Andi Encuesta Rse

ENCUESTA SOBRE RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL 2009

Noviembre / 2009
irestrepo@andi.com.co
mescobar@andi.com.co

Encuesta sobre Responsabilidad
Social Empresarial RSE 2008-09

En medio de la crisis global, Colombia
mantiene su inversin en Responsabilidad
Social Empresarial

Introduccin

Desde su fundacin, la ANDI ha estado comprometida con la RSE.
Este compromiso incluye actividades orientadas tanto a crear
instituciones que favorezcan a los trabajadores y a la comunidad
(Hospital San Vicente de Pal en Medelln, ICETEX, Cajas de
Compensacin Familiar, Sena, etc.) como a formar una cultura de la
RSE dentro de sus afiliados y de los empresarios en general (Manual
de Balance Social, Cdigo de tica, Trabajo Infantil y Trabajo
Decente, etc.). La ANDI no slo ha fomentado la RSE sino que,
adems, ha venido promoviendo las visiones ms modernas de la
misma. En aos ms recientes, se cre la Gerencia Nacional de RSE
y se elabor una encuesta especfica para detectar los avances en
este campo. Presentamos a continuacin las caractersticas y
principales resultados de esta sexta encuesta.

La encuesta se inicia en el ao 2004 y est orientada a consultar las
acciones de las empresas en este tema. Hasta hoy, se cuenta
entonces con seis encuestas, lo que permite realizar ya
comparaciones. Si bien es necesario continuar avanzando en el
fortalecimiento de la muestra de empresas, es importante anotar que
el nmero de respuestas ha venido aumentando lo que indica que
esta encuesta, y ms importante an, el tema de RSE ha venido
ganando cada vez mayor importancia entre los empresarios.

Para la encuesta del ao 2003 recibimos 93 encuestas de empresas
afiliadas cuyos ingresos operacionales ascendan a $20.2 billones, en
el 2004 se recibieron 126 encuestas de empresas afiliadas con
ingresos por $24.7 billones, en el 2005 se recibieron 157 empresas
con ventas por $36.1 billones, en el 2006 se recibieron 152 con
ventas por $53.6 billones, en el 2007 se recibieron 157 con ventas


Noviembre / 2009

por $57.7 billones y para el 2009 se han recibido 210 encuestas en
las cuales se reportan los datos del 2008. Los ingresos operacionales
de estas empresas alcanzan $83.2 billones.

La RSE en la actividad empresarial

Durante los ltimos aos el tema de RSE ocupa un lugar cada vez
ms importante en la agenda empresarial. En esta direccin en las
encuestas desarrolladas en los ltimos aos ms del 90% de los
empresarios adelanta acciones de RSE. En la encuesta de este ao
hemos profundizado en este tema al preguntarles a los empresarios
si cuentan con una poltica o estrategia de RSE y si en la empresa
existe un rea especfica que se ocupa de este tema. En esta
direccin cabe destacar que ms del 60% de los encuestados
respondi afirmativamente.

64,5%
35,5%
61,7%
38,3%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
SI NO
POLITICA DE RSE DE LAS EMPRESAS
Su empresa cuenta con una poltica/estrategia de RSE/sostenibilidad
Existe un cargo/rea especfica para RSE


Noviembre / 2009

En el desarrollo de la RSE las principales barreras estn relacionadas
con problemas de costos, seguido en menor medida por dificultades
en la comprensin de la RSE y la falta de direccionamiento
estratgico. De ah la importancia de continuar impulsando el tema
de la RSE en las empresas.

En este sentido la Gerencia de Responsabilidad Social de la ANDI
viene adelantando procesos de capacitacin y construccin de una
Caja de Herramientas para la Gestin de la RSE. Esta consiste en una
plataforma virtual interactiva a disposicin de todos en nuestra
pgina web. All podrn encontrar instrumentos para la realizacin de
reportes de sostenibilidad, espacios para foros de discusin,
informacin sobre casos de negocios y documentos conceptuales y de
sensibilizacin de la RSE.

