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FACULDADE DE ESTUDOS SOCIAIS DO ESPRITO SANTO


ADMINISTRAO
SIMULADO MULTIDISCIPLINAR - SiM
8 Perodo - 2 SEMESTRE 2009

Aluno(a):
Turma:

Data:
14/12/2009
Avaliao


TICA NAS ORGANIZAES

1 Questo
(ENADE 2009 QUESTO 35) Ao longo do tempo, filsofos tm identificado vrias formas de encarar o comportamento tico nas
organizaes. Entre elas, a viso utilitarista considera o comportamento tico como aquele que traz o maior bem para o maior
nmero possvel de pessoas.

Sob a lgica da viso utilitarista, considere os itens a seguir:
I. fechamento de uma fbrica em uma cidade, para que a matriz da corporao continue sendo lucrativa e operacional em outras
cidades;
II. deslocamento dos habitantes de um vilarejo beira-mar, para a construo de um condomnio de alto luxo, pequeno e
reservado;
III. suspenso do bnus da alta administrao, apesar de seu timo desempenho, para preservar a sobrevivncia da empresa.
Est(o) CORRETO(S) somente o(s) item(ns)
A) I e III. D) I. B) II. E) II e III. C) III.

A

2 Questo
(Provo 2001 Questo 08) Jane Madeira assumiu a diretoria de Recursos Humanos de uma oficina de automveis e tentou
identificar os princpios filosficos subjacentes tica de negcios da organizao. Concluiu que, na empresa, quando se decidia o
que certo ou errado, optava-se por um utilitarismo. Portanto, nesta oficina, era considerado um comportamento tico o do
gerente que decidiu que
(A) no h problema em usar peas de baixa qualidade, tendo em vista que legtimo o desejo da empresa de maximizar o seu
ganho.
(B) no correto usar pra-lamas que no so autorizados pelo fabricante do automvel, independente de estas peas
enferrujarem mais rapidamente ou no.
(C) o uso de pra-lamas de baixa qualidade eticamente errado porque a pea ir enferrujar rapidamente.
(D) os funcionrios devem ser promovidos de acordo com suas virtudes, carter, motivaes, intenes genunas, segundo regras
justas e parciais.
(E) devem ser dadas oportunidades iguais a todos os funcionrios, com base em princpios universais como honestidade e
eqidade.

C

3 Questo
(Provo 1997 Questo 4) Assinale a opo em que NO se consubstancia uma forma atravs da qual a tica nos negcios pode
ajudar a tomada de deciso nas organizaes.
(A) Planejar o processo de reflexo tica de modo que as pessoas possam us-lo para suas prprias sugestes.
(B) Ligar noes ticas, tais como direitos e justia, adminis-trao de sistemas de poder para que as pessoas possam
administrar esses sistemas de forma apropriada.
(C) Mostrar como analisar e avaliar os diferentes componentes do processo de tomada de deciso para que as pessoas tenham
tantos recursos disponveis quanto possvel.
(D) Oferecer um manual para que os indivduos possam notificar a administrao sempre que observarem um trabalhador violando
quaisquer dos aspectos previstos no "cdigo de tica" organizacional.
(E) Oferecer mtodos de desenvolver um clima organizacional no qual a reflexo tica possa ser praticada e melhorada.

D

ADMINISTRAO ESTRATGICA

4 Questo
(Enade 2006 Questo 23)
O novo presidente da Empresa Mercados Mltiplos est redirecionando a sua estratgia por meio de um processo clssico
centralizado de gesto estratgica de natureza prescritiva, cujos modelos conceituais e etapas so bem conhecidos. Assim, o
presidente est correto ao afirmar que o processo deve contemplar
(A) o atendimento das expectativas dos diferentes grupos na estrutura de poder da empresa.
(B) a implementao de estratgias emergentes.
(C) a avaliao de concorrentes potenciais e produtos substitutos.
(D) a utilizao de processo participativo de tomada de deciso estratgica.
(E) a manuteno do organograma e do sistema de informao existentes.
2

C

5 Questo
(Provo 2003 Questo 8)
Em suas atividades em uma grande empresa nacional, Mariana percebeu que havia perda de esforos ao se pulverizarem os
negcios da empresa em diversas linhas de produtos e servios. Para reverter essa situao organizacional, ela dever definir

(A) uma estratgia de maior diversificao para melhorar o desempenho da empresa junto ao mercado.
(B) os produtos e servios para melhor atender seus clientes internos e motiv-los para o trabalho.
(C) novos canais de comunicao para melhorar sua interao com o mercado.
(D) o foco da empresa para estabelecer suas prioridades, considerando os produtos, servios e clientes.
(E) o foco da empresa para melhorar o marketing interno e as relaes com a concorrncia.

