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GUIA PARA ELABORAO

DE
PLANO DE NEGCIOS





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SUMRIO
1. RESUMO EXECUTIVO ....................................................................................................... 3
1.1 Viso e Misso .................................................................................................... 3
1.2 Dados da Empresa .............................................................................................. 4
1.3 Produtos e Servios ............................................................................................. 4
1.4 Anlise de Mercado ............................................................................................. 4
1.5 Plano de Marketing e Vendas .............................................................................. 5
1.6 Plano Financeiro .................................................................................................. 5
1.7 Concluso ........................................................................................................... 5
2. VISO E MISSO ............................................................................................................. 5
2.3 Misso ................................................................................................................. 6
2.4 Gesto da Qualidade ........................................................................................... 6
3. DADOS DA EMPRESA ....................................................................................................... 7
3.1 Aspectos Jurdicos ............................................................................................... 7
3.2 Conselheiros (se aplicvel) .................................................................................. 7
3.3 Equipe de dirigentes e gerentes (staff) ................................................................ 7
3.4 Pessoal da Empresa ............................................................................................ 8
3.5 Advogado e Contador .......................................................................................... 8
3.6 Consultores (se aplicvel) .................................................................................... 8
4. PRODUTOS E SERVIOS .................................................................................................. 8
4.1 Produtos e Servios Disponveis ......................................................................... 8
4.1.1 Descrio da Linha de Produtos e Servios ..................................................... 8
4.1.2 Evoluo do Faturamento dos trs ltimos anos (ou menos para empresas
emergentes) por linha de produto e/ou servio. ........................................................ 10
4.2 Novos Produtos em Desenvolvimento ............................................................... 11
5. ANLISE DE MERCADO .................................................................................................. 11
5.1 Panorama do Mercado ...................................................................................... 11
5.2 Definio do Mercado ........................................................................................ 11
5.3 Segmentao do Mercado ................................................................................. 11
5.4 Pontos Fortes e Fracos (para cada item) ........................................................... 12
5.5 Oportunidades Existentes .................................................................................. 12
5.6 Perfil do Cliente ................................................................................................. 13
5.7 Caracterizao da Concorrncia ........................................................................... 13
5.8 Ameaas/Riscos .................................................................................................... 13
6. PLANO DE MARKETING E VENDAS .................................................................................. 14
6.1 Objetivos e Metas .............................................................................................. 14
6.1.1 Objetivos e Metas Globais .......................................................................... 14
6.1.2 Metas de Vendas de Produtos e Servios .................................................. 14
6.2 Estratgia de Marketing e Vendas/Atividades .................................................... 14
7. PLANO FINANCEIRO....................................................................................................... 19
7.1 Demonstraes Financeiras Histricas (Caso a empresa no tenha histrico
financeiro, a mesma dever justifica-lo) ....................................................................... 19
7.2 Projees Financeiras ....................................................................................... 19
7.3 Usos e Fontes ................................................................................................... 21
8. ANEXOS ....................................................................................................................... 22


INTRODUO

3
Um Plano de Negcios um documento de fundamental importncia para uma
apresentao profissional da empresa. Ele apresenta no s o negcio da empresa,
como a sua experincia e solidez, sua viso de futuro, demonstrando sempre as
condies e recursos que ela possui para concretizar seus objetivos.
O Plano de Negcios um instrumento de planejamento que j se tornou pr-
requisito para captao de recursos junto a investidores, instituies financeiras,
participao em projetos, eventos, rodas de negcios; mas principalmente, um
instrumento que permite ao empresrio se aprofundar no conhecimento da prpria
empresa.
Atravs do Plano de Negcios, se tem um diagnstico da situao atual da
empresa, se estabelecem objetivos (qualitativos) e metas (quantitativas) e se definem as
melhores estratgias e linhas da ao para alcan-los. Isso permite fazer previses
abalizadas e reavaliar os negcios da empresa.
Este Guia , fornece conceitos bsicos e exemplos prticos em cada seo do
Plano, apresentando tabelas para facilitar o seu desenvolvimento e exemplos para
minimizar as dvidas.
Cabe ressaltar, que todos os exemplos constantes nesse Guia so fictcios e os
modelos sugeridos podem ser alterados a qualquer momento e devem se adequados
realidade de cada empresa.













