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INFORMTICA (TEORIA E EXERCCIOS COMENTADOS) P/ POLCIA FEDERAL

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Patrcia Lima Quinto www.pontodosconcursos.com.br 1
Aula 6. Hardware, software, sistemas de informao e tpicos
relacionados
Bem, pessoal, nesta etapa da escalada, voc conhecer os principais
conceitos relacionados a hardware, software e tpicos relacionados.
Veja que a informtica traz a voc um mundo de novas oportunidades, com
ferramentas de uso o mais diverso, e a sua criatividade para aproveitar bem os
novos recursos tecnolgicos o limite! A informtica est em toda parte, o
presente e o futuro. O mundo est informatizado, e espero que voc no
queira ficar fora dessa, no mesmo?
Cada sonho que voc deixa pra trs um pedao do seu futuro
que deixa de existir. Steve Jobs
Ento, vamos alimentar o sonho de aprovao neste concurso to especial e
construir os alicerces para concretiz-lo, que envolvem persistncia, garra,
fora de vontade, estudo disciplinado e f!!!
Finalizando, como qualquer questo pode ser decisiva para a sua aprovao,
ento, vamos arregaar as mangas e partir para mais esta etapa do
curso. Boa sorte nos estudos! Estou torcendo pelo sucesso de vocs !
Um forte abrao,
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Patrcia Lima Quinto
patricia@pontodosconcursos.com.br
Twitter: http://www.twitter.com/pquintao
Facebook: http://www.facebook.com/patricia.quintao (Aguardo vocs por l!)
Roteiro da Aula - Tpicos
- Hardware, software, sistemas de informao e tpicos relacionados.
- Lista das questes apresentadas na aula. | - Gabarito.
Conceitos de hardware
Sistema Computacional
O computador um equipamento eltrico/eletrnico capaz de armazenar e
manipular informaes, usando processos lgicos e matemticos.
Inicialmente podemos identificar as partes que compem um sistema
computacional, que so: hardware, software e peopleware.
Hardware Conjunto de dispositivos fsicos de um computador, usados
para executar as atividades de entrada, processamento e
sada. Qualquer dispositivo que possa ser tocado
classificado como hardware.
Dentre eles citamos: teclado, monitor, impressora, placa-
me, disco rgido, etc.
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Software Conjunto de dispositivos lgicos de um computador, que
permite o processamento de dados no hardware.
O termo software est relacionado aos programas (conjunto
de programas ou apenas um programa especfico) executados
no computador. E um programa corresponde a uma
sequncia lgica de aes, que, aps serem executadas,
apresentam um resultado, que pode ser correto ou no. Um
programa formado por linhas sequenciais que nem sempre
so executadas na ordem em que aparecem, pois pode
ocorrer que determinada linha possua um desvio para outro
local.
Podemos concluir ento que: programa de computador nada
mais que um algoritmo escrito numa forma compreensvel
pelo computador, ou um conjunto de instrues que o
computador reconhece para a realizao de uma determinada
tarefa.
Como exemplos de software temos:
Microsoft Windows (sistema operacional),
Microsoft Word (editor de textos),
Microsoft Excel (editor de planilhas eletrnicas),
Mozilla Firefox (navegador Web) etc.
Peopleware So as pessoas que manuseiam em qualquer grau um
computador, inserindo ou excluindo informaes no sistema.
Dentre elas citamos: usurios, Analistas de Sistemas,
Administradores de Redes, Programadores de Sistemas, etc.

Para quem ainda tem dificuldade em saber a diferena entre
Software e Hardware, a vai uma dica do Garfield! (Blig, 2011)
Software a parte que voc xinga.
Hardware a parte que voc chuta!!
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O hardware absolutamente intil SEM o software, pois este ltimo que
contm a sequncia de operaes que o hardware deve seguir, de forma que o
usurio possa dizer que o computador est funcionando. Numa comparao
mais grosseira, um hardware sem software seria como ter um televisor
fantstico num lugar em que no h nenhum canal de TV para assistir!
Observe a seguir outro conceito importante, tambm MUITO cobrado em
provas!!
O driveR (tambm chamado de device driver ou driver de dispositivo)
um programa que serve como um tradutor entre o sistema operacional e
um equipamento, ou seja, permite ao sistema operacional entender o
equipamento a que se destina, sem ter que se preocupar com configuraes
bsicas internas do dispositivo.
Para um drive (hardware) entrar em funcionamento necessria a
existncia do seu driveR (software)!!
Em outras palavras, driveRs so pequenos programas necessrios ao
funcionamento de um item de hardware. Um modem precisa de um
driver para funcionar; uma placa de vdeo tem o seu; uma placa de som
tambm precisa de um; uma placa de rede possui um driver; etc. Trata-se
de um software!
Drives so dispositivos em que so colocados os disquetes, CD-ROMs e
DVD-ROMs, como: um drive de CD, um drive de disquete, um drive de
DVD. Trata-se de um hardware!
Tipos de computadores
Os computadores podem ser divididos nas seguintes categorias bsicas:
:: Classificao quanto operao
Quanto sua operao os computadores podem ser classificados em
analgicos e digitais.
Computadores analgicos: so os computadores que fazem medies.
Muito utilizados em institutos e laboratrios de pesquisa para aplicaes
cientficas e tecnolgicas.
Computadores digitais: realizam operaes diretamente com os
nmeros, enquanto os analgicos medem.
::Classificao dos Computadores quanto ao Porte
Quanto ao porte, os computadores podem ser divididos em:
Supercomputadores: so computadores de grande porte
1
,
desenvolvidos para aplicaes mais especficas, como previso
meteorolgica ou projetos espaciais.

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Muitas vezes ocupam salas inteiras ou ainda vrios andares de um prdio.
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Mainframes: so computadores de grande porte que tm aplicaes de
mbito mais geral (como no uso comercial), utilizados principalmente em
processamentos que controlam uma grande quantidade de terminais com
acesso on-line. Exemplo de uso: nos sistemas bancrios.
Figura. Supercomputadores da NASA Mainframes IBM
Fonte: Wikipedia (2011)
Minicomputadores: categoria intermediria dos computadores de
mdio porte. No so to poderosos e volumosos como os de grande
porte, mas tambm no so acessveis a usurios domsticos ou a
empresas pequenas.
Computadores de pequeno porte: essa a categoria que mais nos
interessa. Aqui esto os PCs, Personal Computers ou computadores
pessoais. So os mais comuns e numerosos. Por estarem cada vez mais
presentes em nossos lares e principalmente em nosso trabalho que so o
alvo preferencial dos concursos pblicos.
Eles se dividem em:
- Desktops ou micros de mesa (desk, em ingls)
So os micros pessoais mais populares. Normalmente possuem teclado,
monitor e gabinete separados, apesar de haver excees. H alguns
computadores pessoais da marca Apple que possuem monitor e gabinete
integrados. A principal distino dos desktops em relao aos outros PCs que
estes no so portteis.
Complementando, a figura seguinte ilustra os principais componentes de um
tpico computador, a saber:
1. Monitor.
2. Placa-me.
3. Processador.
4. Memria RAM.
5. Placas de rede, som, vdeo, fax...
6. Fonte de energia.
7. Leitor de CDs e/ou DVDs.
8. Disco rgido (HD).
9. Mouse.
10. Teclado.
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Figura. Computador tpico (Desktop)
Fonte: <http://pt.wikipedia.org/wiki/Computador>
- Portteis
Os portteis por sua vez englobam os notebooks, palmtops, PDAs, tablets,
ultrabooks, etc.
A principal distino entre os notebooks e os micros de mesa est na
portabilidade dos primeiros, j que os notebooks tm, por exemplo, monitor,
teclado, e caixas acsticas integrados, formando uma unidade porttil. Alm
disso, possuem certa autonomia eltrica, j que utilizam baterias quando no
esto conectados a uma rede eltrica.
Figura. Notebook ou laptop
Pode haver notebooks com maior capacidade de processamento que
muitos micros de mesa (desktops).
E s para no deixar de citar, os notebooks vm tambm com um dispositivo
que substitui o mouse dos micros de mesa, o touchpad (trata-se de uma
superfcie sensvel ao toque por meio da qual posicionamos o ponteiro na tela.
Ela vem acompanhada de dois botes com as mesmas funes dos botes do
mouse), como ilustrada a seguir.
Os palmtops computadores de mo , tambm pertencentes categoria
dos computadores pessoais portteis, so ainda menores que os notebooks,
mas ainda possuem teclado e monitor.
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Os PDAs (Personal Digital Assistant Assistente pessoal digital) so os
irmos menores da famlia dos PCs. So a evoluo das antigas agendas
eletrnicas. Tm como caracterstica marcante no possurem teclado
integrado. A entrada de dados normalmente feita como em um bloco de
papel, escrevendo-se sobre uma tela sensvel. Podemos ainda citar os
Smartphones que so PDAs integrados a telefones celulares.
O Tablet um computador pessoal em formato de prancheta ou similar que
pode ser usado para acesso Internet, organizao pessoal, visualizao de
fotos, vdeos, leitura de livros, jornais e revistas e para entretenimento. Alguns
Tablets j tm acesso rede 3G e rede de telefonia, alm do Wi-Fi. O Tablet
possui tela touchscreen (tela de toque) como o dispositivo de entrada
principal, em vez de um teclado ou mouse. um NOVO conceito, que surgiu
no incio de 2010, e no deve ser igualado a um computador completo ou um
smartphone, embora possua diversas funcionalidades dos dois conforme
apresentado.
Importante!! O que um tablet?
Um tablet um computador em forma de prancheta eletrnica, sem
teclado e com tela sensvel ao toque. Para se ter uma ideia de como um,
basta pensar em um iPhone gigante, com tela entre 7 e 10 polegadas. Todos
os tablets j vem com conexo Wi-Fi e alguns tambm usam conexo 3G
(IG,2010).
Os principais tablets disponveis no mercado so:
iPad da Apple com sistema operacional iOS.
iPad um dispositivo em formato tablet produzido pela Apple Inc. O aparelho
foi anunciado em janeiro/2010, e hoje j bastante utilizado.

Figura. iPad com sua tela inicial sendo exibida
Tela do iPad com exibio de uma pgina web no browser Safari
O iPad 2 mais fino e poderoso do que o anterior. Ele tem processador A5 de
dois ncleos, projetado pela prpria Apple. Segundo Jobs, o chip d ao iPad 2 o
dobro da capacidade de processamento do modelo anterior. Na parte de
processamento grfico o avano ainda maior, com aumento de nove vezes
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na capacidade de processamento. O novo iPad traz ainda duas cmeras, uma
frontal para videoconferncias e uma traseira, para fotos. Fonte: (IG,
2011/03).
Samsung Galaxy com sistema operacional Android 3.
Obs.: Os tablets so similares aos e- readers ( leitores de livros
digitais) ? No tamanho, sim. Mas as semelhanas param por a. As telas dos
tablets so coloridas e sensveis ao toque, enquanto as dos e-readers so
monocromticas e no respondem presso dos dedos. E-readers servem
exclusivamente para ler jornais, livros e revistas, enquanto tablets possuem
outras funes. Fonte: (IG,2010).
Bem, mas as inovaes no pararam por a!!!!
Um misto de smartphone e tablet, j est disponvel, com o Samsung
Galaxy Note, por exemplo. Chamado de TabletPhone, com uma tela de 5,3
polegadas, o Galaxy Note uma aposta da Sansung na integrao entre Tablet
e Smartphone. O aparelho est recheado de inovaes e j vem com a verso
4 do Sistema Operacional Android Ice Cream Sandwich.
Segundo o site
http://tecnologia.ig.com.br/noticia/2011/01/07/ces+2011+ipad+ganha+mais
+concorrentes+de+peso+10343374.html a Samsung anunciou uma verso
somente com Wi-Fi do seu tablet, o Galaxy Tab, com preo mais em conta do
que a verso com 3G. Esse aparelho concorrer com os iPads mais bsicos.
Outro lanamento da Samsung um hbrido de notebook e tablet. O
Samsung 7 Series PC possui um teclado embutido que desliza e transforma o
tablet em um notebook.
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Figura. Hbrido de notebook e tablet (IG,2011)|Ultrabooks (OlharDigital, 2012)
Os ultrabooks formam uma nova linha de notebooks idealizada pela Intel. Os
aparelhos devem ser potentes como PCs, leves como netbooks e tm a
mobilidade de um tablet.
As Geraes de Computadores
As trs primeiras geraes de computadores refletiam a evoluo dos
componentes bsicos do computador (hardware) e um aprimoramento dos
programas (software) existentes.
O pulo de uma gerao para a gerao seguinte se d sempre com o advento
de alguma nova tecnologia que possibilita grandes avanos do poder de clculo
ou descobertas que modificam a base de um computador.
Gerao Principais Caractersticas
Primeira Gerao
(1951-1959)
Uso de circuitos eletrnicos e vlvulas.
Um programa somente era executado em cada
momento (precisava ser reprogramado a cada
tarefa). Grande consumo de energia.
Problemas devido a muito aquecimento.
Uso cientfico, muito restrito.
Dispositivos de entrada/sada primitivos, lentos.
Exemplos: ENIAC, UNIVAC I, IBM/650 e IBM/701.
Segunda Gerao
(1959-1965)
Incio do uso comercial.
Tamanho gigantesco. Capacidade de processamento
pequena.
Uso de transistores.
Exemplos: IBM/1401; IBM/7094. Surgimento de
linguagens de programao de alto nvel: Fortran
(1957), Algol (1958), Cobol (1960) e Basic (1964).
Terceira Gerao
(1965-1975/77)
Surgem os circuitos integrados.
Diminuio do tamanho, maior processamento.
Comeo da utilizao dos computadores pessoais.
Os computadores servem tanto para uso cientfico
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(clculo numrico) e de uso comercial. Passam a ser
interativos, com terminais on-line ou estaes de
trabalho que permitem ao usurio comunicar com o
programa em tempo de execuo e conhecer
imediatamente os resultados.
Exemplo: IBM/370.
Quarta Gerao
(1975/77-199?)
Surgem os softwares integrados.
Processadores de Texto.
Planilhas Eletrnicas, grficos.
Gerenciadores de Banco de Dados.
Gerenciadores de Comunicao.
Computadores providos de interfaces grficas
amigveis com o usurio e utilizados cada vez mais
por usurios no especializados.
Surgem as redes de computadores, sistemas
distribudos.
Princpio de Funcionamento Arquitetura de John von Neumann
O funcionamento de praticamente qualquer computador digital,
independentemente do seu porte, pode ser entendido a partir do desenho
bsico de John von Neumann, matemtico hngaro.
Caiu em prova!
A mquina proposta por Von Neumann rene componentes como
memria, unidade aritmtica e lgica, unidade central de
processamento (UCP), composta por diversos registradores e unidade
de controle.
Figura. Diagrama Simplificado de von Neumann
Analisando de forma simplificada a arquitetura por ele proposta, vemos que ela
rene:
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uma unidade lgica e aritmtica (ULA): parte do processador
responsvel pelos clculos;
uma unidade de controle (UC): responsvel pela tarefa de controle
das aes a serem realizadas pelo computador, comandando todos os
outros componentes;
uma unidade central de processamento (CPU): composta por
diversos registradores - pequenas pores de memria que auxiliam a
ULA em seus clculos;
os dispositivos de entrada e sada (tambm conhecidos como E/S ou
I/O - input e output); e
uma memria: em ordem de velocidade temos, da mais veloz para
a mais lenta: registradores, memria cache, memria principal
(RAM) e memria secundria (auxiliar, como o disco rgido, por
exemplo).
Bits e Bytes Entendendo as Unidades de Medida para
Armazenamento de Dados
Unidade Smbolo Valor
bit b minsculo Menor unidade de informao manipulada por
um computador. Pode ser 0 ou 1.
Byte B maisculo o conjunto de 8 bits.
Kilobyte KB = 2
10
bytes = 1.024 bytes.
Megabyte MB = 2
20
bytes = 1 KB x 1 KB = 1.024 KB.
Gigabyte GB = 2
30
bytes = 1.024 MB.
Terabyte TB = 2
40
bytes = 1.024 GB.
Petabyte PB = 2
50
bytes = 1.024 TB.
Exabyte EB = 2
60
bytes = 1.024 PB.
Resumindo....
A seguir destacamos alguns exemplos de como so utilizadas as unidades de
medida acima relacionadas.
1 KiloByte (KB) - 1024 bytes
1 MegaByte (MB) - 1024 KB
1 GigaByte (GB) - 1024 MB
1 TeraByte (TB) - 1024 GB
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Componente Unidade Caracterstica Exemplos
Fax/Modem
KiloBits por
Segundo
Velocidade de
transmisso e
recepo de dados
por intermdio do
Modem (Internet)
56 Kbps
Disquete 3,5
(disco flexvel)
MegaBytes Capacidade de
armazenamento
de informao
1,44 MB
Memria RAM MegaBytes
Capacidade de
armazenamento
de informao
512 MB
CD-R MegaBytes 700 MB
HD (disco rgido) GigaBytes 500 GB
HD Externo
TeraBytes 1 TB
Vamos ento ao estudo de cada parte dessa estrutura do hardware em
maiores detalhes!
Placa-Me (Motherboard)
a principal placa de circuitos integrados de um computador, pois por meio
dela que o processador (CPU) se comunica com os perifricos do computador,
a memria, barramentos, circuitos de apoio e outros dispositivos.
O chipset uma espcie de controlador de trfego da placa-me, por ele
passam todos os dados e instrues e por meio dele que todos os
barramentos conseguem se interconectar.
O slot um conector acoplado placa-me de um microcomputador,
disponvel para instalao de dispositivos, tais como: placas de memria,
placas de perifricos, etc.
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Recurso on-board: integrado aos circuitos da prpria placa-me como, por
exemplo, som, vdeo, ou rede.
Recurso off-board: no est integrado aos circuitos da placa-me, sendo
necessrio conect-lo pelo seu meio de encaixe prprio (slot). Exemplo: placa
de som, vdeo, rede ou fax-modem.
Memria
Nome genrico dado a todo componente no computador que permite o
armazenamento de informaes, como os disquetes, os CDs, os DVDs, os
discos rgidos, etc. H memrias que armazenam dados para sempre e
outras, por sua vez, que armazenam dados apenas por alguns segundos.
Vamos ento ao detalhamento das memrias!
Registradores
Registradores so dispositivos de armazenamento temporrio,
extremamente rpidos, com capacidade para apenas um dado (uma
palavra). Devido a sua tecnologia de construo e por estar localizado como
parte da prpria pastilha ("chip") da CPU, muito caro. Caiu em prova!!
Memria de acesso aleatrio (RAM - Random Access Memory)
Armazena mais informaes do que os registradores e est mais distante da
CPU, mas guarda menos que o armazenamento secundrio e est muito
mais perto da CPU do que o armazenamento secundrio.
Quando voc inicia a maioria dos softwares no computador, o programa
inteiro transferido do armazenamento secundrio para a RAM. Durante a
utilizao do programa, pequenas partes de instrues e de dados so
enviadas para os registradores e, em seguida, para a CPU. Mais uma vez,
manter os dados e as instrues o mais prximo possvel da CPU
fundamental para a velocidade do computador, assim como o fato de que a
RAM um tipo de chip microprocessador. O chip muito mais veloz (e mais
caro) do que os dispositivos de armazenamento secundrio.
A RAM temporria e voltil; ou seja, os chips da RAM perdem seu
contedo se a corrente falhar ou se for desativada (como em um blecaute
ou rudo eltrico provocado pela iluminao ou por mquinas posicionadas
nos arredores. Importante!
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A memria RAM divide-se em:
a)DRAM (Dynamic RAM - Memria RAM Dinmica):
o a que mais usamos em nosso computador.
o Geralmente, nossa memria principal dos
computadores DRAM.
o Vendida em formato de pequenas placas (pentes ou mdulos)
que se encaixam diretamente na placa-me.
o Mais barata e lenta quando comparada SRAM.
o Necessita ter seus dados reforados de tempos em tempos para
que no perca os dados, ou seja, necessita de refresh (precisa ser
constantemente reenergizada).
b)SRAM (Static RAM - Memria RAM Esttica)
o Tem baixo consumo de energia e muito mais rpida que a DRAM,
alm de no necessitar de recarga (refresh).
o Utilizada na memria cache do computador.
Os chips da memria DRAM oferecem as maiores capacidades e os
menores preos por bit, mas so relativamente lentos.
A SRAM mais cara que a DRAM mas tem um nvel superior de
desempenho, o que a toma a opo preferida para as aplicaes que
exigem mais desempenho, incluindo os caches externos L2 e L3 que
agilizam o desempenho do microprocessador.
c)VRAM (Vdeo RAM)
o Feita exclusivamente para placas de vdeo.
o Pode ser acessada simultaneamente por dois componentes
distintos no computador (ex.: O processador envia dados para ela
enquanto ela envia dados para o monitor de vdeo).
Memria cache
um tipo de memria de alta velocidade que um processador pode acessar
mais rapidamente do que a memria principal (RAM). A memria cache
um local mais perto da CPU, em que o computador pode armazenar
temporariamente os blocos de instrues mais usados.
Os blocos menos utilizados permanecem na RAM at serem transferidos
para a cache; os blocos raramente usados so mantidos no armazenamento
secundrio.
A memria cache mais veloz do que a RAM porque as instrues
percorrem uma distncia menor at a CPU.
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Atualmente, a memria cach encontra-se disponvel em nveis:
Tipo de Cache Observaes
cache L1 Nvel 1
(cache primria: a
mais prxima do ncleo
da CPU e a mais
rpida!)
L1 e L2 esto armazenadas dentro do
processador =>trabalham na mesma frequncia
do processador.
cache L2 Nvel 2
(cache secundria)

cache L3 Nvel 3
(cache terciria)
A L3 est localizada na placa-me
do computador => no trabalha na mesma
frequncia do processador.
Quando a CPU precisa de uma informao, ela tenta encontr-la
primeiramente na memria cache. Temos, assim, o seguinte: inicialmente,
o processador consulta a cache L1, se no encontra o que procurava,
consulta a cache L2. Caso no encontre o dado necessrio em nenhum
nvel da memria cache, ento o processador consulta a memria RAM.
Desse funcionamento, podemos concluir que o aumento da capacidade da
memria cache de um computador resulta em uma melhora em sua
performance! A cache muito mais rpida do que a RAM!
H dois termos ligados cache que so importantes:
Cache hit: quando um dado procurado na cache e est l!
Cache miss (ou cache fault): quando um dado procurado no est
na cache, e a CPU se v obrigada a procur-lo na RAM.
Memria Virtual
Consiste numa parte do disco rgido (HD), utilizada como uma
extenso da memria RAM. Na verdade, a memria virtual um
arquivo conhecido como Arquivo de Troca (Swap File).
A memria virtual criada por ordem do Sistema Operacional assim que
carregado, como uma preveno para o caso da RAM no ser
suficiente.
Assim que o micro passa a utilizar a memria virtual, seu desempenho
cai consideravelmente! ( a que, na maioria das vezes, aparece a
ampulheta). A memria virtual no foi criada para aumentar a
velocidade da RAM, mas para aumentar sua capacidade, j que o HD por
ser memria magntica, mais lento que a RAM.
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Memria somente-leitura (ROM - Read-Only Memory)
um local (um tipo de chip) em que determinadas instrues crticas esto
protegidas. A memria ROM no voltil e preserva essas instrues
quando a fora de alimentao para o computador for desligada. A
designao "somente leitura" significa que essas instrues s podem ser
lidas pelo computador e no modificadas pelo usurio. Um exemplo de
instrues ROM so aquelas necessrias para iniciar ou "dar boot" no
computador, assim que ele for desligado.
