LA IMPORTANCIA DE SABER TOMAR DECISIONES.

Para muchas personas, tomar decisiones importantes en la vida les supone un cierto temor o
al menos incertidumbre, por si se elige incorrectamente. Cuando se trata de decidir una
ocupacin o unos estudios, ste proceso esta cargado de inseguridad, porque sabemos que
esta eleccin va a marcar nuestro estilo de vida y porque somos conscientes que estamos
decidiendo nuestro futuro profesional y vital.




Tomar una buena decisin consiste en trazar el objetivo que se quiere conseguir, reunir toda
la informacin relevante y tener en cuenta las preferencias del que tiene que tomar dicha
decisin. Si queremos hacerlo correctamente, debemos ser conscientes de que una buena
decisin es un proceso que necesita tiempo y planificacin.


Por ello la nica manera de tomar una buena decisin es a travs de la aplicacin de un
buen procedimiento, o modelo de toma de decisiones, el cual nos ahorrar tiempo, esfuerzo
y energa. La mayora de autores coinciden en sealar seis criterios para tomar una decisin
eficaz y que destacamos como:


Concentrarse en lo realmente importante.
Realizar el proceso de forma lgica y coherente.
Considerar tanto los elementos objetivos como los subjetivos y utilizar una estructura de
pensamiento analtica e intuitiva.
Recoger la informacin necesaria para optar o elegir.
Recopilar las informaciones, opiniones, etc..., que se han formado en torno a la eleccin.
Ser directos y flexibles antes, durante y despus del proceso.
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EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
La necesidad de tomar decisiones rpidamente en un mundo cada vez mas complejo y en
contina transformacin, puede llegar a ser muy desconcertante, por la imposibilidad de
asimilar toda la informacin necesaria para adoptar la decisin ms adecuada. Todo ello
nos conduce a pensar que el tomar decisiones supone un proceso mental, que lleva en si
mismo los siguientes pasos:

Lo importante, es adoptar un enfoque proactivo de toma de decisiones, es decir, debemos
tomar nuestras decisiones, sin esperar a que los otros lo hagan por nosotros, o bien, a
vernos forzados a hacerlo.

Identificacin del problema: tenemos que reconocer cuando estamos ante un problema
para buscar alternativas al mismo. En este primer escaln tenemos que preguntarnos, qu
hay que decidir?
Anlisis del problema: en este paso habremos de determinar las causas del problema y sus
consecuencias y recoger la mxima informacin posible sobre el mismo. En esta ocasin la
cuestin a resolver es, cules son las opciones posibles?
Evaluacin o estudio de opciones o alternativas: aqu nos tenemos que centrar en
identificar las posibles soluciones al problema o tema, as como sus posibles consecuencias.
Nos debemos preguntar, cules son las ventajas ye inconvenientes de cada alternativa?
Seleccin de la mejor opcin: una vez analizadas todas las opciones o alternativas
posibles, debemos escoger la que nos parece mas conveniente y adecuada. Observamos
como aqu esta implicada en s misma una decisin, en esta ocasin nos preguntamos cul
es la mejor opcin?
Poner en prctica las medidas tomadas: una vez tomada la decisin debemos llevarla a la
prctica y observar su evolucin. Aqu reflexionamos sobre es correcta la decisin?
Finalmente evaluamos el resultado: en este ltima fase tenemos que considerar si el
problema se ha resuelto conforme a lo previsto, analizando los resultados para modificar o
replantear el proceso en los aspectos necesarios para conseguir el objetivo pretendido. En
esta fase nos preguntamos, la decisin tomada produce los resultados deseados?

Lo importante, es adoptar un enfoque proactivo de toma de decisiones, es decir, debemos
tomar nuestras decisiones, sin esperar a que los otros lo hagan por nosotros, o bien, a
vernos forzados a hacerlo.
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EL MODELO RACIONAL PARA TOMAR DECISIONES
1. Investigar la situacin.

1.1. Definir el problema
1.2. Diagnosticar las causas.
1.3. Identificar los objetivos de la decisin.

2. Desarrollar alternativas

2.1. Buscar alternativas creativas
2.2. No evaluar todava.

3. Evaluar alternativas y elegir la mejor posible.

3.1. Es viable esta alternativa?
3.2. Representa la alternativa una solucin satisfactoria?
3.3. Cules son las posibles consecuencias para el resto
de la organizacin?

