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ARTCULO INVITADO

DIAGNSTICO DEL CLIMA LABORAL
EN LA EMPRESA PETRLEOS MEXICANOS EN POZA RICA, VERACRUZ

Diagnosis of working environment in the company PEMEX in Poza Rica, Veracruz
Saralina Ruiz Cars
1
, Teresa de Jess Mazadiego Infante
2
, Jos Felipe Reboredo Santes
3
,
Obed Hernndez Mndez
4


RESUMEN
El objetivo principal de la investigacin fue realizar un diagnstico que permitiera conocer y
medir el clima laboral percibido por los trabajadores en la empresa Petrleos Mexicanos, para
determinar los factores que la definen. La muestra de 170 personas, 76% hombres y 24%
mujeres, con antigedad de 2 meses a 33 aos, participaron 14 departamentos: Soldadura,
Taller elctrico, Contraincendios, Ductos del Golfo, Mantenimiento, Combustin Interna,
Logstica, Pintura, Telecomunicacin, Vigilancia, CENDI, Carpintera, Mecnicos de Piso y
Construccin General. El diseo del estudio fue transversal mixto, el instrumento utilizado fue
una escala tipo Likert que indica el clima laboral percibido por los trabajadores. En los
resultados de las sub escalas se observan los siguientes porcentajes: Medio Ambiente Laboral
73.9%, Trabajo en Equipo 82.6%, Direccin Efectiva 74.4%, Involucramiento 67.1%,
Recompensa y Reconocimiento 76%, Competencia 84.4%, Compromiso 92.8%. El
departamento de pintura es el ms deficiente en cuanto al clima, siendo su rea dbil el
involucramiento. En cambio el Centro de Desarrollo Infantil (CENDI) muestra la ms alta
percepcin favorable del clima, siendo su fortaleza ms alta el compromiso. Es as como se da
respuesta a la pregunta de investigacin y se logra el objetivo general deduciendo una
favorable percepcin del clima general en PEMEX.
Palabras clave: Clima laboral, organizacin laboral, diagnstico de clima, percepcin social.

Fecha de recepcin: 20 de febrero de 2012; Fecha de aceptacin: 20 de abril de 2012.

1
Profesor de Tiempo Completo de la Facultad de Psicologa de la Universidad Veracruzana, Campus
Poza Rica, Veracruz Mxico. Correo Electrnico: sarruiz@uv.mx
2
Profesor de Tiempo Completo de la Facultad de Psicologa de la Universidad Veracruzana, Campus
Poza Rica, Veracruz Mxico.
3
Profesor de la Facultad de Psicologa de la Universidad Veracruzana, Campus Poza Rica, Veracruz
Mxico.
4
Licenciado en Psicologa por la Universidad Veracruzana, Campus Poza Rica-Tuxpan, Veracruz,
Mxico.

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ABSTRACT
The main objective of this study was to diagnose and measure that would enable the working
environment perceived by employees in the company Petrleos Mexicanos, to determine the
factors that define it. The sample of 170 people, 76% men and 24% women, age of 2 months to
33 years, involving 14 departments: Welding, electric workshop, sprinkler Gulf Pipeline
Maintenance, Internal Combustion, Logistics, Painting, Telecommunications, Surveillance,
CENDI, Carpentry, Mechanical and General Construction Floor. The cross-sectional study
design was mixed, the instrument used was a Likert-type scale indicating the perceived work
environment for workers. The results of the subscales revealed the following percentages:
73.9% Work Environment, Teamwork 82.6% 74.4% Effective Address, Involvement 67.1%, 76%
Reward and Recognition, Competition 84.4%, 92.8% Commitment. The paint department is the
weakest in terms of climate, and its weak area involvement. In contrast, the Child Development
Center (CENDI) shows the highest positive perception of the climate, its strength being higher
commitment. This is how it responds to the research question and the overall objective is
achieved by subtracting a favorable perception of the overall climate in PEMEX.
Keywords: Employee satisfaction, labor organization, analysis of climate, social perception.

