UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

FILIAL - LIMA





FACULTAD DE INGENIERIA
CARRERA PROFESIONAL: INGENIERIA DE SISTEMAS Y
COMPUTACION



INFORME DE PRCTICAS PRE PROFESIONALES


TEMA: IMPLEMENTACIN DEL SISTEMA DE
IDENTIFICACIN DEL PACIENTE DEL AREA HOSPITALARIA
DE LA CLINICA INTERNACIONAL



PRESENTADO POR:
JAVIER FRANCISCO RENTERIA AASCO


Lima, 03 de Febrero del 2013

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DEDICATORIA

El trabajo de investigacin lo
dedicamos a nuestros padres que nos
vieron nacer y que sus enseanzas y
sus buenas costumbres han creado en
nosotros sabidura haciendo que hoy
tengamos el conocimiento de lo que
somos.
A Dios, por todo lo que somos y hemos
logrado ser, t que estas presente en
cualquier lugar, en cualquier momento,
circunstancia y hasta donde permitas
que seamos nosotros.
A nuestros profesores quienes son
nuestros guas en el aprendizaje,
dndonos los ltimos conocimientos
para nuestro desenvolvimiento en la
sociedad.






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PRESENTACION

El presente informe de prcticas pre profesionales en la especialidad de
Ingeniera de Sistemas y Computacin fueron desarrolladas en la Clnica
Internacional S.A. que se encuentra ubicada en la Avenida Guardia Civil 385
San Borja Lima Per.
Las prcticas se realizaron en las oficinas y rea de Sistemas de dicha
clnica consistiendo en el diseo, gestin e implementacin de sistemas
utilitarios en la gestin de la clnica.
El informe contiene el desarrollo ntegro y descriptivo de las funciones
realizadas a lo largo de las prcticas, mencionando datos referentes de la
Clnica Internacional.
El objetivo de este informe es dar a conocer en forma detallada todas las
actividades realizadas en la Clnica Internacional como, el manejo correcto
del sistema operativo y otros.
Tenemos que tener en cuenta que estas prcticas son de gran ayuda para el
estudiante, que al terminar sus aos de estudio profesional sale con una
idea ms clara de lo que representa ser ingeniero, esto ayudara de apoyo en
las diversas actividades que realice al ejercer su carrera en cualquier
empresa ya sea pblica o privada y desarrollar con eficiencia, destreza y
creatividad.




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AGRADECIMIENTO

Dar las gracias es una pequea retribucin por haber recibido tantas cosas
maravillosas de personas que sin ser su deber, me dieron su apoyo en los
momentos en que menos lo esperaba, por ello; creo que recordar en unas
lneas a todas las personas que han contribuido con el cumplimiento de esta
importante meta en mi vida, es una tarea difcil. Primero que nada debo de
dar gracias a Dios y La virgen Mara, mi refugio espiritual en los buenos y
malos momentos.
A mis Padres, Guillermo Renteria y Carmen Aasco quienes me han apoyado
en todas las formas posibles, me considero privilegiado de tenerlos a
ustedes. A mis hermanos, ustedes me ensearon que si se quiere alcanzar
el xito debo convertir cada paso en una meta y cada meta en mi siguiente
paso. A todos mis tos y primos quienes me han brindado su cario sincero
y aliento de esperanza.
A mi tutor acadmico a quien admiro por su profesionalismo y dedicacin al
trabajo.