1. RESUMO EXECUTIVO

1.1 Viso e Misso

Viso
Ser reconhecido internacionalmente com uma das melhores empresas de divulgao do
ramo alimenticio , operando com lucratividade e apresentando nveis de excelncia em
tecnologia, produtos e servios ao consumidores e empresas parceiras.
4
Misso

A misso da Portal do Lanche criar vnculos fortes e duradouros com os consumidores e
clientes, fornecendo-lhes servios dos melhores restaurantes, bares e pizzarias em um
nico lugar, em um ambiente online ele virtualiza uma praa de alimentao, onde vode
possa fazer seu pedido no alcance de um clique, ele conta com recursos de plataforma
social(facebook,twitter,google plus, whatsapp),sugestoes interativas, promoes do dia,
virtualizao de cardapios , promover de marketing,sistema de pedido online, envio de
sms e e-mail.

1.2 Dados da Empresa

Dados da Empresa
Razo Social:
Nome fantasia: portal do lanche
CGC:
rea de atuao: marketing
Endereo sede: empresa virtual
Cidade: maringa Estado: parana
Pas: BRASIL
Telefone/Fax: 44 99121785 - 45 9803-1256
Email: contato@portaldolanche.com.br
Home-page:
Contato: Diego navarro leme e Jonata
cantarin
E-mail: deegoll.1@gmail.com

1.3 Produtos e Servios

Produtos e Servios
Produtos Plataforma virtual
Servios recursos de plataforma social(facebook,twitter,google plus,
whatsapp),sugestoes interativas, promoes do dia,
virtualizao de cardapios , promover de marketing,sistema
de pedido online, envio de sms e e-mail.
Experincia A empresa ira fazer um contrato de divulgao do seu
produto com a empresa, onde ele podera contar com uma
serie de ferramentas ao seu dispor, para ofereer melhor
praticidade, pondendo acompanhar os pedidos que sao feitos
no portal direto no seu estabelecimento.

1.4 Anlise de Mercado

Anlise de Mercado
Apresentar um panorama do mercado em que a empresa atua e pretende atuar:
comportamento do mercado, expectativas futuras, etc.

a tendendia de mercado mundial que hoje em dias os consumidores querem ter maior
praticiadade e agilidade de consumo, cada dia que se passa as pessoas estao ficando
dependentes da tecnlogia, ou muitas vezes pessoas nao tem tempo para fazer uma
pausa para o lanche, outra forma de pensamento que tivemos que quando chegamos
em algum estabelecimento sempre nos deparamos que o lugar nao tem o cardapio da
empresa na viso do cliente, com isso acaba gerando a demora no atendimento e na
deciso do que pedir para consumir, entao pensamos em criar o portal do lanche onde
atenderia esses requisitos , nossa expectativa ser uma das pricipais plataformas de
5
divulgao e compras de produtos alimenticios, pois nossa idia fazer integrao de
redes sociais , envio de promoes via sms ou e-mail, interagir com o usuario via
whatsapp, apresentar promoes e sugestoes da casa, virtualizar o menu da empresa na
tela do seu computador ou no celular ou tablet.

1.5 Plano de Marketing e Vendas


Estratgias de Marketing
- fazer camisetas, divulgao em semafaros, criao de folders , criao de suporte de
telefone, im de geladeira, mouse pad, canetas , chaveiros.

Metas de Vendas
Ano Vendas (Qtde)
2014 100
2015 300
2016 600

1.6 Plano Financeiro

Planejamento financeiro: so as expectativas financeiras da empresa, que devem ser
demonstradas para os prximos 3 anos.

Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3
Receitas 84000 252000 504000
Despesas 50000 50000 50000
Lucro 34000 202000 454000

1.7 Concluso


2. VISO E MISSO

2.1 Histrico e Situao Atual

Histrico e Situao Atual
Constituio da empresa A construo da empresa surgiu de uma visao de mercado
dos socios, onde as empresas de pequeno porte nao tem
uma plataforma de divulgar seus produtos de forma
especifica, entao apartir dessa ideia se criou o portal do
lanche, os socios tambem tiveram a ideia de integrar uma
plataforma social junto ao sistema, podendo divulgar,
comentar e dar seu grau de satisfao, pois hoje existe
varios sistema de delivery, porem nenhum de divulgao do
produto como o portal do lanche divulga de forma interativa
com o usuario.
Data de Fundao
Localizao A empresa virtual nao tem uma sede fisica, se encontra
hospedade em servidores brasileiros, hostgator
Produtos Promover Marketing digital das empresas
Mercado Merketring digital.
Tecnologia Linguagens em java, php, banco myslq.
6
Experincia
Clientes

Marcos relevantes de seu desenvolvimento
Data Fato
Ms/Ano
Ms/Ano 02/02/2014
Ms/Ano 01/02/2014
Ms/Ano

2.2 Viso

Viso
Descrio da viso de negcios da empresa o desafio estratgico da empresa
entendida como o macro-objetivo/meta da empresa que mostra onde ela pretende chegar;
a sua viso daqui a 5 anos. (Ex: liderana no segmento de mercado nacional; presena
efetiva no mercado global; etc).

