Informacin general

Desde los mensajes de texto pasando por los videos, hasta las redes sociales, la telefona mvil est tomando un papel cada
vez mayor en nuestra vida diaria. Y actualmente los jvenes de todo el mundo estn ms inmersos en la tecnologa mvil
que cualquier generacin anterior.

The Nielsen Company analiza y realiza seguimiento del uso de telefona mvil en Amrica del Norte, frica, Asia, Europa,
Amrica Latina y Medio Oriente. En el presente informe, damos a conocer valiosa informacin sobre la telefona mvil
juvenil en Brasil, Rusia, India, China, Vietnam, Alemania, EE.UU., Reino Unido, Espaa e Italia.

Los patrones de uso varan mucho entre los jvenes de diversas partes del mundo, lo que demuestra cmo la cultura, la
economa y la edad pueden desempear un papel importante en el comportamiento de quienes usan la telefona mvil.
Todos estos factores afectan la eleccin de un aparato, el tipo de pago y el uso.

Saber si tales comportamientos estn ms relacionados con la edad o con otro tipo de factores ambientales, puede ayudar
a los encargados de marketing a ser ms eficientes en las comunicaciones dirigidas a este grupo demogrfico va servicios
mviles.


Qu tipo de telfonos
utilizan los jvenes?



Smartphones vs. Feature Phones

De todos los pases incluidos en este
estudio, Italia es lder en la penetracin
de smartphones o telfonos inteligentes
entre los jvenes de 15 a 24 aos: un
47% de ellos tiene un smartphone,
comparado con el 31% de los adultos
mayores de 25 aos. La penetracin de
los smartphones en la juventud europea
promedia un 28% en los pases
encuestados, mientras que la
penetracin en los adultos en Europa es
de 27%.

A partir del segundo cuatrimestre de
2010, el 28% de los abonados a
telfonos mviles en Estados Unidos
tena telfonos inteligentes. En tanto, la
penetracin de este tipo de telfono en
los jvenes norteamericanos supera en 5
puntos a dicha penetracin general.

En todos los pases estudiados, la
penetracin de smartphones tiende a ser
mayor en los hombres. Pero existe una
notable excepcin en Estados Unidos,
donde el 55% de los usuarios de
telfonos inteligentes entre los 15 y 24
aos son mujeres. Considerando la
poblacin total de ese pas, un 55% de
los usuarios de smartphones son
hombres.




Mltiples tarjetas SIM

tro factor distintivo de Estados
Unidos, en comparacin con
comportamientos en otros pases, es
el uso de mltiples tarjetas SIM. No es
extrao que en pases fuera de
Estados Unidos los usuarios de
telfonos mviles cambien la tarjeta
SIM en sus telfonos de modo de
aprovechar las tarifas ms
convenientes y los menores costos en
llamadas a nmeros de la misma
compaa. El uso de mltiples tarjetas
SIM es muy comn entre los jvenes
de Brasil, Rusia, India y China (los
pases BRIC), donde los adultos
mayores de 25 aos tienen una menor
tasa uso de esta modalidad. En
Europa, los jvenes usan mltiples
tarjetas SIM un 9% menos
que el promedio de los adultos. En
cuanto a la motivacin que origina el
uso de ms de una tarjeta SIM, los
jvenes italianos sealan que su
principal razn obedece a querer
aprovechar las diferentes tarifas y los
mensajes de texto gratis. En China en
cambio, los jvenes usuarios de varias
tarjetas SIM dicen hacerlo porque les
permite tener diferentes nmeros
para diferentes personas. Algunos
fabricantes de aparatos celulares
estn tomando en cuenta esta
tendencia mediante la creacin de
telfonos que facilitan a los
consumidores insertar al mismo
tiempo mltiples tarjetas SIM en el
mismo aparato.

Cmo escogieron su
aparato telefnico?

La persona responsable de la
eleccin del aparato


La gran mayora de los jvenes en
todo el mundo eligen ellos mismos su
propio aparato celular. En un 16% de
los casos son los padres quienes eligen
los aparatos telefnicos de los
jvenes, considerando los pases
incluidos en este estudio.




















