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2012
MANUAL
EMTA UBEE
(U10C059)
Parte Trasera Parte Frontal
Nombre Estado: Descripcin:
ETHNET:
Encendido


Apagado

Enciende cuando hay una computadora
conectada almbricamente.
No hay computadora conectada o est
apagada.
WPS:
Encendido


Apagado
WLAN:
Encendido
Apagado
Indica que la red WiFi est lista y funcionando.

La red WiFi est desactivada.
TEL:
Encendido

Apagado
El telfono est en uso y parpadea.

El telfono est libre o no hay telfono
conectado.
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2
Parte Trasera Parte Frontal
Nombre Estado: Descripcin:
Ready
Encendido


Apagado
Indica que el mdem tiene conexin al
servidor de Cablems.

No hay conexin al servidor o est
desconectado el cable coaxial.
DS:
Encendido


Apagado
Indica que est listo para recibir datos y
navegar.
No hay recepcin de datos, parpadea si trata
de conectarse, no se podr navegar.
US:
Encendido



Apagado
Indica que est listo para enviar datos y
navegar.
No hay envo de datos, no se podr navegar.
POWER:
Encendido

Apagado
El mdem est funcionando.

El mdem est apagado.
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3
Parte Trasera
Antena WiFi.
Entrada de alimentacin de energa elctrica.
Conexin telefnica.
Puerto LAN, entrada para el cable de red/Ethernet.
Para conectar una computadora de forma almbrica.
Botn de reset de fbrica.
Conexin para cable Coaxial, es el que entra del poste a tu hogar.
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4
Conexiones
Instalacin
5
Hay 2 formas a travs de
las cuales puedes recibir
el Internet Cablems, va
ethernet y va Wi.
Si tu computadora es de escritorio y no tiene adaptador
WiFi debes conectarla va cable ethernet (el cable viene
incluido con el mdem), va del puerto ethernet de tu
computadora a cualquier puerto ethernet disponible
en el mdem. Listo, de esta manera tienes acceso a inter-
net y acceso a la conguracin de acceso a internet va
WiFi.
Importante:
Conserva el cable de red, ya que es necesario
para confgurar o cambiar de nombre a tu red
WiFi (ver pgina 6).
Roseta
Hacia el telfono
Confguracin WiFi
1
Abre tu explorador, de preferencia Internet Explorer; si
usas Mac, Safari. Escribe los siguientes nmeros en la
barra de direccin 192.168.0.1 y presiona enter, la barra
de direccin la localizas en la esquina superior derecha,
es la zona donde aparecen las direcciones de las pginas
que visitas. Usa la fgura 1 como referencia.
Aparece la pgina de conguracin (fgura 2). Al dar click
en login, en la siguiente ventana pide usuario y contrasea;
escribe User en ambos campos y te mostrar la pgina
principal de la conguracin
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2
Figura 2
Figura 1
Confguracin WiFi
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4
Figura 4
Figura 3
En la siguiente pantalla encontrars un men con
varias opciones, da click en Wireless. En la nueva
pantalla (fgura 3) selecciona Primary Network.
Una vez que hayas ingresado a Primary Network, podrs ver las
opciones que se pueden modicar. (fgura 4). LLena los campos
como se muestra a continuacin:
Primary Network: Selecciona Enabled.
Network Name (SSID): Ingresa el nombre de red que desees.
Closed Network: Debe estar en Disabled.
AP Isolate: Debe estar en Disabled.
WPA: Debe estar sombreada y con la opcin Disabled.
WPA-PSK: Debe estar sombreada y con la opcin Disabled.
WPA2: Debe estar sombreada y con la opcin Disabled.
WPA2-PSK: Debe estar sombreada y con la opcin Disabled.
Si tambin quieres cambiar la contrasea
de tu red WiFi sigue con el paso 5.
Confguracin WiFi
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Figura 5
Figura 6
5
6
Figura 7
Cambio de contrasea.
En la pantalla de Primary Network:
Selecciona Disabled en WPA/WPA2 Encryption (Figura 5), las siguientes 4
opciones estarn deshabilitadas: WPA Pre-Shared Key, RADIUS Server,
RADIUS Port, RADIUS Key, Group Key rotation Interval y WPA/WPA2 Re-auth
Interval.
Debajo de las opciones deshabilitadas de WPA/WPA2 Encryption se en-
cuentra la seccin donde podrs congurar la red Wi como se enlista a
continuacin (fgura 6):
WEP Encryption: Selecciona WEP (64-bit)
Shared Key Authentication: Elige Optional.
802.1x authentication: Selecciona Disabled
Network Key 1: Aqu va la contrasea, debe ser de 10 dgitos, puede incluir
letras de la A a la F. Cablems aconseja poner tu contrato anteponiendo
ceros (0) para completar los 10 dgitos y quitando el guin.
Ejemplo:
Contrato: 123456-01
Contrasea: 0012345601
Network Key 2-4: No modicamos nada.
Current Network Key: Selecciona 1 que es el campo donde escribiste tu
contrasea.
Para nalizar da click en el botn Apply para guardar y aplicar los cambios.
