Faculdade de Economia, Administrao, Contabilidade e Aturia
Curso de Administrao
ORIENTAES GERAIS PARA ELABORAO DO TRABALHO DE MONOGRAFIA
Material de Apoio s Disciplinas de TCC I e TCC II
2014
PONTIFCIA UNIVERSIDADE CATLICA DE SO PAULO Faculdade de Economia, Administrao, Contabilidade e Aturia Curso de Administrao
CURSO DE ADMINISTRAO
Chefe do Departamento de Administrao Prof. Plnio Joo de Sousa Coordenador do Curso de Administrao de Empresas Prof. Arnaldo Jos Frana Mazzei Nogueira Coordenadora de Estgio e TCC Profa. Patricia Huelsen Documento elaborado por: Prof. Dr. Francisco Serralvo, Profa Elisabete Adami e Profa Patricia Huelsen
Reviso: Profa Dione Fagundes, Prof. Roberto Padula, Prof. Marcelo Graglia
O roteiro a seguir apoiar o aluno nas disciplinas de TCC 1 e TCC 2 e descreve os passos necessrios para a realizao de um bom trabalho de final de curso, a monografia. A realizao do trabalho de monografia um requisito necessrio para obteno do Certificado de Concluso do Curso de Administrao de Empresa e um dos mais importantes trabalhos da vida acadmica do aluno. fundamental que o aluno saiba que o processo de elaborao da monografia longo e ter a durao de dois semestres letivos, onde o aluno dever cursar primeiramente as disciplinas de TCC 1 e no semestre seguinte a de TCC 2. J na escolha do TCC 1 o aluno dever procurar uma linha de pesquisa que mais o agrada e que se enquadra no tema que ele escolher para escrever a monografia. As linhas de pesquisa so definidas pelas reas epistemolgicas do curso de Administrao e so as seguintes: Gesto Estratgica e das Organizaes (TCC EST), Gesto de Finanas (TCC FIN), Gesto de Marketing (TCC MKT), Gesto de Operaes (TCC OPR) e Gesto de Pessoas (TCC PES). Ao professor-orientador designado caber a tarefa de orientar os alunos em todas as etapas da elaborao do trabalho, desde o projeto de pesquisa at a finalizao da monografia, avaliar o desempenho do aluno ao longo da elaborao do trabalho e estar disponvel em hora e local combinado com os orientandos. Vale ainda saber que o aluno deve procurar manter a mesma linha de pesquisa, e o mesmo dia de orientao a fim de que mantenha o mesmo professor- orientador no TCC 1 e no TCC 2. De um modo geral, o professor que oferecer TCC1 em um dia dever permanecer no mesmo dia e horrio para orientar o TCC2, salvo alteraes imprevistas na grade horria. A avaliao do aluno seguir critrios pr-estabelecidos e claros e o aluno dever ficar atento para que seu trabalho no seja desqualificado, o que pode acontecer caso o professor perceba plgio, quando o aluno no comparecer nas orientaes ou apresente um trabalho que no tenha sido acompanhado pelo seu orientador. Para a realizao de um bom trabalho preciso planejar e realizar tarefas distintas em cada uma das fases, por isso, recomendamos que o aluno faa, em conjunto com o seu professor orientador, um cronograma, acordando tarefas e prazos.
4 importante que o aluno conhea o que ele ir desenvolver em cada fase do trabalho. No TCC 1, ele far o planejamento da pesquisa (cronograma de atividades, o projeto da pesquisa, formao de captulos e redao da introduo da monografia). Nesta fase o aluno dever ainda buscar e fazer resenhas de todo material terico sobre o tema a ser desenvolvido (pesquisa de dados secundrios, textos publicados por outros autores) e fazer o captulo de reviso terica. Assim, ao final do TCC 1 espera-se que o aluno tenha realizado: o projeto de monografia, o cronograma detalhado do TCC1 e 2, a estruturao da monografia em captulos, introduo escrita e todos os resumos e resenhas do contedo bibliogrfico, realizando a reviso terica. No TCC 2 o aluno far a pesquisa propriamente dita: aplicando a metodologia escolhida, ajustando-a e detalhando-a de acordo com orientao, realizar a pesquisa qualitativa e/ou quantitativa, a redao e a reviso de todo trabalho. Vale notar que este processo um processo dinmico e interdependente, assim, se uma das fases no estiver bem realizada, deve-se retomar a ela, com o intuito de que o trabalho seja realizado devidamente, independentemente do momento que o aluno estiver, no TCC 1 ou no TCC 2. Ao final do TCC 2 o aluno dever entregar um trabalho de monografia completo - capa, sumrio, captulos, referncias bibliogrficas, apndices e ilustraes. Esta monografia dever seguir as regras da ABNT para as citaes, trazidas neste manual, o trabalho dever ser escrito exclusivamente pelo aluno e este ser avaliado pelo seu professor- orientador podendo ser avaliado tambm por um professor parecerista. As ilustraes abaixo mostram um pouco sobre este processo. Figura 1 : Sugesto de atividades e estimativa de prazos para a realizao da monografia TCC1
5 Fonte: O autor
Para que o aluno compreenda um pouco mais sobre a execuo deste trabalho, este
Figura 2 : Sugesto de atividades e estimativa de prazos para a realizao da monografia TCC2
Este manual ser dividido em 4 captulos centrais, alm desta apresentao e das referncias bibliogrfica, so eles:
Projeto da monografia: este captulo mostra sobre o planejamento da monografia, como devemos estruturar a pesquisa e a elaborao do trabalho. A Monografia: este captulo trata da estrutura da monografia, oferecendo exemplos de capa, referncias bibliogrficas e dos captulos que devem compor a monografia. A Elaborao: este captulo mostra como deve ser estruturada a monografia, como realizar a pesquisa e as dvidas mais frequentes dos alunos. Apresentao das Referncias Bibliogrficas e Citaes: captulo que relata as regras da ABNT NBR 6023 Associao Brasileira de Normas Tcnicas, de 2002, para citaes e referncias em textos acadmicos.
6 2. O Projeto da Monografia TCC 1 O projeto de pesquisa a ser desenvolvido nas disciplinas de TCC1 essencialmente um guia, um instrumento preparatrio da pesquisa que ser aplicada no TCC2. Portanto uma fase de planejamento importante, onde ser definido o tema, a problemtica a ser estudada, o objetivo da pesquisa, o que pretende-se responder com o trabalho e qual o referencial bibliogrfico e terico a ser seguido, alm do tipo de pesquisa que o aluno dever realizar na monografia. nesta fase tambm que toda a reviso bibliogrfica ser feita, o que indica: uma vasta busca em informaes j existentes e muita leitura. O projeto de pesquisa deve obedecer aos seguintes passos: 1. Ttulo - o ttulo deve conter o tema da pesquisa (mesmo que provisrio) 2. Problema de Pesquisa (Introduo ao problema de pesquisa) situar o problema de maneira circunstanciada e formular sua indagao de pesquisa, com as perguntas preliminares de pesquisa que devero nortear o trabalho O qu? 3. Justificativa da escolha do tema para a pesquisa - dizer sobre a relevncia da pesquisa para o aluno, para a empresa, para o setor, etc.) Por qu? 4. Objetivos do projeto - definir qual o objetivo da pesquisa e depois os meios - objetivos especficos para atingir o objetivo geral - Para qu? 5. Questes preliminares do trabalho Que tipo de respostas provveis espera-se encontrar? (antes do aluno buscar o aprofundamento terico sobre o tema) 6. Referencial terico completo a ser adotado (livros, artigos, entrevistas, monografias, e outros que motivaram a escolha do tema) Aqui o aluno dever ler, estudar aquilo que os autores disseram sobre o tema, e com suas prprias palavras ir citando o que cada autor disse de relevante. Baseado em qu? 7. Metodologia da investigao e procedimentos de coleta de dados e/ou informaes (neste item deve formular os meios para levantar as informaes necessrias ao projeto - se dados secundrios dizer as fontes desses dados, palavras-chave usadas na busca, se primrios dizer quais os instrumentos de pesquisa: entrevista, questionrio, observao para estudo de caso, etc.) Como e atravs
7 de que procedimentos e instrumentos? (vide tpico: Como elaborar o trabalho, deste manual) 8. Resultados esperados onde se pretende chegar, o que se espera responder com o trabalho (aps o aluno buscar o aprofundamento terico sobre o tema). Observe que os resultados esperados sero diferentes das questes preliminares do trabalho (item 5), pois aqui o aluno j ter lido e se aprofundado no tema. 9. Cronograma Como a pesquisa se desenvolve em etapas necessrio fazer a previso da passagem de uma fase a outra. Pode-se utilizar um cronograma para controle e atualizao das etapas, como ilustrado no grfico de Gantt, abaixo: Figura 3: Grfico de Gantt
Fonte: adaptado de Gantt, 1974.