A seguir, destacamos um resumo das principais variaes da memria
ROM:
PROM (Programmable
Read-Only Memory)
Memria de leitura programvel 1 nica vez.
EPROM (Erasable
Programmable Read-Only
Memory)
Memria de leitura apagvel (por meio
de exposio luz ultravioleta) e
programvel.
EEPROM (Electrically-
Erasable Programmable
Read-Only Memory-ROM
eletricamente apagvel e
programvel)
Memrias que podem ser apagadas e reescritas
eletricamente.
FEPROM (Memria Flash) Parecida com a EEPROM, mas que consome
menos energia eltrica e no necessita do
aumento de tenso para ser apagada/gravada.
Muito usada em cartes de memria de
mquinas fotogrficas digitais.
Possumos diversos representantes para a
memria FLASH:
-pendrive (memria Flash com conector USB
integrado), j atinge algo como
8 GB, 16GB, 32 GB, 64 GB, dentre outros.
-os cartes de memria, que tambm so tipos
de memria Flash, existem em diversos
formatos, principalmente em funo de fatores
de marca e mercado.
Os mais comuns so:
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*Compact Flash o maior da turma:
*Secure Digital (SD), MiniSD e
MicroSD/TransFlash muito populares em
mquinas fotogrficas digitais menores e PDAs:
*MMC e MMC mobile relativamente
compatveis com o SD:
*Memory Stick, dentre outros.

Memria de Armazenamento Secundrio
Projetada para armazenar volumes maiores de dados por perodos de
tempo prolongados. Esse tipo de armazenamento pode ter capacidade de
vrios terabytes ou mais e apenas pequenas partes desses dados so
colocadas no armazenamento primrio, em determinado momento. O
armazenamento secundrio:
no-voltil.
necessrio mais tempo para recuperar dados do armazenamento
secundrio do que da RAM devido natureza eletromecnica dos
dispositivos de armazenamento secundrio.
muito mais econmico do que o armazenamento primrio.
As tendncias gerais no armazenamento secundrio esto mais
voltadas para os mtodos de acesso direto, mais capacidade com
custo mais baixo e mais portabilidade.
Dentre os dispositivos utilizados para armazenamento de dados merecem
destaque: disco flexvel (disquete), disco rgido (HD ou Winchester),
dentre outros.
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Em ordem de velocidade temos, da memria mais veloz para a mais
lenta: registradores, memria cache, memria principal (RAM) e
memria secundria (auxiliar, como o disco rgido, por exemplo),
conforme ilustrado na figura seguinte.
Importante!!
Quanto mais no topo da pirmide, mais nos aproximamos do
processador (cache e registradores so internos) e na base da
pirmide esto os perifricos (HD, DVD, etc.).
No topo esto memrias de baixa capacidade (poucos bits: 8, 16, 32, 64) e
a capacidade vai aumentando em direo base (atualmente Tera Bytes).
A velocidade aumenta quando nos aproximamos do topo da
pirmide (os registradores esto na velocidade da CPU) e j as memrias
na base so as mais lentas, pois normalmente dependem de acionamento
eletromecnico.
Em relao ao custo, fcil entender que fica muito mais fcil e barato
colocarmos outro HD no nosso computador do que alterar todo o projeto da
CPU para inserir mais alguns registradores.
Figura. Relao entre os diversos tipos de dispositivos de armazenamento
Processadores
Desde a chegada da gerao dos Circuitos Integrados, a Unidade Central de
Processamento dos computadores passou a agregar outros componentes do
sistema, como o clock dispositivo que d ritmo aos trabalhos da UCP, a UC,
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a ULA e at mesmo uma parte da memria conhecida por cache. A esses
novos circuitos d-se o nome de processador.
O processador programado para procurar e executar o BIOS sempre
que o micro ligado, processando-o da mesma forma que outro
software qualquer.
O BIOS ( Basic I nput Output System Sistema Bsico de Entrada e
Sada) um SOFTWARE, gravado em um chip de memria ROM (que fica
espetado na placa-me do computador). Trata-se de um sistema responsvel
por iniciar os trabalhos de um computador. Ele checa, por exemplo, o estado
das memrias e verifica a presena de dispositivos de E/S, em seguida, faz a
carga do sistema operacional no disco (rgido ou flexvel), entregando o
controle ao sistema operacional.
Caiu em prova!
O BIOS de um computador contm informaes que foram gravadas de
forma permanente pelo fabricante e que no podem ser alteradas pelo
usurio. Quando um computador ligado, por meio do BIOS iniciado
o seu funcionamento; so checados os perifricos que esto ligados ao
computador, tais como o disco rgido e o teclado; bem como
permitida a comunicao entre o microprocessador e outras partes do
computador, como o monitor, o teclado e a impressora.
O BIOS inclui tambm o SETUP (pode ser citado como CMOS Setup ou BIOS
Setup). O setup um programa que fica armazenado na memria ROM do
computador, juntamente com o BIOS, e permite a configurao dos principais
componentes da placa-me do computador, como velocidade do processador,
deteco de discos rgidos, desativao de portas USB, etc.
Para acessar o setup, pressionamos a tecla DEL antes que o sistema
operacional tome o controle do micro. Geralmente visualizamos uma
mensagem como: Press DEL to enter Setup. Quando fazemos isso, o
programa aberto para que faamos as configuraes desejadas. O Setup
ento salva as alteraes no CMOS (O CMOS guarda as configuraes que
o BIOS utiliza quando ligamos o computador).
Lembre-se de que o processador
o elemento que controla TODO
o computador.
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Figura. Interface de configurao do Setup
CMOS (Complementary Metal-Oxide-Semiconductor) uma MEMRIA
voltil que serve para armazenar as configuraes do setup. Como elas
representam um pequeno volume de informaes, tem uma pequena
capacidade de armazenamento. Toda placa-me inclui uma bateria (de ltio),
que mantm as configuraes da CMOS quando o micro desligado!
BOOT um termo utilizado para designar o processo de iniciao do
computador que carrega o sistema operacional quando a mquina ligada.
POST (Power On Self Test) uma sequncia de testes ao hardware de um
computador, realizada pelo BIOS, responsvel por verificar preliminarmente se
o sistema se encontra em estado operacional.
Caso seja detectado algum problema durante o POST o BIOS emite uma certa
sequncia de bips sonoros.
Principais Processadores
Existem inmeros processadores no mercado, a seguir destacamos alguns
exemplos, fabricados pela Intel, que so bastante populares:
Celeron: desde o primeiro Pentium, esse um processador alternativo para
quem no precisa de todo o poder computacional do Pentium completo,
aqui sempre tem um recurso no implementado para justificar um preo
mais baixo para o consumidor, sem prejuzo de acesso a tecnologia mais
recente. Um dos mais recentes processadores Celeron o Core2-Duo que
alternativo ao Pentium IV Dual Core;
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Xeon: pronuncia-se zon, uma famlia especial de Pentiums voltada para
os servidores de rede. So processadores que contam com toda a
tecnologia disponvel no Pentium mais atual e so preparados
especialmente para servidores de rede;
Centrino: processadores especficos para dispositivos portteis e mveis,
como notebooks e outros. Contam com recursos especiais de
gerenciamento de energia e acesso a redes sem fio.
Ganhando mercado, temos os processadores chamados core, seja dual,
duo ou quad, essa denominao refere-se na verdade ao ncleo (core) do
processador.
Nos modelos dual ou duo, esse ncleo duplicado, o que proporciona
uma execuo de duas instrues efetivamente ao mesmo tempo, embora
isto no acontea o tempo todo. Basta uma instruo precisar de um dado
gerado por sua concorrente que a execuo paralela torna-se invivel,
tendo uma instruo que esperar pelo trmino da outra.
Os modelos Quad Core possuem o ncleo quadruplicado.
Nota:
UM NCLEO SINGLE CORE um processador que contm um
ncleo, ou seja, uma CPU.
DOIS NCLEOS DUAL CORE -
MULTICORE
um processador que contm dois
ncleos.
QUATRO NCLEOS QUAD CORE um processador que contm
quatro ncleos.
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A figura seguinte ilustra alguns dos processadores fabricados pela INTEL,
empresa que foi pioneira nesse tipo de produto.
Existem concorrentes: NEC, Cyrix e AMD; sendo que atualmente essa ltima
marca mantm-se fazendo frente aos lanamentos da INTEL no mercado.
Desde o lanamento da linha Pentium da Intel, a AMD foi obrigada a criar
tambm novas denominaes para seus processadores, sendo lanados
modelos como K5, K6-2, K7, Duron (fazendo concorrncia direta ideia do
Celeron) e os mais recentes como: Athlon, Turion, Opteron, Phenom, dentre
outros.
Caiu em prova!
As principais funes da UCP so controlar e executar as operaes de
processamento dos dados, tendo um papel importante no desempenho
do sistema computacional e executando as instrues que esto na
memria principal.
Marque CERTO para esta afirmao, pois a UCP ou CPU tem como funes
principais controlar e executar as operaes de processamento de dados. A
CPU exerce o controle do computador, sendo responsvel pela busca
das instrues (na memria), pela sua decodificao (ou
interpretao) e execuo.
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A busca e a decodificao das instrues so realizadas pela Unidade de
Controle, enquanto que a execuo fica ao encargo da Unidade de Execuo. A
unidade de execuo, por sua vez, composta pela Unidade de Lgica e
Aritmtica e por um conjunto de Registradores de uso genrico.
Processadores CISC x RISC
Existem duas correntes, ou filosofias, na construo de processadores. Uma
delas baseia-se em um processador com um conjunto de instrues complexas
(CISC) e outra em processador com um conjunto de instrues simples (RISC).
Mas qual a diferena entre as duas tecnologias?
Os processadores CISC (Complex I nstruction Set Computer) baseiam-se
na utilizao de instrues mais complexas, enquanto que um processador
RISC (Reduced I nstruction Set Computer) baseia-se na utilizao de
instrues mais simples.
Por conter instrues mais complexas, os processadores CISC poupam
trabalho dos programadores, que podem escrever programas menores para
fazer a mesma tarefa. Entretanto, instrues mais complexas so mais lentas,
pois podem necessitar de vrios ciclos do processador para serem executadas.
Os processadores modernos, na realidade, utilizam as duas filosofias
em sua construo, quer dizer, so hbridos. Tanto os processadores RISC
utilizam alguma quantidade de instrues complexas, como os processadores
CISC fazem uso de instrues simples.
Exemplos de processadores CISC so Pentium e Celeron da Intel e Atlhon e
Semprom da AMD. Exemplos de RISC so PowerPC, da IBM/Motorola e Sparc
da Sun Microsystems.
Estabilizador
Um dispositivo que protege equipamentos contra oscilaes de energia.
No-Break
Um dispositivo capaz de MANTER o fornecimento de energia por um certo
perodo, em caso de queda da rede eltrica.
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Perifricos
Utilizados para introduzir ou extrair informaes no computador. Quem
coordena, em termos de software, o funcionamento dos dispositivos de
Entrada/Sada (E/S) o Sistema Operacional.
A seguir destacamos as principais categorias de perifricos:
Perifricos de Entrada
Utilizados para introduzir no computador a informao que vai ser objeto de
tratamento.
Exemplos:
teclado,
mesa digitalizadora ( uma placa que sensibilizada por uma
caneta especial, utilizada para trabalhos grficos, como aplicaes
de arquitetura e ilustraes),
microfones,
drives de CD-ROM (somente leitura),
cmeras digitais e web cams,
mouse, nesse caso, podem ter os seguintes tipos de conectores:
Mouse
serial
(antigo)
Mouse PS/2
(intermedirio
entre serial e
USB)
Mouse USB, que
o padro
atualmente
Mouse wireless,
usando
infravermelho ou
bluetooth
Porta PS2
Porta USB
touchpad (uma superfcie sensvel ao toque que substitui o mouse
nos notebooks),
trackball (uma espcie de mouse, no qual movemos o ponteiro
movimentando uma esfera com os dedos),
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Mesa
digitalizadadora
Trackball
leitor de cdigo de barras,etc.

esquerda, touchpad. direita, leitor de cdigo de barras
Perifricos de Sada
Convertem as informaes internamente armazenadas no computador e as
transforma em informaes teis ao mundo exterior.
Exemplos:
impressora,
monitores ou displays simples (no sensveis a toque),
caixas de som,
fones de ouvido,
projetores,
plotter ou lutter uma impressora destinada a imprimir desenhos
em grandes dimenses, com elevada qualidade e
rigor, como por exemplo plantas arquitetnicas,
mapas cartogrficos, projectos de engenharia e
grafismo, etc.
Perifricos de Entrada e Sada
Permitem que o usurio fale com o computador e vice-versa, ou seja,
conseguem enviar e receber informaes, como em mo dupla.
So eles:
memrias RAM,
discos rgidos,
touch screen: tela com monitor sensvel ao toque,
unidades de disquete (tambm conhecida como disco flexvel de 3
e polegadas, que armazena at 1,44 MB (ateno ao M!). Uma
observao: o drive que l e grava dados em disquetes muitas
vezes aparece apenas com a sigla FDD, de Floppy Drive Disk,
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unidades de fita magntica,
leitores/gravadores de CD-R/RW ou DVD-R/RW,
pendrive,
cartes de memria,
impressoras multifuncionais, que integram ainda digitalizador
(ou scanner), copiadora e fax em um mesmo equipamento, etc.
Perifricos de Armazenamento
Tambm conhecidos como memria secundria, memria de massa ou
memria auxiliar so responsveis pelo controle de acesso e gravao de
dados em meios de armazenamento.
A forma de armazenamento define como os dispositivos efetuam a leitura ou
gravao dos dados. Tipos:
Magntico: utiliza princpios eletromagnticos para gravar os dados.
Exs.: HD (disco rgido), disquete.
ptico: utiliza um laser para queimar (gravar) ou ler a mdia. Ex.: CD,
DVD.
Eltrico: usa variao de tenso eltrica para armazenar o dado. Ex.:
Pendrive.
Dentre os perifricos (dispositivos) utilizados para armazenamento de dados
merecem destaque:
disco flexvel (disquete),
disco rgido (HD ou Winchester),
fita magntica,
disco Zip-Drive, pendrive,
discos de estado slido (utilizam memria flash, a mesma dos pendrives,
sero os substitutos dos HDs especialmente nos laptops!),
CD-R, CD-RW,
DVD-R, DVD-RW,
Os DVDs possuem vrios tipos de mdias, as mais comuns so:
DVD-ROM o tipo mais comum, pois usado, por exemplo, para
armazenar filmes. Assim como um CD de programa ou de
msica, j vem com seu contedo gravado de fbrica. No
possvel apagar ou regravar dados nesse tipo de DVD.
DVD-R O DVD-R equivalente ao CD-R, s que com 4,7 GB de
capacidade. Nesse disco os dados podem ser gravados uma
nica vez e, aps isso, no podem ser apagados. Esse tipo de
mdia um dos que tm maior aceitao nos mais diversos
aparelhos. a melhor opo para a gravao de filmes, pois
aceito por praticamente todos os DVD players, com exceo
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de alguns dos primeiros modelos.
DVD+R O DVD+R , como o DVD-R, um disco de 4,7 GB que pode ser
usado para gravar filmes e assistir a eles em DVD players
comerciais. Apesar de terem a mesma funo e a mesma
capacidade, um disco DVD+R s pode ser gravado em
gravadores DVD+R, enquanto discos DVD-R s podem ser
gravados em gravadores DVD-R.
Existem no mercado gravadores que conseguem gravar os
dois tipos de mdia, chamados gravadores DVDR.
Na prtica, a diferena da mdia DVD-R para a DVD+R o
desempenho: discos DVD+R so lidos mais rapidamente do
que discos DVD-R. Essa diferena s sentida se voc usar o
disco DVD para gravar arquivos comuns, isto , usar como
uma mdia de backup, j que para assistir a filmes o
desempenho o mesmo.
DVD-RW a verso do DVD-R que permite ser regravado. Para usar
este tipo de mdia voc precisar comprar um gravador DVD-
RW. Os gravadores DVD-RW normalmente gravam tambm
mdias DVD-R, CD-R e CD-RW. Da mesma forma que ocorre
com o DVD-R, os discos DVD-RW podem ser tocados em DVD
players comerciais mais novos sem problemas. Contudo,
aparelhos comerciais mais antigos podem no reconhecer a
mdia, recusando-se a tocar o disco. Para tocar um disco DVD-
RW, players comerciais necessitam que o disco esteja
finalizado. Aps o disco estar finalizado, voc s pode gravar
novos dados nele reformatando-o, o que faz com que todos os
dados gravados sejam perdidos.
DVD+RW Esse formato tem quase as mesmas caractersticas do seu
rival DVD-RW, inclusive na capacidade de armazenamento,
cujo padro tambm de 4,7 GB. No DVD+RW tambm
necessrio fechar a mdia para a execuo de filmes em DVD
players. Na prtica, sua diferena em relao ao DVD-RW est
na velocidade de gravao ligeiramente maior e na
possibilidade de uso de tecnologias como "lossless linking" e
"Mount Rainier", que permitem, respectivamente, interromper
uma gravao sem causar erros e alterar dados de apenas um
setor sem necessidade de formatar o disco.
DVD-RAM Esse um tipo de DVD gravvel e regravvel. Sua principal
vantagem em relao aos outros padres sua vida til: um
DVD-RAM suporta mais de 100 mil gravaes, sendo muito
til para backups (cpias de segurana) peridicos. Alm
disso, esse tipo de DVD geralmente pode ser usado sem um
programa de gravao, como se fosse um HD.
A seguir, temos um comparativo das capacidades por padro de DVD:
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Padro Capacidade N
o
de camadas N
o
de lados
DVD 5 4.7 GB 1 1
DVD 10 9.4 GB 1 2
DVD 9 8.5 GB 2 1
DVD 18 17 GB 2 2
Relembrando, DVDs possuem dois padres distintos de gravao, o DVD- e o
DVD+. No existe nenhuma diferena significativa entre eles, mas bom saber
que um DVD- s pode ser gravado/lido em uma gravadora/leitora compatvel.
O mesmo raciocnio vlido para o DVD+.
As gravadoras modernas, bem como os aparelhos domsticos de DVD, podem
manipular os dois formatos, tornando essas diferenas transparentes para o
usurio.
Preste ateno nas unidades de medida de bytes dos CDs e dos DVDs!
Nestes, o armazenamento da ordem de BILHES de bytes (GB), naqueles,
da ordem de MILHES de bytes (MB).
Blu-ray, tambm conhecido como BD (de Blu- ray Disc) um formato de
disco ptico da nova gerao de 12 cm de dimetro (igual ao CD e ao DVD)
para vdeo de alta definio e armazenamento de dados de alta densidade.
O disco Blu-Ray faz uso de um laser de cor azul-violeta, permitindo gravar
mais informao num disco do mesmo tamanho usado por tecnologias.
Os formatos de disco Blu-ray so:
BD-ROM (disco apenas de leitura), BD-R (disco gravvel), BD-RE (disco
regravvel).
O blu-ray possui uma capacidade variando de 25 GB a 100 GB.
Capacidade N de
camadas
N de lados
25 GB 1 1
50 GB 2 1
50 GB 1 2
100 GB 2 2
Tecnologias de Monitores
CRT (Tubo de Raios Catdicos): vida til longa; baixo custo de
fabricao; grande profundidade; consumo elevado de energia; emisso de
radiao.
LCD (Tela de Cristal Lquido): baixo consumo de energia; dimenses
reduzidas em sua profundidade; no emisso de radiaes nocivas; custo
alto para o consumidor final.
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LED (Diodo Emissor de Luz): menor consumo de energia; maior nitidez e
contraste.
Barramento de Dados x Endereos x Controle
O barramento local formado por um barramento de dados, um de endereos
e um de controle. Vamos descrio de cada um deles:
Barramento de dados: a parte do barramento de sistema responsvel
por transferir dados e instrues pertencentes aos programas que esto
sendo executados no computador naquele instante (muita ateno aqui!).
Barramento de endereos: transfere os endereos das posies de
memria que sero acessadas pela CPU.
Barramento de controle: por ele so transferidos os sinais de controle
que a CPU envia para os demais componentes do micro ou vice-versa.
Ponto bom para lembrar: os computadores no possuem barramentos de
instrues (no, pelo menos, um exclusivamente para instrues). Os
processadores possuem um nico barramento para dados e instrues, que
o barramento de dados.
Portas de Comunicao
So os locais pelo qual o computador se comunica com os seus perifricos
externos e, nos micros mais modernos, esto integradas placa me.
Porta serial: os bits que compem cada caracter so transmitidos um
de cada vez. Geralmente na porta serial conectamos o mouse, porm
existem outros dispositivos que poder ser conectados a ela, tais como
fax/modem externo, plotter, impressora serial, etc., e outras aplicaes,
como a conexo micro-a-micro. Antigamente, o padro mais comum
para comunicao serial era o RS232. Uma porta serial pode ter de 9 a
25 pinos.
Porta paralela: uma interface utilizada, praticamente, para
impressora. O tipo de conector mais conhecido para comunicaes em
paralelo o DB25.
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USB ( a sigla de Universal Serial Bus):
o Trata-se de uma tecnologia que tornou mais simples e fcil a
conexo de diversos tipos de aparelhos.

o Permite que sejam conectados at 127 dispositivos perifricos em
uma nica porta.
o Possibilita que o dispositivo conectado seja alimentado pelo cabo
de dados, dispensando a necessidade de ter um outro cabo (de
energia) para ligar o aparelho tomada.
o um barramento Hot Plug and Play, em virtude da eliminao da
necessidade de desligar e reiniciar o computador quando um novo
perifrico adicionado.
o Existem trs verses USB atualmente:
USB 1.1 = possui uma taxa mxima de transferncia de
12 Mbps (aproximadamente 1,5 MB/s) ou 1,5 Mbps
(aproximadamente 192 KB/s), dependendo do perifrico.
USB 2.0 = tem como grande atrativo uma alta taxa de
transferncia: 400 Mbps (o que d aproximadamente
50 MB/s). Existe uma nova vertente, conhecida como HIGH-
SPEED, possibilitando transferncia a 480Mbps (60 MB/s).
USB 3.0 = com suas especificaes finais anunciadas em
novembro de 2008. Tem como principal caracterstica a
capacidade de oferecer taxas de transferncia de dados de
at 4800 Mbps (10 x mais rpido que a USB 2.0).
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Fonte: Wikipedia
perfeitamente possvel conectar em cada uma das portas USB,
simultaneamente, at 127 dispositivos diferentes, utilizando-se
dispositivos, como, por exemplo, HUB USB.
Outros barramentos cobrados em provas:
ISA antigo e atualmente sem uso.
Taxa:
16 MB/s, largura de 16 bits. Aps a criao do PCI,
o barramento ISA foi reformulado para se
compatibilizar ao plug and play. Portanto, o
barramento ISA original no era compatvel com
plug and play.
PCI (Peripheral
Component Interconnect)
Desenvolvido pela Intel, substituto do ISA, e
pode ser utilizado para conectar placas de
expanso, como por exemplo: modem, rede, som,
controladoras SCSI, sintonizadoras de TV,
digitalizadores de vdeo.
o Podem ter largura de 32 ou 64 bits, frequncia
de 33 ou 66MHz, com consequente taxa de
transferncia de 133, 266 ou 533 MB/s.
o O PCI tpico o de 32 bits e 33 MHZ, com taxa
de 133MB/s.
o plug and play.
Slots PCI
AGP
(Accelerated Graphics
Port
Lanado em 1997 pela Intel, utilizado para placas
de vdeo (SOMENTE).
Obs.: Atualmente, tanto o PCI quanto o AGP esto
sendo substitudos pelo PCI Express, cuja
velocidade vai de 1x at 32x (sendo que
atualmente s existe disponvel at 16x). Mesmo a
verso 1x consegue ser duas vezes mais rpido
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que o PCI tradicional.
