1

Analisando sistemas de classificao na web sob a

perspectiva da interao social em comunidades de
prtica
Fernando M. Figueira Filho
1

Paulo Lcio de Geus
2

Instituto de Computao - UNICAMP
{fmarques
1
, paulo
2
}@ic.unicamp.br

Joo Porto de Albuquerque
Escola de Artes, Cincias e Humanidades - USP
j.porto@usp.br

ABSTRACT
Social interaction mediated by information technology has
been studied from several perspectives over the past years.
This paper draws attention to the relevance of classification
systems and categories as important mediation artifacts in
human-computer interaction. In this sense, classification
schemes provide meaning to information and mutual
understanding between the parts in an interaction. However,
studies in distributed cognition show us that classification
schemes have a flexible nature and depend on the context in
everyday human activity. Under this perspective, this paper
analyzes three approaches to classification in the web: the
semantic web, collaborative annotation and hybrid
approaches. The analyses are based on the concept of
communities of practice and on the perspective of context
as a problem of social interaction in these communities.
Based on these theoretical works, this paper derives two
design principles for web classification systems: firstly,
collaboration allows for participating users to be active
agents in content classification. Secondly,
multidimensionality permits the co-existence and
management of multiple classification perspectives, which
is of fundamental importance in complex, heterogeneous
and large-scale infrastructures such as the web.

RESUMO
A interao social mediada pelas tecnologias de informao
temsido estudada a partir de diversas perspectivas ao longo
dos ltimos anos. Esse artigo chama a ateno para a
relevncia dos sistemas de classificao e suas categorias
como importantes artefatos de mediao na interao
humano-computador. Nesse sentido, esquemas de
classificao provem significado informao e o
entendimento mtuo entre as partes em uma interao.
Entretanto, estudos em cognio distribuda nos mostram
que esquemas de classificao possuem uma natureza
flexvel e dependem do contexto na atividade diria
humana. Sob essa perspectiva, esse artigo analisa trs
abordagens para classificao na web: a web semntica,
anotao colaborativa e abordagens hbridas. As anlises
so baseadas no conceito de comunidades de prtica e na
perspectiva de contexto como um problema de interao
social nessas comunidades. Baseado nesses trabalhos
tericos, esse artigo deriva dois princpios para o projeto de
sistemas de classificao na web: primeiramente, a
colaborao permite a participao dos usurios como
agentes ativos na classificao de contedo. Como segundo
princpio, a multidimensionalidade permite a co-existncia
e o gerenciamento de mltiplas perspectivas de
classificao, o que de fundamental importncia em
sistemas complexos, heterogneos e de larga-escala como a
web atual.
Author Keywords
Classification systems, web collaborative systems,
communities of practice, social web.
ACM Classification Keywords
H5.3 [Information Systems Interfaces and Presentation (e.g.
HCI)]: Group and Organization Interfacescollaborative
computing, web-based interaction, theory and models;
H5.4: Hypertext/Hypermediatheory, user issues; H5.m:
Miscellaneousclassification systems.
INTRODUO
A web atual tem fomentado a criao de comunidades
virtuais atravs de diversas ferramentas, como os wikis, os
blogs e as redes sociais online. Essa tendncia ocorre no
contexto do que tem sido chamado de web social. O
termo pode ser compreendido como uma mudana de
paradigma que observada, por umlado, no surgimento de
aplicaes que incentivam a interatividade entre as pessoas
e possibilitam uma maior participao do usurio como
produtor de informao, em detrimento da postura
exclusiva de consumidor que era dominante na Internet de
alguns anos atrs. Por outro lado, o novo paradigma tem
levado a um crescente interesse em explorar, de maneira
explcita ou implcita, a riqueza dos elos que se firmam com
a interao social mediada pelas tecnologias de informao.


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or republish, to post on servers or to redistribute to lists, requires prior
specific permission and/or a fee.
IHC 2008, October 2124, 2008, Porto Alegre, Brazil.
Copyright 2008 ACM 978-1-60558-011-1/08/04$5.00


Na era da web social, embora observemos um
crescimento no volume total de informao que gerada de
forma colaborativa, a informao possui cada vez mais um
escopo local, sendo produzida com o propsito de ser
compartilhada entre pessoas que tm em comum uma
mesma atividade: escritores de poesia, amantes de um
esporte, colaboradores em enciclopdias online (e.g.
Wikipedia
1
), desenvolvedores de software ou fotgrafos
amadores. Na web, cada comunidade interage
independentemente das barreiras geogrficas que separam
seus membros e o resultado dessa interao o
desenvolvimento de um conhecimento coletivo que atrai
novos membros, num processo dinmico e contnuo que
mediado pelas tecnologias de informao e sofre influncia
direta do design das ferramentas que promovem essa
interatividade.
Nesse contexto, a crescente interao entre comunidades
tem motivado os pesquisadores em IHC (Interao
Humano-Computador) a ampliar o foco dos estudos na
rea, incorporando uma nova perspectiva do funcionamento
da cognio humana que abandona uma viso estritamente
centrada no indivduo e prope uma abordagem situada e
coletiva, a qual abrange aspectos externos mente humana
e coloca os fatores sociais no mesmo patamar de
importncia para o estudo da cognio. Essa corrente,
embasada nos trabalhos de pesquisadores como Hutchins
[10], Star [16] e Lave [12], temsido fundamental para um
estudo mais abrangente da interao humana em sistemas
de informao complexos, heterogneos e de larga-escala,
como o caso da web atual.
Nesse artigo estamos interessados em analisar, sob essa
perspectiva, as abordagens atualmente empregadas para
classificao da informao disponvel na web. Os impactos
da classificao em sistemas de informao tm sido
explorados em um largo espectro de contextos, conforme
destaca o trabalho de Bowker e Star [4]. Contudo, pouco foi
revelado nesse sentido com relao ao espao
informacional da web e sua infra-estrutura. O desafio que a
web apresenta atualmente est evidenciado na crescente
tenso entre o local o conjunto de informaes que
relevante para uma determinada comunidade e o global
a informao que tem permeabilidade entre diferentes
comunidades e serve como base para a interao entre elas.
O papel dos sistemas de classificao crucial no
gerenciamento dessa tenso e o presente trabalho pretende
mostrar que, embora a web e suas ferramentas apresentem
novas abordagens para classificao da informao, os
problemas encontrados nessas abordagens tm suas origens
nos paradigmas e nas decises de projeto que so utilizados
para o desenvolvimento daquelas ferramentas.
Diante desse problema, o estudo aqui apresentado analisa
duas tendncias aparentemente opostas no que tange
classificao da informao na web: a) a estratgia proposta