O cronograma de trabalho deve ser feito em paralelo com as demais atividades, neste documento que o aluno ir fazer o planejamento de todo o seu trabalho, esclarecendo tarefas e prazos, e portanto aconselha-se que o aluno revisite e sempre atualize este documento. A seguir, exemplifica-se um cronograma, que pode ser utilizado como base, mas deve ser adequado e alterado de acordo com a necessidade do tema, do aluno e das exigncias do professor orientador.
8
Figura 4: Exemplo de um cronograma detalhado
Fonte: O autor
9 Figura 5: Quadro resumo do Projeto de Monografia
1.Ttulo (mesmo que provisrio)
2. Problemas da pesquisa- a pergunta de partida o qu?
3. Justificativas Por qu? ( o que provocou a escolha do tema?)
4. Objetivos Para qu? Geral Objetivo especfico 5. Que tipo de resposta espera encontrar?
6. Referncia terico ( livros , artigos, monografias, etc)- baseado em qu? 7. Metodologia e instrumentos da pesquisa - Como e por meio de que?
8. Resultados esperados
9.Cronograma
Fonte: O autor
10 3. A Monografia TCC2 A monografia formada pelos itens descritos em ordem abaixo e posteriormente ilustrados em figuras e folhas exemplos.
3.1. Regras de apresentao do trabalho
a formalizao apropriada dos elementos bsicos do trabalho. Devem ser observados: a) Papel: branco, tamanho A4. b) Espaamento da digitao: 1,5. c) Margens: Esquerda: 3 cm e demais: 2,5 cm. d) Fonte: Times New Roman, tamanho 12 ou Arial, tamanho 11. e) Ttulos: pode-se utilizar negrito, caixa alta ou aumentar a letra at no mximo tamanho 14. f) Impresso: tinta cor preta, em apenas um lado do papel. g) Limite mnimo de pginas: 30, excluindo-se elementos pr-textuais, Apndices e Anexos. h) Numerao das pginas: Todas as folhas a partir da folha de rosto devem ser contadas, porm a numerao no deve aparecer impressa. A numerao deve ser indicada a partir da segunda pgina da INTRODUO, que poder ser, por exemplo, 9 se foram utilizadas oito folhas anteriormente. Para a numerao devem ser utilizados numerais arbicos, colocados na parte superior direita da pgina do texto, que numerado sucessivamente at o final do trabalho. Como exemplificado a seguir. i) N de volumes: 1 (um) encadernado com capa dura cor azul royal e cor de letra dourada a ser entregue, aps reviso, para o professor orientador. A capa dever seguir o modelo de capa deste manual e na lombada dever ser identificado o nome da instituio, o ano, o nome do trabalho e o nome do autor. j) Em trabalhos acadmicos no se deve utilizar emblemas e logotipos de empresas e organizaes, e nem mesmo da instituio promotora do curso para o qual a monografia elaborada , ou seja, no se deve utilizar o logo da PUC na capa. k) No se esquea de pegar o seu TCC com seu professor aps a correo.
11 l) Formato de entrega digital: 2 cpias em arquivo digital salvas em formato word e pdf. O aluno dever salvar os arquivos com o nome do professor orientador_ a rea, parte do ttulo e data de fechamento, como por exemplo: prof_fulano_finanas_commodities_dez_2013 a ser depositada no Moodle em um rea especfica (veja dicas no site da faculdade: http://www.pucsp.br/graduacao/ administracao#tcc). Os arquivos devero ser depositados no nome da Disciplina que o aluno est cursando, na rea do TCC e no nome do Professor orientador. Ex. TCC1/Finanas/Prof. Fulano. m) Ateno: O professor algumas vezes pede que seja encaminhada cpia em word por e-mail ou CD.
3.2. A disposio do trabalho
Capa
Fonte Times New Roman, tamanho 14, Caixa Alta A capa dos volumes encadernados deve reproduzir fielmente a capa em papel e, o ANO refere-se ao da concluso da monografia. Deve contar o nome da Instituio, Faculdade, Curso, Nome do autor, ttulo, ano. (veja folha de exemplo) Folha de Rosto
Fonte Times New Roman, tamanho 14, Caixa Alta O ANO refere-se ao da concluso da monografia. Deve contar o nome do autor, ttulo, descrio do tipo de monografia e ano. (veja folha de exemplo)
Pgina de Avaliao
Pgina disponvel para assinatura e nota do professor-orientador e demais avaliadores (veja folha de exemplo).
Dedicatrias e agradecimentos (opcionais)
Sumrio
O sumrio o ndice geral, que alm de indicar a pgina onde se encontra cada assunto, constitui um resumo dos tpicos abordados no trabalho, facilitando a
12 compreenso do texto. til tambm para elaborao do trabalho. Portanto deve conter os ttulos das partes, captulos e sees do trabalho, conforme aparece no texto e que podem ou devem vir numerados para permitir localizao. Esta numerao opcional para trabalhos com poucos ttulos e subttulos, mas obrigatria para manuais e catlogos como este de Orientao para Monografia. Veja exemplo na pgina inicial deste manual e na figura . O sistema de numerao, se aplicado, pode ser examinado no exemplo utilizado na organizao deste texto didtico.
Listas de Ilustraes
As ilustraes (figuras, quadros, tabelas, grficos e outros) devem ser numeradas na ordem em que aparecem no texto. Recomenda-se que sejam feitas listas separadas para cada tipo de ilustrao. Em cada lista devem constar: nmero, ttulo e pgina.
Figuras
Figuras so desenhos, fotografias, organogramas, esquemas etc. com os respectivos ttulos precedidos da palavra Figura e do nmero de ordem em algarismo arbico. Os ttulos devem ser colocados abaixo das figuras, e a fonte, de onde a figura foi retirada deve estar identificada, no mesmo formato das citaes, ou seja: Autor, Obra e Ano. E, quando elaborada pelo autor da monografia, deve constar: Elaborada pelo autor. Quadros
Denominam-se quadros a apresentao de dados de forma organizada, cuja compreenso no requer qualquer elaborao matemtico-estatstica. A identificao se far com a palavra Quadro, seguido do nmero de ordem em algarismo arbico. O ttulo deve ser apresentado logo aps o quadro, e a fonte, de onde o quadro foi retirado deve estar identificada, no mesmo formato das citaes, ou seja: Autor, Obra e Ano. E, quando elaborado pelo autor da monografia, deve constar: Elaborada pelo autor. Tabelas
So conjuntos de dados numricos dispostos numa determinada ordem da classificao. A finalidade bsica da tabela resumir ou sintetizar dados de maneira a
13 fornecer o mximo de informaes num mnimo de espao. A identificao da tabela, seu nmero e o ttulo vm antes dela. E a fonte, de onde a tabela foi retirada, deve estar identificada no mesmo formato das citaes, ou seja: Autor, Obra e Ano. E, quando elaborada pelo autor da monografia, deve constar: Elaborada pelo autor. A informao da autoria vem, no caso da tabela, depois dela. Grficos
Os grficos representam uma outra forma de representao da tabela. Servem para represent-la de maneira simples, legvel e interessante, explicitando melhor a relao entre as variveis focalizadas, ou o comportamento de um fenmeno. Sua identificao e a identificao da fonte (autoria) seguem as mesmas regras da tabela. Resumo
Deve ser feito em um pargrafo, com espaamento simples, e em at 250 palavras, constitudo por uma breve narrao sobre o contedo do trabalho. Ao final do resumo devem ser colocadas as palavras-chave (descritores) que representem significativamente o contedo do trabalho, que serviro para a catalogao futura do mesmo (3 ou 4 palavras-chave). O resumo deve iniciar com o sobrenome do autor em letras maisculas seguido de vrgula, o nome do autor (com maisculas apenas nas iniciais), o ttulo do trabalho em negrito (maiscula apenas na primeira letra do ttulo), ponto, o nmero de pginas, ponto, a expresso "Monografia (Graduao em Administrao) - Pontifcia Universidade Catlica de So Paulo, So Paulo" vrgula e o ano de apresentao da monografia. Aps o resumo segue-se a introduo, os captulos que constituem o trabalho propriamente dito, as concluses ou consideraes finais e as referncias bibliogrfica. Na introduo, nos captulos e na concluso utiliza-se a fonte Times New Roman corpo 12 ou Arial 11, para o texto normal, com espaamento 1,5 entre linhas e 24 pontos entre pargrafos. Os ttulos podem ser distintos do texto utilizando-se negrito, caixa alta, ou mesmo a mesma letra do texto com 14. As referncias bibliogrficas devem seguir as normas da ABNT para formatao (vide exemplos no captulo 5).
