Sistemas de Informacin en la Empresa Sistemas de Informacin en la Empresa

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La Informtica Aplicada a la Administracin
Sistemas de Informacin de Recursos Humanos.
1. Introduccin
2. El Sistema de Informacin en la Empresa
3. Desarrollo de los sistemas de informacin
4. Las unciones del Sistema de Informacin
!. La "ase de Datos como Estructura de los Datos de la Empresa.
#. $ontrol e Informacin. La Informacin como %ase del Sistema de $ontrol.
&. actores cla'es en los sistemas de informacin administrati'a
(. Recursos Humanos como sistema en el conte)to empresarial.
*. La Informacin en el rea de personal.
1+. $onclusiones
11. "i%lio,raf-a
Introduccin
Hoy en da es normal escuchar la afirmacin se esta en la sociedad de la informacin! Ello es as,
debido a los avances en el desarrollo de las tecnologas de las telecomunicaciones y de la
informtica. Para las rgani!aciones, estas dinmicas en el Entorno, "lantean la necesidad de ser
transformadas de manera inmediata.
En el desarrollo de las telecomunicaciones y de la informtica, la velocidad, la fle#ibilidad y la
conectividad estn im"licadas$ como las rgani!aciones %o"eran& con informacin, entonces ellas
tambi'n son afectadas, (cmo hacer )ue los efectos sean "ositivos*, de"ende "recisamente de la
ca"acidad gerencial con )ue se cuente.
+ados estos cambios, la gerencia de los sistemas de informacin se ha enri)uecido logrando
desarrollos, como la ,eora de -edes, las rgani!aciones .irtuales y los /istemas de 0nformacin
0nteligentes.
%1dministrar bien es administrar su futuro, y administrar su futuro es administrar informacin&.
Hace ms de medio siglo, dos futuristas muy diferentes, cada uno de los cuales intentaba "redecir
los efectos de la -evolucin de la 0nformacin, "ronosticaron sociedades muy diferentes.
En 2343 5eorge rwell concibi, en su novela %2364& 7"osteriormente llevada a la "antalla8 un
mundo o"resor y ominoso, en el )ue el desarrollo de las comunicaciones bilaterales y la
administracin de la informacin nos em"u9aran ine#orablemente hacia la esclavitud en manos de
un gobierno burocrtico todo"oderoso. El estado sabra todo lo )ue se refiere a nuestras "ersonas
y al mismo tiem"o limitara la informacin )ue "odramos recibir a lo )ue el gobierno nos de9ara ver
en "antallas gigantes de televisin.
.annevar :ush, un im"ortante asesor cientfico del "residente de los Estados ;nidos -oosevelt,
"ronostic un futuro muy distinto. :ush, a diferencia de rwell, se centr en la im"ortancia de la
tecnologa de la informacin. Pronostic una com"utadora "ersonal a la )ue denomin %<eme#&,
adems de "rever )ue la tecnologa de la informacin nos liberara del traba9o fsico. 0magin, con
lo )ue resultaba "ara a)uel entonces im"osible, )ue las "ersonas, armadas con sea avasallante
tecnologa de la informacin, "odran recoger, anali!ar y transmitir datos desde donde )uisieran y
dando rienda suelta a su creatividad.
=uando finalmente lleg el a>o 2364, nos dimos cuenta )ue la realidad es ms "arecida a como la
vio :ush )ue al "lanteamiento de rwell.
1hora bien, (?u' im"licaciones tiene esto "ara a)uellos )ue mane9an la informacin de lo )ue
sucede en la em"resa*. (=mo afecta toda esta tecnologa de la informacin y sus m@lti"les
tentculos sus decisiones sobre )ue estrategias tomar y )ue acciones seguir*.
+urante muchos a>os los directivos han reconocido )ue la informacin contable tradicional
utili!ada "ara el clculo de utilidades ha tenido un valor limitado "ara el control. /in embargo

1
Elemento 2 Elemento A
Elemento B Elemento 4
Cigura. 2.2 +iagrama de un /istema
Sistemas de Informacin en la Empresa Sistemas de Informacin en la Empresa
e#isten muchas em"resas donde estos son los @nicos datos )ue se reco"ilan "eridicamente. Do
obstante, la gran mayora de las em"resas estn conscientes de )ue "ara obtener me9ores
resultados se necesita ada"tarse constantemente a las nuevas condiciones del entorno, un entorno
)ue ha de9ado de ser estable "ara convertirse en turbulento.
Ea innovacin, la ra"ide!, el servicio de gran calidad y el ritmo al )ue se me9ora y a"lica el
conocimiento constituyen las nuevas reglas del 9uego. En el mundo de hoy, la dedicacin y la
a"ortacin de fuer!a laboral son decisivas y la informacin es el arma esencial en esta batalla.
<ientras )ue los directivos vean la informacin como un instrumento "ara e9ercer control, y no
como un medio "ara me9orar la em"resa, sern inca"aces de a"reciar los beneficios )ue entra>a la
elaboracin de nuevos sistemas de informacin basados en la relevancia de estas informaciones
"ara la gestin em"resarial.
Ea em"resa en cada una de las reas de funcionamiento se ve en la necesidad de tomar
decisiones, desde la ms insignificante hasta a)uella )ue tiene )ue ver con su e#istencia misma.
=on tal res"onsabilidad se necesita una base de datos lo ms certera "osible sobre la cual
descansen esas decisiones.
=omo es de su"oner, esta informacin necesaria "ara tomar las decisiones no a"arece
casualmente, sino )ue es reco"ilada mediante un sistema informativo )ue abarca su rece"cin,
elaboracin, registro y transmisin.
Sistemas de Informacin.$omunicacin
El Sistema de Informacin en la Empresa
1ntes de comen!ar a hablar de los sistemas de informacin es necesario reafirmar el conce"to de
%/istema&, )ue es el t'rmino ms usado en el l'#ico t'cnico. /e habla de /istemas Polticos,
Econmicos, /ociales, de =alidad y de muchos otros de los cuales la "alabra nos dice "oco "ues
es el ad9etivo )ue la acom"a>a el )ue da la idea de lo )ue realmente se esta hablando o en )ue
entorno se esta desarrollando.
/eg@n =arnota el conce"to de /istemas 0nformativos %est en constante evolucin& F=arnota,
2363G, "or eso es "referible anali!arlo detalladamente, "artiendo en "rimer lugar del conce"to de
/istema
El diccionario HE:/,E- el cual describe.... el sistema como un con9unto u observacin de cosas
relacionadas de tal manera )ue forman una unidad o un todo orgnico..... =on9unto de hechos,
"rinci"ios, reglas, etc, clasificados y ordenados de tal manera )ue muestran un "lan lgico uniendo
las diferentes "artes..... un m'todo o "lan de clasificacin u ordenacin ...... una forma establecida
de hacer algo .... un m'todo o un "rocedimiento..... otros diccionarios tambi'n describen .....
=on9unto de "rinci"ios sobre una materia enla!ados entre si formando un cuer"o de doctrinas......
con9unto ordenado de cosas )ue contribuyen a un fin.... como "odemos ver toda las definiciones
a"untan a con9unto y organi!acin siendo su @nico antnimo desorgani!acin.
El t'rmino de forma general se refiere a un con9unto de elementos o "artes )ue interact@an entre
s, estrechamente relacionadas, funcionando como un todo y e#cediendo as la sim"le suma de sus
"artes individuales. Este criterio )ueda refor!ado y am"liado "or 5eorge -eynolds al decir )ue un
sistema %es una coleccin de com"onentes los cuales estn integrados "ara satisfacer un "ro"sito
com@n.&

