PLAN ESTRATGICO DE LA OFICINA JURDICA DEL

DR. WASHINGTON VASCO

CAPTULO 1
1.1. Introduccin
1.2. Objetivo General
1.3. Objetivos Especficos
1.4. Justificacin
1.5. etodolo!a de la investi!acin
1.5.1 "ipo de investi!acin
1.5.2 #todos de investi!acin
1.$ %oblacin & 'uestra
CAPTULO II
2.1 (esarrollo del %lan Estrat#!ico
2.2 )ase I* +isin
+,isin
2.3. )ase II* -n.lisis Estrat#!ico
2.3.1. -n.lisis E/terno
2.3.2. -n.lisis Interno
2.4 )ase III* -n.lisis )O(-.

CAPTULO I
1.1 Introducc!n.
0a elaboracin del presente trabajo tiene co'o finalidad deter'inar los objetivos
!enerales & especficos1 para de esta 'anera observar los proble'as & conflictos del
ser 2u'ano3 puesto 4ue #ste desde sus albores se encontr frente a un !ran sin
n5'ero de proble'as sociales3 'is'os 4ue afectaban directa o indirecta'ente el
desarrollo1 desenvolvi'iento & adelanto de las personas co'o entes individuales o
colectivos de la sociedad & del espacio territorial en el cual se desencadenaban esta
!ran !a'a de aptitudes & conflictos.
Es por ello la necesidad i'periosa de utili6ar una 'etodolo!a apropiada para 4ue se
creen nor'as & re!las 4ue re!ulen el convivir social3 sobre'anera 4ue tiendan a
coad&uvar frontal'ente con el porvenir de los con!lo'erados 2u'anos & de las
entidades o instituciones 4ue fueron apareciendo & sur!iendo con el devenir del
tie'po3 &1 en especial de los ca'bios socio 7 econ'icos 4ue se confrontan a diario
con la conducta 2u'ana1 & se traducen o transfor'an en proble'as de car.cter
neta'ente social1 4ue desde el punto de vista le!al deben tener una tratativa
especial1 para de esta 'anera crear disposiciones1 procedi'ientos & soluciones 4ue
propendan sanear & arre!lar el conflicto.
%or 5lti'o se debe dejar establecido 4ue la preparacin de un %lan Estrat#!ico1 debe
encontrarse enfocado neta'ente a la proble'.tica en 'encin1 consecuente'ente
va'os a conocer la visin & 'isin del te'a3 &1 las soluciones & procedi'ientos
4ue la Oficina Jurdica puede ofrecer & brindar a sus clientes1 confor'e a un an.lisis
e/2austivo e/terno e interno.
1." O#$%t&o G%n%r'(.
Elaborar el %lan estrat#!ico de la Oficina Jurdica para establecer un 'ejor
funciona'iento1 rentabilidad & brindar una atencin adecuada & oportuna a los
clientes.
1.) O#$%t&o* E*+%c,-co*.
(eter'inar la isin & ,isin de la Oficina Jurdica.
8ontar con una infraestructura adecuada para la atencin & servicio al cliente.
,aluar la factibilidad interna & e/terna de la Oficina Jurdica1 en ra6n a los
beneficios 4ue podra brindar #sta a sus clientes3 &1 los pa4uetes pro'ocionales
4ue se deberan confor'ar1 para ofrecer a e'presas e instituciones p5blicas o
privadas1 una 'a&or cantidad de servicios a bajo costo en 2onorarios
profesionales.
(esarrollar un conjunto de procedi'ientos 4ue ser.n i'portantes para obtener
infor'acin 4ue per'ita reali6ar co'paraciones & establecer resultados3
'ediante '#todos & t#cnicas 4ue a&udar.n en la to'a de decisiones.
1.. Ju*t-c'c!n.
0a propuesta de prestacin de servicios de asesora'iento & ejecucin le!al en los
tr.'ites judiciales in2erentes & correspondientes a las acciones a sustanciarse & 4ue
se encuentren &a 'otivadas1 en especial la presente pro&eccin tiene co'o objeto
funda'ental & b.sico dilucidar1 conocer & difundir a las personas 4ue re4uieran la
opti'i6acin & el patrocinio en las causas relacionadas con los .'bitos1 las
bondades1 eficacia1 celeridad & el profesionalis'o a ofrecer & brindar. Obvia'ente
todo se encuentra en'arcado & relacionado con la e/periencia & los resultados
obtenidos en base a la b5s4ueda de las diferentes realidades 4ue son las causas
ciertas para 4ue los proble'as & conflictos se 2a&an incre'entado.