Ser reconhecido internacionalmente com uma das melhores empresas de divulgao do
ramo alimenticio , operando com lucratividade e apresentando nveis de excelncia em
tecnologia, produtos e servios ao consumidores e empresas parceiras.

2.3 Misso

Misso
Descrio da misso (razo de ser) da empresa que deve definir o seu negcio (o que faz
e deve fazer a empresa), a sua macro-estratgia, ou seja, como, para quem, para que,
onde e a responsabilidade social da empresa para se alcanar a viso.

Exemplos de principais macro-estratgias e responsabilidade social para definir a misso:
- Ser a primeira empresa a ser lembrada dentro do seu segmento.
- Tornar o produto conhecido nacional e internacionalmente.
- Desenvolver solues inovadoras com excelncia em qualidade.
- Promover o desenvolvimento pessoal e profissional dos colaboradores.
- Contribuir para o desenvolvimento scio-econmico da comunidade e do pas.

A misso da Portal do Lanche criar vnculos fortes e duradouros com os consumidores
e clientes, fornecendo-lhes servios dos melhores restaurantes, bares e pizzarias em um
nico lugar, em um ambiente online ele virtualiza uma praa de alimentao, onde vode
possa fazer seu pedido no alcance de um clique, ele conta com recursos de plataforma
social(facebook,twitter,google plus, whatsapp),sugestoes interativas, promoes do dia,
virtualizao de cardapios , promover de marketing,sistema de pedido online, envio de
sms e e-mail.

2.4 Gesto da Qualidade


Gesto da Qualidade
Poltica da qualidade da empresa.
Estabelecer os princpios e valores que nortearo e proporcionaro a qualidade dos
processos, produtos e servios da empresa. Exemplos:
- desenvolver seus produtos e servios de forma a atender as necessidades e
expectativas dos seus clientes;
- Melhorar continuamente a qualidade de seus produtos e servios;
- Atualizar permanentemente seus colaboradores;
- Reconhecer a contribuio de seus colaboradores;
7
- Etc.

Sistema de Gesto da Qualidade
Reunir os procedimentos instrues e controles em um sistema de gesto da qualidade
em conformidade com normas e padres reconhecidos (ex: ISO 9000) para garantia da
qualidade do processo e produto.

Certificao da Qualidade
Ex: Engajamento em programa para obteno da Certificao ISO 9000.




3. Dados da Empresa

3.1 Aspectos Jurdicos

Aspectos Jurdicos
Razo social:
Nome fantasia:
CGC:
Endereo sede:
CEP:
Cidade: Estado:
Pas:
Telefone: Fax:
Email:
Home-Page:
Contato: Email:
Registro na Junta Comercial:
Responsveis Legais:
Propriedade Industrial e Intelectual:

Quadro de composio do Capital
Scio Quotas Cargo
Diego navarro leme 40 Diretor
Jonata Cantarim 60 Diretor


3.2 Conselheiros (se aplicvel)

Conselheiros
Diego navarro e jonata cantarim
-
-
-

3.3 Equipe de dirigentes e gerentes (staff)




- Quadro que compe a equipe de dirigentes e gerentes da empresa (matriz e filiais).

Cargo Nome Responsabilidade
8
Diretor Tcnico Diego navarro Tcnica
Diretor Comercial Jonata cantarim Marketing e Vendas
Gerente Adm/Financeiro Jessica Martins Adm. e Finanas
Outros Renan fais programador

- Apresentar em anexo o currculo dos dirigentes e equipe gerencial da empresa

3.4 Pessoal da Empresa

Quadro de profissionais da empresa.
Exemplo:

Atividades Pessoal Nome Funo
Desenvolvimento 2 Diego navarro
Renan fais
Supervisor Tcnico
Programador
Programador
Suporte 1 Diego navarro Analista de Suporte
Analista de Suporte
Analista de Suporte
Marketing e Vendas 1 Jonata cantarim Assistente de
Comunicao
Vendedor Tcnico
Assistente Comercial
Administrativo e
Financeiro
Jessica martins Assistente
Adm/Financeiro
Auxiliar
administrativo

