Manual Tgi 24052012

UNIVERSIDADE PRESBITERIANA MACKENZIE
Centro de Cincias Sociais e Aplicadas

Manual de TGI

So Paulo
1 semestre de 2012

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ii

U58 Universidade Presbiteriana Mackenzie. Centro de Cincias Sociais e Aplicadas.

Manual de TGI: exemplar do professor / Universidade Presbiteriana Macken-
zie. Coordenao de TGI; elaborado pelos professores do CCSA- ed. revisa-
do. e atualizado. - So Paulo, 2012, 3 ed.
71 p. : il.; 23 cm.
Bibliografia: p.
1. Trabalhos Acadmicos - Normatizao. 2. Metodologia Cientfica. I. Ttulo
CDD 001.42
iii
Agradecimento aos colaboradores deste Manual

Sem a colaborao, disponibilidade e dedicao de inmeros professores
comprometidos com a qualidade da formao dos alunos de Administrao e Cin-
cias Contbeis do Mackenzie, este Manual, com certeza, no estaria sendo amplia-
do e melhorado a sua qualidade.
Agradecemos aos professores que participaram do IV Seminrio de Metodo-
logia, em agosto de 2003, agosto de 2004 e agosto de 2005, que contriburam para
a reviso e melhoria da qualidade do Manual de TGI, bem como aqueles que apre-
sentaram desde ento sugestes de melhoria, com destaque para os mencionados:

Alberto de Medeiros Jr.
Arilda Schmidt Godoy
Clvis Cerretto Pinto
Darcy Mitiko Mori Hanashiro
Gilberto Perez
Jos Carlos Thomaz
Maria Campos Lage
Maria Thereza Pompa Antunes
Marta Fabiano Sambiase
Moises Ari Zilber
Reynaldo Cavalheiro Marcondes
Rodrigo Augusto Prando
Vnia Maria Jorge Nassif

So Paulo, 25 de maio de 2012.

Prof. Dr. Srgio Lex
Diretor do CCSA

Prof. Dr. Gilberto Perez
Coordenador de TGI do CCSA
iv
LISTA DE QUADROS

Quadro 1 - Tempo dos verbos no TGI I e no TGI II 9
Quadro 2 - Principais funes da linguagem-comunicao 9
Quadro 3 - Formas de expresso 9
Quadro 4 - Definies de Problema de Pesquisa 25
Quadro 5 - Classificao dos tipos de pesquisa 31
Quadro 6 - Tipos de Variveis 35
Quadro 7 - Diferenas entre pesquisas qualitativas e quantitativas 37
Quadro 8 - Definio dos elementos do Plano Amostral 38
Quadro 9 - Instrumentos de coleta de dados e suas caractersticas 40
Quadro 10 - Tcnicas quantitativas e recomendaes de uso 55
Quadro 11 - Procedimentos para documentao na defesa do TGI II 66
Quadro 12 - Procedimentos aps defesa do TGI II 67

LISTA DE FIGURAS

Figura 1 ..... Fluxo do TGI I e TGI II 10
Figura 2 Esquema para elaborao do TGI-I 11
Figura 3 Estrutura do Relatrio de TGI I 17
Figura 4 Representao grfica do problema de pesquisa 26
Figura 5 Formatos utilizados em entrevista 34
Figura 6 Diagrama da estrutura do Relatrio de TGI II 44
Figura 7 Etapas da anlise de contedo 52
Figura 8 Esquema completo de uma Anlise de Contedo 53
v
SUMRIO

1. INTRODUO 7
1.1 Apresentao ________________________________________________________________ 7
1.2 Linhas de Pesquisa do CCSA ___________________________________________________ 8
2. REDAO 8
2.1. Trabalho de Graduao Interdisciplinar ___________________________________________ 9
3. ESTRUTURA GERAL DO TGI 10
4. TRABALHO DE GRADUAO INTERDISCIPLINAR I 10
5. ELABORAO DO TGI I 11
5.1 Cronograma de Atividades do TGI I ______________________________________________ 11
6. ELEMENTOS DE APOIO 11
6.1. Tabelas (ABNT NBR 14724:2011) ______________________________________________ 12
6.2. Ilustraes (ABNT NBR 14724:2011) ____________________________________________ 13
6.3. Citaes (ABNT NBR 10520:2002) ______________________________________________ 14
6.4. Errata (ABNT NBR 14724:2011) ________________________________________________ 16
7. ESTRUTURA DO RELATRIO DE TGI I 16
7.1. Elementos Pr-Textuais do TGI I _______________________________________________ 16
7.1.2. Modelo de Folha de Rosto de TGI I (ABNT NBR 14724:2011) 19
7.1.3. Ficha de Avaliao - TGI- I 20
7.1.4. Listas (ABNT NBR 14724:2011) 22
7.1.5. Sumrio (ABNT NBR 14724:2011 e ABNT NBR 6027:2003) 22
7.2. Elementos Textuais do TGI I ___________________________________________________ 23
7.2.1. Introduo (ABNT NBR 14724:2011) 23
7.2.1.1. Justificativas 24
7.2.1.2. Problema de Pesquisa 24
7.2.1.3. Objetivos: Geral e Especficos 27
7.2.2. Referencial Terico (ABNT NBR 14724:2011) 28
7.2.3. Procedimentos Metodolgicos 29
7.2.3.1. Tipo da Pesquisa 30
7.2.3.2. Mtodo e Tcnicas da Pesquisa 32
7.2.3.2.1. Mtodo e Tcnicas Qualitativas 32
7.2.3.2.2. Mtodo e Tcnicas Quantitativos 34
7.2.3.2.3. Diferenas entre Tcnicas Qualitativas e Quantitativas 36
7.2.3.2.4. Estudo de Caso 37
7.2.3.3. Plano Amostral 38
7.2.3.4. Instrumento de Coleta de Dados 40
7.3. Elementos Ps-Textuais TGI I ________________________________________________ 41
7.3.1 Referncias Bibliogrficas (ABNT NBR 6023:2002) 41
7.3.2. Apndices (ABNT NBR 14724:2011) 42
7.3.3. Anexos (ABNT NBR 14724:2011) 42
7.4 Cronograma de Atividades do TGI II _____________________________________________ 42
8. TGI II TRABALHO DE GRADUAO INTERDISCIPLINAR II 43
8.1 Estrutura do TGI II ___________________________________________________________ 43
8.3. Elementos Pr-Textuais do TGI II _______________________________________________ 44
8.3.1. Modelo de Capa do TGI II (ABNT NBR 14724:2011) 45
8.3.2. Modelo de Folha de Rosto de TGI II (ABNT NBR 14724:2011) 46
8.3.3. Ficha de Avaliao - TGI- II 47
8.3.4. Resumo e Abstract (ABNT NBR 14724:2011) 49
9. ELEMENTOS TEXTUAIS - TGI II 49
9.1. Introduo (ABNT NBR 14724:2011 e ABNT NBR 6024:2003) ________________________ 50
9.2. Referencial Terico (ABNT NBR 14724:2011) _____________________________________ 50
vi
9.3. Procedimentos Metodolgicos__________________________________________________ 50
9.3.1. Instrumento de Coleta dos Dados 50
9.3.2. Tratamento dos Dados 51
9.3.2.1. Qualitativos 51
9.3.2.1.1. Anlise de Contedo 51
9.3.2.2. Quantitativos 53
9.3.2.2.1. Anlise de Regresso Linear 54
9.3.2.2.2. Anlise Fatorial 54
9.3.2.2.3. Resumo das principais tcnicas quantitativas 55
9.4. Anlise dos Dados ou Resultados (ABNT NBR 14724:2011) __________________________ 55
9.5. Limitaes do Estudo ________________________________________________________ 56
9.6. Concluso ou Consideraes finais (ABNT NBR 14724:2011) ________________________ 56
9.7. Recomendaes ____________________________________________________________ 57
10. ELEMENTOS PS-TEXTUAIS - TGI II 57
10.1. Referncias (ABNT NBR 6023:2002 e ABNT NBR 14724:2011) ______________________ 57
10.2. Apndices (ABNT NBR 14724:2011) ___________________________________________ 57
10.3. Anexos (ABNT NBR 14724:2011) _____________________________________________ 58
11. REGRAS PARA AS REFERNCIAS (ABNT NBR 6023:2002 e ABNT NBR 10520:2002) 58
12. COMO O TRABALHO DEVE SER DIGITADO (ABNT NBR 14724:2011) 63
13. ORIENTAO DO TRABALHO DE TGI 64
13.1. Papel do Orientador _________________________________________________________ 64
13.2. Defesa do TGI II ___________________________________________________________ 65
13.3. Procedimentos na Banca de Defesa ____________________________________________ 66
13.4. Papel dos Alunos ___________________________________________________________ 67
REFERNCIAS 68
APENDICE A FONTES DE INFORMAO PARA ELABORAO DO TGI 70
A.1 INDICAES DE LEITURAS __________________________________________________ 70
A.2 LINKS PARA BASES DE DADOS ONLINE ________________________________________ 70
A.3 LINK PARA NORMAS ABNT ONLINE ____________________________________________ 70
APNDICE B - FRAUDES NA ELABORAO DE TRABALHOS ACADMICOS 71

7
1. INTRODUO
1.1 Apresentao
No encerramento de um dos ciclos acadmicos, o da graduao, o aluno de
Administrao e de Cincias Contbeis colocado em face de uma nova realidade e
desafio que o levam a problematizar, elaborar, criar e sistematizar uma proposta,
provocada por um tema, que dar origem a um trabalho de concluso de curso.
O CCSA, por meio de sua Coordenadoria de TGI, tem traado diretrizes para
alavancar reas de fronteiras para o desenvolvimento da cincia. Os investimentos
tm sido direcionados para a capacitao de professores-pesquisadores, investi-
mentos em infraestrutura, biblioteca e a normatizao dos Trabalhos de Graduao
Interdisciplinares TGI, por meio deste Manual do TGI.
meta do CCSA conquistar um espao no meio acadmico-cientfico nes-
sas reas do conhecimento e, para isso, torna-se necessrio motivar alunos e pro-
fessores para esta nova cultura, desenvolvendo as suas habilidades cientficas.
O Manual de TGI, em sua 6 reviso, teve como objetivo principal atualiz-lo
de acordo com a NBR 14724, vlida a partir de 17 de maro de 2011. Este Manual
foi organizado para oferecer aos professores e alunos, orientaes essenciais para
garantir a qualidade do trabalho e informaes teis para atingir os padres espera-
dos pelo CCSA. Alm disso, apresenta orientaes de como se elaborar um TGI
tendo como parmetros as Normas da ABNT, cujas referencias normativas estrutu-
ram-se como segue:

! ABNT NBR 6023:2002, Informao e documentao Referncias
Elaborao
! ABNT NBR 6024:2003, Informao e documentao Numerao
progressiva das sees de um documento escrito Apresentao
! ABNT NBR 6027:2003, Informao e documentao Sumrio
Apresentao
! ABNT NBR 6028:2003, Informao e documentao Resumo Pro-
cedimento
! ABNT NBR 6034:2004, Informao e documentao ndice Apre-
sentao
! ABNT NBR 10520:2002, Informao e documentao Citaes em
documentos Apresentao
! ABNT NBR 12225:2004, Informao e documentao Lombada
Apresentao
! ABNT NBR 14724:2011, Informao e documentao Trabalhos
acadmicos Apresentao
! Cdigo de Catalogao Anglo-Americano. 2. ed. rev. 2002. So Paulo:
FEBAB, 2004
! IBGE. Normas de apresentao tabular. 3. ed. Rio de Janeiro, 1993

Este Manual est organizado em duas partes: a primeira dedicada ela-
borao do projeto de pesquisa que o produto final da disciplina TGI I e a segun-
da parte para a elaborao do relatrio final da pesquisa que o produto de TGI II.
8
Por conta de terem que ser produzidos relatrios, as orientaes sero apresenta-
das em trs componentes, em cada uma dessas partes:

! elementos pr-textuais com seus respectivos modelos;
! elementos textuais, que contm a pesquisa propriamente dita, e
! elementos ps-textuais, com explicaes e exemplos diversificados.

Os trabalhos de TGI so realizados em grupo com o objetivo de possibilitar
ao aluno compartilhar conhecimentos tericos e prticos, produzir uma pesquisa
mais robusta do que faria se estivesse s, visando a tornar os trabalhos publicveis
em revistas cientficas das reas de Administrao e de Cincias Contbeis, tanto
quanto participar de eventos cientficos.
Outra expectativa de que a elaborao dos trabalhos dos TGIs possa des-
pertar futuras vocaes e talentos para a pesquisa, que se constitui uma importante
contribuio ao desenvolvimento da empresa nacional e ao pas.
Bom trabalho a todos e sucesso na obteno de resultados e aprendizados
com as pesquisas!
1.2 Linhas de Pesquisa do CCSA
Para os cursos do CCSA esto definidas quatro linhas bsicas de pesquisa,
s quais devem estar ligados todos os projetos de pesquisa, sejam dos professores,
de Iniciao Cientfica, bem como os Trabalhos Interdisciplinares de Graduao
(TGIs).
Foram estabelecidas pelo Documento Informativo da Reitoria 50/2003, nos
termos da Ordem Interna 30/2003 para o CCSA conforme segue:

! Desenvolvimento socioeconmico
! Finanas corporativas e pblicas
! Gesto de organizaes e empreendedorismo
! Economia e negcios internacionais

Os temas de pesquisa so oferecidos pelos professores orientadores, com
base na temtica dos ncleos de pesquisa do CCSA e so informados semestral-
mente no site, pela coordenao de TGI. A relao e a descrio dos ncleos de
pesquisa do CCSA podem ser acessadas na pgina inicial do CCSA, no link: Pes-
quisa Ncleos de Pesquisa.
2. REDAO
Ao elaborar a redao do texto, algumas observaes se fazem necess-
rias. Em primeiro lugar, a Redao deve ser escrita na terceira pessoa do singular e
com o sujeito indeterminado, devendo esta regra ser mantida at o final do texto.
Recomenda-se, quando digitado, a fonte tamanho 12 para todo o trabalho,
inclusive capa, excetuando-se citaes com mais de trs linhas, notas de rodap,
paginao, dados internacionais de catalogao-na-publicao, legendas e fontes
das ilustraes e das tabelas, que devem ser em tamanho menor e uniforme.
9
Considerando-se que o TGI I e o TGI II so desenvolvidos em semestres di-
ferentes e sendo o primeiro um projeto para o segundo, deve-se tomar cuidado com
o tempo dos verbos, que devem ser utilizados conforme o quadro 1.

Quadro 1 Tempo dos verbos no TGI I e no TGI II
TGI I TGI II
Por tratar-se de projeto de pesquisa, o
tempo do verbo deve apresentar-se no
futuro.
Por tratar-se de relatrio final de pesquisa, o
tempo do verbo deve apresentar-se no pas-
sado.
Fonte: elaborado pelos autores.

Em ambos os trabalhos, a linguagem deve ser cientfica, com vocabulrio
comum, claro e preciso, servindo-se de veculo de transmisso de informaes e de
conhecimento. A linguagem enquanto instrumento de comunicao pode desempe-
nhar distintas funes.
Salvador (1970) classifica as funes principais da linguagem-comunica-
o (quadro 2):

Quadro 2 Principais funes da linguagem-comunicao.
Funo O que
Expressiva Adequada comunicao ou expresso de emoes, sentimentos ou
vivncias psicolgicas.
Persuasiva Adequada ao discurso (retrico) que pretende atuar sobre a vontade
para dirigir a conduta dos homens, como na propaganda.
Informativa Adequada transmisso de conhecimento e informaes.
Fonte: Salvador (1970).

Quanto s formas de expresso, a linguagem pode revestir-se de diversos
carteres, apresentados no quadro 3:

Quadro 3 Formas de expresso
Tipo O que
Coloquial Prprio da linguagem comum.
Literrio Enquanto tem em vista objetivos estticos
Tcnico Caracterstico da linguagem cientfica
Fonte: Salvador (1970).

As frases no devem ter perodos longos, ou seja, no mais que duas ora-
es por perodo composto, para no tornar a leitura maante. interessante que as
informaes sejam transmitidas pausadamente, para evitar interpretaes inadequa-
das; alm de facilitar a leitura, ajuda o leitor a fixar conceitos e acompanhar o desen-
volvimento do texto.
2.1. Trabalho de Graduao Interdisciplinar
uma atividade obrigatria dos currculos dos Cursos de Administrao e de
Cincias Contbeis do CCSA, regulamentada de acordo com o Ato da Reitoria n.
12/01.
O Trabalho de Graduao Interdisciplinar, identificado daqui em diante
por TGI, um trabalho de concluso de curso (TCC) concretizado por uma pes-
quisa cientfica que trata de tema especfico, no necessariamente novo ou indito,
mas que revele leitura, reflexo e interpretao sobre um assunto relacionado com a
Administrao ou as Cincias Contbeis, resultante de uma construo intelectual e
raciocnio crtico que constitui a culminncia da sua formao na graduao.
10
O TGI um trabalho realizado durante as disciplinas TGI I e TGI II, deman-
dando dois semestres letivos.
3. ESTRUTURA GERAL DO TGI
A figura 1 apresenta as atividades a serem desenvolvidas em cada uma das
etapas. O TGI I base para a construo do TGI II, enquanto o TGI II o relatrio
final e deve contemplar todas as partes de acordo com o roteiro.