D

6 Questo
(Provo 2002 questo 19)
A Nutripetiz, uma grande empresa brasileira atuante na rea de alimentao infantil, realizou em fins de 2001 uma anlise SWOT
(foras, fraquezas, oportunidades e ameaas) do ambiente interno e externo, como pr-requisito para a elaborao de um plano
estratgico para 2002. Uma possvel concluso dessa anlise :
(A) a acentuada queda no nmero de nascimentos nos ltimos anos no Pas, computada pelo IBGE, constitui uma fraqueza da
Nutripetiz.
(B) a grande economia de escala, obtida pela Nutripetiz na produo de suas extensas linhas de produtos, constitui uma
oportunidade para a Empresa.
(C) a baixa qualidade dos servios de ps-venda prestados pela Nutripetiz, registrada pelo seu call center, constitui uma
ameaa Nutripetiz.
(D) a avidez por produtos de alimentao infantil, demonstrada pelos supermercados, constitui uma fora da Nutripetiz.
(E) a crescente ateno dos pais ao valor nutritivo dos alimentos de seus filhos, observada em uma pesquisa, uma oportunidade
para a Nutripetiz.

E

7 Questo
(Provo 2001 - Questo 7)
Para a anlise do portflio de negcios da Empresa Pathi S/A foi escolhida a matriz BCG, do BOSTON CONSULTING GROUP,
que requer a avaliao de todos os servios da organizao em termos de duas dimenses: crescimento e participao relativa de
mercado. Constatou-se que as unidades estratgicas de negcios da empresa (UENs) "so crianasproblema" ou "sinais de
interrrogao" (pequena participao relativa em mercados de crescimento rpido).
O seu presidente, Dr. Walter Lima, quer transformar as UENs em estrelas (alta participao relativa em mercados de crescimento
rpido) e para tanto
(A) consolidou o domnio da empresa atravs da realocao dos fundos gerados.
(B) selecionou produtos em cujo investimento se possa conseguir uma participao maior.
(C) utilizou o caixa para atender a demandas financeiras da organizao em outras reas.
(D) drenou os recursos de caixa que outras UENs geraram.
(E) fez investimentos adicionais de elevados montantes de caixa para a organizao e desinverso de ativos.

B

8 Questo
(Provo 2001 Questo 15)
Os exemplos a seguir ilustram diferentes estratgias de posicionamento. O nico classificado corretamente :
(A) a empresa Casa do Vidro posiciona seus pratos da linha Resist como inquebrveis (por categoria de produto).
(B) a agncia de turismo Full Radical posiciona-se como a melhor opo para quem gosta de aventura (por usurio).
(C) a academia Lindocorpo posiciona-se como um centro de esttica e sade (por benefcio).
(D) o detergente Limpalev posiciona-se como o detergente que no agride as suas mos (por utilizao).
(E) o medicamento Cortaporre posiciona-se como para quem tomou umas doses a mais (por atributo).

B

9 Questo
(Provo 2001 Questo 17)
Segundo Michael Porter, uma das cinco foras que exercem influncia sobre a rentabilidade mdia de um setor a ameaa
de entrada de novos concorrentes. Essa ameaa tende a ser mais significativa quando
(A) existe escassez de matria-prima.
(B) h muitos distribuidores escoando a produo do setor.
(C) as empresas do setor operam sob a forma de licenciamento.
(D) o setor mais segmentado.
(E) o setor caracteriza-se pela posse de ativos caros.

