DIRECCIN

Esta etapa del proceso administrativo comprende la influencia del administrador en la

realizacin de los planes, obteniendo una respuesta positiva de sus empleados mediante
la comunicacin, la supervisin y la motivacin.

1. CONCEPTO DE DIRECCIN:

Burt K. Scanlan:
Consiste en coordinar el esfuerzo comn de los subordinados, para alcanzar las
metas de la organizacin.

Leonard J. Kazmie:
La gua y supervisin de los esfuerzos de los subordinados, para alcanzar las
metas de la organizacin.

Robert B. Buchele:
Comprende la influencia interpersonal del administrador a travs de la cual logra
que sus subordinados obtengan los objetivos de la organizacin (mediante la
supervisin, la comunicacin y la motivacin.

Joel J. Lerner y H.A. Baker:
Consiste en dirigir las operaciones mediante la cooperacin del esfuerzo de los
subordinados, para obtener altos niveles de productividad mediante la
motivacin y la supervisin.

2. ELEMENTOS DEL CONCEPTO:

Ejecucin de los planes de acuerdo con la estructura organizacional.
Motivacin.
Gua o conduccin de los esfuerzos de los subordinados.
Comunicacin.
Supervisin.
Alcanzar las metas de la organizacin.

3. IMPORTANCIA DE DIRECCIN:

Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeacin y la
organizacin.
A travs de ella se logran las formas de conducta ms deseables en los miembros
de la estructura organizacional.
La direccin eficiente es determinante en la moral de los empleados y,
consecuentemente, en la productividad.
Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementacin de mtodos
de organizacin y en la eficacia de los sistemas de control.
A travs de ella se establece la comunicacin necesaria para que la organizacin
funcione.


4. PRINCIPIOS DE LA DIRECCIN:

a) De la armona del objetivo la direccin ser eficiente en tanto se
encamine hacia el logro de los objetivos generales de la empresa.

b) Impersonalidad de mando Se refiere a que la autoridad y su ejercicio,
surgen como una necesidad de la organizacin para obtener ciertos
resultados.

c) De la supervisin directa: Se refiere al apoyo y comunicacin que debe
proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecucin de los
planes, de tal manera que estos se realicen con mayor facilidad.

d) De la va jerrquica: Postula la importancia de respetar los canales de
informacin establecidos por la organizacin formal, de tal manera que
al emitirse una orden sea transmitida a travs de los niveles jerrquicos
correspondiente, con el fin de evitar conflictos.

e) De la resolucin del conflicto: Indica la necesidad de resolver los
problemas que surjan durante la gestin administrativa a partir del
momento en que aparezcan.

f) Aprovechamiento del conflicto: El conflicto es un problema u obstculo
que se antepone al logro de las metas de la organizacin, que ofrece al
administrador la posibilidad de visualizar nuevas estrategias y
emprender diversas alternativas.


5. ETAPAS DE LA DIRECCIN:

a) Toma de decisiones:
Una decisin es la eleccin de un curso de accin entre varias alternativas y la
responsabilidad ms importante del administrador es la toma de decisiones. Al
tomar decisiones es necesario:
Definir el problema. Es necesario definir perfectamente cul es el
problema que hay que resolver y no confundirlo con los colaterales.
Analizar el problema. Una vez determinado el problema es necesario
desglosar sus componentes, as como los componentes del sistema en
que se desarrolla a fin de poder determinar posibles alternativas de
solucin.
Evaluar las alternativas. Consiste en determinar el mayor nmero,
posible de alternativas de solucin, estudiar sus ventajas y desventajas
as como su factibilidad de implementacin, y los recursos necesarios
para llevarlos a cabo. La evaluacin se lleva a cabo a travs de:
o Anlisis de factores tangibles o intangibles.
o Anlisis marginal.
o Anlisis costo-efectividad.
Elegir entre alternativas. Una vez evaluadas las alternativas, se debe
elegir la ms idnea para las necesidades del sistema, y la que redite
mximos beneficios; adems, seleccionar dos o tres ms para contar con
estrategias laterales para casos fortuitos. Las bases para elegir
alternativas pueden ser:
o Experiencia.
o Experimentacin.
o Investigacin.
Aplicar la decisin. Es poner en prctica la decisin elegida, por lo que
se debe contar con un plan para el desarrollo de la misma. El plan
comprender: los recursos, los procedimientos y los programas
necesarios para la implantacin de la decisin.