4. Implantar la decisin y monitorearla.


EL MODELO RACIONAL EN SU PERSPECTIVA

El modelo despierta la imagen de que las personas son una supercomputadora. Sin
embargo es sabido que los gerentes deben tomar decisiones dentro de estrechos
lmites de tiempo y con menos informacin de la que les gustara tener.

Como humanos estamos sujetos a lmites cuando aplicamos la mente para
enfrentarnos al mundo.

Han surgido tres conceptos que le ayudan a los gerentes a colocar la toma de
decisiones en su perspectiva.

Racionalidad Limitada. Se debe enfrentar a informacin inadecuada respecto a la
naturaleza de un problema y sus posibles soluciones, la carencia de tiempo y dinero
para reunir informacin mas completa, la incapacidad para recordar grandes
cantidades de informacin y los lmites de su propia inteligencia.

Conformismo. En lugar de buscar la decisin ideal o perfecta, los gerentes con
frecuencia se conforman con aquella que servir adecuadamente para sus
propsitos.

La Heurstica. Las personas dependen de principios heursticos, o reglas prcticas,
para simplificar la toma de decisiones.

Cuando se toman decisiones, tres elementos heursticos se
presentan una y otra vez:

Disponibilidad. En ocasiones las personas juzgan la probabilidad de un hecho
comparndolo con sus recuerdos. En principio, es ms fcil recordar hechos que
ocurren con frecuencia. Por tanto, los hechos que estn ms disponibles en la
memoria, presuntamente, tendrn mas oportunidades de ocurrir en el futuro.

Representatividad. Las personas tambin tienden a determinar la probabilidad de
un hecho tratando de equipararlo con una categora existente.

Anclas y Ajustes. Las personas no sacan sus decisiones de la nada. Por regla
general parten de un valor inicial o ancla y despus ajustan ese valor para llegar a
una decisin final.

TIPOS DE PROBLEMAS:

Problemas Bien Estructurados.
Problemas directos, familiares, fcilmente definidos

Problemas Mal Estructurados.
Nuevos problemas para los cuales la informacin es ambigua o
Incompleta.

TIPOS DE DECISIONES:

Decisin Programada
Una decisin repetitiva que puede ser manejada mediante un Enfoque rutinario.
Normalmente se llevan a cabo por medio de Procedimientos, reglas o polticas
sistemticas.
Procedimiento.
Serie de pasos secuenciales interrelacionados que pueden utilizarse para responder a
un problema estructurado.
Regla.
Declaracin explcita que dice a los gerentes lo que deben y no deben hacer.
Poltica.
Guas que establece parmetros para tomar decisiones.


2. Decisin No Programada
Una decisin repetitiva que puede ser manejada mediante un enfoque rutinario.
Normalmente se llevan a cabo por medio de procedimientos, reglas o polticas
sistemticas.
Tcnicas para la toma de decisiones en grupo

Tormenta de ideas.
Nominal.
Delphi.
Electrnica.
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Errores en la toma de decisiones
Finalmente, una vez vistos los distintos pasos y elementos que tenemos que tener en cuenta
en el proceso de toma de decisiones, relacionamos los posibles fallos o errores en los que
podemos incurrir en la manera de tomar decisiones, entre los que destacamos:



Todo este proceso de Toma de Decisiones se debe asumir con Riesgo, porque toda decisin
lo conlleva, y aunque haya sido planificada y planeada cuidadosamente en todas sus
alternativas, toda eleccin comporta en si misma un riesgo.


Tambin con Renuncia, ya que en el mismo momento que optamos por una alternativa
(decisin) estamos renunciando a posibles ventajas de otras opciones y finalmente con
Responsabilidad, quien toma una decisin debe aceptar la responsabilidad de sus
consecuencias. Si no compartimos la toma de decisiones, no es justo compartir la
responsabilidad.


