El entorno de

Marketing
Mercadotecnia Industrial
MBA Ing. Lorena Cpeda
El entorno de Marketing
Entorno de Marketing
Fuerzas y actores externos al marketing que afectan la
capacidad de la direccin de marketing para crear y
mantener relaciones provechosas con sus clientes
meta
Macroentorno Microentorno
Fuerzas cercanas a la empresa:
La Empresa.
Proveedores.
Intermediarios de MKT.
Mercado de clientes.
Competidores.
Pblicos que inciden en su capacidad
de servir al cliente.
Grandes fuerzas de la sociedad:
Demogrficas.
Econmicas
Naturales.
Tecnolgicas.
Polticas.
Culturales.
Factores no controlables por la
empresa que influyen en su
relacin de intercambio con el
mercado
Microentorno de
Marketing
Influencia directa sobre la
empresa.
Existen porque hay actividades
comerciales.
La empresa puede influir.
La empresa
Los
Proveedores
Intermediarios
de marketing
Cliente Competidores
Pblico
Estrecho contacto
con otras reas de
la empresa. Que
piensen en el
consumidor
Proporcionan
recursos que
necesita la
empresa para
producir y ofrecer
sus bienes/servicios.
Ayudan a
promover, vender,
distribuir productos
a compradores
finales. Ej:
distribuidores:
mayoristas,
minoristas; agencias
de MKT e
intermediarios
financieros: bancos,
aseguradoras.
- Mercados de consumo.
- Mercados industriales.
- Mercados de distribuidores.
- Mercados gubernamentales.
- Mercados internacionales.
Identificarlos y
establecer que,
para tener xito,
una empresa debe
proporcionar mayor
valor a sus clientes y
satisfaccin que los
competidores.
- Financieros.
- De medios de
comunicacin.
- Gubernamentales.
- Accin
ciudadana.
- Locales.
- General.
- Internos.
Macroentorno de
Marketing
Influencia indirecta sobre la
empresa.
Existen independientemente de
las activiades comerciales.
La empresa no puede influir.
Entorno
Demogrfico
Entorno
Econmico
Entorno Natural
(http://elcomercio.pe/pla
neta/502701/noticia-se-
inauguro-san-isidro-primer-
edificio-ecologico-peru)
Entorno
Tecnolgico
Entorno Poltico
Entorno
Cultural
Estudio de poblaciones
humanas en trminos
de tamao, densidad,
ubicacin, edad, sexo,
raza, ocupacin y otros.
Factores que afectan el poder
de compra y los patrones de
gasto de los consumidores.
RRNN requeridos
como insumos o
que son afectados
por las actividades
de Marketing. Tres
tendencias:
- Creciente escasez
de MP.
- Aumento de
contaminacin.
- Creciente
intervencin del
Gob. en la adm. De
RRNN.
Fuerzas que crean nuevas
tecnologas, y a su vez generan
nuevos productos y
oportunidades de mercado.
1. Leyes que regulan los
negocios: aumento en la
legislacin, cambios en la
forma de trabajar de las
dependencias
gubernamentales
(reguladoras).
2. Mayor nfasis en la tica y
en las acciones socialmente
responsables: comportamiento
socialmente responsable;
marketing de causa.
Instituciones y otras
fuerzas que afectan
valores,
percepciones,
preferencias, y
comportamientos
bsicos de una
sociedad:
1. Persistencia de
valores culturales.
2. Desplazamiento
en los valores
culturales
secundarios
Respondiendo al Entorno del
Marketing
Hay 3 tipos de compaas:
Las que hacen que las cosas sucedan
Las que miran como suceden las cosas
Y las que se preguntan Qu pas?

Dnde est su empresa?
GRACIAS