14 Introduo
Deve descrever o tema (expor suficientemente o estado atual do conhecimento na rea temtica escolhida, comentar sobre as situaes passadas e atuais mais relevantes ao assunto); estabelecer o problema do trabalho (descrever, em linhas gerais, a situao problema ou fenmeno a ser investigada pelo estudo); expor os objetivos do trabalho (geral e especficos); expor a justificativa, apresentar a metodologia do trabalho (descrever todos os procedimentos relativos ao levantamento do referencial terico e da verificao emprica se houver); por fim, apresentar a estrutura do trabalho (comentar sucintamente cada uma das partes do trabalho, exceto a introduo). Corpo do trabalho Captulos
O corpo do trabalho deve ser organizado em captulos. Se a monografia contemplar apenas a reviso terica sobre o tema escolhido, devem-se organizar os captulos para as teorias centrais: uma para cada captulo. Note, no entanto, que a monografia no deve ter mais do que trs ou quatro captulos (excluindo-se a introduo e a concluso). Em geral, a estrutura do trabalho deve ter at trs captulos para a reviso terica e um captulo para a verificao emprica (estudo de caso, pesquisa de campo). Concluso ou consideraes finais
A parte final do trabalho destinada discusso dos resultados, ou seja, os pontos centrais no que se refere realizao dos objetivos. O captulo de concluso deve comear com uma breve contextualizao do assunto, do percursos terico e da parte prtica. Espera-se neste ponto do trabalho que o conjunto da obra (monografia) permita melhor compreender o fenmeno investigado e que se tenha, ao final, um melhor entendimento do assunto, permitindo aos leitores do trabalho aprender com o texto apresentado e alcanar os objetivos e resultados esperados e definidos no projeto de pesquisa. Referncias bibliogrficas
a parte onde todo o material utilizado para a pesquisa (bibliogrfica e documental), seja apresentado de forma organizada e padronizada. Para as referncias
15 deve-se seguir as normas NBR 6023 da ABNT Associao Brasileira de Normas Tcnicas, de 2002. Apndices
Refere-se a todo material complementar, produzido pelo autor do trabalho. So exemplos de material a ser includos no Apndice: transcrio completa de entrevistas, grficos, quadros e tabelas (no inseridos no corpo do trabalho), entre outros.
Anexos a parte do trabalho destinada a incluso de todo material adicional ao texto principal, que possa auxiliar o leitor na compreenso do trabalho e que no foram produzidos pelo autor. Usualmente anexam-se ao trabalho exemplares de catlogos de produtos, folhetos de especificaes tcnicas, recortes de propagandas em mdia impressa, texto de leis ou normas, entre outros.
Glossrio
Elemento opcional, que consiste em uma lista em ordem alfabtica de palavras ou expresses tcnicas de uso restrito ou sentido obscuro, utilizadas no texto, acompanhadas das respectivas definies.
3.3. Modelos da Estrutura da Monografia
Capa Figura 6: Capa
vide exemplo na prxima pgina
16
PONTIFCIA UNIVERSIDADE CATLICA DE SO PAULO Faculdade de Economia, Administrao, Contabilidade e Aturia Curso de Administrao
ESTUDO DAS MOTIVAES PESSOAIS NO DESENVOLVIMENTO DA CARREIRA DE VENDAS: UM ESTUDO DE CASO
FULANO DE TAL
So Paulo SP 2014
17 Folha de Rosto Figura 7: Folha de Rosto
vide exemplo na prxima pgina
18
FULANO DE TAL
O ESTUDO DAS MOTIVAES PESSOAIS NO DESENVOLVIMENTO DA CARREIRA DE VENDAS: UM ESTUDO DE CASO
Monografia apresentada ao Curso de Administrao da Pontifcia Universidade Catlica de So Paulo PUC-SP, como parte dos pr-requisitos necessrios para a obteno do ttulo de Bacharel em Administrao, orientada pelo Professor Mestre/Doutor (nome do professor orientador).
ASSINATURA DO ORIENTADOR:.............................................................
21 Figura 9: Exemplo de Sumrio
SUMRIO
Introduo.................................................................................... 9 Captulo 1. Responsabilidade Social Corporativa................... 13 1.1 Origem............................................................................... 14 1.2 Conceitos........................................................................... 16 1.3 Caractersticas................................................................... 18 1.4 Impactos sobre as funes organizacionais.................... 19 Captulo 2. Comportamento do Consumidor........................... 24 2.1 Teorias do Comportamento do Consumidor................. 25 2.2 Atitudes, Intenes e Comportamento............................ 31 2.3 Modelos de Escolha........................................................... 38 Captulo 3. Aes de RSC e suas consequncias...................... 52 3.1 Inteno de compra.......................................................... 55 3.2 Atitude em relao empresa......................................... 62 3.3 A RSC e o envolvimento.................................................. 66 Captulo 4. A pesquisa................................................................ 70 4.1 Operacionalizao dos construtos e variveis................ 75 4.2 Dimensionalidade do envolvimento................................. 78 4.3 Resultados.......................................................................... 82 Consideraes Finais................................................................. 85 Referncias Bibliogrficas........................................................ 94 Apndice A................................................................................. 96 Apndice N................................................................................. 97 Anexo A...................................................................................... 98 Anexo N...................................................................................... 99 Glossrio..................................................................................... 100
22 Figura 10: Exemplo de numerao de pginas !!
** Esta pgina a de n 8, mas, pelas normas, as pginas iniciais at a 1 da Introduo devem ser contadas, mas no devem ter a numerao impressa.
