Direccin por objetivos

El DPO comenz como una filosofa de la administracin y muy pronto se

convirti en un elemento para evaluar el desempeo, despus en una forma
para integrar objetivos individuales y organizacionales, y ahora tambin es
parte de la planeacin estratgica en varias compaas.
El propsito principal de la DPO es lograr la operacin eficiente de toda la
organizacin mediante la operacin eficiente y la integracin de sus partes.
Los dos principios bsicos en los que se bas la DPO fueron:
1. La direccin centrada en resultados, previamente definidos en trminos
de objetivos, ms que en el cumplimiento de tareas, actividades u rdenes, que
haba sido lo prevaleciente hasta esos momentos.
2. Segn investigaciones, las personas se sienten ms motivadas y
comprometidas cuando conocen previamente lo que se espera de ellas, en
trminos de resultados, que cuando se lo plantean en trminos ambiguos y,
posteriormente, se le evala por comportamientos que son difciles de medir o
estn expuestos a consideraciones subjetivas.
La filosofa de la DPO, por tanto, integra ambos componentes: resultados y
motivacin.
Los componentes principales del DPO pueden resumirse en:
Desagregacin de los objetivos organizacionales, entre las diferentes
unidades y personal de la empresa, con el propsito de dejar explicitado lo que
cada cual debe tributar para alcanzarlos.
Definir los objetivos de los niveles inferiores en un proceso de
concertacin, jefe-subordinado, de manera que exista la posibilidad de verificar
su consistencia y viabilidad y, al mismo tiempo, lograr mayores niveles de
compromiso. El propsito deba ser que, cada cual, sienta que estos son mis
objetivos, no los que me ordenaron.
Establecer los sistemas de informacin, control y evaluacin del
desempeo tomando como base los objetivos definidos para un perodo
determinado.
Una herramienta, como parte del proceso para la instrumentacin de la
DPO, es el concepto de las reas de Resultados Clave, (ARC) que, pueden
definirse en lo siguiente.
Son mbitos de accin en los que la empresa necesita alcanzar mejores
resultados para lograr el xito.
Fijan prioridades sobre las que se deben concentrar los esfuerzos.
Son aspectos de la gestin en los cuales, si la empresa acta bien, se
garantiza el xito.
No son objetivos en si mismos, pero posibilitan orientarse en qu deben
obtenerse resultados.
Pueden incluir aspectos estratgicos y operativos.
Su redaccin podemos expresarla en dos o tres palabras.
La utilizacin de las ARC, como instrumento para la formulacin de objetivos,
pasa por tres momentos:
1. Identificacin de cada ARC: Ejemplo: Rentabilidad.
2. Determinacin del indicador que se utilizar como criterio de medida:
Ejemplo: Relacin Ganancia/Ventas de un ao respecto al anterior.
3. Definicin del resultado (objetivo) que debe alcanzarse: Ejemplo:
Incremento de un 10%.

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