ERP: situacin actual y

tendencias
Gonzalo Grau
NDICE
T1 El Sistema de Informacin de la empresa

T2 Componentes del Sistema de Informacin

T3 El SI soporte a la Planificacin act! " control

T# El SI como soporte a las decisiones

T$ Sistemas de Informacin Interor%anizati&os
T' Planificacin " dise(o del SI
T) Planificacin estrat*%ica " +enta,as Competiti&as

T- Implantacin del plan de TI " cam.io or%anizati&o

T/ Se%uridad ase%uramiento calidad " auditor0a

T11 E2P! Situacin actual " tendencias

{
{
3
E2P3 actualidad " tendencias
ndice
1! Introduccin
2! Seleccin E2P
3! Gestin pro"ecto implantacin
#! Papel empresa consultora e4terna
$! Tendencia
#
E2P3 actualidad " tendencias
Introduccin
1! Introduccin

Definicin

Caracter0sticas %enerales

5n6lisis tipos de necesidades

Implantacin
1! Introduccin
$
E2P3 actualidad " tendencias
Definicin ERP
Sistema de Planificacin de 2ecursos " Gestin
de la Informacin 7ue de una forma
estructurada satisface la demanda de
necesidades de la Gestin Empresarial
E
2
P
nterprise
esource
lannin%
Pro%rama de soft8are inte%rado 7ue permite a las
empresas e&aluar controlar " %estionar m6s f6cilmente un
ne%ocio 9 or%anizacin en todos sus 6m.itos
1! Introduccin
'
E2P3 actualidad " tendencias
Proceso de Puesta en Marcha
Planificacin
de Sistemas
Soporte de
Sistemas
Implantacin
de Sistemas
Dise(o de
Sistemas
5n6lisis de
Sistemas
:;u* necesitamos<
:;u* pro.lemas
aparecen en el
funcionamiento<
:;u* caracter0sticas
de.e tener el pro%rama<
:;u* opcin ele%imos<
:Cmo se implanta
el pro%rama<
1! Introduccin
)
E2P3 actualidad " tendencias
Contenido ERP

=dulos .6sicos 9 elementales

=dulos adicionales 9 opcionales

Necesidades concretas de la or%anizacin

=dulos a medida

Tecnolo%0a cliente 9 ser&idor >escala.le?

@ase de datos propia 9 estandarizada

1! Introduccin
-
E2P3 actualidad " tendencias
=dulos administrati&oAfinancieros =dulos de Gestin Bperati&a
Conta.ilidad General Contratos
Tesorer0a Ser&icios
Clientes 9 &entas Produccin
Pro&eedores 9 compras Pro"ectos
E4istencias 9 almacenes 2ecursos
5cti&os fi,os Nminas
22 CC
/
E2P3 actualidad " tendencias
reas funcionales
Sales Force Automation
Manufacturing
Distribution
ProductData
Management
Repair Maintenance
Overhaul
Accounting
original
ERP
Synchronization
1! Introduccin
11
E2P3 actualidad " tendencias
ERP tpico
11
E2P3 actualidad " tendencias
Niveles ERP
Tipos pro%ramas Caracter0sticas empresa Caracter0sticas consultora
E2P m64imo
ni&el
Empresa de %ran tama(o "
en&er%adura
Empresas mu"
especializadas con %ran
cantidad de recursos >t " D?
E2P ni&el medio Empresas de cierta en&er%adura
P"mes con necesidades espec0fica
Empresas especializadas
con recursos m6s limitados
Btros pro%ramas Empresas tama(o medio
Empresas tama(o pe7ue(o con
necesidades mu" est6ndares
Ele%ir pro%rama est6ndar
2ecursos mu" limitados
1! Introduccin
12
E2P3 actualidad " tendencias
ERP vs s! "a #edida$
S8 Ea medidaF E2P est6ndar
Ele&ados costes econmicos implantacin Costes fi,os de implantacin >depende
tama(o empresa?
Crear manuales " documentacin soporte E4istencia manuales actualizacin
constante
=antenimiento " desarrollo a car%o pocas
personas
=antenimiento a car%o empresas e4tern!
Dise(o depende tecnolo%0as a utilizar Dise(o est6ndar indepentiente de la
tecnolo%0a
Desarrollo depende cam.ios en
necesidades de usuarios 9 departamentos
Cu.re en su ma"or0a las necesidades de
los usuarios
Greno a la modificacin 9 actualizacin SI Sistemas de Informacin totalmente
accesi.les a los usuarios
Es posi.le 7ue no e4ista un s8 Hnico Sistema inte%rado " completo aun7ue
&incula.le a s8 e4terno
1! Introduccin
13
E2P3 actualidad " tendencias
%ituacin actual & futura ERP
5ctual9Pasado

E4isten empresas 7ue desarrollan s8 de tipo E2P

E4isten empresas 7ue desarrollan SG@D

E4isten empresas 7ue desarrollan S!Bp!

