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Semestre 3

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Administração

Caderno de Atividades

Tecnologias de Gestão

Semestre 3 CLIQUE AQUI PARA VIRAR A PÁGINA Administração Caderno de Atividades Tecnologias de Gestão
Semestre 3 CLIQUE AQUI PARA VIRAR A PÁGINA Administração Caderno de Atividades Tecnologias de Gestão

FICHA TÉCNICA

Equipe de Gestão Editorial Regina Cláudia Fiorin João Henrique Canella Fiório Priscilla Ramos Capello

Análise de Processos Juliana Cristina e Silva Flávia Lopes

de Processos Juliana Cristina e Silva Flávia Lopes Caderno de Atividades Administração Disciplina
de Processos Juliana Cristina e Silva Flávia Lopes Caderno de Atividades Administração Disciplina
de Processos Juliana Cristina e Silva Flávia Lopes Caderno de Atividades Administração Disciplina

Caderno de Atividades Administração

Disciplina Tecnologias de Gestão

Coordenação do Curso Fernando Conter Grasiele Lourenço

Autor Décio Henrique Franco

Revisão Textual Alexia Galvão Alves Giovana Valente Ferreira Ingrid Favoretto Julio Camillo Luana Mercúrio

Diagramação Célula de Inovação e Produção de Conteúdos

Chanceler Ana Maria Costa de Sousa

Reitora Leocádia Aglaé Petry Leme

Pró-Reitor Administrativo Antonio Fonseca de Carvalho

Leme Pró-Reitor Administrativo Antonio Fonseca de Carvalho Pró-Reitor de Graduação Eduardo de Oliveira Elias
Leme Pró-Reitor Administrativo Antonio Fonseca de Carvalho Pró-Reitor de Graduação Eduardo de Oliveira Elias
Leme Pró-Reitor Administrativo Antonio Fonseca de Carvalho Pró-Reitor de Graduação Eduardo de Oliveira Elias

Pró-Reitor de Graduação Eduardo de Oliveira Elias

Pró-Reitor de Extensão Ivo Arcangêlo Vedrúsculo Busato

Pró-Reitor de Extensão Ivo Arcangêlo Vedrúsculo Busato Pró-Reitora de Pesquisa e PósGraduação Luciana Paes de

Pró-Reitora de Pesquisa e PósGraduação Luciana Paes de Andrade

Realização:

Diretoria de Planejamento de EAD José Manuel Moran Barbara Campos

Diretoria de Desenvolvimento de EAD Thais Costa de Sousa

Gerência de Design Educacional Rodolfo Pinelli Gabriel Araújo

Como citar esse documento:

FRANCO, Décio Henrique. Tecnologias de Gestão. Valinhos, p. 1-62 , 2013. Disponível em: <www.anhanguera.com>. Acesso em: 01 out. 2013.

© 2013 Anhanguera Educacional

Proibida a reprodução final ou parcial por qualquer meio de impressão, em forma idêntica, resumida ou modificada em língua portuguesa ou qualquer outro idioma.

Tema 01: Desafios para o Gestor Contemporâneo 6 Tema 02: Algumas Tecnologias de Gestão Organizacional
Tema 01: Desafios para o Gestor Contemporâneo 6 Tema 02: Algumas Tecnologias de Gestão Organizacional
Tema 01: Desafios para o Gestor Contemporâneo 6 Tema 02: Algumas Tecnologias de Gestão Organizacional
Tema 01: Desafios para o Gestor Contemporâneo 6 Tema 02: Algumas Tecnologias de Gestão Organizacional
Tema 01: Desafios para o Gestor Contemporâneo 6 Tema 02: Algumas Tecnologias de Gestão Organizacional
Tema 01: Desafios para o Gestor Contemporâneo 6 Tema 02: Algumas Tecnologias de Gestão Organizacional
Tema 01: Desafios para o Gestor Contemporâneo 6 Tema 02: Algumas Tecnologias de Gestão Organizacional
Tema 01: Desafios para o Gestor Contemporâneo 6 Tema 02: Algumas Tecnologias de Gestão Organizacional

Tema 01: Desafios para o Gestor Contemporâneo

6

Tema 02: Algumas Tecnologias de Gestão Organizacional

20

Tema 03: Algumas Ferramentas de Gestão

34

Tema 04: Novas Demandas e Novos Ambientes para o Gestor Contemporâneo

48

Algumas Ferramentas de Gestão 34 Tema 04: Novas Demandas e Novos Ambientes para o Gestor Contemporâneo

Tema 01

Desafios para o Gestor Contemporâneo

Tema 01

Desafios para o Gestor Contemporâneo

Introdução ao Estudo da Disciplina Caro(a) aluno(a). Este Caderno de Atividades foi elaborado com base

Introdução ao Estudo da Disciplina

Caro(a) aluno(a).

Este Caderno de Atividades foi elaborado com base no livro: Tecnologias e Ferramentas de Gestão, dos autores Decio Henrique Franco, Edna de Almeida Rodrigues e Moises Miguel Cazela, EditoraAlínea, 2008, Livro-Texto 148.

Roteiro de Estudo:

Tecnologias de Gestão

Prof. Décio Henrique Franco

Tecnologias de Gestão Prof. Décio Henrique Franco CONTEÚDOS E HABILIDADES Conteúdo Nessa aula você

CONTEÚDOS E HABILIDADES

Conteúdo

Nessa aula você estudará:

• Alguns desafios para o gestor na atualidade.

• A importância e as características do gestor organizacional.

O papel do consultor e as funções da consultoria organizacional.

• A Gestão Contemporânea da Qualidade.

Um resumo histórico da qualidade ao longo do tempo e alguns conceitos e ferramentas de qualidade utilizadas pelas organizações na atualidade.

O processo de terceirização.

CONTEÚDOS E HABILIDADES

Habilidades

Ao final, você deverá ser capaz de responder as seguintes questões:

• Que preparo o gestor deve ter para lidar com o constante processo de mudança vivido atualmente? Como esse processo de mudança se caracteriza?

O que são paradigmas? O que é gestão de processos?

• Quais são os vários papéis do gestor organizacional? Quais são as características do consultor e da consultoria?

• Qual é a importância de uma visão sistêmica para as organizações?

• Quais são os fundamentos do processo de terceirização?

Quais são os fundamentos do processo de terceirização? LEITURA OBRIGATÓRIA Desafios para o Gestor Contemporâneo

LEITURA OBRIGATÓRIA

Desafios para o Gestor Contemporâneo

Este tema apresenta alguns desafios para o gestor na atualidade. O primeiro deles é a questão da mudança na organização. Os profissionais que forem atuar em organizações, especialmente os gestores, precisam compreender o processo de mudança para que tenham sucesso na organização.

Portanto, faz-se necessário estudar os conceitos de mudança, o processo que ocorre nas organizações e o que é mudança organizacional, conteúdos abordados no Capítulo 1 do Livro-Texto.

Franco, Rodrigues e Cazela (2009) apresentam a importância e as características do gestor organizacional, assim como o papel do consultor e as funções da consultoria organizacional.

Além disso, abordam a Gestão Contemporânea da Qualidade, sua história, os principais conceitos relacionados a ela e as ferramentas de qualidade utilizadas pelas organizações.

LEITURA OBRIGATÓRIA

LEITURA OBRIGATÓRIA Também no Capítulo 1 do Livro-Texto, há uma breve recapitulação sobre a evolução histórica

Também no Capítulo 1 do Livro-Texto, há uma breve recapitulação sobre a evolução histórica da Ciência da Administração para localizar o período atual e confirmar as mudanças que ocorreram nas organizações.

Quanto à importância do gestor organizacional e do consultor, você conhecerá os significados destes termos, as características de cada um deles e seus respectivos papéis nas organizações.

Um levantamento histórico sobre a qualidade é feito no Capítulo 3 do Livro-Texto, bem como são apresentados conceitos e ferramentas da qualidade.

