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UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA

ANA CLARA TUPINAMB FREITAS












COMISSIONAMENTO E FERRAMENTAS ELETRNICAS:
FIC E HMSWEB













Palhoa
2012
2

Ana Clara Tupinamb Freitas








COMISSIONAMENTO E FERRAMENTAS ELETRNICAS:
FIC E HMSWEB




Relatrio apresentado ao Curso Gesto de Tecnologia
da Informao, da Universidade do Sul de Santa Cata-
rina, como requisito parcial aprovao na disciplina de
Estudo de Caso.



Orientador: Prof. Hlton Ribeiro Nunes











Palhoa
2012
3

Ana Clara Tupinamb Freitas









COMISSIONAMENTO E FERRAMENTAS ELETRNICAS:
FIC E HMSWEB





Este trabalho de pesquisa na modalidade de Estudo de
Caso foi julgado adequado obteno do grau de Tec-
nlogo em Gesto de Tecnologia da Informao e apro-
vada em sua forma final pelo Curso Superior de Tecno-
logia em Gesto de Tecnologia da Informao da Uni-
versidade do Sul de Santa Catarina.





Palhoa,____ de ____________de _____.









Prof. e orientador Hlton Ribeiro Nunes, M.Sc.
Universidade do Sul de Santa Catarina
4








Dedico a toda minha famlia e amigos este re-
sultado. Sem a motivao e apoio de todos vo-
cs, esta etapa no teria sido concluda. Dedico
em especial aos meus pais Beatriz e Jos Car-
los (obrigada pela pacincia para ler os inme-
ros esboos e darem suas opinies), aos meus
avs Alice, Jos Francisco (in memoriam), Se-
bastiana e Helton, aos meus irmos Simone,
Jos Lus e Ana Lusa (vocs sempre esto em
meu corao) e a minha amiga Sheyla (muito
obrigada pelo companheirismo e motivao).
Obrigada a todos!!!!

5

AGRADECIMENTOS
Disse Sneca que quem acolhe um benefcio com gratido, paga a primeira presta-
o da sua dvida. Dessa forma h tantos que devo pagar que poucas linhas no fariam jus a
tais importantes pessoas. Porm, esboo aqui um agradecimento: Agradeo, ao grupo Forship
que me proporcionou conhecer o processo de Comissionamento depositando em mim a confi-
ana para que eu exercesse o trabalho de operadora; tendo colaborado de sobremaneira para
este estudo ao apresentar-me este intrigante assunto, alm de permitir que o sistema HMSWeb
fosse objeto desta pesquisa. Agradeo, tambm, s empresas e a seus colaboradores: GDK
(especialmente ao Sr. Accio Gordiano) e PETROBRS pelas experincias e aprendizado
adquiridos em meu trabalho como operadora do sistema FIC que foram de grande valia para a
realizao deste estudo.


















6

RESUMO
Neste estudo, a pesquisadora procura descrever os processos de comissionamento
e condicionamento, mostrando a importncia dos mesmos no decorrer de um empreendimen-
to. Como objetivo principal, tentou analisar-se a usabilidade de dois sistemas para acompa-
nhamento destes processos: a ferramenta HMSWeb e FIC. Infelizmente a anlise da ferramen-
ta FIC no foi possvel pela negao de permisso para a realizao de tal estudo. Assim, o
estudo foi efetuado apenas com anlise da ferramenta criada pelo grupo Forship: o HMSWeb.
Tal anlise feita atravs de observao prpria e do estudo do manual do referido sistema, a
pesquisadora chama a ateno para o alto poder de customizao do referido sistema e sua
alta adeso os citados processos. , tambm, observada a importncia da divulgao sobre os
processos de comissionamento e condicionamento para que a realizao das atividades dos
mesmos seja facilitada. Ao final so apresentadas sugestes de melhorias para a ferramenta
analisada e sugerido uma maior divulgao sobre os processos de condicionamento e comis-
sionamento, a fim de melhorar o fluxo de informao; otimizando estes processos.



Palavras-chave: Comissionamento. Usabilidade. Gesto. Processos. HMSWeb.

7

LISTA DE ILUSTRAES


Figura 1 - Macrofluxo do Processo de Comissionamento ..................................................... 14
Figura 2 - Mensagem enviada via-email com link de ativao do usurio cadastrado ........... 29
Figura 3 - Tela de acesso aoHMSWeb.................................................................................. 29
Figura 4 - Tela de incio ao HMSWeb .................................................................................. 30
Figura 5 Tela para escolha de projeto a ser trabalhado ....................................................... 30
Figura 6 - Tela inicial Projeto ............................................................................................... 31
Figura 7 - Exemplo de Lista de Itens Comissionveis ........................................................... 32
Figura 8 - Tela inicial sistemas ............................................................................................. 33
Figura 9 - Tela manuteno/cadastro de itens ....................................................................... 34
Figura 10 - Tela para cadastro de item .................................................................................. 34
Figura 11 - Tela importao de dados ................................................................................... 36
Figura 12 - Tela com resultado da importao de dados base externa ................................... 36
Figura 13 - Tela log importao de dados base externa ......................................................... 37
Figura 14 - Planilha indicando erro na importao de dados base externa ............................. 37
Figura 15 - Tela manuteno documentos de referncia ....................................................... 39
Figura 16 - Tela de acesso s atividades de registro e certificao ........................................ 39
Figura 17 - Tela registro e certificao - Calibrao de instrumentos de nvel ....................... 40
Figura 18 - Tela de pesquisa de item - Registro e Certificao .............................................. 40
Figura 19 - Mensagem exibida ao realizar ao de filtrar ...................................................... 41
Figura 20 - Tela registro e certificao -Imprimir folha de registro ....................................... 42
Figura 21 - Tela para impresso da tarefas de calibrao ...................................................... 42
Figura 22 - Tela de gerao de relatrio de previso da preservao ..................................... 43
Figura 23 - Tela exibio da previso de preservao ........................................................... 43
Figura 24 - Tela exibio da previso de preservao - detalhe exibio de tarefas ............... 44
Figura 25 - Tela previso preservao pendncias ............................................................. 45
Figura 26 - Tela execuo das atividades de preservao...................................................... 45
Figura 27 - Tela pendncias (filtradas) ................................................................................. 47
Figura 28 - Ampliao detalhe barra de ferramentas ............................................................. 48
Figura 29 - Tela suporte ....................................................................................................... 49
Figura 30 - Detalhe preenchimento de datas ......................................................................... 50



8

LISTA DE TABELAS


Quadro 1 Instrumentos de coleta de dados.......................................................................20











9

SUMRIO
1 INTRODUO........................................................................................................... 10
2 TEMA .......................................................................................................................... 11
2.1 O QUE CONDICIONAMENTO? .......................................................................... 12
2.2 O QUE COMISSIONAMENTO? .......................................................................... 12
2.3 O QUE USABILIDADE? ...................................................................................... 16
3 OBJETIVOS ............................................................................................................... 18
3.1 OBJETIVO GERAL.................................................................................................. 18
3.2 OBJETIVOS ESPECFICOS .................................................................................... 18
4 PROCEDIMENTOS METODOLGICOS .............................................................. 19
4.1 CAMPO DE ESTUDO .............................................................................................. 19
4.2 INSTRUMENTOS DE COLETA DE DADOS ......................................................... 19
5 APRESENTAO E ANLISE DA REALIDADE OBSERVADA ........................ 21
6 PROPOSTA DE SOLUO DA SITUAO PROBLEMA ................................... 51
6.1 PROPOSTA DE MELHORIA PARA A REALIDADE ESTUDADA ....................... 51
6.2 RESULTADOS ESPERADOS .................................................................................. 52
6.3 VIABILIDADE DA PROPOSTA.............................................................................. 53
7 CONSIDERAES FINAIS ...................................................................................... 54
REFERNCIAS ................................................................................................................. 55
GLOSSRIO ..................................................................................................................... 63
ANEXO A RESPOSTA AO PEDIDO DE ELABORAO DE ESTUDO DE CASO
UTILIZANDO COMO ESCOPO O SISTEMA FIC ........................................................ 65
ANEXO B FOLHA DE REGISTRO .............................................................................. 66
ANEXO C - REGISTRO DE PRESERVAO DE EQUIPAMENTOS E
COMPONENTES .............................................................................................................. 68


10

1 INTRODUO
O mundo econmico atual pressiona por empreendimentos que aperfeioem ao
mximo a relao custo x benefcio. Desta forma os processos de comissionamento e condici-
onamento apresentam-se como uma ferramenta que busca atingir o mximo desta relao,
contribuindo para a entrega de um empreendimento de acordo com seu cronograma. Este tra-
balho foca na anlise da usabilidade de ferramentas que acompanham estes processos. Porm
tenta definir e descrever tais processos. Por fim, Este trabalho foi realizado visando contribuir
na melhoria de tais ferramentas, alm dos processos que elas objetivam seguir. Tal trabalho
longe de estar acabado, apenas segue um desejo da pesquisadora de divulgar tais processos e
contribuir de alguma forma para a melhoria das ferramentas utilizadas por estes.
11

E o Brasil no conseguiria descobrir Portugal... (Annimo apud Neves)
(1)

2 TEMA
Comemorao dos 500 anos de descobrimento: simular-se-ia a chegada da nau
capitnia ao Brasil. A mesma no conseguiu zarpar a tempo das comemoraes por problemas
tcnicos.
Em entrevista a um jornal, o conhecido engenheiro naval Ralph Nicholson comen-
tou que foram cometidos erros elementares e imperdoveis na construo da rplica: [...]
Creio ser uma coisa super bsica e fcil de calcular o peso necessrio do lastro numa embar-
cao. [...] (Nicholson apud Erros..., 2000, p.a14)
(2)
.
Esse um exemplo do que um bom processo de condicionamento e comissiona-
mento evitariam. Pois se deve ter em mente que [...] uma organizao to efetiva quanto
seus processos de negcio. (Dvalos, 2010)
(3)
.
Atravs das aes, que so coordenadas por processos, que a estratgia de uma
empresa implementada; otimizando custos e enfatizando benefcios. Nisto reside impor-
tncia um bom modelo de processos de negcio.
Como dito por Dvalos (2010. p.20):

[...] tais modelos podem proporcionar uma viso geral sobre as operaes, possibili-
tando anlises, previso de impactos das atividades, construo e documentao de
sistemas complexos de software, identificao de pontos de melhorias, entre ou-
tros.
(4)


1 : Neves, AJ. Voz do Seven... De So Paulo A Santa Comba Do!:Nau Capitnia. Disponvel em:
<http://vozdoseven1.blogs.sapo.pt/2011/09/10/>. Acesso em: 23 jul 2012.
2 : _____. Erros na construo de nau sero apurados. O Estado de So Paulo, So Paulo, 27 abr. 2000. 500
anos p. a14.
3: DVALOS, Ricardo V. Modelagem de Processos: Livro Didtico. 4. ed. Palhoa: UnisulVirtual, 2010.
4 : DVALOS, loc. cit.
12

2.1 O QUE O CONDICIONAMENTO?
O processo de condicionamento (tambm chamado de pr-comissionamento) en-
globado pelo Comissionamento, quando caracterizado como disciplina independente.
Pra Mathedi(2010), o condicionamento pode ser descrito como:

[...] todas as atividades necessrias para deixar em condies de funcionamento os
equipamentos de um sistema ou subsistema [de um processo industrial, petrolfero;
por exemplo.], deixando-os prontos para a partida e entrada em operao. O condi-
cionamento termina nos testes a frio [verificaes, sem carga, a fim de assegurar que
cada item comissionvel do processo esteja em condies de funcionamento][...].
(5)