23
Figura 11: Diagrama da Monografia
APNDICES REFERNCIAS BIBLIO. DEDICATRIA AGRADECIMENTOS RESUMO O LISTAS DE ILUSTR. SUMRIO TEXTO PG. DE AVALIAO F. DE ROSTO CAPA Elementos Pr-textuais Elementos Textuais Elementos Ps-textuais ANEXOS GLOSSRIO
24 4. A elaborao 1
Antes de se iniciar a descrio dos procedimentos necessrios para a elaborao da monografia, importante esclarecer (at para equalizao de conhecimento) o que uma monografia. Para tanto, buscaram-se algumas definies sobre o assunto, a saber: As palavras monos e graphein, ambas de origem grega, significam respectivamente uma e grafia ou escrita. Assim, monografia um escrito a ser apresentado, ao professor ou ao pblico, que resultado do estudo cientfico de um nico tema 2 (PESCUMA; CASTILHO, 2003, p. 11). Alm da noo de especificidade, constante da definio dos autores acima, h o sentido da profundidade, apresentado a seguir. Monografia a exposio exaustiva de um problema ou assunto especfico, investigado cientificamente. O trabalho de pesquisa pode ser denominado monografia quando apresentado como requisito parcial para a concluso de curso (UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARAN, 2002, p. 2, v. 2). Pela observao das duas definies acima, possvel notar uma convergncia: a temtica central que deve ser focalizada na monografia, ou seja, uma monografia requer um estudo terico sobre tema especfico (ou nico), que deve permear todo o trabalho. A especificidade temtica da monografia no quer dizer, porm, que ao se abordar um tema nico todos os demais assuntos devem ser rechaados. Note que, por temtica nica deve ser entendido como tema central que deve organizar as ideias e conceitos a serem discutidos ao longo do trabalho. Assim, ao se escolher o assunto sobre a importncia da propaganda para a construo das marcas, deve-se discutir centralmente os conceitos de marcas e de propaganda (temticas centrais do trabalho). Isso no impede, porm, que o tema produtos no seja abordado, de forma complementar, para melhorar o entendimento do leitor. Em suma, a monografia sempre o resultado de um estudo, ou trabalho investigativo (pesquisa), sendo o seu meio (ou forma) de registro dos resultados obtidos. Dessa forma, a base de uma monografia o trabalho acadmico, que se traduz pelo processo de investigao cientfica na busca de se melhorar o entendimento de determinado assunto (ou fenmeno) que se pretende explorar. de conhecimento geral que h uma infinidade de situaes no mbito dos negcios que precisam ser mais bem
1 Texto elaborado por Francisco Antnio Serralvo 2 Grifos no original.
25 compreendidas, e particularmente na esfera da administrao. Bem, a busca da compreenso dos fenmenos organizacionais como um todo a base do trabalho acadmico para o curso de administrao de empresas, onde procura-se estudar os fenmenos das reas funcionais da administrao: estratgia, recursos humanos, produo, finanas e marketing. 4.1. Fundamentos
O ponto de partida do processo de investigao cientfica (que vai resultar, no caso dos cursos de graduao, na monografia) selecionar o fenmeno a ser investigado. Por fenmeno a ser investigado entende-se uma situao particular que ainda no est amplamente resolvida, ou sistematizada pelo conhecimento cientfico. Abbagnano (1999, p. 437) postula que fenmeno o objeto do conhecimento humano, qualificado e delimitado pela relao do ser humano com o fato pesquisado. Busca-se, portanto, identificar e conhecer os fatos sociais que so relevantes existncia humana. Durkheim (1998, p. 51), tece as seguintes consideraes sobre o tema: Fato social toda maneira de atuar, fixada ou no, suscetvel de exercer sobre o indivduo uma coero exterior; ou ainda, que geral na extenso de uma dada sociedade, conservando uma existncia prpria, independente de suas manifestaes individuais. Note que os autores citados atribuem ao fenmeno o sentido de pesquisa e no de mistrio, interpretao dada aos fenmenos normalmente pelo senso comum. No campo da administrao possvel identificar fenmenos ao logo de todo o processo, como, por exemplo: qual a importncia da tecnologia para organizao? Como o preo maior pode representar aumento de vendas dos produtos? Por que produtos exaustivamente estudados na fase de desenvolvimento fracassam ao serem lanados no mercado? Em suma, existem fenmenos relativos gesto que no so triviais de serem compreendidos e que merecem ser melhor explorados. O fenmeno traduz-se, portanto, em questionamentos ou, como usualmente se denomina em problema da pesquisa. O problema da pesquisa expresso por uma pergunta, em geral chamada de pergunta de partida. a partir da delimitao do fenmeno a ser estudado que se elabora a pergunta de partida e, sobre a qual, o trabalho ser desenvolvido.
26 Tudo comea com a pergunta inicial sobre a qual o projeto dever ser elaborado. a busca resposta da pergunta de partida que se formulam os objetivos do trabalho e se seleciona uma teoria de base (a qual tem por finalidade dar sustentao acadmica ou cientfica ao estudo). importante salientar que o problema do estudo (ou da monografia) deve ser formulado de forma genrica (refere-se a um fenmeno), relativo a algum tema que se quer estudar. Ou seja, o problema deve se referir a alguma situao ampla, podendo ser aplicado a diversas organizaes. Por exemplo, ao se postular o estudo sobre a importncia das mdias na construo das marcas, faz-se de forma genrica e no em relao a uma marca especfica. Assim, uma formulao adequada de uma problematizao poderia ser: Qual a importncia da propaganda na televiso para o posicionamento da marca de produtos de consumo embalados? Note que o fenmeno a ser investigado o papel da propaganda na televiso como meio de se posicionar marcas de produtos de consumo embalados. Por produtos de consumo embalados podem ser entendidos desde refrigerantes, achocolatados, biscoitos, lcteos, at produtos de higiene pessoal (xampus, creme dental, cremes faciais, entre outros) ou de limpeza (detergentes, limpadores domsticos, sabes em p etc.), e assim por diante.
4.2. Estrutura
Antes de iniciar a elaborao da monografia, importante ter-se uma viso geral do que e do que se constitui um trabalho monogrfico. A figura 12 apresenta os pontos centrais de uma monografia. Figura 12: Estrutura Geral do Trabalho Monogrfico
Fonte: Francisco Antnio Serralvo
Problema
Objetivos
Reviso Terica
Verificao Emprica
Resultados Objeto do Estudo Procedimentos Metodolgicos
27 O objeto do estudo, constitudo pelo problema (fenmeno) a ser investigado e os objetivos do trabalho, remete aos resultados. Os resultados, por sua vez, devem espelhar de forma direta os objetivos do estudo (que, ao serem formulados, so nada mais, nada menos, que a expectativa de resultados). Entre o objeto do estudo e os resultados, h um caminho a ser percorrido, que se constitui da reviso terica e, opcionalmente no caso da monografia, da verificao emprica. A reviso terica se faz necessria (imprescindvel mesmo) em razo das possibilidades infinitas de se encaminhar o estudo de um fenmeno social. Ou seja, para cada fato social existe um grau infinito de possibilidades de encaminhamento. O papel da reviso terica , portanto, equacionar o estudo dentro de possibilidades limitadas de entendimento dos fatos investigados. Assim, por exemplo, o fenmeno levantado anteriormente (Qual a importncia da propaganda na televiso para o posicionamento da marca de produtos de consumo embalados?) algumas teorias poderiam ser escolhidas para o encaminhamento do estudo, dentre elas: a teoria da comunicao em marketing (propaganda), a teoria da lealdade a marcas e a teoria do posicionamento da marca do produto. Esses conceitos, denominados de eixos tericos sero a referncia da reflexo do estudo a ser realizado sobre esse fenmeno. Os pontos abordados no pargrafo anterior reforam a noo da monografia constituir-se necessariamente em um trabalho terico. A reviso terica (tambm denominada de teoria de base) deve centrar-se em autores aceitos pelo meio acadmico. Dessa forma, somente so considerados autores cujos trabalhos foram publicados em livros (as editoras mais conceituadas so: Pioneira-Thonson, Makron-Pearson, Bookman, Campus, Futura etc.), revistas acadmicas ou cientficas (RAUSP, RAGV, Journal of Marketing, entre outras) e trabalhos publicados em anais de congressos cientficos (Enanpad, Cladea, Simpoi, Semead etc.). A chamada publicao aberta (Revista Exame, Jornal Valor Econmico, Revista poca Negcios, HBR, HSM etc.) no tem valor para reviso terica, serve apenas como ilustrao ou exemplificao dos conceitos e teorias revisados. Quanto verificao emprica, que a aplicao prtica das teorias estudadas, ou seja, a busca da comprovao de que as teorias funcionam na realidade objetiva do ambiente organizacional, para uma monografia de curso de graduao opcional. Isso ocorre normalmente pelo menor espao de tempo que dispem os alunos desse nvel. Em todo o caso, possvel fazer-se essa verificao e este roteiro abordar o assunto na discusso dos procedimentos para a redao do trabalho. A reviso terica e a verificao
28 emprica so os componentes centrais dos procedimentos metodolgicos, ou tambm denominado de metodologia. Metodologia , portanto, o conjunto de meios (procedimentos) possveis disposio de um campo de conhecimentos. Isto quer dizer que esses procedimentos so pr-determinados pelo campo cientfico para a realizao dos trabalhos de investigao acadmica. Assim, para a reviso terica a tcnica (tambm procedimentos) a ser utilizada o levantamento bibliogrfico (publicaes em forma de livros e revistas cientficas) e documental (normalmente representado pela pesquisa na Internet, mas pode ser outro tipo de documentao, como relatrios, trabalhos escolares, anotaes de aulas, entre outros). Para a verificao emprica, os procedimentos mais usuais so a pesquisa exploratria (destinada a se buscar maiores informaes sobre assuntos ainda incipientes ou pouco estudados), pesquisa qualitativa (mais adequada para se levantar informaes do tipo comportamentais do mercado), pesquisa descritiva (voltada para o levantamento estatstico do fenmeno) e a pesquisa causal (prpria para a realizao de testes, relacionando variveis de causa e efeito). Dos tipos de pesquisa exploratria a mais usual o estudo de caso (verificao da aplicao em determinada situao das teorias investigadas). Nas pesquisas qualitativas, as formas mais usuais so as entrevistas em profundidade e os grupos de foco. A pesquisa descritiva, por sua vez, utiliza-se mais das tcnicas estatsticas para verificaes mais amplas de estudo dos fenmenos. Finalmente, a pesquisa causal realizada por meio de testes, que pode ser do produto ou do mercado (esta mais rara em trabalhos monogrficos de cursos de graduao). Por fim, os resultados devero representar a parte final do trabalho, a concluso, onde se retomam os objetivos e procede-se discusso final dos pontos alcanados pelo trabalho. Uma dvida frequente dos alunos refere-se ao nmero de pginas que uma monografia de um Trabalho de Concluso de Curso deve ter. Para essa pergunta no h uma resposta especfica, mas existem bons trabalhos desde sessenta pginas at trabalhos com mais de cento e vinte pginas. Tudo depende do tema escolhido, da problematizao realizada e dos objetivos formulados. Quanto mais complexo o trabalho, maior ele ser em extenso.