1./ 0%todo(o1,' d% (' In&%*t1'c!n.
En el conjunto de procedi'ientos 4ue se aplicaran3 &1 4ue nos a&udar.n a descubrir
una verdad.
1./.1 T+o d% (' In&%*t1'c!n.
9e reali6ar. una investi!acin de ca'po1 'ediante encuestas a personas 4ue
re4uieran o 2a&an utili6ado los servicios profesionales de doctores &:o abo!ados en
libre ejercicio profesional.
0os datos 4ue se obten!an ser.n siste'ati6ados para el an.lisis correspondiente 4ue
per'itir. verificar el cu'pli'iento de los objetivos planteados3 &1 ade'.s1 'e
per'itir. crear un 'arco terico suficiente & co'pleto para lo!rar el conoci'iento
del objeto de estudio 4ue encierra el proble'a planteado3 &1 coad&uvar. de una
'ejor for'a a la obtencin de conclusiones & reco'endaciones.
1./." 02todo* d% (' In&%*t1'c!n.
En el desarrollo del presente trabajo utili6ar# el '#todo co'parativo1 analtico
sint#tico1 inductivo & deductivo.
%or4ue por 'edio de estos '#todos va'os a obtener infor'acin suficiente 4ue nos
per'ita co'parar servicios & resultados1 anali6ar debilidades & fortale6as
siste'ati6ar las necesidades1 falencias & las opti'i6aciones en relacin de las
resultantes1 tanto en el .'bito interno & e/terno de la oficina jurdica.
1.3 Po#('c!n 4 0u%*tr'.
0a poblacin & la 'uestra se encuentra ubicada dentro de todas a4uellas personas
4ue 2an utili6ado los servicios profesionales de un doctor &:o abo!ado en
Jurisprudencia por 2aberse encontrado dentro de esta clase de proble'.tica.
CAPTULO II
ANALISIS E INTERPRETACI5N DE DATOS.
".1 DESARROLLO DEL PLAN ESTRATGICO.
".". FASE I6
VISI5N.
9er un Oficina Jurdica lder & eficiente1 ade'.s1 de e/tender & dar a conocer el
servicio profesional oportuno1 en relacin a la solucin de los proble'as1
satisfaciendo a los clientes con calidad pti'a & e/celente servicio1 ade'.s de lle!ar
a establecer un ;uffet de -bo!ados.
0ISI5N.
0a propuesta de prestacin de servicios profesionales se da 5nica'ente con el af.n
de dar solucin a los conflictos & proble'as le!ales en diferentes 'aterias jurdicas1
se lo reali6a con el propsito de e/pandir la perfeccin & de lle!ar al ser 2u'ano con
el enfo4ue & la caracterstica 5nica de especiali6acin3 en vista de 4ue dentro del
'undo las personas no deja'os de tener proble'as de toda ndole1 e/isten
profesionales 4ue den cabida & solucin a estos conflictos1 & con la certe6a de 4ue el
trabajo a ejecutarse se lo 2a!a con probidad & 2onestidad3 &1 de esta 'anera obtener
resultados pti'os & 2ala!adores.
".). FASE II6 AN7LISIS ESTRATGICO.
".).1. AN7LISIS E8TERNO.
9e debe dejar establecido & deli'itado plena'ente 4ue dentro del rol & los entornos
de la Oficina Jurdica por re!la & nor'a !eneral sie'pre va a estar in'ersa en un
sin n5'ero de a'ena6as & oportunidades1 desde todo punto de vista o cate!ora. %or
obvias ra6ones todo e'pleo de fuer6a o de conoci'iento debe tener un r#dito
econ'ico3 la vinculacin del cliente en la obtencin del servicio en ca'bio !enera
una <p#rdida= o pa!o en su econo'a3 puesto 4ue el 'ero 2ec2o de re4uerir un
servicio profesional si!nifica el pa!o de 2onorarios profesionales. "a'bi#n es bien
cierto 4ue la co'petencia !enera 4ue tales 2onorarios en 'uc2a de las ocasiones se
redu6can en base de la econo'a individual1 pero ta'bi#n es 'u& cierto 4ue la
perfeccin1 el buen resultado del trabajo & la e/celencia 2acen 4ue tales fuer6as
econ'icas no desapare6can3 sino '.s bien 2a!a 4ue las oportunidades de
e/pansin va&a en au'ento.