No obstante, los costos y las dificultades en el desarrollo de una
agenda de RSE, los empresarios perciben los beneficios de las
acciones en este tema, las cuales son necesarias para la
sostenibilidad de la empresa moderna. Entre ellos se destacan las
10,1%
14,5%
16,9%
18,4%
24,2%
46,9%
Falta de aliados y cooperacin
Otros
Falta de direccionamiento estratgico
Dificultad en el entendimiento de la RSE
Ninguna
Costos asociados
DESARROLLO DE LA RSE EN LAS EMPRESAS
Principales Barreras


Noviembre / 2009

mejoras en el posicionamiento de marca, en la atraccin de
empleados y en la generacin de valor para los accionistas. Cada vez
se hace ms evidente, entonces, el vnculo existente entre la
sostenibilidad y la competitividad en las empresas.

Partes Interesadas (Stakeholders)

Las actividades de RSE, segn la parte interesada hacia quien se
dirige la actividad social, pueden clasificarse en dos grandes
categoras: internas y externas. Dentro de las primeras estaran los
trabajadores y accionistas. Las externas incluyen la comunidad, los
usuarios o clientes, la cadena de aprovisionamiento y el Gobierno. En
lo interno la mayor prioridad est en los trabajadores quienes tienen
la mayor cercana con la empresa, en tanto que en lo externo los
proveedores ocupan el primer lugar teniendo en cuenta su impacto
sobre la actividad diaria de las empresas.

5,0%
9,0%
17,4%
16,9%
19,9%
23,4%
32,8%
42,8%
50,2%
73,6%
Acceso a mercados de capital
diferenciados
Ninguno
Eficiencia en costos
Otros
Reduccin de costos
Acceso a nichos de mercado
diferenciales
Gestin de riesgos
Generacin de valor para los
accionistas
Atraccin de empleados
Reputacin/ valor marca
DESARROLLO DE LA RSE EN LAS EMPRESAS
Principales Impactos


Noviembre / 2009

Pacto Global de las Naciones Unidas

En el marco de la Responsabilidad Social Empresarial las Naciones
Uniones han venido impulsando el Pacto Global el cual se fundamenta
en 10 principios que incluyen, entre otros aspectos, los derechos
humanos, derechos laborales, proteccin del medio ambiente y
transparencia. Las empresas que firman este pacto se comprometen
a acogerse a estos principios y a presentar informes anuales sobre las
acciones que han adoptado en los distintos aspectos. Este tema
tambin fue incluido en la Encuesta de RSE y encontramos que ms
de 1/4 de los encuestados ya se comprometi con esta iniciativa.
Vale la pena anotar que en encuestas anteriores este porcentaje era
ligeramente superior, lo que se puede explicar en parte porque la
muestra actual es ms amplia e incluye un mayor nmero de
empresas de menor tamao.

13,0%
15,0%
42,5%
45,4%
56,0%
61,4%
72,9%
74,4%
41,6%
57,2%
70,4%
71,5%
49,5%
89,6%
Ninguno
ONG
Gobierno Local/ Nacional
Accionistas
Comunidad
Clientes
Proveedores
Trabajadores
SISTEMAS DE INVOLUCRAMIENTO/DIALOGO
CON GRUPOS DE INTERES (STAKEHOLDERS)
2007 2008


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Segn datos de la Red colombiana del Pacto Mundial, a octubre de
2009, el total de empresas colombianas que se han adherido al Pacto
Mundial en Colombia, asciende a 190 empresas y contina en
ascenso. A manera de ejemplo, en el pasado mes se present una
adhesin de 19 empresas del Valle del Cauca.

Objetivos del Milenio

Las nuevas agendas globales de desarrollo sostenible y RSE han
avanzado de forma acelerada en los ltimos aos en la consolidacin
de patrones generales o compromisos que buscan guiar la integracin
de la sostenibilidad en las estrategias, comunicaciones, procesos y
culturas empresariales. Colombia se ha comprometido
internacionalmente con el cumplimiento de la Declaracin del Milenio,
la cual fue aprobada por las Naciones Unidas en el ao 2000 y fue
acogida por otros 191 Estados. Esta iniciativa de compromiso
SI
27,6%
NO
72,4%
PACTO GLOBAL DE LAS NACIONES UNIDAS
Su empresa es signataria?


Noviembre / 2009

compartido con la sustentabilidad del planeta, defini 8 objetivos o
metas a ser alcanzados hasta el 2015. Las empresas colombianas, en
un porcentaje significativo han comenzado a alinear sus estrategias
de RSE con dichos objetivos.

