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POZO DE
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LEJANAS Y CERCANAS
(IN)COMUNICADO
EN UN MUNDO
EDITORA GENERAL: Gloria Tovar Gil. DISEO Y DIAGRAMACIN: Csar Pita Dueas.
ESCRITORES: Eduardo Marisca, Giovanni Lamarca, Mara Jos Ampuero, Valeria
Costa, rsula Freundt-Thurne, Csar Pita, Ral Argandoa, Renzo Rojas, Manuel
Santilln, Rolando Toledo y Nancy Smith. IMAGEN DE PORTADA: Sin ttulo (2009),
obra de Gustavo Roeder.
POZO DE LETRAS Nmero diez. Agosto de 2012.
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) Carrera de Comunicacin y
Periodismo | gloria.tovar@upc.edu.pe | pozodeletras.wordpress.com
Hecho el depsito legal en la Biblioteca Nacional del Per No. 2005-7118.
ISNN: 1997-5449
Los artculos publicados son responsabilidad de sus autores, en ejercicio de su
legtima libertad de expresin. La Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
(UPC) no es responsable del contenido de los artculos ni de los avisos publicados.
CRDITOS
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Pensar la comunicacin a partir de las nuevas distancias y
vnculos implica abordar espacios y conceptos sobre los que
no se ha generado todava un consenso. Esta edicin de Pozo
de Letras se articula a partir de la necesidad de descubrir y
comprender los matices y componentes que los procesos, formas
y espacios de comunicacin han perfilado en los ltimos aos.
Si bien las posibilidades de interaccin e interconexin apa-
rentemente se abren en mltiples direcciones, nos encontramos
tambin ante un escenario de preguntas y contradicciones.
Asuntos como el manejo y concepto de la privacidad, los nuevos
lenguajes, las dependencias tecnolgicas, los modos de relacin
y conexin, la interpretacin de los hechos, las distancias que
se generan y aquellas que se diluyen y las redes que se cons-
truyen de modos en ocasiones imprevistos, plantean debates
y reclaman un anlisis flexible.
Qu papel nos toca en este escenario? Qu herramientas
son las adecuadas para definirlo? Aqu planteamos un abordaje
mltiple que enfrenta los lugares comunes y las certezas previas
como una forma de observar y experimentar los cambios tecno-
lgicos y culturales ligados a las interacciones comunicativas;
cambios que resultan evidentes, pero, tal como hemos podido
percibir a la luz de los ensayos aqu expuestos, son componentes
de procesos de larga data que debemos estudiar en su evolucin
si pretendemos conferirles sentido.
En un contexto en el que la comunicacin y el conflicto se
entrecruzan, en el que a contrapi de un mundo hiperconectado
descubrimos parajes de incomunicacin, esta exploracin se
presenta como vital.
GLORIA TOVAR
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FORTALEZAS DE LA SOLEDAD
Palabras clave
Valor intangible, confanza, credibilidad, proceso, capital social. empresas
periodsticas, capital humano, capital social, intelectual y estructural.
PRIVACIDAD
E INTIMIDAD EN LA
SOCIEDAD INFORMAL
El artculo busca problematizar las categoras de privacidad e intimidad
haciendo explcitas las diferentes dimensiones que participaron de su
formacin y que estn, a su vez, vindose transformadas en los ltimos
aos. Partiendo de un repaso histrico de los elementos que infuyen en
la formacin de la individualidad Moderna y la idea de privacidad, explora
luego las maneras en las cuales estos conceptos estn transformndose a
la luz de cambios culturales y tecnolgicos del ltimo siglo. Para acomodar
esos cambios, se apoya en la perspectiva dramatrgica de la personalidad
como modelo explicativo del tipo de conductas que asumimos en entornos
virtuales, reforzando la idea de que se requieren nuevos marcos explicativos
y criterios de normalidad para poder entender lo que son tambin nuevas
fenomenologas. Finalmente, revisa algunos estudios empricos recientes
para desmitifcar algunos lugares comunes sobre las actitudes de los jvenes
hacia la privacidad en entornos virtuales.
Resumen
EDUARDO MARISCA
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Nuestro concepto moder-
no del yo viene de la mano
de una serie de rasgos y di-
mensiones: algunos que son
pblicamente visibles y otros,
muchos, que se mantienen
privados. Solemos entender,
con diferentes matices, que
todos tenemos un cierto de-
recho a la privacidad, a un
espacio ntimo que los otros
no pueden acceder y donde
podemos almacenar nuestras
creencias y deseos sin riesgo
a que sean conocidos o mo-
dificados por otros. Pero en
los ltimos aos hemos visto
que esta dimensin privada
ha empezado a sacudirse: la
explosin tecnolgica y co-
municacional ha conectado a
millones de individuos a un
escenario permanente donde
pueden ver y ser vistos desde
la relativa seguridad de sus
hogares, y al mismo tiempo
que empezamos a volcar
nuestras vidas privadas en
muros de Facebook y tweets,
apareci la preocupacin por
si culturalmente estamos per-
diendo de vista la importancia
de la privacidad.
En lo que sigue, quiero
revisar tres ideas que me pa-
recen importantes para poder
evaluar este tema en su de-
bido contexto. La primera es
desmontar la supuesta natura-
lidad de la dimensin privada
del individuo, recorriendo
brevemente los elementos
que contribuyeron al proceso
histrico de la formacin del
yo moderno y de su nocin
del mbito de lo privado y lo
ntimo. La segunda idea es un
esbozo de cmo este proceso
histrico ha empezado, a su
vez, ha verse transformado
en los ltimos cien aos y ha
demandar de nuevos tipos de
explicacin. En tercer lugar,
quiero introducir dos elemen-
tos explicativos que me parece
ayudan a enmarcar bien la
complejidad de entender la
expresin pblica de identida-
EN LOS LTIMOS AOS HEMOS
VISTO QUE ESTA DIMENSIN
PRIVADA HA EMPEZADO A
SACUDIRSE: LA EXPLOSIN
TECNOLGICA Y COMUNICACIONAL
HA CONECTADO A MILLONES DE
INDIVIDUOS A UN ESCENARIO
PERMANENTE DONDE PUEDEN VER
Y SER VISTOS DESDE LA RELATIVA
SEGURIDAD DE SUS HOGARES
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des privadas en el ecosistema
meditico actual, de la mano
de Erving Goffman y Paula Si-
bilia. Y en cuarto lugar, quiero
finalizar revisando algunos
elementos de estudios emp-
ricos recientes sobre jvenes
y privacidad que desmitifican
muchos de los lugares comu-
nes que se han generado, y
ayudan a mitigar el pnico
moral que ha terminado for-
mando e informando muchas
de las discusiones sobre cmo
han cambiado la privacidad y
la intimidad en el mundo de la
comunicacin en lnea.
RECONSTRUYENDO AL YO
A pesar de que suena con-
tra intuitivo, nuestra nocin
establecida de identidad, del
yo, es relativamente reciente
en nuestra historia. Aun cuan-
do no es fcil de definir o de
explicar, solemos identificar el
ncleo de nuestra identidad
como una dimensin ntima,
privada, y en gran medida
inaccesible a todas las dems
personas. Pero este ncleo
ntimo tuvo l mismo un pro-
ceso de construccin histrica
que hoy nos resulta ms bien
opaco, y hemos terminado na-
turalizando la idea del yo y su
espacio ntimo como si hubie-
ra estado all desde siempre.
En la construccin de este
ncleo ntimo participaron
diferentes fenmenos muy
cercanos en el tiempo. Por
ejemplo, a partir de las gue-
rras religiosas que azotaron
Europa en el siglo XVI, apa-
reci la idea de que la fe de
un individuo tena lugar en
una esfera privada, fuera del
alcance del Estado y del sobe-
rano de turno, que se convirti
en los orgenes del liberalismo
poltico. En la misma poca,
Martn Lutero desarrollaba
una concepcin de lo religioso
como una relacin personal
con lo divino, no mediada por
instituciones humanas (algo
que, por supuesto, no iba con
la prdica de la Iglesia Cat-
lica), llevando as todo el ejer-
cicio mismo de la fe hacia la
interioridad del individuo. De
todo esto se construa poltica
y religiosamente la idea de
que uno poda externamente
verse coaccionado por todo
tipo de fuerzas, pero haba
algo interior que no poda ser
dominado ni tergiversado.
Las ciencias naturales y la
fsica en particular empezaron
en la misma poca a cuestio-
nar el ordenamiento medieval
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del mundo estructurado al-
rededor de lo religioso, para
pasar a postular un universo
escrito en clave matemtica.
Ren Descartes estuvo entre
los pensadores que empeza-
ron a abogar por un escep-
ticismo profundo respecto a
lo enseado por las escuelas
medievales, empujando al
individuo a fiarse de su propia
razn e intelecto para conocer
la verdad de las cosas. La ver-
dad se volva as algo interno,
privado, y lo externo al indivi-
duo un imperio de los sentidos
donde podamos fcilmente
ser engaados.
Todo esto ocurra al mismo
tiempo que la imprenta de
Gutenberg empezaba a difun-
dirse como tecnologa a travs
de Europa, un proceso que no
fue de ninguna manera simple
ni unvoco. Pero uno de los
efectos innovadores que intro-
dujo la imprenta fue el de la
lectura como acontecimiento
privado: con la reproduccin
masiva del texto aparece la
posibilidad de tener mi pro-
pia copia, que puedo leer en
solitario. La escasez de textos
del Medioevo obligaba a que
los escasos ejemplares se
reunieran en grandes libre-
ras, en universidades y en
monasterios, donde pudieran
ser debidamente almacenados
y preservados. Esto limitaba
tanto la exposicin a un texto,
como la manera de vincular-
nos con l: las lecturas me-
dievales eran a menudo ex-
periencias colectivas, donde
un lector lea en voz alta a un
grupo de estudiantes (a me-
nudo los estudiantes tenan la
tarea de transcribir el dictado,
generando as manualmente
nuevas copias de un texto).
La idea de tener una copia
personal, con la que puedo
enfrentarme en mis propios
trminos y sobre la que puedo
formular mis propios juicios y
opiniones, es esencialmente
una innovacin que introduce
la imprenta.
Con todas esas ideas flo-
tando en el aire en una mis-
UNO DE LOS EFECTOS
INNOVADORES QUE INTRODUJO
LA IMPRENTA FUE EL DE LA
LECTURA COMO ACONTECIMIENTO
PRIVADO: CON LA REPRODUCCIN
MASIVA DEL TEXTO APARECE LA
POSIBILIDAD DE TENER MI PROPIA
COPIA, QUE PUEDO LEER EN
SOLITARIO.
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ma poca, no sorprende que
hayan coincidido con otras
innovaciones que fortalecan
la construccin de un yo como
realidad separada del orden
social o del orden cosmol-
gico. Es tambin poco antes,
durante el Renacimiento, que
Filippo Brunelleschi realiza
sus famosos estudios sobre la
perspectiva lineal que influ-
yen en el desarrollo de la pin-
tura posterior al romper con la
bidimensionalidad que puede
encontrarse en las pintura me-
dieval. Pero tratndose de la
Europa pre-industrial, todas
estas ideas ni se difundieron
rpidamente, ni tuvieron la
misma apropiacin en todos
los rincones de Europa. Sera
an necesaria la Revolucin
Industrial para que todos
estos elementos pudieran
expandirse de maneras ms
o menos uniformes, e incluso
a fines del siglo XIX y prin-
cipios del siglo XX podemos
encontrar que algunos ele-
mentos de nuestra concepcin
actual sobre lo privado y lo
ntimo estn en formacin: en
el existencialista dans Soren
Kierkegaard, por ejemplo,
puede encontrarse la idea
de que el individuo debe
mantenerse autntico a sus
propias convicciones privadas
sin importar lo que le diga el
mundo a su alrededor; y en el
psicoanalista Sigmund Freud
aparece una opcin mucho
ms elaborada y compleja
del ego ya como concepto
psicolgico.
Cualquiera de estas
dimensiones podra explo-
rarse bastante ms en deta-
lle, pero mi objetivo aqu es
bastante ms modesto: como
puede verse a partir de esta
reconstruccin, desde el Re-
nacimiento hasta el siglo XX
se construy la idea moderna
del yo, como poseedor de una
dimensin privada e ntima
fuera del alcance de los de-
ms, de la sociedad y del Es-
tado. De aqu se desprenden
cuestiones no slo polticas,
sino tambin psicolgicas y
existenciales: la posibilidad
de ser autntico o inautntico
con uno mismo, o de poder
replegarse del mundo social
para encontrarse a uno mis-
mo en su mbito privado, se
derivan de este proceso hist-
rico; como tambin lo hacen
sus correlatos materiales e
ideolgicos, desde la evolu-
cin de las ciudades y sus ar-
quitecturas hasta los diseos
institucionales de las socieda-
des occidentales modernas. Si
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nos basamos en este recorrido
histrico, deberamos poder
desprender dos conclusiones:
en primer lugar, que nuestro
concepto de individuos priva-
dos es relativamente reciente
en nuestra historia tal como lo
entendemos hoy, y las ideas
de privacidad e intimidad
asociadas a l son, asimismo,
construcciones histricas de
los ltimos quinientos aos.
En segundo lugar, que el yo
y su espacio privado son di-
mensiones bastante complejas
en cuya operacin participan
diversos factores: desde las
tecnologas disponibles en
una cultura, pasando por los
mecanismos y sistemas de co-
municacin existentes, hasta
las instituciones polticas,
sociales y econmicas de una
poca.
TODO EL MUNDO ES UN
ESCENARIO
Luego de todo este proceso
histrico, en nuestra nocin
contempornea del individuo
queda bastante clara la idea
de que el mismo posee una
dimensin ntima inalienable,
cuya integridad est incluso
protegida en muchos casos
jurdicamente por el derecho
a la privacidad y al secreto
personal. Como individuos,
existimos simultneamente en
el mbito de lo pblico, donde
estamos bajo el escrutinio de
los dems, de las instituciones
y del Estado, y en el mbito de
lo privado, a donde podemos
replegarnos y donde nues-
tras acciones y creencias no
tienen por qu ser, en teora,
incumbencia de nadie ms.
Aun as, el ltimo siglo
nos ha visto hacindonos
continuamente y de diferentes
maneras la pregunta: Somos
realmente seres tan privados
como creemos que somos? Es
nuestra dimensin ntima tan
hermtica y segura como para
protegernos de las presiones e
influencias del mundo social?
Fue tambin la obra de
Freud, la misma que popula-
riz y tematiz el ego como
dimensin de estudio, la que
empez a mostrar las com-
plejidades encerradas an en
esta idea tan simple. A partir
del psicoanlisis empezamos
a entender que, lejos de estar
permanentemente informa-
dos y en control de nuestras
creencias y voliciones, como
individuos estamos continua-
mente condicionados por pre-
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siones externas: por un lado,
el superego como el aspecto
de normas y prohibiciones
sociales que regulan nuestra
conducta, y, por otro, el id
como la dimensin pulsional
y desiderativa de nuestra in-
dividualidad. Con eso empe-
zaron a aparecer porosidades
en la delgada lnea divisoria
entre lo pblico y lo privado.
Lo que esto empez a evi-
denciar fue que estas mismas
construcciones histricas,
que habamos valorado por
tanto tiempo, estaban a su
vez mutando una vez ms de
maneras significativas. No es
tampoco coincidencia que, de
la misma manera que durante
su construccin, esta muta-
cin viniera correlacionada
con transformaciones signifi-
cativas en lo tecnolgico y lo
ideolgico. La privacidad in-
dividual surgi de la mano de
la imprenta, la perspectiva, el
protestantismo y el racionalis-
mo. A medida que esas piezas
empezaron a desencajarse,
era razonable suponer que
tambin lo haran nuestras
ideas sobre qu es lo propio
del individuo.
El siglo XX en particular
fue la explosin tecnolgica
ms intensa experimentada
por la humanidad en el
sentido de que nunca antes
se dieron tantos cambios
tecnolgicos en un periodo
tan reducido de tiempo. Uno
poda nacer y morir en el siglo
XIX y el mundo se mantena
ms o menos igual durante
toda su vida, pero eso dej
de ser cierto en el siglo XX.
Para Marshall McLuhan,
estos cambios tecnolgicos
no deban entenderse como
escoger entre una u otra he-
rramienta: cada nueva tec-
nologa modifica nuestras
nociones de tiempo y espacio,
y transforma nuestra manera
de relacionarlas. La aparicin
de la tecnologa electrnica
signific una hper estimu-
lacin de nuestros sentidos
que no poda sino generar la
sensacin de que todo estaba
ms cerca, apretado, super-
EL SIGLO XX EN PARTICULAR FUE
LA EXPLOSIN TECNOLGICA MS
INTENSA EXPERIMENTADA POR
LA HUMANIDAD EN EL SENTIDO
DE QUE NUNCA ANTES SE DIERON
TANTOS CAMBIOS TECNOLGICOS
EN UN PERIODO TAN REDUCIDO DE
TIEMPO.
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puesto. Para McLuhan estos
cambios no podan leerse
desde la ptica de lo bueno y
de lo malo, sino de la manera
como extienden o amputan
nuestra sensibilidad.
En esa lnea fue que las
nuevas tecnologas de la ex-
presin y comunicacin que
empezaron a aparecer hicie-
ron dos cosas: en primer lugar,
rompieron con la hegemona
que haba mantenido la im-
prenta como principal medio
de comunicacin durante la
mayor parte de la Moder-
nidad. En segundo lugar,
introdujeron experiencias
cualitativa y sensorialmente
diferentes a las que habamos
podido experimentar antes: la
imprenta era un estmulo fuer-
temente visual, lineal tanto
en su produccin como en su
consumo, pero la radio era un
estmulo auditivo que poda
consumirse sin saber leer, o
el cine era un medio en movi-
miento que ms bien permita
experimentar la temporalidad,
y as sucesivamente. En la se-
gunda mitad del siglo XX, la
aparicin del transistor llev a
la revolucin informtica, que
a su vez llev al boom comuni-
cacional e informacional que
fue la aparicin de Internet:
un medio de comunicacin
que socavaba el modelo tra-
dicional de emisor/receptor
para ms bien establecerse
como una gran colectividad
de redes, donde cada nodo
poda potencialmente ser tan-
to consumidor como creador.
Es precisamente aqu donde
nuestra lectura del individuo
y su intimidad empieza a vol-
verse mucho ms compleja e
interesante.
La masificacin de la web
no solamente conect a nme-
ros cada vez ms grandes de
individuos a ms o menos la
misma experiencia meditica
a nivel global, sino que ade-
ms lo hizo incorporndolos
como nodos productores,
capaces de ser ellos mismos
LA MASIFICACIN DE LA WEB NO
SOLAMENTE CONECT A NMEROS
CADA VEZ MS GRANDES DE
INDIVIDUOS A MS O MENOS LA
MISMA EXPERIENCIA MEDITICA A
NIVEL GLOBAL, SINO QUE ADEMS
LO HIZO INCORPORNDOLOS
COMO NODOS PRODUCTORES,
CAPACES DE SER ELLOS MISMOS
GENERADORES DE CONTENIDO.
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generadores de contenido.
De estar acostumbrados a ser
audiencias, espectadores, pa-
samos de un momento a otro a
ser usuarios y a enfrentarnos
primero a la oportunidad, y
ms tarde a la necesidad de
expresarnos en este nuevo
ecosistema comunicacional.
Las narrativas auto conteni-
das sobre nosotros mismos
que nos acostumbramos a
producir donde el alcance de
nuestras historias no pasaban
cotidianamente de un par de
decenas de personas, a lo
mucho pasaron sbitamente
a desenvolverse frente a au-
diencias cada vez mayores,
de decenas, cientos o incluso
miles de personas, y todos con
la posibilidad de participar en
tiempo real con sus opiniones
y aportes personales. En otras
palabras: en el transcurso de
unos pocos aos, ramos no-
sotros los que estbamos bajo
el escrutinio de la cmara, y
ciertamente nadie nos haba
preparado para eso.
Quizs lo ms sorprenden-
te es que, dentro de todo, nos
hemos mostrado sorprenden-
temente dispuestos a volcar
porciones significativas de
nuestra vida privada en foros
pblicos, para someterlas a
diversas formas de escrutinio
de nuestras redes sociales.
Eso nos lleva inmediatamente
a la pregunta de, por qu?
Es que ya no valoramos la
privacidad como antes? Es
que ya no es posible mante-
ner espacios de intimidad?
O es que, simplemente, no
llegamos a entender del todo
lo que estamos haciendo?
Hay lugar para lo privado
en un mundo completamente
conectado, o es que el patrn
de voyeurismo del reality show
es simplemente la nueva lnea
de base para lo normal?
SER UNO ENTRE TANTOS
OTROS
En este contexto, creo que
es pertinente realizar dos
observaciones. La primera es
que as como surgan nuevas
maneras de expresarnos crea-
tivamente, surgan nuevas ma-
neras de entender al individuo
en su entramado social. Entre
varias, una es la perspectiva
dramatrgica de la personali-
dad que desarroll el psiclogo
social Erving Goffman entre
las dcadas de 1950 y 1960
(Goffman, 1994). La visin de
Goffman sirve ejemplarmente
para explicar las interacciones
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identitarias que tenemos en
entornos en lnea, a pesar de
pre-existir a estos entornos por
varias dcadas. Para Goffman,
las presentaciones que hace-
mos de nuestra personalidad
son siempre re-presentaciones
al estilo de una representacin
teatral: se trata del desarrollo
de un personaje con un con-
junto de rasgos, representado
siempre frente a una audiencia
y ajustado para conformarse
a un conjunto de expectati-
vas asumidas que tiene esa
audiencia. Nos presentamos
siempre ante otros, y las expec-
tativas que esos otros tienen
sobre nuestra presentacin
condicionan la manera en la
que nos presentamos. As, la
construccin de la personali-
dad puede entenderse como
una permanente negociacin
de expectativas entre lo que el
individuo quiere presentar y lo
que sus diferentes audiencias
esperan que presente (porque,
adems, siempre nos presenta-
mos ante mltiples audiencias
en mltiples momentos).
Una actuacin (per-
formance) puede definirse
como la actividad total de
un participante dado en una
ocasin dada que sirve para
influir de algn modo sobre
los otros participantes. Si
tomamos un determinado
participante y su actuacin
como punto bsico de refe-
rencia, podemos referirnos
a aquellos que contribuyen
con otras actuaciones como la
audiencia, los observadores o
los coparticipantes. La pauta
de accin preestablecida que
se desarrolla durante una
actuacin y que puede ser
presentada o actuada en otras
ocasiones puede denominar-
se papel (part) o rutina.
() Cuando un individuo o
actuante representa el mismo
papel para la misma audien-
cia en diferentes ocasiones,
es probable que se desarrolle
una relacin social. (Goff-
man, 1994, pgs. 27-28)
El concepto de la expre-
sin de la personalidad que
EL CONCEPTO DE LA EXPRESIN
DE LA PERSONALIDAD QUE TIENE
GOFFMAN REFLEJA UNO DE LOS
CAMBIOS SUSTANCIALES QUE
HEMOS TENIDO COMO PERSONAS
PRIVADAS: QUE, EN REALIDAD,
DURANTE MUCHO TIEMPO NO
TUVIMOS OTRA OPCIN MS QUE
SER PERSONAS PRIVADAS.
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tiene Goffman refleja uno de
los cambios sustanciales que
hemos tenido como personas
privadas: que, en realidad,
durante mucho tiempo no
tuvimos otra opcin ms que
ser personas privadas. No
haban suficientes escenarios
ni palestras disponibles como
para que pudiramos pensar
en exponernos pblicamente.
Era necesario que nuestro
modelo meditico y nuestra
cantidad de escenarios em-
pezara a diversificarse como
para fuera posible un cambio
en esta percepcin preci-
samente durante la poca en
la que tanto personajes como
Goffman o McLuhan empie-
zan a observar transforma-
ciones sociales alimentadas
por cambios tecnolgicos y
mediticos.
Aun as, la perspectiva
dramatrgica de Goffman
nos resulta frecuentemente
chocante porque socava un lu-
gar comn en nuestra cultura
que puede encontrarse desde
seminarios de auto superacin
hasta campaas contra las
drogas: estamos acostumbra-
dos e incentivados a creer que
uno debe ser uno mismo, que
uno debe ser autntico y no
dejarse orientar ni influenciar
por los dems. Esta creencia
en la autenticidad es un de-
rivado del concepto del indi-
viduo privado: hay un ncleo
ntimo con el cual debemos
ser autnticos, y desviarnos de
ese ncleo impenetrable slo
puede darse por la influencia
de los dems. Pero si la iden-
tidad es una performance que
representamos ante un pbli-
co, no puede haber tal auten-
ticidad, pues la presentacin
ya no se da para adentro, sino
para afuera.
Al menos esa sera la pri-
mera posibilidad. La segunda
sera un poco ms radical: ya
no hay adentro, o al menos no
un adentro hermticamente
sellado como lo habamos
imaginado.
Sin embargo, algo
debe ser dicho aqu en defen-
sa de la perspectiva drama-
trgica. Primero, que no debe
entenderse esta perspectiva
como si Goffman hablara de
ningn tipo de imperativo:
no se trata de que uno deba
construir un personaje para
los dems, sino que es slo
una descripcin de cmo nos
presentamos ante los otros.
Segundo, que tampoco debe
entenderse como si nuestras
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audiencias determinaran ple-
namente nuestras personali-
dades, y nosotros perdemos
cualquier rasgo de agencia o
individualidad en la construc-
cin de nuestras identidades:
lo que Goffman restituye a
la construccin de la perso-
nalidad es la influencia del
contexto y la participacin
de los entornos sociales en
un proceso de negociacin
y dilogo. Nosotros quere-
mos ciertas cosas, y nuestros
entornos sociales esperan
ciertas cosas, y entre ambos
polos oscilamos continua-
mente, redefinindonos y
reinterpretndonos sobre la
marcha. La principal lectura,
en este sentido, que sacar de
los conceptos de Goffman, es
que la identidad es menos
un producto o un resultado
de nuestra formacin, y ms
un proceso. Menos esttica,
y ms dinmica. Sus lmites,
por lo mismo, incluidos los
lmites entre lo que entende-
mos como pblico y privado,
son tambin porosos, plsticos
y flexibles.
La segunda obser-
vacin pertinente a todo este
proceso concierne ms al p-
nico moral que no es extrao
encontrar en los ltimos aos
sobre este tipo de transforma-
ciones, y a la tendencia a la
patologizacin facilista. Todo
esto es extrao, nuevo, e in-
usual, pero eso no quiere de-
cir que sea automticamente
malo, alarmante o peligroso.
Pero a nuestros reparos cul-
turales acostumbrados frente
a tecnologas que afectan
nuestras conductas sociales,
se agrega en este caso la
variacin de que el pblico
donde estos cambios son ms
visibles han sido, en este caso,
los jvenes, quienes han vis-
to su proceso de formacin
identitaria influido por todas
estas nuevas posibilidades
sin haber pasado antes por el
proceso por el cual pasaron
sus padres, sus profesores, sus
legisladores, sus reguladores,
y dems grupos sociales que
suelen aadir a sus preocu-
paciones por la juventud la
idea de que alguien tiene
que hacer algo. Esto viene
resultando repetidamente
en acciones e iniciativas que
intentan regular, controlar o
neutralizar cosas que en el
fondo no terminamos de en-
tender todava.
Ms que apresurarnos
a condenar ciertas nuevas
prcticas, incluso entre los
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jvenes, como incorrectas o
alarmantes, deberamos ms
bien tomarnos el tiempo de
observar dichas prcticas y
ver si no estn introduciendo
ms bien novedades den-
tro de lo que consideramos
como normal. se es el
argumento, por ejemplo, de
Paula Sibilia, quien observa
de cerca, precisamente, cmo
se han visto transformadas
nuestras conductas respecto
al mostrarnos y observar a
otros. Para Sibilia, las posibi-
lidades expresivas ofrecidas
por los nuevos medios han
significado que prcticas
culturales que antes habran
sido consideradas extraas
o incluso patolgicas, como
conductas como el voyeu-
rismo o el exhibicionismo,
pasen a volverse mucho ms
comunes simplemente porque
son mucho ms accesibles.
Mostrarse pblicamente en
la web es incalculablemente
ms fcil econmica, social y
culturalmente que mostrarse
pblicamente en espacios
fsicos o en medios masivos
tradicionales; de manera si-
milar, observar la intimidad
de los dems se ha vuelto
igualmente ms fcil, y los
ejemplos son tan cotidianos
y frecuentes que ya se han
vuelto prcticamente clichs:
conocer mejor a una persona
que aplica para un empleo;
descubrir los intereses per-
sonales y los antecedentes
de una persona con la que
pensamos involucrarnos sen-
timentalmente; o de manera
mucho ms frecuente y menos
saludable, averiguar quin es
la nueva o el nuevo de nuestro
o nuestra ex. Conseguir toda
esta informacin antes impli-
caba un alto costo social (p.ej.,
de tener que hacer una serie
de preguntas incmodas)
mientras que hoy se encuen-
tra a unos pocos amigos en
comn de distancia.
Sibilia intenta dejar clara
esta redefinicin de lo que
separa lo normal y lo patol-
gico como algo propio de un
periodo como el que estamos
SIBILIA INTENTA DEJAR CLARA
ESTA REDEFINICIN DE LO
QUE SEPARA LO NORMAL Y
LO PATOLGICO COMO ALGO
PROPIO DE UN PERIODO COMO
EL QUE ESTAMOS ATRAVESANDO,
DURANTE EL CUAL LO QUE MENOS
AYUDA NOS HACE ES ENTRAR EN LA
MENTALIDAD DEL PNICO MORAL.
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atravesando, durante el cual
lo que menos ayuda nos hace
es entrar en la mentalidad del
pnico moral. Es razonable
suponer que cuando con-
ductas que antes asumamos
como patolgicas empiezan a
volverse mucho ms cotidia-
nas y empiezan a volverse un
patrn, es ms probable que
estemos frente a una redefi-
nicin de la normalidad que
frente a una masificacin de
lo patolgico.
En este siglo XXI que
est comenzando, en cambio,
se convoca a las personalida-
des para que se muestren. La
privatizacin de los espacios
pblicos es la otra cara de
una creciente publicitacin
de lo privado, una sacudida
capaz de hacer tambalear
aquella diferenciacin de
mbitos antes fundamental.
En medio de los vertiginosos
procesos de globalizacin
de los mercados, en el seno
de una sociedad altamente
mediatizada, fascinada por la
incitacin a la visibilidad y por
el imperio de las celebridades,
se percibe un desplazamien-
to de aquella subjetividad
interiorizada hacia nuevas
formas de autoconstruccin.
En un esfuerzo por compren-
der estos fenmenos, algunos
ensayistas aluden a la socia-
bilidad lquida o a la cultura
somtica de nuestro tiempo,
donde aparece un tipo de yo
ms epidrmico y dctil, que
se exhibe en la superficie de
la piel y de las pantallas. Se
habla tambin de personali-
dades alterdirigidas y no ms
introdirigidas, construcciones
de s orientadas hacia la mi-
rada ajena o exteriorizadas,
no ms introspectivas o inti-
mistas. E incluso se analizan
las diversas bioidentidades,
desdoblamientos de un tipo
de subjetividad que se apun-
tala en los rasgos biolgicos
o en el aspecto fsico de cada
individuo. Por todo eso, ciertos
usos de los blogs, fotologs,
webcams y otras herramientas
como MySpace y YouTube,
seran estrategias que los su-
jetos contemporneos ponen
en accin para responder a
estas nuevas demandas socio-
culturales, balizando nuevas
formas de ser y estar en el
mundo (Sibilia, 2008, pgs.
27-28).
Es necesario que en-
tendamos que nos encontra-
mos con una fenomenologa
completamente nueva para
la cual an estamos constru-
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yendo aparatos explicativos:
cuando vemos, por ejemplo,
chicos y chicas adolescentes
compartiendo fotos en sus
perfiles en redes sociales don-
de van empujando peligrosa-
mente el lmite de cunta piel
o cunta sexualidad es acep-
table mostrar, estamos encon-
trando una manera novedosa
tambin de explorar la propia
sexualidad y la relacin con
el cuerpo a travs de medios
virtuales. Y similarmente a
como ese proceso explorato-
rio se da en el mundo fsico,
en gran medida por ensayo y
error y con el acompaamien-
to y orientacin de personas
que ya pasaron por l, se da
tambin en el mundo virtual
con la salvedad de que real-
mente no hay personas que
puedan legtimamente dar
ese acompaamiento. Pero
en lugar de intentar restrin-
gir esa experiencia por ser
desconocida, deberamos jus-
tamente intentar reconstruir
ese acompaamiento con las
herramientas que tenemos (lo
cual no quiere decir que todas
estas experiencias, en virtud
de existir y ser nuevas, sean
automticamente aceptables
slo que merecen el beneficio
de la duda y un examen ms
cercano antes de que saltemos
a condenarlas).
PUEBLO CHICO,
INFIERNO GRANDE
Hasta aqu, he intentado
mostrar tres cosas: primero,
que el desarrollo de nuestra
nocin contempornea de
privacidad e intimidad es una
construccin histrica de los
ltimos 500 aos; segundo,
que, en el ltimo siglo, nues-
tra tecnologa y nuestras ideas
han cambiado como para mo-
dificar significativamente esta
nocin; y tercero, que en el
mundo de la tecnologa digi-
tal y las redes de informacin
se ha empezado a configurar
una nocin mucho ms inte-
ractiva de la identidad y la
personalidad, donde la exhi-
bicin y la observacin se han
vuelto no slo posibles como
prcticas, sino mucho ms
comunes como conductas.
Me he abstenido intencional y
cuidadosamente de saltar a la
dimensin sobre los juicios de
valor y sobre si estas prcticas
son buenas o malas a largo
plazo, porque me parece im-
portante que podamos dar un
paso atrs para observarlas en
un contexto histrico y terico
ms amplio como categoras
que evolucionan y mutan con
el tiempo.
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Slo quiero agregar a este
recorrido categorial dos ideas
finales.
La primera es que, a pesar
de que puede parecernos
a simple vista que estamos
restndole importancia a la
categora de lo ntimo y lo
privado, especialmente en lo
que se refiere a los jvenes,
la evidencia emprica parece
sugerir otra cosa: no que no
valoran lo privado, sino que
lo evalan y expresan de otra
manera. Un trabajo etnogr-
fico reciente de Danah Boyd
y Alice Marwick (2011) en
jvenes estadounidenses, por
ejemplo, recoge evidencia
testimonial de que los jvenes
definen y entienden la priva-
cidad en trminos diferentes
a los de sus padres:
When adults think about
privacy or private places, they
often imagine the home as a
private space. Yet, many of
the teens that we interviewed
rejected this, highlighting the
ways in which home is not
private for them. For example,
when danah asked 14-year old
Leigh from Iowa if home was
private, she said Not to me,
but to our family. My mom
comes and looks in my room
and stuff. Heather, a 16-year
old from Iowa, went further.
Because there are a lot of
things that my mom does that
make me feel like its not pri-
vate. I can be taking a shower
and shell come in, go to the
bathroom, and leave. She has
no respect for my personal
privacy. I can be sitting on the
computer talking to a friend
and shell be reading over my
shoulder and I dont want her
to. Thats not really private to
me. Private is kind of like a
place where I can kind of go
and just be by myself and not
have to worry about anyone
doing anything. () When
teens explain where they can
seek privacy, they focus more
on who is present than the
particular configurations of
the space (Boyd & Marwick,
2011, pgs. 3-4).