IDE
Os termos IDE
(Integrated Drive
Electronics) e ATA
(Advanced Technology
Attachment) so
sinnimos (tambm hoje
comum os textos
tcnicos se referirem ao
IDE como PATA (Parallel
Ata Ata Paralelo)).
Usado para conectar as unidades de
armazenamento internas (HD, drive de CD,
gravadores de CD, drives de DVD, zip drive, etc.)
placa-me do computador.
O barramento IDE tem largura de 32 bits, e no
necessita de placas controladoras separadas para
ser ligado placa-me.
SCSI (Small Computer
System I nterface)
Extremamente veloz (e claro, de alto custo!)
utilizado principalmente em servidores para
conectar dispositivos como scanners, discos,
impressoras, unidades de fita. Usa-se geralmente
uma placa controladora separada para se ter SCSI.
H padres SCSI com taxas de transferncia de at
320 MB/s.
Plug-in Importante!
Plug-in um software que adiciona recursos computacionais a um cliente ou
browser da WWW. A maioria dos plug-ins est disponvel gratuitamente na
prpria Internet. necessrio, por exemplo, que o usurio instale um plug-in
para poder visualizar videoclipes em MPG (ou MPEG).
Tendncias de mdio e longo prazo
A informtica evolui cada vez mais rapidamente e as velocidades de
processamento dobram em perodos cada vez mais curtos. O avano
cientfico e o poder de clculo avanam de maneira que no se
encontra paralelo da histria humana, barateando os custos e tornando
acessveis os computadores s pessoas de baixa renda.
Crescimento do uso de virtualizao de servidores, com a possibilidade
de rodar (emular) vrios sistemas em uma mesma mquina sem a
necessidade de sair do sistema operacional padro
TI-Verde: uma nova tendncia, que vem surgindo junto com a necessidade
cada vez mais crescente de economia de recursos naturais e controle do
clima mundial. A ideia no somente se preocupar com sistemas melhores,
mais rpidos e mais baratos, mas tambm com sistemas com
responsabilidade ambiental. Algumas iniciativas verdes: uso de
documentos eletrnicos, reduzindo despesas de viagem e tele trabalho, etc.
Computao em nuvem ou cloud computing: uma representao
abstrata da utilizao dos recursos computacionais funcionando em
servidores web, ou seja, programas e recursos rodando em servidores
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dedicados especficos armazenados nos Data Centers. Toda a
administrao e monitorao feita na internet, reduzindo
consideravelmente dos custos com TI.
At 2013, a base instalada combinada de smartphones e telefones
equipados com navegadores vai ultrapassar 1,82 bilho de unidades e, dali
em diante, ser maior do que a base instalada de PCs.
Incremento da realizao de negcios eletrnicos (prego
eletrnico, Ensino a Distncia, comrcio eletrnico...).
Conceitos Bsicos de Software
A seguir algumas definies para software, retiradas da literatura.
Software a parte lgica do sistema de computao que armazenada
eletronicamente. composto por um ou mais programas que capacitam o
hardware a realizar tarefas especficas (Marula et al., 2005).
Um programa de computador nada mais que um conjunto de instrues
que o computador reconhece para a realizao de uma determinada tarefa.
Classificao de Software
Uma classificao para software destacada a seguir (BONIFCIO, 2006):
Software Aplicativo: programa utilizado na execuo de tarefas
especficas, voltadas aos usurios. Exemplos:
o editores de texto (Word 2010, Word 2007, BrOffice.Org Writer, etc.);
o planilhas eletrnicas (Excel 2007, BrOffice.Org Calc, etc.);
o programas de gerenciamento de bancos de dados (Microsoft Access,
Microsoft Sql Server, Oracle, Sybase, MySql, etc.);
o tocadores de udio e vdeo (Windows Media Player, etc.);
o programas para navegao na Internet, tambm conhecidos como
Browsers (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Netscape Navigator,
Opera, etc.);
o programas grficos (Adobe Photoshop, Corel Draw, etc.);
o antivrus (McAfee Antivrus, Panda Antivrus, Norton Antivrus, Avira
Antivir Personal, AVG, etc.);
o programas desenvolvidos especificamente para atender a rotinas
especficas, tais como: Sistema de Contabilidade, Sistema de
requisio de materiais, etc.
Software Bsico (ou de sistema)
o Sistemas operacionais: software responsvel pelo gerenciamento
do hardware e pela interface com o usurio. Estabelece a plataforma
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sobre a qual os programas so executados. formado por um
conjunto de rotinas (procedimentos) que oferecem servios aos
usurios do sistema e suas aplicaes, bem como a outras rotinas do
prprio sistema. Exemplo de sistemas operacionais: Windows Vista,
Windows XP, Windows 7, Windows 2008 Server, Linux, Unix, OS/2.
o Ferramentas de programao: softwares utilizados para a criao
de outros softwares.
As instrues dadas ao computador possuem regras e uma sintaxe
prpria, como uma linguagem tipo portugus ou ingls.
Infelizmente, um computador s capaz de seguir programas que
estejam escritos em linguagem de mquina, que normalmente
obscura e desconfortvel. A linguagem de mquina a linguagem
natural do computador, definida pelo seu projeto de hardware. As
instrues do programa, escritas em linguagem de mquina,
consistem em uma srie de dgitos binrios. Como esto mais
prximas da linguagem do computador, so muito complexas para o
entendimento humano.
Os seres humanos, entretanto, acham mais conveniente escrever os
programas em linguagem de nvel mais elevado, como o Pascal por
exemplo.
As linguagens de alto nvel so linguagens que otimizam o processo
de programao por utilizar instrues mais parecidas com a
linguagem humana (ingls cotidiano) e notaes matemticas
comuns. Exemplo de linguagens de alto nvel: C, C++, .NET, Visual
Basic, Pascal e Java.
Obs
1
: interessante notar que, quanto mais prxima da linguagem
humana (alto nvel) uma linguagem de programao, mais fcil e
produtivo o processo de desenvolvimento, e mais lento o processo
de traduo das instrues.
Obs
2
: Por outro lado, quanto mais distante da linguagem humana
(baixo nvel) uma linguagem de programao, mais rpido o
processo de traduo, e mais lento o processo de desenvolvimento
de programas.
o Tradutor de linguagens de programao: um programa que recebe
como entrada um programa escrito em uma linguagem de
programao (dita linguagem fonte) e produz como resultado as
instrues deste programa traduzidas para linguagem de mquina
(chamada linguagem objeto).
Os programas escritos em linguagens de baixo ou alto nvel precisam
ser traduzidos automaticamente para programas equivalentes em
linguagem de mquina.
Se a linguagem do programa fonte uma linguagem de montagem
(Assembly), que utiliza abreviaes para representar operaes
elementares, o tradutor chamado de Montador (Assembler).
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Os tradutores que traduzem os programas escritos em linguagem de
alto nvel so os compiladores e os interpretadores. Portanto, h duas
maneiras de se traduzir um programa feito em uma linguagem de alto
nvel para a linguagem de mquina: a compilao e a interpretao.
Compiladores
. Na compilao todo o trabalho de traduo feito
antes de se executar o programa.
Interpretadores
. Na interpretao, os programas de linguagem de
alto nvel so executados diretamente e traduzidos
por um interpretador (em tempo de execuo!).
Software Utilitrio: relacionado manuteno do computador e de seus
dispositivos, como gerenciadores de memria, desfragmentadores de disco,
etc.
A seguir detalhamos a classificao de software que leva em considerao a
sua forma de aquisio e distribuio (BONIFCIO, 2006). Cabe destacar
que os itens dessa classificao no so excludentes entre si, ou seja, podem
se combinar.
Software (Cdigo) Fonte Aberto (Open Source): programas que tm
seu cdigo fonte aberto. Qualquer um pode baixar o cdigo fonte do
programa, estud-lo ou mesmo aperfeio-lo.
Open Source no a mesma coisa que de domnio pblico!! Um programa
Open Source continua pertencendo ao seu criador e a quem ajudou no seu
desenvolvimento.
Software Livre (Free Software): um conceito mais amplo que o de
Open Source. Software livre o software disponvel com a permisso para
qualquer um us-lo, estud-lo, copi-lo e distribu-lo, seja na sua forma
original ou com modificaes, gratuitamente ou com custo. Em particular,
isso significa que o cdigo fonte deve estar disponvel.
Software livre se refere liberdade dos usurios executarem,
copiarem, distriburem, estudarem, modificarem e aperfeioarem o
software. Mais precisamente, ele se refere a quatro tipos de liberdade,
para os usurios do software:
Importante
(Liberdade n 0)
A liberdade de executar o programa, para qualquer propsito.
(Liberdade n 1)
A liberdade de estudar como o programa funciona, e adapt-lo
para as suas necessidades. O acesso ao cdigo fonte um pr-
requisito para esta liberdade.
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(Liberdade n 2)
A liberdade de redistribuir cpias de modo que voc possa
ajudar ao seu prximo.
(Liberdade n 3)
A liberdade de aperfeioar o programa, e liberar os seus
aperfeioamentos, de modo que toda a comunidade se beneficie.
O acesso ao cdigo-fonte um pr-requisito para esta liberdade!
importante no confundir software livre com software grtis!! A
liberdade associada ao software livre de copiar, modificar e redistribuir
independe de gratuidade. Existem programas que podem ser obtidos
gratuitamente mas que no podem ser modificados, nem redistribudos.
Software de Domnio Pblico: software no protegido por copyright
(direitos de cpia).
Software Protegido com Copyleft: trata-se de um software livre cujos
termos de distribuio no permitem que distribuidores incluam restries
adicionais quando eles redistribuem ou modificam o software. Isso significa
que toda cpia do software, mesmo que tenha sido modificada, precisa ser
software livre.
A principal funo do copyleft no colocar proibies, esta regra no entra
em conflito com as liberdades; na verdade, ela as protege (garante as
liberdades nativas do software livre!).
Para proteger um software com copyleft, utilizam-se licenas de copyleft.
Um exemplo de licena com essa caracterstica a GPL que a licena
utilizada pelo Linux, por exemplo.
Software Livre No Protegido por Copyleft: vem do autor com
permisso para redistribuir e modificar, e tambm para incluir restries
adicionais a ele.
Software Semi-livre: aquele que no livre, mas vem com permisso
para indivduos usarem, copiarem, distriburem e modificarem para fins no
lucrativos.
Software Proprietrio: aquele que no livre ou semi-livre. Seu uso,
redistribuio ou modificao proibido, ou requer que voc pea
permisso, ou restrito de tal forma que voc no possa efetivamente faz-
lo livremente.
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Software Comercial: desenvolvido visando obteno de renda por meio
do uso do software.
o Comercial e proprietrio no so termos equivalentes! A maior parte
dos softwares comerciais proprietria, mas existem softwares livres
comerciais e softwares no-comerciais e no-livres.
Freeware: termo usado para programas que permitem redistribuio, mas
no modificao (O seu cdigo fonte no est disponvel)!! Os programas
amparados por essa licena oferecem seus executveis gratuitamente, sem
qualquer limitao ou cobrana posterior.
o popular software gratuito, e muitas vezes so utilizados como
estratgia de marketing (o desenvolvedor oferece uma verso gratuita e
outra paga, a qual apresenta mais recursos que a gratuita). Alguns
programas trazem banners publicitrios que cobrem os custos do
desenvolvimento do software, outros so gratuitos apenas para pessoas
fsicas ou uso no comercial.
Conforme destaca Fauri (2009) nesse caso somente os executveis esto
disponibilizados, e no seu cdigo-fonte. Como exemplo, imagine que a
Coca-Cola ir oferecer gratuitamente seu refrigerante aos consumidores,
mas mesmo assim ningum saber como ela feita. Isso porque a empresa
no liberaria a frmula do produto. Nesse exemplo, a frmula da Coca-Cola
seria o cdigo-fonte.
Muita ateno!!!!!!!
Observe que no so software livre, portanto no
correto utilizar o termo freeware para referir-se a
software livre.
Shareware: so distribudos gratuitamente, mas com algum tipo de
limitao (restries de tempo de uso ou de limitao de recursos), para
serem testados pelos usurios. Se o usurio decidir continuar a usar o
software dever efetuar o pagamento da licena, para liberao de todas as
suas funcionalidades. uma amostra grtis para despertar o desejo pelo
programa e incentivar a compra da verso comercial completa.
A ideia justamente mostrar ao usurio como o software trabalha, para que
o mesmo adquira a verso completa (mediante pagamento), caso haja
interesse. Baseadas nas limitaes, podemos encontrar duas sub-categorias
principais (FAURI, 2009):
Trial: os programas oferecem todos os seus recursos, mas por um
tempo limitado (geralmente de 15 a 30 dias);
Demo: alguns recursos esto completos, sendo necessrio pagar para
usufruir dos restantes. Os jogos geralmente so divulgados sob essa
licena.
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Principais Extenses de Arquivos
Os arquivos possuem extenses. Extenses so cdigos, normalmente de trs
caracteres, indicativos do formato do arquivo. So separadas do nome do
arquivo por um ponto (.).
A seguir destacamos as extenses dos principais tipos de arquivos em uso no
nosso cotidiano. So elas:
.doc Documento do Microsoft Word.
.docx Documento do Microsoft Word 2007.
.dot Arquivo de Modelo do programa Word (usado para criar
DOCs a partir dele).
.xls Pasta de trabalho do Microsoft Excel.
.xlsx Pasta de trabalho do Microsoft Excel 2007.
.xlt Arquivo de Modelo do programa Excel (usado para criar
XLSs a partir dele).
.ppt Arquivo de apresentao de slides do Microsoft Powerpoint.
Podem ser alterados por completo.
A apresentao aberta no modo Normal
.pptx Apresentao de slides do Microsoft Powerpoint 2007.
Podem ser alterados por completo.
A apresentao aberta no modo Normal.
.pps Apresentao de slides do Microsoft Powerpoint
A apresentao aberta no modo de Apresentao de
slides.
.ppsx Apresentao de slides do Microsoft Powerpoint 2007.
A apresentao aberta no modo de Apresentao de
slides.
.txt Arquivo de texto puro.
.mdb Arquivo de banco de dados feito pelo programa Microsoft
Access.
.exe Arquivo executvel.
.zip
.rar
Arquivo ZIPADO. Seu contedo , na realidade, um ou
mais arquivos prensados para ocupar um nmero menor
de bytes.
.rtf Rich text file.
Documentos de texto que admitem formatao (negrito,
itlico, sublinhado, alterao de fonte, etc). Alm disso,
podem receber tabelas, figuras, marcadores, dentre
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outros.
quase um documento do Word.
.pdf Portable document file.
Arquivo do adobe acrobat.
Para criar um arquivo .pdf, precisamos de programas
especficos como o Adobe Acrobat (desenvolvido e
vendido pela empresa Adobe), ou poderemos fazer uso
do BROffice.org.
.dll Arquivo que complementa as funes de um programa (em
vrios programas no suficiente a existncia apenas do
arquivo EXE). O arquivo DLL chamado arquivo de
biblioteca. Neste tipo de arquivo (que muito usado pelo
sistema operacional Windows), esto armazenadas muitas
das funes a serem executadas por um programa. Essas
funes so armazenadas aqui para s serem carregadas
na memria quando necessrio.
Extenses de Arquivos de Multimdia
.bmp Arquivo de imagem
Bitmap criado pelo Paint.
.wmv Vdeo compactado.
.jpg/
.jpeg
Imagem de bitmap
compactada.
.wma Arquivo de som para
guardar msica (criado pela
Microsoft, para o programa
Windows Media Player).
.gif Imagem de bitmap
compactada.
.mp3 Som.
.avi Arquivos de vdeo
(pequenos filmes).
.mp4 Som e vdeo.
.mpg
.mpeg
Arquivos de vdeo em
formato compactado
(usado em DVDs de
filmes).
.wave Arquivo de som.
Extenses de Arquivos Usados na Internet
.htm
.html
Pgina da Web.
.asp Pgina da web dinmica: construda para o cliente (usurio
que acessa a pgina) dinamicamente, ou seja, no
momento em que ele (o usurio) solicita aquela pgina.
.php Pgina da web dinmica.
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Converso de decimal para binrio e vice-versa
1. Numerao Decimal (base 10)
A numerao decimal aquela em que a base de contagem 10. Assim sendo,
necessitamos de 10 smbolos (algarismos), para representar todos os nmeros
possveis, nesta base. Os smbolos para essa base so os algarismos de 0 at
9. Essa a base numrica em que trabalhamos normalmente e ningum
pergunta qual a base numrica na qual trabalhamos, pois j est implcito
para todos que estamos na base 10.
Entretanto os computadores, no sabem trabalhar com ela. Computadores
trabalham no com base 10, mas sim com base 2 ou notao binria.
2. Numerao Binria (base 2)
Suponha agora o caso em que algum nos pea para escrever o nmero
correspondente ao 503
(10),
porm no sistema de numerao binrio. Isso j
no to natural quanto o exemplo anterior. Repare que escrevemos 503
(10).
Isso feito se estamos trabalhando com sistemas de numerao em vrias
bases. Por exemplo, 503 na base 8 , ou 503
(8)
completamente diferente de
503 na base 10, motivo pelo qual, costumamos colocar de modo subscrito e
entre parnteses, a base na qual estamos trabalhando. O nico caso em que
se pode omitir o subscrito aquele em que o nmero est na base 10. Assim,
o nmero 157 o mesmo que 157
(10)
.
Exemplo I: Converter o nmero 503 em binrio. Repare que ao escrevermos
simplesmente 503, sabemos implicitamente que esse um nmero na base
10.
Passo 1: Dividir o nmero 503, sucessivamente por 2 , at que o
quociente torne-se 1;
Passo 2 : Tomamos o ltimo quociente e todos os restos das
divises feitas e ordenamos da seguinte forma, da direita para a
esquerda.
O nmero 503, escrito na forma binria fica: 1 1 1 1 1 0 1 1 1
(2)
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Vimos como passar um nmero da forma decimal, para a forma binria.
Veremos agora o processo inverso.
Exemplo II: Passar o nmero binrio 1 0 0 0 1 0 1 1 , para o seu equivalente
decimal.
Passo 1: escreva a composio das potncias de 2 e em seguida associe
o nmero binrio pertinente:
Passo 2: efetuar as multiplicaes casa a casa, da composio das
potncias pelos dgitos do nmero pertinente e somar os valores:
1 x 2
0
+ 1 x 2
1
+ 1 x 2
3
+ 1 x 2
7
= = 1 x 1 + 1 x 2 + 1 x 8 + 1 x 128 =
139
Dado, informao e Conhecimento
Dado
O que um dado?
um registro de alguma entidade. Por exemplo, um nome um dado,
uma foto um dado, 134 um dado, 5 um dado, etc.
Eles podem ser armazenados em um computador e processados por ele. O
processamento de dados em um computador limita-se exclusivamente a
manipulaes estruturais dos mesmos, e feito por meio de programas.
Informao
Conforme destaca Setzer (2001) informao uma abstrao informal (isto
, no pode ser formalizada atravs de uma teoria lgica ou matemtica), que
est na mente de algum, representando algo significativo para essa pessoa.
Note-se que isto no uma definio, uma caracterizao, porque "algo",
"significativo" e "algum" no esto bem definidos. Por exemplo, a frase "Paris
uma cidade fascinante" um exemplo de informao desde que seja lida
ou ouvida por algum, desde que "Paris" signifique para essa pessoa a capital
da Frana (supondo-se que o autor da frase queria referir-se a essa cidade) e
"fascinante" tenha a qualidade usual e intuitiva associada com essa palavra. Se
a representao da informao for feita por meio de dados, como na frase
sobre Paris, pode ser armazenada em um computador (Setzer,2001).
Mas, ateno, o que armazenado na mquina no a informao, mas a sua
representao em forma de dados. Essa representao pode ser transformada
pela mquina, como na formatao de um texto, o que seria uma
transformao sinttica. A mquina no pode mudar o significado a partir
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deste, j que ele depende de uma pessoa que possui a informao.
Obviamente, a mquina pode embaralhar os dados de modo que eles passem
a ser ininteligveis pela pessoa que os recebe, deixando de ser informao para
essa pessoa. Alm disso, possvel transformar a representao de uma
informao de modo que mude de informao para quem a recebe (por
exemplo, o computador pode mudar o nome da cidade de Paris para Londres).
Houve mudana no significado para o receptor, mas no computador a alterao
foi puramente sinttica, uma manipulao matemtica de dados (Setzer,
2001).
Assim, no possvel processar informao diretamente em um computador.
Para isso necessrio reduzi-la a dados. No exemplo, "fascinante" teria que
ser quantificado, usando-se por exemplo uma escala de zero a quatro. Mas
ento isso no seria mais informao.
Por outro lado, dados, desde que inteligveis, so sempre incorporados por
algum como informao, porque os seres humanos (adultos) buscam
constantemente por significao e entendimento. Quando se l a frase "a
temperatura mdia de Paris em dezembro de 5
o
C" (por hiptese), feita
uma associao imediata com o frio, com o perodo do ano, com a cidade
particular, etc. Note que "significao" no pode ser definida formalmente.
Aqui ela ser considerada como uma associao mental com um conceito, tal
como temperatura, Paris, etc. O mesmo acontece quando se v um objeto com
um certo formato e se diz que ele "circular", associando atravs do pensar
a representao mental do objeto percebido com o conceito "crculo"
(Setzer,2001).
A informao pode ser propriedade interior de uma pessoa ou ser recebida por
ela. No primeiro caso, est em sua esfera mental, podendo originar-se
eventualmente em uma percepo interior, como sentir dor. No segundo, pode
ou no ser recebida por meio de sua representao simblica como dados, isto
, sob forma de texto, figuras, som gravado, animao, etc. Como foi dito, a
representao em si, por exemplo um texto, consiste exclusivamente de
dados. Ao ler um texto, uma pessoa pode absorv-lo como informao, desde
que o compreenda. Pode-se associar a recepo de informao por meio de
dados recepo de uma mensagem. Porm, informao pode tambm ser
recebida sem que seja representada por meio de dados mensagens. Por
exemplo, em um dia frio, estando-se em um ambiente aquecido, pondo-se o
brao para fora da janela obtm-se uma informao se est fazendo muito
ou pouco frio l fora. Observe-se que essa informao no representada
exteriormente por smbolos, e no pode ser denominada de mensagem. Por
outro lado, pode-se ter uma mensagem que no expressa por dados, como
por exemplo um bom berro por meio de um rudo vocal: ele pode conter muita
informao, para quem o recebe, mas no contm nenhum dado
(Setzer,2001).
Note-se que, ao exemplificar dados, foi usado "som gravado". Isso se deve ao
fato de os sons da natureza conterem muito mais do que se pode gravar: ao
ouvi-los existe todo um contexto que desaparece na gravao. O rudo das
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ondas do mar, por exemplo, vem acompanhado da viso do mar, de seu
cheiro, da umidade do ar, da luminosidade, do vento, etc.
Uma distino fundamental entre dado e informao que o primeiro
puramente sinttico e a segunda contm necessariamente semntica
(implcita na palavra "significado" usada em sua caracterizao).
A informao um dado depois de processado, uma contextualizao de
um dado... Como assim? 5 um dado, mas e se eu disser o seguinte: No
dia 5 no haver aula!!. Nesse caso, o 5 passou a ter sentido (ou passou a ter
contexto) e agora uma informao! Fcil, no mesmo!
Complementando, informaes so conjuntos de dados significativos e
teis a seres humanos em processos como o de tomada de decises.
