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InOEFlEnOEnCIFI

oQUE : fazer as coisas com liberdade de administr-Ias no seu prprio

tempo. Ter a possibilidade de direcionar suas aes no seu ritmo, sem ficar
sendo cobrado a toda hora. A cobrana mina a motivao.
COMO USAR: quando voc precisa que uma pessoa contribua com ideias
e resolues, o autodirecionamento funciona melhor. Quanto mais autono-
mia algum tem, mais envolvida naquilo ela tende a se sentir.
oque voc quer da vida? Uma pergunta que nos fazem e nos fazemos
cada vez mais. Mas a neurologia garante: a resposta complicou mesmo,
porque nossas motivaes evoluram junto com todo o resto. Oque nos
faz levantar da cama, tocar clarinete, ir para a faculdade, fazer exer-
ccios ou encarar um dia de reunies muito mais do que o salrio no
final do ms. s vezes dinheiro at piora o rendimento de quem est
interessado em se desenvolver. Resolvidas as necessidades bsicas,
o que nos move uma exigncia interna de autonomia, conhecimento,
envolvimento e dinamismo. Na era da informao, esses fatores se
tornaram ainda mais importantes. E por isso que tantos pulam de
galho em galho buscando algo melhor o tempo todo. Entenda por que
a gente no quer s comida - a gente quer comida, diverso e arte.
QUERER NO GOSTAR
Quando opsiclogoJames OldsesuaequipedaUni-
versidadeMcGill,noCanad, descobriram, em1954,
queabuscapelasatisfao, eaprpria satisfao em
si, acendiam amesma regio no crebro dos ratos,
notinham ideiadequetransformariam ascrenas
dapocasobrenosso comportamento. Estudos pos-
teriores feitos emhumanos consolidaram ateoria
deque somos impelidos abuscar prazer otempo
todo. Encaramos oestudo rduo antes dovestibular
eenfrentamos ocongestionamento atapraia pela
recompensa final. Como explica oneurocientista
JorgeMoU,doInstituto D'Or, naexpectativa devi-
ver algoquequeremos, nosso crebro jnos duma
provinha da satisfao. Mas descobertas recentes
mostram queacoisano bemassim.
Emexperimentos queuniram ressonncia mag-
ntica, exames deneurorradiologia emapeamento
deondas cerebrais, oprofessor depsicologiadaUni-
versidade deMichigan Kent Berridge fez oachado
mais significativo dos ltimos 50anos sobre nossa
motivao. Eledescobriu quenossocrebrotemdois
sistemas derecompensa - umquenoslevaaquerer
eoutro quenoslevaagostar. Costuma ser umaope-
rao conjunta: suamente sente vontade dealguma
coisae, depois, prazer por conquist-Ia. Essavenda
casadasempreocultouofatodetermos doissistemas
diferentes - mas quepodem ser flagrados quando
noestoemsintonia. Quandoseusamdrogas ouem
situaesdeansiedadeeestresse, o"querer"turbina-
do, eprovocaabuscadeumarecompensa mesmoque
vocnoestejatoafimdela. Ouseja,vocsemotiva
para conseguir algoquequer, mas no gosta.
Essadescoberta explica, napresso dovestibular,
algumgostar dearquitetura mas estar cheiodegs
parafazer medicina. Explicapor queaqueleemprego
peloqual voclutoudecepcionante deumamaneira
quevocnemsabeexplicar, depois queconseguiu a
vaga. E por quenenhuma empresa faliuseguindo o
consagrado esquema derecompensas epunies:
afinal, ocrebrodosfuncionrios quer esseesquema,
snoparou para pensar segostadele.
