Cortesa Y Lenguaje

La cortesa, definida como elconjunto de normas sociales establecidas por cada sociedad,
que regulan el comportamiento adecuado de sus miembros, prohibiendo algunas formas de
conducta y favoreciendo otras, es un principio de base sobre el que se articula el empleo
del lenguaje.
En cada poca predomina un conjunto de normas. La cortesa es una norma de
comportamiento social que tambin afecta a la eleccin de las formas ling!sticas como las
del tratamiento, los honorficos y protocolos.
El an"lisis ling!stico de la cortesa supone#
a.$ %e centra en el comportamiento verbal y la eleccin de determinados indicadores
ling!sticos de cortesa.
b.$ &arte de la base de la funcin interpersonal del lenguaje.
c.$ %irve para facilitar las relaciones sociales y para canali'ar y compensar la agresividad.
d.$ %e concibe como un conjunto de estrategias que determinan la eleccin de determinadas
formas ling!sticas.
e.$ (arca y refleja las relaciones sociales imperantes en una poca.
f.$ Es terreno de negociacin en cualquier conte)to.
Lo intercambios ling!sticos pueden tener dos bases u orientaciones#
a.$ &acficos.
b.$ *elicosos o conflictivos.
La vida social tiene un potencial conflictivo y los hablantes deben usar algunas tcnica para
encau'ar la relacin. +esde el punto de vista terico, hay diferentes autores que investigan
y aportan distintos modelos, tales como Leech ,-./0, *ro1n y Levinson ,-./23 y 4erbrat$
5recchioni ,-..6#
7.$ Leech sugiere que cuando hablamos, debe funcionar un principio de cortesa que incluye
el empleo de la generosidad, el tacto, la aprobacin, la modestia, el acuerdo, la simpata. %i
se violan, surgen interferencia o molestias.
77.$ *ro1n y Levinson parten de que el ser social est" formado por dos entidades
interdependientes8 la imagen positiva ,93 y la imagen negativa ,$3.
La imagen ,93 consiste en el deseo de uno de que sus actos sean aprobados.
La imagen ,:3 consiste en que uno no quiere que sus actos sean impedidos.
En consecuencia, en la comunicacin se dan cuatro im"genes# dos ,9 y $3 del ;ablante y
dos ,9 y $3 del 5yente.
&or tal ra'n, gran parte del esfuer'o del hablante consiste en controlar y mantener la
imagen propia y del otro.
<uando hay actos amena'adores de la imagen, hay tres alternativas8 evitarlos, repararlos o
mitigarlos.
$ Evitar# tens mal aliento# acto directo amena'ante.
$ (itigar# Vos sabs que yo uso el dentfrico xxxxx y me da resultado# acto indirecto,
mitigador.
$ =eparar# Disculp si te ofend acto reparador.
En algunas situaciones, las estrategias de cortesa no son necesarias y se eliminan como,
por ejemplo, en situaciones familiares8 en situaciones de relacin jer"rquica establecida ,de
superior a inferior38 en situaciones de urgencia :en caso de incendio8 y en situaciones en
que hay voluntad de agredir.
Los actos amena'adores son los insultos, la burla y oodemos distinguir en ellos cuatro
tipos#
-.$ +el hablante $ imagen ,93# autodegradacin, confesin, autocrtica.
>.$ %obre el oyente : imagen ,93# insulto, burla, irona, reproche, refutacin.
0.$ %obre el hablante$ imagen ,$3 <uando hay compromiso, promesa, oferta.
?.$ %obre oyente : imagen ,$3 orden, consejo, recomendacin, prohibicin, preguntas
indiscretas.
%i esto alguna de estas circunstancias, o bien surge el conflicto abierto o se negocia por
medio de estrategias.
La eleccin de las estrategias depende#
-.$ +e la relacin de poder entre interlocutores.
>.$ +istancia social.
0.$ La gravedad del acto que atenta contra la imagen.
%iempre e)iste un c"lculo de costo@beneficio y en funcin de eso se elige una estrategia.
Clasificacin de Estrategias
;ay de cuatro tipos8 las tres Altimas son las que corresponden al tratamiento de cortesa.
1.- Abiertas y directas. %e emplean cuando se quiere lastimar, demostrar poder, en
situaciones de confian'a con el otro, en situaciones de urgencia.
2.- Abiertas e indirectas (de cortesa +). Supone comportamiento distendido.
(ecanismos#
$ Bpele al terreno comAn# atienda a 5, e)agere inters, intensifique inters hacia 5.
$ Bpele a pertenencia al mismo grupo# use marcadores de identidad de grupo.