b) Integracin:
El administrador elige y se allega, de los recursos necesarios para poner en
marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes.
Comprende recursos materiales as como humanos, estos ltimos, son los ms
importantes para su ejecucin.
Sus reglas son, que debe estar el hombre adecuado en el puesto adecuado, toda
persona debe tener la provisin de los elementos adecuados para realizar sus
funciones, el proceso de induccin debe ser adecuado.

c) Motivacin:
La motivacin no es un concepto sencillo, surge de diversos impulsos, deseos,
necesidades, anhelos y otras fuerzas. Los administradores motivan cuando
proporcionan un ambiente que induzca a los miembros de la organizacin a
contribuir. La cadena de necesidad-deseo-satisfaccin en cierta forma se ha
simplificado de manera exagerada. Ciertamente con frecuencia los motivos son
opuestos.
Motivar significa mover, conducir, impulsar a la accin. Es la labor ms
importante de la direccin, a la vez que la ms compleja. A travs de ella se
logra la ejecucin del trabajo tendiente a la obtencin de los objetivos, de
acuerdo con los estndares esperados.
Entre las tcnicas motivacionales especiales se incluyen el uso del dinero, la
estimulacin de la participacin y la mejora de la calidad de vida en el trabajo.
El enriquecimiento de los puestos tiene el propsito de hacer que stos
representen un desafo que tenga significado. Aunque han tenido ciertos xitos,
no se pueden pasar por alto algunas limitaciones. La complejidad de la
motivacin requiere de un enfoque de contingencias que tomen en cuenta los
factores ambientales, entre los cuales debe incluirse el clima organizacional.

d) Comunicacin:
La comunicacin es el proceso a travs del cual se transmite y recibe
informacin en un grupo social.
La comunicacin en una empresa comprende mltiples interaccionares que
abarcan desde las conversaciones telefnicas informales hasta los sistemas de
informacin ms complicados. Para poner en marcha sus planes se necesitan
sistemas de informacin eficaces; cualquier informacin desvirtuada origina
confusiones y errores, que disminuyen el rendimiento del grupo.
En la actualidad, la informacin organizacional debe fluir con mayor rapidez.
Incluso una breve suspensin en una lnea de produccin de rpido movimiento
puede resultar muy costosa, por consiguiente es necesario tener una excelente
comunicacin para tomar las medidas correspondientes a una situacin de esta
categora.
Para ser eficaz, el administrador necesita la informacin necesaria para llevar a
cabo sus funciones y actividades. Sin embargo, incluso una mirada superficial a
los sistemas de comunicacin muestra que con frecuencia los ejecutivos carecen
de informacin vital para la toma de decisiones.
En una organizacin eficaz la comunicacin fluye en varias direcciones, en
forma ascendente, descendente y cruzada, la combinacin de todas y cada una de
estas formas de comunicacin es lo ideal para la empresa, debido a que es
necesario para un funcionamiento eficaz.
Existen varias barreras de la comunicacin, como las mecnicas o fsicas
(telfono o micrfono), las fisiolgicas (sordera o habla), las psicolgicas (celos,
envidia, rivalidad, agresividad, timidez), las semnticas (idioma, trminos
tcnicos, trminos cientficos, manera de emisin) y las socioculturales (origen,
educacin, costumbres, religin, ideolgicas). La comunicacin implcita es la
de suponer o dar por hecho que la otra persona conoce nuestros pensamientos,
deseos, necesidades y expectativas.
La comunicacin explcita es dialogar, retroalimentarse, ser emptico y exponer
a la otra persona a la convivencia de establecer ciertos convenios o reglas del
juego en la interaccin cotidiana. Las formas de comunicacin pueden ser de
manera verbal, formal, mmica, gesticular, visual, audiovisual, escrita o
informal. Las bases para la buena comunicacin son la siguientes, ser emptico
(comprender y ponerse en el lugar del receptor), saber escuchar (mostrar inters,
educacin), correcta redaccin e interpretacin de escritos y convencer o
persuadir (ser positivo, claro, verdico y slido.