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Sistemas de Informacin en la Empresa Sistemas de Informacin en la Empresa
Eos sistemas estn bsicamente formados "or subsistemas )ue interactuan entre si y con el medio
ambiente, dando como resultado una cualidad su"erior :isho"723638 Cig 2.2. F :isho" "rovee una
sencilla ilustracin de este as"ectoI un coche es un sistema y el con9unto de dis"ositivos "ara
frenar constituyen un subsistema. El subsistema de frenos cum"le un as"ecto de las tareas
reali!adas "or el coche F:isho", 2363G. =ada uno de los elementos de la figura 2.2 "udieran
considerarse como subsistemas.G
Ea clasificacin de los sistemas "uede variar en de"endencia de los criterios utili!ados, los cuales
"ueden ser sistemas sociales, econmicos, biolgicos, automati!ados, etc'tera. 1 "esar de esta
diversidad de clasificacin, ellos tienen caractersticas comunes entre las )ue sobresalenI
Interact/an con el medio am%iente0 todo sistema est rodeado y afectado "or el medio
ambiente. Eos lmites del sistema se"aran a este del medio ambiente interactuando con 'l "or
medio de entradas y salidas. Eas entradas "ueden ser cual)uier cosa )ue entre al sistema
desde el medio, y las salidas son a)uellas )ue cru!an las fronteras del sistema "ara entrar en
el medio ambiente.
1odo sistema puede ser di'idido en su%sistemas0 lo com"le9o de un sistema "uede
des"legarse en una serie de "e)ue>os sistemas y subsistemas )ue identifican al sistema
"rinci"al.
Los sistemas pueden ser afectados por el cam%io0 a trav's del tiem"o los usuarios del
sistema cambiarn como ellos )uieran usar el sistema. Duevas entradas "udieran necesitarse
"ara ser "rocesadas y nuevas salidas sern deseadas.
La retroalimentacin 2 el control son esenciales0 este as"ecto es esencial "ara asegurar
)ue el sistema o"ere como fue "lanificado y ayude a obtener los ob9etivos "ara los cuales fue
im"lementado. Ea retroalimentacin es el "roceso de com"arar la salida actual del sistema con
la salida deseada.
El sistema pudiera fallar para tra%a3ar como se espera0 los sistemas son construidos y
o"erados "or seres humanos, "or lo )ue estn su9etos a los fallos y errores de estos.
La propia definicin del alcance de sistema es importante0 definiendo el alcance del
sistema se definen sus lmites, se es"ecifican cuales subsistemas sern incluidos en el
sistema. /u definicin es esencial "ara el buen '#ito de un estudio del sistema.
=omo centro de este traba9o$ se han tomado los sistemas informativos, en es"ecial los
relacionados con la gestin de los -ecursos Humanos. =onvirti'ndose a "artir de este momento en
el centro de anlisis de la "resente investigacin.
Desarrollo de los sistemas de informacin
Eos sistemas de informacin surgen aun cuando el hombre no tenia conocimientos de )ue los
estaba utili!ando "ara su comunicacin y "ara el a"rendi!a9e. <ientras recolectaba ob9etos sin
conocer e#actamente su fin, dibu9aba en "aredes animales, smbolos o ad)uira conocimiento de
los diferentes animales.
=on el cursar de la vida el hombre ha acumulado una serie inmensa de datos los cuales necesita
relacionar, y "oner al alcance de t'cnicos, ingenieros y dems es"ecialistas )ue lo utili!an como
fuentes de informacin "ara bases de clculos estadsticas, o como "unto de "artida "ara
diferentes anlisis y "royectos.
.arios a>os atrs el hombre tenia estos datos en tar9etas estadistas y "a"eles a la deriva en el
tiem"o con la "osibilidad de deterioro, o en diferentes medios de almacenamiento no confiable y de
muy ba9o nivel de gestin, "uesto )ue reali!ar cual)uier condensacin de estos datos re)uera de
mucho tiem"o, los vnculos entre datos eran difciles de actuali!ar, y en ocasiones la informacin
ya no e#ista "or)ue se encontraba deteriorada, Ja en la segunda mitad del siglo KK el hombre