UN TRABAJO ETNOGRFICO
RECIENTE DE DANAH BOYD Y ALICE
MARWICK (2011) EN JVENES
ESTADOUNIDENSES, POR EJEMPLO,
RECOGE EVIDENCIA TESTIMONIAL
DE QUE LOS JVENES DEFINEN
Y ENTIENDEN LA PRIVACIDAD EN
TRMINOS DIFERENTES A LOS DE
SUS PADRES.
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Ms an, revelan que una
de las variables ms impor-
tantes en la concepcin que
muchos jvenes manejan de
su propia privacidad est
directamente relacionada no
tanto a los espacios, sino ms
bien al grado de agencia y
control que son personalmen-
te capaces de ejercer sobre
un entorno, sea ste fsico o
virtual.
When trying to locate
privacy, young people circle
around the tropes that adults
use to discuss privacy. They
speak of secrets and trust,
and highlight particular spa-
ces as more or less private.
Throughout these conver-
sations, teens consistently
come back to the importance
of control and personal agen-
cy. They believe that privacy
has to do with their ability
to control a social situation,
how information flows, and
when and where they can be
observed by others. Unfortu-
nately, teens often struggle to
assert control over situations,
particularly when technology
usurps their control or when
their agency is undermined.
More often than not, teens
acknowledge this lack of
control when people who hold
power over them e.g. their
parents insist on violating
boundaries that teens crea-
te or social norms that they
declare. Therein lies the key
hypocrisy surrounding teens
and privacy. Alongside adults
complaints that teens dont
care about privacy when it
comes to online activities is an
ongoing belief that teens do
not have the right to privacy
when it comes to their physi-
cal spaces or, in many cases,
their online activities(Boyd &
Marwick, 2011, pg. 5).
En Smart Mobs (publi-
cado en espaol como Multi-
tudes inteligentes), Howard
Rheingold recoge a travs del
trabajo etnogrfico de Mizuko
Ito una narrativa similar, pero
en este caso referida a la
manera como las tecnologas
mviles en particular han ser-
vido para construir esa misma
dimensin de agencia y priva-
cidad para jvenes japoneses,
en entornos familiares mucho
ms rgidos y en espacios ur-
banos mucho ms apretados:
Ito believes that mobile
phones triggered an inter-
generational power shift in
Japan because they freed
youth from the tyranny of the
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landline shared by inquisitive
family members, creating a
space for private communi-
cation and an agency that
alters possibilities for social
action. In Japan, adding wi-
red telephone lines to homes
is expensive, but it is less
expensive for teens to have
their own personal mobile
numbers.
The space of the home, Ito
noted, dominated by parents,
accommodates their identity
as child, but not as friend.
It is too small, crowded, and
saturated with family interests
to be an appropriate place
for gathering face to face.
The home phone once was a
means for parents to monitor
and regulate their childrens
relationships with peers.
Texting made it possible for
young people to conduct
conversation that cant be
overheard. Ito observed teens
using this new communica-
tion freedom to construct a
localized and portable place
of intimacy, an open channel
of contact with generally three
to five others. (Rheingold,
2002, pg. 4).
Esta base emprica mues-
tra que, lejos de dejar de no
ser una categora de impor-
tancia para los jvenes, lo ms
resaltante es que entienden
las dimensiones ntimas y pri-
vadas en otros trminos y con
otras valoraciones. Aunque da
la impresin de que las per-
formances que construimos,
en el sentido de Goffman, las
realizamos para audiencias
enormes, annimas e inde-
terminadas que existen en
la web, en la prctica esto
no es exacto. S es cierto que
sacrificamos privacidad a
cambio de grados ms altos de
publicidad y reconocimiento
de nuestras redes sociales,
pero esto ms bien parece
estar dirigido hacia fortalecer
nuestros vnculos con las per-
sonas que ya conocemos, y no
para exponernos ante masas
annimas en algn lugar del
mundo.
S. Craig Watkins, a
travs de una serie de estu-
dios de campo y recogiendo
diversos testimonios, lleg a
estas conclusiones al evaluar
cmo los jvenes cultivaban
relaciones sociales a travs de
redes en lnea:
Whatever the trade-offs
more casual, shorter, and
distant conversation the
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use of social and mobile me-
dia should not be interpreted
as inherently adversarial to
how humans bond, build
community, and cultivate
social networks. The long-
term net effect may be that
computer-mediated and mo-
bile-based communication
complements and, in some
cases, even invigorates both
the strong and weak ties hu-
mans build. Researchers like
[Barry] Wellman believe that
the web, more often than not,
complements our connections
to others. The greatest be-
nefactor in the use of social-
network sites may be the weak
ties that young people are
able to maintain. Researchers
studying social-network sites
note that platforms like Fa-
cebook make keeping weak
ties alive relatively cheap and
easy. () Social-network sites
may even transform some
weak ties into stronger ties,
thus deepening our pool of
intimate friends, people we
rely on to get through the day
or a tough period in our lives.
Virtual-world social capital in
this instance translates into
physical-world social capital
(Watkins, 2009, pgs. 70-71).
Lo cual me lleva a mi se-
gunda idea final: y es que, si
seguimos todos estos cambios
histricos y tecnolgicos, y lo
hacemos desde el principio,
podemos tambin reparar
que muchos de los rasgos
y elementos que reapare-
cen en nuestra conducta y
nuestras relaciones son muy
similares a rasgos que poda-
mos encontrar en entornos
pre-Modernos, pre-urbanos
y pre-industriales. En otras
palabras: cuando dispone-
mos de tecnologas capaces
de acercarnos tanto y tan
cotidianamente a tantas per-
sonas en simultneo, nuestras
vidas y conductas empiezan
SI SEGUIMOS TODOS ESTOS
CAMBIOS HISTRICOS Y
TECNOLGICOS, Y LO HACEMOS
DESDE EL PRINCIPIO, PODEMOS
TAMBIN REPARAR QUE MUCHOS
DE LOS RASGOS Y ELEMENTOS
QUE REAPARECEN EN NUESTRA
CONDUCTA Y NUESTRAS
RELACIONES SON MUY SIMILARES
A RASGOS QUE PODAMOS
ENCONTRAR EN ENTORNOS PRE-
MODERNOS, PRE-URBANOS Y
PRE-INDUSTRIALES.
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a parecerse mucho a la vida
en un pueblo o una ciudad
pequea, donde el relativo
anonimato que ofrece la vida
en una gran ciudad deja de
tener tanto peso. La formacin
de las ciudades contribuy en
gran medida al desarrollo de
la privacidad porque en una
ciudad grande es mucho ms
fcil desaparecer, esconderse
o pasar desapercibido: cosas
que son imposibles en pueblos
chicos, donde todos conocen a
todos y nadie puede ser an-
nimo. En este contexto, como
toda tecnologa, la ciudad
extiende nuestra sensibilidad
a la vez que la amputa: nos
brinda la posibilidad de la
diversidad de la experiencia,
y del anonimato, y por exten-
sin de la privacidad y la inti-
midad; pero lo que nos quita
al mismo tiempo son los be-
neficios de la vida en comuni-
dad, de lazos interpersonales
ms fuertes y solidarios. No es
que una cosa sea mejor que la
otra, pero al acercarnos tanto
y tan intensamente, es que
empiezan a reaparecer ele-
mentos de formas previas que
haban permanecido latentes,
y se configura lo que McLu-
han llam la aldea global,
un mundo donde cualquier
punto est inmediatamente
conectado con cualquier otro.
La idea de la aldea global
ha sido utilizada para des-
cribir una suerte de utopa
pastoral de alta tecnologa, de
ciudadanos cosmopolitas que
se entienden todos unos con
otros. McLuhan, sin embargo,
no apuntaba a nada de eso.
Para l, la aldea global sera
inevitablemente fuente de
conflictos y de fuertes trau-
mas sociales, pues implicara
reencontrarnos con prcticas
y conductas que chocaban
abiertamente con nuestra
vida y cultura urbanas. Si una
cara de la moneda de la aldea
global es que todos estamos
conectados, podramos decir
que, por lo mismo, el otro lado
sera inevitablemente que
nadie puede esconderse.
Lo importante aqu
es entender, primero que
nada, que estamos ante pro-
cesos normales de cambio
histrico, de categoras que
se han forjado a partir de
mltiples conflictos durante
varios siglos. No debemos,
por tanto, aferrarnos a ver-
siones establecidas de estos
conceptos simplemente por-
que nos parezcan naturales,
pues al hacerlo corremos un
doble riesgo: por un lado, de
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cerrarnos a la introduccin de
prcticas novedosas o innova-
doras de las cuales podemos
ganar muchsimo. Y, por otro
lado, como los estudios em-
pricos antes mencionados
sealan, de alienar a toda
una nueva generacin que se
est formando con diferentes
criterios y prcticas, simple-
mente por no compartir las
mismas definiciones de pala-
bras comunes. Esto es tanto
ms importante en aquellos
casos (que no son pocos)
en los que existen voces y
actores pidiendo diferentes
formas de intervencin, sean
educativas, tecnolgicas o
jurdicas, para controlar todas
estas prcticas, pues en esos
casos estamos intentando re-
gular fenmenos que an no
entendemos del todo y con-
ductas que no han terminado
de formarse. Pero espero que
con una perspectiva histrica
ms completa sobre cmo
surgieron estas creencias y
valores, podamos tambin
entender cmo se transfor-
man y encajan en un contexto
ms complejo. As, podremos
educar mejor, disear mejores
sistemas y formular polticas
pblicas mejor equilibradas.
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
BOYD, D., & MARWICK, A. (2011).
Social Privacy in Networked Publics:
Teens Attitudes, Practices and
Strategies. A Decade in Internet
Time: Symposium on the Dynamics
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GOFFMAN, E. (1994). La
presentacin de la persona en la vida
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London: Routledge.
RHEINGOLD, H. (2002). Smart
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SIBILIA, P. (2008). La intimidad como
espectculo. Buenos Aires: Fondo de
Cultura Econmica.
WATKINS, S. C. (2009). The Young
and The Digital. Boston: Beacon
Press.
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MASS MEDIA: CLAVES DEL
Palabras clave
Brecha digital, nuevos medios, mass media, aplicaciones, software,
telefona mvil, usabilidad, viralidad, redes sociales, piratera.
MAANA
QUE EMPEZAMOS A VER HOY
(BUENO, AYER)
En este artculo se proponen algunas premisas sobre las que se sostienen
los nuevos medios o, para ser precisos, los nuevos mass media. Primero se
describe las brechas digitales que hacen menos masivos o sociales estos
medios. Posteriormente, buscamos los denominadores comunes en estos
medios digitales, a fn de llegar a ocho ideas que, sin ser leyes (y con alta
posibilidad de cambiar), sostienen desde nuestro punto de vista la lgica
con la que se desarrollan estos nuevos emprendimientos, que desde ya son
sociales y materia de estudio de una facultad de comunicacin.
Resumen
GIOVANNI LAMARCA
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Cada vez es ms difcil
para m escribir sobre nuevos
medios. Esto por dos motivos:
a) los nuevos medios son cada
vez ms nuevos y b) yo menos
nuevo para ellos.
Esta situacin me lleva a
pensar, cuando menos, en dos
brechas digitales:
a) La primera es la ya con-
sabida limitacin econmica
que nos lleva a decir cosas
tipo quisiera comprarme
un iPad pero debo ahorrar
mucho y vender un rin.
Ntese que he escrito iPad
y no telfono que, quiz por
la espectacularidad de sus
nmeros, siempre es el indica-
dor recurrente para decirnos
cmo vamos.
b) La segunda brecha po-
dra estar marcada por la
edad. Por algn motivo, los
padres siguen preguntndoles
a sus hijos cmo funcionan
sus nuevos celulares y, por
muchos otros motivos, los
abuelitos con artritis no se
explican qu hacer con un
BlackBerry en caso les d un
ataque.
De lo ltimo anotamos una
tercera brecha (c) provocada
esta vez por la discapacidad
fsica: Una persona con pro-
blemas en la mano no podra
adaptarse a la tecnologa
touch screen ni alguien impe-
dido de ver podra capitalizar
al mximo los beneficios de
un cdigo QR.
Suficiente? No. Me gus-
tara sumar dos, relacionadas
con la condicin del no querer
(d) y el no saber (e).
Sobre el no querer, (d) he
conocido gente joven, con
recursos econmicos y sin
discapacidad fsica que sim-
plemente no ha querido su-
marse al fenmeno Facebook
porque, en el fondo, no les da
la gana. Podra decirse que
tienen derecho a renunciar a
una cuenta en la red social (a
menos que quieran ser comu-
nicadores). Evidentemente,
tienen el deber de saber lo que
sucede en el mundo, incluso
UNA PERSONA CON PROBLEMAS
EN LA MANO NO PODRA
ADAPTARSE A LA TECNOLOGA
TOUCH SCREEN NI ALGUIEN
IMPEDIDO DE VER PODRA
CAPITALIZAR AL MXIMO LOS
BENEFICIOS DE UN CDIGO QR.
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en el digital. Pero en el impe-
rio del no querer, el no me
da la gana es suficiente para
distanciarnos de las cosas que
estn pasando.
Respecto al no saber
(e), tambin s de amigos que
se compran un Smartphone
para hacer llamadas, enviar
mensajes de texto y presumir.
Nada ms. Eventualmente, lo
utilizan como cmara. Usan
un Smartphone de ltima ge-
neracin para hacer lo mismo
que con un telfono mvil del
ao 2006. Es un usuario que
no sabe usar lo que tiene entre
manos. No es discapacitado,
tiene dinero y la vida por de-
lante. Quiz le falte inters o,
an tenindolo, sus talentos
estn brillando un poquito
ms lejos de las pantallas
LED. Hoy ms que nunca el
saber da poder.
Tambin puede darse el
caso de ser joven y fuerte,
con tecnologa de ltima
generacin en los bolsillos,
que se sabe usar (y se quie-
re usar) pero no se usa por
prudencia. Por ejemplo, una
persona con un celular comn
y corriente tiene mejor conec-
tividad que otra persona con
un Smartphone de ltima ge-
neracin si ambos se encuen-
tran en una zona peligrosa y
reciben una llamada. Es en-
contrarse en un bus, rodeado
de personajes que miran con
cara de he salido de prisin.
Se responde con una mirada
neutra y, de pronto, suena en
la chaqueta el ringtone de
Mario Bross. Una abstencin
a la conectividad; una brecha
intermitente, una cuestin
de seguridad ciudadana que
deja en fuera de juego a mu-
nicipalidades que invierten
en implementar redes WiFi
en parques y toleran moda-
lidades de robo de mujeres
sebosas con bebito y caramelo
pidiendo limosna.
La primera hiptesis que
defiendo es que incluso con
un BlackBerry en el bolso,
no hay garantas de estar en
el extremo ms seguro de la
brecha digital. No por la mala
calidad de los BlackBerry, sino
precisamente por el uso que le
damos (mejor dicho, que no
le damos) a las nuevas tecno-
logas y a los nuevos medios.
La segunda hiptesis es
que medir la brecha digital
en trminos de telefona mvil
es, cuando menos, impreciso.
Me explico: Segn la Unin
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Internacional de Telecomu-
nicaciones, tres cuartas partes
de la poblacin mundial ya
tiene acceso a telefona mvil
(1) y en pases como los Esta-
dos Unidos, dos de cada cinco
telfonos son Smartphone
(2). Suena prometedor, y en
verdad lo es, pero la brecha
permanente hacia discapaci-
dad, vejez, pobreza, ignoran-
cia, desinters y anexos me
empuja a ser entusiasta, s,
aunque con reparos.
Vuelta de pgina. Las bre-
chas digitales tienen qu ver
con gente y los mass media
tambin. Sobre todo, por el
mass. Sin embargo, las bre-
chas no son el medio. No hay
un nmero que convierta a
un media en mass media ni
que subraye eso social de la
frase medios de comunicacin
social. No obstante, sus evi-
dencias nos permiten identi-
ficar, en medio de la novedad,
cules son mass media, cules
estn encaminados a serlo y
cules otros estn envejecien-
do como el pergamino.
Anoto dos evidencias: La
primera es que, como bien
dira Roberto Igarza (3), exis-
te un tringulo de (nuevos)
dispositivos que suponen
(nuevos) formatos que su-
ponen (nuevos) gneros. En
este momento cierre los ojos
y recuerde todo aquello que
prefiere hacer desde la pan-
talla de un telfono en vez de
hacerlas desde casa (inicio/
programas/etc.).
As es como los nuevos
lenguajes se adaptan a nue-
vos formatos (bienvenida la
brevedad) que se adaptan a
la nueva gente que no tiene
tiempo para textos largos.
Nuevos formatos que crean
nuevos gneros, a veces nano-
gneros de 140 caracteres que
redundan en diversas mane-
ras de compartir. Novedosos
por el medio o adaptados al
nuevo medio, nos recuerdan
cmo el cine reinvent en su
LAS BRECHAS DIGITALES TIENEN
QU VER CON GENTE Y LOS MASS
MEDIA TAMBIN. SOBRE TODO,
POR EL MASS. SIN EMBARGO,
LAS BRECHAS NO SON EL MEDIO.
NO HAY UN NMERO QUE
CONVIERTA A UN MEDIA EN MASS
MEDIA NI QUE SUBRAYE ESO
SOCIAL DE LA FRASE MEDIOS DE
COMUNICACIN SOCIAL.
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momento y para s el drama,
la comedia, el suspenso, la
accin, el romance, el terror,
la ficcin y el porno.
La segunda eviden-
cia, en trminos de Jos Luis
Orihuela, es que un nuevo
medio empieza a ser relevan-
te cuando la gente comn
empieza a entender y utilizar
nuevos lenguajes (4). #WIN.
La velocidad con la que
todo avanz abruma. Y eso
sucede tambin en los len-
guajes. Por ejemplos: Qu es
un meme? En los tiempos de
los blogs, era una anotacin a
modo de respuesta donde se
referenciaba (se linkeaba) a
otros blogueros quienes, tras
la alerta, respondan y enlaza-
ban a otros bloguers. Hoy, un
meme suele ser, en Facebook,
una imagen a la que se le
inserta texto (muchas veces
irnico) y se viraliza en dicha
red. Entre el blog y el Face-
book, me consta que muchos
comunicadores comenzaron
a hablar de memes, pero ms
del lado del comportamiento
del consumidor. Ahora, si in-
tentas buscar dicho trmino
en la RAE, fracasars.
Cada vez ms, nuevos
trminos llegan a odos de
gente comn que a pginas
de diccionarios. Y no es de
extraar que desaparezcan
con la misma velocidad. Para
complicar ms el asunto, si
entendemos que un medio
es algo que sirve para, nos
daremos cuenta que un iPod
es un medio que sirve para
usar el Facebook (otro medio)
que a su vez sirve para con-
versar con amigos. Aparato
y contenido se vuelven me-
dios, y hasta diramos que se
vuelven equivalentes (medio
y mensaje). Y es entonces
cuando Dan Gillmor repara
a) en nuestra capacidad de
construir contenidos y b) lo
muy hiperconectados que
estamos para decirnos We The
Media. (5)
Propongo el ejercicio no
de construir un nuevo medio
sido de enfrentarnos a esos
denominadores comunes exis-
tentes entre ellos; intentar
esas reglas de un universo
sin reglas para interpretar
estos nuevos acordes de una
danza que nadie ha bailado,
de estos medios personales y
populares a la vez que, porque
los usamos todos, se ganan el
calificativo de masivo, como
masivo es un gran concierto
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lleno de individuos que se
relacionan.
1. TODO LO MASIVO ES
GRATUITO. PERO NO AL
REVS
Piense en Twitter, Face-
book, Google Maps, Fours-
quare, Linkedin, Youtube,
Instagram y SoundCloud. Son
servicios gratuitos. Son servi-
cios masivos. Tienen en algn
caso una versin premium (lo
que argumenta su gratuidad),
pero no por ser gratuitos son
masivos.
Los casos apuntan a que
la gratuidad es una premisa
(de las tantas) para que un
medio llegue a las masas. En
otras palabras, para que sea
mass media.
Esto golpea a empresas
como Adobe (fabricante de
Photoshop) que me exige
darle mi dinero para con-
vertirme en su usuario. Ni
qu decir que deba destinar
mi tiempo (que es dinero)
para aprender a usar sus
programas. La pregunta
que sigue es evidente: Por
qu gastar en ellos si puedo
obtener aplicaciones gratui-
tas que hacen lo mismo en
mi telfono? Por qu gastar
tanto tiempo en aprender algo
que seguro est mucho ms
sencillo en el online?
Quienes creen que Adobe
es muy superior a una modes-
ta aplicacin para telefona
estn en lo cierto. Por ahora.
Instagram, por ejemplo, es
una empresa de 13 empleados
que en 18 meses consigui 30
millones de usuarios (6) (la
poblacin entera del Per).
Permite agregarle efectos
vintage a las fotos o darle
apariencia de maqueta a las
tomas (tilt shift) desde un te-
lfono que, a diferencia de la
computadora, llevo siempre
conmigo.
Por si fuera poco, me deja
compartir las fotos en Twitter
o Facebook con un botn, a
diferencia de Photoshop, por
ejemplo, me obliga antes a de-
cidir si guardo, guardo como
o exporto, y si guardo como,
pues me obliga a decidir si
lo hago en photoshop, bmp,
dicom, gif, iff, jpeg, jpeg 2000,
pcx, Photoshop 2.0, Photos-
hop RAW, Pixar, png, targa,
tif y no acabo la lista. Menos
es ms.
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Sera injusto decir que el
xito de Instagram se debi
a la gratuidad porque hay
cientos (si no miles) de apli-
caciones gratuitas que editan
fotos. No obstante, si hubiera
sido de pago, dudo mucho que
hubiera obtenido el volumen
de usuarios que hoy ostenta. Y
esa es la segunda clave.
2. NADA ES (MASIVO)
Y NO ES (MASIVO)
AL MISMO TIEMPO.
EXCEPTO EN INTERNET
Ya deca Aristteles que
nada puede ser y no ser al
mismo tiempo (7) e, infiero,
no se puede ser masivo y no
serlo a la vez.
O quiz s.
Con 900 millones de usua-
rios (12% de la poblacin
mundial) (8) Facebook tiene
un alcance mayor que los 14
millones de ejemplares del Yo-
miuri Shimbun, el diario que
ms se imprime en el mundo
(9). La razn? la tercera parte
de la poblacin mundial tiene
acceso a una pantalla con
conexin a Internet y solo el
1,5% de la poblacin mundial
tiene acceso al papel que sale
de una rotativa de Tokio (10).
Lo curioso es que tanto en el
Yomiuri Shimbun como en
Facebook se habla de noticias
(y no estoy hablando slo de
poltica o Frmula 1).
Hasta aqu la explicacin
sobre lo masivo de los nuevos
medios. 900 millones. Lo dif-
cil es explicar lo no masivo.
Y es aqu donde intervienen
trminos como la personali-
zacin o customizacin. Para
decirlo en sencillo, en la web
yo publico lo que me da la
gana y leo lo que me interesa
leer. De all que se considera
salvaje etiquetar a alguien
para que vea una foto que no
le interesa ver porque ni apa-
rece ni es su tema. (Suena
conocido?)
Si yo publico algo en Fa-
cebook, no es para que 900
millones de personas lo vean.
De hecho, uno de los ltimos
ajustes de la red social se dio
en razn de afinar las polticas
de privacidad (vale decir, a
quin le permito ver qu).
Publicar en un medio social
supone ser visto por seguido-
res (amigos) que entraran
en la categora de grupete,
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de no ser porque estos tienen
amigos que tambin tienen
amigos que tienen amigos que
tienen amigos. Es lo masivo,
lo pblico, lo que rara vez se
cuestiona la gente comn y
en no pocos casos nos lleva a
arrepentirnos, al menos algu-
na vez en la vida, de algo que
hemos compartido.
Hace mucho conoc a una
persona que deca que saba
de marketing y me animaba a
medir el xito o fracaso de una
cuenta en funcin del nmero
de seguidores. Curiosamen-
te, querer gustarle a todos
es el primer paso para ser
indefinido o cometer el mis-
mo error de algunos medios
tradicionales que se volvie-
ron sensacionalistas). Hasta
donde entiendo, la lgica del
uso de los medios sociales se
asemeja mucho al trabajo he-
cho a mano y menos a la labor
industrial. Por ejemplo, la sen-
cillez de producir un video y
compartirlo se asemeja ms a
la comida que prepara mam
y menos a la hamburguesa
hecha en serie. Cada me gusta
del Facebook supone un ser
humano y un click.
Esto no descalifica la con-
vivencia con contenidos de
alta calidad, venidos desde los
propios medios tradicionales,
y destinados a volverse re-
ferentes comunes cuando se
comparten. Slo que ahora
aparecen al lado de la foto de
comentario irnico editada
por un amateur con estas
nuevas lgicas artesanales del
compartir. Es la paradoja del
ser y no ser masivo o, como
mi abuela dira, no todo tiene
que ser blanco o negro. El
considerar la foto de un 20 de
un alumno como noticia que
adems me gusta y se hace
popular es parte de ese gris.
3. SI NO PUEDES
AYUDARME, AL MENOS
HAZME RER
De mi infancia recuerdo mi
intento de desarmar un reloj
de cuerda. Tambin mi otro
intento (esta vez fallido) de
volver a armarlo.
A veces, cuando uso soft-
ware de pago, siento que estoy
frente a ese reloj desarmado.
Muchas piezas complejas
que sirven para algo y son
parte de. El problema es que
a veces no puedo borrar una
lnea (dibujada) en Word o
me demoro en encontrar el
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botn de dibujo porque tengo
en frente muchos botones que
no necesito, a pesar de que
sirvan para algo.
La premisa para que algo
pueda ser usado por todos
es que pueda ser entendido
por todos. Como los lpices
de color, que no requieren de
manual de instrucciones.
Hacer sistemas de co-
municacin complejos que
supongan aprender algo que
slo me servir para usar bien
slo ese sistema de comunica-
cin complejo es, hoy por hoy,
perder el tiempo. O perder
mercado.
Fcil de usar. Quienes
critican este argumento, sos-
tienen que a la gente no hay
que tratarla como tontos. En lo
personal, creo que es un poco
tonto pedirle a la gente (que
no tiene tiempo) que pierda su
tiempo buscando cmo borrar
una rayita. Lo complicado de
esta clave es conseguir un
programa o aplicacin que
sirva para algo con una inter-
faz sencilla. O que sirva, al
menos, para divertirse.
Todas las aplicaciones de
la tienda Apple que la gente
descarga sirven para algo. Ya
sea para cosas productivas
como para entretenerse. Y
ninguna del top ten (inclu-
yendo el juego Angry Birds)
supone un esfuerzo supremo
de aprendizaje o clases parti-
culares.
Puede pensarse que estoy
siendo injusto al comparar
aplicaciones pensadas para
telfono con programas pen-
sados para computadoras.
Pues esta vez no. Google pro-
pone contenidos como Google
Maps o Google Docs que se
adaptan tanto a pantallas de
muchas pulgadas como a tel-
fonos y se caracterizan por su
simplicidad y utilidad. Puedo
asegurar que hace cinco aos
me hubieran visto con incre-
dulidad si les propona editar
una foto con un telfono.
Para que algo funcione en lo
digital, quiz no baste con que
sea gratuito. Si no es til para
LA PREMISA PARA QUE ALGO
PUEDA SER USADO POR TODOS ES
QUE PUEDA SER ENTENDIDO POR
TODOS. COMO LOS LPICES DE
COLOR, QUE NO REQUIEREN DE
MANUAL DE INSTRUCCIONES.
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algo, al menos para divertirse,
no conseguir mayor masa cr-
tica que lo vuelva mass media.
4. EL MUNDO ES DE LOS
ENAMORADOS
Pinterest, Foursquare, Tiny
Tower, Angry Bird. O en su
momento Napster, Facebook,
Apple o Microsoft. Unos jo-
vencitos encuentran la nece-
sidad y, en vez de quejarse,
proponen una solucin. Se
tiene una idea, entonces se
fabrica la aplicacin (algunos
la llaman solucin). No hay
ms misterio que el de univer-
sitarios con una computadora,
una idea y un garaje.
Me animo a decir que la
constante en estos medios
(no tanto en los dispositivos)
es haber nacido del empuje
de chicos enamorados de una
idea. Y eso se nota. Recor-
demos que, hace 100 aos,
unos locos enamorados de la
idea de volar (sin proponr-
selo) escribieron las primeras
pginas de la historia de la
aviacin comercial. A veces
me pregunto qu pensar la
feligresa del Plan de Marke-
ting sobre estos paganos cuya
fe se sostiene en una idea y
muchas ganas. Habr que
volverse politesta.
Cuando vi jugar a mi ma-
dre Angry Birds, supe que se-
ra algo grande dijo Matthew
Wilson, responsable de Mar-
keting de Rovio, en el ltimo
GameLab (11). l es uno de
los tantos de esta generacin
de veinteaeros que quiere
comerse al mundo. Bien; en-
tonces hagamos ciencia: Por
qu es exitoso Angry Birds? A
pesar de que el diario El Mun-
do intent cuatro respuestas
(12), en el fondo, ni ellos lo
saben. De lo contrario, habra
tenido xito no con el juego
de los pajaritos y los cerdos
verdes, sino con cualquiera de
los 51 intentos previos.
Qu motiva equivocarse
50 veces y seguir intentndo-
lo? No s ustedes, pero creo
que el amor a una idea, sobre
todo si se considera que mu-
chos de esos intentos suponen
(para aquellos que les gustan
los indicadores) prdidas de
dinero o tiempo. Sospecho que
la clave est en el corazn.
Esa es la gente que est
detrs de los nuevos medios,
desde el gnesis hasta su
expansin. Ntese los con-
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tinuos y sutiles cambios en
Facebook o las frecuentes ac-
tualizaciones y mejoras de las
aplicaciones descargadas en
un iPhone. Los nuevos medios
estn en un evolucionar cons-
tante, porque la tecnologa de
ltima generacin dura cada
vez menos y los usuarios son
el componente social que los
define como mass media y les
da vigencia en el mercado.
Podra resultar duro para un
medio tradicional, acostumbra-
do a otras velocidades, entrar a
competir con gente apasionada
que no conoce fronteras.
No obstante, muchos nue-
vos medios han acabado en
manos de otros nuevos medios
envejecidos. Yahoo!, por ejem-
plo, compr Delicious (una
suerte de blog pensado para
compartir y archivar links) y
Flickr (una web para almace-
nar fotos) y, desde entonces,
la evolucin de ambas ha ido
de mal en peor.
ltimamente ha sido Fa-
cebook quien ha comprado
Instagram, y hubo expectativa
por saber qu iba a suceder.
Aparentemente, todava no
pasa nada malo. Quiz, en el
fondo, porque Facebook enve-
jece como Madonna.
5. SI NO ESTS
CONMIGO, ESTS
CONTRA M
Hace unos meses intent
leer una noticia en la web de
un diario. Me peda registrar-
me para acceder a la informa-
cin. Ustedes creen que yo
voy a perder mi tiempo colo-
cando nombre, mail, usuario y
contrasea (que seguro olvida-
r) para leer una noticia y otras
tres en todo el ao, a cuenta y
riesgo que dicho medio utilice
mi mail para enviarme por-
quera (se llama spam) a mi
bandeja y an sabiendo que
la misma noticia podra estar
mucho mejor desarrollada en
otra web?
Naturalmente, no todos los
usuarios pensamos as. Los
medios tradicionales siguen
creyendo que su novedosa
tarea es gestar comunidades.
De alguna manera, no estn
del todo equivocados. El error
estara en no renunciar a ser
dueo de la comunidad. El
error estara en crear un sis-
tema paralelo regulado por
ellos mismos y marginarse de
aquellos otros naturales a los
usuarios.
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Es como si un vecino (que
result ser Mick Jagger) hi-
ciera una gran fiesta y, en vez
de ir, intento hacer otra, el
mismo da y a la misma hora.
No. La fiesta est en la casa
del vecino, del mismo modo
como las comunidades estn
en Facebook, Twitter y, a lo
sumo, en Google+.
Ha costado hacerle
entender a las empresas que
poner el logo de Youtube,
Twitter y Facebook en sus
pginas web no es un pecado,
sino parte del idioma que se
habla en internet. Una lengua
franca que deja en ridculo
intentos como TerraTV o inefi-
cientes redes sociales univer-
sitarias que remedan sin xito
escenarios de relacin social
o, incluso acadmica.
Quien se dedica a la do-
cencia, por ejemplo, cae en
la tentacin de abrirle a los
alumnos diferentes accesos
para comunicacin (aceptar-
los en Facebook, por ejemplo)
y, desde luego, descubre la
efectividad de los medios es-
pecializados que nacieron en
la web, en comparacin con
las soluciones domsticas.
Las comunidades cons-
truidas a medida y cerradas
funcionan bien si y solo si:
1. renuncian a ser populares
(cosa que no nos consta dado
el volumen de spam y venta-
nitas emergentes que gritan
mrame, mrame) 2. superan
en calidad a las ya existentes
(cosa que tampoco nos cons-
ta, dado que en Facebook la
usabilidad es vital para se-
guir vivo mientras que en las
aplicaciones hechas a medida
suele bastar con satisfacer a
quien paga, que no siempre es
el usuario) y 3. Estn maneja-
das por gente decente (en este
punto, el marketing agresivo
es indecente y poco rentable
en trminos de imagen, ya
que apela generalmente al
hostigamiento).
Y en este contexto, un mie-
do real: Qu suceder si el
trinomio Facebook - Twitter
- Youtube, de pronto, desapa-
rece? Qu suceder con mi
informacin? Cmo puedo
garantizar la permanencia de
mis datos? Lamentablemente,
la lgica para responder esto
debe funcionar igual que con la
aviacin comercial: Los aviones
se caen y no por eso la gente
deja de volar (ni cada quien se
alucina especialista y se anima
a construir su propia aerolnea).
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Los nuevos medios se su-
perponen y generalmente
se apoyan para viralizarse y
hacerse fuertes y les permiten
a los usuarios decidir dnde
y cmo consumirlos. Hablan
el idioma del usuario y no de
quien paga. Cmo se lo expli-
camos a medios tradicionales
que todava no se animan a
sincerar como fuente una cita
a un medio competidor?
6. DONT BE EVIL
Quienes creen que la tica
no es rentable estn perdiendo
plata. Hemos dicho que una
estrategia agresiva de marke-
ting puede considerarse hos-
tigamiento. Un software que
corra en paralelo para cons-
truir bases de datos a partir
de los datos entregados por los
usuarios puede considerarse
una violacin a la privacidad.
Una censura gubernamental
puede traducirse en un hackeo
(Anonimus) o en verdaderas
manifestaciones populares
(Espaa, Oriente Medio).
As como las redes eviden-
cian lo que a cada usuario
le apasiona, en los nuevos
medios notamos evidencias
de cmo son a travs de la
manera en que se relacionan
con otros medios.
Por ejemplo, Foursquare
es una aplicacin para tel-
fonos que sirve para decirle
a tus contactos dnde ests.
Presentaba un botn para
compartir esa informacin en
Facebook y otro en Twitter.
Cuando Facebook lanza su
propia versin del dnde es-
toy en las actualizaciones de
estado, anul a los usuarios de
Foursquare la posibilidad de
vincular su cuenta Foursquare
con su cuenta Facebook.
En otras palabras, Face-
book quera que les dijeras
a los dems dnde estabas
usando Facebook y no Fours-
quare. Para su desgracia, el
modo en que lo hizo fue muy
agresivo y eso gener protes-
tas y sospechas. Como este
caso, diez ms.