B
3

10 Questo
(Provo 2001 Questo 19)
A Sawon uma empresa do ramo de higiene pessoal acaba de ampliar sua linha de produtos. Em que situao uma empresa
pode tomar uma deciso dessas?
(A) A empresa est a ponto de se retirar do mercado, e qualquer nova fonte de receita bem-vinda.
(B) A empresa utiliza plenamente sua capacidade de produo e, com isso, conta com os benefcios do efeito escala.
(C) A empresa adota a estratgia de alta lucratividade, e as ampliaes de linhas costumam aumentar sua rentabilidade.
(D) A empresa decide neutralizar um ou mais concorrentes no segmento de preos mais baixos para evitar sua entrada no
segmento superior.
(E) O canal de distribuio conta com vrios nveis, e o surgimento de novos produtos pode contribuir para a reduo de uma
indesejvel concorrncia entre esses nveis.

D

11 Questo

(Enade 2001 questo 20) A Karaby uma rede internacional de restaurantes est estudando a viabilidade de se instalar num
pas cujos hbitos desconhece totalmente. Uma pesquisa preliminar apontou os atributos grau de condimentao e grau de
sofisticao da comida como determinantes das preferncias locais. A Karaby mundialmente conhecida por seguir a linha de
comida pouco sofisticada e fortemente condimentada. Antecipando os possveis resultados de uma prxima pesquisa, que vai
indicar a magnitude e a disperso das preferncias nacionais, a Karaby imagina as trs possibilidades seguintes:



A Karaby provavelmente decidir se instalar no novo pas se as preferncias nacionais forem bem descritas pelo
(A) Grfico I caso em que deve esperar uma intensa concorrncia no seu segmento.
(B) Grfico I caso em que deve esperar concorrentes por todo o espao.
(C) Grfico II caso em que no iria contar com concorrentes no seu segmento.
(D) Grfico II caso em que haver uma ferrenha concorrncia no seu segmento.
(E) Grfico III caso em que pode esperar concorrentes que atendam tanto ao seu segmento quanto a segmentos distintos.

E

12 Questo
(Enade 2001 questo 22)
Um grupo financeiro recm adquiriu uma empresa de software que detinha 25% do mercado de programas de segurana bancria.
Aps uma anlise organizacional, percebeu-se que a expanso desejada no vinha ocorrendo devido falta de agressividade da
empresa adquirida, em funo de sua estrutura extremamente pesada, inflexvel e de pouca interao com o mercado. O grupo
decidiu implementar uma transformao radical na nova empresa, redesenhando-a como uma organizao adaptativa. Voc,
convidado a opinar sobre as aes necessrias consolidao de uma organizao adaptativa, identificou aes imediatas a
serem implementadas, em que se destaca:
(A) promover um downsizing, redefinindo a estrutura de organizao, capaz de aprender e de adaptar-se s mudanas e
valorizando a inovao e a criatividade.
(B) implementar um programa de vendas arrojado para atender aos antigos consumidores.
(C) estabelecer uma estrutura organizacional rgida com desenho mecanstico e clara unidade de comando.
(D) rever a poltica de cargos e salrios, estabelecendo melhores salrios e maior nmero de rgos de staff.
(E) redesenhar o organograma da empresa de modo a melhorar a pirmide de necessidades.

A

13 Questo
(Provo 2000 Questo 7)
Raul Fragoso, presidente de uma grande empresa de varejo alimentcio, optou por uma estratgia empresarial de
concentrao, mas foi duramente criticado. Justificou a escolha alegando que, desta forma, ele focalizaria
(A) um nico negcio, podendo penetrar melhor em um mercado de alto crescimento.
(B) o fato de a empresa ser nica em seu setor em dimenses que os consumidores valorizam, buscando a alta qualidade
dos produtos e sua distribuio diferenciada.
(C) a entrada em novos negcios relacionados ao negcio central original, visando transferncia de tecnologias.
(D) a expanso do domnio da organizao na cadeia de fornecimento ou de distribuidores, reduzindo custos.
(E) a expanso para negcios no relacionados entre si, minimizando os riscos devidos a flutuaes de mercado em um nico
setor.

A
4

14 Questo
(Provo 2000 Questo 8)
Voc administrador de uma pequena empresa que visa a competir no mercado global. Para se expandir no mercado
internacional um administrador qualificado opta
(A) pelo licenciamento, que minimiza a perda de controle sobre a tecnologia, sem que precise arcar com os custos e riscos de
abertura de um mercado estrangeiro.
(B) pela exportao, que lhe permite fugir de barreiras tarifrias, gerando economias de escala, e evitando custos de fabricao em
outros pases.
(C) por uma franquia porque, alm de oferecer as vantagens do licenciamento, permite fugir de barreiras tarifrias, diminuindo
tambm o risco de perda de controle sobre a qualidade.
(D) por uma joint venture com uma empresa do Pas, porque se beneficiaria com o conhecimento local de seu parceiro e dos
custos e riscos compartilhados.
(E) por uma subsidiria prpria porque mantm o controle sobre a tecnologia e as operaes com baixo custo e baixo risco.