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INDICE
DEDICATORIA ............................................................................................................................................... 2
PRESENTACION ........................................................................................................................................... 3
AGRADECIMIENTO ...................................................................................................................................... 4
CAPTULO I: GENERALIDADES.................................................................................................................. 6
1. DESCRIPCIN DEL SECTOR O RUBRO DE LA EMPRESA .......................... 6
2. DESCRIPCIN GENERAL DE LA EMPRESA ................................................... 6
2.1. BREVE RESEA HISTRICA DE LA EMPRESA...................................... 6
2.2. VISIN Y MISIN DE LA EMPRESA .......................................................... 6
2.3. PGINA WEB Y FOTOGRAFAS DE LA EMPRESA ................................. 7
2.4. ORGANIZACIN DE LA EMPRESA-ORGANIGRAMA ........................... 10
2.5. DESCRIPCIN DEL REA DONDE REALIZA SUS PRCTICAS ......... 12
2.5.1. ORGANIGRAMA DEL REA DONDE LABORA ................................... 12
3. FUNCIONES DEL REA O DEPARTAMENTO DONDE REALIZA SUS
PRCTICAS O FUNCIONES DE SU JEFE INMEDIATO SUPERIOR .................. 13
3.1. PERFIL PROFESIONAL DEL PUESTO QUE UD. OCUPA: NIVEL
ACADMICO, EXPERIENCIA, HABILIDADES QUE SE REQUIEREN. ............ 14
CAPTULO II: TEMA DEL TRABAJO DESARROLLADO ......................................................................... 16
1. RESUMEN EXPLICATIVO DE LA PRCTICAS PRE PROESIONALES
REALIZADA ................................................................................................................. 16
2. SITUACIN ACTUAL .......................................................................................... 16
3. MARCO TERICO .............................................................................................. 17
4. DISCUSIN DE LOS RESULTADOS DEL INFORME DE PRCTICAS Y/O
APORTE DEL PRACTICANTE. ................................................................................. 19
LOGROS: ................................................................................................................. 19
5. CONCLUSIONES ................................................................................................ 20
6. RECOMENDACIONES ....................................................................................... 21
7. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS .................................................................. 22




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CAPTULO I: GENERALIDADES

1. DESCRIPCIN DEL SECTOR O RUBRO DE LA EMPRESA
Clnica Internacional es una empresa de Servicios de Salud a nivel Privado,
dando todo tipo de servicio mdico a usuarios de forma particular o afiliados
a alguna Compaa de Seguros o Empresa Prestadoras de Salud (EPS).
2. DESCRIPCIN GENERAL DE LA EMPRESA

2.1. BREVE RESEA HISTRICA DE LA EMPRESA
Clnica Internacional fue fundada el 15 de Abril de 1959, ubicada desde sus
inicios en Av. Garcilazo de la Vega 1420 Lima, brinda servicios de salud a
nivel privado a todos los usuarios particulares, usuario pertenecientes a las
diversas compaas de seguro y Eps. Posee actualmente una red de salud
en varios distrito de lima, como San Borja, San Isidro, Santiago de Surco y
en el Departamento de Huaraz.
La Clnica Internacional es una Red Integral de Servicios de Salud que
cuenta con una oferta de valor renovada, con infraestructura mdica
moderna en tecnologa y todas las facilidades para responder a las
necesidades de nuestros pacientes, con procedimientos eficientes que se
complementan plenamente con un Staff Mdico y Asistencial altamente
calificado y comprometido con la salud de los pacientes.

2.2. VISIN Y MISIN DE LA EMPRESA
VISIN
Hacer sentir a nuestros pacientes que su salud est en las
mejores manos. Elevando permanentemente la calidad y

7

eficiencia de nuestro servicio. Combinando nuestra calidez
en la atencin, nuestra pasin por la medicina y la
innovacin en los procedimientos mdicos.
MISIN
Ser la Red de servicios de salud privada de referencia en el
pas.

2.3. PGINA WEB Y FOTOGRAFAS DE LA EMPRESA
www.clinicainternacional.com.pe

















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SEDE LIMA SEDE PRINCIPAL











SEDE SAN BORJA












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MEDICENTRO EL POLO









MEDICENTRO SAN ISIDRO







MEDICENTRO SAN BORJA







10

MEDICENTRO HUARAZ










2.4. ORGANIZACIN DE LA EMPRESA-ORGANIGRAMA

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2.5. DESCRIPCIN DEL REA DONDE REALIZA SUS PRCTICAS
2.5.1. ORGANIGRAMA DEL REA DONDE LABORA




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3. FUNCIONES DEL REA O DEPARTAMENTO DONDE REALIZA SUS
PRCTICAS O FUNCIONES DE SU JEFE INMEDIATO SUPERIOR
JEFE DE PROYECTOS
Definir los objetivos del proyecto: que sean claros y alcanzables
segn las capacidades de la empresa.
Alinear el proyecto con la estrategia empresarial / institucional.
Manejar los recursos fsicos, financieros, humanos y su asignacin a
las tareas. Administrar los costos y presupuestos.
Administrar la calidad del proyecto segn los estndares de
desempeo definidos. Vigilar que las tres restricciones (calidad, costo
y tiempo) a que se enfrentan todos los proyectos se gestionen
adecuadamente. Gestionar los plazos para lograr terminar el proyecto
a tiempo.
Participar en la integracin del equipo del proyecto: definir los
perfiles con las competencias requeridas.
Garantizar que el personal del proyecto reciba toda la formacin
necesaria. Analizar y manejar los riesgos. Administrar el recurso
humano. Manejar las comunicaciones.
Informar a todos los actores del proyecto sobre los avances o
retrasos. Orientar y/o delegar a su equipo, ejerciendo la supervisin
necesaria. Negociar con proveedores externos para asegurarse de
que todos los materiales necesarios para un proyecto estn en el
momento adecuado.
Manejar las herramientas, los mtodos, las mtricas y los
cronogramas maestros del proyecto.