Figura 1 Fluxo do TGI I e TGI II


4. TRABALHO DE GRADUAO INTERDISCIPLINAR I
Na primeira etapa, o TGI I, os alunos desenvolvem, em grupo, sob a orienta-
o de um professor, um Projeto de Pesquisa que deve ser apresentado em forma
de um Relatrio. Tem por objetivo estabelecer os rumos que iro direcionar o de-
senvolvimento da pesquisa a ser aplicada na disciplina de TGI II.
O Projeto de Pesquisa desenvolvido em TGI I transcende a um trabalho
conclusivo de uma disciplina, pois a qualidade e o sucesso de um bom trabalho final
dependem, essencialmente, de um bom projeto. Assim, necessita ter como meta o
desenvolvimento de um documento tcnico-cientfico para sustentar uma pesquisa
emprica de qualidade.
O Relatrio que conter o projeto de pesquisa dever obedecer a uma estru-
tura bsica proposta por este Manual de maneira a facilitar a sua elaborao, dado o
11
fato de que um projeto de pesquisa que atenda qualidade cientfica mnima exigida
pelo CCSA, demanda profundidade e preciso metodolgica.
5. ELABORAO DO TGI I
A figura 2 apresenta um esquema orientador para se elaborar o projeto de
pesquisa. o fluxo para o desenvolvimento do TGI I.

Figura 2 Esquema para elaborao do TGI-I

5.1 Cronograma de Atividades do TGI I
Para a elaborao do TGI-I, recomendvel a elaborao de um crono-
grama de atividades, para ser discutido com o seu orientador, j nas primeiras reuni-
es para que as tarefas e atividades possam ser avaliadas quanto sua realizao.
No necessrio incluir este cronograma no relatrio final do TGI-I.
Exemplo:
Atividades
fevereiro/
agosto
maro/
setembro
abril/
outubro
maio/
novembro
Escolha do tema da pesquisa e suas justificativas
Problema de Pesquisa
Definio dos Objetivos
Referencial Terico
Procedimentos Metodolgicos
Reviso do texto do Relatrio Final
Apresentao do projeto

6. ELEMENTOS DE APOIO
Os elementos de apoio so:
! Tabela
! Quadro
! Figura
! Citaes
! Abreviaturas
! Errata
12
6.1. Tabelas
(ABNT NBR 14724:2011)
So elementos demonstrativos de sntese. Tabelas so forma no discursi-
va de apresentar informaes das quais o dado numrico se destaca como informa-
o central (ABNT NBR 14724:2011, p.4). O objetivo da tabela apresentar dados
numricos e valores comparativos tratados estatisticamente ou no, tornando-os
mais compreensveis para o leitor.
Segundo a norma ABNT NBR 14724 de 17 de maro de 2011, as tabelas
devem ser citadas no texto, inseridas o mais prximo possvel do trecho a que se
referem e padronizadas conforme o Instituto Brasileiro de Geogra!a e Estatstica
(IBGE) (ABNT NBR 14724:2011, p.11).
O IBGE define as regras para apresentao de tabelas na publicao Nor-
mas de Apresentao Tabular, 3 edio, de 1993, cujos pontos principais so as-
sim resumidos:

! tem numerao independente e consecutiva;
! o ttulo colocado na parte superior, precedido da palavra Tabela e de seu
nmero de ordem em algarismos arbicos;
! as fontes citadas, na construo de tabelas, e notas eventuais aparecem no
rodap aps o fio de fechamento;
! caso sejam utilizadas tabelas reproduzidas de outros documentos, a prvia
autorizao do autor se faz necessria, no sendo nela mencionada;
! devem ser inseridas o mais prximo possvel do trecho a que se referem;
! se a tabela no couber em uma folha, deve ser continuada na folha seguinte
e, nesse caso, no delimitada por trao horizontal na parte inferior, sendo o
ttulo e o cabealho repetidos na folha seguinte;
! nas tabelas utilizam-se fios horizontais e verticais para separar os ttulos
das colunas no cabealho e fech-las na parte inferior, evitando- se fios ver-
ticais para separar as colunas e fios horizontais para separar as linhas.
Exemplo 1:
Tabela 21 Motivos da Preferncia pela Loja ao Comprar Perfumes
Motivos da preferncia F %
Melhor preo 85 36,7
Melhor forma de pagamento 74 32,1
Atendimento 44 19,1
Ser cliente antigo 21 9,1
Melhor preo a vista 5 2,1
No tem burocracia 2 0,9
Total 231 100
Fonte: sobrenome do autor (tudo maisculo), ano, p.
Legenda: F= frequncia

13
Exemplo 2: Tabela extrada da publicao Normas de Apresentao Tabular,
(IBGE, 1993, p. 45).

Tabela 17 - Pessoas residentes em domiclios particulares, por sexo e situao
do domiclio - Brasil - 1980
Situao do Domiclio Total Mulheres Homens
Total 117.960.301 59.595.332 58.364.969
Urbana 79.972.931 41.115.439 38.857.492
Rural 37.987.370 18.479.893 19.507.477
Fonte: Fundao Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica IBGE (1980)
6.2. Ilustraes
(ABNT NBR 14724:2011)
A norma ABNT NBR 14724:2011 (2011, p.11), orienta como deve ser a
apresentao de Ilustraes:

Qualquer que seja o tipo de ilustrao, sua identi!cao aparece na parte superior,
precedida da palavra designativa (desenho, esquema, "uxograma, fotogra!a,
gr!co, mapa, organograma, planta, quadro, retrato, !gura, imagem, entre outros),
seguida de seu nmero de ordem de ocorrncia no texto, em algarismos arbicos,
travesso e do respectivo ttulo. Aps a ilustrao, na parte inferior, indicar a fonte
consultada (elemento obrigatrio, mesmo que seja produo do prprio autor), le-
genda, notas e outras informaes necessrias sua compreenso (se houver). A
ilustrao deve ser citada no texto e inserida o mais prximo possvel do trecho a
que se refere.

Dentre as Ilustraes mais usadas, esto os quadros, que contm informa-
es textuais agrupadas em coluna. Apresentaes de quadros, logo aps serem
citadas, facilitam a informao para o leitor.
Possuem numerao independente e consecutiva e o ttulo deve ser colo-
cado na parte superior precedido da palavra Quadro, seguido de seu nmero de
ordem em algarismos arbicos. Utilizam-se fios horizontais para separar os ttulos
das colunas no cabealho e fechar o quadro no p. Fios verticais so opcionais.
Se o quadro no couber em uma folha, deve ser continuado na folha seguin-
te e, nesse caso, no delimitado por trao horizontal na parte inferior, sendo o ca-
bealho repetido na folha seguinte; neste caso os cabealhos devem ser acompa-
nhados das palavras: continua, no final do quadro ou continuao, no incio da outra
pgina.
Exemplo:
Quadro 18 Tticas do Estudo de Caso
Testes Ttica do estudo Fases da pesquisa
Validade do construto
utiliza fontes mltiplas
estabelece encadeamento
rascunho do relatrio
reviso por informantes
Coleta de dados
Coleta de dados
Composio
Validade interna
adequao ao padro
construo da explanao
anlise de sries temporais
Anlise de dados
Anlise de dados
Anlise de dados
Validade externa
utiliza lgica de replicao em estudo de
casos mltiplos
Projeto de pesquisa
Fonte: Yin (2001, p. 20)
14
Outro tipo de Ilustrao bastante usado so as figuras, que ilustram e com-
plementam o texto devendo ser inseridas o mais prximo possvel do trecho onde
so mencionadas. Qualquer que seja seu tipo, a palavra Figura aparece na parte
superior, seguida de seu nmero de ordem de ocorrncia no texto em algarismos
arbicos e do respectivo ttulo e/ou legenda explicativa.
Se o material reproduzido fizer parte de outro documento, ser necessria a
prvia autorizao do autor (quando houver direito autoral registrado), indicao e
fonte.
Exemplo:
Figura 23 Braso da Universidade
Presbiteriana Mackenzie

Fonte: portal Mackenzie

OBS.: Quando for necessrio, utilizar legenda nas tabelas, quadros ou ilustraes, ela deve ser bre-
ve, clara, dispensando consulta ao texto.
6.3. Citaes
(ABNT NBR 10520:2002)
Citao a meno de uma informao extrada de outra fonte. Constitui
plgio e falsidade intelectual
1
a apropriao de ideias de outras pessoas sem a
indicao do autor e da fonte onde foi consultada. Podem ser:

! diretas quando nelas se transcrevem fielmente as palavras textuais
de outrem;
! indiretas texto baseado na obra do autor consultado;
! citao da citao citao direta ou indireta de um texto em que no
se teve acesso ao original.

Em qualquer um dos casos acima, indispensvel mencionar os dados ne-
cessrios identificao da fonte da citao. Estes dados devem aparecer no texto,
na forma:

1
Mais informaes sobre plgio e falsidade intelectual esto disponveis na seo: Fraudes na Elaborao de
Trabalhos Acadmicos.
15
! sobrenome do autor,
! ano de publicao,
! e quando for citao direta, indicao da pgina de onde o texto foi
copiado.
Exemplos:
Citao indireta
a. Nome do autor como parte do texto - (apenas a primeira letra do sobrenome
do autor maiscula)

Para Marras (2002), o perfil esperado e tido como ideal pela grande maioria
das empresas...

Nota: Se forem dois ou trs autores, os nomes devem ser separados pela letra e. Exemplo: Juarez e
Ferraz (2007). Se forem mais de trs autores, usar a expresso latina et al.
2
Exemplos: Marco-
ni et al. (1998).

b. Nome do autor fora do texto (entre parntesis, totalmente em maisculo)

O perfil esperado e tido como ideal pela grande maioria das empresas...
(MARRAS, 2002).

Nota: Se forem dois ou trs autores, os nomes devem ser separados por ponto e vrgula. Exemplo:
(JUAREZ; FERRAZ, 2007). Mais que trs autores, usar a expresso latina et al.
2
Exemplo:
(MARCONI et al., 1998).
Citao Direta (Textual)
a transcrio literal de um texto ou parte dele, devendo ser copiada da ma-
neira como est no original, confirmando-se a grafia, pontuao, uso de maisculas
e idioma.
a. Citaes com at trs linhas:
Segundo Robbins (2001, p. 372) Os lderes no podem ser lderes sem
seguidores. Surpreendentemente, essa verdade evidente foi ignorada a at bem
pouco tempo. Portanto preciso considerar o papel dos seguidores.

As informaes contidas em um relatrio de Capital Intelectual so rele-
vantes tanto para os usurios internos quanto para os usurios externos da Conta-
bilidade (ANTUNES, 2000, p.124).
b. Citaes com mais de trs linhas:
Quando a citao tiver mais de trs linhas, recuar 4 cm da margem esquerda,
reduzir a fonte para tamanho 10, usar espaamento simples, sem aspas.

2
et al. abreviao das seguintes expresses em latim: et alii (masculino); et aliae (feminino); et alia (neutro).

16
A, ento, ele faria uma lista ou chapa nica dos candidatos. Se fos-
se longa demais, ela seria diminuda pelas pessoas competentes (co-
mo seu chefe). Por ltimo, a chapa lhe seria entregue e voc teria o di-
reito de entrevistar (somente) aquelas pessoas e escolher uma (KOT-
TER, 1992, p.107).

A cultura organizacional e as capacidades derivadas do modo de gerenci-
amento das pessoas esto, comparativamente, mais vitais. Segundo Ulrich (1998,
p. 214):
Quando as promessas estratgicas se convertem em aes cotidianas,
as capacidades da organizao precisam ser redefinidas a fim de sus-
tentar e integrar as competncias individuais.

Nota: quanto ao nmero de autores, valem as mesmas regras usadas para as citaes indiretas.
6.4. Errata
(ABNT NBR 14724:2011)
Elemento opcional que consiste em uma lista das folhas e linhas em que
ocorrem erros seguidos das devidas correes. Apresenta-se quase sempre em pa-
pel avulso ou papel encartado, acrescido ao trabalho depois de impresso. Esse ele-
mento era til quando o texto era datilografado, porm atualmente, com a utilizao
de processadores de texto vem sendo cada vez menos necessrio, porm pode ser
til quando o erro notado depois da entrega do TGI II e antes de sua defesa.
Exemplo:
Folha Linha Onde se l Leia-se
32 3 publicacao publicao
47 7 menor valor maior valor
76 4 Abrel Abreu

7. ESTRUTURA DO RELATRIO DE TGI I
A figura 3 apresenta a estrutura de um relatrio, conforme a norma ABNT
NBR 14724:2011. Esse relatrio resultado do fluxograma apresentado na figura 2.
7.1. Elementos Pr-Textuais do TGI I
Os elementos pr-textuais do TGI I so:
Capa
Folha de rosto
Ficha de avaliao
Listas
Sumrio

4 cm
4 cm
17
Figura 3 Estrutura do Relatrio de TGI I


18
7.1.1. Modelo de Capa do TGI I
(ABNT NBR 14724:2011)

(fonte corpo 14, maisculo, negrito, centralizado)
(fonte 12, negrito, centralizado, digitado logo aps o nome da universidade)

TTULO DO PROJETO

Nome dos alunos
(fonte corpo 14, s as primeiras letras maisculas, negrito, centralizado)

So Paulo
20__
(fonte corpo 14, negrito, maisculo e minsculo, centralizado)
19
7.1.2. Modelo de Folha de Rosto de TGI I
(ABNT NBR 14724:2011)

Nome dos alunos

TTULO DO PROJETO

Projeto do Trabalho de Graduao Interdisci-
plinar apresentado ao Centro de Cincias So-
ciais e Aplicadas da Universidade Presbiteri-
ana Mackenzie, como exigncia para a elabo-
rao da pesquisa de TGI I
(Fonte corpo 12, recuo 7,5 cm. alinhado a 1 cm da margem direita, justificado, negrito, espao simples)

Orientador(a): Prof(a): _____________________________
Co-orientador(a): Prof(a): _____________________________ (se houver)

So Paulo
20__
20
7.1.3. Ficha de Avaliao - TGI- I
Deve ser anexada ao trabalho aps a folha de rosto, devendo ser discutida
entre o professor orientador e os alunos no primeiro encontro de trabalho.

Ficha de Avaliao - TGI- I
Ttulo

Autores Cdigo Turma/sem/ano
1.

Turma
2.

Semestre
3.

Ano
4.

5.

Curso

Orientador

Estrutura Formal (3.0) 0 0,2 0,4 0,6 0,8 1,0
1. Normatizao: o trabalho atende aos requisitos exigidos
pela ABNT: capa, folha de rosto, formatao, paginao,
numerao, abreviaturas, quadros, tabelas, figuras, cita-
es bibliogrficas.

2. Aspecto estrutural do trabalho: O trabalho apresenta deli-
mitao do tema, justificativa, objetivos, problema de pes-
quisa, referencial terico, procedimentos metodolgicos,
referncias bibliogrficas completas e cronograma.

3. Linguagem: A linguagem est clara, concisa, gramatical-
mente correta e com leitura fluda.

Anlise do Contedo (7.0) 0 0,2 0,4 0,6 0,8 1,0
4. O estudo est justificado e apresenta as contribuies es-
peradas.

5. O Problema de Pesquisa claro, compreensvel e vivel
(tempo e recurso)

6. Os Objetivos (Geral e Especfico) foram formulados com
clareza e so factveis.

7. O Referencial Terico adequado, coerente, relevante e
utilizado de forma consistente.

8. Os conceitos centrais que orientam a pesquisa esto defi-
nidos claramente.

9. Os procedimentos metodolgicos so consistentes com o
Problema de Pesquisa e o Instrumento de Coleta de Dados
(mesmo que em desenvolvimento) foi minimamente ideali-
zado com base na literatura.

10. Qualidade da apresentao: clareza e adequao da lin-
guagem, uso do tempo, participao de todos os autores e
domnio do trabalho.

21
Observaes:

Projeto:

Aprovado Reprovado
Nota

Participao Individual:

Alunos
Avaliao
Parcial
Projeto
Concludo
Mdia Final
1.
2.
3.
4.

___________________________________ ____/____/____
Professor(a) Orientador(a) data

OBS: A nota final do projeto no reflete as notas individuais. O projeto pode ser aprovado e mem-
bro(s) do grupo ser(em) reprovado(s).

