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Cdigo de tica

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Usando o Cdigo de tica 4
Nossos trs princpios bsicos 5
Introduo 6
A quem se aplica este Cdigo de tica 6
Quais leis se aplicam 7
Responsabilidades do associado 7
Responsabilidades adicionais
para associados de nvel gerencial 8
Medidas disciplinares para violaes 9
Tirando dvidas e
comunicando preocupaes 10
Como agir diante de um dilema tico 10
Fonte de consulta 10
O que acontece quando uma
questo de natureza tica identificada 10
Excees ao Cdigo de tica 11
Como comunicar uma preocupao 11
Liderando com integridade
no ambiente de trabalho 14
Abuso de lcool e uso de drogas 14
Assdio 14
Conduta inadequada 15
No retaliao 15
No discriminao 16
Remunerao e jornada de trabalho 17
Conflito de interesses 18
Investimentos financeiros 18
Relacionamento pessoal com fornecedores 19
Brindes e Gratificaes 19
Relacionamento pessoal
com outros associados 20
Ativos do Walmart Brasil 21
Liderando com integridade
no mercado 22
Lealdade competitiva e livre concorrncia 22
Quebra intencional de conduta 22
Integridade financeira 23
Vazamento de informao interna 23
Prticas restritivas de comrcio 25
Liderando com integridade nas
comunidades em que atuamos 26
Combate corrupo 26
Combate lavagem de dinheiro 27
Utilizao apropriada de mo-de-obra 27
Responsabilidade ambiental,
sade e segurana no local de trabalho 28
Protegendo informaes
pessoais e profissionais 28
Segredos Comerciais 29
Atividades governamentais e polticas 30
Comrcio internacional 31
Declaraes imprensa 31
Informaes Finais 32
Contatos Escritrio
Global de tica (Internacional) 32
Contatos Canais de Comunicao 35
ndice
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Declarao de tica de Mike Duke
Caros Amigos
O Walmart Brasil comeou com uma nica loja de descontos localizada no
Noroeste do Arkansas e, em menos de 50 anos, tornou-se o maior varejista
mundial, com milhares de lojas e clubes e milhes de associados. Nossa cultura
de tica e integridade consolidou-se ao longo dessa transformao, defnindo,
desde o comeo, que tipo de companhia seramos e como nossos associados
tratariam uns aos outros, os fornecedores e os clientes.
Os valores que nos destacam respeito pelo indivduo, atendimento ao cliente
e busca pela excelncia fazem parte do alicerce composto por integridade e
responsabilidade. Associados de todas as reas, independente do cargo que
ocupem, so responsveis por compreender e atuar em conformidade com o
Cdigo de tica. Eu os encorajo a ser um modelo em integridade, a conversar
com seus colegas a respeito, servindo de exemplo por meio de palavras e
atitudes.
Esperamos que voc sempre comunique suas preocupaes ao observar
algum comportamento inadequado. importante que possamos entender as
situaes to logo ocorram para resolv-las imediatamente. Ns reconhecemos
a responsabilidade que decorre desse dever e sabemos que a deciso pode ser
difcil. Contudo, o silncio ser conivente com atitudes questionveis e as aes
de um associado - ou a falta delas - faro com que uma escolha errada afete toda
a empresa. exatamente por isso que estamos comprometidos a compartilhar
a responsabilidade com vocs. Aconselhamos que vocs usem os recursos que a
empresa oferece, como a Poltica de Portas Abertas e os canais de comunicao
(locais e internacional). O canal de comunicao consiste numa ferramenta para
que voc comunique suas preocupaes de forma annima e confdencial, sem
medo de retaliao.
Um compromisso forte com tica e integridade a forma correta de se fazer
negcios e, principalmente, a maneira pela qual conquistamos confana e
respeito - essenciais para o nosso sucesso - e fortalecemos nossa habilidade de
ajudar mais pessoas a viverem melhor. Nossos clientes confam em ns para
represent-los. Nossos fornecedores nos veem como parceiros confveis. Como
associados do Walmart Brasil, ns confamos uns nos outros para manter os mais
altos padres de conduta todos os dias.