INTRODUCCIN
En la actualidad una de las preocupaciones a nivel nacional es el desarrollo de
los recursos en todos los mbitos, las empresas no son la excepcin, son de
gran importancia puesto que deben de forjar un incremento constante en la
productividad, siendo una organizacin eficiente de diversos factores, as como
de proveer de bienes a la sociedad, incrementando la produccin para
satisfacer las necesidades de los demandantes
1,2
. Es por ese motivo la
importancia del desarrollo de una organizacin, entendiendo como
organizacin a una entidad social compuesta por individuos o grupos de
individuos que estn parcialmente incluidos en sta o pertenecen a varias al
mismo tiempo, constituyen con vistas a conseguir ciertos fines especficos,
utilizando la diferenciacin de funciones y la divisin del trabajo, tienden a
establecer sistemas de coordinacin y direccin de carcter racional y
presentan cierta permanencia a travs del tiempo y cierta delimitacin espacial,
tecnolgica e instrumental
3,4,5
.
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Una organizacin pretende alcanzar sus objetivos, ya que es uno de los
motivos ms importantes por el cual fue formada, para ser una organizacin
eficaz y eficiente, en donde debe de desarrollar los componentes bsicos que
permitan conformarla como un sistema integrado.
Segn Brown y Moberg
6
, Campbell et al.
7
y Moreira, lvarez
4
estos
componentes son el ambiente, la estrategia, la estructura, la tecnologa, el
sistema de trabajo, las funciones directivas, polticas y prcticas de direccin y
los recursos humanos. Es as como se llega al punto clave de esta
investigacin, si bien es cierto que las empresas u organizaciones buscan ser
eficaces y eficientes, el origen para lograrlo se encuentra en el mismo
trabajador y el medio en donde se desenvuelve para realizar sus labores
8,9
.
As, el crecimiento de la organizacin tiene que ir a la par con el crecimiento de
las personas
10
.
Hoy en da donde ms all de ser un elemento de avance, el estudio del
clima laboral es algo necesario y fundamental para cualquier empresa, ya que
es el indicador ms preciso que demuestra los niveles que se tienen en la
organizacin en cuanto a las relaciones laborales
11, 12, 13
. Koys y Decottis
14

sealan que dichos estudios son de difcil realizacin debido a que se trata de
un tema complejo y con mltiples niveles, aunque sealan que se ha producido
un avance en cuanto al concepto de clima como constructo. Esto queda
comprobado mediante Iriondo
15
, Guedez
16
, Herzberg
17
y Tagiuri
18
, que definen
que el clima laboral es el conjunto de cualidades, atributos o propiedades
relativamente permanentes de un ambiente de trabajo concreto que son
percibidas, sentidas o experimentadas por las personas que componen la
organizacin empresarial y que influyen sobre su conducta. En esta definicin
el clima es determinado por la percepcin de los miembros del grupo, y slo a
partir de all se podrn diagnosticar las caractersticas del mismo.
Con el clima laboral se puede predecir una serie de sucesos que se
desencadenarn a partir del tipo de clima que se tenga, si es positivo se
pueden esperar beneficios tanto para los empleados como para la organizacin
misma, en cambio si es negativa, se esperarn prdidas, gastos, conflictos y
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dems situaciones contrarias que pueden llevar a la organizacin a la quiebra
20, 21
.
Existen siete caractersticas primarias que en trminos generales
concentran la esencia del clima laboral: Medio Ambiente, Trabajo en equipo,
Direccin Efectiva, Involucramiento, Recompensas y Reconocimiento,
Competencia y Compromiso
22,23,24,25
. Cuando se evala a la organizacin en
cuanto a estas siete caractersticas se obtiene un panorama general de su
clima.
Por lo que el objetivo general fue realizar un diagnstico que permitiera
conocer y medir el clima laboral percibido por los trabajadores en la empresa
Petrleos Mexicanos en Poza Rica, Veracruz para as determinar los factores
que la definen.

