INTEGRANTES: Bustamante Gamarra Freddy Chapoan Maza Diana Gonzales Peralta Kiara Risco Anton Victor Snchez Montenegro Ketty
DOCENTE: Carlos Alberto Vargas Orozco CURSO: Direccin de Mercadotecnia CICLO: V CICLO
INDICE
DEDICATORIA AGRADECIMIENTO INTRODUCCIN OBEJTIVOS OBJETIVOS GENERALES OBJETIVOS ESPECIFICOS I. GENERALIDADES DE LA EMPRESA PICCOLI
1.1. Historia II. MARKETING ESTRATGICO 2.1. Visin 2.2. Misin 2.3. Objetivos 2.4. Valores 2.5. Polticas 2.6. FODA 2.7. Cadena de Valor 2.8. Diagrama de PORTER III. MARKETING OPERATIVO 3.1. MARKETING MIX 3.1.1. PRODUCTO 3.1.2. PRECIO 3.1.3. PLAZA 3.1.4. PROMOCIN a. Promociones por fechas especiales b. Fuerza de ventas c. Publicidad d. Relaciones pblicas 3.5. PLAN DE MEDIOS CONCLUCIONES REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
DEDICATORIA El presente trabajo de investigacin le dedicamos al profesor CARLOS ALBERTO VARGAS OROZCO porque gracias a sus asesoras pudimos culminar con xito nuestro trabajo de investigacin.
AGRADECIMIENTO Agradecemos en primer lugar a Dios y a nuestros padres por el apoyo incondicional que nos brindan para cumplir nuestras metas y sueos.
INTRODUCCION
El presente proyecto va a establece un plan de marketing para relanzar el coctel PICCOLI a base de Caf, Cacao, Algarrobina, Coco y Durazno est dirigido al pblico mayor de edad entre 20 y 35 aos ya que son los que ms consumen este tipo de bebidas, adems su contenido alcohlico es promedio para aquellos usuarios que buscan divertirse en sus reuniones sociales disfrutando de un trago exquisito y de calidad. Este trago tiene como ingrediente principal los productos de Caf, Cacao, Algarrobina, Coco y Durazno, su esencia, adems ingredientes de primera calidad y agua ardiente, que es nacional y le da el toque especial sobre de las dems bebidas. El producto busca evocar un sentimiento, una idea, no quiere transmitir la nocin del producto en s. PICCOLI busca despertar en la mente de los consumidores la idea de calidad, elegancia, el posicionamiento y se usar como slogan PSALA BIEN CON PICCOLI.
Objetivo General
- Obtener utilidades que reflejen la acogida de nuestro producto en el 2012
Objetivos Especficos
- Lograr alianzas estratgicas con nuestros proveedores, reduciendo los costos de produccin y elevando nuestra rentabilidad. - Realizar convenios con empresas lderes de distribucin, para poder cumplir con el objetivo de posicionar nuestra bebida. - Dar un valor agregado al momento de la venta de este producto generando ms visibilidad e inters por el cliente (llamativa). - Cumplir con las expectativas que se esperan de este producto nacional. - Mediante un plan estratgico, posicionar nuestro producto como el mejor trago corto, logrando mayores ventas.
I. GENERALIDADES DE LA EMPRESA PICCOLI
1.1. Historia: La idea del Piccoli se inicio por la idea de su padre que le gustaba hacer mezcla de productos el ms famoso en esa ciudad de San Ignacio es el rompope, por lo que despus uno de sus hijos le dio la idea de agregarle un aditivo en la cual se volviera un producto ms formalizado que es Piccoli. Tambin comenz porque la duea de esta empresa visitaba a entidades financieras y realizaba degustaciones, es por ello que as los empleados de estas entidades le generaban pedidos ya sea de una a mas botellas. En el 2005 se constituye en una institucin y es all donde realiza ventas directas con el consumidor utilizando como estrategia dejar al crdito y as fidelizar al cliente. Por ello, cuando realizaban sus ventas al crdito lo hacan durante un lapso de 15 a un mes. En el 2006 el Supermercados el Sper le dice para que le abasteciera, comenzando as por dos cajas luego iba ampliando ms su lnea de crdito. En el 2007 se contactaron con Hipermercados Metro abastecindole primero 10 cajas, desde entonces este es su mayor comprador.
