UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia





Nome: Ricardo Camilo de Sousa






















Plo gua verde - Centro
Curitiba Paran
2011



UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia




NOME: RICARDO CAMILO DE SOUSA





O Projeto Integrado Multidisciplinar PIM
parte do Programa Pedaggico dos
Cursos Superiores de Tecnologia a distncia da
UNIP Interativa - Universidade Paulista como pr-
requisito para aprovao no 2 semestre no curso
de gesto de tecnologia da informao. .




Nome: Ricardo Camilo de Sousa
RA: 1018889
Curso: Tecnologia da Informao
Semestre: 2









Plo gua verde - Centro
Curitiba Paran
2011



INSTITUTO DE CINCIAS SOCIAIS E COMUNICAO
CURSO DE GESTO DE SISTEMAS DE INFORMAO
UNIP/Plo gua Verde - Curitiba/2. Semestre
Ricardo Camilo de Sousa

PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR

COMISSO EXAMINADORA:
_______________________________________________________________
Examinador (1)
_______________________________________________________________
Examinador (2)
_______________________________________________________________
Coordenador do PIM Prof
Observaes:
_______________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
_______________________________________________________
RESULTADO:
_______________________________________________________________
DATA DA APROVAO: ____ /_____ /______



















Resumo

Os sistemas de informao (SI) chamados de Enterprise Resource Planning
(ERP) so sistemas que integram todos os departamentos/setores de uma
organizao, pois tem a caracterstica de ter uma base de dados nica. Um ERP
bem estruturado da suporte para a tomada de deciso de forma que ela seja a mais
correta possvel para aquele momento ou para aquela situao.
Por isso, de extrema importncia que um SI seja implantando corretamente,
no deixando para trs nenhuma etapa do processo de implantao, que so
aquisio de hardware e software, desenvolvimento da documentao, treinamento
do usurio final, acompanhamento, manuteno e a avaliao do SI que geralmente
feita pela alta gesto da organizao com base no feedback que os operadores
do para os mesmos.


















Palavras chaves: SI (Sistemas de Informao), ERP (Enterprise Resource
Planning), Implantao, desenvolvimento, Implantao, manuteno.



ABSTRACT

The information systems (IS) called Enterprise Resource Planning (ERP)
systems are systems that integrate all departments / sections of an organization, it
has the characteristic of having a single database. A ERP well-structured support for
decision making so that it is as accurate as possible for that moment or for that
situation.
It is therefore extremely important that an SI is deploying properly, not leaving
behind any stage of deployment, which are hardware and software acquisition,
development, documentation, end user training, monitoring, maintenance and
assessment of SI is usually made by senior management of the organization based
on feedback that operators give to them.



















Keywords: IS (Information Systems), ERP (Enterprise Resource Planning),
Implementation, development, deployment, maintenance.



SUMRIO

1. INTRODUO................................................................................................ 1
2. APRESENTAO.......................................................................................... 2
3. Necessidade de tecnologia ............................................................................. 4
3.1 Necessidade de sistema de informao........................................................ 5
4. ERP ..................................................................................................................5
4.1 Estrutura tpica dos sistema ERP................................................................... 7
4.1.1 Benefcios da utilizao de sistemas ERP...................................................7
4.2 Problemas na instalao..................................................................................7
4.3 Implantao do sistema ERP......................................................................... 9
5. MDULOS ......................................................................................................10
5.1 Modulo de gesto de pessoas...................................................................... 10
5.1.1 Objetivos e benefcios.................................................................................11
5.1.2 Caractersticas .......................................................................................... 11
5.2 Mdulo de vendas....................................................................................... 11
5.2.1 Recursos....................................................................................................12
5.2.2 Benefcios...................................................................................................12
5.3 Mdulo de Finanas......................................................................................13
5.3.1 Recursos.....................................................................................................13
5.3.2 Benefcios...................................................................................................14
5.4 Mdulos manufatura......................................................................................14
5.4.1 Recursos....................................................................................................14
5.4.2 Benefcios...................................................................................................15
5.5 Software........................................................................................................16
6. DATA CENTER...............................................................................................16
6.1 Definio.......................................................................................................17
6.2 Planejamento para resilincia do site............................................................18
6.3 Aquisio de software e hardware................................................................20
7. RECURSOS HUMANOS.................................................................................21
7.1 Benefcios......................................................................................................22
8 PLANEJAMENTO ESTRATGICO.................................................................22
8.1 Linha estratgica...........................................................................................23
9. POLITICA E SEGURANA............................................................................24


9.1 Normas dos usurios..............................................................................24
10. CONCLUSO................................................................................................... 26
11. REFERNCIAS................................................................................................ 27







1

1. INTRODUO

A busca de vantagens competitivas num mercado globalizado tem levado as
empresas a implantarem novas tecnologias de informao (TIs) para o
gerenciamento de seus negcios. A disponibilizao dessas tecnologias, associada
aos avanos nas reas de comunicao e sistemas, permitiu que as empresas
adotassem solues integradas para a gesto de seus negcios, por meio da
implantao de sistemas integrados de gesto empresarial (SIGE), que tambm so
conhecidos pela sigla ERP (Enterprise Resource Planning).
Os sistemas ERP constituem um software multimodular que visa integrar a
gesto da empresa nas diferentes fases de seu negcio, tornando mais gil tambm
o processo de tomada de deciso, porquanto permite que o desempenho da
empresa seja monitorado em tempo real. Os sistemas ERP fornecem suporte aos
processos operacionais, produtivos, administrativos e comerciais da empresa;
caracterizando-se como uma ferramenta de tecnologia da informao que integra os
processos empresariais e que visa facilitar o fluxo de informaes na organizao.
Com este interesse que a empresa XPTO tende a implantar um sistema ERP
em sua organizao. Para isto ser necessrio uma analise de sua estrutura, para
possveis manutenes, e assim obter sucesso em sua implantao.















