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UNIVERSIDADE CASTELO BRANCO

ESCOLA DE CINCIAS E PRTICAS GERENCIAIS


CURSO DE ADMINISTRAO













ADMINISTRAO DA PEQUENA E MDIA EMPRESA















Alan da Silva Malaquias















Rio de Janeiro, jun.2012




Aluno do curso de Administrao da UCB
Matrcula 20000000



















PESQUISA DE MERCADO: CURSO DE IDIOMAS























Rio de Janeiro, jun. 2012

1. APRESENTAO DA YC! YOU CAN! IDIOMAS............................................. 4
1.1 Histrico: ...................................................................................................... 4
1.2 Motivao: .................................................................................................... 5
2. ANALISE DO SETOR DE ESCOLA DE IDIOMAS .............................................. 5
2.1 Apresentao: .............................................................................................. 6
2.2 Mercado: ....................................................................................................... 6
3. CLIENTES ............................................................................................................ 7
3.1 Clientes de Escolas de Idiomas ................................................................ 11
4. INFORMAES SOCIOECONMICAS DA REGIO ADMINISTRATIVA SO
CRISTVO ............................................................................................................. 16
4.1 Perfil da Localidade ................................................................................... 16
4.2 Estabelecimento por Porte e Setor ........................................................... 19
4.3 Potencial de Consumo ............................................................................... 20
4.4 Aspectos Comportamentais ...................................................................... 23
5. CONCORRENTES ............................................................................................. 24
6. FORNECEDORES ............................................................................................. 24
7. ASPECTOS OPERACIONAIS ........................................................................... 25
7.1 Estrutura Bsica ......................................................................................... 25
7.2 Equipamentos ............................................................................................ 26
7.3 Organizao do Negcio ........................................................................... 30
7.4 Localizao dos Mveis e Equipamentos ................................................ 33
8. DEFINIES ESTRATGICAS ......................................................................... 34
8.1 Misso ......................................................................................................... 34
8.2 Viso ............................................................................................................ 34
8.3 Valores ........................................................................................................ 34
8.4 Objetivo ....................................................................................................... 34
8.5 Estratgias .................................................................................................. 35
8.6 Matriz Swot ................................................................................................. 36
9. PLANEJAMENTO FSICO-FINANCEIRO .......................................................... 37
9.1 Despesa Pr-Operacional .......................................................................... 37
9.2 Despesa Operacional ................................................................................. 37
9.3 Custo Fixo Mensal...................................................................................... 37
9.4 Custos Variveis Mensal ........................................................................... 37
9.5 Investimento Custo Fixo ............................................................................ 38
9.6 Mo de Obra ............................................................................................... 38
9.7 Estabelecendo o Ponto de Equilbrio ....................................................... 39
9.8 Oramento de Caixa ................................................................................... 40
1. PLANEJAMENTO DAS PRINCIPAIS ROTINAS ............................................... 41
1.1 Administrativo ............................................................................................ 41
1.2 Operacional ................................................................................................ 42
1.3 Prestao de Servio ................................................................................. 42
2. ASPECTOS LEGAIS .......................................................................................... 43
2.1 Ensino Livre - Autorizao e Validade de Cursos ................................... 43
2.2 Registro no CRA......................................................................................... 44
2.3 Exigncias Regionais ................................................................................ 45
3. CONSTITUIO DA EMPRESA ........................................................................ 47
3.1 Exigncias legais especficas ................................................................... 47
BIBLIOGRAFIA ........................................................................................................ 57

Sumrio:
4

1. APRESENTAO DA YC! YOU CAN! IDIOMAS

1.1 Histrico:

A Escola de Idiomas YC You Can! foi fundada no ano de 2012 por um
Grupo de Estudantes do 8 perodo, do Curso de Administrao, da Universidade
Castelo Branco, denominados Grupo You Can! que identificaram uma oportunidade
empreendedora de atender a uma demanda crescente do mercado de Servios
Escola de Idiomas, devido aos prximos eventos internacionais que ocorrero no
Brasil.
A inteno do Grupo You Can diferenciar no mercado com uma
Empresa inovadora no que diz respeito forma de ensino de um novo idioma.
Atualmente, conforme resultado de pesquisa, muitas escolas de idiomas utilizam
uma metodologia de ensino, no qual a partir do momento em que as pessoas entram
na sala de aula no se fala a lngua portuguesa; em outros casos, o ensino do novo
idioma realizado com muita gramtica, ou seja, aplicao das regras do novo
idioma, em meio ao aprendizado da pronncia das palavras, verbetes, grias e
expresses para pessoas que esto tendo o primeiro contato com uma lngua
estrangeira.
Com isso, o Grupo You Can utilizar uma metodologia de ensino,
conforme nvel de conhecimento do aluno, no qual o novo idioma ser aplicado com
foco total no aprendizado das palavras, verbetes, grias e expresses, que sejam
importantes para uma comunicao fluente, e, alm disso, sem a necessidade de
decorar o sentido das palavras. A idia doutrinar os alunos da Escola de Idiomas
YC! a pensar em ingls a todo instante, a qualquer resposta, dvida ou questo do
cotidiano, pois o aprendizado de um novo idioma rduo e alm disso, preciso
persistncia e muita dedicao.
O Grupo You Can formado por profissionais que atuam em diversas
reas de negcios, como: Escola de Idiomas, RH, Auditoria Interna, Vendas Internas
e Externas, Marketing. Alm disso, temos profissionais com experincia e vivncia
no Exterior, o que sem dvida alguma ser um diferencial no processo seletivo dos
Professores do Grupo.


5

1.2 Motivao:
Desde o primeiro perodo na Universidade alguns integrantes do Grupo
You Can expressavam o seu interesse por entrar no mundo do Empreendimento.
Contudo, faltavam motivaes que inspirassem a busca de um negcio que
atendesse a uma determinada demanda do mercado.
Muitas foram s conversas e pesquisa em busca um negcio, porm o
desconhecimento do mercado manteve o Grupo You Can na zona de conforto, ou
seja, sem desenvolvimento no Empreendimento at que um dos seus integrantes
comentou a respeito de sua frustrao no que diz respeito ao aprendizado de um
novo idioma. Isso foi o suficiente para o incio da busca de dados sobre o mercado
de Escola de Idiomas, a fim de determinar se seria uma boa escolha.
Em pesquisas sobre o mercado, o Grupo You Can identificou uma
oportunidade de atuao na rea de venda de Servios, ou seja, o Empreendimento
numa Escola de Idiomas, que pudesse atender os seus Clientes de uma forma
diferenciada, com foco no aprendizado da nova Lngua como se fosse o seu idioma
materno. A experincia do participante que teve frustrao com outras Empresas do
mesmo ramo foi determinante para delinear os passos do Grupo You Can, a fim de
oferecer ao mercado uma Escola de Idiomas inovadora e diferenciado, com foco
total na entrega de um servio de qualidade, que seria uma das principais fontes de
Marketing do Grupo.
Alm disso, o mercado estava com uma crescente demanda no aprendizado
de um novo idioma, devido aos eventos internacionais: Copa do Mundo de Futebol
de 2014, alm das Olimpadas de 2016, no qual o Brasil estava confirmado como
Pas sede.
Assim, o Grupo You Can estudou profundamente o mercado, buscando
suas reais necessidades, a fim de explorar uma fatia que no tinha muita atuao
dos possveis concorrentes.


2. ANALISE DO SETOR DE ESCOLA DE IDIOMAS

Setor da economia: Tercirio
Ramo de Atividade: Prestao de Servios
Tipo de Negcio: Outras atividades de ensino
6

Servios ofertados: Escola de Idiomas para todas as idades:
Ingls Kids (Capacitao de Crianas de 10 a 12 anos);
Ingls Teen (Capacitao de Adolescentes de 13 a 17 anos);
Ingls Free (Capacitao para maiores de 18 anos).

2.1 Apresentao:

A proximidade dos eventos internacionais: Copa do Mundo 2014 e as
Olimpadas 2016 abriram uma grande oportunidade para as escolas de idiomas nas
cidades que sediaro os jogos. O BNDES incluiu o segmento em seu programa de
financiamento para pequenas e mdias empresas, a fim de incentivar o
empreendimento no Setor.
Segundo Dados da consultoria NetplaN, que especializada em
desenvolvimento empresarial e expanso de negcios a projeo de
desenvolvimento que este mercado crescer entre 30 e 40% anualmente nos
prximos quatro anos.

2.2 Mercado:

A Copa do Mundo e as Olimpadas so os responsveis pelo crescimento do
setor, uma vez que, graas aos eventos, mais pessoas desejam aprender outro
idioma, principalmente o ingls, que um dos mais utilizados no ambiente
profissional e turstico. E com uma maior procura pela capacitao de uma nova
lngua, a alta demanda acaba por impulsionar a expanso das redes de escolas de
idiomas.
Segundo relatrio da Associao Brasileira de Franchising (ABF),
as franquias da rea de educao faturaram R$ 5,9 bilhes em 2011, desse
montante, 53%, ou seja, R$ 3,1 bilhes foram provenientes das escolas de idiomas,
o que representa 54% do faturamento do setor educacional. O segmento de
educao cresceu 5,3% de 2009 para 2010, ficando atrs apenas de "alimentao".
A participao dos cursos de idiomas foi de 7,2% no faturamento do setor
educacional em 2011.
O setor est to aquecido, que empresrios do ramo at de outros estados
j esto interessados em abrir franquias no Rio de Janeiro. Um levantamento da
7

Associao Brasileira de Franchising da cidade (ABF-Rio) aponta que aumentou em
25% o nmero de redes com inteno de expandir seus negcios na capital
fluminense e outros municpios ao redor. Os cursos que j esto instalados por aqui
comeam a corrida para oferecer planos especficos para a demanda.
Com o aquecimento da economia e conseqente aumento da renda de cada
um das classes, que esto de olho nos milhares de turistas que iro invadir a cidade
nos prximos anos, os cursos de ingls j registram aumento de at 40% no nmero
de alunos, que esto cada vez mais preocupados em aprender um segundo idioma.
Segundo o Instituto de pesquisa Ipsos, que referncia mundial em
pesquisa de mercado, apenas 3% da populao brasileira declara estudar outro
idioma atualmente, enquanto 67% das dez principais empresas do pas informam
que tm dificuldades em contratar novos funcionrios, diante da baixa qualificao
profissional, o que inclui a falta de domnio de um idioma estrangeiro.


