La creatividad aplicada

1.1. Tipos de pensamiento

1.2. Un caso, para empezar
1.3. Proceso creativo.
La creatividad aplicada a la empresa
Los clientes y usuarios del actual mundo empresarial exigen cada vez ms calidad en los
productos y servicios, pero la economa de hoy obliga a optimizar recursos materiales y tiempo;
la pregunta de cmo hacer para congeniar ambas exigencias? encuentra respuesta en la
aplicacin de una herramienta fundamental para adaptarse y conseguir resultados exitosos la
creatividad!
" la creatividad es la capacidad de crear, se la relaciona al arte, habilidad, descubrimiento,
aptitud, cualidad, pero fundamentalmente, cuando de decisiones empresariales se trata, es
actitud, es la audacia de conseguir y aplicar m#todos diferentes, de repensar y recrearse
permanentemente y por sobre todas las cosas, ser competitivo y competente! $i lo %ue se
pretende es tener una &aceptable rentabilidad' y mantenerse as durante un cierto tiempo, ya no
alcanza con ser eficaz y eficiente, el nuevo estilo de comercializacin demanda mentes giles,
activas, %ue generen excelentes ideas y %ue est#n siempre dispuestas a hallar nuevas
alternativas para resolver vie(os y nuevos problemas!
)s indispensable %ue toda empresa %ue pretenda crecer revea constantemente sus
procedimientos internos a fin de buscar la innovacin %ue le permita me(orar sustancialmente
los resultados finales; se debe valorar la opinin de cada miembro de la organizacin as como
la inteligencia emocional aplicada a las situaciones de la empresa! )l mane(o, el significado o la
interpretacin %ue le da cada uno de los integrantes de la empresa a la informacin recibida es
tanto o ms importante %ue la informacin en si misma! *ay %ue tener en cuenta los aportes y
las percepciones de los traba(adores %ue se preocupen por los problemas de la empresa y no
limitados a su tarea especfica! )l +ng! ,os# L! -arca $alazar en su libro &.reatividad, la
ingeniera del pensamiento' reflexiona &en tan solo diez a/os las organizaciones nacern y
morirn vertiginosamente, y la clave de la supervivencia sern la creatividad y el empleo del
recurso %ue hasta no hace mucho hemos desperdiciado tanto la mente'!
La empresa 0el empresario1 %ue consiga el posicionamiento deseado y %uiera mantenerse en la
&cresta de la ola' debe tomar conciencia de la difcil tarea de aggiornarse permanentemente, de
adaptarse a los cambios constantemente y %ue para ello re%uiere del empleo de todos los
recursos %ue la creatividad le brinda y %ue utilizar el ingenio creativo le puede ayudar a
conseguir resultados positivos muy por arriba de lo esperado! )n definitiva, usar la mente y
pensar, generando pe%ue/as innovaciones %ue traigan como resultado un sistema de me(oras
continuas 02ai 3 zen1 %ue mantengan a la empresa en el camino del #xito!
&)n un mundo donde los mercados son exigentes y la lucha por la supervivencia se torna
despiadada, no podemos competir con estrategias estticas, %ue aun%ue en el pasado dieran
resultado, ahora pueden llevarnos al fracaso empresarial' marca en otro prrafo el +ng! -arca
$alazar! )sto significa %ue no innovar manteniendo antiguos sistemas, aun%ue estos hayan
sido exitosos en pasadas #pocas, es arriesgarse a %uedar afuera de los nuevos mercados, %ue
s han cambiado y contin4an cambiando permanentemente y a una velocidad cada vez mayor!
5o aplicar la creatividad para encontrar nuevas formas de ingresar y mantenerse en esos
mercados tan exigentes, es sinnimo de rotundo fracaso!
6ero para llegar a ser creativo y conseguir resultados satisfactorios aplicando la creatividad, es
imprescindible poseer una gran apertura mental, con actitud y disposicin a aprender siempre
algo nuevo, generando ideas y ampliando el propio campo de desarrollo con ideas aportadas
por otros, estando por otro lado, dispuesto a desaprender todo lo aprendido hasta el momento,
si la situacin de la empresa as lo re%uiere!
)n una de las notas publicadas en &.arta de 5oticias 3 -estin' de 7ayo 3 89 se puede leer
&)l innovador es el individuo capaz de formar nuevas asociaciones y expresar ideas %ue
resuelvan de manera diferente los problemas; cuando es necesario se ale(a de las normas
grupales de pensamiento y comportamiento y pone en prctica nuevos enfo%ues! )l
emprendedor detecta y aprovecha las oportunidades, genera nuevas ideas y promueve cierta
visin de manera persuasiva!
)n el mundo del gerente global, el papel del innovador es integral a las otras capacidades! $i el
conocimiento del negocio internacional y la adaptabilidad cultural representan una combinacin
de motivacin y conocimiento, y adoptar el punto de vista del otro representa la habilidad para
absorber tal conocimiento de modo %ue podamos captar la visin de otra persona, entonces el
papel del innovador e%uivale a la habilidad para tomar ese saber y ese punto de vista y no solo
tolerar, apreciar o comprenderlo, sino identificar polticas, procedimientos, productos, servicios
y prcticas y crear algo %ue supere a la simple combinacin de las partes!
)n cierta forma, la habilidad de crear algo nuevo es la esencia del manager global efectivo! 5o
se trata de un talento extico! La destreza en el papel de innovador, es el resultado de un
minucioso proceso de recoleccin de informacin, del saber escuchar y prestar atencin, de
soltar la necesidad de tener la razn y de ser capaz de detectar combinaciones 4tiles!'
:nalizando todo lo antedicho, es sencillo darse cuenta %ue la creatividad no viene sola como
cada del cielo, por lo %ue el empresario %ue pretenda liderar una &empresa creativa' debe
preocuparse en estimular suficientemente a su e%uipo de traba(o en funcin de ello y no solo
proveerle de la informacin, espacio y herramientas necesarias sino adems, capacitarlos
peridicamente a fin de conseguir los resultados esperados!