BUSCA FRENTICA
Nosso crebro foi desenvolvido para ser mais facil-
mente estimulado doquesatisfeito. Oqueteveuma
lgicaevolutiva: as criaturas quesecontentam com
poucotendemaseacomodar sobreabuscadecomida
ouumabrigomelhor e, assim, ter umaexpectativa de
vidamenor. Anatureza nospresenteou, ento, coma
insacivel capacidade dedescobrir, explorar, querer
mais. JaakPanksepp, neurocientista daUniversidade
deWashington, passou dcadas mapeando crebros
deanimais paraconcluir queaquiloqueconhecamos
como sistema deprazer no produzia tanto prazer
assim. NolivroAffective Neuroscience (Neurocincia.
Afetiva, semedionoBrasil), Panksepp afirmaqueo
motor danossamotivao estmuitomais embuscar
do que serealizar. esse impulso quenos faz sair
todo diadacama- oudatoca. Emseus estudos, ele
comprovou quemamferos preferemprocurar comi-
daaencontr-Ia deuma forma fcil. E queos seres
humanos, muitas vezes, sentemmais excitao antes
doquedurante osexo. Chamar de"prazer" esseesta-
doqueregenossas motivaes parecia inadequado;
Panksepp ento adotou aexpresso "busca".
Apalavra temainda mais sentido agora quenos
acostumamos aver barras debusca emtodas aste-
las. Outro fator queacentua anecessidade dechecar
arede de5em5minutos oque os estudiosos do
comportamento virtual chamamdeFomo(siglapara
Fear of Missing Out), sndrome domedodeficar por
fora doque acontece. "Fomo umgrande motiva-
dor docomportamento nos dias dehoje", diz aco-
fundadora daredesocial defotos Flickr, entreoutros
sites, Caterina Fake - onome dela esse mesmo.
Nansiadesaber oqueosamigos estofazendoouo
queesto comentando narede, agimos comoosratos
doestudo queabriuotexto.
conHECimEnTO
oQUE : quanto mais domnio ela tem
sobre uma tarefa ou uma atividade. mais
envolvida e desafiada ela se sente a se
aprimorar. E o desafio para ns. huma-
nos, combustvel para a motivao.
COMO USAR: como o conhecimen-
to no algo fcil de se obter. o esfor-
o faz com que a pessoa queira sempre
melhorar e melhorar. A oportunidade de
sempre aprender indica que cada dia vo-
c vai estar melhor e mais experiente do
que ontem. E uma pessoa que domina
uma atividade e divide isso com outras.
se sente muito mais til e valorizada.
REcomPEnSRR
,
BOnS HRBITOS
E puniR
OS RUins
FunCionou
mUITO BEm
,
- RTE RGORR.
A verdade queatecnologia alterou muitos dos
comportamentos humanos. "Coloque uma criana
para jogar videogame durante amanh e, tarde, a
levepara aaulabemtradicional. No deseestra-
nhar queelasesinta entediada", diz oneurologista
Marco Antnio Arruda, diretor do Instituto Gliae
especialista emdficit deateno. Abusca pela re-
compensa diante dosolhos emvezdosganhos mais
para afrente explica atroca compulsiva defaculda-
des, aflutuao deempregos, a"crise dos 25anos".
Avidamoderna, comoosentorpecentes eoestresse,
motiva muito mais oquerer do que ogostar. Com
tantas opesdisponveis, ficamais difcil saber qual
oseucaminho. Paranossasorte, omundomoderno
trouxe rotas alternativas.
OUTRO J EITO
Noprincpio, oshomens squeriamoquegostavam:
sobreviver. Conforme formamos sociedades mais
complexas, aoter quecooperar comdesconhecidos
para alcanar objetivos, umamotivao biolgicase
mostrou ineficaz. Surgiu ento umnovoparadigma
decomportamento: prmios epunies - qual atitu-
demerece oquvariaconforme otempo eoespao.
Aprincpio, vocrepete algoquelhedumarecom-
pensa (trabalhar, queddinheiro) epoucoprovvel
querepita oquegerapunio (fazer uminterurbano
decelular, quetira dinheiro). "Configuramos nossa
sociedade econstrumos nossa vida emvoltadessa
verdadeinabalvel dequeomelhor jeitodeaumentar
aprodutividade eencorajar aes recompensar os
bons hbitos epunir osruins", dizDaniel Pink, autor
dolivroMotivao 3.0, lanado noincio doano no
Brasil. E essaforma deencarar amotivao sempre
funcionou bem, muito bem. Atque mudanas no
sistema econmico eouso dainternet trataram de
exigir dens novas competncias e, assim, expor
algumas desuas falhas.