No Capítulo 4 do Livro-Texto, Franco, Rodrigues e Cazela (2009) apresentam a tecnologia de gestão conhecida como terceirização, um processo cada vez mais praticado nas organizações. Os autores detalham esse processo e abordam seus tipos, características, benefícios, cuidados e as etapas para elaborar um projeto de terceirização.

e as etapas para elaborar um projeto de terceirização. LINKS IMPORTANTES Quer saber mais sobre o

LINKS IMPORTANTES

Quer saber mais sobre o assunto? Então:

Sites

GESTÃO.ORG. Revista Eletrônica de Gestão Organizacional. Universidade Federal de Pernambuco.

Disponível em: <www.revista.ufpe.br/gestaoorg/index.php/gestao>. Acesso em: 18 out. 2013.

Trata-se de um periódico do Programa de Pós-Graduação em Administração da Universidade Federal de Pernambuco - PROPAD/UFPE que visa a divulgação de trabalhos científicos, a disseminação do conhecimento e o debate de ideias sobre gestão organizacional.

LINKS IMPORTANTES

SEBRAE SÃO PAULO.

Disponível em: <http://www.sebraesp.com.br/>. Acesso em: 18 out. 2013.

O

Sebrae tem o objetivo de estimular e promover o desenvolvimento do empreendedorismo

e

das empresas de micro e pequeno porte no Estado de São Paulo. Artigos e outras

informações estão disponíveis neste site.

e outras informações estão disponíveis neste site. AGORA É A SUA VEZ Instruções: Chegou a hora

AGORA É A SUA VEZ

Instruções:

Chegou a hora de você exercitar seu aprendizado por meio das resoluções das questões deste Caderno de Atividades. Essas atividades auxiliarão você no preparo para a avaliação desta disciplina. Leia cuidadosamente os enunciados e atente-se para o que está sendo pedido e para o modo de resolução de cada questão. Lembre-se: você pode consultar o Livro-Texto e fazer outras pesquisas relacionadas ao tema.

Questão 1:

(ENADE 2006)

Muitas empresas têm dificuldade de pro- mover mudanças nos comportamentos de seus funcionários no ambiente de trabalho.

As crenças, valores e atitudes que com- põem a cultura organizacional influenciam comportamentos dos funcionários na em- presa.

Analisando as afirmações apresentadas, conclui-se que:

a) As duas afirmações são verdadeiras, e

a segunda não justifica a primeira.

b) As duas afirmações são verdadeiras, e

a

segunda justifica a primeira.

c)

A primeira afirmação é verdadeira, e a

segunda é falsa.

AGORA É A SUA VEZ

AGORA É A SUA VEZ d) A segunda é verdadeira. primeira afirmação é falsa, e a

d) A

segunda é verdadeira.

primeira

afirmação

é

falsa,

e

a

e) As duas afirmações são falsas.

Questão 2:

O historiador Thomas Kuhn, em seu livro A estrutura das revoluções científicas, escrito na década de 1960, desenvolveu conceitos que chamou de “paradigmas”. Sobre os pa- radigmas, pode-se dizer que eles são:

I. Conjunto de crenças.

II. Conjunto de valores.

III. Ciência social aplicada.

IV.Forma de ver o mundo.

V. Padrão.

VI.Metodologia de pesquisa científica.

Estão corretas as afirmações:

a) I, III e VI.

b) I, III, IV e VI.

c) I, II, IV e V.

d) I, II, III e VI.

e) I, II, III, IV, V e VI.

(PROVÃO 2002 - INEP) Leia o texto a se- guir e responda às Questões 3 e 4.

A nova ordem organizacional se desenha em ambientes altamente competitivos e de extrema instabilidade e incerteza, a ponto de algumas questões básicas quanto ao próprio objetivo organizacional estarem sendo colocadas incisivamente às organizações. Há bem pouco tempo atrás, as organizações almejavam a liderança do mercado e as grandes margens de lucro. Já o presente tem-se revelado como a era da sobrevivência organizacional. Quanto ao futuro

Questão 3:

Diante da instabilidade gerada pelo am- biente, que posição deve adotar uma orga- nização?

a) Aceitar o determinismo ambiental

como inevitável e se curvar às suas consequências.

b) Aceitar os mecanismos criados para

assegurar a autopreservação das “ilhas de eficiência”.

c) Manter as zonas de conforto imanentes

e inerentes de acordo com os propósitos da cultura organizacional.

d) Aceitarainevitabilidadedanecessidade

de mudança e de adaptação.

e) Ignorar a acomodação associada à

burocratização das organizações.

AGORA É A SUA VEZ

Questão 4:

Das situações a seguir apresentadas, qual caracteriza uma mudança que está ocorren- do diante da nova ordem organizacional?

a) A competição entre empresas diferentes passa a evitar a competição entre empresas totalmente similares.

b) A logística tem um papel cada vez menor no contexto organizacional.

c) A ênfase na hierarquia é reduzida, e aumenta a importância da integração entre diferentes áreas e setores.

d) As fronteiras e/ou limites industriais, que eram incertos, agora se evidenciam com precisão.

e) As

desnecessárias e até perigosas.

parcerias

passam

a

ser

Questão 5:

(PROVÃO 2002 - INEP)

Uma organização está mais preparada para lidar com um contexto de mudanças quando seus membros têm o direito de ex- primir suas diferenças.

PORQUE

A expressão das diferenças dos membros de uma organização deve possibilitar a re- solução de seus conflitos dentro dela.

Em relação a essa questão, assinale:

a) Se as duas afirmações são verdadeiras

e a segunda justifica a primeira.

b) Se as duas afirmações são verdadeiras

e a segunda não justifica a primeira.

c) Se a primeira é verdadeira e a segunda é falsa.

d) Se a primeira é falsa e a segunda é verdadeira.

e) Se as duas são falsas.

Questão 6:

(ENADE 2006) Desde o início de seu curso o jovem gerente tinha aprendido que uma das atividades mais desafiadoras do Admi- nistrador era tomar decisões, em especial, em grandes empresas. Ele, todavia, estava agora no comando da pequena empresa pertencente à sua família. Nesta situação, no Brasil, pode-se afirmar que as decisões, na maioria dos casos, tendem a ser:

a) Programadas, ocorrendo raras decisões não programadas.

b) Concentradas em uma alternativa, pois há limites de tempo.

c) Condicionadas pela baixa turbulência do ambiente de negócio.

AGORA É A SUA VEZ

AGORA É A SUA VEZ d) Tomadas com base na racionalidade plena. e) Arriscadas, mensurar o

d) Tomadas com base na racionalidade

plena.

e) Arriscadas,

mensurar o risco.

apesar

de

ser

difícil

Questão 7:

O Livro-Texto apresenta oito benefícios buscados pelos processos de terceiriza- ção. Assinale a alternativa que NÃO tem relação com esse assunto, ou seja, que não é um benefício da terceirização:

a) A possibilidade de se aumentar o foco

no negócio principal das organizações.

b) Redução e melhor controle de custos

operacionais.

c) A possibilidade de trocar todos os

funcionários da fábrica e do escritório sem o sindicato perceber.

d) O

capital para investimento.

aumento

da

disponibilidade

de

a

diminuição, expressiva do custo e responsabilidade social e síndica com mão de obra.

e) A

eliminação,

ou

pelo

menos

Questão 8:

Qual a importância da qualidade no atual cenário econômico?

Questão 9:

Quais as principais características da Ges- tão da Qualidade Total?

Questão 10:

Pesquise que áreas ou serviços da empre- sa em que você trabalha já foram terceiri- zados (caso ainda não trabalhe, escolha uma empresa a que você tenha acesso, independentemente do porte ou segmen- to). Verifique quais foram os ganhos e as vantagens deste processo, observados pelos gestores.