MATERIAL Y MTODOS
Sujetos
La muestra de este estudio estuvo compuesta por 170 personas, entre las
cuales 130 eran hombres y 40 eran mujeres, con una edad cronolgica de 18 a
68 aos de edad, teniendo una antigedad en el trabajo de 2 meses a 33 aos
en el desempeo del mismo. La mayora con un nivel socioeconmico medio y
estudios que van del nivel bsico al superior.
Para fines del estudio el tipo de muestreo fue intencional, ya que fue
determinado por una autoridad de la misma Empresa.
El muestreo intencional es emergente y secuencial, es decir, en la
medida que se obtiene informacin, el anlisis indica qu participantes deben
seleccionarse o a quines se debe entrevistar, este enfoque se denomina
muestreo terico porque permite al investigador/a construir amplias
percepciones tericas en un proceso continuo de recogida y anlisis de datos
26
.
Los departamentos participantes fueron 32 personas de Soldadura, 24
de Taller elctrico, 22 de Contraincendios, 27 de Ductos del Golfo, 15 de
Mantenimiento, 24 de Combustin Interna, 9 de Logstica, 7 de Pintura y de
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Telecomunicacin, Vigilancia, Centro de Desarrollo Infantil (CENDI),
Carpintera, Mecnicos de Piso y Construccin General, 5 de cada
departamento.

Lugar
En relacin al lugar en donde se realiz la aplicacin de instrumentos fue un
saln de usos mltiples, amplio y acondicionado para la realizacin de
conferencias y talleres, en donde se facilit en gran manera la aplicacin por lo
confortable, bien amueblado y libre de distracciones.

Instrumento
El instrumento utilizado Escala de Likert se basa en la escala de Thurstone
25
.
Consta de 43 tems, el cual corresponde a una escala de frecuencia con cinco
categoras que se consideran relevantes para la opinin a evaluar. Los tems
estn conformados por una afirmacin o juicio que est relacionado con el
clima organizacional y una escala valorativa que le permite al sujeto exteriorizar
su reaccin eligiendo uno de los cinco puntos de la escala. Estas afirmaciones
son precisas y expresan aprobacin al objeto de estudio. Los sujetos
responden a estas afirmaciones seleccionando un punto en una gradacin del
continuo asentamiento o al rechazo, es decir, totalmente de acuerdo (5), un
poco de acuerdo (4), neutro (3), en desacuerdo (2) y totalmente en desacuerdo
(1). El ndice total de actitud se obtiene con la suma de las actitudes parciales
vertidas en cada respuesta.
El instrumento se divide en 7 sub escalas que valoran caractersticas
especficas del clima organizacional como son el Medio Ambiente, Trabajo en
Equipo, Direccin Efectiva, Involucramiento, Recompensa y Reconocimiento,
Competencia y Compromiso. A continuacin se describen las sub escalas y el
nmero de tems que integran cada una.



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Tabla 1. Descripcin del instrumento. Clima laboral.
SUB ESCALAS DESCRIPCIN DE LAS SUB
ESCALAS
No. DE ITEMS
Medio ambiente Percepcin del trabajador con
respecto al lugar de trabajo
6
Trabajo en equipo Percepcin de las relaciones
entre los trabajadores dentro de la
organizacin, la existencia de una
atmsfera amigable y de confianza y
proporcin de ayuda material en la
realizacin de tareas
6
Direccin efectiva Percepcin de la libertad para
comunicarse abiertamente con sus
superiores.
7
Involucramiento Percepcin relacionada con la
autodeterminacin y responsabilidad
necesaria.
5
Recompensas y
reconocimientos
Percepcin que tienen los
miembros de la organizacin con
respecto a la recompensa que
reciben, por su contribucin a la
empresa.
6
Competencia Percepcin que se tienen
acerca del nimo, para asumir
riesgos, ser creativo y asumir nuevas
reas de trabajo, en donde se tenga
poco o nada de experiencia.
5
Compromiso Percepcin que se tenga
sobre los estndares de desempeo y
terminacin de las tareas.
8