Na figura seguinte, dados brutos registrados por um caixa de supermercados
podem ser processados e organizados de modo a produzir informaes teis,
tal como o total de unidades de detergentes vendidas ou a receita total de
vendas do detergente para determinada loja ou territrio de vendas.
Fonte: (OBRIEN, 2006)
Conhecimento
E conhecimento? Setzer (2001) destaca que o conhecimento pode ser
considerado como uma abstrao interior, pessoal, de algo que foi
experimentado, vivenciado, por algum.
Continuando o exemplo, algum tem algum conhecimento de Paris somente se
a visitou. Nesse sentido, Setzer (20010 destaca que o conhecimento no pode
ser descrito; o que se descreve a informao. Tambm no depende apenas
de uma interpretao pessoal, como a informao, pois requer uma vivncia
do objeto do conhecimento. Assim, o conhecimento est no mbito puramente
subjetivo do homem ou do animal. Parte da diferena entre estes reside no
fato de um ser humano poder estar consciente de seu prprio conhecimento,
sendo capaz de descrev-lo parcial e conceitualmente em termos de
informao, por exemplo, atravs da frase "eu visitei Paris, logo eu a conheo"
(supondo que o leitor ou o ouvinte compreendam essa frase).
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A informao pode ser inserida em um computador por meio de uma
representao em forma de dados (se bem que, estando na mquina, deixa de
ser informao). Como o conhecimento no sujeito a representaes, no
pode ser inserido em um computador. Assim, neste sentido, absolutamente
equivocado falar-se de uma "base de conhecimento" em um computador. O
que se tem , de fato, uma tradicional "base (ou banco) de dados".
Setzer (2001) destaca que um nen de alguns meses tem muito conhecimento
(por exemplo, reconhece a me, sabe que chorando ganha comida, etc.). Mas
no se pode dizer que ele tem informaes, pois no associa conceitos. Do
mesmo modo, nesta conceituao no se pode dizer que um animal tem
informao, mas certamente tem muito conhecimento.
Assim, h informao que se relaciona a um conhecimento, como no caso da
segunda frase sobre Paris, pronunciada por algum que conhece essa cidade;
mas pode haver informao sem essa relao, por exemplo se a pessoa l um
manual de viagem antes de visitar Paris pela primeira vez. Portanto, a
informao pode ser prtica ou terica, respectivamente; o conhecimento
sempre prtico.
A informao foi associada semntica. Conhecimento est associado com
pragmtica, isto , relaciona-se com alguma coisa existente no "mundo real"
do qual se tem uma experincia direta. (De novo, assumido aqui um
entendimento intuitivo do termo "mundo real".) (Setzer,2001).
Processos de Informao e Sistemas de Informao
O que um Sistema?
Um sistema um grupo de componentes inter-relacionados que trabalham
juntos rumo a uma meta comum recebendo insumos e produzindo resultados
em um processo organizado de transformao. composto de vrias partes
que esto, necessariamente, inter-relacionadas para produzir um resultado
(finalidade).
Outras caractersticas dos sistemas:
um sistema existe e funciona em um ambiente que contm outros sistemas;
um sistema se separa de seu ambiente e de outros sistemas por meio de
suas fronteiras de sistema;
vrios sistemas podem compartilhar o mesmo ambiente;
um sistema que interage com outros sistemas em seu ambiente chamado
de um sistema aberto.
O que um Sistema de Informao?
um conjunto de componentes inter-relacionados trabalhando juntos para
coletar (recuperar), processar, armazenar e distribuir informao com a
finalidade de facilitar o planejamento, o controle, a coordenao, a anlise e o
processo decisrio em empresas e organizaes (OBRIEN, 2006).
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Os sistemas de informao desempenham papis vitais em qualquer tipo de
organizao. Eles apiam uma organizao no que se refere a:
processos e operaes das empresas;
tomada de decises de seus funcionrios e gerentes;
estratgias em busca de vantagem competitiva.
Dentre as principais vantagens de um sistema de informao merecem
destaque:
Otimizao do fluxo de informao permitindo maior agilidade e
organizao;
Reduo de custos operacionais e administrativos;
Ganho de produtividade;
Maior integridade e veracidade da informao;
Maior estabilidade e segurana no acesso informao.
Um dos principais desafios dos Sistemas de Informao assegurar a
qualidade e agilidade da informao, imprescindvel para as corporaes e
seus gestores.
Com relao s necessidades dos gestores em relao informao:
Agilidade => disponvel no tempo certo;
Confiabilidade => coesa, correta.
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Processo de negcio
.... um conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que
transformam insumos (entradas) em produtos ou servios (sadas), que
tm valor para um grupo especfico de clientes.
Insumos: so as entradas de um processo e podem ser materiais,
equipamentos e outros bens tangveis, mas tambm podem ser
informaes e conhecimentos (bens intangveis).
Desenvolver um novo produto, gerar um pedido de compra ou contratar
um funcionrio so exemplos de processos de negcios, e o modo como
as organizaes realizam esses processos de negcios pode ser uma
fonte de fora competitiva.
Sistemas de informao ajudam as organizaes a:
-Alcanar grandes eficincias pela automatizao de partes dos processos.
-Repensar e aperfeioar processos.
Atividades Bsicas de um Sistema de Informao
As atividades bsicas que produzem as necessidades de informao da
organizao so detalhadas a seguir (OBRIEN, 2006):
Entrada (ou input): envolve a captao/coleta de dados brutos de dentro
da organizao ou de seu ambiente externo.
A entrada precisa ser criteriosa (dados corretos/completos) para
alcanar a sada desejada.
Pode ter vrios formatos (ex.: Em um sistema de marketing a entrada
poderia ser as respostas dos clientes nas pesquisas; cartes de ponto
dos empregados para SI que ir produzir contra-cheques, etc.).
Pode ser manual ou automatizada (ex.: Um scanner de uma
mercearia que interpreta cdigos de barras e registra preo do
produto).
Processamento: ao de converter (transformar) dados brutos em forma
significativa (informao). Pode incluir a realizao de clculos,
comparaes, tomadas de aes alternativas...
Sada (ou output): transferncia da informao processada para pessoas ou
atividades onde ser usada.
Vrias formas: relatrios impressos, apresentaes grficas, vdeos,
sons ou dados a serem enviados a outros Sistemas de Informaes.
Freqentemente, a sada de um sistema pode ser usada como entrada
para outros Sistemas de Informaes.
Feedback: dados sobre o desempenho de um sistema.
Podem indicar erros/problemas. Ex.: a quantidade de horas
trabalhadas por um empregado inserida errada, como 400 em vez de
40 horas, em uma semana.
Importante para gerncia/tomada de deciso. Ex.: Sada de um SI
pode indicar que os nveis de estoque para alguns itens esto baixos.
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Um SI pode ser pr-ativo, fazendo a previso de eventos futuros para
evitar problemas. Pode ser usado para estimar as vendas futuras e
pedir mais estoque antes que ocorra uma escassez.
Controle: envolve monitorao e avaliao do feedback e ajustes nos
componentes (caso tenha necessidade).
Ex.: Um gerente de vendas exerce controle quando realoca
vendedores para novos territrios de vendas depois de avaliar o
feedback sobre seu desempenho de vendas.
A figura seguinte mostra as principais atividades necessrias em um sistema
de informao para produzirem as informaes que precisam para tomar as
decises, controlar operaes, analisar problemas e criar novos produtos ou
servios.
Figura - O sistema recebe os dados de um dispositivo de ENTRADA onde
PROCESSADO e em seguida enviado para um dispositivo de SADA (OBrien,
2003).
Vamos a um exemplo de concessionria de veculos com fbrica para
melhor entendimento dos conceitos aqui apresentados. Imagine que estou
utilizando um sistema para emisso de pedidos de peas via Internet, junto
fbrica. No Sistema de Informao usado para requisio de peas, a entrada
de dados brutos do revendedor consiste no nmero da pea, sua descrio e a
quantidade de cada pea pedida, juntamente com o nome do revendedor e o
seu nmero de identificao. O computador processa estes dados
comparando cada nmero de pea e a quantidade de cada pea requisitada
com o montante de cada pea disponvel em estoque, e programa a remessa
da pea ao distribuidor. Se a pea no estiver no estoque, o computador
notifica a fbrica para produzir mais daquele artigo. Os documentos e
relatrios online para o revendedor confirmando que aquele pedido foi recebido
e a data prevista de remessa so a sada. Assim, o sistema proporciona
informao significativa, tais como as listas das quais o revendedor
requisitou cada pea, o nmero total de peas pedidas diariamente fbrica de
Puebla, o nmero e o tipo de peas pedidas por cada distribuidor, ou o nmero
de peas em estoque. Fcil, no mesmo!!
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Integrao da Dimenso Tecnolgica com a Dimenso Cultural, Poltica
e Organizacional
O estudo dos sistemas de informao trata de questes e percepes
levantadas por disciplinas tcnicas e comportamentais, ou seja, so
SISTEMAS SOCIOTCNICOS.
Abordagem Tcnica
D nfase a modelos matemticos para estud-los, assim como
tecnologia fsica e s capacidades formais desses sistemas. As disciplinas que
contribuem para a abordagem tcnica so a cincia da computao, a cincia
da administrao e a pesquisa operacional. A cincia da computao preocupa-
se com o estabelecimento de mtodos de computao e de armazenagem e
acesso eficiente aos dados. A cincia da administrao enfatiza o
desenvolvimento de modelos de tomadas de decises e prticas de
administrao. A pesquisa operacional foca tcnicas matemticas para
otimizao de parmetros selecionados das organizaes, como transporte,
controle de estoque e custos de transaes.
Abordagem Comportamental
Questes como integrao estratgica da empresa, projeto,
implementao, utilizao e administrao no podem ser exploradas
convenientemente com os modelos usados na abordagem tcnica.
A abordagem comportamental no ignora a tecnologia. Na verdade, a
tecnologia dos sistemas de informao quase sempre o estmulo para um
problema ou questo comportamental. Mas, em geral, o foco dessa abordagem
no est sobre as solues tcnicas. Pelo contrrio, concentra-se nas
mudanas em atitudes, administrao e poltica organizacional e no
comportamento.
S SO OC CI IO OL LO OG GI IA A
E EC CO ON NO OM MI IA A
P PS SI IC CO OL LO OG GI IA A
C CI I N NC CI IA A D DA A
C CO OM MP PU UT TA A O O
P PE ES SQ QU UI IS SA A
O OP PE ER RA AC CI IO ON NA AL L
C CI I N NC CI IA A D DA A
A AD DM MI IN NI IS ST TR RA A O O
A AB BO OR RD DA AG GE EN NS S T T C CN NI IC CA AS S
S SI I
A AB BO OR RD DA AG GE EN NS S
C CO OM MP PO OR RT TA AM ME EN NT TA AI IS S
Figura Abordagens contemporneas dos sistemas de informao
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Importante
Os sistemas de informao so mais do que apenas
computadores. Para us-los efetivamente, necessrio entender a
organizao, a administrao e a tecnologia de informao que so as
bases de sua configurao. Todos os sistemas de informao podem ser
descritos como solues organizacionais e administrativas para os desafios
propostos pelo ambiente.
Interdependncia entre organizaes e sistemas de informao
Nos sistemas contemporneos, h interdependncia cada vez maior entre
estratgias empresarial, regras e processos organizacionais e sistemas de
informao da organizao, como ilustra a prxima figura. Mudanas na
estratgia, regras e processos exigem cada vez mais mudanas em
equipamentos, programas, bancos de dados e telecomunicaes. Os sistemas
existentes podem funcionar como uma limitao para as organizaes. Aquilo
que a empresa gostaria de fazer muitas vezes depende do que seus sistemas
permitiro que faa.
Componentes de um Sistema de Informao
Hardware: consiste no equipamento do computador e perifricos usados
para executar as atividades de entrada, processamento e sada.
Software: consiste nos programas de computador, que permite o
processamento de dados no hardware.
Banco de Dados: uma coleo organizada de dados e informaes,
guardados de uma maneira organizada para uso posterior.
Rede: um sistema de conectividade que viabiliza o compartilhamento de
recursos entre computadores diferentes.
Pessoas: so o elemento mais importante dos SIs. Incluem os profissionais
e os usurios finais.
Procedimentos: incluem as estratgias, polticas, mtodos e regras usadas
pelas pessoas para operar o Sistema.
Figura. Componentes de um SI
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Tecnologia da Informao (TI)
o conjunto de meios tecnolgicos e computacionais que permite a produo e
utilizao da informao.
As mudanas na TI e o Impacto nas Organizaes
A figura seguinte, muito interessante, extrada de TIExames (2009) destaca
como se deu a evoluo da tecnologia nas organizaes:
TI como um provedor
de servios
Como oposto a
<->
TI como um parceiro
estratgico
TI para aumentar a
eficincia.
TI para o crescimento do
negcio.
Oramentos so
baseados em
comparaes com o
mercado.
Oramentos so baseados
na estratgia do negcio.
TI est separada do
negcio.
TI inseparvel do
negcio.
TI vista como um
gasto a controlar.
TI vista como um
investimento a gerenciar.
Gerentes de TI so
especialistas tcnicos
Gerentes de TI ou Chief
Information Officer so
solucionadores de
problemas do negcio.
Fonte: TI Exames (2009), adaptado de Strategies and Models for IT
Governance, IGI
Tipos de Sistemas de Informao em Ambiente Empresarial
Existem muitos tipos de sistemas de informao no mundo real. Todos eles
utilizam recursos de hardware, software, rede e pessoas para transformar os
recursos de dados em produtos de informao.
Os Sistemas de Informao desempenham papis administrativos e
operacionais importantes nas organizaes e podem ser classificados de acordo
com o tipo de problema organizacional que resolvem.
A seguir listamos as principais classificaes.
Sistema de Processamento de Transaes (SPT) tambm conhecidos
como Sistemas de Informao Operacional (Transacional)
o Sistemas administrativos bsicos que atendem ao nvel operacional.
o Registram as transaes rotineiras necessrias ao funcionamento da
empresa.
o Comumente encontrados em todas as empresas automatizadas.
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o Objetivo principal: processar dados, isto , fazer clculos, armazenar
e recuperar dados (consultas simples), ordenar e apresentar de forma
simples para os usurios.
o Principais benefcios proporcionados por esse tipo de sistema:
agilizao das rotinas e tarefas, incluindo documentao rpida e
eficiente; busca acelerada de informaes; clculos rpidos e
precisos; confiabilidade; reduo de pessoal e custos; melhor
comunicao (interna entre setores ou externa com clientes e
fornecedores).
o Exemplos:
Sistemas de cadastro em geral (incluso, excluso, alterao e
consulta), como de clientes, produtos, fornecedores, etc.
Sistemas de Contabilidade Geral (contas a pagar e a receber,
balanos, fluxo de caixa, etc.);
Requisio de materiais, etc.
Sistemas de vendas e distribuio (processamento de pedidos,
entregas);
Sistema de folha de pagamento, controle de estoque (PDV);
Sistemas Financeiros (controle saldo, aplicaes, etc.).
Sistemas de Informaes Gerenciais (SIG)
Eles fornecem aos usurios finais administrativos produtos de informao que
apiam grande parte de suas necessidades de tomada de deciso do dia a dia.
Os SIGs fornecem uma diversidade de informaes pr-especificadas
(relatrios) e exibies em vdeo para a administrao que podem ser
utilizadas para ajud-los a tomar tipos estruturados mais eficazes de decises
dirias.
Fornece informaes de rotina aos administradores e tomadores de
deciso.
Foco: produzir relatrios gerenciais (pagamento a fornecedores,
desempenho de vendas, nveis de estoque e outros) com vistas
eficincia operacional (Fazer as coisas direito).
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Exemplo de relatrio de um SIG
Focalizam a informao, disponibilizada aos usurios por meio de
relatrios ou consultas, que normalmente utilizam banco de dados.
Possibilitam a comparao de resultados para estabelecer as metas da
companhia.
Permitem a identificao de reas com problemas e oportunidades de
aprimoramento.
Os produtos de informao fornecidos aos gerentes incluem exibies
em vdeo e relatrios que podem ser providos: por solicitao;
periodicamente, de acordo com uma tabela pr-determinada e/ou
sempre que houver a ocorrncia de condies excepcionais.
Dessa forma, os SIGs fornecem uma diversidade de produtos de informao
para os gerentes. Trs importantes alternativas de relatrios so fornecidas
por esses sistemas:
Relatrios Peridicos Programados - esta forma tradicional de
fornecimento de informaes para os gerentes utiliza um formato pr-
especificado projetado para fornecer aos gerentes informaes em uma
base regular.
Relatrios de Exceo - os relatrios so produzidos apenas quando
ocorrem condies excepcionais.
I nformes e Respostas por Demanda - as informaes encontram-se
disponveis sempre que um gerente as requisita.
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Subsistemas de Informaes Gerenciais:
SIG Financeiro
SIG Industrial
SIG de Marketing
SIG de Recursos Humanos
SIG Contbil, etc.
Exemplo de interao entre SPT e SIG
SAD - Sistemas de Apoio Deciso (em ingls: DSS - Decision
Support Systems)
So sistemas de informao computadorizados que fornecem aos
gerentes apoio interativo de informaes durante o processo de tomada
de deciso.
O SAD concentra-se em fornecer informaes de forma interativa para
apoiar tipos especficos (no usuais) de decises por parte de cada
gerente.
Oferece suporte tomada de deciso de problemas especficos,
que se alteram com rapidez e que no so facilmente especificados com
antecedncia.
Exemplos:
-Sistema de Apoio Deciso para Diagnsticos Mdicos.
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-Outros exemplos incluem uma financiadora que verifica o crdito de um
solicitador de crdito ou de uma firma de engenharia que tem um grande
projeto e quer saber se podem ser competitivos com os atuais custos.
Embora os SADs usem informaes internas obtidas do SPT (Sistema de
Processamento de Transaes) e do SIG (Sistema de Informao
Gerencial), frequentemente recorrem a informaes de fontes externas,
tais como o valor corrente das aes ou os preos dos produtos dos
concorrentes.
interativo: o usurio pode alterar as suposies, fazer novas perguntas
e incluir novos dados.
Os SADs ajudam os gerentes a resolverem tpicos problemas
semi-estruturados e no estruturados. Os sistemas de apoio deciso
utilizam:
o Modelos analticos.
o Bancos de dados especializados.
o Os prprios insights e apreciaes do tomador da deciso.
o Processos interativos de modelagem baseados em computador
para apoiar a tomada de decises semi-estruturadas e no
estruturadas por parte de cada gerente.
importante que os conceitos do SAD retratem a cultura organizacional,
no servindo apenas para atender s necessidades especficas do
usurio, mas que seja orientado para pessoas que tomam decises,
devendo ser flexvel na busca, acesso e manipulao das informaes,
utilizando-se de uma interface o mais amigvel possvel para satisfazer
as necessidades gerais das organizaes.
Os SADs so projetados para serem sistemas ad hoc de resposta rpida
que so iniciados e controlados por usurios finais gerenciais. Os
sistemas de apoio deciso, portanto, so capazes de apoiar
diretamente os tipos especficos de decises e os estilos e necessidades
pessoais de tomada de deciso de cada gerente.
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Outras classificaes relacionadas a Sistemas de Informaes:
Sistemas de Informao Integrados ou Interfuncionais
Os Sistemas de Informaes no mundo real so normalmente combinaes
integradas de vrios tipos de sistemas de informao. Assim, os vrios
tipos de sistemas da organizao tm interdependncias!!
Deve-se ressaltar que cada um dos diferentes sistemas pode ter componentes
que so usados por nveis e grupos organizacionais que no fazem parte do
grupo principal a que foram designados. Uma secretria pode encontrar uma
informao em um SIG ou um gerente mdio pode precisar extrair dados de
um SPT.
Business I ntelligence: sistemas e processos integrados para transformar
os dados coletados em grandes quantidades em informaes mais fceis de
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ler pelo nvel estratgico da empresa, gerando mais praticidade no
estabelecimento de planos de negcios para a instituio. Importante!
Data Warehouse: Bill Inmon destaca que o Data Warehouse uma
coleo de dados orientados por assuntos, integrados, variveis com o
tempo e no volteis, para dar suporte ao processo de tomada de deciso.
Orientado a assunto: organizado conforme diferentes vises de
negcio. Ex: Vendas, Compras, etc.
Integrado: a partir de fontes de dados heterogneas.
No voltil: os dados so sempre inseridos, nunca excludos.
Varivel com tempo: posies histricas das atividades no tempo.
O Data Warehouse um banco de dados multidimensional grande, de
escopo organizacional (ou seja, abrange toda a empresa) e rene dados de
todos os departamentos de forma a permitir a busca rpida de informaes
para auxiliar a tomada de decises estratgicas.
A principal ideia do Data Warehouse construir um depsito onde ser
mantida a memria histrica dos dados, possibilitando a utilizao dos
mesmos para consulta e anlise estratgica para a tomada de deciso!!
Data Mart: um banco de dados multidimensional de escopo
departamental (ou seja, abrange apenas um determinado departamento).
Um subconjunto lgico do Data Warehouse, geralmente visto como um
data warehouse setorial (Kimball).
As diferenas entre o Data Mart e o Data Warehouse so apenas
com relao ao tamanho e ao escopo do problema a ser resolvido.
Data Mining (ou Minerao de dados): define uma srie de
procedimentos, tcnicas e ferramentas para recuperar e analisar dados de
um Data Warehouse ou Data Mart procura de padres e tendncias a
respeito dos dados armazenados.
Sistema Integrado de Gesto, tambm conhecido como Sistema de
Gesto Integrada ou ERP ( Enterprise Resource Planning) : um
sistema de informao com mdulos integrados que do suporte a diversas
reas operacionais, tais como vendas/marketing, manufatura/ produo,
finanas, contabilidade e recursos humanos.
o Os sistemas integrados podem reunir todos os principais processos de
negcios de uma empresa em um nico software de sistema que
permite que a informao flua sem descontinuidade atravs da
organizao.
o Esses sistemas podem incluir transaes com clientes e fornecedores.
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SEM um ERP implantado na empresa, a informao processada
I NDI VI DUALMENTE em cada rea da empresa, gerando assim
retrabalho, erros, alto custo, reduo dos lucros e perda de
produtividade da empresa.
O sistema ERP integra, portanto, diversas atividades de uma empresa
atravs de um software, organizando e disseminando a informao de
forma integrada entre as diferentes reas da companhia. Essa integrao
faz uso de uma base de dados comum a toda empresa, consolidando assim
toda a operao do negcio em um nico ambiente computacional. Dessa
forma, procura-se evitar redundncias e inconsistncias de dados,
assegurando-se a integridade do fluxo de informaes.
O ERP composto por vrios mdulos que conversam entre si trocando
informaes. Cada mdulo responsvel por uma atividade especfica do
sistema, como por exemplo: planejamento da produo, vendas,
distribuio, finanas, controladoria, gerenciamento da manuteno, gesto
de projetos, gesto de materiais, qualidade, recursos humanos, dentre
outros.
A figura seguinte apresenta uma possvel estrutura para o funcionamento
de um sistema ERP, apresentando diversos mdulos que suportam vrias
atividades das empresas ligados a um banco de dados central,
compartilhado.
C
L
I
E
N
T
E
S
F
O
R
N
E
C
E
D
O
R
E
S
DIRETORES E
ACIONISTAS
FUNCIONRIOS
VENDAS E
DISTRIBUIO
APOIO A
SERVIOS
GERENCIAMENTO
DE RECURSOS
HUMANOS
RELATRIOS
MANUFATURA
FINANAS
GERENCIAMENTO
DE MATERIAIS
BASE CENTRAL
DE DADOS
Representantes de
vendas e servios
Pessoal administrativo
Pessoal de cho de fbrica
Figura - Estrutura tpica de funcionamento de um sistema ERP
(Davenport,1998).