Drivers de compra


El precio es el factor que ms
consideran los jvenes cuando
escogen un telfono mvil. Aunque
esto tambin es as en otros grupos
etreos. Los adultos de los pases
incluidos en este estudio rankearon el
factor precio como el ms importante
a la hora de comprar un celular. Los
jvenes de entre 15 y 24 aos
mencionan el precio como el principal
driver de compra, con la excepcin de
la juventud rusa, donde el 21% puso
en primer lugar el diseo y estilo.
Cerca del 14% de los adultos
brasileros sealan que el diseo y
estilo es la consideracin ms
importante, comparado con el 7% de
los adultos de Estados Unidos.

Cmo pagan por sus
telfonos?


Prepago vs. postpago


El concepto de prepago, se conoce
tambin como "Pay as you go", donde
el crdito para usar el aparto mvil se
compra antes de que el servicio se
active. A diferencia del servicio
postpago, que a menudo se basa en
contratos, los minutos que tienen los
usuarios para hablar se pagan antes de
su uso con un mnimo de crdito
permanente. Fuera de Estados Unidos,
pagar por adelantado por el servicio es
un mtodo comn, a menudo debido
a la falta de infraestructura necesaria
para seguimiento del historial de
crdito. Con un 24%, los jvenes en
Estados Unidos son mucho menos
propensos al sistema de prepago, en


comparacin con los mercados
emergentes, donde las preferencias
por este modelo superan el 85%.
Estos datos coinciden con las
tendencias de la poblacin adulta,
considerando, eso s que el sistema de
postpago tiende a aumentar
ligeramente en los mayores de 25
aos, lo que puede obedecer a que
sta es una edad ms adecuada para
un acuerdo contractual.

Le persona responsable por los
pagos

Pagar personalmente por los gastos en
uso de telefona mvil aumenta a
medida que los adolescentes se van
convirtiendo en adultos jvenes. En
los pases analizados, el pagar
personalmente por sus gastos en uso
de celulares aumenta en promedio un
30% cuando los usuarios dejan de ser
teenagers. Alemania y Brasil exhiben
el mayor porcentaje de adolescentes
que dicen pagar su propia cuenta,
mientras que Italia tiene la ms baja.
Estados Unidos tiene la tasa ms baja
de pago personal de sus gastos entre
las edades de 20 y 24 aos, con slo
el 45% de los jvenes en esa edad
responsables de pagar por su propio
servicio.

Cmo utilizan sus
telfonos?

Uso avanzado

La juventud de China y Estados
Unidos lideran el camino
entre los jvenes usuarios mviles que
hacen un uso avanzado de su aparato.
84% de los jvenes chinos utilizan sus
telfonos ms all de slo voz y texto,
en comparacin con el 47%por ciento
de los adultos chinos. Un 83% de los
jvenes en Estados Unidos realiza un
uso avanzado de sus telfonos, 32%
ms que los adultos de dicho pas.




Tipos de uso avanzados

Con un 70%, los jvenes chinos que
hacen un uso avanzado de su
telfono, presentan una tasa
muchsimo ms significativa en el uso
de Internet mvil que el resto del
mundo. En tanto, en el Reino Unido y
Estados Unidos, las mujeres exhiben al
menos un 10% ms en el uso de
mensajera de texto que los varones.

Entre los jvenes europeos, los del
Reino Unido son quienes ms usan
Internet mvil, superando en ms de
20% a otros pases europeos.

Mensajera de texto e imagen


La mensajera tiende a inclinarse ms
hacia las mujeres en la mayora de los
mercados, a excepcin de unos pocos
que salen de este patrn. En India, los
varones usan la mensajera mvil el
doble de veces que las mujeres de ese
pas. En China tambin se observa una
tendencia ligeramente favorable a los
hombres en mensajera de texto y de
imgenes, pero con slo un 4% de
margen. En el Reino Unido y Estados
Unidos, las mujeres utilizan este tipo
de aplicaciones al menos un 10% ms
que los hombres.