Tambin se pregunt a los empresarios sobre los objetivos
especficos hacia los que orientan sus acciones. Aparece en primer
lugar la sostenibilidad del medio ambiente, seguido de enseanza
primaria universal y reduccin de la pobreza.

SI
59%
NO
41%
OBJETIVOS DEL MILENIO
La empresa desarrolla iniciativas especiales


Noviembre / 2009

Indicadores de gestin: normas internacionales

En el marco de la RSE es importante considerar los esfuerzos que
realiza el sector productivo para adaptarse a los estndares
internacionales mediante la bsqueda de certificaciones de calidad
como son la ISO, las certificaciones ambientales, las buenas prcticas
de manufactura, entre otros. La certificacin en procesos de calidad
y gestin de la RSE ha venido aumentando en los ltimos aos.

8,9%
14,6%
21,1%
23,6%
36,6%
39,8%
48,0%
91,1%
Reducir la mortalidad materna
Detener la propagacin del
VIH/SIDA y el paludismo
Fomentar una asociacin mundial
para el desarrollo
Reducir la mortalidad infantil
Promover la equidad de gnero
Reducir a la mitad la pobreza
extrema y el hambre
Lograr la enseanza primaria
universal
Garantizar la sostenibilidad del
medio ambiente
OBJETIVOS DEL MILENIO
Objetivos especficos en la RSE


Noviembre / 2009

Conducta tica y Gobierno Corporativo

La implementacin de Buenas Prcticas empresariales ya se ha
incorporado a la gestin de los negocios en el pas y as lo ilustra el
siguiente grfico donde ms del 60% de los encuestados manifiesta
que ha adoptado cdigos de conducta al interior de sus empresas.

La ANDI ha sido pionera en la creacin y diseminacin de
herramientas para la implementacin de la RSE en las empresas
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
I
S
O

1
4
0
0
1
I
S
O

9
0
0
0
-
2
0
0
0
O
H
S
A
S

1
8
0
0
1
B
P
M

B
A
S
C
R
e
s
p
.
I
n
t
e
g
r
a
l

E
T
I
S
A

8
0
0
0
O
t
r
a
s
GESTION DE LAS EMPRESAS
Empresas con certificacin
En proceso
Certificada
6,2%
13,4%
35,9%
43,1%
44,0%
64,1%
Ninguna
Otras
Desarrollo de polticas y practias
para evitar la competencia desleal
Sistema de buenas practicas de
Gobierno Corporativo
Desarrollo de polticas y practicas
anti-soborno
Codigo de conducta
DESARROLLO DE LA RSE
Conducta tica y gobierno corporativo


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Colombianas. Sus esfuerzos en la materia desembocaron en la
formulacin, en la dcada de los 90, de la Declaracin de Principios
ticos del Empresariado Colombiano. Dicha Declaracin sobresale en
el pas, como una herramienta que incentiva la implementacin de
prcticas de gestin empresarial alineadas con la generacin de valor
social, ambiental y econmico. Fue un instrumento que en su
momento fue muy avanzado, dada su estructura basada en Grupos
de Inters; metodologa utilizada en los principales mecanismos para
el desarrollo de Informes de Sostenibilidad, tales como el GRI.

La Declaracin de la ANDI puede ser utilizado como el cdigo de
conducta en nuestras empresas afiliadas, con la tranquilidad de
contar con un instrumento que abarca todas la reas y temas
relevantes del quehacer empresarial en materia de responsabilidad
social.

Relaciones con los clientes

En las relaciones con los clientes, como era de esperarse en la
empresa moderna, la mayora de los empresarios desarrolla sistemas
de gestin de calidad orientados al mejoramiento y as lo reporta ms
del 90% de los encuestados.

Al desagregar segn las estrategias especficas, se destaca el sistema
de reclamos, seguido de productos diferenciados por caractersticas
ambientales. Ms all de estos resultados generales, se observa una
tendencia interesante hacia una conciencia de las empresas por tener
estrategias de mercados inclusivos y dirigidas a poblaciones
marginales y a que sus acciones ambientales repercutan en sus
estrategias de negocios.