Assim, o condicionamento visa Certificao de Completao Mecnica (CCM).
2.2 O QUE O COMISSIONAMENTO?
O dicionrio INFOPDIA define comissionar como: [...] encarregar provisoria-
mente de um servio [...]
(6)
.
Desta forma o comissionamento pode ser entendido como a entrega ou transfern-
cia de um servio.
Ao longo do tempo, o Comissionamento, como comentado por Gaete e Prates,
tem adquirido status de disciplina independente
(7)
. O comissionamento procura envolver co-
nhecimentos das reas de engenharia e administrao integrando as boas prticas de Engenha-
ria. O processo de comissionamento, como coloca Nascimento: [...] tem o objetivo de entre-
gar ao usurio final um ambiente seguro e funcional de acordo com requerimentos de projetos
e expectativas dos clientes.
(8)
.
Ainda segundo Beserra, Gaete e Fares (2010):

5 : MATHEDI, Octvio. Prticas de Engenharia de Condicionamento e Comissionamento.____ Santos:
AGBook, 2010.
6 : COMISSIONAR. In: Infopdia- Enciclopdia e Dicionrio Porto Editora. Porto: Porto Editora, 2012.
Disponvel em:<http://www.infopedia.pt/pesquisa-global/comissionar>.
7:GAETE, Luciano; PRATES, A. Joo. Ferramentas de TI para o Comissionamento de empreendimentos indus-
triais. In: COPINAVAL, 20., 2007, So Paulo. Anais eletrnicos... Disponvel Em:
http://www.ipen.org.br/downloads/XX/4I/FERRAMENTAS.pdf. Acesso em: 21 ago. 2012.
8:NASCIMENTO, Alberto. Comissionamento: Comissionamento e qualificao de instalaes farmacuticas.
Revista Controle de Contaminao, So Paulo, V. 78, p. 19-20, out. 2005. Disponvel em:
<http://www.pharmaster.com.br/artigos/docs/20080527_1619_comissionamentorccout05.pdf>. Acesso em: 19
jul. 2012.

13

[] Comissionamento, nos dias atuais, pode ser definido como um processo que
compreende o conjunto de tcnicas de engenharia e processos que, quando aplicados
de modo integrado a uma planta industrial, trabalha para tornar o projeto operacio-
nal, atingindo as clusulas contratuais requeridas. Sua primeira funo, portanto,
assegurar a ordenada e segura transferncia da planta ao operador, garantindo sua
operacionalidade em termos de desempenho, confiana e rastreabilidade da informa-
o. traduo nossa.
(9)

Logo o Comissionamento visa atravs da aplicao de um conjunto de tcnicas,
procedimentos de engenharia e gesto; garantir a operao de uma unidade industrial dentro
dos requisitos de desempenho, segurana e preservao do meio ambiente em conformidade
com as especificaes de projeto; certificando tal objetivo com confiabilidade e rastreabilida-
de de informaes.


O condicionamento e o comissionamento so disciplinas indissociveis para um
bom processo de entrega (transferncia) de uma obra/construo para o cliente; garantindo a
operabilidade da mesma, diminuindo atrasos ao evitar que inconsistncias passem despercebi-
das e sejam tratadas tardiamente (consumindo tempo e custos preciosos).
Para evitar essas inconsistncias, de certa forma comum em grandes projetos in-
dustriais, so inmeras as atividades impostas pelo processo de Comissionamento. Essas mos-
tradas na figura 1.
















9 : Beserra, Sergei; Gaete, Luciano; Fares, Fabio. Commissioning: asistemicview. In: RIO OIL & GAS EXPO
AND CONFERENCE, _____, 2010, Rio de Janeiro. Anais eletrnicos... _____:_____, 2010. P. 1-10.
14
















Fonte:
http://www.google.com.br/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=web&cd=2&cad=rja&ved=0CF0QFjA
B&url=http%3A%2F%2Fce-
epc.org.br%2Fexcelenciaemepc%2Findex.php%3Foption%3Dcom_rubberdoc%26view%3Ddoc%26id%3D65%
26format%3Draw&ei=e_owULOeIIu40QHMq4CYAg&usg=AFQjCNGyRGHqvs-
n_uOFf3TYNSnG56F1rw&sig2=Uu4QAPfAhVTXsXFtkP7YmAn_uOFf3TYNSnG56F1rw&sig2=Uu4QAPfA
hVTXsXFtkP7YmA. (adaptado)
(10)

Logo, a documentao e a comunicao no processo de Comissionamento tornam-
se fundamentais a fim de processarem-se e registrarem-se tais atividades o mais rpido e fiel-
mente possvel. Assim, interfaces eficazes de comunicao e integrao devem ser definidas e
utilizadas desde o incio para assegurar-se a coerncia entre os cronogramas e aes de cons-
truo e o Comissionamento. Aperfeioa-se, ento, a utilizao de tempo e custos que, de
outra maneira, poderiam ser desperdiados por aquelas inconsistncias.
Pois, segundo Beserra, Gaete e Fares (2010):

[...] Nesse cenrio, de complexidade crescente e exigncia por uma maior integrao
e colaborao, espera-se que as informaes fluam e sejam enriquecidas de uma eta-

10: ENGENHARIA PETROBRAS. Plano Estratgico Petrobras 2020: Comissionamento. Disponvel em:
<http://www.google.com.br/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=web&cd=2&cad=rja&ved=0CF0Q
FjAB&url=http%3A%2F%2Fce-
epc.org.br%2Fexcelenciaemepc%2Findex.php%3Foption%3Dcom_rubberdoc%26view%3Ddoc%26id%3D6
5%26format%3Draw&ei=e_owULOeIIu40QHMq4CYAg&usg=AFQjCNGyRGHqvs-
n_uOFf3TYNSnG56F1rw&sig2=Uu4QAPfAhVTXsXFtkP7YmAn_uOFf3TYNSnG56F1rw&sig2=Uu4QAP
fAhVTXsXFtkP7YmA.>. Acesso em: 19 ago. 2012.
Figura 1 - Macrofluxo do Processo de Comissionamento
15

pa a outra, de um agente para outro, no necessariamente de forma serial, mas sim
com muitas sobreposies e revises constantes ressalta-se, portanto, a relevncia
dos aplicativos de TI e o papel central que estes devem ocupar em todas as etapas do
empreendimento, desde o projeto bsico at a partida dos sistemas e a entrega final
(ou handover) da unidade, estendendo-se inclusive paras as fases de operao e ma-
nuteno.
(11)

Dessa forma, para auxiliar o controle e acompanhamento das diversas etapas do
Comissionamento existem vrias ferramentas informatizadas. Podem-se citar de acordo com
Wikipdia (2012),os seguintes Sistemas de Gesto do Comissionamento, abaixo; divididos
em comerciais e proprietrios:

a) So softwares comerciais:
- CMSappDatabase, desenvolvido por CMScompletion (Cingapura);
- Continuum Edge, desenvolvido por IBS (USA/Canada);
- GO-CMMS, desenvolvido por QED International (UK);
- Go-Console, desenvolvido por Lucy Software BV (Holanda);
- HMSWeb, desenvolvido por HMSWeb Ltda / Forship Engenharia (Brasil);
- PCMsys, desenvolvido por PCM Engenharia (Brasil);
- PIMS CMS, desenvolvido por Omega (Noruega);
- PWCom, desenvolvido por Portreef (Austrlia);
- WinPCS, desenvolvido por Complan (Noruega);
- Zenator, desenvolvido por Falcon Global (UK e USA);
- Continuum Edge, desenvolvido por IBS (USA/Canada).
b) So softwares proprietrios:
- CMS, da Halliburton (EUA);
- CRI, da [SGS PID] (Brasil);
- ICAPS, da Total (Frana);
- IPCIS, da Spie IPEDEX (Frana);
- FIC - Ferramenta de Integrao & Comissionamento, da Petrobras (Brasil);
- MANCON, do BP (Reino Unido);
- Pathmaker, da SBM Offshore (Monaco);
- PROARC, da BW Offshore (Noruega);
- ProjectTools, do Modec (Japo/Reino Unido);
- SGC (Descontinuado), da Petrobras (Brasil).
(12)


11: Beserra, Sergei; Gaete, Luciano; Fares, Fabio. Commissioning: a sistemic view. In: RIO OIL & GAS EXPO
AND CONFERENCE, _____, 2010, Rio de Janeiro. Anais eletrnicos..._____:_____, 2010. P. 1-10.
12:WIKIPDIA. Wikipdia: Sistemas de gesto do comissionamento. Disponvel em:
<http://pt.wikipedia.org/wiki/Sistemas_de_gest%C3%A3o_do_comissionamento>. Acesso em: 23 jul. 2012.
16

O Comissionamento utiliza-se da gesto por processos, sendo caracterizado por:
a) estar organizado em torno de processos-chave multifuncionais;
b) operar integralmente com clientes e fornecedores [neste escopo, fornecedores
de servio];
c) utilizar a TI como ferramenta auxiliar para aperfeioar o desempenho e entre-
gar valor ao cliente final;
d) redesenhar as funes de departamentos ou reas, trabalhando com os grupos
de processos;
e) desenvolver meios para medio de progresso dos objetivos de desempenho
dos processos, avaliando satisfao e contribuio financeira do processo em
questo do servio/obra entregue.
Assim enumera, entre outras caractersticas, Sordi (2010)
(13)
.
2.3 O QUE USABILIDADE?
Usabilidade pode ser definida como um conjunto de caractersticas extremamente
desejveis para um produto qualquer (seja, seja ele tangvel ou intangvel).
Para se ter uma boa usabilidade, deve-se atentar no desenvolvimento do produto /
sistema o quo fcil o aprendizado e reaprendizado no seu uso, se h estmulo explorao
de facilidades, se fcil identificar as funes a serem utilizadas nas devidas circunstncias,
se o tempo de resposta adequado, se a probabilidade e consequncias de um erro so mni-
mas e se h possibilidade de reverso do mesmo, entre outros fatores.
(14)
Segundo Klaus Krippendorff (2012 apud UFMG): []... os artefatos no exis-
tem fora do envolvimento humano. Eles so construdos, compreendidos e reconhecidos
quando usados pelas pessoas, que tm objetivos prprios.
(15)
. Desta forma, neste estudo
avaliar-se- a usabilidade tendo em vista o design centrado no usurio. Pois esta pesquisadora
entende que este tipo de design seria o melhor a ser utilizado.
Como escopo deste Estudo de Caso tratar-se- do Sistema HMSWeb.
O problema a ser tratado neste estudo a questo: A usabilidade das ferramentas
informatizadas no processo de Comissionamento satisfatria?

13: SORDI, Jos Osvaldo de. Gesto por Processos: uma abordagem da moderna administrao. 2 ed. So
Paulo: Saraiva,2010.
14: MARMION, Jorge. Uma introduo amigabilidade e usabilidade. Disponvel
em:<http://www.ibrau.com.br/usabilidade.htm>. Acesso em: 23 ago. 2012.
15: UFMG. Design centrado no usurio. Disponvel
em:<https://www.ufmg.br/online/web/arquivos/012768.shtml.>. Acesso em: 23 ago. 2012.
17

Justifica-se a elaborao deste trabalho pela importncia que o comissionamento
vem adquirindo. Grandes empresas como Petrobrs e Vale exigem cada vez mais tal processo
de suas contratadas na realizao de suas obras visando garantia de segurana e operabilida-
des de suas plantas.
Este estudo justifica-se, tambm, ao proporcionar a esta pesquisadora momentos
de reflexo sobre o trabalho que agora atua: Operadora de Sistemas de Engenharia (Comissi-
onamento).
A pouca bibliografia existente na rea, assim como o pouco conhecimento da
existncia desta Cincia mesmo por engenheiros; acrescenta-se importncia deste trabalho
ao divulgar o Comissionamento.
Como tema geral reside anlise o processo de Comissionamento e sua relao
com ferramentas informatizadas; especificamente tratar-se-o das ferramentas HMSWeb e
FIC.



