El pensamiento creativo en la empresa moderna
Las empresas para ser competitivas no solamente re%uieren contar con buena
tecnologa capaz de producir un producto %ue le favorezca en la con%uista y
permanencia en los mercados, ni tampoco poseer buenos recursos, sino %ue tambi#n
debe estar amparada de una gerencia capaz de saber aprovechar las oportunidades,
mane(ar adecuadamente sus recursos, especialmente el humano a fin de optimizar
resultados con la direccin adecuada del talento, capital humano con %ue se cuenta!
.onsideramos %ue las reas de postgrados comprometidas con la formacin de
especialistas en la administracin deben generar serios cambios en la capacitacin de
los futuros profesionales a fin de dar paso %ue afloren destreza, habilidades saber
gerenciar adecuadamente el recurso humano, su talento %ue sabi#ndosele motivar,
persuadir, puede darle paso a %ue se manifieste la creatividad, innovacin
beneficiando la e(ecucin de tareas, desempe/o!
)s importante, %ue se le proporcione las herramientas, conocimientos %ue el desarrollo
personal moderno proporciona a fin de alcanzar integracin de e%uipos de traba(o
productivos, plenamente identificados con sus labores, desempe/o,
responsabilidades!
: trav#s de nuestra experiencia e investigaciones realizadas sobre este tpico se ha
determinado la ausencia %ue mucha gerencia tiene sobre el cmo saberse integrar,
mane(ar adecuadamente las interrelaciones humanas a fin de garantizar excelentes
resultados, productividad, pertenencia!
*ay muchas fallas %ue se/alan la ausencia del mane(o adecuado de las herramientas
del crecimiento personal, lo %ue ha conllevado a %ue se manifieste en muchas
organizaciones, especialmente en las pymes, desmotivacin, improductividad, uso
inadecuado del capital , desperdicio del talento humano %ue se tiene, generndose un
clima organizacional no adecuado, insatisfaccin, conflictos como los %ue en el
presente se manifiestan!
La gerencia ha descuidado el como incentiva la innovacin, creatividad , al respecto en
una entrevista realizada a ;ranc 6onti, profesor de 5egociacin y de .reatividad e
+nnovacin en la )scuela de :lta <ireccin y :dministracin de =arcelona 0):<:1 y
autor de &La empresa creativa> editado por -ranica, se/ala, %ue en general, en los
pases latinos las empresas fomentan poco el traba(o innovador, aun%ue desde el
punto de vista individual seamos muy creativos! :lgunos pases como )stados ?nidos,
-ran =reta/a o ,apn nos llevan mucha venta(a! $i bien las empresas son
conscientes de la necesidad de innovar, no saben cmo traducirlo a nivel interno!
:grega 6onti, %uela creatividad puede ser individual, utilizando o no t#cnicas de
ayuda! )n las empresas, sin embargo, es bueno aprovechar los grupos para buscar
sinergias! :l compartir una buena idea, #sta sin duda me(orar! <e ah la enorme
importancia de %ue todo grupo dentro de una organizacin, incluso el .omit# de
<ireccin, funcione como un e%uipo! )ste .omit# debe funcionar adems como un
e%uipo creativo! $i no son capaces de articular ideas creativas con respecto a los
planes y estrategias de la empresa, no se mane(ar una pauta en ese sentido! $e trata
de una gran oportunidad %ue muchas empresas pierden desde hace a/os! $e/ala
6onti, %ue por e(emplo, en .atalu/a se hizo una encuesta y slo el @A de las
empresas reconocan abiertamente traba(ar en e%uipo! )s muy poco! )st demostrado
%ue cuando una empresa consigue tener e%uipos de alto rendimiento, el resultado es
mucho may or %ue la suma de resultados individuales! 7edir la creatividad es mucho
ms difcil, aun%ue se puede comparar la cantidad de productos o servicios %ue tena
una empresa antes de introducir estrategias de innovacin y %u# cantidad tiene
despu#s! <e todas maneras no es del todo completo, por%ue la innovacin no incluye
slo productos y servicios sino tambi#n procesos!
+ntermangers en una entrevista %ue le hizo a 6onti, le pregunta 6or %u# suele
suceder %ue a muchos e(ecutivos les cuesta ver la relacin entre la creatividad y el
traba(o, cosa %ue no sucede con la innovacin?
La respuesta fue La mayora de las empresas no han entendido %ue compa/as
creativas generan compa/as innovadoras! 6ara innovar hay %ue ser creativo, pero la
innovacin slo se produce si alguna de las ideas creativas, se aplica con #xito en el
mbito correspondiente! )s verdad %ue la creatividad est asociada a otros mbitos,
como el artstico y publicitario! : veces se asocia creatividad a la fantasa,
imaginacin, capacidad para hacer cosas rara s! 5o est mal, pero tambi#n hay una
creatividad empresarial, %ue permite tener buenas ideas aplicadas al mbito
profesional concreto! ?n <irector de producto, un <irector de Becursos *umanos y
hasta un experto en ;inanzas, necesitan ser creativos! 7uchas veces se produce una
especie de cesin del traba(o creativo a la gente de 7ar2eting, de Becursos *umanos
o de +C<! )ste 4ltimo departamento podra ser el %ue termine de desarrollar las ideas
en bruto %ue aporte el resto de la empresa! 6ero la creatividad no es exclusividad
suya! )l rea de ;inanzas, por e(emplo, se mantiene muchas veces a(ena a esta
misin! Dperaciones, en cambio, comenz a participar un poco ms, despu#s del auge
de la Beingeniera! )n todas las reas hace falta creatividad! $i no tenemos e%uipos y
personas creativas, es imposible innovar! )xiste la sensacin de %ue innovar es
comprar tecnologa fuera, y obviamente se trata de un concepto muy limitado!