(esde el punto de prestacin de servicios profesionales en el ca'po le!al en los
conflictos diarios3 est.n sujetos a los ca'bios sociales1 &a 4ue #stos provocan 4ue el
derec2o no se encuentre est.tico sino '.s bien tienda a 4ue sea ca'biante. 0a
de'o!rafa ta'bi#n incide dentro de la prestacin de servicios3 es decir1 entre
'a&or es la poblacin '.s proble'as dentro de la sociedad se van a presentar3 &1
este aspecto va influir para 4ue se presenten 'a&ores oportunidades. 0as fuer6as
culturales & a'bientales ta'bi#n son parte influ&ente dentro de !ran 'undo del
derec2o3 pero no !ravitan con una fuer6a 'a&or dentro del 'is'o.
(esde lue!o 4ue las fuer6as polticas > %artidos & 'ovi'ientos ? 1 !uberna'entales
>e'pleados e instituciones p5blicas? & le!ales > -d'inistracin de Justicia? son eje
prioritario & an!ular dentro del funciona'iento & prestacin del servicio de la
Oficina Jurdica1 &a 4ue el correcto 'anejo e incursin dentro del siste'a
coad&uvar. para 4ue las oportunidades en funcin a la actividad sea satisfactoria
para todos los entes 4ue se encuentran involucrados.
0a )uer6a tecnol!ica 2o& en da cu'ple un papel 'u& i'portante dentro del
'anejo de la Oficina Jurdica1 &a 4ue el avance infor'.tico con aparatos
electrnicos & de punta1 2a conllevado a 4ue los profesionales1 los usuarios o
clientes & las entidades de ad'inistracin de justicia 'anejen ciertos pro!ra'as 4ue
tiendan electrnica'ente a proporcionar infor'acin. %or ello el conocer & 'anejar
la tecnolo!a es 'u& i'portante para el profesional3 debido a 4ue esto va a !enerar
se!uridad para con los clientes1 & va a 2acer 4ue no e/ista a'ena6a al!una en
relacin a los 4ue se encuentran in'ersos dentro de este rol3 sobretodo va a !enerar
'a&ores oportunidades de trabajo para la Oficina Jurdica.
%or 5lti'o se debe ser bastante prolijos & e/2austivos con la co'petencia1 puesto
4ue por el 'ero 2ec2o de no prestar el servicio profesional con probidad1 2onestidad
& con resultados pti'os va a !enerar desconfian6a & 2ar. 4ue se redu6ca la
clientela3 pero si lo!ra'os co'petir sana'ente1 con opti'i6acin en resultados1
probidad & 2onestidad las oportunidades en el ca'po laboral se incre'entaran.

".).". AN7LISIS INTERNO.
0a operatividad1 funcionalidad & la prestacin de servicios de la Oficina Jurdica del
(r. @as2in!ton Guiller'o ,asco1 en base al trabajo e'prendido & prestado a sus
clientes1 2a lo!rado consolidarse & e/tender el servicio de asesora'iento & de
asistencia le!al en todos los ca'pos & proble'.ticas a varias entidades p5blicas &
privadas3 &1 a personas particulares 4ue 2an re4uerido el servicio3 obteniendo de los
'is'os la confian6a1 en reciprocidad a la se!uridad & el dese'peAo de la labor
prestada. %ero ta'bi#n es cierto 4ue la Oficina Jurdica1 en vista de las e/i!encias1 al
paulatino aco!i'iento & a la aceptacin de varias instituciones & personas1 2a
sufrido inconvenientes de lo!stica e infraestructura3 es decir1 se tiene 4ue sanear &
co'ple'entar estas necesidades e'er!entes con la i'ple'entacin adecuada de lo
anterior'ente acotado.
%or 5lti'o creo 4ue la fi!ura o deno'inacin de la 'is'a debera estar diri!ida a
obtener resultados 'a&ores1 en base a la creacin o confor'acin de un 8onsorcio
Jurdico1 'is'o 4ue per'itir. el in!reso de '.s personas relacionadas con la
'ateria u otras3 &1 de esta for'a tener una visin a futuro '.s co'pleta1 a 'ando de
un Bepresentante 0e!al o Gerente.