3. CLIENTES









O bairro de So Cristvo possui uma populao de 84.908 habitantes.
Observa-se que a populao urbana e apresenta uma participao feminina
relativamente superior masculina em uma proporo de 94,23 homens para cada
100 mulheres. A maioria da populao encontra-se na faixa etria entre 30 e 49
anos, seguida pela faixa de 50 ou mais anos, conforme podemos observar no grfico
1.
O Grupo You Can pretende entrar no mercado de Cursos de Idiomas, a fim
de diferenciar no que diz respeito didtica das aulas e o tratamento aos Alunos.
Nossa inteno doutrinar os Alunos para o aprendizado de outro idioma como se
Grfico 1 Estatstica populacional de So Cristvo

Fonte: Instituto Pereira Passos - 2010
Idade
8

fosse sua lngua materna. Para isso, utilizaremos a psicologia do ensino-
aprendizagem com professores certificados, altamente qualificados, para que nossos
Alunos tenham um bom desenvolvimento e conseqentemente boa impresso
desde o primeiro dia de aula.
A fim de conhecer o mercado e os possveis Clientes do Grupo You Can,
foi realizada pesquisa amostral no bairro So Cristvo entre os dias 10 e 11 de
Abril, na Praa Valdemar Costa e Silva. A entrevista foi realizada com 53 (cinqenta
e trs) mulheres e 30 (trinta) homens, com idades entre 15 a 50 anos, conforme
pode-se observar no Grfico 2, abaixo:











Dos 83 (oitenta e trs) Entrevistados, 53 (cinqenta e trs) ou 64% eram do
sexo Feminino, conforme podemos observar no Grfico 3 abaixo:









Nessa entrevista o Grupo You Can descobriu que 10% dos entrevistados
falavam outro idioma, conforme Grfico 4, sendo:
75% ou 06 (seis) pessoas fluentes em ingls;
Faixa Etria dos Entrevistados
Grfico 2 Faixa Etria
Grfico 3 Gnero dos Entrevistados
9

25% ou 02 (duas) pessoas fluentes em espanhol.










Alm disso, identificamos que 52 Entrevistados, ou 63% da amostragem
eram Empregados, alm de 21 Estudantes, conforme podemos observar no Grfico
5:









Diante de todos os levantamentos de dados, conclumos que o objetivo do
Grupo You Can abrir uma Escola de Idiomas nessa rea, a fim de aproveitar a
oportunidade do forte crescimento da Economia Nacional, alm da alta demanda de
pessoas interessadas em estudar outro idioma, em vista dos eventos internacionais:
Copa do Mundo 2014 e Olimpadas 2016.
Alm dos fatores citados acima, identificamos que existe uma alta
concentrao de Escolas Privadas, Estaduais e Municipais, alm de Universidades,
o que possibilita um campo maior de atuao.
Outro fator que chamou ateno se deve ao fato da renda dos Entrevistados
que responderam a pesquisa de mercado, conforme podemos observar no Grfico 6:

Grfico 4 Entrevistados que falam outro idioma
Grfico 5 Ocupao dos Entrevistados
10













De 83 (oitenta e trs) Entrevistados que participaram da pesquisa
identificamos que 57 (cinqenta e sete) ou 69% residem no bairro de So Cristvo,
conforme Grfico 7 abaixo:










fato que esse mercado possui grandes concorrentes, que esto h anos
no mercado, contudo, com o intuito de diferenciar, trataremos o ensino de um novo
idioma como muita responsabilidade, principalmente no que diz respeito ao
resultado.
Assim, com o objetivo de abrir uma Escola de Idiomas, consideramos como
uma das principais questes abordadas resposta dos Entrevistados quanto
possibilidade de estudarem numa nova Escola de Idiomas no mercado.


Grfico 6 Faixa de Renda dos Entrevistados
Grfico 7 Residentes em So Cristvo
11

3.1 Clientes de Escolas de Idiomas

Identificamos que dos 83 (oitenta e trs) Entrevistados, 54 (cinqenta e
quatro) que so representados por 65% da amostragem aceitariam iniciar seus
estudos de outro idioma numa nova Escola de Gnero, conforme Grfico 8:


















Contudo, numa outra questo perguntamos a respeito da escolha do local
aonde aprenderiam outro idioma, no qual havia como opes de resposta: o Preo,
a tradio da escola, o tempo de formao, alm da quantidade de Amigos
estudando no mesmo local, no qual obtivemos os seguintes dados, conforme Grfico
9:











Grfico 8 Questo: Estudar em uma Nova Escola no Mercado
Grfico 9 Escolha do Curso de Idiomas
12

Segundo os Entrevistados o tempo de formao foi o item de maior
relevncia, que nesse caso, obteve 33 votos, seguidos da tradio da Escola de
Idiomas, que obteve 25 votos.
O Grupo You Can tem como objetivo principal oferecer uma modalidade de
ensino aprendizagem que possibilite explorar ao mximo o potencial de cada aluno,
possibilitando a sua formao em at 24 meses.
O tempo mdio de formao, segundo os entrevistados de 2 (dois) anos,
conforme podemos observar no Grfico 10, no qual houve 32 (trinta e dois) votos. O
prazo de formao mais votado foi o perodo de 1 anos e seis meses.













Outra questo relevante identificada refere-se expectativa dos
Entrevistados quanto ao seu ingresso num Curso de Idiomas. Aproveitamos a
oportunidade e os submetemos a 05 (cinco) indicadores distintos, como: Preo,
Tradio da Escola no Mercado, Qualidade no ensino, Aulas dinmicas, alm do
Prazo de formao, que deveriam ser ordenados, conforme ordem de importncia
sob sua viso, no qual o indicador: Qualidade no ensino recebeu o maior nmero
de votos como prioridade, ou seja, sendo considerado um dos mais importantes,
conforme podemos observar na Tabela 1, abaixo:



Votos por ordem de Importncia na viso dos Entrevistados
INDICADOR Prioridade 1 Prioridade 2 Prioridade 3 Prioridade 4 Prioridade 5
Qualidade no ensino 52 21 5 5 0
Custo da Mensalidade 17 23 23 9 11
Tradio da Escola no Mercado 8 6 22 18 29
Aulas dinmicas 3 26 20 16 18
Prazo de formao 3 7 13 35 25
Grfico 10 Tempo mdio de concluso do Curso
Tabela 1 - Ordem de Relevncia dos indicadores sob a tica dos Entrevistados
13

Outro dado importante que obtivemos com os Entrevistados, refere-se s
suas motivaes pelo aprendizado de um novo idioma, no identificamos que o item
mais indicado foi a necessidade do mercado de trabalho, conforme podemos
observar no Grfico 11, abaixo:












Cabe ressaltar que os 03 (trs) Entrevistados que escolheram como
opo de respostas Outros*, conforme Grfico 11 citaram como motivao para
estudar um novo idioma:
Maior Qualificao Profissional 1 (um) voto
Crescimento Profissional 2 (dois) votos

Outra questo relevante que identificamos, refere-se expectativa dos
Entrevistados quanto ao aprendizado de um novo Idioma, no qual os solicitamos que
ordenassem os 03 (trs) indicadores de aprendizagem: Fala, Escrita e a Leitura.
J prevamos que o indicador Fala seria o mais votado como prioridade de
aprendizado, conforme podemos observar na Tabela 2, abaixo:










O que pretendem aprender num Curso de Idiomas como prioridade?
INDICADOR Prioridade 1 Prioridade 2 Prioridade 3
A Fala 78 4 1
A Escrita 3 22 58
A Leitura 2 57 24
Grfico 11 Motivaes para o aprendizado de um novo Idioma
Tabela 2 Opinio dos Entrevistados quanto ao aprendizado
14

Por fim, buscamos saber dos Entrevistados Quanto estariam dispostos a
pagar pela mensalidade de um Curso de idiomas, no qual identificamos que o valor
mais votado sob sua tica foi R$ 150,00, seguido de R$ 100,00, conforme podemos
observar no Grfico 12, abaixo:
















Baseado nas informaes obtidas o Grupo You Can identificou que existe
uma fatia do mercado que pode ser explorado, a fim de alcanar os objetivos de
entrar nesse ambiente altamente competitivo.






