Tenho certeza de que o compromisso com a tica e a integridade continuar a nos
guiar durante nossa jornada juntos.
Mike Duke
Presidente e CEO
Walmart Brasil Stores, Inc.
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Usando o Cdigo de tica
Este Cdigo de tica apresenta os tipos de atitudes e comportamentos que geram um ambiente de trabalho honesto,
justo e de acordo com a lei. Voc aprender a reconhecer situaes que podem aparecer no seu dia a dia de trabalho
e que possam caracterizar uma violao aos nossos padres ticos. Alm disso, voc vai encontrar informaes sobre
como proceder em caso de dvidas ou questionamentos a respeito do que certo e qual a conduta a ser adotada. Os trs
princpios bsicos do Walmart Brasil inseridos no incio deste Cdigo de tica daro uma ideia geral do nosso padro de
conduta tico. Mas lembre-se: nenhum cdigo ou manual pode lhe dar um conjunto completo de regras. Portanto, todos
devemos fazer nosso prprio julgamento sobre aquilo que certo e errado.
Como o Cdigo de tica est organizado
Logo no incio existe uma carta escrita por Mike Duke, presidente e CEO do Walmart Brasil Stores, Inc. Ela refora como
importante que todos sigam este Cdigo de tica e que comuniquem qualquer coisa que possa representar uma
violao a este Cdigo.
Em seguida esto nossos princpios bsicos, que so um bom ponto de partida e podem ser utilizados como guia para
alcanar nossos padres ticos de comportamento.
A Introduo explica que sua responsabilidade agir em conformidade com o nosso Cdigo de tica e comunicar o que
voc acredita ser uma violao de qualquer poltica ou lei.
A seo Tirando dvidas e comunicando preocupaes ensina voc a esclarecer dvidas antes que uma deciso de
natureza tica seja tomada, alm de informar a melhor maneira de comunicar uma violao sem que para isso voc
tenha que se identifcar.
Este Cdigo tambm oferece uma viso geral de muitas polticas do Walmart Brasil. Perguntas e respostas foram inseridas
para ajudar na compreenso, alm de exemplos que demonstram que este Cdigo de tica e outras polticas tm
carter global.
Polticas globais e leis locais
Espera-se que todos os negcios operados pelo Walmart Brasil ao redor do mundo tenham um conjunto completo de
polticas que forneam aos associados o direcionamento correto para as mais diferentes questes, no importa o pas em
que estejam trabalhando. O Walmart Brasil tambm publica diversas polticas globais, que so desenvolvidas para dar
aos associados um conjunto de regras que sejam iguais em todos os lugares. Este Cdigo de tica um exemplo de uma
poltica global.
Se qualquer parte deste Cdigo de tica contrariar qualquer lei ou poltica interna local, a lei ou a poltica interna local
dever sempre prevalecer. nossa responsabilidade conhecer todas as leis locais que possam afetar o nosso negcio. Se
voc no tem certeza sobre alguma questo de natureza legal, por favor, fale com seu lder/gestor e/ou entre em contato
com o Departamento de tica e Conformidade ou com o Escritrio Global de tica.
Algumas leis, prticas ou at costumes locais podem ser mais fexveis do que o nosso Cdigo de tica. Se voc estiver
diante de uma situao como essa, voc sempre deve se basear no nosso Cdigo de tica.
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Nossos trs princpios
bsicos
Desde que Sam Walton fundou o
Walmart Brasil, esta sempre foi uma
empresa de valores, conduzida pela tica.
Os valores que guiam nossas decises
e nossa liderana so os nossos trs
princpios bsicos:
Viso do departamento de
tica e Conformidade
Promover a cultura tica do
Walmart Brasil para todos os pblicos
envolvidos em nosso negcio.
1
Respeito pelo indivduo
2
Atendimento ao cliente
3
Busca pela excelncia
Princpios ticos
Os princpios ticos abaixo tm o objetivo de ajudar
nossos associados a tomarem decises corretas e
agir com integridade.
Aja sempre com integridade.
Lidere com integridade e encoraje os outros a
trabalharem com integridade.
Cumpra a lei sempre.