A primeira delas, etalvez amais fundamental,
emrelao prpria natureza damotivao. Fato-
resextrnsecos, comogratificaes emdinheiro, por
exemplo, atentoconsiderados maisefetivosnahora
deincentivar algumater bons resultados, passaram
asemostrar menos eficazes. Estudiosos comearam
acomprovar queamotivao temumarelaomuito
mais prxima comdesejos internos. Umexemplo
acultura deopen source (cdigo aberto). Quando a
Wikipediafoi anunciada, emjaneiro de2001, muitos
crticos previam queoprojeto no deveria ir longe:
comofundar umaenciclopdia virtual feitadeforma
totalmente colaborativasemqueningumrecebapara
criar eeditar verbetes edefinies. Semgrana en-
volvida, amaior enciclopdia domundo nopoderia
passar deutopia, pensavam.
Dez anos depois ecommuitos projetos ecdigo
aberto emvigor (desde livros deculinria acarros
criados por coletivos dedesigners), est comprova-
doqueamotivao pelarecompensa no erashu-
mana, mas econmica. Oprofessor doMIT (Massa-
chusetts Institute of Technology) KarimLakhani e
oconsultor doBoston GroupBobWolf organizaram
umestudo com684 desenvolvedores deprojetos de
cdigo aberto sobre oqueoslevavaaintegrar essas
iniciativas. Depois devrias respostas, aconcluso
eraqueas pessoas sesentiam criativas quando tra-
balhavamnelas. Corrigir informaes erradas deum
verbete, traduzir elegendar sries antes deentrarem
nagrade dos canais por assinatura ouat criar um
sitegratuito capaz dereunir onoticirio decentenas
dejornais detodo opas permite aprimorar capaci-
dades emelhorar areputao. E atdar umupgrade
no currculo para procurar novos empregos emque
possamganhar mais.
Isso no significa quedinheiro tenha deixado de
ser importante. Elecontinuasendoaprincipal recom-
pensadashoras detrabalho ededicao. "Aquesto
queessetipoderecompensa, sozinha, podeacarretar
uma espcie dealquimia comportamental: elapode
transformar uma tarefa interessante emumfardo,
converter lazer emtrabalho. E, aodiminuir amotiva-
ointrnseca, derrubar aperformance, acriatividade
eoengajamento comodomins", dizPink.
Pegue umdesigner queamaseutrabalho efaaa
remunerao deledepender davendadeumproduto.
Atendncia queeletrabalhe comoummanaco no
comeo, maspercaointeresse alongoprazo. Porque,
comopassar dotempo, arecompensa (sejaelaem
dinheiro ouno) seincorpora tarefa. E apessoa
no vmais desafios para conquist-Ia, oqueafaz
perder todo ointeresse. "Muitos usamrecompensas
como forma deaumentar amotivao das pessoas.
Masissotemumcusto: minar amotivao intrnseca
paraaquelaatividade", escreveocientistaJ onmarshall
ReevenolivroUnderstanding Motivation and Emotion
(Entendendo aMotivaoeaEmoo, semediono
Brasil). Issoporquearecompensa fazaspessoas fica-
remtofocadasnoprmioqueelasfalhamjustamente
emmostrar edesenvolver suas melhores aptides,
comoacriatividade. Asmotivaesextrnsecas podem
parecer eficazes. Mas s no comeo. Depois deum
tempo, acabamtendo umefeitocontrrio, negativo.
"Fixar emuma recompensa imediata pode afetar a
nossa performance alongoprazo", diz Pink.