Hoy Facebook permite vin-
cular (nuevamente) las actuali-
zaciones de Foursquare con el
perfil del usuario. Seguro ter-
minar comprndolo. O quiz
lo haga Google. Sin embargo,
lo que queda claro es que tener
poder hace a un nuevo medio
visible mas no todopoderoso.
La democracia funciona y las
lealtades de los usuarios no
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se compran con promesas. Si
lo dudan, busquen Windows
Vista en Google.
7. EL CONTENIDO ES EL
MEDIO
Quienes hayan jugado Mo-
nopolio alguna vez, sabrn lo
sorprendente que resulta des-
cubrir esas facetas desconoci-
das de nuestros amigos cuando
estn llenos de dinero y cuando
estn llenos de hipotecas.
Un iPhone es un medio.
Facebook es otro medio. Pue-
do conversar por un iPhone;
puedo conversar por Face-
book. Es verdad que Facebook
est ms prximo al viejo con-
cepto de contenido (mensaje)
que de medio (canal) pero eso
est cambiando. El aparato y
aquello que contiene se acer-
can como dos sinnimos que
antes eran extraos.
Los videojuegos (13), son
un ejemplo de este romance.
Mario Bros era contenido
fabricado por Nintendo don-
de yo jugaba. Hoy le pido a
Nintendo (o a Sony, Zynga,
EA, etc.) que me permita jugar
con otro a travs del mundo
de Mario. El mundo de Mario
es el medio para conocernos.
Como en el Monopolio.
Esta nueva manera de ver
los medios (hablo de Facebook
o MarioBros) supone una do-
ble adaptacin, no slo al dis-
positivo sino al entorno donde
quiero estar y desde donde los
dems se comunicarn.
Sim Social es un juego
pensado para Facebook donde
el usuario crea un personaje
(avatar) a quien tiene que
satisfacer en sus necesidades
bsicas (comer, dormir, baar-
se, defecar) y no tan bsicas
(entretenerse o socializar).
Para ello construye una casa
y compra muebles que le
ayudan a sobrellevar el da a
da. Tambin tiene vecinos y,
desde luego, esas actividades
cansan al pobre muequito.
Una manera de conseguir
energa es a travs de caf
Dunkin Donuts.
La manera como insertar
los mensajes de una empre-
sa en ese mundo virtual del
videojuego (y la cantidad de
elementos que supone un
juego de video) es equivalente
a ayudar a un inmigrante a
aterrizar en un nuevo mundo
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(debo decir medio). Es el ejer-
cicio de adaptarse y sobrevivir.
Subrayo que el videojuego
no es el fin, sino el medio o la
excusa para llegar al usuario.
Nuevamente los medios no
son fines.
8 LA PIRATERA NO
EXISTE
Enrique Dans que nos dice
Qu hacer contra la pirate-
ra? Nada (14). Tim OReilly
explica por qu lucha contra
la ley SOPA (15) y Juan G-
mez-Jurado que nos dice que
la piratera no existe (16).
Si tres gurs coinciden tanto,
Al menos no es seal de que
algo ha cambiado?
La respuesta fcil es que
los medios han cambiado.
La pregunta difcil es qu ha
cambiado con los medios. La
respuesta fcil es que los tiem-
pos han cambiado tambin. La
pregunta difcil es entonces
cmo hacer que los viejos
sistemas de distribucin, ma-
sivos en su naturaleza, sobre-
vivan a estos nuevos medios
que privilegian el contenido,
el emisor y la capacidad de
viralizar de los receptores.
Ahora bien: Haga el ejer-
cicio de preguntarle a un
jovencito cmo hacer sobre-
vivir a la vieja industria de la
distribucin y le dir a m qu
me importa; que si el libro es
bueno lo harn serie, que si el
disco es bueno ir al concierto,
que si la peli es buena la ver
en el cine y que si el software
sirve lo comprar la empresa.
Robar sigue siendo robar,
pero la RAE no termina de
definir la palabra piratera.
En una crisis de conceptos,
lo legal (que se dice con pa-
labras) luce difuso y muchas
veces llega tarde. Entonces,
Cmo legislar en un entorno
que cambia tan rpido sin caer
en la injusticia? Cmo hacerle
entender a un jovencito que la
piratera le hace mucho dao a
Justin Bieber? Y por qu hay
padres que insisten en que
si su hijo estudia msica se
morir de hambre a pesar de
Apdayc?
No pretendo resolver en
estas lneas la ruta de los medios
tradicionales, porque no puedo.
Sin embargo, debemos anotar
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que si los medios han cambiado
y han hecho cambiar el entorno,
cuando menos sera imprudente
pretender que las mismas leyes
del mercado (creacin de conte-
nidos, distribucin, margen de
ganancia, legislacin regional,
etc.) se mantengan vigentes y,
lo que es peor, funcionen.
Desde mi punto de vista, no
creo que un nuevo medio se am-
pare en dichas leyes (ni Apple,
que tambin lanz su tienda)
sino que parte de este nuevo
entorno para crear las propias y
conseguir aquella viralidad, que
resulta incompleta si se mide
en nmeros, y que es la que lo
convierte en mass media.
NOTAS
1. Igarza, Roberto. Conferencia
Magistral. Universidad de Piura
2. Orihuela, Jos Luis. Conferencia
Magistral. Universidad de Piura
3. ht t p: / / www. i t u. i nt / I TU- D/
i c t / f a c t s / 2 0 11 / ma t e r i a l /
ICTFactsFigures2011.pdf
4. h t t p : / / w w w. e n g a d g e t .
com/ 2012/ 02/ 23/ comscore-
report-finds-42-percent-of-us-
mobile-users-have-smartph/
5. Dan Gillmor, 2004
6. h t t p : / / e l c o m e r c i o . p e /
tecnologia/1401126/noticia-que-
f acebook-compro-empresa-
que- no- gener a- gananci as-
llamada-instagram
7. Debera referir a mi profesor de
Filosofa Luis Eguiguren, pero
como no recuerdo el ao que lo
dijo, citar a la Wikipedia y de
paso usar un nuevo medio: http://
es.wikipedia.org/wiki/Principio_
de_no_contradicci%C3%B3n
8. h t t p : / / w w w . r t v e . e s /
noticias/20120424/facebook-
s u p e r a - 9 0 0 - m i l l o n e s -
usuarios/518116.shtml
9. http://www.bbc.co.uk/mundo/
noticias/2011/07/110706_reino_
unido_prensa_sensacionalista_
poder_ms.shtml
10. ht t p: / / www. i t u. i nt / I TU- D/
i c t / f a c t s / 2 0 11 / ma t e r i a l /
ICTFactsFigures2011.pdf
11. h t t p : / / w w w . r t v e . e s /
not i ci as/ 20120627/ cuando-
v i - ma d r e - j u g a b a - a n g r y -
b i r d s - s u p i mo s - i b a - s e r -
bomba/540099.shtml
12. h t t p : / / www. e l mu n d o . e s /
e l m u n d o / 2 0 1 2 / 0 2 / 1 7 /
navegante/1329488958.html
13. h t t p : / / w w w . n y t i m e s .
com/ 2012/ 05/ 04/ busi ness/
media/degree-men-deodorant-
turns-to-video-marketing.html
14. ht t p: / / www. enr i quedans .
com/2008/11/que-hacer-contra-
la-pirateria-nada.html
15. http://gigaom.com/2012/01/13/
tim-oreilly-why-im-fghting-sopa/
16. http://alt1040.com/2011/01/la-
pirateria-no-existe
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DE POLICIALES A
Palabras clave
Espectculos, posmodernidad, prensa sensacionalista, infotainment
ESPECTCULOS
TRES EN RAYA
Las noticias sobre los casos Ciro Castillo, Miriam Fefer y Giuliana Llamoja
han venido migrando de las secciones policiales a las de espectculos. De
acuerdo con su naturaleza, esta migracin se enmarca dentro del fenmeno
de la posmodernidad, cuyas caractersticas son, por ejemplo, la volatilidad de
las noticias, la necesidad de construir elementos familiares para la audiencia
y el infotainment.
Resumen
MARA JOS AMPUERO
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La Ruta Ciro y el Pis-
co 7.9 tienen ms cosas
en comn que haber sido
considerados como faltas de
respeto hacia los familiares
de Ciro Castillo Rojo y los
damnificados del terremo-
to del 2007. De hecho, son
como una segunda parte de
lo que se ha venido llamando
la espectacularizacin de la
noticia; aquellas tragedias o
historias dramticas que son
presentadas por los medios
de comunicacin como me-
lodramas, novelas o shows.
Esta segunda parte tiene dos
caractersticas principales.
Por un lado, los hechos son un
show en s mismos: la tragedia
termina fundindose con el
espectculo en la vida real, en
una perfecta conjuncin que
parece recogida tal cual por
los medios de comunicacin y
presentada al pblico. Por otro
lado, las noticias sobre cada
caso empiezan publicndose
en la seccin de policiales
para luego saltar a la de es-
pectculos.
EL CASO CIRO CASTILLO
El alcalde del distrito are-
quipeo de Caylloma, Elmer
Cceres, no fue el nico que
gener una noticia de es-
pectculo tras la tragedia de
Ciro Castillo Rojo (muchacho
perdido en el Colca cuyo
cadver fue encontrado me-
ses despus) al anunciar la
creacin de la Ruta Ciro
en setiembre del 2011 . Y es
que en mayo de este ao los
habitantes de Chivay (Are-
quipa) implementaron una
escultura con la figura del
muchacho vistiendo el traje de
una danza tpica de la zona,
hecho que fue publicado el 5
de mayo en la versin online
del diario El Comercio como
Escultura de Ciro Castillo
Rojo se exhibir en el valle
del Colca. Adems, en el n-
terin, en noviembre del 2011,
la principal sospechosa de la
muerte de Ciro Castillo Rojo,
Rosario Ponce, desfil en la
pasarela del diseador Ciro
Taipe. El diario Ojo public
el hecho en la portada del 25
de noviembre, con el titular:
Rosario con Ciro. Ex de es-
tudiante muerto en el Colca
debut como modelo; en el
interior del diario la noticia
apareci en la seccin de es-
pectculos.
En los dos primeros casos
(creacin de la Ruta Ciro y
de la escultura con su figura),
el motivo de los protagonistas
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fue incrementar el flujo turs-
tico a aquellas zonas de Are-
quipa. Es decir, aprovechar el
inters meditico por el hecho
negativo (muerte) para in-
tentar obtener resultados po-
sitivos, en este caso, en el flujo
turstico. En el tercer caso
(desfile Rosario con Ciro),
el diseador y los padres de
Rosario Ponce, indicaron que
sta haba decidido desfilar
por cuenta propia, dado que
era un evento con fines be-
nficos. Cabe resaltar que
esto sucedi poco despus de
que la implicada anunciara
un libro y una pelcula sobre
su odisea en el Colca. Pero
no slo eso: la noticia del
desfile irrumpi precisamen-
te cuando el caso Ciro, que
vena siendo publicado en
los medios de comunicacin
desde abril del 2011, pareca
haber cumplido su ciclo y es-
tar prximo a desaparecer de
las portadas y las secciones
policiales. La consolidacin
del personaje en el mundo
del espectculo se hizo evi-
dente cuando Magaly Medi-
na, conductora del principal
programa de espectculos del
Per, dedic gran parte de
sus programas al desfile de
Rosario Ponce. Tras migrar de
policiales a espectculos, el
tema dur varios meses ms
en los medios.
Pero, cmo es que las no-
ticias relacionadas con el caso
Ciro migraron de policiales a
espectculos? Para responder
a esta cuestin se debe poner
la situacin en el contexto de la
posmodernidad. Este trmino
viene siendo definido y rede-
finido por especialistas y te-
ricos de diversas ramas como
la Sociologa, el Arte, la Arqui-
tectura, la Filosofa y, cmo no,
las Comunicaciones. As pues,
para responder a esta pregun-
ta, se tomar en consideracin
algunas ideas fuerza sobre la
condicin posmoderna. En ese
sentido, una de las ms rele-
vantes pertenece a David Har-
vey, terico social britnico,
estudioso de fenmenos como
el ecologismo, el imperialismo
y el neoliberalismo. En su libro
PERO, CMO ES QUE LAS
NOTICIAS RELACIONADAS CON
EL CASO CIRO MIGRARON DE
POLICIALES A ESPECTCULOS?
PARA RESPONDER A ESTA
CUESTIN SE DEBE PONER LA
SITUACIN EN EL CONTEXTO DE LA
POSMODERNIDAD.
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La condicin de la posmoder-
nidad. Investigacin sobre los
orgenes del cambio cultural,
publicado por primera vez
en 1990, Harvey explica que
desde hace algunas dcadas el
mundo ha experimentado una
intensa fase de compresin
espacio-temporal, lo que ha
generado un impacto sorpresi-
vo y desorientador, entre otros
mbitos, en la vida cultural y
social. As, las nuevas formas
de organizacin y las cada vez
ms modernas tecnologas
productivas estn acelerando
cada vez ms la produccin y
con ello, la rotacin de lo pro-
ducido; y esto, a la vez, supone
una aceleracin paralela en
el intercambio y el consumo
de aquello que se est pro-
duciendo (Harvey, 2004). En
resumen, la produccin y el
consumo son cada vez ms
veloces y, con ello, el consumo
de servicios tambin se vuelve
efmero:
La primera consecuencia
importante ha sido la acentua-
cin de la volatilidad y transi-
toriedad de las modas, produc-
tos, tcnicas de produccin,
procesos laborales, ideas e
ideologas, valores y prcticas
establecidas. La nocin de que
todo lo slido se disuelve en
el aire rara vez ha estado ms
presente. () En el reino de
la produccin de mercancas,
el efecto fundamental ha sido
la acentuacin de los valores
y virtudes de la instantanei-
dad y de lo desechable (),
significaba tambin ser capaz
de desechar valores, estilos
de vida, relaciones estables,
apego por las cosas, edificios,
lugares, gente y formas de
hacer y de ser tradicionales.
(Harvey 2004: 315-316)
Esto gener, como
bien seala Harvey ms ade-
lante, un choque entre esta
aceleracin y la vida cotidia-
na del individuo, quien se
vio obligado a tratar con lo
desechable, con la novedad
y con la perspectiva de la
obsolescencia instantnea
(Harvey, 2004). Segn el
especialista, esto implica pro-
fundas modificaciones en la
psicologa humana, entre las
cuales se cuentan el bloqueo
de los estmulos sensoriales,
el regreso a las imgenes
de un pasado perdido y la
simplificacin excesiva en la
interpretacin de los aconteci-
mientos. As las cosas, cmo
responden los medios frente
a estas modificaciones? Po-
dra decirse que, por un lado,
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se evidencia la necesidad
de tener noticias y enfoques
frescos para la audiencia; por
otro lado, tambin se ven en
la necesidad de brindar a su
audiencia elementos que pue-
dan ser vistos como familiares
y que se conviertan en ese
regreso a las imgenes de un
pasado perdido. Entonces, la
cobertura del caso Ciro Cas-
tillo puede entenderse desde
esta perspectiva. Por un lado,
el cambio en el enfoque de
policiales a espectculos fun-
ciona como una renovacin en
cuanto ya se agot el inters
por el tema en policiales. Por
otro lado, los personajes del
caso que han acompaado por
algunos meses a la audiencia
se mantienen en el medio y
continan siendo parte de la
vida diaria de la audiencia.
Visto desde la perspectiva
de la audiencia, la novela
contina, pero la historia se
renueva bajo nuevas pticas.

LOS LLAMOJA Y LOS
BRACAMONTE
Cmo le pueden dar ca-
bida a esa chica? Qu ejem-
plo para las dems jvenes?
Todas van a querer matar a su
mam para tener un programa
en la tv. Estamos mal, recla-
m una entrevistada annima
a un reportero de Frecuencia
Latina en marzo del 2012,
luego de divulgarse el rumor
de que Giuliana Llamoja
tendra un programa de tele-
visin en el canal local Best
Cable TV, rumor que luego
fue desmentido por el gerente
de esta empresa. Aquel fue el
ltimo tema de una serie de
noticias de espectculos sobre
el personaje Llamoja que se
iniciaron en julio del 2010,
fecha de la presentacin del
poemario de Llamoja El amor
y la Va Lctea en la Feria
Internacional del Libro (FIL)
en Lima. Hasta esa fecha, las
noticias sobre el caso se man-
tenan en la seccin policiales.
Cabe recordar que este caso
se inici el 5 de marzo del
2005, fecha en que Giuliana
Llamoja asesin a su madre.
Las noticias, inicialmente en
la seccin policiales, llegaron
a su clmax en julio del 2006,
cuando fue sentenciada a 20
aos de prisin tras ser halla-
da culpable por el delito con-
tra la vida, el cuerpo y la salud
en la modalidad de parricidio.
Tras un ao en prisin, se le
rebaj la condena a 12 aos, y
en mayo del 2009 se le otorg
la semilibertad.
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En la actualidad, al per-
sonaje Llamoja se le men-
ciona en los diarios como la
poetisa, la escritora, la
poeta, etc., incluso cuando
la noticia tiene que ver con
su sentencia. De hecho, el
inters de la prensa por su
vida parecera no molestarle
en cuanto en varias ocasiones
ha aparecido hablando frente
a cmaras, siempre con una
sonrisa, sobre su poesa. Esta
caracterstica se repite no slo
en el caso Ciro Castillo, sino
tambin en el caso Fefer. Este
caso se inici el 15 de agosto
de 2006 con el asesinato de la
empresaria Miriam Fefer y el
enfrentamiento de sus hijos
Ariel y Eva Bracamonte, esta
ltima sindicada por su her-
mano como autora intelectual
del homicidio. Tras ubicarse
al presunto asesino de Fe-
fer, Hugo Trujillo Ospina, se
orden la detencin de Eva
Bracamonte y Liliana Castro,
quienes fueron trasladadas al
penal de mxima seguridad
de Chorrillos en setiembre
del 2009. Eva Bracamonte y
Liliana Castro han solicitado
en ms de una ocasin, sin
xito, continuar el juicio fuera
de prisin. Hasta la fecha, el
caso an no se ha cerrado y el
juicio contina en pleno desa-
rrollo. Mientras tanto, desde
julio del 2011, Ariel Braca-
monte empez a aparecer en
noticias de espectculos, al
iniciar su participacin en el
programa de entretenimiento
televisivo El gran show, con-
ducido por Gisela Valcrcel.
Como bien lo dijo Fernando
Vivas en la entrevista reali-
zada a Ariel Bracamonte en
su programa Cuntame otra
de marzo, la produccin de El
gran show pretenda que no
se olvide la fama (negativa)
que rodeaba al personaje Ariel
para obtener, evidentemente,
un provecho meditico. El
otro tema que permiti a los
medios explotar al personaje
Ariel en las noticias de espec-
tculos fue la meditica pre-
sentacin de su libro Culpa de
sombras, publicado en marzo
de este ao.
La migracin de los
personajes envueltos en los
casos Llamoja, Fefer y Cas-
tillo no slo se explica por
lo expuesto lneas arriba: la
necesidad de tener noticias y
enfoques frescos y, a la vez,
brindar elementos familiares
para la audiencia. As, tam-
bin se debe tener en cuenta
otra dimensin explicada por
el Premio Nobel de Literatura
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2010, Mario Vargas Llosa, en
su ltimo libro La civilizacin
del espectculo:
El bienestar, la libertad
de costumbres y el espacio
creciente ocupado por el ocio
en el mundo desarrollado
constituyeron un estmulo
notable para que se multi-
plicaran las industrias de la
diversin, promovidas por la
publicidad, madre y maestra
mgica de nuestro tiempo. De
este modo, sistemtico y a la
vez insensible, no aburrirse,
evitar lo que perturba, preocu-
pa y angustia, pas a ser, para
sectores sociales cada vez
ms amplios de la cspide a
la base de la pirmide social,
un mandato generacional, eso
que Ortega y Gasset llamaba
el espritu de nuestro tiem-
po () (Vargas Llosa 2012:
34-35).
En resumen, la bsqueda
inacabable del entretenimien-
to se ha extendido a todos
los mbitos de la vida social,
incluido el de las comunica-
ciones. El efecto en la pren-
sa, como ya lo han sealado
varios especialistas de todo
el mundo, es el auge del in-
fotainment, un fenmeno en
el que busca espectacularizar
las noticias para acercarlas a
la vida diaria de la audiencia.
En ese sentido, el investigador
peruano Csar Meja Chiang
(2012) explica en su libro Cul-
tura popular limea y prensa
chicha las caractersticas del
sensacionalismo en clave de
entretenimiento:
() se caracteriza por su
pirotecnia visual, su inters
por conmocionar (en trminos
ldicos o melodramticos) al
lector con dramas personales,
rumores en torno a personajes
de la farndula, crnicas rojas
de diverso calibre, evitando
un anlisis ms sereno y de-
tenido de conflictos sociocul-
turales ms complejos (Meja
Chiang 2011: 72).
Es evidente que las no-
ticias sobre los tres casos
mencionados no profundizan
en un anlisis sobre las im-
plicancias ms complejas. No
se profundiza, por ejemplo,
en el tipo de relacin que se
EN RESUMEN, LA BSQUEDA
INACABABLE DEL
ENTRETENIMIENTO SE HA
EXTENDIDO A TODOS LOS MBITOS
DE LA VIDA SOCIAL, INCLUIDO EL
DE LAS COMUNICACIONES.
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observa en las tres familias, en
la educacin, en la fragilidad
psicolgica y otras tantas aris-
tas ms complejas que lo pre-
sentado en los medios (con el
fin de brindar entretenimiento
desechable). Entonces, la ne-
cesidad de entretenimiento
de la audiencia encuentra
un perfecto correlato en este
modo sensacionalista de pre-
sentar las noticias sobre los
casos. Guillermo Sunkel,
socilogo chileno especiali-
zado en investigacin sobre
la prensa, aporta otra idea
interesante: la construccin
de relatos ficcionalizados y
narrativizados por la prensa
sensacionalista responde ms
a una demanda de reconoci-
miento que a una necesidad
de informacin. As, adems
de tener elementos que se
vuelven familiares, el medio
debe construir relaciones de
cercana con el mundo cultu-
ral de sus lectores. Para que
la prensa tenga sentido para
stos, no puede mantenerse
ajena a su mundo, por lo que
debe incorporar sus elemen-
tos culturales bsicos: Es un
informarse de lo que nos est
ocurriendo a nosotros, o
ms bien, de lo que estamos
viviendo (Sunkel 2001:129).
Segn Sunkel, esa es la im-
portancia de la prensa popular
para su audiencia:
Para el lector popular
la prensa es relevante en la
medida que lo conecta fun-
damentalmente con su propia
realidad. () Una primera
conexin es con los sucesos
que ocurren en el mbito de
lo local-popular. Ya lo hemos
dicho: la prensa habla a sus
lectores/as de (y sobre) ellos
(Sunkel 2001: 128).
Aqu est, precisamen-
te, el punto de conexin entre
la prensa sensacionalista y
una de las caractersticas de
la posmodernidad: la desapa-
ricin de barreras. Segn el
investigador y periodista San-
dro Macassi, en la prensa sen-
sacionalista la oposicin entre
noticias y entretenimiento
desaparece. Como resultado,
el entretenimiento tiene hoy
el mismo peso que las noti-
cias consideradas ms serias
porque, justamente, buscan
generar en sus lectores un
compromiso placentero:
La oferta de los diarios
sensacionalistas tiene un
perfil ms light pues priman
las noticias de la farndula y
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del deporte sobre cualquier
otra. Al parecer, estos diarios
se orientaron a uno de los
segmentos de mercado que
no era cubierto por los diarios
tradicionales, aquel confor-
mado por los lectores de bajos
ingresos (que pueden pagar
la mitad de un nuevo sol) que
poco se interesaran por la
noticia ms formal centrada
en la vida pblica nacional.
A partir de estas cifras es
fcil apreciar que el peso de
lo poltico no es central en la
oferta noticiosa de los diarios
sensacionalistas (Macassi
2001: 31).
Este es el perfil, por ejem-
plo, del diario Ojo y del diario
Trome, dos de los peridicos
que publicaron ms noticias
acerca de los personajes pro-
tagonistas de los tres casos
mencionados.
La migracin de estas no-
ticias de las secciones de po-
liciales a las de espectculos
se enmarca, en conclusin, en
las caractersticas principales
de la posmodernidad. Entre
ellas, est la volatilidad de
las noticias, la necesidad de
construir elementos familiares
y el infotainment. Slo queda
algo que aclarar: en los tres
casos, la migracin de poli-
ciales a espectculos se ha
dado sobre una base real in-
discutible podra decirse que
los personajes se mostraron
atrados por el espectculo- y
no por una exageracin me-
ramente impulsada desde la
reunin editorial del medio.
No obstante, la explicacin de
las razones de esta situacin
corresponde a otro tipo de
estudio.
LA MIGRACIN DE ESTAS
NOTICIAS DE LAS SECCIONES
DE POLICIALES A LAS DE
ESPECTCULOS SE ENMARCA,
EN CONCLUSIN, EN LAS
CARACTERSTICAS PRINCIPALES
DE LA POSMODERNIDAD.
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REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
HARVEY, David (2004) La condicin
de la posmodernidad: investigacin
sobre los orgenes del cambio
cultural. 1ed. 1reimp. Buenos Aires:
Amorrortu.
MEJA CHIANG, Csar (2011).
Cultura popular limea y prensa
chicha. Lima: Grupo Editorial Mesa
Redonda.
MACASSI, Sandro (2001) Prensa
amarilla y cultura poltica en el
proceso electoral. Lima: Centro
de Investigacin Asociacin de
Comunicadores Sociales Calandria.
SUNKEL, Guillermo (2001) La
prensa sensacionalista y los sectores
populares. Bogot: Norma.
VARGAS LLOSA, Mario (2012) La
civilizacin del espectculo. Lima:
Santillana.
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INTERCONEXIN PERMANENTE: HACIA LA
Palabras clave
Comunicacin, comunicacin digital, Internet, redes sociales,
interconexin
DEFINICIN
DE UN NUEVO ESTILO DE VIDA
LA CONSTRUCCIN DE UNA SOCIEDAD DIFERENTE,
LAS NUEVAS FORMAS DE SOCIALIZACIN Y
SUS CONSECUENCIAS EN EL MUNDO ACTUAL
En la dcada de 1970, Roberto Carlos cantaba que quera tener un milln
de amigos. Hoy son muchos ms quienes tienen esa pretensin, y ya no es
utpico convertirla en una realidad. Las nuevas tecnologas de la informacin
y comunicacin han abierto un abanico de posibilidades en cuanto a nuevas
prcticas y formas de socializacin. Los dispositivos mviles han eliminado
las barreras de tiempo y espacio, haciendo posible la interconectividad
permanente y la formacin de extensas redes. Estos cambios propician
la gestacin de una sociedad diferente, conformada por prosumidores
interconectados entre si. Se trata de una realidad innegable e inevitable, con
consecuencias positivas y negativas, dependiendo del ojo con el que se mire.
Estemos o no de acuerdo con estas nuevas formas, conforman un escenario
con el que todos deberemos aprender a convivir.
Resumen
VALERIA COSTA
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Ante un ttulo tan exten-
so, es necesario en primera
instancia definir algunos con-
ceptos. Segn el Diccionario
de la Real Academia Espaola,
la interconexin es la Accin
y efecto de interconectar.
(Diccionario de la Lengua Es-
paola, 2001, 22 edicin). Es
decir, el hecho de establecer
una relacin entre dos o ms
partes, y las consecuencias de
dicha accin. Y los estilos de
vida? Segn Rolando Arellano,
investigador que se ha dedica-
do a estudiarlos y clasificarlos
en el Per: Los Estilos de Vida
son maneras de ser y de actuar
(no solamente de tener) com-
partidas por un grupo signifi-
cativo de personas. (Arellano,
2010, p. 69).
Entonces, existe un grupo
significativamente grande de
personas que se relacionan
entre si permanentemente, sin
detenerse nunca? La respuesta,
definitivamente, es afirmativa.
El ser humano es por na-
turaleza un ser social. Ya hace
ms de cuatro dcadas, el te-
rico de la comunicacin David
Berlo sealaba que cada uno
de nosotros emplea alrededor
de 10 u 11 horas comunicndo-
se verbalmente. (Berlo, 1969,
p. 1). Por qu entonces hablar
de un nuevo estilo de vida? La
respuesta est relacionada con
las nuevas tecnologas de la
comunicacin, que han anula-
do la necesidad de proximidad
fsica, espacial y temporal.
Surge, entonces, otra pre-
gunta clave: Si es que todos
sentimos esa necesidad de
estar interconectados perma-
nentemente. La respuesta,
probablemente, es no. Se
trata principalmente de los
nativos digitales, aquellos que
han nacido y crecido con las
nuevas tecnologas, y las han
hecho parte integral de sus
vidas. (Prensky, 2001).
UN NUEVO ESCENARIO
Segn el estudio Futuro
Digital Per 2012, realizado
por la consultora ComScore,
los usuarios web de 15 aos
a ms, que acceden a la red
desde su hogar o trabajo en el
Per, pasaron de 3.8 millones
de usuarios en enero del 2011
a 4.4 millones de usuarios en
enero del 2012; un incremento
de 15%.
Segn el mismo estudio, el
59% de usuarios de internet en
nuestro pas tiene entre 15 y
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34 aos; es decir, son jvenes.
En cuanto al uso de redes so-
ciales, estas alcanzan al 96%
de la poblacin web, y el uso
promedio (horas por visitante)
es mayor al promedio regio-
nal. La mensajera instantnea
parece estar siendo desplaza-
da por las redes sociales, pero
an as, el Per tiene, junto
con Brasil, el alcance ms
alto en la regin: 66% de los
usuarios de internet todava se
comunican a travs de mensa-
jes instantneos.
Ms relevante an es que,
segn el estudio de ComSco-
re, las redes sociales y las
comunicaciones (mensajera
instantnea, email y platafor-
mas de entretenimiento como
YouTube) componen el 65%
del tiempo pasado online. Y si
se trata de cmo los peruanos
entran a internet, cada vez son
ms los que pueden hacerlo
sin necesidad de una compu-
tadora y una conexin fija. Los
smartphones han anulado la
necesidad de sentarnos frente
a una computadora con co-
nexin a internet para acceder
a la red, pues nos mantienen
conectados permanentemente,
sin importar dnde estemos.
Segn declaraciones del vice-
ministro de Comunicaciones
Ral Perez Reyes al diario
El Comercio, hay en el Per
cerca de 700 mil usuarios de
smartphones y 300 mil co-
nexiones mviles va USB.
Son entonces cerca de un
milln de peruanos que com-
parten una prctica muy par-
ticular, impensable hace pocos
aos: estn conectados perma-
nentemente, siempre, en todo
momento. Pasan una gran can-
tidad de horas comunicndose a
travs de plataformas digitales;
interconectndose permanente-
mente con otros que comparten
las mismas prcticas, hbitos y
formas de ser. Es decir, el mismo
estilo de vida.
UNA SOCIEDAD
DIFERENTE
En un artculo en su blog en
el diario Per 21, el periodista
Marco Sifuentes dice: Si las
cabinas de Internet son el pa-
sado, la conexin mvil es el
futuro. (Sifuentes, 2012). Un
futuro que no puede negarse
ni evitarse, y con el que tendre-
mos que aprender a convivir.
Los profesores ya no com-
piten solamente con las dis-
tracciones cotidianas de sus
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alumnos, sino con todo el
abanico de posibilidades de
interconexin que ofrece la
red: Facebook, Twitter, You-
Tube, Blackberry Messen-
ger, WhatsApp, por mencio-
nar algunas. A travs de sus
smartphones, los alumnos
dejan el espacio fsico del sa-
ln de clases para conectarse
con el mundo.
Las obligaciones laborales
no terminan al llegar a casa,
porque podemos seguir cha-
teando con el jefe, incluso
desde la cama y sin necesidad
de prender la computadora.
Los escolares se mantienen co-
nectados virtualmente con sus
compaeros, incluso despus
de haber compartido ocho
horas juntos en el mundo real.
El crtico Marco Aurelio
Denegri di sti ngue entre
tres tipos de sociedad; la
sociedad grafa (de orali-
dad primaria), la sociedad
de la lectura y la escritura
(de oralidad secundaria), y
la sociedad informtica (de
visin primaria y de interco-
nexin fundamental). (Dene-
gri, 2012). Nos encontramos,
sin duda, ante esta tercera.
Priorizamos la interconexin
permanente, la posibilidad
de acceder en todo momento
a un mundo que traspasa los
lmites y barreras del espacio
y del tiempo.
Para Denegri, esta tercera
sociedad est conformada
por miembros de nuestra
especie que no son desde
luego ms cultos, sino menos,
pero estn interconectados,
internetizados y globaliza-
dos. (Denegri, 2012). Por
qu menos cultos? Segn el
autor, porque la era digital
trae consigo inmediatismo,
superficialismo y facilismo.
El tener todo al alcance de
la mano propicia lo instan-
tneo, lo exiguo, y anula la
necesidad de profundizacin
y ensimismamiento.
EL CRTICO MARCO AURELIO
DENEGRI DISTINGUE ENTRE TRES
TIPOS DE SOCIEDAD; LA SOCIEDAD
GRAFA (DE ORALIDAD PRIMARIA),
LA SOCIEDAD DE LA LECTURA Y
LA ESCRITURA (DE ORALIDAD
SECUNDARIA), Y LA SOCIEDAD
INFORMTICA (DE VISIN
PRIMARIA Y DE INTERCONEXIN
FUNDAMENTAL).
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Sin embargo, no podemos
acaso hablar de una sociedad
ms culta, que sabe ms debido
justamente a esta interconexin
permanente? Todo depende
del significado que se le d
a la palabra culto. Si culto es
aquel que sabe ms, podra-
mos argumentar que quienes
pasan sus das interconectn-
dose con personas diferentes
y exponindose a realidades
diversas, aprenden mucho so-
bre un mundo que antes les era
absolutamente ajeno.
Los catedrticos norteame-
ricanos Nicholas Christakis
y James Fowler sealan que
la masividad de las interco-
nexiones virtuales propicia
un incremento exponencial
en la cantidad de informacin
compartida. (Christakis y
Fowler, 2010). Por ende, quie-
nes estn permanentemente
interconectados reciben y re-
distribuyen informacin todo
el tiempo. La calidad de la
misma es cuestionable, pero
es innegable que gran parte
de lo que se comparte en la
red, en efecto, culturiza. No
es posible aprender acerca
de la cultura de un pas des-
conocido a partir de las fotos
de un amigo que acaba de
realizar un viaje? O de las
campaas de publicidad ms
exitosas a partir de un video
compartido en Facebook?
Las noticias ms recientes a
travs de un blog o un tweet?
Negar el poder informativo de
la interconexin permanente
sera mezquino.
HACIA UN NUEVO ESTILO
DE VIDA
Son grupos de personas
aparentemente diferentes:
ejecutivos, universitarios,
amas de casa e incluso esco-
lares. Se trata del milln de
peruanos que acceden a in-
ternet a travs de dispositivos
mviles. Son absolutamente
distintos en cuanto a sus
caractersticas demogrficas;
diferentes edades, niveles
socioeconmicos, ocupacio-
nes y estructuras familiares.
Sin embargo, comparten una
prctica que los hace parti-
culares y los diferencia del
resto: estn conectados a la
red permanentemente.
Sus smartphones se han
convertido en una extensin
de su cuerpo, tan importante
para su funcionamiento como
un brazo o una pierna. La
frase acuada por el terico
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de la comunicacin Marshall
McLuhan; Los medios son
la extensin de los sentidos,
nunca ha sido tan cierta. Los
dispositivos mviles son los
ojos y odos de este grupo
particular.