II. MARKETING ESTRATGICO
Daz (2005), nos seala que es una funcin y una herramienta de la administracin que consiste en un esfuerzo organizado para producir una perspectiva del futuro de la sociedad y del papel de la organizacin en ella, as como de las divisiones y acciones que debe tomarse para conducirla hacia ese horizonte. Por lo tanto esta herramienta permite al gerente responder a las preguntas sobre la situacin actual y sobre el futuro de la organizacin, al mismo tiempo que sobre el cmo llegar ah. 2.1. Visin Daz (2005) nos indica que la visin trata del futuro relativamente remoto y representa las expectativas de los jerarcas de la empresa o institucin, que son alcanzables si se conduce aprovechando las mejores condiciones posibles. Para establecer la visin se plantea la pregunta: en qu queremos convertirnos? Visin de Piccoli: Consolidarnos en el mercado nacional como la industria licorera lder en la produccin de cocteles, desarrollando productos que se adapten al cambio y a las exigencias de nuestros clientes. 2.2. Misin Sobre la misin Daz (2005) nos expone que es concebida como la oportunidad para desarrollarse que la organizacin identifica dentro de un contexto de necesidad para la cual ella ofrece un producto o servicio pertinente y socialmente valioso. Su preocupacin central es la naturaleza del negocio.
Misin de Piccoli Somos una empresa de la regin Lambayeque que se dedica a la produccin y comercializacin de licores, utilizando en nuestros procesos una tecnologa semi industrial, bajo un continuo control de calidad.
2.3. Objetivos Daz (2005) nos indica que una vez conocidos los valores y la misin de la empresa, la compaa puede ya preguntarse, que metas especficas quiere alcanzar a nivel de negocio, que objetivos tiene en un periodo de tiempo determinado. Por ejemplo conseguir en un ao el 7% de participacin en el mercado o alcanzar unas ventas anuales de 230.000 unidades, o ser la empresa ms innovadora del sector lanzando nuevos productos antes que la competencia, o ser reconocidos por nuestra calidad, etc. Objetivos de Piccoli
1. La rentabilidad del negocio para la obtencin de una buena ganancia. 2. Alcanzar un buen estatus social y ser reconocidos por nuestros productos. 3. Aumentar los canales de distribucin a nivel nacional e internacional.
2.4. Valores Gimbert (2003) nos indica que los valores constituyen los cimientos sobre los que se edifican los dems conceptos clave de la empresa. Al ser creencia de lo que es deseable, valioso y justificable, los valores movilizan y amplifican las energas de una organizacin. Los valores adems son o bien compartidos por las personas que componen la empresa, o bien estas estarn verdaderamente incomodas en una compaa que va de manera diferente a la que ellos quieren ir. En este estatuto se declaran las virtudes con que cuenta la empresa, por supuesto, la empresa est integrada de personas y stas a su vez debern tenerlos para poder transmitirlas hacia las estrategias y a los resultados finales. Los valores de la empresa Piccoli son: tica: actuar con profesionalismo bajo los principios de legalidad, la moral y la buena conducta en todas las acciones y labores. Integridad: una persona ntegra es aquella que piensa, dice y hace una sola cosa bajo un enfoque de justicia y transparencia, para cumplir a cabalidad los compromisos adquiridos con la empresa. Responsabilidad: Asumir y cumplir nuestros deberes y obligaciones para alcanzar los propsitos de la organizacin. Lealtad: compromiso de hablar y actuar en trminos que honren las personas, la empresa y los clientes. 2.5. Polticas Gimbert (2003) tambin nos habla sobre las polticas y nos indica que son guas, lneas maestras de actuacin o criterios de decisin para la seleccin de alternativas. Las polticas slo se cambian ante alteraciones importantes dentro de la organizacin (sobre todo) o en el entorno. Ejemplos de polticas pueden ser la promocin interna del personal ante una nueva vacante (en lugar de recurrir a una nueva contratacin), o autofinanciacin (en lugar del endeudamiento).
Polticas de Piccoli 1.- Ofrecer un servicio bien seleccionado, preparado, procesado y presentado y servido a un cliente cada vez ms especfico.