e) Supervisin:
La supervisin consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las
actividades se realicen adecuadamente. Este nivel aplica por lo general a niveles
jerrquicos inferiores, aunque todo administrador, en mayor o menor grado,
lleva a cabo esta funcin; por esto, de acuerdo con el personal criterio de los
autores, se considerar la supervisin, el liderazgo y los estilos gerenciales como
sinnimos, aunque referidos a diversos niveles jerrquicos.
El liderazgo, o supervisin, es de gran importancia para la empresa, ya que
mediante el se imprime la dinmica necesaria a los recursos humanos, para que
logren los objetivos. En esta funcin confluyen todas las etapas de direccin
anteriormente estudiadas, y su importancia radica en que de una supervisin
efectiva dependern: la productividad del personal para lograr los objetivos, la
observancia de la comunicacin, la relacin entre jefe-subordinado, la
correccin de errores y la observancia de la motivacin y del mercado formal de
disciplina.
f) Autoridad:
La autoridad es la facultad de que est investida una persona dentro de una
organizacin, para dar rdenes y exigir que sean cumplidas por sus
subordinados, para la realizacin de aquellas acciones que quien las dicta
considera apropiadas para el logro de los objetivos del grupo.

g) Tipos de autoridad:
Formal.- Cuando es conferida por la organizacin, la que emana de un
superior para ser ejercida sobre otras personas. Puede ser lineal o
funcional; la lineal es cuando es ejercida por un jefe sobre una persona o
grupo, y la funcional es ejercida por uno o varios jefes sobre funciones
distintas.
Tcnica.- Nace de los conocimientos especializados de quien la posee.
Personal. Se origina en la personalidad del individuo.

h) Delegacin:
Es en la delegacin donde se manifiesta claramente la esencia de la direccin; el
ejercicio de la autoridad, ya que si administrar es hacer a travs de otros, la
delegacin es la concesin de autoridad y responsabilidad para actuar. Sus
ventajas, son que permite al directivo dedicarse a las actividades de ms
importancia, comparte responsabilidad, capacita a sus subordinados.

i) Mando:
El ejercicio del mando asume dos formas, las ordenes, que son el ejercicio de
autoridad a travs de la cual un supervisor transmite a un subordinado la
indicacin de que una actividad debe ser realizada y las instrucciones, son las
normas que habrn de observarse en situaciones de carcter repetitivo, los medio
ms convenientes de transmitirlas son circulares o instructivos.

j) Liderazgo:
Es la influencia, arte o proceso de influir sobre las personas para que se
esfuercen voluntaria y entusiastamente para lograr las metas del grupo.

Componentes del liderazgo:
i. Capacidad para usar el poder con eficacia y de un modo
responsable.
ii. Capacidad para comprender que los seres humanos tienen
diferentes fuerzas de motivacin en distintos momentos.
iii. Capacidad para inspirar.
iv. Capacidad para actuar de forma tal que desarrolle un ambiente
que conduzca a responder a las motivaciones y fomentarlas.

6. CONCLUSIN:

Mediante todo lo expuesto en esta breve investigacin podemos decir que en toda
actividad ya sea empresarial o artesanal o de cualquier ndole social es de gran
importancia la direccin ya que es la razn existente para que en la actividad que se
desempea en este momento siga en patrn de organizacin.

Si nos encontramos ejerciendo un papel de gerente o de supervisor tenemos que
conocer los principios a travs bsico de la direccin lo que conocemos hasta ahora;
ya que encontremos personas adscritas en las teora X; que tiene la necesidad
inconscientemente de ser administrados o controlados para poder lograr sus visitas y
personas como los diferentes en la teora Y, que son personas que les gustan la
actividad que en ese momento desempean y la expuestas en las teora Z que son
personas que actan bajo el patrn cultural y social.