E4isten empresas 7ue implantan E2P como ser&icio

Guturo9Presente

Pocas empresas 7ue desarrollen s8 tipo E2P

SG@D S!Bp!

Empresas instaladoras de TBDB lo anterior como

un pa7uete con un &alor a(adido para el cliente
1! Introduccin
1#
E2P3 actualidad " tendencias
Caractersticas 'enerales s! ERP

Procesar transacciones %eneradas en cual7uier

departamento de la empresa

Papel cla&e en el control de resultados

Informes para e&aluar cumplimiento de planes

=edida se%uimiento informacin e&olucin

acontecimientos en la empresa

Dar soporte a acti&idades .6sicas del ne%ocio

Dar respuesta a cam.ios en los procesos

Permite solucionar %estin inte%ral de todas las

6reas de una empresa

De.e ofrecer alta adapta.ilidad en la situacin

espec0fica de cada empresa
1! Introduccin
1$
E2P3 actualidad " tendencias
(enta)as de la i#plantacin ERP

Se dispone de una solucin inte%rada

Garant0a actualizacin continua

Permiten compartir las @D

Tra.a,an en entornos cliente 9 ser&idor

5%ilizan procesos de tra.a,o al disponer de inf! r6pida

Disponi.ilidad 9 accesi.ilidad de datos

Conecti&idad del s8

=e,ora calidad informacin aDorro

+isualizar " %estionar el concepto empresa e4tendida

=e,ora %estin interna

Compartir informacin me,orar conocimiento

1! Introduccin
1'
E2P3 actualidad " tendencias
*nali+ar i#pactos ERP
en3

Sistemas de tra.a,o 9 procesos de ne%ocio

Cultura de la empresa

Planificacin estrat*%ica de la empresa

Normas 9 procedimientos e4istentes

Gorma de o.tener informacin

Br%ani%rama

2elaciones con clientes pro&eedores etc!

1! Introduccin
1)
E2P3 actualidad " tendencias
*spectos necesarios ,-ito .I/
E&aluacin pre&ia 9 posterior de3

5po"o Direccin de la Empresa

In9Gormacin usuarios 9 participacin en implantacin

Estandarizacin procesos de ne%ocio 9 aplicacin

5daptar usuarios al pro%rama

B.,eti&os definidos pre&iamente

B.,eti&os alineados con estrate%ia de la empresa

Traslado datos pre&ios 9 plazo

Plan de contin%encias pre&io

2ecursos t*cnicos adecuados

E4periencia de la consultora en producto 9 implantacin

1! Introduccin
1-
E2P3 actualidad " tendencias
*spectos necesarios ,-ito .II/

Planificacin pre&ia al proceso implantacin

Iefe del pro"ecto 9 e7uipo implantacin >de la empresa?

E4periencia en SI 9 TI >responsa.le e7uipo?

Conocer implantacin real en empresa similar

Soft8are esta.le 9 .ien desarrollado >estructurado?

Esco%er personal cla&e en la empresa para implantacin

No su.estimar tiempos 9 recursos necesarios

Soft8are adecuado tama(o de la empresa

Se%uimiento posterior a la implantacin

1! Introduccin
1/
E2P3 actualidad " tendencias
Efectos i#plantacin en las personas

2educcin 9 eliminacin de tareas

2educcin documentacin en soporte papel

Consistencia 9 inte%ridad de la informacin

=e,ora calidad de la informacin

=e,ora disponi.ilidad 9 fia.ilidad de la informacin

5"uda a la T!D! de los usuarios a cual7uier ni&el

NB CJ@2E EK 111L de las necesidades >adaptacin?