2.- Llevar a cabo un cuidadoso proceso de higiene en todas las reas del local, muebles, equipo de trabajo y alimentos
3. Manejamos precios accesibles para todo tipo de cliente, es importante siempre dar la opcin para cada necesidad.
2.6. FODA Daz (2005) afirma que es una herramienta analtica apropiada para trabajar, con la informacin limitada sobre la empresa o institucin. Es un modelo sencillo y claro que provee direccin, y que sirve para la creacin y control de planes de desarrollo de empresas y comercializacin. Esto se logra evaluando las fortalezas y debilidades de la organizacin (lo que una organizacin puede y no puede hacer), adems de las oportunidades y amenazas (condiciones externas potenciales favorables o desfavorables). Fortalezas: Recursos que se controlan, capacidades especiales y habilidades con que una empresa cuenta. Fortalezas comunes; este tipo de fortalezas son compartidas por un nmero importante de instituciones o empresas que operan en el mismo ramo, de modo que todas pueden responder con estrategias similares, Fortalezas distintivas; estas son exclusivas de una organizacin o que son compartidas pero por un nmero reducido de instituciones, contar con ellas proporciona una ventaja competitiva. Debilidades: Son los aspectos que limitan la insercin de la organizacin en su contexto, que le impiden crear o adaptar sus objetivos, o seleccionar e implementar estrategias. Causan una posicin desfavorable frente a los competidores. Por ejemplo: recursos de los que se carece, habilidades que no se posee, actividades que no se desarrollan positivamente. Oportunidades. Aspecto especifico de una variable externa que, al ser analizado, indica que es aprovechable y que se cuenta con la capacidad de hacerlo, por lo que constituye una ventaja. DEBILIDADES AMENAZAS NO CONTAMOS CON DISTRIBUIDORAS EN OTRAS PARTES DEL PER LA GRAN AMENAZA PARA ESTE TIPO DE MERCADO ES, LA COPIA DE LA COMPETENCIA, LO QUE PODRIA OCACIONAR PRDIDA DE POCISIONAMIENTO FORTALEZAS OPORTUNIDADES INNOVACIN EN UN MERCADO COMPETITIVO NIVELES DE ALCOHOL MODERADOS, LO QUE NO AFECTA MUCHO LOS SENTIDOS COMO OTRAS BEBIDAS VENDEOS CALIDAD Y POCISIONAMIENTO POCA PUBLICIDAD DE LOS COMPETIDORES APROVECHAR LA PREFERENCIA DEL CAF, POR PARTE DEL PBLICO. FACILIDAD DE EXPORTAR Amenazas: Aspecto concreto de una variable del entorno que al ser analizada, revela la falta de capacidad para enfrentarlo. Al actuar en estos contextos pone a la organizacin en una desventaja.
2.7. Cadena de Valor Actividades primarias o de lnea
Logstica interior (de entrada): Encargada de la recepcin, almacenaje y distribucin de los insumos necesarios para fabricar el producto Piccoli.
Operaciones: rea de Produccin (transformacin, embotelladlo, empacado
Logstica exterior (de salida): Almacenaje y transporte del coctel listo para la venta.
Mercadotecnia y ventas: Encargada de promocionar y vender el producto Picoli
Servicios: tales como reparacin, mantenimiento de maquinaria, limpieza de local.
Actividades de apoyo o de soporte
Infraestructura de la empresa: actividades de finanzas y la contabilidad.
Gestin de recursos humanos: actividades relacionadas con la bsqueda, contratacin, entrenamiento y desarrollo del personal.
Aprovisionamiento: actividades relacionadas con el proceso de compras de insumos para la produccin
2.8. Diagrama de PORTER de la Empresa LAS 5 FUERZAS DE PORTER
1. Rivalidad entre competidores
Sus principales competidores son empresas con ms tiempo en el mercado, y con una madurez que las hacen ms reconocidas y aceptadas, siendo su principal competidor el licor Baileys.
2. Amenaza de la entrada de nuevos competidores
En cuanto a licores, en Lambayeque se pueden encontrar diversas marcas de estas a diversos precios y calidades; por lo que se puede decir que la industria de licor no prepara ms sorpresas en cuanto al ingreso de otras empresas; la nica amenaza seria que aquellas empresas competidoras diversifiquen su producto y tambin produzcan coctel.
3. Amenaza del ingreso de productos sustitutos
Los productos sustitutos ya estn dentro de este mercado, tales como: Vinos, champagne, vodka, whisky, pisco, ron, etc.
Por lo cual la preferencia se determina en prcticamente 2 factores en cuanto a licores, la ocasin y el gusto.