Se mortifican cuan-
do se cae la red, y entran en
pnico cuando, por motivos de
fuerza mayor, deben apagar
el telfono por un perodo
prolongado de tiempo. Desco-
nectarse incluso por unos mi-
nutos es motivo de angustia.
Su presencia en Facebook, a
travs de comentarios y fotos,
es permanente.
Segn el estudio Perfil
del usuario de redes sociales
2011, realizado por la empre-
sa Ipsos Apoyo, ms del 80%
de usuarios de Facebook en
el Per acostumbra a chatear
en la red social, sube fotos y
acostumbra comentar en fotos
y videos. (Ipsos Apoyo Opinin
y Mercado, 2011). Todas activi-
dades sociales, que propician
la interconexin con otros.
Se trata, entonces, de per-
sonas muy sociales. Cabe
mencionar que practican
una sociabilidad diferente de
aquella a la que sus padres
estn acostumbrados; no inte-
ractan cara a cara, sino a tra-
vs de plataformas digitales.
Para ellos, la palabra com-
partir ha adquirido un signi-
ficado totalmente diferente.
No se trata ya de compartir
un bien tangible o un espacio
fsico, sino de redistribuir in-
formacin que ellos en prime-
ra instancia consideran inte-
resante. Ms an, gran parte
de la informacin que reciben
proviene de links compartidos
por otros con quienes estn
interconectados. De hecho,
valoran ms lo que proviene
de alguien con quien tienen
una conexin virtual, que
aquello que encuentran en los
medios tradicionales.
Podramos bautizarlos
como los hiperconectados. No
son todos los que tienen una
cuenta en alguna red social,
ni mucho menos todos los que
tienen acceso a internet. Son
aquellos que no sabran cmo
caminar por un mundo pura-
mente fsico; los que necesi-
tan estar permanentemente
conectados con cientos, miles
de otros en todo momento.
Segn el estudio Nielsens
Global Trust in Advertising,
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elaborado entre ms de 28
mil ciudadanos de 56 pases,
el 92% de consumidores en
el mundo confa en las re-
comendaciones de amigos
y conocidos ms que en la
publicidad. (Nielsen, 2012).
La interconexin virtual per-
manente permite acceder en
todo momento a recomen-
daciones, opiniones, crticas
de cientos de personas con
quienes, de alguna forma, los
hiperconetctados tienen una
conexin.
Si necesitan elegir un ho-
tel para su prximo viaje, no
contactarn a una agencia
de viajes ni visitarn la web
del establecimiento; irn di-
rectamente a alguna plata-
forma como TripAdvisor, una
web con contenido creado
por usuarios, con opiniones
imparciales sobre hoteles,
actividades y viajes. De igual
manera, antes de visitar la
web de un restaurante, prefe-
rirn un blog como Cucharas
Bravas, con crticas creadas
por una bloguera peruana y
comentadas por sus cientos
de seguidores.
Los hiperconectados no se
limitan a consumir contenidos
compartidos con otros. Su ac-
ceso y presencia permanente
en la red los convierte en
productores de informacin, a
travs de fotos y videos subidas
a YouTube, comentarios en
Facebook, posts en blogs etc.
Se trata de los famosos pro-
sumidores, trmino acuado
por Alvin Toffler en su libro La
tercera ola. (Toffler, 1995). El
trmino nace de la combina-
cin de las palabras productor
y consumidor de informacin,
y surge a partir de las nuevas
posibilidades comunicativas
que ofrece la red.
No todos los que tenemos
acceso a la red producimos
informacin, muchos nos limi-
tamos al consumo de la mis-
ma. Sin embargo, los hiper-
conetctados se caracterizan
LOS HIPERCONECTADOS NO
SE LIMITAN A CONSUMIR
CONTENIDOS COMPARTIDOS CON
OTROS. SU ACCESO Y PRESENCIA
PERMANENTE EN LA RED LOS
CONVIERTE EN PRODUCTORES DE
INFORMACIN, A TRAVS DE FOTOS
Y VIDEOS SUBIDAS A YOUTUBE,
COMENTARIOS EN FACEBOOK,
POSTS EN BLOGS ETC.
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porque producen, consumen
y comparten contenidos per-
manentemente. Son aquellos
que, en los ltimos aos, se
han convertido en el dolor de
cabeza de muchas empresas.
Tras una mala experiencia
en algn establecimiento, no
dudarn en hacer saber su
malestar a cientos de amigos,
conocidos e incluso desco-
nocidos con quien tienen
conexin a travs de alguna
plataforma web. Contarn su
historia en Facebook, Twitter,
FourSquare o un blog, y lo
harn en tiempo real, a travs
de un dispositivo mvil.
A diferencia de lo plan-
teado por Arellano, se trata
de un estilo de vida que no
es inherente a los peruanos.
La interconexin permanente
es globalizante y elimina las
barreras geogrficas y tempo-
rales. Alrededor del mundo,
entonces, encontramos hiper-
conectados que, a pesar de
ser absolutamente diferentes
culturalmente, comparten las
mismas prcticas en cuanto a
la interaccin permanente con
otros alrededor del planeta.
Segn un estudio realiza-
do por el Pew Internet Project
en Estados Unidos, durante
los ltimos 30 das, el 88%
de usuarios de celulares con
acceso a internet ha utilizado
sus telfonos para acceder
a informacin inmediata, al
paso. Entre las actividades
ms comunes se encuentran
coordinar un encuentro con
amigos, decidir si visitar o no
un restaurante, averiguar el
puntaje de un evento depor-
tivo y obtener informacin
de ltima hora sobre trfico y
rutas alternas. (Pew Research
Center, 2012). Ya no es nece-
sario salir de la casa con toda
la informacin necesaria para
llegar a un destino, hacer
coordinaciones con amigos
o incluso tomar una decisin
sobre dnde ir, pues se puede
acceder a esta informacin en
todo momento, sin importar
dnde nos encontremos. Esto
no sera posible sin la interco-
nexin permanente.
NUEVAS PRCTICAS
La interconexin perma-
nente ha trado consigo nue-
vas prcticas, especialmente
en lo que a socializacin se
refiere. En menos de tres
aos, la socializacin web, a
travs de redes sociales, ha
suplantado a la pornografa
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como la actividad ms popular
en internet. (Qualman, 2011).
Las comunicaciones inter-
personales de las generaciones
ms jvenes han cambiado
radicalmente. Ya no dependen
de interacciones cara a cara,
por el contrario, se basan en
contactos virtuales que hacen
uso de nuevos cdigos: emo-
ticones, palabras abreviadas,
jergas e incluso imgenes,
fotos y videos. A pesar de
estos cambios, los hiperco-
nectados establecen mayores
conexiones, precisamente
porque no dependen del con-
tacto fsico. Se comunican
entre ellos permanentemente,
independientemente de dnde
o con quin se encuentren.
El poder estar interco-
nectados permanentemente
con cientos, miles de otros
prosumidores alrededor del
mundo tambin ha trado
consigo cambios en las formas
tradicionales de acceder a la
informacin. Segn el autor,
consultor y catedrtico nor-
teamericano Erik Qualman,
Los hiperconectados ya no
necesitan buscar noticias,
porque estas los encuentran
(Qualman, 2011). Ya no es-
peran la llegada del peri-
dico todas las maanas para
enterarse sobre los ltimos
acontecimientos, porque los
recibieron en tiempo real a
travs de Twitter, o de algn
amigo que colg el link en
Facebook.
Hemos pasado de un
mundo en el que la infor-
macin era tenida por unos
cuantos y distribuida a mi-
llones, a un mundo en el que
la informacin es tenida por
millones y distribuida a unos
cuantos (nichos de mercado)
(Qualman, 2011, p. 14-15).
De hecho, los millones de
blogs existentes sobre temas
increblemente especficos
son prueba de la reflexin
anterior. Ms an, los hi-
perconectados no tienen ni
LAS COMUNICACIONES
INTERPERSONALES DE LAS
GENERACIONES MS JVENES HAN
CAMBIADO RADICALMENTE. YA
NO DEPENDEN DE INTERACCIONES
CARA A CARA, POR EL CONTRARIO,
SE BASAN EN CONTACTOS
VIRTUALES QUE HACEN USO DE
NUEVOS CDIGOS.
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siquiera que acceder a sus
blogs favoritos cuando llegan
a sus casas, porque reciben
una alerta en sus smartphones
que les informa que hay un
nuevo post. Y pueden leerlo
desde donde estn; en una
reunin de trabajo, en una
clase en la universidad, en el
auto o desde su cama.
El correo electrnico, que
facilit tanto las comunica-
ciones y se convirti en una
herramienta de uso diario
y obligado en los colegios,
universidades y empresas
alrededor el mundo, tambin
est siendo reemplazado por
las redes sociales. Para los
hiperconectados, especial-
mente los ms jvenes, las
redes sociales son la nueva
bandeja de entrada. Ningn
profesor debe sorprenderse
cuando un alumno que ne-
cesita comunicarse con l lo
busca en Facebook y le enva
el mensaje a travs de esta
plataforma, an cuando tiene
su correo electrnico.
Incluso en el mbito de
las relaciones amorosas las
prcticas de los hiperconec-
tados son diferentes. No es de
sorprender, si pasan sus vidas
conectados a la web, que mu-
chos establezcan relaciones
sentimentales a travs de esta.
No existen estadsticas sobre
el tema en el Per, pero segn
datos recientes, en Estados
Unidos cerca de 40 millones
de personas cerca del 13%
de la poblacin han utilizado
algn servicio de citas en l-
nea. A inicios del 2012, eHar-
mony, uno de los portales ms
populares, tena alrededor de
20 millones de usuarios. (Sta-
tistic Brain, 2012).
La interconexin permanen-
te ha cambiado radicalmente
las formas tradicionales de es-
tablecer relaciones. Ivn Pasco,
consultor en temas digitales,
afirma que actualmente la bs-
queda de una pareja potencial
puede tomar pocos minutos.
(Pasco, 2011). Cuando antes
INCLUSO EN EL MBITO DE
LAS RELACIONES AMOROSAS
LAS PRCTICAS DE LOS
HIPERCONECTADOS SON
DIFERENTES. NO ES DE
SORPRENDER, SI PASAN SUS
VIDAS CONECTADOS A LA WEB,
QUE MUCHOS ESTABLEZCAN
RELACIONES SENTIMENTALES A
TRAVS DE ESTA.
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se trataba de un proceso largo
que requera de una serie de
interacciones cara a cara, hoy es
posible establecer una relacin
sentimental con alguien con
quien solo hemos tenido, muy
brevemente, contacto virtual.
Se convertir la web en la pla-
taforma principal para buscar
pareja? Probablemente no para
todos; pero no extraa que se
trate de una prctica natural
para aquellos que pasan su vida
conectados a internet.
En el terreno del marketing
y la publicidad, las empresas
han perdido el control de sus
comunicaciones. Son prosumi-
dores se han convertido en los
peores crticos o en los mejores
embajadores de las marcas.
Una mala experiencia no ser
compartida con diez personas,
como deca aquella antigua
teora del marketing, sino con
miles a travs de redes sociales
y blogs. De la misma forma,
una recomendacin no ser
escuchada solo por los ms
cercanos, sino por todos aque-
llos con quienes de alguna for-
ma estos prosumidores estn
interconectados a travs de
internet. Es decir, los amigos
de los amigos de sus amigos
en Facebook, sus seguidores
en Twitter o todos aquellos que
leen el mismo blog.
El trabajo de los publicistas
y profesionales del marketing
ha cambiado. Ya no pueden
dedicarse nicamente a crear
y vender productos; ahora de-
ben escuchar, reaccionar ante
opiniones y establecer rela-
ciones con sus consumidores.
LAS CONSECUENCIAS
Todas las tecnologas de la
comunicacin que han apa-
recido a lo largo de los aos
han trado consigo dudas y te-
mores en relacin a su efecto
sobre las relaciones humanas.
Frases como los jvenes de
hoy ya no socializan son par-
te del vocabulario cotidiano
de muchos padres de familia.
Sin embargo, podemos ar-
gumentar que quienes estn
permanentemente conectados
son seres mucho ms sociales
que aquellos que dependen
de las interacciones cara a
cara. Al acceder a una red so-
cial como Facebook, con ms
de 800 millones de usuarios,
entramos en contacto con un
nmero de personas que su-
pera ampliamente a aquellas
con las que podramos relacio-
narnos fsicamente. Al dejar
un comentario en un video
de YouTube, socializamos con
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todos aquellos que respondan,
an si no los conocemos en la
vida real.
No es descabellado afir-
mar que esa necesidad de
estar conectado permanente-
mente, satisfecha a partir de
la llegada de los dispositivos
mviles con acceso a internet,
responde a una necesidad
bsica de los seres humanos:
comunicarnos, conectarnos,
sentirnos parte de algo ms
grande que nosotros mismos.
Sin embargo, las nuevas
tecnologas ya sean juegos
masivos online con miles de
jugadores como World of War-
craft o Second Life; portales
de redes sociales como Face-
book o MySpace; portales de
informacin colectiva como
YouTube, Wikipedia o eBay, o
portales de encuentros como
Match.com o e Harmony
se limitan a hacer posible
nuestra ancestral tendencia a
conectar con otros humanos,
aunque en estos casos sea
por medio de electrones que
viajan por el ciberespacio y
no de conversaciones que
fluyen en el aire. Por muy abs-
tractas, grandes, complejas y
supermodernas que sean las
redes sociales formadas en
el ciberespacio, siguen refle-
jando tendencias humanas
universales y fundamentales
que aparecieron en nuestra
prehistoria, cuando nos con-
tbamos historias alrededor
de una hoguera en la sabana
africana (Christakis y Fowler,
2010, p. 266-267).
El texto de Christakis y
Fowler, catedrticos en la
Universidad de Harvard y en
la Universidad de California
respectivamente, pone de
manifiesto una realidad que
nos hace plantearnos algunas
pregunta: Por qu un nuevo
estilo de vida? No se trata
ms bien de una necesidad
inherente al ser humano des-
de sus inicios?
Las respuestas estn re-
lacionadas con las nuevas
posibilidades que las tecno-
logas de la comunicacin nos
ofrecen hoy en da. Cuando
antes la proximidad fsica era
necesaria e indispensable
para establecer una red de
comunicacin, hoy podemos
interconectarnos permanen-
temente, rompiendo las ba-
rreras de tiempo y espacio.
Si siempre hemos sido seres
sociales, hoy somos hper
sociales.
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En su libro Relationics, el
consultor peruano Ivn Pasco
(2011, p. 76) seala que cada
minuto que pasa, la sociedad
en su conjunto encuentra
nuevas vas de relaciona-
miento e interaccin. A ms
canales disponibles, aumenta
la cantidad de personas con
quienes uno se relaciona y
la frecuencia con que esto se
da. Entonces, los hiperconec-
tados se encuentran perma-
nentemente relacionados con
redes cada vez ms grandes.
El cantante Roberto Car-
los quera tener un milln de
amigos. Los nativos digitales,
aquellos que estn perma-
nentemente interconecta-
dos, ya han hecho de este
deseo una realidad. Y an si
los inmigrantes digitales no
comprenden este fenmeno e
incluso niegan la posibilidad
de establecer relaciones cer-
canas en redes tan amplias,
el contacto permanente entre
los hiperconectados es una
prueba de que, en efecto, hoy
es posible conectarse con
cientos, miles de otros con
quienes comparten ms de
una caracterstica. Amigos?
No necesariamente, pero co-
nexiones que se han converti-
do en fuentes de informacin
ms relevantes, incluso, que
los medios tradicionales.
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
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medio hay sitio. El crecimiento social
segn los estilos de vida. Lima:
Editorial Planeta.
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de la comunicacin: introduccin a la
teora y a la prctica. Buenos Aires:
El Ateneo.
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sorprendente poder de las redes
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Santillana Ediciones Generales.
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MCLUHAN, Marshall. (2009).
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ser humano. Barcelona: Ediciones
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PASCO, Ivn. Relationics. El poder
de la red en las relaciones humanas.
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per u2punt o1/ 2011/ 10/ de- l as-
cabinas-a-los-smartphon.html
TOFFLER, Alvin. (1995). La Tercera
Ola. Barcelona: Plaza & Jans
Editores.
El acceso a Internet mvil crece 7
veces ms rpido que los dems
servicios. Obtenida el 3 de mayo de
2012, del diario El Comercio: http://
elcomercio.pe/tecnologia/1409686/
noticia-acceso-internet-movil-crece-
veces- mas- r api do- que- demas-
servicios_1
La confanza en la publicidad
crece en la red. Obtenida el 23
de abril de 2012, de http://www.
podi umedi ci ones. es/ revi st avpc/
noticias/1660-la-confianza-en-la-
publicidad-tradicional-se-debilita-
mientras-crece-en-la-red.html
Online dating statistics. Obtenida
el 19 de enero de 2012 de Statistic
Brain: http://www.statisticbrain.com/
online-dating-statistics/
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MAPPING DIGITAL MEDIA
Palabras clave
Mapping digital media, digitalization, journalism, investigative
journalism, citizen journalists, news, social media, new platforms,
social and cultural diversity
PROJECT
PERUVIAN CASE
Debe el periodismo ser ejercido exclusivamente por quienes cuentan
con grados y ttulos universitarios? Deben los periodistas formar parte
de colegios profesionales? Cul es el impacto de la digitalizacin en el
quehacer periodstico? Cules son las ventajas y los riesgos del periodismo
ciudadano? Es posible hablar hoy de periodismo de investigacin online en
el Per? Cmo asumir las implicancias del uso de las nuevas tecnologas al
interior de un quehacer basado en premisas bsicas?
Las anteriores son algunas de las preguntas que surgieron mientras se
intentaba dar respuesta a los retos planteados a lo largo del Mapping Digital
Media Project (MDM), proyecto auspiciado por el Open Society Foundation
Program (OSF), y que viene realizndose con xito en ms de 60 pases.
Este ser publicado prximamente por la OSF en formatos digital e impreso.
Sus avances acaban de ser presentados pblicamente en el Advocacy
Summit de Estambul, Turqua, y estn listos para pasar a la siguiente etapa:
la viabilidad de las recomendaciones, as como el compromiso por un
ejercicio periodstico que, junto a la digitalizacin, evidencie mayor calidad,
transparencia, solidez, independencia y coraje.
Este artculo es un extracto del cuarto captulo titulado Digital Media and
Journalism Impact on Journalists and Newsroom
Resumen
RSULA FREUNDT-THURNE, CSAR PITA Y MARA JOS AMPUERO
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IMPACT ON
JOURNALISTS AND
NEWSROOM
The immediacy of digital
media has replaced passive
audiences for active network
users who are more deman-
ding and unsatisfied with
static facts, and who expect
a greater number of versions
of each story and real time
updates (1). This demanding
attitude of audiences pushes
reporters to constantly upda-
te their information which,
in turn, challenges them to
fulfill their journalistic duties
and not be seduced by the
coolness and swiftness of
social networks. Fact chec-
king remains the essence of
journalism but because of the
immediacy of new media and
the temptation to be first
and ahead of the competition,
sometimes it gets neglected.
Today, production and con-
sumption of information occur
simultaneously, so journa-
lists are forced to sharpen
their senses in order to show
how their skills and abili-
ties differentiate them from
the common citizen, who
enters the dynamics of infor-
mation production without
really meaning to, or even
without understanding its so-
cial function. In an article pu-
blished in Per 21 newspaper,
journalist Marco Sifuentes (2)
mentions the ten times when
the net influenced Peruvians
current affairs (or vice versa),
highlighting the work of some
citizens who put issues on
the news agenda. Such is the
case of @solopedrito, a Twitter
user, who in December 2010,
according to Sifuentes, repor-
ted for more than six hours,
-through messages from his
mobile phone, including pic-
tures and videos on the
siege of Banco Bilbao Vizca-
yaArgentaria (BBVA).
In Peru, as in other places,
new communication techno-
logies have brought a group
of citizens into the realm of
information production. In
general, some of them have
taken on the function of jour-
nalists despite their lack of
understanding of the basic
rules, duties, and rights of
journalistic work.
Journalists today handle
multiple formats and, thanks
to technology, can effortlessly
navigate different media. The
lines between media formats
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have been blurred and the
language of the journalist
has evolved as stories are
articulated and linked with
other issues. Such is the case
with IDL-Reporters (IDL-Re-
porteros), whose journalistic
exposs include the possibility
of referring to previous texts to
provide context, hyperlinks of
interest, revealing audio clips,
as well as different interviews
given by the sources to jour-
nalists. A good example of this
is the investigation conducted
by IDL-Reporters on the real
estate boom and the sale of
lands south of Lima (3).
Today, thanks to digital
media, the various forms of
censorship used by some
governments (purchase and/
or closure of newspapers,
forced self-censorship, disa-
greement with items to be
published/editorial line), or
media producers, have beco-
me less effective. An example
is the case of Mrs Josefina
Townsend, former anchor of
Channel Ns Primero a las
8 (Canal Ns First at Eight).
While on the air, she criticized
her own channel for refusing
to broadcast live (4) the event
in which Presidential candi-
date Ollanta Humala swore
in defense of democracy,
showing instead a review on
pop queens. Through Twit-
ter, this criticism went viral,
receiving many comments
of support and recognition
(5). Digital media journalism
has become an alternative for
the dissemination of issues
that are uncomfortable for
business, or are not politica-
lly correct. Faced with this
reality and in response to
the increase in comments by
citizens with access to new te-
chnologies, those in charge of
traditional media have found
themselves forced to develop
higher tolerance.
Nonetheless, as Mr Gusta-
vo Gorriti, a leading investiga-
tive journalist in Peru, points
out, funding for projects of
online investigative journa-
lism is limited. Therefore,
functions and duties of jour-
nalists in traditional media are
done with fewer people.
While the basic tenets
of journalism (accuracy, ba-
lance, fairness, responsibility,
truth, verification, indepen-
dence) (6) are still recognized
by a large number of serious
Peruvian journalists, techno-
logy has redefined the prac-
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tice. Not only are concepts
of time and space affected
(7) (i.e. the speed with which
information can be updated
and the time and place where
it can be consumed), but so
are the production costs of in-
formation (8), the type of rela-
tionships between audiences
and journalists, and the pos-
sibility to compare data and to
build community (9). It should
be noted that a journalists sa-
lary in traditional print media
compared to new media is, for
the most part, still very diffe-
rent. An editor with 18 years
experience working in major
Peruvian print media, makes
approximately US$ 3,215 per
month, while an experienced
online investigative journalist
reaches US $ 1,600.
ETHICS
The breadth of supply and
the pressure for publishing
quickly that journalists face
with new digital media should
not blind us to the basic rules
of a practice that is based on
the credibility of the infor-
mation it provides. Todays
digitization, while facilitating
the attraction of a public eager
for parallel agendas and news
items (10), should not make
journalists lose sight of the
importance of context to fully
understand the facts, and the
risks of not being rigorous and
publish data which has not
been contrasted or verified.
While digitization is seen
as the vehicle which facili-
tates the conquest of greater
freedom of expression, it is
also an example of the value
of journalistic self-regulation.
The Ethics Tribunal of the
Peruvian Press Council (Tribu-
nal de tica del Consejo de la
PrensaPeruana(11)), officially
founded in March 1998 to
monitor the complaints and
corrections requested by rea-
ders (and internet surfers)
who are affected by informa-
tion published in the media, is
receiving increasing requests
of complaint and correction
related to coverage made
through digital versions.
In Peru, the Wikileaks
experience has highlighted
the debate on the responsible
exercise of journalism. The
disclosure of private conver-
sations, illegally obtained
and stored in digital devices,
resulted in a ruling by the
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Peruvian Constitutional Court
that affects the work of the
press by stating that media
are forbidden to disclose or
disseminate recordings of
telephone conversations, ex-
cept with authorization of the
interlocutors or if determined
by a court to be of public in-
terest, under the responsibility
of being criminally accused
(12). The ruling was the cause
of great concern among Peru-
vian journalists, who conside-
red that its implementation
would greatly affect the open
exercise of freedom of expres-
sion, information and opinion
in our country.
In this context, the Ethics
Tribunal of the Peruvian Press
Council (Tribunal de tica
del Consejo de la Prensa Pe-
ruana) pointed out (13) that
in a situation in which there
is a conflict of interests bet-
ween fundamental rights and
freedom of speech, it is the
responsibility of directors and
editors of each media outlet to
consider balancing the merits
of conflicting rights on a case-
by-case basis (14). According
to an article published in Ca-
retas (Masks), an important
Peruvian magazine, although
the decision [of prohibiting
the publication] is wrong, it
highlights the need to debate
the importance of self-control
among journalists (15).
Months after some of
the Wikileaks cables began
to be published in Peruvian
newspapers; there is still
some discussion in Peru over
whether Julian Assanges
behavior was journalistic. At
the recent General Assembly
of the Inter-American Press
Association (IAPA) held in
Peru (16), Assange was cri-
ticized for not protecting his
sources. Jos Manuel Calvo
of Spanish newspaper El Pas,
present at the meeting, stated
that There is good and bad
journalism (). Bad journa-
lists give information without
crosschecking their facts,
without contextualizing, like
he (Assange) seems to defend
doing. Good journalists have
MONTHS AFTER SOME OF THE
WIKILEAKS CABLES BEGAN TO
BE PUBLISHED IN PERUVIAN
NEWSPAPERS; THERE IS STILL
SOME DISCUSSION IN PERU OVER
WHETHER JULIAN ASSANGES
BEHAVIOR WAS JOURNALISTIC.
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their sources, verify the facts
and have standards (17).
Digitization is demonstra-
ting, increasingly, the need for
citizens who are much more
aware of the value of good
information; much better pre-
pared and more demanding
citizens when selecting their
information sources. Therefo-
re, responsibility, concern and
training lies not only on who
builds the information (which
can also be anyone and not
only a journalist with vocatio-
nal training), but on those who
consult and consume it. Today,
more than ever, the consumer
must learn to differentiate and
rank quality information from
that which is built out of inter-
ests that are not journalistic.
INVESTIGATIVE
JOURNALISM:
OPPORTUNITIES
In 2003, in light of the pro-
found problems being under-
gone by Peruvian journalism,
Mr Gustavo Gorriti (18) began
a project to develop online
investigative journalism in the
country. He was prompted by
a number of factors, including
the increasing concentration
of media ownership; the cri-
minal nature and devastating
impact of the relationships
among Alberto Fujimoris
government, communication
entrepreneurs, and journa-
lists; the growing importance
of television; the marked
subordination of journalism
to advertising revenue; and
the realization that tabloi-
dization and denunciatory
journalism (19) were not
only profitable, but a tool for
control. His website (http://
idl-reporteros.pe) has become,
since February 2010, one of
the main Peruvian investiga-
tive journalism websites (20).
In Perus recent election
there were according to Mr.
Angel Pez digital media
outlets that provided new
agenda items, different to
those proposed by traditional
media outlets (21). Such is
the case of IDL-Reporters
(IDL-Reporteros) (http://idl-
reporteros.pe), which deve-
lops themes that are then pic-
ked up and bounced through
traditional media (22). In
addition, Enlace Nacional
(National Link) (23), a daily
news program broadcast in
over 30 cities in Peru with
local news of national impact,
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(http://enlacenacional.com)
is considered by journalist
Mrs Hena Cuevas (24) to be
the only real media source to
cover events in the Peruvian
provinces, and which does so
before traditional media (25).
According to Mr Gorriti
and Jacqueline Fowks (26),
two leading Peruvian inves-
tigative journalists, digital
media is like a pantry of infor-
mation from which a trained
and competent journalist is
able to gather and cross-check
information, establishing new
relationships that lead to new
discoveries.
Mr Angel Pez, head of
the Research Unit of the
daily newspaper La Rep-
blica, is of the view that
new technologies facilitate
investigative journalism in
the following ways:
provi di ng l i nks t o
many sources located
in different parts of the
world, making it possi-
ble to quickly consult a
variety of information.
allowing access to di-
gital files from which
it is feasible to cross-
check information and
data.
providing access to di-
fferent virtual libraries
where highly relevant
unclassified informa-
tion is stored (27).
allowing for contact
between journalists
from different parts of
the world, which may
turn into collaboration
and the emergence of
new issues and angles.
provi di ng an easy
medium for obtaining
photographs of people
involved in criminal
acts (28).
allowing for unlimited
dissemination of infor-
mation (especially if it
comes from indepen-
dent media.)
The statements
made by Mr Pez are closely
related to the reflection of Mr.
Gorriti, who believes that the
importance of the site he leads
is not created by those who
visit it, but by those that repli-
cate it (29), thus reaffirming
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that the quality of information
favors its unlimited dissemi-
nation.
Generally speaking, Peru-
vian journalists are making
more and more use of new
technologies, since these
technologies facilitate their
access to information, as well
as the dissemination of a va-
riety of information in shorter
timespans.
THREATS
Drug trafficking and nar-
co-terrorism (1), political
pressures (2) and economic
pressures (3) have been
and remain three of the ma-
jor threats facing Peruvian
journalists, who due to the
significant levels of corrup-
tion in the country (30) are
also exposed to extortion
and blackmail. While digital
media offer an opportunity
to have greater access to
data, reports, and various
information sources, it is
also true that there are, as
journalist Jacqueline Fowks
points out, increased vul-
nerabilities. For instance,
phone lines and digital plat-
forms can be hacked for in-
formation by hired experts.
Such was the case with va-
rious government websites
that have been attacked, in-
cluding the National Office
of Electronic Government
and Comput er Sci ences
(ONGEI), the website of the
Peruvian Government, the
Ministry of Economy and Fi-
nance (MEF), the Congress
of the Republic, and the site
of the Peruvian National Po-
lice Force (PNP) (31). Fowks
also mentioned the case of
Business Track (BTR) (32),
Information Security Mana-
gement Consultants, and the
hacking of certain Peruvian
journalists (33).
The Petroaudio
scandal (34) in Peru and the
publication of theWikileaks
cables (35) have brought to
the forefront the debate over
journalists self-regulation.
Now, with the changes and
possibilities introduced by
digitization, more than ever
journalists must ensure that
all possible journalistic me-
chanisms are being used.
Journalists should also fo-
llow all necessary protocols
to check, validate, cross-
check, analyze and weigh
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all the information to which
they have access and which
they plan to disseminate.
NEW PLATFORMS
While some Peruvian jour-
nalists and bloggers (36) cover
political news and offer news
analysis online, there is still a
limited amount of investigati-
ve journalism outside traditio-
nal media in Peru.
The ecosystem of online
investigative journalism has
been possible mainly thanks
to funding from nonprofit
organizations (NGOs). Such
is the case of IDL Reporters
(IDL-Reporteros) (2010) whose
atypical journalistic quality
and standards of thoroughness
and accuracy are set by the
director, Mr Gorriti. Accor-
ding to Mrs Fowks, Mr Gorriti
requires proof of everything
that is said (37). IDL Repor-
ters (IDL-Reporteros) started
its activities in 2010 and is an
example of journalistic rigor
and quality, in part thanks to
the directors prestige. In a
short period of time it has esta-
blished itself as a reference for
local and regional journalists,
as well as politicians, busi-
nessmen, and opinion leaders.
Similar projects include
Remurpe (http://www.remurpe.
org.pe), a national organization
that now covers 500 urban
and rural municipalities in
20 regions of Peru, promoting
participatory governance, and
decentralization; Noticias SER
(http://www.noticiasser.pe), an
online publication focusing on
social conflicts, human rights
issues, decentralization, and
environmental issues, which
publishes reports and columns,
and incorporates local journa-
lists known for their competen-
ce in traditional media; and En-
lace Nacional (National Link)
(http://enlacenacional.com), a
daily news program covering
local and national news, broad-
casted in over 30 Peruvian
cities, produced by TV Cultura
and The National Association
of Local TV Channels (Red
TV), an alliance of 35 privately
owned open signal channels.
Journalist HenaCuevas (38)
considers Enlace Nacional
(National Link) to be an impor-
tant tool for anyone practicing
investigative journalism and in
need of contextualization, es-
pecially regarding information
from provinces in the countrys
inland.
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Another example of online
journalism projects that are
funded with international
cooperation and are related to
traditional print media is Gua
3.0 (http://gua30.wordpress.
com). This is a major initiative
of citizen media entirely done
with digital support from Piu-
ra, northern Peru.
A special mention should
be made to the online project
of the Institute for Press and
Society (Instituto Prensa y
Sociedad, IPYS) (http://www.
ipys.org), which has been
directed and managed over
time by renowned Peruvian
investigative journalists, and
has managed to raise an on-
line publishing project that
includes coverage of national
and international news as well
as academic services (39),
legal support (40), and other
various activities (41).
DISSEMINATION AND
IMPACT
In Peru, the centralization
of most activities in the ca-
pital, Lima, determines the
place where regulations are
written, topics are proposed,
and reality is addressed. It is
no surprise then, that most
traditional media are late to
cover, or simply do not cover,
regional issues that affect
millions of people. In this
context, the new online media
coverage allows reporting
from the exact place where the
news is happening without
intermediaries or editorial
limitations. According to Mrs
Fowks, Social networks are
a very attractive way to keep
on revealing stories (42).
The possibility for a story to
be quickly picked up and
repeated by national and in-
ternational media is not only
flattering but important to
the extent that its repetition
demands concrete reactions
in shorter time periods. Addi-
tionally, digital information
facilitates the development
of projects that do not require
massive financial investments
or a large workforce.
Mrs Fowks recognizes that
the success of an investigation
does not end with the number
of hits on a page, but is closely
connected with the impact
that research has inside and
outside the country. This in-
cludes the potential to trigger
discussions in Congress or
to introduce or change laws,
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or forcing the resignation of
a public official. This was
the case of Cofopris six-
figure gift (43). According
to the investigation conduc-
ted by IDL-Reporters (http://
idl-reporteros.pe/2010/04/22/
el-millonario-regalo-de co-
fopri), this institution sold a
land trafficker 30,000 square
meters of beachfront property
in one of the most developed
zones with the highest real
estate values to the south of
Lima. This article by IDL-Re-
porters rocked, as they them-
selves admit, the highest le-
vels of the Executive Branch,
resulting in the resignation of
the head of Cofopri; the arrest
of multiple former officers of
said government entity; and
the handing over of Oswaldo
Chauca Navarro and his wife
to the authorities. Mr Chauca
is a card-carrying member of
the APRA party, now accused
of land trafficking (44). This
scoop was uncovered by an
online media outlet, and then
picked up by a variety of
different traditional printed
outlets, as well as other online
media.
Besides the examples men-
tioned before (New Platforms),
there are very few publica-
tions devoted to investigative
journalism online. According
to figures released by www.
perublogs.com (45), most
blogs favor personal opinion
but are lacking in rigor, and
shy away from political news
and analysis. However, as de-
monstrated by IDL Reporters
expos on the irregular sale
of lands, digitization has en-
hanced the dissemination and
impact of investigative stories.
SOCIAL AND CULTURAL
DIVERSITY
According to Foreign Policy
magazine (46), Peru is the
Latin American country with
the second highest economic
growth rate, and, in this
sense, a model to follow. This
reality involves, however, an
additional flank which, as no-
ted by the same publication,
shows that Peru is also built on
inequalities. The article asks
the reader, Did you know
that in the Peruvian jungle,
poverty increased between
2008 and 2009? Mr Alberto
Vergaras article expresses a
concern that is directly related
to the existence of sensitive
issues in terms of social and
cultural diversity.