Grfico 12 Opinio dos Entrevistados a respeito do Custo da Mensalidade
15

PESQUISA DE MERCADO
1. CLIENTES



a) Sexo
( ) Masculino ( ) Feminino


b) Reside em So Cristvo?
( ) Sim ( ) No


c) Voc sabe falar outro idioma?
( ) Sim ( ) No


d) Idade:
( ) 10 a 17
( ) 18 a 24
( ) 25 a 33
( ) 34 a 40
( ) Acima de 40

e) Faixa de Renda:
( ) At R$ 500,00
( ) At R$ 1.000,00
( ) At R$ 2.000,00
( ) Acima de R$ 3.000,00


f) Ocupao:
( ) Empregado
( ) Pensionista
( ) Autnomo
( ) Pessoa Jurdica
( ) Estudante

g) Estudaria em uma Escola de Idiomas
nova no mercado?
( ) Sim ( ) No

h) J procurou alguma escola de idiomas?
( ) Sim ( ) No


i) Motivao para aprender um novo
idioma:
( ) Necessidade do Trabalho
( ) Conhecimento Pessoal
( ) Viajem ao exterior
( ) Outros*
Outros*:_______________________________

j) Defina a ordem de 1 a 5 dos itens de
citados abaixo:
( ) Preo
( ) Tradio da Escola no Mercado
( ) Qualidade no ensino
( ) Aulas dinmicas
( ) Prazo de formao


k) Quanto pagaria pela mensalidade?
( ) At R$ 50,00
( ) At R$ 100,00
( ) At R$ 150,00
( ) At R$ 200,00
( ) Acima de R$ 200,00

l) Tempo mdio de formao:
( ) 1 ano e 6 meses
( ) 2 anos
( ) 2 anos e 6 meses
( ) 3 anos
( ) mais de 3 anos

m) A escolha do local aonde aprenderia outro idioma seria baseado:
( ) Tempo de formao
( ) Preo
( ) Tradio da Escola
( ) QTD de Amigos estudando no mesmo local


n) Defina a ordem de relevncia de itens que pretende aprender no estudo de outro idioma:
( ) A Escrita
( ) A Fala
( ) A Leitura







16

4. INFORMAES SOCIOECONMICAS DA REGIO ADMINISTRATIVA SO
CRISTVO











4.1 Perfil da Localidade

So Cristvo um bairro de populao mediana, seus moradores so
predominantemente de classe mdia e de classe mdia baixa. A Regio
Administrativa So Cristvo apresenta o universo de 21.251 domiclios, sendo que
27,7% deles so de famlias pertencentes Classe Econmica C1 que possuem
renda familiar mensal em torno de R$ 1.400,00. Em seguida vem a classe B2, que
representa 24,5 dos domiclios, que possui renda em torno de R$ 2.300,00.
O bairro de So Cristvo est localizado na Zona Norte da Cidade e possui
como vizinhana os bairros: Praa da Bandeira, Aldeia Campista,
Tijuca, Mangueira, Vila Isabel e So Francisco Xavier.




17

4.1.1 Desenvolvimento, demografia, territrio

4.1.1.1 Informaes Socioeconmicas da Regio Administrativa de So
Cristvo
A Regio Administrativa de So Cristvo compreende os bairros de: So
Cristvo, Mangueira, Vasco da Gama e Benfica.

4.1.1.2 Populao da Regio Administrativa de So Cristvo












A Regio Administrativa de So Cristvo tem uma populao de 84.908
habitantes, correspondentes a 1,34 % do total da populao da Cidade do Rio de
Janeiro.
Observa-se que a populao urbana e apresenta uma participao
feminina relativamente superior masculina em uma proporo de 94,23 homens
para cada 100 mulheres. A maioria da populao encontra-se na faixa etria entre
30 e 49 anos, seguida pela faixa de 50 ou mais anos.


4.1.1.3 rea da Regio Administrativa de So Cristvo (Km
2
)
A Regio Administrativa So Cristvo possui uma extenso territorial de 7,5
Km, correspondente a 0,63 % da rea da Cidade do Rio de Janeiro.
Fonte: Instituto Pereira Passos - IPP
18


4.1.1.4 Densidade demogrfica da Regio Administrativa de So Cristvo (hab./Km
2
)
A densidade demogrfica calculada dividindo-se o n. da populao
residente pela rea terrestre da Regio Administrativa. Verifica-se uma concentrao
de 8.968,0 habitantes por km, na Regio Administrativa So Cristvo.


4.1.1.5 ndice de Desenvolvimento Humano IDH da Regio Administrativa de So
Cristvo
A Regio Administrativa So Cristvo est classificada como de alto
desenvolvimento humano, ocupando a 19 posio no ranking das Regies
Administrativas conforme critrio do IDH.


4.1.1.6 Desenvolvimento Social da Regio Administrativa de So Cristvo


4.1.1.7 Economia da Regio Administrativa de So Cristvo

A economia de So Cristvo baseada na produtividade de Empresas
Micro, Pequena, Mdia e de Grande Porte. Observa-se que as microempresas
representam 83,2% do total dos estabelecimentos formais existentes na Regio
Administrativa So Cristvo e que a maior concentrao dessas empresas
19

verificada no setor de Comrcio.
4.2 Estabelecimento por Porte e Setor

Nmero de estabelecimento por Porte e Setor da Regio
Administrativa de So Cristvo



4.2.1. Regies Administrativas do Municpio do RJ Nmero de Micro e
Pequenas Empresas



























MTE/ RAIS 2010

20


4.2.2. Principais classes CNAE (Classificao Nacional de Atividade
Econmica) dos Setores Servios, Comrcio, Indstria e Agropecuria
da Regio Administrativa de So Cristvo

SERVIOS
Quantidade de
Estabelecimentos
Restaurantes e outros estabelecimentos de servios de alimentao e bebidas 280
Transporte rodovirio de carga 104
Atividades de servios prestados principalmente s empresas no especificadas
anteriormente
101
Condomnios prediais 76
Atividades de organizaes religiosas 75
MTE/RAIS 2010








4.3 Potencial de Consumo

Nas tabelas abaixo, sero apresentadas as despesas da populao local,
nas categorias de consumo estabelecidas na Pesquisa de Oramento Familiar -
POF realizada pelo IBGE, levando em considerao a classificao dos domiclios
21

segundo o critrio de Classificao Econmica Brasil, que j incorpora a nova
realidade econmica, desenvolvida por associaes de pesquisas de mercado.

4.3.1 Nmero de Domiclios Urbanos / Classe Econmica da Regio
Administrativa de So Cristvo
Classes
Econmicas
Nmero de
Domiclios Urbanos
A1 91
A2 674
B1 2.325
B2 5.197
C1 5.892
C2 4.149
D 2.773
E 150
Total 21.251

Classes econmicas (Renda Mdia Familiar Mensal em R$)2
(*) classe A1 = 14.400,00
(*) classe A2 = 8.100,00
(*) classe B1 = 4.600,00
(*) classe B2 = 2.300,00
(*) classe C1 = 1.400,00
(*) classe C2 = 950,00
(*) classe D = 600,00
(*) classe E = 400,00

A Regio Administrativa So Cristvo apresenta o universo de 21.251
domiclios, sendo que 27,7% deles so de famlias pertencentes Classe
Econmica C1 que possuem renda familiar mensal em torno de R$ 1.400,00.






IPC TARGET 2011

22

4.3.2 Nmero de Domiclios Urbanos / Classe Econmica da Regio
Administrativa de So Cristvo

Consumo familiar da Regio Administrativa So Cristvo por classe
econmica, segundo categorias de consumo - em R$/ano.
Consumo Per Capta Urbanos (R$/ANO)
R$16.241,73


4.3.3 Nmero de Domiclios Urbanos / Classe Econmica da Regio
Administrativa de So Cristvo



Outras Despesas referem-se aos gastos com cabeleireiros, manicuras,
pedicuros, sapateiros, barbeiros, alfaiates, costureiras, relojoeiros, tinturarias,
lavanderias, empregados domsticos, fotografias para documentao, cerimnias
familiares e prticas religiosas, servios de cartrio e profissionais (advogados,
despachantes, contadores), jogos de azar e apostas, construo, reforma e
manuteno de jazigos, aluguel de aparelhos e utilidades de uso domstico,
alimentos e outros produtos para animais, flores, despesas de mudana, imposto de
renda, imposto sobre servios, contribuies trabalhistas previdncia social e
associaes de classe, penso alimentcia, tarifas bancrias, justia do trabalho e
seguro de vida. Compreende ainda aumento do ativo e diminuio do passivo
referente a pagamento de prestaes para aquisio de veculos, imveis, reformas
IPC TARGET 2010
IPC TARGET 2010
23

5%
10%
35%
12%
10%
8%
20%
Balada
Cinema
Shopping
Rio Zoo
Teatro
Museu
Restaurante
de imveis, emprstimos e carns e outros investimentos.

4.4 Aspectos Comportamentais
A tabela abaixo exibe as preferncias da populao de So Cristvo nos
seus momentos de lazer

4.4.1 Diviso dos Aspectos comportamentais





































24

5. CONCORRENTES


6. FORNECEDORES

A fim de reduzir os custos o Grupo You Can definiu alguns produtos de
consumo que devero ser comprados por meio de cotao de preo, em busca da
melhor oferta.
Identificamos que existe uma infinidade de Fornecedores para diversos
materiais que utilizaremos no Curso de Idiomas. Contudo, selecionaremos o mais
adequado, conforme o custo total baseado no preo e frete, alm de avaliar as
variveis: qualidade do produto e o tempo de entrega, que sem dvida alguma
fazem muita diferena na entrega dos resultados.