22
7.1.4. Listas
(ABNT NBR 14724:2011)
As Listas de Tabelas, Quadros ou Figuras devem vir antes do SUMRIO.
Trata-se da relao sequencial dos ttulos ou legendas das ilustraes, tabelas e
quadros constantes no trabalho, acompanhados dos respectivos nmeros de pgina.
Tambm devem ser escritas com letras MAISCULAS. Recomenda-se a elaborao
de lista prpria para cada tipo de ilustrao.
Exemplos:
LISTA DE TABELAS
(fonte corpo 14 negrito maisculo)

(fonte corpo. 12)
Tabela 1 Xxxxxxxxxxxxxx

10
Tabela 2 Xxxxxxxxxxxxxx 17
Tabela 3 Xxxxxxxxxxxxxx 34
... ....
Tabela n Xxxxxxxxxxxxxx 61

LISTA DE QUADROS

(fonte corpo. 12)
Quadro 1 Xxxxxxxxxxxxxx

10
Quadro 2 Xxxxxxxxxxxxxx 17
Quadro 3 Xxxxxxxxxxxxxx 34
... ...
Quadro n Xxxxxxxxxxxxxx 61

LISTA DE FIGURAS

(fonte corpo. 12)
Figura 1 Xxxxxxxxxxxxxx

10
Figura 2 Xxxxxxxxxxxxxx 17
Figura 3 Xxxxxxxxxxxxxx 34
... ...
Figura n Xxxxxxxxxxxxxx 61
7.1.5. Sumrio
(ABNT NBR 14724:2011 e ABNT NBR 6027:2003)
O Sumrio oferece ao leitor uma viso global do projeto realizado. Inclui to-
dos os ttulos principais e suas subdivises, na mesma ordem em que aparecem no
texto e recebem numerao prpria. Seus elementos devero ser devidamente ali-
nhados entre si, sempre obedecendo margem esquerda e a numerao alinhada
obedecendo margem direita.
23
A palavra SUMRIO deve ser redigida com letra maiscula e em negrito. As
divises de captulo devem ser digitadas em maisculo e as demais em maisculo e
minsculo, sem negrito. Os nmeros devero ser ligados ltima palavra dos res-
pectivos ttulos por uma linha de pontos. O tamanho das letras, pontilhados e nme-
ros recebero tamanhos de letras distintos, conforme especificaes indicadas a
seguir.
O sumrio um elemento obrigatrio e deve ser o ltimo elemento pr-
textual. No constam no Sumrio: folha de rosto, folha de epgrafe, dedicatrias ou
agradecimentos.
Exemplo:
SUMRIO

(fonte corpo 12)
1 INTRODUO.
10
1.1 Justificativa 22
1.2 Problema de Pesquisa 23
1.3 Objetivos Geral e Especfico 24
2 REFERENCIAL TERICO 25
2.1 Xxxxxx 27
2.2 Xxxxxx 32
2.1.1 Xxxxxx 37
2.1.2 Xxxxxx 38
3 PROCEDIMENTOS METODOLGICOS 40
3.1 Xxxxxx 40
3.2 Xxxxxx 43
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS 55
APNDICES 58
ANEXOS 61

OBS.: Os nmeros das pginas devem ser alinhados a 1cm da margem direita, fonte corpo 12 e sem
negrito.
7.2. Elementos Textuais do TGI I
Os elementos textuais do TGI I so:
! Introduo
! Referencial terico
! Procedimentos metodolgicos
7.2.1. Introduo
(ABNT NBR 14724:2011)
A INTRODUO a parte inicial do texto, abrindo o contedo do projeto.
Deve refletir e contemplar a definio do tema, sua justificativa, problema de pesqui-
sa, os objetivos (geral e especficos) e outros elementos necessrios para vender
ao leitor que pretende descobrir algo de valor para aumentar o conhecimento da
rea de Administrao ou de Cincias Contbeis.
24
A escolha da rea e tema de pesquisa poder ser feita consultando-se a p-
gina inicial do CCSA link TGI Temas de Pesquisa.
O Tema a primeira delimitao dentro da rea. Envolve a identificao de
fenmenos a serem estudados em suas relaes entre si ou com o ambiente. Para
facilitar a sua formulao pode ser til fazer-se uma introduo do tipo: O tema a
ser estudado trata da relao entre... e ..., em que so indicados os fenmenos de
interesse do pesquisador.
Delimitar o tema a ser estudado, logo no incio de sua formulao, indis-
pensvel para evitar que o pesquisador perca o seu foco e comprometa a viabilidade
da pesquisa. muito comum que pesquisadores iniciantes queiram resolver os pro-
blemas do mundo, acabando por no conseguirem estabelecer o que efetivamente
querem revelar com a pesquisa. Esta a primeira e uma das mais rduas tarefas da
relao entre o pesquisador e o seu orientador: focar o objeto de estudo.
Santos (1999) sugere alguns critrios para a escolha adequada de um tema
de pesquisa:

! gosto pessoal, preparo tcnico e tempo disponvel;
! importncia ou utilidade do tema para a academia e para o mundo das
organizaes;
! existncia de fontes acessveis na Literatura, pois impossvel se pes-
quisar sem a disponibilidade de dados ou informaes.

Nunca ser possvel explorar todos os ngulos do fenmeno. Assim, selecio-
nar e fazer recortes dos aspectos mais relevantes e viveis de serem pesquisados
facilita atingir os objetivos do estudo.
7.2.1.1. Justificativas
Outro componente da Introduo so as justificativas para a realizao da
pesquisa. Estas explicitam os motivos de ordem terica e prtica com o intuito de
responder s perguntas: por que se deseja fazer a pesquisa?, que importncia ela
tem no mbito acadmico-cientfico e profissional?. a indicao da lacuna de co-
nhecimento existente do ponto de vista do pesquisador. A justificativa deve tambm
indicar o para que realizar o estudo: se para aumentar o conhecimento sobre o as-
sunto ou para fundamentar a tomada de uma deciso envolvendo uma necessidade
prtica. Estas definies so muito importantes para a definio do foco do projeto.
7.2.1.2. Problema de Pesquisa
A Introduo deve encaminhar o raciocnio para culminar na proposio do
problema de pesquisa e desdobrar-se nos seus objetivos. Ela deve propiciar ao leitor
a compreenso, de forma sistematizada, do contexto no qual o trabalho ser desen-
volvido e os seus limites.
So encontradas na literatura vrias definies sobre problema de pesquisa.
Por se entender que este o ponto crucial do projeto, so apresentadas a seguir
(quadro 4) algumas definies de autores importantes sobre metodologia cientfica
com a inteno de tornar o seu entendimento mais claro.

25
Quadro 4 Definies de Problema de Pesquisa
Autores/Data Problema de Pesquisa
Koche (1997, p.108) enunciado interrogativo que questiona sobre a possvel relao
que possa haver entre (no mnimo) duas variveis, pertinentes ao
objeto de estudo investigado e passvel de testes ou observao
emprica.
Kerlinger (1980, p.35) uma questo que pergunta como as variveis esto relaciona-
das.
Cervo e Bervian (2002, p.84) Problema uma questo que envolve intrinsecamente uma dificul-
dade terica ou prtica, para a qual se deve encontrar uma solu-
o.
Fonte: organizado pelos autores

O problema de pesquisa sintetizado por uma questo que constituir o fio
condutor da pesquisa, pois com base nela que se obtm a consistncia do seu
texto final.
Algumas reflexes sobre o problema de pesquisa:

! a formulao da questo deve ser clara, compreensvel e de fcil ope-
racionalizao para que o pesquisador no tenha dvidas sobre o que
quer descobrir;
! o problema de pesquisa um trilho, a espinha dorsal que conduz a
pesquisa, separando o que deve ser estudado daquilo que no deve;
! deve merecer um perodo longo de reflexo e discusso at ser formu-
lado de maneira que possa ser entendido com facilidade.

Um dos caminhos para se elaborar um problema de pesquisa fazendo a
seguinte pergunta:

! O que se considera relevante saber?
! Qual assunto desejo conhecer melhor em dada organizao, ou rea
de estudo?
! H um problema para ser resolvido na organizao, ou rea de estu-
do?

A investigao cientfica nas organizaes traz na sua essncia, normalmen-
te, o desejo ou necessidade de compreenso da relao entre fenmenos ou vari-
veis. Isto muito importante de ser considerado, pois os fatos tanto quanto as deci-
ses, processo, informaes, sentimentos, percepes esto sempre inter-
relacionados. Nada na organizao existe de maneira isolada.
Por ser necessrio trabalhar com conceitos precisos, a construo do proble-
ma de pesquisa deve ser feita com a inteno de se definir os fenmenos ou vari-
veis que possam retratar a relao que se deseja estudar.
O uso de fenmenos ou variveis no problema de pesquisa depender da na-
tureza de pensamento da investigao cientfica, ou seja, dedutiva, indutiva, hipot-
tico-dedutiva ou outros no to comuns em trabalhos de graduao.
O uso de variveis tende retratar uma natureza de pensamento dedutiva sob
abordagem positivista, fundamentalmente, e assumir a forma de uma relao de de-
pendncia, com o estabelecimento de uma varivel dependente a ser relacionada
com uma ou mais variveis independentes. Nem todo problema de pesquisa preci-
sa ser concebido com base nessa relao entre variveis, mas para pesquisadores
26
iniciantes facilita bastante o desenvolvimento da pesquisa por tornar o objetivo da
pesquisa bem estreito e delimitado.

A estrutura de um problema de pesquisa pode ser visualizada por meio do
esquema apresentado na figura 4:

Figura 4 - Representao grfica do problema de pesquisa.
(Varivel [eis] Independente [s])
!
(Varivel dependente)
TEMA DA PESQUISA
Fonte: elaborado pelos autores

Em sntese;

! varivel independente aquela que influencia, determina ou afeta ou-
tra varivel, a dependente;
! varivel dependente aquela que costuma ser o objeto do estudo,
em funo de ser influenciada, determinada ou afetada pela varivel
independente. sobre ela que o pesquisador geralmente est buscan-
do explicaes e conhecimentos.

Tomando-se como exemplo o seguinte problema de pesquisa, :

Empresas do setor eletroeletrnico, atuantes no mercado brasileiro, que esti-
mulam a inovao tecnolgica possuem melhores resultados financeiros?

O principal interesse de estudo do trabalho so os resultados financeiros,
que a varivel dependente, sob a tica da inovao tecnolgica (no escopo das
empresas do setor eletroeletrnico) que a varivel independente. Os resultados
financeiros tambm poderiam ser estudados sob a tica de outros conceitos, como
liderana participativa, marketing em rede, ou outra varivel independente.
O uso de fenmenos tende retratar uma natureza de pensamento indutiva sob
abordagens cientficas distintas da positivista; dessa forma, o problema de pesquisa
pode transparecer o desejo ou necessidade de se conhecer determinado fenmeno
organizacional, ou de mercado, independente de uma relao causal.
Tomando-se como exemplo os seguintes problemas de pesquisa:

Quais benefcios so alcanados por empresas de entretenimento atuantes na
rede social Facebook?

e

O que motivam as empresas de entretenimento a participarem da rede social
Facebook?

O fenmeno a participao de empresas no Facebook, uma vez que o in-
teresse de estudo do trabalho est na participao de empresas na rede social Fa-
cebook, fenmeno recente e crescente deste incio do sculo XXI. O estudo deste
27
fenmeno, desta maneira, retrata que no h conhecimento prvio sobre o assunto
e justificvel estud-lo sem uma relao causal. Pode ser que, posteriormente a
esse estudo, novas perguntas de pesquisa surjam e ento, o pesquisador seja esti-
mulado a elaborar um novo problema de pesquisa, que pode ser a investigao de
uma relao causal ou no.
O estudo indutivo sobre o fenmeno de participao das empresas na rede
social Facebook trouxe como um dos resultados, que h uma melhora na divulgao
da imagem da empresa. Ento, um segundo problema de pesquisa, para um segun-
do trabalho, poderia ser:

A divulgao da imagem empresarial pela rede Facebook melhora a reputao
da empresa e satisfao dos clientes?

Onde
Var. independente = divulgao imagem empresarial Facebook
Var. dependente 1 = reputao empresarial
Var. dependente 2 = satisfao dos clientes

Observe que neste exemplo, o interesse de estudo do trabalho est em duas
variveis dependentes (reputao empresarial e satisfao dos clientes).
Da mesma maneira que o estudo indutivo sobre o fenmeno de participao
das empresas na rede social Facebook poderia ter trazido como resultado, que h
uma melhora na divulgao da imagem da empresa. Ento, um segundo problema
de pesquisa, para um segundo trabalho, poderia ser:

Quais so os ganhos de imagem que as empresas absorvem com sua partici-
pao na rede social Facebook?

Neste exemplo, o fenmeno a participao de empresas no Facebook e
ganhos de imagem empresarial.
Observa-se, portanto que h vrias maneiras para se construir um problema
de pesquisa, dependendo do que se deseja estudar no trabalho cientfico. Para mais
esclarecimentos e informaes, consulte as referencias de autores metodolgicos
apontados no quadro 4.
A redao de um problema de pesquisa exige ateno e preciso na sua
formulao, no devendo conter adjetivos ou advrbios.
Em 7.2.1.3. Objetivos: Geral e Especficos sero estudados os objetivos de
um trabalho cientfico que partem do problema de pesquisa e por isso esto forte-
mente relacionados.
7.2.1.3. Objetivos: Geral e Especficos
Os objetivos so as declaraes do que se pretende descobrir com a pes-
quisa, ou seja, o que se pretende revelar de valor ao final do processo. Podem ser
formulados de maneira ampla e/ou especfica.
O objetivo geral deve ser nico e conectado diretamente questo de
pesquisa. Segundo Santos (1999), o objetivo geral deve expressar claramente aquilo
que o pesquisador pretende conseguir com a sua investigao. Ajuda a delimitar e
dirigir os raciocnios e as reflexes a serem desenvolvidos.
28
Os objetivos especficos, segundo Richardson (1999), desdobram-se do
objetivo geral, e destacam aspectos particulares dos fenmenos que se pretende
conhecer. So formulados para facilitar a definio do foco do objetivo geral, apre-
sentando detalhes sobre as variveis independentes e dependentes inerentes
questo de pesquisa.
O enunciado dos objetivos geral e especficos inicia-se por um verbo no in-
finitivo. No caso da pesquisa cientfica, que se caracteriza como atividade intelectu-
al, o verbo que abre os objetivos deve ser o que indique ao intelectual e ser
passvel de mensurao, isto , cujo produto final possa ser verificado (SANTOS,
1999).
importante ressaltar que um objetivo algo a ser obtido no futuro em
forma de produto de valor para a academia e para as organizaes. Por isso, no se
deve estabelecer como objetivos os verbos estudar, pesquisar, entrevistar, porque
so instrumentais, ou seja, so meios de se pesquisar e no a finalidade da pesqui-
sa. Alm disso, um estudo ou uma entrevista, por si s no levam a resultados de
valor por tratarem apenas de uma parte do processo.
Os verbos mais apropriados para se formularem objetivos so os que se-
guem: conhecer, descobrir, identificar, caracterizar, descrever, correlacionar,
associar.
7.2.2. Referencial Terico
(ABNT NBR 14724:2011)
O Referencial Terico visa a propiciar ao aluno o estado atual do conheci-
mento de seu tema de pesquisa.
Esta etapa da pesquisa serve de fundamentao terica para a definio
operacional das variveis independentes e dependentes integrantes do problema de
pesquisa, bem como para a anlise dos resultados obtidos com o tratamento dos
dados coletados no campo. Portanto deve ser entendido como a construo da base
conceitual organizada e sistematizada do conhecimento disponvel pertinente ao
problema de pesquisa. Buscam-se teorias e conceitos que permitam compreender
os fenmenos em questo, ou seja, se j existem estudos anteriores sobre o mesmo
tema ou sobre alguma das variveis da pesquisa.
O levantamento bibliogrfico inerente a esta etapa deve ser balizado pelas
palavras-chave constantes das varveis, de maneira que o pesquisador no se per-
ca na imensido de artigos e textos cientficos disponveis nas bibliotecas de acervo
fsico e virtuais.
Cabe ao pesquisador promover um dilogo entre os diferentes autores,
sem julgamento, de maneira a formar a sua opinio que resultar nas suas prprias
opes conceituais. Em essncia a literatura disponvel que traz a cultura sobre o
tema em estudo, considerando-se que nas reas da Administrao e de Cincias
Contbeis, que fazem parte das Cincias Sociais Aplicadas, nenhum conhecimen-
to comea do zero, mas sempre a evoluo cumulativa de descobertas anterio-
res. De nada adianta se fazer um levantamento de campo e depois no se saber
como analisar os achados.
Segundo Cooper e Schindler (2003), o referencial terico til para:

! estreitar o foco das variveis em estudo;
! sintetizar o que sabido sobre um objeto de estudo;
29
! sugerir se abordagem de pesquisa tem possibilidade de gerar o melhor
resultado;
! indicar um esquema para o pesquisador ordenar os dados a fim de cri-
ar o seu referencial para adotar nos Procedimentos Metodolgicos;
! a teoria pode evidenciar elementos adicionais para enriquecer o estu-
do.

Como o entendimento sobre isto muito difuso, considera-se oportuno apresentar o
que no Referencial Terico:

! colcha de retalhos; a colagem de trechos de vrios textos;
! justaposio de resumos ou ideias;
! conjunto de sinopses, resenhas de livros, resumos de artigos;
! no cpia de livros ou artigos ou sites da internet.
! transcrio e citao de artigos ou reportagens de jornais ou revistas
de circulao nacional ou no.