2

2. APRESENTAO
A empresa XPTO fica sediada na cidade de So Paulo, e vem tentando
ganhar espao a algum tempo no mercado nacional, trabalhando no ramo de vendas
de produtos de informtica e distribuio.
Alm da matriz em So Paulo ela conta com outras 6 filiais nas cidades de
Manaus, Recife, Salvador, Rio de Janeiro, Porto Alegre e Braslia. Sendo que a filial
do Rio de Janeiro possui uma estrutura mais complexa do que as outras, que so
apenas representaes comerciais.
em So Paulo que iremos abordar um planejamento de implantao de
ERP (Enterprise Resource Planning) sendo ela a matriz aonde iremos estruturar o
Data Base. Mais para isto preciso planejar uma rede de computadores que
suporte todo este trafego de informao de forma bem estruturada e precisa.
Como parte do plano a filial do Rio de Janeiro ir contar com site de backup
do database da matriz de So Paulo. Como sendo uma filial que ir possui controle
apenas para observar suas replicaes.

2.1 Estrutura

Neste subcapitulo iremos esboar sua estrutura e representao no mercado,
seu comportamento e sua rea e abrangncia.
A empresa XPTO conta com um total de 350 funcionrios sendo;
250 funcionrios na Matriz de So Paulo;
50 funcionrios na filial do Rio de Janeiro;
10 funcionrios em cada uma das 5 filiais.

A matriz de So Paulo possui uma estrutura fsica muito considervel, com
armazenamento para cerca de 3.000 itens, pelo devido aumento da produtividade, a
implantao de um ERP tem sido de grande necessidade.
A redundncia de dados para ser um dos grandes problemas, e para uma
empresa que trabalha com movimentao de estoque a implantao de um ERP,
ter resultados considerveis,
Na figura a seguir estamos mostrando a abrangncia da empresa, a matriz
em So e as filiais nas respectivas cidades.
3




Como v no mapa a empresa possui representao em todos os cantos do
Brasil, esta j foi uma forma estrutura para movimentao e vendas dos seus
produtos. A concentrao mxima dos produtos fica na matriz, as filiais fazem
relaes comerciais com suas regies.
Quando a empresa tem uma estrutura que abrange todas estas regies, como
nos mostras na figura, a busca por resultados precisos confiveis e centrados torna-
se difcil, por isso a integrao de dados e centralizao das metas devem ser
aplicadas.




4

3. Necessidade de Tecnologia

Segundo Rezende & Abreu (2000) pode-se conceituar a Tecnologia da
Informao. Como recursos tecnolgicos e computacionais para gerao e uso da
informao. Esse conceito enquadra-se na viso de gesto da Tecnologia da
Informao.
Ainda sobre essa mesma ptica, Cruz apud Rezende & Abreu (2000) fala que
outro conceito de Tecnologia de Informao pode ser todo e qualquer dispositivo
que tenha capacidade para tratarem dados e ou informaes, tanto de forma
sistmica como espordica, quer esteja aplicada ao produto, quer esteja aplicada no
processo.
Para Gordon & Gordon (2006) A tecnolgica da informao (TI) inclui,
hardware, software, sistemas de gerenciamento de banco de dados e tecnologias de
comunicao de dados.
A TI nos tempos modernos tem um valor elevado quando falamos em tomada
de deciso com rapidez, fator competitividade, lanamento de novos produtos para
atender um determinado nicho de mercado, dinamismo em suas operaes, ou
ento para atender a necessidade de informao de um gerente, o qual precisa
elaborar um plano de ao com agilidade.
Sobre o desconhecimento da Tecnologia da Informao:

[...] o desconhecimento elementar da Tecnologia da Informao e de seus recursos
tem causado muitos problemas e dificuldades dentro das empresas, principalmente
para as atividades ligadas a Planejamento Estratgico, Sistemas de Informao e
Gesto de Tecnologia da Informao (REZENDE e ABREU)

de suma importncia ressaltar que os hardwares, softwares e seus
perifricos dentro de uma organizao devem ter o principal objetivo que ajudar no
desenvolvimento e na melhoria dos Sistemas de Informao, auxiliando assim a
organizao em seus processos e atividades.
A aquisio de TI em demasia, de forma que ela no seja usada em sua
plenitude, deixar de lado o principal objetivo.


5

3.1 Necessidade de Sistemas de Informao (SI)

So diversas as definies relacionadas a Sistemas de Informao (SI),
podem ser enfocados de diversas maneiras. Rezende & Abreu (2000) falam que
sistema de informao relatrios de determinados sistemas ou unidades
departamentais, entregues e circulados dentro da empresa, para uso dos
componentes da organizao.
Numa viso mais ampla:

SI qualquer sistema usado para prover informaes (incluindo seu processamento),
qualquer que seja sua utilizao. Os Sis se desenvolvem em uma empresa segundo
duas dimenses: os componentes da empresa e seu nvel de deciso. Os
componentes da empresa correspondem aos diversos setores que executam as
diferentes funes necessrias ao funcionamento da empresa. Os nveis de deciso
obedecem hierarquia existente na empresa e so conhecidos como nvel
estratgico, ttico e operacional (POLLONI, 2000).

