O design hoje considerado um elemento estratgico das empresas, e o seu sistema de
conhecimentos e competncias se tornam til nas atividades organizacionais de maneira abrangente [...]. (FRANZATO, 2011, p. 01)
Este pode ser implantado da seguinte forma:
Normalmente o design associado com um tangvel especfico, um produto industrial com um determinado visual. No entanto, os benefcios do design so muito mais amplos. Pode se utilizar design com objetivos diversos: criao de uma nova funo, ou um novo apelo esttico, ou uma melhoria no sistema produtivo, ou um benefcio sustentvel ao meio ambiente ou mesmo para a criao de um novo modelo de negcio. Service Design, por exemplo, afeta a experincia dos consumidores na compra de um determinado servio, como um banco ou um restaurante. Elementos do design so materializados na forma de produtos, servios ou branding, todos parte essenciais da estratgia de negcio de uma empresa. (KISS, 2005)
QFD - QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT O QFD um importante mtodo para o desenvolvimento de produtos. Este mtodo traduz e identifica os principais requisitos dos clientes em especificaes de projeto, desdobrando estas especificaes para cada etapa do processo de desenvolvimento de um produo ou servio. Entretanto, a literatura destaca vrias dificuldades enfrentadas pelos usurios do mtodo na implantao do QFD. Buscando inicialmente entender estas dificuldades est sendo realizada uma pesquisa bibliogrfica que busca identificar as dificuldades, recomendaes e pr-requisitos do uso do QFD. Especificamente neste artigo apresentado o uso do AHP (AnalyticHierarchyProcess), visando auxiliar na identificao das principais dificuldades, requisitos e recomendaes do QFD. Futuramente esta anlise ser importante nas demais etapas desta pesquisa que busca estudar meios de minimizar algumas destas dificuldades. (CARNEVALLI; MIGUEL; CALARGE, 2005, p. 1) De acordo com ROZENFELD (2010) o QFD definido como um mtodo sistemticode projetar a qualidade de um produto ou servio. Ele aplica solues aos clientesatravs de caractersticas do produto ou servio o qual utiliza. Porm o QFD aplica muitas outras formas alm desta que tal definio nos diz. Este possui muitos princpios, que podem ser aplicados de diversas formas. No incio era somente uma tcnica para desdobrar por meio de matrizes as necessidades dos clientes em caractersticas tcnicas de produto. Hoje o conceito de QFD bem mais amplo e se divide em dois grupos o QFDr (qualityfunctiondeployment in a restrictedsense) e o QD (qualitydeployment). O QFDr, tambm conhecido em portugus como o processo gerencial de desenvolvimento do produto orientado para cliente, um modelo de referncia para gesto do desenvolvimento de produtos. Ou seja, o QFDr define as atividades e padres para se realizar o processo de desenvolvimento de produtos (PDP). O QD, desdobramento da qualidade, corresponde tcnica original.(ROZENFELD, 2010) Assim a definio mais atual e completa do QFD dual, devido aos dois focos complementares, porm de natureza distinta: 1. QFD uma referncia para a gesto do desenvolvimento de produtos (GDP) com foco na sistematizao do PDP.(ROZENFELD, 2010) 2. QD um mtodo para desdobrar a voz do cliente em caractersticas (de qualidade, funcionais, de custo e confiabilidade) do produto ou servio - foco na sua aplicao operacional durante o PDP. (ROZENFELD, 2010)
REFERCIAS: SENAI, Cetiqt. O processo de inovao dirigida pelo design: um modelo terico, Brasil, 2005. Disponvel em <http://www.cetiqt.senai.br/ead/redige/index.php/redige/article/viewFile/72/138> Acesso em 09 abr. 2014 BRASIL, Design. Criatividade, Design e Inovao, Brasil, 2005. Disponvel em <http://www.designbrasil.org.br/entre-aspas/criatividade-design-e- inovacao/#.U0VwUahdVaY> Acesso em 09 abr. 2014 INDUSTRIAL, Revista Gesto. Requisitos de implantao do QFD e Recomendaes para reduzir difuculdades de uso:Anlise da Literatura Utilizando o Mtodo AHP, rasil, 200. Disponvel em revistas.utfpr.edu.brpgindex.phprevistagiarticledownload121 > Acesso em 08 mar. 2014 CONHECIMENTOS, Portal de. Contedo - QFD (Quality Function Deployment), Brasil, 2010.Disponvel em <http://www.portaldeconhecimentos.org.br/index.php/por/Conteudo/QFD-Quality- Function-Deployment> Acesso em 08 mar. 2014