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Sistemas de Informacin en la Empresa Sistemas de Informacin en la Empresa
comien!a ha desarrollar una herramienta con fines matemticos "ara reali!ar sus o"eraciones a
mayor velocidad la cual va ms all de las e#"ectativas y se convierte en la mayor recolectora y
"rocesadora de informacin conocida como %=om"utacin&, a "artir de este momento los sistemas
informativos )ue se resuman a +ato L Procesamiento L 0nformacin "asan a tomar un carcter
mayor, formndose as un con9unto ms am"lio de elementos el cual se muestra en la 7Cig. 2.A.8
Eos sistemas de informacin cum"len con los as"ectos mencionados en los diferentes conce"tos
de sistema y se "uede definir como una organi!acin com"le9a )ue relaciona todo el con9unto de
m'todos, de datos, de medios e instrumentos necesarios "ara satisfacer las necesidades de la
direccin de un ob9eto determinado F<artne! /antana, 2336G. tra definicin muy abarcadora es
ofrecida "or Eucey, )ui'n lo "resenta como %un sistema "ara convertir datos "rocedentes del
e#terior o del interior del mismo en informacin y "ara comunicar esta en forma a"ro"iada a los
directivos de todos los niveles y de todas las funciones "ara facilitar la toma de decisiones efectivas
y o"ortunas "ara la "laneacin, direccin y control de las actividades de las cuales ellos son
res"onsables& FEucey, 236MG.
En las organi!aciones conviven diferentes subsistemas 7//08 "ara las distintas funciones
7contabilidad, medios bsicos, inventarios, "ersonal, etc.8, "ero "ara la administracin se necesita
una mayor dis"onibilidad de la informacin, "or eso se debe crear un :anco de +atos =entral o
:ase de +atos =entrali!ada.
El :anco de +atos =entral recoge las informaciones de las distintas reas, y del entorno,
agru"ando la informacin "ara )ue "ueda estar a dis"osicin de toda la organi!acin.
El /istema de 0nformacin 7/08, se em"are9a con las tecnologas de la informacin 7,08 "or ser un
sistema dinmico. Eas ,0 nos sirven "ara construir los /0 y son la herramienta bsica "ara dise>ar
los /0.
El /0 es un "roceso de "lanificacin dise>o y anlisis y control de los datos, )ue afecta a todo el
n@cleo de la actividad em"resarial y es el encargado de coordinar los flu9os y registros de la
informacin tanto internas, como la "roveniente del entorno, )ue son necesarias "ara reali!ar las
o"eraciones bsicas y toma de decisiones "ara conseguir los ob9etivos de la em"resa. Este
"roceso se reali!a de forma con9unta con el "roceso de actividades "ro"ias de la em"resa y sirve
de a"oyo a las decisiones de "lanificacin, dise>o, e9ecucin, y control )ue reali!a.
tra definicin "osible de /0 seraI
N/istema de 0nformacin 7/08 es el con9unto formal de "rocesos de anlisis, )ue o"erando sobre
una coleccin de datos estructurados de acuerdo a las necesidades de la em"resa, reco"ila
elabora y distribuye, la informacin necesaria "ara reali!ar las o"eraciones bsicas y la toma de
decisin en la em"resa, )ue nos sirva "ara desem"e>ar las funciones de negocio de la em"resa de
acuerdo con sus estrategias. N Para reali!ar la recoleccin de los datos debemos hacerlo de forma
estructurada, as como normali!ar la informacin )ue entra y sale, "or ello deben "artici"ar todos
los rganos im"licados de la em"resa, "ara )ue "ueda ser entendida la informacin )ue llegue al
/0 o la )ue "arta de 'l, "or todos los integrantes de la organi!acin a los cuales va dirigida, y les
"ueda servir a reali!ar las o"eraciones cotidianas, tomar decisiones o como m'todo de control.
1dems afecta a las funciones y estrategias del negocio, "ues es un elemento de la em"resa )ue
ayuda a conseguir los ob9etivos, y )ue "uede ser utili!ado como venta9a com"etitiva frente a
nuestros rivales.
En las definiciones anteriores de /0 se mane9an gran cantidad de elementos de los cuales se
infiere la com"le9idad de las interrelaciones entre ellos. En muchos casos esta com"le9idad es
acentuada "or elevados vol@menes de informacin )ue deben ser mane9ados.
Esta dificultad ha trado consigo la necesidad de a"rovechar los adelantos informticos y
tecnolgicos "ara automati!ar el funcionamiento de los /istemas de 0nformacin y de esta manera
disminuir su com"le9idad "ara los usuarios de dichos sistemas.
El sistema informativo esta com"rendido "or una serie de elementos )ue se detallarn a
continuacin 7Cig. 2.A8I

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Sistemas de Informacin en la Empresa Sistemas de Informacin en la Empresa
Documentos0 <anuales, los im"resos, u otra informacin descri"tiva )ue e#"lica el uso yOo la
o"eracin del sistema. =on9unto de datos originales )ue conforman el con9unto de datos.
4rocedimiento0 =on9unto de "asos )ue define el uso es"ecifico de cada elemento del sistema o el
conte#to.
"ases de DatosI Es la coleccin de datos relacionados entre si la cual es accedida "or el software
y es el resultado de relacionar la informacin.
4ersonasI 0ndividuos )ue son usuarios u o"eradores del sistema.
Hard5areI Es el con9unto de dis"ositivos electrnicos )ue "ro"orciona la ca"acidad de
com"utacin y los dis"ositivos electromecnicos encargados de e#traer o suministrar la
informacin enOde los so"ortes magn'ticos.
Soft5areI Es el con9unto de "rogramas de com"utacin encargados de suministrar la informacin
deseada al cliente, con la coordinacin y relacin re)uerida.
i,ura. 1.2 Elementos de los sistemas de informacin modernos asistidos por
computadoras.
El Sistema de $omunicacin en la Empresa
Ea informacin no slo debe ser generada, sino )ue tambi'n debe ser distribuida y diseminada, as
como ser ca"tada "or los rece"tores, es decir la informacin debe circular "or la em"resa, este es
el ob9eto del /istema de =omunicacin 7/=8, hacer )ue la informacin circule dentro de la em"resa
desde el e#terior hacia la em"resa y desde la em"resa hacia el e#terior, de la misma forma )ue
debe circular "or dentro de la em"resa. Ea =omunicacin ser "ues, la transferencia de la
informacin entre dos o ms miembros de la em"resa, o de la em"resa con el e#terior y viceversa.
Do slo el /= recoge la transmisin de la informacin, sino tambi'n el canal feedbacP, a trav's del
cual se "uede establecer la relacin entre el emisor y el rece"tor del mensa9e 7dilogo8. Ea
comunicacin constituye el vehculo y el /= el camino "or donde act@a la informacin, "ara
movili!ar a los miembros de la organi!acin, acercndolas ms y transmitirles el sentimiento de
"ertenencia y "artici"acin, en el desarrollo de la em"resa. Ea comunicacin act@a como factor de
motivacin y movili!acin de los esfuer!os de los miembros de la em"resa y tambi'n sirve "ara
observar el com"ortamiento de las "ersonas, conociendo sus o"iniones sugerencias, recogiendo la