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Mais do que um simples sistema de informaes gerenciais, o ERP
possibilita um controle total do processo produtivo da organizao,
integrando desde a colocao de pedidos por parte do cliente, a
programao da produo, aquisio de matria-prima, produo,
estocagem, envio do pedido, planejamento de vendas e organizao
contbil e administrativa.
CRM (Customer Relantionship Management Gesto de
Relacionamento com o Cliente): sistemas que gerenciam e organizam as
informaes relacionadas aos clientes da empresa de forma personalizada,
analisando suas preferncias e perfis de compra. Usam um conjunto de
aplicaes integradas para abordar todos os aspectos do relacionamento
com o cliente, inclusive atendimento, vendas e marketing.

E- business: negociao feita pela Internet que no envolve
necessariamente uma transao comercial. a unio entre estratgias de
negcio e tecnologia via Web.
E-business refere-se a uma definio mais ampla de Comrcio Eletrnico,
envolvendo no apenas a compra e venda de bens e servios, mas tambm
o atendimento a clientes, colaborao com parceiros empresariais,
realizao de e-learning e transaes eletrnicas dentro de uma
organizao (TURBAN, JR e POTTER, 2005).
IMPORTANTE, j cobrado em provas!
Negcios Eletrnicos englobam Comrcio Eletrnico
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E- commerce (Comrcio Eletrnico): consiste na realizao de negcios
por meio da Internet, incluindo a venda de produtos e servios fsicos,
entregues off-line, e de produtos que podem ser digitalizados e entregues
on-line, nos segmentos de mercado consumidor, empresarial e
governamental.
Segundo Laudon e Laudon (2007) existem diferentes maneiras de
classificar as transaes de comrcio eletrnico, na qual esto
envolvidas 3 partes: governo, empresa e consumidor.
IMPORTANTE!!
A seguir exemplificamos algumas modalidades utilizadas no ambiente de
negcios atual:
o Comrcio Eletrnico Empresa-Consumidor (B2C - Business to
Consumer)
a forma mais comum de comrcio que envolve a empresa
vendendo seus produtos e servios e o consumidor querendo
adquiri-los.
Figura. Site das Lojas Americanas como exemplo de B2C
o Comrcio Eletrnico Empresa-Empresa (B2B Business to
Business)
Esse tipo de comrcio eletrnico realizado entre empresas que
vendem ou compram produtos ou servios pela Web.
Por muitos anos, as empresas usaram sistemas proprietrios
para o e-commerce empresa-empresa (B2B). Agora elas esto
recorrendo tecnologia de Web e Internet. Eliminando
processos em papel ineficientes para encontrar os produtos e
servios a preos mais baixos, os sites Web empresa-empresa
podem proporcionar aos participantes economias que podem
variar entre 5 e 45 por cento (LAUDON e LAUDON, 2007).
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o Comrcio Eletrnico Consumidor-Consumidor (C2C Consumer
to Consumer)
Figura. Site do Mercado Livre como exemplo de C2C
M- commerce (Comrcio Mvel)
O M-commerce apresenta duas caractersticas que o diferencia do
e-commerce: mobilidade (os usurios podem carregar os aparelhos mveis
para onde quer que vo) e, alcance amplo (que permite que as pessoas
possam ser alcanadas a qualquer hora) (TURBAN e KING, 2004, p. 270).
Essas duas caractersticas apresentadas criam cinco atributos de valor
agregado, conforme ilustrado a seguir, que impulsionaro o
desenvolvimento comercial do M-commerce (TURBAN e KING, 2004,
p.270).
Atributos do M-commerce:
ubiqidade: estar disponvel em qualquer lugar, a qualquer hora;
convenincia: essa nova tecnologia mvel continua evoluindo, por
isso, conveniente para os usurios possurem um aparelho mvel;
conectividade instantnea e personalizao dos produtos: fazer com
que informaes sobre determinados produtos ou servios cheguem
aos usurios certos;
localizao de produtos e servios: saber onde a pessoa est
fisicamente para poder oferecer servios como, por exemplo,
encontrar um caixa automtica mais prximo.
Bem, por hoje s!! Espero ter conseguido passar de forma bem didtica os
fundamentos bsicos que so muito importantes para a prova.
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Reviso em Tpicos e Palavras-Chave
Computador: Equipamento eletrnico com a capacidade de receber,
processar, transformar, armazenar e devolver informaes ao usurio.
Drives: Dispositivos em que so colocados os disquetes, CD-ROMs e
DVD-ROMs. Trata-se de um hardware!
Hardware: Conjunto de dispositivos fsicos de um computador. Exemplos:
CPU, fonte, monitor, impressora, disco rgido, etc.
HD: Disco rgido ou Winchester.
Peopleware: usurios. Ex.: Analista de Sistemas, etc.
Combo drive: Leitor de CD que combina a capacidade de ler e gravar
CD-R/CD-RW com a habilidade de ler (mas NO gravar) mdias de DVD.
iPad: Dispositivo em formato tablet produzido pela Apple Inc.
iTunes: Programa desenvolvido pela Apple para reproduzir e organizar
msica digital, arquivos de vdeo e para a compra de arquivos de mdia
digital.
Memria Principal: RAM e ROM.
Memria Secundria: HD (Disco Rgido), Disquetes, CDs, e todas as
unidades de armazenamento permanente de dados.
ROM (Read Only Memory): Memria somente de leitura.
Software: Parte lgica. Programas de computador. Exemplos:
Microsoft Word, Mozilla Thunderbird.
CISC
Instrues mais complexas. Podem levar vrios ciclos do processador
para serem executadas.
Conjunto de instrues maior.
Programas menores e mais simples. Menos trabalho para os
programadores e menos espao utilizado nas memrias.
RISC
Instrues mais simples. So executadas mais rapidamente.
Conjunto de instrues menor.
Exige programas maiores, que ocupam mais espao na memria e
requerem mais mo-de-obra por parte dos programadores.
Vamos praticar agora :-)!
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Questes de provas comentadas
1. (CESPE/Tcnico Administrativo Nvel Mdio PREVIC/2011) Os
termos 32 bits e 64 bits se referem forma como o processador de um
computador manipula as informaes e, em consequncia, ao tamanho
mximo da RAM que pode ser utilizado. Nas verses de 32 bits do Windows,
por exemplo, podem-se utilizar at 64 GB de RAM e, nas verses de 64 bits,
at 128 GB.
Comentrios
Os termos 32 e 64 bits esto relacionados com a quantidade de informaes
que o processador consegue manipular de uma nica vez e, este fato, no tem
relao com a quantidade de memria suportada pela mquina.
Cabe destacar ainda, que os micros de 32 bits normalmente aguentavam
memrias de at 4GB. Os micros de 64 bits tiveram seus barramentos de
endereos aumentados para 40 bits, em sua maioria, o que d, teoricamente,
1TB de capacidade mxima de memria.
Gabarito: item errado.
2. (CESPE/Correios/Agente de Correios - Atendente Comercial /2011)
O modem
A um tipo de memria semicondutora no voltil.
B um tipo de interface paralela que permite a comunicao sem fio entre
um computador e seus perifricos.
C um roteador wireless para redes sem fio.
D tem funo de garantir o fornecimento ininterrupto de energia eltrica ao
computador.
E pode auxiliar na comunicao entre computadores atravs da rede
telefnica.
Comentrios
O modem (MOdulator-Modulador/DEModulator-Demodulador) um dispositivo
ou perifrico de entrada e sada, que faz com que um computador se conecte
Internet. um conversor que transforma o sinal digital do computador para o
sinal analgico, e vice-versa, permitindo processamento de dados entre
computadores atravs de uma linha de comunicao.
Gabarito: letra E.
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Considerando que um usurio pretenda salvar, em memria ou em dispositivo
de armazenamento, um arquivo com tamanho de 3 gigabytes, julgue os itens
seguintes.
3. (CESPE/Correios/Agente de Correios - Atendente Comercial /2011)
Diversos modelos de pendrive tm capacidade suficiente para armazenar
esse arquivo.
Comentrios
O pendrive (memria flash USB) j tem capacidade de armazenamento de
2GB, 4GB, 8 GB, 16 GB, 32 GB, 64 GB, 128 GB, 256 GB, etc., portanto, a
grande maioria j permite armazenar esse arquivo de 3 GB.
Gabarito: item correto.
4. (CESPE/Correios/Agente de Correios - Atendente Comercial /2011)
Os discos rgidos externos, cuja capacidade atual de 900 kilobytes, no
so capazes de armazenar esse arquivo.
Comentrios
Os discos rgidos atuais j possuem capacidades variadas, que podem ser 200
GB, 500 GB, 700 GB, 1 TB, 2 TB, etc. Conforme visto, tm capacidade bem
maior do que 900 KB.
Gabarito: item errado.
5. (CESPE/Correios/Agente de Correios - Atendente Comercial /2011)
Os disquetes de 3", cuja capacidade de 200 gigabytes, podem
armazenar esse arquivo.
Comentrios
Esse tipo de disquete tem capacidade limitada, 1,44 MB.
Gabarito: item errado.
6. (CESPE/Correios/Agente de Correios - Atendente Comercial /2011)
Qualquer tipo de CD-ROM tem capacidade suficiente para armazenar esse
arquivo.
Comentrios
O CD-ROM no poder ser utilizado, pois sua capacidade de 700MB, e o
arquivo de 3 GB.
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Gabarito: item errado.
7. (CESPE/Correios/Agente de Correios - Atendente Comercial/2011)
Os discos do tipo DVD-ROM, cuja capacidade mxima atual de 8 kilobytes,
no so capazes de armazenar esse arquivo.
Comentrios
O DVD-ROM tem capacidade de 4,7 GB (modelo de camada simples), a medida
informada est inadequada.
Gabarito: item errado.
8. (CESPE/2008/Agente-MS) Para se visualizar o arquivo de uma foto
digital, necessrio utilizar o software USB.
Comentrios
USB (Universal Serial Bus) no um software. Trata-se de uma especificao
que permite estabelecer comunicao entre os dispositivos e um controlador
(normalmente um computador). O USB pode conectar perifricos como o
mouse, teclado, cmera digital, impressora, pendrives, etc.
Gabarito: item errado.
9. (CESPE/2010/BASA/Tcnico Cientfico/Tecnologia da
Informao/Arquitetura de Tecnologia) A mquina proposta por Von
Neumann rene componentes como memria, unidade aritmtica e lgica,
unidade central de processamento (UCP), composta por diversos
registradores, e unidade de controle.
Comentrios
De fato, a mquina proposta por Von Neumann rene os componentes citados,
que so: uma unidade lgica e aritmtica (ULA), uma unidade de
controle (UC), uma memria, e uma unidade central de processamento
(CPU), composta por diversos registradores, os dispositivos de entrada e
sada (E/S ou I/O - input e output).
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Gabarito: item correto.
10. (CESPE/PC-RN - Delegado de Polcia/2009) Entre os dispositivos de
entrada de dados em informtica, incluem-se o teclado e o mouse.
Comentrios
Dispositivos de entrada so aqueles que capturam os dados para o sistema,
enquanto os dispositivos da sada enviam os dados do sistema para o meio
externo.
Teclado = entrada de dados.
Mouse e mouse sem fio = com fio ou sem fio um dispositivo de
entrada.
Gabarito: item correto.
11. (CESPE/PC-RN - Delegado de Polcia/2009) Entre os dispositivos de
entrada de dados em informtica, incluem-se o mouse e a memria ROM.
Comentrios
Mouse = um dispositivo de entrada.
Memria ROM = uma memria somente para leitura. Neste caso,
comum pensar que um dispositivo somente de entrada de dados, mas
no o . A memria ROM no pode, por processos comuns, receber
dados. Mas pode ser gravada por meio de dispositivos ou processos
especiais. Ento, estes tipos especiais de memria ROM, so dispositivos
de entrada e sada.
Gabarito: item errado.
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12. (CESPE/PC-RN - Delegado de Polcia/2009) Entre os dispositivos de
entrada de dados em informtica, incluem-se o teclado e a impressora.
Comentrios
Teclado = entrada de dados.
Impressora = dispositivo de sada. Observe, no entanto, que os
equipamentos chamados multifuncionais possuem vrias funes,
dentre elas a de impresso. Estes equipamentos possuem, normalmente,
um scanner que um dispositivo de entrada. Logo, a impressora
multifuncional um dispositivo de entrada e de sada.
Gabarito: item errado.
13. (CESPE/PC-RN - Delegado de Polcia/2009) Entre os dispositivos de
entrada de dados em informtica, incluem-se o monitor e a impressora.
Comentrios
O monitor um dispositivo de sada. Se a questo citar o touch screen
(tela sensvel ao toque), este item ser de entrada tambm.
Impressora um dispositivo de sada. Observe, no entanto, que os
equipamentos chamados multifuncionais possuem vrias funes,
dentre elas a de impresso. Estes equipamentos possuem, normalmente,
um scanner que um dispositivo de entrada. Logo, a impressora
multifuncional um dispositivo de entrada e de sada.
Gabarito: item errado.
14. (CESPE/PC-RN - Delegado de Polcia/2009) Entre os dispositivos de
entrada de dados em informtica, incluem-se a impressora e o mouse.
Comentrios
Mouse e mouse sem fio = com fio ou sem fio um dispositivo de
entrada.
Impressora = um dispositivo de sada.
Complementando, cabe destacar que o disco rgido e pendrive so
dispositivos de entrada e sada, pois armazenam e recuperam dados.
Gabarito: item errado.
15. (CESPE/2009/ANAC/Tcnico Administrativo/Informtica) Plug
and play promove o conceito de que novos dispositivos devem ser
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conectados e utilizados sem que o usurio precise reconfigurar jumpers ou
softwares.
Comentrios
Plug and play uma tecnologia que facilita a instalao de dispositivos no
computador. Em outras palavras, a tecnologia Plug and Play foi criada com
o objetivo de fazer com que o computador reconhea (detecte) e
configure automaticamente qualquer dispositivo que seja instalado na
mquina, facilitando a expanso segura dos computadores e eliminando a
configurao manual.
Essa tecnologia surgiu com o aparecimento do barramento PCI (Peripheral
Component Interconnect), desenvolvido pela Intel. Isso possvel
utilizando-se pequenas memrias ROM nos perifricos. Essas memrias
informam ao computador quem so os perifricos e como eles devem ser
tratados.
Para que esse recurso funcione, tanto o BIOS (Basic I nput Output System
Sistema Bsico de Entrada e Sada) como o sistema operacional e o
perifrico devem ser compatveis com a tecnologia. Antes do
aparecimento dessa tecnologia, a instalao de dispositivos no computador
exigia, frequentemente, configurao manual de uma srie de quesitos, tanto
no hardware, como no software dos micros. Tambm se poderia ter
reconfigurao e atualizao de dispositivos, que tanto frustavam os usurios,
devido forma como eram realizados!
Atualmente, os micros (equipamentos) possuem capacidade de plug and play.
Podemos ver essa tecnologia em ao quando instalamos algum perifrico
novo (uma impressora, por exemplo) no micro e o sistema operacional emite
alertas avisando que encontrou um novo hardware.
Gabarito: item correto.
16. (CESPE/2009/ADAGRI CE/Agente Estadual Agropecurio) Com
relao informtica e Internet, julgue os itens a seguir. As entradas do
tipo USB em computadores podem ser utilizadas para a conexo de diversos
tipos de dispositivos, como mouse, teclado, impressora e dispositivos
portteis.
Comentrios
A assertiva est correta. Complementando o USB (Universal Serial Bus -
Barramento Serial Universal) nos ajuda a reduzir problemas de compatibilidade
entre perifricos e o computador, ou seja, universalizar o padro de
conexo entre os perifricos e o computador.
Gabarito: item correto.
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17. (CESPE/2010/BASA/Tcnico Cientfico - Tecnologia da
Informao - Arquitetura de Tecnologia) As principais funes da UCP
so controlar e executar as operaes de processamento dos dados, tendo
um papel importante no desempenho do sistema computacional e
executando as instrues que esto na memria principal.
Comentrios
Sim, a UCP ou CPU tem como funes principais controlar e executar as
operaes de processamento de dados.
A CPU exerce o controle do computador, sendo responsvel pela busca das
instrues (na memria), pela sua decodificao (ou interpretao) e
execuo.
A busca e a decodificao das instrues so realizadas pela Unidade de
Controle, enquanto que a execuo fica ao encargo da Unidade de Execuo. A
unidade de execuo, por sua vez, composta pela Unidade Lgica e
Aritmtica e por um conjunto de Registradores de uso genrico.
Gabarito: item correto.
18. (CESPE/2010/BASA - Tcnico Cientfico - Tecnologia da
Informao - Arquitetura de Tecnologia) Os registradores so
dispositivos de memria lentos e com custo baixo.
Comentrios
Ao contrrio!!! So rpidos e de custo muito elevado. Registradores so
dispositivos de armazenamento temporrio, localizados na Unidade Central de
Processamento (UCP), extremamente rpidos, com capacidade para apenas
um dado (uma palavra). Devido a sua tecnologia de construo e por estar
localizado como parte da prpria pastilha ("chip") da UCP, muito caro. O
conceito de registrador surgiu da necessidade da UCP de armazenar
temporariamente dados intermedirios durante um processamento. Por
exemplo, quando um dado resultado de operao precisa ser armazenado at
que o resultado de uma busca da memria esteja disponvel para com ele
realizar uma nova operao.
Registradores so volteis, isto , dependem de estar energizados para
manter armazenado seu contedo.
Gabarito: item errado.
19. (CESPE/2010/BASA - Tcnico Cientfico - Tecnologia da
Informao) As arquiteturas dos computadores modernos normalmente
estabelecem dois ou trs nveis diferentes de memria cache, todos
constitudos por memrias do tipo SRAM (static RAM).
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Comentrios
A memria cache intermedia a troca de dados entre o processador e a
memria RAM, e utilizada para dar desempenho ao processador! Vide figura
a seguir, que ilustra essa interface.
Cache
Processador
Memoria
Principal
Controle e
gerencia da cache
Observe, ainda:
SRAM (Memria RAM Esttica)
o Tem baixo consumo de energia e muito mais rpida que a DRAM,
alm de no necessitar de recarga (REFRESH).
o Utilizada na memria cache do computador.
DRAM (Memria RAM Dinmica):
o a que mais usamos em nosso computador.
o Nossa memria principal DRAM.
o Vendida em formato de pequenas placas (pentes ou mdulos)
que se encaixam diretamente na placa-me.
o Mais barata e lenta quando comparada SRAM.
o Necessita ter seus dados reforados de tempos em tempos para
que no perca os dados.
Memria Caractersticas
DRAM Baixo custo. Mais lenta, uso do refresh.
SRAM Alto custo. Mais rpida e no necessita de refresh.
Gabarito: item correto.
20. (CESPE/2010/BASA - Tcnico Cientfico) A memria cache do
computador um tipo de memria intermediria que guarda as informaes
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oriundas da memria principal, com a finalidade de agilizar o acesso do
processador a essas informaes.
Comentrios
Olha a o CESPE conceituando a memria cache!
Gabarito: item correto.
21. (CESPE/TRT - 1 REGIO (RJ) - Analista Judicirio - rea
Judiciria - Execuo de Mandados/2008) Com relao ao hardware de
computadores do tipo PC e a conceitos de computao e informtica,
correto afirmar que 1 megabyte corresponde a mil bytes.
Comentrios
1 Megabyte corresponde a 1024 Kilobytes, e um kilobyte corresponde a 1024
bytes. Assim, temos que 1 Megabyte corresponde a 1024 x 1024 bytes. Este
nmero est na casa dos milhes (1.048.576 bytes).
Gabarito: item errado.
22. (CESPE/2009/ANAC - Tcnico Administrativo - Informtica)
Reduced instruction set computer (RISC), ou computador com conjunto
reduzido de instrues, o sistema operacional usado em mquinas de
pequeno porte, como palms e celulares.
Comentrios
Colocamos esta questo s para dizer: CUIDADO COM O JOGO DE
PALAVRAS!!! Leia sempre com ateno. Muitas vezes pensamos que nunca
erraremos uma questo como esta e acabamos por errar em virtude da falta
de ateno. Aqui, por exemplo, a tentativa associar a interpretao de
REDUO com sistema de PEQUENO porte!!! J sabemos que RISC refere-se
ao conjunto de instrues implementadas em um processador e no em
sistemas operacionais.
Gabarito: item errado.
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23. (CESPE/2010/BASA - Tcnico Cientfico - Tecnologia da
Informao - Arquitetura de Tecnologia) O chipset um circuito
oscilador cuja funo sincronizar os dados da memria principal e o disco
rgido.
Comentrios
O chipset um conjunto de circuitos integrados, mas no um circuito
oscilador nem tem como funo sincronizar dados. Isto feito pelo relgio
(clock) do sistema e, mesmo assim, no tem a funo de sincronizar dados.
o componente central de uma placa-me, j que uma espcie de ponte de
comunicao do processador com as memrias, e, em alguns casos, com os
barramentos de alta velocidade AGP, PCI Express e demais controladores de
HDs (como ATA/IDE e SATA), portas USB, paralela, PS/2, serial, os
barramentos PCI e ISA.
O chipset uma espcie de controlador de trfego da placa-me, por ele
passam todos os dados e instrues e por meio dele que todos os
barramentos conseguem se interconectar.
Gabarito: item errado.
24. (CESPE/2009/ANAC/Tcnico Administrativo/Informtica) A
memria ROM usada para manter os programas, o sistema operacional e
os dados exigidos pelo computador.
Comentrios
Utilizamos uma memria secundria para esse fim. O armazenamento
secundrio projetado para armazenar volumes de dados por perodos de
tempo prolongados. Esse tipo de armazenamento pode ter capacidade de
vrios terabytes ou mais e apenas pequenas partes desses dados so
colocadas no armazenamento primrio, em determinado momento. O
armazenamento secundrio possui as seguintes caractersticas:
no-voltil.
necessrio mais tempo para recuperar dados do armazenamento
secundrio do que da RAM devido natureza eletromecnica dos
dispositivos de armazenamento secundrio.
muito mais econmico do que o armazenamento primrio
As tendncias gerais no armazenamento secundrio esto mais voltadas
para os mtodos de acesso direto, mais capacidade com custo mais
baixo e mais portabilidade.
A memria somente-leitura (ROM) no-voltil e preserva essas
instrues quando a fora alimentada para o computador for desligada. A
designao "somente leitura" significa que essas instrues s podem ser lidas
pelo computador e no modificadas pelo usurio.
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Gabarito: item errado.
25. (CESPE/2009/ANAC/Tcnico Administrativo - Informtica) Com
relao aos componentes de um computador, julgue os itens seguintes.
Uma memria virtual paginada melhora o tempo de acesso mdio
memria principal por se tratar da alocao de uma parte da memria ROM.
Comentrios
Quando a capacidade da memria principal totalmente utilizada, usamos a
memria virtual.
Recurso gerenciado pelo Sistema Operacional.
Aloca um espao no disco rgido do computador fazendo com que ele (o
HD ou disco rgido) funcione como um complemento da memria
principal.
A memria virtual no tem influncia no tempo de acesso mdio memria
principal. Sua velocidade inferior da memria RAM real, portanto ela no
aumenta a velocidade, e sim apenas a capacidade.
Gabarito: item errado.
26. (CESPE/2008/PRF) Com relao a software livres, suas licenas de
uso, distribuio e modificao, assinale a opo correta, tendo como
referncia as definies e os conceitos atualmente empregados pela Free
Software Foundation.
A. Todo software livre deve ser desenvolvido para uso por pessoa fsica em
ambiente com sistema operacional da famlia Linux, devendo haver
restries de uso a serem impostas por fornecedor no caso de outros
sistemas operacionais.
