SIX SIGMA

Six Sigma, es un enfoque revolucionario de gestin que mide y mejora la Calidad, ha llegado a ser
un mtodo de referencia para, al mismo tiempo, satisfacer las necesidades de los clientes y
lograrlo con niveles prximos a la perfeccin.
Es un mtodo, basado en datos, para llevar la Calidad hasta niveles prximos a la perfeccin,
diferente de otros enfoques ya que tambin corrige los problemas antes de que se presenten. Ms
especficamente se trata de un esfuerzo disciplinado para examinar los procesos repetitivos de las
empresas.
Six Sigma es:
Una medida estadstica del nivel de desempeo de un proceso o producto.
Un objetivo para lograr casi la perfeccin mediante la mejora del desempeo.
Un sistema de direccin para lograr un liderazgo duradero en el negocio y un desempeo
de primer nivel en un mbito global.

Los esfuerzos Six Sigma se dirigen a tres reas principales:
Mejorar la satisfaccin del cliente.
Reducir el tiempo en el ciclo.
Reducir los defectos.

Six Sigma es un compromiso total de la direccin y una filosofa de la excelencia, del enfoque en el
cliente, de la mejora de los procesos y de usar como regla la medida en lugar de las opiniones. Six
Sigma trata de cmo hacer que cada rea de la organizacin sea capaz de satisfacer mejor las
necesidades cambiantes de los clientes, los mercados y las tecnologas, con beneficios para los
empleados, los clientes y los accionistas.
Los Principios de Six Sigma son:
Enfoque Genuino en el Cliente: El cliente es muy valioso para la empresa
Direccin basada en datos y hechos
Los procesos estn en donde est la accin
Direccin Proactiva : "Adelantarse a los hechos antes que sucedan para corregirlos"
Colaboracin sin Barreras: "Trabajar en equipo"
Busque la perfeccin; tolere el fallo
Donde Esta Usted : "Analizar la situacin"


La organizacin y Six Sigma
Para implementar Six Sigma, se necesita conocer los miembros que lo conforman.

- Black Belt: Es una persona dedicada al 100% a enfrentarse con oportunidades de cambio
crticas y a conseguir que logren resultados. Es casi un experto en la resolucin de problemas
mediante a las herramientas de Seis Sigma.
- Master Black Belt: Es el entrenador, consultor y monitor de los Black Belt. Es un experto de las
herramientas de Seis Sigma. Es el responsable que los grupos o equipos funcionen eficiente
mente.
- Green Belt: Est formado por los mtodos de Seis Sigma. La diferencia que tiene con los Black
Belt es que el Green Belt tiene un trabajo real y sirve como miembro de un equipo o como lder del
equipo en tiempo parcial.
- Champion y/o Esponsor: Este es muy comn en Seis Sigma y normalmente es un ejecutivo de
alta direccin y patrocina o acompaa a un Green Belt o a un grupo. Por lo regular son directivos
claves para el cambio de la empresa.
- Lder de Implementacin: El lder de implementacin es un profesional en la mejora
empresarial.

MTODO
Esta es de las partes ms importantes de Six Sigma. Utiliza herramientas estadsticas, adems de
dispositivos que observan las variables de los procesos y sus relaciones, que ayudan a gestionar
sus caractersticas.
El mtodo Six Sigma, conocido como DMAMC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar, Controlar),
consiste en la aplicacin, proyecto a proyecto, de un proceso estructurado en cinco fases:
Definicin: En la fase de definicin se identifican los posibles proyectos Six Sigma, que deben
ser evaluados por la direccin para evitar la infrautilizacin de recursos. Una vez seleccionado el
proyecto se prepara su misin y se selecciona el equipo ms adecuado para el proyecto,
asignndole la prioridad necesaria.

Medicin: La fase de medicin consiste en la caracterizacin del proceso identificando los
requisitos clave de los clientes, las caractersticas clave del producto (o variables del resultado) y
los parmetros (variables de entrada) que afectan al funcionamiento del proceso y a las
caractersticas o variables clave. A partir de esta caracterizacin se define el sistema de medida y
se mide la capacidad del proceso.

Anlisis: En la tercera fase, anlisis, el equipo analiza los datos de resultados actuales e
histricos. Se desarrollan y comprueban hiptesis sobre posibles relaciones causa-efecto utilizando
las herramientas estadsticas pertinentes. De esta forma el equipo confirma los determinantes del
proceso, es decir las variables clave de entrada o "pocos vitales" que afectan a las variables de
respuesta del proceso.

Mejora: En la fase de mejora el equipo trata de determinar la relacin causa-efecto (relacin
matemtica entre las variables de entrada y la variable de respuesta que interese) para predecir,
mejorar y optimizar el funcionamiento del proceso. Por ltimo se determina el rango operacional de
los parmetros o variables de entrada del proceso.

Control: La ltima fase, control, consiste en disear y documentar los controles necesarios para
asegurar que lo conseguido mediante el proyecto Six Sigma se mantenga una vez que se hayan
implantado los cambios. Cuando se han logrado los objetivos y la misin se d por finalizada, el
equipo informa a la direccin y se disuelve.