OBS.: preciso que o Referencial Terico esteja 80% pronto no Relatrio do TGI I em
relao s demandas de conhecimento terico para elaborao do TGI II.
7.2.3. Procedimentos Metodolgicos
Os Procedimentos Metodolgicos do projeto de pesquisa contemplam:
! tipo da pesquisa
! mtodo e tcnicas da pesquisa
! plano amostral
! instrumento de coleta de dados - indicao

As variveis independentes e dependentes, quando estudadas de maneira
associada e no isoladamente, apresentam relaes diferenciadas, e no apenas
uma nica, que devem ser identificadas para melhor definir a sua operacionalizao.
Richardson et al. (1999, p.121) mencionam quatro tipos de relao:

! covariao: as variveis mudam conjuntamente por exemplo, a rela-
o entre peso e estatura;
! associao: as variveis podem mudar conjuntamente, mas as mu-
danas em uma no produzem necessariamente mudanas na outra
por exemplo, a relao entre o desempenho escolar em matemtica e
o desempenho escolar em biologia;
! dependncia: a varivel dependente influenciada pela varivel inde-
pendente - relao entre posio social e renda pessoal;
! causalidade: a mudanas em uma varivel causa necessariamente
mudanas na outra por exemplo, a relao entre o preo do produto
e a procura por esse produto.

Segundo Cooper e Schindler (2003), a definio operacional das varveis
independentes e dependentes aquela declarada de maneira a ser objeto de testes
especficos ou a alguns critrios de mensurao.
oportuno ressaltar que a forma como foi definido o problema de pesquisa,
facilitar ou dificultar a operacionalizao das suas variveis. Assim, se a pergunta
30
incluiu as palavras influencia, provoca, altera, ou seja, buscando uma ntida as-
sociao entre as variveis, possibilitar a sua operacionalizao de maneira mais
objetiva e mensurvel. Por outro lado, se forem utilizadas as palavras como, por
que, onde, a associao no ser to ntida, dificultando, ou mesmo impossibili-
tando, a sua operacionalizao visando mensurao.
De qualquer maneira preciso considerar que o foco do problema de pesqui-
sa diferente em cada uma das formas de perguntas acima referidas, vindo a gerar
caminhos diferentes quanto aos procedimentos metodolgicos, conforme ser visto
mais adiante.
7.2.3.1. Tipo da Pesquisa
A indicao do Tipo de Pesquisa importante para ficar claro logo no incio
dos Procedimentos Metodolgicos os caminhos que sero percorridos pelo pesqui-
sador, pois cada uma das opes indicadas mais adiante, implicar em mtodos e
tcnicas de pesquisa muito diferentes.
Antes disso, preciso considerar que quando foi formulado o problema de
pesquisa as variveis foram enunciadas de maneira ampla, sem que o pesquisador
ainda tivesse maiores conhecimentos sobre a existncia de conceitos e teorias que
pudessem torn-las mais claras e objetivas. Aps o trabalho de levantamento biblio-
grfico para o Referencial Terico torna-se mais fcil estabelecer as definies com
mais firmeza e consistncia.
nessa parte do projeto que o pesquisador ter que tomar a sua deciso
definitiva de optar pelo mtodo quantitativo ou qualitativo, pois o que encontrou
na Literatura ir ajud-lo nesta opo. Caso tenha se deparado com algum estudo
que tenha testado algum modelo factvel de ser replicado a outras realidades, ou
que tenha conseguido encontrar inmeros conceitos que possam ajud-lo a estrutu-
rar as variveis, poder escolher o mtodo quantitativo.
De qualquer maneira, importante ressaltar que a forma com que se enun-
cia o problema de pesquisa, por si s j se induz a uma ou a outra opo. Se, por
exemplo, a questo contm as palavras quais, como ou por que, provavelmente
adotar o mtodo qualitativo em vez do quantitativo, para dar conta da resposta. As
palavras correlacionar, associar, por outro lado, conduzem utilizao do mtodo
quantitativo.
Tanto um mtodo quanto o outro se desenvolvem em condies diferentes
em termos de ambiente e de procedimentos, importantes de serem caracterizados
por que demandam estratgias diferenciadas, j que as suas finalidades so tam-
bm diferentes. Os prximos pargrafos pretendem esclarecer esta dicotomia.
Tripodi, Fellin e Meyer (1981) pontuam que as pesquisas deveriam ser clas-
sificadas, considerando-se os objetivos da pesquisa e dos vrios mtodos de pes-
quisa empregados para o seu alcance de tais propsitos. Trs categorias so pro-
postas por estes autores: pesquisa exploratria, pesquisa quantitativo-descritiva e
pesquisa experimental (que no ser tratada neste manual dada a sua complexida-
de e pouca viabilidade de execuo para um trabalho de TGI). O quadro 5 apresenta
a classificao dos tipos de pesquisa.

31
Quadro 5 Classificao dos tipos de pesquisa
Tipos de Pesquisa O que pretende Finalidade
Pesquisa quantitativo-
descritiva
! Verificao de hipteses
! Avaliao de programa
! Descrio de populao
! A procura de relaes de vari-
veis
Delinear ou analisar caractersticas dos
fenmenos, usando tcnicas quantitati-
vas. O propsito recai na verificao de
hipteses e a descrio de relaes
quantitativas entre variveis especifica-
das.
Pesquisa exploratria ! Exploratria descritiva
! Usa procedimentos especfi-
cos

Desenvolver ideias e hipteses; de
refinar conceitos e enunciar questes e
hipteses para investigao subse-
quente.
Fonte: adaptado de Tripod, Fellin e Meyer (1981)

Outros autores que tratam deste tema, como Selltiz et al. (1974, p. 60), afir-
mam que qualquer pesquisa pode conter estudos formuladores ou exploratrios e
estudos descritivos. A seguir so apresentados os seus conceitos.
Estudos exploratrios:
Os estudos exploratrios tm como principal objetivo a formulao de um
problema para investigao mais exata ou para a criao de hipteses.
Apresentam tambm algumas outras funes: aumentar o conhecimento do
pesquisador acerca do fenmeno que deseja investigar em estudo posterior,
mais estruturado, ou da situao em que pretende realizar tal estudo; o es-
clarecimento de conceitos; o estabelecimento de prioridades para futuras
pesquisas; a obteno de informao sobre possibilidades prticas de reali-
zao de pesquisas em situaes de vida real; apresentao de um recen-
seamento de problemas considerados urgentes por pessoas que trabalham
em determinado campo de relaes sociais (SELLTIZ et al., 1974, p.60).

Os autores acima consideram que a maior relevncia deste tipo de pesquisa
refere-se descoberta de ideias e intuies. Por isso, o planejamento e o desen-
volvimento da pesquisa devem ser suficientemente flexveis, de modo a permitir a
considerao de muitos aspectos diferentes e no identificados previamente.
No caso de problemas de pesquisa em que o conhecimento terico redu-
zido, geralmente o estudo exploratrio o mais recomendado. Muitas vezes con-
siderado como o passo inicial em um processo de pesquisa a ser continuado.
Estudos Descritivos:
Selltiz et al. (1974) ressaltam que, nos estudos descritivos, ao contrrio do
tipo exploratrio, as questes de pesquisa pressupem conhecimentos anteriores
sobre o problema a ser pesquisado, ou seja, sobre as suas variveis. O pesquisador
precisa ser capaz de definir claramente o que deseja medir e de encontrar tcnicas
adequadas para essa mensurao. Os estudos descritivos no se limitam apenas a
um mtodo de coleta de dados. Podem empregar quaisquer um, ou todos os mto-
dos, tais como: entrevistas, questionrios, observao sistemtica direta, anlise dos
registros e observao participante.
Os estudos descritivos tm o objetivo de apresentar precisamente as carac-
tersticas de uma situao, um grupo ou um indivduo especfico; verificar a frequn-
cia com que algo ocorre ou com que est ligado a outra coisa; verificar uma hiptese
de relao entre variveis. Como preciso obter informaes completas e exatas, o
projeto de pesquisa precisa prever muito mais cuidados com o vis do que os estu-
dos exploratrios.
32
Para efeito do TGI as pesquisas devero sempre ser do tipo exploratrio
ou descritivo.
Com isso, a pesquisa exploratria acabar sendo a consequncia natural da
opo pelo mtodo qualitativo e a pesquisa descritiva, pelo mtodo quantitativo.
oportuno lembrar que uma pesquisa exploratria pode tambm utilizar o mtodo
quantitativo, desde que seja em um ambiente onde haja um nmero elevado de res-
pondentes, cujas respostas permitam a aplicao de tcnicas estatsticas com um
nvel mnimo de significncia. Um estudo de caso pode contemplar esta alternativa.
7.2.3.2. Mtodo e Tcnicas da Pesquisa
Segundo Richardson et al. (1999, p.70), Mtodo em pesquisa significa a escolha
de procedimentos sistemticos para a descrio e explicao dos fenmenos. Isto significa
delimitar um problema de pesquisa, realizar observaes e interpret-las com base nas re-
laes encontradas, fundamentando-se nas teorias e conceitos existentes.
A escolha do mtodo precisa estar apropriada ao tipo de estudo que se deseja
realizar, dada a natureza do problema a ser investigado.
7.2.3.2.1. Mtodo e Tcnicas Qualitativas
Segundo Godoy (1995, p. 63)

Em funo da natureza do problema que se quer estudar e das ques-
tes e objetivos que orientam a investigao, a opo pelo enfoque qualitati-
vo muitas vezes se torna a mais apropriada. Quando estamos lidando com
problemas pouco conhecidos e a pesquisa de cunho exploratrio, este tipo
de investigao parece ser o mais adequado. Quando o estudo de carter
descritivo e o que se busca o entendimento do fenmeno como um todo, na
sua complexidade, possvel que uma anlise qualitativa seja a mais indica-
da. Ainda quando nossa preocupao for a compreenso da teia de relaes
sociais e culturais que se estabelecem no interior das organizaes, o traba-
lho qualitativo pode oferecer interessantes e relevantes dados. Nesse senti-
do, a opo pela metodologia qualitativa se faz aps a definio do problema
e do estabelecimento dos objetivos da pesquisa que se quer realizar.

Van Maanen (1983) caracteriza o mtodo qualitativo como um conjunto de
[...] tcnicas interpretativas que procuram descrever, decodificar, traduzir e, de al-
guma forma, chegar a um acordo com o significado, no a frequncia (como o ca-
so do quantitativo), de certos fenmenos que ocorrem de forma mais ou menos natu-
ral no mundo social. (apud EASTERBY-SMITH; THORPE; LOWE, 1999, p. 71).
Pesquisadores que utilizam metodologias qualitativas para desenvolver
seus estudos no se preocupam com a enumerao e/ou mensurao dos eventos
estudados, nem empregam instrumental estatstico para proceder anlise dos da-
dos. Partem de questes ou focos de interesse amplos, que vo se definindo me-
dida que a pesquisa se desenvolve. Trabalham a partir de dados descritivos sobre
pessoas, lugares e processos interativos obtidos por meio do contato direto do pes-
quisador com a situao estudada, procurando compreender os fenmenos segundo
a perspectiva dos participantes da situao em estudo, ou seja, dos entrevistados.
Sob o rtulo metodologias qualitativas, encontram-se variados tipos de in-
vestigaes, fundamentados em diferentes quadros de orientao terica e metodo-
lgica conforme demonstrado em Denzin e Lincoln (1994). As pesquisas qualitativas
realizadas no campo so conduzidas por meio de observaes e entrevistas, de-
33
mandando muito tempo do pesquisador no local da pesquisa, em contato direto com
as pessoas entrevistadas.
So feitas transcries de trechos de conversas e dilogos, anotaes para-
lelas, analisados os dados e apresentados os resultados obtidos. Tambm costu-
mam serem examinados vrios tipos de documentos escritos, em multimdia e Inter-
net, de natureza pessoal e/ou oficial. Fotos antigas coletadas ou tiradas na oportuni-
dade da pesquisa tambm podem compor o conjunto dos dados.
Godoy (1995) indica como elementos definidores da metodologia qualita-
tiva, entre outros, os que seguem:
a. Tem o ambiente natural como fonte direta de dados e o pesquisador como
instrumento fundamental.
Os estudos denominados qualitativos tm como preocupao fundamental o
estudo e a anlise do mundo real em seu ambiente natural. Nesta abordagem valori-
za-se o contato direto do pesquisador com o ambiente e a situao que est sendo
estudada. No trabalho de campo, os dados so coletados utilizando-se equipamen-
tos como gravadores e filmadoras digitais, ou simplesmente fazendo-se anotaes
em um bloco de papel, especialmente quando o entrevistado no aceita ser gravado.
Para esses pesquisadores um fenmeno pode ser mais bem observado e compre-
endido no contexto em que ocorre e do qual parte.
b. narrativa.
No obstante os dados coletados aparecerem sob a forma de transcries
de entrevistas, anotaes de campo, fotos, vdeos, ou outros tipos de documentos, a
palavra escrita ocupa lugar de destaque na pesquisa qualitativa. Todos os dados da
realidade que envolvem os fenmenos em estudo so importantes e devem ser
examinados. O ambiente e as pessoas nele inseridas devem ser olhados em vrias
de suas dimenses e conexes, porque no enunciado do problema de pesquisa no
se consegue delimitar a amplitude dos fenmenos que sero objeto de estudo.
O grande interesse das pesquisas qualitativas est em verificar como de-
terminado fenmeno se manifesta nas atividades, procedimentos e interaes do
cotidiano. No possvel entender e interpretar de maneira confivel o comporta-
mento humano sem a compreenso do quadro referencial dentro do qual os indiv-
duos desenvolvem seus sentimentos, pensamentos e aes.
c. Utilizam o enfoque indutivo na anlise de seus dados
Como as pesquisas qualitativas no partem de hipteses estabelecidas a
priori, no h a preocupao com a busca de dados ou evidncias que corroborem
ou neguem tais suposies, como ocorre com as quantitativas. Partem de questes
ou focos de interesse menos delimitado, que vo se tornando mais diretos e espec-
ficos no transcorrer da investigao. As interpretaes so construdas a partir dos
dados, num processo de baixo para cima ou de frente para trs.
Ressalta-se que os dados qualitativos so expressos essencialmente na
forma de palavras.
Coleta de Dados Qualitativos
Para realizar pesquisa qualitativa pode-se recorrer a vrios instrumentos,
sendo o mais utilizado a entrevista, que apresenta os seguintes formatos bsicos da
figura 5:

34
Figura 5 - Formatos utilizados em entrevista

Fonte: elaborada pelos autores

As entrevistas qualitativas constituem uma oportunidade para o pesquisador
sondar profundamente e descobrir novos indcios, explorar novas dimenses de um
problema e garantir relatos vvidos, precisos e abrangentes baseados na experincia
pessoal (BURGES, 1982 apud EASTERBY-SMITH; THORPE; LOWE, 1999). Tm
por objetivo compreender os significados que os entrevistados atribuem a questes
e situaes em contextos que no so antecipadamente estruturados pelas suposi-
es do pesquisador (EASTERBY-SMITH; THORPE; LOWE, 1999, p. 37).
A entrevista qualitativa utilizada para:

! provocar a expresso e opinio do entrevistado sobre as questes
emanadas do objetivo geral e dos objetivos especficos da pesquisa;
! buscar as conexes conceituais entre o mundo do respondente e o
Referencial Terico;
! Entender a lgica, passo a passo, de uma situao que no est clara
(EASTERBY-SMITH; THORPE; LOWE, 1999)
7.2.3.2.2. Mtodo e Tcnicas Quantitativos
Caracterizam-se pelo emprego da quantificao da coleta de dados e o tra-
tamento destes por meio de tcnicas estatsticas (simples ou complexas).
Voltados para garantir a preciso dos resultados, reduzir as distores de
anlise e interpretao, possibilitando uma margem de segurana mnima quanto s
inferncias.
So frequentemente aplicados nos estudos descritivos, naqueles em que se
procura descobrir e classificar a relao entre as variveis, bem como naqueles que
investigam a relao de causalidade entre fenmenos.
Definio Operacional das Variveis
A continuidade do projeto de pesquisa que adotar o mtodo quantitativo
exigir que as variveis do problema de pesquisa sejam operacionalizadas de ma-
neira clara para que sirvam de parmetros para o seu desenvolvimento. Esta tarefa
35
corresponde a definir com preciso o significado de cada uma das variveis, ou seja,
com qual referncia elas sero tratadas, aps concluir o levantamento bibliogrfico
para o Referencial Terico da pesquisa.
uma etapa muito importante porque com esta definio que o pesquisa-
dor ir orientar-se para as suas opes quanto s tcnicas quantitativas de coleta,
tratamento e anlise dos dados, nos Procedimentos Metodolgicos.
Antes de entrar propriamente no assunto, sero feitas algumas considera-
es sobre as variveis independentes e dependentes, visando a aprofundar o seu
entendimento.
Richardson et al. (1999) dizem que varivel um conceito que assume valo-
res numricos. Segundo eles, as variveis contm os elementos mensurveis de um
fenmeno, que podem apresentar diferentes valores ou ser agrupadas em categori-
as, apresentando duas caractersticas fundamentais:
! so aspectos de um fenmeno observveis objetivamente;
! devem apresentar variaes ou diferenas em relao ao mesmo ou a
outros fenmenos.

O quadro 6 apresenta os tipos de variveis de acordo com alguns autores.