!
/0/,E<1
P-=E+0<0ED,

Per
son
as
H1-+Q
H1-E
/C,Q
H1-E
+=;Q
<ED,/
:1/E/
+E
+1,/
E61RADA
SALIDA
MEDIO AMBIENTE
MEDIO AMBIENTE
Sistemas de Informacin en la Empresa Sistemas de Informacin en la Empresa
informacin )ue ellas generan. Ea comunicacin y el /=, "ueden ser em"leados como medio o
instrumento "ara )ue la direccin de la em"resa, transmita los mensa9es o"ortunos de su cultura
em"resarial, inculcando los "osibles cambios o modificando actitudes, hbitos etc. "ara reali!ar el
"royecto em"resarial, reafirmando la identidad de la "ro"ia em"resa. El /= "ara transmitir la
informacin y movili!ar a los miembros de la em"resa de"endeI Ea eficacia del lengua9e utili!ado
7claridad y concrecin8, )ue sea entendido "or los rece"tores.
Ea eficacia de la red del /=, de"ende de los medios t'cnicos y del com"ortamiento y formacin de
los miembros, en la relacin como rece"toresQtransmisores de la informacin. Ea eficacia de los
rece"tores "ara com"render y tratar la informacin. El modo de dise>ar la circulacin de la
informacin y los canales feedbacP. Eos obstculos )ue surgen "ara "oseer una buena
comunicacin sonI ,'cnicos y fsicos, ligados a la ausencia o im"osibilidad o mala calidad del
feedbacP o a)uellos )ue tiene dificultades de com"rensin en el lengua9e o el contenido.
Psicolgicos, ligados a la retencin de la informacin "or "arte del emisor yOo rece"tor, con la
intencin de mantener un "oder res"ecto del otro, creando una !ona de incertidumbre 7conflicto
entre emisorQrece"tor8 )ue "uede hacer fracasar el sistema. Ea resistencia de los directivos, a
"ro"orcionar toda la informacin a sus subordinados y establecer una comunicacin con ellos,
limita y entor"ece la comunicacin. Esta resistencia se debe "rinci"almente, a )ue las fuentes de
informacin de los directivos suelen ser orales, y se almacenan en sus cabe!as "or esto tienen )ue
"erder tiem"o "ara refle9ar sus datos en un dossier, as "ues el directivo esta condenado "or su
"ro"io /0 a un dilema de delegacin, tener )ue hacer demasiado uno mismo o delegar en
subordinados con informacin adecuada F<int!bergG.
Las unciones del Sistema de Informacin
El /0 lleva acabo una serie de funciones )ue se "ueden agru"ar en cuatro grandes gru"osI
Cunciones de ca"tacin y recoleccin de datos.
1lmacenamiento de la informacin
,ratamiento de la informacin
+istribucin de la 0nformacin.
$aptacin 2 Recoleccin de Datos0 -ecoge la informacin e#terna 7o del entorno8 e interna,
enviando dicha informacin a trav's del /= a los rganos del /0, encargados de reagru"arla, "ara
evitar du"licidades e informacin in@til o ruido, la ca"tacin de informacin de"ende del ti"o de
em"resa o del destino )ue se es"era de la informacin, "ero la em"resa "uede crear un servicio de
vigilancia del entorno, este "roceso de ca"tacin y recoleccin de datos debe reali!arse de forma
continuada, en las reas o "artes del entorno yOo em"resa su9etas a ms cambios, sin de9ar de
vigilar las reas ms estables, aun)ue de forma "untual.
Almacenamiento0 ;na ve! filtrada la informacin relevante, 'sta se almacenar, "uede ser en un
lugar @nico 7archivo central, sistema informtico8, accesible a todos los usuarios, o bien en los
distintos de"artamentos, "ero igualmente accesible a cual)uier usuario )ue la necesite, y el
sistema utili!ado de"ender de las variables, tama>o, dis"ersin geogrfica o es"ecificidad de la
informacin, )uien determine el sistema a ado"tar.
,ambi'n se "uede reali!ar un sistema mi#to, donde se centralicen la informacin )ue afecte de
forma global a la em"resa, y las es"ecficas en cada de"artamento.
El acceso a la recu"eracin de la informacin "or "arte de los usuarios, "uede reali!arse a trav's
de cdigos o claves )ue eviten a los miembros )ue no necesitan la informacin "uedan acceder a
ella.
1ratamiento de la Informacin0 Es la funcin clave del /0 tiene "or ob9eto transformar los datos
de la informacin almacenada en informacin significativa, "ara ofrec'rsela a )uien la necesite, en
la medida y formato )ue el usuario re)uiera.
5eneralmente en esta funcin, se utili!an medios informticos "or su ca"acidad de almacenar y
velocidad en el tratamiento, as como la reduccin de costes )ue re"resentan, esto ha hecho )ue
se generalice su uso.

#
Sistemas de Informacin en la Empresa Sistemas de Informacin en la Empresa
Distri%ucin 2 Diseminacin0 Es muy im"ortante "ara la em"resa )ue cada usuario "osea la
informacin re)uerida en el momento "reciso y de una forma normali!ada "ara su correcta
inter"retacin, adems e#iste la necesidad de )ue alguna informacin acerca de la em"resa y su
entorno sean conocidas "or diferentes miembros de la organi!acin, "ara hacer frente con ra"ide!
de forma con9unta a las situaciones )ue se "resenten, y en las )ue se hace necesaria la resolucin
de "roblemas y ado"cin de decisiones de forma coordinada o cuando afecte a varias reas de la
em"resa.
La "ase de Datos como Estructura de los Datos de la Empresa.
;na de las "rinci"ales a"ortaciones, )ue "ara los /0 ha trado consigo la informtica es el conce"to
de :ase de +atos 7:+8, "ues su"one una disci"lina en la organi!acin y acceso a los datos )ue
"osee la em"resa, seg@n las necesidades )ue a"are!can en cada caso la :+ nos sirve "araI
1gru"ar los datos relevantes "ara el /0 de la em"resa en un @nico lugar la :+.
Evita du"licaciones, evitando e)uvocos, al no re"etirse los datos.
Estructura los datos de una @nica forma desde la "ers"ectiva del /0 a lo largo del tiem"o.
Pro"orciona un acceso fcil a los datos.
Ea :+ ha sido muy @til "ara el /0, "or)ue im"one disci"lina al obligar a actuar de forma uniforme a
todos los usuarios, normali!ando la informacin "ara toda la em"resa.
E#ige disci"lina en el "roceso de definicin de las colecciones de datos necesarias en las
o"eraciones del /0, de"urando o filtrando los datos )ue se van a utili!ar.
Ha incor"orado una visin global @nica, del con9unto de datos de la em"resa, en cuyo
dise>o "artici"an todos los de"artamentos de forma consensuada.
Cacilita la estructuracin del /0, "ara "oder ser accesible y com"rensible "or todas las
"ersonas de la organi!acin.
Ea :+, se ha constituido en el centro del /0, cual)uier referencia a datos re)ueridos "or el /0 "asa
"or ella, bien sea "ara almacenarlos "or "rimera ve!, "ara consultarlos, modificarlos o eliminarlos.
+ebido a estas funciones )ue reali!a la :+, los res"onsables de las reas funcionales de la
em"resa, deben involucrarse en el dise>o y creacin de la :+ )ue ms se adecue a sus
necesidades.
Ea :+ le da un grado de centrali!acin al /0, "ues 'ste gira alrededor de la :+ como n@cleo central
del cual "arten las funciones del /0. Esta centrali!acin de datos, contribuye a visionar la em"resa,
como un todo, de forma global, "or ello se debe dise>ar la estructura de la :+, su administracin y
uso de forma con9unta, acercando los datos de toda la em"resa a a)uellos )ue los necesitan, sin
tener )ue ir a buscarlos a los distintos de"artamentos )ue integran la em"resa, con una "'rdida de
tiem"o innecesaria. +escentrali!acin de la em"resa a trav's de la :+.
El avance de las ,0, con la a"aricin de los ordenadores "ersonales P=s, y "rogramas de
tratamiento de datos incor"orados 7ho9as de clculo, :+...8, lleva consigo la utili!acin "or "arte de
los usuarios del /0, buscar soluciones "or si mismos a trav's de la informtica, "udiendo
construirse ellos mismos sus "rogramas o herramientas "ara tomar decisiones. Ea
descentrali!acin del /0 a trav's de las nuevas ,0, debe reali!arse de acuerdo con el /0 dise>ado
en la em"resa, "ero la utili!acin de herramientas o "rogramas es"ecficos, re)uiere el acceso de
los usuarios a la :+ "ara los "rocesos de clculo y anlisis, y no renunciar a la "ers"ectiva global
de la em"resa )ue "ro"orciona la :+, "odran llevar a conclusiones contradictorias con los
ob9etivos. Ea :+, no im"ide )ue cada usuario dis"onga de datos es"ecficos "ro"ios en sus P=s,
"ero no "ertenecen a la :+ del /0 general, "ara evitar du"licidades, interferencias o
inconsistencias.
Ea informacin )ue mane9a el /0, aun)ue generada o utili!ada "araO"or actividades concretas, no
"ertenece a ninguna actividad en "articular, sino a la em"resa considerada globalmente
7infraestructura8.
$ontrol e Informacin. La Informacin como %ase del Sistema de $ontrol.