)n conclusin, las empresas venezolanas deben contar con una gerencia, %ue
adems de ser un lder proactivo, creativo, innovador, sepa a trav#s de un buen
coaching ontolgico, generar motivacin en los traba(adores a fin de darle paso a la
creatividad %ue sabi#ndosela gerencias puede conllevarnos a grandes resultados!
+ng! .arlos 7ora Eanegas
)l <r! 7ora es +ngeniero F :dministrador, 6rofesor Gitular en el Hrea de estudios de
6ostgrado de la ?niversidad de .arabobo 0Eenezuela1
Tipos de Pensamiento
Definicin de Creatividad!
La creatividad es un proceso %ue culmina con la solucin creativa de un problema! )s
decir, tiene un ob(etivo!
6ero esta meta no se alcanza a trav#s del hecho de disponer de un procedimiento
exacto para llegar a la solucin!
: lo largo del proceso de resolucin del problema 0y en sus distintas fases1, se podran
emplear t#cnicas para aumentar nuestro potencial creativo, %ue facilitaran encontrar
antes y me(or, la solucin adecuada!
Definicin de Pensamiento!
;acultad del individuo para interpretar su entorno, su realidad a trav#s de smbolos!
Definicin de Pensamiento Creativo!
+mgenes y procesos %ue nos llevan a generar nuevas ideas, con la facultad del
individuo %ue desarrolla a trav#s de un proceso para generar nuevas ideas!
Pensamiento Lateral!
;uera de lo convencional de lo realista conduce a un proceso %ue logre %ue s# de lo
no real a lo realista!
Pensamiento Lineal!
)l 6ensamiento Lineal se basa en estereotipos, usando informacin pasada, es vlido
y correcto en cada etapa!
.ada etapa exige (ustificaciones %ue implican su correspondiente prueba!
Pensamiento Natural!
6ensamiento Lineal est incluido por! Pensamiento Lgico
Pensamiento Matemtico
)l 6ensamiento 5atural! .orresponde al 6ensamiento espontneo como el
pensamiento diario correspondiente a nuestras costumbres, hbitos %ue tenemos!
)l 6ensamiento Lgico! .orresponde al 6ensamiento %ue contiene una secuencia una
aprobacin!
)l 6ensamiento 7atemtico! .orresponde al 6ensamiento %ue se desarrolla a trav#s
de smbolos y anlisis!
Pensamiento Estratgico.
)ste es un pensamiento visionario, %ue establece ob(etivos, enfocado a )mpresas,
Drganismos %ue establecen estrategias a largo plazo!
Pensamiento Analgico.
)ste es un pensamiento %ue cuestiona la fantasa, sue/os, es una comparacin!
Definicin de Proceso Creativo.
$on las etapas a seguir para generar nuevas ideas!
6rocesos acopiados de datos!
+ntroduccin
+luminacin
Eerificacin
$egundo 6roceso!
6reparacin
+ncubacin
+luminacin
Eerificacin
Definicin de maginacin,
6roceso mental consciente en el %ue se evocan ideas o imgenes de ob(etos,
sucesos, relaciones, atributos o procesos nunca antes experimentados ni percibidos!
La imaginacin, la percepcin 0integracin consciente de las impresiones sensoriales
de ob(etos y sucesos externos al su(eto1 y la memoria 0evocacin mental de las
experiencias previas1 son procesos mentales similares! )sto es particularmente cierto
cuando contienen imgenes sensoriales! Los psiclogos distinguen a veces entre
imaginacin como fenmeno pasivo o reproductivo, %ue recupera imgenes
previamente percibidas por los sentidos; y la imaginacin activa, constructiva o
creativa, mediante la cual la mente produce imgenes de sucesos o de ob(etos poco o
nada relacionados, o no son relacionados en absoluto con la realidad pasada y
presente! )l t#rmino imaginacin incluye la renovacin o >reexperimentacin> de lo ya
vivido 0memoria1, al tiempo %ue la creacin de imgenes mentales 0imaginacin1! La
definicin actual de imaginacin, ms estricta, excluye y se opone a la de memoria, del
mismo modo %ue el concepto de constituir algo nuevo contrasta con el de revivir algo
ya pasado!
.uando una percepcin imaginada y una real son simultneas, la imaginada se puede
confundir con la verdadera! ?n e(emplo mensurable de este fenmeno es la sinestesia,
experiencia en la %ue la estimulacin de un sentido provoca una percepcin %ue de
ordinario sera producida cuando se estimulase otro sentido, como cuando un ruido
atronador se percibe como una luz cegadora o viceversa!
Los sucesos y los ob(etos percibidos cuando dormimos, so/ando, son e(emplos de
e(ercicios de imaginacin no verificables ni repetibles, y donde la imaginacin (uega el
papel %ue en condiciones normales le correspondera a la percepcin! Los e(emplos
extremos de este tipo de confusin son las alucinaciones sufridas por las vctimas de
los trastornos mentales graves como la es%uizofrenia! .uando una percepcin genuina
es asumida por el individuo como si fuera fruto de la imaginacin, se produce el error
contrario! )sta rara ocurrencia puede inducirse en condiciones experimentales, en el
laboratorio, como en el conocido caso en el %ue se re%uiere a los su(etos %ue imaginen
una escena o un ob(eto sobre una pantalla, sobre la %ue, sin ellos saberlo, se proyecta
d#bilmente la misma escena o el mismo ob(eto %ue se les ha dicho! )l su(eto casi
siempre cree %ue la imagen proyectada es fruto de su propia imaginacin, incluso si no
se corresponde exactamente con la percepcin imaginada!
El proceso creativo !Entrevista"
)xisten distintos pasos en el proceso creativo?
?n proceso creativo de resolucin de problemas encierra en realidad dos procesos, un
proceso de generacin de ideas y un proceso de toma de decisiones!