Em um enfoque mais simples Melo (2006) observa que sistema de
informao todo e qualquer sistema que tem informaes como entrada visando
gerar informaes de sada.

4. ERP

Em virtude disso, as empresas vm buscando obter vantagens dessas
tecnologias advindas da criao do computador. A informao tratada como um
recurso vista como um insumo na produo de bens e servios, tal como as
pessoas, matrias-primas, equipamentos, recursos financeiros e tempo.
No decorrer dos anos, visando obter mais eficcia e eficincia, foi sendo
desenvolvido, com o auxlio dos computadores, os chamados Sistemas de
Informao (SI) e posteriormente a isso foram desenvolvidos os chamados sistemas
de informao Enterprise Resource Planning (ERP).
O foco principal dos ERPs na atualidade est voltado principalmente para o
negcio empresarial e no objetivo de auxiliar os respectivos processos decisrios e a
conseqente tomada de deciso.
6

Com o avano da Tecnologia da Informao as empresas passaram a utilizar
sistemas computacionais para suportar suas atividades. Geralmente, em cada
empresa, vrios sistemas foram desenvolvidos para atender aos requisitos
especficos das diversas unidades de negcio, plantas, departamentos e escritrios.
Por exemplo, o departamento de planejamento da produo utiliza um sistema
prprio e o departamento de vendas utiliza outro. Dessa forma, a informao fica
dividida entre diferentes sistemas.
Os principais problemas dessa fragmentao da informao so as
dificuldades de obteno de informaes consolidadas e a inconsistncia de dados
redundantes armazenados em mais de um sistema. Os sistemas ERP (Enterprise
Resource Planning) solucionam esses problemas ao agregar, em um s sistema
integrado, funcionalidades que suportam as atividades dos diversos processos de
negcio das empresas.
Os sistemas ERP surgiram a partir da evoluo dos sistemas MRP (Material
Resource Planning). Neles, foram agregadas as funes de programao mestre da
produo, clculo grosseiro de necessidades de capacidade, clculo detalhado de
necessidade de capacidade, controle do cho de fbrica, controle de compras e,
mais recentemente, Sales & Operations Planning. Dessa forma, os sistemas MRP
deixaram de atender apenas as necessidades de informao referentes ao clculo
da necessidade de materiais, para atender s necessidades de informao para a
tomada de deciso gerencial sobre outros recursos de manufatura. O MRP passou,
ento, a ser chamado de MRP II (Manufacturing Resource Planning - Planejamento
de Recursos de Manufatura).
Com o objetivo de ampliar a abrangncia dos produtos vendidos, os
fornecedores de sistemas desenvolveram mais mdulos, integrados aos mdulos de
manufatura, mas com escopo que ultrapassa os limites da manufatura. Como
exemplos, foram criados os mdulos de Gerenciamento dos Recursos Humanos,
Vendas e Distribuio, Finanas e Controladoria, entre outros. Esses novos
sistemas, capazes de suportar as necessidades de informao para todo o
empreendimento, so denominados sistemas ERP.




7

4.1 Estrutura tpica dos sistemas ERP

Os sistemas ERP so compostos por uma base de dados nica e por
mdulos que suportam diversas atividades das empresas. A figura abaixo apresenta
uma estrutura tpica de funcionamento de um sistema ERP. Os dados utilizados por
um mdulo so armazenados na base de dados centrais para serem manipulados
por outros mdulos.
Alm deles, alguns sistemas ERP possuem mdulos adicionais, tais como:
Gerenciamento da Qualidade, Gerenciamento de Projetos, Gerenciamento de
Manuteno, entre outros.

4.1.1 Benefcios da utilizao de sistemas ERP

As utilizao de sistemas ERP otimiza o fluxo de informaes e facilita o acesso aos
dados operacionais, favorecendo a adoo de estruturas organizacionais mais
achatadas e flexveis. Alm disso, as informaes tornam-se mais consistentes,
possibilitando a tomada de deciso com base em dados que refletem a realidade da
empresa. Um outro benefcio da implantao a adoo de melhores prticas de
negcio, suportadas pelas funcionalidades dos sistemas, que resultam em ganhos
de produtividade e em maior velocidade de resposta da organizao.

4.1.2 Problemas na instalao

Sem duvidas que as vantagens que um ERP traz para uma empresa so algo
muito vantajoso, apesar dos custos de sua implantao, e manuteno, sempre
acarreta problemas.
Mais geralmente, algumas das empresas que se envolvem com a implantao
de sistemas gerenciais enfrentam graves problemas que podem ser sintetizados em
dois tpicos principais: o valor orado inicialmente completamente ultrapassado e
o cronograma no minimamente cumprido.
A simples meno da implantao ou at mesma a substituio de um ERP
sinnimo de muita dor de cabea para os administradores e geral.
muito comum, seno obrigatrio que, ao iniciar o trabalho de implantao, a
empresa seja surpreendida com a necessidade de aquisies de mais mdulos,
8