4. Poder de negociacin de los proveedores
El producto Picoli est hecho a base de frutas, por lo que proveedores de estas son numerosas, por lo que el precio de negociacin son satisfactorios, razn por la cual tienen proveedores fijos, no solo de materia prima, sino tambin para empacado.
5. Poder de negociacin de los consumidores
La demanda de licores es de altos porcentajes en cuanto a licores en general, pero en cuanto a cocteles puntualmente son pocos y no tan diferenciado. Por lo que el precio del producto Picoli es aceptado por sus consumidores.
2.9. Definir producto Segn Kotler, P. & Arnstrong (2001): nos menciona que producto viene hacer cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su atencin, adquisicin, uso o consumo que podra satisfacer un deseo o una necesidad. Los productos abarcan ms que solo los bienes tangibles, incluyen objetos fsicos, servicios, personas, lugares, organizaciones, ideas o mezclas de estas entidades.
III. MARKETING OPERATIVO En esta parte desarrollaremos lo que corresponde a la mezcla de marketing mix: producto, precio, plaza y promocin, de la empresa en estudio. 3.1. MARKETING MIX 3.1.1. Producto Su actividad principal de PICCOLI es la produccin y comercializacin de cocktails para toda ocasin o evento, estos productos que se ofrecen al pblico son de calidad y seguridad por lo que estn hechos de insumos naturales. Descripcin de la marca La creacin del nombre PICCOLI es por la combinacin de dos apellidos los cuales son: PICON y OLIVERA a causa de esto se formo el nombre de la marca el cual corresponde a los productores y dueos de la empresa INDUSTRIAS Y NEGOCIOS PICCOLI S.R.L.
Cocteles elaborados con productos naturales. En sus 5 presentaciones: Algarrobina, Cacao, Coco, Caf y Durazno. Sus principales ingredientes son: - Caf - Canela - Leche - Miel de abeja - Algarrobina - Aguardiente
Atributos del producto
a) Calidad del Producto: El tiempo de duracin del coctel Piccoli es de 3 meses, adems est elaborado por productos naturales orgnicos seleccionados cuidadosamente. b) Funciones del producto: Estos cocktails se caracteriza por ser bebidas que permiten su consumo en cualquier momento y ocasin, con relacin a la hora, es decir que se pueden beber antes y despus de las comidas, en una reunin formal o informal. Adems, se diferencia de su competencia porque contiene productos naturales. c) Diseo del Producto: Coktail Piccoli, tiene como envase una botella de vidrio transparente donde permite mostrar el color de cada sabor, tambin posee como caracterstica cuello largo, una capacidad de 750 ml, en la parte de atrs contiene un cdigo de barras y lo ms resaltante para el consumidor la fecha de vencimiento. Otro material que se utiliza son las etiquetas, las capsulas de vino que van colocadas en el cuello de la botella y por ltimo las cajas de capacidad para 12 botellas.
Presentacin: El envase debe ser de vidrio ya que el producto est elaborado a base de leche, por lo contrario si se utilizara envase de plstico el producto no durara ms de 3 das.
El precio que posee este cocktails es de 20 nuevos soles y el canal de distribucin es la venta directa, su publicidad es la radio, trabajan con la Radio de la Universidad Catlica Santo Toribio de Mogrovejo, ferias universitarias y lo ms importante que trabajan con el contacto directo al consumidor siendo vital para el desarrollo de este negocio. 3.1.2. Precio El precio del coctel piccoli es bajo, precio accesible con respecto a la competencia del mismo o diferente producto de su rubro (licores). Piccoli no tiene altos costos en cuanto a la compra de sus materias primas ya que posee proveedores fijos, los cuales le generan descuentos, haciendo posible un precio del producto al pblico bajo y estable.