1
http://www.wikipedia.org
pelos adeptos de Tim Berners-Lee e da web semntica [3]
(por vezes tambm chamada de Web 3.0), que baseada no
uso de ontologias e de vocabulrios controlados para
representao da informao; e b) a abordagemde anotao
colaborativa, que vem sendo largamente empregada em
diversos servios, dentre eles portais para
compartilhamento de contedo (e.g. Flickr
2
) e tambm em
ferramentas de bookmarking social (e.g. del.icio.us
3
). A
anotao colaborativa se baseia na associao de termos (ou
tags) aos contedos digitais, representando a informao do
contedo segundo um vocabulrio no-controlado que
criado livremente pelos prprios usurios de cada servio.
O presente trabalho analisa essas abordagens baseado no
conceito de comunidades de prtica proposto por Wenger
[19] e na perspectiva de contexto como um problema de
interao social nessas comunidades, proposta por Dourish
[5]. Com base nesses trabalhos tericos, esse artigo deriva
dois princpios para o projeto de sistemas de classificao
na web: primeiramente, a colaborao permite a
participao dos usurios como agentes ativos na
classificao de contedo. Como segundo princpio, a
multidimensionalidade permite a co-existncia e o
gerenciamento de mltiplas perspectivas ou sistemticas
de classificao, o que de fundamental importncia dada a
heterogeneidade do conjunto de usurios da web.
O restante desse artigo est organizado como se segue:
primeiramente, o artigo detalha cada uma das duas
abordagens citadas acima, apresentando suas caractersticas
estruturais e analisando suas peculiaridades tcnicas. Em
seguida, introduz os referenciais tericos relacionados
perspectiva de cognio distribuda, que servem, mais
frente, como base para uma nova anlise das abordagens
apresentadas, sob essa outra perspectiva. A partir dessa
anlise, o artigo deriva dois princpios para o
desenvolvimento de sistemas de classificao na web a
colaborao e a multidimensionalidade terminando com
uma concluso.
CLASSIFICAO NA WEB
Atualmente a web apresenta duas tendncias para
classificao da informao disponvel. Por um lado, a web
semntica se baseia num conjunto de padres de
representao (e.g. RDF [11]) e linguagens para descrio
de ontologias (e.g. OWL [14]), que compem uma nova
plataforma para o desenvolvimento de servios. No cerne
dessa abordagem est o uso de ontologias para classificao
da informao.
Por outro lado, a abordagem de anotao (ou tagging)
cresce bastante em popularidade nas ferramentas da web
social. Trata-se de uma estratgia de classificao
distribuda, com um forte carter colaborativo e que se

2
http://www.flickr.com
3
http://del.icio.us

3
sustenta atravs das contribuies de seus prprios usurios.
Essa seo pretende analisar em maiores detalhes cada uma
dessas abordagens e apresentar uma breve reviso de alguns
trabalhos recentes que propem abordagens hbridas, com o
objetivo de mesclar algumas das vantagens encontradas na
abordagem de ontologias com a abordagem de anotao.
Ontologias
Segundo a definio de Gruber [8], uma ontologia uma
especificao explcita da conceituao de um domnio.
Em outras palavras, ontologias so esquemas de
classificao padronizados e, nesse aspecto, se assemelham
aos demais esforos de padronizao que conhecemos pela
histria afora, como a taxonomia dos seres vivos na
biologia, a classificao internacional de doenas (ICD)
elaborada pela organizao mundial de sade, dentre
outros. Ontologias so, portanto, classificaes formais,
compostas de um vocabulrio controlado para
representao de categorias e cujos termos devem ser
avaliados pela sua preciso e acuidade. Como em outras
classificaes formais, o projeto de ontologias visa
estabilidade temporal, isto , interessa aos projetistas de
uma ontologia que sua estrutura, vocabulrio e relaes
conceituais mantenham-se estveis ao longo do tempo num
dado domnio de discurso, atendendo os requisitos iniciais e
evitando esforos de reestruturao que podem ser bastante
custosos.
Entretanto, conforme destaca Hepp [9], ontologias
apresentam algumas restries, tanto em relao sua
criao quanto sua atualizao, as quais so resumidas a
seguir: i) Em determinados domnios do conhecimento,
existe um atraso significativo entre a especificao
estabelecida pela engenharia de ontologias e a dinmica
conceitual, isto , novos conceitos passam a ser relevantes
para um dado domnio, enquanto que outros caem na
obsolescncia. Essas mudanas no so absorvidas em
tempo hbil pelas ontologias correspondentes, o que
dificulta o desenvolvimento de ontologias para ambientes
como a web, em que a produo de informao segue em
ritmo acelerado, dando lugar a novos nichos informacionais
e a uma crescente diversidade conceitual; ii) tomando uma
perspectiva econmica, os ganhos provenientes da
automao que se torna possvel atravs de uma ontologia
no superam, em muitos casos, os recursos gastos para
desenvolver essas mesmas ontologias. Isso porque, no
estgio atual, o desenvolvimento de ontologias se d como
resultado do trabalho de um conjunto relativamente
pequeno de especialistas em um domnio, sendo esse um
fator limitante para a capacidade de evoluo dessas
ontologias; iii) por serem desenvolvidas por especialistas, a
necessidade de comunicao e entendimento entre os
criadores de uma ontologia e os desenvolvedores para web
se torna crucial para o sucesso da especificao da
aplicao web, objetivo que no facilmente alcanado.
Atualmente, a nica forma de comunicao entre essas
partes atravs de especificaes escritas em linguagens
especficas (e.g. RDF e OWL), cujo entendimento limita-se
geralmente a poucos programadores e a profissionais
especializados. Como conseqncia, mesmo entre os
especialistas em um domnio de discurso, poucos esto
aptos a lidar com esses formalismos, e muito embora esse
problema possa ser atenuado com o uso de ferramentas
grficas para construo de ontologias, ainda assim no h
garantias de que o produto final ir atender aos propsitos
de quem ir utiliz-lo.
Embora apresentem dificuldades para se adequar ao
dinamismo da web, ontologias tm o potencial de
solucionar uma srie de problemas hoje enfrentados
principalmente pelos mecanismos de busca de informao.
Dentre esses problemas, podemos destacar a ambigidade
de termos causada pela polissemia quando um s termo
est associado a mltiplos sentidos (e.g. mouse pode referir-
se ao dispositivo de computador, a uma espcie de roedor
ou, ainda, ao sobrenome do roedor mais famoso do mundo)
e pela sinonmia quando mltiplos termos representam
o mesmo sentido (e.g. carro e automvel). A argumentao
dos adeptos da web semntica que a linguagem
hipertextual per se, composta de termos que esto
dissociados de qualquer especificao formal de conceitos,
leva naturalmente impreciso nos resultados de busca e a
outros problemas relacionados recuperao de
informao.
Anotao colaborativa
Em outro extremo, a abordagem de anotao colaborativa
cresce em popularidade e, assim como as ontologias,
tambm apresenta vantagens e desvantagens. Na web, o
produto da atividade colaborativa de anotao leva o nome
de folksonomia
4
e podemos observar o uso da abordagem
emdiversos servios hoje disponveis, dentre eles portais de
compartilhamento de contedo (e.g. Flickr, You Tube
5
) e
ferramentas de bookmarking social (e.g. del.icio.us).
Embora cada vez mais populares e abundantes, os sistemas
de anotao so muito semelhantes entre si quanto s suas
funcionalidades. Basicamente, uma vez autenticado no
sistema, cada usurio tem a opo de associar termos (ou
tags) aos contedos que compartilha ou mesmo aos
contedos compartilhados por outros usurios. No h
controle sobre os termos que podem ser associados
(vocabulrio no-controlado), de modo que qualquer
seqncia de caracteres, a princpio, pode ser utilizada.
Do ponto de vista do usurio consumidor de contedo,
existem hoje duas maneiras de se utilizar uma folksonomia.
A primeira equivalente s tradicionais buscas por
palavras-chave. Nesse caso, as palavras-chave so usadas
como um filtro para selecionar os contedos previamente
classificados com os termos usados na busca. A segunda