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The coverage of such is-
sues is not regulated. Howe-
ver, the editorial and business
interests of some media at
times impose a timid and/or
politically interested coverage
to their journalists, neglecting
the balance, accuracy, and
independence necessary for
citizens to draw their own
conclusions. In the case of
social conflicts, the visual
language used by some tele-
vision channels, for example,
at times privileges certain
angles, constructing stories
that are plausible but not real.
The well-known tragedy
of June 5th 2009 in Bagua,
a province in northern Peru,
located in the western part of
the Amazon Region, is a clear
example of complaints that
historically have been igno-
red, as well as biased out of
context media coverage alig-
ned with the governments
point of view.
In Bagua, about three
thousand people blocked the
Fernando Belaunde road ().
The Central Governments de-
cision (with an unsuccessful
attempt on June 5th) to vacate
the road and send a message
to the country, resulted in a
serious tragedy: 23 policemen
and ten civilians dead, one
law enforcement official di-
sappeared and almost 200 ci-
vilians with gunshot wounds
(47).
In Mrs Fowks opinion, the
coverage highlighted the in-
formation from the police and
used sensationalist angles at
the expense of information
and explanatory approaches.
This then justified the plea
of the townspeople who, as
described by reporter Mr.
Alonso Gamarra, requested
journalists in the area to tell
the truth (48). According to
Mr Gamarra, sometimes the
population is more resent-
ful towards the press than
towards the police. However,
this harsh experience stands
out, according to Mrs. Fowks,
as a novelty: for the first time
traditional media from the
capital city were overwhel-
med by the action of citizens
who use social networks and
the internet as a means of
disseminating additional,
non-official, information (49).
Informing, so as to oversee the
exercise of power and respect
for the law, is a central obli-
gation of journalism. In that
sense, the case of Bagua was
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a failure of the mainstream
media (50). However, as we
are reminded by the same
journalist, additional exam-
ples of biased coverage may
be found during the second
government of President Alan
Garca, when a large sector of
the media fell into line when it
came to reporting on matters
of economic policy related to
investments in hydrocarbons
and/or mining.
SPACE FOR PUBLIC
EXPRESSION
Regardless of whether peo-
ple have access to digital me-
dia (51), there is an important
sector of the population that
is far from major cities and
whose voice is not reflected
in traditional media. These
populations have first-hand,
insider information on social
issues that complement tradi-
tional agendas, and yet they
are not usually consulted as
information sources. They
depend on others, including
some NGOs that are techno-
logically equipped, for their
versions of events to be in-
corporated into news stories.
But nowadays, social ac-
tors enjoy, thanks to these
new platforms, a larger share
of coverage, and are better
positioned to create their own
media. This is forcing tradi-
tional media to rethink their
agendas and to incorporate
the voice of those who do not
have one said Mr Pez. From
the supply side, as Mr Gorriti
explained (52), There is a
relatively small group of jour-
nalists (on digital platforms)
making a pioneering effort
(...) with some differences in
style, business and funding
model. According to Gorriti,
up to now, nothing has been
proven better than investigati-
ve journalism to fight corrup-
tion, yet he acknowledges
the challenges that need to be
solved in order to facilitate a
sustainable model for online
news publicationssuch as
the creation of a fair adver-
tising model. He explained
that such new model would
provide advertisement from
responsible companies and
corporations interested in
transparency (53).
Today, there is no doubt
that Perus development is for-
cing urban residents to wake
up and take a closer look at
the social and economic as-
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pects existing in faraway and
forgotten zones of the coun-
try. The inhabitants of these
zones, despite their still-slow
access to new communication
technologies, have found
them to be concrete ways to
make their presence known
and make their voices heard.
Twitter, for example, while
still expanding, has become
a medium of concise expres-
sion used to alert and address
topics of interest based on
which journalists may engage
in innovative coverage.
DIGITAL POLITICAL
COMMUNICATIONS
Online media presents a
clear opportunity for citizens
interested in including a va-
riety of agenda topics, angles
and actors traditionally not
incorporated into the discourse
of the media. Peruvian cen-
tralism leads to points of view
and political analyses from
the capital city, obscuring the
richness and diversity of voices
required to fully understand
the facts. Today, however, po-
liticians seem to understand
that anyone is able to build
a blog, post messages, and
create pressure. According
to Mr Jos Luis Sardon, po-
litical analyst, In the elite
sectors, online debate will be
most relevant. This implies a
much greater social control
over politics. Social networks
democratize the debate (54).
Hence, according to Mr. Sar-
don, one must recognize that
those who ignore the immense
power of networks will be com-
pletely out of the game. This
might be so despite analyst
Luis Benaventes opinion that
only 10 percent of internet
users read political informa-
tion through social networks.
Ariel Segal, a political
analyst (55), concurs with
Sardons position and adds
that it is practically impossible
to imagine political communi-
cation understood as the role
of media in transmitting news
to a global audience without
digital media. Today, political
communication relies not only
in the hand of journalists and
specialists, but represents an
option to a vast majority of peo-
ple who need to communicate,
looks for the opportunity, and
learns the basic social network
alphabet.
Political and social acti-
vism can be organized, mo-
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nitored and followed through
IM, Twitter, Facebook, and
other social networks. Today,
civic participation through
social networks provides a
plurality of views and eviden-
ce of a greater commitment to
political life. This is more con-
cretely manifested through
activities such as EscogePeru
(56) (http://peruescoge.org/
main) a page that lets users
find their own policy prefe-
rences through questions on
key issues (economy, politics,
foreign affairs, social issues,
environment and corruption).
Other political ac-
tors who have become more
visible and able to be followed
include political parties, some
national congresspersons,
the municipalities and their
mayors (http://twitter.com/#!/
susanavillaran; http://twitter.
com/#!/Munozestuvoz; ), the
ministries and their ministers,
former presidential candi-
dates (www.ppk.pe; http://
twitter.com/#!/ppkamigo),
and even our countrys First
Lady, Mrs Nadine Heredia
(http://twitter.com/#!/Nadi-
neHeredia), who has become
even better known among
Peruvians due to the frequent
(57) use she has made of new
communication technologies
(Twitter, Facebook) (58).
ASSESSMENTS
The possibility for citi-
zens to interact in real time,
the substantial reduction of
space-time barriers, and the
opportunity for everyone to
become publishers, create not
only a greater social control
over politics, but simulta-
neously increased demands
for rigor, capacity for analysis
and corroboration of a wide
variety of sources. In the
words of Mr Gorriti, The only
competition is the competition
for quality. Mr Pez (59), in
turn, emphasizes that digi-
tal spaces significantly help
those that in search for truth
have the necessary abilities
of selection and verification.
In addition to traditional
media, these new media plat-
forms have demonstrated the
importance of citizen partici-
pation in the construction of
information. This, however,
according to journalists Mr
Pez and Mr Gorriti, does
not turn citizens into jour-
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nalists. The idea is that he
who knows journalism, does
journalism, emphasizes Mr
Pez. New technologies give
you quick access and it does
not mean skipping the quality
of information that is directly
related to implementing the
elements and the basic tenets
of journalism, as recommen-
ded by Mr Gorriti quoting
Kovach and Rosenstiel (60).
In the recent Peruvian
election campaign (2010),
while the social networks
were indeed used with much
more emphasis and consis-
tency than in any other Peru-
vian election campaign, the
quality of the messages was
not always equal to the goals.
Insults, attacks and a lack of
well-founded and verifiable
arguments were some of the
problems that kept the new
technologies from being used
to better understand political
parties constituencies and
their demands, as well as the
candidates proposals. Their
use had more of an emotional
impact (61) and is, unfortuna-
tely still restricted to those that
have access to online tools.
According to the National
Statistics Institute (Instituto
Nacional de Estadstica e
Informtica, INEI), internet
penetration in urban areas of
Peru is 12.5%, while in rural
areas reaches only 0.2% (62).
The figures show that we are
facing a scenario with great
possibilities for expansion and
growth, where we must also
include training and educa-
tion on the use of online tools.
IN THE RECENT PERUVIAN ELECTION
CAMPAIGN (2010), WHILE THE
SOCIAL NETWORKS WERE INDEED
USED WITH MUCH MORE EMPHASIS
AND CONSISTENCY THAN IN ANY
OTHER PERUVIAN ELECTION
CAMPAIGN, THE QUALITY OF THE
MESSAGES WAS NOT ALWAYS
EQUAL TO THE GOALS.
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NOTAS
1. El Comercio newspaper, for
example, has a strong online
Community. As stated on
the site, the Community can
meet other readers, share
opinions, and follow the news
of interest in real time. See:
ht t p: / / bl ogs. el comerci o. pe/
comunidadelcomerciope/
2. Los momentos de internet
del 2010 (2010 Internet
Moments). See:http://peru21.
pe/impresa/noticia/momentos-
internet-2010/2011-01-02/293599
3. Journalistic investigation
Chauca slanders but audio
contradicts him, see: http://
idl-reporteros.pe/2010/04/23/
c h a u c a - c a l u mn i a - p e r o -
e l - a u d i o - l o - d e s mi e n t e / .
Cofopris Six-Figure Gift,
April 23, 2010, see: http://
idl-reporteros.pe/2010/04/22/
e l - mi l l o n a r i o - r e g a l o - d e -
cofopri/. Consequences of
an investigation, see:http://
idl-reporteros.pe/2010/05/14/
c o n s e c u e n c i a s - d e - u n a -
investigacion/. These articles
address issues related to the
story which IDL-Reporters
uncovered in April 2010 on
the sale, at a bargain price,
of a 30,000-m2 beachfront
property to a land traffcker, who
planned to resell it at US$12
million. A corrupt transaction
directed from inside the Entity
for the Formalization of Informal
Property itself.
4. See: http://www.netjoven.
pe/noti ci as/62502/Josefi na-
Townsend-enfrenta-a-Canal-N-
al-no-transmitir-juramentacion-
de-Ollanta-Humala.html
5. Uterote trilogy No 2: Channel
N (Canal N), 8:07 pm. Josefna
Townsend air protest http:bit.ly/
ltfEVI (19/05/2011). Three days
later (21/05/2011) has 50.799
reproductions.
6. B. Kovach and T. Rosenstiel.
The Elements of Journalism:
What Newspeople should know
and the public should expect.
Three Rivers Press, New York,
2001.
7. Journalists Rossana Echeanda,
Gustavo Gorriti, Angel Pez
Rosa Maria Palacios and Diana
Seminario.
8. Information based on a survey
conducted in November 2010
which included a group of
journalists from traditional
printed press.
9. El Comercios online edition,
for example, has an important
online Community. As stated on
the same page, the Community
can meet other readers, share
opinions and follow in real
time news of interest. See:
ht t p: / / bl ogs. el comerci o. pe/
comunidadelcomerciope/
10. M. Sifuentes, Paralelo
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Peru (Peru Parallel).
S e e : h t t p : / / p e r u 2 1 . p e /
i mpr esa/ not i ci a/ par al el o-
peru/2011-05-15/303917),
11. S e e : h t t p : / / w w w .
consejoprensaperuana.org.pe/
tempo/
12. E. Bertoni Censura, Prensa
y WikiLeaks. Los efectos
perversos de la sentencia del
TC que prohiba a la prensa
divulgacin de interceptaciones
telefnicas (Censorship, Press
and WikiLeaks. The perverse
effects of TCs ruling prohibiting
the disclosure of wiretapped
conversations), in Caretas
(Masks), No. 2160.16 December
2010, p. 86.
13. The Ethics Tribunal of Peruvian
Press Council (Tribunal de
tica del Consejo de la Prensa
Peruana) advocates self-
regulation through review and
analysis of correction requests
and complaints about information
disseminated in the media that
violate journalistic ethics. http://
www.consejoprensaperuana.
or g. pe/ t empo/ det not i c i a.
php?item=MTUy.
14. Caretas (Masks). Paid
advertisement, signed by the
Directors Group of the Peruvian
Press Council, 11 December
2010, p. 87
15. E. Bertoni, p.86.
16. Lima, Per, October 14-18,
2011.
17. Assange was criticized at the
IAPA for not protecting his
sources. El Comercio. Politics,
a7. October 18, 2011.
18. Director of IDL-Reporters (IDL-
Reporteros). IDL-Reporters
(IDL-Reporteros) is part of
a global effort to both rescue
and strengthen investigative
journalism. We are a small
publication and belong to the
Institute for Legal Defense (IDL).
He has worked as director of La
Repblica newspaper in Peru
and as deputy director of La
Prensa newspaper in Panama.
He has authored several books,
including Sendero: Historia de
la guerra milenaria en el Per
(1990, 2008) and Petroaudios
(2009).
19. A term coined by Mr. Gustavo
Gorriti. It refers to a type of
journalism that privileges
constant accusations with
underlying interests, as well as
blackmail.
20. Other examples of online
investigative journalism that
is fnanced by national and
international NGOs: www.
ipys.org, www.remurpe.org.
pe, www.noticiasser.pe, www.
gua30.wordpress.com y www.
enlacenacional.com.
21. Angel Pez stated that () IDL-
Reporters (IDL-Reporteros),
offers a lot of information that is
not in traditional media outlets.
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22. See http://idl-reporteros.
pe/ 2011/ 02/ 18/ el - hombr e-
que-regal o-el -vi no-a-garci a/
(Accessed on March 15,
2011); See http://idl-reporteros.
pe/ 2011/ 02/ 15/ cuest i on-de-
etiquetas/ (Accessed on March
15, 2011)
23. Enlace Nacional(National
Link) promotes a news agenda
focused on decentralization
and citizen oversight on the
issues that concern the whole
country and not just Lima City.
The program is built upon the
notes produced by the members
of the network channels.
These notes are prepared in
coordination with the Technical
Support Center and Journalism.
Notes traffc is carried over the
internet through a hardware
and software solution created
specifcally for the news. Once
the program is structured, the
support center sends it via the
internet to network channels
that release it on the air into their
daily schedule. It also prepares
the daily web edition. Such
binding via the internet and
delivering a clear signal with a
civic and democratic vision is a
pioneering experience in Peru.
See http://enlacenacional.com/
acerca-de//
24. Knight International Journalism
Fellowship. International
Center for Journalism (ICFJ).
Advancing Quality Journalism
Worldwide. Online interview, 25
March, 2011.
25. Janeth Sarmiento. Copia y pega
on RBC noticias. January 13 20
11. See
h t t p : / / e n l a c e n a c i o n a l .
com/2011/01/13/copia-y-pega-
en-rbc-noticias
26. Interview with Jacqueline
Fowks. Lima, 28 January, 2011.
Investigative reporter for IDL-
Reporters (IDL-Reporteros),
an internet publication of
investigative reports; contributor
to Operamundi, Brazil; member
of the Board of the Foreign
Press Association in Peru
(APEP); author of Addition and
subtraction of reality. Media and
general elections in 2000 in
Peru, published by the Friedrich
Ebert Foundation, Master in
Communication Sciences from
UNAM, Mexico and graduated
from the Universidad de Lima,
Peru.
27. Angel Pez considers the
National Security Archive to
be an example of a virtual
library with large amounts of
information being stored.
28. According to Pez, One can
theoretically use social networks
(hi5, Facebook) to fnd facts
about a persons life, or
photographs of people involved
in several news stories.
29. Interview with the Director
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of IDL-Reporters (IDL-
Reporteros), Lima, 21 October
2010. Example: http://
www. p e r u . c o m/ n o t i c i a s /
por t ada20110219/ 140249/
Conozca- al - hombr e- que-
regalo-120-botellas-de-vino-a-
Alan-Garcia-. First appeared in
http://idl-reporteros.pe.
30. According to the results of a
survey conducted by Ipsos
Apoyo Opinion y Mercado SA,
of 300 attendees at the 48th
Annual Conference of Peruvian
Executives (CADE), 48%
considered that corruption at
all levels of the state should
be the second highest priority
for the government in 2011. El
Comercio, November 14, 2010.
Economy a20.
31. See: http://
www. 1 0 0 p r e i n f o r ma d o .
p e / 2 0 11 / 0 6 / c i n c o - we b s -
d e l - g o b i e r n o - p e r u a n o -
han.html. See:http://
www. 1 0 0 p r e i n f o r ma d o .
pe/2011/06/web-de-la-policia-
tambien-cayo-y-suman.html
32. Business Track SAC, a security
company founded by specialized
former Navy offcers.
33. See: http://www.larepublica.
pe/10-08-2011/beto-ortiz-sobre-
caso-de-espionaje-telefonico-
b t r - h a y - s h o w- p a r a - r a t o .
See: http://www.larepublica.
pe/04-08-2011/caso-btr-alan-
garcia-debe-aclarar-vinculos-
c on- mar i no- el i as - ponc e-
feijoo. See: http://peru21.pe/
noticia/1003415/caso-business-
track-citan-beto-ortiz
34. It all started in 2008, when
it was uncovered that the
Norwegian company Discover
Petroleum had given out bribes
with the intention of winning a
public bid for the concession
of oil exploration lots. Former
Minister Romulo Leon Alegra
of the APRA party and senior
offcials were involved. As a
result of this journalistic scoop,
the then Prime Minister Jorge
Del Castillo was forced to
resign from the Presidency
of the Council of Ministers,
together with the entire cabinet.
Fernando Tuesta Soldevilla. The
effects of Petroaudios, 20 April
2010. See http://blog.pucp.edu.
pe/fernandotuesta/los-efectos-
de-los-petroaudios.
35. Wikileaks gives El Comercio,
cables relating to Peru. El
Comercio, 13 February 2010.
Front Page. Wikileaks: our duty
to inform. El Comercio, Editorial,
13 February 2011
36. El tero de Marita (www.utero.
pe); Notas desde Lenovo
( ht t p: / / not asdesdel enovo.
wordpress.com); El blog
del Morsa (http://www.
elmorsa.com); La habitacin
de Henry Spencer (http://
lahabitaciondehenryspencer);
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Desde el Tercer Piso (www.
desdeeltercerpiso.com/).
37. Interview with investigative
reporter for IDL Reporters (IDL-
Reporteros ), Lima, 28 January
2011.
38. Online interview with Hena
Cuevas. March 17, 2011.
39. Workshop: Peru: Journalism
and Elections 2011. Tarapoto,
Trujillo and Puno, March
2011; Course on advanced
investigative journalism,
April 1-3, 2011; Workshop on
Access to information, web 2.0
and journalistic coverage of
electoral processes (October
2010- March 2001); Support
plan for investigative journalism
in Latin America (April 2009-
March2011); Training on Mining
Conficts (March 2005-April
2005); Strengthening the
monitoring of freedom of the
press in the Andean region
(October 2005-September
2010); among others. See:
http://www.ipys.org/
40. Law Clinics (2008-2009)
provides advocacy and legal
support on journalists behalf.
See: http://www.ipys.org/
41. Latin American Investigative
Journalism Award, established
to encourage professional
excellence in the feld.
Organizers wish to encourage
greater transparency in
government, business and
media, as well as oversight
of social spending. Led by
Transparency International
(TI) and the Press and Society
Institute (Instituto Prensa y
Sociedad, IPYS), sponsored by
the Open Society Foundations
and the Ford Foundation. SOS
Journalists is a network of
journalists interested in getting
better safety conditions for
the exercise of journalism in
the country and to exert active
solidarity with journalists in
danger. It is strictly aimed at
helping journalists in situations of
emergency and to support work
conducted by other institutions
on protection of journalists and
defense of press freedom. See:
http://www.ipys.org/
42. Interview with Jacqueline
Fowks. Lima, 28 January, 2011.
Investigative reporter for IDL
Reporters (IDL-Reporteros),
an internet publication of
investigative reports; contributor
to Operamundi, Brazil; member
of the Board of the Foreign
Press Association in Peru
(APEP); author of Addition and
subtraction of reality. Media and
general elections in 2000 in
Peru, published by the Friedrich
Ebert Foundation, Master in
Communication Sciences from
UNAM, Mexico, and graduated
from the Universidad de Lima,
Peru.
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43. Entity for the Formalization of
Informal Property (COFOPRI)
44. See: http://elcomercio.pe/
l i ma / 4 7 8 0 5 8 / n o t i c i a - s e -
entrego-presunto-favorecido-
a d j u d i c a c i o n - t i e r r a s -
hecha-cofopri; See: http://
idl-reporteros.pe/2010/04/23/
error-de-matematicas/
45. Validity cannot be guaranteed.
46. http://www.fp-es.org/nueve-
pr egunt as- que- pi ensa- l a-
sociedad-en-peru;
47. Jacqueline Fowks. Por qu nos
odian tanto? Estado y Medios
de Comunicacin en Amrica
Latina (Why do they hate us
so much? State and media
in Latin America). Friedrich
Ebert Stiftung Foundation.
Latin American Center for
Competence in Communication.
Document No. 11-FES-C3,
Omar Rincon, editor. P. 222.
48. Alonso Gamarra, 4 October
2009. See http://www.youtube.
c om/ wat c h?v =KRqi l v YJ I ,
See http://notasdesdelenovo.
wordpress.com/2009/11/18/
capitalinos-discutimos-como-
cubrir-conflictos-en-adelante/
(accessed 8 February 2011).
49. Presentation: The responsibility
of the press in covering confict:
The Bagua Case, slide17.
50. Idem, slide 19. See http://
notasdesdelenovo.wordpress.
com/2009/11/18/capi tal i nos-
di s c ut i mos - c omo- c ubr i r -
c o n f l i c t o s - e n - a d e l a n t e /
(accessed 8 February 2011).
The responsibility of the press
in covering confict: The Bagua
Case. TV and Democracy
Seminar, Paracas, Peru, 15
November 2009.
51. El Comercio 20 December 2010.
Politics a6. The National Institute
for Statistics and Informatics
(INEI), estimates 12.5% internet
penetration in urban areas of
Peru, compared to 0,2% in rural
areas. The National Statistics
Institute (INEI) shows that 14%
of Peruvian households have
internet service, with an increase
of 1.5% over the same quarter
of 2009 . According to a survey
conducted by the Institute of
Public Opinion (Instituto de
Opinion Pblica, IOP) at Limas
Pontifcia Universidad Catolica
(Pontifcia Universidad Catlica
del Per), 34% of Limas
population has internet at home.
52. April 25, 2011. Ingrid Bachmann.
See: http://idl-reporteros.
pe/2011/04/25/periodismo-de-
investigacion-latinoamericano-
los-desafios-por-encontrar-un-
modelo-sustentable/
53. Ibdem
54. JL. Sardn, The Ethics pact
must be rescued from excesses
on the internet, El Comercio,
a6, 31 December 2010. Dean
of the School of Law at the
Universidad Peruana de
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Ciencias Aplicadas (UPC).
55. Online conversation with Ariel
Segal, political analyst, 15
February 2011.
56. Know your political preferences
and decide on your vote. Give us
your opinion on the questions to
come. The questions are about
key issues for the future of the
country, including the economy,
politics, foreign affairs, social
issues, environment, and
corruption. The more questions
you answer the better able we
are to determine your political
preferences. ( See: http://
peruescoge.org/main)
57. 11/20/2011: 5374 tweets; 76,693
followers. See: http://twitter.
com/#!/NadineHeredia
58. See: http://es-la.facebook.com/
notes/si ete/nadi ne-heredi a-
tan-dif%C3%ADcil-es-caminar-
derecho/305849876098594.
See: https://www.facebook.com/
NadineHeredia?sk=wall
59. Interview with Mr. Angel Pez,
Lima, 14 September 2010.
60. B. Kovach and T. Rosenstiel.
The Elements of Journalism:
What Newspeople should know
and the public should expect.
Three Rivers Press, New York,
2001.
61. Candidate Toledo used
Facebook y Twitter to announce
his candidacy: For my friends
and followers: in the next few
minutes I will announce my
candidacy for President of the
Republic. Back to the Ring.
El Comercio, Candidacies in
campaign, 11 November 2010.
62. El Comercio. Virtual campaign
started, 20 December 2010, a6.
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LA OBSERVACIN COMO
Palabras clave
Observacin cualitativa, observacin no participante, procesos de
comunicacin
HERRAMIENTA
DE EVALUACIN
PROCESOS DE INTERVENCIN COMUNICACIONAL
EN ENTORNOS RURALES:
ANLISIS DE DOS CASOS PERUANOS
La observacin como tcnica cualitativa de investigacin, y de manera
especfca la observacin no participante, se consolida como una tcnica
ideal, no intrusiva, de procesos de comunicacin en espacios conformados
por grupos humanos hermticos, en donde no cabe la posibilidad de
convivencia horizontal; tal es el caso de muchas comunidades rurales alto
andinas en el Per. En el presente artculo se describen las experiencias
de observacin no participante llevadas a cabo en evaluacin de procesos
de comunicacin desarrollados en los distritos de San Marcos y Chavn
de Huantar pertenecientes a la provincia de Huari en la regin Ancash,
a propsito de la realizacin de dos talleres de capacitacin dirigidos a
pobladores lderes (hombres y mujeres) de dichas zonas, cuyos resultados
fortalecen la efciencia y utilidad de dicha tcnica en los mbitos rurales
referenciados.
Resumen
RAL ARGANDOA ORELLANA
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La observacin es una acti-
vidad innata en el ser humano,
a partir de la cual se detecta y
asimila la informacin de un
hecho utilizando los sentidos
como instrumentos princi-
pales. Filtramos informacin
percibida por todos nuestros
sentidos (odo, vista, olfato,
gusto y tacto) para despus
analizarla, ya sea a travs del
pensamiento racional o irra-
cional (emociones).
Sin embargo, esta activi-
dad innata en la naturaleza
humana, tambin deviene
en tcnica de investigacin
cientfica sometida a un rigor
metodolgico que contempla
la formulacin de una hipte-
sis como una posible explica-
cin del fenmeno observado,
seguida de la prediccin de
una consecuencia lgica con
ello, para luego culminar con
la experimentacin de dicha
prediccin y la generacin
de conclusiones: toda una
rigurosidad cientfica.
Observar cientficamente
significa hacerlo con un obje-
tivo claro: el investigador sabe
qu es lo que desea observar
y para qu quiere hacerlo.
Cabe mencionar que en el
campo de las Ciencias de la
Comunicacin, la observacin
cualitativa se ha convertido en
una herramienta fundamental
para la evaluacin y anlisis
de procesos de comunica-
cin social, tanto en mbitos
urbanos como rurales. Como
se sabe, la observacin cua-
litativa es una tcnica de
recoleccin de datos que ex-
plora, describe, comprende,
identifica y genera hiptesis
sobre ambientes, contextos,
culturas, grupos, sociales y la
mayora de los aspectos de la
vida social.
La observacin cualitativa
permite apreciar los procesos
de comunicacin en su esce-
nario natural de ocurrencia.
Esta tcnica de investigacin
surge desde los estudios et-
nogrficos de carcter antro-
polgico, lo que le brinda la
posibilidad de cumplir con
su afn naturalista, es decir,
por captar los fenmenos
de comunicacin social en
OBSERVAR CIENTFICAMENTE
SIGNIFICA HACERLO CON
UN OBJETIVO CLARO: EL
INVESTIGADOR SABE QU ES LO
QUE DESEA OBSERVAR Y PARA QU
QUIERE HACERLO.
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su verdadera naturaleza y
escenarios socioculturales.
De acuerdo con el rol del ob-
servador y la naturaleza del
escenario comunicacional, la
observacin no participante
corresponde a aqul tipo de
observacin en donde el in-
vestigador acta pasivamente,
limitndose en lo esencial a
tomar notas y registros de los
procesos de comunicacin, as
como del comportamiento de
cada uno de sus componentes.
Este tipo de observacin es de
carcter no intrusivo, ya que
el observador-investigador no
se involucra ni interacta con
los actores observados.
LA OBSERVACIN EN
ESCENARIOS RURALES
La aplicacin de las tcni-
cas de observacin cualitativa
para la evaluacin de proce-
sos de intervencin comuni-
cacional en mbitos rurales,
considera la priorizacin de la
observacin no participante,
en la medida que esta modali-
dad permite que el investiga-
dor se mantenga al margen de
los procesos de comunicacin,
evitando la intrusin al inte-
rior de las dinmicas cultura-
les de los grupos observados,
caracterizados en su mayora
por su hermetismo y descon-
fianza ante actores ajenos a
sus comunidades. Asimismo,
brinda las facilidades para la
descripcin e interpretacin
analtica del comportamiento
de cada uno de los compo-
nentes que caracterizan los
procesos de comunicacin en
escenarios rurales.
A continuacin, se presen-
tan dos casos de evaluacin
de procesos de comunicacin
educativa llevados a cabo en
dos mbitos ubicados en la
zona alto andina del Per; de
manera especfica en los dis-
tritos de San Marcos y Chavn
de Huantar, pertenecientes
a la Provincia de Huari en
la regin Ancash. Los casos
corresponden a experiencias
de evaluacin comunicacional
de los talleres de capacitacin
denominados Cmo incidir
y vigilar los proyectos del
presupuesto participativo
desarrollados en el marco
del Programa Promoviendo
la gobernanza en gobiernos
descentralizados a travs de
la participacin civil Propar-
ticipacin impulsados por el
Grupo Propuesta Ciudadana,
los cuales fueron dirigidos a
pobladores lderes de las co-
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munidades pertenecientes a
los distritos sealados. Cabe
indicar que esta evaluacin
se llev a cabo mediante la
tcnica de la observacin no
participante a inicios del ao
2012.
CASO SAN MARCOS (1)
Para contextualizar la ob-
servacin aplicada, hay que
mencionar que el objetivo
principal de la intervencin
comunicacional estuvo orien-
tado a brindar herramientas
para mejorar la accin de los
representantes de la socie-
dad civil del Distrito de San
Marcos (Huari, Ancash) y
sus organizaciones dentro
del presupuesto participativo
2013. Asimismo, se plantea-
ron los siguientes objetivos
especficos de capacitacin:
Brindar las herramien-
tas a los participantes
para el entendimiento
de la lgica de la inver-
sin pblica y su vn-
culo con el desarrollo
social y humano.
Brindar a los parti-
cipantes las herra-
mientas bsicas para
el desarrollo de ac-
ciones de comunica-
cin que favorezcan
el fortalecimiento de
las organizaciones de
la sociedad civil y la
mejora de la capacidad
de negociacin con sus
autoridades locales,
potenciando la con-
certacin en torno a la
gestin de la inversin
pblica.
Bajo este contexto, la tc-
nica de observacin no par-
ticipante permiti evaluar
la calidad de la interaccin
entre los encodificadores y
decodificadores presentes en
el taller, as como los mensajes
y medios utilizados para la
transmisin de los mismos.
Adems, permiti identificar
los aspectos que favorecieron
la aceptacin de los mensajes
por parte de los decodificado-
res (hombres y mujeres lderes
del distrito de San Marcos
asistentes al taller). En tal sen-
tido, las unidades de obser-
vacin se circunscribieron al
perfil de los decodificadores,
del contexto o ambiente en el
que la intervencin comuni-
cacional fue llevada a cabo,
de la calidad de la interaccin
encodificador-decodificador,
del nivel de aceptacin que se
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tiene del mensaje y los ruidos
de comunicacin. Todos estos
aspectos fueron observados de
manera indirecta y no intru-
siva durante el desarrollo del
taller por el investigador.
Sobre el perfil de los deco-
dificadores asistentes al taller
de capacitacin, la observa-
cin permiti identificar la
presencia de hombres y muje-
res quechua hablantes, lderes
y/o dirigentes de sus respec-
tivas comunidades rurales.
El componente de gnero fue
muy importante en la con-
vocatoria observada ya que
se estim una presencia de
similar proporcin, tanto de
hombres como mujeres. Sobre
el ambiente, la observacin
permiti identificar que el au-
ditorio utilizado era amplio y
tena un aforo aproximado de
150 personas; sin embargo, a
pesar de su amplitud, careca
de la iluminacin adecuada,
lo que eventualmente repre-
sent para los decodificadores
dificultades de visin y lectura
de los textos y materiales de
capacitacin utilizados. Otro
aspecto relevante que se pudo
observar en las caractersticas
de los decodificadores fue la
presencia de mujeres lde-
res con sus pequeos hijos,
ya que no tenan con quien
dejarlos.
La locacin o ambiente uti-
lizado para la realizacin del
taller fue objeto de una plani-
ficacin favorable en trminos
de manejo y distribucin de
espacios para la realizacin de
los trabajos grupales. Si bien
hubo disponibilidad de espa-
cio para que los participantes
se organizaran y ubicaran
en grupos de trabajo, no se
contaba con mesas. Esta si-
tuacin no brindaba a los par-
ticipantes la comodidad para
poder hacer sus anotaciones
o elaborar textos, grficos y/o
dibujos en sus respectivos
papelgrafos.
BAJO ESTE CONTEXTO, LA
TCNICA DE OBSERVACIN NO
PARTICIPANTE PERMITI EVALUAR
LA CALIDAD DE LA INTERACCIN
ENTRE LOS ENCODIFICADORES Y
DECODIFICADORES PRESENTES
EN EL TALLER, AS COMO LOS
MENSAJES Y MEDIOS UTILIZADOS
PARA LA TRANSMISIN DE LOS
MISMOS.
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Con referencia a
la calidad de interaccin en-
codificador-codificador, la
aplicacin de la tcnica de
observacin no participante
en el taller de capacitacin de
San Marcos permiti encon-
trar lo siguiente:
Ms que una primera
reaccin espontnea
y favorable de la au-
diencia (participantes)
ante las presentaciones
y exposiciones desa-
rrolladas en el taller,
como resultado de un
esperado diseo ami-
gable, con recursos de
lenguaje iconogrfico
(imgenes y grficos)
complementando a los
textos escritos y las ex-
posiciones verbales de
la capacitadora y expo-
sitores invitados; lo que
se pudo observar fue
cierta dificultad de lec-
tura y entendimiento de
las diapositivas por par-
te de los participantes.
El contenido de las
diapositivas que de-
beran complementar
y/o reforzar lo dicho en
palabras por los expo-
sitores, tena una alta
carga de textos escritos
que visualmente no
eran muy llamativos
para sus interlocutores,
quienes en todo caso,
lograban mantener la
atencin ms por el la
interlocucin verbal/
oral de la capacitadora
quien mostr tener una
buena capacidad y em-
pata para el manejo de
grupos, que por las dia-
positivas proyectadas.
Un factor indiscutible
que favoreci la aten-
cin de la audiencia en
el taller, a pesar de no
contar con un adecua-
do soporte de lengua-
je iconogrfico, fue la
seleccin de los temas
desarrollados (conteni-
dos), los cuales por su
naturaleza cubran las
expectativas y necesi-
dades de comunicacin
de los participantes, en
la medida que se trata-
ban de temas de gran
inters pblico para el
desarrollo de sus comu-
nidades: Presupuesto
Participativo, Proyectos
de Inversin Pblica
(PIP) y dems temas
vinculados a la priori-
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zacin concertada de la
inversin pblica.
Con referencia a los
trabajos grupales que
despertaron mayor in-
ters, se pudo observar
que el trabajo corres-
pondiente a uno de los
temas desarrollados
(El presupuesto parti-
cipativo y los proyectos
de inversin) despert
mucho entusiasmo, tan-
to en los participantes
hombres como mujeres.
Las intervenciones de
los participantes esta-
ban ms dirigidas a la
demanda y denuncia
a sus respectivas auto-
ridades locales por no
considerar sus aportes
o ideas de proyectos en
el presupuesto partici-
pativo y que, segn lo
manifestado, esta des-
atencin respondera a
intereses polticos.