Objetivos de la fijacin de precios *Orientadas a las utilidades: Alcanzar un rendimiento meta: Los principales objetivos en cuanto a fijacin de precios de Piccoli est dirigida por metas expresadas en cifras Precio por mayor 18 nuevos soles ms descuentos segn el volumen de compra Precio por unidad 20 nuevos soles , sin descuentos con un porcentaje mnimo de ventas para cubrir su campaa con utilidades. Maximizar las utilidades: La maximizacin de utilidades dara origen al aumento del precio o de las ventas, lo cual en Piccoli no funciona actualmente por ser una nueva marca, por lo cual prefiere una estabilizacin a largo plazo de sus precios. *Orientadas a las ventas: Aumentar el volumen de ventas es uno de los principales objetivos para Piccoli, esta ser a largo plazo, ya que la marca an est en introduccin y no cuenta con la madurez en el mercado, para competir en volmenes de ventas en corto plazo. Piccoli opta por mantener o incrementar la participacin en el mercado, ya que es una marca no reconocida, por lo cual le conviene mantener sus precios que van directamente relacionado segn la rentabilidad de campaa en sus ventas.
*Orientadas a la situacin actual: La estabilidad de precios en Piccoli por ahora es la mejor alternativa, porque la competencia en cuanto a licores es muy grande, con marcas ya reconocidas, que le generan barreras en cuanto a la opcin de subir precios. EL PRECIO Y CICLO DE VIDA - INTRODUCCIN: Para la introduccin de la bebida PICCOLI al mercado, su precio seria de penetracin, ya que con este precio de introduccin se hara conocida y la finalidad es que gane posicionamiento en el mercado de licores.
- CRECIMIENTO: PICCOLI, con un porcentaje de participacin en el mercado, comenzara a subir los ndices de calidad del producto, con el fin de incrementar su precio y que la bebida obtenga mayores ndices de calidad - MADUREZ Como el mercado es el ente que regula la vida de una empresa, PICCOLI sera una bebida flexible con respecto a los cambios constantes del mercado, lo que aumentara el posicionamiento y la vida de la empresa en este sector de licores. - DECLINACIN Con el fin de mantenerse en el mercado, la empresa encargada de fabricar esta bebida, estara en constante innovacin para la elaboracin de la misma, lo que hara que reduzcan sus costos, para lo cual, en un caso extremo, PICCOLI reducira sus precios para mantenerse en el mercado y no tenga un fin. ESTRATEGIA DE PRECIOS - Estrategia de fijacin de precios ms usada o El precio ms usado para PICCOLI sera el del costo de produccin ms un porcentaje de utilidad, lo que vendra aumentando, ya que el precio tambin vendra determinado por los ndices de calidad y el posicionamiento que tendra en el mercado, lo que le dara un punto de diferenciacin de los otros. - Tctica de fijacin: o Ya en la maduracin, PICCOLI tratara de tener un precio fijo, el que demuestre su nivel de calidad y ms que todo su posicionamiento que tenga en el mercado de bebidas.
- Liderazgo o seguimiento de precios: o Ya con un nivel de prestigio considerable, PICCOLI tendra un precio totalmente razonable al prestigio que tenga en el mercado, ya que tendra mayor preferencia por los consumidores que buscan una bebida nica y que sea totalmente diferente de las ordinarias. 3.1.3. Plaza La plaza (distribucin) se refiere al conjunto de operaciones y actividades que realiza una empresa para llevar los productos a los consumidores y usuarios finales, colocndolos en el lugar adecuado, en la cantidad adecuada y en el momento oportuno. Incluye una serie de tareas como el almacenamiento, el transporte, la financiacin, etc. Las ciudades en el cual se distribuyen los cocktails, son: Jan Trujillo Chiclayo Lima Cajamarca Piura Tumbes Los puntos de venta en donde se distribuye el cocktails est constituidos por: Mayoristas, supermercados, hipermercados, minimercados, restaurantes y bares. En este caso, nos estamos refiriendo a una venta selectiva ya que no son locales exclusivos de la marca, sino que en el punto de venta el producto convive con su competencia. La distribucin ser de cadena larga, vertical, siendo el recorrido del producto del fabricante al mayorista, de este al minorista y de ste al cliente, y el carcter vertical se otorga por el hecho de que la empresa fabrica, vende y financia. El perfil ms importante de consumidores est formado por adolescentes, jvenes adultos y mujeres. En cuanto a la logstica. -Transporte: No es necesario conservar una cadena de fro, pero debe cuidarse la exposicin al calor. -Depsitos: Con una higiene y un acondicionamiento adecuados para la conservacin ptima del producto. Proceso de Ventas
