Tabla de Contenidos Resumen ejecutivo .......................................................................................................................... 3 Descripcin y antecedentes del Proyecto ........................................................................................ 4 Descripcin de la compaa o entidad ........................................................................................ 4 Descripcin del problema, o necesidad que pretende resolver ................................................... 4 Descripcin de la ventaja competitiva sostenible ....................................................................... 4 Plan de mercadeo y ventas .............................................................................................................. 5 Descripcin del Mercado. ........................................................................................................... 5 Segmentacin geogrfica ........................................................................................................ 5 Segmentacin demogrfica ..................................................................................................... 5 Segmentacin psicogrfica ..................................................................................................... 9 Revisin del producto ................................................................................................................. 9 Estrategias y Tcticas de Producto ........................................................................................... 11 Posicionamiento .................................................................................................................... 11 Identidad Grfica .................................................................................................................. 11 Empaque ............................................................................................................................... 12 Estrategias y tcticas de Precio ................................................................................................. 13 Estrategias y tcticas de Comunicacin .................................................................................... 13 Campaa expectativa. ........................................................................................................... 13 Campaa de Lanzamiento. .................................................................................................... 14 Campaa de Mantenimiento (Intervalos durante la etapa de crecimiento y madurez). ........ 14 Estrategia de implementacin del negocio ............................................................................... 16 Cronograma de Ejecucin ..................................................................................................... 16 Logstica de Abastecimiento ................................................................................................. 16 Logstica de Distribucin ...................................................................................................... 17
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Anlisis FODA...................................................................................................................... 18 Anlisis de los competidores en dicho segmento meta ............................................................. 19 Equipo Gerencial y Asesores ........................................................................................................ 20 Proyecciones financieras ............................................................................................................... 21 Inversin inicial ........................................................................................................................ 21 Estado de resultados .................................................................................................................. 22 Balance General ........................................................................................................................ 23
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Resumen ejecutivo Nuevo Aire se dedica a la produccin y comercializacin de bebidas tradicionales de manera industrial-artesanal. Su ventaja competitiva se encuentra en ser los pioneros en Costa Rica en comercializar bebidas preparadas con recetas tradicionales que permita al cliente experimentar los sabores de tiempos pasados con un giro innovador. Las bebidas Ventura sern vendidas en los principales supermercados, facilitando que quienes en un pasado tomaron estas bebidas, las tengan listas para ser consumidas y puedan llevarlas a su hogar con el fin de que los dems miembros de la familia tambin disfruten de este producto. De esta manera, busca satisfacer el acceso a las personas que no tienen tiempo para prepararlas. Segn una proyeccin del Instituto Nacional de Estadstica y Censos de Costa Rica, las personas entre 30 y 60 aos representarn el 38,26% de la poblacin para el 2012. Esto quiere decir que inicialmente, habr un mercado de 1.073.977 personas. La estrategia de marketing conduce a la percepcin de tradicin que se quiere lograr con el producto pero agregndole el factor contemporneo. Se utilizarn smbolos propios de la idiosincrasia costarricense para dar a conocer el producto. Se busca satisfacer la necesidad de sed y frescura del mercado meta con un sabor renovado y al mismo tiempo, autctono. El equipo de trabajo est conformado por un grupo de emprendedores con formacin en Direccin de Empresas e Ingeniera Industrial. Todos cuentan con experiencia en manejo de equipos y consecucin y establecimiento de objetivos estratgicos gracias a su trabajo en AIESEC. Entre las reas de inters de los participantes estn: Finanzas, Mercadeo y comunicacin, Gestin de Calidad, Logstica de la Cadena de Valor, Planificacin Estratgica y Produccin. Se estima una inversin inicial de 110.000.000 que contempla mobiliario, precampaa de mercadeo y capital de trabajo.
