Universidad abierta y a distancia unad

Departamento de Administracin


















Integrante:
Andrea Paola Herrera Hernndez
Profesor: Paola Andrea Valencia Reyes
Fecha: 09/04/2014





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ndice
Introduccin.3
Planificacin.4
Organizacin4
Integracin de personal.....5,6
Control..6-7
Conclusiones:
Planificacin..8
Organizacin.9
Integracin de personal...10-11
Control...12
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Introduccin

La empresa segura S.A est dedicado al transporte de mercancas,
entrega los productos a los clientes de estas empresas: Surtimaxi, La Finca,
Sper ahorro, Mercafcil, para ellos pueda surgir en sus empresas.

Transportacin con los requerimientos de los clientes, servicio de
transportacin, carga y descarga de mercanca,

En el presente informe veremos la relacin del administrador de la
empresa segura S.A para el surgimiento de esta y el buen desempeo de la
emprea.






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Planificacin

La misin de la empresa, es proporcionar servicios de excelencia en los
procesos de entrega segura a las diferentes empresas que conforman empresa
segura S.A

Sus objetivos y metas, son ser lder en entregas de mercancas a sus
diferentes clientes.

Organizacin
La empresa segura S.A cuenta con 22 unidades de transporte 18
operadores, personal administrativo 1 propietario 1 programado de
asignaciones rutas 1 en cargado de servicios de transportacin 6 ayudantes de
carga y descarga 1 secretaria 1 recepcionista 1 una auxiliar


Dentro de la empresa no existen organizaciones informales. Una de las
preocupaciones ms importantes que tiene la Empresas segura S.A, es la falta
de personal capacitado en las diferentes empresas en los 3 aos, no ha
conseguido nuevos clientes





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Integracin de Personal
En esta empresa se est comenzando a decaer por falta de personal
capacitado.
Un ejemplo:
Si El seor Martnez genera varias vacante en la empresa- ya sea por
despido, renuncias, jubilacin, deceso, etc.- se evalan los pro y contras de
ascender a alguien a ese puesto o de contratar a alguien externo, aunque en
primera instancia se prefiere ascender a alguien de la empresa antes de
contratar a alguien externo.

Cuando se va a reclutar a una persona o grupo, para un puesto o equipo
de trabajo, se prioriza en que la labor a ejecutarse implique desafos de tiempo
completo y que refleje las habilidades requeridas de las personas a reclutar,
esto es, que para determinado cargo se evalen todas las tareas que se
debieran realizar y la decisin final implique que el reclutado calce
perfectamente con el puesto.
Los mtodos utilizados para reclutar personal son publicar un aviso en el
avisos clasificados entre otras, y posteriormente realizar una entrevista
personal a los ms indicados.
Cuando se recluta a una persona, se cerciora de que los nuevos
empleados sean presentados e incorporados al personal de la organizacin
por lo menos al grupo de trabajo donde este realizar su rol, adems de
informar sobre la empresa segura s.a.
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No se realizan estudios sicolgicos a los trabajadores, ya que la mayor
parte de los puestos de trabajo tienen una gran circulacin o rotacin de
personal, por lo cual no es conveniente realizar este tipo de inversiones.
La capacitacin es importante para las entregas de mercancas sean
oportunas.

Uno de los problemas es que el gerente quiere tener varias funciones
como ser gerente y administrador de la empresa segura S.A.


Control

El desempeo de la empresa se mide mediante indicadores econmicos y de
calidad, esto ltimo mediante normas ISO.

Debido a falencias en los sistemas de control se han hecho cambios y se
prefiri por el de sistemas de calidad.

Ya que la empresa es una empresa que presta servicios no hay un proceso
productivo y por ende indicadores de este, los indicadores que se usan son los
niveles de ventas o servicios, donde un servicio es definido como cada auto
que pasa a hacerse el chequeo de la revisin tcnica.

No se evalan resultados al final del servicio puesto que se este es permanente
de acuerdo a que se evala un vehculo, lo que si sucede es que al final se
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entrega al usuario un certificado de cumplimiento o no cumplimiento de las
normativas y por ende la paralizacin o aprobacin de su circulamiento.

Los tipos de control que se efectan con respecto a planes y puestos,
administradores, eficiencia y eficacia la empresa ha adoptado recientemente la
planificacin de estos y por ende no existe un control definido
momentneamente. En general se menciona que la empresa es fiscalizada por
el ministerio de transportes y telecomunicaciones a la cual solo le interesa que
la empresa aplique las normas y leyes vigentes para as asegurar la
transparencia de los certificados
El control en esta empresa esta plenamente orientado a la parte de finanzas a
la parte administrativa en lo que es la renta anual y cosas de esta ndole.