CLIENTE VENDEDOR CONSULTA CLIENTE DECIDE HACE PEDIDO FIN ALMACEN FACTURA CLIENTEFACTURA DESPACHO DE MERCADERIA ARCHIVO CLIENTE PAGA CLIENTE RECIBO DE CAJA. va el no si 3.1.4. Promocin:
a) Promociones especiales: Promociones por fechas especiales:
b. Fuerza de ventas: Para toda empresa las ventas deben ser el resultado de un cuidadoso proceso de planificacin y administracin, as como el tener que preocuparse por los colaboradores de la organizacin, por su nivel de motivacin que tengan stos para desempear las labores segn los requerimientos de la FECHA NAVIDAD TRANQUILA, PICCOLI LO HACE - INICIA EL AO SIN RESACA, SOLO CON PICCOLI RECIBE EL AO MS PERUANO QUE NUNCA, SOLO CON PICCOLI MUESTRA TU PRENDA INTERIOR AMARILLA Y OBTEN 20% DE DESCUENTO EN CADA PICCOLI SOLO HASTA LAS 12AM 50% DE DESCUENTO EN TU SEGUNDO PICCOLI DOMINGO TRANQUILO CON TU MAMI, SOLO CON PICCOLI LIBERALA DEL ESTRS, CON PICCOLI ES MUCHO MEJOR SIENTE EL SABOR DE LOS MAESTROS (PADRES) CON PICCOLI REGRESA AL PASADO, SOLO CON PICCOLI REUNION EN LA CASA DE TU AMIGO, LLEVA ELEGANCIA CON PICCOLI REENCUETRO CON TUS PATAS, MUESTRATE ELEGANTE CON PICCOLI SIENTE LA MARCA PERUANA, SOLO CON PICCOLI DISFRUTA DE PICCOLI, MARCA PERUANA PAGA DOS, EL TERCERO TE LO REGALA TU AMIGO PICCOLI - MUESTRA TU ESCAREPELA Y OBTEN 25% DE DESCUENTO DEMUESTRA QUE TAN PERUANO ERES Y OBTEN UNA BEBIDA (VASO) GRATIS DE PICCOLI CADA PICCOLI CON UN PANETN - AUTOSERVICIO DISCOTECA DA DEL AMIGO FIESTAS PATRIAS NAVIDAD AO NUEVO DISCOTECA AUTOSERVICIO DISCOTECA AUTOSERVICIO DISCOTECA AUTOSERVICIO PROMOCIN PSALA ROMNTICO CON TU PAREJA, PSALA CON PICCOLI DIVIERTE CON TU PAREJA SANAMENTE, SOLO CON PICCOLI FRASE DA DE LA MADRE 14 DE FEBRERO AUTOSERVICIO DISCOTECA COMPRA UN PICCOLI Y TE VIENE CON UNA CAJA DE BOMBONES O SUBLIMES EL TRAGO DE TU PAREJA ES GRATIS (SOLO SI CONSUMES PICCOLI) COMPRA AUTOSERVICIO DISCOTECA DA DEL PADRE EL SEGUNDO CON 40% DE DESCUENTO PAP PAGA, MAMI NO CON LA COMPRA DE UN PICCOLI, GRATIS UNA CORBATA - AUTOSERVICIO DISCOTECA empresa, es decir hablamos de una parte fundamental del desarrollo y el xito de las actividades de la organizacin, no slo un control en las diferentes funciones que se desarrollen para lograr el aumento de las ventas. Industrias y Negocios Piccoli sabe que para lograr posicionarse en el mercado, sobre todo por ser una empresa que est en la etapa de introduccin en l, que es necesario la fuerza de venta, la cual est conformada por 2 vendedores los cuales son la Sra: Olga Picn (gerente) y su esposo que se encargan de revisar constantemente los pedidos, sugerencia, dados va pgina web, o como tambin por medio de llamadas telefnicas que realiza la gerente de Industrias y Negocios Piccoli a sus clientes o consumidores. Adems dando a conocer sus productos en expo ferias, introduciendo el producto en discotecas, en reuniones, en los supermercados, etc. c. Publicidad Con la publicidad de la empresa Piccoli E.I.R.L se conecta con el consumidor potencial y hace que el producto se posicione en el mercado y en la mente de ste y as tenga lograr el deseo de adquirir nuestro producto. Piccoli E.I.R.L para poder llegar a sus clientes y pblico en general utiliza como publicidad lo siguiente:
Reparticin de volantes. Impulsadoras. Concursos va web (facebook) Expo ferias. d. Relaciones pblicas Representan el conjunto de acciones destinadas a crear y mantener una buena imagen de la empresa, ante el pblico en general y ante los trabajadores de la empresa. Generando una buena promocin de sta, y lo que a su vez, un clima favorable para las ventas. Acciones con respecto a los medios de comunicacin: - Seleccin, elaboracin y organizacin de informacin necesaria sobre la empresa Piccoli la cual ser brindada y transmitida a los clientes por los medios de comunicacin (facebook, internet, radio). - Anlisis de la informacin adquirida de los medios de comunicacin. - Cubrir necesidades de la empresa y del consumidor con la utilizacin de la informacin obtenida anteriormente. - Constaste relacin de la empresa con los medios de comunicacin para as llegar a relacionarse ms con los clientes.