18

3 OBJETIVOS
3.1 OBJETIVO GERAL
Este trabalho tem como objetivo analisar a usabilidade dos Sistemas de Engenha-
ria HMSWeb e FIC, tendo como ponto de vista o trabalho de um operador de sistemas de en-
genharia (alimentador do sistema).
3.2 OBJETIVOS ESPECFICOS
- identificar e descrever os processos que compe o Comissionamento;
- analisar as relaes dos processos envolvidos com o Comissionamento e a fer-
ramentas analisadas por este escopo;
- avaliar a usabilidade das ferramentas abrangidas neste estudo;
- sugerir eventuais melhorias para o sistema estudado.









19

4 PROCEDIMENTOS METODOLGICOS
Este estudo de caso ser caracterizado como EXPLORATRIO por, primeiramente, ex-
plorar e descrever profundamente o processo de Comissionamento e os softwares definidos
neste escopo: HMSWeb e FIC; para, ento, envolver-se no objetivo.
4.1 CAMPO DE ESTUDO
O Universo desta pesquisa envolve os softwares HMSWeb e FIC.
O software HMSWeb comercializado pela empresa A HMSWeb Tecnologia da
Informao Ltda.
O programa FIC pertence Petrobras e nasceu da necessidade de aprimoramento
do acompanhamento dos processos de Comissionamento da Petrobrs, pois o antigo software,
o SGC, no mais atendia s evolues destes.
A escolha da amostra nesta pesquisa ser de carter no-probabilstico, por enten-
dimento da pesquisadora.

4.2 INSTRUMENTOS DE COLETA DE DADOS
Os instrumentos de coleta de dados adotados neste trabalho so descritos no qua-
dro a seguir.

20

Instrumento de
coleta de dados
Universo pesquisado Finalidade do Instrumento

Entrevista

Suporte tcnico. Dirimir dvidas sobre as ferra-
mentas em questo.


Observao
Direta ou do
participante
Utilizar os sistemas em ambiente de
treinamento.
Compreender como funciona a
sistemtica dos softwares, toman-
do posse do conhecimento para
melhor analisar os sistemas e su-
gerir melhorias.

Documentos

Documentos existentes referentes
aos sistemas estudados (manuais,
fluxogramas) e ao processo de co-
missionamento (normas e orienta-
es para o processo).

Agregar conhecimento pesqui-
sadora sobre o processo de co-
missionamento e sobre a utiliza-
o dos sistemas.
Dados
Arquivados
Dados armazenados, processados e
relatrios emitidos pelos sistemas.
Entender o funcionamento e limi-
taes dos sistemas para conhe-
cimento e sugesto de melhorias.
Quadro 1 - Instrumentos de coleta de dados.
Fonte:
https://www.uaberta.unisul.br/eadv3/armazenaDisciplina.processa?ead=6.075328640002103E111350134758521
&registroId=373620&cursoId=380&turmaId=27662&disciplinaId=6277&meuGuia=1 (adaptado)
16














16: UNISUL. Modelo Template Estudo de Caso. Disponvel em:
https://www.uaberta.unisul.br/eadv3/armazenaDisciplina.processa?ead=6.075328640002103E111350134758
521&registroId=373620&cursoId=380&turmaId=27662&disciplinaId=6277&meuGuia=1. Acesso em: 24
jul. 2012.
21

5 APRESENTAO E ANLISE DA REALIDADE OBSERVADA


A experincia da Forship Engenharia em projetos de Comissionamento e executo-
ra destes projetos proporcionaram uma viso abrangente de todo o processo de Comissiona-
mento e a partir desta desenvolveu-se o HMSWeb, conforme HMSWeb(2012)
(17)
.
O software HMSWeb comercializado pela empresa HMSWeb Tecnologia da In-
formao Ltda., uma empresa do grupo Forship. A HMSWeb Tecnologia da Informao
Ltda., fundada em 2007, nasceu da necessidade de criao de uma ferramenta completa para a
gesto das atividades de comissionamento.

O HMSWeb foi concebido e desenvolvido para operar em ambiente Web. Sua plata-
forma de desenvolvimento o ambiente Microsoft, utilizando os recursos do Inter-
net Information Server - IIS. Sua programao foi realizada dentro do padro XML
na linguagem Active Server Page ASP e ASP.NET, com alguns componentes em
Visual Basic, Java e HTML. O acesso base de dados, feito atravs dos recursos
nativos do SGBD da Microsoft SQL SERVER, no padro Structured Query lan-
guage SQL,.
(18)

O programa FIC da Petrobras parametrizado com base no software de mercado
IBM MAXIMO verso 7.1.1.6.
O FIC nasceu da necessidade de aprimoramento do acompanhamento dos proces-
sos de Comissionamento da Petrobrs, pois o antigo software, o SGC, no mais atendia s
evolues destes.
A Petrobras uma sociedade annima de capital aberto, cujo acionista majoritrio
o Governo do Brasil. A Petrobras lder do setor petrolfero brasileiro e est presente em 27
pases. Sua atuao no ramo de energia
(19)
.
A permisso para elaborao deste estudo tendo como parte de seu escopo o sis-
tema FIC foi negada. Assim sendo, o trabalho ser desenvolvido apenas com o sistema
HMSWeb. Para fins de informao foi anexada (ANEXO A Resposta ao pedido de elabora-
o de estudo de caso utilizando como escopo o sistema FIC)a este estudo a resposta da PE-
TROBRS para o pedido de elaborao deste estudo.

As atividade [sic] de comissionamento, considerado em seu sentido mais amplo, so
aplicveis a todas as fases do empreendimento, desde o projeto bsico e detalhado, o

17: HMSWeb. A empresa. Disponvel em: <http://www.hmsweb.com.br/conteudo/view?ID_CONTEUDO=22>.
Acesso em: 10 ago. 2012.
18 : HMSWeb. Manual de Administrao e Operao. Forship Engenharia Ltda., 2008. Disponvel em:
<https://www.forship.com.br/hms3/pt/manual/HMSWEBManual.zip>. Acesso em: 25 ago. 2012.
19: Petrobras. Perfil. Disponvel em:<http://www.petrobras.com.br/pt/quem-somos/perfil>. Acesso em: 15 ago.
2012.
22

suprimento e o diligenciamento, a construo e a montagem, at a entrega da unida-
de ao cliente final, passando, muitas vezes, por uma fase de operao assistida
(20)
.

Desta forma, segundo FORSHIP e FURG; a metodologia de comissionamento
deve ser abordada de forma estruturada, definindo suas formas de gesto e tratamento de suas
interfaces, sendo, normalmente, representado por manuais, diretrizes, listas e planos que so
consolidados em um anexo contratual.
(21)
.
Como demonstrado na Figura 1 - Macrofluxo do Processo de Comissionamento,
As tarefas sero guiadas pelas diretrizes contratuais. Logo, em seu primeiro subprocesso (Pla-
nejamento e Gesto do Processo, mais especificamente na fase de Gesto); com o apoio da
Engenharia elaborado o Manual de Comissionamento. Neste constar-se- o objetivo do Co-
missionamento, definies de conceitos, descrio das funes, autoridades e responsabilida-
des de membros de sua equipe, alm da descrio geral das atividades do Comissionamento
(22)
.
O Manual de Comissionamento dever ser aprovado pelas partes interessadas.
Nesta fase, tambm, ser decodificada a estrutura do Comissionamento; ser defi-
nida sua filosofia (metodologia), assim como os subsistemas
(23)
.
Na fase de Planejamento, ou melhor explicitado, Planejamento executivo; os con-
ceitos e a metodologia definidos na fase de Gesto sero aplicados, determinando a progra-
mao e controle de atividades de campo, o acompanhamento da integrao entre o processo e
os agentes/processos externos, assim como a gesto de pendncias, sero elaborados os pro-
cedimentos relativos ao Comissionamento, a gesto do treinamento operacional e a gesto da
assistncia tcnica de fornecedores e similares. Nesta etapa, bem como no resto do processo
de Comissionamento de fundamental importncia integrao dos planejamentos de comis-
sionamento e de C&M (Construo e Montagem)
(24) (25)
.

20 : FORSHIP; FURG. Comissionamento: Experincia e Viso Forship. Disponvel em:
<http://www4.furg.br/paginaFURG/arquivos/noticias/000016353.pdf. >. Acesso em: 26 ago. 2012.
21 : FORSHIP, FURG. loc. cit.
22 : _____. Apostila Curso de aprimoramento para fiscais: Mdulo 1. Rev. A. Disponvel em:
<http://pt.scribd.com/doc/53367919/APOSTILA-COMISSIONAMENTO-MODULO-1.>. Acesso em: 16
set. 2012.
23 : NORSOK. Z-CR-007: Common Requirements: Mechanical Completion and Commission-
ing._____,1996.
24 : _____. Apostila Curso de aprimoramento para fiscais: Mdulo 1. Rev. A. Disponvel em:
<http://pt.scribd.com/doc/53367919/APOSTILA-COMISSIONAMENTO-MODULO-1.>. Acesso em: 16
set. 2012.
25 : NORSOK. Z-CR-007: Common Requirements: Mechanical Completion and Commission-
ing._____,1996.
23

Como vrias atividades do processo de Comissionamento, esse subprocesso pode-
r ter suas fases (Planejamento Executivo- muito dependente da C&M -e Gesto do Processo)
no perfeitamente compatveis entre si, necessitando de esforos, habitualmente; da equipe de
Comissionamento para adequ-las.

O resultado ser um planejamento nico para o empreendimento onde as necessida-
des de partida do ativo sero levadas em conta pela C&M, sem prejuzo das boas
prticas desta disciplina. Cabe enfatizar a importncia desta integrao para o suces-
so do empreendimento
(26)
.

O subprocesso de Documentao do Processo de Comissionamento visa prepa-
rao, a distribuio e o arquivamento dos documentos necessrios realizao e ao registro
das atividades do Comissionamento. Dever-se-, tambm, mant-los atualizados durante todo
o processo
(27)
.
A documentao do Comissionamento deve ser efetuada no nvel de pacotes de
Comissionamento traduo nossa
(28)
.

[...] Os tipos de documentos elaborados, tipicamente, so:
a) Rede de Precedncia de Partida;
b) Listas (de itens comissionveis, de sistemas operacionais, de sobressalentes,
etc.);
c) Planos (de treinamento, de assistncia tcnica, etc.);
d) Procedimentos (de testes de certificao, de testes funcionais, de testes de de-
sempenho, etc.);
e) Manuais (de operao e de manuteno);
f) Pronturios (coletneas de atestados de conformidade a normas e regulamentos);
g) Registros (atestados de realizao de testes);
h) Pastas de trabalho (coletneas de documentos necessrios realizao de uma
atividade decampo);
i) Pastas de sistemas (coletneas dos registros e certificados emitidos para um dado
sistema operacional durante o processo de comissionamento).
(29)


As informaes deste subprocesso provm das interfaces demonstradas na Figura
1, principalmente: Projeto (empresa projetista) e Suprimentos (fornecedores de equipamen-
tos). Sem estas informaes o processo de Comissionamento ser bastante prejudicado; po-
dendo ser inviabilizada sua execuo. Deve-se ter em mente que [...] Sem o projeto executi-
vo das instalaes e os manuais dos equipamentos (tambm conhecidos como data books)

26 : _____. Apostila Curso de aprimoramento para fiscais: Mdulo 1. Rev. A. Disponvel em:
<http://pt.scribd.com/doc/53367919/APOSTILA-COMISSIONAMENTO-MODULO-1.>. Acesso em: 16
set. 2012.
27 : _____. loc. cit.
28 : NORSOK. Z-CR-007: Common Requirements: Mechanical Completion and Commissioning._____,1996.
29: _____. Apostila Curso de aprimoramento para fiscais: Mdulo 1. Rev. A. Disponvel em:
<http://pt.scribd.com/doc/53367919/APOSTILA-COMISSIONAMENTO-MODULO-1.>. Acesso em: 16
set. 2012.
24

no possvel preparar a maior parte dos documentos do comissionamento [...]
(30)
. Para evi-
tar desgastes nas relaes entre essas interfaces, (Equipe projetista, fornecedores e equipe de
Comissionamento) cabe especificar, claramente, nos devidos contratos as necessidades de
informaes, inclusive incluindo no Manual de Comissionamento a lista de documentos de
engenharia necessrios a este. Logo, a importncia de uma boa integrao entre as equipes e
contratadas para que a informao possa fluir e o processo ser de boa qualidade e atingir seu
objetivo mostra-se mais uma vez ser de fundamental importncia. Este subprocesso finali-
zado com a entrega dos Data Books.