4
Termo cunhado por Vander Wal [18], a partir da juno
das palavras inglesas folk e taxonomy.
5
http://www.youtube.com


atravs das chamadas nuvens de termos (ou tag clouds), que
representam um subconjunto de termos de uma
folksonomia com pesos que variam de acordo com a
freqncia de associao de cada termo. Na nuvem, os
termos mais freqentes geralmente possuem maior destaque
(i.e. aumento da fonte).
As folksonomias possuem algumas vantagens principais: i)
como produto de uma atividade coletiva de classificao, o
resultado de uma busca pode trazer no somente contedos
classificados pelo prprio usurio que realiza a busca, mas
tambm contedos classificados por outros usurios. Essa
caracterstica confere maior abrangncia s folksonomias,
no sentido de que os esforos de classificao podem ser
distribudos entre uma gama abundante e variada de
usurios; ii) as folksonomias esto relacionadas a um
paradigma de organizao que apresenta algumas vantagens
comrelao a outras abordagens mais tradicionais como,
por exemplo, a de diretrios. Do ponto de vista estrutural,
diretrios so hierrquicos e exclusivos, enquanto que
folksonomias so planas e no-exclusivas [6], de maneira
que, numa folksonomia, um contedo pode estar associado
a diversas categorias ao mesmo tempo e no pertencer a
nenhuma categoria exclusivamente. iii) os servios de
anotao oferecemuma baixa barreira de entrada aos seus
usurios e isso funciona como um incentivo colaborao
na criao de folksonomias [1]. Em particular, sistemas de
anotao so fceis de usar, podem ser integrados aos
navegadores na forma de plug-ins gratuitos (e.g. del.icio.us)
e seus usurios no so obrigados a usar nenhum
vocabulrio controlado para classificar um contedo, ao
contrrio da abordagem de ontologias.
Entretanto, folksonomias tm em comum com a web
tradicional as mesmas caractersticas que so alvo de
crticas por parte dos defensores do emprego de ontologias
e da web semntica. Particularmente, os termos de uma
folksonomia no possuem nenhuma relao explcita entre
si, ao contrrio de umesquema de diretrios, no qual os
nomes apresentam uma relao hierrquica. Alm disso, os
termos tambm no possuem nenhuma relao com
conceitos formalmente especificados e, dessa forma, no
possvel estabelecer nenhum tipo de relao semntica entre
termos (e.g. no existe nenhuma regra que relacione os
termos carro e automvel). Essas caractersticas levam a
ambigidade que, do ponto de vista da recuperao de
informao, responsvel pela gerao tanto de problemas
de preciso (i.e. recuperao de informao irrelevante),
quanto de problemas de revocao (ou recall, i.e. a omisso
de informaes relevantes). A seo seguinte revisa alguns
trabalhos que procuram solucionar esses problemas atravs
de abordagens hbridas.
Abordagens hbridas
Folksonomias so estruturalmente planas, isto , no h
relaes de qualquer natureza entre os termos que as
compem. Extrair relaes semnticas entre os termos de
uma folksonomia possibilitaria, por exemplo, a extenso de
consultas para termos relacionados ao contexto da pesquisa,
bem como a desambiguao de consultas, quando
necessrio. Nas nuvens de termos, destaques poderiam ser
dados no somente aos termos mais freqentes, mas
tambm a termos semanticamente relacionados.
Com esse objetivo, algumas abordagens hbridas procuram
integrar a estratgia de anotao com a abordagem da web
semntica, na tentativa de, com isso, aumentar a capacidade
de inferncia sobre o espao folksonmico. Nessas
abordagens, a folksonomia complementada por estruturas
de dados auxiliares que estabelecem relacionamentos entre
os termos de uma folksonomia.
Alguns trabalhos tm aplicado mtodos estatsticos com
esse objetivo. [13, 20, 2] exploram a co-ocorrncia de
termos na classificao de diferentes contedos. Begelman
et al. [2] extrai do espao folksonmico um grafo no-
direcionado, com termos em vrtices e com arestas
ponderadas unindo termos relacionados, cujo peso indica o
nmero de vezes que os termos co-ocorremna folksonomia.
Wu et al. [20] apresenta um modelo probabilstico, tambm
com o objetivo de gerar agrupamentos (ou clusters) de
termos relacionados semanticamente. Schmitz [13] extrai
relaes do tipo pai-filho entre pares de termos baseado no
clculo de probabilidades de um termo x ocorrer dado um
termo y em contraste com a probabilidade de y ocorrer dado
x.
Semntica como um problema de representao
O que h em comum entre a abordagem de ontologias e as
abordagens hbridas recm-apresentadas que ambas
enxergam a semntica como um problema de representao.
Nessa viso, categorias (ou termos) so relacionadas
semanticamente a partir de estruturas de dados que, no caso
das ontologias, so construdas a priori atravs do trabalho
e da reviso de um grupo de especialistas, e no caso das
abordagens hbridas, so automaticamente extradas do
espao folksonmico a partir de mtodos estatsticos. Ao
relacionar duas categorias dessa maneira num esquema de
classificao, estabelecemos uma ligao esttica que
independente do contexto da atividade em que aquelas
categorias foram usadas de fato.
Segundo Dourish [5], ver o contexto como um problema de
representao apenas uma das maneiras de enxergar a
contextualidade. Nesse ponto de vista, o contexto ou as
relaes semnticas so um tipo de informao que pode
ser representada atravs de estruturas de dados, como
grafos, vetores etc. As relaes descritas nessas estruturas
so estveis e, dessa forma, so aplicveis em qualquer
situao. Por essa razo, contexto e atividade, sob essa
perspectiva, so completamente separveis.
Seguindo a mesma linha argumentativa de Dourish, a seo
seguinte analisa o conceito de comunidades e sua relao
com uma prtica regular. Essa concepo ser fundamental
para a crtica dessa perspectiva de semntica como um
problema de representao e servir como base para