Nesta mesma empresa, identifique áreas ou serviços que possam vir a ser terceiri- zados. Para isso, elabore um breve relató- rio com a descrição da empresa e da área que poderia ser terceirizada, quais as van- tagens e desvantagens para a empresa, quais os custos estimados para esta alter- nativa de terceirização.

FINALIZANDO Neste tema, você estudou os desafios do gestor contemporâneo e duas tecnologias de gestão

FINALIZANDO

Neste tema, você estudou os desafios do gestor contemporâneo e duas tecnologias de gestão importantes na atualidade: Gestão Contemporânea da Qualidade e Terceirização. Estes assuntos são basais para esta disciplina.

Caro aluno, agora que o conteúdo dessa aula foi concluído, não se esqueça de acessar sua ATPS e verificar a etapa que deverá ser realizada. Bons estudos!

e verificar a etapa que deverá ser realizada. Bons estudos! REFERÊNCIAS FRANCO, Decio Henrique; RODRIGUES, Edna

REFERÊNCIAS

FRANCO, Decio Henrique; RODRIGUES, Edna de Almeida; CAZELA, Moises Miguel. Tecnologias e Ferramentas de Gestão. Campinas: Alínea, 2009.

SCHERMERHORN, John. Administração. Em módulos interativos. Rio de Janeiro: LTC,

2008.

GABARITO Questão 1 Resposta: Alternativa B. Questão 2 Resposta: Alternativa C. Questão 3 Resposta: Alternativa

GABARITO

GABARITO Questão 1 Resposta: Alternativa B. Questão 2 Resposta: Alternativa C. Questão 3 Resposta: Alternativa D.

Questão 1

Resposta: Alternativa B.

Questão 2

Resposta: Alternativa C.

Questão 3

Resposta: Alternativa D.

Questão 4

Resposta: Alternativa C.

Questão 5

Resposta: Alternativa B.

Questão 6

Resposta: Alternativa E.

Questão 7

Resposta: Alternativa C.

Questão 8

Resposta: Dissertar sobre a qualidade em constante evolução, movimento. A busca de uma abrangência cada vez maior para a aplicação de seus conceitos e técnicas, porém sempre com um enfoque sistêmico. Cada indivíduo de uma organização deve conhecer a estratégia da qualidade e participar ativamente dos programas e sistemas que colaborem para seu desenvolvimento sustentável.

GABARITO

Questão 9

Resposta:

Exceder a expectativa e promover satisfação afetiva.

• Usuário define o produto.

• Enfoque do produto/serviço: felicidade.

• Estímulo mercadológico: ser humano.

A tecnologia é para servir e aprimorar o ser humano.

• Liderança: satisfação efetiva e networking.

Questão 10

Resposta: Pessoal.

Tema 02

Algumas Tecnologias de Gestão Organizacional

Tema 02

Algumas Tecnologias de Gestão Organizacional

Introdução ao Estudo da Disciplina Caro(a) aluno(a). Este Caderno de Atividades foi elaborado com base

Introdução ao Estudo da Disciplina

Caro(a) aluno(a).

Este Caderno de Atividades foi elaborado com base no livro: Tecnologias e Ferramentas de Gestão, dos autores Decio Henrique Franco, Edna de Almeida Rodrigues e Moises Miguel Cazela, EditoraAlínea, 2008, Livro-Texto 148.

Roteiro de Estudo:

Tecnologias de Gestão

Prof. Décio Henrique Franco

Tecnologias de Gestão Prof. Décio Henrique Franco CONTEÚDOS E HABILIDADES Conteúdo Nessa aula você

CONTEÚDOS E HABILIDADES

Conteúdo

Nessa aula você estudará:

Algumas

tecnologias

de

gestão

organizacional

utilizadas

pelas

organizações

atualmente.

 

• Os conceitos e aplicações das tecnologias: Benchmarking, Gerenciamento com o Livro Aberto (Open-Book Management), Reengenharia, Empowerment, Gestão e Organização Horizontal.

• A Aprendizagem Organizacional: capital intelectual e gestão do conhecimento.

CONTEÚDOS E HABILIDADES

Habilidades

Ao final, você deverá ser capaz de responder as seguintes questões:

• Quais são as tecnologias de gestão organizacional mais importantes na atualidade?

• Quais são as características, vantagens, desvantagens, principais aplicações e cuidados a serem tomados na implantação dessas tecnologias nas organizações, especialmente no Brasil?

tecnologias nas organizações, especialmente no Brasil? LEITURA OBRIGATÓRIA Algumas Tecnologias de Gestão

LEITURA OBRIGATÓRIA

Algumas Tecnologias de Gestão Organizacional

Neste tema, são apresentadas outras tecnologias de gestão organizacional utilizadas pelas empresas na atualidade. Entre as principais tecnologias que têm sido aplicadas nas últimas décadas estão: Benchmarking, Gerenciamento com o Livro Aberto ou Open-Book Management, Reengenharia, Empowerment, Gestão e Organização Horizontal e o tema Aprendizagem Organizacional: capital intelectual e gestão do conhecimento.

Um ponto a ser destacado é que, em muitas organizações, pode ser observada a utilização simultânea de diversas dessas tecnologias. No Livro-Texto, as tecnologias foram destacadas separadamente em cada capítulo apenas para tornar mais fácil a compreensão. Na prática, várias tecnologias apresentadas andam juntas nas organizações. Também é importante destacar que não existe uma tecnologia mais importante que outra. Para cada tipo de organização, demanda ou ambiente, será implantada determinada tecnologia ou um conjunto delas. Cabe ao gestor avaliar a necessidade de sua organização.

Do Capítulo 5 ao 10 do Livro-Texto, são apresentadas seis tecnologias de gestão organizacional. A conceituação de cada tecnologia é feita a partir de autores consagrados e de outras fontes de consulta. Cada capítulo apresenta, em certa ordem, características, vantagens, desvantagens, principais aplicações e cuidados a serem tomados na implantação dessas tecnologias nas organizações, especialmente no Brasil.

Também são apresentados estudos de caso para que você confirme o que foi estudado. Não deixe de resolvê-los. Bom estudo!

LINKS IMPORTANTES Quer saber mais sobre o assunto? Então: Sites Administradores − O Portal da

LINKS IMPORTANTES

Quer saber mais sobre o assunto? Então:

Sites

Administradores − O Portal da Administração.

Disponível em: <http://www.administradores.com.br/>. Acesso em: 18 out. 2013.

Este site é um canal voltado à área de administração e negócios que reúne administradores, professores e estudantes de administração de empresas, além de empresários, executivos e outros profissionais ligados à Administração de Empresas.

ABEPRO. Associação Brasileira de Engenharia de Produção.

Disponível em: <http://www.abepro.org.br/>. Acesso em: 18 out. 2013.

Trata-se de uma instituição representativa de docentes, discentes e profissionais de Engenharia de Produção há mais de 20 anos. No site, são apresentados artigos da revista, de congressos e eventos sobre diversos temas de gestão e de engenharia de produção.

Biblioteca digital de teses e dissertações da USP.

Disponível em: <http://www.teses.usp.br/>. Acesso em: 18 out. 2013.

Este site da USP, também chamado de Portal do Conhecimento, é uma iniciativa cujo intuito é disponibilizar pela Internet o conhecimento produzido na instituição. Trata-se de um esforço de contribuição para a sociedade do conhecimento, que possui mais de 20 mil documentos para consulta.

AGORA É A SUA VEZ Instruções: Chegou a hora de você exercitar seu aprendizado por

AGORA É A SUA VEZ

Instruções:

Chegou a hora de você exercitar seu aprendizado por meio das resoluções das questões deste Caderno de Atividades. Essas atividades auxiliarão você no preparo para a avaliação desta disciplina. Leia cuidadosamente os enunciados e atente-se para o que está sendo pedido e para o modo de resolução de cada questão. Lembre-se: você pode consultar o Livro-Texto e fazer outras pesquisas relacionadas ao tema.