25

7. ASPECTOS OPERACIONAIS
7.1 Estrutura Bsica






























3 metros
Recepo
9 metros
5 metros 4 metros
2 metros 2 metros 2 metros
3 metros

WC
(Feminino)
WC
(Funcionrios)
Copa
WC
(Masculino)
26

7.2 Equipamentos

REF ITEM Qtd.
Valor
Unitrio
Valor Total Foto



01
Quadro Branco Luxo
200x120 Mold.
aluminio Souza
4 R$ 214,00 R$ 856,00

02
Apagador quadro
branco anatomico em
EVA Cortiarte PT 1 UN
6 R$ 2,54 R$ 15,24

03
Pincel atmico
vermelho 1.100-p Pilot
CX 12 UM
2 R$ 24,99 R$ 49,98

04
Pincel atmico preto
1.100-p Pilot CX 12
UM
2 R$ 24,99 R$ 49,98

05
Pincel atmico azul
1.100-p Pilot CX 12
UM
2 R$ 24,99 R$ 49,98

06 Sony DVP SR200P 5 R$ 129,90 R$ 649,50

07
Mini System Sony
MHC-EX66 180 W
RMS
5 R$ 499,00 R$ 2.495,00

27

08
PC Placa me ASUS,
4GB, DVDRW, HD
500GB, Monitor LCD
18.5, etc...
9 R$ 899,90 R$ 8.099,10

09
CADEIRA
UNIVERSITRIA
ANATMICA COM
PORTA
60 R$ 58,89 R$ 3.553,40

10
DICIONRIO ESCOLAR
MICHAELIS INGLS-
PORTUGUS /
PORTUGUS-INGLS -
Michaelis
12 R$ 21,09 R$ 253,08

11
Micro-ondas 31L PMS32
Branco - Philco
1 R$ 269,00 R$ 269,00

12
Refrigerador Cycle
Defrost Electrolux DC34A
2 Portas 260 Litros
1 R$ 869,00 R$ 869,00

13
Conjunto de Mesa Ura 4
Cadeiras - Ortiz
1 R$ 299,00 R$ 299,00

14
Cafeteira Eltrica 12
Xcaras - Arno Perfectta
CAFP 12XIC
1 R$ 49,99 R$ 49,99

15 Bandeja Acrlico 2 R$ 5,99 R$ 11,98

28

16
Multifuncional Officejet
4500 (Impressora +
Copiadora + Scanner +
Fax) - HP
1 R$ 224,00 R$ 224,00

17
IMPRESSORA
MULTIFUNCIONAL
LASER HP LASERJET
PRO M1132 MONO - HP
1 R$ 499,00 R$ 499,00

18
TV LG 32LV255C
LED/LCD 32
Polegadas,Tecnologia
IPS, HDMI, USB
5 R$ 999,00 R$ 4.995,00

19 Armrio Secretaria 1 R$ 199,00 R$ 199,00

20
T4624 - Quadro Porta-
Chaves para 24 Chaves
1 R$ 150,00 R$ 150,00

21 Cadeira Fixa 4 R$ 60,00 R$ 240,00

22
Cadeira Secretaria
Giratria a Gs - Preto -
Designflex
2 R$ 79,99 R$ 159,98

23 Poltrona Presidente 1 R$ 149,90 R$ 149,90

29

24 Balco para Micoondas 1 R$ 169,00 R$ 169,00

25
Balco para a
Recepo
1 R$ 5.000,00 R$ 5.000,00

26 Arquivo para escritrio 2 R$ 299,00 R$ 598,00

27
Telefone de Mesa
Siemens 801S
1 R$ 49,99 R$ 49,99

28
Telefone sem Fio com
Ramal Panasonic T23
1 R$ 149,90 R$ 149,90

29 Rack para computador 7 R$ 89,00 R$ 623,00

30 Bebedouro 2 R$ 449,00 R$ 898,00

31 Purificador 1 R$ 299,90 R$ 299,90

30

32
Ar Condicionado
18.000 BTU's
5 R$ 1.199,00 R$ 5.995,00


33 Garra Trmica 600 ml 2 R$ 19,99 R$ 39,98


34 Baleiro 1 R$ 9,99 R$ 9,99

35
Ar condicionado 6.000
BTU's
1 R$ 699,00 R$ 699,00


36 Cadeira de Espera 4 R$ 399,00 R$ 1.596,00




7.3 Organizao do Negcio
a) A estrutura total do curso possui uma rea de 108 m2.
b) 4 Salas de Aulas equipadas com:
15 Cadeiras Modelo Universitria ref.: 09
01 TV Led 32- ref.: 18;
01 Aparelho de DVD - ref.: 06;
01 Quadro Branco - ref.: 01;
01 Apagador para quadro Branco - ref.: 02;
03 Pillot P/ quadro branco (azul, preto e vermelho) - ref.: 03, 04 e 05;
01 Ar Condicionado Split 18.000 BTUs - ref.: 32;
01 Computador - PC Placa me ASUS, 4GB, DVDRW - ref.: 08;
31

03 Dicionrios (Ingls/Portugus) - ref.: 10;
01 Rack para o Computador PC - ref.: 29;
01 Mini System - ref.: 07.

c) 01 Copa (Funcionrios)
01 Micro-ondas - ref.: 11;
01 Balco para Micro-ondas ref.: 24
01 Conjunto de mesa com 4 cadeiras - ref.: 13;
01 Cafeteira - ref.: 14;
Ar Condicionado Split 6.000 BTUs - ref.: 35;
01 Purificador - ref.: 31;
01 Refrigerador - ref.: 12;
02 Bandejas - ref.: 15;
01 Garra trmica - ref.: 33.

d) Recepo:
01 Ar Condicionado Split 18.000 BTUs - ref.: 32;
01 Balco - ref.: 25;
03 Computadores PC (Funcionrios) - ref.: 08;
01 Impressora Multifuncional Laser HP - ref.: 17;
01 Multifuncional Jato de Tinta Office jet 4500 - ref.: 16;
01 Telefone de Mesa - ref.: 27;
01 Telefone sem Fio - ref.: 28;
01 TV Led 32 - ref.: 18;
01 Aparelho de DVD - ref.: 06;
01 Mini System - ref.: 07;
03 Racks para o Computador PC - ref.: 29
02 Mveis de Arquivo para escritrio - ref.: 26
01 Armrio Secretria - ref.: 19
01 Porta Chaves - ref.: 20
02 Computadores PC (Alunos) para pesquisas e Internet - ref.: 08;
32

04 Cadeiras de espera com 03 Lugares Cada - ref.: 36;
02 Cadeiras Secretrias (Funcionrios) - ref.: 22
01 Poltrona Presidente (Funcionrios) - ref.: 23
04 Cadeiras Fixas (Clientes) - ref.: 21
01 Garrafa Trmica 600 ml - ref.: 33
01 Baleiro - ref.: 34

e) 3 banheiros
Masculino;
Feminino;
Funcionrios.

f) Corredor Principal
02 Bebedouros - ref.: 30


















33

7.4 Localizao dos Mveis e Equipamentos
































(Feminino
)
Recepo
8
9 9 9 9 9
9 9 9 9 9
9 9 9 9 9
5 metros 4 metros
2 metros 2 metros 2 metros
3 metros
9 9 9 9 9
9 9 9 9 9
9 9 9 9 9

WC WC
(Funcionrios)
Copa WC
(Masculino)
3 metros
1, 2, 3, 4, 5, 10
1,
2,
3,
4,
5,
10
1,
2,
3,
4,
5,
10
1,
2,
3,
4,
5,
10
6,7,18
6, 7,18
6, 7,18
6,7,18
6,
7,
18,

8, 29
8, 29
8, 29
8, 29
8, 29
8, 29
8, 29
8
9 9 9 9 9
9 9 9 9 9
9 9 9 9 9
9 9 9 9 9
9 9 9 9 9
9 9 9 9 9
9



9



9



9



9
9



9



9



9



9
9



9



9



9



9
11,24
12
13
14,15, 33
31
35
17
16 19
6
20
21
21
21
21
22
22
23
25
26
28
27
30
30
33
34
32
32
32
32
32
36
36
36
Sala 1
Sala 2
Sala 3
Sala 4
C
o
r
r
e
d
o
r

P
r
i
n
c
i
p
a
l
9 9 9 9 9
9 9 9 9 9
9 9 9 9 9
34

8. DEFINIES ESTRATGICAS

8.1 Misso
Promover um aprendizado de um novo idioma com qualidade, agilidade e
respeito, focado na responsabilidade social.

8.2 Viso
Ser a melhor escola de idiomas no que diz respeito a formao de seus
alunos com agilidade e qualidade, alm de buscar dia a dia superar as expectativas
dos alunos e colaboradores quanto didtica e prazos oferecidos, conquistando a
preferncia.

8.3 Valores
Aprendizado com dinamismo e eficcia; confiana e comprometimento com
alunos e colaboradores; tica e respeito ao prximo e ao ambiente.

8.4 Objetivo
O Curso de idiomas You Can! tm por objetivo fornecer o aprendizado de
um novo idioma de forma rpida e diferenciada. Somos focados no ensino da
conversao. Cabe ressaltar que inicialmente os alunos no tm contato com a
gramtica, o que possibilita agilidade no aprendizado da nova lngua, como se fosse
o seu idioma materno. Contudo, a gramtica faz parte dos mdulos avanados, no
qual as turmas so composta por alunos que conhecem e falam um pouco do
idioma.








35

8.5 Estratgias






























Somos um Curso de Idiomas
Uma empresa inovadora no setor, que
tem o objetivo de fornecer o
aprendizado de um novo idioma de
forma rpida, utilizando metodologias
diferenciadas no mercado.
Visamos ser a melhor escola de
idiomas no que diz respeito a formao
de seus alunos com agilidade e
qualidade, alm disso, expandir nossos
servios por todo o Rio de Janeiro, a
fim de torna-se uma referncia no
ensino de um novo idioma.
Atravs de aes de marketing, como
promoes constantes, sorteios de brindes,
alm de descontos progressivos para os
alunos que trouxerem algum para estudar
na escola de idiomas You Can!
Mercado em franco crescimento
em virtude dos eventos
internacionais. Entrada de
novos concorrentes
Aproveitar o crescimento do mercado,
para oferecer aos nossos clientes
facilidades no pagamento, descontos em
diversos servios, a fim de garantir a sua
satisfao, alm de buscar sua fidelizao
Mercado em franco crescimento
em virtude dos eventos
internacionais. Entrada de
novos concorrentes
36

8.6 Matriz Swot

F O F A

Foco em um idioma
Aumentar as parcerias com
empresas (pblicas e
privadas) e universidades
Inexperincia dos Novos
Scios
Entrada de Novos
Concorrentes
Renovao de
metodologia e didtica
Apoio a aes sociais
Ausncia de Plano de
Carreira
Reduo do Poder
aquisitivo
Tempo de formao no
curso
Crescimento do Mercado Reteno de alunos
Graves Problemas
econmicos
Professores experientes e
qualificados
Aumento da Populao
Recursos Financeiros
Limitados
Aumento da Taxa de
Impostos sobre Empresas
Salas equipadas com
tecnologias de ponta
Desenvolvimento
econmico social do Pas
Poucos Fornecedores
Aumento da Taxa de
Impostos sobre Pessoas
Fsicas
Facilidade nos
pagamentos (Dinheiro,
Dbito, Crdito e Cheque)
Incentivos para abertura de
novos negcios
Empresa desconhecida no
mercado
No continuidade dos
projetos;
Ensino do novo idioma
como se fosse a lngua
materna
Propaganda em Escolas e
Universidades
Tempo e existncia da
empresa
Tomadas de deciso sem
anlise de mercado;
Empregados
Comprometidos
Investimento de Novos
Scios

Campanhas promocionais
constantes
Facilidade de Crdito no
Mercado
A localizao das
unidades.