6rincipio I ?na idea nueva es una combinacin de vie(as ideas!
6rincipio J La capacidad de rescatar vie(as ideas para nuevas combinaciones
depende en gran medida de datos %ue tenemos en la memoria y de la habilidad para
ver relaciones!
6aso I Becoleccin de datos! )ste paso esta principalmente asociado con el lado
iz%uierdo del cerebro e incluye
=uscar informacin especifica relacionada con los ob(etos y su(etos involucrados con
el problema y estar informado sobre datos y hechos %ue a priori pareceran
indescifrables no estar relacionados con el problema
6aso J :nlisis y sntesis!F?so alternativo del lado iz%uierdo y derecho del cerebro
%ue comprende, 7asticar la informacin! )xaminar, reexaminar, (untar, separar,
invertir, de forma tal %ue no %uede ngulo desde el cual no se la haya visualizado!
Be%uiere procesos secuenciales y no secuenciales, individuales y grupales!
Luego desarrollar y sintetizar sucesivamente la informacin como si fuera un proceso
dial#ctico!
6aso 9 6ausa y abandono momentneo del tema! )sto re%uiere suspender el proceso
en el lado iz%uierdo del cerebro para %ue pase al derecho y sacar el tema del plano
consciente para %ue traba(e el inconsciente!
6aso K +luminacin sea experimentar el descubrimiento y la aparicin de las ideas
-eneralmente se produce en momentos donde la actividad se concentra
necesariamente del lado derecho del cerebro!
6aso L :ccin sea ba(ar la idea al mundo real y a%u ya entramos en la innovacin!
)n general re%uiere algunos pasos previos a la implementacin!
I! Begistrar la idea! 7uchas se pierden por falta de registro y olvido!
J! $ometer la idea a terceros! $i bien puede operar como un blo%ueo 0excesiva crtica
negativa1, muchas veces se refuerza o se originan nuevas ideas!
La comprensin de los blo%ueos y el proceso de generacin de ideas nos lleva
directamente a la consideracin de las t#cnicas de creatividad! Mue hacer para
me(orar la produccin de ideas?
)l crecimiento de la creatividad en un grupo u organizacin se logra aumentando el
potencial de creatividad individual y me(orando los procesos grupales de generar
ideas!
Goda la ense/anza clsica se nutre de conceptos, t#cnicas y herramientas
principalmente basadas en el anlisis, la lgica y la estructuracin!
.onsecuentemente, muchos de nosotros nos encontramos blo%ueados para generar
alternativas creativas!
.onocer el proceso creativo y sus t#cnicas nos permitir desarrollar una parte de
nuestra capacidad potencial %ue redundara en propuestas creativas!
$in embargo, ser creativo no es ser innovador! La innovacin es creatividad aplicada!
6ara ser creativo e innovador es necesario %ue vayamos ms all del proceso creativo
y sus t#cnicas! La innovacin tiene relacin directa con la implementacin y el
7ercado!
Mu# diferencia hay entre creatividad e innovacin?
Gheodore Levitt se refera a la creatividad e innovacin diciendo .reatividad es pensar
cosas nuevas! +nnovacin es hacer cosas nuevas!
Las ideas son in4tiles a menos %ue sean usadas! La prueba de su valor est en su
implementacin!
)l proceso creativo y la innovacin tienen una estrecha relacin con el proceso de
toma de decisiones!
)n general, podramos decir %ue la creatividad es ms importante en las primeras
etapas, cuando el proceso divergente es ms necesario!
Luego, cuando entramos en accin, la creatividad se convierte en innovacin, esto
forma parte de la implementacin!
)n las organizaciones hay individuos creativos e individuos innovadores, pero a veces
no son la misma persona! )xisten innovadores %ue toman ideas de otros y las llevan a
la prctica!
)l individuo innovador se basa en la teora de %ue el cambio es algo normal y
saludable! 5o lo ve como una amenaza, un enemigo contra el cual tiene %ue luchar!
:doptar la innovacin implica una b4s%ueda continua y sistemtica del cambio con el
propsito de adaptar las estrategias y los planes a la nueva realidad!
?n e(emplo concreto del riesgo en optimizar lo existente, en lugar de apuntar hacia las
nuevas necesidades, lo tenemos en el mercado de la computacin!
+=7 mantuvo su mira en el hardNare y 7icrosoft apunto al softNare! ?no se oriento a
optimizar lo existente, el otro a innovar!
<e(e *arvard por%ue tuve una visin, vi una computadora en cada escritorio, di(o =ill
-ates!
Giene antecedentes histricos el proceso creativo?
*ay numerosos antecedentes por e(emplo se dice en la enciclopedia =ritnica %ue
muchas sustancias psicoactivas han sido asociadas histricamente a la creatividad!
Los antiguos persas beban vino a la hora de tomar decisiones, pero el proceso
constaba de dos partes por la noche se embriagaban y lanzaban las ideas; al da
siguiente, ya serenos, seleccionaban a%uellas %ue les parecan adecuadas!
Los romanos tomaban decisiones usando una metodologa parecida al 65+ de <e
=ono, o sea definiendo %ue instrucciones mandatos eran positivos, cules eran
negativos y cules eran interesantes y deban ser reforzados!
)n el Benacimiento muchos artistas usaban herramientas similares al $.:76)B para
modificar sus esculturas me(orar la sntesis y la composicin de sus pinturas y
frescos!
+ncluso debido a la gran cantidad de gente iletrada era com4n desde la #poca
medieval, el uso de pancartas y afiches con graficas para se/alizar cantinas,
paradores y oficinas recaudadoras de impuestos!
*acia el IO88 ;reud desarrollo la mayora de sus ideas creativas en base a usar
psicofrmacos y hacer uso de la hipnosis para extraer datos y analizar resultados!