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Descripcin y antecedentes del Proyecto Descripcin de la compaa o entidad Nuevo Aire se dedica a la produccin y comercializacin de bebidas tradicionales de manera industrial-artesanal. Esta empresa, por medio de sus bebidas Ventura, ofrece tradicin renovada: bebidas tradicionales con frmulas diversificadas para sorprender al consumidor contemporneo. Las bebidas sern horchatas y cremas, a partir de una base tradicional, modificadas por ingredientes innovadores que les dan nuevos sabores. Las bebidas Ventura, sern accesibles en los principales supermercados del pas, para que se pueda consumir tanto en familia como individualmente y de esta manera hacer de las tradiciones cosa de todos los das. Estas son las bebidas perfectas para compartir en familia, ya que a pesar de ser tradiciones renovadas, no pierden el contexto en al cual fueron creadas: el seno de la familia costarricense de antao. Es por esto que quienes en un pasado tomaron estas bebidas las tendrn listas para ser consumidas y poder llevarlas a su hogar con el fin de que los dems miembros de la familia tambin disfruten de este producto. Descripcin del problema, o necesidad que pretende resolver Estas bebidas surgen para satisfacer una necesidad del mercado y darle realce a las tradiciones. La necesidad que satisface el producto se logra llevando el producto tradicional, que ya casi no se encuentra de forma casera, a lugares de fcil acceso para los consumidores que no tienen tiempo para prepararlo, para que de esta manera se cuente con las facilidades de consumo que les permita tenerlo al alcance cada vez que lo deseen. Descripcin de la ventaja competitiva sostenible Su ventaja competitiva se encuentra en ser los pioneros en Costa Rica en comercializar bebidas preparadas de recetas tradicionales que permita al cliente experimentar los sabores de tiempos pasados con un giro innovador. Adems se tiene un enfoque de promocin por medio de sampling para dar a conocer los atributos de nuestro producto innovador por medio de una experiencia real que convierta a Ventura en la marca autntica y preferida de bebidas tradicionales.
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Plan de mercadeo y ventas Descripcin del Mercado. Segmentacin geogrfica Los productos Ventura sern comercializados y producidos inicialmente para la Gran rea Metropolitana, especficamente en los cantones: Alajuela, Atenas, Aserr, Barva, Beln, Cartago, Curridabat, Desamparados, Escaz, Goicoechea, Grecia, Heredia, Montes de Oca, Moravia, Paraso, Palmares, Pos, Santa Ana, San Ramn, Santo Domingo, San Jos, San Rafael, Tibs y Vzquez de Coronado. Esta fue seleccionada por poseer los cantones ms competitivos en lo que se refiere a desarrollo econmico segn un estudio de la Universidad de Costa Rica emitido el 27 de octubre del 2009. Posteriormente, cuando se d una expansin en la cartera de productos, estos sern comercializados y distribuidos para los principales cantones de las provincias del pas. Segmentacin demogrfica 30 a 60 aos: Trabajadores que estn consolidando sus carreras, que se encuentran dentro de su propia familia, aunque tienen gastos suficientes debido a la adquisicin de responsabilidades financieras, sus ingresos han aumentado. Tomando en cuenta que la principal caracterstica con la que cuenta el producto, la tradicin, las personas entre 30 a 60 aos son los principales interesados en adquirir el producto, ya que en tiempos anteriores lo consumieron, y a diferencia de las personas un poco mayores, estn abiertos a probar variantes en el producto. Estudio cuantitativo de la segmentacin demogrfica Segn el Instituto Costarricense de Estadstica y Censo (INEC), la poblacin actual de la Gran rea Metropolitana en el ao 2012 es de 2 808 057 personas. Segn esta misma institucin, en su estudio Estimaciones y Proyecciones de Poblacin por sexo y edad 1950-2100 publicado en agosto del ao 2008, para el 2012 las personas entre 30 y 60 aos representan el 38,26% de la poblacin. Esto quiere decir que inicialmente, se tendra un mercado de aproximadamente 1.073.977 personas.
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Con el fin de poder obtener una percepcin ms a fondo de la poblacin de la GAM sobre la comercializacin de las bebidas Ventura, se realiz una encuesta a 384 personas mayores de 18 aos, basados en un muestreo para poblaciones infinitas, con un 5% de error y un 95% de confianza. En el grfico 1 se presentan los porcentajes de los rangos de edades evaluados con la encuesta. Grfico 1. Rango de edades de las personas evaluadas con la encuesta
Como se puede observar, el pblico meta fijado por el grupo tiene una participacin de 57% en el estudio, por lo que los resultados de la encuesta sern representativos para el segmento escogido. A continuacin se consult sobre el consumo de bebidas tradicionales. Para esta pregunta, la totalidad de los encuestados respondieron que s haban consumido alguna bebida tradicional. Al preguntar sobre la frecuencia de consumo, se obtuvo que un 71% de las personas consumen bebidas tradicionales 1 o ms veces al mes. De estos un 25% las consumen de 2 a 3 veces por mes, lo que se considera un consumo regular de las bebidas. En el grfico 2 se puede visualizar el comportamiento del consumo de los encuestados.