3.5 Advogado e Contador

nenhuma

3.6 Consultores (se aplicvel)

nenhuma
4. Produtos e Servios

4.1 Produtos e Servios Disponveis

4.1.1 Descrio da Linha de Produtos e Servios

Apresentao geral da linha de produtos e servios oferecidos pela empresa, que j esto
em fase de comercializao ou prontos para serem comercializados.
Descrio completa de cada produto ou servio atravs de seus mdulos constitutivos, se
for o caso, demonstrando que necessidades esse produto ou servio vem atender e
levando em considerao os seguintes itens:

Produto X
Aplicao Para que serve o produto, a que necessidades ele atende.
promover marketing, consumir produtos
9
Vantagens e benefcios
Caractersticas
Principais vantagens e benefcios e suas justificativas:
caractersticas/recursos do produto; o que o produto oferece;
por que o cliente compraria o seu produto, os diferenciais
competitivos bsicos do produto com relao concorrncia.

ferramenta prtica e de fcil acesso. Os pedidos podem ser
realizados atravs do site, o que economiza o preo e o tempo
de uma ligao telefnica. uma opo gil, prtica e cmoda,
Sua empresa deve estar empresa deve estar sempre bem
colocada sempre bem colocada no meio digital, no importa o
tamanho dela ou no meio digital, no importa o tamanho dela
ou o nvel de vendas do seu o nvel de vendas do seu produto.

O mercado vive um momento de transio e o mercado vive
um momento de transio e o acesso rpido e fcil ao acesso
rpido e fcil ao produto ou servio, que a produto ou servio,
que a internet oferece, tornou-se mais que um hbito internet
oferece, tornou-se mais que um hbito do consumidor e sim pr
do consumidor e sim pr requisito para a deciso requisito para
a deciso de compra, e no diferente no ramo alimentde
compra, e no diferente no ramo alimentcio e gastronmico,
nossa ferramenta integrada com redes sociais, envio de sms,
e e-mail, interagi com o usuario final dando sugestoes do dia,
promoes, virtualizando o cardapio da empresa para melhor
atendimento.
Verso atual Etapa final
Idiomas Portugues
Base de dados Cadastro de empresas, banco de dados myslq.
Interface com outros
softwares
Normal
Ambiente de
desenvolvimento
????
Reproduo,
empacotamento, entrega
Quem ficaria responsavel pela essa parte seria a propria
empresa.
Garantia e suporte help desk, telefone, contrato de suporte.

Telas do Produto
Apresentar as principais telas (pginas CRT), descrevendo as funes respectivas.


Caracterizao dos servios oferecidos pela empresa.

Servio Y
Aplicao O servio uma portal de divulgao
(marketing virtual), tende atender os
pequenos e medidas empresas, onde eles
nao tem um sistema de divulgao do seu
produto.
CARACTERSTICAS o portal do lanche onde atenderia esses
requisitos , nossa expectativa ser uma das
pricipais plataformas de divulgao e
compras de produtos alimenticios, pois
nossa idia fazer integrao de redes
sociais , envio de promoes via sms ou e-
mail, interagir com o usuario via whatsapp,
apresentar promoes e sugestoes da casa,
10
virtualizar o menu da empresa na tela do
seu computador ou no celular ou tablet.
Tecnologia Java, phh.

4.1.2 Ciclo de vida do produto

Descrever em que fase o produto se encontra no mercado, atravs do modelo:
Introduo: produto em fase de lanamento no mercado e possui receita em crescimento
lento;
Crescimento: estgio onde as receitas aumentam rapidamente;
Maturidade: produto que j conhecido no mercado e que gera receita estvel;
Declnio: produto que vem perdendo receita e participao de faturamento da empresa.
Exemplo:

Caractersticas Introduo Crescimento Maturidade Declnio
Vendas Vendas baixas Vendas em
rpido
crescimento
Mximo de
vendas
Vendas em
declnio
Custos Custo alto por
consumidor
Custo mdio por
consumidor
Baixo custo por
consumidor
Baixo custo por
consumidor
Lucros Negativos Lucros em
crescimento
Lucros altos Lucros em
declnio
Consumidores Inovadores Adotantes
iniciais
Maioria
intermediria
Retardatrios
Concorrentes Poucos Aumentando em
nmero
Nmero estvel Nmero em
declnio
Produto 19xx 19xx-19xx 19xx-19xx-20xx 20xx

Ou utilizando o modelo de matriz BCG:
Aposta: normalmente representa produto em lanamento que se espera tornar uma
estrela.
Estrela: mercado em fase de alto crescimento e produto novo lder de mercado.
Vaca Leiteira: mercado em fase de estabilidade, produto maduro e lder de mercado.
Abacaxi: mercado em decadncia e que no est apresentando o retorno esperado, e que
deve ser reavaliado ou descartado.