Boa parte dos documentos produzidos pelo comissionamento, como pronturios,
manuais e pastas de sistemas [data books] fazem parte do escopo do ativo, ou seja,
devem ser entregues ao cliente /operador no momento da transferncia das instala-
es. Essa entrega uma das condies da Operabilidade.
(31)


Para o subprocesso de Registro em Ferramenta Informatizada necessria uma
ferramenta com as seguintes caractersticas:
a) possua uma base de dados capaz de armazenar e que permita manipular agil-
mente todas as informaes de cada item comissionvel acumuladas ao longo
do comissionamento, desde sua identificao e caractersticas at os resultados
dos testes de desempenho, organizadas de forma a serem recuperveis por di-
versos critrios de busca (nmero de identificao, famlias de itens semelhan-
tes, sistema / subsistema, disciplina de C&M relacionada, tipo de teste realiza-
do, etc.);
b) permita programao de tarefas e rotinas (preferencialmente compatvel com
ferramentas conhecidas de gesto de tempo.Ex.:MS-Project ou Primavera);
c) emita formulrios de registro das tarefas e de relatrios gerenciais configur-
veis flexveis, para acompanhamento do progresso;
d) opere com dispositivos mveis (leitores de dados, PDA e similares) para expor-
tao / importao de dados de campo sem uso de documentos em meio fsico,
evitando digitao repetitiva;
e) possua interface com sistemas de engenharia e de gesto de manuteno;
f) capacidade de operao stand-alone, permitindo seu uso em locais remo-
tos.
(32)



30 : _____. Apostila Curso de aprimoramento para fiscais: Mdulo 1. Rev. A. Disponvel em:
<http://pt.scribd.com/doc/53367919/APOSTILA-COMISSIONAMENTO-MODULO-1.>. Acesso em: 16
set. 2012.
31 : _____. loc. cit.
32:_____. loc. cit.
25

A ferramenta deve ser compatvel com a metodologia do Comissionamento. Esse
tipo de ferramenta chega a ser conhecida por alguns, no exterior, como Project Completion
System (PCS)[...].
(33)
. Ou seja, um sistema eletrnico para administrao da Completao
Mecnica, Comissionamento e listas de verificao [...] traduo nossa
(34)
.
A ideia na escolha de tal ferramenta lembrar as boas prticas, como o ITIL: um
bom processo tem a ferramenta customizada/adequada para si e no o contrrio.
(35)
A ferramenta deve ser colocada em uso j na fase de planejamento e gesto e de-
ver acompanhar o processo at, ao menos, o subprocesso de pr-operao e partida.
(36)

O subprocesso de preservao inicia-se logo no transporte dos equipamentos do
fornecedor e prolonga-se at o incio dos testes funcionais. Ao trmino do subprocesso de
preservao, inicia-se o subprocesso de manuteno, que ter suas rotinas preparadas durante
a fase de construo e montagem. Tanto a preservao quanto a manuteno utilizam-se do
conceito de famlia/classe de itens comissionveis para classificar e planejar o tipo de preser-
vao/manuteno aplicvel a cada item comissionvel. A manuteno/ execuo destes sub-
processos de vital importncia, pois a falha em um destes pode implicar na perda de garantia
de um item comissionvel, causando prejuzos.
(37)

O subprocesso de condicionamento, tambm chamado de pr-comissionamento,
iniciado com o TAF Testes de Aceitao de Fbrica (quando aplicvel). Durante este sub-
processo so realizados, tambm, os testes de certificao. Como em todo o processo de Co-
missionamento, o subprocesso de documentao acompanha este subprocesso, preenchendo
as pastas de sistemas com os resultados de tais testes e certificaes, que sero verificados e
aceitos no s pela empresa executora como pelo cliente (ou por algum por ele apontado).

[...] Os testes de certificao incluem, tipicamente:
a) testes hidrostticos e de estanqueidade de tubulaes;
b) testes de continuidade e de isolamento de cabos eltricos;
c) testes de vlvulas;
d) inspees NR-13;
e) aferio e calibrao de instrumentos;
f) testes de malhas com injeo de sinais (blanktests);

33 : _____. Apostila Curso de aprimoramento para fiscais: Mdulo 1. Rev. A. Disponvel em:
<http://pt.scribd.com/doc/53367919/APOSTILA-COMISSIONAMENTO-MODULO-1.>. Acesso em: 16
set. 2012.
34 : NORSOK. Z-CR-007: Common Requirements: Mechanical Completion and Commissioning._____,
1996.
35 : TI.Exames. ITIL V3 Foundation._____, 2010.Material disponibilizado ao matricular-se no curso ITIL V3
Foundation da TI.Exames, disponvel em: <www.tiexames.com.br>.
36: _____. Apostila Curso de aprimoramento para fiscais: Mdulo 1. Rev. A. Disponvel em:
<http://pt.scribd.com/doc/53367919/APOSTILA-COMISSIONAMENTO-MODULO-1.>. Acesso em: 16
set. 2012.
37: _____. loc. cit.
26

g) testes de bancada, calibrao e parametrizao de componentes eltricos.
(38)



O condicionamento de um subsistema objetiva garantir que ele est apto a iniciar
os testes funcionais, o mesmo finalizado quando ocorre a emisso do CCM (Certificado de
Completao Mecnica).
Lembrando: o principal objetivo da Completao Mecnica e Comissionamento
verificar que o sistema foi desenhado e construdo para realizar seu propsito e requerimen-
tos especficos. traduo nossa
(39)
.
O subprocesso de Pr-operao e Partida tem incio aps a emisso do CCM e de-
fine-se, basicamente, na aplicao dos testes funcionais que possui o propsito de levar um
subsistema ou sistema sua condio de operao especificada.
(40)
.
Deve-se atentar para a rede de precedncia, que demonstrar se as interfaces ne-
cessrias devido interligao dos subsistemas esto sendo seguidas e, portanto, disponibili-
zando-as para que tais testes sejam efetuados com seus pr-requisitos satisfeitos. Pois como
realizar testes em equipamentos se o subsistema de fornecimento de energia no foi liberado
com segurana?
Outro pr-requisito, quando aplicvel, a concesso de uma ATF Autorizao
para Testes Funcionais.

[...] Tipicamente, os testes funcionais compreendem:
a) funcionamento em vazio de equipamentos dinmicos;
b) operao isolada de componentes eltricos, hidrulicos e pneumticos;
c) funcionamento de malhas de potncia, controle e comunicao (loop tests);
d) testes de intertravamento lgico;
e) testes de Aceitao de Desempenho (TAP);
f) testes de confiabilidade (longa durao);
g) testes de Operao (aplicados a um ativo em seu conjunto).
(41)



O TAP (Teste de Aceitao e Performance) ser realizado durante este subproces-
so e confirmar se, de fato, o sistema atende a seus requisitos funcionais. O TAP poder ser
divido em dois (TAP1 e TAP2), se o produto final for de alto risco (corrosivo ou inflamvel,
por exemplo). Ocorrendo o primeiro TAP com produto seguro e que mais se assemelhe s

38: _____. Apostila Curso de aprimoramento para fiscais: Mdulo 1. Rev. A. Disponvel em:
<http://pt.scribd.com/doc/53367919/APOSTILA-COMISSIONAMENTO-MODULO-1.>. Acesso em: 16
set. 2012.
39 : NORSOK. Z-CR-007: Common Requirements: Mechanical Completion and Commission-
ing._____,1996.
40 : _____. Apostila Curso de aprimoramento para fiscais: Mdulo 1. Rev. A. Disponvel em:
<http://pt.scribd.com/doc/53367919/APOSTILA-COMISSIONAMENTO-MODULO-1.>. Acesso em: 16
set. 2012.
41 : _____. loc. cit.
27

caractersticas do produto final e o segundo TAP com o produto a ser utilizado na operao
final.
Com a realizao satisfatria do TAP, pode-se emitir o TTAS.
O subprocesso de Controle de Energias compreende o conjunto de procedimentos
e prticas adotados para assegurar a proteo de pessoas, materiais e ambiente na transio do
Condicionamento para a Pr-operao e Partida, finaliza-se (em questo responsabilidade)
este subprocesso do ponto de vista da equipe de Comissionamento quando da transferncia do
sistema ao cliente (operador).
(42)

O ltimo subprocesso o de Operao Assistida. Este garantir que, aps a trans-
ferncia do sistema ao cliente (emisso e assinatura do TTAS), o mesmo ter o apoio inicial
para operar a planta. A finalidade deste subprocesso o de corrigir eventuais falhas na partida
da planta, alm de esclarecer eventuais dvidas do cliente, mantendo assim o objetivo princi-
pal do Comissionamento: [] assegurar a ordenada e segura transferncia da planta ao ope-
rador, garantindo sua operacionalidade em termos de desempenho, confiana e rastreabilidade
da informao. traduo nossa
(43)
.
O software HMSWeb atende esse requisitos gerais ao permitir o gerenciamento,
controle, certificao e verificao de todas as atividades relacionadas ao Comissionamento,
de acordo com suas execues
(44)
.
Algumas caractersticas do HMSWeb devem ser destacadas:
a) a metodologia de gerenciamento, orientada padronizao, possui um forte
componente de superviso e gerenciamento;
b) repositrio de dados abrangedor;
c) ferramenta de tempo real, baseada na internet;
d) segue a filosofia: "planeje o trabalho siga o planejamento;
e) possui gerenciamento de pendncias;
f) flexvel;
g) possui indicadores a fim de permitir uma viso gerencial sobre o processo;
h) possui funcionalidades para importao e exportao de informaes, permi-
tindo a troca de informaes com outros sistemas de engenharia, integrando
tambm com sistemas de O&M (Operao e Manuteno) e ALM (Asset Li-
fecycle Management);

42: _____. Apostila Curso de aprimoramento para fiscais: Mdulo 1. Rev. A. Disponvel em:
<http://pt.scribd.com/doc/53367919/APOSTILA-COMISSIONAMENTO-MODULO-1.>. Acesso em: 16
set. 2012.
43 : Beserra, Sergei; Gaete, Luciano; Fares, Fabio. Commissioning: a sistemic view. In: RIO OIL & GAS EXPO
AND CONFERENCE, _____, 2010, Rio de Janeiro. Anais eletrnicos... _____:_____, 2010. P. 1-10.
44 : HMSWeb. Manual de Administrao e Operao. Forship Engenharia Ltda., 2008. Disponvel
em:<https://www.forship.com.br/hms3/pt/manual/HMSWEBManual.zip>. Acesso em: 25 ago. 2012.
28

i) gerao de diversos relatrios;
j) garantia de integridade e confidencialidade dos dados atravs de acesso contro-
lado.
(45)

O HMSWeb dividido em Mdulos:
a) administrao:
- administrao Geral, disponvel apenas para o consultor FORSHIP (utilizado
para configuraes e customizaes de carter geral do sistema);
-administrao do projeto, utilizado pelos administradores do projeto (disponi-
biliza a fcil customizao de diversas informaes de referncia relacionadas
ao projeto em elaborao).
b) projeto: permite ao usurio selecionar um projeto especfico para trabalhar,
dentre aqueles que lhe foi dado direito de acesso.
c) registro e certificao: usado para registrar a execuo, aprovao do trabalho,
consultar check-lists das atividades arroladas, bem como gerar certificados
formais.
d) preservao: controla a programao, registra a execuo, superviso e aprova-
o, permite a consulta dos histricos de preservao e relacionamento das ta-
refas de preservao aos itens determinados.
e) pendncias: neste mdulo esto registradas pendncias que so vinculadas a
um item, mdulo, sistema, subsistema ou SKID. Fornece relatrios/consultas
gerados atravs de filtros flexveis.
f) programao e controle: fornece acesso as informaes gerenciais do projeto,
alm do acompanhamento do progresso e horas de trabalho gastas.
g) controle de horas: atravs deste mdulo so registradas pelos supervisores, as
horas gastas pelo seu grupo nas diversas fases e atividades do comissionamen-
to. Permitindo seguir com ateno os ndices de produtividade
(46)
.