D

APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL E COMPETNCIAS GERENCIAIS

15 Questo
(Provo 2001 Questo 01)
Aps uma entrevista de seleo para a empresa ALFA, Joo foi informado que no seria admitido para o cargo de gerente, por
no possuir habilidades interpessoais e de comunicao fundamentais para desempenhar a funo. Assim, quanto a Joo, a
entrevistadora alegou que
(A) o seu conhecimento de erros de propenso em avaliao de desempenho no era suficiente para uma boa auditoria
de Recursos Humanos.
(B) a sua especializao em Sistemas de Informao no favorecia a comunicao interfuncional na empresa.
(C) ele tinha dificuldades em reconhecer questes complexas e resolver problemas para benefcio da organizao.
(D) ele tinha dificuldades em trabalhar em equipe, dividir as informaes com os outros e ensinar as pessoas a aprender.
(E) ele no conseguia considerar os objetivos e as estratgias gerais da empresa nas interaes entre as diferentes partes da
organizao.

D

16 Questo
(Provo 2001 Questo 04)
A empresa Victria est passando por uma fase de letargia, estagnao e complacncia que tem afetado significativamente
os seus lucros. Segundo o seu diretor Francs, isto est ocorrendo porque esta no uma organizao que aprende. As
organizaes que aprendem gerenciam as mudanas
(A) na estrutura ou nas pessoas, atravs da compra de novas mquinas, equipamentos, instalaes e do treinamento e
desenvolvimento de recursos humanos.
(B) na tecnologia redesenhando o fluxo de trabalho e as estruturas de rgo e cargos, reduzindo os nveis hierrquicos.
(C) nas pessoas atravs de novos mtodos de trabalho, reduo de nveis hierrquicos, aumento do desempenho individual e
organizacional.
(D) nas pessoas ou na cultura da organizao com novos relacionamentos, conhecimentos, capacidades, habilidades,
expectativas, percepes e motivaes.
(E) nos produtos ou servios implementando novas redes de comunicaes e novos paradigmas organizacionais.
D
17 Questo
(Provo 2001 Questo 12)
Maria do Carmo utilizou os princpios da teoria da aprendizagem tanto no desenho como na implementao de um programa de
treinamento e desenvolvimento de Recursos Humanos para sua empresa. Isso significa que ela
(A) considerou os critrios de seleo dos treinandos para escolher os instrumentos de avaliao a serem aplicados ao
final do treinamento.
(B) buscou padres que pudessem proporcionar aos treinandos uma medida de sua capacidade.
(C) evitou o pragmatismo, para que o treinando pudesse abstrair-se da realidade e idealizar a sua prtica.
(D) evitou informar aos treinandos o que esperava como resultado do treinamento para que ficassem mais vontade.
(E) privilegiou que participassem do treinamento pessoas que estavam motivadas a aprender.

E

18 Questo
(Provo 2002 Questo 13)
Para que uma empresa possa se configurar como uma organizao de aprendizagem, ela precisa
(A) revisar os requisitos bsicos dos cargos.
(B) alinhar sua poltica de remunerao com o mercado.
(C) criar estratgias de marketing.
(D) privilegiar a remunerao funcional.
(E) investir em formao de liderana.

E

5
19 Questo
(Provo 2003 Questo 12)

Fernanda, Gerente de Desenvolvimento da Seta S.A., resolveu adotar ensino via Internet (e-learning) como tecnologia
educacional, alm dos programas de treinamento j existentes. Tal deciso foi baseada em resultados obtidos junto a empresas
que substituram os mtodos tradicionais de aprendizagem pelo elearning.
Para sua surpresa, os resultados alcanados pelo novo mtodo no foram satisfatrios. Esse tipo de insucesso ocorre devido
inexistncia, na empresa, de
(A) uma matriz de incidentes crticos.
(B) cultura organizacional favorvel.
(C) instrutores com formao em tecnologia da informao.
(D) computadores de ltima gerao.
(E) vinculao do mtodo de aprendizagem a recompensas financeiras.