1! Introduccin
21
E2P3 actualidad " tendencias
Evaluacin necesidades .I/

Presupuesto

=antenimiento anual

Coste actualizaciones futuras

E4istencia medios Dumanos 9 materiales funcionamiento

Personal de la empresa especialista en SI 9 TIC

Cam.ios en las funciones 9 sistemas actuales

Card8are actual adecuado

Perfil ,efe del pro"ecto

Impacto en tra.a,o usuarios

Tiempo adicional personas implicadas

Traslado de datos actuales >personas 9 tiempo?

Importacia3
5lta
=edia
@a,a
:<
1! Introduccin
21
E2P3 actualidad " tendencias
Evaluacin necesidades .II/

Necesidad E2P espec0fico

Pro%ramas 9 @!D! actuales a mantener

Tiempo formacin 9 prue.as M tra.a,o actual 9 nue&o

Calidad datos anti%uos a conser&ar 9 trasladar

Cam.io del sistema sin tra.a,o en paralelo

B.,eti&os " me,oras nue&o sistema definidos

Ni&el se%uridad datos

Plazos 9 fecDa de puesta en marcDa

Implantacin E2P por mdulos

Coste actualizacin 9 nue&o Dard8are

Coste personal adicional necesario puntual 9 permanente

:<
1! Introduccin
Importacia3
5lta
=edia
@a,a
22
E2P3 actualidad " tendencias
0ases
Planificacin
de Sistemas
Soporte de
Sistemas
Implantacin
de Sistemas
Dise(o de
Sistemas
5n6lisis de
Sistemas
Seleccin E2P
Implantacin E2P
Puesta en marcDa E2P
Cierre pro"ecto
1! Introduccin
23
E2P3 actualidad " tendencias
%eleccin ERP
2! Seleccin E2P

+aloracin situacin actual

@Hs7ueda nue&o E2P

Bfertas pro&eedores s8

Prue.as 9 demostraciones

+aloracin ofertas

Gormalizacin contrato

Seleccin D8
2! Seleccin E2P
2#
E2P3 actualidad " tendencias
Infor#e necesidades

Detallar lo 7ue se 7uiere cam.iar

2e7uisitos &6lidos sistema actual

2e7uisitos nue&o sistema

Gunciones nue&as no implantadas actualmente

Gunciones actuales a me,orar

Necesidades informacin de cada 6rea de la empresa

Comunicar necesidades a pro&eedores s8

2! Seleccin E2P
2$
E2P3 actualidad " tendencias
%eleccin proveedores
Capacidad realizacin tra.a,o de3

an6lisis " consultor0a

Implantacin 9 tra.a,o de campo

Pro%ramacin 9 adaptacin del pro%rama

2esolucin pro.lemas implantacin

Para3

E2P est6ndar 9 sin cam.ios procesos de la empresa

E2P casi est6ndar 9 cam.ios procesos de la empresa

5daptar E2P 9 cam.ios procesos de la empresa

2! Seleccin E2P
2'
E2P3 actualidad " tendencias
12s3ueda nuevo ERP

Consulta re&istas 9 pu.licaciones especializadas

Consulta a otras empresas del sector

Contratar una consultora para la .Hs7ueda

Jtilizar Internet para .uscar pro&eedores de ser&icios

2! Seleccin E2P
2)
E2P3 actualidad " tendencias
%olicitud ofertas
Contenido
Pro&eedor
1
Pro&eedor
2
Pro&eedor
3
Pro&eedor
#
Carta de solicitud
Instrucciones para cumplimentar oferta
Informacin %eneral de la empresa
Cuestionario de e&aluacin
Detalle de costes
2e7uisitos del pro%rama
2! Seleccin E2P
# N - solicitudes
2-
E2P3 actualidad " tendencias
Prue4as & de#ostraciones
1! 2eunin para conocer funcionamiento %lo.al del
pro%rama! Comple,idad funcionamiento
2! Prue.a con pro%rama EdemoF por parte de
di&ersas personas de la empresa pro.ando todas
las prestaciones
3! 2eunin aclaratoria con pro&eedor para clarificar
dudas
#! +isita a otras empresas 7ue Dan implantado el s8
2! Seleccin E2P
2/
E2P3 actualidad " tendencias
Cuestionario a otras e#presas