5% 29% 21% 22% 14% 9% Rango de Edades Menos de 20 aos 20 a 29 aos 30 a 39 aos 40 a 49 aos 50 a 59 aos 60 o ms aos
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Grfico 2. Frecuencia de consumo de bebidas tradicionales por parte de los encuestados
Luego, se consult a los encuestados sobre la aceptacin de nuevos sabores en las bebidas tradicionales, adems de si estaran dispuestos a comprarlas si existiera en el mercado una marca que comercializara estas bebidas embotelladas. En cuanto a la disposicin de los consumidores a probar algn sabor diferente en estas bebidas, un 82% de los encuestados contest que s estaran dispuestos, lo que significa que Ventura tendra una clara aceptacin en su objetivo de entregarle al cliente una tradicin renovada a travs de nuevos sabores. En el grfico 3 se representa la aceptacin anteriormente explicada. Grfico 3. Estaran los encuestados dispuestos a probar nuevos sabores en las bebidas tradicionales?
29% 18% 25% 16% 12% Frecuencia de consumo de bebidas tradicionales por parte de los encuestados menos de 1 vez al mes 1 vez al mes de 2 a 3 veces al mes de 4 a 5 veces al mes ms de 5 veces al mes 82% 18% Estara dispuesto(a) a probar estas bebidas con algn sabor diferente? S No
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Finalmente, cuando se les consult sobre si compraran las bebidas embotelladas en caso de que existiera una marca que las comercializara, se obtuvo que un 90% s las comprara, con lo que se confirma la buena recepcin que tendran las bebidas en el mercado. Grfico 4. Si existiera en el mercado una marca costarricense de frescos tradicionales embotellados que incluyera estos sabores, Estara dispuesto(a) a comprarlos?
Con esta informacin, se podra establecer un aproximado del mercado por atender. Para esto se considerar el tamao poblacin meta del Gran rea Metropolitana para los aos 2012, 2013 y 2014. A su vez, al conocer que un 90% de la poblacin estara dispuesta a comprar las bebidas embotelladas, se puede obtener un nmero aproximado de clientes potenciales en el GAM. A continuacin se presenta ste anlisis. Tabla 1. Tamao de la poblacin meta Ao Poblacin total del GAM Poblacin Meta Total de Poblacin que comprara las bebidas 2012 2 807 050 1.073.977 966.580 2013 2 848 334 1.089.773 980.795 2014 2 889 844 1.105.654 995.089 2015 2 931 650 1.121.649 1.009.484 90% 10% Estaran los consumidores dispuestos a comprar las bebidas si existierauna marca que las comercializara embotelladas? S No
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Segmentacin psicogrfica Clase media, personas que valoran la cultura costarricense, que no tienen mucho tiempo para ellos y ven en las bebidas embotelladas una opcin sencilla y gil de resolver problemas de tiempo. Tambin valoran el tiempo familiar y son personas sociales. Revisin del producto El producto se clasifica dentro de la categora de commodities, y ofrece los siguientes atributos diferenciadores: Una bebida tradicional con variantes en cuanto a sabor que le dan aires modernos. Tener fcil acceso a una bebida que usualmente no es fcil de encontrar ni preparar. En primera instancia, existirn dos categoras principales de productos: Horchata Crema Al ser un producto de compra comparada se ofrecern distintas presentaciones del producto, las cuales sern: Horchata fresa Crema con almendra Para una segunda etapa (segundo ao de haber penetrado el mercado), se har una extensin de lnea que preliminarmente incluir: Crema Fresa Horchata con leche de almendra (que podr ser consumido por personas intolerantes a la lactosa) Esta segunda etapa tendr como objetivo renovar la marca, ya que es de suma importancia y factor clave de xito el constate cambio e innovacin en las bebidas que se ofrecen. En una tercera etapa se introducirn variantes bajas en azcar y ms saludables de las bebidas ya existentes, las cuales sern:
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Horchata fresa sin azcar. Crema almendra sin azcar Se considera que la introduccin de un producto light, requiere mucho ms investigacin y desarrollo que un producto de caractersticas normales, por lo cual se decide lanzarlas hasta en una tercera etapa de la marca. Adems es necesario tener un posicionamiento firme de la marca para dar respaldo a las versiones light.