QUALASUA
Isso no significa queomodelo baseado emrecom-
pensas seja totalmente falho. H situaes, como
aquelas queexigemumtrabalho mecnico, enoto
EnGFI..JFlmenTC
oQUE : saber que o que voc est fazendo tem
um sentido maior e indispensvel para que al-
go possa ser realizado. Pode ser na ONG que quer
salvar seu animal silvestre preferido ou em uma
montadora que faz carros de que voc gosta.
COMO USAR: entender onde o seu trabalho ou
sua atividade se encaixa dentro da organizao.
Ao ter conscincia que sua performance impacta
no resultado geral faz com que voc queira exer-
cer sua tarefa ainda melhor.
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cognitivo, emqueeficaz. Aquesto que, sozinho,
eleno abarca os fatores necessrios para fazer as
pessoas trabalharem comanseio. " inconcebvel
achar que somos motivados somente por incenti-
vos externos. Temos motivaes maiores", afirma
Pink, que, por meiodeseus estudos, chegou aoque
eleconsidera ostrs grandes fatores motivacionais:
independncia, conhecimento eengajamento.
Por isso, cadavezmais asempresas queestimulam
esses fatores intrnsecos deseus funcionrios so
maisvalorizadas pelosprofissionais, principalmente
osdaGeraoY.Esses ltimos jcresceramsabendo
queessesfatores sobens importantes quando oque
seest emjogoasatisfao. (E, no coincidente-
mente, soessas asempresas quemaisprosperamno
cenrio atual). Companhias comoGoogleeFacebook
jtiveram suas famas propagadas por permitirem
horrios flexveis epossibilidade deintegrao de
grandes projetos, para ficar emalguns exemplos.
Mashoutras empresas despontando nomercado
quepretendem mudar aforma comquenos relacio-
namos - enos motivamos - pelo nosso trabalho.
Umadelas a37signals, empresa desoftware fun-
dada pelos programadores americanos Jason Fried
eDavidHeinemeier. Aempresa setornou umarefe-
rncianopor oferecer salrios milionrios nempor
permitir queseus funcionrios tenham 90 dias de
frias. Odiferencial queelesinvestiram namotiva-
oenaformacomoosfuncionrios aumentam sua
produtividade. No escritrio daempresa, otempo
administrado por cadaum: no existemhorrios,
cadaumaparecenahoraquedesejaefazoseutraba-
lhocomoachamelhor. "Claro queosresultados so
cobrados, masaliberdadequeelestmparafazer um
timotrabalho maisvaliosa, emaisdifcil dealcan-
ar, do queumaumento salarial", escrevem eles
oQUE : emuma sociedade emque as coisas acontecem rpido, queremos
sempre estar aliados com as mudanas e novidades que ocorrem nossa
volta, buscando no fazer sempre a mesma coisa da mesma forma.
COMO USAR: tentar se colocar desafios, questionar como as coisas esto
sendo feitas e propor novos mtodos para realiz-Ia. At mudar de reas de
vez emquando. Umnovo emprego, uma nova faculdade, uma nova rotina:
tudo isso indispensvel para estarmos emconstante progresso.
no livroRework (Retrabalho, aindanolanadono
Brasil), quepropeumanovaformadeenxergarmos
as relaes detrabalho. "Ocontrole s inibeboas
ideiaseacriatividade. Por isso, resolvemossubstitu-
10pela autonomia. Assim, mostramos aos nossos
colaboradores quetemos confiana plena neles e,
diantedessaresponsabilidade, elesseesforammais
para apresentar bons resultados."
Aindependncia ainda geraumoutro fator moti-
vacional importante: oengajamento. Quanto mais
envolvidasaspessoas esto, maistendemasesentir
motivadas. Isso passa pelo ambiente detrabalho,
claro, maspodeinfluenciar algumatocar clarinete
oufazer parte deumgrupo dedana tambm. Um
estudo desenvolvido pelo Instituto Gallup no ano
passado nos EUAconcluiu quemais de50
0
/0 dos
profissionaisamericanosnosesentemengajadosno
trabalho - oquelevaaUS$300bilhesdeprejuzos
por baixaprodutividade. "Odesejodesefazer algo
porquevocachaqueprofundamente satisfatrio
epessoalmente desafiador inspira os altos nveis
decriatividade, sejanas artes, nas cincias ounos
negcios", afirmaaprofessora deAdministrao de
Negcios emHarvard, TeresaAmabile.