La Identificacin
de aspectos que favorecen la
aceptacin de mensajes se
circunscribi a la observacin
de los siguientes aspectos:
La seleccin y priorizacin
de mensajes y contenidos
Esto fue un factor fun-
damental para la res-
puesta favorable por
parte de los poblado-
res del Distrito de San
Marcos (Huari, An-
cash) desde el momen-
to de la convocatoria
hasta el desarrollo y
culminacin del taller.
La seleccin de los te-
mas de capacitacin y
de los mensajes estu-
vieron acordes con las
expectativas y necesi-
dades de informacin
que sobre el tema del
presupuesto participa-
tivo y el desarrollo de
polticas de gestin lo-
cal orientadas a la prio-
rizacin concertada de
la inversin pblica
para la mejora del bien-
estar de la poblacin,
tenan de antemano los
participantes.
El mensaje Cmo inci-
dir y vigilar los proyec-
tos del PRESUPUES-
TO PARTICIPATIVO,
utilizado como nombre
y ttulo del taller en
los diferentes mate-
riales de presentacin
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(banners, afiches, pro-
grama y paneles), es
explcito en la promesa
que los organizadores
del evento formulan
a los pobladores de
San Marcos, garanti-
zndoles el aprendi-
zaje y la obtencin de
herramientas que les
posibilitar ejercer el
derecho ciudadano de
participacin en los
procesos de prioriza-
cin concertada de la
inversin pblica. Asi-
mismo, la presentacin
de este mensaje est
acompaada por la
mencin verbal (nom-
bres o razones sociales
impresos en materia-
les de presentacin o
mencionados oralmen-
te por los expositores)
y no verbal (logotipos)
que en todo momento
y en cada material se
hace de los organismos
e instituciones que
auspician y apoyan
el programa (USAID,
Desco, Cepes, IEP, Ce-
dep, Cedepas Norte,
entre otros), los cuales,
al parecer, estn legiti-
mados por la poblacin
para estos menesteres.
Dinmicas, juegos y ma-
teriales entregados
Las dinmicas o jue-
gos generaron mucho
inters y entusiasmo
entre los participantes,
quienes, a pesar de su
elevado nmero (95
participantes aproxi-
madamente), pudieron
interactuar siguiendo
las indicaciones de
la facilitadora sin di-
siparse. Al respecto,
el juego que provoc
risas fue el de Las
Parejas mirndose di-
rectamente a los ojos.
Los diversos materia-
les entregados des-
pertaron entre los par-
ticipantes una gran
curiosidad, a pesar de
tener ciertas dificul-
tades para entender
el contenido de los
mismos debido al uso
excesivo del lenguaje
escrito, as como de
cuadros y grficos es-
tadsticos como fue el
caso del dptico con
informacin sobre el
Fondo Minero Antami-
na y el Informe Ancash
Minera elaborados
por el Grupo Propues-
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ta Ciudadana/Cedep
y el Programa de Vi-
gilancia Ciudadana,
respectivamente.
Sobre la mencin de
los materiales arriba
referenciados, cabe
indicar que los colores
fuertes utilizados en
sus diseos de presen-
tacin favorecieron el
inters reflejado entre
los participantes. Co-
lores como el verde
loro, canela, lila y rojo
fueron los que preva-
lecieron en el diseo
de los materiales de
referencia.
Lenguaje y paralenguaje
amigables
La utilizacin de un
lenguaje verbal-oral
de manera simple, cla-
ra y amigable ayud a
la capacitadora en la
generacin de empata
entre ella y su audien-
cia. Sobre este punto,
es importante sealar
que en determinados
momentos, cuando los
participantes empe-
zaban a dar ciertas
muestras de cansancio
o disipacin, la capaci-
tadora lanzaba amiga-
bles expresiones ver-
bales-orales en idioma
quechua. A partir de
esta observacin, se
podra inferir la nece-
sidad e importancia de
considerar la ejecucin
de este tipo de talleres,
y con el mismo perfil
de pblico, en idio-
ma quechua, como un
modo de garantizar la
empata entre emisor y
receptor producto del
uso de un cdigo de
lenguaje compartido.
Finalmente, se des-
tac la observacin
del manejo favorable
del paralenguaje por
parte de la capacita-
dora a partir del uso
(consciente o incons-
ciente) de acentos y
entonaciones de voz
amigables que definiti-
vamente transmitieron
confianza y seguridad
a sus interlocutores.
Ruidos endgenos obser-
vados en el taller:
Todo proceso comunicacio-
nal corre el riesgo de afrontar
ruidos de comunicacin que
dificulten la recepcin y de-
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codificacin adecuadas de los
mensajes recibidos. Estos rui-
dos pueden ser de dos tipos:
ruidos endgenos y ruidos
exgenos.
Los ruidos endgenos co-
rresponden a los problemas o
perturbaciones que surgen al
interior del proceso de comu-
nicacin a travs de cualquie-
ra de sus elementos (Emisor,
cdigo, mensaje, receptor), lo
que a fin de cuentas conllevan
a una comunicacin ineficien-
te o disfuncional.
Los ruidos exgenos co-
rresponden a los ruidos ajenos
al proceso ocasionados por
las caractersticas del entor-
no o ambiente en el cual se
desarrolla el proceso de co-
municacin.
A continuacin,
presentamos los ruidos de co-
municacin observados en el
taller de capacitacin del Dis-
trito de San Marcos (Huari,
Ancash) segn la clasificacin
arriba referenciada:
La diferencia de algu-
nos cdigos de lengua-
je entre capacitadora
y participantes, como
por ejemplo el idioma.
En este caso, si bien
los participantes refle-
jaron entender el idio-
ma castellano, se pudo
observar que el idioma
utilizado por ellos al
interior de sus hogares
y en sus comunidades
sera el quechua. Por lo
tanto, la menor fami-
liaridad con el idioma
castellano pudo repre-
sentarles una dificultad
para el correcto enten-
dimiento y aceptacin
de los mensajes.
Muchas de las mujeres
presentes en el taller
se encontraban con
sus pequeos hijos, ya
que no contaban con
las facilidades del caso
para dejarlos al cuida-
do de otras personas.
Esto conllev a que
constantemente estu-
vieran preocupadas
por sus movimientos
y necesidades, lo que
presupone una proba-
bilidad de disminucin
de la atencin y con-
centracin en el taller.
El excesivo uso de tex-
tos (lenguaje verbal
escrito) y de grficos
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estadsticos en algunos
casos referentes a los
materiales entregados,
generaron un escenario
comunicacional poco
amigable para los par-
ticipantes, en tanto que
no estaban familiari-
zados con ese tipo de
lenguaje.
Ruidos exgenos observa-
dos en el taller:
La poca disponibilidad
de una buena ilumi-
nacin dificultaba la
lectura y visualizacin
de los materiales y
soportes de comunica-
cin utilizados por los
expositores.
El ruido de algunos ce-
lulares pertenecientes a
algunos participantes.
El llanto de los nios
ms pequeos por abu-
rrimiento o hambre.
CASO CHAVN DE
HUANTAR (2)
Bajo el mismo esquema
de observacin planteada
para el caso de San Marcos,
presentamos los principales
resultados obtenidos a partir
de la aplicacin de la tcnica
de observacin no participan-
te en el taller realizado en
Chavn de Huantar:
Sobre el perfil de los de-
codificadores, la observacin
realizada favoreci la consta-
tacin de que la gran mayora
de decodificadores provena
de comunidades alto andinas
muy alejadas y al igual que
en el caso observado en San
Marcos, la poblacin es que-
chua hablante.
Con referencia al ambien-
te, la observacin permiti
evidenciar de manera no
intrusiva, que el espacio uti-
lizado para la realizacin del
taller era amplio y contaba con
un aforo aproximado de 200
personas. Amplio y de cons-
truccin moderna, gozaba de
buena ventilacin e ilumina-
cin, lo que representaba para
los participantes una ventaja
para la ubicacin de identifi-
catorias (banner, afiche y pa-
neles) al interior del auditorio,
as como para la lectura y uso
de los materiales soporte de
comunicacin y capacitacin.
Por otro lado, se pudo observar
que el ambiente fue objeto de
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una planificacin favorable
en trminos de manejo y dis-
tribucin de espacios para la
realizacin de las diferentes
actividades contempladas con
los participantes.
Con referencia a
la calidad de interaccin en-
codificador-codificador, la
aplicacin de la tcnica de
observacin no participante
en el taller de capacitacin de
Chavn de Huantar permiti
encontrar lo siguiente:
De manera pertinente,
la capacitadora inici
la sesin del taller con
un breve repaso de los
temas desarrollados en
la primera sesin del
taller. Al respecto se
pudo comprobar una
respuesta favorable de
los participantes, en
la medida que recor-
daban los temas desa-
rrollados y respondan
de manera colectiva y
correcta las pregun-
tas formuladas por la
capacitadora. En este
caso, la retroalimenta-
cin result favorable.
Una primera manifes-
tacin de los partici-
pantes, expresando su
inquietud e inters por
tener un mejor conoci-
miento del mecanismo
de Presupuesto Parti-
cipativo, fue la inter-
vencin de dos lderes
de comunidades alto
andinas, quienes desde
el inicio del taller ex-
presaron la necesidad
de ser vigilantes con
la gestin municipal,
especficamente con la
gestin del Presupuesto
Participativo, haciendo
un llamado a sus pares
presentes para confor-
mar cuanto antes un
comit para tal fin.
Al igual que lo obser-
vado en los talleres
realizados en el distrito
vecino de San Marcos,
se puede inferir que
el contenido de las
diapositivas que de-
beran complementar
y/o reforzar lo dicho en
palabras por los expo-
sitores, tena una alta
carga de textos escritos
que visualmente no
eran muy llamativos
para sus interlocuto-
res, quienes, en todo
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caso, lograban man-
tener la atencin ms
por el la interlocucin
verbal/oral de la capa-
citadora quien mostr
tener una buena capa-
cidad y empata para el
manejo de grupos, que
por las diapositivas
proyectadas.
Un factor indiscutible
que favoreci la aten-
cin de la audiencia en
el taller, a pesar de no
contar con un adecua-
do soporte de lenguaje
iconogrfico, fue la
seleccin de los temas
desarrollados (conteni-
dos), los cuales por su
naturaleza cubran las
expectativas y nece-
sidades de comunica-
cin de los participan-
tes, en la medida que
se trataban de temas
de gran inters pbli-
co para el desarrollo
de sus comunidades:
identificacin de pro-
blemas reales en el
entorno para ideas y
proyectos (rbol de
problemas), as como
la elaboracin de es-
trategias de incidencia
poltica orientadas a
la consecucin de la
priorizacin de ideas
de proyectos para el
presupuesto participa-
tivo 2013.
Con referencia a los
trabajos grupales que
despertaron mayor in-
ters, se pudo observar
que el trabajo corres-
pondiente al ejercicio
de aplicacin de la
tcnica conocida como
rbol de Problemas,
fue tomado con mu-
cho entusiasmo, tanto
en participantes hom-
bres como mujeres, ya
que dicho ejercicio les
permiti profundizar
en el conocimiento y
reflexin de los prin-
cipales problemas y
necesidades de sus
respectivas comunida-
des. Al respecto, cabe
sealar que la mayora
de los grupos de traba-
jo identificaron y prio-
rizaron el problema de
la falta de servicios de
agua potable en sus
comunidades. En se-
gundo lugar se consi-
der la contaminacin
ambiental como otro
problema importante,
seguido de la disminu-
cin de la produccin
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agrcola as como de la
desnutricin infantil.
Otro aspecto favorable
que se pudo observar
en el desarrollo del ta-
ller, fue la participacin
de la audiencia con
preguntas y comenta-
rios, lo que implicara
inferir que la dinmica
del taller gener una
retroalimentacin fa-
vorable, motivada ms
que nada por los temas
tratados que eran de
sumo inters para el
pblico y sus comu-
nidades. Al respecto,
cabe destacar la buena
predisposicin mostra-
da por la capacitadora,
as como de los orga-
nizadores del taller,
quienes en todo mo-
mento estaban atentos
a cualquier pregunta o
consulta de los partici-
pantes, sobre todo du-
rante el desarrollo de
los trabajos grupales.
Las intervenciones de
los participantes esta-
ban ms dirigidas a la
demanda y denuncia
a sus respectivas auto-
ridades locales por no
considerar sus aportes
o ideas de proyectos en
el Presupuesto Parti-
cipativo, que segn lo
manifestado, esta des-
atencin respondera a
intereses polticos.
La Identificacin
de aspectos que favorecen la
aceptacin de mensajes se
circunscribi a la observacin
de los siguientes aspectos:
La seleccin y priorizacin
de mensajes y contenidos
Esto fue un factor fun-
damental para la res-
puesta favorable por
parte de los pobladores
del Distrito de Chavn
de Huantar (Huari,
Ancash) desde el mo-
mento de la convoca-
toria hasta el desarro-
llo y culminacin del
taller. La seleccin de
los temas de capacita-
cin y de los mensajes
estuvieron acordes con
las expectativas y nece-
sidades de informacin
que sobre el tema del
Presupuesto Participa-
tivo y el desarrollo de
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polticas de gestin lo-
cal orientadas a la prio-
rizacin concertada de
la inversin pblica
para la mejora del bien-
estar de la poblacin,
tenan de antemano los
participantes.
El mensaje Cmo inci-
dir y vigilar los proyec-
tos del PRESUPUES-
TO PARTICIPATIVO,
utilizado como nombre
y ttulo del taller en
los diferentes mate-
riales de presentacin
(banners, afiches, pro-
grama y paneles), es
explcito en la promesa
que los organizadores
del evento formulan
a los pobladores de
Chavn de Huntar ga-
rantizndoles el apren-
dizaje y la obtencin
de herramientas que
les posibilitar ejercer
el derecho ciudadano
de participacin en
los procesos de priori-
zacin concertada de
la inversin pblica.
Asimismo, la presen-
tacin de este mensa-
je est debidamente
acompaada por la
mencin verbal (nom-
bres o razones sociales
impresos en materia-
les de presentacin o
mencionados oralmen-
te por los expositores)
y no verbal (logotipos)
que en todo momento
y en cada material se
hace de los organismos
e instituciones que
auspician y apoyan
el programa (USAID,
Desco, Cepes, IEP, Ce-
dep, Cedepas Norte,
entre otros), los cuales
al parecer estn debi-
damente legitimados
por la poblacin para
estos menesteres.
Dinmicas, juegos y ma-
teriales entregados
Las dinmicas o jue-
gos generaron mucho
inters y entusiasmo
entre los participantes,
quienes, a pesar de su
elevado nmero (95
participantes aproxi-
madamente), pudieron
interactuar siguiendo
las indicaciones de
la facilitadora sin di-
siparse. Al respecto,
el juego que provoc
risas fue el de Las
Parejas mirndose di-
rectamente a los ojos.
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Los diversos materia-
les entregados des-
pertaron entre los par-
ticipantes una gran
curiosidad a pesar de
tener ciertas dificul-
tades para entender
el contenido de los
mismos debido al uso
excesivo del lengua-
je escrito, as como
de cuadros y grfi-
cos estadsticos como
fue el caso del dptico
con informacin sobre
el Fondo Minero An-
tamina y el Informe
Ancash Minera ela-
borados por el Grupo
Propuesta Ciudadana/
Cedep y el Programa
de Vigilancia Ciudada-
na, respectivamente.
Sobre la mencin de
los materiales arriba
referenciados, cabe
indicar que los colores
fuertes utilizados en
sus diseos de presen-
tacin favorecieron el
inters reflejado entre
los participantes. Co-
lores como el verde
loro, canela, lila y rojo
fueron los que preva-
lecieron en el diseo
de los materiales de
referencia.
Presentacin de la expe-
riencia del Comit de Vigi-
lancia de Huaraz
Un aspecto importante
que tambin favoreci
la aceptacin de con-
ceptos y temas tratados
por parte de la au-
diencia, fue la extensa
presentacin de la ex-
periencia desarrollada
por el Comit de Vigi-
lancia de Huaraz, as
como de diversas loca-
lidades pertenecientes
al mbito del Callejn
de Huaylas. La pre-
sentacin de estas ex-
periencias favorables
motiv a muchos de los
participantes quienes
al respecto formularon
varias preguntas.
Lenguaje y paralenguaje
amigables
Al igual que lo obser-
vado en los talleres del
distrito vecino de San
Marcos, la utilizacin
de un lenguaje verbal-
oral de manera simple,
clara y amigable ayud
a la capacitadora en
la generacin de em-
pata entre ella y su
audiencia.
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Finalmente, sera im-
portante destacar el
manejo favorable del
paralenguaje por parte
de la capacitadora a
partir del uso (cons-
ciente o inconsciente)
de acentos y entona-
ciones de voz amiga-
bles que definitiva-
mente transmitieron
confianza y seguridad
a sus interlocutores.
Ruidos endgenos obser-
vados en el taller
La diferencia de algu-
nos cdigos de lengua-
je entre capacitadora
y participantes, como
por ejemplo el idioma.
En este caso, si bien la
diferencia no fue tan
marcada como la ob-
servada en los talleres
llevados a cabo en el
distrito vecino de San
Marcos, se pudo ob-
servar que muchos de
los participantes eran
bilinges, en tanto que
hablaban quechua y
castellano. Sin embar-
go, se pudo percibir
que el castellano sera
una lengua aprendida
por la necesidad de
interaccin laboral o
socioeconmica y que
el quechua es la lengua
materna utilizada de
manera cotidiana en
sus comunidades como
en el seno de sus res-
pectivos hogares, tanto
para comunicaciones
de carcter formal como
informal. Por lo tanto,
de lo observado se po-
dra inferir que la me-
nor familiaridad con el
idioma castellano pudo
representarles una difi-
cultad para el correcto
entendimiento y acep-
tacin de los mensajes.
El excesivo uso de tex-
tos (lenguaje verbal
escrito) y de grficos
estadsticos en algunos
casos referente a los
materiales entregados,
generaron un esce-
nario comunicacional
poco amigable para
los participantes, en
tanto que no estaban
familiarizados con ese
tipo de lenguaje.
Ruidos exgenos observa-
dos en el taller:
El ruido de algunos
celulares pertenecien-
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tes a algunos partici-
pantes.
El llanto de algunos
nios pequeos que
estuvieron presentes
en el taller con sus
madres participantes.
CONCLUSIONES
A partir del estudio de los
casos de San Marcos y Chavn
de Huantar, hemos podido
comprobar el nivel de detalle
descriptivo y analtico de los
procesos de comunicacin
evaluados mediante la tcnica
de observacin no participan-
te, lo cual nos ha permitido
identificar en dos escenarios
rurales el funcionamiento
de los componentes comuni-
cacionales dinamizados en
los talleres de capacitacin
desarrollados.
Si bien la aplicacin de
esta tcnica en mbitos rura-
les no difiere de la aplicacin
de la misma en mbitos urba-
nos, es importante recalcar las
ventajas que la observacin
no participante tiene para el
medio rural, en tanto que su
carcter no intrusivo y natu-
ralista permitir al observador
o investigador visualizar y
obtener mayor informacin,
a pesar del hermetismo que
pueda caracterizar a las diver-
sas comunidades rurales alto
andinas existentes en el Per.
NOTAS
1. El Taller de San Marcos se
realiz el 22 de febrero del 2012.
2. El Taller de Chavn de Huantar
se realiz el 29 de febrero del
2012.
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Palabras clave
marca, amor, persuasin, emociones, creatividad, relaciones.
PUBLICIDAD
OMNIPRESENTE
Todo lo que hacemos es Publicidad. Recomendar una pelcula es publicidad.
Debatir es hacer publicidad. Convencer, tambin. Publicidad es un trmino
que viene modifcndose desde hace algunos aos. Nuestra inseparable
convivencia con la tecnologa ha hecho que las comunicaciones y las
relaciones interpersonales en general sean muy distintas a las de nuestros
padres o abuelos. En esa misma lnea, la manera en que consumimos
tambin ha cambiado, y es aqu donde las marcas reubican sus estrategias
de comunicacin para persuadir a un pblico cada vez ms exigente y voltil.
Es tarea de los publicistas de hoy ya no solo convencer a su pblico de que
compre tal o cual producto, sino de crear un vnculo afectivo entre marcas
y usuarios, ofrecindoles benefcios que, ms all de pasar por una prueba
racional, se insertan en el lado emocional de la gente, generando en ellos
algo mucho ms grande que una compra: una dosis de amor.
Resumen
RENZO ROJAS OCAMPO
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Publicidad es un concepto
que ha ido mutando en los
ltimos aos. Los avances
tecnolgicos y el devenir de
un mundo cada vez ms glo-
balizado ha cambiado -y sigue
cambiando- nuestra forma
de trabajar, de pensar, de ac-
tuar, de comunicar y hasta de
sentir. En esa lnea, podemos
afirmar que hoy la publicidad
ha dado dos pasos importan-
tes en simultneo: uno hacia
atrs y otro hacia adelante.
Puede parecer paradjico,
pero es as.
Hasta hace algunos aos,
Publicidad se defina como
toda accin de comunicacin
que tena por objetivo vender
un producto o servicio. Hoy,
Publicidad significa mucho
ms. Sin pretender sonar
demasiado romntico compa-
rndola con obras de arte, lo
cierto es que la publicidad de
hoy no vende; enamora.
Si nos remitimos al signifi-
cado etimolgico, Publicidad
viene del ingls advertising,
que a su vez viene de ad-
vertare, palabra originaria
del latn que -haciendo una
parfrasis- alude a mover la
mente hacia. Es aqu donde
se comprende el paso hacia
atrs y hacia adelante que ha
dado esta materia. La publici-
dad ha regresado a su signifi-
cado inicial de mover mentes
(y, por qu no, corazones) y es
precisamente ese sentido ms
amplio el que la hace ubicarse
-a la vez- un paso ms adelan-
te, abarcando mucho ms que
el simple hecho de vender un
producto. Hoy, la definicin
de Publicidad implica tres
cosas: persuadir, con-vencer
(lase como palabras separa-
das) y generar una relacin.
Junto con la palabra Pu-
blicidad han evolucionado
algunos otros trminos ms.
Hoy, por ejemplo, podemos
hablar de la Marca Per. Y nos
preguntamos, seguramente,
desde cundo el Per es una
marca? Lo es. Siempre lo fue,
solo que recin lo entende-
mos. Marca ya no entendida
como el sello de alguna pro-
HASTA HACE ALGUNOS AOS,
PUBLICIDAD SE DEFINA
COMO TODA ACCIN DE
COMUNICACIN QUE TENA POR
OBJETIVO VENDER UN PRODUCTO
O SERVICIO. HOY, PUBLICIDAD
SIGNIFICA MUCHO MS.
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ductora grande, sino como el
smbolo que representa un
conjunto de motivos, sensa-
ciones y espacios que muchos
encuentran como propios. El
Per como marca vendra a
ser, entonces, la simboliza-
cin del sentir propio de un
grupo comn de personas: los
peruanos.
As mismo, algunas pa-
labras que haban quedado
guardadas en el bal co-
mienzan a resurgir. De esta
forma, y continuando con los
ejemplos, hoy todos hablamos
de los memes de Facebook, y
vemos cmo la palabra insight
comienza a ganar terreno en
el campo, ya no solo de los
marketeros, sino, adems, en
el de los administradores y
economistas. Lo cierto es que
la publicidad, o mejor dicho,
hacer publicidad se ha vuelto
parte de nuestro da a da,
incluso de manera incons-
ciente. Vayamos con algunos
ejemplos sobre esto.
Si ya hemos entendido que
la publicidad no solo se en-
carga de vender un producto,
sino de persuadir acerca de
alguna idea, podemos afirmar
y comprender que, por ejem-
plo, el cortejo es una forma de
hacer publicidad. Para hacer
esta explicacin un poco ms
ilustrativa, definiremos algu-
nas expresiones coloquiales
de los peruanos dentro del
marco de la publicidad:
1. Vamos al cine?.
Invitar a una cita a
alguien que te interesa
no es otra cosa que ha-
cer publicidad. Es con-
vencer al otro de que
esta noche lo deje todo
y te elija a ti. Y todo lo
que t hagas, te salga
de manera casual o
preparada, ser pu-
blicidad. Estars mos-
trando tu mejor ngulo
para con-vencer a al-
guien de algo. Mostra-
rs una serie de ven-
tajas competitivas que
tienes sobre el resto.
La forma como dirijas
tu mirada ser publici-
dad, la forma como te
ras ser publicidad,
el lenguaje (verbal y
no verbal) que utilices
ser publicidad. Los
temas que pongas en
la conversacin sern
una muestra de los
intereses que tienes, y
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ser publicidad. Hars
sentir al otro que debe
elegirte porque sim-
plemente son tal para
cual, tal como preten-
de la publicidad.
2. Por favor, yo pago.
Este tpico gesto de los
caballeros no es otra
cosa que un intento
de mostrar una nota-
ble satisfaccin por el
agradable momento
que se pas, gene-
rando una relacin
post-venta acertada,
logrando que, cuando
la cita termine, la aga-
sajada tenga un motivo
ms para pensar en
lo bien que la pas,
hacindola desear que
la ocasin se repita.
Dejemos atrs los ma-
chismos (palabra que,
en lo personal, consi-
dero ha entrado en una
crisis de significancia)
y observemos lo cier-
to. El caballero desea
terminar de agradecer
la eleccin y decisin
de su pblico objetivo.
3. Hijito, abrgate. La
historia se repite en
esta situacin. Esta
agotadora frase, que
se ha vuelto como el
pan de cada da, no es
otra cosa que Publici-
dad. Mam nos est
tratando de convencer
de algo que, en prin-
cipio, no deseamos,
pero que, en el fon-
do, sabemos que es lo
mejor para nosotros.
Ms o menos como
comer lentejas. Aqu
se genera una relacin
directa y duradera con
el target (o una estra-
tegia de CRM, para
utilizar trminos publi-
citarios) al demostrar
cun importante es
ste para la marca.
Mam es mi marca
favorita.
4. Usar terno es otra for-
ma de hacer publici-
dad sobre uno mismo.
Nos vestimos elegan-
temente para mostrar-
nos ms atractivos, en
un intento de con-ven-
cer a nuestro pblico
objetivo. Convencer
de qu? De que, entre
muchas otras cosas,
somos personas serias,
muy seguras y preocu-
padas por nuestra ima-
gen (de marca).
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5. Socorro!. Esto no es
otra cosa que un call
to action o un lla-
mado inmediato a la
accin de compra (y
vaya que es efectivo).
Sabemos que tenemos
que emitir un mensaje.
Sabemos cul es el
cdigo que ser ms
efectivo para llamar
la atencin de nuestro
target y, finalmente, lo
persuadimos. Sabemos
que la accin debe ser
inmediata y usamos la
palabra ms eficiente:
socorro.
6. No, mam, los ciga-
rrillos que encontras-
te en mi cuarto son
de un amigo. En este
particular ejemplo, el
uso de la publicidad
se vuelve exquisito,
pues estamos tratando
de vender el produc-
to ms codiciado de
todos: la verdad. Sea
esta frase utilizada con
verdad o con menti-
ra, lo cierto es que la
preocupacin princi-
pal del muchacho es
proteger su imagen de
marca, demostrndole
a su pblico objetivo
(su madre) que nunca
le fallar.
Y as podramos seguir
con una lista interminable.
Tratamos de convencer todo
el tiempo y la comunicacin
ha aprendido a manifestarse
hasta en los objetos menos
animados; por lo tanto, todo el
tiempo hacemos publicidad.
Para que este punto de
vista quede ms claro, es vli-
do revisar los diez principios
de toda publicidad efectiva
que plantea William Arens
(2008) y compararlos con
estas situaciones cotidianas.
Veremos, a continuacin, una
serie de ejemplos que demos-
trarn que hacer publicidad
no es otra cosa que enamorar.
Segn este gur de la
comunicacin, toda publici-
dad efectiva debe, en primer
lugar, persuadir. Persuadir tal
como lo hacemos al seducir a
nuestra cita a travs de mira-
das y gestos. Es importante
recalcar que la persuasin se
debe entender como el acto
de acompaar a alguien hacia
una idea mejor, mas no como
el vil hecho de manipular al
otro para empujarlo hacia
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donde ms nos conviene. La
persuasin entre personas y
marcas debe estar regida por
la transparencia. De lo contra-
rio, la relacin que se genere
ser como un matrimonio con
engaos.
En segundo lugar, Arens
propone que toda publicidad,
para ser efectiva, debe saber
captar la atencin del pbli-
co, tal como lo intentamos al
vestirnos elegantemente o
usar nuestro mejor perfume.
Captar la atencin del pblico
para decirle algo relevante.
Algo que lo mantenga tran-
quilo luego de haber inte-
rrumpido lo que estaba ha-
ciendo solo para vernos. Si lo
interrumpimos y no decimos
algo relevante para l, perde-
remos credibilidad y volver a
captar su atencin ser difcil.
En tercer lugar, Arens
plantea que toda publicidad
efectiva debe prometer un
beneficio (y no varios). Esto
se podra ejemplificar de mil
formas. Por retomar algunos
casos mencionados lneas
arriba, pondremos sobre la
mesa el hijito abrgate de
mam, o el yo pago del ca-
ballero al concluir la cita. El
objetivo de prometer un bene-
ficio es convencer al pblico
objetivo de que aquel primer
encuentro que tuvieron no
fue un acto fortuito ni solo un
espacio de entretenimiento,
sino que fue el inicio de una
relacin de amor interdepen-
diente, en donde el consumi-
dor satisface una necesidad al
recibir lo que la marca ofrece.
Un beneficio claro y relevan-
te, pues ofrecer varios puede
parecer poco creble. Es mejor
que nuestro target se acerque
en busca de un beneficio y ya
en el camino se encuentre con
ms. Sorprenderlo en diferen-
tes etapas har que el vnculo
sea ms fuerte y duradero.
En cuarto lugar, Arens
afirma que la buena publi-
cidad es simple y directa.
Oye, me gustas. Punto.
Demasiado palabreo puede
mostrar dos cosas negativas:
inseguridad por parte de la
ARENS PROPONE QUE TODA
PUBLICIDAD, PARA SER EFECTIVA,
DEBE SABER CAPTAR LA ATENCIN
DEL PBLICO, TAL COMO LO
INTENTAMOS AL VESTIRNOS
ELEGANTEMENTE O USAR
NUESTRO MEJOR PERFUME.
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marca y subestimacin hacia
nuestro pblico objetivo. Es
un error comn de las marcas
creer que su target no sabe
nada sobre ellas, y le suelen
dar informacin demasiado
masticada, retando su ca-
pacidad de descubrimiento y
comprensin de los beneficios
que sta podra ofrecerle. Es
mejor mostrar solo una parte
de nosotros e invitar a que
el target descubra el resto, y
no desnudarnos frente a ste
premeditadamente.
En quinto lugar, Arens
propone que, para que una
accin de publicidad sea
efectiva, debe destacar del
resto. El cortejo nuevamente
surge como un claro ejemplo
de esto. Sal conmigo y no
con el grandote ese. Usar
terno, decorar la casa o usar
nuestro mejor perfume son
intentos por diferenciarnos
de los dems, con el objeto
de que nuestro pblico obje-
tivo sienta que, de elegirnos,
obtendr algo nico.
En sexto lugar, toda pu-
blicidad efectiva, segn este
padre de la publicidad, debe
ser memorable. No habr
nada mejor que, una vez fi-
nalizado el ejemplo, nuestro
pblico objetivo nos recuerde
repetida y ansiosamente, in-
crementando as sus ganas de
que la ocasin se repita. Cabe
aqu el ejemplo del esfuerzo
que hacemos para que, al ter-
minar nuestra cita, l o ella se
queden pensando en lo bien
que la pasaron y en cundo
se podr repetir la compra.
En stimo lugar, Arens
plantea que toda publicidad
efectiva debe ser y mucho
ojo con esto- relevante. Como
se mencion lneas arriba,
aparecer de pronto en frente
de nuestro pblico objetivo
podra implicar interrumpirle
de alguna actividad, y esto
solo valdr la pena si lo que se
comunica es relevante para l.
Es por eso que gritar socorro
es una accin de publicidad
tan efectiva.
Hacia el final de la lista,
Arens propone que, en octavo
lugar, al hacer publicidad la
creatividad no debe ser ms
relevante que la marca. De
lo contrario, nuestro pblico
objetivo recordar que en
aquella ocasin pas un buen
momento, pero no con quin.
Como cuando nos cuentan un
buen chiste o leemos alguna
buena frase, pero no se re-
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cuerda al autor. Es por eso que
nuestro protagonismo jams
se debe ver opacado por las
circunstancias que nosotros
mismo planteemos.
El penltimo tem de esta
lista seala que toda publici-
dad efectiva debe ser adap-
tativa a medios. Si emitimos
un buen mensaje, debemos
asegurarnos que este mismo
mensaje pueda ser adaptado
a televisin, radio y/o medios
grficos. As mismo, no sere-
mos relevantes para el target
si solo somos necesarios en
una ocasin determinada.
Debemos saber mostrarnos
por donde el pblico camine.
Llevndolo nuevamente a
ejemplos cotidianos, si que-
remos cortejar a una doncella,
haremos nuestro mejor esfuer-
zo por demostrar que no solo
somos una buena compaa
de conversacin, sino que
adems disfrutamos mucho
bailando, paseando, viendo
pelculas y comprando.
Finalmente, Arens conclu-
ye esta lista afirmando que la
publicidad efectiva genera
ms publicidad casi de forma
automtica. (Arens, 2008) Si
hemos logrado impresionar a
nuestro pblico objetivo, ste
no solo pensar en lo bien que
la pas con nosotros, sino que
hablar a sus conocidos de lo
bueno que somos como pro-
ducto, generando potenciales
compradores nuevos. As, esto
garantizar que, nuevamen-
te, nuestra cita no solo dure
unas horas, sino que no acabe
nunca.
Queda claro, en-
tonces, que hacer publicidad
es aquella accin de comu-
nicacin que busca generar
vnculos de amor entre marcas
y pblicos. Surge ahora la
siguiente pregunta: y qu
cosa no es publicidad? La
respuesta es, al menos para
m, incierta. Cada vez que
hablamos tratamos de con-
vencer a alguien de algo. El
no expresar se ha vuelto algo
imposible, no s si a causa de
quienes expresan o de quie-
nes interpretan, pero lo cierto
es que hoy en da se entiende
que todo, absolutamente todo,
comunica. Lo hacemos al con-
versar, al discutir, al cantar, al
mirar, al correr, al escribir, al
componer, etc. Todo el tiempo
hacemos publicidad.
El significado y el rol de la
publicidad han cambiado, si-
guen cambiando y no dejarn
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de hacerlo mientras la tecno-
loga permita nuevos alcances
y sensaciones. Antes, la publi-
cidad era concebida como un
corte comercial, en donde la
palabra corte la haca ubicarse
en el plano de la interrupcin
de algo que estaba pasando.
Hoy las cosas ya no son as. La
televisin pagada es cada vez
ms accesible y la penetracin
del Internet en los hogares del
Per est en constante creci-
miento. Esto hace que ya no
nos sentemos a ver un progra-
ma o pelcula y nos pongamos
de mal humor cada vez que
llega el corte comercial, sino
que vemos canales que ya
no tienen cortes comerciales
(ms s publicidad) y parad-
jicamente nos pasamos varios
minutos del da viendo qu
nuevos spots llamativos estn
rondando por Facebook, You-
tube o Twitter. Ahora ya no es
solo la publicidad quien busca
al consumidor, sino que es el
usuario quien revaloriza la
publicidad y se sienta un rato
a buscarla.
Las redes sociales, por su
parte, se han convertido en el
principal canal de publicidad
personal en el mundo. Lo que
ponemos en Twitter no es otra
cosa que publicidad. Si yo
entro a revisar los Tuits de un
amigo, sabr cmo piensa,
cules son sus intereses, etc.