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Gestin Ambiental

El compromiso empresarial en materia ambiental encuentra una
amplia acogida entre los afiliados de la ANDI, demostrado en el hecho
en que ms del 80% de los encuestados manifest contar con una
poltica ambiental que es un sinnimo de: la formalizacin de la
gestin ambiental de la empresa; un indicador de acciones concretas
a favor del ambiente; y una manifestacin de la incorporacin del
sistema de gestin ambiental, todo lo cual aporta a la mejora
continua del desempeo ambiental empresarial.

4,9%
5,4%
14,6%
22,0%
23,4%
33,7%
91,2%
Ninguna
Otras
Cdigos voluntarios de mercadeo
y publicidad tica
Productos y servicios
diferenciados por caractersticas
sociales
Accesibilidad de productos a
poblaciones marginales
Productos y servicios
diferenciados por caractersticas
ambientales
Sistema de reclamos
GESTION DE CALIDAD
Estrategias empresariales


Noviembre / 2009

Como reflejo de lo anterior las empresas manifestaron que estn
desarrollando iniciativas que les permiten superar las exigencias
normativas que hace el Gobierno. Cabe destacar en este punto la
bsqueda de una mayor eficiencia en el uso del agua, electricidad y
materiales y el esfuerzo de reducir o aprovechar los residuos
peligrosos.

Complementariamente las empresas expanden su gestin ambiental
ms all de sus instalaciones, haciendo de esto no solo una muestra
SI
80,9%
NO
19,1%
GESTION AMBIENTAL
Empresas con polticas de gestin ambiental
13,2%
15,1%
33,2%
46,8%
53,2%
61,5%
63,4%
Otras
Ninguna
Proteccin ecosistemas
Estndres de emisiones
atmosfricas
Estndares de vertimientos
manejo de residuos peligrosos
Uso de recursos naturales
GESTION AMBIENTAL
Iniciativas empresariales por encima de los
requisitos legales en:


Noviembre / 2009

de la RSE, sino adems fortaleciendo su cadena de valor. Se destaca
que un 67% de los proveedores son involucrados en la gestin
ambiental al igual que un 53% de la comunidad vecina, abriendo de
esta manera importantes oportunidades de sinergias.

La encuesta confirma que el sector empresarial colombiano en temas
ambientales no se limita solamente a las agendas locales, sino que se
involucra con las principales iniciativas ambientales multilaterales. Se
destaca la participacin en aquellas relacionadas con residuos
peligrosos en aproximadamente un 50% y sustancias qumicas en un
35%; igual las iniciativas relacionadas con la atmosfera como cambio
climtico y proteccin a la capa de ozono, logran la participacin de
ms del 24%. Tambin resulta muy prometedor que a pesar que los
mecanismos internacionales en materia de biodiversidad an se estn
diseando, un 11% de las empresas estn tomando acciones
concretas a favor de ella.

11,3%
16,2%
17,2%
22,1%
21,6%
53,4%
67,2%
Grupos sociales o etnias
Organizaciones no
gubernamentales
Ninguna
Distribuidores
Otras
Comunidades vecinas
Proveedores
GESTION AMBIENTAL
Stakeholders involucrados en gestin ambiental


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Todo lo anterior, se refleja en la opinin mayoritaria de los
empresarios, que con una respuesta contundente de ms de 80% de
los encuestados, mostr que la gestin ambiental no es un tema
marginal, sino una parte central del negocio. Esto lleva a concluir
que los empresarios colombianos hacen parte de los grupos que
estn a la vanguardia del desarrollo sostenible.

4,0%
11,1%
22,7%
24,2%
32,3%
34,8%
49,5%
Otras
Biodiversidad
Capa de ozono
Cambio climtico
Sustancias qumicas
Ninguna
Residuos peligrosos
GESTION AMBIENTAL
Iniciativas enmarcadas en acuerdos
ambientales internacionales


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Cadena de Valor

El llevar los valores a la cadena de aprovisionamiento se constituye
como una de las actividades de mayor impacto que puede realizar la
empresa, al ejercer un claro efecto multiplicar. En este tema se ha
avanzado, pero an queda un amplio camino por recorrer.