B

JOGOS DE EMPRESAS

20 Questo
(Provo 2001 Questo 19)
Ao decidir pela variedade da sua linha de produtos, o executivo principal de uma empresa do setor de bens de consumo
deve avaliar:
I - a sua prpria propenso ao risco;
II - a natureza dos produtos;
III - a logstica de distribuio de sua empresa;
IV - o estgio do ciclo de vida de seus produtos;
V - a matria-prima empregada na produo;
VI - as aes da concorrncia;
VII - as condies de acesso aos mercados internacionais.
As alternativas corretas so:
(A) I, II, IV e VI apenas.
(B) I, IV, VI e VII apenas.
(C) II, III, V e VI apenas.
(D) II, III, IV e VI apenas.
(E) III, IV, VI e VII apenas.

A

21 Questo
(Provo 2000 Questo 20)
Jos Ferreira, Diretor de Marketing de uma grande confeco de moda feminina e fornecedor de lojas de departamentos,
considera a possibilidade de abrir uma rede de lojas de venda direta da fbrica. A distribuio direta de um produto pelo
prprio fabricante, sem intermedirios, implica:
(A) maiores custos e distribuio intensiva.
(B) melhor controle de todos os aspectos do seu marketing.
(C) preos mais baixos ao consumidor final.
(D) montagem de uma operao de comrcio eletrnico e terceirizao
do servio de entrega.
(E) contratao de uma nova agncia de propaganda.

B

22 Questo
(Provo 2000 Questo 21)
A equipe de marketing de um fabricante de cerveja, que detm o 3 lugar no mercado nacional em termos de vendas, est
decidindo sobre a estratgia promocional a ser implementada no prximo ano.
Para condicionar o carter do esforo promocional da empresa, na inteno de enfatizar estratgias de push (empurrar) e de pull
(puxar), necessrio considerar, respectivamente:
(A) o grau de diferenciao do produto e a possibilidade de construir preferncia pela marca.
(B) o grau de lealdade marca e o grau de diferenciao do produto.
(C) o ndice de troca de marcas e o preo do produto.
(D) os custos relativos das formas de comunicao e o tamanho da embalagem.
(E) as estratgias promocionais dos concorrentes e o tempo de reposio do produto.

A

CONSULTORIA GERENCIAL

23 Questo
(Provo 2000 Questo 10)
A organizao Delatel exercia o controle dos seus funcionrios quase que exclusivamente atravs de mecanismos burocrticos,
por meio de procedimentos operacionais padronizados, regras, regulamentaes e superviso cerrada. Um consultor da empresa
6
disse que ela estava perdendo produtividade e que para reverter este quadro precisaria fazer uma reestruturao atravs de um
enxugamento downsizing para eliminar de forma planejada cargos e nveis hierrquicos. Para implementar as suas demisses a
organizao optou por um programa de demisso voluntria, mas isto gerou o seguinte problema:
(A) a administrao no conseguiu enfocar a melhoria de um elemento de cada vez, de modo que a mudana fosse um
processo cumulativo.
(B) a empresa, com esta diretriz de Recursos Humanos, estimulou a sada dos funcionrios mais qualificados.
(C) os funcionrios que saram apresentaram um comportamento de sndrome do sobrevivente, o que afetou a empresa como um
todo.
(D) os funcionrios que ficaram passaram a trabalhar dentro de um quadro orientado de valores que faz oposio ao controle
autoritrio.
(E) foram demitidas as pessoas que no tinham mais motivao para a mudana, o que aumentou a responsabilidade dos que
permaneceram.

B

24 Questo
(Provo 2000 Questo 23)
Para aumentar a produtividade de uma empresa, o consultor Joo Cardoso sugeriu a utilizao de processamento paralelo em
seus computadores. O processamento em paralelo permite que
(A) a sada de um programa executado pelo primeiro de uma srie de computadores, colocados um aps o outro, seja executada
pelo computador que vem a seguir.
(B) diversos computadores, colocados um ao lado do outro, processem, ao mesmo tempo, diferentes partes da mesma tarefa.
(C) diversos microcomputadores, colocados em paralelo, funcionem como um supercomputador.
(D) mais de uma instruo de um determinado programa possa ser executada, ao mesmo tempo, por mais de um
processador.
(E) uma instruo de um determinado programa seja executada, ao mesmo tempo, por mais de um processador para verificao
de erros.