4.3. Como elaborar o trabalho
29 O incio do desenvolvimento do trabalho deve ser pela escolha do tema, ou seja, o assunto que se quer tratar na monografia. Como j foram apresentados anteriormente, h vrios assuntos que podem ser objeto de um trabalho monogrfico, dentre eles temas relacionados gesto de pessoas, a questes contbeis ou financeiras de uma empresa, estratgia de produtos, otimizao de processos e depender do interesse do aluno pelo assunto. Escolhido o tema, o passo seguinte ser pensar no fenmeno a ser investigado, ou seja, deve-se desenvolver a problematizao do estudo. Definido o problema, devem-se estabelecer os objetivos do trabalho (geral e especficos). Lembre-se que os objetivos so a projeo dos resultados esperados. Aps a determinao dos objetivos, deve-se verificar a teoria de base que melhor se adeque investigao proposta. Para a continuidade do trabalho, antes mesmo de se iniciar a redao do texto, neste ponto (onde o tema, o problema, os objetivos e os eixos tericos esto todos preliminarmente definidos), deve-se elaborar o ndice geral do trabalho. Esse ndice um roteiro prvio que deve ser desenvolvido como guia para a redao da monografia, servindo, inclusive, para a orientao das leituras relativas reviso terica do tema.
4.4. A Redao
Um cuidado especial deve ser dedicado a redao do trabalho. O texto acadmico, em especial em trabalhos monogrficos, deve refletir um rigor maior do que o usualmente empregado em outros tipos de relatrios ou mesmo trabalhos escolares. Ferreira (2001, p. 50) sinaliza, com muita propriedade, os cuidados necessrios ao bem escrever acadmico. A qualidade dos nossos textos depende da percepo de sua montagem orgnica como um bloco lgico, contextualizado e comunicativo. O primeiro aspecto a ser considerado a coerncia informativa das ideias do texto, que devem ser organizadas de maneira a formar um conjunto de informaes estruturadas e convergentes em relao questo central proposta. No se pode descuidar da inter-relao que as diversas partes do texto estabelecem entre si e com o seu ncleo temtico. O segundo remete questo do estilo prprio que deve ser trabalhado para alcanar padres de clareza e adequao s caractersticas dos interlocutores a quem o texto se dirige. O terceiro, enfim, reporta-se questo do mapeamento que precede a produo escrita, pois a correo textual, ou seja, a utilizao da norma culta no uma questo de preferncia, mas de exigncia acadmica.
30 As normas do bem escrever cientfico existem para serem seguidas. No so exigncias banais, ou coisas chatas e sem importncia. Ao contrrio, ao determinar rigor com relao ao texto, a academia visa assegurar no apenas uniformidade em seus textos, como tambm, e acima de tudo, maior qualidade. Essa qualidade decorre da estrutura lgica que um texto acadmico, quando bem elaborado, tem. No existem saltos, idas e vindas, confuso entre termos, conceitos e teorias. Tudo deve ser colocado a seu tempo e no seu devido lugar. A isso se denomina constructo, ou seja, o encadeamento de ideias e conceitos de forma tal a proporcionar completo entendimento ao leitor. Cuidado e ateno so, portanto, fatores chave para um bom texto acadmico. Alm da ateno que se deve dedicar ao texto na elaborao da monografia, h ainda o especial cuidado com as referncias. Por se tratar de um trabalho de reviso terica, o estudante vai usar as ideias de outros autores em seu texto, devendo tomar o mximo cuidado para que o uso dessas ideias no de constituam em plgio (ou cpia ilegal). Na academia permitido aos autores usarem teorias e conceitos de outros autores desde que esse uso seja devidamente referenciado. Por referncia entende-se a identificao da fonte consultada para elaborao do texto. A essas referncias d-se o nome de citaes. (veja no prximo captulo) Como meio de auxiliar a redao do texto, a figura 13 apresenta alguns usos condenveis de expresses na lngua portuguesa. Ateno a elas. Figura 13: Expresses que requerem cuidado no uso
Uso inadequado Uso correto a nvel de em nvel, no nvel 3 3 a partir de com base em, valendo-se de, tomando-se por base atravs de por meio de, mediante, por intermdio de, segundo, por Como sendo suprimir a expresso (no usar) devido a em razo de, em virtude de, graas a, por causa de Dito citado, mencionado em funo de em virtude de, por causa de, em consequncia de, por Enquanto ao passo que
3 Observe que no nvel deve ser empregado apenas quando se pressupe a existncias de vrios nveis, como os nveis hierrquicos de uma empresa. Dessa forma, correto dizer no nvel gerencial... Todavia, equivocado referir-se a no nvel Brasil... Em suma, pode-se utilizar a expresso no nvel, em nvel quando ela se referir a plano ou esfera.
31 face a, frente a ante, diante de, em face de, em vista de, perante fazer com que compelir, forar, levar a, fazer que onde (quando no exprime lugar) em que, na qual, nas quais, no qual, nos quais sob um ponto de vista de um ponto de vista sob um prisma por um prisma visando (medidas) destinadas a (medidas) Fonte: Francisco Antnio Serralvo
Certamente, o bem escrever requer todo o cuidado possvel do autor e que deve ser tomado desde as primeiras linhas das verses iniciais do texto. H que se lembrar, no entanto, que apenas a forma no basta faz-se necessrio, portanto, equacionar forma com contedo. 5. Apresentao das Referncias Bibliogrficas e Citaes O conceito de referncias bibliogrfica diz respeito a referenciar toda citao do texto, ou seja, as ideias de outros autores, citados direta ou indiretamente devem ser referenciados aqui, mostrando os dados da publicao, site, entrevistas, vdeo ou qualquer outro material tido como fonte. Este conceito erroneamente confundido com a bibliografia, que no inclui a referncia das citaes. O termo citao diz respeito a forma como iremos mencionar os autores no texto corrido enquanto as referncias dizem respeito aos dados completos da fonte que utilizamos, mencionados no final da monografia, no item: Referncias Bibliogrficas. Ateno: caso o aluno utilize algum trecho de um outro autor, mesmo que mudando as palavras, mas copiando a ideia, e no faa a devida citao e a referncia bibliogrfica para denominar a origem do trecho escrito, isto considerado plgio, o que um delito. Assim, para toda citao deve haver uma referncia bibliogrfica. Quando no houver citaes no texto, entende-se que quem est escrevendo o trecho o autor da monografia, o aluno. As citaes podem ser feitas de duas maneiras: a citao direta, que a transcrio literal do texto do autor pesquisado; e a citao indireta, que quando o aluno faz a parfrase do autor pesquisado, ou seja, usa apenas a ideia dos conceitos e teorias, reescrevendo com as prprias palavras do aluno (UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARAN, 2002, p. 1, v. 7).
