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Introduction
Le terme QoS a une signification trs importante dans le domaine des
tlcommunications. L'objectif de ce chapitre est de rattacher le projet son cadre thorique
rappeler l'valuation de la qualit de service et des performances qui sont des notions
fondamentales de la technologie GSM. En effet l'valuation de l'tat du systme et la
dtection des disfonctionnements sont des tches primordiales pour que l'oprateur puisse
avoir une matrise sur le rseau et mener bien ses actions et interventions de maintenance.
Les rseaux mobiles d'une manire gnrale ont une particularit par rapport aux rseaux
fixes surtout lorsqu'il s'agit d'valuer ses performances. Le terme de qualit de service a une
signification spcifique dans le monde de communication rseaux mobiles. Il se rapporte la
rentabilit et la fiabilit du rseau et de ses services.

Gnralits sur la QoS
La QoS est la capacit d'un rseau transporter un type de donnes dans de bonnes
conditions. Il s'agit alors d'obtenir un dbit, une disponibilit, une gigue, un taux de perte de
paquets optimal, et assure une optimisation des ressources du rseau.
Pour l'optimisation du rseau, la gestion des flux devient ncessaire on fournit alors
une priorit sur diffrents type de paquets, avec cette mthode on russit matriser le dbit,
le temps de latence et la gigue.
La qualit de service n'a pas le mme sens selon l'application des flux sur le rseau.
Pour un service vido ou de tlchargement la QoS va rsider dans le dbit, le dlai devra tre
assur pour des applications en temps rel et la tlphonie.

La matrise du dbit
Pour anticiper le risque de congestion du rseau, il est possible de grer le dbit en
fonction des diffrents flux. Le but est de partager l'ensemble de la bande passante aux flux
qui y circulent, il existe deux mthodes :
Le Traffic Shaping : le concept est relativement simple. L'administrateur dfinit
une bande passante maximale pour un flux donn. Lorsque le dbit du flux concern
vient dpasser ce seuil, les paquets sont mis en files d'attente et leur transmission
retarde.
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Le Traffic Policing : cette approche est similaire au shaping, except le fait que
les paquets arrivant une fois que le seuil de bande passante rserve est dpass sont
rejets.


Pertes de paquets
En cas de surcharge d'un lien physique, l'quipement stock les paquets qui arrivent au
fur et mesure dans son buffer. Lorsque ce dernier est plein, l'quipement supprime
l'ensemble des paquets entrants sans aucune distinction, les paquets critiques compris. La
mthode du marquage des paquets va encore tre utilise dans le but de modifier le
comportement de l'quipement et empcher la suppression des paquets considrs comme
critique. Ces mcanismes sont :
Random Early Detection (RED)
Weighted Random Early Detection (WRED)

Cependant l'identification des flux peut se faire par les quipements, grce des
fonctions ajoutes par les constructeurs, par exemple les Access Lists pour Cisco.
Dans les rseaux IP, ce rle est donn DiffServ qui assigne les priorits dans un champ de
l'en-tte IP (DSCP), ce sont les nouds d'entre qui vont marquer et identifier les paquets, le
cur de rseau n'aura plus qu' appliquer les rgles sur ces flux. La QoS va permettre aux
administrateurs de grer les diffrents types de flux qui circulent dans leur rseau.

II.1. Les principes de la QoS dans les rseaux mobiles
II.1.1. Definition
La Qualit de service est dfinie dans la recommandation de l'UIT par un effet
global produit par la qualit de fonctionnement d'un service qui dtermine le degr de
satisfaction de l'usager d'un service .

Dans le contexte actuel, la Qualit de service est devenue un facteur dterminant pour
les oprateurs de tlcommunication qui se sont donc aperus que la qualit de leurs services
et de leurs prestations doit tre constamment contrle et suivie d'une part pour connatre l'tat
de fonctionnement de leurs infrastructures et d'une autre part pour pouvoir amliorer leurs
comptitivits.

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Pour simplifier et pour faciliter la comprhension et la mise en place d'une approche
simple de qualit de service, les principes suivants sont dfinis :
La qualit de service ne concerne que l'ensemble des proprits, caractristiques et
paramtres pouvant tre choisis, mesurs et compars des valeurs limites (valeur
seuil).
Evaluation de la qualit de service peut rduire quelques caractristiques essentielles
de qualit. Il n'est pas ncessaire de dfinir et mesurer chaque proprit des dispositifs
de service.