5
introduzirmos uma nova concepo, na qual a interao tem
um papel central no conceito de semntica e de
contextualidade para a atividade de classificao em
sistemas de informao complexos, como o caso da web
atual.
COMUNIDADES E CLASSIFICAO
Comunidades virtuais so estudadas em diversas
disciplinas, e embora haja uma noo intuitiva do que elas
representam, no h um consenso quanto sua definio.
Nesse artigo estamos particularmente interessados em
comunidades virtuais cujos membros esto de alguma
forma envolvidos em uma prtica regular. Essa seo visa
apresentar o conceito de comunidade de prtica e sua
relao com os sistemas de classificao. Essa noo
fundamenta a anlise das abordagens de classificao para
web sob a perspectiva da interao entre membros de uma
mesma comunidade e entre membros de diferentes
comunidades.
Comunidades de prtica e semntica
Segundo Wenger [19], comunidades de prtica so grupos
de pessoas que compartilham um interesse ou uma paixo
por algo que fazem e aprendem como faz-lo melhor
atravs da interao regular entre os membros do grupo.
Esses grupos no esto necessariamente associados a uma
organizao, podem no apresentar uma hierarquia definida
entre seus componentes e emgeral no so regidos por
regras ou normas formais como nas organizaes
tradicionais. Nesse aspecto, os conceitos desenvolvidos por
Wenger a partir da observao dos processos informais de
aprendizagem podem ser aplicados ao estudo da interao
entre comunidades que se d mediada pelo aparato tcnico
das redes de informao e seus softwares.
Cabe aqui entender o conceito de prtica, na concepo de
Wenger. Para ele, prtica primeiramente e acima de tudo
um processo atravs do qual ns podemos experimentar o
mundo e nosso envolvimento com ele de modo
compreensvel [19]. Em outras palavras, o mundo se torna
compreensvel para ns medida que adquirimos
experincia atravs do nosso envolvimento em atividades
que realizamos regularmente. Como um exemplo, suponha
que uma pessoa que queira aprender a tocar um instrumento
e participe de ensaios regulares com uma banda, mas no
tenha nenhum conhecimento preliminar em msica. No
primeiro contato com o grupo essa pessoa talvez tenha
dificuldades de distinguir os instrumentos, salvo pelo
reconhecimento de caractersticas como cor, formato ou
tamanho. Nesse estgio da interao com o grupo, a pessoa
pouco sabe sobre a funo desempenhada por cada
instrumento na banda. Entretanto, medida que a pessoa
vai se familiarizando com o seu prprio instrumento e
praticando com os demais, outros aspectos passam a fazer
sentido e ela se torna capaz de diferenciar, por exemplo, um
som agudo de umgrave ou um timbre metlico de um
aveludado. Mais do que isso, a partir da interao gradual
com os demais membros da banda, a pessoa reconhece a
funo do seu instrumento dentro da msica. No s os seus
conhecimentos tcnicos evoluem, mas tambm o seu
vocabulrio (i.e. o membro passa a usar os jarges usados
pelo grupo) e suas preferncias musicais e artsticas (i.e.
msicos trocam lbuns entre si, recomendam artistas). Ao
se tornar um msico experiente, a pessoa no domina
apenas a tcnica, mas, acima de tudo, passa a olhar o
mundo sob a perspectiva de um msico.
Nesse sentido, a participao em uma comunidade de
prtica, seja em sua periferia, ainda como aprendiz, ou em
seu ncleo, como praticante envolvido e experimentado,
revela novos aspectos do ambiente e possibilidades de ao
que passam a ser relevantes para as atividades que o
membro realiza no seu dia-a-dia. Isso inclui os sistemas de
classificao e suas categorias. Segundo Bowker e Star [4],
medida que uma pessoa ganha envolvimento numa
comunidade de prtica, categorias at ento consideradas
estranhas ou diferentes passam a ser familiares ao membro,
num processo chamado de naturalizao. Por exemplo, o
msico que antes estranhava os termos aveludado ou
metlico para classificao de um timbre sonoro, passa a
entender o significado dessas categorias atravs do seu
envolvimento e participao em comunidades de prtica
formadas por msicos.
A prtica, portanto, o processo pelo qual as coisas e as
aes ganham significado. Membros de uma mesma
comunidade de prtica interagem em um mesmo processo
e, por isso, desenvolvem esquemas de classificao
prprios que refletem suas crenas, interpretaes e vises
de mundo. Dessa forma, uma categoria no possui um
significado em si prpria. Antes, a associao entre
informao e uma categoria s possui sentido ou evoca
significado no contexto de uma prtica.
O local versus o global
Na introduo apontamos a tenso entre o local a
informao que tem significado e relevante para uma
comunidade especfica e o global a informao que
pode ser utilizada na interao entre diferentes
comunidades. Na web, o gerenciamento dessa tenso para
veiculao da informao apresenta diversos desafios em
vrias reas da computao. Nesse artigo, estamos
interessados em contextualizar o problema com o conceito
de comunidade de prtica. At ento discutimos a interao
entre os membros de uma mesma comunidade, processo
que fundamental para o desenvolvimento de um
conhecimento coletivo e para elaborao de esquemas de
classificao locais comunidade. Nessa seo
analisaremos, sob essa perspectiva, como se d a interao
entre diferentes comunidades de prtica e qual o papel dos
sistemas de classificao nesse processo.
Em uma comunidade de prtica, membros no so
legitimados como tal de maneira abrupta, mas atravs de
um processo contnuo de participao. O envolvimento de
uma pessoa em uma comunidade de prtica parte de uma
participao perifrica e, nesse estgio, o membro ainda no