Si al dar click en Apply te marca error (fgura 7), signica que la contrasea
no es vlida, recuerda que debe ser de 10 dgitos, puede incluir letras de
la A a la F.
Para volver a ingresar una contrasea da click en Try again, cambia tu
contrasea y guarda los cambios con el botn de Apply.
7
Confguracin WiFi
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Figura 8
Conexin WiFi va WPS
La conexin WPS es para sincronizar los equipos sin necesidad de
ingresar la contrasea de la red. Nuestro dispositivo, consola, celular,
tablet, etc. debe ser compatible con esta funcin para establecer la
conexin. El mdem Ubee hace uso del botn WPS para establecer la
conexin WPS.
Sincronizando mediante botn WPS
Es muy sencillo, pues slo debes buscar la red en tu dispo-
sitivo, elegir conexin WPS y sincronizar el mdem con tu
equipo presionando el botn WPS (fgura 8) del mdem.
Botn WPS
Soporte tcnico
10
Por qu no tengo servicio de
internet y telefona?
Conexin almbrica va Cable Ethernet o
de red.
Revisa que el mdem est encendido.
Si est apagado, verica que el cable de ali-
mentacin est rmemente conectado al m-
dem y a la corriente elctrica, de lo contrario
conctalo. Si est conectado y no enciende,
prueba conectndolo a una toma de corriente
alterna.
Si sigue sin encender llmanos al 01 800 522
2530.
Si el mdem est encendido pero
no puedes navegar en internet prueba
lo siguiente:
Verica que el led de Ready (ver pgina 3) est
encendido.
En caso de que el led Ready est apagado;
signica que no hay conexin al servidor de
Cablems; Verica que el cable coaxial conec-
tado a tu mdem no est daado o desconec-
tado. Si est desconectado, conctalo y espera
1 min. Los leds estarn jos y tendrs acceso a
internet.
Si est conectado y el cable en perfecto esta-
do, desconecta el cable de corriente elctrica
por 30 segundos, reconctalo y los leds co-
menzarn a parpadear, despus de 1 minuto
los leds estarn jos y el acceso a internet se
restablecer.
Si el led Ready sigue apagado.
Tendrs que hacer un reset de fbrica, pre-
siona el botn de reset (ver pgina 4) por 30
segundos: todos los leds comenzarn a encen-
der y apagar, despus de 3 minutos los leds
de Ready y Sync debern estar jos y tendrs
servicio de nuevo, debers congurar tu red
WiFi de nuevo (ver pgina 6).
En caso de no haber solucionado la falla,
comuncate al centro de atencin telefnica
llamando al 01 800 522 2530.
No tengo tono
Verica que las conexiones estn hechas como
se indica en la pgina 5.
Si est conectado correctamente y no tienes
tono, prueba conectando el aparato telefnico
directamente al modem, descartando la roseta.
Si el tono se reestablece puedes llamarnos
al 01 800 522 2530 para programar el cambio
de la roseta.
Si no se restablece de forma directa llmanos
al 01 800 522 2530.
Por qu no tengo internet?
Conexin almbrica va Cable Ethernet
o de red.
Revisa que el mdem est encendido y el
led de Ready encendido (como se explica al
inicio de sta pgina).
El led Online est encendido, pero no tengo
internet. Verica que el led de Ethernet (ver
pgina 2) donde est conectada tu computa-
dora est encendido. Si est apagado, verica
que tu cable de red est conectado tanto a
tu computadora y al mdem, de lo contrario
conctalo de nuevo.
Est conectado el cable de red a la
computadora y al mdem pero el
led de Ethernet no enciende.
Prueba intercambiando las puntas del cable
de red, esto quiere decir que el extremo co-
nectado al mdem debe estar conectado a la
computadora y viceversa.
Si cambiaste de puerto e intercambiaste las
puntas del cable y el led de Ethernet no en-
ciende:
Verica usando otro cable de red, si el led
enciende tendrs acceso a internet y es pro-
bable que el otro cable est daado.
Soporte tcnico
11
Los Leds de Power, Ready, y WLAN estn
encendidos.
Si tienes otros equipos verica que estos pue-
dan navegar en internet. De ser as, revisa que
el WiFi est activado en tu computadora (nor-
malmente es un switch a un costado o al fren-
te, o un botn touch en el rea alrededor del
teclado), en cuanto est encendida la red de tu
computadora, sta se conectar a la red WiFi y
tendrs acceso de nuevo.
Si continas sin el acceso y tus otros disposi-
tivos si lo tienen, puede ser un desperfecto de
tu computadora y tendrs que enviarla con tu
tcnico de conanza.
En caso de haber cambiado el cable de
Ethernet y el led siga sin encender.
Revisa que la conexin de Ethernet de tu com-
putadora tenga los leds encendidos, si no en-
cienden revisa que tu computadora est en
buen estado con un tcnico de conanza.
Conexin WiFi
Revisa que el mdem est encendido y el led
de Ready encendido (como se explica en la
pgina 10).
Los Leds de Power y Online estn encendi-