inmeras customizaes e outros servios no previstos no oramento original, alm
claro, de novos equipamentos hardware.
A explicao sempre a mesma e reside na alegada impossibilidade de
prever problemas decorrentes de questes intrnsecas das empresas antes de iniciar
o processo de implantao. O mesmo motivo serve para justificar atrasos imensos
em relao ao cronograma.
Embora a explicao parea razovel, est muito distante de retratar a
realidade e justificar os problemas, alm de ocultar as possibilidades de eliminar ou
minimizar os riscos decorrentes destas situaes.
Obviamente que a questo complexa, mas decorre essencialmente de
questes jurdico-contratuais que no so tratadas adequadamente. Via de regra,
as empresas no buscam o conhecimento jurdico especializado para adotar
providncias que afastem ou minimizem estes riscos.
O mtodo usual para uma empresa que queira adquirir ou substituir um ERP,
passa por um processo de seleo e avaliao tcnicas das opes existentes.
Identificada a melhor opo sobre o prisma tcnico, o passo seguinte a
formalizao de proposta comercial. Neste momento surgem os primeiros
problemas, pois as propostas quase sempre no retratam adequadamente o que foi
proposto e est sendo negociado.
Para evitar que os valores orados inicialmente no sejam superados de
maneira imprpria, fundamental que a proposta comercial reflita formal e
integralmente tudo o que foi negociado. A exigncia da perfeita adequao da
proposta com o que foi negociado est amparada na legislao que estabelece a
vinculao entre o proponente e o que foi proposto. Eventuais dvidas surgidas na
interpretao dos contratos podero ser solucionadas com a anlise das propostas.
Com base nas propostas comerciais e tcnica, o passo seguinte
necessariamente a formalizao do contrato que reproduza e melhor especifique os
elementos j contidos nas propostas, alm de agregar outros dispositivos
especficos dos contratos.
Com o incio efetivo do trabalho de implantao comea a fase de controle e
gerenciamento jurdico do contrato. Toda e qualquer irregularidade deve ser
imediatamente objeto de notificao da outra parte e deve, simultaneamente, haver
um controle rigoroso sobre a formalizao das atividades dirias do trabalho (atas de
reunies) ou alteraes contratuais.
9

Experincias prticas com a contratao de assessoria jurdica especializada
para a orientao na fase de propostas e formalizao do contrato, aliada ao
acompanhamento do contrato, permitiram minimizar de forma aguda os atrasos na
finalizao do projeto (tornando-os nulos ou admissveis) e, tambm, permitiram que
o valor orado fosse praticamente o mesmo do custo total de implantao do
sistema gerencial (aumento no superior a 10%).
Inegavelmente preciso agregar conhecimento especializado
especialmente na rea jurdica - em procedimento to sensvel para o processo
produtivo das empresas, uma vez que uma implantao no cuidadosa de um
sistema gerencial pode ter conseqncias desastrosas.

4.2 Implantao do Sistema ERP

As funcionalidades dos mdulos de um sistema ERP representam uma
soluo genrica que reflete uma srie de consideraes sobre a forma que as
empresas operam em geral. Para flexibilizar sua utilizao em um maior nmero de
empresas de diversos segmentos, os sistemas ERP foram desenvolvidos de forma
que a soluo genrica possa ser customizada em um certo grau.
Na implantao de um sistema ERP, a customizao um compromisso
entre os requisitos da empresa e as funcionalidades disponveis no sistema.
Inicialmente, na maioria das vezes, os processos de negcio das empresas
precisam ser redefinidos para que seus requisitos se aproximem das funcionalidades
do sistema. Ento, a primeira medida de customizao a seleo dos mdulos que
sero instalados. A caracterstica modular permite que cada empresa utilize somente
os mdulos que necessite e possibilita que mdulos adicionais sejam agregados
com o tempo. Em seguida, para cada mdulo, so feitos ajustes nas tabelas de
configurao para que o sistema se alinhe da melhor forma possvel aos novos
processos de negcio. Mesmo com a customizao, a soluo pode no atender a
alguns requisitos especficos das empresas. Nesses casos, as empresas precisam
utilizar outros sistemas complementares ou abandonar seus requisitos especficos e
adotar processos genricos.
Por esse motivo, a deciso de implantao de um sistema ERP s deve ser
tomada aps uma anlise detalhada dos processos da empresa e das
funcionalidades dos sistemas ERP. Alm disso, muito importante que a empresa
10

considere, desde o incio da implantao, os impactos que a redefinio dos
processos e a introduo do sistema tero na estrutura, cultura e estratgia da
organizao.



Na figura acima esta o modelo do ERP e seus mdulos, o objetivo sempre a
centralizao dos dados, com isso obter um rendimento entre os setores da
empresa.
A Base de Dados Central contm toda informao necessria para
funcionamento do sistema, como v a alimentao dele feito por todas as
reas. Consequentemente os setores usufruem os da base central.

5. MDULOS

5.1 Mdulo de gesto de Pessoas

A soluo para a rea de Administrao de Pessoal garante a tranqilidade
da empresa em relao gesto de seus empregados. uma ferramenta completa
11

e eficaz que proporciona uma total segurana nos clculos e est sempre em
conformidade com a legislao vigente.

5.1.1 Objetivos e Benefcios

Esta soluo tem como objetivo proporcionar um controle total sobre gesto
de salrios, treinamento e recrutamento das empresas. Auxilia na conquista
de certificaes, adequao de candidato ao cargo em processos de seleo,
formatao de uma poltica de remunerao motivacional, avaliao de
desempenho de funcionrios e manuteno de talentos.

5.1.2 Caractersticas

Treinamento e Desenvolvimento;
Levantamento automtico de necessidades treinamento com revises e
validades;
Gerenciamento do oramento de treinamentos e dos investimentos j
realizados (previsto x realizado);
Certificao de capacitao profissional;
Gesto de Salrios;
Registro das matrizes salariais por plano, bem como seu histrico;
Descries de cargos amplamente flexveis atendendo as mais modernas
tendncias como a identificao das competncias;
Recrutamento e Seleo;
Abertura de vagas com possibilidade de visualizao do Quadro de Lotao;
Cadastramento de candidatos e anlise de currculos;
Triagem de candidatos atravs de uma montagem flexvel de requisitos.