est familiarizado com os objetos e com os esquemas de
classificao daquela comunidade (i.e. o membro ainda no
totalmente um membro, ele no fala como um membro,
no age como um membro e no interpreta o mundo como
um membro). Do ponto de vista da comunidade, a pessoa
ainda um estranho no ninho, algum de fora. Do
ponto de vista do participante, tudo o que vem daquela
comunidade parece estranho, ambguo ou incompreensvel.
Entretanto, com a participao ativa na comunidade e com
o crescimento dos laos de relacionamento com seus
membros, os objetos e as categorias peculiares quela
comunidade passam a ser familiares. Ningum determina
que uma pessoa seja membro de uma comunidade. Isso
ocorre atravs de um processo gradual e informal que tem
como base o conceito de prtica.
At agora tratamos do conceito de local sob a perspectiva
de uma comunidade de prtica singular. Mas o que ento
corresponderia ao global? O global o que permite a
interao entre comunidades, o que d permeabilidade
informao entre diferentes contextos. No processo
dinmico de formao de novas comunidades, o global
confere um grau de abertura imigrao de novos membros
[4]. O global alivia a tenso do estranho versus o familiar,
do naturalizado versus o incompreensvel. Em outras
palavras, o global faz a ponte entre o que local a
diferentes comunidades de prtica, aproximando essas
comunidades. Eventualmente, membros exclusivos de uma
comunidade, atravs desse processo de mediao, passam
gradualmente a fazer parte de outras comunidades. Ns,
como membros de mltiplas comunidades de prtica, somos
agentes na construo de um contexto global entre elas.
Fazemos isso, por exemplo, ao convidar os amigos do
laboratrio de computao a participar de um coral e ao
ajudar os colegas do coral a resolver problemas com o
computador de casa. A importncia desse trabalho de
articulao j havia sido reconhecida por socilogos como
Granovetter em [7], trabalho no qual ele destaca a
importncia dos elos fracos na interao entre grupos
sociais distintos.
Nesse sentido, o conceito de objetos de fronteira (ou
boundary objects) central nessa discusso e vem
enriquecer o papel do contexto global na interao entre
comunidades de prtica. Durante estudo de caso realizado
em um museu de histria natural com cientistas membros
de diferentes comunidades de prtica, Star e Griesemer [17]
perceberam que os mesmos espcimes de pssaros mortos
tinham significados bem diferentes entre bilogos
especialistas e amadores apreciadores de pssaros. A
cooperao entre diversas partes, no entanto, faz-se atravs
da negociao de um significado comum que permita a
comunicao e o trabalho emconjunto. Por outro lado, essa
negociao no implica na imposio da perspectiva de
uma comunidade sobre a outra, nem no uso de uma fonte
externa de padronizao.
O papel dos sistemas de classificao nessa negociao o
de estabelecer categorias que sejam de comum
entendimento entre diferentes comunidades de prtica. Na
interao entre especialistas e amadores no caso do museu,
a categoria pssaro suficientemente adequada para
promover a comunicao, mas provavelmente no o seria
na interao entre bilogos com diferentes especialidades.
Nesse sentido, categorias e suas fronteiras precisam ser
elsticas o suficiente para se adaptar s necessidades locais
e robustas o suficiente para manter uma identidade global
entre comunidades de prtica diferentes, isto , as
categorias se tornam objetos de fronteira. Esse aspecto d
origem a esquemas de classificao que devem ser
fortemente estruturados no escopo local e fracamente
estruturados no escopo global.
Semntica como um problema de interao
Na web, comunidades e informao habitam mltiplos
contextos. Nesse sentido, prover a semntica adequada para
a informao atravs de diferentes contextos tem se tornado
uma preocupao crescente na rea de IHC. Conforme
vimos anteriormente, a semntica por vezes colocada
como um problema de representao, concepo que fruto
da idia de que o contexto pode ser capturado,
representado e modelado. Essa concepo motivou a
crtica de pesquisadores como Dourish em [5], no qual o
conceito de contexto dividido entre uma concepo mais
positivista contexto como representao e outra mais
fenomenolgica contexto como interao. Se o contexto
tem um carter representacional, atividade e contexto so
separveis. Nessa viso, a semntica da informao
definida a priori e sua representao permanece
relativamente estvel com o tempo. Em oposio a essa
perspectiva, Dourish prope uma viso alternativa da
contextualidade que considera a interao como insumo
primrio para determinao da semntica da informao.
Nessa nova perspectiva, a contextualidade uma
propriedade relacional que se firma entre a informao e a
ao. Uma informao no possui um significado pr-
determinado ou est em uma categoria pr-definida. Ao
contrrio, a informao pode ter um significado ou pode
estar associada a uma categoria, dependendo da atividade
que est em considerao. Por essa razo, contexto e
significado so caractersticas determinadas
dinamicamente, e no a priori. O contexto uma
conseqncia, no uma premissa.
Dourish encontra a relao entre ao e significado no
conceito de prtica explorado anteriormente nessa seo.
Essa unificao, segundo ele, central para questo do
contexto, uma vez que o contexto est essencialmente
relacionado s maneiras segundo as quais as aes podem
ser compreendidas [5]. Nessa concepo, questes como
o que constitui o contexto, como a relevncia da informao
pode ser gerenciada, como a semntica da informao pode
ser levada atravs de diferentes contextos etc. so
questes relacionadas ao conceito de prtica. A prtica,
nessa viso, o processo atravs do qual ao e significado
podem ser relacionados. Nesse aspecto, a semntica da