Osegundo principal fator demotivao oco-
nhecimento - oquePink chama de"domnio".
ahabilidade plena queapessoa temsobre alguma
atividade, umtalentoquepodesertrabalhado eapri-
morado. Aprofessora dePsicologianaUniversidade
deStanford Carol Dwecktemestudado fatores de
motivaopor quatrodcadas econsideraodomnio
umdosprimordiais, porqueelecapazdenosofere-
ligada ao ramo desoftwares, aempresa do sul
dos EUAresolveu seguir os preceitos de Rowe
(results-only work environment, ou ambiente
detrabalho focado emresultados). As pessoas
tm total liberdade: vo para otrabalho quan-
do querem. ese querem. Oque importa so os
resultados. Isso tudo para criar as melhores
condies para as pessoas fazerem seu pr-
prio trabalho. A liberdade de aproveitar a se-
mana de frio para ficar trabalhando de casa
daquelas que qualquer funcionrio valoriza.
cer realizao. "Nossascrenas sobrensmesmos e
anatureza denossas habilidades quedeterminam
comointerpretamos asnossasexperincias. Epodem
definir oslimitesparaoquensrealizamos", explica.
Odomnionosmotivaporqueelenoinerte, algo
queprecisaser semprealcanado, comperseverana
edeterminao. Almdealgumsofrimento, jque
resultadodeintensaprticapor anoseanos. aquela
nossanecessidade deestar sempreembusca.
Aindependncia eoconhecimento soachavepara
oterceiro eltimofator demotivaodefendidopor
Pink: oengajamento. Acapacidade deenxergar na-
quiloquefazemos - deumtexto para umarevista
coletaseletivadentro decasa- umsentido maior.
essepropsito quelevamilhares devoluntrios a
escrever, editar emoderar aWikipedia. Porque sa-
bemqueumahoradeescrita podebeneficiar milha-
resdeoutras pessoas que.usamositeparapesquisar.
"Pessoas comautonomia para realizar tarefas em
plenodomnio desuas capacidades podemalcanar
timos nveisderesultado. Masaquelasqueofazem
aservio dealgumobjetivomaior podemalcanar
aindamais", afirmaPink.
por isso queh, hoje, umatendncia asefalar
eagir emprol deconceitos comosustentabilidade e
coletivismo. Aspessoas sesentemimbudas afazer
partedealgoquepodeser representativo noapenas
para elas, mas para seus filhos, amigos, vizinhos,
enfim, paraomundo. Por issoestsetornando cada
vezmaior aculturadeiniciativas capazesdeagrupar
pessoas emprol deuminteresse comum. ocaso
do "churrasco dagente diferenciada", oprotesto
organizado nainternet contra amudana deuma
estao demetr emSoPaulo.
Emumadas mais comentadas palestras doTED,
amaior convenodeideiasdomundo, queacontece
anualmente naCalifrnia, oprofessor dodeparta-
mento dePsicologia daUniversidade de'Chicago,
Mihaly Csikszentmihalyi, props uma pergunta
plateia: "Oquefazavidavaler apena?". Em15mi-
nutos deapresentao, elechegou seguinte con-
cluso: "Nosepodelevar umavidaexcelente sem
osentimento dequesepertence aalgomaior emais
permanente doqueasi mesmo". Talvezsejaesseo
propsitomaior danossamotivao.Almdeatender
snossas necessidades biolgicasdesobrevivncia,
desermos recompensados por aquilo quefazemos
bem-feitoerealizar comautonomiaalgoqueimporta,
precisamos ter asensao queoquequeremos edo
quegostamos temumsignificado. Eissorealmente
dinheiro nenhumpodecomprar.@