37

9. PLANEJAMENTO FSICO-FINANCEIRO
9.1 Despesa Pr-Operacional

Antes da abertura do Curso de Idiomas tivemos um gasto na execuo da
Pesquisa de Mercado, conforme citado abaixo:
Despesa Pr-Operacional Qtd. Valor Unitrio Valor Total Tipo
Gasto com passagem (Pesquisa de Mercado) 8 R$ 2,65 R$ 21,20 Gasto
Refeio (Pesquisa de Mercado) 2 R$ 15,00 R$ 30,00 Gasto
Cpias CheckList (Pesquisa de Mercado) 100 R$ 0,05 R$ 5,00 Gasto
Total R$ 56,20

9.2 Despesa Operacional

Conforme assessoria da CredConf - Servios e Gesto Contbil, o valor total
da legalizao ficou em R$ 2.040,00 sem contar os honorrios contbeis.
Despesa Operacional Total (R$)
Legalizao da Empresa (Junta Comercial) R$ 2.040,00
Total R$ 2.040,00

9.3 Custo Fixo Mensal
Custos Fixos Total (R$)
Aluguel
R$ 1.200,00
Gasto com Telefonia
R$ 150,00
Gasto com Energia
R$ 1.200,00
Gasto com gua
R$ 190,00
Gasto Mensal Propaganda e publicidade da empresa
R$ 3.000,00
Aluguel Mquineta Visanet
R$ 65,00
Total CF R$ 5.805,00

9.4 Custos Variveis Mensal
INVESTIMENTO CUSTO VARIVEL
ITEM Qtd. Valor Unitrio Valor Total
Pincel atmico vermelho 1.100-p Pilot CX 12 UM 2 R$ 24,99 R$ 49,98
Pincel atmico preto 1.100-p Pilot CX 12 UM 2 R$ 24,99 R$ 49,98
Pincel atmico azul 1.100-p Pilot CX 12 UM 2 R$ 24,99 R$ 49,98
Resma de Papel 500 folhas A4 100 R$ 8,99 R$ 899,00
Cpia (Exerccios, Provas e Atividades) 2.500 R$ 0,05 R$ 125,00
Material de limpeza 1 R$ 200,00 R$ 200,00
Material Alimentao (Caf e Bala) 1 R$ 100,00 R$ 100,00
Total Custo Varivel 2.608 R$ 384,01 R$ 1.473,94


38

9.5 Investimento Custo Fixo

INVESTIMENTO CUSTO FIXO
ITEM Qtd.
Valor
Unitrio
Valor Total
QTde.
Parcelas
Valor das
Parcelas
Computador com Placa me ASUS, 4GB, 9 R$ 899,90 R$ 8.099,10 60 Meses R$ 134,99
Multifuncional HP4500 (Imp + Copi + Scan + Fax) 1 R$ 224,00 R$ 224,00 60 Meses R$ 3,73
Impressora Multifuncional Laser HP Laserjet Pro 1 R$ 499,00 R$ 499,00 60 Meses R$ 8,32
Sony DVP SR200P 5 R$ 129,90 R$ 649,50 72 Meses R$ 9,02
Sony MHC-EX66 180 W RMS 5 R$ 499,00 R$ 2.495,00 72 Meses R$ 34,65
Micro-ondas 31L PMS32 Branco - Philco 1 R$ 269,00 R$ 269,00 72 Meses R$ 3,74
Refrigerador Cycle Defrost Electrolux DC34A 2 1 R$ 869,00 R$ 869,00 72 Meses R$ 12,07
Cafeteira Eltrica 12 Xcaras - Arno Perfectta 1 R$ 49,99 R$ 49,99 72 Meses R$ 0,69
TV LG 32LV255C LED/LCD 32" 5 R$ 999,00 R$ 4.995,00 72 Meses R$ 69,38
Telefone de Mesa Siemens 801S 1 R$ 49,99 R$ 49,99 72 Meses R$ 0,69
Telefone sem Fio com Ramal Panasonic T23 1 R$ 149,90 R$ 149,90 72 Meses R$ 2,08
Bebedouro 2 R$ 449,00 R$ 898,00 72 Meses R$ 12,47
Purificador 1 R$ 299,90 R$ 299,90 72 Meses R$ 4,17
Ar Condicionado 18.000 BTU's 5 R$ 1.199,00 R$ 5.995,00 72 Meses R$ 83,26
Ar condicionado 6.000 BTU's 1 R$ 699,00 R$ 699,00 72 Meses R$ 9,71
Quadro Branco Luxo 200x120 Mold. 4 R$ 214,00 R$ 856,00 72 Meses R$ 11,89
Cadeira Universitria Anatmica Com Porta 60 R$ 58,89 R$ 3.533,40 72 Meses R$ 49,08
Conjunto de Mesa Ura 4 Cadeiras - Ortiz 1 R$ 299,00 R$ 299,00 72 Meses R$ 4,15
Armrio Secretaria 1 R$ 199,00 R$ 199,00 72 Meses R$ 2,76
T4624 - Quadro Porta-Chaves para 24 Chaves 1 R$ 150,00 R$ 150,00 72 Meses R$ 2,08
Cadeira Fixa 4 R$ 60,00 R$ 240,00 72 Meses R$ 3,33
Cadeira Secretaria Giratria a Gs - Preto 2 R$ 79,99 R$ 159,98 72 Meses R$ 2,22
Poltrona Presidente 1 R$ 149,90 R$ 149,90 72 Meses R$ 2,08
Pacote Office 2010 - Home e Business 3 R$ 199,00 R$ 597,00 72 Meses R$ 8,29
Balco para Micoondas 1 R$ 169,00 R$ 169,00 72 Meses R$ 2,35
Balco para a Recepo 1 R$ 5.000,00 R$ 5.000,00 72 Meses R$ 69,44
Arquivo para escritrio 2 R$ 299,00 R$ 598,00 72 Meses R$ 8,31
Rack para computador 7 R$ 89,00 R$ 623,00 72 Meses R$ 8,65
Cadeira de Espera 4 R$ 399,00 R$ 1.596,00 72 Meses R$ 22,17
Apagador quadro branco anatomico em 6 R$ 2,54 R$ 15,24 10 Meses R$ 1,52
Dicionrio Escolar Michaelis Ingls-Portugus 12 R$ 21,09 R$ 253,08 10 Meses R$ 25,31
Bandeja Acrlico 2 R$ 5,99 R$ 11,98 10 Meses R$ 1,20
Garra Trmica 600 ml 2 R$ 19,99 R$ 39,98 10 Meses R$ 4,00
Baleiro 1 R$ 9,99 R$ 9,99 10 Meses R$ 1,00
Total Investimento Custo Fixo R$ 40.741,93 R$ 618,81

9.6 Mo de Obra
Cargo/Funo N func. Salrio Encargos Total Custo
Professor 6 R$ 900,00 R$ 597,06 R$ 8.982,36 Fixo
Auxiliar de Servios Gerais 1 R$ 720,00 R$ 477,65 R$ 1.197,65 Fixo
Gerente Administrativo 1 R$ 2.000,00 R$ .326,80 R$ 3.326,80 Fixo
Total 8 R$ 3.620,00 R$ 2.401,51 R$ 13.506,81


39

9.7 Estabelecendo o Ponto de Equilbrio

Exemplo 1: Uma empresa deseja saber qual o lucro que obter diante de uma estimativa de
captao de 400 (Q) novos alunos para o seu curso de idiomas. A empresa sabe que o preo do
caderno praticado no mercado de aproximadamente R$ 100,00 (P) e que sua estrutura de custo
est distribuda da seguinte forma: Custo Fixo em R$ 19.930,62 (F), alm do Custo Unitrio no valor
de R$ 3,68 (V). Aplicando a frmula, e tendo em mente que o que se deseja saber agora a
quantidade para obter-se um lucro meta, teremos o seguinte resultado:












Exemplo 2: Agora, a mesma empresa deseja saber qual o quantidade (Q) necessria de novos
alunos produtos para obter-se um lucro (L) meta de aproximadamente R$ 30.000,00. A empresa
trabalha, como anteriormente, com o preo de mensalidade do Curso (P) de R$ 100,00 e que sua
estrutura de custo est distribuda da mesma forma: Custo Fixo em R$ 19.930,62 (F), alm do Custo
Unitrio no valor de R$ 3,68 (V).

Curso de Ingls N -A1
Mensal
P Preo de Venda R$ 100,00
Q Quantidade ?
F Custo Fixo R$ 19.930,62
V Custo Unitrio R$ 3,68
L Lucro R$ 30.000,00



Q = L + F


(P - V)



Q = 30.000 + 19.930,62
100 - 3,68



Q = 49.930,62

96,32

Q = 518,38


Curso de Ingls N -A1
Mensal
P Preo de Venda R$ 100,00
Q Quantidade 400
F Custo Fixo R$ 19.930,62
V Custo Unitrio R$ 3,68
L Lucro ?