El jefe de planta es el responsable de la correcta aplicacin de las normas por
parte de los mecnicos, y debido a que los mecnicos no tienen un nivel
cultural bien desarrollado, constantemente se les tiene que controlar para que
no efecten actos ilcitos, tales como coimas; de hecho el Gerente General
comenta que ha habido casos donde se han dado certificados fraudulentos a
cambio de dinero.
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Conclusiones
Planificacin:
1. La empresa no se proyecta con anlisis foda aunque se analizan
permanentemente las debilidades de la empresa orientadas en el sentido de
tecnologa y capacitacin.
2. Las decisiones programadas son tomadas por el gerente y no por el de
operaciones lo cual es similar a los cuales son administradores de carcter
intermedio.
3. En general el administrador en conjunto con los entes superiores y el
organismo de comit de gerencia en reuniones de proyectos, usan las etapas
del proceso de planificacin o por lo menos en ests son basadas sus
planificaciones.
4. Claramente son establecidas las normas y polticas de la empresa
aunque en lo respecto a proyectos segn el administrador no son muy bien
definidos o bien no existen pautas especificas para los procedimientos,
programas y presupuestos aunque se utilizan algunos mtodos bsicos como
carta gantt, diagrama de operaciones etc.
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Organizacin
Se puede notar claramente que se trata de una empresa que consta de
una buena organizacin formal. Los administradores, en sus sistemas de
transportes confiables, rpidos y efectivos que eliminan los problemas
relacionados con la distancia geogrfica y la claridad en la delegacin de
autoridad y los planes de la empresa, nos pudimos dar cuenta que tienen un
tramo administrativo amplio.
Respecto a departamentalizacin, podemos ver que la empresa si tiene
ningn tipo de departamentalizacin geogrfica si por el tipo de clientes, a
pesar de estar distribuida por todo el pas. Esto se debe al alto nivel de los
sistemas de transporte que poseen y al tipo de servicio que ofrecen
respectivamente.
Fortalezas:
1- Capacitacin permanente a los empleados
2- Claridad en la delegacin de autoridad
3- Organizacin slida
Debilidades:
1- No existen organizaciones informales
2- No hay enfoque con mira al espritu emprendedor ni mucha liberacin del
personal para tomar decisiones propias.





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Integracin de Personal

Fortalezas
Una de las mayores Fortalezas de la empresa es que al tener un programa de
capacitacin para sus empleados de los puestos ms bajos, se puede tener un
gran abanico de posibilidades de donde poder reclutar personal y si es que
estos no estn bien capacitados, la empresa misma se encarga de que puedan
realizar su rol eficazmente en la empresa mediante sus programas de
capacitacin.

Tambin la empresa segura S.A se encarga de los puestos crticos siempre
haya un trabajador espejo, el cual en caso de que un administrador
importante no pueda asistir al trabajo- est encargado de que la empresa
pueda seguir funcionando y que no se cese la toma de decisiones.

Al no haber un rea de recursos humanos no se pueden generar programas de
desarrollo organizacional para elevar la eficacia y eficiencia de las
organizaciones.
Direccin
Fortalezas
1.- Conforme a las evidencias, se extrae que la empresa, al tener una poltica
de transparencia, y realizar actividades varias, hace que sus empleados se
sientan conformes y complacidos con ella, motivndolos de esta manera, a
confiar en ella y realizar un buen trabajo.
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2.- Comunicacin formal y directa con el personal de planta, posibilita un mejor
entendimiento de las tareas por parte de los empleados
3.- Liderazgo bien establecido, teniendo personal adecuado ejerciendo esa
labor, ejerciendo as, una correcta aplicacin de las funciones programadas.
Debilidades
1.- Como se trata de una empresa de servicios, los mecnicos que trabajan en
la planta, muchas veces toman decisiones inapropiadas, ya que se ven de una
u otra forma involucrados en un ambiente donde se ven tentados a realizar
prcticas ilegales y muchos de ellos son maosos respecto a procedimientos a
aplicar. Por lo que es de suma importancia tener un jefe de planta de confianza
para poder asegurar un liderazgo confiable.
2.-Falta de comunicacin ascendente adecuada, la que se da a veces en la
empresa, donde reas toman decisiones respecto de otras, sin haber
comunicado antes su decisin.
3.- si existiese un incentivo remunerativo, tal vez bajara el nmero de
mecnicos dispuesto a recibir sobornos y se sentiran an mas comprometidos
con la empresa.








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Control

Fortalezas
Tal como es establecido en la planificacin el control del servicio de revisin
tcnica se efecta con las normativas vigentes respecto a las emisiones y
estndares certificados por el ministerio de transportes y telecomunicaciones.

Debilidades
Debido a la falta de personal no hay mayor rotacin de personal en planta es
necesario aplicar un riguroso y constante control en esta rea, puesto que si
son sorprendidos en algunas acciones ilcitas por fiscalizadores del ministerio
del transporte la empresa puede ser suspendida de su funcionamiento durante
40 das hbiles, lo cual significara una gran prdida monetaria y una mala
reputacin para la empresa.