UNIVERSIDAD DE CARTAGENA

CENTRO TUTORIAL EL CARMEN DE BOLIVAR

ADMINISTRACION EN LOS SERVICIOS DE LA SALUD


TUTOR:
HERNANDO CASTRO CASTELLAR


INTEGRANTES:
JULIA NARVAEZ MEDINA
YEIDYS PADILLA MARBAL
MAYERLIN CASTRO TOVAR


lX SEMESTRE

ASIGNATURA:
EMPRENDIMIENTO II



EL CARMEN DE BOLIVAR
2014




TRABAJO GRUPAL
1/Seale en pocas palabras en qu consiste el Anlisis Inicial del Mercado
Consiste en empezar por estudiar al consumidor, pues este es el que indica a
las empresas que tipo de producto son los que sea adquirir, debiendo decidir la
empresa a que precios venderles, como y donde hacerle publicidad al
producto, que canales de distribucin se emplean, la rpida evolucin de los
mercado exige el anlisis permanente de los mismo, de cara a identificar y
evaluar las oportunidades, es preciso establecer y utilizar un sistema de
informacin de mercado ms confiable.
Los estudios de mercado deben de palpar necesidades insatisfechas en eel
mercado necesitando la empresa orientar sus esfuerzos a elaborar el producto
deseado.
El anlisis de mercado permite a las empresas trazar estrategias de
comercializacin ms eficaces: adems de realizar pronsticos de la demanda,
planes de exportaciones de mercado y tambin realizar anlisis de la
competencia y su posicionamiento.
Conocer mejor a sus competidores directos
Conocer cmo est la relacin entre los clientes y la empresa.
Saber si el precio del producto o del servicio ofertado est de acuerdo al
sector del mercado que se quiere llegar.
Conocer si el producto o servicio tiene aceptacin o no en el mercado
por sus caractersticas (calidad, precio, atencin al cliente y otros)

2/ Por qu hay que pensar en las personas a las que va destinado el
producto/servicio?
Cuando hablamos para quienes van dirigidos los productos va
dirigido a las personas que tienen necesidades y que de alguna
u otra forma busca satisfacer las necesidades Cuando nosotros
compramos un producto, generalmente lo compramos por alguna razn
especfica
A de ms el cliente es el rbitro final de la calidad del producto y del servicio.
El Centro comprende perfectamente las necesidades y requisitos del cliente,
as como el modo de entregarles productos o servicios de valor aadido. La
satisfaccin del cliente se mide y analiza, lo mismo que todas las cuestiones
que inciden sobre su fidelidad.
De igual manera son los consumidores quienes deciden si compra
el producto o servicio Son las personas ms importantes del negocio. Si no se
les ofrece lo que ellos quieren, a precios que estn dispuestos a pagar y no los
trata con respeto, ellos comprarn en algn otro lugar.

3/ En el anlisis de mercado por qu es importante abordar la necesidad
del producto/servicio?
El producto/servicio representa uno de los elementos principales de la
mercadotecnia y debe estar dirigido plenamente a satisfacer las necesidades
de nuestros usuarios/clientes.
El producto/servicio debe estar bien elaborado, con el fin de que tenga
posibilidades de competir o ser competitivo en el mercado, pero para ello se
tiene que conocer plenamente la plaza donde se piensa incursionar. Debe ser
de utilidad para nuestros clientes/usuarios y en conjunto mostrar sus
caractersticas fsicas, cuantitativas y cualitativas, as como el tipo de
informacin que se manejar y su ciclo de vida, pensando que ste no ser
eterno, para ello tiene que planearse su incursin al mercado haciendo
hincapi en la oportunidad del mismo el producto/servicio no solo debe
pensarse para cubrir un mercado existente en el momento, sino que tambin
planearse para ir cubriendo clientes potenciales, as como futuros usuarios. La
principal diferencia entre producto y servicio es que el intercambio de ste no
resulta en la propiedad de un bien, sino en el mero beneficio que es el
resultado de haber recibido el servicio. Es decir, no llevamos un objeto fsico
con nosotros al trmino de la transaccin, sino que nos quedamos con el
resultado de haber recibido el servicio y el sentimiento de satisfaccin segn la
calidad de la atencin recibida. Los servicios, a diferencia de los productos, son
bienes intangibles. Un servicio incluye la realizacin de un trabajo para el
cliente. ste paga por obtener un servicio al igual que por adquirir un artculo.
En las economas ms industrializadas la mayor parte de la poblacin trabaja
en el sector servicios y todo apunta a que esta tendencia seguir as en el
futuro. Los servicios ms comunes son los transportes, las agencias de viajes,
el turismo, la administracin del tiempo libre, la educacin y la salud, entre
otros. Entre los servicios destinados a las empresas est la programacin
informtica, la asesora jurdica y contable, as como la publicidad. La diferencia
entre Mercadotecnia de Servicios y la de Bienes radica, en que la de Servicios
ofrece mejor calidad en la atencin al cliente, puede parecer compleja, pero
podemos resumirla en palabras sencillas: Dime qu necesitas y eso te dar,
con el uso adecuado de ella nuestros clientes y sus servicios no slo se
posicionarn, sino que tendremos a cada momento ms empresas solicitando
campaas de Mercadotecnia.