L = (P - V) x Q - F



L = (100 -3,68) x 400 - 19.930,62



L =96,32 x 400 - 19.930,62



L = R$ 18.597,38

40


Exemplo 3: Agora, o Grupo You Can deseja saber qual deve ser o preo de venda (P) do produto
para uma quantidade (Q) de 400 novos alunos, e para um lucro (L) desejado de R$30.000,00. A
empresa trabalha, como anteriormente, com a mesma estrutura de custos. Custo Fixo em R$
19.930,62 (F), alm do Custo Unitrio no valor de R$ 3,68 (V).

Curso de Ingls N -A1
Mensal
P
Preo de Venda
?
Q
Quantidade 400
F
Custo Fixo R$ 19.930,62
V
Custo Unitrio R$ 3,68
L Lucro R$ 30.000,00
(P - V) = L + F
Q
(P - 3,68) = 30.000 + 19.930.62
400
(P - 3,68) = 49.930.62
400
(P - 3,68) = 124,83
P = 124,83 + 3,68
P = R$ 128,51


9.8 Oramento de Caixa

ORAMENTO DE CAIXA


Trimestre

1 2 3 4 Total

Quatidade Alunos 400 500 600 700 2200

Ingressos

Mensalidade R$ 120.000,00 R$ 150.000,00 R$ 180.000,00 R$ 210.000,00 R$ 660.000,00

Venda de Apostilas R$ 48.000,00 R$ - R$ 48.000,00 R$ - R$ 96.000,00

Receitas R$ 168.000,00 R$ 150.000,00 R$ 228.000,00 R$ 210.000,00 R$ 756.000,00

Desembolso

Custos Variveis R$ 4.421,82 R$ 4.421,82 R$ 4.421,82 R$ 4.421,82 R$ 17.687,28

Custos Fixos R$ 4.815,00 R$ 4.815,00 R$ 4.815,00 R$ 4.815,00 R$ 19.260,00

Aluguel R$ 3.600,00 R$ 3.600,00 R$ 3.600,00 R$ 3.600,00 R$ 14.400,00

Salrio pessaol ADM R$ 9.980,40 R$ 9.980,40 R$ 9.980,40 R$ 9.980,40 R$ 39.921,60

Salrio professores R$ 26.947,08 R$ 26.947,08 R$ 26.947,08 R$ 26.947,08 R$ 107.788,32

Salrio ASG R$ 3.592,95 R$ 3.592,95 R$ 3.592,95 R$ 3.592,95 R$ 14.371,80

Propaganda R$ 9.000,00 R$ 9.000,00 R$ 9.000,00 R$ 9.000,00 R$ 36.000,00

Aquisio de Equipamentos R$ 40.741,93 R$ - R$ - R$ - R$ 40.741,93

Total de Desembolso R$ 103.099,18 R$ 62.357,25 R$ 62.357,25 R$ 62.357,25
R$ 290.170,93

Saldo Inicial de Caixa Resultado Resultado Resultado Resultado Resultado



41

1. PLANEJAMENTO DAS PRINCIPAIS ROTINAS

1.1 Administrativo
Para que as mudanas organizacionais no curso apresentem melhores
resultados, deve se estar atento a determinados aspectos, entre os quais podem ser
citados:
O treinamento e o desenvolvimento da capacitao profissional;
Atualizao do material utilizado (livros e apostilas), de acordo com
as mudanas do mercado;
O desenvolvimento e agilizao do processo de soluo de
problemas;
Melhoria constante no atendimento;
Realizar entrega de materiais diversos;
Manter documentos e materiais organizados;
Desenvolver e preparar expedientes administrativos sob orientao
dos superiores;
Controlar a entrada e a sada de materiais;
Controlar registro de freqncias de funcionrios;
Ter conhecimento e controle dos servios dos setores diversos da
empresa, visando orientar e facilitar a funo de dados, documentos
e outras solicitaes dos superiores;
Atuar como responsvel fiscalizador pela manuteno da ordem nos
ambientes;
Operar equipamentos diversos, tais como: e-mail, fax, mquina de
xrox, projetor multimdia;
Realizar e atender chamadas telefnicas;
Emitir notas fiscais;
Emitir contracheque dos funcionrios;
Realizar depsito dos salrios.



42

1.2 Operacional

Cada um dos planejamentos operacionais deve conter com detalhes:
Os recursos necessrios para seu desenvolvimento e implantao;
Os procedimentos bsicos a serem adotados;
Os produtos ou resultados finais esperados;
Os prazos estabelecidos devem ser alcanados.
Os responsveis por sua execuo e implantao:
Recepcionista: Paula Nascimento, Alan Malaquias
Gerente de Marketing: Vernica Zancatti
Gerente Financeiro: Leonardo Britto
Experincia com ensino de idiomas em outros pases: Dominic
Administrador: Cristiane Oliveira
Assessoria Jurdica: Silvana Silva, Wesllei de Jesus

1.3 Prestao de Servio
O curso tem como objetivo consolidar-se como referncia no ensino de
lngua estrangeira, de modo a construir uma escola de idiomas que oferea servios
de qualidade e seja reconhecida por todos os seus pblicos. Atualmente operamos
apenas em Loja Fsica.










43

2. ASPECTOS LEGAIS

2.1 Ensino Livre - Autorizao e Validade de Cursos

Conforme a lei n. 9394/96, o Decreto n. 5.154/04 e a Deliberao CEE
14/97 (Indicao CEE 14/97) citam que os cursos chamados livres no necessitam
de prvia autorizao para funcionamento nem de posterior reconhecimento do
Conselho de Educao competente.
Curso Livre - Lei n 9.394 - Diretrizes e Bases da Educao Nacional passou
a integrar a Educao Profissional, como Educao Profissional, a modalidade de
educao no-formal de durao varivel, destinada a proporcionar ao trabalhador
conhecimentos que lhe permitam reprofissionalizar-se, qualificar-se e atualizar-se
para o trabalho. No h exigncia de escolaridade anterior.
Definio de Cursos Livres: Alm das modalidades de ensino Fundamental,
Mdio, Tcnico e Superior, a legislao brasileira regulamentou a categoria Curso
Livre, que atende a populao com objetivo de oferecer profissionalizao rpida
para diversas reas de atuao no mercado de trabalho, ex: informtica,
atendimento, secretariado, webdesign, segurana, idiomas, culinria, corte &
costura, esttica, beleza, etc.
As escolas que oferecem estes tipos de cursos tm direito de emitir
certificado ao aluno em conformidade com a lei n 9394/96 e Decreto n 2.208/97.
Cooperativas e profissionais autnomos tambm podem ministrar tais cursos e emitir
certificado. No h um limite determinado para a carga horria, podendo varia entre
algumas horas ou vrios meses de durao.
A jurisprudncia do Conselho Nacional de Educao tem sido no sentido de
declarar-lhes a equivalncia, de acordo com regras amplas e flexveis. Os Cursos
livres distncia no dependem de registro ou autorizao do MEC ou do CEE e
so para fins culturais, conhecimentos e curriculares. So distncia, onde o aluno
recebe uma apostila via correio ou E-mail. Estuda, aprende, tira as dvidas com um
professor / instrutor por telefone, e-mail ou messenger e ao final recebe o
certificado. Sendo adicional e opcional, o histrico, o contedo de disciplinas e
outros documentos. O Art 42 da Lei n 9.394/96 (Diretrizes e Bases da Educao
44

Nacional) e Lei n 11.741/08 trataram da Educao Profissional, como Educao
Profissional. uma modalidade de educao no-formal de durao varivel,
destinada a proporcionar ao trabalhador conhecimentos que lhe permitam
profissionalizar-se, qualificar-se e atualizar-se para o trabalho. No h exigncia de
escolaridade anterior. Tendo referncia no Decreto Federal n 2.494/98 e Decreto n
2.208/97

2.2 Registro no CRA
A Lei n. 4.769 de 09 de setembro de 1965, regulamentada pelo Decreto n.
61.934 de 22 de dezembro de 1967, dispe que toda empresa, cujo objetivo social
se enquadre nas reas de atuao privativas da Administrao obrigada a se
registrar no Conselho Regional de Administrao conforme sua localizao.
Recomenda-se consulta formal junto ao Conselho Regional de
Administrao, uma vez que a atividade Cursos diversos, englobando Idiomas e
Preparatrio, encontra-se sob o cdigo I019, e Cursos de Informtica sob o cdigo
I020, na relao das reas de atuao privativas da Administrao.
O Decreto Estadual n. 35.686, de 14 de junho de 2004, dispe sobre a
organizao do Sistema Estadual de Defesa do Consumidor SEDC, estabelecendo
as normas gerais das relaes de consumo e de aplicao das sanes
administrativas previstas nas Normas de Proteo e Defesa do Consumidor,
dispostas no Cdigo de Defesa do Consumidor - Lei Federal n. 8.078 de
11/09/1990 e no Decreto Federal n. 2.181, de 20 de maro de 1997. Abaixo,
destacam-se Art. 2 e 3 do Cdigo de Defesa onde Consumidor, Fornecedor,
Produto e Servio encontram-se definidos.
(...) Art. 2 Consumidor toda pessoa fsica ou jurdica que adquire ou
utiliza produto ou servio como destinatrio final. Pargrafo nico. Equipara-se o
consumidor a coletividade de pessoas, ainda que indeterminveis que hajam
intervindo nas relaes de consumo. Art. 3 Fornecedor toda pessoa fsica ou
jurdica, pblica ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes
despersonalizados, que desenvolvem atividade de produo, montagem, criao,
construo, transformao, importao, exportao, distribuio ou comercializao
de produtos ou prestao de servios. 1 Produto qualquer bem, mvel ou
45

imvel, material ou imaterial. 2 Servio qualquer atividade fornecida no mercado
de consumo, mediante remunerao, inclusive as de natureza bancria, financeira,
de crdito e securitria, salvo as decorrentes das relaes de carter trabalhista.
(...)
Conforme o Decreto n. 897, de 21 de setembro de 1976, que estabelece o
Cdigo de Segurana Contra Incndio e Pnico COSCIP, disponvel no site da
Secretaria de Estado da Defesa Civil e do Corpo de Bombeiros Militar do Estado do
Rio de Janeiro, todas as empresas devem possuir o Certificado de Aprovao do
Corpo de Bombeiros, que ser emitido depois que o Laudo de Exigncias da
Diretoria Geral de Servios Tcnicos (DGST) for cumprido. Recomenda-se a leitura
da ntegra deste documento legal e consulta no Destacamento do Corpo de
Bombeiros do Municpio onde a empresa ser estabelecida.
Destaca-se o Decreto n. 35.671, de 09 de junho de 2004, tambm
disponvel no site da Secretaria de Estado da Defesa Civil e do Corpo de Bombeiros
Militar do Estado do Rio de Janeiro, que dispe sobre a segurana contra incndio e
pnico nas edificaes comprovadamente licenciadas ou construdas antes da
vigncia do Decreto n. 897, de 21 de setembro de 1976. Primeiro Passo Cursos
Livres (Idiomas, Informtica, Preparatrio) 12

2.3 Exigncias Regionais

Recomenda-se consulta Prefeitura do Municpio onde a empresa ser
legalizada para conhecimento das exigncias regionais. Abaixo, destacam-se alguns
documentos legais de interesse empresarial, no mbito do Estado do Rio de Janeiro.