Acciones con respecto a la sociedad: - Tener una imagen positiva de la empresa, teniendo en cuenta la buena calidad, confianza y seguridad de nuestro producto. - Adems de estar siempre motivado en cuanto la importancia que tiene su pbico, ofreciendo los mejores productos, teniendo de este modo una mayor aceptacin y facilidad para la realizacin de su negocio. 3.5. PLAN DE MEDIOS Es la solucin a la difusin de la campaa. Para que las ventas tengan un crecimiento positivo en la empresa, es importante que sta cuente con los medios necesarios y adecuados para poder transmitir, presentar y llegar a su mercado objetivo y que sus productos sean conocidos y de esta manera lograr posicionarse en la mente del consumidor final. Para publicitar los productos se dan la eleccin de los siguientes medios de comunicacin:
Va internet (Facebook): En el cual se presenta informacin necesaria de la empresa Piccoli y este medio origina contacto con su pblico, ya sea para pedido, reclamos, sugerencias. Adems de muestra los productos producidos, haciendo que estos respondan positivamente, y que no slo queda en ellos si no que va en cadena, debido que este le pasa la voz a otra persona y est a otra y as sucesivamente.
Va volantes: Aunque usualmente no es el ms usado, la empresa Piccoli tambin utiliza este medio para hacer llegar al consumidor la variedad de sus productos, brindando informacin acerca de la empresa tanto como del producto.
Va oral: Este medio de comunicacin es el ms utilizado por las empresas y en este caso Piccoli no es la excepcin debido a que la calidad de nuestros productos es buena deja mucho que decir por las personas que lo consumen, y se da el caso que se utiliza la intermediacin de amigos o conocidos que pasan la voz a sus amigos o conocidos sobre estos productos y as sucesivamente se va formando una cadena la cual permite ir transmitiendo el mensaje y logrando as la aceptacin en el mercado.
COSTO CONTROL DE PLAN DE MARKETING: Ventas anuales: 114841.90 Plan de Marketing: 7000 Control: 6%
CONCLUSIONES
Con las promociones que hemos brindado a los consumidores, hemos vendido lo suficiente para cumplir con nuestro objetivo de utilidades, lo cual todava no finaliza ya que el 2012 todava no acaba. Hemos logrado la preferencia de los consumidores, ya que hemos sobrepasado con los estndares de calidad fijados. Con plan estratgico llevado a cabo, hemos logrado posicionar a nuestra bebida como una de las mejores en nuestra nacin, e internacionalmente la acogida est en crecimiento, lo que se ve reflejado en nuestras ventas. Debido a una buena gestin, hemos logrado las alianzas estratgicas centrales con nuestros proveedores y hemos reducido considerablemente los costos de produccin Gracias a buenas relaciones por parte del rea de marketing, la bebida fue distribuida en los principales centros comerciales, lo que ayud a posicionar la bebida como se esperaba. Ya que tuvimos reduccin de costos en la adquisicin de materia prima y fabricacin, nos pudimos centrar en aumentar los estndares de calidad (ISO) y lanzar un plan de marketing ms agresivo, logrando posicionar a nuestra bebida en la cima.
BIBLIOGRAFA
Daz, L. (2005). Anlisis y Planeamiento con Aplicaciones a la Organizacin Policial. (Ed. 1). Madrid: EUNED Ferrell, O. & Hartline, M. (2006). Estrategia de Marketing. (Ed. 3). Madrid: Thomson. Gimbert, X. (2003). El Enfoque Estratgico de la Empresa. Principios y Esquemas Bsicos. (Ed. 1). Madrid: Deusto.