Tendo descrito o processo de Comissionamento e de forma geral o sistema
HMSWeb, passa-se a descrever as funcionalidades do HMSWeb: para acessar o HMSWeb, o
usurio precisa identificar-se. O primeiro acesso efetuado via endereo eletrnico de ativa-
o. Tal endereo enviado para o e-mail fornecido para cadastro. Um exemplo de tal mensa-
gem mostrado na Figura 2 - Mensagem enviada via-email com link de ativao do usurio
cadastrado:

45 : HMSWeb. Manual de Administrao e Operao. Forship Engenharia Ltda, 2008. Disponvel
em:<https://www.forship.com.br/hms3/pt/manual/HMSWEBManual.zip>. Acesso em: 25 ago. 2012.
46:HMSWeb. loc. cit.
29


Figura 2 - Mensagem enviada via-email com link de ativao do usurio cadastrado
Fonte: Microsoft Outlook (adaptado).
Uma vez acessado o endereo fornecido via e-mail ser requisitada a troca de senha.
A partir do segundo acesso, o mesmo efetuado por um navegador web. Prefe-
rencialmente o Internet Explorer, como informado em consulta(entrevista) pelo suporte tcni-
co da ferramenta. O endereo a ser utilizado o: http://www.forship.com.br/hms3. A tela
apresentada, ento, ser:

Figura 3 - Tela de acesso aoHMSWeb
Fonte: https://www.forship.com.br/HMS4/default.aspx. (adaptado)
(47)
.
relevante observar as mensagens indicativas de ao durante todo o uso do sis-
tema, desde seu acesso. Nesta tela, por exemplo, indica-se ao usurio como acessar: <Entre
com o usurio e senha para acessar o sistema HMS.>.
Uma vez acessado o sistema apresentar-se- a tela inicial onde, mais uma vez; so
apresentadas informaes:

47 : FORSHIP. HMSWeb. Disponvel em: <https://www.forship.com.br/HMS4/default.aspx>. Acesso em: 09
set. 2012.
30


Figura 4 - Tela de incio ao HMSWeb
Fonte: https://www.forship.com.br/HMS4/default.aspx. (adaptado)
(48)
.
O usurio escolher o projeto no qual deseja trabalhar. Neste momento, a nica
opo habilitada o menu<Projeto>, tornando intuitivo este passo. Estaro disponveis apenas
os projetos para o qual o usurio possua permisso, tambm; mostrar-se- qual perfil est sen-
do utilizado:

Figura 5 Tela para escolha de projeto a ser trabalhado
Fonte: https://www.forship.com.br/HMS4/(adaptado)
(49)
.
Para descrio e demonstrao das funcionalidades do sistema neste estudo ser
utilizado o projeto DEMO FORSHIP e o perfil CONSULTAFP ou, quando no disponvel
acesso a funcionalidade, o Manual de Administrao e Operao.

48 : FORSHIP. HMSWeb. Disponvel em: <https://www.forship.com.br/HMS4/default.aspx>. Acesso em: 09
set. 2012.
49 :FORSHIP, loc. cit.
31

Acessado o projeto, os menus sero habilitados de acordo com a permisso de
acesso configurada ao perfil utilizado. Neste caso sero: administrao, registro e certificao,
preservao/manuteno, pendncias, programao e controle e controle de horas. Informa-
es sobre o projeto, tambm; sero mostradas:

Figura 6 - Tela inicial Projeto
Fonte: https://www.forship.com.br/HMS4/default.aspx. (adaptado)
(50)
.
No escopo deste projeto descrever todas as funcionalidades do sistema em
questo. Apenas mostrar-se-o as principais telas do sistema e aprofundar-se- naquelas que
fazem parte do escopo, ou seja; esto presentes no dia-a-dia do trabalho de um operador de
sistemas de engenharia.
Uma das primeiras atividades de um operador incluir no sistema informatizado
os itens que iro sofrer o Comissionamento.
O operador poder receber uma listagem com os itens comissionveis e algumas
informaes destes (tag do item, sistema e subsistema ao qual o mesmo pertence, documento
de referncia, etc.).Conforme o projeto avance e os documentos originrios sofram mudanas,
esta lista tambm mudar, devendo ser atualizadas as informaes no sistema. Segue exemplo
de como tal Lista de Itens Comissionveis poder ser elaborada:

50 : FORSHIP. HMSWeb.Disponvel em: <https://www.forship.com.br/HMS4/default.aspx>. Acesso em: 09
set. 2012.
32


Figura 7 - Exemplo de Lista de Itens Comissionveis
Fonte: elaborado pela autora

A partir desta listagem e/ou de informaes providas da engenharia e fornecedo-
res, o operador inclura os itens/equipamentos pertencentes ao projeto; bem como, suas hie-
rarquias: sistmica e fsica.
Visualiza-se na Lista de Itens Comissionveis que, neste caso, cada item possui
um relacionamento com um sistema e subsistema. Logo, para cadastrarem-se os itens neces-
srio ter-se cadastrado os sistemas e subsistemas. O HMSWeb [...]permite a criao de clas-
ses de sistemas [Administrao >>Projeto >>Hierarquias >>Classes de sistema], segundo
necessidades e critrios especficos de cada projeto. Se no houver necessidade desta classifi-
cao, ser atribuda a classe Geral para todos os sistemas do projeto.
(51)
:

51: HMSWeb. Manual de Administrao e Operao. Forship Engenharia Ltda, 2008. Disponvel
em:<https://www.forship.com.br/hms3/pt/manual/HMSWEBManual.zip>. Acesso em: 25 ago. 2012.
33


Figura 8 - Tela inicial sistemas
Fonte: https://www.forship.com.br/HMS4/default.aspx. (adaptado)
(52)
.
Nesta tela, como em outras telas do HMSWeb, existem mensagens que guiam o
usurio: <Selecione um item abaixo:>ou <Ou digite o cdigo do item>. Assim como, tam-
bm, mostrado o caminho para acesso da tela acessada, intensificando o aprendizado de
utilizao do sistema ao reiterar-se tal informao.
As funcionalidades so apresentadas de forma intuitiva atravs de links e botes
(neste caso): <NOVO>, <ALTERAR>, <DETALHAR>, <LISTAR>e <EXCLUIR>.
O cadastro feito de forma intuitiva, preenchendo-se os campos das telas necess-
rias conforme informaes disponveis em listagem provida ao operador sobre os sistemas e
subsistemas.
Por exemplo, a tela para cadastro dos itens comissionveis acessada pelo cami-
nho: Administrao>>Projeto>>Hierarquias>>Item:

52 : FORSHIP. HMSWeb. Disponvel em: <https://www.forship.com.br/HMS4/default.aspx>. Acesso em: 09
set. 2012.
34


Figura 9 - Tela manuteno/cadastro de itens
Fonte: https://www.forship.com.br/HMS4/default.aspx. (adaptado)
(53)
.
Nesta tela, tambm, h mensagens a guiar o usurio. Ressalta-se, tambm, a exibi-
o do caminho para acesso de tal tela.
Para cadastrar-se um novo item, intuitivamente, clica-se no boto <NOVO>.
Tal funcionalidade, outrossim, no pde ser analisada profundamente, pois o per-
fil disponibilizado para a realizao deste estudo no permite tal acesso. Logo, ser explicita-
do e analisado como realizar o cadastro dos itens tendo como base apenas o manual:

Figura 10 - Tela para cadastro de item
Fonte: Manual de Administrao e Operao HMSWeb
(54)


53 : FORSHIP. HMSWeb. Disponvel em: <https://www.forship.com.br/HMS4/default.aspx>. Acesso em: 09
set. 2012.
35

Nesta tela os campos marcados com asterisco (*) so obrigatrios (conforme
mensagem indicada na tela).
A maior parte dos campos so de texto livre, o usurio pode digitar os dados li-
vremente, sendo os demais campos limitados por definies de engenharia j cadastradas no
HMSWeb ou por outras hierarquias como Subsistema, Skid, etc.
(55)
Assim o HMSWeb poupa o operador de trabalho redundante, quando possvel, ao
recuperar informaes de seu banco de dados.
Quando o item no tiver tag definido pelo cliente, o HMSWeb ir atribuir uma
codificao sequencial prpria, por exemplo, INT-000001.
(56)
Alguns campos sero habilitados conforme o preenchimento de seus pr-
requisitos, seguindo uma ordem de preenchimento que facilite a lgica e manejo dos dados.
Assim: ao definir-se o tag, ser habilitado o campo <VendorID>, para que possa ser inserida
uma identificao do fornecedor do item.
(57)
O HMSWeb possui, tambm, um mecanismo de importao de dados que permite
que um novo Projeto tenha seus dados (classes de sistema, , sistemas, subsistemas, itens, entre
outros) rapidamente importados para a estrutura de dados do Sistema, facilitando o trabalho
do operador, por exemplo, na incluso dos itens comissionveis. Trabalho, de outra forma,
cansativo pelo nmero de tais itens, que invariavelmente alcana cifras como de 1000(mil)
itens. Desta forma, o operador no precisar incluir os itens individualmente; podendo inclu-
los, atravs dos templates. Essas tabelas (templates) devem estar em formato Excel (conforme
construo do sistema), pr-definido e documentado. O download das mesmas ser feito pelo
boto<DOWNLOAD DOS MODELOS>, na tela apresentada abaixo:

54: HMSWeb. Manual de Administrao e Operao. Forship Engenharia Ltda, 2008. Disponvel
em:<https://www.forship.com.br/hms3/pt/manual/HMSWEBManual.zip>. Acesso em: 25 ago. 2012.
55 : HMSWeb. loc. cit.
56 : HMSWeb. loc. cit.
57 : HMSWeb. loc. cit.
36


Figura 11 - Tela importao de dados
Fonte: Manual de Administrao e Operao HMSWeb
(58)

Aps o preenchimento, conforme orientao do Manual, importa-se o arquivo,
atravs do boto <IMPORTAR>.
Quando da importao, h a opo para rejeitar eventuais mudanas de dados que
estejam duplicados na tabela a ser importada ou de aceit-las.
Caso a importao tenha sido bem sucedida, a incluso dos itens ter sido feita.
Uma mensagem indicando esta situao de sucesso, ou no, ser apresentada:

Figura 12 - Tela com resultado da importao de dados base externa
Fonte: Manual de Administrao e Operao HMSWeb
(59)