5.2 Mdulo de Vendas

O departamento de vendas o corao de uma empresa. nele que os
processos de vendas ocorrem, e ele precisa ser acompanhado de perto para que o
12

processo seja corretamente executado. A confiabilidade das informaes e um
processo rpido o que garante o fechamento de negcios bem sucedido.
Os mdulos Vendas do ERP tm ferramentas para o completo gerenciamento
deste departamento. No software de gesto empresarial a agilidade est presente
nos processos de oramento, pedido e na venda efetiva, reduzindo o tempo de
espera do cliente.
Com o mdulo, a gesto de aes de televendas, vendedores internos e
externos so melhorados. O mdulo de vendas do sistema gerencial permite a
anlise de indicadores comerciais, trazendo mais agilidade nas negociaes e
acelerando o retorno dos negcios. Alm disso, o mdulo tambm traz ferramentas
de ordem de servio e assistncia tcnica.

5.2.1 Recursos

Vendas (vendas loja, tabela de descontos e preos, promoes, projeo e
metas de vendas, oramento, pedidos, pedido site, sistema EDI,
carregamento, negociao, projeo da produo, motivos de venda perdida,
configurador de produtos, engenharia de projetos);
Ordens de servio;
Licitaes;
Assistncia Tcnica;
Relatrios;
CRM (visitas, telemarketing, clientes, negociao por cliente);
Consulta (Grficos de vendas e metas);
Frente de Caixa.

5.2.2 Benefcios

Agilidade nas vendas e recursos de assistncia tcnica;
Melhor controle e resultado nas vendas com a aplicao das funcionalidades
do CRM Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente;
Fcil gesto com controle de metas;
Agilidade nas negociaes e anlise de negcios;
13

Anlise de Indicadores Comerciais;
Aumento da receita a partir da melhor argumentao da equipe de vendas
Reduo de riscos das transaes e proteo contra a violao;
Melhores resultados nas vendas sendo possvel a utilizao dos recursos de
Vendas via Palm e Vendas via Website;

5.3 Mdulo de Finanas

A administrao financeira de uma empresa um dos fatores que determinam
o sucesso do negcio. Se o departamento estiver bem estruturado, as operaes
so facilmente organizadas. Mas como ter um setor to importante com todas as
informaes seguras e em completa sintonia com as exigncias legais?
O ERP fornece uma soluo completa para o gerenciamento do
departamento financeiro, de forma muito rpida e eficaz. Este mdulo do nosso
software de gesto empresarial atende o setor em todas as necessidades,
permitindo uma melhor administrao das transaes financeiras.
O mdulo oferece, ainda, anlises de fluxo de caixa e visibilidade de
previses financeiras, atravs de inmeros grficos e relatrios, que otimizam o
tempo para a tomada de decises estratgicas.

5.3.1 Recursos

Cadastros (bancos, feriados, carteira de cobrana, prazos de pagamentos,
bloquetos, movimentaes de cheque, baixas de contas, fluxo de caixa,
lanamentos, histrico de recibos, consolidao, bandeira de crdito,
remessas);
Lanamentos (contas a pagar e receber, cheques a receber, contas
bancrias, carto de crdito, previso financeira, impostos, valor dirio
moeda, aprovaes de pedidos, cotaes e ordem de compra, comisses,
caixa, ordem de frete, faturamento, controle SPC);
Consultas (bancrias, prazos de pagamento, e contas a receber e pagar,
cheques a receber, fluxo de caixa, consulta);
Relatrios.
14


5.3.2 Benefcios

Melhor administrao das transaes financeiras, incluindo os lanamentos
dirios, a gesto e manuteno de contas de forma integrada;
Agilidade e total Integrao com Bancos;
Anlises de fluxo de caixa e visibilidade de previses financeiras.

5.4 Mdulo de Manufatura

A produo das empresas o que garante o retorno financeiro para o
negcio. atravs dos produtos produzidos que a empresa gera seu capital para a
manuteno das atividades, por isso uma ferramenta de gesto e controle
fundamental para o bom andamento da empresa.
O ERP ajuda a reduzir e controlar os custos de produo, melhora a gesto
de materiais com o controle de estoque.
A anlise antecipada dos gargalos de produo reduz os custos
desnecessrios com processos inadequados. Com isso, h uma reduo de
produo emergencial, permitindo o trabalho de forma planejada e ordenada. Com o
controle de retrabalhos no sistema gerencial, verificao da produtividade por
funcionrios e de todos os processos, a gesto do departamento de produo torna-
se simples, gerando melhorias em todos os departamentos da empresa.

5.4.1 Recursos

Cadastros (departamentos, centro de custos, processos produtivos,
mquinas, gastos gerais de fabricao, matrizes, inspeo, quantidade
mnima/mxima de produo por item, roteiro de produo, causa de NC,
configurador de produtos, prottipos, produto x matria prima, controle interno
de produtos);
Consultas (aplicao do produto, grupos de mquinas, processos, matriz,
inspeo, tempos por processo, frmula de industrializao, manuteno de
engenharia, produtos por endereo);
15

Produo (lotes e ordem de produo, transferncia de estoque entre
produtos, produtos no conformes na produo, processo produtivo pelo
produto, arquivo lote simplificado Audaces, produzir pelo MRP, produo com
estoque mnimo, remessa para terceiro, solicitao de compra, consumo
interno, projeo da produo, pedido x data de produo);
Custos (custo funcionrio/mquinas por ms, custo gastos gerais de
fabricao, ordenar OP, clculo custo das ordens de produo, custos de
produo por item, relatrio anlise lista de preo com custo de produo,
clculo preo de venda x custo de produo, anlise custos x preo de venda
por cliente, mapa de movimentao de estoques, mapa de localizao de
custos, produtos com custos controlados, valor do inventrio projetado pelo
MRP);
Desenhos;
Relatrios;
PCM (tipo, grupo e tarefa de manuteno, ordem de servio de manuteno,
fechamento da OS manuteno de mquinas).