La publicidad ha desarrollado numerosas herramientas %ue aun hay %ue estudiar ya
%ue el storyboard pese a ser usado en *ollyNood en IOJ8 ya se conocen
antecedentes en la .hina 988 antes de .risto!
.mo se aprende me(or?
?no debe tener .onocimientos pero el saber no es lo mismo %ue el hacer! )ntonces
adems ?d! debe saber implementar algo valioso a su contexto!
$e habr convertido alguien en un buen cocinero viendo un programa de la
televisin? Lo dudo!
<e modo %ue se aprende con el conocimiento y su implementacin!
:un%ue le dira tres conclusiones sobre aprender referidas con la +nnovacin!
La primera es %ue para innovar, hay %ue ver la vida &con los o(os de un ni/o'!
La segunda es %ue uno de sus ob(etivos debe ser %ue todos los gerentes de su
empresa dicten clase en la universidad, ya %ue la me(or manera de aprender es
cuando tienes %ue ense/ar a otros!
La tercera es %ue el (uego es una magnfica forma de aprender por%ue en un corto
espacio de tiempo permite condensar muchas de las experiencias, muchas de ellas
irracionales, %ue ocurren en la dinmica habitual de una empresa y extraer
valiossimas conclusiones!
<e hecho hay gran cantidad de ense/anzas %ue se pueden extraer observando a un
e%uipo de f4tbol!
?no reconoce las competencias %ue aprend sobre la cancha %ue ni el colegio ni la
universidad fueron capaces de ense/arme Graba(o en e%uipo, liderazgo 0sobre todo si
eres entrenador1, comunicacin, resolucin de problemas y conflictos, toma de
decisiones, estrategia, perseverancia, motivacin, compromiso, mane(o de los tiempos
y la frustracinP
.mo aborda el colegio o la universidad estas competencias? 6odra un profesor
ense/rmelas?
Lo dudo!
" cul es la relacin entre aprender e +nnovacin?
)xisten dos factores el error y las preguntas
5o creo %ue las recetas de los libros 0ni si%uiera para cocinar son garanta de #xito1 y
menos aun %ue el comportamiento o las competencias de una persona cambien por el
hecho de leer un libro!
5o aprendes algo hasta %ue lo haces 0no basta con saberlo1 y sobre todo si lo
recuerdas en el futuro y lo sabes hacer de nuevo!
)s decir, es difcil olvidarse de cmo nadar o andar en bicicleta aun%ue pases varios
a/os sin hacerlo!
+nnovar re%uiere %ue sepas hacer algo muy bien y %ue hayas definido el contexto para
tu innovacin! 5o hay innovacin si el 7ercado no acepta tu producto servicio!
.ul es la me(or forma de aprender?
6ensemos en %u# haces cuando %uieres %ue alguien, por e(emplo tu hi(o, aprenda
algo de verdad P Le ense/as t4 y, si no sabes, le pones un profesor particular! )l I a
I es sin duda la me(or opcin! )l I a 98, aun%ue masifica la )ducacin, per(udica la
calidad!
:le(andro el 7agno lo saba perfectamente y tena a su disposicin un tutor
privilegiado como :ristteles!
si no entiendes como aprenden las personas, entonces nunca sabrs cmo ense/ar y
la mayora de personas involucradas en procesos de aprendiza(e lo desconoce!
<ime cmo ense/as y te dir# cmo crees %ue aprende la gente!
)studiar no e%uivale a aprender, escuchar o leer no significa aprender!
:un%ue cada persona sea distinta y por tanto podamos hablar de %ue existen distintos
estilos,los hay %uien primero prefiere documentarse, hay %uien prefiere probar, hay
%uien prefiere ver cmo lo hace otro, hay %uien prefiere %ue le acompa/en paso a
paso durante el proceso, todos aprendemos de la misma forma haciendo!
)l .D5D.)B es el resultado de la prctica, llega despu#s de *:.)B, no antes!
Gener a los me(ores profesores del mundo no es garanta de nada mientras no se
derriben los J principales obstculos %ue tienen a la educacin postrada de rodillas y
dando sistemticamente la espalda a la realidad
I! Mu# ense/amos! Los profesores y sus alumnos estn prisioneros y condicionados
por el curriculum dentro del %ue deben ense/ar! ?n curriculum retrogrado %ue nadie
tiene el valor de tirar a la basura y darle gracias por los servicios prestados!
5o puede haber un solo curriculum! .untos de nosotros podramos aprobar hoy el
examen de acceso a la ?niversidad?
J! .mo ense/amos! )n consonancia con lo %ue ocurre con el .urriculum, los
m#todos de ense/anza %ue emplean actualmente las universidades no son los ms
efectivos para %ue nuestros hi(os aprendan lo necesario para vivir exitosamente sus
vidas!
Mue el profesor recite lecciones y los alumnos escuchen y hagan tests es la antitesis
de aprender haciendo!
)l cerebro humano no est dise/ado para escuchar a un profesor durante I hora!
5o absorbe la informacin de esa manera!
Los adultos hemos olvidado el I88A de lo %ue escuchamos o lemos mientras
estbamos en el colegio! " esto es importante por%ue aprender es recordar, si hoy no
recuerdas como hacer una +ntegral, entonces no lo aprendiste!
Gampoco ayuda el hecho de %ue el profesor sea una figura temida a %uien agradar en
lugar de un tutor %ue te acompa/a y ayuda a aprender!
" mientras los alumnos no tengan posibilidad de escoger en funcin de sus intereses,
curiosidades y necesidades, va a resultar muy difcil convencerles de %ue el colegio es
un lugar importante!
)s facil innovar?
+nnovar es impredecible y significa aprender a hacer las cosas de otra manera o hacer
cosas %ue nunca antes se han hecho!
6or %u# una persona %uiere innovar?
$e puede ense/ar a innovar?
$e puede aprender?
.mo?