I
N
V
E
S
T
I
M
E
N
T
O

FATURAMENTO



4.1.2 Evoluo do Faturamento dos trs ltimos anos (ou menos para empresas
emergentes) por linha de produto e/ou servio.

Ano 2001 2000 1999
Produto X
Preo mdio
Volume
Montante
Servio Y

Aposta

Estrela

Abacaxi

Vaca Leiteira
11
Preo mdio
Volume
Montante


4.2 Novos Produtos em Desenvolvimento

Novos produtos ou servios que a empresa esteja desenvolvendo, suas aplicaes, a
quem se destina e mercados abrangidos.

Produto X
Aplicao Para que serve o produto, a que necessidades ele atende.
Pblico-alvo Que pblico se pretende atingir com esse produto.
Mercado Mercados a serem abrangidos, caractersticas desses mercados.
Quando o produto estar pronto para entrar no mercado.

5. ANLISE DE MERCADO

5.1 Panorama do Mercado

Panorama do Mercado
Anlise do contexto geral de mercado que constitua o cenrio econmico e/ou
mercadolgico, podendo ser relatadas as situaes macro-econmicas: legislao,
economia, poltica, setoriais, que afetam o mercado para o qual foi desenvolvido o
produto. Utilizar dados estatsticos, pesquisas macro-setoriais, etc.

5.2 Definio do Mercado

Panorama do mercado para o qual se destina o produto ou servio: mercado atual,
mercado potencial e mercado que pretende atingir, considerando:

Produto ou Servio
Mercado atual Mercado onde o produto ou servio j comercializado
Mercado potencial Mercado com grandes possibilidades de sucesso para
empresa, justificando
Mercado-alvo nacional Mercado que a empresa deseja atingir a curto prazo e para o
qual dirige seus esforos, justificando.
Mercado-alvo
internacional
Mercado internacional onde a empresa atua ou os mercados
internacionais em que pretende atingir a curto prazo,
justificando.
Localizao Localizao geogrfica desses mercados.
Sazonalidade Situaes sazonais que afetam o mercado da empresa

Obs: As justificativas devem ser consistentes, podendo ser baseadas em dados
estatsticos, pesquisas, tendncias de mercado, etc (sempre citando as fontes utilizadas),
que demonstrem o real potencial dos mercados apresentados.

5.3 Segmentao do Mercado

Apresentar para cada produto ou servio, quando for o caso, a caracterizao do
segmento do mercado e o nicho com elevado potencial de crescimento em que a
empresa atual ou que pretende atuar:

Segmento do Mercado
Produto 1
12

Servio 1

Etc.


5.4 Pontos Fortes e Fracos (para cada item)

Apresentar quadro com os pontos fortes (pontos de destaque) e fracos (pontos que ainda
precisam ser melhorados) da empresa, considerando os seguintes aspectos:

Pontos Fortes e Fracos
Fatores Pontos Fortes
(exemplos)
Pontos Fracos
(exemplos)
Confiabilidade -Tempo de atuao no
mercado
-Nmero de representantes
no pas
-Reconhecimento de
entidades
-Empresa emergente
-Empresa de pequeno porte
Contramedidas:aes da
empresa para minimizar a
ao desses pontos fracos.
Credibilidade -Nmero de clientes que j
utilizam o produto
-Referncias de
especialistas
-Pouco conhecido no
mercado global
Contramedidas:aes da
empresa para minimizar a
ao desses pontos fracos.
Preo -Relao custo x benefcio
maior no pas
Conhece parcialmente os
preos no mercado global.
Contramedidas:aes da
empresa para minimizar as
ao desses pontos fracos.
Tecnologia (atualidade) -Utiliza as tecnologias mais
avanadas e de grande
aceitabilidade no mercado,
para desenvolvimento de
produtos.
-Em funo do rpido
avano da tecnologia, o ciclo
de vida do produto baixo.
Contramedidas: aes da
empresa para minimizar a
ao desses pontos fracos.
Qualidade -Procedimentos compatveis
norma ISO 9000/3
-No possui certificado de
qualidade.
Contramedidas: aes da
empresa para minimizar a
ao desses pontos fracos.