Questão 1:

É o autor conhecido como o “pai do bench- marking” (nome do autor e ano da obra de referência que trata do assunto):

a) Max Weber (1920).

b) Peter Drucker (1954).

c) Robert Camp (1993).

d) Frederick W. Taylor (1911).

e) Sun Tzu (general chinês, aproximada-

mente 400 a.C.).

Questão 2:

Existe desconhecimento entre as pessoas sobre o que é e o que não é benchmarking. Com base nas afirmações a seguir, confir-

me quais delas definem corretamente essa tecnologia de gestão organizacional:

I. Uma tecnologia de gestão desenvolvida por meio da investigação e por intermédio da comparação, que busca verificar o que pode ser melhorado.

II. Um evento isolado e específico na organização.

III. Uma cópia, imitação barata.

IV.Um processo de aprendizado com os outros.

V. Uma modalidade especial de aprendizado direcionada à revelação das melhores práticas executadas por determinada organização.

VI.Um modismo da administração.

AGORA É A SUA VEZ

AGORA É A SUA VEZ São verdadeiras as afirmações: a) I, IV e V. b) I,

São verdadeiras as afirmações:

a) I, IV e V.

b) I, II, III e V.

c) I, III, IV e V.

d) II, IV e VI.

e) II, III, V e VI.

Questão 3:

Das alternativas a seguir, qual não corres- ponde ao conceito de reengenharia?

a) Começar de novo, abandonar os pro-

cedimentos consagrados em uma organi- zação e criar novos procedimentos.

b) É a modificação, ao mesmo tempo, de

processos, organizações e sistemas de informações de apoio, com o objetivo de conseguir melhoria radical no tempo, no custo, na qualidade e na satisfação dos

clientes.

c) Rejeita a sabedoria convencional e as

tradições herdadas do passado para en- gendrar algo completamente diferente.

d) É sinônimo simples de downsizing, re-

estruturação, outsizing e des-hierarquiza- ção.

e) Repensar fundamental e a reestrutu-

ração radical dos processos organizacio- nais que visam atingir drásticas melhorias

em indicadores críticos e contemporâne- os de desempenho.

Questão 4:

(PROVÃO 2002 – INEP) A globalização tem imposto mudanças em diversos as- pectos do mundo de negócios. Várias são as técnicas utilizadas pelas organizações para enfrentar esse novo cenário, tais como downsizing, delegação e equipes interfun-

cionais. Contudo, a utilização dessas técni- cas deve vir acompanhada de um enfoque gerencial denominado empowerment, que significa o fortalecimento do poder decisó-

rio dos indivíduos de uma empresa, tendo

como condição inerente e necessária à sua

utilização

a) A intolerância a erros de decisão.

b) A circulação restrita das informações gerenciais.

c) A competência decisória dos gestores.

d) A flexibilização da missão da empresa.

de sistema de

recompensas.

e) A

inexistência

Questão 5:

O Livro-Texto apresenta algumas etapas

para a implementação do empowerment, e a primeira delas é a Tolerância a Erros. Obviamente, isso não significa que toda espécie de erro deva ser tolerada pela or-

ganização.

AGORA É A SUA VEZ

Das alternativas a seguir, qual delas não deverá ser permitida/tolerada pela organi- zação?

a) Quando o erro não faz parte de um

padrão, ou seja, é cometido pela primeira vez.

b) Quando se aprende com o erro, de

sorte que a experiência enriqueça a capacidade de análise da pessoa.

c) Quando o erro ocorre na busca das

metas.

d)

Quando o erro não contraria leis

e

princípios organizacionais, ou seja,

quando a pessoa erra sem afrontar com suas decisões as normas e os valores da organização.

e)

Quando o erro estiver além do escopo

de

autoridade, já que a organização espera

resultado de seus funcionários, mesmo que ele ultrapasse sua responsabilidade e a hierarquia da empresa.

Questão 6:

Atualmente, muitas empresas se deparam com o desafio de competir em um mundo em que conhecimento − e não apenas os re- cursos naturais e mão de obra abundante e barata − constitui vantagem competitiva. A necessidade de administrar o conhecimen- to surge mediante o fato de ele poder con- ferir à organização vantagem competitiva, uma vez que, por meio de um conjunto de

conhecimento e habilidades, uma empresa está apta para inovar produtos, processos e serviços ou, ainda, aprimorar aqueles existentes de modo eficiente e eficaz. A im- portância do conhecimento fez com que as empresas se dedicassem a gerenciá-lo, e a forma como administram esse sistema de gerenciamento gera uma grande vantagem competitiva. Esse processo é gerado por meio de diversas ações, entre as quais a construção do conhecimento explícito por meio do diálogo, do feedback e do pensa- mento coletivo. Essa construção recebe o nome de:

a) Internalização.

b) Externalização.

c) Socialização.

d) Combinação.

e) Nenhuma das alternativas.

Questão 7:

Quais condições são necessárias para a implementação do Open-book Manage- ment?

Questão 8:

O que a reengenharia propõe?

AGORA É A SUA VEZ

AGORA É A SUA VEZ Questão 9: Qual é o papel da liderança em uma orga-

Questão 9:

Qual é o papel da liderança em uma orga- nização que aplique intensamente o Em- powerment? Comente. Por que o Empo- werment nem sempre tem sucesso em sua implantação? Liste e comente dois motivos para o fracasso do Empowerment.

Questão 10:

Descreva e comente as principais vanta- gens da gestão horizontal.

e comente as principais vanta - gens da gestão horizontal. FINALIZANDO Neste tema, você conheceu seis

FINALIZANDO

Neste tema, você conheceu seis tecnologias de gestão utilizadas na atualidade, descritas no Livro-Texto, do Capítulo 5 ao 10. Somando-as às duas tecnologias apresentadas no Tema 1, você conheceu nesta disciplina oito tecnologias de gestão importantes na atualidade.

Como esse tema é muito dinâmico, já existem outras tecnologias de gestão disponíveis. É importante que você conheça não apenas as ferramentas utilizadas hoje, mas que compreenda a importância prática desse tema no trabalho do gestor.

Caro aluno, agora que o conteúdo dessa aula foi concluído, não se esqueça de acessar sua ATPS e verificar a etapa que deverá ser realizada. Bons estudos!

REFERÊNCIAS FRANCO, Decio Henrique; RODRIGUES, Edna de Almeida; CAZELA, Moises Miguel. Tecnologias e Ferramentas de

REFERÊNCIAS

FRANCO, Decio Henrique; RODRIGUES, Edna de Almeida; CAZELA, Moises Miguel. Tecnologias e Ferramentas de Gestão. Campinas: Alínea, 2009.

SCHERMERHORN, John. Administração. Em módulos interativos. Rio de Janeiro: LTC,

2008.

 
 

GABARITO

Questão 1

Resposta: Alternativa C

Questão 2

Resposta: Alternativa A

Questão 3

Resposta: Alternativa D

Questão 4

Resposta: Alternativa C

Questão 5

Resposta: Alternativa E

GABARITO

GABARITO Questão 6 Resposta: Alternativa B Questão 7 Resposta: O Livro-Texto destaca várias condições: que toda

Questão 6

Resposta: Alternativa B

Questão 7

Resposta: O Livro-Texto destaca várias condições: que toda a empresa esteja ajustada; que o time seja competente, com pessoas adequadas às demandas e aos desafios de suas tarefas organizacionais; que o clima organizacional seja favorável; que haja confiança; que haja a percepção de que um depende do outro para a obtenção dos resultados que a empresa precisa; que haja transparência total; conhecer muito bem os processos e toda a estrutura organizacional; que exista um Sistema de Gestão Humana adequado e transparente.

Questão 8

Resposta: A reengenharia propõe a modificação, ao mesmo tempo, de processos, organizações e sistemas de informações de apoio, com o objetivo de conseguir melhoria radical no tempo, no custo, na qualidade e na satisfação dos clientes. Propõe uma nova engenharia da estrutura organizacional, uma reconstrução.