Si entro a su lista de Grooves-
hark sabr qu msica escu-
cha. Si entro a su Foursquare
sabr qu lugares frecuenta,
cules son sus hobbies, etc.
Y ni qu decir del Facebook,
en donde, con suerte, podr
saber incluso quines son (y
cmo son) los miembros de
su familia.
Volteando la torta, si nos
ponemos a pensar qu es
lo que ponemos en nues-
tros Tuits, o cul es nuestra
(inconsciente) intencin al
publicar, nos daremos cuenta
que no hacemos otra cosa que
mostrarle al mundo cmo y
qu pensamos, asegurando
una imagen para con el resto;
o sea, publicidad. Pensemos
en todos aquellos Tuits que
muchas veces hemos comen-
zado a escribir, pero que antes
de apretar el botn enviar
LAS REDES SOCIALES, POR SU
PARTE, SE HAN CONVERTIDO EN EL
PRINCIPAL CANAL DE PUBLICIDAD
PERSONAL EN EL MUNDO. LO QUE
PONEMOS EN TWITTER NO ES OTRA
COSA QUE PUBLICIDAD.
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pensamos las cosas dos veces
y decimos mejor no publico
esto. Por qu pasa esto?
Evidentemente, es porque hay
algo que conviene mejor no
decir por temor a qu diga el
resto. Una vez ms, estamos
haciendo publicidad (o quizs
evitando una mala publicidad
personal).
Hace poco lea en un in-
forme de Jordi Soto publicado
en la pgina de Go-Globe que
sealaba qu es todo lo que
sucede hoy en Internet en
cada 60 segundos. Lo curioso
es que este informe es tan
impresionante como lgico.
Aqu algunas de las cifras
que ms llamaron mi aten-
cin: cada 60 segundos, son
publicados cerca de 98,000
Tweets, se llevan a cabo
alrededor de 370,000 minutos
de conversaciones en Skype,
se escuchan cerca de 13,000
minutos de msica en Pan-
dora, se publican aproxima-
damente 20,000 nuevos post
en Tumblr , se descargan
un aproximado de 14,000
aplicaciones para Iphone,
se crean 60 nuevos blogs y se
realizan ms de 1 milln de
publicaciones en Facebook.
(Soto, 2011) Esto es una evi-
dencia ms que clara de cmo
el hecho de tener un espacio
libre (en cuanto a formatos y
costos) para comunicar, hace
que esto mismo se convierta
en nuestra principal accin
diaria. Es como si el mundo
estuviera comunicando todo
aquello que no pudo durante
eras, a la velocidad necesaria
para ponerse al da de todo
el tiempo callado. Creo que a
estas alturas ya no es necesa-
rio explicar cmo cada uno de
estos actos es publicidad.
La publicidad ha estado
presente siempre y recin hoy
nos estamos dando cuenta de
ello. Citando a un gran cole-
ga, el llanto del primer nio
caverncola que peda leche
fue publicidad, ya que persua-
di a su pblico objetivo y lo
convenci de algo: darle teta
(1). La publicidad es un arma
poderosa, tan poderosa que a
veces no nos damos cuenta
de que la estamos usando, ni
para qu la estamos usando.
INFORMAR TAMBIN ES
PUBLICIDAD
Puede parecer ilgico decir
que todo el tiempo hacemos
publicidad, pero es ms il-
gico no darse cuenta de que
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lo que hacemos al comunicar
-hoy ms que nunca- es per-
suadir. Alguien seguramente
preguntar, y qu pasa con
el solo hecho de brindar in-
formacin? Desde mi punto
de vista, la respuesta es clara:
tambin es persuadir. Persua-
dir al oyente sobre su posible
accin ante algn hecho;
persuadirlo sobre nuestra
intencin y sobre nuestra
postura al respecto, ya que
todo aquello que abarque la
manera en cmo comunique-
mos influenciar consciente,
inconsciente, voluntaria o
involuntariamente, la opinin
que ste se forme sobre el
particular.
No recuerdo cundo fue la
ltima vez que vi un spot de
Coca Cola que dijera cm-
prela ya o tmela heladita
a solo dos soles, y, sin em-
bargo, la compramos a diario.
Por qu? Qu nos lleva a
una accin que no se nos pide
directamente? Qu nos mue-
ve hacia algo que no nos ofre-
ce nada concreto sino que solo
pinta utopas? La respuesta se
hace repetitiva. Coca Cola no
nos quiere vender una gaseo-
sa ms. Coca Cola quiere que
estemos enamorados de ella
(y vaya que lo est logrando).
Las marcas ya no ofertan
cuestiones racionales; atacan
nuestro lado ms sensible y
nos enamoran: nos entienden,
se expresan como nosotros,
nos acompaan y, por qu no,
nos quieren.
La publicidad ha sobre-
pasado las barreras de lo
comercial y comienza a con-
vertirse en portavoz de idea-
les. La publicidad entiende
en dnde est su pblico y lo
dirige hacia un lugar mejor.
Nos sensibiliza sobre hechos
posiblemente desconocidos
para nosotros y nos pide que
le pongamos corazn. Nos
une con los que son comunes
a nosotros, ofreciendo un es-
pacio llamado Marca (Per)
para que todos convivamos
y creamos. Genera empatas,
globaliza, informa y persuade.
La publicidad comunica y nos
invita a comunicar. Pero ojo,
LA PUBLICIDAD HA SOBREPASADO
LAS BARRERAS DE LO COMERCIAL
Y COMIENZA A CONVERTIRSE
EN PORTAVOZ DE IDEALES. LA
PUBLICIDAD ENTIENDE EN DNDE
EST SU PBLICO Y LO DIRIGE
HACIA UN LUGAR MEJOR.
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debemos tener cuidado con
la manipulacin, que ser
siempre el peor enemigo de
la publicidad, tal cual sucede
con las relaciones. El meo-
llo est en hallar el camino
correcto de la transparencia
para hacer con esta arma algo
grande, bueno y noble.
Dejemos de vender y co-
mencemos a enamorar(nos).
NOTAS
1. Entrevista a Giovanni Lamarca
(Publicista) en referencia
a cursos de Publicidad
(2012), quien se refri a una
conversacin sostenida en la
Universidad de Piura en 1990.
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
ARENS, William F. (2008) Publicidad.
Mxico D.F: McGraw-Hill.
SOTO, Jordi (2011) 60 segundos en
internet.
ht t p: / / www. at eneupopul ar. com/
diseno/60-segundos-en-internet/
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ENTREVISTA A JOAN COSTA
Palabras clave
comunicaciones, comunicacin corporativa, Dircom, relaciones
pblicas, marca
DIRCOM:
UNA VISIN INTEGRAL
DE LA COMUNICACIN CORPORATIVA
El socilogo, diseador e investigador Joan Costa es sin duda uno de los
ms renombrados autores de la comunicacin corporativa. Su trabajo,
entre lo prctico y lo terico, suma mltiples publicaciones y cientos de
consultoras realizadas a grandes marcas de rango internacional. Costa es
autor de una serie de mtodos y sistemas ligados a la gestin moderna de las
comunicaciones en las empresas. Sus investigaciones giran en torno a temas
como la Marca, la Imagen y la Reputacin en las que l logra incorporar
innovadores conceptos y herramientas actualmente utilizadas por numerosas
organizaciones alrededor del mundo. Su reciente visita a Amrica Latina
brind la oportunidad de charlar con l sobre lo particular de las empresas
de Hispanoamrica, la internacionalizacin de ellas y su cultura corporativa
en ese proceso. Joan Costa revisa desde un ngulo crtico el concepto del
DirCom, refexiona sobre la publicidad, las redes sociales y sobre un nuevo
modelo de gestin, el de la empresa red.
Resumen
MANUEL SANTILLN
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Manuel Santilln: Gran
parte de su produccin inte-
lectual se fundamenta en la
prctica, o de alguna manera
encuentra un sustento y una
explicacin en ella. Sin la
consideracin de la prctica
probablemente hubiera sido
muy difcil tener una visin
moderna de la comunicacin
en la empresa como usted la
tiene. Muchas de esas expe-
riencias han sido plasmadas
en los ms de 40 libros que
ha publicado. Si tenemos esto
en cuenta, cules seran las
principales consideraciones
y los retos a los que el profe-
sional se ve confrontado en
el trabajo de campo?
Joan Costa: El tringulo de
oro es, para m, vivir en pri-
mera persona los problemas
y las decisiones directamente
en la prctica de las empresas
como consultor corporativo. Al
mismo tiempo, mantener la
actividad de la investigacin y
la bsqueda por mi cuenta de
la naturaleza de la comunica-
cin en las organizaciones. Y
la tercera pata del trpode es
la pasin por la formacin y el
encuentro con los jvenes en
el mbito universitario. Esta
fusin de los tres campos: la
prctica, la investigacin y la
formacin superior, te da esa
visin holstica, global, inte-
grada y transversal que hace
la originalidad del DirCom.
Este es, precisamente, el
marco conceptual y el esque-
ma de trabajo del que parte el
profesional de la Direccin de
Comunicacin, el DirCom. De
ah su nueva visin del ma-
nagement estratgico global
o corporativo. Empearse en
ver la empresa fuera de ese
marco es seguir las rutinas
del pasado. La evolucin de
la empresa ha pasado de la
empresa mquina, con la je-
rarqua y el mando vertical,
la divisin del trabajo y la
anulacin de la persona, a la
empresa humana, que des-
cubre el valor de los recursos
humanos y de la inteligencia
de grupo; luego se pasa a la
empresa como sistema, con la
integracin de los procesos y
el compromiso con la calidad
EL TRINGULO DE ORO ES,
PARA M, VIVIR EN PRIMERA
PERSONA LOS PROBLEMAS Y
LAS DECISIONES DIRECTAMENTE
EN LA PRCTICA DE LAS
EMPRESAS COMO CONSULTOR
CORPORATIVO.
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y la descentralizacin de las
decisiones; hasta la actual
empresa red, con el trabajo
en equipo, la fidelizacin de
las personas y la sensibilidad
social empresarial. Esta su-
cesin de cambios ha llevado
a una nueva conciencia y un
nuevo modelo de gestin, que
es el que encarna el DirCom.
MS: Su trabajo y el de-
sarrollo de sus conceptos
nacieron, en gran medida,
en Europa; considerando la
realidad de Amrica Latina,
donde usted tambin ha
podido asesorar a algunas
empresas, dnde radica lo
distinto, lo especial de esta
regin, tanto en la comuni-
cacin empresarial interna y
externa, como en la gestin
de la comunicacin? Qu as-
pectos socioculturales com-
ponen la estructura de las
empresas en nuestra regin
que deben de considerarse
en comparacin a la de otras
empresas en otras partes?
JC: De Europa a Amrica
Latina hay unos lazos de san-
gre y de cultura que pasan
por Espaa, y estamos ms
cerca entre nosotros de lo que
podamos estarlo con la cultura
anglosajona, por ejemplo, que
tiene otras races. En todo
caso, lo distinto entre Am-
rica Latina y Europa es que
nosotros hemos atravesado
toda una era industrial que
ha durado un siglo y medio.
Una era de un progreso re-
lativo, que es el de la cultura
tcnica, pero que ha costado
la prdida de valores huma-
nos, culturales e identitarios.
Personalmente, creo que ese
proceso no es en absoluto una
prdida para ustedes, que han
transitado de la agricultura,
la ganadera, la minera y la
artesana, sin pasar por una
etapa fabricante, a la actual
economa tecno cientfica
basada en la informacin, las
telecomunicaciones y la cien-
cia de la comunicacin, que
es una rama de las ciencias
humanas. En mi opinin, esto
es una ventaja para Amrica
Latina, que conserva los va-
lores de su cultura y de su
identidad histrica.
Lo que yo veo en las em-
presas latinas e iberoameri-
canas, desde Mxico a Tierra
del Fuego y de Argentina a
Brasil, es que los empresarios
entienden la empresa como
una pequea sociedad don-
de todo el xito depende de
cmo se conduce el trabajo en
equipo y las relaciones con los
empleados. Los empresarios
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peruanos, como los colom-
bianos o los mexicanos, saben
bien que todo empieza dentro,
y descubren el valor del tra-
bajo en equipo, la motivacin
del personal y su integracin
al proyecto de la empresa. Ese
es el buen principio y el prin-
cipal mrito del empresario
verdaderamente lder: saber
elegir, valorar y fidelizar a lo
mejor de su equipo. Y saber
manejarse bien con los gru-
pos de pblicos estratgicos.
Sobre esta base se construyen
las grandes empresas, hoy.
MS: En el contexto de la
internacionalizacin de las
empresas y de los tratados de
libre comercio, donde cada
vez ms empresas espaolas
invierten en Amrica Latina
y empresas latinoamericanas
buscan lo mismo en Espaa,
qu circunstancias surgen
en ese encuentro de empre-
sas con distintas culturas
corporativas? El ideal es
aproximarnos a una cultura
corporativa global?
JC: La globalizacin exis-
te, es una circunstancia que
ha cambiado no slo al mundo
de las empresas, sino tambin
la geopoltica. Mi conviccin
es que lo mejor que tiene
cada empresa es su propia
identidad, su propia cultura
que la hace diferente, nica e
irrepetible. Y ese valor de base
e intransferible no debe ser
nunca traicionado en nombre
de cualquier tentacin de imi-
tar a otros, por deslumbrante
que pueda parecer. Ser fiel a
sus races, su personalidad
y a todo lo que hace la sin-
gularidad de una empresa, y
saber sacar partido de ello, es
lo mejor para su desarrollo y
sostenibilidad.
El DirCom posee una vi-
sin global, de largo alcance
y universal, que sabe inter-
pretar e impulsar la identidad
MI CONVICCIN ES QUE LO
MEJOR QUE TIENE CADA EMPRESA
ES SU PROPIA IDENTIDAD,
SU PROPIA CULTURA QUE LA
HACE DIFERENTE, NICA E
IRREPETIBLE. Y ESE VALOR DE
BASE E INTRANSFERIBLE NO
DEBE SER NUNCA TRAICIONADO
EN NOMBRE DE CUALQUIER
TENTACIN DE IMITAR A OTROS,
POR DESLUMBRANTE QUE PUEDA
PARECER.
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de la empresa y extender
su modelo cultural para ser
compartido y asumido por
toda la organizacin. Es cier-
to que la empresa deber
adaptarse a las corrientes
externas de la globalizacin,
pero habr de responder a su
manera y oponerse al efecto
homogeneizante de la globa-
lizacin. Cada empresa debe
desarrollar su propia cultura
corporativa.
MS: El trmino del Dir-
Com es relativamente nue-
vo. Existen otros trminos,
como el de las Relaciones
Pblicas, que proviene de
mediados del siglo XX y que
en su definicin de alguna
manera describe tambin la
gestin de la comunicacin
corporativa. Hoy ese trmi-
no parece haber quedado
pequeo y est dejando de
usarse. Segn estudios, de
las 50 empresas mas grandes
que brindan asesoras en
Relaciones Pblicas en los
Estados Unidos, solo 6 inclu-
yen como cargo ese trmino
en sus tarjetas de visitas. Por
otro lado, empresas como
Apple optan por usar, para
las mismas funciones, tr-
minos mas modernos como
el Chief Story Teller, algo as
como el jefe o la persona que
narra o escribe cuentos. El
concepto del DirCom, cmo
se entiende, qu engloba y
qu vnculo tiene an con el
de las RRPP?
JC: El modelo empresarial
del pasado, y todava predo-
minante hoy, es demasiado
simple para nuestra era de la
complejidad y el cambio. Ese
modelo fue pensado como
una lnea recta que va de la
produccin al mercado; de
la fbrica al consumo, y ese
circuito del producir y consu-
mir para seguir produciendo
y consumiendo, result in-
suficiente. A principios del
siglo XX, la produccin por s
misma no venda y hubo que
inventar la publicidad para
animar al consumo. La publi-
cidad difunda la marca, pero
no superaba los laberintos
del mercado. Fue necesario,
entonces, aprender a comer-
cializar, o sea, dominar los
mecanismos del mercado, y
as se invent el marketing.
En la cadena de montaje hubo
conflictos, los sindicatos se
armaron en defensa del obrero
explotado y sin derechos, y se
tuvieron que inventar las re-
laciones pblicas, pero pronto
fracasaron, porque quienes
venan a poner paz en la or-
ganizacin estaban pagados
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por la propia empresa, y eso
anul toda credibilidad. Todo
eso pertenece, como se ve, al
cuadro del pasado. Las cosas
han cambiado radicalmente
desde mitad del siglo XX, los
problemas son otros, la com-
plejidad y los cambios rpidos
han transformado el tablero
de juego, pero las empresas
siguen pensando en las he-
rramientas que funcionaron
en otra poca y en otras socie-
dades: publicidad, marketing,
relaciones pblicas; y estn
viendo cmo esas herramien-
tas ya no funcionan.
Puede que existan pala-
bras ms modernas, como
dice usted. Pero las pala-
bras no son las cosas, ni ser
ms modernas es garanta de
nada. Hay muchos trminos
que se van vertiendo al len-
guaje tcnico empresarial,
desde el neuromarketing al
cuenta-cuentos que usted
menciona. Pero seamos obje-
tivos, qu alcance real tiene
todo eso? Palabras. Alguien
puede creer de buena fe que
el pblico, los clientes, los
consumidores estn esperan-
do que llegue un contador de
historias de la empresa para
creerle a pie juntillas? Tanto
poder tendra ese contador de
historias? El pblico quie-
re historias, como los nios
quieren que les cuenten cuen-
tos? Steve Jobs no contaba
cuentos: innovaba con sus
productos. Crame, el pblico
es bastante ms maduro de lo
que creen algunos.
Las RRPP estn superadas,
porque las relaciones con los
stakeholders son materia es-
tratgica y esto no se puede
externalizar ni encargar a
terceros ajenos a la empre-
sa. El DirCom cuenta en su
Direccin de Comunicacin
con el periodista de empresa,
que es su mano derecha. Las
relaciones con la prensa, los
medios de comunicacin, los
lderes de opinin y los gru-
pos de inters estn a cargo
LAS RRPP ESTN SUPERADAS,
PORQUE LAS RELACIONES CON
LOS STAKEHOLDERS SON MATERIA
ESTRATGICA Y ESTO NO SE PUEDE
EXTERNALIZAR NI ENCARGAR A
TERCEROS AJENOS A LA EMPRESA.
EL DIRCOM CUENTA EN SU
DIRECCIN DE COMUNICACIN
CON EL PERIODISTA DE EMPRESA,
QUE ES SU MANO DERECHA.
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del DirCom y el periodista
de empresa, que juntos dan
servicio al sistema de comu-
nicacin interno y externo, al
equipo directivo y atienden la
comunicacin 2.0. Ese es el
nuevo modelo.
MS: Se sabe que la inver-
sin mundial en publicidad,
a pesar de las crisis econmi-
cas, se sigue incrementando.
Adicionalmente a ello, lo
que est ocurriendo es una
diversificacin hacia otros
medios especficamente a
los espacios virtuales hacia
donde tambin las audien-
cias migran en gran volumen
ao a ao. En una reciente
entrevista, usted mencio-
n que la gente ya no cree
ms en publicidad y que los
grupos de inters prefieren
que las empresas dialoguen
con ellos y que les digan las
verdades de su producto.
En conclusin, esto signi-
fica ms publicidad y ms
comunicacin corporativa.
Ante eso, podra surgir la
pregunta: Las generaciones
en este siglo XXI terminarn
infoxificadas? O, como dice
Alvin Toffler, existe ya una
sobrecarga informativa?
Cmo dosificar, graduar la
comunicacin corporativa?
Cul debera ser el mix ideal
del flujo de la comunicacin
de las empresas?
JC: Lo que usted llama
publicidad es la publicidad
meditica tradicional, y esa ha
disminuido en su capacidad,
en eficacia y en credibilidad.
Las otras formas de publicidad
son las que estn aumentan-
do en los espacios virtuales,
en las redes sociales. Pero,
podemos llamar publicidad
al cruce de opiniones de
todo tipo que circula por la
red, cuando los comentarios
negativos llegan a tumbar
polticos, caudillos, criticar
a los intocables miembros de
la judicatura y echar abajo
programas de televisin ba-
sura de gran audiencia? La
tecnologa ha democratizado
el poder popular igual como
el nuevo management ha
democratizado a la empresa.
Los empleados no quieren ser
mandados, los consumidores
no quieren ser dirigidos. Con-
fan ms en las opiniones de
los propios empleados (que
son los embajadores de la em-
presa) y en la palabra de los
amigos, incluso en lo que opi-
nan los iguales en la red. Pero
no creen en lo que prometan
los anuncios unilateralmente.
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Lo que intoxica es la marea
de datos, la cantidad ingente
de informacin que flota en
el ciberespacio y que es im-
posible digerir, ni siquiera
seleccionar juiciosamente.
El DirCom es, sobre todo, un
estratega y l sabe bien cmo
disear los planes de comu-
nicacin integrando todos los
recursos. Porque si es cierto
que todo comunica, entonces
hay que manejar los recursos
comunicativos con la inteli-
gencia del profesional de la
comunicacin estratgica. El
flujo ideal es aquel que est
controlado con sentido de
la eficacia y de acuerdo con
las caractersticas propias
de la empresa que, adems,
debe ser medido y evaluado,
porque, si no se mide, cmo
sabremos si somos eficaces o
si nos estamos equivocando?
MS: En Amrica Latina
la realidad empresarial es
muy particular, se diferencia
notablemente de la realidad
empresarial en los pases con
mayor desarrollo. No solo el
tema de la informalidad y de
la ausente RSE. Esa realidad
particular gira en torno al es-
quema del producir y vender
y de mantener una organi-
zacin fragmentada donde
muy frecuentemente no se
ve la necesidad de comunicar
corporativamente. Por qu
los empresarios no ven la im-
portancia de la comunicacin
corporativa? O formulado
de otra manera, por qu les
convendra a las empresas te-
ner un DirCom? O es que el
DirCom es un profesional de
lujo exclusivamente diseado
para las grandes empresas?
Dnde radican los mayores
beneficios de tener uno?
JC: No estoy de acuerdo
con que en Amrica Latina
no se ve la necesidad de co-
municar corporativamente.
Entre los alumnos que cursan
el Master DirCom en siete
pases desde 2004, tenemos
EL DIRCOM ES, SOBRE TODO,
UN ESTRATEGA Y L SABE BIEN
CMO DISEAR LOS PLANES DE
COMUNICACIN INTEGRANDO
TODOS LOS RECURSOS. PORQUE SI
ES CIERTO QUE TODO COMUNICA,
ENTONCES HAY QUE MANEJAR
LOS RECURSOS COMUNICATIVOS
CON LA INTELIGENCIA
DEL PROFESIONAL DE LA
COMUNICACIN ESTRATGICA.
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quienes estn trabajando en
los departamentos de comu-
nicacin de empresas, go-
biernos, ministerios e incluso
altos mandos de la polica
nacional, y se encuentran en
pases como Mxico, Colom-
bia, Ecuador, Chile, Brasil y
ya no digamos Espaa. Le
puedo asegurar que los em-
presarios latinoamericanos,
en la medida que son muy
sensibles a la comunicacin
interna y que tienen depar-
tamentos de comunicacin,
estn descubriendo en el Dir-
Com la pieza que faltaba para
coordinar todo eso y aportar
nuevas ideas para la gestin
estratgica global.
Hay dos perfiles DirCom:
el Director de Comunicacin
instalado en grandes y media-
nas empresas dinmicas, y el
Consultor DirCom, que con la
misma formacin estratgica
da servicio a medianas y pe-
queas empresas en proyec-
tos puntuales desde fuera de
ellas. Las pequeas empresas
tienen as la oportunidad de
acudir a un Consultor Dir-
Com externo y de descubrir
esa otra visin que, como
le deca antes, es global, de
largo alcance y universal.
Los mayores beneficios que
aporta el DirCom se produ-
cen en la mayor eficacia y el
mayor respeto social hacia la
organizacin en su conjunto,
que en general est diluida y
fragmentada por la burocra-
cia, la departamentalizacin,
los compartimentos estancos y
los pequeos reinos de taifas
que as se fomentan. Antes,
todos los esfuerzos se centra-
ban en vender los productos.
Hoy, sabemos que antes que
ellos est la empresa, su ima-
gen pblica, su reputacin,
su marca corporativa: quin
se ocupa de vender todo ese
enorme valor? Ah est el
DirCom.
MS: Sobre un tema en
especfico, la marca, usted
afirm que la marca debe
circular con la gente y entre
ella. Eso es lo que por
cierto est sucediendo actual-
mente en las redes sociales.
Pero, no significa ese plan-
teamiento ms una amenaza
que una oportunidad? Una
gran parte de las menciones
sobre las marcas no son he-
chas por los gestores de la co-
municacin de esas marcas,
sino por las audiencias mis-
mas y en muchos casos son
menciones poco favorables
para las empresas, para las
marcas. Se trata de mensajes
y menciones en muchos casos
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incontrolables para las orga-
nizaciones. Ese es el ideal
entonces de cmo debe cir-
cular la marca, con la gente
y entre ella? Cmo entender
mejor este concepto dentro
de ese nuevo contexto?
JC: Nada en la empresa
puede ser ms una amenaza
que una oportunidad si hay
talento para hacer las cosas
bien. No tema. Las redes so-
ciales denunciarn y alabarn
lo que sea, pero nunca podrn
destruir una gran marca bien
gestionada. Lo nico que
destruye a las empresas son
sus propios errores. Hace falta
racionalidad, conducta tica,
equidad y aportar valores a
la sociedad. Todo eso es per-
fectamente compatible con el
lgico beneficio. Pero tambin
hay que ponderar las fuerzas
que parecen amenazarnos y
perder el miedo a los tabs.
Las redes sociales, s, muy
bien, pero hay que saber lo
que ya es un secreto a voces.
Que las agencias de marke-
ting venden listados de falsos
fans, perfiles inventados por
robots que igual dicen amar
a las marcas que odiarlas.
Depende de quien pague y
con qu fines.
Las marcas deben circu-
lar bien y fidelizarlas entre
los pblicos para los cuales
han sido creadas. Lo dems
es ruido, y las marcas deben
oponerse al ruido que las
perturban. Se trata de que
la empresa levante la voz y
tome las riendas de su propio
liderazgo.
MS: Un referente de cmo
se est gestionando bien la
comunicacin empresarial
es la lnea area Lufthansa.
Usted lo mencionaba en su
reciente visita al Per. Qu
es lo caracterstico y lo espe-
cial de esa gestin? Cul es
el modelo que los alemanes
estn poniendo en prctica
aparte de la eliminacin del
organigrama piramidal y de
su reemplazo por un mo-
delo empresarial en el que
existen tramos cortos en la
toma de decisiones y donde
las responsabilidades se han
LAS MARCAS DEBEN CIRCULAR
BIEN Y FIDELIZARLAS ENTRE LOS
PBLICOS PARA LOS CUALES
HAN SIDO CREADAS. LO DEMS
ES RUIDO, Y LAS MARCAS DEBEN
OPONERSE AL RUIDO QUE LAS
PERTURBAN.
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descentralizado? Podra
mencionar la importancia de
este modelo y algunos otros
aspectos prcticos de la co-
municacin empresarial de
esa organizacin?
JC: Lufthansa es una de
las empresas que desmont el
viejo organigrama piramidal
con el mando vertical arriba,
centralizado, jerarquizado y
con el personal intercambia-
ble, para asumir la descentra-
lizacin, la valoracin de las
personas, el trabajo en equipo,
la formacin y la informacin,
la motivacin y la fidelizacin
de los empleados, los lderes
intermedios y el equipo. El
organigrama de Lufthansa es
horizontal y es una red cuyos
nodos estn conectados unos
con otros estratgicamente.
El trabajo no est regido por
el mando, sino por la respon-
sabilidad y la eficacia. Es un
modelo racional, lgico y que
funciona realmente como un
sistema, sin que las personas
se comporten como robots.
Hay interaccin, hay comuni-
cacin y fluidez, hay vida alre-
dedor de un proyecto comn.
El nuevo organigrama en
red no es una fantasa, es la
manera ms lgica, eficaz y
rentable de funcionar y de
competir.
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PERIODISMO
Palabras clave
Comunicacin, internet, redes sociales, blogs, periodismo,
periodismo digital.
CIUDADANO
UN RECUENTO
SOBRE LA HISTORIA DE LA MULA
En el siguiente ensayo se recapitulan los contextos, procesos y elementos
que se tomaron en cuenta para la creacin de la plataforma de periodismo
ciudadano La mula. Alrededor de esta experiencia se propone un anlisis
sobre las diversas plataformas que se estn desarrollando a nivel mundial,
que lleva al autor a una refexin acerca del futuro del periodismo. Defne
el contexto actual como un momento de transicin que plantea una gran
oportunidad para explorar diferentes caminos que conduzcan a esta nueva
dimensin en que priman la ubicuidad, movilidad y personalizacin de las
noticias, historias y opiniones de la sociedad civil. Un factor clave es la
capacidad para amoldarse a los diferentes contextos y formas, nos habla de
un periodismo lquido que incorpore no solo a profesionales, sino tambin a
ciudadanos que sean capaces de dar ritmo a la informacin.
Resumen
ROLANDO TOLEDO
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LA MUERTE DE LOS
BLOGS Y OTRAS
MUERTES
A inicios de 2009, las redes
sociales entraban recin en
una explosiva fase de expan-
sin. Facebook y Twitter se
convertan en las plataformas
diarias de los ciudadanos, y
los medios de comunicacin
y las empresas empezaron a
considerar dichas plataformas
como vas para interactuar
con sus clientes. Muchos de
estos comenzaron a obtener
un mayor feedback y conoci-
miento de la calidad de sus
servicios, todo al instante, sin
intermediarios, por lo que el
paradigma de la relacin uni-
direccional de un proveedor
de noticias o bienes daba un
giro de 180 grados. Si bien
ambas plataformas se suma-
ban al boom que haba gene-
rado Youtube, una plataforma
para subir videos con menos
de 10 minutos de duracin, el
terreno que abran era mucho
ms amplio de lo que haba
hecho la compaa que com-
pr Google: ya no solo podas
subir videos, tambin podas
compartir cada fragmento de
tu vida, ya sea un pensamien-
to, una ancdota, una fotogra-
fa o alguna noticia.
Para aquel entonces, haba
tambin una plataforma de
mapas que cobrara mayor
relevancia en los siguientes
aos -Google maps- y un
telfono inteligente que se
haba convertido en el modelo
a seguir -el iPhone de Apple-
que abri el mercado hacia
las pequeas compaas que
deseaban crear determinadas
aplicaciones con la oportuni-
dad de obtener un 70% de las
ventas. Este modelo robuste-
ci el ecosistema de Apple y
se convirti en una piedra an-
gular en cuanto a la oferta de
servicios. Fue el mismo mode-
lo, tambin, que impulsaron
Twitter y Facebook durante
mucho tiempo, permitiendo
que terceros crearan variadas
aplicaciones para sus usuarios
a travs de APIs. Para 2008,
tambin comenzaba el declive
de varias plataformas que a
inicios y mediados de la dca-
da del 2000 se convirtieron en
favoritas de los internautas,
como MySpace en Estados
Unidos, y Hi5 en Per.
El ciudadano de entonces,
est claro, se haba conver-
tido ya en agente activo en
cuanto a la elaboracin de
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contenidos, y formaba parte
de lo que se denomin la web
2.0. No solo era un lector, sino
tambin un creador, partcipe
del flujo de informacin que
comenzaba a expandirse en
Internet, impulsado por una
ola que permita que cual-
quier individuo fuese capaz
de opinar a travs de videos
virales, enlaces compartidos
y frases cortas. Para 2009, los
blogs haban entrado a una
fase de estabilizacin, sobre
todo porque Facebook y Twit-
ter se convirtieron en medios
para la difusin corta, menos
ambiciosa, ms directa y con
un mayor espectro de llegada
(amigos o seguidores) que
los que se poda alcanzar a
travs de un blog en Blog-
post o WordPress, donde uno
deba remar desde cero para
conseguir un pblico fiel y
apostando a que el boca a
boca de tus lectores compar-
tiera tus publicaciones con
sus redes. Muchos blogueros
de entonces encontraron ms
fcil crear notas en Facebook
o compartir en Twitter -en 140
caracteres- una frase sobre un
tema en particular. Y los blogs
pasaron a formar parte del
da a da de un pblico ms
especializado y de aquellos
que, al haber construido ya
una marca, preferan mante-
ner su web como su espacio
de contenidos.
Por otro lado, en la es-
cena poltica local el segundo
semestre del 2008 estuvo
marcado por la crisis poltica
generada por los petroaudios.
Los audios publicados deter-
minaron la cada del presiden-
te del Consejo de Ministros
Jorge del Castillo.
Los petroaudios generaron
una crisis en la prensa perua-
na, eran la punta del iceberg
de una red de espionaje que
le haba puesto el ojo, o el
odo, a personajes claves del
gobierno. Hasta donde poda
llevar la trama? Qu haba
detrs de todo esto?
La unidad de investigacin
del diario El Comercio fue
reorganizada. Los periodistas
que estaban detrs del caso
Petroaudios salieron del dia-
rio. Los espacios de la prensa
se cerraban. La discusin
sobre el rol de la prensa y la
legitimidad de publicar au-
dios grabados de forma ilegal,
estaban encima de la mesa.
Fue en ese ao, y bajo ese
contexto, que naci La mula.
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Naci como un experimento,
una apuesta por generar una
plataforma pensada en el
periodismo, que se insertara
en este nuevo ecosistema
de informacin de las redes
sociales, que diera voz al
ciudadano.
LA METAMORFOSIS (O EL
ARTE DE REINVENTARSE)
Tras el auge de las redes
sociales, ya nadie estaba
dispuesto entonces a crear
una bitcora personal? Ya
nadie quera compartir y ar-
gumentar sus opiniones? Al
analizar el nmero de blogs
creados entre 2007 y 2008 (50
millones), frente al nmero
de blogs creados entre 2008
y 2011 (26 millones) (1), uno
encuentra que la diferencia
es bastante significativa. A
mediados de 2009 ya haba
un ferviente grupo dentro de
la comunidad de Internet que
aseveraba la muerte de los
blogs, pero si bien es cierto
que el explosivo crecimiento
se detuvo de manera conside-
rable ese ao en comparacin
con aos anteriores, la natu-
raleza del blog, su capacidad
para moldearse a cualquier
esquema de contenido, le
permiti entrar a un terreno
alterno en el que profesiona-
les y pequeas empresas em-
pezaron a usar la plataforma
desde otra ptica. Y, de esta
manera, reinventar su alcance
y redefinir su uso dentro de
la nueva avalancha de redes
sociales y aplicaciones web.
Uno poda convertir un
blog de WordPress, por ejem-
plo, en el esquema tradicional
de una pgina en Internet, in-
sertarle un dominio personal
y crear la apariencia de un
sitio con portada y secciones.
Varios blogs comenzaron a
cambiar de naturaleza, y al-
gunas plataformas empezaron
a experimentar con otros mo-
delos de generacin de con-
tenido, como Posterous -en el
que podas mandar un email
y publicar un post de manera
automtica- y Tumblr -que
comprimi las publicaciones
en formatos bsicos como tex-
to, foto, video, audio y cita- y
que intentaron crear un estilo,
una marca y un sabor diferen-
te para las publicaciones de
sus usuarios. De todas estas
plataformas, solo Tumblr, a
juzgar por el tiempo, ha sido
capaz de seguir expandin-
dose y de redefinir los blogs
y crear una nueva manera de
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bloguear; aunque, ciertamen-
te, no es la nica. Y el terreno
todava sigue abierto.