El propsito del instrumento es que al estudiar el clima organizacional en
una empresa, se pretenda identificar un parmetro a nivel general sobre la
percepcin que los individuos tienen dentro de la organizacin y la organizacin
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sobre ellos. Adicionalmente proporcionar retroinformacin acerca de los
procesos que determinan los comportamientos organizacionales, permitiendo
introducir cambios planificados tanto en las actitudes y conductas de los
miembros, como en la estructura organizacional o en uno o ms de los
subsistemas que la componen.
Como se ha estado mencionando el clima tiene repercusiones en el
comportamiento laboral, de igual forma es una variable interviniente que mide
entre los factores del sistema organizacional y el comportamiento individual.
Estas caractersticas de la organizacin son relativamente permanentes en el
tiempo, se diferencian de una organizacin a otra y de una seccin a otra
dentro de la misma empresa.

Tipo de Investigacin
El tipo de investigacin es aplicada ya que a partir de la informacin obtenida
permitir al interesado intervenir para la solucin o mejora del entorno que se
detecte, en este caso del clima laboral
27
.

Diseo
El diseo de la investigacin fue transversal mixta, el cual implica la obtencin
de datos en un momento especfico. Los fenmenos por investigar se captan,
segn se manifiestan, durante un perodo de colecta de datos. El cual describe
el estado del fenmeno determinado o las relaciones entre ellos en un
momento dado
28
.

Procedimiento
A continuacin se presenta la forma en que se procedi para el estudio del
clima laboral en dicha empresa, dividindola en tres fases que permitieron el
acceso y la recopilacin de informacin para esta investigacin.
I Fase: Convenio tico
En esta fase se hizo el contacto para el acceso a la empresa, teniendo
en cuenta los objetivos claros a alcanzar y el proceso que se realizara, as
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mismo se present una carta compromiso en donde quedan claros estos
puntos, adems de exponer el convenio de tica y de confidencialidad en el
manejo de resultados.
II Fase: Aplicacin de Instrumento
Posteriormente se realiz la aplicacin del instrumento a los departamentos
participantes seleccionndolos al azar, tomando en cuenta la variedad de
empleados en edad, sexo, antigedad y puesto, para tener un panorama
general del factor a medir.
III Fase: Anlisis de Resultados
Ya que la aplicacin se llev a cabo en grupos de 15 personas de distintos
puestos, fue necesario agrupar los instrumentos por departamentos para
posteriormente incorporar los resultados a una Base de Datos. Se hizo una
comparacin del clima organizacional entre los diferentes departamentos y la
percepcin que se tiene del clima haciendo una distincin por sexo, por
departamentos, as mismo por edad y el tiempo que tienen laborando en el
puesto.
Despus de recopilar la informacin, sta fue tabulada y presentada en
tablas comparativas y figuras, contando con el auxilio del programa EXCEL.
Posteriormente se procedi a realizar la interpretacin de los datos obtenidos
para poder otorgar una conclusin general con los mismos.

RESULTADOS
La pregunta de investigacin que deca Cmo es el clima organizacional
percibido por los trabajadores que laboran en PEMEX de la Seccin 30? La
cual se contesta a continuacin. Al cumplir con el objetivo general se logr
medir y conocer el clima organizacional percibido por los trabajadores que
laboran en PEMEX de la Seccin 30, para as determinar los factores que los
definen. Segn la hiptesis la escala de Likert permitira realizar dicho objetivo.
A continuacin se dan a conocer los valores que muestran las sub
escalas segn su Edad, Sexo y Antigedad.