&
Sistemas de Informacin en la Empresa Sistemas de Informacin en la Empresa
Es de gran im"ortancia "ara los sistemas de informacin el conocimiento de la diferencia entre
informacin y dato.
:isho" "lantea )ueI %0nformacin es un t'rmino general )ue abarca hechos y re"resentaciones )ue
"ueden no estar relacionados. Ea "alabra se usa en su sentido generalmente ace"tado. Ea
informacin "uede ser vital o trivial, verdadera o falsa&
En cuanto a dato, es ms "recisa la definicin, los datos son informacin en forma codificada,
ace"table "ara ser introducida y "rocesada "or cual)uier ordenador. En otras "alabras son
re"resentaciones de la informacin. Pueden usarse como ob9etos individuales "ero con mucha ms
frecuencia se encuentran en grandes con9untos dotados de una estructura, los datos son
significativos en si y en relacin con la estructura a la )ue "ertenecen.
Es im"ortante destacar )ue los datos "or si solo carecen de significado, solo ad)uieren este
cuando son inter"retados convirti'ndose as en informacin @til
5eorge H. -eynolds defineI
Dato0 es la coleccin desorgani!ada de hechos )ue no han sido "rocesados en informaciones. El
hecho "uro crudo cuyas condiciones "udieran ser desentra>adas. Estos hechos "ueden describir
"ersonas lugares, cosas, "rocesos o eventos.
El dato es la "ersonificacin material de la informacin, constituye su base, "or dato se entiende el
resultado de las observaciones re"resentadas en un lengua9e determinado y )ue es inde"endiente
de la idea o efecto )ue "ueda "roducir en 'l, utili!arlo. 7Cigura 2.B 8
Cigura 2.B -esultado de la bservacin
El dato es la imagen sobre alg@n so"orte material de un fenmeno o "roceso en la actualidad se
"resentan como indicadores, tablas te#tos, etc., los cuales de "or s no "ueden estar relacionados
con la solucin de una tarea determinada con un usuario en "articular.
Eo )ue constituye datos "ara unos "uede ser informacin "ara otros y viceversa$ todo est en
de"endencia del usuario y de las caractersticas del traba9o )ue se )uiera reali!ar, es decir, la
informacin )ue necesitan los directivos vara con la naturale!a del traba9o )ue efect@an, seg@n el
nivel de actividad y de acuerdo a las metas )ue buscan. 1l establecerse la delimitacin entre dato e
informacin, as como la definicin de las informaciones a utili!ar a todos los niveles de direccin
se dan grandes "asos de avance en el establecimiento de los sistemas de informacin y son
"recisamente estos sistemas los )ue "ro"orcionan la informacin )ue le "ermitir al control fi9ar
niveles de desem"e>o con ob9etivos de "laneacin, com"arar el desem"e>o real con esos niveles
determinados de antemano, determinar si hay desviaciones, medir su im"ortancia y tomar las
medidas tendientes a garanti!ar )ue todos los recursos de la em"resa se utilicen en la forma ms
efica! y eficiente "osible.
InformacinI Es el conocimiento ad)uirido "or causa del "rocesamiento de datos.
En contradiccin a esta diferencia se "uede afirmar )ue en cadenas de servicios, lo )ue es dato
"ara un cliente es informacin "ara el "roveedorQ"rocesador.
/eg@n -eynolds los datos tienen las siguientes caractersticasI e#actitud, totalidad, "ertinencia,
o"ortunidad y auditabilidad. Planteando )ue al derivarse la informacin del dato estas cinco
caractersticas "ueden ser a"licables a ellas.
En cambio "ara )ue la informacin sea @til al investigador, ha de reunir las siguientes cualidadesI
2. E)actitud0 +ebe ser verdadera y correcta, y describir con fidelidad el ob9eto o hecho.
A. 7portunidad0 +ebe estar dis"onible cuando se necesite sin demasiado retraso

