PROCESO PRINCIPAL

PROCESO PROCESO O ELEMENTO DE ENTRADA PROCESO O ELEMENTO DE SALIDA

P-05 Relacin con clientes
@
Necesidades de clientes
Datos de entrada para P-06 Diseo, si
fuese necesario.
Contrato o presupuesto aceptado para
realizacin de los trabajos se!n P-0"
Produccin # prestacin del ser$icio.
P-06 Diseo %
Datos de entrada de P-05 Relacin con
clientes
Diseo para incluir en presupuesto de P05
Relacin con clientes o para realizacin de
los trabajos se!n P-0" Produccin #
prestacin del ser$icio.
P-0" Produccin #
prestacin del ser$icio %
Diseo de P-06 Diseo #&o condiciones de
presupuesto aceptado se!n P-05
Relacin con clientes
'er$icios prestados al cliente
P-0( Co)pras #
subcontrataciones %
Necesidades de recursos para los
procesos del siste)a
Recursos disponibles para el dese)peo
de los procesos del siste)a
P-0* +,uipos de
seui)iento # )edicin
Necesidades de e,uipos de seui)iento #
)edicin para los procesos P-06 Diseo #
P-0" Produccin # prestacin del ser$icio
+,uipos en correcto estado, $erificados #&o
calibrados para su uso.
PROCESOS DE GESTIN
PROCESO PROCESO O ELEMENTO DE ENTRADA PROCESO O ELEMENTO DE SALIDA
Pol-tica de calidad %
Dese)peo de procesos # caracter-sticas
de clientes
Directrices para objeti$os # procesos
.bjeti$os de calidad % Pol-tica de la calidad
/ejoras en los ser$icios # en la eficacia de
los procesos
P-00 Re$isin por la
direccin%
Pol-tica # objeti$os
1odos los procesos del siste)a
2nfor)e de re$isin
P-03 Recursos 4u)anos
%
Personal de D+C5.-67RD8N
Personal co)petente para la realizacin de
todos los procesos
P-09 2nfraestructuras %
+,uipos # productos a e)plear para la
realizacin de nuestros ser$icios.
2nfraestructuras # e,uipos de apo#o en
correcto estado para su uso en los distintos
procesos
P-:0 'atisfaccin del
cliente %
Clientes de P-05 Relacin con clientes
7cciones de )ejora. Re$isin por la
direccin
P-:: 7uditor-as internas % 1odos los procesos Re$isin por la direccin
P-:0 'eui)iento de
procesos %
1odos los procesos Re$isin por la direccin
P-:3 No confor)idades #
recla)aciones %
1odos los procesos Re$isin por la direccin
P-:9 7cciones correcti$as
# pre$enti$as %
1odos los procesos Re$isin por la direccin
P-0: Control de
docu)entos # reistros
1odos los procesos
Docu)entacin del siste)a aprobada,
distribuida, conser$ada # )antenida
MAPEO DE PROCESOS DE LA EMPRESA DE DECKO-JARDIN
DIRECCION
GENERAL
DEPARTAMENTO
DE CALIDAD
ADMINISTRACION,
COMPRAS Y
GENERALES
INVESTIGACION Y
DESARROLLO,
PRODUCCION
REVISION
POR LA
DIRECCION
POLTICA DE
CALIDAD
CONTROL DE
DOCUMENTOS
Y REGISTROS
INFRAESTRUCT
URAS
RECURSOS
HUMANOS
OBJETIVOS DE
CALIDAD
SATISFACCIN
DEL CLIENTE
AUDITORAS
INTERNAS
NO
CONFORMIDAD
ES Y
RECLAMACION
ES
ACCIONES
CORRECTIVAS
Y
PREVENTIVAS
EQUIPOS DE
SEGUIMIENTO
Y MEDICIN
SEGUIMIENTO
DE PROCESOS
RELACIN
CON CLIENTES
COMPRAS Y
SUBCONTRATA
CIONES
DISEO
PRODUCCIN Y
PRESTACIN
DEL SERVICIO