58 : HMSWeb. Manual de Administrao e Operao. Forship Engenharia Ltda, 2008. Disponvel
em:<https://www.forship.com.br/hms3/pt/manual/HMSWEBManual.zip>. Acesso em: 25 ago. 2012.
59 : HMSWeb. loc. cit.
37

Caso haja algum erro, como no caso da figura apresentada anteriormente (alguma
no importao de registro), poder-se- analis-lo atravs de um log disponibilizado e que
poder ser acessado atravs do boto <CHECAR LOG>mostrada na tela apresentada na
Figura 11 - Tela importao de dados:

Figura 13 - Tela log importao de dados base externa
Fonte: Manual de Administrao e Operao HMSWeb
(60)

Observa-se que as inconsistncias encontradas na importao esto descritas deta-
lhadamente no log. Funcionalidade de grande valia, uma vez que tendo trabalhado com outro
sistema de Comissionamento, esta pesquisadora pde presenciar problemas que podem causar
a falta de tal retorno de informao.
No boto <PLANILHA ANTERIOR>mostrado na Figura 11 - Tela importao
de dados, poder-se- verificar a planilha importada, que tero demarcados os registros no
importados com #erro#na coluna <controle>
(61)
. Tal informao auxilia a correo do erro,
em uma planilha que pode ter milhares de linhas de registro:

Figura 14 - Planilha indicando erro na importao de dados base externa
Fonte: Manual de Administrao e Operao HMSWeb
(62)


60: HMSWeb. Manual de Administrao e Operao. Forship Engenharia Ltda, 2008. Disponvel
em:<https://www.forship.com.br/hms3/pt/manual/HMSWEBManual.zip>.Acesso em: 25 ago. 2012.
61 : HMSWeb. loc. cit.
62 : HMSWeb. loc. cit.
38

Para se alterar quaisquer informaes do item, excluindo-se a informao do tag,
basta selecionar o boto <ALTERAR>indicado na Figura 11 - Tela importao de dados.
Porm,
Se o item tiver sido cadastrado erradamente, ele deve ser apagado, atravs da opo
EXCLUIR, e recadastrado com o cdigo correto. Esta observao se aplica a todas
as hierarquias.
Vale ressaltar que no ser possvel a excluso de um item se o mesmo j possuir al-
gum tipo de registro (atividade ou pendncia). Da mesma forma, no ser possvel
alterar as informaes de disciplina e famlia do item se existir registro de atividade
para o mesmo.
(63)

Sendo uma importante atividade do Comissionamento, a documentao deve-se
submeter a uma ateno especial. Logo,
O HMSWeb permite que qualquer tipo de documento seja associado a diversas enti-
dades do sistema[facilitando o acesso ao mesmo em diversas telas do sistema, con-
forme o contexto da tela acessada pelo usurio]: objetos comissionveis, hierarquias,
disciplinas, famlias, atividades, etc. Dessa forma conforme o contexto da tela onde
o usurio estiver, o sistema disponibiliza um link atravs do qual temos acesso direto
a todos os documentos relacionados ao contexto em questo. Por exemplo: na tela de
registro e certificao da atividade de CALIBRAO DE PSV da PSV-1234, o sis-
tema poder apresentar:
Procedimento de calibrao de PSV
Certificados de calibraes anteriores realizadas pelo fabricante
Foto da PSV-1234
Etc...
Para isso basta que todos esse [sic] documentos tenham sido previamente disponibi-
lizados no sistema.
(64)


Desta forma, o HMSWeb mostra-se alinhado ao processo ao permitir que cadas-
trem-se e vinculem-se os documentos necessrios para cada entidade do processo de Comissi-
onamento. As telas para a realizao de tal atividade caracterizam-se de forma intuitiva; como
demonstrado na explicao a seguir:
Para cadastrar-se um documento, acessam-se os menus Administrao >>Projeto
>>Documentos de referncia>>Documentos de referncia. Ser apresentada a seguinte tela:

63 : HMSWeb. Manual de Administrao e Operao. Forship Engenharia Ltda, 2008. Disponvel
em:<https://www.forship.com.br/hms3/pt/manual/HMSWEBManual.zip>.Acesso em: 25 ago. 2012.
64 : HMSWeb. loc.cit.
39


Figura 15 - Tela manuteno documentos de referncia
Fonte: https://www.forship.com.br/HMS4/(adaptado)
(65)
.
Alm das mensagens indicativas de ao e de caminho de acesso As funcionalida-
des aqui, tambm, so apresentadas de forma intuitiva atravs de botes: <NOVO>, <ALTE-
RAR>, <DETALHAR>, <LISTAR>e <EXCLUIR>.
Outra tarefa do operador a de gerar (imprimir) e alimentar os formulrios de re-
gistro e certificao. So estes formulrios (uma vez impressos) que iro compor as pastas de
sistemas a ser entregues ao cliente no final do processo de Comissionamento, sendo um dos
requisitos contratuais a serem cumpridos. No HMSWeb, tal atividade realizada atravs dos
menus Registro e Certificao >>Pr-comissionamento, Registro e Certificao >>Comissi-
onamento, Registro e Certificao >>Pr-operao e Partida, Registro e Certificao >>Ope-
rao Assistida:

Figura 16 - Tela de acesso s atividades de registro e certificao
Fonte: https://www.forship.com.br/HMS4/(adaptado)
(66)
.

65 : FORSHIP. HMSWeb. Disponvel em: <https://www.forship.com.br/HMS4/default.aspx>. Acesso em: 27
set. 2012.
66 : FORSHIP. loc.cit.
40

Para fins de exemplo, analisar-se- apenas a tela Calibrao de instrumentos de
nvel(Disponvel como informado na tela pelos menus Registro e Certificao >> Pr-
comissionamento >>Calibrao de instrumentos de nvel), uma vez que todas as telas relaci-
onadas s atividades de registro e certificao funcionam de maneira anloga; modificando-se
apenas informaes/dados de aspecto tcnico a serem manipuladas no contexto da tela.

Figura 17 - Tela registro e certificao - Calibrao de instrumentos de nvel
Fonte: https://www.forship.com.br/HMS4/(adaptado)
(67)
.
Nota-se a figura de uma lupa (objeto relacionado ideia de detetives e pesquisa)
ao lado do boto <OK>, tal figura tem a funo de boto e leva o usurio a uma tela de pes-
quisa:

Figura 18 - Tela de pesquisa de item - Registro e Certificao
Fonte: https://www.forship.com.br/HMS4/(adaptado)
(68)
.
Notam-se dois campos distintos: um para a ao de pesquisa: onde se pode filtrar
a busca por disciplina e famlia, alm de selecionar o nmero de registros a serem exibidos

67 : FORSHIP. HMSWeb. Disponvel em: <https://www.forship.com.br/HMS4/default.aspx>. Acesso em: 27
set. 2012.
68 : FORSHIP. loc. cit.
41

(Lembrando que quanto mais registros a serem exibidos, maior o tempo de processamento). O
segundo campo a listagem propriamente dita.
Ao clicar-se no boto <FILTRAR>. A tela apresentar mensagem, indicando o
processamento:

Figura 19 - Mensagem exibida ao realizar ao de filtrar
Fonte: https://www.forship.com.br/HMS4/(adaptado)
(69)
.
Tal mensagem (Aguarde...) acompanhada de uma figura (crculo estilizado) que
se movimenta, indicando que o sistema est processando o pedido, interagindo com o usurio,
informando-o que o sistema est ativo e trabalhando. Tal mensagem foi apresentada em cada
atividade que requeresse um tempo um pouco maior de processamento.
Ao trmino do processamento ser apresentada a lista com os resultados, onde o
usurio poder selecionar o item que deseja.
O operador poder, ento, imprimir a folha de registro (ANEXO B Folha de re-
gistro), clicando, primeiramente no boto <IMPRIMIR>e depois no link <Imprimir Folha de
Registro>. Ser impressa a folha de registros das atividades de calibrao deste equipamento
indicador de nvel. Tal formulrio ser entregue ao tcnico responsvel por tal atividade. Ele
preencher tal formulrio e o operador alimentar o sistema com as informaes que constam
no formulrio depois que o mesmo for devolvido devidamente preenchido.


69 : FORSHIP. HMSWeb.Disponvel em: <https://www.forship.com.br/HMS4/default.aspx>. Acesso em: 27
set. 2012.
42


Figura 20 - Tela registro e certificao -Imprimir folha de registro
Fonte: https://www.forship.com.br/HMS4/(adaptado)
(70)
.
Nota-se que mostrado opo imprimir a Folha de registro, ora apresentada na
tela, ou as tarefas para tal atividade. Clicando no link <Imprimir Tarefas>(tarefas a serem
observadas pelo tcnico executor quando da realizao da Calibrao caso apresentado ago-
ra) ser apresentada a tela abaixo:

Figura 21 - Tela para impresso da tarefas de calibrao
Fonte: https://www.forship.com.br/HMS4/(adaptado)
(71)
.
Importante observar que neste relatrio observa-se erro na gerao deste relatrio:
a repetio de itens (tarefas).Tal fato ocorreu na gerao/impresso da maior parte dos relat-
rios subordinados ao menu Registro e Certificao.

70 : FORSHIP. HMSWeb. Disponvel em: <https://www.forship.com.br/HMS4/default.aspx>. Acesso em: 27
set. 2012.
71 : FORSHIP. loc. cit.
43

Na tela apresentada na Figura 17 - Tela registro e certificao - Calibrao de ins-
trumentos de nvel, pode-se visualizar o documento de referncia relacionado ao item ou vin-
cular ao item selecionado o documento de referncia requerido (procedimento tcnico, docu-
mento de engenharia, certificado, etc.).
Outra tarefa de grande importncia a ser realizada pelo operador a de gerar o re-
latrio com a programao da preservao/manuteno, assim como; registrar a informao
da realizao de tais tarefas no sistema. Pela importncia de tal atividade, ela, tambm, ser
esmiuada neste estudo.
Para gerao do relatrio de programao/previso da preservao/manuteno
deve-se acessar: Preservao/Manuteno >>Relatrios >>Previso de preservao:

Figura 22 - Tela de gerao de relatrio de previso da preservao
Fonte: https://www.forship.com.br/HMS4/(adaptado)
(72)
.
Nesta tela o operador poder indicar em que nvel deseja que seja gerada a previ-
so, qual o perodo e se devem ser includas atividades de preservao atrasadas. Aps, ser
apresentada a seguinte tela auxiliar:

Figura 23 - Tela exibio da previso de preservao
Fonte: https://www.forship.com.br/HMS4/(adaptado)
(73)
.
Os links ressaltados na figura apresentada anteriormente funcionam de maneira
intuitiva:<Mostrar tarefas>ir exibir todas as atividades relacionadas preservao do item

72 : FORSHIP. HMSWeb. Disponvel em: <https://www.forship.com.br/HMS4/default.aspx>. Acesso em: 27
set. 2012.
73 : FORSHIP. loc. cit.
44

correlacionado, enquanto <Mostrar todas>ir exibir todas as atividades relacionadas a todos
os itens listados.

Figura 24 - Tela exibio da previso de preservao - detalhe exibio de tarefas
Fonte: https://www.forship.com.br/HMS4/(adaptado)
(74)
.
H, tambm, nesta tela os links <Exibir relatrio>, <registros>, <etiquetas>e
<pendncia>.
O link <Exibir relatrios>no momento da anlise estava indisponvel. Por este
motivo ser apresentado como descrito no Manual. Nesta tela apresentar-se-o as informaes
de preservao relativas aos itens que cabem na filtragem executada na tela apresentada na
Figura 22 - Tela de gerao de relatrio de previso da preservao, estando tal relatrio pron-
to para impresso.