Quadro 6 Tipos de Variveis
Autores/data Tipos de Variveis Explicao
Kerlinger
(1980, p.24).
Varivel Independente
Varivel que se supe influenciar outra varivel, cha-
mada varivel dependente.
Richardson
(1999, p.129).
So as que afetam outras variveis, mas no precisam
estar relacionadas entre elas; por ex.: idade e sexo.
Varivel Dependente
So aquelas afetadas ou explicadas pelas variveis
independentes.
Koche
(1997, p.113).
aquela que fator determinante para que ocorra um
determinado resultado. condio ou a causa para um
determinado efeito ou consequncia. o estmulo que
condiciona uma resposta.
Varivel Dependente
aquele fator ou propriedade que efeito, resultado,
consequncia ou resposta de algo que foi estimulado.
Cooper e
Schindler
(2003, p. 211)
a varivel manipulada pelo pesquisador, que causa
efeito ou mudana na varivel dependente.
Varivel Dependente
a varivel mensurada, prevista ou monitorada pelo
pesquisador, que pode ser afetada pela manipulao
da varivel independente.

As variveis independentes e dependentes, quando estudadas de maneira
associada e no isoladamente, apresentam relaes diferenciadas, e no apenas
uma nica, que devem ser identificadas para melhor definir a sua operacionalizao.
Richardson et al. (1999, p.121) mencionam quatro tipos de relao:

! covariao: as variveis mudam conjuntamente por exemplo, a rela-
o entre peso e estatura;
! associao: as variveis podem mudar conjuntamente, mas as mu-
danas em uma no produzem necessariamente mudanas na outra
36
por exemplo, a relao entre o desempenho escolar em matemtica e
o desempenho escolar em biologia;
! dependncia: a varivel dependente influenciada pela varivel inde-
pendente - relao entre posio social e renda pessoal;
! causalidade: mudanas em uma varivel causam necessariamente
mudanas na outra por exemplo, a relao entre o preo do produto
e a procura por esse produto.

Segundo Cooper e Schindler (2003), a definio operacional das variveis
independentes e dependentes aquela declarada em termos de testes especficos
ou critrios de mensurao. Esses termos devem ter referenciais empricos (ou seja,
devem ser capazes de contar, mensurar ou, de alguma outra forma, reunir as infor-
maes por meio de nossos sentidos).
oportuno ressaltar que a forma como foi definido o problema de pesquisa,
facilitar ou dificultar a operacionalizao das suas variveis. Assim, se a pergunta
incluiu as palavras influencia, provoca, altera, ou seja, buscando uma ntida as-
sociao entre as variveis, possibilitar a sua operacionalizao de maneira mais
objetiva e mensurvel. Por outro lado, se forem utilizadas as palavras como, por
que, onde, a associao no ser to ntida, dificultando, ou mesmo impossibili-
tando, a sua operacionalizao visando mensurao. De qualquer maneira pre-
ciso considerar que o foco do problema de pesquisa diferente em cada uma das
situaes acima referidas, vindo a gerar caminhos diferentes quanto aos procedi-
mentos metodolgicos, conforme ser visto mais adiante.
Tcnicas Quantitativas
As tcnicas quantitativas/estatsticas de anlise de dados podem ser classi-
ficadas em dois grupos: univariadas e multivariadas. As tcnicas multivariadas so
recomendadas quando se tem um nmero grande de variveis com relao de de-
pendncia ou inter-relaes entre elas (HAIR et al., 2005). Algumas dessas tcnicas
mostram-se mais adequadas para quem utiliza amostra no probabilstica por con-
venincia, como usualmente ocorre na elaborao de trabalhos como o TGI.
Em pesquisas quantitativas procura-se mensurar e quantificar os dados ob-
tidos na etapa de coleta de informaes, pelo emprego de recursos e tcnicas esta-
tsticas descritivas simples tais como: percentagem, mdia e desvio padro, at
aquelas de uso mais complexo, como: anlise de regresso linear, anlise fatorial,
coeficiente de correlao, dentre outras. As tcnicas mais comumente utilizadas es-
to detalhadas na seo de metodologia deste manual.
7.2.3.2.3. Diferenas entre Tcnicas Qualitativas e Quantitativas
O quadro 7 apresenta as principais diferenas entre as tcnicas de pesquisa qualita-
tiva e quantitativa.

37
Quadro 7- Diferenas entre pesquisas qualitativas e quantitativas
Aspectos Pesquisa Qualitativa Pesquisa Quantitativa
Objetivo Alcanar uma compreenso qua-
litativa das razes e motivaes
subjacentes
Quantificar os dados e genera-
lizar os resultados da amostra
para a populao alvo
Amostra O nmero de casos pequeno e
no representativos
Um grande nmero de casos
representativos
Coleta de dados No estruturada Estruturada (Padronizada)
Natureza dos dados Ricos e Aprofundados Duros e Confiveis
Estratgia de Pesquisa No estruturada Estruturada
Anlise dos dados No estatstica
Anlise de Contedo
Anlise de Discurso
Grounded Theory
Quantitativa
Estatstica
Resultado Recomenda um curso final de
ao
Recomenda um curso final de
ao
Relao entre teoria/conceito
e o pesquisador
Emergente Confirmao
Escopo dos achados da
pesquisa
Ideogrfica Nomottica
Imagem da realidade social Processual e socialmente cons-
truda pelo pesquisado
Esttica e externa ao pesqui-
sado
Fonte: adaptado de Bryman (2004, p.94).
7.2.3.2.4. Estudo de Caso
O Estudo de Caso tem sido uma estratgia de pesquisa de crescente utili-
zao nas reas de Administrao e de Cincias Contbeis, porque trata com ambi-
entes organizacionais delimitados e controlados que ajudam a entender os fenme-
nos de uma maneira concreta e objetiva. Alm disso, uma das maneiras de viabili-
zar a pesquisa para o TGI porque pode ser realizada em empresas do setor onde o
aluno trabalha, ou mesmo incluindo a sua prpria.
Antes de se comentar sobre o Mtodo do Estudo de Caso oportuno apre-
sentar alguns aspectos nele envolvidos.
O primeiro deles que no se caracteriza como um mtodo ou uma tcni-
ca de pesquisa em si, mas como uma estratgia de pesquisa (YIN, 2001). Pode ser
utilizado em uma nica organizao ou em um pequeno nmero delas.
O segundo que no deve ser confundido com o Mtodo do Caso, o Caso
(didtico), utilizado em sala de aula com fins de aplicao de conceitos ou como
forma de avaliao do aprendizado em uma disciplina. A preocupao do Caso est
na aplicao do conhecimento disponvel na Literatura, enquanto no estudo de caso
como estratgia de pesquisa a inteno est na gerao de novos conhecimentos.
Portanto os seus objetivos so totalmente diferentes.
O terceiro aspecto que as perguntas que procura responder incluem na
maioria das vezes as palavras como e por que (YIN, 2001), que o associam com
a utilizao de tcnicas do mtodo qualitativo. Alm disso, a sua aplicao tambm
associada a estudos exploratrios. O estudo de caso pode utilizar tcnicas quantita-
tivas desde que no ambiente onde se desenvolva a pesquisa, em uma organizao
ou mais, for possvel a aplicao de questionrios cujas respostas sejam em nmero
suficiente para ser aplicada uma tcnica estatstica que apresente um mnimo de
significncia.
O quarto que o estudo de caso uma estratgia adequada para analisar
os fenmenos na sua relao com o ambiente real imediato. Tal situao mais fa-
cilmente percebida nas organizaes quando se estuda, por exemplo, o comporta-
38
mento de um grupo de supervisores de um departamento com relao s demandas
originadas nos clientes externos da empresa ou em relao a uma determinada pol-
tica estabelecida pela direo.
O quinto aspecto o fato de se estudar os fenmenos que ocorrem no tem-
po atual, ou seja, na sua contemporaneidade (YIN, 2001). Isto importante porque
possibilita entender o que est acontecendo nas organizaes ou o que ocorreu em
passado recente, j que neste ambiente as mudanas costumam ser mais rpidas
que em ambientes da comunidade de maneira mais ampla.
O sexto aspecto a considerar no mtodo do estudo de caso a impossibili-
dade de se formular inferncias sobre os fenmenos observados, pois estes so es-
tudados em um ambiente delimitado, controlado, que especfico e no ser encon-
trado em outro lugar. Esta limitao no desaparece mesmo quando so utilizados
mais que um caso como ambiente de estudo.
7.2.3.3. Plano Amostral
O Plano Amostral a delimitao concreta do ambiente onde a pesquisa
dever ser desenvolvida. indispensvel se definir este espao porque h sempre
limitaes de tempo e de recursos para a execuo de qualquer pesquisa.
A escolha da amostra pode ser facilitada, pensando-se primeiramente na
unidade de referncia e no nvel (hierrquico) em que ser considerado o objeto de
estudo. A unidade de anlise pode ser a opinio de consumidores, de executivos, as
suas percepes sobre algum assunto, e assim por diante. O nvel da anlise a
posio que essas pessoas esto ocupando em um conjunto, ou seja, uma ou mais
lojas de um shopping center, o shopping center como um todo, de um bairro; no ca-
so de executivos, seria o departamento, a diretoria de uma ou mais empresas. As
definies da unidade e do nvel da anlise so importantes para que o pesquisador
consiga entender com mais clareza o alcance das suas descobertas e formular as
suas concluses.
Consiste em um conjunto de definies, conforme exposto no quadro 8:

Quadro 8 Definio dos elementos do Plano Amostral
Elementos O que Exemplo
Populao a caracterizao qualitativa de quem
ser pesquisado
Empresas do setor txtil
Universo Quantidade de unidades amostrais que
atendam a caracterizao da populao
Nmero total de empresas nacio-
nais do setor txtil
Amostra Ambiente de fornecimento das informa-
es sobre algo que esteja sendo estu-
dado
Supermercado S1
Empresa E2
Departamento D1
Setor D1
Respondentes So pessoas que participam do processo
de coleta de dados, respondendo a ques-
tionrios ou a perguntas em uma entrevis-
ta.
Presidentes de Empresas
Gerentes de Produo
Tcnicos
Consumidores
Extenso
geogrfica
rea geogrfica onde ser realizada a
pesquisa
Regio metropolitana
Regio centro-oeste do Estado de
So Paulo
Bairro
Rua

H uma definio crucial na elaborao do Plano Amostral, o tamanho da
amostra. Para isto, so apresentadas as consideraes a seguir:
39
Tipos de Amostra:
! probabilstica em que se identifica a probabilidade de sortear o ele-
mento amostral, permitindo a extrapolao dos resultados amostrais
para toda a populao, dentro de certos limites de confiana.
! no probabilstica em que se desconhece a probabilidade de sorteio
dos elementos amostrais, no permitindo a extrapolao de resultados
da amostra para a populao. Neste caso, os resultados valem apenas
para o grupo pesquisado.

Na maioria das vezes, as amostras de trabalhos acadmicos nas reas de
Administrao e de Cincias Contbeis so no probabilsticas, devido a um conjun-
to de circunstncias que limitam a utilizao das probabilsticas, entre elas as j
mencionadas restries de tempo e custo, e do fato do nvel de anlise concentra-se
mais no das organizaes.
Tamanho da Amostra:
! na seleo probabilstica, necessria a aplicao de frmula que
considera o erro amostral desejado, o grau de confiana e/ou universo
considerado;
! na seleo no probabilstica, fica a critrio do pesquisador definir o
tamanho da amostra de acordo com as especificaes e restries de
seu projeto.

A pesquisa quantitativa exige a realizao de alguns testes preliminares
para a aplicao da estatstica paramtrica. So eles:
! Normalidade
! Homocedasticidade
! Independncia
! Aleatoriedade

Estes testes encontram-se no pacote estatstico SPSS ou Planilha Excel.
Caso esses requisitos no sejam atendidos, a estatstica no paramtrica dever
ser utilizada.
Na pesquisa qualitativa o plano amostral bem mais simples de ser elabo-
rado porque o objeto de estudo costuma envolver as razes da ocorrncia ou do
relacionamento entre os fenmenos, o que dispensa a adoo de uma amostra pro-
babilstica. Aqui as inferncias so formuladas em um ambiente mais facilmente de-
limitado e restrito, por exemplo, quando se estudam uma ou duas empresas, as con-
cluses s tm valor dentro do seu ambiente interno. De qualquer maneira, nas pes-
quisas qualitativas tambm deve ser indicada a sua amostra.
No estudo de caso a definio prvia da amostra pode ter pouco significa-
do para a pesquisa quando o nvel de anlise for, por exemplo, o grupo de funcion-
rios de um setor especfico da organizao ou o dos seus diretores, pois no h ra-
zo para se testar a sua representatividade em relao populao dos funcion-
rios. Contudo, uma pesquisa de clima interno pode exigir a definio de uma amos-
tra para se saber o quanto os seus resultados podem ser inferidos para a organiza-
o como um todo.
40
7.2.3.4. Instrumento de Coleta de Dados
Trata-se de uma etapa de trabalho detalhista e minuciosa que requer do
pesquisador habilidades e clareza quanto ao que ir coletar e o como obter as in-
formaes. Aps a escolha do mtodo de pesquisa, a etapa seguinte consiste em
selecionar qual ou quais os instrumentos que melhor coletaro os dados.
O instrumento escolhido para coleta de dados deve estar conectado dire-
tamente aos objetivos geral e especficos. Os instrumentos mais utilizados em traba-
lhos de TGI so a entrevista e o questionrio.
A entrevista o instrumento essencial da pesquisa qualitativa, usualmente
apoiada por um roteiro semiestruturado, ou seja, com perguntas abertas e que po-
dem incorporar outras no constantes do roteiro em funo do comportamento do
entrevistado. Geralmente realizada com um nmero reduzido de entrevistados da-
do o tempo gasto com cada entrevista.
O questionrio um instrumento para ser aplicado a um nmero grande de
pessoas, elaborado com questes fechadas associadas a uma escala numrica que
assume o formato decorrente da tcnica de tratamento e anlise que foi escolhida
previamente, dentro do mtodo de pesquisa adotado. O quadro 9 apresenta caracte-
rsticas de ambos instrumentos.

Quadro 9 Instrumentos de coleta de dados e suas caractersticas
Instrumentos Caractersticas

Entrevistas
" no uma simples conversa;
" uma conversa orientada para um objetivo definido;
" recorre-se entrevista quando no h fontes mais seguras para a obten-
o das informaes desejadas;
" necessria para obter informaes que no podem ser fornecidas por
certas pessoas;
" requer treino e orientao do pesquisador para manter a neutralidade e a
discrio;
" a postura do entrevistador deve ser fator fundamental para a criao de
confiana, evitando ser inoportuno;
" o entrevistador deve desenvolver sua sensibilidade para perceber as con-
dies dos entrevistados de tal forma que haja bom aproveitamento da en-
trevista;
" pode-se utilizar roteiro estruturado ou semiestruturado;
" a deciso pelo tipo de entrevista deve ser tomada durante o planejamento
da pesquisa e com base no foco do trabalho;
" recomenda-se que as entrevistas sejam gravadas com a concordncia dos
entrevistados;
" esta recomendao corrobora com a fidedignidade dos dados colhidos.

Questionrio
" a forma mais usada para coletar dados;
" contm um conjunto de questes logicamente relacionadas ao problema
de pesquisa e aos objetivos do estudo;
" pode ser enviado pelo correio, entregue aos respondentes da pesquisa ou
aplicado diretamente pelos pesquisadores;
" deve ser impessoal e assegurar uniformidade na avaliao de uma situa-
o para outra;
" os respondentes podem sentir-se mais confiantes, dado o anonimato,
facilitando a obteno de respostas mais prximas do real;
" as perguntas podem ser abertas ou fechadas, acompanhadas de uma
escala de importncia, concordncia, julgamento ou outra;
" as perguntas devem ser claras, evitando dupla interpretao, que conduza
facilmente resposta de forma a no insinuarem outras abordagens.
41
Na pesquisa qualitativa, as tcnicas especficas tm sido:

! entrevista em profundidade;
! observao (participante ou no);
! anlise de documentos;
! tcnicas projetivas;
! grupo de foco.

Na pesquisa quantitativa, as tcnicas especficas tm sido:

! questionrio;
! entrevista estruturada.

Antes da aplicao definitiva de quaisquer dos instrumentos de coleta de
dados preciso proceder a um pr-teste ou teste piloto, pois a sua deficincia em
expressar os objetivos da pesquisa pode causar desvios ou omisses de dados
acabando por comprometer a qualidade dos resultados da pesquisa.
Pode-se aplicar instrumentos j prontos utilizados em outras pesquisas,
desde que:

! atenda aos objetivos da pesquisa;
! a qualidade e validade do instrumento tenham sido comprovadas;
! a fonte seja citada integralmente.