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Estrategias y Tcticas de Producto Posicionamiento Las primeras bebidas tradicionales de Costa Rica con un sabor renovado Identidad Grfica La imagen conduce a la percepcin de tradicin que se quiere lograr con el producto. Se busca satisfacer la necesidad de sed y frescura del mercado meta con un sabor renovado y a la misma vez, tradicional. Al ofrecer el producto listo para consumir, se facilita la satisfaccin de dicha necesidad a quienes aos atrs disfrutaban de estas deliciosas bebidas.
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Empaque Las bebidas Ventura, sern embotelladas en vidrio con las siguientes dimensiones: 6 centmetros de base y 15 centmetros de alto, con una capacidad de 270 mililitros cada unidad y un peso de 375 gramos. El material del vidrio es amigable con el ambiente y posee una etiqueta llamativa para el mercado meta.
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Estrategias y tcticas de Precio Puntos clave que nos ayudan a definir el precio del producto son: Consumo masivo Existe un espacio de precio sin satisfacer en la categora de productos, que es el de precio bajo. Son bebidas de consumo frecuente. Un precio bajo es igual a mayor alcance. Segmentacin del mercado socioeconmica de media hacia abajo, personas con poder adquisitivo moderado o limitado. Al ser un producto nuevo, se opta por un precio de penetracin, en etapas posteriores el precio sube con respecto a los costos de produccin y extensiones de lnea del producto. Por lo anterior, y tomando en cuenta los costos estimados de produccin, se define un precio para la primera fase de lanzamiento de 600 colones por unidad. Estrategias y tcticas de Comunicacin La comunicacin para la campaa publicitaria de Ventura Bebidas, estar dividida en 3 fases, las cuales son: Campaa expectativa. Esta inversin sustenta las ventas de los primeros meses, por eso es tan elevada, ya que el producto debe de empezar a crear imagen de marca y posicionarse en los consumidores. Medios: mupis y web. Se realizar en el GAM. Inversin: $13255.
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Las frases a utilizar son las siguientes:
Campaa de Lanzamiento. Es la campaa que le da continuidad a la campaa de expectativa, por lo cual las frases se irn completando. Medios: mupis, publitapias, POP, sampling. Se realizar en la GAM. Duracin de 45 das Inversin $32245 Las frases a utilizar son las siguientes:
Campaa de Mantenimiento (Intervalos durante la etapa de crecimiento y madurez). Para reforzar los atributos diferenciadores del producto, comunicar nuevas versiones y promociones. Menor inversin que las etapas previas. No es continua, se da en intervalos. Durante el crecimiento y madurez del producto Ahora la giganta usa celular La carreta ahora tiene motor de plasma Ahora el cadejos asusta por email To Conejo encontr novia por Facebook Ahora los faroles desfilan en twitter Ahora la giganta usa celular y la horchata ahora viene con fresa La carreta ahora tiene motor de plasma y la horchata ahora viene con fresa Ahora el cadejos asusta por email y la crema ahora viene con almendra
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Inversin $6440 por semestre.
La mezcla de marketing para impulsar debe contemplar actividades de: Sampling Que la gente pruebe el producto en el supermercado para que sea tentado a adquirirlo. Publicidad en redes sociales El uso de la plataforma de Facebook puede ayudar a dar a conocer la marca y su posicionamiento. Imgenes atractivas en la red, similares a las que emplearemos en el punto de compra, van a ser importantes para crear recordacin de marca y generar ventas. Por otra parte dependiendo del presupuesto disponible se recomienda utilizar publicidad viral articulando Facebook con videos en YouTube. Esta campaa viral podra ser clave en alcanzar las metas de posicionamiento mediante el uso de personajes y situaciones (por ejemplo, utilizando el humor) que le den relevancia a la marca entre sus potenciales consumidores.