B. O cdigo-fonte de um software livre pode ser adaptado ou aperfeioado
pelo usurio, para necessidades prprias, e o resultado de
aperfeioamentos desse software pode ser liberado e redistribudo para
outros usurios, sem necessidade de permisso do fornecedor do cdigo
original.
C. Toda licena de software livre deve estabelecer a liberdade de que esse
software seja, a qualquer momento, convertido em software proprietrio e,
a partir desse momento, passem a ser respeitados os direitos de
propriedade intelectual do cdigo-fonte do software convertido.
D. Quando a licena de um software livre contm clusula denominada
copyleft, significa que esse software, alm de livre, tambm de domnio
pblico e, dessa forma, empresas interessadas em comercializar verses
no-gratuitas do referido software podero faz-lo, desde que no haja
alteraes nas funcionalidades originais do software.
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E Um software livre considerado software de cdigo aberto quando o seu
cdigo-fonte est disponvel em stio da Internet com designao .org,
podendo, assim, ser continuamente atualizado, aperfeioado e estendido s
necessidades dos usurios, que, para execut-lo, devem compil-lo em seus
computadores pessoais. Essa caracterstica garante a superioridade do
software livre em face dos seus concorrentes comerciais proprietrios.
Comentrios
O item B est de acordo com as liberdades inerentes ao software livre. Em
especial o usurio poder modificar o software sua vontade, e, ento,
distribuir o software sem necessidade de permisso do fornecedor do cdigo
original.
Gabarito: letra B.
27. (CESPE/2009/TRE-GO/Tcnico Judicirio Operao de
Computadores) Sistema operacional um aplicativo que tem como funo
principal a edio de textos e figuras.
Comentrios
Sistema operacional o programa que controla as funes bsicas do
computador e serve de interface entre o usurio e a mquina. SEM sistema
operacional, o computador no funciona. Windows e Linux so exemplos de
sistemas operacionais.
Gabarito: item errado.
28. (CESPE/2009/TRE-GO/ Tcnico Judicirio Operao de
Computadores) Um software livre pode ser usado, copiado, estudado,
modificado e redistribudo sem restrio.
Comentrios
Software Livre (Free Software) um termo que designa os programas de
computador que oferecem 4 direitos especiais a seus usurios...
Direito de executar o programa para qualquer finalidade;
Direito de copiar e distribuir o software sem a necessidade de
pagamento de licena;
Direito de estudar o software completamente ( necessrio ter o
cdigo fonte);
Direito de modificar o software sua vontade ( necessrio ter o
cdigo fonte).
Gabarito: item correto.
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29. (CESPE/2009/TRE-GO/ Tcnico Judicirio Operao de
Computadores) Arquivo a parte fsica da memria que retm
informaes com tamanho pr-definido.
Comentrios
O arquivo um bloco de informaes relacionadas, que est gravado em uma
unidade de armazenamento, e, portanto, no equivale a um dispositivo fsico.
Tudo o que salvamos no computador vira arquivo. Um arquivo tem de ter um
nome, para que se possa identific-lo e diferenci-lo dos demais arquivos na
mesma unidade.
Figura Alguns exemplos de arquivos de formatos comuns
Gabarito: item errado.
30. (CESPE/2009/TRE-GO/ Tcnico Judicirio Operao de
Computadores) Pasta um tipo de disco que armazena informaes de
documentos de forma ordenada.
Comentrios
Uma pasta, tambm conhecida como diretrio, um pequeno compartimento
lgico, criado em uma unidade para organizar melhor seu contedo para o
usurio. As pastas so gavetas que podem guardar arquivos ou outras
pastas, e, portanto, no pode ser chamada de um tipo de disco, ela
criada/alterada e/ou apagada do disco.
Gabarito: item errado.
31. (CESPE/Tcnico Judicirio/Operao de Computadores - TRE-
GO/Adaptada/Adaptada/2009) A memria ROM permite leitura e
escrita de informaes.
Comentrios
A memria ROM (Read Only Memory) uma memria SOMENTE de leitura.
Gabarito: item errado.
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32. (CESPE/Tcnico Judicirio/Operao de Computadores - TRE-
GO/2009) Julgue o item seguinte com relao a conceitos de informtica.
[As impressoras jato de tinta so classificadas como unidade de entrada].
Comentrios
A impressora jato de tinta um dispositivo (unidade) de sada!!
Gabarito: item errado.
33. (CESPE/Tcnico Judicirio/Operao de Computadores - TRE-GO/
Adaptada/2009) O pendrive um tipo de memria de massa que permite
que os dados sejam lidos, gravados e regravados.
Comentrios
Memria secundria (memria auxiliar ou de massa): so todas as
memrias em que podemos armazenar informaes por tempo indeterminado.
Essas memrias so os discos: CD, DVD, disquete (discos flexveis ou floppy
disks), disco Rgido (HD Hard Disk) ou Winchester, pendrive, etc. Em suma,
so os locais onde podemos SALVAR informaes.
Gabarito: item correto.
34. (CESPE/Tcnico Judicirio/Operao de Computadores - TRE-GO/
Adaptada/2009) A memria RAM permite apenas leitura das informaes.
Comentrios
A memria RAM (Random Access Memory Memria de acesso randmico,
ou aleatrio), carrega" os programas em execuo e faz armazenamento
temporrio de dados que sero usados pela CPU.
a memria ROM a memria somente de leitura (Read Only Memory).
Nessa memria as informaes so gravadas no momento da fabricao e no
mais sero alteradas. Contm basicamente informaes necessrias para o
funcionamento do computador, como rotinas que verificam se os meios fsicos
esto aptos para o funcionamento.
Gabarito: item errado.
(CESPE/Analista Judicirio - TRE-GO/Adaptada/2009) Texto para as
questes seguintes. Considere a configurao de um microcomputador do tipo
notebook apresentada a seguir.
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QUESTO 16
35. (CESPE/Analista Judicirio - TRE-GO/Adaptada/2009) Com base
na configurao apresentada, julgue o item seguinte.
[1,6 GHz indica que o processador possui capacidade de armazenamento de
dados de 1.600 MB].
Comentrios
A freqncia indica a quantidade de operaes por segundo que o processador
capaz de executar. Atualmente os processadores esto na casa dos bilhes
de operaes por segundo (GHz). Quer dizer, um processador cujo clock seja
de 1,6 GHz, pode executar 1,6 bilhes de operaes em um segundo. Isso
realmente impressionante! Essa assertiva no destaca capacidade de
armazenamento de dados, conforme visto, portanto, falsa.
Gabarito: item errado.
36. (CESPE/Analista Judicirio - TRE-GO/Adaptada/2009) Com base
na configurao apresentada, julgue o item seguinte.
[Intel Core Duo indica a existncia de memria dupla, o que amplia a
velocidade de processamento das informaes].
Comentrios
Intel Core Duo um processador fabricado pela Intel usando a tecnologia
Napa, sendo composto por dois processadores num s chip de silcio
(Wikipedia, 2010).
Gabarito: item errado.
No que tange quantidade de ncleos de execuo:
Dual Core (Ncleo Duplo)
um processador com dois ncleos independentes de execuo de
instrues em que ambos compartilham a mesma pastilha de silcio. Esse
tipo de processador permite executar tarefas em paralelo,
agilizando o processamento.
Nesse sistema, dois processos (programas) podem ser executados
simultaneamente (totalmente em paralelo), oferecendo ganhos de cerca de
100% em relao aos processadores de ncleo nico.
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Exemplos de processadores dual-core: Core 2 Duo e o Athlon X2.
DUAL-CORE 2 PROCESSADORES FSICOS NO MESMO CHIP!!
Multicore (Mltiplos Ncleos)
Processadores com mais ncleos em paralelo.
Obs.: tanto a Intel quanto a AMD j fabricam processadores dual core. A Intel
foi pioneira na criao dos processadores quad core (com quatro ncleos de
execuo), e foi seguida, recentemente, pela AMD.
37. (CESPE/Analista Judicirio - TRE-GO/Adaptada/2009) Com base
na configurao apresentada, julgue o item seguinte.
[533 MHz FSB indica a capacidade da memria RAM].
Comentrios
533 MHz FSB no est relacionado capacidade da memria RAM.
O clock uma forma de indicar o nmero de instrues que podem ser
executadas a cada segundo. Sua medio feita em Hz. Os processadores
possuem dois clocks, um interno e um externo.
O clock interno (ou clock da CPU) indica a freqncia na qual o
processador trabalha. Portanto, se ele trabalha a 800 MHz, sua
capacidade de 800 milhes de operaes de ciclo por segundo.
O clock externo: a freqncia com a qual o processador comunica-se
com o resto do computador. Tambm conhecido como FSB (Front Side
Bus), o clock externo, o que indica a freqncia de trabalho do
barramento (conhecido como barramento externo) de comunicao com
a placa-me (na verdade, chipset, memria, etc). Por exemplo, o
processador Pentium Extreme Edition 840 trabalha com clock externo de
800 MHz.
Gabarito: item errado.
38. (CESPE/Analista Judicirio - TRE-GO/Adaptada/2009) Com base
na configurao apresentada, julgue o item seguinte.
[Intel Core Duo indica que h dois processadores no mesmo chip de silcio].
UEST
Comentrios
Intel Core Duo indica que h dois processadores no mesmo chip de silcio.
Gabarito: item correto.
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39. (CESPE/Analista Judicirio - TRE-GO/Adaptada/2009) Com
referncia ao microcomputador apresentado, julgue o item seguinte.
[2 MB L2 cache indica a capacidade da memria cache, uma memria
esttica que tem por finalidade aumentar o desempenho do processador ao
realizar busca antecipada na memria RAM].
Comentrios
Est correto ao afirmar que a memria cache de 2 MB. A memria cache
intermedia a troca de dados entre o processador e a memria RAM.
Gabarito: item correto.
40. (CESPE/Analista Judicirio - TRE-GO/Adaptada/2009) [A opo L2
significa que possvel instalar dois sistemas operacionais, como o Linux e
o Windows XP].
Comentrios
L2 est relacionado cache L2 Nvel 2 (cache secundria).
Gabarito: item errado.
41. (CESPE/Analista Judicirio - TRE-GO/Adaptada/2009) [A utilizao
de dispositivos do tipo pen drive permite ampliar, ainda que
temporariamente, a capacidade da memria ROM do computador].
Comentrios
O pendrive no usado para ampliar a memria somente de leitura.
Gabarito: item errado.
42. (CESPE/Analista Judicirio - TRE-GO/Adaptada/2009) A
capacidade do disco rgido, na referida configurao, de 1 GB.
Comentrios
A capacidade do disco rgido da questo de 120 GB.
Gabarito: item errado.
43. (CESPE/Analista Judicirio - TRE-GO/Adaptada/2009) Ainda com
base na configurao apresentada, julgue o item seguinte.
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[DVD-RW double layer indica que o notebook possui leitora de DVD dupla
face, mas no permite gravao].
Comentrios
A maior capacidade de armazenamento de dados devido ao uso de mais
camadas e de mais lados de gravao. Nesse contexto, a tabela seguinte
ilustra as variaes de capacidade dos DVDs.
Padro Capacidade N de
camadas
N de lados
DVD 5 4.7 GB 1 1
DVD 10 9.4 GB 1 2
DVD 9 8.5 GB 2 1
DVD 18 17 GB 2 2
Preste ateno s unidades de medida de bytes nos CDs e nos DVDs.
Nestes, o armazenamento da ordem de BILHES de bytes (GB), naqueles,
da ordem de MILHES de bytes (MB).
Gabarito: item errado.
44. (CESPE/Analista Judicirio - TRE-GO/Adaptada/2009)Ainda com
base na configurao apresentada, julgue o item seguinte.
[Com a configurao de hardware apresentada, no seria possvel a
instalao do software Linux. Para essa instalao, seria necessrio ampliar
a capacidade de memria].
Comentrios
Na configurao dada poderamos perfeitamente instalar o Linux.
Gabarito: item errado.
45. (CESPE/Analista Judicirio - TRE-GO/Adaptada/2009)Ainda com
base na configurao apresentada, julgue o item seguinte.
[O notebook com a configurao apresentada permite acesso a redes sem
fio das tecnologias 802.11 a/b/g wireless LAN].
Comentrios
A especificao 802.11 a/b/g wireless LAN est relacionada a essa assertiva,
que est correta. O padro 802.11 define a estrutura de uma LAN sem fio. Os
principais padres da famlia IEEE 802.11 (Wi-Fi) so:
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Padro Frequncia Velocidade Observao
802.11b 2,4 GHz 11 Mbps O padro mais antigo
802.11g 2,4 GHz
(compatvel com
802.11b)
54 Mbps Atualmente, o mais
usado.
802.11a 5 GHz 54 Mbps Pouco usado no Brasil.
Devido diferena de
frequncia,
equipamentos desse
padro no conseguem
se comunicar com os
outros padres citados.
802.11n Utiliza tecnologia
MIMO (multiple
in/multiple out),
frequncias de 2,4
GHz e 5 GHz
(compatvel portanto
com 802.11b e
802.11g e
teoricamente com
802.11a)
300 Mbps Padro recente e que
est fazendo grande
sucesso.
Gabarito: item certo.
46. (CESPE/Analista Judicirio - TRE-GO/Adaptada/2009)Ainda com
base na configurao apresentada, julgue o item seguinte.
[15,4 WXGA LCD indica o modelo e o tamanho da placa-me da
configurao apresentada].
Comentrios
A especificao dada no est relacionada com a placa-me do computador, e
sim com o monitor de vdeo.
Gabarito: item errado.
47. (CESPE/Banco do Brasil/2003) A tecnologia MP3 tem como funo
principal reunir as caractersticas de uma unidade DVD e de um gravador de
CD-RW em um nico equipamento. Essa uma opo de realizao de
backup para quem deseja armazenar informaes e no dispe de espao
livre no disco rgido do computador.
Comentrios
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O MP3 um padro de compresso de arquivos de udio!!
Gabarito: item errado.
48. (CESPE/Operador de computador - Polcia Federal/2004)
Computador desktop, Pentium 4 - 2.6 GHz, RAM 512 MB, HD de 80 GB,
DVD-ROM/CD-RW Combo drive, 8X AGP card, modem, unidade de disco de
3", mouse, teclado, Windows XP.
Um usurio adquiriu, pela internet, um computador com as especificaes
listadas acima. Com relao a essas especificaes e a conceitos de
hardware e software de computadores pessoais, julgue os itens seguintes.
Esse um tipo de computador tambm conhecido como Notebook, que
porttil e capaz de funcionar por um tempo sem a alimentao convencional
da rede eltrica.
Comentrios
Notebook e desktop so classificaes distintas de computadores pessoais de
pequeno porte, j que o incio do enunciado j classifica o computador como
um desktop.
No entanto, precisamos de uma certa ateno aqui. Se no houvesse
explicitamente a classificao desktop no enunciado, no poderamos dizer que
essa configurao no se refere a um notebook. Isso porque todos os itens
citados podem estar presentes em um notebook. O fato de um notebook j
possuir teclado integrado, no quer dizer que no possamos conectar um
teclado externo a ele. Podemos conectar uma infinidade de acessrios em um
notebook e nem assim ele passaria a ser um desktop. Alm disso, o enunciado
no falou em monitor o que poderia confundir os que desconheciam o termo
desktop.
A segunda parte da assertiva est correta. Um notebook porttil e capaz de
funcionar por um tempo sem alimentao da rede eltrica. Esse tempo
depende da capacidade da bateria e geralmente vai de 1 a 4 horas de
autonomia.
Gabarito: item errado.
49. (CESPE/Tcnico Judicirio-Enfermagem-TRE-AL/2004) Um disco
rgido de 80 GB permite armazenar uma quantidade de bytes superior
quantidade que 100 discos do tipo mais popular de CD-ROM permitem
armazenar.
Comentrios
O tipo mais comum de CD-ROM armazena 700MB. Portanto, 100 CDs podem
armazenar aproximadamente 70.000MB ou 70GB. Assim, um disco rgido de
80GB pode armazenar mais bytes do que 100 CDs comuns. Podemos perceber
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que o examinador tomou o cuidado de reportar-se a CDs do tipo mais
popular no deixando margens a questionamentos acerca de outros formatos
de CD, como o de dupla densidade de 1,3GB de capacidade.
Gabarito: item certo.
50. (CESPE/2004/Polcia Rodoviria Federal)
Pentium 4, de 1,8 GHz; 256 MB de RAM; HD de 40 GB; gravador
de CD 52; fax/modem de 56 kbps; gabinete ATX; Windows XP
Professional.
[Para o funcionamento adequado do computador, a quantidade de
memria RAM a ser instalada deve ser dimensionada em funo do tipo
de operaes/processamento que ele dever executar. O contedo
armazenado na memria RAM perdido quando o computador
desligado].
Comentrios
A memria RAM (Random Access Memory Memria de acesso randmico,
ou aleatrio), carrega" os programas em execuo e faz armazenamento
temporrio de dados que sero usados pela CPU. Relembrando, a RAM
voltil, ou seja, tudo o que estiver nela perdido quando o computador
desligado. A quantidade de memria RAM ideal em um computador depende
da utilizao que se far dele. Uma grande quantidade de memria RAM nem
sempre significa aumento de performance do computador!
Gabarito: item certo.
51. (CESPE/2002/Secretaria da Fazenda de Alagoas) Um computador
que utiliza o processador Pentium III de 750 MHz tem uma capacidade de
memria necessariamente maior que um computador que utiliza um
processador Pentium III de 600 MHz.
Comentrios
Os valores 750 MHz e 600 MHz referem-se ao clock interno do processador, ou
seja, a freqncia de trabalho do processador. Isso no tem relao com a
quantidade de memria que pode ser instalada no computador (os valores de
clock no tm nada a ver com as capacidades de memria!).
Gabarito: item errado.
(CESPE/2007/Banco do Brasil/II) Com relao a hardware de
computadores do tipo PC, a perifricos e a equipamentos associados a esse
tipo de computador, julgue os itens a seguir.
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52. (CESPE/2007/Banco do Brasil/II) [Uma configurao tpica dos
computadores pessoais atuais com melhor desempenho a seguinte:
Microprocessador Pentium 2 com clock de 1 kHz, disco rgido de 1
megabyte, memria RAM de 512 gigabytes, 1 porta USB, 1 porta serial, 1
teclado, 1 mouse USB e 1 leitor de CD-ROM].
Comentrios
Alguns itens inconsistentes para a nossa realidade, tais como Pentium 2 (j
defasado), disco rgido (HD) de 1 MB (muito pequeno), memria RAM de 512
GB (tamanho muito alto) trocaram provavelmente o termo disco rgido com
RAM!! Os discos rgidos encontrados hoje no mercado brasileiro de PC j
armazenam de 160 GB a 500 GB. No entanto, existem discos com maior
capacidade.
Gabarito: item errado.
53. (CESPE/2007/Banco do Brasil/II) Os dispositivos de
armazenamento de dados comumente denominados pendrives tm
capacidade de armazenamento de dados, por unidade, superior aos
disquetes de 3". Entretanto, mesmo os pen drives de maior capacidade
tm, atualmente, capacidade de armazenamento bastante inferior dos
CD-ROMs mais utilizados.
Comentrios
Os pendrives j possuem capacidade bem superior de armazenamento.
Enquanto um CD fica na ordem de 700 MB, um pendrive j atinge algo como
16GB, 32 GB, dentre outros.
Gabarito: item errado.
54. (CESPE/2009/MMA/Q) Os sistemas de informao so solues que
permitem manipular as informaes utilizadas pelas organizaes, por meio
de tecnologias de armazenamento, acesso e recuperao de dados
relevantes, de forma confivel.
Comentrios
Sistema de informao um conjunto de componentes inter-relacionados
que trabalham juntos para coletar (recuperar), processar, armazenar e
distribuir informao com a finalidade de facilitar o planejamento, o controle, a
coordenao, a anlise e o processo decisrio em empresas e organizaes
(OBRIEN, 2006). Desempenham papis vitais em qualquer tipo de organizao
e apiam uma organizao no que se refere a: processos e operaes das
empresas; tomada de decises de seus funcionrios e gerentes; estratgias
em busca de vantagem competitiva.
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Gabarito: item correto.
Usei algumas questes de outras bancas para complementar alguns
conceitos ainda no abordados nas provas do Cespe, espero que
aproveitem!
55. (CESGRANRIO/Analista de Sistemas Pleno Especialidade
Engenharia de Software Petrobrs/2006) Assinale a opo que
caracteriza um Sistema Integrado de Gesto (ERP Enterprise Resource
Planning).
(A) Integra todos os departamentos e funes de uma companhia atravs
em um nico sistema computadorizado, com uma nica base de dados, que
serve s necessidades particulares de todos os usurios. Com ele, todas as
reas corporativas so informadas e preparam-se de forma integrada para o
evento, das compras produo, passando pelo almoxarifado, chegando
at mesmo rea de marketing, que pode, assim, ter informaes para
mudar algo nas campanhas publicitrias de seus produtos.
(B) Engloba o planejamento e a gesto de todas as atividades envolvidas
em identificar fornecedores, comprar, fabricar, e gerenciar as atividades
logsticas. Inclui tambm a coordenao e a colaborao entre os parceiros
do canal, que podem ser fornecedores, intermedirios, provedores de
servios e clientes.
(C) Permite a anlise, definio, execuo, monitoramento e administrao
de processos, incluindo o suporte para a interao entre pessoas e
aplicaes informatizadas diversas.
(D) Possibilita que as regras de negcio da organizao, travestidas na
forma de processos, sejam criadas e informatizadas pelas prprias reas de
gesto, sem interferncia das reas tcnicas. Ele origina-se dos antigos
sistemas de workflow.
(E) Pode ser entendido como uma estratgia que permite empresa como
um todo ter uma viso nica de seu cliente e, a partir da, saber explorar as
oportunidades de negcio. Para isso necessrio aproveitar todas as
interaes que a corporao tem com o cliente no sentido de captar dados e
transform-los em informaes que possam ser disseminadas pela
organizao, permitindo que todos os departamentos - call center, vendas,
marketing, diretoria, etc - vejam o cliente da mesma forma, ou seja,
saibam quem ele , seus gostos e preferncias, quantas vezes ligou,
reclamaes que fez, sugestes que deu, quanto traz de valor para a
empresa, entre outras.
Comentrios
Dentre as alternativas da questo, a que caracteriza de forma mais completa
um sistema ERP a letra A, que destaca a integrao de departamentos e
funes de uma companhia atravs em um nico sistema computadorizado,
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com uma nica base de dados, de forma que a informao possa fluir
tranquilamente por todos os processos de negcios da empresa.
Gabarito: letra A.
56. (CESGRANRIO/ Analista de Sistemas Jnior Processos de
Negcio - Petrobrs/2010/Q66) Refletem possveis dificuldades
relacionadas a Sistemas Integrados de Gesto (ERP Enterprise Resource
Planning):
I - problemas relativos legislao da regio onde a empresa se localiza;
II - aceitao da nova tecnologia pelos funcionrios;
III - falta de foco nos agentes externos da empresa;
IV - customizao do software frente a necessidades especficas da empresa
contratante.
So dificuldades relativas a ERP
(A) I e III, apenas.
(B) III e IV, apenas.
(C) I, II e IV, apenas.
(D) II, III e IV, apenas.
(E) I, II, III e IV.
Comentrios
Todas as assertivas refletem dificuldades relacionadas implantao de ERP.