Seja justo e honesto.
Sempre diga a verdade e reporte todas as informaes
de forma correta, sem manipulaes ou distores.
Evite confitos de interesse entre a sua vida pessoal
e profssional (informaes adicionais podero ser
encontradas no tpico Confito de Interesse).
Respeite e encoraje a diversidade, e nunca
discrimine ningum.
Pea ajuda ao seu lder/gestor ou ao Departamento de
tica e Conformidade ou ao Escritrio Global de tica,
caso voc tenha dvidas sobre este Cdigo ou se voc
estiver diante de um dilema tico.
Comunique imediatamente quaisquer suspeitas de
violaes deste Cdigo de tica.
Coopere e mantenha sigilo sobre qualquer investigao
em torno de uma possvel violao tica.
Quando envolvido em uma investigao de uma
possvel violao tica, diga a verdade. Voc deve
apresentar os fatos de que tem conhecimento de
forma imparcial, ou seja, sem expressar sua opinio
pessoal ou julgamento.
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Introduo
A nossa empresa
possui os mais altos
padres de conduta
e cada um de ns
ser guiado por esses
mesmos padres,
no importa
quem seja.
Lee Scott, Presidente do
Comit Executivo do Walmart Brasil.
A quem se aplica este Cdigo de tica?
Associados
Este Cdigo de tica se aplica a todos os associados que trabalham ao redor do mundo, sem exceo, e a todos os
membros do Comit Executivo do Walmart Brasil Stores, Inc. Ele tambm se aplica aos associados e executivos de todas
as subsidirias controladas pelo Walmart Brasil.
Terceiros
O Walmart Brasil espera que seus fornecedores, consultores, escritrios jurdicos, empreiteiros, assessores de imprensa
e de relaes pblicas, assim como todo e qualquer prestador de servio que tenha algum tipo de relao com o nosso
negcio, aja de forma tica e em conformidade com este Cdigo. Se voc contratar um prestador de servio, voc deve
checar e se certifcar de que ele conhece e aceita os termos contidos neste Cdigo de tica, tenha uma reputao idnea
e ntegra e atue de acordo com os nossos mais altos padres de conduta.
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Quais leis se aplicam
O Walmart Brasil realiza negcios em diversos pases ao redor
do mundo. Nossos associados so cidados de muitos pases e,
como resultado, nossas operaes esto sujeitas s leis, costumes
e culturas diferentes.
O nmero de leis e regras ao redor do mundo que impactam
o nosso negcio aumenta constantemente, tornando nossa
operao mais complexa a cada ano. Quando possvel, este
Cdigo de tica ser modifcado para contemplar as mudanas
nas leis e costumes. Em algumas situaes, as leis de dois ou
mais pases sero confitantes. Quando voc se deparar com um
confito como esse, entre em contato com o Departamento de
tica e Conformidade ou com o Escritrio Global de tica para
compreender como esse confito pode ser resolvido.
Responsabilidades do
associado
As seguintes obrigaes se aplicam a todos os associados:
Cumpra a lei sempre. Se voc vir qualquer associado
violando a lei, ou se pedirem para que voc faa algo que
acredita que possa ser uma violao s leis, s polticas
internas ou a este Cdigo, comunique imediatamente
o fato ao seu lder/gestor e/ou entre em contato com o
Departamento de tica e Conformidade ou com o Escritrio
Global de tica.
Leia e compreenda os princpios ticos e use esses princpios
em seu trabalho dirio.
Entenda as polticas que se aplicam ao seu dia a dia. Ningum
espera que voc memorize todas as polticas, mas
importante ter uma noo bsica dos assuntos cobertos
por cada uma delas.
Pea ajuda ao seu lder/gestor e/ou ao Departamento de
tica e Conformidade ou ao Escritrio Global de tica.
Se preferir, utilize outros recursos disponibilizados pelo
Walmart Brasil, como o departamento de Capital Humano, por
exemplo, para tirar dvidas sobre a aplicao deste Cdigo
de tica ou outras polticas.