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Hacer seguimiento y control oportuno. Administrar los problemas y los
cambios que el proyecto exija sobre la marcha.

3.1. PERFIL PROFESIONAL DEL PUESTO QUE UD. OCUPA: NIVEL
ACADMICO, EXPERIENCIA, HABILIDADES QUE SE
REQUIEREN.
CARGO: ANALISTA DE SISTEMAS
FUNCIONES
1. Colaborar con los anlisis de confiabilidad y rendimiento de los
programas nuevos y de los implementados.
2. Colaborar con el anlisis, diseo, programacin, documentacin
implantacin y mantenimiento de las aplicaciones.
3. Prestar soporte tcnico a las dependencias para el buen
funcionamiento de los microcomputadores e impresoras de la entidad.
4. Establecer las normas mnimas de seguridad con el fin de proteger los
recursos informticos (microcomputadores, impresoras, mdem,
tarjetas de seguridad, etc.)
5. Asesorar a las dems dependencias de la entidad en la utilizacin de
equipos, programas e innovaciones tecnolgicas, como atender las
diversas solicitudes de los funcionarios de la Superintendencia en
materia de informtica.
6. Planear y coordinar la realizacin del mantenimiento preventivo y
correctivo de los equipos de computacin.
7. Establecer procedimientos para la toma y verificacin peridica de las
copias de respaldo (Back Up)

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8. Controlar el crecimiento de la informacin de las bases de datos, a
travs del diseo de mecanismos que permitan eliminar la informacin
redundante o innecesaria.
9. Responder y velar por el buen mantenimiento de los equipos
asignados.
10. Actualizar las tablas de radicacin del centro de los equipos
asignados.
11. Verificar la actualizacin de la informacin que deben suministrar los
vigilados a la Superintendencia.
12. Elaborar informes y presentaciones que requiera el superintendente, y
dems dependencias.
13. Desempear las dems funciones asignadas por la autoridad
competente, de acuerdo con el nivel, la naturaleza y el rea de
desempeo del empleo y con la formacin y adiestramiento del titular
del cargo.
REQUISITOS
EDUCACION
Acreditar ttulo de formacin tcnica profesional en: Administracin
Informtica, Administracin Financiera y de Sistemas, Administracin de
Sistemas de Informtica, Ingeniera de Sistemas, Ingeniera de sistemas y
computacin, Ingeniera de sistemas con nfasis en Administracin e
Informtica.
EXPERIENCIA
Dos (2) aos de experiencia tcnica profesional, en reas relacionadas con
las funciones del cargo

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CAPTULO II: TEMA DEL TRABAJO DESARROLLADO

1. RESUMEN EXPLICATIVO DE LA PRCTICAS PRE PROESIONALES
REALIZADA

En el rea de proyecto de transformacin desarrolle las funciones de
Analista de Sistemas, en la implementacin de nuevos proyectos,
coordinaciones con la jefatura de proyectos, reuniones con usuarios,
levantamiento de informacin, coordinacin con los desarrolladores en la
elaboracin de procesos en el sistema que permitan cubrir la necesidad de
los usuarios.

2. SITUACIN ACTUAL

La situacin con respecto a la atencin de pacientes hospitalizados, se
realizaba mediante el reconocimiento personal entre el asistente mdico
(mdico, enfermera) con el paciente.
La Clnica Internacional ha priorizado la Identificacin del Paciente mediante
el uso de pulseras o brazaletes en los que constan datos como el nombre y
apellido, nmero de historia clnica, fecha de nacimiento, servicio, etc. Este
Sistema de identificacin del paciente maximizar los beneficios y disminuir
los riesgos que la prctica mdica implica, haciendo que nuestra
institucin brinde servicios seguros y de alta calidad a la poblacin
demandante, cuyos beneficios se ver reflejado en la disminucin de
eventos adversos, mnima probabilidad de errores por inadecuada
identificacin del paciente, mejora de los niveles de satisfaccin de los
usuarios externos y mejora de la imagen institucional.