".).). ANALISIS FODA DE LA OFICINA JURDICA DEL DR.
WASHINGTON VASCO.
FORTALE9AS6
C 0a Oficina Jurdica cuenta con clientes fijos.
C 8ostos bajos.
C 8ontar con la infraestructura necesaria >oficina jurdica?.
C ;uena atencin al cliente.
C 8ontar con fuentes actuali6adas de consulta.
DE:ILIDADES6
C Do posee una visin & 'isin.
C Do e/iste un or!ani!ra'a 4ue coad&uve a tener una 'ejor
or!ani6acin.
C Do 'antiene una publicidad a'plia 4ue le per'ita difundir su
accionar.
C Do cuenta con una infraestructura espacial a'plia1 es decir1 la
superficie de la oficina debera ser '.s !rande
OPORTUNIDADES6
C ;rindar asesora'iento jurdico.
C 9er parte inte!rante de una entidad p5blica o privada.
C "ener buenas relaciones con funcionarios p5blicos.
C antener contratos de asesora'iento con otras entidades.
C -'pliar el servicio en otras ra'as de (erec2o.

A0ENA9AS6
C 8o'petencia
C ala aplicacin de la Justicia
C alas crticas de los clientes
C 8orrupcin en la ad'inistracin de Justicia
C (is'inucin de proble'as sociales & le!ales.
ANALISIS E8TERNO6
0ATRI9 DE EVALUACION FACTORES E8TERNOS CLAVES
)actores e/ternos claves valor clasificacin ,alor ponderado
OPORTUNIDADES
Incre'ento de la proble'.tica en los
conflictos sociales de ndole jurdico
E.2E 4 E.FE
0a probidad1 2onestidad & un e/celente
trabajo
E.1E 4 E.4E
Incre'ento de prestacin de servicios
profesionales
E.15 3 E.45
8reci'iento de la publicidad por Internet E.E5 2 E.1E
A0ENA9AS
0a co'petencia E.15 2 E.3E
ala aplicacin de la justicia>corrupcin? E.15 4 E.$E
(#ficit en conflictos socioCjurdicos E.1E 3 E.3E
alas crticas de la prestacin del servicio E.1E 1 E.1E
1 ).;/
0a 'atri6 de evaluacin e/terno >E)E?1 per'ite observar 4ue la
co'petencia & la 'ala aplicacin de la justicia son consideradas co'o
factores '.s i'portantes 4ue afectan a la rentabilidad & desarrollo del
trabajo en la oficina1 se!5n indica el valor de ;.1/ la Oficina no si!ue
estrate!ias 4ue aprovec2aran con eficacia esta oportunidad1 se!5n indica la
clasificacin de 1.E. El puntaje del valor total de ).;/ indica 4ue la entidad
jurdica est. respondiendo de 'anera e/celente a las oportunidades &
a'ena6as e/istentes en su servicio1 en decir1 las estrate!ias de la oficina
est.n aprovec2ando con eficacia las oportunidades e/istentes &
'ini'i6ando los posibles efectos ne!ativos de las a'ena6as e/ternas.
ANALISIS E8TERNO6 0ATRI9 DE PERFIL
CO0PETITIVO
FACTORES CRTICOS
PARA EL 8ITO
OFICINA JURIDICA
DR. VASCO
OFICINA JURIDICA
DR. HOLGER
GARCIA 1
OFICINA JURIDICA
DR.ANTONIO TERAN "
+%*o c'(d'd
Pr%co
+ond%r'do C'(-c'c!n
Pr%co
+ond%r'do C'(-c'c!n
Pr%co
Pond%r'do
8o'petitividad de precios
E.4E 1 E.4E 2 E.F 3 1.2E
0ealtad del cliente
E.3E 4 1.2E 3 E.GE 4 1.2E
8alidad del servicio
E.2E 3 E.$E 1 E.2E 1 E.2E
8o'petencia
E.1E 2 E.2E 4 E.4E 2 E.2E
TOTAL 1 "<. ".) ".=;
8o'o seAala el total ponderado de 2.F1 la Oficina jurdica del (r. -ntonio
"er.n >co'petidor 2? es el '.s fuerte1 dentro de los factores crticos la
co'petitividad de precios & la lealtad de sus clientes !enera una a'ena6a a
la Oficina Jurdica del (r. @as2in!ton ,asco.