Plazos %enerales

Capacidad respuesta pro&eedor en implantacin

Capacidad respuesta actual de la atencin al cliente

Plazos modificaciones 9 adaptaciones

Ni&el de apo"o prestado

E4periencia pro&eedor en el sector

Continuar0a con el pro&eedor

Capacidad t*cnica del pro&eedor

Soft8are fia.le

Coincidencia entre coste presupuestado " coste final

:<
2! Seleccin E2P
31
E2P3 actualidad " tendencias
Dossier oferta proveedor

Datos resumidos empresa pro&eedora E2P

Datos empresa consultora implantadora

B.,eti&os " alcance del pro"ecto

Descripcin propuesta E2P

Descripcin adaptaciones necesarias

Descripcin implantacin

Contenido " or%anizacin del pro"ecto

Planificacin %lo.al del pro"ecto

2esumen condiciones econmicas

Detalle referencias de otras empresas

Especificaciones t*cnicas mdulos a ad7uirir

2! Seleccin E2P
31
E2P3 actualidad " tendencias
(aloracin ofertas .I/
2! Seleccin E2P
Costes
Pro&eedor 1 Pro&eedor 2 Pro&eedor 3 Pro&eedor #
Coste consultor0a
Coste s8 por mdulos
Coste licencias
Btros costes implantacin
Coste mantenimiento anual
Coste actualizacin anual
Coste total
32
E2P3 actualidad " tendencias
(aloracin ofertas .II/
Btras pre%untas3

Des&iacin coste real

Coste nue&o D8

Coste modificaciones del resto s8

5decuacin E2P

E4periencia pro&eedor en sector

Capacidad financiacin pro"ecto

=etodolo%0a de implantacin utilizada

Grado de confianza del pro&eedor

Plazos

Soporte t*cnico

+aloracin opiniones de otras empresas

2! Seleccin E2P
33
E2P3 actualidad " tendencias
0or#ali+acin contrato

Definir responsa.ilidades pro&eedor en la instalacin

2eco%er en contrato todos los aspectos pactados

2e&isar contrato por asesor le%al

2e&isar contrato por personal SI 9 TIC

Definir necesidades D8 " responsa.le

Especificar todo tipo de costes

Especificar condiciones de la %arant0a

Especificar propiedad intelectual de las modificaciones

2! Seleccin E2P
3#
E2P3 actualidad " tendencias
%eleccin h!

Se%uir especificaciones del fa.ricante de s8

Prestaciones ser&idor 9 ordenadores usuarios

5nalizar posi.ilidad futuras ampliaciones

Sistema a.ierto 9 sistema propietario

E4periencia pro&eedor D8

+erificar funcionamiento D8 respecto E2P

2! Seleccin E2P
3$
E2P3 actualidad " tendencias
5estin proyecto i#plantacin
3! Gestin pro"ecto implantacin E2P

Cerramientas %estin pro"ectos

Control %estin ries%os

O4ito en la implantacin E2P

Traspaso de datos
3! Gestin pro"ecto
3'
E2P3 actualidad " tendencias
6erra#ientas 'estin proyectos

Documentar por escrito alcance pro"ecto

Plan de tra.a,o detallado

Tiempo >duracin?

2esponsa.le

Plazo

Informes de situacin

Diario de pro.lemas

2euniones del pro"ecto

Detalle de cam.ios 9 modificaciones del pro"ecto

2esponsa.le autorizacin

Documentos del pro"ecto

3! Gestin pro"ecto
3)
E2P3 actualidad " tendencias
Control 'estin ries'os proyecto

Control ries%o %lo.al del pro"ecto

:7u* pasa si no se alcanzan los o.,eti&os<

Control %estin del cam.io

2esistencia al cam.io por parte de la empresa

Cam.ios dentro del pro"ecto

Control calidad del pro"ecto

=edidas pre&enti&as a priori >ase%uramiento?

=edidas a posteriori >control?

3! Gestin pro"ecto
3-
E2P3 actualidad " tendencias
7-ito i#plantacin ERP

Ka Direccin entiende alcance implantacin E2P

Ka Direccin participa " lidera el cam.io

Ka Direccin se implica en el E2P

No considerar el pro"ecto como slo inform6tico

Entender 9 conocer los procesos " sistemas actuales

Comunicacin eficaz en la seleccin 9 implantacin

2elacin fluida entre Iefe " e7uipo del pro"ecto

Gormacin usuarios en el nue&o sistema

Planificacin de la inte%racin E2P con otras aplic!