Questão 9

Resposta: O papel da liderança é desenvolver seus liderados e apoiá-los nas decisões e nas soluções de problemas, favorecendo o enriquecimento do cargo. O líder tem três funções principais: explorar, alinhar e dar autonomia ao funcionário. O líder deve procurar alinhar visão e missão comuns à organização e ao funcionário.

O Livro-Texto apresenta cinco motivos para o sucesso da implantação do empowerment. Para o fracasso, basta a organização não promover:

1.

Participação direta das pessoas nas decisões.

2.

Atribuição de responsabilidade pelo alcance de metas e resultados.

3.

Liberdade para que as pessoas escolham métodos e processos de trabalho, programas

de ação, com a ajuda e o apoio do gerente.

4. Atividade grupal e solidária e trabalho em equipe. Equipe, equipe e mais equipe. Tudo

deve ser feito em trabalho conjunto. A equipe deve ser coesa, integrada, orientada e apoiada.

5. Avaliação do próprio desempenho da equipe. A autoavaliação é um importante meio de

retroação e de melhoria constante.

GABARITO

Questão 10

Resposta: A organização horizontal é entendida como uma organização de estrutura enxuta, que reduz os níveis hierárquicos existentes nas empresas e ajuda aproximar os níveis institucionais (de comando) dos níveis operacionais (de execução).

Entre suas vantagens estão: a redução de ruídos de comunicação entre todos os níveis, agilizando e democratizando os processos de tomada de decisão; o ganho em produtividade com esse tipo de estrutura; a tendência a reduzir níveis intermediários; a intensificação da negociação e a compatibilização de objetivos, facilitando a ação de lidar com as ambiguidades e contradições; a proximidade entre os participantes, ajudando, assim, a quebrar as barreiras normalmente criadas pela configuração vertical, em que as informações mais impactantes sobre o negócio ficam concentradas no topo; a possibilidade de os empregados usarem suas experiências e capacidades para responder direta e rapidamente aos interesses dos clientes. Ainda com esse formato organizacional, existe a possibilidade de incluir muitas pessoas nos processos de tomada de decisão, incentivando o interesse de todos os participantes pelos mais variados processos que auxiliam a empresa na busca e no alcance de seus objetivos.

Tema 03

Algumas Ferramentas de Gestão

Tema 03

Algumas Ferramentas de Gestão

Introdução ao Estudo da Disciplina Caro(a) aluno(a). Este Caderno de Atividades foi elaborado com base

Introdução ao Estudo da Disciplina

Caro(a) aluno(a).

Este Caderno de Atividades foi elaborado com base no livro: Tecnologias e Ferramentas de Gestão, dos autores Decio Henrique Franco, Edna de Almeida Rodrigues e Moises Miguel Cazela, EditoraAlínea, 2008, Livro-Texto 148.

Roteiro de Estudo:

Tecnologias de Gestão

Prof. Décio Henrique Franco

Tecnologias de Gestão Prof. Décio Henrique Franco CONTEÚDOS E HABILIDADES Conteúdo Nessa aula você

CONTEÚDOS E HABILIDADES

Conteúdo

Nessa aula você estudará:

• O conceito e a aplicação da ferramenta Sistema de Informações Gerenciais (SIG).

O conceito e a aplicação da ferramenta Balanced Scorecard (BSC).

O conceito e a aplicação da ferramenta Seis Sigma.

Habilidades

Ao final, você deverá ser capaz de responder as seguintes questões:

• Quais são as principais características e aplicações do SIG, Balanced Scorecard e Seis Sigma?

LEITURA OBRIGATÓRIA Algumas Ferramentas de Gestão Este tema apresenta três importantes ferramentas de gestão

LEITURA OBRIGATÓRIA

Algumas Ferramentas de Gestão

Este tema apresenta três importantes ferramentas de gestão organizacional: Sistema de Informações Gerenciais (SIG), Balanced Scorecard (BSC) e Seis Sigma.

Existem muitas outras ferramentas de gestão; porém, nesta disciplina, o foco recairá nas três ferramentas mais utilizadas pelas organizações na atualidade e que demandam um conhecimento mínimo do gestor.

No Livro-Texto, especialmente do Capítulo 11 ao 13, relacionados a esta temática, são utilizadas definições de autores consagrados e ligados à área, o que enriquece o estudo de características, vantagens, aplicações e cuidados a serem tomados na implantação das ferramentas de gestão.

LINKS IMPORTANTES Quer saber mais sobre o assunto? Então: Sites Portal Computerworld. Disponível em:

LINKS IMPORTANTES

Quer saber mais sobre o assunto? Então:

Sites

Portal Computerworld.

Disponível em: <http://computerworld.uol.com.br/>. Acesso em: 18 out. 2013. Portal sobre tecnologia, em português.

RAE Publicações. Portal da Revista de Administração de Empresas (RAE) da FGV.

Disponível em: <http://www.rae.com.br/>. Acesso em: 18 out. 2013. Possui artigos sobre todas as áreas de gestão.

AGORA É A SUA VEZ Instruções: Chegou a hora de você exercitar seu aprendizado por

AGORA É A SUA VEZ

Instruções:

Chegou a hora de você exercitar seu aprendizado por meio das resoluções das questões deste Caderno de Atividades. Essas atividades auxiliarão você no preparo para a avaliação desta disciplina. Leia cuidadosamente os enunciados e atente-se para o que está sendo pedido e para o modo de resolução de cada questão. Lembre-se: você pode consultar o Livro-Texto e fazer outras pesquisas relacionadas ao tema.

Questão 1:

(ENADE 2009) Pesquisadores da área de tecnologia da informação advertem para o fato de que sistemas de informação com- putadorizados são mais vulneráveis a des- truição, erros, mau uso e crime do que os sistemas manuais, em que a informação é geralmente guardada sob a forma de re- gistros em papel. Analise as afirmativas a seguir, como formas possíveis de agregar segurança aos sistemas de informação computadorizados.

I. Guardar todos os seus bancos de dados e seus respectivos backups em uma só localidade.

II. Instalar

sistemas

de

segurança

de

acesso, tais como login e senhas.

III. Instalar sistemas de proteção contra vírus e hackers.

IV.Desativar o sistema de criptografia de dados.

Estão corretas somente as afirmativas:

a) I, II e III.

b) II, III e IV.

c) I, III e IV.

d) III e IV.

e) II e III.

Questão 2:

Segundo Laudon e Laudon (2004), citados no Livro-Texto, os principais tipos de SI são: Sis-

AGORA É A SUA VEZ

AGORA É A SUA VEZ temas de apoio executivo; Sistemas de apoio à decisão; Sistemas de

temas de apoio executivo; Sistemas de apoio à decisão; Sistemas de gestão do conheci- mento e automação de escritório; Sistemas de transações. Ainda falta um tipo. Assinale a alternativa que apresenta o item faltante:

a) Sistemas de apoio técnico-gerencial.

b) Sistemas

técnica.

de

apoio

à

assistência

c) Sistemas de informações gerenciais.

d) Sistemas de transações internacionais.

e) Sistemas de orientação.

Questão 3:

Analise as seguintes afirmações sobre o conceito de Balanced Scorecard (BSC):

I. BSC é uma ferramenta utilizada na administração de empresas que mede o desempenho operacional.

II. BSC

a

formulação, e não para a implementação de estratégia.

é

um

mecanismo

para

Estão corretas as afirmações:

a) I, II e III.

b) I, III e IV.

c) II, III e IV.

d) I, II e IV.

e) I, II, III e IV.

Questão 4:

Na consolidação da estrutura do Seis Sig- ma, foram utilizadas as denominações das artes marciais para definir aqueles com maior conhecimento do processo, assim como para definir a diferença de respon- sabilidade entre eles. Segundo essa de- finição, quem é o maior responsável pela liderança das equipes?

a) Champions.

b) Yellow belts.

c) Black belts.

d) Master black belts.

