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Tabla de variables cuantitativas y variables cualitativas.

TIPO DE MUSICA ME GUSTA NO ME GUSTA


Salsa 6 28
Rock 122 3
Reggaetn 21 93
Merengue 1 30
Pop 15 12
Bachata 0 36
Electrnica 21 24

En este cuadro podemos observar que est basada en el tipo de msica que
algunas personas prefieren escuchar, tiene ocho categoras de msica, donde la
ms escuchada es el Rock con 122 me gusta, seguido del Reggaetn y la
Electrnica, despus el Pop, la Salsa, el Merengue, dejando como ltimo lugar la
Bachata con 0 me gusta. En la tercera columna de la tabla como podemos
observar son las personas a las que no les gusta ese tipo de msica, En primer
lugar est el Reggaetn 93 no me gusta, como segundo lugar est la bachata,
seguida est el Merengue, la Salsa, la Electrnica, el Pop y por ltimo el Rock con
3 no me gusta. En conclusin la cancin que la gente prefiere ms es el Rock y la
que la gente prefiere no escuchar es el Reggaetn.














EJEMPLO DE LA EMPRESA
LA MEJORA DE LA CALIDAD EN EL HOTEL EL PARASO, S. A
Hotel El Paraso est ubicado en La Costa del Sol. Fernando Martnez es el dueo
del hotel y sabe que la forma de mantener a los clientes, aos tras aos, durante
sus vacaciones consiste en tener una calidad excelente.
Por eso, se esmera en la limpieza de las habitaciones, en la amabilidad en los
tratos a los clientes, en la variedad de las comidas, en el confort de los salones de
diversiones y en todos los elementos de calidad de un hotel.
Pero tambin sabe que el resto de los hoteles competidores ofrece unos servicios
tan buenos como los suyos.
Se pregunta que ms podra ofrecer a los clientes para mejorar la calidad del hotel
El Paraso. Se le ha ocurrido que posiblemente sean los clientes los que expresen
sus necesidades, y ha preparado una pequea encuesta, que deja en las
habitaciones para que los clientes sugieran mejoras en el servicio.
Las mayora de las veces los clientes no contestan o las utilizan para quejarse de
cosas que no funcionan a su gusto. Con esta informacin Fernando va corrigiendo
los defectos de funcionamiento del hotel.
En una de las sugerencias de los clientes apareca una muy curiosa: planteaba el
problema que le surga por las maanas despus de ducharse. No poda afeitarse
bien porque el espejo estaba tan empaado que no se vea, y si lo limpiaba, se
volva a empaar inmediatamente. Al principio, Fernando pens que era una
tontera caprichosa del cliente, pero despus decidi que al cliente siempre hay
que satisfacerle y pens como mejorar la calidad de su servicio. Mando a instalar
una pequea resistencia en los espejos de las habitaciones, como las de los
coches para desempaar los cristales, y de esta manera satisfacer esa necesidad
de los clientes y continuar mejorando la calidad del hotel para ser ms competitivo
y hacer fieles a los clientes.