5.5 Oportunidades Existentes


Oportunidades
De acordo com a anlise mercadolgica, identificar as oportunidades de atuao da
empresa:
- Atuar em outros estados e pases;
- Atuar em outros nichos de mercado;
- Comrcio eletrnico;
- Etc.


13
5.6 Perfil do Cliente

Descrever o perfil do cliente:
Perfil do Cliente
Clientes Quem so os clientes da empresa: consumidor final, empresas,
pequenos escritrios, etc.
Caractersticas Caractersticas do cliente da empresa; aspectos culturais.
Localizao Onde esto os clientes, a sua localizao geogrfica.

Pesquisa Perfil do Cliente Pouco
(0%)
Mdio
(50%)
Muito
(100%)
1. Prudente
2. Preocupado com Segurana e Informao
3. Influenciado por outros
4. Reservado
5. Inovador
6. Prudente com fisco

5.7 Caracterizao da Concorrncia

Descrever a concorrncia, de acordo com a tabela abaixo:
Concorrncia
Principais concorrentes Quem so os concorrentes
Localizao Onde esto os concorrentes
Posicionamento Qual o posicionamento dos concorrentes, de que forma atua e
sua participao de mercado.
Pontos fortes Pontos de destaque da concorrncia e as aes da empresa
com relao a esses pontos.

5.8 Ameaas/Riscos
De acordo com a anlise mercadolgica, identificar as ameaas ou os riscos a que est
sujeita a empresa e o que a empresa est fazendo para minimiza-los, considerando os
seguintes fatores:

Riscos
Tecnolgicos Riscos: atualidade, desenvolvimento, evoluo constante, rpidas
mudanas, alto custo, etc.
Mercadolgicos Riscos: concorrncia; legislao; fornecedores; preo; etc.
Aes da empresa: aes com relao aos riscos percebidos pela
empresa.
Financeiros Riscos: falta de recursos prprios; dificuldade para captao de
recursos de terceiros; fluxo de caixa negativo; etc.
Aes da empresa: aes com relao aos riscos percebidos pela
empresa.
Da especialidade Riscos: riscos especficos do ramo de atividade da empresa; legais;
etc.
Aes da empresa: aes com relao com relao aos riscos
percebidos pela empresa.






14



6. Plano de Marketing e Vendas

6.1 Objetivos e Metas

6.1.1 Objetivos e Metas Globais

Os objetivos e metas estratgicas so os objetivos (qualitativos ou no quantificados) e as
metas quantitativas para os quais a empresa direciona seus esforos, podendo ser de
curto, mdio e longo prazo.

Os principais tpicos a que se dirigem esses objetivos e metas so:

Exemplo:

Objetivos Prazo
Atualizao
tecnolgica e
Qualidade
Manter a atualidade e qualidade dos produtos
e processos de acordo com os padres
internacionais.
Contnuo
Comrcio
Eletrnico
Capacitar a empresa com recursos de infra-
estrutura e marketing que permitam a
comercializao pela Internet (e-commerce)
At 2016
Faturamento Atingir faturamento de R$ 200.000.00 No ano 2018
Cobertura de
mercado
Atingir 20% do mercado nacional At 2018
Exportao Obter pelo menos 10% das receitas no
mercado externo
At 2020



6.1.2 Metas de Vendas de Produtos e Servios

Apresentar em quadro, conforme abaixo, as metas de vendas e de cobertura de mercado
que se pretende alcanar, para cada produto ou servio nos prximos 03 anos (volume,
faturamento, % do mercado nacional).

Exemplo:

Produtos ou Servios
Ano Vendas Anuais (unid) Faturamento (R$) % Mercado Nac.
20xx
20xx
20xx

6.2 Estratgia de Marketing e Vendas/Atividades

As estratgias so as diretrizes de como atingir os objetivos e metas anteriores. Devem
ser demonstradas para o mercado nacional e internacional.

1. Preparar Material de Apresentao de Ofertas
Linhas de ao/atividades
1.1 Elaborar material de comunicao:
- Dossi Documental (composto por folder, flier, carto, press release e pasta);
- Dossi Eletrnico (web-site, demo downloadable).
15
1.2 Selecionar e contratar empresa de comunicao visual:
- Selecionar e contratar empresa de comunicao visual para a elaborao do
Dossi;
- Contratar os servios respectivos.