32 Quando se faz a citao direta, o texto transcrito deve ser destacado do texto do aluno. Se a transcrio do texto for inferior a trs linhas, deve-se mant-la no pargrafo em que foi inserida, destacando-se apenas a parte transcrita com o uso de aspas ( ) ou o itlico. Nunca se deve usar os dois ao mesmo tempo, pois isso significaria uma dupla nfase, o que um equvoco grave. Contudo, se o texto transcrito ultrapassar trs linhas, este deve ser destacado do corpo do texto, abrindo-se novo pargrafo, com recuo de quatro centmetros da margem esquerda, espaamento entre linhas simples, corpo da letra um ponto menor que o do corpo do texto (usualmente utiliza-se fonte Times New Roman corpo 12 para o texto normal, com espaamento 1,5 entre linhas e 24 pontos entre pargrafos no caso das citaes diretas, usa-se a mesma fonte, corpo 11, espaamento simples entre as linhas e 24 pontos para o pargrafo). A referncia, no caso da citao direta deve incluir sobrenome do autor (em maiscula e minscula) seguido de parnteses onde se coloca o ano da publicao, vrgula e nmero da pgina (com p.). No caso da citao indireta, ou parfrase, o aluno deve reescrever o texto com suas prprias palavras e fazer a referncia ao autor citado. Nesse caso, a referncia deve incluir apenas o sobrenome do autor e entre parnteses o ano da publicao da obra consultada. Exclui-se a necessidade de identificao do nmero da pgina, por no se tratar de transcrio literal (direta) do texto. H algumas regras gerais sobre as referncias. Para se fazer a citao em um texto, deve-se utilizar as chamadas, que se constituem na forma de se fazer a referncia ao autor pesquisado. Por exemplo: "Segundo Fulano (1999)... Existem basicamente duas formas de se fazer a chamada: no incio ou no final da frase. Em todas as chamadas (incio ou final da frase) deve ser citado apenas o sobrenome do autor pesquisado (o nome completo vem apenas no final do trabalho no item das referncias). Nas chamadas feitas no incio da frase, o sobrenome deve ser escrito em letras maisculas (no incio do sobrenome) e minsculas (no restante do sobrenome) e deve ser colocado entre parnteses as informaes complementares da referncia (o ano e o nmero da pgina, se for o caso). Todavia, se a chamada for feita no final da frase, o sobrenome do autor deve ser colocado dentro dos parnteses, devendo ser grafado todo em maisculas. Alguns tipos de chamadas feitas no incio da frase: Segundo Fulano (referncia); ou: Nas palavras de Beltrano (referncia); ou ainda: Cicrano (referncia) diz... Todavia, quando a citao est no final da frase, coloca-se a referncia completa dentro dos parnteses aps do ponto final do pargrafo.
33 Assim, pode-se no texto mencionar a ideia de um autor indiretamente, da seguinte forma: Fulano (2009) comenta que a situao da empresa satisfatria ou da mesma forma: A situao da empresa satisfatria (FULANO, 2009). Para fazermos a referncia a tal citao, devemos mencionar o nome completo do Fulano, a publicao que encontramos a ideia do autor, o ano e a edio entre outros itens, seguindo as regras descritas abaixo. Vale observar que na citao do texto deve-se referenciar o sobrenome do autor e o ano da publicao, links de pginas no devem ser utilizados no texto. Quando trata-se de trechos cuja autoria conhecida, este processo de citar e referenciar mais fcil, mas muito do que o aluno menciona sobre as empresas esto em sites institucionais. Para fazer a referncia de sites de empresas no texto, deve-se mencionar o nome da empresa e o ano que o material foi extrado. Por exemplo, em uma citao indireta: A Natura uma empresa que possui 3 linhas de produtos destinadas ao mercado internacional (NATURA, 2012). Isto significa que o aluno extraiu a informao do site institucional da empresa Natura no ano de 2012. Na referncia bibliogrfica o aluno deve incluir o nome da empresa, o link e o dia que acessou o site, como mencionado no item Em Caso de Documentos Eletrnicos, mostrado abaixo. Assim, as citaes e referncias organizam e descrevem as publicaes tcnicas e acadmicas utilizadas para a produo do trabalho e devem obedecer as normas da ABNT (NBR 6023), conforme os casos e exemplos que se seguem.
5.1. Citaes
Quando estiver reproduzindo um autor, ou interpretando suas ideias, coloque a referncia antes ou depois da reproduo/interpretao, conforme exemplos a seguir:
Somente interpretando a ideia principal do autor:
Conforme Vergara (2005), h, na cultura brasileira, em quase sua totalidade, uma vocao muito forte para a imitao.
Interpretando e citando o autor, com at trs linhas:
Vrios autores brasileiros, considerados clssicos, na interpretao do comportamento do povo, diagnosticam uma forte tendncia imitao: Gilberto Freyre (1946) apontava a
34 vocao do brasileiro para imitar....Guerreiro Ramos (1983) dizia que o Brasil adotou os modelos institucionais dominantes no mundo... (VERGARA, 2005, p. 35).
Interpretando e citando o autor, com mais de trs linhas:
Se a citao tiver mais do que trs linhas, recue o texto, em 4 cm, diminua a fonte em 1 ponto (procedimento no obrigatrio, mas de efeito esttico) e o deixe separado: Gilberto Freyre (1946) apontava a vocao do brasileiro para imitar. Srgio Buarque de Hollanda (1976) sinalizava que, por importar de outros pases suas maneiras de viver, o brasileiro acabava por ser um desterrado em sua prpria terra. Slvio Romero (1943), por sua vez, afirmava que o brasileiro imitava o estrangeiro na vida intelectual. Guerreiro Ramos (1983) dizia que o Brasil adotou os modelos institucionais dominantes no mundo e justificava tal deciso como necessria para o pas apropriar-se de requisitos que lhe permitissem evoluir (VERGARA, 2005, p. 35). Portanto, as citaes diretas devero ser feitas entre aspas acompanhadas, no seu final, entre parnteses, do sobrenome do autor, ano e pgina. J nas citaes em que se indica que o autor trata do assunto, de forma genrica, no especificando nem citando diretamente, podemos dispensar aspas e a indicao da pgina no final. Exemplo: (VERGARA, 2005).
Citao de citao Para a elaborao da monografia sempre recomendvel que se utilizem as citaes extradas da obra original. Porm, quando o acesso a esse material no puder se realizar pode-se recorrer citao de citao. Neste caso a obra no consultada deve ser indicada no texto atravs do sobrenome do autor seguida da expresso apud, ou citado por, ou segundo, ou ainda conforme, acompanhada do sobrenome do autor da obra consultada, a data, e, quando for o caso, a pgina.
Exemplo:
Karl Manheim (1940, p. 53) apud Guerreiro Ramos (1989, p.6) define a racionalidade substancial como um ato de pensamento que revela percepes inteligentes das inter-relaes de acontecimentos, numa situao determinada. Ou ainda:
35 Karl Manheim (1940, p. 53), define a racionalidade substancial como um ato de pensamento que revela percepes inteligentes das inter-relaes de acontecimentos, numa situao determinada. (segundo RAMOS, 1989, p.6).
Notas de rodap
As notas de rodap devem ser utilizadas, apenas e to somente, quando forem explicativas de conceitos, ou de expresses, ou ainda quando remeterem para obras complementares explicao, e quando forem absolutamente necessrias. Caso sejam absolutamente necessrias devero ser numeradas na ordem sequencial em que aparecem no corpo do texto, e devem ser posicionadas no rodap da pgina em que se encontra.