$ Bpele al punto de vista semejante, actitudes, conocimiento comAn# busque el
acuerdo, evite el desacuerdo, bromee.
$ E)prese que ; y 5 son cooperativos. (anifieste que presupone que conoce y se
preocupa por los deseos de 5. 7ncluya a 5 en la actividad.
3.- Ab.. e indirectas (de cortesa -) Supone comportamiento respetuoso.
(ecanismos#
$ Co asuma los deseos de 5# pregunte, no afirme.
$ Co obligue a 5# dele opciones para no actuar, sea indirecto, no asuma que 5 quiere
hacer D. %ea pesimista# asuma que 5 no va a hacer D.
$ 7ndique que ; no quiere afectar a 5. &ida disculpas, impersonalice ,no use -E y >E
persona3.
$ <ompense otros deseos de 5# plantee que ha contrado una deuda con 5 o que 5 no
est" en deuda con ;.
4.- Est. Encubiertas
<uando no se puede determinar claramente la intencin, podemos apelar a la vaguedad,
(ecanismo#
$ + indicios, pistas# brinde menos informacin de la necesaria# brinde m"s
informacin de la necesaria8 use tautologas8 contradicciones8 sea ambiguo, vago,
genrico, irnico.
777.$ &or su parte, 4erbrat$5recchioni supone que las cortesa no surge de lo negativo sino
que es un comportamiento estimulante. ;abla de estrategias atenuadoras, procedimientos
sustitutivos para mitigar una amena'a, evidenciadas mediante los siguientes procedimientos
ling!sticos#
a.$ +esactuali'adores# son partculas modales, temporales y personales que ponen distancia
entre el ;ablante y el acto amena'ador. %e utili'an el condicional, el modo subjuntivo, el
imperfecto y la omisin de marcas de las personas que dialogan.
... quera hablar....
... este trabajo est mal hecho...
b.$ Eufemismos# consiste en reempla'ar una palabra o frase por una construccin
equivalente, con menor carga de significado.
... nos ha dejado/ ha muerto....
conflicto/ paro
anterior presidente /el dictador.
c.$ Enunciados introductores# consisten, como enunciados preliminares, en anunciar y
preparar un acto que puede atentar contra la imagen.
.... por fa!or...
"#uedo hacerte una pre$unta%
d.$ Enunciados reparadores# se e)presan a travs de la e)cusa o la justificacin.
... es que no saba...
&adie me dijo que deba hacerlo as...
e.$ (inimi'adores# son elementos l)icos que procuran disminuir la fuer'a de la amena'a.
... s'lo quiero decir...
... simplemente....
f.$ +esarmadores( enunciados que muestran de antemano que se espera una respuesta
negativa.
)a s que no es poca.......
g.$ <ameladores o aduladores# son e)presiones de cariFo o adulacin que funcionan de
contrapeso de un acto que atenta contra la imagen.
... !os que sos solidario....
... querido* and !os a lle!ar el papel....
!os* que siempre sos tan solidario....
h.$ (odali'adores# palabras o construcciones que atenAan la fuer'a del enunciado. &ueden
indicar duda, inseguridad, creencia personal#
+reo que ....
,e parece que....
-s posible que...
Gambin se pueden distinguir las estrategias por el contenido#
ESTRATEGIAS
%H*E%G=BGEI7B%
#.-/-&01+23& D- 41 #-./5&1
Evitar asertividad %ubjetividad, modali'acin
E)plicar, justificar E)plicaciones, justificaciones
(anifestar presentacin 9 de la persona Evitar impresin negativa, no enfati'ar en
aspectos negativos.
Jnfasis de modestia (nimo de autoafirmacin, m")imo de
modestia.
(anifestar actitudes y emociones.
D2/01&+21 /5+214
Apelar a la persona
Gemas personales, nombres de pila, tuteo.
=omper la formalidad =uptura deliberada del principio de
cooperacin, alternancia de lengua o
registro.
%impati'ar =eaccin positiva, cumplir los deseos del
interlocutor.
Cegar la distancia social Bcuerdo.
#5D-.
=econocer la autoridad &edir permiso, pedir orientacin
Bsumir la autoridad =equisitos, obligaciones, directividad
2,#5/2+23&
(itigar imposicin en los actos directivos &osibilidades vs. 5bligacin8 dar opciones,
compartir ideas, transferir responsabilidad
(itigar la imposicin en las demandas Hnidireccionalidad, atenuadores.
=econocer la imagen negativa del
interlocutor
Bgradecer, pedir permiso, e)cusarse, aclarar
posibles arbitrariedades.