III. Com

o

BSC,

busca-se

integrar

as

medidas

financeiras

às não

e) Green belts.

financeiras,

demais instrumentos de medição de desempenho.

diferentemente dos

IV.BSC é um sistema de gestão estratégica que se propõe a ajudar as empresas a traduzir suas estratégias em ações.

Questão 5:

Qual é a importância do papel da informa- ção na estrutura organizacional?

AGORA É A SUA VEZ

Questão 6:

Defina, em até duas linhas e com suas pa- lavras, o que significa Balanced Scorecard (BSC).

Questão 7:

Quais os benefícios para as organizações e os passos para a implementação do Seis Sigma?

Questão 8:

Quais as tendências do Seis Sigma no Brasil?

Questão 9:

Explique a importância da ética para o ges- tor e para o consultor.

Questão 10:

Em grupo, analise este breve estudo de caso e responda as questões do texto:

Uma das experiências mais comuns que os recém-formados no curso de Administração ou demais cursos ligados à gestão empre- sarial têm em relação a seu primeiro em- prego é que eles “descobrem as coisas que precisam ser modificadas” na empresa.

Eles aprenderam na faculdade sobre di- versas tecnologias de gestão, ferramentas de gestão e outros temas contemporâneos

inovadores e que são utilizados pelas or- ganizações de sucesso. Estão cheios de ideias novas e prontos para desafiar as formas existentes de fazer as coisas. Além de entusiasmados e bem-intencionados, conseguem visualizar que muita coisa ain- da precisa ser feita em diversas áreas da empresa.

Porém, com mais frequência do que a maioria provavelmente espera, seus supe- riores hierárquicos acabam se mostrando céticos, sem muito interesse ou, até mes- mo, irritados com essas ideias de mudan- ças e de novos “sistemas de gestão”. Seus colegas de trabalho, que já estão na em- presa há algum tempo, devem se sentir da mesma maneira. Acham que está tudo fun- cionando bem até o presente e que não há necessidade de mudanças.

O que o novo funcionário, recém-formado,

deve fazer? Uma opção é apenas esquecer o assunto e adotar a abordagem “Vou fazer apenas o meu trabalho”. Desconsidera-se esta opção. Como pode ser um líder de mudança eficaz em seu próximo emprego?

Se esse funcionário fosse você, o que faria para poder usar as estratégias de mudan- ça e lidar com a resistência do seu chefe

e dos colegas de trabalho, de maneira a

criar para si uma reputação de alguém com boas ideias para a mudança positiva?

FINALIZANDO Neste tema, foram apresentadas três ferramentas de gestão utilizadas pelas organizações na atualidade.

FINALIZANDO

FINALIZANDO Neste tema, foram apresentadas três ferramentas de gestão utilizadas pelas organizações na atualidade.

Neste

tema,

foram

apresentadas

três

ferramentas

de

gestão

utilizadas

pelas

organizações na atualidade. São elas: Sistema de Informações Gerenciais (SIG), Balanced

Scorecard (BSC) e Seis Sigma.

Em razão do dinamismo dessa área, da velocidade e do avanço das tecnologias de gestão, pesquise para conhecer outras ferramentas aplicadas na atualidade.

Caro aluno, agora que o conteúdo dessa aula foi concluído, não se esqueça de acessar sua ATPS e verificar a etapa que deverá ser realizada. Bons estudos!

e verificar a etapa que deverá ser realizada. Bons estudos! REFERÊNCIAS FRANCO, Decio Henrique; RODRIGUES, Edna

REFERÊNCIAS

FRANCO, Decio Henrique; RODRIGUES, Edna de Almeida; CAZELA, Moises Miguel. Tecnologias e Ferramentas de Gestão. Campinas: Alínea, 2009.

SCHERMERHORN, John. Administração. Em módulos interativos. Rio de Janeiro: LTC,

2008.

GABARITO Questão 1 Resposta: Alternativa E. Questão 2 Resposta: Alternativa C. Questão 3 Resposta: Alternativa

GABARITO

Questão 1

Resposta: Alternativa E.

Questão 2

Resposta: Alternativa C.

Questão 3

Resposta: Alternativa B.

Questão 4

Resposta: Alternativa C.

Questão 5

Resposta: A informação e os Sistemas de Informação desempenham um papel fundamental nas organizações atuais. Os sistemas de hoje afetam diretamente o modo pelo qual os administradores decidem, planejam e gerenciam seus funcionários e, cada vez mais, determinam quais produtos serão produzidos, onde, quando e como. O principal papel dos Sistemas de Informações nas funções empresariais está relacionado às atividades especializadas das organizações. É possível citar vendas, marketing, produção, contabilidade e recursos humanos. Da perspectiva econômica, pode-se observar que o desenvolvimento dos Sistemas de Informação apresenta um fator produtivo capaz de substituir o capital e o trabalho: à medida que os custos das tecnologias caem, elas podem substituir o trabalho. Além disso, com as informações mais rápidas e em quantidade elevada, menos gerentes médios são necessários para organizar o trabalho e a burocracia.

Questão 6

Resposta: Devem ser consideradas algumas dessas definições: Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão que permite o estudo qualitativo do desempenho empresarial de diversas perspectivas, incluindo as não financeiras. Com o BSC, buscou-se integrar as

GABARITO

GABARITO medidas financeiras às não financeiras, diferentemente dos demais instrumentos de medição de desempenho.

medidas financeiras às não financeiras, diferentemente dos demais instrumentos de medição de desempenho. Essa técnica contém medidas integradas de ocorrência e direcionadores de tendência, desenhados para capturar a estratégia da organização e ligados por relações de causa e efeito. Assim, o principal efeito ou realização dessa ferramenta é sua capacidade de possibilitar aos gerentes o poder de mensuração, utilizando dimensões de avaliação de eventos não financeiros, fazendo que tudo na organização passe a ser medido. BSC é um sistema de gestão estratégica que se propõe a ajudar as empresas a traduzir suas estratégias em ações.

Questão 7

Resposta: No Brasil, a exemplo do que vem acontecendo no restante do mundo, a utilização dessa metodologia vem crescendo de forma acelerada nas organizações de vários segmentos, desde indústrias até prestadoras de serviços em geral. Algumas empresas que já utilizam o SS no Brasil são: Grupo Arcellor, Alcan, Brasmotor, Brahma, Caterpillar, DuPont, Gerdau, Grupo Martins, Johnson & Johnson, Maxion, Saturnia, Shell, Volkswagen, Votorantim Cimentos, entre outras.

Desde as iniciativas pioneiras, no Brasil, de empresas de manufatura, muitas outras estão reconhecendo os benefícios do SS. A expansão por empresas do setor terciário (serviços), tais como telecomunicações, seguradoras, bancos, hospitais, entre outras, mostra sua grande flexibilidade e seu potencial.

Questão 8

Resposta:

Consolidação do SS como uma estratégia para a criação de valor para as empresas.

• Aumento do número de médias e pequenas empresas que implementarão o programa, adotando as simplificações necessárias à sua realidade empresarial.

Disponibilidade de cursos no formato e-learning para o treinamento de especialistas do SS.

• Utilização de softwares específicos para o gerenciamento do SS nas organizações.

Maior disseminação do Design for Six Sigma.

Ampliação do reconhecimento da sinergia entre o SS e o Lean Manufacturing.

• Ênfase na integração do SS a programas de qualidade já existentes na empresa e à certificação de sistemas e produtos.

GABARITO

Questão 9

Resposta: Dissertar sobre o cumprimento dos compromissos éticos, a adoção de posturas éticas como estratégia de negociação e a questão da constante qualidade, proporcionando o sucesso do gestor, do consultor e das organizações.

Questão 10

Resposta: Resposta pessoal.