Errores en la toma de decisiones

No realizar un buen estudio de la situacin. Falta de informacin. No se tienen datos.
Falta de decisin porque no se posee la informacin completa. Perfeccionismo y
maximalismo.
Tratar de resolver los sntomas en vez de las causas. Favoreciendo la precipitacin y
superficialidad.
Demorar sucesivamente la decisin por temor a equivocarse. Meticulosidad extrema que
provoca el aplazamiento de la decisin.
Cambio constante de prioridades. Indefinicin. Falta de objetivos.
Decisiones extremadamente rpidas, casi compulsivas, para acabar cuanto
antes con el problema.
Considerar slo la primera alternativa de que se dispone. Plantear los problemas
slo como s o no.
Decidir entre las alternativas por intuicin sin elaborar unos criterios. Intuicin, sin
ms. Corazonadas. Impresiones.
Absoluto acomodamiento a los criterios tradicionales o convencionales para tomar
decisiones.
Pretender resolver un excesivo nmero de problemas y tomar simultneamente muchas
decisiones.
Falta de anticipacin de riesgos. Falta de previsin. Falta de imaginacin.


Pilar Martnez Clares
Profesora Titular del Departamento de Mtodos de Investigacin y Diagnstico en Educacin, Universidad de
Murcia
Tipos de Decisiones
Tarde o temprano nos tenemos que enfrentar a la toma de alguna decisin, que para no poca
gente es un proceso penoso, debido al temor de decidir de una manera equivocada y fallar.

La peor decisin que se puede tomar, es no tomar una, ya que esto nos inhabilita, nos frena
y no nos permite continuar, en un mundo tan competido y en constante cambio, lo peor que
podemos hacer es paralizarnos y resistirnos al cambio.

En algunas ocasiones no es fcil tomar la mejor decisin, por lo que presento algunos tips;
existen dos factores que tomar en cuenta al momento de decidir el evento al que afectar la
decisin y las probabilidades de xito o fallo.

Lo primero que debemos tener en mente es que es lo afectar nuestra decisin (evento) y
las posibilidades de que se produzca el resultado deseado (probabilidad)

Se tienen bsicamente tres tipos de decisin:

De riesgo; cuando el evento es conocido con posibilidades de xito conocidas.

De incertidumbre; para un evento conocido pero con posibilidades de xito desconocido.

De ignorancia; para un evento desconocido y con posibilidades desconocidas.

Rpidamente observamos que en los tres tipos de decisiones no existe seguridad de xito,
siempre que intervenga una probabilidad, estaremos en manos del azar (una devaluacin,
mtines, fenmenos meteorolgicos, etc.), lo importante es reducir la probabilidad al
mnimo.

La decisin de riesgo es la mas confiable, porque presupone que estn analizadas las
probabilidades con mayor frecuencia de incidencia ya sea de xito o de fracaso, esto es lo
que llamamos riesgo calculado.

Cuando se toma una decisin de incertidumbre, se debe normalmente cuando estamos
lanzando productos o servicios nuevos, o vamos a mercados nuevos, el caso es que ya sea
un producto o un mercado, no existe referencia del comportamiento del consumidor acerca
de dicho (teniendo en mente que una propuesta al interior de la compaa tambin se puede
considerar tanto como producto como mercado), normalmente en este tipo de decisiones el
riesgo es proporcional a la recompensa.

Las decisiones de ignorancia deben de estar ausentes de nuestro proceso administrativo,
debido a que estamos jugando a la ruleta rusa con nuestra gestin y si llegaran a salir bien
se debern siempre al azar.

Como se puede observar siempre habr un margen de error en la toma de casi cualquier
decisin, pero en la medida que tengamos informacin y la sepamos procesar y aprovechar,
el margen de error se disminuye.

Cuando las posibilidades de xito son bajas, una decisin sana puede ser no continuar con
el proyecto hasta reunir la informacin mnima necesaria para continuar en el perfil de la
decisin de riesgo, pero no confundamos este acto con detenernos por pasividad, resistencia
al cambio o definitivamente temor, no es lo mismo decidir que no, que no decidir.

As una vez que se han revisado los eventos y las posibilidades de xito, decdete a
decidir!
Publicado por Julio Carreto, Ing. MBA.
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Mi perfil
Julio Carreto:

Ingeniero Civil, Maestra en Administracin con especialidad en Comercializacin
Estratgica.

Diplomado en Mercadotecnia, Diplomado en Administracin de Ventas.

Consultor Especialista en Planeacin de Negocios, Planeacin Estratgica y
Comercializacin Estratgica.
Catedrtico de Maestra, Diplomado y Licenciatura

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