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3. MARCO TERICO

ANTECEDENTES
En octubre del ao 2004, la Alianza Internacional por la Seguridad del
Paciente, en la Resolucin de la 57 Asamblea Mundial de la Salud proponen
crear la Alianza Mundial para la Seguridad del Paciente (AMSP/ OMS,
Washington DC, octubre 2004).
En junio del 2008, se lanza el segundo Reto Global, con los 10 objetivos de
la Ciruga Segura y de ellos el Primer Objetivo seala la importancia
de la identificacin del paciente, es decir, el equipo operar al paciente
correcto en el momento correcto.
El error de equivocacin de pacientes se presenta en 1 a 50,000 - 1 a
100,000 intervenciones lo que conlleva a 1500 a 2500 incidentes al ao.
Dentro de los eventos centinela en el ao 2006, de 126 casos el 13% de
eventos adversos fueron errores por paciente equivocado.
La falta de seguridad para el paciente no slo ocasiona una enorme prdida
de vidas, sino que tiene tambin graves repercusiones econmicas.
Diversos estudios han demostrado que algunos pases pierden entre
6.000 millones y 29.000 millones de dlares por ao como
consecuencia de internaciones prolongadas, demandas legales, ingresos
perdidos, discapacidad y gastos mdicos.
Los datos de los pases en desarrollo son ms escasos. Sin embargo, segn
la Organizacin Mundial de la Salud (OMS), ms de la mitad del instrumental
mdico utilizado en esos pases no es seguro. Adems, el 77% de
todos los casos notificados de medicamentos falsificados y de mala

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calidad se produce en los pases ms pobres. Por eso, no caben dudas de
que millones de adultos y nios del mundo en desarrollo sufren
enfermedades prolongadas, discapacidad permanente o mueren debido a
vacunas inadecuadas, a transfusiones con sangre contaminada, a
medicamentos de mala calidad, al control inadecuado de las
infecciones y, en general, por causa de mtodos no confiables
aplicados en establecimientos mal equipados.
En los pases desarrollados, se estima que hasta uno de cada 10
pacientes hospitalizados sufren daos resultado de la atencin recibida, y en
el mundo en desarrollo la cifra es probablemente mucho mayor. Lo ms
importante en materia de seguridad de los pacientes es conseguir conocer la
manera de evitar que stos sufran daos durante el tratamiento y la
atencin. Las nueve soluciones concebidas se basan en intervenciones
y acciones que han reducido los problemas relacionados con la seguridad
del paciente en algunos pases, y se difunden ahora de manera accesible
para que los Estados Miembros de la OMS puedan usarlas y adaptarlas a fin
de reformular los procedimientos de asistencia al enfermo y hacerlos ms
seguros.
A todo lo largo de la industria de cuidado de la salud, el fracaso a identificar
correctamente a pacientes tiene como resultado errores de medicacin,
errores de transfusin, procedimientos equivocados a la persona, y la
entrega de infantes a las familias equivocadas.
La identificacin de pacientes mediante el uso de brazaletes, funciona ya en
19 hospitales de la Comunidad de Valencia - Espaa, el que permite conocer
en todo momento la identidad del paciente, con el fin de garantizar la

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seguridad clnica de todo aquel que ingrese en el hospital. Se trata de un
sistema de gran utilidad, recomendado por la OMS, Fundacin Avedis
Donabedian, a travs de su centro de investigacin para la seguridad de los
pacientes y necesario en un centro hospitalario como el Clnico, donde
diariamente se atienden cerca de 500 urgencias, se producen 65
ingresos y hay 525 pacientes internados, segn las mismas fuentes.
Se ha observado una disminucin aproximada, de, alrededor del 50 por
ciento en los errores asociados a la inadecuada identificacin de los
pacientes con el uso del brazalete, en algunos hospitales del viejo
continente.
La Clnica Internacional, desde inicios del ao 2012 viene desarrollando el
Proceso de Notificacin de Eventos Adversos, y donde un nudo crtico
es la inadecuada identificacin del paciente, evidenciado por devolucin
de medicamentos a farmacia, administracin errnea de medicamentos,
procedimientos mdicos en pacientes equivocados, etc.