O link <registros>exibir para impresso um formulrio como o ANEXO C - Re-
gistro de preservao de equipamentos e componentes, que conter as atividades de preserva-
o e campos para preenchimento de informaes acerca destas. Tal relatrio, dever ser de-
volvido preenchido para o operador que lanar as informaes pertinentes no HMSWeb.
O link <etiquetas>apresentar a tela auxiliar abaixo que apresenta as etiquetas
com as atividades realizadas que devero ser impressas e afixadas no item em preservado:
Desta forma o HMSWeb mostra-se favorvel ao controle da gerao das ativida-
des de preservao. Facilitando o acompanhamento deste subprocesso vital.


74 : FORSHIP. HMSWeb. Disponvel em: <https://www.forship.com.br/HMS4/default.aspx>. Acesso em: 27
set. 2012.
45

O terceiro e ltimo link, pendncias, somente ser habilitado se a opo de exi-
bio de preservaes atrasadas for habilitada.
(75)
. Ao ser clicado, o mesmo apresentar uma
tela similar a da Figura 23 - Tela exibio da previso de preservao, sendo exibidas as tare-
fas pendentes at a data da consulta:

Figura 25 - Tela previso preservao pendncias
Fonte: https://www.forship.com.br/HMS4/(adaptado)
(76)
.
O registro dessas atividades de preservao lanado pelo operador em uma tela
similar Figura 22 - Tela de gerao de relatrio de previso da preservao, onde o campo
<Perodo desejado> o nico obrigatrio. Nesta tela encontrar-se-o trs botes: <EXECU-
O>, <SUPERVISO>e <APROVAO>.
Depois de preenchido o perodo de preservao requerido, o operador, clicar no
boto <EXECUO>. A seguinte tela apresentar-se-:

Figura 26 - Tela execuo das atividades de preservao
Fonte: https://www.forship.com.br/HMS4/(adaptado)
(77)
.

75 : FORSHIP. HMSWeb. Disponvel em: <https://www.forship.com.br/HMS4/default.aspx>. Acesso em: 27
set. 2012.
76 : FORSHIP. loc. cit.
77 : FORSHIP. loc. cit.
46

No momento da anlise tal funcionalidade no estava disponvel, motivo pelo qual
o resto da descrio e apresentao dar-se- pelo contedo contido no Manual. Nesta tela o
operador escolher o responsvel pela execuo da preservao e preencher o campo <Data
de execuo>e desmarcar as atividades que no foram efetuadas (por padro o HMSWeb
apresenta todas as atividades disponveis marcadas), facilitando o trabalho do operador, uma
vez que preconiza-se que TODAS as atividades devero ter sido realizadas.

Os registros de Superviso e Aprovao so realizados de forma idntica descrita
para Execuo. Estes registros s podem ser feitos aps ter sido registrada a execu-
o e permitem, atravs do link Aprovada pela superviso (ou cliente), que sejam
alterados os responsveis e datas de superviso e aprovao, alm das tarefas por
item. Os dados de registro de execuo no podem ser alterados.
(78)


Existe ainda a tela para verificao do histrico de preservao. Utilizada para
acompanhamento de tais atividades e favorecendo a rastreabilidade de informaes.
[...] o histrico apresenta a lista de itens que possuem atividades de preservao
para o perodo e critrio de filtro selecionado, com os respectivos responsveis e datas de re-
gistro, por tarefa.
(79)
Sendo tarefa de grande importncia, pois a depender da pendncia a ser tratada, a
partida de um sistema pode no ser realizada, atrasando o cronograma ou mesmo a inaugura-
o do empreendimento, a funcionalidade de Registro de Pendncias ser analisada profun-
damente.
O operador dever incluir no sistema as eventuais pendncias que existirem; para
isso acessar a tela de Registro de pendncia: Pendncias >>Registro de pendncias >>Re-
gistro de pendncias.
Ao clicar no boto <LISTAR>desta tela ser apresentada uma tela onde o opera-
dor poder selecionar as pendncias requisitadas por meio de vrios critrios: sua hierarquia
(sistema, subsistema, pacote, etc.) ou por meio de propriedades (disciplina, status, fabricante,
etc.). Depois de preenchidos os campos com os requisitos necessrios (hierarquias, proprieda-
des relacionadas s pendncias, alm do(s) critrio(s) de ordenao), clica-se no boto <FIL-
TRAR>. A seguinte tela ser apresentada:

78 : HMSWeb. Manual de Administrao e Operao. Forship Engenharia Ltda., 2008. Disponvel
em:<https://www.forship.com.br/hms3/pt/manual/HMSWEBManual.zip>. Acesso em: 25 ago. 2012.
79 : HMSWeb. loc.cit.

47


Figura 27 - Tela pendncias (filtradas)
Fonte: https://www.forship.com.br/HMS4/(adaptado)
(80)
.
Vrias so as informaes nesta tela, de forma que as mesmas no so exibidas to-
talmente na tela, podendo ser visualizadas ao utilizar-se a barra de rolagem. Para facilitar a
visualizao, as pendncias podem ser baixadas como uma planilha eletrnica (formato .xls)
atravs o link <Exportar para Excel>.
O operador poder, ainda, incluir uma nova pendncia, alter-la, detalh-la, ou
exclu-la. Para realizar tais atividades existem, na tela anterior, os botes com nomes anlo-
gos: <NOVO>, <ALTERAR>, <DETALHAR>, <LISTAR>e <EXCLUIR>.

As funcionalidades<NOVO>, <ALTERAR>, <DETALHAR>e <EXCLUIR>se-
ro descritas tendo como base o Manual, pois o perfil disponibilizado no possui acesso a tais
funcionalidades.
Para cadastrar-se nova pendncia, clica-se no boto <NOVO>. [...] deve ser se-
lecionada a hierarquia na qual a pendncia ser registrada (Item, circuito, malha, etc.). Se a
pendncia no estiver relacionada a nenhuma hierarquia especfica, deve ser cadastrada como
hierarquia projeto.
(81)
Antes de iniciar o preenchimento dos demais campos, recomenda-se que o usu-
rio verifique se os responsveis pela identificao e saneamento j esto cadastrados na equi-
pe de pendncia, para evitar retrabalho.
(82)
.

80 : FORSHIP. HMSWeb.Disponvel em: <https://www.forship.com.br/HMS4/default.aspx>. Acesso em:
01out. 2012.
81 : HMSWeb. Manual de Administrao e Operao. Forship Engenharia Ltda, 2008. Disponvel
em:<https://www.forship.com.br/hms3/pt/manual/HMSWEBManual.zip>. Acesso em: 25 ago. 2012.
82 : HMSWeb. loc. cit.
48

Deve-se vincular a hierarquia pendncia, se a mesma no puder ser relacionada
a nenhuma pendncia utiliza-se a hierarquia projeto. Esta seleo poder ser modificada na
tela de registro.
O campo categoria corresponde classificao da pendncia em impeditiva (A) e
no-impeditiva (B)[tal classificao de extrema importncia, pois influenciar na
partida ou no da planta] e tambm pode ser configurado com outros valores para
cada projeto, conforme a necessidade do projeto. O campo origem utilizado quan-
do as pendncias so importadas de outras bases de dados, e indica a numerao an-
terior para cada pendncia.
Os campos Saneada por e data, so utilizados para dar baixa na pendncia, ou seja,
registrar que a pendncia foi sanada.
(83)



Nesta tela so obrigatrios alguns campos que como em telas anteriores esto de-
marcadas com um asterisco (*). Tal informao encontra-se disponvel ao fim de tal tela.
Aps salvar a pendncia, o sistema retorna tela de manuteno, onde pode-se[sic]
cadastrar uma nova pendncia ou ento utilizar as opes usuais: ALTERAR, DE-
TALHAR, e EXCLUIR, para gerenciar as pendncias j cadastradas.
(84)


Nota-se que o HMSWeb proporciona um controle abrangente das pendncias ob-
servadas durante o processo de Comissionamento.

Importante anotar que durante o uso do sistema observa-se a barra de ferramentas
abaixo na maioria das telas:

Figura 28 - Ampliao detalhe barra de ferramentas
Fonte: https://www.forship.com.br/HMS4/(adaptado)
(85)
.
Nesta barra de ferramentas, visualizam-se vrios cones, com suas funes expli-
cadas ao lado. Ao clicar em cada cone, realiza-se a funo explicada ao lado. Desta forma ao
clicar-se no cone <Pesquisa objeto>, abre-se uma tela intuitiva onde se pode pesquisar por
um objeto ou por uma folha de registro de um item pelo seu nmero. Ao clicar-se no cone
<Privacidade>, visualizar-se- a poltica de privacidade vigente ao utilizar-se o HMSWeb.
Clicando-se no cone <Suporte>, abrir-se- a tela abaixo:

83 : HMSWeb. Manual de Administrao e Operao. Forship Engenharia Ltda, 2008. Disponvel
em:<https://www.forship.com.br/hms3/pt/manual/HMSWEBManual.zip>. Acesso em: 25 ago. 2012.
84 : HMSWeb. loc. cit.
85 : FORSHIP. HMSWeb.Disponvel em: <https://www.forship.com.br/HMS4/default.aspx>. Acesso em:
01out. 2012.
49


Figura 29 - Tela suporte
Fonte: https://www.forship.com.br/HMS4/(adaptado)
(86)
.
Nesta tela ter-se- acesso a um link<suporte tcnico>em que, caso o cliente de e-
mail padro esteja configurado, poder-se- enviar e-mail para o suporte tcnico. H, tambm,
um link<download>, que ao ser clicado efetuar-se- o download de plugin para visualizao
de relatrios. Poder-se- efetuar o download do manual utilizado como referncia para este
estudo atravs do link<aqui>.
Atravs do cone <Alterar senha>, poder-se- alterar a senha utilizada.
De forma geral, estas telas mostram como o trabalho de um operador de siste-
mas de engenharia ao trabalhar com o HMSWeb.
O HMSWeb possui diversas outras telas a fim de facilitar o gerenciamento. Po-
rm, o objetivo deste estudo o de analisar a funcionalidade do sistema e por tais telas funci-
onarem de maneira similar ao j observado, por escolha da pesquisadora, foram explicitadas
apenas as aqui j mostradas.
Observando-se o sistema como um todo se verifica que os conceitos de usabilida-
de foram bem aplicados e que o poder de customizao do sistema alto. Tornando o
HMSWeb aplicvel a uma grande variedade de projetos.
Analisando outros elementos que compe a usabilidade, verifica-se que o texto
teve sua utilidade amplificada: ora comunicando uma informao, ora atuando como um link,
que alm de informar executa uma ao. Estando este presente, tambm, dentro de botes
informando sua ao. Sendo distribudo de forma consistente e possuindo tamanhos que faci-
litam a leitura e entendimento da informao no campo/objeto em questo.

86 : FORSHIP. HMSWeb. Disponvel em: <https://www.forship.com.br/HMS4/default.aspx>. Acesso em:
01out. 2012.
50

Da mesma forma, as cores do texto foram utilizadas de forma consistente, melho-
rando a captao da informao: as cores utilizadas foram bem distribudas, otimizando a
identificao da empresa fornecedora, sem poluir a tela, utilizadas, ora enfatizando informa-
es, ora apenas como lembrete associado a aes. O contraste entre fundo e texto foi pro-
gramado de forma a proporcionar uma boa leitura, sem cansar a vista.
As imagens foram utilizadas de maneira intuitiva, colaborando para a memoriza-
o de aes ou dando conhecimento de aes (como o processamento de informaes com
imagens em movimento)
(87)
.
Observa-se que os campos de preenchimento de datas poder-se-iam ser mais bem
identificados, pois dado que ao lado de tais campos observado o formato
<dd/mm/aaaa>.No sendo, na realidade, necessrio digitar a barra (/):

Figura 30 - Detalhe preenchimento de datas
Fonte: https://www.forship.com.br/HMS4/(adaptado)
(88)
.
Outro ponto a ser observado a falta de recomendao em relao velocidade
ideal do link a ser utilizado para acesso ao sistema.
A anlise a que se prope este estudo de caso abrange apenas o demonstrado aqui.