II.1.2. Les paramtres de performances
II.1.2.1. Les indicateurs de qualit de service
Un indicateur est une valeur base sur un ou plusieurs compteurs et qui est
reprsentatif des performances du rseau. Les indicateurs de qualit de service BSS ont pour
objectifs de :
Identifier les dfauts dans les lments du sous-systme radio et d'tablir les actions
correctives pour grer la qualit de service ;
Dtecter et identifier les problmes radio d'une cellule et aider les quipes
d'optimisation radio analyser la situation et dfinir les actions correctives
(changement de frquence, ajustement d'un paramtre. . .) ;
Suivre des changements du sous-systme radio :
Modle de trafic
Charge du trafic
Rendement du rseau
Gains obtenus en changeant de version software.
Prvoir le comportement du rseau selon l'volution du trafic.

Les indicateurs radio sont tablit partir des compteurs de performance fournit par le
centre d'opration et d'entretien du sous-systme radio OMC_R. L'OMC_R possde diffrents
types de compteurs qui sont organiss sur 3 classes :
Compteurs cumulatifs : le compteur est incrment chaque fois o l'vnement
compt aura lieu. Il est rinitialis quand une nouvelle priode est commence. Il
indique juste le nombre d'vnements qui ont eu lieu dans une priode de temps.
Compteurs statiques : ce sont des donnes statiques collectes relativement l'tat
d'une ressource spcifique.
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Evnements d'observations : ce sont des observations sur un vnement systme. Par
exemple, l'vnement Channel seizure time for an SDCCH est un compteur
d'observation qui indique le temps et la date quand le SDCCH est mesur.

II.1.2.2. Les indicateurs cls de performance
La QoS dans les rseaux mobiles est value par des indicateurs de paramtre de
performance (Key Performance Indicator (KPI)).Les indicateurs cls de performance
correspondent aux mesures donnant une information sur les performances du rseau ou d'un
processus. ). Les KPI sont obtenus l'aide de formules et par la compilation des diffrentes
donnes. Les KPI valuent essentiellement le maintien de l'appel, le volume de trafic, la
qualit du service sur l'ensemble du rseau. Les KPI permettent, ainsi, de dtecter les cellules
en faute, les heures de pointe. Un seuil limite est dtermin pour chaque KPI, s'il est dpass
une alarme est envoye la supervision pour indiquer la prsence d'un problme sur la
fonction que le KPI mesure.
II.1.3. Les difficults encourues lors des procdures
Les diffrentes procdures (immediate assignment, normal assignment, handover,
Directed retry) ont presque le mme formalisme. Le diagramme de la figure ci-dessous dcrit
les problmes intervenants lors de la ralisation de ces procdures.

Figure I I .1 : problmes encourus lors des procdures
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II.1.3.1. Problmes de coupure d'appel
Ce sont les problmes les plus gnants du ct de l'abonn. Les diffrentes causes de
ce problme sont les suivantes :
Coupure pour cause BSS : Ce genre de problme ncessite l'intervention de l'quipe
OMC pour vrifier si les coupures sont causes par une dfaillance matrielle interne
au BSC ou si c'est un problme de transcoder.
Coupure pour cause Handover : si la tentative de handover choue et si le mobile ne
russit pas reprendre son ancien canal, l'appel est coup.
Coupure pour dfaillance radio : l'appel est coup suite un problme de l'interface
air. Les causes peuvent tre une mauvaise couverture de la cellule si la plupart des
handover se font sur qualit ou sur niveau ;
Une ou plusieurs frquences de la cellule sont interfres ;
Un problme avec les ariens de la cellule (antenne, cbles feeder. . .), surtout si le
handover se fait pour la plupart du temps sur niveau de champ du lien montant.
II.1.3.2. Les problmes d'chec de handover
Pour l'chec des handover sortant : Au cas o l'chec est lors de la phase de
prparation les causes peuvent tre :
Les cellules cibles sont congestionnes
Connexions dfectueuses sur les interfaces A au cas d'un handover inter-BSC;

Dans le cas o l'chec se situe la phase excution (chec de handover sur les canaux
allous) la cause est l'chec radio ou BSS sur la cellule cible. Dans ce cas le mobile retourne
son ancien canal, l'appel n'est pas coup mais le handover a chou.
II.1.3.3. Les problmes d'chec d'tablissement d'appel
Si une cellule prsente un chec d'tablissement d'appel on doit vrifier un ensemble
de point pour dgager les causes :
Si la zone est bien couverte, on doit vrifier si la cellule est congestionne (congestion
TCH ou SDCCH) ;
Si le taux de coupure de canaux SDCCH est lev on vrifie les causes du handover ;
S.il n'y a pas de drop SDCCH, on vrifie le taux d'chec d'tablissement du lien TCH
Les causes peuvent tre un chec BSS (panne matrielle) ou un chec radio.
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II.4.1. Les critres de performance
Les critres qui rentrent dans l'estimation de la qualit de service d'un rseau peuvent
tre classs en deux grandes catgories :