(

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B. 4ertinencia0 debe relacionarse con la situacin en cuestin.
4. Inte,ridad0 "ro"orcionar al investigador todos los detalles )ue necesite "ara entender la
situacin.
R. recuencia0 /e "re"ara y suministra a los investigadores con bastante frecuencia "ara
actuali!arlos.
S. Hori8ontes de 1iempo0 /e orienta a actividades y hechos "asados, "resentes y futuros.
M. Alcance0 1barca en forma am"lia o reducida un rea de inter's.
6. 7ri,en0 Puede generarse tanto en fuentes internas como e#ternas.
3. orma de 4resentacin0 Eas tablas de n@meros o las "resentaciones grficas de
informacin, son las firmas escritas o im"resas ms comunes. Puede incluir adems una
"resentacin verbal.
Ea informacin es el resultado del "rocesamiento y anlisis de los datos, constituyendo as el
resultado de los sistemas informativos, los cuales toma como "unto de "artida con9untos de datos
relacionados entre si, )ue a su ve! son el resultado de las continuas observaciones y a"untes )ue
el hombre ha reali!ado como ser conciente o de los registros fsiles, deformaciones o tra!as de
agresiones en "lantas u ob9etos )ue lo rodean, incluso de su "ro"ia atmsfera, o como resultado
de e)ui"os registradores conectados a ma)uinarias o sistemas.
Por tanto la informacin es a)uel dato "rocesado "ara un nivel t'cnico o social a "artir de datos
contenidos, en registros los cuales "ueden no e#"licarles nada a los investigadores o lectores "or
estar demasiados abstracto al conte#to en )ue este se desarrolla, siendo as la base estadstica
"ara toda investigacin.
Ea velocidad y la e#actitud con )ue los gerentes "ueden recibir informacin sobre lo )ue est
funcionando bien o lo )ue est funcionando mal determinan, en gran medida, la eficacia )ue
tendrn los sistemas de control.
Ea informacin es vista, cada ve! con mayor frecuencia, como un factor medular )ue ayuda a los
gerentes a dar una res"uesta al ambiente com"le9o y turbulento en el )ue se desem"e>an las
em"resas de hoy en da.
Do es "osible )ue hablemos de control sin hablar de informacin. Ea efectividad del "roceso de
control de"ende fundamentalmente de la calidad de su sistema de informacin. El sistema de
informacin )ue se dise>e debe servir "ara controlar a)uellas actividades de vital im"ortancia en la
administracin.
Eos directivos deben siem"re estar conscientes de los factores crticos de sus "lanes y de las
o"eraciones )ue re)uieren control, debiendo utili!ar t'cnicas e informacin a"ro"iadas "ara ellos.
Eos sistemas de control y la informacin "retenden ayudar a cada administrador a llevar a cabo su
funcin de control, es "or eso )ue deben ser elaborados a la medida de cada uno de ellos. Para
esto se hace necesarioI
Evitar la informacin sobrante. Es com@n encontrar en las organi!aciones de ve! en
cuando a alguien )ue9ndose de la falta de informacin, lo )ue en ocasiones "uede ser
cierto, "ero en la mayora de los casos lo )ue sucede es lo contrario, es decir, )ue se
dis"one de grandes vol@menes de informacin, mucha ms de la necesitada y las
"ersonas no saben discernir entre lo )ue constituye informacin relevante y la )ue no
lo es, se ahogan en un mar de "a"eles y comien!an a cul"ar a sus 9efes de )ue les
informan "oco. 0ncluso "ueden "restarle atencin a informaciones )ue no le son @tiles,
olvidando las )ue les son im"rescindibles.
Eos directivos no "ueden tomar decisiones e#actas y o"ortunas si no cuentan con
suficiente informacin. Do obstante, con frecuencia, los directivos reciben demasiada
informacin irrelevante e in@til. /i reciben ms informacin de la )ue "ueden utili!ar en
forma "roductiva, )ui!s "asen "or alto la informacin sobre "roblemas graves.
=onocer )ue e#isten asuntos de los )ue es obligatorio informar, "ero otros )ue seria
im"rudente mostrar a )uienes no se debe "or lo desestabili!adores )ue "ueden
resultar.

*
Sistemas de Informacin en la Empresa Sistemas de Informacin en la Empresa
=onseguir )ue la informacin sea lo ms com"leta y e#acta "osibleI la omisin de
alg@n acontecimiento, "uede llevar a una valoracin errnea de la situacin y, "or
tanto, a una decisin desafortunada e incom"leta. <ientras ms e#acta sea una
informacin, ms calidad tendr y "odr recurrirse a ella con ms confian!a a la hora
de tomar decisiones. /in embargo, en general, el costo de obtener informacin
aumenta conforme a la calidad deseada$ se eleva. /i una informacin de me9or calidad
no suma nada a la ca"acidad del directivo "ara tomar la decisin, entonces no vale el
costo e#tra.
Eograr )ue la informacin sea o"ortuna de forma tal )ue este dis"onible a tiem"o "ara
intervenir. El momento o"ortuno de"ender de la situacin. El dirigente no debe tener
la informacin ni antes ni des"u's de lo )ue la necesita, ya )ue una antici"acin "odra
distraer su atencin hacia cosas )ue no le son @tiles en ese momento y una
informacin tarda im"osibilita la toma de decisiones en el momento "reciso.
Ea informacin ofrecida "or un sistema de informacin debe estar al alcance de la
"ersona indicada y en el momento o"ortuno "ara )ue se em"rendan las medidas
adecuadas.
Evitar la redundancia de la informacin. 1un)ue "ueda "arecer )ue la re"eticin de
datos "or varios canales informativos es beneficiosa$ no lo es, ya )ue generalmente
ninguna informacin obtenida "or dos o ms fuentes coincide, lo cual hace dudar de su
veracidad. En cambio al obtenerla mediante un emisor @nico este se siente
com"rometido a )ue sea la ms vera! "osible, "ues de lo contrario ser suya la
res"onsabilidad de no tomar correctamente la decisin corres"ondiente
Ea informacin debe llegar en forma clara y legible a los )ue van a hacer uso de ella.
/e deben eliminar los tecnicismos y com"licaciones )ue entor"eceran la labor del
dirigente.
Ea informacin )ue reciben los directivos debe ser relevante "ara sus funciones y
labores. El director de recursos humanos seguramente no necesita saber cuntos son
los niveles de inventarios, y el director a cargo de reordenar los inventarios no necesita
saber nada de la condicin del "ersonal de otros de"artamentos.
Eograr )ue la informacin vaya acom"a>ada de una buena dosis de motivacin, de
forma tal )ue a)uel )ue recibe las indicaciones, si estas son emitidas con claridad, las
"ueda hacer "ro"ias e incentivarlos a tomar decisiones.
Para brindar esta informacin a los directivos se utili!an los sistemas de informacin administrativa
)ue estn dise>ados "ara ofrecer a los administradores la informacin relevante y o"ortuna "ara
tomar decisiones "timas. Eo anterior im"lica la necesidad de crear y de mantener una e#tensa
variedad de bases de datos o cuer"os de informacin casi en todas las categoras funcionales,
entre otras, "ero sin )uedar limitado a mercadotecnia, finan!as, recursos humanos, investigacin y
desarrollo y "laneacin estrat'gica. 1dems, en el entendido de )ue Nla informacin es "oderN, los
sistemas de informacin administrativa "ueden re"resentar un activo muy valioso. Por lo
consiguiente, muchas organi!aciones )ue se han com"rometido en serio con la funcin de los
sistemas de informacin administrativa han creado el "uesto de director de informacin, encargado
de su"ervisar sus o"eraciones, de igual manera )ue un director general es res"onsable a final de
cuentas de la organi!acin entera.
actores cla'es en los sistemas de informacin administrati'a
Eos directivos, ansiosos "or incor"orar y asimilar "ros"ectivamente las nuevas tecnologas "ara
abordar los "roblemas de la gestin. Estn e9erciendo una considerable influencia en las
com"a>as )ue se dedican a la "roduccin y venta de tecnologas de la informacin.
Eos /istemas de 0nformacin 1dministrativa se han convertido en el reto estrat'gico ms
im"ortante de la industria de ordenadores en la actualidad. /eme9ante e#"losin de inter's ha
venido dada "or los siguientes factores tecnolgicos y econmicos.