5.4.2 Benefcios

Tratamento de todos os recursos de produo e dos materiais de forma
associada aos roteiros de produo;
Reduz e controla os custos produo (Materiais, Mo de Obra, Mquinas e
Ferramentas);
Melhor gesto de materiais, visando manter nveis desejados de estoque,
com otimizao de custos e rotatividade;
Reduz atrasos nas entregas de materiais e atravs de fornecedores
vinculados aos produtos, aponta opes otimizadas de compra;
Agilidade na Anlise antecipada de Gargalos de produo;
Reduz Ordens de Produo emergenciais, trabalhando de forma planejada;
.
16


5.4 Software
Fornecedores de sistemas ERP:
Baan http://www.baan.com
Datasul - http://www2.datasul.com.br/
JD Edwards - http://www.jdedwards.com/
Microsiga - http://www.microsiga.com.br/
MKGroup (Computer Associates) - http://www.mkgroup.com/
Oracle - http://www.oracle.com/applications/
Peoplesoft - http://www.peoplesoft.com/
SAP - http://www.sap.com/
SENIOR SISTEMAS - http://www.senior.com.br/
eGESTOR - http://www.egestor.com.br.

6. DATA CENTER

Depois de uma grande obteno de conhecimento em relao ao ERP suas
funcionalidades e implantao. Agora vamos tratar de um assunto mais tcnico que
o Datacenter.
Alm de ser essencial para qualquer organizao, ela a corao da
empresa, aonde vo ficar todas as informaes sobre a rea financeira,
administrativa, de recursos humanos, de planejamento e muito mais.
Esta rea tem que ser planejada de varias formas, para haja uma boa
estrutura de dados e segurana principalmente. A implantao dos servidores do
database, dos correio eletrnico, e de arquivos deve ser planejado adequadamente.






17

6.1 Definio



O Data Base deve ser definido como o centralizador dos processos, sendo
onde possui todos os dados principais da empresa. Como exemplo, utilizamos o
Microsoft Exchange Server que inclui uma nova estrutura unificada de recuperao
para a caixa de correio que inclui novos recursos como o grupo a disponibilidade do
banco de dados (DAG) e cpias do banco de dados caixa de correio. Embora a
implantao desses novos recursos seja um processo rpido e simples, um
cuidadoso planejamento deve ser realizado com antecedncia para garantir que
18

qualquer soluo de alta disponibilidade e recuperao do site que esteja usando
esses recursos, atenda s suas expectativas e necessidades do seu negcio.
Durante a fase de planejamento, os arquitetos de sistemas, e administradores
e outras partes interessadas devem unificar os requisitos para a implantao, em
especial os requisitos de alta disponibilidade e resilincia (elasticidade, poder de
recuperao) do site.

6.2 Planejamento para a resilincia do site

A cada dia, mais e mais empresas reconhecem que o acesso a um sistema
confivel e disponvel de mensagens fundamental para seu sucesso. Para muitas
organizaes, o sistema de mensagens parte dos planos de continuidade de
negcios, e sua implantao de servio de mensagens projetada com resilincia
de site em mente. Fundamentalmente, o site muitas solues resistentes envolvem a
implantao de hardware em um segundo datacenter.
Finalmente, o design geral, incluindo o nmero de membros de cada
organizao e acordos de nvel de servio (SLAs) que abrangem diferentes cenrios
de falha. Durante a fase de planejamento, os arquitetos e os administradores
identificam os requisitos para a implantao, incluindo e nomeado, os requisitos para
a resilincia do site. Eles identificam a localizao (s) a ser usado e os objetivos de
valorizao necessria SLA. A ANS ir identificar dois elementos especficos que
devem ser a base para a concepo de uma soluo que oferece alta
disponibilidade e resilincia de site: o Recovery Time Objective (RTO) e Recovery
Point Objective (RPO). Ambos os valores so medidos em minutos. A RTO quanto
tempo leva para restaurar o servio. O RPO refere forma como os dados so
atuais, aps a operao de recuperao foi concluda. Um SLA pode tambm ser
definido para restaurar o datacenter para o servio completo aps os seus
problemas sejam corrigidos.
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O site backup do Rio de janeiro deve ter todos os servios habilitados, que
so fornecidos no datacenter primrio na matriz (a menos que o servio no
includo como parte da resilincia do site SLA). Isso inclui o Active Directory, infra-
estrutura de rede (DNS, TCP / IP, etc), servios de telefonia (caso da Unificao de
Mensagens est em uso), e infra-estrutura local (energia, refrigerao, etc.)
A configurao de rede necessria deve ser posto em prtica para apoiar a
transio para o datacenter. Isso pode significar ter certeza que as configuraes do
balanceamento de carga esto no lugar, que o DNS est configurado global, e que a
conexo com a Internet habilitada com o adequado encaminhamento configurado.
A estratgia para a viabilizao das mudanas de DNS necessrias para uma
transio para o datacenter deve ser entendida. As alteraes especficas do DNS,
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incluindo o seu Time to Live (TTL) nas configuraes, e devem ser definidos e
documentados para apoiar o SLA (s) em vigor.
Uma estratgia para testar a soluo e que tambm deve ser estabelecidos e
tidos em conta no SLA. validao peridica da implantao, a nica maneira de
garantir que a qualidade e a viabilidade da implantao no se degradam com o
tempo.
Sabemos que concluso dessas etapas de planejamento ir impactar
diretamente o sucesso de uma transio para o datacenter. Por exemplo, o projeto
namespace mal feito pode causar dificuldades com os certificados, e uma
configurao de certificado incorreto pode impedir que os usurios sejam capazes
de acessar servios.
Aps a implantao validado, recomendvel que todas as partes da
configurao que afetam diretamente o sucesso de uma transio para o datacenter
ser explicitamente documentadas. Alm disso, pode ser prudente para melhorar a
gesto de processos de mudana em torno dos segmentos da implantao.