II.4.1.1. Les critres de performance chez l'oprateur
Il s'agit des aspects techniques en rapport avec des diverses technologies et
composants du rseau.
Ils font rfrence au cout consenti par l'oprateur pour :
Dployer le rseau
Assurer son volution
Maintenir son fonctionnement
L'oprateur cherche alors minimiser ses couts tout en garantissant une bonne qualit de
service.

II.1.4.2. Les critres de performance chez l'utilisateur
Les critres dcrivent la performance du rseau tel qu'elle est perue par les
utilisateurs. Ces critres sont directement mis en rapport avec les attentes des abonns et
affectent profondment le degr de satisfaction de service.

Ces attentes sont principalement lies :
La disponibilit du rseau (probabilit d'obtention d'un nouvel appel)
Le maintien de la communication (probabilit de coupure d'une communication)
La qualit auditive de la voix (puissance du signal, brouillage).
Ces aspects sont dpendant des mcanismes de fonctionnement du rseau (radio) tel que :
Couverture du rseau (RxLev)
Capacit du rseau (Taux de blocage)
Taux de congestion
Maintien de la communication (Taux de coupure)
Les interfrences (qualit de la communication)
Les oprateurs se fixent des objectifs sur la qualit de prestation de leur service. Ces
objectifs sont importants car ils conditionnent la situation concurrentielle de l'oprateur.


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II.2. Les mesures de performance
II.2.1. Structure des mesures de performance
Les mesures de performances peuvent tre classes sur la base des informations
qu'elles apportent en cinq grandes classes bien que nous verrons plus loin d'autres critres de
classement. Ainsi, on relve :
Mesures relatives la correction et la dtection des erreurs : Pendant la phase de
planification, les sources d'erreurs, comme par exemple les phnomnes
d'interfrences, sont multiples mais aussi pas vident prvoir. Les mesures de
performances permettent la dtection de ces erreurs.

Mesures relatives la charge de trafic coul : Les mesures de la charge de trafic
tablies dans une cellule ou dans tout le rseau offrent des donnes indispensables
pour amliorer l'exploitation des canaux et des ressources radio.

Mesures relatives la disponibilit des ressources (Resource Availability
Measurement) : Grce cette catgorie de mesures, il est possible de grer et de
connatre la disponibilit des ressources radio et de connatre tout moment si des
ressources sont actives ou inactives. Les indicateurs relatives aux entits suivantes
sont d'une grande utilit dans ce contexte : TCH, SDCCH, BSC, BTS, TRX,
SS7Links, PCM connections.

Mesures relatives la qualit de service: Connatre la qualit de service permet de
fournir aux abonnes de faon instantane une bonne qualit de communication. Les
mesures de performances permettent donc de trancher sur la qualit des services
fournis par l'oprateur. Les diffrentes mesures et combinaisons de mesures mises en
uvre dans l'apprciation de la QoS seront traites plus loin.

Mesures usage statistique : Les mesures de performances peuvent tre trs utiles
pour le service Marketing de l'oprateur. Ainsi, sur la base des donnes fournies par
les mesures, l'oprateur peut modliser le comportement de ses abonnes ; titre
d'exemple, si les mesures prsentent des priodes bas trafic tlphonique, il sera
intressant de lancer des promotions incitant les clients communiquer pendant ces
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mmes priodes. La mme procdure peut s'appliquer si on raisonne sur les zones de
couvertures au lieu des priodes.





II.2.2. Les compteurs OMC
Le principe des compteurs OMC se rsume dans le comptage des messages
(vnements) au niveau des interfaces A et A-bis. L'OMC-R gre le BSS, il se charge de la
gestion des performances, les mesures se basent sur la collecte des compteurs calculs par les
quipements du rseau et l'OMC-S gre le NSS, s'occupe de la partie Switching.
Les donnes sont importes depuis les compteurs OMC et analyss grce des outils
dits outils de traitement des compteurs.