So elas:
I - problemas para adaptao do sistema ERP legislao da regio em que
a empresa est localizada;
II - aceitao do novo sistema pelos funcionrios, j que a empresa ter
uma mudana radical nos procedimentos internos. Nesse caso algumas
pessoas se adaptaro, outras no;
III - falta de foco nos agentes externos, que interagem com a empresa e
necessitam de informaes de seus sistemas;
IV - a realizao de customizaes - modificaes em um sistema ERP para
que este possa se adequar a uma determinada situao empresarial
impossvel de ser reproduzida atravs dos parmetros j existentes- frente
a necessidades especficas da empresa contratante.
Gabarito: letra E.
57. (CESGRANRIO/ Analista de Sistemas Jnior Processos de
Negcios - Petrobrs/2010/Q33) A implantao de um sistema de ERP
pode trazer diversos benefcios para a empresa, dentre os quais NO se
inclui
(A) diminuio das necessidades de treinamento, pois o sistema realiza a
maioria das tarefas de forma automtica.
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(B) sistematizao dos processos empresariais, pois, para a implementao
do ERP, necessria uma reorganizao destes processos.
(C) maior segurana no acesso aos dados, pois, com a definio dos papis
de todos, o sistema controla automaticamente quem pode acessar quais
dados.
(D) maior disponibilidade dos dados para todos que deles necessitam, pois
a formalizao dos processos e dos papis permite ao sistema oferecer
dados no momento e para o destinatrio apropriados.
(E) maior integrao dos processos interdependentes, pois com
formalizao e a reorganizao das atividades, o fluxo de dados pode ser
automatizado.
Comentrios
O ERP ir demandar uma grande necessidade de treinamento na organizao,
at que os usurios j consigam utiliz-lo por contra prpria, sem apoio da
consultoria responsvel pela implantao do sistema.
Gabarito: letra A.
58. (CESGRANRIO/ Analista de Sistemas Jnior Processos de
Negcios - Petrobrs/2010/Q42) Quanto atribuio de caractersticas,
o Enterprise Resource Planning (ERP) ou Planejamento de Recursos
Empresariais
(A) constitui-se de pacotes (software) de gesto empresarial ou de sistemas
integrados, com recursos de automao e informatizao, visando a
contribuir para o gerenciamento dos negcios empresariais.
(B) gera, por meio dos modelos de dados e dos recursos de banco de
dados, informaes segundo as quais os objetivos de desempenho da
empresa mostram os tipos de tomada de deciso a serem assistidos pelo
sistema e os tipos de apoio que nele devem ser includos durante o seu
desenvolvimento.
(C) fundamenta-se em regras e, quando so gerados cenrios, o ERP
constitudo por um conjunto de modelos de gesto capaz de lidar com os
dados da empresa por meio de simulaes, clculos, insights, resoluo de
problemas matemticos, entre outros cenrios.
(D) necessita de uma tecnologia da informao que permita a
disponibilizao de informaes, como caractersticas bem particulares da
empresa, e com uma metodologia de trabalho aceita por todos.
(E) constitui-se de ferramentas de consulta s bases de dados das funes
empresariais para a apresentao de informaes de forma simples e
amigvel, atendendo, principalmente, s necessidades de executivos da alta
administrao.
Comentrios
O ERP Enterprise Resource Planning - definido por Davenport (2000, apud
SACCOL, 2003. p.326) como pacotes de aplicaes computacionais que do
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suporte maior parte das necessidades de informao das organizaes,
porm Souza e Zwicker (2000, apud SACCOL, 2003) afirmam que so pacotes
comerciais de software e requerem procedimentos de ajustes para que possam
ser utilizados em determinada empresa.
A partir da pode-se concluir que estes sistemas necessitam de adequaes
especficas para cada empresa, ou seja, so necessrias as customizaes do
sistema para adequ-los aos processos operacionais de cada empresa.
Finalizando, cabe destacar que o ERP um pacote de software, com recursos
que possibilitam a automao e informatizao, visando a contribuir para o
gerenciamento dos negcios de uma organizao.
Gabarito: letra A.
59. (FCC/Agente Fiscal de Rendas/Sefaz-SP/2009) No bloco de back-
office da arquitetura de sistema encontram-se os pacotes integrados de
gesto empresarial, cujos dados so armazenados nas formas
transacionais, com nfase na integrao de processos, identificados pela
sigla
(a)CRM
(b)SAF
(c)PRM
(d)SCM
(e)ERP
Comentrios
Os sistemas integrados de gesto empresarial (ERP) so conhecidos como
pacotes integrados. O termo ERP est associado a pacotes comerciais, e
embora isto no impea que as empresas desenvolvam internamente os seus
prprios sistemas, deve-se considerar que os sistemas ERP comerciais
possuem cinco caractersticas que, tomadas em conjunto, podem distingu-los:
So pacotes comerciais de software;
Incorporam modelos de processos de negcios (best practices);
So sistemas de informao integrados e utilizam um banco de dados
corporativo;
Possuem grande abrangncia funcional; e,
Requerem procedimentos de ajuste para que possam ser utilizados em
determinada empresa.
Gabarito: letra E.
60. (FCC/Suporte Tcnico- MP-RN/2010) Em relao implementao
de um ERP numa empresa, um aspecto que pode, ao mesmo tempo, se
constituir em vantagem e desvantagem do ERP, a
(A) eliminao do uso de interfaces manuais.
(B) eliminao da redundncia de atividades.
(C) incorporao de melhores prticas nos processos internos da empresa.
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(D) reduo dos limites de tempo de resposta ao mercado.
(E) otimizao do processo de tomada de deciso.
Comentrios
A incorporao de melhores prticas (codificadas no ERP) aos processos
internos da empresa constitui-se em uma vantagem, mas tambm propicia a
incremento do grau de imitao e padronizao entre as empresas de um
segmento.
Gabarito: letra C.
61. Em virtude de acelerada expanso, a empresa Cu Azul transformou-se
em uma literal desordem, em termos de controle. O Dr. Alosio, contratado
como consultor de sistemas, sugeriu a implantao de um ERP (Enterprise
Resource Planing), pois verificou que ser necessrio implantar um sistema:
(a) de elementos recursivos potenciais
(b) de fluxo de caixa on line
(c) de controladoria
(d) de planejamento gerencial
(e) integrado de gesto
Comentrios
ERP (Enterprise Resource Planning): um sistema de gesto integrada,
tambm conhecido como sistema integrado de gesto empresarial.
Complementando, os ERPs so sistemas de informaes que integram todos os
dados e processos de uma organizao em um nico sistema. A integrao
pode ser vista sob a perspectiva funcional (sistemas de: finanas,
contabilidade, recursos humanos, fabricao, marketing e vendas, etc.) e sob a
perspectiva sistmica (sistema de processamento de transaes, sistemas de
informaes gerenciais, sistemas de apoio deciso, etc.).
Gabarito: letra E.
62. Cada vez mais, pequenas e mdias empresas esto adotando os
chamados Sistemas Integrados de Gesto (ERP) para gerenciar suas
atividades. Como gestor de uma mdia empresa cujo principal cliente j
utiliza um Sistema Integrado de Gesto, que benefcio direto voc dever
obter com a adoo dessa tecnologia?
(a)Padronizao, integrao e maior disponibilidade das informaes
relativas aos processos de negcio que conectam a empresa e seu cliente,
ao longo da cadeia de suprimento.
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(b)Reduo da carga de trabalho em seus servidores, j que vrias tarefas
passariam a ser executadas nos clientes da rede que conecta as duas
empresas.
(c)Melhoria dos nveis de segurana nas transferncias de informaes por
correio eletrnico entre a empresa e seu principal cliente.
(d)Disponibilidade de todas as informaes da empresa e de seu cliente,
devido obrigatoriedade de criar um banco de dados nico para as duas
organizaes.
(e)Automatizao dos processos de negcio da empresa, tais como so
hoje, criando, assim, uma interface digital com os processos de seu
principal cliente.
Comentrios
SEM um ERP implantado na empresa, a informao processada
INDIVIDUALMENTE em cada rea da empresa, gerando assim retrabalho,
erros, falta de padronizao, alto custo, reduo dos lucros e perda de
produtividade da empresa.
Alguns benefcios que a empresa pode obter com a implantao de um ERP:
reduo (ou at eliminao) de relatrios de diferentes reas com
informaes conflitantes;
oferece maior agilidade nas decises empresariais;
padronizao, integrao e maior disponibilidade das informaes
relativas aos processos de negcio;
eliminao da redundncia e de inconsistncia de informaes;
maior rapidez e exatido nos processos;
integrao total entre as reas da empresa (Vendas, Marketing,
Estoque, Produo, Financeira, etc.);
a integrao reduz a quantidade de programas e fornecedores
diferentes, e permite a implantao de um BD nico compartilhado
por toda a organizao;
permite a difuso rpida do conhecimento;
evita o processo de deteno da informao.
Gabarito: letra A.
63. Uma srie de empresas tm recorrido a Sistemas Integrados de Gesto
(ERP) como maneira de sobreviver em um mundo cada vez mais
competitivo. Se voc tiver que defender a utilizao de um ERP em sua
empresa, que argumento, dentre os abaixo, voc dever empregar?
(a)Os procedimentos operacionais no sero alterados com a implantao
do sistema.
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(b)A empresa ganhar flexibilidade de operao.
(c)O controle gerencial tender a ser fortalecido.
(d)O gerenciamento de clientes ser facilitado, pois a anlise de crdito ser
mais gil.
(e)Um sistema de fluxo de informao no precisar ser implantado.
Comentrios
O melhor argumento gerencial seria o fortalecimento do controle gerencial,
com informaes atualizadas e sem redundncia transitando pelos processos
de negcios da organizao.
Gabarito: letra C.
64. Os sistemas de informao podem prejudicar seriamente a expectativa
de sobrevivncia e o sucesso de uma organizao se no apoiarem
adequadamente os objetivos estratgicos, suas operaes , estruturas
organizacionais e culturas da empresa.
Comentrios
Espera-se que os sistemas de informao faam o seguinte:
processem transaes de forma rpida e precisa;
forneam suporte para a tomada de deciso;
armazenem e acessem rapidamente grandes volumes de dados;
permitam comunicao rpida ao redor do mundo;
ajudem a melhorar a qualidade dos produtos de diferentes formas:
simplificar processo de produo; direcionar o produto s necessidades dos
clientes; reduzir ciclo de produo; diminuir possibilidade de erros
humanos.
Gabarito: item correto.
65. A Internet e as redes similares a ela dentro da empresa (intranets),
entre uma empresa e seus parceiros comerciais (extranets) e outras redes
tm se tornado a principal infraestrutura de tecnologia da informao no
apoio s operaes de muitas organizaes.
Comentrios
A Internet pode ajudar as empresas a criar e capturar lucros de novas
maneiras, agregando valor extra a produtos e servios existentes ou provendo
as fundaes para novos produtos e servios. Segue abaixo alguns dos mais
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importantes modelos de negcios de Internet atuais. Observa-se que todos
eles agregam valor; fornecem ao cliente um novo produto ou servio;
oferecem informao ou servio adicional juntamente com um produto ou
servio tradicional; ou disponibilizam um produto ou servio a custo muito
mais baixo do que os meios tradicionais.
Loja virtual: vende bens e servios on-line;
Corretora de informaes: fornece informaes sobre produtos, preos
etc.
Corretora de transaes: os compradores tm acesso a taxas e termos
de vrias fontes;E-marketplace: Concentra informaes de vrios
fornecedores portal e-business especialista;
Provedora de contedo: gera receita fornecendo contedo a clientes por
uma taxa e vendendo espao para propaganda;
Provedora de servios on-line: fornece servios e apoio para produtos de
hardware e software;
Comunidade virtual: sala de bate-papo, local de reunio on-line;
Portal: ponto de entrada inicial Web, contedo especializado, servios
gratuitos de correio eletrnico, notcias, chat, informaes sobre o
tempo, cotao de aes, facilidade para procurar outros sites, etc.
Gabarito: item correto.
66. Um data mart pode ser simplesmente definido como um grupo de
elementos inter-relacionados ou interativos que formam um todo unificado.
Esses componentes trabalham em conjunto rumo a uma meta comum
recebendo entradas e produzindo sadas em um processo organizado de
transformao.
Comentrios
O termo correto aqui Sistema de Informao! Um Sistema de Informao
(SI) um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam,
manipulam e disseminam dados e informao, proporcionando um mecanismo
de feedback para atender a um objetivo. Todos ns interagimos diariamente
com sistemas de informao, tanto particularmente como profissionalmente.
O Data Mart pode ser considerado como um DataWarehouse departamental.
Gabarito: item errado.
67. Sobre dados, informaes e conhecimento, errado afirmar que:
(A) dados so descries elementares que so registradas, classificadas e
armazenadas, mas no so organizadas para carregar significados
especficos.
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(B) um banco de dados consiste em itens de dados armazenados,
organizados para a recuperao.
(C) itens de dados podem ser formados por caracteres, nmeros, sons ou
imagens.
(D) informao so dados organizados de modo que tenham significado e
valor para quem os receber.
(E) conhecimento e informao so sinnimos, pois quem tem informao
tem conhecimento.
Comentrios
O que um Dado? um registro de alguma entidade. Um nome um dado,
uma foto um dado, 5 um dado, etc.
J a informao um dado depois de processado, uma contextualizao de
um dado... Como assim? 5 um dado, mas e se eu disser o seguinte: No
dia 5 no haver aula!!. Nesse caso, o 5 passou a ter sentido (ou passou a ter
contexto) e agora uma informao!
Complementando, informaes so conjuntos de dados significativos e teis a
seres humanos em processos como o de tomada de decises.
E conhecimento? Setzer (2001), em http://www.ime.usp.br/~vwsetzer/dado-
info.html, destaca que o conhecimento pode ser considerado como uma
abstrao interior, pessoal, de algo que foi experimentado, vivenciado, por
algum.
Portanto, como a letra E destacou indevidamente que conhecimento e
informao so sinnimos, ela ser a resposta da questo.
Gabarito: letra E.
68. Existem diversos tipos principais de sistemas de informao necessrios
para o fornecimento de informaes e apoio a todos os nveis da tomada de
deciso, entre eles esto os sistemas de informao gerencial, sistemas de
apoio deciso e sistemas de informao de apoio ao executivo.
Comentrios
A tabela seguinte ilustra os sistemas mencionados e o nvel em que atuam.
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Viso geral dos sistemas sob perspectiva dos usurios
Gabarito: item correto.
69. A empresa Laboratrios Mdicos est implantando um Sistema de
Informaes Gerenciais (SIG). Pode ser caracterizado como parte integrante
do sistema a ser implantado o Sistema de:
(A) Armazenamento de conhecimento
(B) Emisso de notas fiscais
(C) Baixa de equipamentos vendidos
(D) Contabilizao de entradas de peas no estoque
(E) Relatrios comparativos do nmero de exames.
Comentrios
Item A. Sistema de Trabalhadores de Conhecimento.
Itens B, C e D. Parte integrante de um sistema de processamento de
transaes.
Item E. O relatrio em questo fornece informaes aos administradores e
tomadores de deciso para auxili-los em seu dia-a-dia.
Gabarito: letra E.
70. O uso de tecnologias da informao permitindo a interao com o
cidado e a melhoria da gesto interna dos rgos so evidenciadas pelas
seguintes opes: G2G, G2C/C2G, G2B/B2G.
Comentrios
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O uso das TICs permite a interao reportada na questo, evidenciada pelas
seguintes opes:
a) Governo para Governo (Government-to-Government - G2G): nesta relao,
tanto o ofertante do bem ou servio quanto o beneficirio fazem parte do
governo e se encontram em uma relao horizontal. Envolve relaes intra ou
inter governos;
b) Governo para Cidado (Government-to-Citizen G2C) e Cidado para
Governo (Citizen-to-Government C2G): essas relaes envolvem a interao
entre governos e cidados. As transaes so efetuadas no somente pelo uso
da Internet, mas tambm por outros canais que demandam suporte de TICs
como call centers, quiosques ou lojas de atendimento, telefonia mvel dentre
outros;
c) Governo para Negcios (Government-to- Business G2B) e Negcios para
Governo (Business-to-Government B2G): envolve a interao do governo
com empresas privadas (AFONSO, 2001, p. 21-64).
Gabarito: item correto.
71. O desempenho organizacional da empresa Persinex Ltda, depende cada
vez mais de um Sistema de Informaes Gerenciais (SIG) bem estruturado,
com capacidade de processamento de informaes e de dados a fim de
garantir sua efetiva utilidade aos diversos processos administrativos. Para
administrao da empresa, o SIG particularmente importante em virtude
de
(A) Sugerir um redesenho organizacional que possibilite a melhor avaliao
do seu potencial de crescimento, visando a um aumento de mercado.
(B) Ajudar a organizao a atingir suas metas, fornecendo aos
administradores uma viso das operaes da empresa, de modo a
melhorar o controle, a organizao e o planejamento.
(C) Incrementar as informaes e dados favorveis rotatividade
organizacional, possibilitando a diminuio do quadro funcional da rea
de informtica da empresa.
(D) Determinar o fechamento dos dados e das informaes especficas
dos balanos patrimoniais da empresa a tempo de serem avaliados
gerencialmente antes do processo de auditoria externa.
Comentrios
O Sistema de Informao Gerencial (SIG) fornece informaes sobre o
desempenho das funes e processos organizacionais bsicos, tais como
marketing, fabricao, RH e finanas, de forma a contribuir para melhorar o
controle, a organizao e o planejamento.
Gabarito: letra B.
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72. Em qual dos cenrios abaixo a utilizao da tecnologia de banco de
dados menos vantajosa?
(A) Um sistema cujo mesmo volume mdio de dados atualizado por
muitos usurios.
(B) Um sistema cujos usurios possuem diferentes nveis de privilgios de
acesso a um volume mdio de dados.
(C) Um sistema distribudo que requer alta disponibilidade de um volume
grande de dados crticos.
(D) Um sistema que gera relatrios frequentemente a partir do cruzamento
de um volume grande de dados diferentes.
(E) Um sistema centralizado que realiza muito processamento e requer um
volume pequeno de dados.
Comentrios
O emprego da tecnologia de banco de dados muito difundido atualmente.
Isto se deve grande utilizao de informtica para Sistemas de Informao.
No entanto, nem todos os sistemas computadorizados se caracterizam por
processarem quantidades significativas de dados.
Pode-se observar que as alternativas A, B, C e D descrevem sistemas que
trabalham com quantidades mdias ou grandes de dados. Neste tipo de
sistemas a aplicao de tecnologia de informao pode trazer bons resultados.
J a letra E descreve um sistema com um volume pequeno de dados, no qual o
emprego de banco de dados menos vantajoso. Logo a resposta a letra E.
Gabarito: letra E.
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Lista das Questes Apresentadas na Aula
1. (CESPE/Tcnico Administrativo Nvel Mdio PREVIC/2011) Os
termos 32 bits e 64 bits se referem forma como o processador de um
computador manipula as informaes e, em consequncia, ao tamanho
mximo da RAM que pode ser utilizado. Nas verses de 32 bits do Windows,
por exemplo, podem-se utilizar at 64 GB de RAM e, nas verses de 64 bits,
at 128 GB.
2. (CESPE/Correios/Agente de Correios - Atendente Comercial /2011)
O modem
A um tipo de memria semicondutora no voltil.
B um tipo de interface paralela que permite a comunicao sem fio entre
um computador e seus perifricos.
C um roteador wireless para redes sem fio.
D tem funo de garantir o fornecimento ininterrupto de energia eltrica ao
computador.
E pode auxiliar na comunicao entre computadores atravs da rede
telefnica.
Considerando que um usurio pretenda salvar, em memria ou em dispositivo
de armazenamento, um arquivo com tamanho de 3 gigabytes, julgue os itens
seguintes.
3. (CESPE/Correios/Agente de Correios - Atendente Comercial /2011)
Diversos modelos de pendrive tm capacidade suficiente para armazenar
esse arquivo.
4. (CESPE/Correios/Agente de Correios - Atendente Comercial /2011)
Os discos rgidos externos, cuja capacidade atual de 900 kilobytes, no
so capazes de armazenar esse arquivo.
5. (CESPE/Correios/Agente de Correios - Atendente Comercial /2011)
Os disquetes de 3", cuja capacidade de 200 gigabytes, podem
armazenar esse arquivo.
6. (CESPE/Correios/Agente de Correios - Atendente Comercial /2011)
Qualquer tipo de CD-ROM tem capacidade suficiente para armazenar esse
arquivo.
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7. (CESPE/Correios/Agente de Correios - Atendente Comercial/2011)
Os discos do tipo DVD-ROM, cuja capacidade mxima atual de 8 kilobytes,
no so capazes de armazenar esse arquivo.
8. (CESPE/2008/Agente-MS) Para se visualizar o arquivo de uma foto
digital, necessrio utilizar o software USB.
9. (CESPE/2010/BASA/Tcnico Cientfico/Tecnologia da
Informao/Arquitetura de Tecnologia) A mquina proposta por Von
Neumann rene componentes como memria, unidade aritmtica e lgica,
unidade central de processamento (UCP), composta por diversos
registradores, e unidade de controle.
10. (CESPE/PC-RN - Delegado de Polcia/2009) Entre os dispositivos de
entrada de dados em informtica, incluem-se o teclado e o mouse.
11. (CESPE/PC-RN - Delegado de Polcia/2009) Entre os dispositivos de
entrada de dados em informtica, incluem-se o mouse e a memria ROM.
12. (CESPE/PC-RN - Delegado de Polcia/2009) Entre os dispositivos de
entrada de dados em informtica, incluem-se o teclado e a impressora.
13. (CESPE/PC-RN - Delegado de Polcia/2009) Entre os dispositivos de
entrada de dados em informtica, incluem-se o monitor e a impressora.
14. (CESPE/PC-RN - Delegado de Polcia/2009) Entre os dispositivos de
entrada de dados em informtica, incluem-se a impressora e o mouse.
15. (CESPE/2009/ANAC/Tcnico Administrativo/Informtica) Plug
and play promove o conceito de que novos dispositivos devem ser
conectados e utilizados sem que o usurio precise reconfigurar jumpers ou
softwares.
16. (CESPE/2009/ADAGRI CE/Agente Estadual Agropecurio) Com
relao informtica e Internet, julgue os itens a seguir. As entradas do
tipo USB em computadores podem ser utilizadas para a conexo de diversos
tipos de dispositivos, como mouse, teclado, impressora e dispositivos
portteis.
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17. (CESPE/2010/BASA/Tcnico Cientfico - Tecnologia da
Informao - Arquitetura de Tecnologia) As principais funes da UCP
so controlar e executar as operaes de processamento dos dados, tendo
um papel importante no desempenho do sistema computacional e
executando as instrues que esto na memria principal.
18. (CESPE/2010/BASA - Tcnico Cientfico - Tecnologia da
Informao - Arquitetura de Tecnologia) Os registradores so
dispositivos de memria lentos e com custo baixo.
19. (CESPE/2010/BASA - Tcnico Cientfico - Tecnologia da
Informao) As arquiteturas dos computadores modernos normalmente
estabelecem dois ou trs nveis diferentes de memria cache, todos
constitudos por memrias do tipo SRAM (static RAM).
20. (CESPE/2010/BASA - Tcnico Cientfico) A memria cache do
computador um tipo de memria intermediria que guarda as informaes
oriundas da memria principal, com a finalidade de agilizar o acesso do
processador a essas informaes.
21. (CESPE/TRT - 1 REGIO (RJ) - Analista Judicirio - rea
Judiciria - Execuo de Mandados/2008) Com relao ao hardware de
computadores do tipo PC e a conceitos de computao e informtica,
correto afirmar que 1 megabyte corresponde a mil bytes.
22. (CESPE/2009/ANAC - Tcnico Administrativo - Informtica)
Reduced instruction set computer (RISC), ou computador com conjunto
reduzido de instrues, o sistema operacional usado em mquinas de
pequeno porte, como palms e celulares.