7
informao no algo a ser representado, mas sim
negociado a partir da interao entre membros de uma
mesma comunidade de prtica no escopo local da
interao ou entre membros de diferentes comunidades de
prtica no escopo global da interao.
Outro fator importante nessa concepo, destaca Dourish,
considerar a prtica como um processo dinmico, que
evolui e se adapta. Dessa forma, apenas representar formas
particulares de prtica seria voltar concepo
representacional de contexto. Nesse aspecto, uma
abordagem de classificao para web deve suportar a
evoluo dos esquemas de classificao e a adaptao
desses esquemas no nvel de interao, permitindo a
emergncia de novas relaes entre ao e significado.
A seo seguinte se baseia no referencial terico
apresentado nessa seo e na perspectiva de
contextualidade proposta por Dourish para analisar, sob
outra lente, as abordagens de classificao na web.
CLASSIFICAO NA WEB: UMA NOVA PERSPECTIVA
Na anlise inicial das abordagens de classificao na web
foram considerados os seus aspectos tcnicos e detalhes
operacionais. Aqui pretendemos aprofundar aquela anlise
e rever cada abordagem sob a tica do conceito de prtica,
da tenso entre o local e o global nos sistemas de
classificao e da perspectiva de contexto como problema
de interao.
Web semntica e a padronizao
Ontologias
Ontologias so produzidas atravs de esforos de
padronizao, estabelecendo uma especificao da
conceituao sobre um domnio de conhecimento
particular. Nesse sentido, ontologias procuram solucionar o
problema da tenso entre o local e o global, impondo um
padro nico de representao. Entretanto, estudos
anteriores sobre o uso da padronizao em sistemas de
informao de larga-escala revelam que os padres no se
sustentam como tal por muito tempo e que o padro para
alguns, pode se tornar a confuso de outros [15].
Em uma infra-estrutura distribuda e heterognea como a
web, o uso da padronizao dificulta ou mesmo
impossibilita a interao entre diferentes comunidades de
prtica. Um requisito primrio para que haja a interao
nesse nvel o compartilhamento de estruturas de
categorizao de escopo global. Categorias, nesse sentido,
so objetos de fronteira com um importante trabalho de
articulao, permitindo a compreenso mtua entre as
partes de uma interao e veiculando a semntica da
informao atravs das fronteiras de cada comunidade.
Entretanto, tais estruturas no emergem de um esforo
unilateral de uma comunidade particular, mas da
negociao entre diferentes comunidades.
O problema das ontologias est na estratgia de
padronizao que est por trs da abordagem. Um esquema
de classificao padronizado reflete a crena em um estilo
particular de classificao ou, ainda, uma viso particular
de umdomnio de discurso de acordo com a prtica de seus
criadores. Em outras palavras, ontologias tm o objetivo de
funcionarem globalmente, mas no escondem a
parcialidade, que o reflexo da perspectiva de uma minoria
de especialistas que as produzem. A imposio de um
padro por uma minoria de especialistas em um domnio
automaticamente exclui a perspectiva de uma maioria que
tambm interage emum mesmo sistema de informao.
Por essa razo, a web semntica e o uso de ontologias para
classificao da informao no oferecem apenas desafios
tcnicos e econmicos como sugere Hepp [9], mas tambm
importantes desafios de carter social a serem transpostos.
Abordagens hbridas
No contexto da web semntica, as abordagens hbridas
procuramunir as vantagens dos sistemas colaborativos com
a capacidade de inferncia das ontologias. Os trabalhos
nessa direo tm o objetivo de extrair relaes semnticas
entre os termos de uma folksonomia, construindo estruturas
de dados que representam essas relaes. Diferentemente da
estratgia de ontologias, a representao aqui no
elaborada e gerenciada por um conjunto de especialistas,
mas extrada automaticamente atravs de mtodos
estatsticos baseados na co-ocorrncia de termos em
diferentes anotaes.
A estratgia no deixa de ter uma relao com a
padronizao. Em vez de padres serem elaborados como
no caso das ontologias, nesse caso padres so extrados, de
modo que as estruturas de dados so construdas
automaticamente a partir do reconhecimento de padres
(i.e. co-ocorrncia de termos). Nessa estratgia, a relao
semntica entre termos avaliada quantitativamente, a
partir de distribuies das freqncias dos termos numa
folksonomia e sem levar em considerao o contexto de
classificao. Dessa forma, nada revelado com relao aos
diversos esquemas locais de classificao, uma
caracterstica em comum com a estratgia de ontologias.
Em ressalva, a abordagem de ontologias ao menos
considera uma perspectiva real de classificao aquela
formada pelos especialistas que constroem a ontologia. No
caso das abordagens hbridas, no existe uma perspectiva
definida e a confiabilidade dos esquemas produzidos estar
sempre sujeita aos erros inerentes ao mtodo estatstico
empregado.
Anotao colaborativa e a multiplicidade
O resultado da atividade de anotao a produo de
folksonomias, que so esquemas de classificao
produzidos colaborativamente e, por isso, representam um
lugar comum para o acmulo de mltiplas perspectivas de
classificao. Nesse sentido, folksonomias apresentam uma
importante e decisiva vantagem sobre a estratgia de
padronizao empregada pela web semntica.