Les mesures OMC ne donnent qu'une vue statique et globale (temporellement et
gographiquement) de l'tat du rseau. Les mesures sur la partie radio (Um) sont ignores par
les outils de traitement. Les mesures d'OMC sont utilises dans plusieurs domaines :
Optimisation et planification du rseau
Statistiques
Investigation en cas de problme sur le rseau
Analyse en temps rel

Les donnes des OMC sont sous forme de donnes brutes. Pour qu'elles soient
exploitables, elles sont transformes en KPI (Key Performance Indicators). Les KPI sont
obtenus l'aide de formules et par la compilation des diffrentes donnes. Les KPI valuent
essentiellement le maintien de l'appel, le volume de trafic, la qualit du service sur l'ensemble
du rseau. Les KPI permettent, ainsi, de dtecter les cellules en faute, les heures de pointe.
Un seuil limite est dtermin pour chaque KPI, s'il est dpass une alarme est envoye la
supervision pour indiquer la prsence d'un problme sur la fonction que la KPI mesure.




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Figure I I .2: Structure de la gestion du compteur OMC

Indicateur Seuils
Taux de perte des sessions <5%
Taux dtablissement des sessions >95%
Taux de coupures sessions radio 2%
Coupures dappels >95%
Taux dchec de handover 2%

Tableau I I .1 : Quelques KPI

II.2.3. Les mesures Drive test
Des mesures sur le rseau GSM vont permettre de dterminer la qualit des signaux
radio (BER, FER) et donc du risque de coupure sur celui-ci.

Nous allons tudier une mthode de mesure, le drive test. Le drive test consiste comme
son l'indique en des sorties terrains, ralises en voiture, lors desquelles on effectue des
scnarios afin de tester diffrents aspects d'une communication mobile. On teste, alors,
l'tablissement de la communication, son maintien durant un temps donn, et la qualit audio
tout en tant mobile. Les testeurs, en voiture, sont munis d'une chane de mesure (ensemble
des quipements) de type drive test.




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Les lments de la chane sont :
Un mobile trace
Le mobile de test est quip d'un logiciel spcial et est utilis pour les mesures radio. Le
mobile est connect l'ordinateur d'acquisition, qui rend possible l'utilisation de commandes
qui permettent de contrler le mobile, mais sa vritable utilit rside dans le fait qu'il peut
calculer tous les paramtres radios (niveau du signal, la qualit du signal.etc.) et les
communiquer l'ordinateur. Le mobile permet en somme de raliser tous les scnarios
possibles dans la zone gographique test.


Un quipement GPS
Pour la localisation exacte de la position gographique de chaque point de mesure. Il est
indispensable pour reprer les points de mesures qui prsentent des problmes radios.


Un ordinateur portable dot d'un logiciel d'acquisition
L'ordinateur traite et enregistre les mesures rcupres du mobile trace et du rcepteur GPS.
Les mesures sont rendues lisibles, par l'intermdiaire du logiciel, et permettent l'ingnieur de
constater l'tat du rseau sur place.




Figure I I .3 : Reprsentation du test drive.

Lors des tests drives, les principaux paramtres mesurs sont :
Longitude, latitude : Le systme de localisation GPS nous donne les coordonns de
chaque point de mesure.
LAC : Location Area Code qui reprsente une zone gographique, elle comporte
plusieurs cellules pouvant provenir d'antennes diffrentes.
CPICH_power : puissance en dBm sur le canal de contrle.
MAX_TH_power : puissance maximale transmise par la cellule.
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Niveau de champ (Rx Level) : Ils consistent mesurer sur la voie balise BCCH, le
niveau de champ RxLevel reu par le mobile. Une mesure de niveau de champ est
faite immdiatement aprs chaque tentative d'accs au rseau. La relation entre Rx
Level et la couverture est apprci de manire diffrente selon les oprateurs.

Couverture Rx en dBm
Pas de couverture -110 -95
Mauvaise couverture -95 -85
Assez bonne couverture -85 -75
Bonne couverture -75 -65
Trs bonne couverture -65 -46

