2.2.

2 INDICADORES
TIPOS DE CLIENTES: Debido a los constantes cambios en los consumidores
tanto en preferencia, gustos, percepcin de los productos las empresas se ven
obligadas a saber atraer la atencin de los consumidores, donde los
mercadolgos deben crear diferentes estrategias enfocadas no solo a la
satisfaccin y lealtad de los consumidores, si no tambin, la adecuada
orientacin de los esfuerzos y recursos de las empresas. Por esta razn es
fundamental que los mercadolgos identifiquen cuales son los tipos y
clasificacin de consumidores que tiene la empresa, para crear opciones o
alternativas en caminadas a satisfacer las necesidades de los consumidores
frecuentes y los futuros consumidores.
Clientes de compra frecuente: son aquellos que realizan compras repetidas a
menudo o cuyo intervalo de tiempo entre una compra y otra es ms corta que
el realizado por el grueso de clientes.
Clientes de compra habitual: son aquellos que realizan compras con cierta
regularidad porque estn satisfechos con la empresa, el producto y el servicio.
Clientes de compra ocasional: son aquellos que realizan compras de vez en
cuando o por nica vez.
MOTIVACION: La motivacin ejerce una poderosa influencia a la hora del
consumidor elegir el producto, los individuos motivados pueden invertir una
gran cantidad de pensamiento y actividades con el fin de lograr sus metas, la
motivacin principal del consumidor de comidas rpidas es la fcil adquisicin
que se tiene frente al este, el precio, el sabor, el olor, incluso la cantidad, la
motivacin se define como un estado interno de excitacin, el consumidor
motivado est lleno de energas, listo y dispuesto a emprender una actividad
relevante para alcanzar una meta.
Comprender el comportamiento de los consumidores motivados a la hora de
elegir un producto va enfocado hacia la orientacin que se tenga frente a dicho
producto, los procesos de informacin, toma de decisiones y comportamiento
de compra y consumo es un aspecto estratgico para los responsables de
marketing de las empresas.
ACTITUD: Las actitudes se adquieren mediante el aprendizaje, lo cual
influye en el comportamiento de compra, la satisfaccin que genere el producto
a la hora de enfrentar la necesidad requerida, en el momento en que el
consumidor vaya a realizar la decisin de la compra de un producto, ste
tendr conocimiento y se sentir atrado por la variacin que genere de la
satisfaccin de la necesidad, en este caso alimentarse, por poco dinero, la
rapidez y cantidad de producto.

RIESGO: El consumo excesivo de comida rpida, se ha incrementado en los
ltimos tiempos principalmente por los cambios en los estilos de vida, se
genera un consumo elevado de energa, cuando esta accin pasa a
convertirse en un hbito, las rpidas incluyen un sinfn de alimentos como son
las frituras, los dulces o golosinas, y los postres, comnmente los encontramos
desde comidas la tienda de la esquina y en los restaurantes donde salimos a
comer, de hecho la mayora de los dulces que comemos contienen
saborizantes y colorantes artificiales que hacen mucho a dao a nuestra salud,
la Comida Rpida se considera poco adecuada por su valor nutritivo, no porque
no contenga nutrientes, sino porque genera una variedad de enfermedades
como el sobrepeso, la diabetes, ansiedad etc.
PERCEPCION: La percepcin que se tiene frente al producto gira en torno al a
necesidad o la imagen que se tenga frente a ella, puede ser en el precio la
rapidez, la cantidad, todo esto influye de manera directa a la hora de un
consumidor elegir un producto una vez que la persona est motivada, est
lista para actuar aunque dos personas tengan las mismas motivaciones y
se encuentren en la misma situacin esto no significa que vayan a actuar
de la misma manera.
POSICIONAMIENTO: El posicionamiento es un proceso que tiene como
finalidad conseguir que la marca est presente en la mente de
los consumidores a la hora de decidir su compra, hay que buscar el espacio
vaco en la mente de los clientes y elevar las expectativas, comunicar solo en el
lugar y momento apropiado a travs de mensajes cortos; el concepto de
posicionamiento lleva implcito el concepto de ventaja competitiva que no es
ms que la capacidad que tienen las empresas de crear productos que lo
diferencien del resto de los competidores percibidos por los consumidores.