2. Desenvolver Canais de Comercializao
Linhas de ao/atividades
2.1 Preencher formulrio de marketing
2.2 Identificar os canais potenciais:
- Pesquisa de canais potenciais: identificar distribuidores, revendedores,
revendedores de valor agregado, revendedores de hardware, integradores de
sistemas e desenvolvedores de sistemas do mesmo segmento de mercado.
- Definir os servios requeridos dos canais: servios necessrios para a
comercializao (traduo/localizao, produo local, suporte tcnico,
comunicao de marketing e outros)
- Elaborar os fact-sheets: informaes sobre a empresa e o produto levando em
considerao as informaes relevantes para o canal.
2.3 Seleo dos canais: depois de identificados os canais, realizar os contatos com os
mesmos atravs de mala-direta (correio e e-mail), telemarketing, visitas.
2.4 Contratao dos canais:
- Elaborar minuta de contrato: utilizando sempre suporte jurdico especializado.
- Realizar a negociao do contrato e assinatura.
2.5 Suporte aos canais contratados: para eficaz utilizao dos canais, a necessidade do
suporte aos mesmos de grande importncia, principalmente no que diz respeito ao
treinamento, assistncia tcnica e produo local.

3. Estabelecer Parcerias Estratgicas
Linhas de ao/atividades
3.1 Identificao de parceiros: pesquisar os parceiros ideais dentro de canais como:
fornecedores, centros de pesquisa, instituies de setor, empresas de software e
tecnologia, atravs de indicaes, participao em feiras, rodas de negcios.
3.2 Formalizao da parceria:
- Estabelecer as atribuies e responsabilidades das partes;
- Elaborar contrato;
- Assinar contrato;
3.3 Motivar o parceiro:
- Interagir constantemente com o parceiro;
- Trocar informaes de interesse comum;
- Realizar reunies peridicas para fortalecimento da parceria.

4. Divulgar a Empresa/Produto em Meios Especializados
Linhas de ao/atividades
4.1 Identificar os meios de comunicao especializados: identificar os meios de
comunicao que melhor se adeqem s atividades da empresa (jornais e revistas
especializadas, web-sites, informativos institucionais, etc).
4.2 Contratar os meios selecionados: aps a seleo, fechar contrato com as empresas
para efetiva divulgao da empresa, seus produtos e servios.
4.3 Utilizar rede de relacionamentos: ativar parceiros, distribuidores, agentes e outros
contatos para divulgao e promoo da empresa e de seus produtos.


5. Estabelecer Poltica de Preos
Linhas de ao/atividades
5.1 Pesquisa de mercado: pesquisar o preo dos concorrentes, atravs de contatos,
pesquisa na Internet, por telefone, institutos de pesquisa, associaes, etc.
5.2 Determinar preo de venda: de acordo com os custos, margem de lucro e
16
informaes de mercado, determinar o preo dos produtos de forma a torn-los
competitiva.
5.3 Definir promoes e descontos: de acordo com a sozonalidade do produto,
quantidades vendidas, oferecer descontos no preo dos produtos.

6. Buscar a Mxima Satisfao dos Clientes
Linhas de ao/atividades
6.1 Pesquisa de satisfao: realizar peridicas pesquisas com os clientes, para
verificao do grau de satisfao, colher opinies e sugestes, estreitar o relacionamento
com os mesmos e conhecer suas expectativas.
6.2 Melhorar constantemente a qualidade da oferta da empresa:
- Verificar processos que podem ou devem ser melhorados ou que geram
insatisfao do cliente;
- Identificar os problemas geradores de insatisfao;
- Tomar as devidas aes corretivas.
6.3 Fidelizar os clientes:
- Oferecer o melhor atendimento aos clientes;
- Estabelecer um relacionamento com o cliente: enviar informaes teis

7. Desenvolver Infra-estrutura para E-commerce
Linhas de ao/atividades
7.1 Planejamento: montar um planejamento abordando o pblico-alvo que a empresa
deseja atingir com o comrcio eletrnico; o funcionamento da logstica e distribuio; a
soluo a ser utilizada; custos envolvidos; etc.
7.2 Banco de dados local: a empresa dever possuir um banco de dados que permita a
integrao comunicao de dados de forma rpida e eficiente.
7.3 Acesso internet: viabilizar o acesso Internet e sua conexo 23 horas. O acesso
pode ser feito atravs de um provedor local ou diretamente atravs de linha dedicada.
7.4 Solues em comrcio eletrnico: a empresa dever desenvolver ou adquirir de
terceiros um sistema prprio para comrcio eletrnico. O sistema deve ser dinmico,
flexvel, capaz de funcionalizar todas as atividades que a empresa deseja ver
implementadas no site.
7.5 Pessoal: definir o pessoal que ser alocado atividade de comrcio eletrnico e
suas atribuies.