OBS.: O projeto de pesquisa para o TGI I deve conter o instrumento de coleta de dados como o
seu ltimo elemento, mesmo que no tenha sido objeto de pr-teste, independentemente de
ser um questionrio ou um roteiro de entrevistas em profundidade. Este deve aparecer como
Apndice do relatrio.
7.3. Elementos Ps-Textuais TGI I
Os elementos ps-textuais do TGI I so:
! Referncias bibliogrficas
! Apndices
! Anexos
! Cronograma de atividades do TGI II
7.3.1 Referncias Bibliogrficas
(ABNT NBR 6023:2002)
Trata-se da relao das obras consultadas e efetivamente mencionadas
no trabalho. No incluir obras e textos que no tenham sido utilizados na elaborao
do Referencial Terico.
Mais adiante neste Manual esto apresentados modelos de Referncias Bi-
bliogrficas de acordo com a norma especfica.
42
7.3.2. Apndices
(ABNT NBR 14724:2011)
um item opcional, que consiste de textos ou documentos elaborados pelo
autor do projeto a fim de complementar sua argumentao, sem prejuzo da unidade
nuclear do trabalho. Os apndices so identificados por letras maisculas consecuti-
vas, travesso e pelos respectivos ttulos.
Exemplos:
APNDICE A Oramento proposto para um programa de pesquisa.

APNDICE B Comparao das abordagens de comunicao
7.3.3. Anexos
(ABNT NBR 14724:2011)
Elemento opcional que consiste em textos ou documentos no elaborados
pelo autor, mas que servem de comprovao e ilustrao de algo referido no projeto
ou no relatrio final do TGI. Os anexos so identificados por letras maisculas con-
secutivas, travesso e pelos respectivos ttulos.
Exemplos:
ANEXO A Questes de mensurao para o estudo da MindWriter

ANEXO B Sees do relatrio de pesquisa e sua ordem de incluso
7.4 Cronograma de Atividades do TGI II
Ao finalizar o TGI I, os alunos devero discutir com o orientador um cronograma de ativida-
des que contemple a consecuo da pesquisa para o TGI II, o qual dever estar includo no
apndice (ver 7.3.3 Apndices) do relatrio do TGI I. Para a elaborao do cronograma
importante observar as datas e recomendaes publicadas pela coordenao de TGI. Veja
um exemplo a seguir.

Atividades
fevereiro/
agosto
maro/
setembro
abril/
outubro
maio/
novembro
Ajustar o Referencial Terico
Rever os Procedimentos Metodolgicos
Coleta de Dados
Tratamento dos Dados e Anlise dos Resultados
Concluso
Redao Final e Reviso do texto
Preparao para apresentao oral e Defesa do Trabalho

43
8. TGI II TRABALHO DE GRADUAO INTERDISCIPLINAR II
Vem a ser a etapa de execuo do projeto de pesquisa elaborado em TGI
I. no TGI II que se produz o artigo com a revelao das descobertas feitas pelo
pesquisador.
uma disciplina obrigatria, oferecida no ltimo semestre do currculo dos
Cursos de Administrao e de Cincias Contbeis.
No TGI II os alunos do continuidade em grupo, sob a orientao de um
professor, ao projeto desenvolvido no TGI I.
O TGI II tem por objetivos:

I. propiciar a gerao de conhecimentos sobre determinados fenmenos
que abordem temas de relevncia cientfica para as organizaes e so-
ciedade;
II. iniciar os alunos da graduao nas atividades de pesquisa que possibi-
litem identificao, coleta, tratamento, anlise, interpretao e apresen-
tao de dados, com a utilizao de metodologia cientfica para chega-
rem a um resultado concreto;
III. aplicar os procedimentos cientficos que so utilizados para a obteno
e apresentao das informaes desejadas;
IV. refletir e propiciar uma nova maneira de ver, observar e analisar fen-
menos , com curiosidade e criatividade, e com fundamentao na ar-
gumentao.
8.1 Estrutura do TGI II
O Relatrio Final do TGI II elaborado no formato de artigo acadmico, com
limite mnimo de 20 e mximo de 25 pginas (sem contar os elementos pr-textuais).
A critrio do orientador, os grupos podero elaborar inicialmente um relatrio
abrangente dos resultados obtidos e concluses e, posteriormente, trabalhar o texto
para o formato de artigo ou redigir os captulos elaborados no TGI II j no formato
final.
Independentemente da estratgia adotada pelo orientador, para a formatao
final haver a necessidade de adequar os captulos elaborados no TGI I (Introduo,
Referencial Terico e Procedimentos Metodolgicos), para o formato de artigo aca-
dmico.
A Figura 6 ilustra os diversos componentes do artigo a ser produzido no TGI
II.

44
Figura 6 Diagrama da estrutura do Relatrio de TGI II


Obs. No formato artigo, recomenda-se que o Resumo e Abstract estejam na mesma pgina.
8.3. Elementos Pr-Textuais do TGI II
Os elementos pr-textuais do TGI II so:
! Capa
! Folha de rosto
! Ficha de avaliao
! Resumo e abstract
45
8.3.1. Modelo de Capa do TGI II
(ABNT NBR 14724:2011)

(fonte 12, negrito, centralizado, digitado logo aps o nome da universidade)

TTULO DO PROJETO

Nome dos alunos

So Paulo
20__
46
8.3.2. Modelo de Folha de Rosto de TGI II
(ABNT NBR 14724:2011)

Nome dos alunos

TTULO DO PROJETO

Trabalho de Graduao Interdisciplinar apre-
sentado ao Centro de Cincias Sociais e
Aplicadas da Universidade Presbiteriana Ma-
ckenzie, como exigncia parcial para a ob-
teno do grau de Bacharel em
____________________________
(Fonte corpo 12, recuo 7,5 cm. alinhado a 1 cm da margem direita, justificado, negrito, espao simples)

Orientador(a): Prof(a): _____________________________
Co-orientador(a): Prof(a): _____________________________ (se houver)

So Paulo
20__
47
8.3.3. Ficha de Avaliao - TGI- II
Esta ficha deve estar disponvel no 1 encontro entre o grupo e o professor-orientador, bem
como no dia da defesa para avaliao da banca julgadora.
Ficha de Avaliao - TGI- II
Ttulo

Autores Cdigo Turma/sem/ano
1.

Turma
2.

Semestre
3.

Ano
4.

5.

Curso

Orientador

Estrutura Formal (15%) 0 1 2 3 4 5
1. Normatizao: o trabalho atende aos requisitos exigidos
pela ABNT: capa, folha de rosto, formatao, paginao,
numerao, abreviaturas, quadros, tabelas, figuras, cita-
es bibliogrficas.

2. Aspecto estrutural do trabalho: O trabalho apresenta
delimitao do tema, justificativa, objetivos, problema de
pesquisa, referencial terico, procedimentos metodolgi-
cos, referncias bibliogrficas completas e cronograma.

3. Linguagem: A linguagem est clara, concisa, gramatical-
mente correta e com leitura fluda.

Anlise do Contedo (50%) 0 1 2 3 4 5
1. A Escolha do Assunto: o tema contemporneo, oportu-
no e de interesse para a comunidade acadmica e empre-
sarial.

2. O Problema de Pesquisa claro, compreensvel e vivel;
relaciona duas variveis.

3. O Objetivo Geral e os Especficos so claros, bem defi-
nidos e coerente com a proposta do trabalho.

4. As Variveis Independente e Dependente so articuladas
e complementares.

5. O Referencial Terico est focado utilizando vrios auto-
res e abordagens.

6. Pertinncia dos procedimentos metodolgicos (mtodo
justificado, adequado ao problema, amostra e instrumento
de coleta de dados).

7. Os Resultados foram colhidos adequadamente e so con-
sistentes com a proposta do trabalho.

48
Apresentao Oral (35%) 0 1 2 3 4 5
1. Clareza na apresentao.
2. Coerncia nas argumentaes.
3. Uso equilibrado do tempo.
4. Domnio da norma culta (concordncia verbal)
5. Participao de todos os autores na apresentao do
trabalho.

6. Todos os autores demonstraram conhecimentos do tra-
balho como um todo.

7. Qualidade do material de apoio para a apresentao.

49
8.3.4. Resumo e Abstract
(ABNT NBR 14724:2011)
O Resumo o texto que apresenta uma sntese dos objetivos, dos proce-
dimentos metodolgicos, dos resultados obtidos e das concluses a que se chegou.
Deve ser redigido na terceira pessoa do singular e o verbo na voz ativa. Para tanto,
deve indicar de maneira sucinta o objetivo principal do trabalho, o mtodo e a tc-
nica de pesquisa utilizados e apresentar, em linhas gerais, as suas concluses.
Deve ter apenas um pargrafo, no incio do texto, e as demais frases sem
pargrafo. No deve conter frmulas, equaes, diagramas e smbolos. No deve
incluir tambm citaes bibliogrficas. O resumo deve ter no mximo 300 palavras.
O Abstract o mesmo texto apresentado no Resumo, vertido para o In-
gls. Abaixo do texto do Resumo devem constar entre trs (3) e cinco (5) palavras-
chave que reflitam as referncias principais do trabalho. No Abstract o mesmo pro-
cedimento deve ser adotado, substituindo-se o nome palavras-chave por keywords.
A seguir est apresentado um exemplo de Resumo.

RESUMO
(fonte corpo 16, negrito, maisculo, da margem esquerda)

(fonte corpo 12)
Este artigo trata da identificao dos fatores-chave de reteno de clientes,
no setor de mquinas e equipamentos. A pesquisa que lhe deu suporte utilizou uma
amostra no probabilstica composta de 38 executivos de empresas associadas
ABIMAQ (Associao Brasileira da Indstria de Mquinas e Equipamentos). Para o
tratamento dos dados foram aplicadas tcnicas da estatstica descritiva, indutiva e
da anlise multivariada, tendo os resultados revelado que: os dez fatores-chave de
reteno podem ser resumidos a dois fatores principais, denominados Fator Princi-
pal e Fator Secundrio; a Qualidade dos Produtos o fator preponderante na
reteno de clientes; mesmo alterando-se a tcnica de tratamento dos dados, ape-
nas a Qualidade dos Produtos evidenciou-se como o fator principal, enquanto os
demais fatores-chave no mantiveram suas posies; a influncia dos diferentes
cargos gerenciais ocupados pelos respondentes nos resultados obtidos no foi sig-
nificante; que entre as empresas da amostra a nfase principal dada ao produto,
muito mais que s questes de confiabilidade, velocidade e flexibilidade, mostrando
no haver ainda uma viso ampla e integrada do processo do negcio.

Palavras-chave: clientes; fatores de reteno; mquinas

9. ELEMENTOS TEXTUAIS - TGI II
Os elementos textuais do TGI II so:
! Introduo
! Referencial terico
! Procedimentos metodolgicos
! Concluses ou consideraes finais
! Recomendaes
50
9.1. Introduo
A Introduo desenvolvida no TGI I deve servir de base para a elaborao
final da Introduo do TGI II.
Como a execuo do projeto da pesquisa certamente traz uma evoluo na
compreenso e na redao das suas justificativas, das lacunas, do problema de
pesquisa e dos objetivos. Por essa razo a Introduo no relatrio final do TGI II
precisa passar por uma reviso de maneira a aprimorar a sua clareza e a sua con-
sistncia com as outras partes do trabalho.
O nico item a acrescentar na Introduo uma indicao bem resumida
dos contedos das demais partes do texto, ao seu final, de maneira a que o leitor
tenha uma viso rpida e antecipada dos caminhos que ir percorrer.
9.2. Referencial Terico
(ABNT NBR 14724:2011)
O Referencial Terico elaborado no TGI I deve ser revisado no TGI II, para in-
corporar novos autores, melhorar o seu alinhamento com a Introduo e com as
anlises nos Procedimentos Metodolgicos, para dar sustentao s Concluses.
9.3. Procedimentos Metodolgicos
Os Procedimentos Metodolgicos apresentados no TGI I devem ser revi-
sados e aprofundados no TGI II, incluindo-se as explicaes e os esclarecimentos
sobre o que foi efetivamente realizado. Para facilitar o entendimento so apresenta-
dos abaixo os itens que devero ser apresentados nesta parte no relatrio final:

! tipo da pesquisa (do TGI I);
! mtodo e tcnicas da pesquisa (do TGI I);
! plano amostral (do TGI I);
! instrumento de coleta dos dados (do TGI I);
! tratamento dos dados;
! anlise dos dados (quantitativos) ou dos resultados (qualitativos);
! limitaes do estudo.

Os quatro primeiros itens que constaram do TGI I precisam agora ser atuali-
zados em funo do que foi efetivamente realizado, pois compunham um projeto a
ser executado.
OBS.: preciso haver a mudana do tempo verbal do futuro (intenes do projeto) para o passa-
do (o que efetivamente aconteceu), considerando que este o momento de redigir o Relatrio Final.
Notar ainda que, no formato artigo, deve haver uma sntese do texto estruturado no TGI I.
9.3.1. Instrumento de Coleta dos Dados
No projeto do TGI I foi indicado o instrumento de coleta dos dados que seria
utilizado na pesquisa, includo o seu desenho bsico.
Nesse item do TGI II preciso que seja feito o relato sobre a sua real aplica-
o, o que o pr-teste ajudou a melhorar o instrumento e a sua configurao definiti-
51
va. Colocar no Apndice uma cpia da verso efetivamente aplicada e remeter o
leitor sua leitura naquela parte do trabalho, para facilitar o seu entendimento.
O relato do instrumento deve tambm mostrar a sua conexo com os objeti-
vos especficos do trabalho, para que o leitor tenha clareza sobre a razo de ser das
perguntas. Este procedimento importante para se captar o fio condutor do relat-
rio, que o determinante da sua consistncia.
9.3.2. Tratamento dos Dados
O tipo de instrumento escolhido para coletar os dados da pesquisa define o
tratamento de dados a ser aplicado.
9.3.2.1. Qualitativos
A transcrio fiel das entrevistas a matria-prima a ser tratada pelo pesqui-
sador, constituda essencialmente por frases nem sempre de fcil entendimento, in-
completas, divagaes em relao ao roteiro das perguntas, cujo desafio torn-las
compreensveis de maneira que se possam interpretar os seus significados luz dos
objetivos da pesquisa.
Nas pesquisas qualitativas deve-se ter cautela ao se transcrever as informa-
es obtidas nas entrevistas que foram previamente gravadas. Recomenda-se ouvir
pequenos trechos para ento se comear a digitao do texto correspondente.
importante voltar um trecho da fita, caso no ocorra um perfeito entendimento do
que foi gravado. A transcrio da entrevista trabalhosa e deve ser feita em ambien-
te isento de maiores rudos. Um gravador digital e fones de ouvido podem ajudar a
transcrio.
Existem inmeras tcnicas de tratamento de dados qualitativos, mas para o
trabalho de TGI a mais utilizada a Anlise de Contedo que ser comentada a se-
guir. Isso no impede do trabalho utilizar outras tcnicas mais elaboradas desde que
o professor orientador reconhea que o grupo tenha maturidade e comprometimento
suficientes para assumir este desafio.
9.3.2.1.1. Anlise de Contedo
A anlise de contedo, segundo Bardin (1977, p. 42):

um conjunto de tcnicas de anlise das comunicaes visando obter, por
procedimentos sistemticos e objetivos de descrio do contedo das men-
sagens, indicadores (quantitativos ou no) que permitam a inferncia de co-
nhecimentos relativos s condies de produo/recepo (variveis inferi-
das) destas mensagens.

De maneira mais operacional pode-se entender a anlise de contedo como
um processo de tratamento e anlise de dados qualitativos em que se busca encon-
trar convergncias e incidncias de palavras e frases que aparecem nas entrevistas
e que pela quantidade de vezes ou a sua nfase indicam o que efetivamente os en-
trevistados pensam sobre as perguntas formuladas. Quando so lidas as transcri-
es, fcil se perceber que os entrevistados se utilizam de muitas palavras e ex-
presses para dizerem algo simples. Assim, a arte do pesquisador est em saber
separar aquilo que tem a ver com tema em estudo.
52
A anlise de contedo utiliza-se de codificaes e de identificaes de padro
de respostas, com elaborao de quadros, grficos e at mesmo de aplicaes da
estatstica descritiva para identificao de frequncias de palavras e conceitos.
De acordo com Bardin (1977), a anlise de contedo deve seguir as seguintes
etapas apresentadas na figura 7:

Figura 7 - Etapas da anlise de Contedo

Fonte: baseado em Bardin (1977)

A pr-anlise compreende duas fases: a preparao do material e a leitura
flutuante. Na preparao do material os conceitos obtidos so agrupados em um
nico arquivo, registrando integralmente as expresses e observaes apresentadas
pelos respondentes. Na leitura flutuante so realizados os seguintes procedimentos:

! realizar leituras livres deixando-se absorver por ideias, intuies e pri-
meiras impresses;
! lentamente as leituras vo comeando a ser dirigidas, sistematicamen-
te, para um plano de anlise;
! as leituras vo se tornando mais precisas, em funo das hipteses
emergentes e da teoria.