<onde te ense/an a innovar?
Leonardo da Einci $teve ,obs, hicieron masters para aprender a innovar?
6arece %ue no se escoge ser innovador, al contrario %ue cuando nos obligan a
escoger si %ueremos ser m#dicos abogados!
+nnovar no es una profesin sino ms bien un rasgo, una cualidad! 6ara verificar si una
persona es innovadora, hay %ue comprobar cmo se relaciona con el fracaso ya %ue
antes de tener #xito, vas a sufrir innumerables decepciones y por tanto no debe tener
miedo de nada!
.omo respuesta al 5o se puede o $iempre se ha hecho as, la principal pregunta %ue
se hacen los innovadores es 6or %u# no? .onocimiento e +nnovacin tienen un nexo
com4n, %ue es el aprendiza(e!
La educacin nos har ms felices?
La educacin y la escuela eluden la cuestin fundamental Godas las matemticas,
toda la fsica o toda la historia del mundo no ayudarn a hacer ms felices a las
personas, no har de ellos me(ores ciudadanos ni me(ores profesionales!
La sociedad sigue impulsando la aplicacin y el estudio como virtudes y considerando
el ingl#s, la computacin y la geometra como educacin! Dbligar a aprender y a
estudiar es como obligar a profesar una religin, algo %ue escasamente tiene #xito!
$implemente no es real!
:prender es como ir al gimnasio, ahora %ue vivimos la era del fitness!
)s un proceso largo, exige sacrificio, constancia! 5adie esperara ning4n tipo de
resultado est#tico o de salud por ir al gimnasio durante una semana y no volver ms!
<e la misma forma, nadie debe esperar resultados por asistir a un curso, por muy
sofisticado y atractivo %ue parezca!
Mue es para ?sted entonces una persona educada para el futuro?
5uestro concepto de persona educada, %ue no es la antitesis de maleducada,
permanece igual %ue en el $iglo Q+Q!
=asta con echar un vistazo a lo %ue tienen %ue aprender nuestros hi(os en el colegio
Literatura, poesa, filosofa, historia, matemticas, P 6ero el mundo ha cambiado
bastante desde entonces!
$eguimos considerando intelectuales a a%uellos especialmente ilustrados en literatura,
historia y humanidades %ue mantienen la reputacin de cultos y, por tanto, me(or
educados! )sto influye en la manera en %ue educamos a nuestros (venes!
$e titulan miles de licenciados en geografa e historia, filosofa, arte o filologa por%ue
seguimos pensando %ue en eso consiste formar ciudadanos cultos! <ecidimos %ue en
los colegios se aprenda lgebra y trigonometra en lugar de nociones bsicas de
negocioRempresa, medicinaRsalud e inteligencia emocional!
" esto sucede por%ue pensamos %ue la trigonometra es ms importante! 6arece
como si no nos di#semos cuenta de %ue la misin de la educacin es preparar y dar
herramientas a nuestros (venes para enfrentar con garantas la vida %ue tienen por
delante!
.uando hacemos ms hincapi# en aspectos intelectuales 0latn, %umica, gramtica1
en lugar de aspectos humanos como relaciones interpersonales 0pare(a, hi(os, amigos,
compa/eros1, comunicacin, gestin de s mismo, pensamiento crtico, creatividad,
innovacin, invencin o imaginacin, es por%ue seguimos arrastrando la visin de la
educacin de remotas #pocas elitistas!
Mu# otra explicacin cabe sino?
*ace tiempo, alguien me deca una frase llena de sentido despu#s de un funeral, &)n
la escuela nunca nos di(eron %ue estas cosas ocurren ni nunca nos ense/aron a
mane(ar estas situaciones'!
6ero en la escuela, la confianza o la autoestima son nada importantes frente a
aprender integrales o las leyes de neNton
)n definitiva, creo %ue no estamos educando para el futuro, aun%ue sabemps %ue la
educacin siempre presenta el dilema %ue no se sabe %ue se necesitar en el futuro!
6ero con curriculas y entrenamiento docente de IOL8 no se puede hacer frente al
futuro!
)ntonces estudiar una carrera tiene sentido?
Llegados a este punto me atrevo a hacerle una afirmacin apabullante 6o%usimos
profesionales seramos capaces de aprobar a da de hoy ni uno solo de los exmenes
%ue hicimos durante la carrera!
Lo curioso es %ue no parece %ue este hecho haya tenido una influencia decisiva en
nuestra carrera profesional! 6or %u# ocurre esto?
Lo malo no es %ue hayamos olvidado casi todo lo %ue estudiamos en la facultad, lo
malo es %ue ni si%uiera lo llegamos a aprender, aun%ue muchos no lo %uerrn
reconocer!
)l cerebro tiene una enorme facilidad para eliminar lo in4til, todo a%uello %ue no
volvemos a utilizar en nuestra vida!
La memoria y el aprendiza(e van ntimamente ligados a las emociones y a a%uello %ue
necesitamos en nuestra vida profesional y familiar!
?sted deber cursar y tratar de saber los conceptos de las materias de la carrera %ue
eli(a pero despu#s realmente ver %ue la prctica laboral le ense/ar el resto!
<eber estar dispuesto a aprender todos los das! : la universidad le debera
preocupar evaluar como salen los alumnos de sus aulas y no como entran!
)n la vida, nos eval4an cada da los clientes, los (efes, los competidores, los colegas,
la familia, etc! 6or tanto, Mui#n necesita de los exmenes? 5o sera me(or comprobar
cmo se hacen las tareas ms %ue la pura teora!
" %u# ocurre con el .onocimiento?
Los problemas ms importantes de un pas y de sus empresas tienen su origen en la
falta de conocimiento!
5o se trata de %ue dichos problemas 0)ducacin, $alud, Gransporte, etc!1 no se
puedan resolver sino %ue las personas responsables no cuentan con el conocimiento
necesario para solucionarlos!