Comunique imediatamente situaes a que voc ou os outros
possam estar sujeitos, e que envolvam solicitaes ou atos
que possam caracterizar uma violao deste Cdigo de tica
ou de qualquer poltica.
importante que voc saiba como lidar com os Dilemas
ticos. Voc pode discuti-los com um lder/gestor e/ou com
o Departamento de tica e Conformidade ou com o Escritrio
Global de tica. As maneiras de fazer isso esto descritas
de forma mais detalhada no tpico Como comunicar uma
preocupao. Se nessas situaes voc se comunicar com um
lder/gestor e o assunto no for resolvido, converse com outro
lder/gestor e/ou entre em contato com o Departamento de
tica e Conformidade ou com o Escritrio Global de tica.
Coopere e mantenha sigilo sobre qualquer investigao que
envolvaviolaesdesteCdigodeticaouqualqueroutra poltica
do Walmart Brasil.
Liderar no impor, mas
despertar nos outros a
vontade de fazer.
Autor desconhecido
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Responsabilidades adicionais para associados
de nvel gerencial
Como associado de nvel gerencial, voc responsvel por estabelecer um ambiente que encoraje atitudes que estejam
em conformidade com o Cdigo de tica do Walmart Brasil. A manuteno de prticas de negcios responsveis to
importante quanto manter uma boa performance. Voc deve fazer o seguinte para se certifcar de que nossa empresa
mantenha os mais altos padres de conduta:
Quando questes de natureza tica forem levadas sua ateno, entre em contato com o Departamento de
tica e Conformidade ou com o Escritrio Global de tica para assistncia.
Rena-se com sua equipe periodicamente para revisar nossos princpios ticos e para falar abertamente
sobre o contedo deste Cdigo de tica.
Onde houver um confito entre nossos padres de conduta e nossos objetivos comerciais, nossos princpios
ticos devem sempre ser colocados em primeiro lugar.
Lidere pelo exemplo e encoraje seus associados a agir com integridade em todas as negociaes. Isso
importante para evitar at mesmo uma impresso de que nossos padres de conduta esto sendo violados.
Se uma questo de natureza tica surgir com um de seus associados, certifque-se de que outros associados
em sua rea no estejam cometendo o mesmo erro.
Garanta a comunicao aberta, encorajando os associados em seu departamento ou diviso a fazerem
perguntas sobre o Cdigo de tica.
Nunca acoberte ou ignore nenhum problema de natureza tica. Voc deve lidar com a situao de forma
rpida, buscando direcionamento e suporte, se necessrio.
Agradea aos associados que identifcarem questes de natureza tica.
Nunca repreenda ou pressione ningum por levantar uma questo de natureza tica ou por ajudar em uma
investigao interna.
Encoraje a autodenncia de violaes s prticas comerciais de negcios. Se um associado reporta voluntariamente
que se envolveu em violaes desse tipo, tal comportamento poder ser considerado quando forem determinadas as
aes disciplinares.
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Procure ser uma pessoa de
valor, em vez de procurar ser
uma pessoa de sucesso.
O sucesso s consequncia.
Albert Einstein,
fsico e humanista alemo
Medidas disciplinares
para violaes
Medidas disciplinares cabveis, que podem chegar ao
desligamento, sero tomadas contra qualquer associado cuja
conduta viole este Cdigo de tica ou as leis e os regulamentos
aplicveis, incluindo nossos princpios ticos. A iniciativa de
comunicar violaes de condutas ticas encorajada e poder
ser considerada no momento de determinar a ao disciplinar
adequada a ser tomada.
Mas lembre-se: caso fque demonstrado que qualquer
associado comunicou falsamente uma suposta violao
de natureza tica, este poder estar sujeito s medidas
disciplinares, demisso e s leis aplicveis.
Para lembrar!
(Anote aqui os tpicos que considerou mais
importantes)
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Como agir diante de
um dilema tico
Todos ns devemos manter constantemente um ambiente de
trabalho que encoraje os associados a comunicar preocupaes
sobre possveis violaes do nosso Cdigo de tica. Muitas vezes,
ouvimos histrias sobre outras empresas em que funcionrios
sabiam dos problemas, mas no se sentiam vontade para
falar. Ningum deve se sentir assim no Walmart Brasil. Por favor,
comunique possveis violaes de natureza tica imediatamente
para que elas possam ser resolvidas antes que tenham
consequncias mais graves.