Esta etapa visa a gerar uma relao de conceitos com o objetivo de estabele-
cer um contato com o material transcrito e conhecer o seu contedo. Ela precede a
identificao das unidades de registro para posterior categorizao.
A explorao do material o processo pelo qual os dados brutos so trans-
formados sistematicamente e agregados em unidades que permitem uma descrio
exata das caractersticas pertinentes ao contedo. Nesta etapa, a explorao do ma-
terial visa estabelecer uma lgica, que possibilita o surgimento de aspectos que se
53
destacam. As palavras mais significativas so identificadas no contexto, sendo ne-
cessrio definir uma forma de operacionaliz-los (BARDIN, 1977).
So destacadas palavras, palavras-chaves, categorias de palavras (substanti-
vos, adjetivos, verbos, advrbios) em frente da maior frequncia e a intensidade com
que cada respondente se refere ao tema.
A elaborao do tema importante para fazer uma anlise temtica que con-
siste em descobrir os ncleos de sentido. Por exemplo, estudar motivaes de opi-
nies, de atitudes, de valores, de crenas, de tendncias, etc.
A unidade de contexto a unidade de compreenso para que outras pessoas
possam compreender a significao exata da unidade de registro. Se a unidade de
codificao for a palavra, a unidade de contexto ser a frase. Se for o tema, ser o
pargrafo.
A partir da identificao das unidades de registro, so criadas categorias de
anlise. Aps sucessivas anlises, so definidas as categorias que abrangem de
forma coerente, todos os temas e enfoques abordados.
A categorizao uma operao de classificao de elementos constituti-
vos de um conjunto, por diferenciao e, seguidamente, por reagrupamento segundo
o gnero, com os critrios previamente definidos (BARDIN, 1977, p.117). A figura 8
apresenta o esquema completo para realizao da anlise de contedo.

Figura 8 - Esquema completo de uma Anlise de Contedo

Fonte: adaptado de Bardin (1977)
9.3.2.2. Quantitativos
Nas pesquisas quantitativas pode-se utilizar ferramental de processamento
estatstico de dados como o Excel ou SPSS. Neste caso, recomenda-se, em uma
primeira etapa, fazer a limpeza dos dados obtidos, eliminando-se valores fora dos
intervalos esperados e valores no informados. Recomenda-se cuidado ao transcre-
ver os dados do questionrio para o meio eletrnico, a fim de se evitar erros de digi-
tao. Tambm importante levar em conta as casas decimais, para no se perder
a preciso.
Para o caso de TGI as tcnicas apresentadas a seguir so as mais aplica-
das, dado o nvel da exigncia de profundidade deste tipo de trabalho. A depender
da maturidade e da motivao dos alunos, o professor orientador poder ajudar na
utilizao de outras tcnicas mais robustas e mais sofisticadas.
54
9.3.2.2.1. Anlise de Regresso Linear
A anlise de regresso uma tcnica estatstica que analisa uma relao
de dependncia entre variveis. Essa tcnica de anlise pode ser utilizada para se
determinar a existncia de uma relao entre as variveis independentes e a vari-
vel dependente, bem como, a intensidade da relao, ou quanto da variao na va-
rivel dependente pode ser explicada pelas variveis independentes. Para Hair et al.
(2005), caso o problema em estudo envolva apenas uma varivel independente, a
tcnica estatstica denominada, ento, regresso simples. O ponto central da tc-
nica consiste na avaliao do coeficiente de regresso parcial, da intensidade de
associao, do teste de significncia e avaliao de resduos (MALHOTRA, 2004).
Cada varivel independente deve ser ponderada por meio de procedimentos
de anlise de regresso para se assegurar a capacidade mxima de predio do
conjunto de variveis independentes. Os pesos evidenciam a contribuio relativa
das variveis independentes predio conjunta e facilitam a interpretao quanto
influncia de cada varivel ao se fazer a predio (HAIR et al., 2005).
A tcnica de anlise de regresso mltipla oferece uma gama enorme de
possibilidades, parmetros e opes para a sua utilizao. Apresentam-se a seguir
alguns dos parmetros mais frequentemente utilizados.

! Coeficiente de determinao (R
2
). Este coeficiente indica a medida
da proporo da varincia da varivel dependente em torno de sua
mdia que explicada pelas variveis independentes. O coeficiente de
determinao mltipla pode variar de 0 a 1. Caso a regresso esteja
adequadamente aplicada e estimada, quanto maior o valor de R
2
, mai-
or o poder explicativo da equao de regresso e, portanto, maior a
capacidade de explicao ou de predio da varivel dependente, se-
gundo Hair et al. (2005).
! Coeficiente de regresso (b
n
). Este coeficiente um valor numrico
da estimativa do parmetro que est diretamente associado a uma va-
rivel independente. Por exemplo, na equao Y = b
o
+ b
1
X
1
, o valor de
b
1
o coeficiente de regresso para a varivel X
1
. O coeficiente de re-
gresso representa a proporo de variao da varivel dependente
em relao a uma unidade de variao na varivel independente.
9.3.2.2.2. Anlise Fatorial
A anlise fatorial um ttulo genrico dado a uma classe de mtodos esta-
tsticos multivariados, que utilizada para analisar o inter-relacionamento (correla-
o) entre um grande nmero de variveis, representando-as em termos de alguns
fatores fundamentais. Nesse caso, no esto definidas previamente as variveis in-
dependentes e a dependente. uma tcnica de interdependncia, pois examina
todo um conjunto de relaes interdependentes entre um grande nmero de vari-
veis (HAIR et al., 2005; MALHOTRA, 2004). A anlise fatorial tem como finalidade
encontrar uma forma de condensar as informaes contidas nas variveis originais
pelo uso de um novo e menor conjunto de variveis estatsticas (fatores), de modo a
minimizar a perda de informao.
Ao utilizar a anlise fatorial em dados obtidos por escores de testes ou res-
postas de questionrios que utilizam perguntas fechadas associadas a escalas de
valor, o pesquisador pode identificar fatores comuns e avaliar o grau em que cada
55
varivel explicada por cada um destes fatores. As duas principais aplicaes da
anlise fatorial tm sido para obter um resumo de fatores comuns e para a explica-
o de cada varivel (HAIR et al., 2005). Cabe ao pesquisador, analisar e nomear
tais fatores, de maneira a poder avaliar o grau de relacionamento entre alguns deles.
A anlise fatorial tambm oferece uma gama enorme de possibilidades, pa-
rmetros e opes para a sua aplicao.
9.3.2.2.3. Resumo das principais tcnicas quantitativas
O quadro 10 a seguir apresenta um resumo de algumas tcnicas quantitativas
e o tipo de relao entre as variveis que as mesmas identificam, includas outras
no destacadas acima. Para a adoo da tcnica adequada necessria a avalia-
o de quantas variveis esto envolvidas no estudo, bem como, a determinao se
as mesmas so mtricas, ou no mtricas, em adio ao tipo de relao examinado.

Quadro 10 - Tcnicas quantitativas e recomendaes de uso
Tcnica Aplicao recomendada Tipo de Relao
entre as variveis
Anlise Fatorial Analisar inter-relaes entre variveis e explicar essas
variveis em termos de fatores.
Interdependncia
Anlise de Agru-
pamentos (Clus-
ter)
Aplicaes analticas para o desenvolvimento e identifica-
o de subgrupos significativos de indivduos ou objetos.
Interdependncia
Anlise de Re-
gresso
O problema de pesquisa envolve uma nica varivel de-
pendente mtrica e uma ou mais variveis independentes
tambm mtricas.
Dependncia
Anlise de Dis-
criminante
A varivel dependente dicotmica (masculino-feminino),
ou multicotmica (alto-mdio-baixo). A amostra total pode
ser dividida em grupos baseados em uma varivel depen-
dente que caracteriza diversas classes conhecidas.
Dependncia
Anova / Manova Anlise de varincia. Usada para explorar simultaneamente
as relaes entre variveis independentes categricas (ge-
ralmente chamadas de tratamentos) e duas ou mais vari-
veis dependentes mtricas.
Dependncia
Correlao Ca-
nnica
Pode ser utilizada como uma extenso lgica da anlise de
regresso mltipla. O objetivo correlacionar simultanea-
mente diversas variveis dependentes e diversas variveis
independentes que sejam mtricas.
Dependncia
Fonte: elaborado a partir de Hair et al. (2005)

9.4. Anlise dos Dados ou Resultados
(ABNT NBR 14724:2011)
A Anlise dos Dados ou dos Resultados a busca da interpretao do
que foi descoberto como consequncia do tratamento dos dados, independentemen-
te de ter sido utilizada uma tcnica estatstica ou no estatstica. Quando for utilizada
uma tcnica qualitativa, mais apropriado referir-se Anlise dos Resultados por-
que envolve uma elaborao intelectual sem a considerao de dados numricos
para sustentar as avaliaes.
Nesta etapa o pesquisador volta ao Referencial Terico para buscar as
conexes com a literatura sobre o assunto, visando identificar se as descobertas
provenientes dos levantamentos no campo confirmaram ou no os conceitos exis-
tentes.
56
Quanto mais cuidadoso e conectado com os objetivos da pesquisa for o le-
vantamento da literatura, mais fcil e eficaz resultar a anlise dos dados.
Recomenda-se que se adote a mesma estrutura dos objetivos especficos,
de maneira a se perceber se estes foram totalmente ou em parte alcanados.
Esta a seo que geralmente exige mais reflexes no processo da pes-
quisa. Trata-se de explicar os dados obtidos no levantamento de campo realizado.
No cabe aqui tirar concluses. A caracterstica bsica deste item a de ser essen-
cialmente analtica, revelando o que foi descoberto ou os porqus dos fenmenos.
Cervo e Bervian (2003) pontuam que na Anlise as posies no podem
ainda ser pessoais, pois os pesquisadores s podero afirmar ou negar, concordar
ou discordar a partir de evidncias contempladas no prprio texto.
importante apontar os achados de maneira simples e clara para facilitar a
compreenso do leitor, podendo utilizar diagramas, grficos e tabelas para dar visibi-
lidade aos resultados obtidos.
9.5. Limitaes do Estudo
As Limitaes do Estudo so aquelas a que toda pesquisa est sujeita,
sem excees, independentemente da pouca ou grande experincia do pesquisador.
Esta parte onde se demonstra grande parte da tica e responsabilidade intelectual
perante a comunidade cientfica, apontando o que no foi possvel atender ou o pro-
cedimento no cumprido.
As limitaes geralmente ocorrem como consequncia de fatores, tais co-
mo:
! tema com pouca literatura disponvel;
! tamanho mnimo ou insuficiente da amostra para se aplicar alguma
tcnica estatstica que permitisse alguma inferncia;
! questionrio que dificultou o entendimento por parte dos respondentes;
! atraso no retorno de questionrios ou postergao de entrevistas;
! dificuldades ou impossibilidade de acesso a pessoas relevantes ou a
dados considerados sigilosos.

oportuno ressaltar que muitos pesquisadores colocam esta parte no final
do trabalho, depois das concluses e recomendaes. Esta prtica, contudo, pode
levar o leitor a considerar a pesquisa como um todo tendo limitaes, depreciando o
seu valor, quando estas se concentram usualmente nos Procedimentos Metodolgi-
cos. Assim, no obstante as suas limitaes, uma pesquisa pode atender a padres
mnimos de consistncia, integrao, confiabilidade e validade.
9.6. Concluso ou Consideraes finais
(ABNT NBR 14724:2011)
As Concluses ou Consideraes Finais (para pesquisas qualitativas e
estudos de caso) devem sempre ser iniciadas em nova pgina. a parte final do
texto, na qual se apresentam os aprendizados e as descobertas propiciadas pela
pesquisa.
A sua apresentao deve estar conectada aos objetivos, pois estes constitu-
em a razo de ser da pesquisa. Portanto, preciso que se mostre e avalie o que de
valor foi descoberto aps todo o esforo empregado.
57
pelas Concluses que se apresenta um novo conhecimento ou reformu-
la-se algum conhecimento existente, acrescentando-se ou contradizendo-se concei-
tos encontrados na literatura. o momento do pesquisador se posicionar, fazer as
suas crticas, apresentar o que foi revelado de novo ou de surpreendente, enfim, o
saldo do seu aprendizado. nas Concluses que ele passa a ter a sua opinio
considerada, ajudando-o a ser reconhecido na comunidade de pesquisadores cient-
ficos.
9.7. Recomendaes
As Recomendaes no relatrio final tm a finalidade de oferecer ao leitor
aquilo que o pesquisador considera relevante sugerir, decorrente do seu aprendiza-
do com a pesquisa, ou que tenha extrapolado os limites do trabalho.
As recomendaes devem ser dirigidas para dois aspectos:

1. em qual ou quais novos temas de pesquisa o trabalho poderia ser
continuado, expandido ou ser incorporado;
2. o que, onde e como os resultados da pesquisa poderiam ser aplicados
pelas organizaes, de maneira geral, ou por aquelas que foram objeto
de estudo de caso.

Esta parte ajuda o pesquisador a refletir sobre a contribuio objetiva e con-
creta do que aprendeu com a pesquisa.
10. ELEMENTOS PS-TEXTUAIS - TGI II
Os elementos ps-textuais do TGI II so:
! Referncias
! Apndices
! Anexos
10.1. Referncias
Trata-se da relao das obras consultadas e mencionadas no trabalho.
O item 11 deste manual apresenta modelos de referncias de acordo
com a citada norma.
10.2. Apndices
(ABNT NBR 14724:2011)
Elemento opcional que consiste em um texto ou documento elaborado pelo
autor, a fim de complementar sua argumentao, sem prejuzo da unidade nuclear
do trabalho. Os apndices so identificados por letras maisculas consecutivas, tra-
vesso e pelos respectivos ttulos (ver 7.3.3 Apndices).
58
10.3. Anexos
(ABNT NBR 14724:2011)
Elemento opcional que consiste em um texto ou documento no elaborado
pelo autor, que serve de fundamentao, comprovao e ilustrao. Os anexos so
identificados por letras maisculas consecutivas, travesso e pelos respectivos ttu-
los (ver 7.3.4 Anexos).
11. REGRAS PARA AS REFERNCIAS
A seo de referncias bibliogrficas apresenta a relao das obras consul-
tadas e mencionadas no trabalho, de acordo as normas ABNT.
No se pode confundir referncias com bibliografia.
Bibliografia a relao de obras consultadas que tratam de determinado
assunto, mas que no foram citadas no corpo do trabalho. As Referncias so a re-
lao das obras consultadas e mencionadas no trabalho pelo pesquisador.
As referncias bibliogrficas devem ser colocadas em ordem alfabtica pe-
lo sobrenome dos autores, em lista nica.
A seguir, so apresentados exemplos sobre como redigir as Referncias Bi-
bliogrficas. Para efeito didtico, os exemplos esto classificados por tipo de obra.
Livros
Os elementos essenciais so: autor(es), ttulo, edio, local, editora e data
de publicao

ANTUNES, Maria Thereza P. Capital intelectual. So Paulo: Atlas, 2000.

BERNARDES, Cyro; MARCONDES, Reynaldo C.. Teoria geral da administrao.
3. ed.. So Paulo: Saraiva, 2002.

Quando houver indicao explcita de responsabilidade pelo conjunto da
obra, em coletneas de vrios autores, a entrada deve ser feita pelo nome do res-
ponsvel.

PAQUAY, Lopold (Org.) Formando professores profissionais: quais estrat-
gias? Quais competncias?. Porto Alegre: Artmed, 2001.
Quando existirem dois ou trs autores, separ-los por ponto e vrgula (;).
Para mais de trs autores, indica-se apenas o primeiro, acrescentando-se a expres-
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PINHO, M. O. de M. Dicionrio de termos de negcios: portugus-ingls: english-
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HEWLETT-PACKARD. Test & measurement catalog 1998. Englewood: Hewlett-
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HANASHIRO, Darcy M. M; TEIXEIRA, Maria Luisa Mendes. Os papis desempe-
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Revista considerada no todo (coleo)
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Livros/Monografias no todo
KOOGAN, Andr; HOUAISS, Antonio (Ed.). Enciclopdia e dicionrio digital 98.
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SO PAULO (Estado). Secretaria do Meio Ambiente. Tratados e organizaes am-
bientais em matria de meio ambiente. In: ________. Entendendo o meio ambien-
te. So Paulo, 1999. V. 1. Disponvel em:
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Revista e boletim
SILVA, M. M. L. Crimes da era digital..Net, Rio de Janeiro, nov.1998. Seo Ponto
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Acesso em: 28 nov.1998.

Artigo e matria de jornal
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Trabalho apresentado em evento em meio eletrnico
GUNCHO, M. R. A educao distncia e a biblioteca universitria. In: SEMINRIO
DE BIBLIOTECAS UNIVERSITRIAS, 10., 1998, Fortaleza. Anais...Fortaleza: Tec
Treina, 1998. 1 CD-ROM.

63
Documento cartogrfico
PERCENTAGEM de imigrantes em So Paulo, 1920. 1 mapa, color. Escala inde-
terminvel. Neo Interativa, Rio de Janeiro, n.2, inverno 1994. 1 CD-ROM.

12. COMO O TRABALHO DEVE SER DIGITADO
(ABNT NBR 14724:2011)
A digitao do trabalho de TGI I e II deve ser feita respeitando-se o tipo de
letra, espaamento, bordas, margens, pargrafos e formato. Deve-se utilizar:

! Papel Sulfite branco tamanho A4 (210X297mm);
Fonte
! Times New Roman;
! corpo 12 para o corpo do trabalho e referncias bibliogrficas
! corpo 10 para citaes longas, epgrafes; fonte de quadros, tabelas e
figuras.
Espaamento entre linhas e Pargrafos
! no TGI I, espaamento 1,5 para o texto;
! no TGI II, espaamento simples para o texto;
! os ttulos das sees devem ser separados do texto que os precede
ou que os sucede por um espao duplo;
! o texto deve ser justificado, obedecendo as margens estabelecidas;
! No texto, utilizam-se pargrafos com 1 tab.

