Qualiplus News

Dicas e Reflexes Ano 1, N

o
9
Setembro de 2007
Motivao de colaboradores
Permitam-me discorrer brevemente sobre um fator crtico de sucesso para
qualquer tipo de organizao humana: a motivao das pessoas. bvio...
Podemos investir na mais avanada tecnologia, definir processos de trabalho
altamente eficazes, contratar os profissionais mais competentes do mercado,
mas se essa gente no estiver motivada, o que acontece !contece o cen"rio
tpico: um desempenho geral nada al#m de ordin"rio, muito longe do que se
poderia qualificar como e$celente. %m outras palavras: &! gente vai levando, n# 'mas vezes
a gente bate( outras vezes a gente apanha...).
*econhecendo que motivar as pessoas # vital, muitas empresas investem pesado em
pesquisas de clima laboral, t#cnicas de avaliao do desempenho individual, plano de carreira,
sofisticados esquemas de participao nos resultados, b+nus para cumprimento de metas,
pr,mios para os &funcion"rios do m,s) etc., etc., etc, e ponha et cetera nisso- !lgumas dessas
pr"ticas so v"lidas, mas a maioria # perniciosa. .ein Perniciosas- /im, por dois motivos.
Primeiro, porque esto fundamentadas na premissa 0inv"lida 1 mais detalhes adiante2 de que
as pessoas so passivas por natureza, e precisam de um estmulo externo. /egundo porque
a medio e longo prazo aquelas pr"ticas tendem a formar um bando de mercen"rios que s3 se
mobilizam pelo vil metal que possam receber. % tem mais: mesmo as pr"ticas que so v"lidas,
ainda assim so insuficientes.
4nde, ento, est" o elemento faltante para motivar colaboradores 5a verdade no h"
elemento faltante- .", sim, elementos 6" e$istentes, por#m no reconhecidos, e portanto no
e$plorados. %sta frase do 7r. 7eming traz 8 tona dois elementos vitais para a motivao
humana:
As pessoas nascem com uma inclinao natural para aprender e
inovar. Existe um direito inato de sentir prazer pelo trabalho. Existe uma
necessidade inata de auto-estima e respeito. s administradores !ue
ne"am a seus funcion#rios di"nidade e auto-estima, abafaro a
motivao intrnseca.$
! est": o primeiro elemento vital se chama motivao intrnseca. /e to somente
&descobrirmos) 0ou aceitarmos como v"lido2 que as pessoas 6" nascem com a motivao
dentro de si, a questo de motiv"-las dei$a de ser !ue mais devemos dar aos colaboradores%
e passa a ser !ue barreiras ho&e esto impedindo !ue a motivao intrnseca das pessoas
possa aflorar%. 4 segundo elemento vital # o pr3prio trabalho. % os dois se complementam
belissimamente bem- 7e fato, o trabalho # o canal ideal para que a motivao intrnseca se
manifeste, pois ele traz dentro de si tr,s fatores que, se bem entendidos e trabalhados, podem
&turbinar) a motivao intrnseca: a criatividade 0a alegria de pensar2, a atividade 0a alegria de
agir2 e a sociabilidade 0a alegria de compartilhar2, conforme concluiu 5ishibori em 9:;9. !l#m
disso, todo trabalho deveria incluir um quarto fator importantssimo: um sentido de &prop3sito
mais elevado), pois em sua ess,ncia universal, &trabalhar # produzir algo de valor para outras
pessoas) 04<=oole, 9:;>2. 5o h" 0e nem deveria haver2 nada que possa pagar o sentimento
de orgulho e satisfao pessoal pelo trabalho bem realizado. % quando o trabalho # realizado
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em equipe, todas estas coisas acontecem naturalmente- ?asta que a empresa crie estruturas
para e$plorar este verdadeiro tesouro.
@uando lderes empresariais despertam para tais fatos e agem de maneira s"bia e coerente,
algo maravilhoso acontece- Pessoas que consider"vamos &irrecuper"veis) passam a contribuir,
os que tnhamos como &rebeldes) passam a ser companheiros de batalha, os &passivos) e
&apagados) passam a brilhar, os que pens"vamos no ter imaginao de repente nos
surpreendem com id#ias brilhantes. A claro que pode haver um B,9C de renitentes que por
fen+menos psicol3gicos raros se recusam a colaborar, mas estes a pr3pria equipe acaba
&e$purgando) como se fosse um corpo estranho. /ei que tudo isto soa po#tico e ut3pico, mas
tenho constatado tais verdades em inDmeras ocasiEes. % desafio o leitor a fazer o mesmo com
sua equipe.
%st" tudo a. 5o # preciso inventar nada mais( no # preciso complicar. ." por#m, um grande
inconveniente: para que o e$posto acima funcione, # necess"rio mudar nossa maneira de
pensar sobre as pessoas, nossa forma de encarar a natureza humana. A preciso ver em cada
trabalhador a chama quase e$tinta da dignidade, o diamante bruto da semelhana divina. % isto
# difcil e doloroso, quase her#tico, para quem est" acostumado a ver as pessoas como
insumos de produo, como &mo-de-obra) que deve responder tacitamente ao que foi
ordenado, como vassalos que devem ser controlados pelo medo.
Para finalizar, um fato tragic+mico: o que salva muitas empresas da e$tino # que seus
competidores tamb#m no sabem lidar com a motivao intrnseca- Fas aqueles que sabem
mobiliz"-la em benefcio dos ob6etivos estrat#gicos do neg3cio passam a contar com um
e$#rcito poderoso.
!t# a pr3$ima semana-
%duardo G. Foura
emouraHqualiplus.com.br