En el Per, los blogs ha-
ban vivido su mayor explo-
sin y dinamismo entre 2005
y 2007, antes de entrar a una
fase de enfriamiento. Cuan-
do planebamos La mula, y
an no definamos todos sus
componentes, s tenamos en
claro una cosa: que sera una
plataforma abierta, en la que
cualquier ciudadano tuviese
la oportunidad de escribir un
artculo, compartir una noticia
o denuncia. Y, sobre todo, que
deba servir como un medio de
expresin e influencia entre la
sociedad civil y el Poder. Una
de las primeras estrategias
sobre la que reflexionamos
entonces fue la participacin
de periodistas y lderes de
opinin que desearan unirse
al proyecto. Una publicacin
de Pedro Salinas, uno de
los periodistas ms destaca-
dos de nuestro pas, y que
decidi formar parte de La
mula, poda estar al lado de
la publicacin de cualquier
ciudadano de a pie que de
pronto quera compartir al-
guna denuncia u opinar sobre
un tema especfico. Incluso,
pensamos que ese ciudadano
tendra la oportunidad de ser
promocionado en la seccin
Muleros destacados al lado
de Pedro Salinas de acuerdo a
la calidad y pertinencia de sus
publicaciones. Apostbamos
tambin por abrir la muralla
para que colaboradores y
ciudadanos de provincias
generaran contenidos, y rom-
per as el monopolio de voces
que veamos en el escenario
peruano. Este es uno de los
mayores retos que permanece
hasta hoy y que consideramos
clave hacia el futuro de nues-
tra plataforma.
Si bien durante las prime-
ras semanas del planeamien-
to de La mula no tenamos
claro el tipo de frecuencia y
contenidos que manejara la
redaccin, s concebamos
un ecosistema de usuarios y
lderes de opinin que retroa-
limentara no solo el flujo, sino
el nivel de impacto y credibili-
dad del proyecto. A diferencia
de las primeras plataformas
de blogs que surgieron en
Internet, tenamos claro que
la difusin de las publicacio-
nes era un problema central
de las plataformas abiertas
y del nuevo contexto de los
blogs, y que La mula deba
solucionar este defecto desde
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el inicio. Pensbamos que a
los usuarios les sera mucho
ms prctico saber lo siguien-
te: no tienes que ir a oscuras
para ser ledo si tienes algo
que compartir. No tienes que
crear un blog y esperar varios
meses para que otras personas
ajenas a tus redes escuchen
tu voz. Bastaba publicar en
La mula. Bastaba que la in-
formacin que compartieras
tuviese relevancia o calidad
para llegar a otras miradas y
a otras voces. Acortar el tiem-
po de alcance y aumentar el
espectro de cada post de la
comunidad fueron las prime-
ras directrices para la relacin
entre nuestra plataforma y
nuestros usuarios. Que ellos
vieran all una oportunidad
para ser ledos fue uno de
nuestros retos iniciales.
CLSICOS, ANFIBIOS Y
DJS DE LA INFORMACIN
Jill Abramson, directora de
The New York Times, seal en
una entrevista a El Pas que
lo que ella busca al contratar
periodistas son dos cosas: que
sean los mejores buscadores y
los mejores narradores. Bus-
car y narrar son dos verbos
que significan mucho dentro
del oficio del periodismo, y
tienen una larga tradicin en
la poca de lo impreso (2). Sin
embargo, en una poca en
que la informacin es un flujo
constante y vara segundo tras
segundo, los periodistas de-
ben agregar otras habilidades
en su tarea diaria con respecto
a la informacin. Sin embar-
go, la norma para Arianna
Huffington, directora del
Huffington Post, es contratar
periodistas anfibios, aquellos
que puedan desempearse
tanto en tierra como en mar,
que tengan como background
elementos de la tradicin
periodstica clsica como la
precisin, comprobacin, bs-
queda de la verdad, y que, al
mismo tiempo, compartan su
afinidad hacia los patrones
que rigen hoy Internet: el
tiempo real, la tecnologa, la
participacin con los lectores.
Hay algo, en todo caso,
que puede pasar desaperci-
bido, y que nosotros capta-
mos hace un tiempo con el
lanzamiento de La mula: que
el conjunto de informaciones,
que viaja a grandes velocida-
des y tiene poco tiempo de
duracin, necesita no solo
ser seleccionado y filtrado a
travs del ojo de los editores,
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sino tambin ser modulado y
tener un comps que vaya al
ritmo de la conversacin p-
blica; es decir, que se sume al
flujo de temas y contextos del
momento. Cuando comenza-
mos La mula, esto an no lo
tenamos tan claro. De hecho,
Twitter recin entraba en una
fase de expansin con sus
trend-topics, y nuestra pro-
puesta inicial como redaccin
fue concentrarnos en cubrir
ciertas noticias de inters y
video reportajes de diez mi-
nutos de duracin. Contar con
una redaccin desde el inicio,
en todo caso, fue una de las
decisiones transcendentales
para el futuro de La mula,
porque nos permiti resaltar
informacin interesante de
la comunidad a diferencia de
otras plataformas, que abran
sus puertas y dejaban que los
contenidos se modularan de
acuerdo a un nivel cronol-
gico. Tumblr, por ejemplo, co-
menz siendo una plataforma
abierta y sin periodistas ni cu-
radores, pero, con el enorme
caudal de informacin que sus
usuarios generaban da tras
da, se vio obligada a contratar
periodistas para que se encar-
garan de filtrar y seleccionar
la informacin. Hoy ha dado
un paso ms all y permite
que sus propios usuarios se
conviertan en editores y sean
ellos los que se encargue de
filtrar y seleccionar los posts
ms interesantes del da. Es
en la prctica, en todo caso,
que cada plataforma va en-
contrando sus prximos cami-
nos de ejercer el periodismo
ciudadano.
Mientras pasaban
los meses luego del lanza-
miento, y gracias al feedback
que recibamos da a da con
respecto al uso de la platafor-
ma, fuimos comprobando que,
ms all de nuestra propuesta
de contenidos, uno de los re-
tos mayores era filtrar, mostrar
y darle ritmo a las publicacio-
nes que realizaban nuestros
usuarios. Esto inclua no solo
destacar sus posts, compartir-
los por nuestras redes sociales
en el momento justo (cuantas
veces sea fuera necesario), o
etiquetar sus publicaciones
para que no se perdieran en
el vaco, sino tambin agru-
parlos de acuerdo a ciertos
criterios contextuales que
conformaran juntos una pro-
puesta mucho ms sintoniza-
da y coherente de acuerdo a
lo que nosotros llamamos el
panptico del instante, el
momento en que somos ca-
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paces de ver todo el edificio,
sus partes y bloques, desde un
solo punto o ubicacin.
Ver la realidad o un tema
en discusin con sus dife-
rentes formas y ngulos se
convirti en un objetivo pri-
mordial en la redaccin. In-
cluso ahora, a tres aos del
lanzamiento, consideramos
que saber crear panpticos
del instante y saber modular
la informacin como un DJ
conforman las lneas centrales
del futuro del periodismo y
de nuestra plataforma. En La
mula no solo buscamos clsi-
cos y anfibios, sino tambin
profesionales que seleccionen
y muestren ritmos de informa-
ciones de acuerdo al latido de
la realidad.
EL INFINITO CAMBIO DE
LAS PLATAFORMAS
Un tema medular fue la
eleccin del CMS - Content
Management System- que
usaramos para la generacin
de los contenidos en La mula.
Hoy por hoy, cuando nos refe-
rimos a plataformas digitales,
debemos tener en claro que
se requiere de un equipo de
ingenieros capaces no solo de
crear mdulos de programa-
cin, sino tambin de armar
una arquitectura escalable
para soportar los niveles de
trfico de una pgina web y de
generar mayores herramien-
tas. Algo fundamental es que
nuestro equipo de tecnologa
se sienta junto a los editores,
seala Arianna Huffington
cuando le preguntan sobre
lo que ha cambiado el diario
desde el lanzamiento (3).
Esta frase, en realidad,
devela que las plataformas
estn siempre en constante
cambio y que se necesita una
interaccin de todas las par-
tes. En el caso del Huffington
Post (4), por ejemplo, desarro-
lladores y editores entablan
un constante dilogo sobre los
aspectos que pueden mejorar
en cuanto a la performance de
la plataforma y el mosaico de
contenidos. Este ejercicio de
ir acorde al ritmo en que se
mueve Internet es una piedra
angular en el modelo de ne-
gocio de las startups: probar,
desechar, cambiar, volver a
probar.
Cuando Larry Page vol-
vi el 2011 a Google para
retomar la conduccin de la
compaa, uno de los aspectos
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en el que se mostr enftico
tras su regreso fue volver a
retomar el espritu de una
startup. Es decir, volver a
ser una empresa lquida, en
constante evolucin y dina-
mismo, propenso al cambio y
enemigo de lo slido y rgido.
El propio Mark Zuckerberg
de Facebook seala siempre
que lo que l desea en su red
social es que todas las reas
entren en un dinamismo de
bsqueda y prueba constante.
Cada da, en efecto, Facebook
cambia o aade alguna carac-
terstica a su amplio portafolio
de funciones.
En el caso de La mula, fue
un verdadero desafo dar el
paso inicial. Si bien al incli-
narnos por el uso de Word
Press MultiUser, un open
source que permita crear
mltiples blogs bajo un mismo
dominio, nos permita no solo
acelerar el proyecto en s, sino
tambin obtener una mayor
flexibilidad, los ingenieros de-
ban sortear una fuerte barrera
de conocimiento: aprender
cada mdulo de PHP de la
programacin y maniobrar el
cdigo de acuerdo a nuestros
propios intereses. Gracias a
la documentacin que haba
en Internet se pudo obtener
mayores alcances cuando los
programadores se enfrentaba
a ciertos retos, de la misma
manera que el WPMU, al ser
un cdigo abierto, permita
aprovechar plugins y he-
rramientas adicionales que
varios programadores del
mundo creaban de manera
gratuita a favor de la comu-
nidad.
Una vez resuelto este de-
talle, fue mucho ms fcil co-
menzar a explorar diferentes
caractersticas y funciones
que se amoldaran a nuestros
objetivos como plataforma
ciudadana. Durante estos tres
aos, hemos actualizado el
diseo cuatro veces, no solo
a nivel visual sino tambin
a nivel funcional (ya Steve
EL PROPIO MARK ZUCKERBERG
DE FACEBOOK SEALA SIEMPRE
QUE LO QUE L DESEA EN SU RED
SOCIAL ES QUE TODAS LAS REAS
ENTREN EN UN DINAMISMO DE
BSQUEDA Y PRUEBA CONSTANTE.
CADA DA, EN EFECTO, FACEBOOK
CAMBIA O AADE ALGUNA
CARACTERSTICA A SU AMPLIO
PORTAFOLIO DE FUNCIONES.
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Jobs, en una entrevista de
1996 dada a Wired, sealaba
que el diseo no es cmo se ve
sino cmo funciona), y hemos
agregado diversas herramien-
tas que permiten una mayor
interaccin con respecto a
los posts de la propia comu-
nidad: los usuarios pueden
seguir blogs de otros as como
repostear publicaciones que
les parecen interesantes para
compartir en sus propias bi-
tcoras.
Cuando salimos al pblico,
ninguna de estas funciones
estaba an desarrollada. Fui-
mos agregando caractersticas
con el objetivo de personalizar
la experiencia de los usua-
rios y lectores con respecto
a la informacin que podan
encontrar en La mula, as
como permitir una mayor
flexibilidad y simpleza al mo-
mento de crear contenidos.
Una de nuestras primeras
adiciones, por ejemplo, fue
crear un editor simple frente
al editor avanzado que tena
por defecto el WPMU. Esto ha
permitido que usuarios no tan
familiarizados con las herra-
mientas de WordPress puedan
generar de manera intuitiva
sus propias publicaciones.
Nuestros usuarios, tambin,
podan usar la plataforma
para crear una pgina web
ms convencional gracias a
diseos predeterminados. Tal
fue el caso de Magaly Solier,
a quien ayudamos a crear
una web de presentacin en
La mula en sus facetas como
artista -actriz y cantante- y a
la vez le dimos la oportunidad
de escribir y usar su blog.
EL FUTURO DEL
PERIODISMO (Y UN
POCO DE CIENCIA
FICCIN)
A estas alturas de la d-
cada, est claro que para
muchos el periodismo vive un
momento de transicin. Para
aquellos que somos optimistas
con el futuro, y la oportunidad
que Internet y las nuevas
plataformas brindan a los ciu-
dadanos para democratizar el
acceso a la informacin, este
instante es una gran oportu-
nidad para explorar diferentes
caminos que conduzcan a
esta nueva dimensin en que
priman la ubicuidad, movili-
dad y personalizacin de las
noticias, historias y opiniones
de la sociedad civil. El perio-
dismo del futuro est en su ca-
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pacidad para amoldarse a los
diferentes contextos y formas,
y en ese sentido es factible
hablar de un periodismo l-
quido que involucre no solo a
profesionales, sino tambin a
ciudadanos que sean capaces
de dar ritmo a la informacin.
Qu elementos sern im-
portantes a considerar en los
aos siguientes? Sin lugar
a dudas, el lector de hoy, al
desconfiar de las grandes
corporaciones y de los medios
tradicionales, espera que la
informacin sea no solo ya
confiable, sino tambin fil-
trada y mostrada desde sus
diversos ngulos y fuentes.
Aquellos que sean capaces
de crear panpticos del ins-
tante de un determinado
tema, plataformas que logren
mostrar desde un solo punto
la estructura del edificio, se-
rn capaces de alcanzar un
mayor engagement con los
ciudadanos.
Otro factor importante
a tener en cuenta ser la geo
localizacin, quiz la piedra
angular en la que se basen
todos los accesos y movi-
mientos de los ciudadanos no
solo en su trnsito fsico sino
tambin virtual. Gracias a la
geo localizacin, los medios
podrn no solo saber la ubica-
cin del lector o usuario, sino
tambin mostrar contenidos
de acuerdo a este tipo de con-
texto espacial. Un viajero que
ingresa a Internet a travs de
un smartphone podra obtener
ms informacin que otra de
acuerdo a la ciudad o pueblo
en el que se encuentre en ese
momento.
Y ms all de esto, en un
nivel superior, los sistemas en
los que se basen las platafor-
mas debern aprender los usos
y tendencias de cada usuario.
Estudiar, equivocarse, volver-
se inteligentes. No se tratar
de mecanizar la informacin,
sino ms bien de persona-
lizarla. Uno de los mayores
retos para los futuros medios
de prensa -y aqu podramos
incluir tambin a las futu-
ras empresas- ser convertir
cada flujo de navegacin en
un patrn que permita una
mayor personalizacin de los
contenidos. Imagnense una
plataforma inteligente que, de
acuerdo al contenido que cada
usuario ha ledo, compartido
o comentado a lo largo del
tiempo, logra personalizar
su dashboard en un 90% con
informacin deseada y afn.
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Hasta ahora, los intentos han
sido algoritmos defectuosos
y limitados. Pero el camino
recin comienza. Crear la p-
gina perfecta para cada lector
ser el gran desafo.
NOTAS
1. How Big is Blogosphere
[Infographic] Enlace: http://www.
invesp.com/blog/business/how-
big-is-blogsphere.html
2. En la cspide del periodismo.
Enlace: http://sociedad.elpais.
com/ soci edad/ 2012/ 02/ 11/
actualidad/1328983998_889315.
html
3. Comunicar es el nuevo
entretenimietno. Enlace:
ht t p: / / t ec nol og i a . e l p ai s .
com/tecnol ogi a/2011/10/16/
actualidad/1318755661_850215.
html
4. http://huffngtonpost.com
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RADIO AMBULANTE
Palabras clave
Radio, periodismo radial, crnicas, lenguaje radial, fccin, no fccin
CRNICAS
RADIALES LATINOAMERICANAS
ENTREVISTA A DANIEL ALARCN
La entrevista aborda el origen y aristas de Radio Ambulante, un proyecto
dirigido por el escritor Daniel Alarcn. Se trata de una propuesta que articula
relatos radiales a modo de crnicas ligados a historias, experiencias y
espacios propios de latino Amrica y los Estados Unidos. Alarcn refexiona
sobre la naturaleza y valor del proyecto y sus perspectivas, as como del
periodismo radial.
* Entrevista publicada el 21 de junio del 2012 en The Rumpus de San Francisco que
reproducimos con la autorizacin de los autores y del entrevistado.
Resumen
NANCY SMITH
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I first heard of Radio Am-
bulante while at City Lights
Books several months ago,
where author Daniel Alarcn
mentioned it during a reading.
I was intrigued by the idea: a
Spanish-language radio pro-
gram showcasing compelling
stories from around Latin
America and the United Sta-
tes. As a fan of shows like This
American Life and Radiolab,
Ive always taken great radio
for granted. But this kind of
radio journalism doesnt really
exist in the Spanish-speaking
world. Radio Ambulante is
changing that. They have
built a network of journalists
and storytellers from around
the Americas and will pro-
duce a monthly podcast of
stories that can only be told in
Spanish. I emailed about the
project with Alarcn, now an
Executive Producer at Radio
Ambulante, and we talked
about the art of storytelling
and the power of radio.
The Rumpus: Tell me
about Radio Ambulante. How
did this project get started?
Daniel Alarcn: In late
2007, I was asked by the BBC
to host a documentary about
Andean migration to Lima.
Naturally, I was intrigued. I
come from a radio family, had
just published a novel about
radio, and the opportunity
seemed frankly too good to
be true. They sent a great pro-
ducer from London who took
care of the recording, and left
me to do the interviews and
the narration. Id just come
off a year of book tour, where
you read the same text every
night, and answer mostly the
same questions. I felt my bra-
in had turned off some time
in mid-June, but then, doing
this radio piece, I suddenly
felt like I was thinking again.
It was amazing. We spent ten
days recording, and I loved
every minute of it. But then
the audio was mixed down
and edited in London without
my involvement, and when
the final piece was aired, I
felt a lot of the most interes-
ting voices had been left out.
Wed done interviews in both
Spanish and English, and the
English speakers got more
time. This makes sense from
I COME FROM A RADIO
FAMILY, HAD JUST PUBLISHED A
NOVEL ABOUT RADIO, AND THE
OPPORTUNITY SEEMED FRANKLY
TOO GOOD TO BE TRUE.
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an aesthetic point of viewof
course the BBC couldnt have
45 minutes of voiceovers on
the airits just that how do
you tell the story of Latin
American migration without
Spanish speakers? That ex-
perience left me thinking
about the need for a Spanish
language space to tell Latin
American stories.
Rumpus: One of your
goals is to tell stories that
can only be told in Spanish.
What does this mean for you?
There is a lack of this kind of
journalism in the Spanish-
speaking world, and I also
wonder what this means at
the level of language and
culture.
Alarcn: Im referring to
stories that are by and for
Latin Americans, where a
certain amount of cultural
fluency is expected, where we
can delight in the details, the
humor, the particularities of
speech, of dialects. Something
is always lost in translation;
we know instinctively that this
is the case. A Radio Ambulan-
te story looks at Latin America
from the inside.
A lot of attention has been
paid in Latin America to the
new generation of nonfiction
writers, authors like Julio Vi-
llanueva Chang, Diego Osor-
no, Cristbal Pea, Gabriela
Wiener, Leila Guerriero, Cris-
tian Alarcn, among others.
These are writers doing im-
portant, groundbreaking
work. So the talent is there,
as is the habit of radio listener-
ship, and what we propose to
do is unite the two. We want to
have these immensely gifted
journalistsmen and women
whove already revitalized
the long-form narrativewe
want them to tell their stories
in sound.
Rumpus: Radio Ambu-
lante brings up some issues
of translation. I often won-
der if Im missing anything
in a translation. Alejandro
Zambra is one of my favorite
writers, yet Ive only read
him in English. Id love to
know what goes into trans-
lation, especially with fiction,
which isnt just pure content,
but style as well. Have you
discovered anything in your
work that simply cant be
translated?
Alarcn: Youre right, of
course: meaning can be usua-
lly be approximated, but often
by sacrificing style. When I
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review my translations into
Spanish, thats what Im most
concerned with, reading the
sentences aloud in Spanish to
make sure they sound the way
I want them to. To be honest,
I much prefer being transla-
ted into Greek or Japanese;
in those cases, you have no
way of being involved, and
no pressure.
Still, Im a believer in the
benefits of translation. Its a
necessity and a privilegeit
would be awful to be limited
to reading authors whos work
was composed in the langua-
ges I happen to have learned.
Rumpus: It looks like
youll have audio in English
at some point too?
Alarcn: Yeah, though
were still working out how
that can be done. Were produ-
cing a bonus track in English
for every episodebeginning
with a great piece by producer
Annie Murphy, but theres
a philosophical as well as
aesthetic question that has to
be answered: if Radio Ambu-
lante is a Spanish language
podcast, what does a Radio
Ambulante story in English
sound like? How would a
Radio Ambulante story in
English be different from a
similar story produced by This
American Life or The Moth or
Snap Judgment?
Rumpus: Because Radio
Ambulante covers stories
from all over Latin America
and the United States, I won-
der if you see any regional
differences in the kinds of
stories you produce? Any
particular cultural influences
that youve seen in any of the
individual countries? Or are
there commonalities?
Alarcn: We begin from the
premise that the United Sta-
tes, with 55 million Spanish
speakers, is a Latin American
country. And to be quite ho-
nest, those cultural differen-
ces youre talking about are
STILL, IM A BELIEVER IN THE
BENEFITS OF TRANSLATION. ITS A
NECESSITY AND A PRIVILEGEIT
WOULD BE AWFUL TO BE LIMITED
TO READING AUTHORS WHOS
WORK WAS COMPOSED IN THE
LANGUAGES I HAPPEN TO HAVE
LEARNED.
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part of what I find so exciting
about this project. I want to
hear the diverse accents of
Spanish as it is spoken across
the Americas. I want to hear
those stories that challenge
and complicate accepted no-
tions of what Latin America
is. Were working on pieces
about the Jewish community
in Guatemala, about Mexico
Citys best gay soccer team,
about a Colombian shaman
caught up in a scandal be-
cause he couldnt make it stop
raining. The stories were loo-
king for are both very specific
and completely universal. Of
course there will be cultural
differences between a story
from say, Cuba and a story
from Bolivia, but thats fine.
Its wonderful, in fact.
Rumpus: You mention sto-
ries being both very specific
and completely universal.
The first episode is all about
moving. Migration, exile,
and travel, which seem like
completely universal things.
Yet we all have very specific,
unique stories about moving.
How did this theme come to-
gether? Will all the episodes
have themes
Alarcn: We wanted to
launch with a theme that
everyone could understand
and relate to, and stories star-
ted coming in that were all
based on the idea of a move.
All of our episodes will have
a theme.
Rumpus: I noticed that
youre also featuring fiction
writers on the site! This is
such a great addition to the
journalism.
Alarcn: Thanks! Yeah, its
something we all agreed is im-
portant to the concept of Radio
Ambulante. We are journa-
lists, and we are storytellers,
and we dont see that there is
a contradiction there. And of
course, as a novelist myself,
I was committed to the idea
of including the voices of the
writers I admire. Im hoping
we can someday put out the
Radio Ambulante Anthology
of Latin American Fiction, in
print in both English and Spa-
nish, and as an audio book in
Spanish. That would be really
exciting, and a fun way to get
new voices out there.
Rumpus: Aside from re-
minding me how rusty my
Spanish is, listening to Yuri
Herrera read from his novel
reminded me how writing
is so tied into sound. The
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element of the human voice
feels so essential here, and
being able to hear someone
speak (as opposed to hea-
ring our own voice in our
heads when we read) feels
like a more elemental kind
of storytelling. More like
having a conversation.
Alarcn: Thats whats
great about radio, or at least
about the kind of radio we
propose to do. It can be almost
like a conversation, that inti-
mate, that personal.
Rumpus: Youve written
about radio before in your
novel Lost City Radio. What
is it about radio that you find
compelling? What can radio
do that a book cant do?
Alarcn: Radio is the me-
dium that most closely ap-
proximates the experience of
reading. As a novelist, I find
it very exciting to be able
to reach people who might
not ever pick up one of my
books, either because they
cant afford it (as is often the
case in Latin America), or
because they just dont have
the habit of reading novels.
Radio, or at least the kind
of radio were proposing to
do, can cut through that. It
can reach people who would
otherwise never hear your
work, and of course I find that
very notion inspiring. Radio
stories are powerful because
the human voice is powerful.
It has been and will continue
to be the most basic element of
storytelling. As a novelist (and
I should note that working my
novel is the first thing I do in
the morning and the very last
thing I do before I sleep), shi-
fting into this new medium is
entirely logical. Its still narra-
tive, only with different tools.
Rumpus: What have you
been reading lately? What La-
tin American writers should
we be reading?
Alarcn: Patricio Pron and
Samanta Schweblin of Ar-
gentina, Alejandro Zambra
and Cristian Alarcn of Chile,
Marco Aviles and Gabriela
Wiener of Peru, Yuri Herrera,
Diego Osorno, and Guadalu-
pe Nettel of Mexico, just to
name a few.
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AUTORES
LOS
GIOVANNI LAMARCA
Licenciado en Comuni-
cacin por la Universidad
de Piura. Twitero (@glamar-
ca) Profesor del Taller de
Introduccin a las Comu-
nicaciones y del curso de
Introduccin a los Medios
Digitales en la Universidad
Peruana de Ciencias Apli-
cadas. Ha colaborado para
diversos medios nacionales
y extranjeros como la revista
Poder, PC World, Weblogs SL.
lamarcarana@gmail.com
NANCY SMITH
Diseadora grfica y redac-
tora en San Francisco. Sus tra-
bajos han sido publicados en
diversos medios como Paper,
The Believer, Seattle Weekly,
Adbusters, y Communication
Arts. Actualmente es editora
de Stumble y The Rumpus.
MARA JOS AMPUERO
Bachiller en Comunicacin
y Periodismo por la Univer-
sidad Peruana de Ciencias
Aplicadas. Se desempea
como analista en la revista
Semana Econmica y como
Profesora del Taller de Intro-
duccin a las Comunicaciones
de la Facultad de Comunica-
ciones de la Universidad Pe-
ruana de Ciencias Aplicadas
(UPC). Tambin es miembro
del equipo de investigacin
sobre medios digitales en
el Per de la Open Society
Foundations. Previamente,
ha trabajado como analista
de medios en el Instituto
Peruano de Economa (IPE),
asociacin civil sin fines de
lucro considerada como uno
de los think tanks ms im-
portantes en materia de po-
ltica econmica del Per.
ampuerolarco@gmail.com
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EDUARDO MARISCA
Licenciado en Filosofa
de la Pontificia Universidad
Catlica del Per, dedicado a
la investigacin de y al traba-
jo con nuevas tecnologas y
medios de comunicacin. Es,
adems, estudiante y asistente
de investigacin de la maes-
tra en Comparative Media
Studies en el Massachusetts
Institute of Technology (MIT).
Ha trabajado en proyectos
de diseo y desarrollo de he-
rramientas digitales para la
innovacin social en Ashoka
Changemakers, desde Lima,
Per, y Buenos Aires, Argenti-
na, y ha sido tambin profesor
de Sociologa de la Comuni-
cacin en la Universidad Pe-
ruana de Ciencias Aplicadas.
Es director y tambin miem-
bro fundador del Laboratorio
de Videojuegos de Lima, y
publica el blog Mutaciones
(www.mutaciones.pe) sobre
filosofa, tecnologa y cultura.
eduardo@mutaciones.pe
VALERIA COSTA
Licenciada en Comunica-
cin por la Universidad de
Lima. Master of Science en
Comunicaciones Integradas
de Marketing por Northwes-
tern University, Chicago.
Ha trabajado en las reas de
publicidad, marketing y co-
municaciones institucionales
en empresas en el Per y en el
extranjero. Actualmente, rea-
liza trabajos de consultora en
marketing y comunicaciones.
Desde el 2009 es docente de
las facultades de Comunica-
cin y Periodismo, Comunica-
cin y Publicidad y Comuni-
cacin e Imagen Empresarial
de la Universidad Peruana
de Ciencias Aplicadas (UPC).
vcostach@gmail.com
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RSULA FREUNDT-THURNE
Decana de la Facultad de
Comunicaciones de la Uni-
versidad Peruana de Ciencias
Aplicadas (UPC) y Directora
de la Carrera de Comunica-
cin y Periodismo, es adems
evaluadora acadmica de
Consejo Latinoamericano de
Acreditacin de la Educacin
en Periodismo (CLAEP). Es
Directora del Fondo Editorial
de la UPC, vocal del Tribunal
de tica del Consejo de la
Prensa Peruana, Miembro
del Comit Consultivo de
la revista Cuadernos de la
Informacin (Universidad
Catlica de Chile). Tiene
estudios de Doctorado en
Administracin y Direccin
de Empresas por la Universi-
dad Politcnica de Catalua/
UPC; Magister en Docencia
para la Educacin Superior,
Licenciada en Ciencias de la
Comunicacin por la Univer-
sidad de Lima y Bachiller en
Idiomas Modernos del Ernst
Wilhelm Middendorf. Ha se-
guido una especializacin en
el programa de la Maestra
de Business Communications
(MBC) de la Universidad de
St. Thomas. Es autora del
libro El Periodismo y Elec-
ciones Municipales de 1998.
rsula.freundt@upc.edu.pe
CSAR PITA
Licenciado en Comuni-
cacin por la Universidad
de Lima. Es cofundador del
colectivo cultural Apndice
de Bork que public durante
algunos aos un fanzine del
mismo nombre y tiene presen-
cia activa en la web a travs de
un blog y un programa de ra-
dio online. Est vinculado con
la investigacin y el desarrollo
de acciones comunicativas
en temas radiales, aunque en
los ltimos aos ha centrado
su labor en el diseo e im-
plementacin de estrategias
y herramientas de comuni-
cacin internas y externas
para instituciones del sector
pblico, la empresa privada y
la cooperacin internacional.
Empez su labor docente en
la Universidad Peruana de
Ciencias Aplicadas en el ao
2006 y actualmente integra
el equipo de investigadores
peruanos que tuvo a su cargo
el proyecto Mapping Digital
Media, promovido por la
Open Society Foundations.
cesarpita@gmail.com
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RAL ARGANDOA
Actualmente se desem-
pea como docente en la
Facultad de Comunicaciones
de la Universidad Peruana de
Ciencias Aplicadas UPC.
Es Licenciado en Ciencias de
la Comunicacin de la Uni-
versidad de Lima y cuenta
con un post grado en Video
y Televisin Educativa del
Instituto Latinoamericano de
Comunicacin Educativa
ILCE, Mxico DF. Consultor
con reconocida experiencia
en comunicacin estratgica y
comunicacin para el desarro-
llo. Se ha desempeado exito-
samente como coordinador de
proyectos de comunicacin en
el Ministerio de Agricultura
y en agencias u organismos
de cooperacin internacional
como el Banco Interamericano
de Desarrollo - BID, UNICEF,
FAO, JICA, GTZ, Agencia de
Cooperacin Suiza SECO
y Banco Mundi al (BM).
rargandona05@gmail.com
RENZO ROJAS
Licenciado en Comunica-
cin y Publicidad. Profesor
a Tiempo Completo en la
Facultad de Comunicaciones
de la Universidad Perua-
na de Ciencias Aplicadas
(UPC). Docente de los cursos
Introduccin a las Comuni-
caciones y Fundamentos de
Publicidad (UPC). Investi-
gador de temas sociales y
de desarrollo desde el m-
bito de las comunicaciones.
renzorojas86@gmail.com
ROLANDO TOLEDO
Economista. Director de la
Red Cientfica Peruana (RCP),
una red pionera de Internet en
el Per que administra el Pun-
to.pe y opera una plataforma
de acceso de servicios de te-
lecomunicaciones. Ha impul-
sado innovadores proyectos
audiovisuales y web 2.0 como
la plataforma de periodismo
ciudadano Lamula.pe. Ha
dado diversas conferencias
y charlas acerca del futuro
de los medios y la Internet.
Actualmente, es profesor en
el Programa de Actualizacin
y Titulacin de la Facultad de
Comunicaciones de la UPC.
rt@rcp.pe
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DANIEL ALARCN
Escritor peruano, autor de
la antologa de relatos Guerra
a la luz de las velas y la nove-
la Radio ciudad perdida. Es
editor asociado de la revista
Etiqueta Negra de Lima y
editor colaborador de Granta.
Ha sido nombrado uno de los
The New Yorkers 20 under
Forty y sus textos de ficcin
y periodsticos han apare-
cido en diversos espacios
como El Pas, McSweeneys,
n+1, y Harpers. Alarcn
vive en Oakland, Califor-
nia, donde es Visiting Scho-
lar en UC Berkeley Center
for Latin American Studies.
daniel@radioambulante.org
Magster en Ciencias de
la Comunicacin por la Lud-
wig Maximiliams Universitt
(Mnich). Consultor cientfico
en el desarrollo de platafor-
mas de Internet E-learning
y gestin del conocimiento.
Experto en cultura, imagen e
identidad corporativa as como
en campaas de promocin
on air, publicidad en medios
masivos y social media. Ha
trabajado y realizado consul-
toras para GIZ, Cooperacin
Tcnica Alemana, Disney
Channel Germany, Federacin
Internacional de La Cruz Roja,
DED Alemania, Universidad
Catlica de Eichsttt, MIT
Technology Review y Taurus
Film, entre otros. Actualmen-
te es docente investigador
en temas vinculados con las
nuevas tecnologas, la co-
municacin empresarial y la
comunicacin internacional.
info@manuel-santillan.com
MANUEL SANTILLN
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COLABORACIONES
POLTICA PARA LA PRESENTACIN DE
Los textos de los colaboradores de Pozo de Letras sern eva-
luados por los editores de la revista y se definir su publicacin
de acuerdo a los siguientes criterios:
Todos los artculos deben ser presentados en espaol o
ingls y enviados en formato de Word a gloria.tovar@
upc.edu.pe.
Los artculos deben ser inditos y con una extensin
entre 3000 y 6000 palabras, sin incluir resumen, notas
y referencias bibliogrficas.
Se valora especialmente las propuestas que derivan de
un trabajo original o investigacin indita.
Se toma en cuenta la fluidez del texto, su claridad y
originalidad en el enfoque.
Deben incluir el ttulo, el cual debe condensar el eje
del trabajo. Asimismo, el nombre y apellidos del autor
o autores.
Cada artculo debe incluir un resumen o abstract no su-
perior a 150 palabras en espaol o ingls, en el cual se
condense las principales propuestas y conclusiones del
artculo, y un texto de presentacin del autor que incluya
breve currculo, nombre completo, nacionalidad, grado
profesional, reas de investigacin o inters, Actividad
profesional actual, correo electrnico.
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C
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Palabras clave. Se debe definir un mnimo de tres y un
mximo de ocho descriptores.
Las citas deben ser precisas y claras en el texto. Puede
incluirse notas al pie de pgina solo si stas aportan
informacin que no puede integrarse al texto. Se debe
utilizar el sistema APA para las citas bibliogrficas.
Para cuadros, grficos y Tablas: Deben estar numeradas
correlativamente, con ttulo y con la identificacin de la
fuente de informacin en caso de no ser de elaboracin
propia. El texto debe hacer correcta referencia a las
tablas, grficos o cuadros donde corresponda.
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