23. (CESPE/2010/BASA - Tcnico Cientfico - Tecnologia da
Informao - Arquitetura de Tecnologia) O chipset um circuito
oscilador cuja funo sincronizar os dados da memria principal e o disco
rgido.
24. (CESPE/2009/ANAC/Tcnico Administrativo/Informtica) A
memria ROM usada para manter os programas, o sistema operacional e
os dados exigidos pelo computador.
25. (CESPE/2009/ANAC/Tcnico Administrativo - Informtica) Com
relao aos componentes de um computador, julgue os itens seguintes.
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Uma memria virtual paginada melhora o tempo de acesso mdio
memria principal por se tratar da alocao de uma parte da memria ROM.
26. (CESPE/2008/PRF) Com relao a software livres, suas licenas de
uso, distribuio e modificao, assinale a opo correta, tendo como
referncia as definies e os conceitos atualmente empregados pela Free
Software Foundation.
A. Todo software livre deve ser desenvolvido para uso por pessoa fsica em
ambiente com sistema operacional da famlia Linux, devendo haver
restries de uso a serem impostas por fornecedor no caso de outros
sistemas operacionais.
B. O cdigo-fonte de um software livre pode ser adaptado ou aperfeioado
pelo usurio, para necessidades prprias, e o resultado de
aperfeioamentos desse software pode ser liberado e redistribudo para
outros usurios, sem necessidade de permisso do fornecedor do cdigo
original.
C. Toda licena de software livre deve estabelecer a liberdade de que esse
software seja, a qualquer momento, convertido em software proprietrio e,
a partir desse momento, passem a ser respeitados os direitos de
propriedade intelectual do cdigo-fonte do software convertido.
D. Quando a licena de um software livre contm clusula denominada
copyleft, significa que esse software, alm de livre, tambm de domnio
pblico e, dessa forma, empresas interessadas em comercializar verses
no-gratuitas do referido software podero faz-lo, desde que no haja
alteraes nas funcionalidades originais do software.
E Um software livre considerado software de cdigo aberto quando o seu
cdigo-fonte est disponvel em stio da Internet com designao .org,
podendo, assim, ser continuamente atualizado, aperfeioado e estendido s
necessidades dos usurios, que, para execut-lo, devem compil-lo em seus
computadores pessoais. Essa caracterstica garante a superioridade do
software livre em face dos seus concorrentes comerciais proprietrios.
27. (CESPE/2009/TRE-GO/Tcnico Judicirio Operao de
Computadores) Sistema operacional um aplicativo que tem como funo
principal a edio de textos e figuras.
28. (CESPE/2009/TRE-GO/ Tcnico Judicirio Operao de
Computadores) Um software livre pode ser usado, copiado, estudado,
modificado e redistribudo sem restrio.
29. (CESPE/2009/TRE-GO/ Tcnico Judicirio Operao de
Computadores) Arquivo a parte fsica da memria que retm
informaes com tamanho pr-definido.
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30. (CESPE/2009/TRE-GO/ Tcnico Judicirio Operao de
Computadores) Pasta um tipo de disco que armazena informaes de
documentos de forma ordenada.
31. (CESPE/Tcnico Judicirio/Operao de Computadores - TRE-
GO/Adaptada/Adaptada/2009) A memria ROM permite leitura e
escrita de informaes.
32. (CESPE/Tcnico Judicirio/Operao de Computadores - TRE-
GO/2009) Julgue o item seguinte com relao a conceitos de informtica.
[As impressoras jato de tinta so classificadas como unidade de entrada].
33. (CESPE/Tcnico Judicirio/Operao de Computadores - TRE-GO/
Adaptada/2009) O pendrive um tipo de memria de massa que permite
que os dados sejam lidos, gravados e regravados.
34. (CESPE/Tcnico Judicirio/Operao de Computadores - TRE-GO/
Adaptada/2009) A memria RAM permite apenas leitura das informaes.
(CESPE/Analista Judicirio - TRE-GO/Adaptada/2009) Texto para as
questes seguintes. Considere a configurao de um microcomputador do tipo
notebook apresentada a seguir.
QUESTO 16
35. (CESPE/Analista Judicirio - TRE-GO/Adaptada/2009) Com base
na configurao apresentada, julgue o item seguinte.
[1,6 GHz indica que o processador possui capacidade de armazenamento de
dados de 1.600 MB].
36. (CESPE/Analista Judicirio - TRE-GO/Adaptada/2009) Com base
na configurao apresentada, julgue o item seguinte.
[Intel Core Duo indica a existncia de memria dupla, o que amplia a
velocidade de processamento das informaes].
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37. (CESPE/Analista Judicirio - TRE-GO/Adaptada/2009) Com base
na configurao apresentada, julgue o item seguinte.
[533 MHz FSB indica a capacidade da memria RAM].
38. (CESPE/Analista Judicirio - TRE-GO/Adaptada/2009) Com base
na configurao apresentada, julgue o item seguinte.
[Intel Core Duo indica que h dois processadores no mesmo chip de silcio].
UEST
39. (CESPE/Analista Judicirio - TRE-GO/Adaptada/2009) Com
referncia ao microcomputador apresentado, julgue o item seguinte.
[2 MB L2 cache indica a capacidade da memria cache, uma memria
esttica que tem por finalidade aumentar o desempenho do processador ao
realizar busca antecipada na memria RAM].
40. (CESPE/Analista Judicirio - TRE-GO/Adaptada/2009) [A opo L2
significa que possvel instalar dois sistemas operacionais, como o Linux e
o Windows XP].
41. (CESPE/Analista Judicirio - TRE-GO/Adaptada/2009) [A utilizao
de dispositivos do tipo pen drive permite ampliar, ainda que
temporariamente, a capacidade da memria ROM do computador].
42. (CESPE/Analista Judicirio - TRE-GO/Adaptada/2009) A
capacidade do disco rgido, na referida configurao, de 1 GB.
43. (CESPE/Analista Judicirio - TRE-GO/Adaptada/2009) Ainda com
base na configurao apresentada, julgue o item seguinte.
[DVD-RW double layer indica que o notebook possui leitora de DVD dupla
face, mas no permite gravao].
44. (CESPE/Analista Judicirio - TRE-GO/Adaptada/2009)Ainda com
base na configurao apresentada, julgue o item seguinte.
[Com a configurao de hardware apresentada, no seria possvel a
instalao do software Linux. Para essa instalao, seria necessrio ampliar
a capacidade de memria].
45. (CESPE/Analista Judicirio - TRE-GO/Adaptada/2009)Ainda com
base na configurao apresentada, julgue o item seguinte.
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[O notebook com a configurao apresentada permite acesso a redes sem
fio das tecnologias 802.11 a/b/g wireless LAN].
46. (CESPE/Analista Judicirio - TRE-GO/Adaptada/2009)Ainda com
base na configurao apresentada, julgue o item seguinte.
[15,4 WXGA LCD indica o modelo e o tamanho da placa-me da
configurao apresentada].
47. (CESPE/Banco do Brasil/2003) A tecnologia MP3 tem como funo
principal reunir as caractersticas de uma unidade DVD e de um gravador de
CD-RW em um nico equipamento. Essa uma opo de realizao de
backup para quem deseja armazenar informaes e no dispe de espao
livre no disco rgido do computador.
48. (CESPE/Operador de computador - Polcia Federal/2004)
Computador desktop, Pentium 4 - 2.6 GHz, RAM 512 MB, HD de 80 GB,
DVD-ROM/CD-RW Combo drive, 8X AGP card, modem, unidade de disco de
3", mouse, teclado, Windows XP.
Um usurio adquiriu, pela internet, um computador com as especificaes
listadas acima. Com relao a essas especificaes e a conceitos de
hardware e software de computadores pessoais, julgue os itens seguintes.
Esse um tipo de computador tambm conhecido como Notebook, que
porttil e capaz de funcionar por um tempo sem a alimentao convencional
da rede eltrica.
49. (CESPE/Tcnico Judicirio-Enfermagem-TRE-AL/2004) Um disco
rgido de 80 GB permite armazenar uma quantidade de bytes superior
quantidade que 100 discos do tipo mais popular de CD-ROM permitem
armazenar.
50. (CESPE/2004/Polcia Rodoviria Federal)
Pentium 4, de 1,8 GHz; 256 MB de RAM; HD de 40 GB; gravador
de CD 52; fax/modem de 56 kbps; gabinete ATX; Windows XP
Professional.
[Para o funcionamento adequado do computador, a quantidade de
memria RAM a ser instalada deve ser dimensionada em funo do tipo
de operaes/processamento que ele dever executar. O contedo
armazenado na memria RAM perdido quando o computador
desligado].
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51. (CESPE/2002/Secretaria da Fazenda de Alagoas) Um computador
que utiliza o processador Pentium III de 750 MHz tem uma capacidade de
memria necessariamente maior que um computador que utiliza um
processador Pentium III de 600 MHz.
(CESPE/2007/Banco do Brasil/II) Com relao a hardware de
computadores do tipo PC, a perifricos e a equipamentos associados a esse
tipo de computador, julgue os itens a seguir.
52. (CESPE/2007/Banco do Brasil/II) [Uma configurao tpica dos
computadores pessoais atuais com melhor desempenho a seguinte:
Microprocessador Pentium 2 com clock de 1 kHz, disco rgido de 1
megabyte, memria RAM de 512 gigabytes, 1 porta USB, 1 porta serial, 1
teclado, 1 mouse USB e 1 leitor de CD-ROM].
53. (CESPE/2007/Banco do Brasil/II) Os dispositivos de
armazenamento de dados comumente denominados pendrives tm
capacidade de armazenamento de dados, por unidade, superior aos
disquetes de 3". Entretanto, mesmo os pen drives de maior capacidade
tm, atualmente, capacidade de armazenamento bastante inferior dos
CD-ROMs mais utilizados.
Sistemas de Informao e Tpicos Relacionados
54. (CESPE/2009/MMA/Q) Os sistemas de informao so solues que
permitem manipular as informaes utilizadas pelas organizaes, por meio
de tecnologias de armazenamento, acesso e recuperao de dados
relevantes, de forma confivel.
Usei algumas questes de outras bancas para complementar alguns
conceitos ainda no abordados nas provas do Cespe, espero que
aproveitem!
55. (CESGRANRIO/Analista de Sistemas Pleno Especialidade
Engenharia de Software Petrobrs/2006) Assinale a opo que
caracteriza um Sistema Integrado de Gesto (ERP Enterprise Resource
Planning).
(A) Integra todos os departamentos e funes de uma companhia atravs
em um nico sistema computadorizado, com uma nica base de dados, que
serve s necessidades particulares de todos os usurios. Com ele, todas as
reas corporativas so informadas e preparam-se de forma integrada para o
evento, das compras produo, passando pelo almoxarifado, chegando
at mesmo rea de marketing, que pode, assim, ter informaes para
mudar algo nas campanhas publicitrias de seus produtos.
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(B) Engloba o planejamento e a gesto de todas as atividades envolvidas
em identificar fornecedores, comprar, fabricar, e gerenciar as atividades
logsticas. Inclui tambm a coordenao e a colaborao entre os parceiros
do canal, que podem ser fornecedores, intermedirios, provedores de
servios e clientes.
(C) Permite a anlise, definio, execuo, monitoramento e administrao
de processos, incluindo o suporte para a interao entre pessoas e
aplicaes informatizadas diversas.
(D) Possibilita que as regras de negcio da organizao, travestidas na
forma de processos, sejam criadas e informatizadas pelas prprias reas de
gesto, sem interferncia das reas tcnicas. Ele origina-se dos antigos
sistemas de workflow.
(E) Pode ser entendido como uma estratgia que permite empresa como
um todo ter uma viso nica de seu cliente e, a partir da, saber explorar as
oportunidades de negcio. Para isso necessrio aproveitar todas as
interaes que a corporao tem com o cliente no sentido de captar dados e
transform-los em informaes que possam ser disseminadas pela
organizao, permitindo que todos os departamentos - call center, vendas,
marketing, diretoria, etc - vejam o cliente da mesma forma, ou seja,
saibam quem ele , seus gostos e preferncias, quantas vezes ligou,
reclamaes que fez, sugestes que deu, quanto traz de valor para a
empresa, entre outras.
56. (CESGRANRIO/ Analista de Sistemas Jnior Processos de
Negcio - Petrobrs/2010/Q66) Refletem possveis dificuldades
relacionadas a Sistemas Integrados de Gesto (ERP Enterprise Resource
Planning):
I - problemas relativos legislao da regio onde a empresa se localiza;
II - aceitao da nova tecnologia pelos funcionrios;
III - falta de foco nos agentes externos da empresa;
IV - customizao do software frente a necessidades especficas da empresa
contratante.
So dificuldades relativas a ERP
(A) I e III, apenas.
(B) III e IV, apenas.
(C) I, II e IV, apenas.
(D) II, III e IV, apenas.
(E) I, II, III e IV.
57. (CESGRANRIO/ Analista de Sistemas Jnior Processos de
Negcios - Petrobrs/2010/Q33) A implantao de um sistema de ERP
pode trazer diversos benefcios para a empresa, dentre os quais NO se
inclui
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(A) diminuio das necessidades de treinamento, pois o sistema realiza a
maioria das tarefas de forma automtica.
(B) sistematizao dos processos empresariais, pois, para a implementao
do ERP, necessria uma reorganizao destes processos.
(C) maior segurana no acesso aos dados, pois, com a definio dos papis
de todos, o sistema controla automaticamente quem pode acessar quais
dados.
(D) maior disponibilidade dos dados para todos que deles necessitam, pois
a formalizao dos processos e dos papis permite ao sistema oferecer
dados no momento e para o destinatrio apropriados.
(E) maior integrao dos processos interdependentes, pois com
formalizao e a reorganizao das atividades, o fluxo de dados pode ser
automatizado.
58. (CESGRANRIO/ Analista de Sistemas Jnior Processos de
Negcios - Petrobrs/2010/Q42) Quanto atribuio de caractersticas,
o Enterprise Resource Planning (ERP) ou Planejamento de Recursos
Empresariais
(A) constitui-se de pacotes (software) de gesto empresarial ou de sistemas
integrados, com recursos de automao e informatizao, visando a
contribuir para o gerenciamento dos negcios empresariais.
(B) gera, por meio dos modelos de dados e dos recursos de banco de
dados, informaes segundo as quais os objetivos de desempenho da
empresa mostram os tipos de tomada de deciso a serem assistidos pelo
sistema e os tipos de apoio que nele devem ser includos durante o seu
desenvolvimento.
(C) fundamenta-se em regras e, quando so gerados cenrios, o ERP
constitudo por um conjunto de modelos de gesto capaz de lidar com os
dados da empresa por meio de simulaes, clculos, insights, resoluo de
problemas matemticos, entre outros cenrios.
(D) necessita de uma tecnologia da informao que permita a
disponibilizao de informaes, como caractersticas bem particulares da
empresa, e com uma metodologia de trabalho aceita por todos.
(E) constitui-se de ferramentas de consulta s bases de dados das funes
empresariais para a apresentao de informaes de forma simples e
amigvel, atendendo, principalmente, s necessidades de executivos da alta
administrao.
59. (FCC/Agente Fiscal de Rendas/Sefaz-SP/2009) No bloco de back-
office da arquitetura de sistema encontram-se os pacotes integrados de
gesto empresarial, cujos dados so armazenados nas formas
transacionais, com nfase na integrao de processos, identificados pela
sigla
(a)CRM
(b)SAF
(c)PRM
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(d)SCM
(e)ERP
60. (FCC/Suporte Tcnico- MP-RN/2010) Em relao implementao
de um ERP numa empresa, um aspecto que pode, ao mesmo tempo, se
constituir em vantagem e desvantagem do ERP, a
(A) eliminao do uso de interfaces manuais.
(B) eliminao da redundncia de atividades.
(C) incorporao de melhores prticas nos processos internos da empresa.
(D) reduo dos limites de tempo de resposta ao mercado.
(E) otimizao do processo de tomada de deciso.
61. Em virtude de acelerada expanso, a empresa Cu Azul transformou-se
em uma literal desordem, em termos de controle. O Dr. Alosio, contratado
como consultor de sistemas, sugeriu a implantao de um ERP (Enterprise
Resource Planing), pois verificou que ser necessrio implantar um sistema:
(a) de elementos recursivos potenciais
(b) de fluxo de caixa on line
(c) de controladoria
(d) de planejamento gerencial
(e) integrado de gesto
62. Cada vez mais, pequenas e mdias empresas esto adotando os
chamados Sistemas Integrados de Gesto (ERP) para gerenciar suas
atividades. Como gestor de uma mdia empresa cujo principal cliente j
utiliza um Sistema Integrado de Gesto, que benefcio direto voc dever
obter com a adoo dessa tecnologia?
(a)Padronizao, integrao e maior disponibilidade das informaes
relativas aos processos de negcio que conectam a empresa e seu cliente,
ao longo da cadeia de suprimento.
(b)Reduo da carga de trabalho em seus servidores, j que vrias tarefas
passariam a ser executadas nos clientes da rede que conecta as duas
empresas.
(c)Melhoria dos nveis de segurana nas transferncias de informaes por
correio eletrnico entre a empresa e seu principal cliente.
(d)Disponibilidade de todas as informaes da empresa e de seu cliente,
devido obrigatoriedade de criar um banco de dados nico para as duas
organizaes.
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(e)Automatizao dos processos de negcio da empresa, tais como so
hoje, criando, assim, uma interface digital com os processos de seu
principal cliente.
63. Uma srie de empresas tm recorrido a Sistemas Integrados de Gesto
(ERP) como maneira de sobreviver em um mundo cada vez mais
competitivo. Se voc tiver que defender a utilizao de um ERP em sua
empresa, que argumento, dentre os abaixo, voc dever empregar?
(a)Os procedimentos operacionais no sero alterados com a implantao
do sistema.
(b)A empresa ganhar flexibilidade de operao.
(c)O controle gerencial tender a ser fortalecido.
(d)O gerenciamento de clientes ser facilitado, pois a anlise de crdito ser
mais gil.
(e)Um sistema de fluxo de informao no precisar ser implantado.
64. Os sistemas de informao podem prejudicar seriamente a expectativa
de sobrevivncia e o sucesso de uma organizao se no apoiarem
adequadamente os objetivos estratgicos, suas operaes , estruturas
organizacionais e culturas da empresa.
65. A Internet e as redes similares a ela dentro da empresa (intranets),
entre uma empresa e seus parceiros comerciais (extranets) e outras redes
tm se tornado a principal infraestrutura de tecnologia da informao no
apoio s operaes de muitas organizaes.
66. Um data mart pode ser simplesmente definido como um grupo de
elementos inter-relacionados ou interativos que formam um todo unificado.
Esses componentes trabalham em conjunto rumo a uma meta comum
recebendo entradas e produzindo sadas em um processo organizado de
transformao.
67. Sobre dados, informaes e conhecimento, errado afirmar que:
(A) dados so descries elementares que so registradas, classificadas e
armazenadas, mas no so organizadas para carregar significados
especficos.
(B) um banco de dados consiste em itens de dados armazenados,
organizados para a recuperao.
(C) itens de dados podem ser formados por caracteres, nmeros, sons ou
imagens.
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(D) informao so dados organizados de modo que tenham significado e
valor para quem os receber.
(E) conhecimento e informao so sinnimos, pois quem tem informao
tem conhecimento.
68. Existem diversos tipos principais de sistemas de informao necessrios
para o fornecimento de informaes e apoio a todos os nveis da tomada de
deciso, entre eles esto os sistemas de informao gerencial, sistemas de
apoio deciso e sistemas de informao de apoio ao executivo.
69. A empresa Laboratrios Mdicos est implantando um Sistema de
Informaes Gerenciais (SIG). Pode ser caracterizado como parte integrante
do sistema a ser implantado o Sistema de:
(F) Armazenamento de conhecimento
(G) Emisso de notas fiscais
(H) Baixa de equipamentos vendidos
(I) Contabilizao de entradas de peas no estoque
(J) Relatrios comparativos do nmero de exames.
70. O uso de tecnologias da informao permitindo a interao com o
cidado e a melhoria da gesto interna dos rgos so evidenciadas pelas
seguintes opes: G2G, G2C/C2G, G2B/B2G.
71. O desempenho organizacional da empresa Persinex Ltda, depende cada
vez mais de um Sistema de Informaes Gerenciais (SIG) bem estruturado,
com capacidade de processamento de informaes e de dados a fim de
garantir sua efetiva utilidade aos diversos processos administrativos. Para
administrao da empresa, o SIG particularmente importante em virtude
de
(A) Sugerir um redesenho organizacional que possibilite a melhor avaliao
do seu potencial de crescimento, visando a um aumento de mercado.
(B) Ajudar a organizao a atingir suas metas, fornecendo aos
administradores uma viso das operaes da empresa, de modo a
melhorar o controle, a organizao e o planejamento.
(C) Incrementar as informaes e dados favorveis rotatividade
organizacional, possibilitando a diminuio do quadro funcional da rea
de informtica da empresa.
(D) Determinar o fechamento dos dados e das informaes especficas
dos balanos patrimoniais da empresa a tempo de serem avaliados
gerencialmente antes do processo de auditoria externa.
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72. Em qual dos cenrios abaixo a utilizao da tecnologia de banco de
dados menos vantajosa?
(A) Um sistema cujo mesmo volume mdio de dados atualizado por
muitos usurios.
(B) Um sistema cujos usurios possuem diferentes nveis de privilgios de
acesso a um volume mdio de dados.
(C) Um sistema distribudo que requer alta disponibilidade de um volume
grande de dados crticos.
(D) Um sistema que gera relatrios frequentemente a partir do cruzamento
de um volume grande de dados diferentes.
(E) Um sistema centralizado que realiza muito processamento e requer um
volume pequeno de dados.
Gabarito
1. Item errado.
2. Letra E.
3. Item correto.
4. Item errado.
5. Item errado.
6. Item errado.
7. Item errado.
8. Item errado.
9. Item correto.
10. Item correto.
11. Item errado.
12. Item errado.
13. Item errado.
14. Item errado.
15. Item correto.
16. Item correto.
17. Item correto.
18. Item errado.
19. Item correto.
20. Item correto.
21. Item errado.
22. Item errado.
23. Item errado.
24. Item errado.
25. Item errado.
26. Letra B.
27. Item errado.
28. Item correto.
29. Item errado.
30. Item errado.
31. Item errado.
32. Item errado.
33. Item correto.
34. Item errado.
35. Item errado.
36. Item errado.
37. Item errado.
38. Item correto.
39. Item correto.
40. Item errado.
41. Item errado.
42. Item errado.
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43. Item errado.
44. Item errado.
45. Item correto.
46. Item errado.
47. Item errado.
48. Item errado.
49. Item correto.
50. Item correto.
51. Item errado.
52. Item errado.
53. Item errado.
54. Item correto.
55. Letra A.
56. Letra E.
57. Letra A.
58. Letra A.
59. Letra E.
60. Letra C.
61. Letra E.
62. Letra A.
63. Letra C.
64. Item correto.
65. Item correto.
66. Item errado.
67. Letra E.
68. Item correto.
69. Letra E.
70. Item correto.
71. Letra B.
72. Letra E.
Consideraes Finais
Por hoje, ficamos por aqui. At a prxima aula!!!
Um abrao,
Prof
a
Patrcia
Referncias Bibliogrficas
Notas de aula da disciplina de Sistemas de Informaes Gerenciais,
prof
a
Patrcia Lima Quinto. 2011.
Informtica-FCC-Questes Comentadas e Organizadas por Assunto, de
Patrcia Lima Quinto, 2012. 2. Edio. Ed. Gen/Mtodo. Novo!
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