Lei n. 2.064, de 03 de fevereiro de 1993, da Assembleia Legislativa do
Estado do Rio de Janeiro Todos os estabelecimentos de ensino esto
obrigados a afixar, nas salas de aula e nas reas de lazer, em local visvel e
em destaque, a seguinte expresso: O FUMO E A BEBIDA ALCOLICA
SO TERRIVELMENTE PREJUDICIAIS SADE; A DROGA MATA.

Lei n. 2.487, de 21 de dezembro de 1995, disponvel no site da Assembleia
46

Legislativa do Estado do Rio de Janeiro - Os estabelecimentos comerciais e
de prestao de servios esto obrigados a manter fixado, em local visvel, o
endereo e o telefone do PROCON Programa de Orientao e Proteo ao
Consumidor. Na cidade do Rio de Janeiro, de forma geral, dever ser adotada
a seguinte denominao: "PROCON/RJ Programa Estadual de Orientao e
Proteo ao Consumidor Endereo: Rua da Ajuda n 05 (sub-solo) CEP:
20040-000 - Central do Brasil, Praa Cristiano Ottoni s/n (sub-solo) CEP:
20221-250, Centro - Rio de Janeiro Telefone: 151".

Lei n. 2.516, de 15 de janeiro de 1996, da Assembleia Legislativa do Estado
do Rio de Janeiro Os estabelecimentos de ensino devero afixar, em todas
as dependncias, o inteiro teor desta lei, que probe o uso de cigarros,
charutos, cachimbos e afins por professores e funcionrios nas salas de aula.

Lei n. 5.517, de 17 de agosto de 2009, disponvel no site da Assembleia
Legislativa do Estado do Rio de Janeiro, probe o consumo de cigarros,
cigarrilhas, charutos, cachimbos ou de qualquer outro produto fumgeno,
derivado ou no do tabaco, na forma que especifica, e cria ambientes de uso
coletivo.














47

3. CONSTITUIO DA EMPRESA
3.1 Exigncias legais especficas

O empreendedor que deseja constituir uma empresa de curso de idiomas
dever cumprir algumas exigncias iniciais, e somente poder se estabelecer depois
de cumpri-las. Abaixo sero citadas alguma exigncias que devem ser realizadas
antes da abertura do Curso:

a) Registro da empresa nos seguintes rgos:
Junta Comercial;
Secretaria da Receita Federal (CNPJ);
Secretaria Estadual de Fazenda;
Prefeitura do Municpio para obter o alvar de funcionamento;
Enquadramento na Entidade Sindical Patronal (empresa ficar
obrigada a recolher por ocasio da constituio e at o dia 31 de
janeiro de cada ano, a Contribuio Sindical Patronal);
Cadastramento junto Caixa Econmica Federal no sistema
Conectividade Social INSS/FGTS.
Corpo de Bombeiros Militar.

b) Visita a prefeitura da cidade onde pretende montar a sua empresa
de curso de idiomas para fazer a consulta de local e emisso das
certides de Uso do Solo e Nmero Oficial.

Nosso empreendimento composto por oito scios, constituindo assim, uma
Sociedade Empresria Limitada.
Para facilitar a abertura de empresa o
1 Passo: Consulta Prvia do Local e Vistoria do Imvel
Consulta Prvia do Local
Aps a definio do endereo, dever ser preenchido um formulrio
denominado Consulta Prvia de Local, via Internet, acessando o site
48

http://www0.rio.rj.gov.br/alvaraja/, onde se pode consultar se a atividade poder ser
exercida no local escolhido. Deve-se preencher corretamente o formulrio eletrnico,
e confirmando, a resposta vir por e-mail.

Vistoria do Imvel Corpo de Bombeiros
Atendendo aos convnios com os municpios, toda edificao s consegue o
Habite-se (documento que atesta que o imvel foi construdo seguindo-se as
exigncias da legislao local) da Prefeitura local se possuir a aprovao do Corpo
de Bombeiros.
Esta aprovao baseada na anlise prvia do projeto do edifcio, onde so
exigidos nveis mnimos de segurana, previso de proteo contra incndio da
estrutura do edifcio, rotas de fuga, equipamentos de combate a princpio de
incndio, equipamentos de alarme e deteco de incndio, sinalizaes orientativas
de equipamentos e rotas de fuga.
Na fase de vistoria, so verificadas no local as exigncias dos projetos
previamente aprovados durante a fase de anlise no Corpo de Bombeiros.
A solicitao do Laudo de Exigncia e Certificado de Aprovao do Corpo de
Bombeiros poder ser feita atravs do site: www.cbmerj.rj.gov.br

Documentao necessria:

Contrato Social
Contrato de Locao
Formulrio
DARJ (taxa paga)

2 Passo Nome da Empresa e Registro do Contrato Social

O nome da empresa

Escolhido o nome da empresa, preciso fazer o pedido de busca na Junta
49

Comercial para se verificar se no h outra sociedade registrada com o mesmo
nome. Esta busca realizada mediante o pagamento de uma taxa. muito
importante tambm que se faa uma pesquisa no INPI (Instituto Nacional de
Propriedade Industrial) para saber se existe alguma marca registrada, semelhante
ao nome de sua empresa. No havendo nenhuma solicitao para a marca
escolhida (nome da empresa) encaminhar a mesma para o Instituto Nacional de
Propriedade Industrial - INPI- Praa Mau n 7 - Centro - Rio de Janeiro, para
formalizar o processo de registro de sua marca.

Providenciar os seguintes documentos:
Fotocpia do IPTU do imvel onde ser a sede da empresa;
Contrato de locao registrado em cartrio (se o imvel for alugado),
ou declarao do proprietrio (quando o imvel for cedido);
Fotocpia autenticada do RG e CPF/MF dos scios;
Fotocpia autenticada do comprovante de endereo dos scios; e
Verificar as exigncias do Conselho Regional quanto elaborao
do Contrato Social, especialmente sobre a formao societria e
responsabilidades tcnicas.
Contrato Social:
Para o registro da sociedade, preciso elaborar e apresentar o contrato
social da empresa na Junta Comercial.
Neste contrato constaro as clusulas exigidas pela legislao em vigor, as
normas a serem observadas pelos scios, inclusive os direitos e deveres de cada
um. recomendvel que ele seja elaborado por um advogado; entretanto, muitos
contabilistas possuem modelos para este fim. Ao final, o contrato deve ser assinado
por um advogado, exceto quando se tratar de microempresa ou empresa de
pequeno porte, nos termos da Lei n 9.841/99.
Obs.: Deve-se providenciar a averbao do contrato social no Conselho
Regional antes de registr-lo na Junta Comercial do Estado.

Clusulas necessrias de um contrato social
50

c) tipo societrio;
d) qualificao completa dos scios;
e) endereo completo da empresa;
f) nome empresarial (firma ou denominao social);
g) objeto social (indicao da atividade da empresa);
h) capital social ( a quantia representada por bens ou dinheiro,
necessria para que a empresa possa iniciar suas atividades);
i) a quota de cada scio no capital social;
j) responsabilidade limitada dos scios;
k) forma de convocao das reunies ou assemblias;
l) nomeao do administrador e seus poderes (no prprio contrato
social ou em documento separado);
m) a participao de cada scio nos lucros e perdas;
n) excluso ou falecimento de scio;
o) regulamentar a cesso de cotas sociais;
p) foro de eleio (indicao do juzo em que dever ser resolvida
qualquer controvrsia referente ao contrato social);
q) o) prazo de durao da empresa.

3 Passo Inscrio no Cadastro Nacional de Pessoa Jurdica

3.1. Registro na Junta Comercial

O registro da Sociedade Empresria feito na Junta Comercial e dever
acompanhar os seguintes passos:
Depois de escolher o nome da empresa, realizar a busca do nome,
providenciado a documentao mencionada, devero ser confeccionados 4 (quatro)
vias de igual teor do contrato social, com todas as folhas rubricadas e a ltima
assinada pelos scios, testemunhas e advogado (micro ou pequena empresa est
dispensada da assinatura de advogado).
Em seguida, o contrato social dever ser entregue na Junta Comercial
51

juntamente com os demais documentos exigidos pelo rgo:
Requerimento solicitando abertura de inscrio municipal assinado
pelo scio/procurador;
Guia Branca aprovada pela SEMUR;
BAE (Boletim de Atividade Econmica Vermelho), preenchido e
assinado por um dos scios da empresa;
Cpia e original do Contrato Social;
Cpia do RG dos scios;
Cpia do CPF dos scios;
Cpia do comprovante de residncia de todos os scios;
Se o scio dor casado, Certido de Casamento e CPF do cnjuge;
Certificado de Regularidade do Conselho do Contador
responsvel/alvar do CRC
Pagamento da taxa de abertura no valor de R$ 27,80 (vinte e sete
reais e oitenta centavos), conforme Lei n 2.977 de 17/08/1993 artigo
4 - Pargrafo nico (anexo I);
Contrato de locao.

