HISTORIA DE LA CALIDAD EN SALUD CON ENFASIS EN COLOMBIA

La calidad de la atencin, en el marco del SGSSS y la normatividad vigente, se ha

definido como la provisin de servicios de salud a los usuarios de forma accesible,
equitativa y con un nivel profesional ptimo, considerando el balance entre
beneficios, riesgos y costos, con el fin de lograr la satisfaccin de los usuarios.

La calidad es comn para todos desde la empresa ms pequea hasta la ms
grande.
El servicio de salud corresponde a una necesidad de los individuos, ms que a los
propios deseos de tener ms o mejor salud, por eso cada persona debe recibir
tantos cuidados mdicos como las necesidades que tenga y no tantos como este
dispuesto a pagar, por esto es que la calidad en estos servicios se debe prestar de
manera optima para que sea efectiva y equitativa., pues se contempla la calidad
como un atributo fundamental de la atencin integral en salud que se le brinda a la
poblacin.

En algunas instituciones de salud no se presta la mejor calidad en salud, es cierto
que no tiene que ser la mejor, pero de alguna forma los usuarios debemos exigir
que se nos atienda de una manera ms idnea, pues es nuestra salud la que est
en juego.

Se manifiesta la falta de un acuerdo en la determinacin de las dimensiones que
forman parte de la calidad de los servicios de salud, las cuales son necesarias
para desarrollar instrumentos de medidas crebles que permitan brindar mayor
calidad a los servicios.
La calidad en la atencin es un factor crtico, al punto de que se fija para los
proveedores de salud la obligacin de establecer mecanismos para medirla, que
respondan efectiva a las metas de la salud y al desafo de la competitividad, como
medios para obtener beneficios y permanecer en el mercado, ya que estos
aspectos son pilares fundamentales para el afianzamiento de las organizaciones
de salud en el mercado.
Las instituciones de salud deben entrar a los sistemas de calidad mucho ms de lo
que est. Esto les permitir mejorar en muchos aspectos, en sus procesos, en la
calidad de los procedimientos que estn realizando y, lo ms importante, que
como resultado del proceso de calidad la facturacin aumenta considerablemente,
en comparacin con cuando empiezan los procesos, pues toman decisiones
informadas, con base en indicadores claros, sus profesionales prestan cada vez
un mejor servicio, sus pacientes se sienten mejor atendidos, los procedimientos
que se hacen son los correctos y esto, ayuda a una adecuada facturacin y una
rentabilidad, pero dentro de unos estndares adecuados de calidad y en pro de la
fidelidad del cliente.