Indicativos de seo

! O indicativo numrico, em algarismo arbico, de uma seo precede seu
ttulo, alinhado esquerda, separado por um espao de caractere. As se-
es textuais devem conter indicativo numrico. Os ttulos das sees
primrias devem comear em pgina mpar (anverso), e separados do tex-
to que os sucede por um espao entre as linhas de 1,5. Da mesma forma,
os ttulos das subsees devem ser separados do texto que os precede e
que os sucede por um espao entre as linhas de 1,5. Ttulos que ocupem
mais de uma linha devem ser, a partir da segunda linha, alinhados abaixo
da primeira letra da primeira palavra do ttulo.

! Os ttulos, sem indicativo numrico errata, agradecimentos, lista de
ilustraes, lista de abreviaturas e siglas, lista de smbolos, resumos, su-
mrio, referncias, glossrio, apndice(s), anexo(s) e ndice(s) devem
ser centralizados.

64
! Elementos sem ttulo e sem indicativo numrico so: a folha de apro-
vao, a dedicatria e a(s) epgrafe(s).
Numerao de Pginas e Captulos
! A numerao das pginas deve ser colocada na borda superior direita
(2 cm da margem superior e 2 cm do lado direito da folha).
! O nmero da pgina s estar grafado a partir da pgina inicial da In-
troduo, entretanto, a contagem deve ser iniciada na pgina de rosto;
a capa no entra na contagem de pginas.
!
Margens
! Margens Laterais:
! Esquerda e margem superior = 3 cm,
! Direita e margem inferior = 2 cm.
Encadernao
! Espiral com capa transparente e contracapa preta.
13. ORIENTAO DO TRABALHO DE TGI
! Papel do orientador
! Defesa do TGI II
! Procedimentos na banca de defesa
! Papel dos alunos
13.1. Papel do Orientador
Cabe ao professor-orientador de TGI:

! acompanhar o grupo de trabalho, semanalmente e presencialmente;
! orientar os passos e etapas da construo do trabalho;
! no aceitar orientaes individuais em nome do grupo;
! sistematizar o controle de frequncia semanal para evitar que alguns
alunos compaream esporadicamente na superviso;
! gerenciar possveis conflitos internos do grupo;
! desenvolver um sistema de avaliao parcial e registrar no TIA, bem
como as faltas, para que os alunos observem o acompanhamento;
! comprometer-se com o trabalho para que haja envolvimento de ambas
as partes;
! comentar periodicamente com os orientandos a sua opinio sobre o
andamento dos trabalhos, evitando transtornos no seu final;
! indicar aos alunos as informaes disponibilizadas no site, pela coor-
denao de TGI;
! executar os procedimentos administrativos junto coordenao de
TGI.

65
Especificamente para o TGI I:

! acompanhar os grupos, procurando dividir o tempo de orientao de
forma equilibrada;
! amparar, metodologicamente os grupos;
! no final do semestre, organizar, com os alunos, a elaborao do Pster
que ser colocado no site e que deve ser enviado para a coordenao
de TGI;
! no final do semestre organizar a banca de TGI-I, a qual ser composta
por um professor que conhece o tema desenvolvido;
! no final do semestre, antes do perodo de frias/recesso, avisar a coor-
denao de TGI se continuar a orientar o TGI-II e a data/hora da ori-
entao.

Especificamente para o TGI II:

! ser presencial e pontual nas orientaes, exigindo o mesmo dos alu-
nos;
! considerar, em primeiro lugar, o Projeto de TGI I, mesmo que este ne-
cessite de reajustes;
! exigir do grupo, a presena de todos os alunos para orientao;
! no final do semestre, organizar as defesas, atentos com a distribuio
dos trabalhos, antecipadamente, aos membros da banca, bem como o
agendamento do dia e horrio e confirmao com os membros da ban-
ca;
! por ocasio da defesa, elaborar a ata de defesa a partir do modelo do
site;
! de responsabilidade do orientador entregar, para a coordenao de
TGI (imediatamente aps a banca), uma cpia da ata de defesa;
! lanar a nota dos alunos no TIA.

13.2. Defesa do TGI II
! a Coordenao de TGI dever ser informada, por ATO DE DEFESA, a
data, horrio e membros da banca;
! utilizar a FICHA DE AVALIAO para a obteno da nota do trabalho;
! todos os alunos do grupo devem ter uma participao na apresentao
do trabalho;
! o tempo para a apresentao do trabalho de 20 minutos;
! aps a apresentao dos alunos, dar a palavra em primeiro lugar para
o convidado externo ao Mackenzie e depois para o professor da casa.
Se ambos forem da casa, o critrio para a escolha do primeiro livre;
! os membros da banca devem ser orientados, antes do incio da defesa,
de que todos os alunos devem ser arguidos e no apenas um ou ou-
tro, pois podero ter notas diferentes. A avaliao no deve se pautar
apenas na apresentao do trabalho, mas na participao de todos no
desenvolvimento do trabalho. Para isso, o parecer do orientador tem
peso relevante na diferenciao das notas.
66
! cabe lembrar que nem todas as pessoas professores ou profissionais
de mercado tm experincia com esta atividade. Sendo assim, umas
palavrinhas no momento do convite ou na sala dos professores fazem-
se necessrias para explicar este procedimento;
! a cada pergunta dirigida ao aluno este dever respond-la imediata-
mente; convm lembrar que todos os alunos devem ser arguidos.
! ao trmino da apresentao e das arguies, os alunos e pblico pre-
sentes devero se retirar para que a banca e orientador discutam a
avaliao. Para isso utilizem a Ficha de Avaliao.
! feito este procedimento, convidar as pessoas para retornarem sala e
o orientador divulgar o resultado.
! vale lembrar que os alunos podem ter notas diferentes e isso deve ser
colocado em todos os formulrios;
! aps a definio das notas, solicitamos o preenchimento COMPLETO
dos instrumentos, principalmente as ASSINATURAS DOS MEMBROS
DA BANCA, conforme o quadro 11:

Quadro 11 Procedimentos para documentao na defesa do TGI II.
Documento Quantidade O que fazer

Ficha de
avaliao

1
! Preencher juntamente com os membros da banca
para elaborar a nota do trabalho.
! Deve estar encadernada no trabalho.

Ata de defesa
Uma para o grupo e
uma para a coorde-
nadoria de TGI
! Voc receber a ata pronta. Ter que colocar a nota e
colher assinaturas.
! No encadernar no trabalho.

Trabalho de TGI
Um para cada mem-
bro da banca
(com antecedncia
de pelo menos uma
semana)
! Orientar os alunos para que cada um tenha a sua
cpia, pois no disponibilizaremos a cpia da Coor-
denadoria.
! Enviar para os membros da banca examinadora um
exemplar completo.

Cpia do trabalho
em Disquete / CD

Uma
! Salvar o trabalho (em um s arquivo) em disquete /
CD etiquetado e passar o antivrus e anexar o mesmo
no trabalho que ser entregue para a Coordenao
de TGI.

Ttulos dos
trabalhos

Um
! Preencher o formulrio com ttulo do trabalho. O
mesmo ttulo informado no sistema de notas (para
todos os alunos). Vale lembrar, que os ttulos envia-
dos pelos professores, sero impressos nos diplomas
dos alunos. Portanto no podero sofrer alteraes.

13.3. Procedimentos na Banca de Defesa
O professor-orientador do trabalho deve verificar a sala em que ocorrer a
defesa e proceder da seguinte maneira:

! abrir solenemente a sesso de defesa, apresentando os alunos, ttulo
do trabalho e banca;
! agradecer aos membros da banca, disponibilidade de tempo e ateno
para com o trabalho;
! explicar como vai ocorrer a sesso: todos os alunos devero falar, to-
talizando 25 minutos e depois cada membro da banca far as argui-
67
es para os alunos e estes respondero. O perodo total da defesa
deve ficar entre 1h00min e, no mximo1h30min;
! passar, ento, a palavra aos alunos e controlar o tempo;
! aps a apresentao dos alunos, dar prioridade para o membro da
banca convidado (se tiver) e depois para o professor da casa. Se am-
bos forem da casa, utilize o critrio que julgar melhor;
! ao trmino desta fase, solicitar que todos se retirem da sala e procurar
deixar a banca bem tranquila para avaliar o trabalho. Procure no ser
defensivo para com eles em relao s possveis crticas. Estamos to-
dos aprendendo com esta experincia.
! utilizar a Ficha de Avaliao que dever estar encadernada no traba-
lho. Ela apresenta parmetros que excluem a subjetividade e ajudam a
medir o desempenho;
! obter necessariamente as assinaturas nas Atas;
! aps estes procedimentos, convidar os alunos para entrar na sala e fa-
zer a leitura da Ata ou, ento, divulgar as notas publicamente;
! fechar a sesso e agradecer a todos os presentes.
Procedimentos aps a defesa:
Os procedimentos aps defesa esto sintetizados no quadro 12:

Quadro 12 - Procedimentos aps defesa do TGI II.
Para os alunos Para os membros da Banca Para a Coordenao de TGI
Entregar uma cpia da Ata
para o grupo aps a divul-
gao dos resultados
Entregar Certificado de Participa-
o.
Entregar Cpia do Trabalho em um
s arquivo em Disquete / CD
Cpia da Ata assinada pelos mem-
bros da banca

O professor orientador dever ento lanar as notas no Sistema.
13.4. Papel dos Alunos
Cabe a cada aluno de TGI I e TGI II:
! frequentar presencialmente as orientaes de TGI;
! desenvolver o esprito de equipe para trabalhar o consenso;
! sentir-se 100% responsvel pelo trabalho;
! no carregar o grupo, assumindo individualmente o trabalho;
! despertar e exigir responsabilidade dos colegas;
! aproveitar todo o tempo da aula para investir na elaborao do projeto
e do trabalho;
! no substituir o horrio da orientao por outra atividade;
! solicitar ajuda do professor, depois de tentativas com o prprio grupo,
sobre possveis conflitos entre os colegas do grupo;
! procurar discutir, de maneira saudvel com o grupo, as tenses emoci-
onais.
68
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APENDICE A FONTES DE INFORMAO PARA ELABORAO DO TGI
A.1 INDICAES DE LEITURAS
ACEVEDO, C. R.; NOHARA, J. J. Monografia no curso de Administrao Guia comple-
to e forma. So P aulo: Atlas, 2004.
BOOTH, Wayne C.; COLOMB, Gregory G.; WILLIAMS, Joseph M. A arte da pesquisa. So
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CERVO, A. L.; BERVIAN, P. A.. Metodologia cientfica. 5. ed. So Paulo: Prentice Hall,
2006.
MEDEIROS, Joo Bosco. Redao Cientfica: a prtica de fichamentos, resumos, rese-
nhas. So Paulo: Atlas, 2009.
A.2 LINKS PARA BASES DE DADOS ONLINE
A Universidade Presbiteriana Mackenzie fornece a seus estudantes, professores e
pesquisadores, o acesso a algumas bases de dados com as melhores publicaes de todo
mundo, que so armazenadas em sistemas eletrnicos, que possibilitam pesquisa e acesso
rpido e online a documentos, disponibilizando referncias bibliogrficas, resumos e inme-
ros textos completos de artigos cientficos de alta qualidade.
Tambm so disponibilizados alguns bancos de dados armazenados em sistemas
eletrnicos, que facilitam a pesquisa e acesso aos dados. Outro recurso disponvel a Bibli-
oteca Digital de Teses e Dissertaes do Mackenzie, com acervo contendo as Dissertaes
e Teses dos cursos de Mestrado e Doutorado da Universidade.
Para acessar as Bases de Dados, Bancos de Dados e a Biblioteca Digital de Teses
e Dissertaes use o link: http://www.mackenzie.br/bibliotecas.html.
A UPM possibilita, tambm, o acesso online a todas as normas ABNT, inclusive as
referentes a publicaes:

ABNT NBR 6023:2002, Informao e documentao Referncias Elaborao
ABNT NBR 6024:2003, Informao e documentao Numerao progressiva das
sees de um documento escrito Apresentao
ABNT NBR 6027:2003, Informao e documentao Sumrio Apresentao
ABNT NBR 6028:2003, Informao e documentao Resumo Procedimento
ABNT NBR 6034:2004, Informao e documentao ndice Apresentao
ABNT NBR 10520:2002, Informao e documentao Citaes em documentos
Apresentao
ABNT NBR 12225:2004, Informao e documentao Lombada Apresentao
ABNT NBR 14724:2011, Informao e documentao Trabalhos acadmicos
Apresentao
A.3 LINK PARA NORMAS ABNT ONLINE
Para acesso essas normas, a partir da pgina principal do site do Mackenzie, cli-
que em Biblioteca no navegador esquerda e depois em Bancos de dados. Escolha,
ento, o GedWeb (Gerenciador Eletrnico de Normas Tcnicas na WEB). Informe o seu
nmero T.I.A. e senha e, na pgina principal do GedWeb escreva a palavra-chave, ou, se
conhecido, o nmero da norma. Esta pode ser visualizada ou impressa, porm no pode ser
copiada em computador local.
71
APNDICE B - FRAUDES NA ELABORAO DE TRABALHOS ACADMICOS

Prof. Dr. Maria Thereza Pompa Antunes
Prof. Dr. Rodrigo Augusto Prando
Ao se abordar o tema Elaborao de Trabalhos Acadmicos, ou especificamen-
te no CCSA o Trabalho de Graduao Interdisciplinar (TGI), alm do rigor cientfico em
termos da construo do conhecimento e dos seus aspectos formais, uma outra questo
emerge e considerada de extrema importncia. Trata-se da fidelidade em relao s
ideias alheias.
Manter-se fiel s ideias alheias significa identificar o autor e a obra consultada pe-
lo pesquisador. Quando isso no ocorre, ou seja, o pesquisador usa as ideias de ou-
trem sem mencionar a fonte, diz-se que o pesquisador cometeu um plgio, isto , co-
piou ipsis litteris (literalmente) o que j fora escrito sem dar os crditos da autoria ao seu
idealizador.
A Lei n. 9.610/98, Lei dos Direitos Autorais, estabelece em seu artigo 46 o que
no constitui ofensa aos direitos autorais. Com relao s citaes, assim expressa:
A citao em livros, jornais, revistas ou qualquer outro meio de comunicao, de
passagens de qualquer obra, para fins de estudo, crtica ou polmica, na medida justifi-
cada para o fim a atingir, indicando-se o nome do autor e a origem da obra.
Entretanto, importante chamar a ateno para um outro tipo de fraude acad-
mica que no se enquadra literalmente no texto da Lei supracitada, ou seja, na sua for-
ma, mas que, na essncia, se caracteriza como plgio e que, nem por isso, deixa de ser
uma atitude antitica.
Esse tipo de plgio assim caracterizado por Furtado
i
(2005, p. 3):
O plagirio recorre dolosamente aos expedientes mais sutis, porm no
menos recriminveis, e no reluta em fazer inseres, alteraes, enxertos
nas ideias e pensamentos alheios, muitas vezes apenas modificando algu-
mas palavras, a construo das frases, a fim de ludibriar intencionalmente e,
assim, prejudicar, de forma covarde, o trabalho original de algum e ofen-
dendo os direitos morais do seu verdadeiro autor. (Grifo nosso)
Como se pode observar, o autor est se referindo ao que se denomina plgio mo-
ral, ou seja, no se enquadra no texto da Lei 9.610/98, por no ser cpia literal, mas
trata-se de uma utilizao maquiada das ideias do autor original .
Adicionalmente, a realidade atual, caracterizada por um ambiente virtual que pro-
porciona muitas vantagens, pode se transformar em uma grande armadilha, visto faci-
lidade de acesso a uma ampla quantidade de obras publicadas em diversos peridicos
e, tambm, a bibliotecas de universidades nacionais e internacionais.
Um exemplo o site acadmico do Google. Se por um lado essa ferramenta pos-
sibilita o enriquecimento do trabalho escolar, dado o alcance de suas buscas, por outro
lado pode levar o aluno a cair em tentao e copiar os textos, seja de forma literal ou as
ideias com pequenas modificaes conforme j exposto, mas que em suma contribui
para que o aluno fraude.
Nesse sentido, deve-se ressaltar que toda escolha implica em consequncias
que devem ser avaliadas. Ao mesmo tempo em que os sites de buscas possibilitam o
acesso aos alunos para realizao dos trabalhos, permite aos professores a verificao
da autenticidade e autoria das ideias.

i
FURTADO, J. A. X. Trabalhos acadmicos em Direito e a violao de direitos autorais atravs de
plgio. Jus Navigandi, Teresina, a.7, n.60, 2002. Disponvel em:
http://jus2.uol.com.br/doutrina/texto.asp?id=3493. Acesso em 26/10/2005.

Manual Tgi 24052012

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