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La Tabla 2, resume dichos resultados. Como se observa, se
establecieron 5 rangos de edad, 6 rangos de antigedad y la clasificacin por
sexos.
SUBESCALAS
EDAD SEXO ANTIGEDAD
18-
27
28-
37
38-
47
48-
57
58-
67
H M
Me
s
1-7
8-
14
15-
21
22-
28
29-
35
Medio
Ambiente
76.
2
73.
7
73.
5
73.
4
76.
1
74.
3
72.
7
78.
6
71.
6
74.
4
74.
4
74.
5
73.
3
Trabajo en
Equipo
82
84.
6
82.
2
81.
6
82.
2
84.
1
77.
9
81
80.
5
83.
8
84.
1
82.
5
85
Direccin
Efectiva
78.
2
75.
9
72.
8
70.
9
81.
9
74.
3
74.
9
85.
5
72 73 74
73.
1
76.
9
Involucramie
nto
73.
5
70.
7
62.
7
61.
9
70.
7
66.
4
69.
4
81.
7
66.
8
66.
2
59.
4
65.
5
74.
6
Recompensa
78
76.
9
75.
6
73.
6
77.
8
75.
2
78.
7
80.
7
76.
2
74.
9
76.
5
73.
8
76
Competencia 91.
2
84.
2
83.
6
79.
2
84.
7
83.
8
86.
3
91.
1
84.
2
82.
5
83.
7
82.
4
86.
9
Compromiso 94.
4
93.
5
93.
4
90.
3
84.
2
92.
8
92.
9
95.
5
93 94
92.
6
90
93.
8
TOTAL 81.
9
79.
9
77.
7
75.
8
79.
7
69.
2
79.
0
84.
9
77.
8
78.
4
77.
8
77.
4
80.
9

Tabla 2. Valores de las Sub escalas del Clima Laboral por grupos discriminados en base a
Edad, Sexo y Antigedad.

Se expresa la percepcin del clima para cada una de las sub escalas,
por parte de cada rango de edad, antigedad y por tipos de sexo. Los valores
se expresan por porcentajes, en la que el porcentaje menor expresa una
percepcin desfavorable del Clima y un mayor porcentaje expresa una
percepcin favorable. Adems la tabla contiene en su ltima fila, los
porcentajes generales de cada grupo en cada categora, de manera que puede
apreciarse qu categoras dentro de cada grupo poseen un porcentaje mayor,
de acuerdo con las sub escalas ya analizadas para dicha escala.
El anlisis en base a los rangos de edad muestra que todos se
encuentran arriba del 50%, pero los que expresan una percepcin ms
favorable son los ms jvenes que oscilan entre los 18 y 27 aos a diferencia
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de los que estn entre 48 y 57 aos que muestran una percepcin menos
favorable del clima laboral.
El anlisis en base a la diferenciacin de sexo muestra que ambos se
encuentran arriba del 50%, no obstante se observa que las mujeres son las que
revelan una percepcin ms favorable del clima.
El anlisis en base al tiempo laborando muestra que los que tienen
menos tiempo trabajando manifiestan una percepcin ms favorable, en
cambio, los que han laborado entre 22 y 28 aos expresan una percepcin
ligeramente menos favorable que el resto de los trabajadores.

En la Figura 1 se muestra la percepcin del Clima laboral en los distintos
Departamentos.




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CG P MP Ca CI CENDI L V T S Co TE DG M
Medio Ambiente 74.7 62.4 58 82 73.3 80.7 74.8 76 78 70 79.7 77.9 69.6 75.3
Trabajo en
Equipo 77.3 79 70 80 84 80.7 81.9 68 80.7 84.7 86.1 88.5 78 83.3
Direccin
Efectiva 70.3 60 76 79.4 78.9 84.6 78.4 73.7 71.4 71 81.3 75.4 75.5 65.9
Involucramiento 67.2 52 68 69.6 71.7 80.8 66.2 62.4 60.8 62 76 69 68.7 60
Recompensa y
Reconocimiento 76.7 62.4 66 76.7 78.4 82 79.6 70 62 69.9 78.6 80 81.2 77.1
Competencia 84.8 72 83.2 84.8 77.9 98.4 91.1 80.8 74.4 81.8 90 83.7 85.2 84.5
Compromiso 91.5 76.8 90.5 93 86.5 100 97.5 91.5 91 90.9 94.1 92.7 95.7 96.7

Figura 1. Percepcin del Clima Laboral por Departamento. CG: Construccin General, P:
Pintura, MP: Mecnicos de Piso, Ca: Carpintera, CI: Combustin Interna, CENDI: Centro de
Desarrollo Infantil, L: Logstica, V: Vigilancia, T: Telecomunicaciones, S: Soldadura, Co:
Contraincendios, TE: Taller Elctrico, DG: Ductos Golfo, M: Mantenimiento.