Polticas con los Empleados

SI
80,9%
NO
19,1%
GESTION AMBIENTAL
Considera que la gestin ambiental de su empresa
contribuye con los propsitos de su negocio?
3,5%
8,5%
13,6%
30,2%
38,7%
48,7%
53,3%
65,8%
otras
Vincular a sus proveedores a
programasde crdito
Ninguna
Combatir el trabajo forzado en la
cadena de valor
Combatir el trabajo infantil en la
cadena de valor
Incentivar la contratacin de
proveedores locales
Incentivar el desarrollo de sus
proveedores
Sistemas/ iniciativas para
garantizar el pago oportuno a sus
proveedores
CADENA DE VALOR
Programas desarrollados por las empresas


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Como se anot anteriormente, el principal grupo de inters de la
empresa son sus empleados. Los principales programas
desarrollados por las empresas incluyen la formacin de sus
trabajadores. Sin embargo, llama la atencin el alto porcentaje de
iniciativas para la contratacin local lo que indica la preocupacin del
empresariado por el desarrollo de su regin.

Mecanismos empleados para el desarrollo de la Inversin
Social

Las empresas desarrollan diversas acciones de gestin de la
responsabilidad social relacionadas con el establecimiento de cdigos
de conducta, prcticas responsables, relacionamiento y dilogo con
grupos de inters. Sin embargo, existen acciones en materia de
inversin social muy significativas y de gran impacto en el pas que se
deben destacar. Dichas acciones se materializan a travs del uso
4,3%
25,7%
33,3%
47,1%
62,4%
80,0%
92,9%
Ninguna
Polticas participacin de la mujer
en cargos directivos y equidad
salarial
Programas para garantizar el
equilibrio trabajo-familia
Iniciativas para evitar prcticas
discriminatorias.
Iniciativas para la contratacin de
trabajadores locales
Programas para medir/mejorar el
clima laboral
Programas para complementar la
formacin de sus trabajadores
POLITICAS CON EMPLEADOS
Programas desarrollados por las empresas


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planificado de recursos privados en proyectos que impactan a la
sociedad y no slo al personal interno de la empresa.

Los principales mecanismos empleados por las empresas para
desarrollar actividades de RSE son donaciones en especie, seguida de
donaciones a fundaciones sociales y donaciones en dinero a
proyectos.

Inversin en RSE

Los resultados de las cinco encuestas sobre Responsabilidad Social
Empresarial muestran que el porcentaje de las ventas orientadas
hacia este objetivo se ha mantenido relativamente estable durante
los ltimos aos.

8,3%
17,6%
28,0%
40,9%
42,0%
48,2%
52,3%
55,4%
61,1%
Otras
Desarrollo de negocios inclusivos
Donaciones a otras instituciones
del tercer sector
Alianza pblico privadas
Voluntariado
Patrocinios
Donaciones en dinero a proyectos
Donaciones a fundaciones
empresariales
Donaciones en especie a
proyectos
MECANISMOS EMPLEADOS POR LAS EMPRESAS
PARA EL DESARROLLO DE LA RSE


Noviembre / 2009

El siguiente cuadro desagrega la inversin social realizada por las 210
empresas segn actividad.

2,8
3,0
2,7
2,8
2,8
2,8
0,0
0,5
1,0
1,5
2,0
2,5
3,0
3,5
2003 2004 2005 2006 2007 2008
INVERSION DE LAS EMPRESAS EN
RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL
COMUNIDAD TRABAJADORES TOTAL PART. %
Educacin formal 601.862 36.196 638.059 27,7
Educacin no formal 73.842 10.908 84.750 3,7
Capacitacin laboral 17.684 33.808 51.492 2,2
Salud 350.416 62.860 413.276 18,0
Alimentacin/ Nutricin 6.466 64.952 71.419 3,1
Vivienda 43.626 63.385 107.010 4,7
Medio ambiente 197.623 14.448 212.070 9,2
Cultura 27.582 2.363 29.945 1,3
Recreacin 156.394 17.634 174.028 7,6
Infraestructura 51.633 48.133 99.766 4,3
Seguridad industrial 3.050 20.010 23.060 1,0
Formacin en valores-
convivencia
2.308 1.489 3.798 0,2
Construccin de paz 2.450 2.071 4.521 0,2
Superacin de conflicto 5.528 12 5.540 0,2
Apoyo a la pob. vulnerable
(desplazados, reinsertados)
11.121 88 11.209 0,5
Otros 146.757 141.562 288.319 12,5
TOTAL 1.725.121 574.898 2.300.019 96
INVERSION EN RSE SEGN SECTORES
(MILLONES DE PESOS)

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