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2. Ea "resin "ara o"erar a escala mundial y "ara com"etir con cor"oraciones globales
integradas, en el conte#to de una economa recesiva, obliga al e9ecutivo a tener )ue tomar,
r"idamente, decisiones im"ortantes. El directivo debe tomar decisiones r"idas y
consistentes con resultados rentables. Por tanto, el directivo se ve sometido en el momento
a la fuerte "resin de tener )ue contar con una informacin fiable y dis"onible
inmediatamente )ue facilite las decisiones adecuadas en el momento adecuado.
A. Eos avances en la tecnologa de los sistemas de inteligencia artificial estn siendo
evaluados en la actualidad como instrumento "otencial "ara el desarrollo del ti"o de
/istema de 0nformacin 1dministrativa )ue las grandes em"resas contem"lan "ara el
"resente y los "r#imos a>os.
B. Eos sistemas de inteligencia artificial "roveen una ca"acidad automati!ada "ara
racionali!ar un gran n@mero de im"onderables com"le9os, )ue es "erfectamente a"licable
a una lgica basada en un rbol de decisin.
1 finales de la d'cada de los 6T y durante los a>os 3T, se "rodu9o un gran avance con la a"aricin
de software es"ecialmente dise>ados "ara el directivo. Estos "roductos "onan el 'nfasis en la
sim"licidad y en una va inaccesible "ara la formacin del e9ecutivo.
1lgunas "restaciones dignas de mencin son las siguientesI
5ran variedad de formatos grficos
Eas teclas de funcin activadas "or <ouse.
Eas t'cnicas "ara derivar, "rogresivamente informacin ms detallada sobre un asunto
determinado.
1un)ue se su"er la barrera, a medida )ue los sistemas ganaron en ace"tacin surgi un nuevo
obstculo a@n ms com"licado. El +irectivo se "ercat )ue el nuevo enfo)ue del ordenador
"ersonal "odra solventar el ti"o de "roblemas e interrogantes de carcter e9ecutivo )ue re)ueran
una agregacin de datos "rocedentes de fuentes e#istentes. Este "u!!le es el reto fundamental en
la actualidadI cmo "reservar la filosofa del 7Ccil de usar8 necesarias "ara animar al directivo a
utili!ar las nuevas tecnologas y, al mismo tiem"o, introducir una infraestructura 7invisible8 "ara
su"erar las numerosas com"licaciones de la tecnologa asociadas con las e#igentes necesidades
de informacin del directivo.
En t'rminos sencillos, un /istema de 0nformacin 1dministrativa "ro"orciona al directivo
informacin vital de carcter estrat'gico, tctico y o"erativo de una manera y en un formato
adecuado "ara facilitar el "roceso diario de toma de decisiones.
Para convertirse en un elemento estrat'gico del re"ertorio de la toma de decisiones del directivo, El
/istema de 0nformacin 1dministrativa del "resente y de los "r#imos a>os debe incor"orar
a"ro"iadamente los conce"tos de informacin y tecnologa integrados. Eos elementos ideales
incluyenI
=riterios de accin e9ecutiva global en la em"resa.
,ecnologas integradas, indivisible al directivo.
Princi"ios consistentes de un sistema de informacin administrativa y de tecnologas de
informacin en la em"resa.
0nterfa! grfica sim"le.
0nformacin 0ntegrada.
0nterfaces )ue faciliten un acceso fluido a la informacin e#terna.
Ea venta9a ms notable, reconocida "or los directivos )ue utili!an un sistema de este ti"o es la
dis"onibilidad de informacin, antes no dis"onible de ninguna manera "ara a"oyar los esfuer!os en
la toma de decisiones. 1dems, beneficios intangibles o beneficios adicionales, tales como la
dis"onibilidad de una informacin ms intuitiva sobre la cual decidir una com"ra o informacin de
mercado relativa a la satisfaccin del consumidor y al servicio "os venta, son tambi'n algunas de
las venta9as derivadas de un /istema de 0nformacin 1dministrativa.

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Sistemas de Informacin en la Empresa Sistemas de Informacin en la Empresa
,odo lo anterior indica )ue un sistema de informacin administrativa "uede ser, en muchos casos,
muy valiosos y "roducir beneficios y ahorros de costos 9untos a habituales beneficios intangibles
asociados con el aumento de la eficiencia en la toma de decisiones.
Recursos Humanos como sistema en el conte)to empresarial.
Ea 1dministracin de -ecursos Humanos como todo sistema est com"uesta "or subsistemas,
como muestra la figura del, referido "or =hiavenato 723668.
Estos "ueden relacionarse comoI
/ubsistema de "rovisin de -HI )ue incluye la investigacin del mercado moderno, mano
de obra, reclutamiento y seleccin.
/ubsistema de a"licacin de los -HI )ue incluye la descri"cin y anlisis de "uestos o de
cargos y la evaluacin del desem"e>o.
/ubsistema de mantenimiento de los -HI )ue incluye la com"ensacin o administracin de
salarios, los beneficios sociales e higiene y seguridad del traba9o.
/ubsistema de desarrollo de los -HI )ue incluye el entrenamiento y desarrollo de "ersonal
as como el desarrollo organi!acional.
/ubsistema de control de los -H I )ue incluye la recoleccin de datos y su tratamiento,
informes y auditoria de recursos humanos.
1 este @ltimo subsistema es al )ue dedicaremos toda nuestra atencin en el "resente traba9o.
Esos subsistemas tienen carcter contingencial o situacional, es decir, varan de acuerdo con la
organi!acin y de"enden de factores ambientales, organi!acionales, humanos, tecnolgicos, etc.
Ea interrelacin entre estos subsistemas no significa )ue sigan obligatoriamente la secuencia
mostrada, "ero la "resencia de un cambio en alguno de ellos s afecta al resto de los subsistemas
aun)ue no en igual direccin y magnitud.
/iem"re debe e#istir un subsistema de control de recursos humanos "ara )ue las diversas "artes
de una organi!acin "ueda desem"e>ar su res"onsabilidad de lnea en relacin al "ersonal.
<ientras mayor sea la organi!acin y ms descentrali!ada sea su estructura, mayor ser la
necesidad de control res"ecto de recursos humanos.
El control es un sistema automtico )ue mantiene un grado constante de flu9o o de funcionamiento
del sistema total. El mecanismo de control detecta cual)uier desvo de los "atrones normales y
"ermite la debida regulacin del "roceso.
Ea esencia del control es la accin )ue a9usta las o"eraciones a los "atrones "redeterminados y su
base es la informacin )ue los gerentes reciben.
/e hace necesario un sistema integrado de recoleccin "rocesamiento, almacenamiento y
suministro de informaciones sobresalientes de los recursos humanos "ara )ue tanto las
recolecciones y servicios de staff, como las decisiones de lnea, sean las ms adecuadas a cada
situacin. /e trata de la necesidad de un banco de datos y /istemas de 0nformacin de -ecursos
Humanos.
El desarrollo de los -ecursos Humanos es un as"ecto de gran im"ortancia en la actualidad )ue
re)uiere de su estudio y anlisis. Este desarrollo lleva consigo una informati!acin de su sistema
en s, "ara brindar un traba9o ms cmodo y eficiente. ;n e9em"lo de esta informati!acin la
encontramos en el /istema de 0nformacin.
El /istema de 0nformacin de -ecursos Humanos 71ne#o A8 ha de "roveer las bases "ara la toma
de decisiones actuales y futuras. Este /istema es un elemento im"rescindible "ara el "roceso de
accin y de los subsistemas. Ha "asado ha de ser un "roceso de datos a gestionar la informacin.
Esta evolucin se e#"lica de la siguiente maneraI El /istema de 0nformacin es un con9unto de
elementos interde"endientes 7subsistemas8, lgicamente asociados, )ue nter unidos generan
informaciones necesarias "ara la toma de decisiones.
En el "roceso de datos L informacin L conocimiento, intervienen los elementos, entre los )ue
estn, la informacin y los datos, y los elementos de so"orte 7hardware y software8$ los ob9etivos,
)ue consisten en "ro"orcionar informacin )ue facilite la toma de decisiones$ y las funciones.