Entretanto, folksonomias tambm apresentam problemas.
Os mais salientes esto relacionados ausncia de
relacionamento entre os termos e a falta de estrutura, o que
leva a uma baixa capacidade de inferncia e aos problemas
relacionados ambigidade. Conforme foi analisado
anteriormente, esse conjunto de caractersticas traz
problemas de recuperao de informao, diminuindo a
eficincia da abordagem.
Porm, ao mudarmos de perspectiva, percebemos
problemas de outra natureza. Em primeiro lugar, uma
folksonomia no representa um nico esquema de
classificao, mas diversos deles. Dessa forma, o problema
da ambigidade no est apenas no nvel lxico, mas num
nvel mais abstrato, relacionado aos esquemas de
classificao. Diversas perspectivas de classificao
encontram-se miscigenadas no espao folksonmico, no
sendo possvel escolher qual delas a mais adequada para
uma determinada ocasio. Nesse ponto, voltamos ao
problema do contexto.
Quando realizamos uma busca em uma folksonomia
utilizando, por exemplo, o termo A como palavra-chave,
poderamos traduzir a consulta para a seguinte pergunta:
Quais contedos foram classificados com o termo A?.
Entretanto, sabemos que, pelo problema da ambigidade, o
sistema poder trazer resultados irrelevantes. Agora
suponhamos uma situao hipottica, em que a semntica
do termo A pudesse ser especificada atravs do contexto no
qual o termo foi usado para classificao. Isso eliminaria os
resultados ambguos, aumentando a eficincia da busca.
Ento uma forma de melhorar os resultados da pesquisa
seria refinar a pergunta: Quais contedos foram
classificados com o termo A no contexto X?. Dessa forma,
estaramos especificando a semntica exata do termo,
atravs da indicao explcita do contexto em que o termo
se aplica.
Porm, essa abordagem hipottica nos revela dois
problemas. Em primeiro lugar, a composio das
folksonomias atuais s capaz de armazenar o
relacionamento entre trs entidades: contedo, termo e
usurio. Consultas devem levar em conta apenas os
relacionamentos dessas entidades e, dessa forma, a
especificao de um contexto exigiria a incluso de uma
quarta entidade no espao folksonmico, que hoje no
existe. Em segundo lugar, ao indicar o contexto na
pergunta, estamos tratando o contexto como uma forma de
informao. Dessa maneira, independentemente do aparato
tecnolgico e dos sistemas de software envolvidos, o
contexto requereria uma forma de representao, o que
permitiria comunicar ao sistema de busca qual o contexto
que nos relevante para aquela dada consulta. Isso significa
tratar a semntica do termo A como um problema de
representao, o que tem sido alvo de crtica em toda
argumentao apresentada nesse artigo. Ainda que as
folksonomias comportassem o contexto como uma quarta
entidade, o contexto no algo que possa ser representado,
conforme argumentamos ao longo desse artigo.
COLABORAO E MULTIDIMENSIONALIDADE
Entre as trs abordagens de classificao analisadas na
seo anterior, pudemos confrontar a estratgia de
padronizao empregada pelas ontologias e abordagens
hbridas, e a estratgia de colaborao dos sistemas de
anotao. Em outras palavras, traamos um paralelo, no que
tange s abordagens para classificao da informao, entre
duas tendncias encontradas na web atual: a web semntica
e a web social. Nessa anlise, mostramos que a estratgia de
colaborao empregada nas ferramentas da web social
permite o acmulo de mltiplas perspectivas de
classificao na forma de folksonomias e que essa
caracterstica representa um aspecto positivo com relao
abordagem de padronizao defendida na web semntica.
Entretanto, a estratgia de colaborao que d origem s
folksonomias no apenas caracterizada por um conjunto
de funcionalidades que incentivam a participao dos
usurios como classificadores de informao. Mais do que
isso, a estratgia de colaborao tem suas origens em uma
mudana de paradigma no desenvolvimento de aplicaes
para web. Ao interpretar a estratgia de colaborao como
um novo paradigma, podemos expandir a nossa
compreenso do problema e, assim, desvincul-lo de uma
particular ferramenta ou aplicao.
Nesse sentido, o objetivo dessa seo concluir a linha
argumentativa defendida nesse artigo, elevando-a ao nvel
dos princpios utilizados no projeto de aplicaes. A
vantagem disso poder enxergar o problema da
classificao da informao na web segundo princpios
bsicos que podem ser aplicados no desenvolvimento de
qualquer servio ou aplicao. Dessa maneira, podemos
tratar as folksonomias no apenas como o resultado da
atividade de classificao em sistemas de anotao, mas
como fruto de um novo paradigma, que privilegia o papel
do usurio como agente classificador da informao.
Dando continuidade a anlise feita na seo anterior, as
folksonomias, por outro lado, sofrem de problemas
relacionados ambigidade, uma vez que o contexto da
classificao perdido no ato da colaborao ou
anotao. Foi argumentado que tais problemas no podem
ser resolvidos atravs da representao do contexto, mas
pela contnua negociao da semntica atravs da interao
no nvel das comunidades de prtica.
Nessa nova abordagem, uma folksonomia passaria de uma
estrutura unidimensional, na qual mltiplas perspectivas
esto miscigenadas em um nico espao, para uma estrutura
multidimensional, na qual cada contedo classificado
segundo mltiplas perspectivas ou sistemticas de
classificao. Em vez de se misturarem em uma nica
dimenso, essas mltiplas perspectivas co-existem no
mesmo espao folksonmico, de modo que a classificao
de um contedo tambm se torna multidimensional: h uma
dimenso comum ou global que compartilhada por
diversas comunidades de prtica; e diversas outras
dimenses particulares ou locais a cada comunidade de