Tema 04

Novas Demandas e Novos Ambientes para o Gestor Contemporâneo

Tema 04

Novas Demandas e Novos Ambientes para o Gestor Contemporâneo

Introdução ao Estudo da Disciplina Caro(a) aluno(a). Este Caderno de Atividades foi elaborado com base

Introdução ao Estudo da Disciplina

Caro(a) aluno(a).

Este Caderno de Atividades foi elaborado com base no livro: Tecnologias e Ferramentas de Gestão, dos autores Decio Henrique Franco, Edna de Almeida Rodrigues e Moises Miguel Cazela, EditoraAlínea, 2008, Livro-Texto 148.

Roteiro de Estudo:

Tecnologias de Gestão

Prof. Décio Henrique Franco

Tecnologias de Gestão Prof. Décio Henrique Franco CONTEÚDOS E HABILIDADES Conteúdo Nessa aula você

CONTEÚDOS E HABILIDADES

Conteúdo

Nessa aula você estudará:

A questão do meio ambiente nas organizações.

A questão da ética e da governança corporativa.

A questão da saúde do trabalhador e a prevenção da nocividade no trabalho.

Habilidades

Ao final, você deverá ser capaz de responder as seguintes questões:

• Quais são os principais problemas ambientais existentes atualmente no mundo e como eles afetam as organizações?

CONTEÚDOS E HABILIDADES

• Quais são as ferramentas disponíveis na gestão ambiental sobre o crédito de carbono e qual é o papel do gestor quanto a esta questão?

• Qual a importância das boas práticas e da Governança Corporativa no mundo atual?

• Quais os prejuízos e as consequências para a organização quando tem de lidar com problemas ligados a assédio moral e assédio sexual?

com problemas ligados a assédio moral e assédio sexual? LEITURA OBRIGATÓRIA Novas Demandas e Novos Ambientes

LEITURA OBRIGATÓRIA

Novas Demandas e Novos Ambientes para o Gestor Contemporâneo

Este quarto tema trata de aspectos que impactam diretamente os resultados e as políticas das organizações, seja de maneira positiva ou negativa. São temas muito discutidos nas escolas, na mídia e que têm direcionado a sociedade, em geral, a cobrar atitudes das organizações.

Ao gestor cabe aplicar as tecnologias e ferramentas de gestão apresentadas nesta disciplina, sem se descuidar dos demais tópicos tratados neste tema.

O gestor precisa conhecer os impactos que a organização causa no meio ambiente, assim

como deve conseguir meios de diminuí-los ou, até mesmo, de mitigar ações com impacto ambiental negativo, caso já implantadas.

Também precisa conhecer o tema da ética e verificar quais padrões éticos são utilizados em sua organização. Neste ponto, entra em cena a Governança Corporativa.

É fundamental ao gestor: conhecer sobre o trabalho, sua situação, carga, acidentes

de trabalho, causas, ergonomia e outros temas ligados ao desempenho humano e às implicações do trabalho para a saúde do trabalhador.

Cabe ao gestor, hoje, não apenas gerenciar as organizações, mas compreender a questão do meio ambiente, que inclui aspectos como a poluição causada pelas empresas, os impactos ambientais, a água, as medidas de mitigação ambiental e os créditos de carbono.

LEITURA OBRIGATÓRIA

LEITURA OBRIGATÓRIA Na formação do gestor, é fundamental que ele domine aspectos referentes à ética, entendendo

Na formação do gestor, é fundamental que ele domine aspectos referentes à ética, entendendo o que constitui o assédio moral e a governança corporativa.

Para completar o estudo deste tema, você precisa dominar os aspectos referentes à saúde do trabalhador e à prevenção da nocividade do trabalho. Para isto, você precisa estudar temas como enxugamento, rotatividade e terceirizações, além de aspectos como:

desarticulação e fragilidade das ações públicas; erro humano como explicação causal dos acidentes; impunidade; concepções e causas dos acidentes de trabalho; ergonomia e prevenção na nocividade.

de trabalho; ergonomia e prevenção na nocividade. LINKS IMPORTANTES Quer saber mais sobre o assunto? Então:

LINKS IMPORTANTES

Quer saber mais sobre o assunto? Então:

Sites

BRASIL. Ministério do Meio Ambiente.

Disponível em: <http://www.mma.gov.br/sitio/>. Acesso em: 18 out. 2013.

Greenpeace Brasil.

Disponível em: <http://www.greenpeace.org/brasil/>. Acesso em: 18 out. 2013.

SOS Mata Atlântica.

Disponível em: <http://www.sosmatatlantica.org.br/>. Acesso em: 18 out. 2013.

Nações Unidas do Brasil.

Disponível em: <http://www.onu-brasil.org.br/>. Acesso em: 18 out. 2013.

LINKS IMPORTANTES

Assédio Moral.

Disponível em: <http://www.assediomoral.org/>. Acesso em: 18 out. 2013.

CEREST - Centro e Referência em Saúde do Trabalhador de Piracicaba-SP.

Disponível em: <http://www.cerest.piracicaba.sp.gov.br/site/institucional/acoes-interinstitu- cionais.html>. Acesso em: 18 out. 2013.

FUNDACENTRO. Fundação Jorge Duprat Figueiredo, de Segurança e Medicina do Trabalho.

Disponível em: <http://www.fundacentro.gov.br/>. Acesso em: 18 out. 2013.

Acesso em: 18 out. 2013. AGORA É A SUA VEZ Instruções: Chegou a hora de você

AGORA É A SUA VEZ

Instruções:

Chegou a hora de você exercitar seu aprendizado por meio das resoluções das questões deste Caderno de Atividades. Essas atividades auxiliarão você no preparo para a avaliação desta disciplina. Leia cuidadosamente os enunciados e atente-se para o que está sendo pedido e para o modo de resolução de cada questão. Lembre-se: você pode consultar o Livro-Texto e fazer outras pesquisas relacionadas ao tema.

Questão 1:

Qual a reação de muitas fábricas que pos- suem atividades ou processos danosos ao meio ambiente e que passam a sofrer res- trições em seu país de origem?

a) Pagam multas para as entidades de proteção ambiental.

b) Entram de acordo

propõem a causar menos danos ao meio ambiente.

se

com

a

lei

e

AGORA É A SUA VEZ

AGORA É A SUA VEZ c) Deixam de produzir os produtos que causam danos. d) Esperam

c) Deixam de produzir os produtos que

causam danos.

d) Esperam

entidade para continuar a produção.

uma

autorização

de

uma

e) Transferem ou mudam a produção para

outro país onde não haja impedimento.

Questão 2:

Analise as afirmações, a seguir, sobre cré- ditos de carbono:

I. Créditos de carbono são certificados que autorizam o direito de poluir.

II. Quem não cumpre as metas de redução estabelecidas por lei, tem de comprar certificados das empresas mais bem- sucedidas.

III. Cada crédito de carbono equivale à meia tonelada de dióxido de carbono e uma parte de metano.

IV.O mercado de carbono funciona sob as regras do Protocolo de Quioto, no qual existem mecanismos de flexibilização para auxiliar na redução das emissões de gases do efeito estufa.

Estão corretas as afirmações:

a) I, II e III.

b) I, III e IV.

c) II, III e IV.

d) I, II e IV.

e) I, II, III e IV.

Questão 3:

(ENADE 2009) Ao longo do tempo, filósofos têm identificado várias formas de encarar o comportamento ético nas organizações. Entre elas, a visão utilitarista considera o comportamento ético como aquele que traz o maior bem para o maior número possível de pessoas. Sob a lógica da visão utilitaris- ta, considere os itens a seguir:

I. Fechamento de uma fábrica em uma cidade, para que a matriz da corporação continue sendo lucrativa e operacional em outras cidades.

II. Deslocamento dos habitantes de um vilarejo à beira-mar, para a construção de um condomínio de alto luxo, pequeno e reservado.