6.4 Aquisio de software e hardware

A tabela nos mostra que a aquisio de software e hardware ter que ser
realizada de forma racional, por que muitas vezes a empresa j se disponibiliza de
recursos necessrios, para sua implantao.


Quantidade Descrio situao
3 Computador configurado para servidor J existe
2 Switch adequado Comprar
3 Cabeamento estruturado em todos os departamentos Comprar/Fazer
3 Computador para Contas a pagar J existe
3 Computador para Recebimento Fiscal J existe
2 Computador para Faturamento J existe
2 Impressora matricial nova para Faturamento Comprar
2 Leitor de cdigo de barras para Contas a Pagar Comprar


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7. RECURSOS HUMANOS
O departamento que mais integra funcionrios e empresa merece ateno
especial. Desde a contratao at a resciso de colaboradores, o departamento de
recursos humanos realiza diversas atividades que so fundamentais para o bom
funcionamento da empresa, alm de garantir que ela esteja sempre de acordo com
as exigncias legais.
Com o software de gesto empresarial ERP, todos os procedimentos deste
departamento podero ser otimizados, gerando economia de tempo e eliminao de
trabalhos manuais. Os mdulos Recursos Humanos garante a administrao
estratgica de RH, com o desenvolvimento e acompanhamento dos colaboradores.
Com o controle de todas as operaes no sistema gerencial, a integrao e a
reduo de tempo com as atividades manuais, o departamento tem mais tempo
disponvel para outras aes relativas relao de sua empresa com os
funcionrios.



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7.1 Benefcios
Fcil administrao do departamento de pessoal e folha de pagamento e com
certeza uma melhor gesto estratgica de RH, com desenvolvimento e controle das
pessoas (conhecimentos, competncias, treinamentos, cargos e funes)
A facilidade na Gesto de Currculos, funes e qualificaes com agilidade
na anlise de indicadores melhor gesto de EPIs e informaes relacionadas
Segurana e Medicina do Trabalho.

8. PLANEJAMENTO ESTRATGICO

Trabalhar com o conceito de Planejamento Estratgico o mesmo que
trabalhar com o conceito de mudana. Uma mudana organizada e legitimada pelas
pessoas que compem uma determinada organizao.

1) Comunicao Constante: a comunicao um dos fatores primordiais para que
haja sinergia entre as atividades.
2) Transparncia: O Planejamento estratgico foi concebido com o propsito de
que pudesse ser acompanhado por todos.
3) Governana e Postura Pr-Ativa: O conceito de governana bastante amplo
e possui diversos significados. Contudo, o sentido que gostaramos de dar a essa
palavra bem simples: acompanhamento direto e irrestrito por parte da




Cultura
Organizacional


Governana
e Postura
Pr-Ativa


Transparncia

Comunicao

Postura
Crtica e
Construtiva.
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organizao. preciso que a organizao se conscientize que o sucesso do seu
Planejamento tambm est na sua postura pr-ativa no acompanhamento,
cobrana e controle. Para tanto os gestores da ferramenta proporcionaro
instrumentos coerentes para que essa dinmica se torne efetiva.
4) Postura Crtica e Construtiva: Para que o Planejamento seja uma ferramenta
que possa estar em constante evoluo, preciso incentivar uma postura cada
vez mais crtica por parte da organizao.

8.1 Linha Estratgica

O que colocamos agora em voga para a compreenso da estratgia uma
forma sinttica para que ela possa ser compreendida e internalizada. Lembramos
que o que est escrito a seguir apenas uma sugesto do Grupo de Apoio para
facilitar esse processo.

Para facilitar essa explicao, vamos analisar a figura a seguir:


















Fortalecimento
da Imagem
Aumento
qualitativo da
Produtividade
Sustentabilidade
Gesto eficiente
das Pessoas
Aes baseadas na
Misso
Alcance da Viso !!!
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9. POLITICA E SEGURANA
A implantao de um Sistema de Segurana de Informao envolve
primeiramente a anlise de riscos na infra-estrutura de TI. Esta anlise permite
identificar os pontos vulnerveis e as falhas nos sistemas, que devero ser
corrigidos. Alm disso, no SSI, so definidos processos para detectar e responder a
incidentes de segurana e procedimentos para auditorias.
Um assunto bastante relevante no SSI a implementao de um programa
de treinamento e conscientizao dos usurios nas questes relativas Segurana
da Informao. Isto se deve ao fato do usurio ser um ponto fraco para os casos de
invaso de sistemas devido falta de conhecimento das principais tcnicas
utilizadas pelos invasores.
Prova disso o sucesso dos ataques de spam, onde o usurio recebe um e-
mail que o induz a executar um programa ou a acessar um site que coleta
informaes e as envia para algum invasor.
No SSI, tambm importante a definio de uma Poltica de Segurana. Essa
poltica consiste de um documento que formaliza os procedimentos para segurana
da informao e que devem ser de conhecimento de todos. Em tal documento so
definidas regras, responsabilidades e penalidades para os casos de violao das
regras, alm de conter um termo de responsabilidades onde o funcionrio confirma
seu conhecimento a respeito das normas ali estabelecidas.