9
prtica. A diferena para abordagem convencional de
folksonomias que, com o emprego da
multidimensionalidade, sistemas de classificao podem
separar uma perspectiva de classificao da outra,
permitindo o gerenciamento da multiplicidade e o uso da
multidimensionalidade estrutural para soluo do problema
da perda do contexto no ato da classificao.
Dessa forma, o problema do contexto tomado sob a
perspectiva da interao e, assim, podemos definir um novo
conjunto de funcionalidades para o desenvolvimento de
abordagens de classificao de contedo na web, de modo
que novas aplicaes passem a suportar, almda atividade
colaborativa, a multidimensionalidade na atividade de
classificao. Em primeiro lugar, essas aplicaes devem
oferecer um espao compartilhado para interao entre
membros de uma mesma comunidade de prtica,
disponibilizando recursos como fruns de discusso,
visualizao de perfis dos membros, troca de mensagens
etc. Como exemplo, muitos servios para formao de redes
sociais (e.g. Orkut
6
) oferecem suporte a formao e ao
gerenciamento de comunidades. Nesses servios, usurios
podem filiar-se a diversas comunidades, sendo algumas
delas moderadas e outras abertas ao pblico.
Nesse contexto, cada comunidade teria um espao
informacional prprio, que poderia ser privado (para acesso
exclusivo dos membros de uma mesma comunidade) ou
pblico (disponvel tambm para usurios externos). Nesse
espao prprio, cada membro poderia compartilhar um
contedo e classific-lo com as categorias (ou termos) de
sua escolha, no escopo local comunidade. Outros
membros da mesma comunidade poderiam complementar
ou at mesmo corrigir determinadas classificaes (i.e. num
funcionamento similar ao dos wikis).
Alm dos espaos locais a cada comunidade, haveria um
espao compartilhado que permitiria a interao entre
comunidades no escopo global. Nesse espao, cada
contedo seria representado por categorias de articulao,
que teriam a funo dos objetos de fronteira explorados
anteriormente nesse trabalho. Essas categorias poderiam ser
estabelecidas automaticamente pelo sistema, a partir da
escolha das categorias mais comuns utilizadas para
classificao de um dado contedo nos diversos escopos
locais (i.e. o sistema poderia escolher, por exemplo, as
categorias com maior freqncia de associao para um
mesmo contedo). Alternativamente, essas categorias de
articulao poderiam ser estabelecidas colaborativamente,
atravs de uma classificao compartilhada por membros de
diferentes comunidades de prtica.
O sistema poderia oferecer uma interface de navegao na
qual fosse possvel visualizar mltiplas perspectivas de
classificao em simultneo. Essa funcionalidade orientaria

6
http://www.orkut.com
o usurio novato a encontrar comunidades de prtica afins e
o auxiliaria na atividade de recuperao de contedo.
Do ponto de vista da atividade de recuperao de contedo,
os algoritmos fariam uso da estrutura multidimensional,
dando maior relevncia s categorias e aos contedos
compartilhados no escopo local do usurio, diminuindo,
com isso, a ambigidade no nvel dos esquemas de
classificao.
CONCLUSO
Nesse artigo apresentamos uma anlise das abordagens de
classificao atuais para web, primeiramente sob uma
perspectiva mais conservadora, e depois utilizando um
referencial terico fundamentado em estudos na rea das
cincias sociais e na rea da psicologia cognitiva. Atravs
dessa nova perspectiva multidisciplinar, pudemos revelar
problemas nas abordagens de classificao analisadas que,
at ento, eram pouco explorados na literatura em
computao.
A linha argumentativa utilizada defende que o espao
informacional da web no deve ser categorizado segundo
estratgias de padronizao. Sistemas de informao de
larga-escala como a web precisam estar preparados para
gerenciar mltiplas perspectivas de classificao, dando
suporte a um grupo cada vez mais heterogneo de usurios.
O problema que surge : quando escolher uma perspectiva
emdetrimento das outras? Essa pergunta nos levou para
uma discusso aprofundada sobre a contextualidade nos
sistemas de classificao e como tratar o problema nos
sistemas de informao.
Nesse sentido, o conceito de comunidades de prtica
promove o elo entre o aprendizado e a prtica. Novos
esquemas de classificao surgem para promover o
significado da informao entre membros de uma mesma
comunidade no escopo local da informao. Ao mesmo
tempo, a interao entre diferentes comunidades se d
atravs da negociao de estruturas de articulao que
promovem o entendimento mtuo entre as partes no
escopo global da informao. A compreenso do carter
distribudo da cognio humana [10] nos faz repensar as
decises de projeto e os modelos para o desenvolvimento
de software atuais.
Com esse objetivo, o presente artigo relaciona o problema
da classificao com os atuais paradigmas usados para o
desenvolvimento de aplicaes na web. Aps anlise
baseada no conceito de comunidades de prtica proposto
por Wenger [19] e na perspectiva de contexto como um
problema de interao proposta por Dourish [5], o artigo
prope dois princpios que devero fundamentar uma
abordagem de classificao na web: o primeiro da
colaborao fundamental na formao das folksonomias
e no acmulo de mltiplas perspectivas de classificao.
Entretanto, a identificao de cada perspectiva em uma
folksonomia prejudicada pela mistura dessas diversas
perspectivas em uma estrutura unidimensional. Nesse


sentido, o artigo prope o princpio da
multidimensionalidade, atravs do qual mltiplas
perspectivas de classificao podem co-existir e ser
gerenciadas em sistemas de classificao. Nesse artigo,
propusemos a relao dessa multidimensionalidade com a
interao social em comunidades de prtica e, por fim,
sugerimos a incorporao de novas funcionalidades nos
servios atuais que permitam a formao de comunidades
de prtica e a classificao multidimensional de contedo.
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