4. DISCUSIN DE LOS RESULTADOS DEL INFORME DE PRCTICAS
Y/O APORTE DEL PRACTICANTE.

LOGROS:

Mejorar el Sistema de Identificacin de los Pacientes
Hospitalizados en la Clnica Internacional
Formular la normatividad del Sistema de Identificacin del
Paciente Hospitalizado mediante Pulseras de Identificacin en
la Clnica Internacional.

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Disminuir el riesgo de errores de identificacin y errores de
administracin de medicamentos, sangre u otros procedimientos que
se realicen al paciente durante su estada.
Socializar en los trabajadores de salud involucrados en la atencin del
paciente, el nuevo Sistema de Identificacin del Paciente.
Supervisin y Monitoreo en la atencin del Paciente.

5. CONCLUSIONES
El presente informe fue realizado siguiendo los criterios y procedimiento
establecidos por la Universidad para dejar una constancia de haber realizado
las prcticas profesionales, las cuales son de suma importancia para la
obtencin del ttulo profesional.
Hoy en da una persona que no sabe computacin es considerado
analfabeto.
Sistemas se aplica en todo mbito laboral, por eso es muy necesario
estudiarlo.
Mediante un buen sistema el procedimiento es ms rpido y eficiente.
Permite llevar un buen control de los resultados
Las dudas que se nos presenten debemos analizarla y luego
consultarlo hasta eliminarlo.
El mayor obstculo de un practicante, es el de superar la timidez
frente a la funcin que desempea, la persona callada se tardara mas
en acoplarse a su funcin. Pues desenvolverse es tan importante
porque nos ayuda mucho en nuestra carrera profesional.

21

Se obtuvo conocimientos, experiencias nuevas en la que sern un
impulso para proyectarse a ser cada vez ms competente en el
campo laboral.


6. RECOMENDACIONES
A LA CLINICA INTERNACIONAL
Continuar buscando mtodos y procesos que ayuden a mejorar la
atencin de los pacientes con procesos simples, rpidos y confiables.
Capacitacin permanente a su personal, para estar en la vanguardia
de las nuevas tecnologas de informacin.
Apostar por los nuevos valores, jvenes que necesiten desarrollarse
en el campo de la informtica.
A LA UNIVERSIDAD
La Universidad debe apoyar al alumno a la realizacin de sus
prcticas profesionales en la bsqueda de empresas que requieren
jvenes practicantes para sus reas administrativas esto por medio de
convenios entre el instituto y la empresa.
Implementar un sistema que permita hacer el seguimiento de los
alumnos egresados.
Se debera actualizar la gua de prcticas cada ao.
Los informes de prcticas profesionales deben ser de informacin
disponible a los estudiantes; para orientacin del mismo, tanto en
documentos como en CD ROM, de otras promociones.




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7. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS


Ministerio de Salud Resolucin Ministerial 533-2008/MINSA.
Aprobar los criterios mnimos de la "Lista de Chequeo de Ciruga
Segura". Mircoles 30 de Julio de 2008
ftp://ftp2.minsa.gob.pe/normaslegales/2008/RM533-2008.pdf

Joint Commission International Accreditation Standards for Hospitals. Fourth
Edition. 2010.

World Health Organization (WHO). Global Patient Safety Challenge 2005-
2006. The First Global Safety Challenge. Una atencin limpia es una atencin
ms segura. [Actualizado 1 Oct 2010; citado 1 Feb 2011] [aprox 2
pantallas]. Disponible en:
http://www.paho.ors/spanish/dd/pin/ho/ainformativa handhvsiene.pdf

World Health Organization (WHO). Global Patient Safety Challenge 2005-
2006. The Second Global Safety Challenge. La ciruga segura salva vidas.
[Actualizado 2 Oct 2010; citado 3 Feb 2011] [aprox. 2 pantallas]. Disponible
en: http://whalibdoc.who.int/hq/2008/WHO IER PSP 2008.07 spa.pdf

Wright AA et al. Bar coding for patient safety. New England Journal of
Medicine, 2005, 354:329-331.


23

Patient Participation: Current Knowledge and Applicability to Patient Safety.
Longtin Y, Sax H, Leape LL, Sheridan SE, Donaldson L and Pittet D. Mayo
Clin Proc. Jan 2010; 85 (1):53-62.

Definicin de Sistema Operativo. Publicado en el portal
Masadelante.com, extrado el 15 de agosto del 2008 de la URL:
http://www.masadelante.com/faq-sistema-operativo.htm.