4/ Explique brevemente los elementos bsicos de la comercializacin
(Mercado, Producto, Imagen, Precios, distribucin y Previsin de Ventas)
Mercado: son cualquier conjunto de transacciones o acuerdos de intercambio
de bienes o servicios entre individuos o asociaciones de individuos. El mercado
no hace referencia directa al lucro o a las empresas, sino simplemente al
acuerdo mutuo en el marco de las transacciones. Estas pueden tener como
partcipes a individuos, empresas, cooperativas, ONG, entre otros.
El mercado es, tambin, el ambiente social (o virtual) que propicia las
condiciones para el intercambio. En otras palabras, debe interpretarse como la
institucin u organizacin social a travs de la cual los ofertantes (productores,
vendedores) y demandantes (consumidores o compradores) de un determinado
tipo de bien o de servicio, entran en estrecha relacin comercial a fin de realizar
abundantes transacciones comerciales.
Producto: el producto es todo lo que el comprador recibe cuando efecta un
acto de compra. El producto propiamente bien dicho (bien o servicio), el
envase, la garanta y los servicios complementarios.
Imagen: es una representacin visual, que manifiesta la apariencia visual de
un objeto real o imaginario. Aunque el trmino suele entenderse como sinnimo
de representacin visual, tambin se aplica como extensin para otros tipos de
percepcin, como imgenes auditivas, olfativas, tctiles, sinestsicas, etc.
Precios: es el valor monetario que se le asigna a algo. Todos los bienes y
servicios que se ofrecen en un mercado tienen un precio, que es dinero que el
cliente o comprador debe abonar para concretar la operacin.
Distribucin: es el proceso que se realiza desde que el producto ha sido
elaborado por el fabricante hasta que ha sido comprado por el consumidor final,
y que tiene por objeto precisamente hacer llegar el producto (bien o servicio)
hasta el consumidor. La distribucin comercial es responsable de que aumente
el valor tiempo y el valor lugar a un bien.
Previsin de ventas: Es clculo que hace el departamento comercial de una
compaa del volumen de ventas que realizar el ao prximo. La realizacin
de una correcta previsin de ventas es vital para una empresa pues de ella se
deriva el presupuesto de ingresos y de gastos y por consiguiente, las
previsiones de fabricacin, aprovisionamiento, logstica, recursos humanos. Es
de sealar que la previsin de ventas no suele coincidir con los objetivos de
ventas que se establecen a la red comercial que suelen ser superiores para
incentivar el esfuerzo de los vendedores.


5/ Establezca una clasificacin de los distintos tipos de Mercado
Mercado Internacional: Es aquel que se encuentra en uno o ms pases en el
extranjero.
Mercado Nacional: Es aquel que abarca todo el territorio nacional para el
intercambios de bienes y servicios.
Mercado Regional: Es una zona geogrfica determinada libremente, que no
coincide de manera necesaria con los lmites polticos.
Mercado de Intercambio Comercial al Mayoreo: Es aquel que se desarrolla
en reas donde las empresas trabajan al mayoreo dentro de una ciudad.
Mercado Metropolitano: Se trata de un rea dentro y alrededor de una ciudad
relativamente grande.
Mercado Local: Es la que se desarrolla en una tienda establecida o en
modernos centros comerciales dentro de un rea metropolitana.