dos, pero no WLAN
Desconecta el mdem de la corriente elctrica
por 30 segundos y conctalo de nuevo, el led
WLAN encender y tendrs acceso a internet.
El led de WLAN contina apagado.
Conecta tu computadora al mdem con el
cable de red y verica que de esa forma tengas
internet, de lo contrario revisa de lo contrario
revisa las conexiones como se indica en las p-
ginas 5 y 10. En cuanto tengas internet realiza
la conguracin WiFi (ver pgina 6) en cuanto
est congurada la red conctate y podrs se-
guir disfrutando del servicio.
Preguntas frecuentes
12
Por qu la red Wif se interrumpe?
Esto se debe a interferencia de otros equipos
que funcionan en la misma frecuencia de las re-
des WiFi 2.4 Ghz, como los microondas y telfo-
nos inalmbricos, incluso otras redes alrededor.
Puedes intentar cambiar el canal dentro de la
conguracin WiFi.
Por qu mi red Wif se desconfgura
constantemente?
Es importante que tu mdem permanezca con
alimentacin elctrica, ya que al estar apagado
por amplios periodos de tiempo puede descon-
gurarse y tendrs que volver a congurarlo.
Por qu si mi equipo tiene alcance de 15-20
metros, el alcance real es menor?
El alcance de la red se ve mermado por la can-
tidad de objetos que rodean al mdem, el ma-
terial de construccin del domicilio, adems de
otros equipos y redes que puedan causar inter-
ferencia como los telfonos inalmbricos y mi-
croondas que trabajan en la misma frecuencia.
Puedes intentar cambiar el canal dentro de la
conguracin WiFi.
Mi Hijo tiene una aplicacin en su celular
para hackear contraseas de red WiFi
Pueden robar mi red con estas aplicaciones?
Estas aplicaciones pueden descifrar las contrase-
as que el mdem trae de fbrica, te recomenda
mos personalizar el nombre y contrasea de tu
red (ver pginas 7 y 8), si ya lo hiciste no tienes
de que preocuparte.
Mi mdem tiene una conexin USB
Por qu no me entregaron el cable USB?
La conexin usb es para que puedas conectar
una computadora con el cable USB en lugar del
cable de red, lo cual no es muy recomendable ya
que debes instalar controladores en tu computa-
dora, esto puede daar el puerto USB de tu equi-
po, si el mdem recibe una descarga elctrica.
Cmo puedo conocer mi velocidad de
bajada y subida?
Entra a www.speedtest.net y sigue las instruc-
ciones en pantalla para conocer la velocidad de
tu conexin.
Hice la prueba de velocidad pero est debajo
de la velocidad que contrat.
La velocidad puede tener variaciones de 15-20%.
El tener varias computadoras al mismo tiem-
po provoca cambios en la velocidad, ya que
ambas hacen uso del mismo ancho de banda.
Por qu el internet est lento?
La lentitud puede deberse a algn problema
de tu equipo de cmputo, como que se quede
sin recursos y tarde en procesar para mostrar el
contenido descargado. Haz una prueba de velo-
cidad en www.speedtest.com si la velocidad es
correcta es probable que haya un desperfecto
en la computadora.
Por qu mi mdem se apaga
constantemente?
Verica si el mdem se apaga cada que encien-
des un aparato de mayor consumo de electri-
cidad, de ser as revisa tu instalacin elctrica.
Tambin revisa que no haya algn falso contacto
en el enchufe o en el conector del mdem.
Por qu no puedo jugar en lnea con mi
consola de video juegos?
Las consolas necesitan usar ciertos puertos que
deben ser abiertos en el mdem o router para
poder conectarse a los servidores.
Cmo evito que mis vecinos se roben mi
internet?
La forma ms comn en la que algunas personas
roban el internet consiste en usar aplicaciones
que pueden descifrar las contraseas que el
mdem trae de fbrica, te recomendamos per-
sonalizar el nombre y contrasea de tu red (ver
pginas 7 y 8), si ya lo hiciste no tienes de que
preocuparte.
Consejos tiles
13
No compartas tu red inalmbrica.
Si sospechas que alguien est conectado a tu red, cambia la con-
guracin de tu red.
Es recomendable ocultar mi red WiFi?
Ocultar tu red puede ser mas seguro, para conectarse a ella debe
ingresarse el nombre exacto y contrasea, haciendo ms compli-
cado que roben tu seal WiFi, sin embargo la conguracin de tus
equipos puede ser ms compleja y algunos dispositivos debern
congurarse cada que desees usar tu red.
Para ocultar tu red debes buscar las opciones de Broadcast SSID,
Enable Hidden Wireless, Enable SSID broadcast.
Si por algn motivo le das la contrasea a tu vecino.
Cuando ya no la necesite ms cambia la conguracin de tu red.
(ver pgina 6)
En Cablems conguramos tu contrasea con tu nmero de con-
trato, por tal motivo no permitas que alguien ajeno a tu familia o
Cablems conozcan tu nmero de contrato.
Si crees que alguien conoce tu nmero de contrato cambia la con-
guracin de tu red.
Si tienes dudas llama al:
01800 522 25 30