Telefona mvil juvenil en
Vietnam

Un 20% de la poblacin vietnamita
tiene entre 15 y 24 aos, y la mitad
de estos jvenes ya utilizan los
servicios mviles.

Al igual que sus pares en otros pases,
los jvenes en Vietnam usan ms
servicios que la media. Un 9% de ellos
accede a Internet mvil en forma
regular, en comparacin con el 3% de
todos los usuarios mviles de esa
nacin. Un 18% de los jvenes
vietnamitas hace uso de otros
servicios multimedia, versus el 7% de
todos los usuarios vietnamitas.

Pero cuando se trata de entender
el comportamiento de compra de los
jvenes que usan telefona mvil,
-particularmente en lo que se refiere a
opciones de servicios- es importante
distinguir entre los adolescentes
(teenagers) y adultos jvenes. Las
decisiones de los adolescentes estn
an bajo la tutela de sus padres, que
tienden a controlar el presupuesto.
Los adultos jvenes que poco a poco
van tomando sus propias decisiones,
estn ms expuestos a influencia de
los pares y tienen un mayor control de
su propio presupuesto.

Estas distinciones son particularmente
evidentes cuando observamos cmo
los jvenes eligen su servicio mvil. Al
igual que la mayora de los pases
emergentes, Vietnam es
principalmente un mercado de
prepago. Es decir, a diferencia de
Estados Unidos, donde los usuarios
mviles acuerdan un contrato a largo
plazo con un determinado operador
inalmbrico, el que se paga
mensualmente, los usuarios
vietnamitas prefieren pagar por
adelantado para "recargar" sus
minutos cuando stos se acaban.

Los padres de los adolescentes
vietnamitas tienden a ser los
responsables de pagar por el
servicio de los celulares de sus hijos.
Ellos tienden a gastar 100.000 VND
una o dos veces al mes y pagar
posteriormente segn sea necesario.

Las promociones no parecen afectar
el comportamiento con respecto a
las recargas por parte de los
adolescentes, o mejor dicho, de sus
padres, ya que en realidad son
finalmente ellos los que pagan por el
servicio.

Sin embargo, las promociones son
muy importantes para los adultos
jvenes entre 18 y 24 aos. De
hecho, ellos esperarn una
promocin conveniente para
comprar los minutos que les faltan
en el mes, aunque finalmente no los
usen, slo para aprovechar la
promocin. Esta mayor sensibilidad
por los precios, se debe a que ahora
son ellos mismos quienes se estn
encargando de pagar sus cuentas.
Ellos tienden a gastar slo la mitad
que los padres de adolescentes
(50.000vnd cada vez), pero compran
minutos extras mucho ms


Mensajes de Texto en
adolescentes de Estados
Unidos.


Pareciera como si los adolescentes
estadounidenses estuvieran enviando
mensajes de texto todo el tiempo:
ellos envan o reciben en promedio
3.339 mensajes de texto en un mes.
Eso es ms de seis mensajes por hora
(sin considerar las horas en que estn
durmiendo), lo que representa un
salto de 8% con respecto al ao
pasado. Utilizando datos recientes de
las facturas mensuales de ms de 60
mil usuarios de servicios mviles, as
como informacin de una encuesta a
ms de 3 mil adolescentes, Nielsen
analiz el uso de la telefona mvil por
parte de adolescentes en Estados
Unidos durante el segundo
cuatrimestre de 2010 (abril a junio de
2010). Nadie utiliza ms mensajes de
texto que los adolescentes (entre 13 y
17 aos) especialmente adolescentes
mujeres, que envan y
reciben un promedio de 4.050
mensajes de texto por mes. Los
varones adolescentes tambin
superan a otros grupos etreos de
hombres, enviando y recibiendo un
promedio de 2.539 mensajes de texto.
Los adultos jvenes (entre 18 y 24
aos) se ubican en un distante
segundo lugar, con un intercambio de
1.630 mensajes de texto por mes
(Comparativamente, se trata de 3
escasos mensajes de texto
por hora).