Se presenta en porcentajes la forma en que se percibe el Clima laboral
por departamentos, recordando que, el porcentaje menor expresa una
percepcin desfavorable del clima y el mayor porcentaje expresa una
percepcin muy favorable y utilizando como punto de referencia el puntaje de
50% que a continuacin se explica. Tomando en cuenta los resultados de la
Figura 1, se observa que todos se encuentran arriba del valor referido, lo cual
muestra una favorable percepcin del clima laboral en la muestra utilizada.
Se exhibe adems que el departamento de pintura es el ms deficiente
en cuanto al clima, siendo su rea ms dbil el involucramiento. En cambio el
departamento que muestra la ms alta percepcin favorable del clima es el
Centro de Desarrollo Infantil (CENDI), siendo su fortaleza ms alta el
compromiso.
En la Tabla 3 se expone la percepcin del clima en las sub escalas
manejadas, utilizando la misma forma de puntuacin por porcentajes.
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Tabla 3. Percepcin del Clima Laboral General por Sub escalas.
En resumen se observa que an cuando todas las sub escalas se encuentran
arriba del 50% existe un dficit en el involucramiento a diferencia del
compromiso que revela ser la sub escala ms alta en los trabajadores.

DISCUSIN
Los resultados de la presente investigacin demuestran la percepcin del clima
laboral de los trabajadores en Petrleos Mexicanos de los distintos
departamentos que la conforman. As mismo por consecuencia brinda la
informacin necesaria para conocer y determinar los factores que definen al
clima laboral. Por lo tanto, se cumple la pregunta de investigacin y el objetivo
general. En relacin a ello se prueba la HA
1
, donde menciona que a travs de
la Escala Tipo Likert los trabajadores de Petrleos Mexicanos registraran su
percepcin del clima laboral, as que el estudio demuestra adems que el
instrumento utilizado para medir el clima laboral es estable y til.
Retomando los resultados obtenidos y las teoras mencionadas en la
investigacin se argumenta lo siguiente. An cuando se citan a autores
pioneros en la materia se puede comprobar que siguen vigentes las teoras
propuestas por ellos. Tal es el caso de Von Bertalanffy
29
, que menciona al
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Sistema Abierto como un organismo, que es influenciado por el medio
ambiente y viceversa, esto se hace visible en el departamento de Mecnicos de
Piso, donde muestra ser la percepcin ms desfavorable el Medio Ambiente y
por consecuencia la mayora de las sub escalas se ven afectadas.
En relacin a lo anterior Maslow
30
identifica las necesidades que se
deben de satisfacer para llegar al ltimo nivel de auto superacin. La
oportunidad de llegar a la satisfaccin de las necesidades de ms alto nivel es
prcticamente un ideal cuando se refiere al personal trabajador que tiene que
regirse por determinadas reglas que no le permiten desarrollar su talento al
mximo presentando un bloqueo inminente. Esto se hace evidente cuando la
empresa administra los recursos humanos sin siquiera tener presente las
necesidades ms bsicas de los empleados, haciendo que estos abandonen
todas las necesidades y dediquen a satisfacer las ms bsicas.
Se puede observar que en la empresa participante sucede algo similar a
lo antes mencionado, cubriendo las Necesidades Fisiolgicas, las Necesidades
de Seguridad, las Necesidades de Reconocimiento y an las Necesidades
Sociales pero no sucede as con las Necesidades de Auto Superacin
mostrando una deficiente actitud de trascender, dejar huella, realizar su propia
obra, desarrollar su talento al mximo a travs del involucramiento.
En los enfoques citados en la investigacin se hace referencia a
Tagiuri
19
que alude a la conducta del ser humano, Maslow
31
mencionando las
necesidades que como individuos sociales se tiene. As mismo Holahan
18
que
seala la importancia de un rendimiento ptico desde un enfoque ambiental,
entendiendo como rendimiento la capacidad de produccin de las personas
dentro de la organizacin y la influencia del ambiente en este. Los resultados
reflejan la misma tendencia sobre la importancia e influencia del clima laboral
en las empresas que se ha encontrado en investigaciones recientes como las
de Chiang, Salazar y Nez
32
y Arajo
33
.
Viendo el objeto de estudio desde los distintos enfoques ya sea social o
ambiental se observa que los tericos concuerdan en que el ambiente es un
determinante del comportamiento y que este puede influenciar en la persona, el
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cual depender de la percepcin que este tenga del ambiente. Y esto se hace
evidente al comprobar que la percepcin que tienen los trabajadores con ms
antigedad no es la misma que percibe aquel que slo tiene meses de
incorporarse al ambiente laboral. Esto se ve fundamentado en la Ley Federal
de Trabajo
34
que proporciona los lineamientos para facilitar un ambiente seguro
y estable para el personal, en este caso de Petrleos Mexicanos, que aun
cuando la mayora de los trabajadores la desconoce se observa un deseo de
mejora en relacin a un ambiente seguro.