Control del pro"ecto

Tener en cuenta los procesos cla&e de la empresa

Priorizar necesidades frente a costes

3! Gestin pro"ecto
3/
E2P3 actualidad " tendencias
8raspaso de datos

5nalizar estructura datos a traspasar

Identificar todos los campos 7ue necesita el E2P

Traspaso autom6tico M car%a manual nue&os datos

Controla e4actitud 9 totalidad traspaso

Definir re&ersi.ilidad datos3

@lo7uear sistema anti%uo

Tra.a,ar en paralelo

Plazos de los traspasos3

Todos a la &ez >o los m6s importantes?

Por mdulos
3! Gestin pro"ecto
@IG @5NG
#1
E2P3 actualidad " tendencias
Papel e#presa consultora e-terna
#! Papel empresa consultora e4terna

Gunciones empresa consultora e4terna

Plan de implantacin3 metodolo%0a

Datos or%anizacin pro"ecto

Cuestionario calidad implantacin E2P

#! Consultora e4terna
#1
E2P3 actualidad " tendencias
8ipos e#presas
#! Consultora e4terna
Implantacin directa Consultor0a Implantacin indirecta
Ga.ricante s8

Implantadora E2P

Consultoras
M
implantadoras

#2
E2P3 actualidad " tendencias
0unciones principales

Preparacin del pro"ecto

Dise(o del pro"ecto

2ealizacin del pro"ecto

Preparacin del pro%rama

Puesta en marcDa
#! Consultora e4terna
#3
E2P3 actualidad " tendencias
Plan de i#plantacin

Seleccin s8 propuesto

Sistema de implantacin

5n6lisis funcional

Confeccin re7uerimientos finales

Dise(o del pro%rama

Puesta en marcDa 9 arran7ue E2P

Soporte posterior
#! Consultora e4terna
##
E2P3 actualidad " tendencias
Datos or'ani+acin proyecto .I/

Gunciones e7uipo pro"ecto3

Comit* del pro"ecto

5pro.ar contenido
5pro.ar presupuesto
Dotar medios materiales 9 Dumanos
2e&isar situacin pro"ecto
5pro.acin " control de cam.ios

Iefe del pro"ecto de la consultora

Control " coordinacin

Iefe del pro"ecto de la empresa

2esponsa.le operati&o
#! Consultora e4terna
#$
E2P3 actualidad " tendencias
Datos or'ani+acin proyecto .II/

E7uipo consultora3

Iefe del pro"ecto

Consultor funcional

Consultor t*cnico

5nalistas

Pro%ramadores

E7uipo empresa3

Direccin %eneral

Iefe del pro"ecto

2esponsa.le de SI 9 TIC

Jsuarios a&anzados

2esto usuarios
#! Consultora e4terna
#'
E2P3 actualidad " tendencias
Datos or'ani+acin proyecto .III/
2ecursos a aportar por la empresa3

Ser&idor dedicado para desarrollo 9 e4plotacin E2P

E7uipos de usuarios para tra.a,ar con E2P

Cone4in a red local

Espacio f0sico para el e7uipo de tra.a,o

5cceso a comunicaciones e4ternas

Tiempo disponi.le componentes e7uipo tra.a,o empresa

Participacin usuarios en tareas pro%ramadas

Dedicacin e4clusi&a 9 prioritaria del Iefe del pro"ecto

#! Consultora e4terna
#)
E2P3 actualidad " tendencias
Cuestionario calidad i#plantacin

Presentacin del producto

5n6lisis re7uerimientos

Demostraciones

5lternati&as de financiacin

Gormacin

Soporte en la implantacin

Errores asumidos

Capacidad de resolucin de pro.lemas

5tencin a usuarios

5decuacin asesoramiento para &alorar s8 " D8

#! Consultora e4terna

@ien

Normal

5 me,orar
#-
E2P3 actualidad " tendencias
8endencias
$! Tendencias

Posicin actual en el SI de la empresa

Cone4iones entorno
$! Tendencias
#/
E2P3 actualidad " tendencias
Posicin dentro de los %I
datos conocimiento informacin
=IS
=IS
DSS EIS
DSS EIS
EDP
EDP
DP ES
DP ES
E2P
$! Tendencias
$1
E2P3 actualidad " tendencias
Cone-iones entorno
$! Tendencias
E2P C2=
SIB
pro&eedores
SIB
clientes
Clientes
Pro&eedores
Evolucin ERP
$1
E2P3 actualidad " tendencias
E2P
E2P
M @I
M CP=
MG2C
E2P M
@I MCP=
C
P
=
3

C
o
r
p
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