RECONOCIMIENTO GENERAL Y DE ACTORES

CONTROLDE CALIDAD

JULY PAOLA ROLDAN

CC. 1006460777

PRESENTADO A:
EDWIN BLASNILO RUA
TUTOR

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA-UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS TECNOLOGIA E INGENIERIAS
PROGRAMA DE INGENIERIA INDUSTRIAL
YOPAL CASANARE
2014

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

1. ACTUALIZACION PERFIL

2. Indique la Zona en la cual est matriculado y el Departamento en el que

est ubicado.
Estoy matriculada en la zona de amazonia-Orinoqua en el Cead de Yopal
departamento del Casanare.

3. Grupo colaborativo: 180

Sector Servicios. Almacenes xito S.A.
El Grupo xito cuenta actualmente con una instalacin en Yopal
Casanare en la que ofrecen la opcin de encontrar una amplia
seleccin de productos con oferta de valor y bajos precios, los
clientes pueden encontrar productos de mercado, textiles, hogar y
entretenimiento. La compaa contina diversificando cada vez ms
su negocio y ahora participa en mercados de seguros, inmobiliarios,
viajes, financieros , unidades de negocio que igualmente son
sensibles a la cantidad de visitas que reciban del ancla que es el
mercado de consumo masivo.

4. Identificado el sector, elabore una Matriz DOFA (Debilidades Fortalezas

Oportunidades y Amenazas de las empresas industriales o de servicios.

FORTALEZAS

OPORTUNIDADES

DEBILIDADES

AMENAZAS

Buen
posicionami
ento de la
marca xito.
Fuerte
capacidad
de
negociacin
con sus
proveedores
.

Diversidad
de formatos
comerciales
que le
permite el
acceso a
diferentes
segmentos
del
mercado.
Amplia
cobertura

Alto
potencial de
expansin en el
mercado a
travs de
formatos de
conveniencia.
Alianza
estratgica con
CAFAM que le
permitir
incrementar
cobertura
dentro de la
principal ciudad
en ventas para
los retailers.

Asociaciones y
alianzas con
diferentes
compaas para
suplir una
mayor porcin

Menores
participacione
s de
mercados en
Costa
Atlntica
(Olmpica) y
ciudad de
Cali (La 14)
Exposicin a
la estabilidad
econmica
del pas.
Falta de
presencia en
mercados
internacionale
s.

Mercado
altamente
competido.
Entrada de
nuevos
competidor
es al sector
del retail,
caso WalMart o
alianzas
entre
cadenas
competidor
as
establecida
s

geogrfica.

Respaldo,
experiencia
y trayectoria
de su
accionista
mayoritario,
Grupo
Casino.

de las
necesidades de
sus clientes.
Expansin
y diversificacin
de sus
productos de
marca propia.

5. Con la construccin de la DOFA anterior desde su perspectiva

ocupacional (Ingeniero Industrial u otra disciplina) reporte cuales seran
las estrategias frente al Diagnstico realizado.

A travs del anlisis del mercado se presentan las tcnicas para

comprender mejor las necesidades del cliente
ESTRATEGIA
Penetracin
Se centra en promocionar adems de explotar el
producto y las marcas ya existentes mediante
publicidad, promociones y con un precio competitivo
para obtener como resultado ganancias provenientes de
clientes regulares aparte de atraer a nuevos
consumidores, as se deben tener en cuenta los
productos que se tienen para sacar todo su potencial y
que este siendo usado al mximo en el rea de
publicidad y promocin para tener como resultado una
ganancia mayor correspondiente al trabajo realizado; al
igual que en algunas ocasiones salen en promocin
productos especficos o una lnea de producto
E Estrategia Cooperativa
La cual Consiste en incrementar el tamao total
del mercado (para la misma compaa y los
competidores) al encontrar nuevos usuarios y
aplicaciones
del
producto
o
servicio.
Bsicamente esta estrategia se centra en

expandir el mercado para llegar a ms pblico al

tener una mayor variedad de productos y
formatos, es decir ampliar la variedad de
productos o servicios, por ejemplo vemos
distintos formatos de productos y distintos bienes
para que los consumidores puedan encontrar
todo lo que necesitan en un solo lugar.
SERVICIO AL CLIENTE
Estrategia que es una constante, dentro del cual
lo se busca darle todo lo mejor al cliente para que
este vuelva y esto se traduzca en ganancias, no
solo para el cliente sino para la empresa pues
mientras puedan mantener los clientes que ya
tienen y vayan progresivamente agregando ms y
ms gente, esto va a presentar una ventaja sobre
su competencia, por esa razn la empresa se
destacan por brindarles a sus clientes siempre lo
mejor haciendo que se sientan en casa
MARCAS MLTIPLES
Dentro del cual propone que se debe ofrecer
distintas marcas de un solo producto.
Principalmente lo que quiere decir es que se
deben poner a disposicin del cliente una gran
variedad de marcas de un solo producto para que
el cliente al tener ms opciones tenga libertad de
escoger la ms conveniente ya sea por precio o
por preferencia.

6. CONCLUSIONES

Socializamos conocimientos adquiros en las actividades de clase,

favoreciendo al desarrollo de nuestra capacidad analtica.
Entend la importancia que tiene el control de calidad como un proceso
fundamental en la estabilidad y control de un proceso.
Aprend nuevas herramientas de anlisis de procesos, que permiten
generar estrategias de mejora a proceso existentes.
Adquir conocimientos inicialmente tericos, pasando a la prctica de estos,
notamos un desarrollo en nuestra capacidad de anlisis que de una u otra
forma sern fundamentales en nuestro desarrollo profesional.
Como futuros profesionales debemos conocer esta y otras herramientas
que se han diseado para mejorar los procesos, ya que esta es una
actividad que nunca se va a detener y marcaran la competitividad de
nosotros como profesionales y de las organizaciones como entes
econmicos.

7. BIBLIOGRAFIA

Alvarado Rueda Ren Alejandro, (2010). Modulo curso Control de Calidad.

Universidad Nacional Abierta y a Distancia
http://www.slideshare.net/jesusnovoa528/proyecto-final-unad-resolucion1704-del-2002