Ahora la horchata sabe mejor Ahora la crema sabe mejor
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Estrategia de implementacin del negocio Cronograma de Ejecucin
Logstica de Abastecimiento Botellas de vidrio: Las botellas de vidrio sern importadas desde Shangai, China, el proveedor directo ser la empresa Xuzhou Xiahua Material Trading Company. Se debe enviar una orden de compra para que Xuzhou Xiahua nos enve la cotizacin y as pueda ser aprobada por Ventura Bebidas. Seguidamente, la empresa recibe la aprobacin y proceden a enviarnos la mercanca. La empresa cuenta con un plazo de expedicin del pedido de 30 das. La empresa SERVICA, ser la encargada de transportar las botellas desde Shangai hasta Costa Rica tomndole entre 60 y 90 das en traer el pedido hasta la bodega. Los pedidos de botellas se realizarn de 3 a 4 veces al ao con base en las demandas esperadas. En caso de que tuviramos algn contratiempo o falla por parte de Xuzhou Xiahua Material Trading Company, recurriramos a la empresa costarricense DISTINCOMER, Distribuidora Industrial y Comercial de Centroamrica S.A. ubicada en Cartago.
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Licuadora industrial: La misma se traer desde Bogot, Colombia, con un costo de 397 310 colones, con impuestos de importacin incluidos segn la partida 84388000 con la que entra a Costa Rica. La proveedora ser la empresa EQUICOL (Equipos Industriales Colombianos). Ingredientes de las recetas y productos de limpieza: Se contratar a la empresa MAYCA para que nos provea de todos estos productos, que se especifican en la parte de costos. El pedido a dicha empresa se puede hacer con poco tiempo de anticipacin, incluso 2 das antes de necesitar los insumos. Inventario de seguridad: Se mantendr un 5% del pedido mensual de botellas de vidrio como inventario de seguridad para procurar la disponibilidad de botellas para futuras producciones. Logstica de Distribucin Una vez que se realiza la produccin y empaque en nuestras instalaciones en Lagunilla de Heredia, la empresa CONSTENLA ser la encargada de distribuir el producto a los supermercados Fresh Market, Auto Mercado, Ms x Menos, Perimercados y Mega Super. Se contratar un motorizado para que supervise constantemente los puntos de venta, procurando que haya inventario suficiente para los clientes finales y que no se pierdan ventas por falta del mismo. Logstica y capacidad de instalaciones: La bodega donde se almacenar, se producir y se empacar tiene un rea de 400 metros cuadrados y estar ubicada en Lagunilla de Heredia, 1 kilmetro al oeste de Jardines del Recuerdo. Para cumplir con los pronsticos de produccin, se deben producir 3000 litros de horchata y crema al da, con ayuda de la licuadora industrial con capacidad para procesar 200 litros cada vez que inicia un proceso.
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Anlisis FODA Con el fin de conocer ms a fondo el entorno de la empresa, se realiz un anlisis de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas para poder determinar los aspectos que afectaran o beneficiaran la puesta en marcha del negocio. Fortalezas Es un producto de bajo precio. Es un producto apto para ser distribuido por medio de grandes cadenas de mayoristas. Es un producto innovador, sin precedentes ni productos sustitutos directos. Es un producto que crea un vnculo emocional entre el consumidor y la marca. Oportunidades Amplio segmento de mercado interesado en productos innovadores. La categora de commodities no deja de consumirse a pesar de crisis. Mercado frtil en el cual el rescate de tradiciones es un tema actual y con bastante exposicin. Necesidad de cosas prcticas, sencillas, de rpido consumo, ante la creciente tendencia de vida apresurada Debilidades Limitada capacidad de produccin y distribucin. Poco conocimiento y experiencia en el negocio. El producto no puede ser 100% natural. Amenazas El pblico joven no est acostumbrado a consumir estos productos Fuertes competidores de amplia trayectoria como Dos Pinos y Florida Bebidas, que poseen fuertes canales de distribucin. Dependencia de canales de distribucin mayoristas. No hay respaldo previo de marca, al ser u producto y marca nuevos.