Cul es la principal razn para
tener un telfono mvil? Ya no
es la seguridad

Los mensajes de texto son en la
actualidad la pieza central del
comportamiento de los adolescentes
con telfono mvil. Un 43% dice que
sta es su principal razn para tener
un dispositivo mvil, lo que explica
que el teclado QWERTY sea lo
primero que buscan al momento de
elegir sus telfonos. La seguridad, que
fue la principal razn para tener un
telfono celular en 2008, es ahora
menos importante. De hecho, empata
con el deseo de mantenerse
contactado con los amigos.
El mensaje de texto es ms fcil y
rpido que las llamadas de voz

Toda esta actividad en torno a la mensajera
de texto se ha desarrollado en desmedro de
las llamadas de voz. El ao pasado, los
adolescentes enviaban mensajes de texto en
vez de llamadas de voz porque lo
consideraban ms divertido. Ahora, el 78%
de los adolescentes reconoce la funcionalidad
y la comodidad de los mensajes de texto. Un
22% lo considera ms fcil y un 20% piensa
que es ms rpido que las llamadas de voz
(aunque sigue considerndose tambin como
algo divertido). La actividad de las llamadas
de voz disminuy un 14% entre los
adolescentes, quienes promediaron 646
minutos mensuales hablando por telfono
celular.




En tanto, el consumo de las llamadas
de voz se eleva y alcanza su peak a los
24 aos, slo los adultos mayores
de 55 aos hablan menos que los
adolescentes. Las adolescentes
mujeres, quienes son ms sociales con
sus telfonos, promedian 753 minutos
de llamadas al mes; mientras que los
hombres utilizan alrededor de 525
minutos.

Datos y aplicaciones las nuevas
estrellas

Un 94% de los adolescentes abonados
a la telefona mvil se identifica como
usuario avanzado, utilizando sus
aparatos celulares para mensajera,
Internet, multimedia, juegos y otras
actividades como descargas. Aunque
el uso avanzado en adolescentes no
alcanza los niveles de actividad
exhibidos por los adultos jvenes, ha
aumentado considerablemente en
comparacin con el Q2 del ao
anterior, de 14MB a 62MB. Este es el
mayor salto entre todos los grupos de
edad analizados. Gran parte de este
aumento fue impulsado por los
hombres que consumieron 75 MB de
datos, en comparacin a los 17 MB
del Q2 del ao anterior. Las mujeres
adolescentes usaron 53 MB de datos,
en comparacin con los 11 MB de
hace un ao.

Los adolescentes no slo estn
utilizando ms datos, tambin
descargan una gama ms amplia
de las aplicaciones. Las descargas de
software entre los adolescentes
aumentaron 12% respecto al ao
pasado, de 26 a 38%. Esto incluye la
descarga de populares aplicaciones
como Facebook, Pandora y YouTube.
El uso de Internet mvil tambin
super a las actividades con juegos
pre-instalados, descargas de tonos y
mensajera instantnea. Otras
actividades mviles como correos
electrnicos y alertas de texto
tambin han experimentado un
crecimiento significativo.





Cobertura


En 2010, The Nielsen Company
encuest a los consumidores del
telefona mvil en los pases
mencionados ms abajo. Los tamaos
de muestra indicados en el cuadro se
refieren a todos los encuestados, no
slo a los jvenes.




















Acerca de The Nielsen
Company


The Nielsen Company es una
compaa global de informacin y
medicin, lder en el mercado y con
marcas reconocidas en el sector de la
mercadotecnia e informacin del
consumidor, televisin y medicin de
otros medios, inteligencia online,
medicin de telefona mvil, ferias
comerciales y activos similares. Esta
compaa es de titularidad privada y
est presente en aproximadamente
100 pases. Su sede se encuentra en
Nueva York, Estados Unidos. Para
mayor informacin, por favor visite
www.nielsen.com.



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