8. Capacitar Equipe de Vendas
Linhas de ao/atividades
8.1 Designar pessoa responsvel pela rea de comercializao: designar uma pessoa
com capacitao necessria para coordenar as atividades de vendas da empresa.
8.2 Treinar e motivar a equipe de vendas: realizar treinamentos, palestras, para
capacitao e atualizao constante da equipe de vendas.
8.3 Estabelecer metas de vendas: com base em informaes de mercado, dados
histricos da empresa e perspectiva de crescimento, estabelecer as metas de vendas.
8.4 Acompanhamento dos resultados: com base nas metas de vendas traadas, realizar
um acompanhamento dos resultados obtidos. Com esse acompanhamento possvel
estabelecer aes corretivas ou at mesmo reavaliar as metas traadas.
8.5 Feedback da equipe de vendas: realizar reunies para feedback da equipe de
vendas sobre aceitao do produto, sugestes, crticas, resposta dos clientes.








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7. PLANO FINANCEIRO

7.1 Demonstraes Financeiras Histricas (Caso a empresa no tenha histrico financeiro, a mesma dever justifica-lo)

Demonstraes Financeiras Histricas
Itens 19xx 20xx 20xx
Receitas R$ R$ R$
Despesas R$ R$ R$
Lucro R$ R$ R$


7.2 Projees Financeiras

Fluxo de Caixa
Perodo Ms 1 Ms 2 Ms 3 Ms 4 Ms 5 Ms 6 Ms 7 Ms 8 Ms 9 Ms 10 Ms 11 Ms 12
Entradas Operacionais
Implantao
Manuteno
Sadas Operacionais
Pr labore/salrios/encargos
Benefcios
Aluguel/utilidades
Marketing
Negociaes/viagens
Consultoria/Auditoria
Principal/Juros/Leasing
Impostos e Taxas
Outros
Saldo Operacional
Entradas no operacionais
Capital
Royalties
20
Emprstimos Bancrios
Emprstimos de Scios
Outros
Saldo no operacional
Saldo Total
Saldo Inicial/Final
Necessidade de Investimento
Caixa acumulado
Premissas bsicas
1. Inflao Zero
2. Nmeros equivalem a saldos no final do perodo, com exceo do saldo inicial.

21

7.3 Usos e Fontes


Itens Ano 1 Ano 2 Ano 3
Usos

Pesquisa e desenvolvimento
Absoro/compra de tecnologia
Desenvolvimento de parceiros
Projetos/programas de pesquisa
Processos
Desenvolvimento
Aperfeioamento
Produtos
Desenvolvimento
Aperfeioamento
Outros (especificar)

Marketing e Comercializao
Consultoria/Estruturao
Canais de distribuio e
comercializao

Prospeco comercial
Localizao de produtos/servios
Participao em eventos comerciais
Realizao de eventos com clientes
Publicao de material publicitrio
Outros (especificar)

Infra-estrutura
Construo/locao de planta ou
unidade

Aquisio de hardware/software
Mquinas e equipamento
Outros (especificar)

Treinamento

Capital de Giro

Fontes
Financiamentos
Capital
Recursos prprios
Outros

Total
22

8. ANEXOS

Anexo 1: Contrato Social e ltima alterao
Anexo 2: Demonstraes financeiras histricas (contbil)
Faturamento (ltimos 12-26 meses)
Balano e DRE (at ltimos 2 exerccios) assinados pelo contador.
Anexo 3: Demonstraes financeiras projetadas
Quadro com demonstraes financeiras projetadas mensalmente.
Anexo 4: Currculo resumido da Equipe de Diretores e Gerentes
Anexo 5: Testes de Mercado (desejvel)
Anexo 6: Lista de Clientes, Produtos e Servios (desejvel)
Anexo 7: Material de divulgao dos Produtos e Servios (opcional)
Anexo 8: Material de divulgao da Empresa (opcional)
Anexo 9: Outros (opcional)