87: UNISUL. Criao de interface do Usurio. In: Programa +em Junho, 2009, Palhoa.
88 : FORSHIP. HMSWeb. Disponvel em: <https://www.forship.com.br/HMS4/default.aspx>. Acesso em:
10out. 2012.
51

6 PROPOSTA DE SOLUO DA SITUAO PROBLEMA


Apresentar-se- propostas de melhorias, os resultados esperados, assim como a
viabilidade das propostas.
6.1 PROPOSTA DE MELHORIA PARA A REALIDADE ESTUDADA
De maneira geral, verifica-se neste estudo de caso que o sistema HMSWeb foi
produzido aproveitando-se do conhecimento especialista da Forship na rea, pois com seu alto
poder de customizao verifica-se que o sistema HMSWeb possui alta aderncia ao processo
de Comissionamento. No decorrer da elaborao deste estudo, aproveitando-se da experincia
profissional pessoal (atendimento ao pblico, elaborao de manuais, entre outras.) e pesquisa
efetuadas foram verificadas por esta pesquisadora algumas possibilidades de otimizar o pro-
cesso de Comissionamento e o sistema HMSWeb. Logo, em relao:
a) Melhoria do processo:
- pode-se argumentar que um bom processo pode tornar-se melhor atravs da
capacitao e otimizao de seus recursos. Quando se trata do recurso hu-
mano pode-se torn-lo de grande valor quando este capacitado/informado
sobre sua tarefa e sobre o que se espera do mesmo. Desta forma, esta pes-
quisadora recomenda que haja no manual uma introduo aos processos de
comissionamento, caracterizando sua importncia ao andamento do empre-
endimento. Recomenda-se que seja elaborado de tal forma que se possa di-
vulgar tal resumo inclusive a outros setores. Tal sugesto advm do quo
pouco conhecido os conceitos de Comissionamento, mesmo por pessoal
que possui informaes/objetos pertinentes a este. Tal resumo prestar-se-ia
aos esclarecimentos das atividades realizadas pela equipe de Comissiona-
mento;
- esta pesquisadora recomenda, tambm, que sejam aplicados questionrios
aos operadores sobre a usabilidade do sistema em diversas etapas do proces-
so de Comissionamento.
b) Informao sobre infraestrutura: informar tanto na pgina (site) do
HMSWeb quanto no manual a velocidade do link de internet considerada ideal
52

para a utilizao do sistema; assim como que configuraes de equipamento
seria considerado ideal para utilizao do mesmo;

c) Preveno de retrabalho e digitao desnecessria:
- ao cadastrar novas pendncias, HMSWeb recomenda que se verifique se os
responsveis pela identificao e saneamento esto cadastrados, sob pena de
ter-se retrabalho. Esta pesquisadora recomenda que no caso de no existir o
cadastro de tais responsveis, haja uma opo (como: cadastrar...) no com-
bobox utilizado para tal escolha; tal ao ser clicado apresentaria a tela para o
cadastro de tais responsveis, mantendo a seo anterior aberta sem perder o
trabalho feito at o momento e sem alterar o design do sistema. Tal reco-
mendao estender-se-ia para situaes semelhantes dentro do sistema;
- nos campos para preenchimento de datas, verifica-se que ao lado h o texto:
dd/mm/aaaa sugerindo o entendimento que ao digitarem-se as datas em
tais campos h a necessidade de digitar-se alm dos caracteres numricos, o
caractere barra (/). Ao utilizar-se o sistema verifica-se que o sistema inclui
a barra automaticamente no processo de digitao. Logo esta pesquisadora
recomenda que haja na tela tal informao, assim como no manual;
6.2 RESULTADOS ESPERADOS
Espera-se com as propostas aqui apresentadas otimizar tanto o processo de Co-
missionamento.
a) Com amelhoria de conhecimento sobre o processo de Comissionamento e
importncia do mesmo procura-se melhorar o relacionamento interpessoal en-
tre fornecedores, construo e montagem e equipe de Comissionamento ao fa-
cilitar o fluxo de informaes, dirimindo entraves acerca do que informar e a
quem por parte de equipes estranhas ao Comissionamento e ao reunir impres-
ses e sugestes dos operadores nas diversas etapas do Comissionamento bus-
ca-se otimizar iterativamente a ferramenta;
b) Ao disponibilizar informaes acerca dainfraestrutura esperada ao se traba-
lhar com o HMSWeb busca-se uma melhor preparao dos clientes, melhoran-
do as condies de trabalho;
53

c) Espera-se otimizar o trabalho do operador ao implementar-se as propostas de
preveno de retrabalho e digitao desnecessria.

6.3 VIABILIDADE DA PROPOSTA
Em relao divulgao do processo de Comissionamento, sendo um trabalho
presente no cotidiano Forship, atravs da sua busca com parceiros (como a Universidade Fe-
deral do Rio Grande) e constante presena em congressos e encontros (Rio Oil & Gas, ENAV,
entre outros.) verifica-se que tal proposta j est implantada.
Em relao s informaes sobre infraestrutura ideal para utilizao da ferramenta
de Comissionamento, uma postagem no site e um acrscimo de informao no manual do
sistema podero ser feitas pelo pessoal j responsvel pela manuteno dos mesmos, no
apresentando grandes custos para a organizao. Da mesma forma, a pesquisadora acredita ser
possvel quanto ao terceiro grupo de propostas que contm sugestes para preveno de retra-
balho e digitao desnecessria.


















54

7 CONSIDERAES FINAIS
Considerando os objetivos deste trabalho, buscou-se descrever os processos de
Comissionamento tendo em vista a metodologia Forship aplicada atravs do sistema
HMSWeb. Atravs desta descrio e estudo buscou-se realizar a anlise da usabilidade de tal
sistema que se mostra de grande valia para tal processo; uma vez que possui alta aderncia ao
processo, no s quando utilizada a metodologia Forship, mas com quaisquer metodologias,
especialmente; as que sigam as orientaes gerais da norma norteadora NORSOK Z-CR-007.
A pesquisadora tem conscincia que tal trabalho apresenta propostas tmidas, at
nfimas, diante da complexidade do sistema. Porm foram apresentadas com inteno de aper-
feioar o processo e ferramenta estudados.
Toda ferramenta de TI deve estar em constante melhoria, assim como qualquer
processo que vise a melhor relao custo x benefcio, assim esta pesquisadora levar adiante
seus estudos com o propsito de melhor entender os conceitos aqui apresentados e aprofundar
a anlise aqui apresentada que por ter acontecido em to curto tempo no pde ser melhor
realizada.














55

REFERNCIAS
1: Neves, AJ. Voz do Seven... De So Paulo A Santa Comba Do!: Nau Capitnia. Dispo-
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oc%26id%3D65%26format%3Draw&ei=e_owULOeIIu40QHMq4CYAg&usg=AFQjCNGyR
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n_uOFf3TYNSnG56F1rw&sig2=Uu4QAPfAhVTXsXFtkP7YmAn_uOFf3TYNSnG56F1rw
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25: NORSOK. Z-CR-007: Common Requirements: Mechanical Completion and Commis-
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26: _____. Apostila Curso de aprimoramento para fiscais: Mdulo 1. Rev. A. Disponvel
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29: _____. Apostila Curso de aprimoramento para fiscais: Mdulo 1. Rev. A. Disponvel
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sioning._____,1996.


35: TI.Exames. ITIL V3 Foundation._____, 2010.Material disponibilizado ao matricular-se
no curso ITIL V3 Foundation da TI.Exames, disponvel em: <www.tiexames.com.br>


36: _____. Apostila Curso de aprimoramento para fiscais: Mdulo 1. Rev. A. Disponvel
em: <http://pt.scribd.com/doc/53367919/APOSTILA-COMISSIONAMENTO-MODULO-
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38_____.loc. cit.


39: NORSOK. Z-CR-007: Common Requirements: Mechanical Completion and Commis-
sioning._____, 1996.


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69: FORSHIP. loc.cit.


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71: FORSHIP. loc.cit.


72:FORSHIP. loc.cit.


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81: HMSWeb. Manual de Administrao e Operao. Forship Engenharia Ltda., 2008.
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82: HMSWeb. loc. cit.


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88: FORSHIP. HMSWeb. Disponvel em:
<https://www.forship.com.br/HMS4/default.aspx>. Acesso em: 01 out. 2012.

















63

GLOSSRIO


Certificao de Completao Mecnica (CCM): documento que encerra o condicionamen-
to. Indica que o subsistema operacional pode ser submetido aos testes funcionais de pr-
operao e partida, pois todas as atividades de construo e montagem esto concludas de
acordo com o referencial tcnico e a documentao necessria pr-operao e partida est
disponvel.

Condicionamento: processo que visa CCM.

Comissionamento: neste estudo, quando tratar-se de comissionamento referir-se- ao pro-
cesso complementar ao condicionamento. Quando tratar-se de Comissionamento referir-se-
a disciplina independente que atravs das boas prticas de engenharia e administrao busca
realizar a transferncia de um empreendimento da equipe de construo e montagem para o
cliente garantindo a operacionalidade, segurana e rastreabilidade das informaes envolvidas
nos processos de condicionamento e comissionamento.

Design centrado no usurio: design que objetiva levar o desenvolvedor a realizar seu traba-
lho levando em considerao a interao ser humano x mquina.

Item comissionvel: componente ou equipamento mecnico, eltrico, de instrumentao ou
de automao que tem influncia na partida de uma planta ou processo industrial. So os itens
que iro sofrer as aes de condicionamento e comissionamento.

SKID: Unidade constituda normalmente de um ou mais equipamentos montados sobre uma
base, incluindo seus acessrios, trechos de tubulao, painis e/ou cabeamentos eltricos.

Malhas: so conjuntos de circuitos eltricos ou de potncia que efetuam diversas funes de
controle no sistema. Podem ser ainda trechos contnuos de tubulao. Essa classificao visa
facilitar a execuo das atividades de Comissionamento.

64

TAF: Teste de Aceitao de Fbrica engloba as verificaes finais de componen-
tes/equipamentos nas instalaes dos fornecedores, tem como objetivo atestar a sua funciona-
lidade para a liberao dos mesmos para aplicao no projeto.

Hierarquia: Entre as classificaes dos itens comissionveis esto as hierarquias: fsica (pro-
jeto, pacote, skid, disciplina - mecnica, eltrica, instrumentao, etc.) e sistmica (sistema,
subsistema, disciplina - mecnica, eltrica, instrumentao, etc.) a que pertencem. A hierar-
quia referencia a viso que se deseja do item comissionvel nos diferentes subprocessos do
Comissionamento. Quando no condicionamento, por exemplo, prefere-se uma viso fsica
(tratar-se- dos testes de certificao, inspeo tcnica, etc.); porm, quando na realizao do
TAP, focar-se- na hierarquia sistmica (por observncia da rede de precedncia para exem-
plificar). Para o HMSWeb existe a hierarquia documental que, ao invs de representar uma
classificao de objeto comissionvel, ir controlar as atividades que se aplicam adocumenta-
o do projeto (procedimentos, planos, listas, etc.)





















65

ANEXO A Resposta ao pedido de elaborao de estudo de caso utilizando como escopo
o sistema FIC























66

ANEXO B Folha de registro

67








68

ANEXO C - Registro de preservao de equipamentos e componentes

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