3.2. Receita Federal (Cadastro Nacional da Pessoa Jurdica CNPJ)
Todas as pessoas jurdicas, inclusive as equiparadas (empresrio e pessoa
fsica equiparada a pessoa jurdica), esto obrigadas a se inscrever na Receita
Federal. Todas as informaes e documentao necessrias ao cadastro podem ser
obtidas no seguinte endereo na Internet: http://www.receita.fazenda.gov.br. No link
Cadastros da Receita Federal, clicando em Cadastro Nacional da Pessoa Jurdica -
CNPJ e depois em Orientaes ao Contribuinte.
Tambm existe a possibilidade de ir pessoalmente ao posto da Secretaria da
Receita Federal mais prximo.

Documentao exigida em alguns casos:
Documento de Cadastro do ICMS - DOCAD Eletrnico, para
formalizar o pedido;
52

Original do DARJ relativo ao recolhimento da Taxa de Servios
Estaduais;
Cpia do instrumento constitutivo da sociedade ou declarao de
firma individual com a prova de arquivamento ou registro na Junta
Comercial do Estado do Rio de Janeiro - JUCERJA ou no Registro
Civil de Pessoas Jurdicas e, no caso de autarquia e empresa
pblica, do ato legal de sua criao;
Cpia do documento de inscrio no Cadastro Nacional de Pessoa
Jurdica - CNPJ (antigo CGC) do Ministrio da Fazenda, ou do CPF,
quando se tratar de leiloeiros e pregoeiros de pescado;
Cpia do comprovante de propriedade do imvel onde o requerente
exercer sua atividade ou de instrumento que autorize sua
ocupao, devidamente acompanhado do ttulo de propriedade do
imvel, ou da autorizao para ocupao de rea de circulao de
Shopping Centers ou assemelhados, conforme o caso;
Cpia do documento de inscrio no Cadastro Nacional de Pessoa
Jurdica - CNPJ (antigo CGC) do Ministrio da Fazenda, ou do CPF,
quando se tratar de leiloeiros e pregoeiros de pescado;
Cpia do comprovante de propriedade do imvel onde o requerente
exercer sua atividade ou de instrumento que autorize sua
ocupao, devidamente acompanhado do ttulo de propriedade do
imvel;
Certificado de Regularidade Profissional emitido pelo Conselho
Regional de Contabilidade do Estado do Rio de Janeiro, bem como
do contrato de prestao de servios ou do contrato de trabalho com
a empresa, no caso de haver contabilista responsvel pela escrita do
contribuinte;
Certificado fornecido pelo setor responsvel pelo armazenamento de
produtos da pesca, quando se tratar de pregoeiros de pescado;
Registro no Departamento de Recursos Minerais DRM-RJ, para as
empresas que exeram atividade de explorao e aproveitamento de
recursos minerais;
53

Cpia do documento de identidade, CPF e prova de residncia dos
scios, diretores ou titular.

4 Passo: Alvar e Inscrio Municipal
Alvar
Sendo aprovada a Consulta prvia, ser disponibilizado o e-RUCCA
(Requerimento Eletrnico de Alvar), que permitir a apresentao dos dados de
registro na JURCERJA (Junta Comercial do Estado do Rio de Janeiro), no CNPJ
(Cadastro Nacional de Pessoa Jurdica), bem como a Inscrio Estadual, sendo
assim dispensada a apresentao destes documentos em papel.
No havendo nenhum erro de preenchimento. O DARM ser disponibilizado
via Internet para pagamento. Uma vez paga a taxa, o alvar estar disponvel para
retirada na IRLF (Inspetoria Regional de Licenciamento e Fiscalizao).
OBS: Se houver outras exigncias documentais para o licenciamento
assinaladas na resposta da Consulta, o alvar concedido ter carter provisrio. O
requerente dever providenciar a documento junto aos rgos competentes para
apresentao na IRLF em um prazo de 180 dias.

Inscrio Municipal
No final do processamento do Alvar Definitivo de Licena para
Estabelecimento, o titular do Alvar do Consultrio receber um Carto de Inscrio
Municipal que ser utilizado nas suas transaes com a Prefeitura Municipal,
principalmente no recolhimento trimestral do ISS - Imposto sobre Servios. A
Inscrio Municipal (IM) o nmero de identificao do contribuinte no Cadastro
Tributrio Municipal. A inscrio municipal est no alvar que deve ficar, em local
visvel a todos, na sede da empresa. atravs da inscrio do ISS que a prefeitura
controla o alvar de localizao, funcionamento e suas atividades de prestao de
servios da empresa.

5 Passo - Inscrio Estadual
54

Somente obtero registro na Secretaria da Fazenda do Estado, as Escolas
de Idiomas que realizarem venda de mercadorias, sejam material escolar, e em caso
de manterem cantinas para venda de refrigerantes, lanches, etc., pois neste caso
sero consideradas contribuintes do ICMS.
Para este registro ser necessrio indicar o nmero do CRC do contabilista.
O registro tambm poder ser feito pessoalmente, no posto da Secretaria da
Fazenda mais prximo.

6 Passo: Inscrio no INSS:
Um representante da empresa dever comparecer Agencia da
Previdncia, com o CNPJ da empresa e o Contrato Social, para fazer o cadastro no
INSS.
Valor devido pela empresa: 20% sobre a folha de pagamento de
salrios, pr-labores e autnomos;
Contribuio a terceiros (entidades): varivel, sendo o mximo 5,8%;
SAT Seguro de Acidentes do Trabalho: alquotas variam de acordo
com a atividade da empresa, de 1% a 3%.
Valor devido por Empresrio e Autnomo A empresa tambm
dever descontar e reter na fonte 11% da remunerao paga, devida
ou creditada, a qualquer ttulo, no decorrer do ms, ao autnomo e
empresrio (scio ou titular), observado o limite mximo do salrio
de contribuio. O recolhimento ao INSS ser feito por meio da Guia
de Previdncia Social - GPS, formulrio vendido nas papelarias.

7 Passo - Cadastro para recolhimento do FGTS
O uso do canal Conectividade Social obrigatrio para transmisso do
arquivo SEFIP e requer a certificao digital da empresa que o utiliza.
Inicialmente, necessrio baixar o programa de pr-certificao (PRE-
CET_MULTI.EXE), disponvel no link documentos disponveis para download. Que
em seguida dever ser instalado, deve-se preencher as informaes requeridas. O
prximo passo procurar uma agncia da Caixa portando originais e cpias simples
55

ou autenticadas da documentao listada abaixo para requisitar o certificado
eletrnico:
Ato constitutivo da empresa e todas as suas alteraes;
RG e CPF do representante;
Arquivo gerado pelo programa de certificao contendo os dados da
empresa.
OBS: Para garantir a segurana, o representante poder cadastrar a
empresa no cala Conectividade Social de modo de associao a um sistema de
identificao com duas chaves: uma pblica (o certificado eletrnico) e uma privada.

8 Passo - Notas Fiscais
Para a empresa ser autenticada nas Inspetorias Estadual e Municipal,
necessrio um documento chamado AIDF (Autorizao de Impresso de
Documentos Fiscais), que um documento liberado pelo Estabelecimento grfico.
Para conseguir a AIDF necessrio:
I. A Autorizao para Impresso de Documentos Fiscais (AIDF) deve ser
apresentada na repartio fiscal de circunscrio do estabelecimento,
instruda com:
a) Formulrio Autorizao para Impresso de Documentos Fiscais
(AIDF);
b) Leiaute, em 3 (trs) vias, do documento a ser impresso;
c) comprovante de pagamento da Taxa de Servios Estaduais;
d) Os livros fiscais Registro de Utilizao de Documentos Fiscais e
Termos de Ocorrncias (RUDFTO), Registro de Apurao do ICMS
(RAICMS) e os comprovantes de recolhimento do ICMS.
Aps a autenticao desta autorizao pelo rgo fiscal, os tales de Notas
Fiscais podero ser impressos pela grfica.
Para cadastrar a empresa no sistema de Notas Fiscais, o responsvel
poder criar uma senha atravs do site https://notacarioca.rio.gov.br/, que nascer
bloqueada. O sistema gerar uma Solicitao de desbloqueio de SENHA WEB.
Deve-se clicar em visualizar solicitao, imprimi-la, assin-la, reconhecer firma e
56

dirigir-se Gerncia de Cadastro do ISS, Rua Afonso Cavalcanti 455, prdio
anexo, 2 sobreloja, sala 315. Este procedimento se aplica tanto a empresas
optantes pelo Simples Nacional quanto s no optantes. Este procedimento no
exclui a possibilidade de acesso por certificado digital (e-CNPJ), que a regra geral
para pessoas jurdicas.





















57

BIBLIOGRAFIA
http://www.biblioteca.sebrae.com.br/bds/BDS.nsf/77AB76C9B68A72C883257957006BC2BB/
$File/S%C3%A3o%20Crist%C3%B3v%C3%A3o.pdf, Acessado em 29 de maro de 2012

CHIAVENATO, Idalberto; SAPIRO, Aro. Planejamento Estratgico: fundamentos e
aplicaes. 1. ed. 13
tiragem. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.

KOTLER, Philip. Administrao de Marketing. 10. ed. So Paulo: Pearson Prentice Hall,
2000.

MORAIS, Mcio. A Anlise S.W.O.T Aplicada s Vendas Hoje!. Disponvel em:
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352133.html>. Acesso em 15 mai. 2012 .

http://201.2.114.147/bds/BDS.nsf/7B719D2A5B89818A832578A3004D3074/$File/Cursos%2
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