*ace 988 a/os, para desplazarse por tierra, el caballo era el medio de transporte ms
rpido! )l automvil no era una opcin, simplemente por%ue no exista todava el
conocimiento adecuado para inventarlo! " cuando el coche fue una realidad, aun no
haba conocimiento para inventar el avin y as sucesivamente! " ma/ana? 5o
%ueda ms remedio %ue innovar por%ue es obvio %ue nos falta conocimiento!
)l conocimiento es ya la moneda de cambio y tiene caractersticas muy particulares
puesto %ue caduca y se deprecia mucho ms rpidamente %ue el dinero!
)l conocimiento no es un activo de las empresas ya %ue lo tienen las personas y dado
%ue las empresas no son due/as de las personas, tienen %ue invertir en ellas si no
%uieren %ue se deval4en!
$i tienes conocimiento, tienes dinero! $in embargo, si tienes dinero, no
necesariamente tienes conocimiento, debes comprarlo lo %ue no resulta fcil ya %ue no
es un producto %ue se venda en los supermercados, y menos en esta era de escasez
de talento'!
Godo el conocimiento est en los libros?
5o, cada vez ms hay conocimiento y habilidades, %ue pesan tanto como el
conocimiento, %ue estn fuera de los libros cuando llega a revistas y libros no est
debidamente actualizado!
" otras veces el conocimiento es inconsciente!
6or e(emplo veamos las fases del proceso para aprender a conducir tu auto!
I! 5D $S M?) 5D $S .uando tenemos K a/os, ni si%uiera somos conscientes de ello
ya %ue nos subimos al coche y alguien nos traslada de un sitio a otro!
J! $S M?) 5D $S : los I@ a/os, somos plenamente conscientes de nuestra falta de
conocimiento ya %ue %ueremos de(ar de depender de nuestros padres para poder
movernos con libertad! )n ese momento la motivacin nos conduce a estar
preparados para aprender!
9! $S M?) $S .uando reci#n obtenemos el permiso de conducir, se supone %ue
sabemos pero necesitamos pensar en cada accin %ue realizamos por%ue todava
somos muy poco hbiles y carentes de destreza!
K! 5D $S M?) $S Earios a/os despu#s y miles de horas y 2ilmetros ms tarde, ni
si%uiera pensamos en lo %ue hacemos cuando vamos conduciendo sino %ue hablamos
por tel#fono, escuchamos la radio o vamos absortos en nuestros pensamientos!
)l conocimiento ha sido internalizado y est en nuestras manos, pies y cabeza!
*ace poco plante# esta pregunta Eamos pedaleando en nuestra bicicleta y de
repente, nos dese%uilibramos ligeramente hacia la iz%uierda! *acia %u# lado
giraramos para evitar caernos?
La mayor parte de la gente responde incorrectamente 0hacia la derecha1 mientras %ue
subido en la bicicleta hara lo correcto 0girar a la iz%uierda1!
*oy las empresas saben %ue la principal materia prima con la %ue traba(an es el
conocimiento! ?no de los principales problemas es %ue el conocimiento es
transparente, no se ve, no se sabe ni cunto mide, ni cunto pesa, ni cunto vale, no
se puede empa%uetar ni almacenar!
:s, mientras todas las empresas tienen una estrategia para sacar partido de sus
activos fsicos 0edificios, productos, dinero, infraestructura1, casi ninguna es capaz de
gestionar ese activo intangible tan escurridizo pero a su vez tan esencial como es el
conocimiento!
6arece elemental %ue si las empresas %uieren gestionar el conocimiento, necesitan
hacerlo de la misma manera %ue lo hacen las personas pero para eso necesitan
primero entender cmo lo hacen ellas!
Dcurre %ue para gestionar el conocimiento, primero debes tener conocimiento %ue
gestionar y la forma de ad%uirir conocimiento es P aprendiendo!
5o puede existir conocimiento sin aprendiza(e y aprender algo est al alcance de
todos! 6ero aprender depende de lo %ue ya sabes y es como una escalera %ue debes
ir subiendo de a poco y en sucesin!
5o basta con saber algo sino %ue hace falta saber hacer con ese conocimiento!
.mo es posible %ue pensemos lo incorrecto y al mismo tiempo hagamos lo
correcto?
)sa es la bondad del conocimiento internalizadoF
Mu# diferencia a un problemas creativo de uno problema inventivo?
La singularidad de los problemas inventivos frente a los problemas creativos es %ue en
los problemas inventivos siempre hay una contradiccin, sea fsica administrativa
t#cnica!
)n los problemas creativos uno usa t#cnicas al azar, o analgicas antit#ticas, pero
sin tener estrictamente definido el ob(etivo, de(ndose llevar por la imaginacin y la
intuicin, y entonces se recolecta cientos de ideas y se filtran las me(ores! $on
m#todos vlidos, pero tambi#n altamente ineficientes!
)n cambio, en GB+T se focalizan las distintas contradicciones y se las elimina sin llegar
a soluciones de compromiso! <e all su uso en las empresas!
6or%ue en definitiva una contradiccin, sea administrativa, t#cnica fsica, es un
problema %ue afecta al negocio, y por consiguiente a la empresa misma, ya %ue otra
empresa puede ocuparnos parte del 7ercado si traba(a sin contradicciones! *ay
numerosos e(emplos inventivos en la historia y todos derivan de eliminar
contradicciones fsicas administrativas en su mayora!
)(emplos de invenciones son las carretas %ue en #pocas de los $umerios, K888 a/os
atrs, usaban ruedas totalmente macizas para transportar mercancas! 6ero los
griegos deban hacer la guerra y agilizar la logstica y entonces inventaron los rayos en
las ruedas para hacerlas ms livianas y agregaron bordes metlicos para %ue sean
ms durables!