Tableau II.2 : Quelques valeurs de Rx en dBm


Les informations collectes lors du drive test sont corrles avec les mesures systme,
les mesures des sondes et les plaintes utilisateurs. Ces informations vont servir l'analyse
statistique en passant par les KPI (Key Performance Indicators) qui reprsente le nombre
d'appels interrompus, non admis, de mauvaise qualit (BER), problme de handover.
II.3. Analyse et optimisation
Avec les donnes en notre possession on va pouvoir effectuer une analyse, suivie de
dcisions qui seront prises dans le but d'amliorer le rseau et diminuer les zones de dessertes.
Il est galement important d'optimiser le rseau pour maximiser la quantit de requtes
satisfaites. Pour cela, diffrentes techniques doptimisation existent :
II.3.1. Dimensionnement/Planification de rseau
Les problmes de dimensionnement de rseau se rsument linstallation dun
ensemble de liens de capacits donnes, afin de pouvoir couler un ensemble de demandes
connues. Cest un processus visant le long terme qui rentre en compte dans le programme
dinvestissement et du dploiement des quipements du rseau. Les demandes de trafic prises
en compte doivent correspondre aux prvisions de la charge du rseau. Concrtement, dans le
cas dune dtection de couverture insuffisante, on pourra envisager daugmenter la puissance
de la cellule, avec comme risque laugmentation dinterfrences, on prfrera alors la mise en
place dune nouvelle cellule.
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II.3.2. Ingnierie de rseau
Les problmes dingnierie de rseau concernent lattribution efficace des ressources
existantes du rseau aux demandes de trafic. Les demandes de connexions sont connues et le
rseau est en place mais les ressources doivent tre configures et affectes. Parmi toutes les
configurations possibles, on cherche celle qui maximise lefficacit de lutilisation des
ressources. Ce problme est gnralement formul comme un problme doptimisation.
Plusieurs situations :
Interfrences dues la puissance de la cellule, il faudra re-paramtrer la cellule pour
limiter son nombre de canaux.
Interfrences dues aux cellules voisines qui la polluent, il faudra re-paramtrer les
cellules voisines pour baisser leurs puissances.

Loptimisation cur de rseau va avoir lieu lorsque les KPI en fautes viennent dun
quipement surcharg, loptimisation va passer par une rpartition des charges avec un
quipement moins sollicit.
En rsum, lvaluation des performances du rseau va suivre le schma suivant :


Figure I I .4 : lvaluation des performances du rseau.
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La qualit de service de rseau GPRS
Intrt
Le GPRS supporte diffrents niveaux de qualit de service (QoS). Cette caractristique
permet aux oprateurs de facturer les services GPRS selon le profil de QoS souscrit
labonnement.
Quatre paramtres dfinissent la qualit de service:
Classe de priorit
Classe de fiabilit
Classe de dlai / retard
Classe de dbit


De nombreuses combinaisons de classes sont possibles, ce qui permet de dfinir
plusieurs profils QoS.
Lorsquun abonn veut tablir une session, le rseau lui attribue une qualit de service
ngocie sur la base :
Du profil QoS demand par lutilisateur pour cette session,
Du profil QoS disponible en fonction des ressources libres actuelles du rseau GPRS.

Classes de priorit
La priorit de service indique limportance relative de maintenir le service promis lors
de conditions anormales. Par exemple certains paquets, selon leur classe de priorit, sont
dtruits lors du manque de ressources radio ou de congestion du rseau.


Classe Priorit Description

1

Haute

Les services de cette classe seront maintenus en cas de
congestion.

2

Normale

Le maintien des paquets de cette classe se fera aprs les
paquets de priorit haute.

3

Basse

Les services de cette classe seront les premiers supprims en
cas de problme.

Tableau II . : Les classes de priorit

Classe Priorit Description
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Classes de fiabilit
La fiabilit de la transmission de donnes est dfinie en termes derreurs rsiduelles :
probabilit de perte de donnes, probabilit de donnes hors squence, probabilit de donnes
dupliques et probabilit de corruption de donnes.

Tableau I I . : Les probabilits de classes de fiabilit

Classes de dlai
Les classes de dlai sont lies aux dlais dus aux limites techniques de la transmission
travers le systme. Sont pris en compte dans le calcul du dlai: le temps daccs radio, le
temps de transit radio et le temps de transit au niveau du rseau GPRS.
Quatre classes sont spcifies par la norme. Un rseau doit supporter au minimum la
classe 4 best effort.



Tableau I I . : Les probabilits de classes de fiabilit


Classes de dbit
Une classe de dbit caractrise la bande passante demande par lutilisateur pour une
session. Le dbit peut tre ngoci suivant deux classes :



Classe

Probabilit de
perte

Probabilit de
perte

Probabilit de
d-squencement

Probabilit
derreur
rsiduelle

1

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Classe de dbit maximum
Cette classe dfinit le dbit maximum atteignable lors de la session.
Mme si le rseau possde des ressources suprieures, il peut limiter labonn ce
dbit ngoci.
Par contre, ce dbit nest pas forcment atteint lors de la session. Tout dpend des
performances du mobile et des ressources radio disponibles. Le dbit est exprim en
octets/s.

Classe de dbit moyen
Cette classe dfinit le dbit moyen de transfert attendu durant une session. Le dbit est
mesur en octets/h.