9.1 Normas dos usurios

Uma questo muito importante o procedimento que deve ser aplicado aos
usurios no que diz respeito ao uso dos equipamentos e acesso ao sistema. Muitas
vezes os funcionrios no se conscientizam da forma que utilizam os acessos que
so permitidos, e por fim acabam gerando vrios inconvenientes.
Todos os tpicos abaixo devem ser relacionados nas normas do regimento
interno da corporao.
Controle de usurio/senha todos os funcionrios devem ter um usurio e senha
para acesso ao sistema, e a responsabilidade de uso de cada um;
Autenticao dos usurios deve ter um controle de senha e contas;
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Autorizao usurios deve definir um nvel de acesso para cada usurio, para
que os no envolvidos no tenham permisso, uma forma preservao de
informao confidenciais;
Acesso internet deve orientar os usurios sobre o acesso para que no se
desvie o foco das suas funes. Sabemos que a internet uma grande fonte, e
deve ser bem aproveitada;
Controle acesso do e-mail deve ser definido o uso do e-mail da empresa,
porque tambm um ponto muito vulnervel.



Na figura abaixo mostra como deve ser tratada a relao com a rede de uma
organizao.







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10. CONCLUSO

Como podemos ver relacionamento de uma empresa com um sistema ERP,
nas primeiras etapas sempre haver vrios contratempos, por isso que preciso
muita cooperao entre seus colaboradores e dedicao, porque apenas construir
um planejamento e no o realizar, isto no se obtm resultado algum.
A obteno do sucesso sempre estar na reunio de todos os requisitos
planejados, como j abordado a realizao de qualquer projeto deve bem elaborado
e requisitado e ter seus passos bem planejados, para que no ocorra como maioria
das vezes, que acabam saindo dos trilhos.
Encarar uma fase desta tem que ter bom conhecimento, por isso ser
resolvido, procurar uma boa consultoria ser muito eficiente em todas as reas,
principalmente se resolver adotar um outsourcing ou outro tipo de tendncia do
mercado, uma empresa de consultoria com experincia no ramo ser de grande
ajuda para as decises.
Por fim o sucesso de uma organizao est no conhecimento e tcnicas
utilizados, se dispuser de pessoal qualificado e orientado, no ter problema em sua
implantao e manutenes.
























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11. REFERNCIAS

ALBUQUERQUE, L.G. O Papel Estratgico de Recursos Humanos. 1987. 260 p.
Tese (Livre Docncia). Departamento de Administrao da Faculdade de Economia,
Administrao e Contabilidade. Universidade de So Paulo, So Paulo, 1987.
AMORIM FCB. (2001). Sistemas integrados de gesto empresarial e mudana: um
estudo de caso. (dissertao). So Paulo: Pontifcia Universidade Catlica de So
Paulo.
CORRA, H.L.; GIANESI, I.G.N.; CAON, M. (1997). Planejamento, programao e
controle da produo: MRP II / ERP: conceitos, uso e implantao. So Paulo: Atlas.
( Disponvel na biblioteca da EP - USP ).
FISCHER, A. L.; ALBUQUERQUE, L. G. Delphi RH 2010: Tendncias em Gesto
de Pessoas nas Empresas Brasileiras. 2004. 60 p. Relatrio Final de Pesquisa.
FEA/USP. 2edio. So Paulo, 2004, p. 101.
KIRCHMER, M. (1998). Business process oriented implementation of standard
software. Springer-Verlag.
GIL, A. C. Como elaborar projetos de pesquisa. 2. ed. So Paulo: Atlas, 2002.
GORDON, S. R.; GORDON, J. R. Sistemas de informao: uma abordagem
gerencial. Rio de Janeiro: LTC,2006.
LAWLER III, E. E.; MOHRMAN, S. A.: Administrao de Recursos Humanos:
Construindo uma Parceria Estratgica. In: GALBRAITH, J.; LAWLER III, E.
Organizando Para Competir no Futuro. So Paulo, Makron Books, 1995.
MELO I. S. Administrao de sistemas de informao. 1. ed. So Paulo: Pioneira,
2006.
MENDES VJ, FILHO EE. (2003). Sistemas integrados de gesto (ERP) em
pequenas e mdias empresas; um confronto entre a teoria e a prtica empresarial.
In SOUZA CA, SACCOL AZ, org. Sistemas ERP no Brasil: teoria e casos. So
Paulo: Atlas.
POLLONI, E. G. F. Administrando sistemas de informao. 1. ed. So Paulo: Futura,
2000.
Regazzini, A. L. (2001) Etapas para implementar um SLA. In: SLA SERVICE
LEVEL AGREEMENT, So Paulo. Anais... So Paulo: AMCHAM, 2001.
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REZENDE, D. A.; ABREU, A. F. de. Tecnologia da informao aplicada a sistemas
de informao empresariais: o papel estratgico da informao e dos sistemas de
informao nas empresas. 1. ed. So Paulo: Atlas, 2000.