;i(ese los res4menes contables de doble entrada del medioevo de los Gemplarios, %ue
fueron el antecesor de los bancos! )llos eliminaron la contradiccin de usar una
variable en vez de dos!
Los egipcios L888 a/os atrs, para construir sus pirmides necesitaron de grandes
blo%ues de roca y para hacerlos fcilmente transportables en largas distancias,
inventaron las plataformas de madera con troncos encerados para resbalar sobre la
arena, es decir %ue vieron la contradiccin entre hacer mucho traba(o mecnico por el
roce de las rocas al piso y lo minimizaron a su manera!
*ay diferencias entre creatividad, +nnovacin e +nvencin?
$i, hay grandes diferencias y tienen estudios y principios distintos!
La mayora de los cursos, 7asters y seminarios solo llegan a introducirse en la
creatividad pero la +nnovacin y la invencin son prcticamente desconocidas en
:rgentina!
" a4n dentro de los seminarios creativos %ue se dictan localmente se llega a disponer
de alternativas pero el tratamiento de las distintas ideas creativas y su viabilidad
comercial, en lo %ue vendra a ser la +nnovacin de un producto, no se considera!
La creatividad es la identificacin de un problema y la generacin y desarrollo de
varias ideas alternativas para solucionarlo!
La +nnovacin es la seleccin, desarrollo y comercializacin de una idea creativa %ue
soluciona un problema en un momento dado! )s decir %ue est indisolublemente unida
al mercado!
;inalmente la +nvencin ocurre cuando se superan todas las contradicciones t#cnicas
y fsicas de un ob(eto, sistema proceso!
La +nnovacin y la invencin se estudian con Griz, la Geora de Besolucin de
problemas inventivos, %ue permite optimizar los productos en base a patentes
exitosas, resolver las contradicciones t#cnicas fsicas y pronosticar nuevas
generaciones de productos y procesos!
Lamentablemente a4n no se estudian estos temas de +nnovacin e +nvencin en
:rgentina!
#scar so$a
+ngeniero %umico y se dedica a promover la creatividad e +nnovacin en la )ducacin,
los 5egocios y el 7ar2eting! )s (efe de proyecto de una empresa de ingeniera y
Dbras industriales en :rgentina! Bealiz entrenamiento en el .reative 6roblem $olving
+nstitute de .hicago en IOOL y el +G)$ de 7onterrey en IOOO! <esde el J88U est
cursando el master en GB+T del +nstitute of +nnovative <esign de Busia!
El proceso creativo
)l proceso creativo no es un proceso fcil! Gampoco es un proceso lineal, es un
proceso interactivo! )s un volver al principio siempre y en el cual se producen una
gran cantidad de procesos intermedios hasta llegar a la conclusin de %ue lo %ue
se est desarrollando merece la pena! )l proceso creativo en dise/o se podra definir
como un proceso de anlisis mental cuyo fin es la comunicacin!
El proceso creativo se lleva a ca$o mediante un con%unto de etapas! )stas etapas
se podran configurar como su$ etapas cuyo fin es el producto %ue acabamos
dise/ando! Las etapas fundamentales las podramos dividir en cuatro +nvestigacin o
recopilacin de datos, anlisis o incubacin, iluminacin y comprobacin y verificacin!
<urante la investigacin es cuando se recoge la informacin y a%uellos elementos
%ue nos van a ser indispensables durante el proceso de creacin! <urante el anlisis
se selecciona y analiza toda la informacin %ue se ha recogido y se selecciona
a&uella &ue nos servir para el proceso creativo, seleccionando en primera
instancia a%uella %ue nos servir para la creacin y guardando la %ue en una primera
instancia hemos de(ado de lado! <urante la iluminacin es dnde nos surge la idea
con toda la informacin reca$ada, para realizar el proceso de creacin, es una etapa
en la cual nos surgirn muchas dudas y debemos de madurar la idea %ue tenemos
para el dise/o! En la compro$acin lo %ue hacemos es mostrar nuestro bos%ue(o
para ver si nuestro dise/o comunica la idea %ue %ueremos mostrar con el dise/o, esto
se hace por%ue como creadores ser posible ver si nuestro dise/o transmite lo %ue
%ueremos transmitir!
El proceso creativo
-raham Vallas, en su traba(o El arte del pensamiento, publicado en IOJW, present
uno de los primeros modelos del proceso creativo! )n el modelo de Vallas, los
enfo%ues creativos e iluminaciones eran explicados por un proceso consistente de
cinco etapas
Preparacin preparatorio sobre un problema en el cual se enfoca la mente y
explora sus dimensiones!
Incubacin el problema es interiorizado en el hemisferio derecho y parece
%ue nada pasa externamente!
Intimacin la persona creativa >presiente> %ue una solucin esta prxima! )n
muchas publicaciones, el modelo de Vallas es modificado a cuatro etapas,
donde >intimacin> es visto como una subFetapa!
Iluminacin o insight cuando la idea creativa salta del procesamiento interior
al consciente!
Verificacin cuando la idea es conscientemente verificada, elaborada y luego
aplicada!
*a habido algunas investigaciones %ue buscan aclarar, si el periodo de >incubacin>,
implicando un periodo de interrupcin o descanso del problema, ayuda a la solucin
creativa del problema! Vard ha bara(ado varias hiptesis de por%ue un periodo de
incubacin ayudara, algunas evidencias son coherentes con la hiptesis y demuestran
%ue la incubacin ayuda a >olvidar> falsas pistas! La ausencia de incubacin puede
llevar al >solucionador> a estancarse en estrategias inapropiadas! )sta idea entra en
conflicto con la anterior hiptesis de %ue las soluciones creativas salen
misteriosamente del inconsciente cuando el consciente est ocupado en otras tareas!
Vallas consideraba la creatividad como parte del legado del proceso evolutivo, el cual
permiti a los humanos adaptarse rpidamente a los entornos cambiantes!