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Sistemas de Informacin en la Empresa Sistemas de Informacin en la Empresa
Ea estructura y funciones del sistema de 0nformacin de -ecursos Humanos coinciden con la de un
sistema de informacin en general, salvo )ue a)u se mane9a la informacin "referentemente sobre
la funcin o subsistema de los -ecursos Humanos.
;n sistema de 0nformacin de -ecursos Humanos, utili!a, como fuentes de datos, elementos
suministrados "orI
:ancos de +atos de -ecursos Humanos.
-eclutamiento y seleccin de "ersonal.
Entrenamiento y desarrollo de "ersonal.
Evaluacin del desem"e>o.
1dministrador de salarios.
-egistros y controles de "ersonal, res"ecto de fallas, atrasos, disci"lina, etc.
Estadsticas de "ersonal.
Higiene y seguridad.
-es"ectivas 9efaturas.
Este sistema es la red generalmente basada en el com"utador )ue contiene uno o ms sistemas
o"eracionales, y )ue "ermite el suministro de datos sobresalientes "ara la toma de una decisin, y
"ara la im"lantacin de cambios. Eos "armetros deben estar siem"re listos a ser modificados y el
sistema debe ser ca"a! de res"onder a cambios, "ara suministrar informaciones o"ortunas,
"recisas y sobresalientes a la administracin. El sistema de informacin de recursos humanos es
un sistema "arcialmente abierto )ue engloba ciertos ti"os de flu9o de informacin im"ortantes
dentro de una organi!acin em"resarial.
=on el advenimiento de la com"utadora "ersonal, el e9ecutivo "as a tener ms tiem"o "ara
"ensar "or)ue el ordenador "rovee los datos y los "rocesa dando las informaciones deseadas.
La Informacin en el rea de personal.
Ea administracin de "ersonal enfrenta desafos m@lti"les en su labor. El "rinci"al desafo consiste
en ayudar a las organi!aciones a me9orar su efectividad y su eficiencia. Eograr esos ob9etivos
re)uiere )ue los de"artamentos de "ersonal se organicen de manera adecuada. Para este fin se
necesita una informacin adecuada de dicho "ersonal.
Esta informacin tiene como ob9etivos bsicos, gestionar los vol@menes de informacin, ra"ide! y
e#actitud, facilitar las tomas de decisiones, en este ob9etivo son de gran ayuda la comodidad, la
confidencialidad, la filosofa abierta, y el conectar ca"acidades con conocimientos.
1iene como 'enta3as0
-es"ecto al e)ui"o humanoI obtener rentabilidad en tiem"o y en "ersonal.
-es"ecto a la informacinI minimi!ar la informacin en material im"reso.
E#isten lmites en la informacin, los )ue traen consigo algunos fallos en el /istema de 0nformacin
de los -ecursos Humanos, entre los cuales se "ueden mencionarI
Escasa comunicacin entre -ecursos Humanos y /istema de 0nformacin.
<etas y ob9etivos "ocos claros.
-esuelve "roblemas e)uivocados.
Escasa involucracin del usuario.
Calta de e#"ertos en informtica.
E#"ectativas "oco realistas.
Calta de fle#ibilidad y ada"tabilidad.
El '#ito en los sistemas de informacin de -ecursos Humanos de"ende de la adecuada
"lanificacin del sistema, )ue re)uerir una correcta comunicacin entre usuarios y "ersonal
informtico.
El '#ito del de"artamento de "ersonal en su labor de asesora y ayuda de"ende de su ca"acidad
de mantener siem"re consciente de sus ob9etivos es"ecficos y de los ob9etivos de la organi!acin.
$onclusiones

13
Sistemas de Informacin en la Empresa Sistemas de Informacin en la Empresa
2. En este traba9o se brinda una revisin de los sistemas informativos vi'ndose el desarrollo
de los mismos durante la historia de la vida del hombre, as como las "artes )ue lo
com"onen. ,ambi'n se "uede ver la diferencia entre los conce"tos de informacin y dato,
en con9unto con la im"ortancia )ue tiene la informacin.
A. Eos sistemas informativos "roveen a la em"resa, en cada uno de sus niveles, la fuente
necesaria "ara la toma de decisiones.
B. ;na va "tima "ara automati!ar los sistemas de informacin lo constituyen los /istemas
de 5estin de :ases de +atos 7/5:+8, es"ecficamente a)uellos )ue siguen el modelo
relacional "or sus venta9as en cuanto a dise>o, almacenamiento y mantenimiento
4. /e reali! una revisin de los diferentes subsistemas )ue conforman la 1dministracin de
los -ecursos Humanos, =entrando la misma en el /ubsistema de =ontrol de los -ecursos
Humanos, y dentro de 'l en el /istema de 0nformacin.
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14
Sistemas de Informacin en la Empresa Sistemas de Informacin en la Empresa
+atos del 1utor
In,. :o'an2 ;orales $ordero
yovanyXmail.vc.b"a.cu
0ngeniero en 0nformtica
Vefe +e"artamento 0nformtica y =omunicaciones
:anco Po"ular de 1horro. .illa =lara. =uba

1!