D

25 Questo
(Provo 2002 Questo 37)

A Faculdade Golfinhos do Mar est desenvolvendo um sistema acadmico computadorizado para controlar suas atividades
educacionais. Para avaliar e propor o sistema operacional a ser utilizado, foi contratada a consultora Selma, que, para tomar a sua
deciso, dever considerar que a escolha do sistema operacional
(A) determina a confiabilidade do software a ser implantado.
(B) determina que somente uma linguagem de programao poder ser utilizada.
(C) estabelece o nico tipo de hardware a ser adquirido.
(D) influencia o custo total da implantao do software.
(E) faz com que s um tipo de navegador possa ser utilizado na Internet.

D

Formao Geral e Atualidades

26 Questo


Na charge acima o personagem demonstra sua extrema preocupao com a contaminao da gripe suna e toma uma atitude que no
adequada para se prevenir. Das formas listadas abaixo, a nica que no reconhecidamente adequada preveno contra a gripe A
H1N1 :
(A ) Lavar as mos regularmente.
(B ) No compartilhar copos e objetos pessoais.
(C ) No ingerir carne de porco.
(D ) Evitar ambientes fechados e com aglomerao de pessoas.
(E ) Usar mscara cirrgica caso tenha que entrar em contato com pessoas doentes.

Gabarito: C

27 Questo
A exposio aos raios ultravioleta tipo B (UVB) causa queimaduras na pele, que podem ocasionar leses graves ao longo
do tempo. Por essa razo, recomenda-se a utilizao de filtros solares, que deixam passar apenas certa frao desses
7
raios, indicada pelo Fator de Proteo Solar (FPS). Por exemplo, um protetor com FPS igual a 10 deixa passar apenas 1/10
(ou seja, retm 90%) dos raios UVB. Um protetor que retenha 95% dos raios UVB possui um FPS igual a
(A ) 95.
(B ) 90.
(C ) 50.
(D ) 20.
(E ) 5.

Gabarito: A

28 Questo
Os pases em desenvolvimento fazem grandes esforos para promover a incluso digital, ou seja, o acesso, por parte de seus cidados, s
tecnologias da era da informao. Um dos indicadores empregados o nmero de hosts, isto , o nmero de computadores que esto
conectados Internet. A tabela e o grfico abaixo mostram a evoluo do nmero de hosts nos trs pases que lideram o setor na Amrica
do Sul.


Dos trs pases, os que apresentaram, respectivamente, o maior e o menor crescimento percentual no nmero de hosts,
no perodo 20032007, foram
(A) Brasil e Colmbia. (B) Brasil e Argentina.
(C) Argentina e Brasil. (D) Colmbia e Brasil.
(E) Colmbia e Argentina.

Gabarito: A

29 Questo
(Enade 2007 questo 3) Os ingredientes principais dos fertilizantes agrcolas so nitrognio, fsforo e potssio (os dois ltimos sob a
forma dos xidos P
2
O
5
e K
2
O, respectivamente). As percentagens das trs substncias esto geralmente presentes nos rtulos dos
fertilizantes, sempre na ordem acima. Assim, um fertilizante que tem em seu rtulo a indicao 102020 possui, em sua composio, 10%
de nitrognio, 20% de xido de fsforo e 20% de xido de potssio. Misturando-se 50 kg de um fertilizante 102010 com 50 kg de um
fertilizante 201010, obtm-se um fertilizante cuja composio
(A) 7,57,55. (B) 101010.
(C) 151510. (D) 202015.
(E) 303020.

Gabarito: E

30 Questo


Com base no texto acima, considere as afirmaes a seguir.
I. As fontes renovveis tm um peso muito pequeno na matriz energtica brasileira.
II. No Nordeste h grande potencial elico, sobretudo nas reas prximas ao litoral.
III. Uma das tendncias mundiais, acompanhadas pelo Brasil, a busca de fontes de energia renovveis.
Est correto somente o que se afirma em
(A) I.
(B) II.
(C) I e II.
(D) I e III.
(E) II e III.

8
Gabarito: E