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Anlisis de los competidores en dicho segmento meta Al ser las bebidas Ventura un producto innovador en el mercado, no se cuenta con una competencia directa, pero s hay algunos sustitutos importantes de mencionar: En el segmento inferior del mercado de bebidas lquidas naturales no alcohlicas se ubican varias marcas como: Tropical, Jumex, Del Valle y otras. Su precio promedio al consumidor, ronda los 780 colones por litro. Un poco por encima de este segmento se ubica una bebida similar a la horchata, se trata de la avena con fibra Estrella Azul, con un precio al consumidor del 965 colones el litro. En el segmento superior de la categora se encuentran marcas (la mayora de ellas internacionales) Welchs, Ocean Spray y otras, cuyo rango de precio por litro ronda los 3.000 colones por unidad. Lo que evidencian estos datos es que existe un gran rango de precios entre las marcas masivas y las marcas exclusivas, por lo que nuestro producto tiene una oportunidad interesante si construye una imagen de calidad, similar a la de los productos ms caros, pero se coloca en un precio ms cercano al de los productos populares. A continuacin se mostrar un cuadro que resume la principal competencia con la que cuenta Ventura bebidas:
Equipo Gerencial y Asesores Roco Villegas Alfaro, 21 aos, estudiante de Direccin de Empresas y Presidenta de AIESEC en la Universidad de Costa Rica. Gran inters y habilidad en el rea de finanzas. Experiencia en el manejo de equipos que buscan lograr objetivos retadores, en ventas y en relaciones pblicas con empresas reconocidas. Actualmente maneja un comit de ms de 110 personas y dirige la estrategia correspondiente al mismo. Marianela Barrantes, 21 aos, estudiante de Direccin de Empresas y Publicidad, disfruta de las expresiones artsticas. Cuenta con habilidades en el rea del mercadeo y ms especficamente en lo relativo a creatividad, con una forma de trabajo estructurada, permitiendo un orden relativo a la hora de trabajar en grupo. Daniel Porras Matamoros, 22 aos, estudiante de Ingeniera Industrial. Ha desarrollado habilidades en manejo de equipos y la organizacin de proyectos con objetivos a corto y mediano plazo en AIESEC. Adems tiene experiencia en ventas y relaciones pblicas con empresas reconocidas a nivel nacional e internacional. Cuenta con inters y conocimiento en las reas de logstica de la cadena de valor y produccin. Bernardo Lara Tapia, 22 aos, estudiante de Ingeniera Industrial. Se desempe como vicepresidente de Gestin de Talento de AIESEC en la Universidad de Costa Rica, adems de otros roles en comits organizadores, por lo que cuenta con experiencia en manejo de equipos y el logro de objetivos estratgicos. Tiene gran inters y habilidad en las reas de gestin de calidad y la planificacin estratgica. Pamela Esquivel Mass, 22 aos, estudiante de Ingeniera Industrial. Actualmente se desempea como Vicepresidenta de Gestin de Talento de AIESEC en la Universidad de Costa Rica. Tiene experiencia en el manejo de equipos de alto rendimiento y la consecucin de metas estratgicas. Posee inters por reas como la gestin de la cadena de valor y la Planificacin Estratgica. Csar Madriz Hernndez, 20 aos, estudiante de Direccin de Empresas y Arquitectura. Vicepresidente de Comunicaciones y Marketing de AIESEC en la Universidad de Costa Rica. Una persona prctica, de procesos sencillos y giles. Con visin amplia y estratgica. Posee habilidades comunicacionales y expresivas, haciendo de la experiencia de equipo una buena experiencia.
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Proyecciones financieras Inversin inicial
Maquinaria Licuadora 800.000,00 Llenadora 10.000.000,00 Selladora 7.000.000,00 TOTAL 17.800.000,00 Mobiliario Mobiliario de oficina 3.000.000,00 Computadoras 2.000.000,00 Motocicleta 2.000.000,00 TOTAL 7.000.000,00 Local Depsito de Alquiler 1.500.000,00 Acondicionamiento 20.000.000,00 TOTAL 21.500.000,00 Precampaa Diseo Grfico 300.000,00 Pgina Web 500.000,00 Facebook 300.000,00 Muppies 6.390.775,00 Publitapias 1.225.000,00 TOTAL 8.715.775,00 Capital de trabajo (6 meses) 52.077.100,00 Desarrollo del producto Pruebas de laboratorio 500.000,00 Tecnlogo de Alimentos 1.000.000,00 Materia prima 500.000,00 TOTAL 2.000.000,00 INVERSIN INICIAL 109.092.875,00
Estudio de Factibilidad Técnico Económico para La Agroindustrialización de Los Productos Derivados Del Árbol de Taberinto (Moringa Oleífera) en El Salvador