CONCLUSIONES
De acuerdo a los resultados obtenidos en la presente investigacin se
llega a las siguientes conclusiones:
En relacin al objetivo que indicaba conocer las circunstancias fsicas y
psicolgicas en las que se desenvuelven los trabajadores, que le impulsan a
ser ms eficiente en su trabajo, se observ que los empleados cuentan con el
equipamiento, soporte requerido para la realizacin del trabajo y las
condiciones ambientales adecuadas como lo son la iluminacin, ventilacin,
espacio, mobiliario, condiciones higinicas, etc.
El objetivo que sealaba el mostrar la dimensin del trabajo en equipo
que se efecta entre los mismos compaeros de la empresa, se detect que el
grado en que perciben el ambiente laboral interno es de cooperacin como lo
es ayuda mutua, apoyo, respeto y consideracin por parte de los compaeros
de trabajo.
El objetivo que sealaba el detectar el tipo de direccin de los mandos
medios y ejecutivos que se genera con los obreros. Se observ que los
trabajadores lo perciben con posibilidades de participacin en la definicin de
objetivos y en la toma de decisiones para cuestiones que les conciernen
directamente.
En relacin a medir la extensin de involucramiento que se percibe de
parte de los trabajadores, se observa un limitado grado de identificacin con los
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objetivos y programas de la organizacin como un todo y mostrando una falta
de sentimiento de unidad compartida para formar parte de ella.
En cuanto al descubrimiento del uso de motivaciones intrnsecas al
comprometerse con su trabajo a travs de recompensa y reconocimiento, los
empleados se perciben conformes con la estimulacin, en correspondencia con
la cantidad, calidad y complejidad de las funciones asignadas.
Segn la percepcin de parte de los trabajadores es que cuenta con los
conocimientos, habilidades y actitudes del trabajador para desempearse en su
puesto.
Al medir el compromiso que muestran los trabajadores en general al
enriquecimiento de cada puesto y tarea a realizar se observ un grado de
inters, orientacin y predisposicin sostenida al esfuerzo y la accin hacia el
logro de las metas de la organizacin, as como el enriquecimiento de cada
puesto y tarea a realizar.
Por ltimo se plantea que el objetivo general se cumpli ya que tal como
lo menciona la HA
1
la Escala Tipo Likert permiti conocer y determinar los
factores que definen al clima laboral de Petrleos Mexicanos en Poza Rica,
Veracruz.













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abril 2012] Disponible en:
http://legislacion.vlex.com.mx/sources/2516/search?categorias=04&filters
_order=source%2Ccategorias













Forma sugerida de citar: Ruiz Cars S, Mazadiego Infante TJ, Reboredo Santes JF, Hernndez Mndez O. Diagnstico
del Clima Laboral en la empresa Petrleos Mexicanos en Poza Rica, Veracruz. Revista Electrnica Medicina, Salud y
Sociedad. [serie en internet] 2012 mayo [citado mayo 2012];2 (3); [aprox. 18 p.]. Disponible en:
http://www.medicinasaludysociedad.com