5.2. Referncias bibliogrficas
Em Caso de Livro:
Quando um s autor SOBRENOME DO AUTOR, Nome do autor. Ttulo do livro: subttulo. Nmero da Edio (se houver). Local de publicao (cidade): Editora, Ano de Publicao. Exemplos: DAFT, Richard L. Organizaes: Teoria e Projetos. So Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2002. HOFSTEDE, Geert. Cultures and Organizations: Software of the Mind. 2 a ed. New York: McGraw Hill, 2005. KEEGAN, Warren J. Marketing Global. 7 a ed. So Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005.
Quando so 2 ou 3 autores SOBRENOME DO 1, Nome do 1; SOBRENOME DO 2, Nome do 2; SOBRENOME DO 3, Nome do 3. Ttulo do livro: subttulo. Nmero da Edio (se houver). Local de publicao (cidade): Editora, Ano de Publicao. Exemplos: BERTERO, Carlos O.; CALDAS, Miguel P.; WOOD JR., Thomaz (Coords). Produo Cientfica em Administrao no Brasil. So Paulo: Atlas, 2005. HART, Norman A.; STAPLETAN, John. Glossary of marketing. London: Heineman, 1977. CRAVENS, David W.; PIERCY, Nigel F. Marketing Estratgico. So Paulo: McGraw Hill, 2007.
36 Quando so mais de 3 autores
SOBRENOME DO 1, Nome do 1 et al. Ttulo do livro: subttulo. Nmero da Edio (se houver). Local de publicao (cidade): Editora, Ano de Publicao. Exemplos: CHAMBERS, Stuart et al. Administrao da Produo. 2 ed. So Paulo: Atlas, 2002. QUINN, Robert E. et al. Competncias Gerenciais: Princpios e Aplicaes. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.
Em Caso de Captulo de Livro
SOBRENOME DO AUTOR DO CAPTULO, Nome do autor do captulo. Ttulo do captulo. In: SOBRENOME DO AUTOR DO LIVRO, Nome do autor do livro. Ttulo do livro: Subttulo do livro. Nmero da Edio (se houver). Local de publicao (cidade): Editora, Ano de Publicao. Exemplos: VALIUKENAS, Cristina. Os colaboradores Accor no Mundo Digital. In: TERRA, Jos Cludio Cyrineu (org.). Gesto do Conhecimento e E-learning na prtica. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. TREFF, Marcelo Antonio. A gesto de competncias na empresa familiar o caso Yangraf. In: TREVISAN, Leonardo; VELOSO, Elza (orgs.). Produtividade e ambiente de trabalho Gesto de Pessoas e Carreiras. So Paulo: Editora Senac So Paulo, 2005. VERGARA, Sylvia Constant. Estudos Organizacionais: a produo cientfica brasileira. In: BERTERO, Carlos O.; CALDAS, Miguel P.; WOOD JR., Thomaz (Coords). Produo Cientfica em Administrao no Brasil. So Paulo: Atlas, 2005.
Em Caso de Trabalho em Anais de Congressos, Simpsios, Encontros, etc.
SOBRENOME DO(S) AUTOR(ES), Nome do(s) autor(es). Ttulo do trabalho. In: TTULO DO ENCONTRO/SIMPSIO/CONGRESSO. Nmero do Evento, Ano do evento, Local de realizao do Evento, Ttulo do Documento (Anais, Atas, etc.). Local de Publicao (cidade): Editora, Ano de Publicao. Exemplo: LEAL, Cristine; PERROTA, Karen; SERRALVO, Francisco. A importncia do reposicionamento de marcas no contexto competitivo O caso da Havaianas. In: ENCONTRO NACIONAL DA ASSOCIAO NACIONAL DE PS-GRADUAO E
37 PESQUISA EM ADMINISTRAO EnANPAD, 30, 2006, Salvador. Anais do 30 Enanpad. Rio de Janeiro: ANPAD, 2006.
Em caso de apostilas/Notas de aula
SOBRENOME DO AUTOR, Nome do autor. Ttulo da apostila/disciplina.. Local de publicao (cidade): Nome do Curso e da Instituio, Ano de Publicao, Tipo. Exemplo: KANAANE , Roberto. Desenvolvimento Gerencial. So Paulo: CEADE-COGEAE-PUC- SP, 2007, Apostila.
Em caso de monografias (trabalho de concluso de curso, dissertaes e teses)
SOBRENOME DO AUTOR, Nome do autor. Ttulo: subttulo. Ano de Apresentao e/ou Defesa. Categoria (Grau e rea de concentrao). Instituio, local, Ano. Exemplos: LIMONGI-FRANA, Ana Cristina. Indicadores empresariais de qualidade de vida no trabalho: um estudo comparativo entre satisfao dos empregados e esforo empresarial nas empresas com certificao ISO 9000. 1996. Tese (Doutorado em Administrao de Empresas). Faculdade de Economia, Administrao e Contabilidade da Universidade de So Paulo, So Paulo, 1996. FURRIER, Marcio T. Reposicionamento de marcas: uma anlise comparativa de experincias brasileiras vencedoras do Prmio Top de Marketing no perodo de 1999 a 2003. 2005. Dissertao (Mestrado em Administrao). Pontifcia Universidade Catlica de So Paulo, So Paulo, 2005.
Em Caso de Peridicos
Peridico-Considerado no todo
TTULO DO PERIDICO. Local de publicao (cidade): Editor, nmero do volume, nmero do fascculo, ms e ano. Exemplos: HSM MANAGEMENT. So Paulo: HSM do Brasil, v. 3, n 56, mai/jun. 2006. HARVARD BUSINESS REVIEW. So Paulo: Segmento RM Editores, v. 86, n 1, jan. 2008. Artigo em Peridico, com autoria
38
SOBRENOME DO AUTOR DO ARTIGO, Nome do autor do artigo. Ttulo do Artigo. Ttulo da Revista. Local de publicao (cidade), nmero do volume, nmero do fascculo, Pginas inicial-final, ms e ano. Exemplos: KAPLAN, Robert. O encontro do Balanced Scorecard com o modelo 7S. HSM Management. So Paulo, v. 3, n 56, p. 132-136, mai/jun. 2006. PORTER, Michael E. As cinco foras competitivas que moldam a estratgia. Harvard Business Review. So Paulo, v. 86, n 1, jan. 2008.
Em Caso de Artigo de Jornais
Com autoria SOBRENOME DO AUTOR. Nome do autor. Ttulo do artigo. Ttulo do jornal, Local de publicao (cidade), dia, ms. Ano, N ou ttulo do caderno, seo ou suplemento, pginas inicial-final. Exemplo: BERNHOEFT, Renato. Pragmatismo Americano para os jovens desde a formatura. Valor, So Paulo, 07 ago. 2006, Eu & Investimentos, p. D6. Sem autoria TTULO DO JORNAL. Ttulo do artigo. Local de publicao (cidade), dia, ms. Ano, N. ou ttulo do caderno, seo ou suplemento, pginas inicial-final. Exemplo: OESP. Sada de capital estrangeiro em ritmo acelerado.. So Paulo, n. 1, 18, set. 2006, Caderno de Economia, Seo Finanas, p. B5.
Em Caso de Fitas e Filmes em vdeo
TTULO Principal e Subttulo (se houver). Crditos (Diretor, Produtor, Realizador, Roteiristas e Outros). Intrpretes (elenco relevante). Trilha Sonora (se relevante). Local: Produtora, data, durao em minutos, sistema de gravao, sonoro (son.) ou mudo, legendado (leg.) ou dublado, colorido (color.) ou preto e branco (p&b). Srie (se houver). Outras informaes. Exemplos: ENERGIA NUCLEAR. So Paulo: Encyclopedia Britannica do Brasil, s.d. 1 fita (24 min), VHS, son., color.