III. Suspensão

alta

administração, apesar de seu ótimo

desempenho,

sobrevivência da empresa.

a

do

bônus

da

para

preservar

Está correto somente o item:

a) I e III.

b) II.

c) III.

d) I.

e) II e III.

AGORA É A SUA VEZ

Questão 4:

Dois funcionários conversam sobre ética no local de trabalho. Sean diz que treina- mento em ética e códigos de conduta ética são inúteis. Maura, por sua vez, afirma que essas são as únicas formas de assegurar o comportamento ético por parte de todos os empregados. Quem está certo e por quê?

a) Sean. Ninguém liga para isso.

b) Maura. Somente a organização pode

influenciar o comportamento ético.

c) Nem Sean nem Maura. Treinamentos

e códigos podem encorajar, mas nunca garantir o comportamento ético.

d) Nem Sean nem Maura. Somente a

ameaça de uma punição legal fará que as pessoas ajam eticamente.

e) Sean e Maura estão certos. Falar de

ética é ser mesmo contraditório e o oposto de tudo.

Questão 5:

Os princípios e padrões que orientam o comportamento no mundo dos negócios significam a ética empresarial. Normalmen- te, são os stakeholders quem determinam se um comportamento específico é certo ou errado, ético ou antiético. Quem são os stakeholders?

a) Agentes

desempenho da organização, tais como gerentes, subordinados e diretores da empresa.

do

que

participam

b) Agentes que participam do desempenho da organização, tais como funcionários, clientes e comunidades das organizações.

c) Agentes que participam do desempenho da organização, tais como acionistas, comunidades e governos.

d) Agentesqueparticipamdodesempenho da organização, tais como funcionários, acionistas, clientes, comunidades e governos.

e) Agentes que participam do desempenho da organização, tais como acionistas, empreendedores, fornecedores e comunidades.

Questão 6:

Por volta de 2000, a BOVESPA criou o Novo Mercado, ou seja, uma relação das empresas que possuíam as melhores prá- ticas de governança corporativa. Analise as afirmações, a seguir, sobre as principais características das empresas com boas práticas de governança do novo mercado:

I. Realização de ofertas públicas de colo- cação de ações por meio de mecanismos que favoreçam a dispersão do capital.

AGORA É A SUA VEZ

AGORA É A SUA VEZ II. Conselho de Administração com mínimo de cinco membros e mandato

II. Conselho de Administração com mínimo de cinco membros e mandato unificado de um ano.

III. Adesão à Câmara de Arbitragem do Mercado para resolução de conflitos societários.

IV.Introduçãodemelhoriasnasinformações

prestadas

consolidação

contábil e de revisão especial financeira.

quais

as

semestralmente,

exigência

de

entre

a

Estão corretas as afirmações:

a) I, II e III.

b) I, III e IV.

c) II, III e IV.

d) I, II e IV.

e) I, II, III e IV.

Questão 7:

Analise as afirmações, a seguir, sobre aci- dentes de trabalho:

I. Acidentes de trabalho têm sido estudados sob vários enfoques, em que cada qual traz suas concepções, representa interesses e tem repercussões na prevenção e na eventual responsabilização pela ocorrência desses eventos.

II. Antes dos acidentes graves ou fatais, a situação de trabalho emite vários sinais de alerta, os quais são conhecidos como “incidentes”.

III. As diferentes concepções causais dos acidentes de trabalho são classificadas por: unicausais, multicausais e concepções sistêmicas.

IV.As concepções atuais consideram os acidentes de trabalho como resultantes de modificações ou desvios que ocorrem no interior de sistemas de produção, modificações que, por sua vez, resultam da interação de múltiplos fatores.

Estão corretas as afirmações:

a) I, II e III.

b) I, III e IV.

c) II, III e IV.

d) I, II e IV.

e) I, II, III e IV.

Questão 8:

O que é Análise Ergonômica do Trabalho (AET)?

a) É um método desenvolvido para

investigar o trabalho real e que permite olhar o trabalho por dentro e de baixo para cima.

b) É um método desenvolvido para

investigar as dificuldades sofridas durante o trabalho realizado.

AGORA É A SUA VEZ

c) É um método desenvolvido para investigar o trabalho em suas diversas fases.

d) É um método desenvolvido para investigar os problemas causados nos operadores por causa do trabalho.

e) É

fornecer formas os trabalhadores dificuldades.

método

um

desenvolvido

a

para

que incentivem enfrentar suas

Questão 9:

Defina o que são as normas ISO e, em es-

pecial, explicite qual é o objetivo da ISO

14001.

Questão 10:

Como atividade de reflexão, discuta com seu grupo os problemas causados para qualquer organização quando ela tem fun- cionários de qualquer nível que sofrem as- sédio moral e/ou sexual no ambiente de trabalho. Liste as consequências e os pre- juízos tanto internos quanto externos à or- ganização, no que corresponde à questão de sua imagem perante a sociedade quan- do estes fatos se tornam públicos.

a sociedade quan - do estes fatos se tornam públicos. FINALIZANDO Neste tema, você estudou questões

FINALIZANDO

Neste tema, você estudou questões referentes ao meio ambiente, à ética e à governança corporativa. Além disso, também refletiu sobre aspectos referentes à saúde do trabalhador, compreendendo que algumas medidas devem ser conhecidas e praticadas pelos gestores na atualidade.

Caro aluno, agora que o conteúdo dessa aula foi concluído, não se esqueça de acessar sua ATPS e verificar a etapa que deverá ser realizada. Bons estudos!

REFERÊNCIAS FRANCO, Decio Henrique; RODRIGUES, Edna de Almeida; CAZELA, Moises Miguel. Tecnologias e Ferramentas de

REFERÊNCIAS

REFERÊNCIAS FRANCO, Decio Henrique; RODRIGUES, Edna de Almeida; CAZELA, Moises Miguel. Tecnologias e Ferramentas de

FRANCO, Decio Henrique; RODRIGUES, Edna de Almeida; CAZELA, Moises Miguel. Tecnologias e Ferramentas de Gestão. Campinas: Alínea, 2009.

SCHERMERHORN, John. Administração. Em módulos interativos. Rio de Janeiro: LTC,

2008.

 
 

GABARITO

Questão 1

Resposta: Alternativa E.

Questão 2

Resposta: Alternativa D.

Questão 3

Resposta: Alternativa A.

Questão 4

Resposta: Alternativa C.

Questão 5

Resposta: Alternativa D.

GABARITO

Questão 6

Resposta: Alternativa A.

Questão 7

Resposta: Alternativa E.

Questão 8

Resposta: Alternativa A.

Questão 9

Resposta: ISO é a sigla para International Standardization for Organization. Trata-se de uma organização internacional que normatiza e padroniza procedimentos e sistemas sobre uma diversidade de assuntos, sendo mais famosos os ligados à qualidade, por exemplo, pela norma ISO da família 9000. A ISO 14001 é uma norma internacionalmente aceita que define os requisitos para as organizações estabelecerem e operarem um Sistema de Gestão Ambiental (SGA); é reconhecida mundialmente como um meio de controlar custos, reduzir os riscos e melhorar o desempenho das organizações.

Questão 10

Resposta: Diversos problemas surgem quando ocorre assédio moral. Entre eles pode-se citar o aumento de turnover (rotatividade de funcionários), com gastos de recrutamento, seleção e treinamento; aumento da acidentabilidade; aumento do absenteísmo; litígios com a justiça trabalhista; degradação do ambiente de trabalho; clima organizacional ruim; menor eficiência e qualidade do trabalho realizado; resultados sofríveis e menor produtividade; retrabalho; dificuldades de relacionamento com os clientes, uma vez que começa a cair a reputação; resistência e sabotagem por parte dos funcionários; perda de criatividade e motivação; menor iniciativa dos empregados e aumento do clima de tensão; danos em equipamentos e absenteísmo psicológico.