39 NS que nos amvamos tanto. Direo: Ettore Scola. Roteiro: Ettore Scola, Agenori Incrocci e Furio Scarpelli. Intrpretes: Vittorio Gassman; Stefania Sandrelli; Nino Manfredi e Aldo Fabrizi. Participao especial de Marcello Mastroianni; Federico Fellini e Vittorio De Sica. Itlia: Cineccit, 1975. Gravao executada no Laboratrio Videolar Multimdia Ltda. [1997]. 1 fita (136 min), VHS, son., leg., color.,
Em Caso de Documentos e trabalhos em CD-Rom ou DVD
SOBRENOME, NOME (ou INSTITUIO ou entrada pelo TTULO, se no houver autoria). Ttulo: subttulo. Local: Editora ou produtor, data. Exemplos: EMBRAPA. Pantanal: um passeio pelo paraso ecolgico. Rio de Janeiro: Sony Music, 1990. HSM GROUP. Peter Senge ao vivo: Learning Organization. So Paulo: ExpoManagement, 2002.
Em Caso de filme de longa metragem em DVD
TTULO Principal e Subttulo (se houver). Crditos (Diretor, Produtor, Realizador, Roteiristas e Outros). Intrpretes (elenco relevante). Trilha Sonora (se relevante). Local: Produtora, data, durao em minutos, sistema de gravao, sonoro (son.) ou mudo, legendado (leg.) ou dublado, colorido (color.) ou preto e branco (p&b). Srie (se houver). Outras informaes. Exemplo (transcrito da NBR 6023:2000): BLADE Runner. Direo: Ridley Scott. Produo: Michael Deeley. Intrpretes: Harrison Ford; Rutger Hauer; Sean Young; Edward James Olmos e outros. Roteiro: Hampton Fancher e David Peoples. Msica: Vangelis. Los Angeles: Warner Brothers, c 1991. 1 DVD (117 min), widescreen, color. Baseado na novela Do androids dream of electric sheep? de Philip K. Dick. Em caso de e-book
Utiliza-se a referncia como se fosse uma obra em papel, sem o local, pois normalmente trata-se de editoras globais, colocando no final que se trata de verso digital e a fonte de produo. Exemplo:
40 GREENE, William H. Economics. Prentice Hall, 2006. Verso digital: www.prenhall.com.
Em Caso de Documentos Eletrnicos
Utiliza-se a referncia como se fosse uma obra em papel, acrescentando-se informaes relativas descrio fsica do meio ou do suporte. As obras consultadas online devem conter, obrigatoriamente, as informaes sobre o endereo eletrnico, apresentado entre <brackets>, antecedido pela expresso: Disponvel em: e a data de acesso ao documento, antecedida pela expresso: Acesso em...:. Exemplos: Com indicao de autoria
PERDIGO, Roberta. A experincia de vender marcas de luxo online. 04/12/2004. Disponvel em: <http://www.agencyweb.com.br/portal/br/noticias.php?idNoticiaUrl=79>. Acesso em: 05 dez. 2007. Sem indicao de autoria
INSTITUTO NACIONAL DE PROPRIEDADE INDUSTRIAL (Inpi). Disponvel em: <http: //www.inpi.gov.br>. Acesso em: 12 out. 2006 Artigo assinado, de revista
MAUTONE, Silvana. Produto local, jeitinho global. Portal Exame, So Paulo, n. 863, 21 mar. 2006. Disponvel em: <http://portalexame.abril.com.br/revista/exame/>. Acesso em: 19 mar. 2007. Artigo assinado, de jornal
SPITZ, Clarice. O marketing foi arma para a vitria do no. Folha Online, 23 out. 2005. Disponvel em: <http://www1.folha.uol.com.br/folha/cotidiano/ult95u114445.shtml> Acesso em: 25 out. 2005. Trabalhos de Congressos, Simpsios
URDAN, Flvio; URDAN, Andr T. O impacto da marca sobre as preferncias do consumidor: um experimento com cervejas. In: ENCONTRO NACIONAL DA ASSOCIAO NACIONAL DE PS-GRADUAO E PESQUISA EM ADMINISTRAO EnANPAD, 25, 2001, Campinas. Anais do 25 Enanpad. Rio de Janeiro: ANPAD, 2001. Disponvel em: <http://www.anpad.org.br>. Acesso em: 25 ago. 2006.
41
Citaes do Twitter SOBRENOME, Nome (username). O tweet inteiro. Data, Hora. Tweet. Exemplos: GIARDELLI, Gil. (@gilgiardelli). Cidades pensantes e a sociedade em rede #vdeo #documentrio http://migre.me/8aYe7 by @InovadoresESPM ;-). 06 de maro de 2012, 7:42 PM. Tweet. MEIO&MENSAGEM. (@meioemensagem) Para reverter queda nas vendas, McDonald's est repensando o formato de atendimento: migre.me/8bCAt. 06 de maro de 2012, 12 PM. Tweet. importante que se tenha um padro ao colocar o nome dos autores nas referncias bibliogrficas ou na bibliografia: ou se coloca todos os nomes completos ou todos com apenas as iniciais. Observem abaixo algumas das referncias utilizadas neste prprio documento. 6. Referncias Bibliogrficas
ABBAGNANO, Nicola. Dicionrio de Filosofia. So Paulo: Martins Fontes, 1999. DURKHEIM, mile. As regras do mtodo sociolgico. in OLIVEIRA, Paula de Salles Metodologia das Cincias Humanas. So Paulo: Hucitec, 1998. FERREIRA, Sandra Mara Bessa. A produo do texto acadmico: um desafio a ser enfrentado. Revista Texto Didtico, Universidade Catlica de Braslia, ano 1, nmero 1, junho de 2001. GANTT, Henry Laurence. Organizing for Work. Easton: Hive Publishing Company, 1974. PESCUMA, Derna; CASTILHO, Antonio de Paulo F. Trabalho acadmico: O que ? Como fazer? So Paulo: Olho dgua, 2003. UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARAN. Normas: para apresentao de documentos cientficos. Curitiba: UFPR, 2002, v2. UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARAN. Normas: para apresentao de documentos cientficos. Curitiba: UFPR, 2002, v7. VERGARA, Sylvia Constant. Mtodos de Pesquisa em Administrao. So Paulo: Atlas, 2005. VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e Relatrios de Pesquisa em Administrao. 7 ed. So Paulo: Atlas, 2006.
42 Anexo 1 - Orientaes para numerao no Word A numerao das pginas da Monografia no CEADE, assim como nas normas adotadas em geral para este tipo de trabalho, deve iniciar-se na Folha de Rosto (no da Capa), mas somente exibir numerao (no canto superior direito do cabealho) a partir da 2 pgina da Introduo. Como fazer para numerar todas as pginas e no exibir os nmeros nas primeiras 8 ou 9 pginas? O procedimento exposto a seguir, para orientao dos alunos de TCC. ORIENTAO PARA O WORD 2007: a) Cada pgina, at a Introduo dever ser considerada uma nova seo; b) Em Configurar pgina, na guia layout: Seo: Incio da Seo, escolher Nova pgina; c) Ainda na guia layout: Cabealhos e Rodaps, escolher Diferente na primeira pgina; d) Ainda na guia layout: Visualizao: Aplicar a..., escolher Nesta seo; e) Na 2 pgina da Introduo: escolher Inserir no menu principal, em seguida escolher Nmero de pgina: Formatar nmero de pgina: Numerao da pgina: iniciar em X, sendo que X representa o nmero de pginas contadas a partir da Folha de Rosto at a 2 pgina da Introduo. ORIENTAO PARA O WORD 2010: a) Cada pgina, at a Introduo dever ser considerada uma nova seo; b) Na aba Inserir escolher Nmero de Pgina, escolher Incio da Pgina, depois Sem formatao 3; c) Na mesma aba Inserir escolher Nmero de Pgina, escolher Formatar Nmeros de Pgina, depois Numerao de Pgina e Iniciar, marcando 0 (ZERO) na caixa; d) Em Configurar pgina, na guia layout: Seo: Incio da Seo, escolher Nova pgina; e) Ainda na guia layout: Cabealhos e Rodaps, escolher Diferente na primeira pgina; f) Ainda na guia layout: Visualizao: Aplicar a..., escolher No documento inteiro.