Fonte de consulta
No curso normal dos negcios, voc pode encontrar uma
situao que talvez no tenha certeza se uma violao de
natureza tica, ou se a situao est dentro dos padres de
conduta descritos neste Cdigo. Quando voc tiver uma dvida,
encorajamos que use a Poltica de Portas Abertas para falar
com a liderana ou que entre em contato com o Departamento
de tica e Conformidade ou com o Escritrio Global de tica,
que devero emitir uma opinio, verbal ou escrita, antes que
alguma atitude seja tomada.
O que acontece quando
uma questo de
natureza tica
identificada
O Walmart Brasil leva a srio todas as comunicaes feitas
pelos associados. Todas as alegaes de natureza tica sero
investigadas com profssionalismo para determinar se
alguma lei, poltica ou o Cdigo de tica foram violados. O
Departamento de tica e Conformidade e o Escritrio Global
de tica esto comprometidos com a confdencialidade da
investigao, procurando garantir que todas as informaes
sejam mantidas em sigilo. Para preservar todos aqueles que
participam desse procedimento, importante que voc no
fale sobre a questo com outras pessoas quando envolvido
em uma investigao dessa natureza, observadas as leis
aplicveis.
Se voc comunicou uma questo de natureza tica
liderana, ela deve acompanh-la, dando retorno na
primeira oportunidade em que isso for possvel. Informaes
especfcas sobre a investigao so confdenciais, mas voc
poder ser informado sobre a situao em que a ocorrncia
se encontra, ou seja, se ainda est em andamento ou se j foi
encerrada.
Tirando dvidas e comunicando preocupaes
Somos apenas pessoas
comuns fazendo coisas
extraordinrias.
Sam Walton
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Excees ao
Cdigo de tica
Qualquer associado excludos (as) os (as) Vice-Presidentes
e Presidentes pode solicitar que sejam analisados casos de
exceo aplicabilidade deste Cdigo de tica. A solicitao
dever ser encaminhada pelo (a) associado (a), por escrito, ao
Departamento de tica e Conformidade ou ao Escritrio Global
de tica, atravs dos canais de comunicao disponveis. O
pedido deve conter detalhes sufcientes de todos os fatos e
circunstncias relevantes que possam justifcar que o caso
deva ser tratado como uma exceo. O Departamento de tica
e Conformidade ou o Escritrio Global de tica respondero
por escrito ao associado.
Para membros do Conselho Executivo do Walmart Brasil
Stores, Inc., Vice-Presidentes e Presidentes, solicitaes de
licena de aplicabilidade do Cdigo de tica somente podero
ser analisadas pelo Comit de Auditoria ou pelo Conselho
Executivo do Walmart Brasil Stores, Inc. (neste ltimo caso, por
todos os seus membros, conforme determinado pelo prprio
Conselho). Assim como acontece com todos os associados,
os pedidos devem ser feitos por escrito e devem conter
fatos e circunstncias relevantes. Aps receber e analisar a
solicitao, o Comit de Auditoria ou o Conselho Executivo do
Walmart Brasil Stores, Inc. responder ao solicitante por
escrito. Toda e qualquer exceo aplicabilidade deste
Cdigo de tica concedida nas condies especifcadas neste
pargrafo ser informada imediatamente aos acionistas.
Todas as solicitaes de exceo devem ser aprovadas, por
escrito, antes que a conduta para a qual a exceo foi
solicitada se concretize.
Como comunicar
uma preocupao
O Walmart Brasil oferece uma variedade de ferramentas e
recursos que voc pode usar para abordar uma questo ou
preocupao relacionada ao nosso negcio. Dependendo
da natureza da questo, pode ser mais fcil falar com o (a)
associado (a) envolvido (a), dando-lhe a oportunidade de
esclarecer os motivos de sua conduta. Se voc no se sentir
confortvel em lidar com a situao, ou acredita que a
conduta envolve uma questo de natureza tica ou legal, voc
deve utilizar um dos seguintes recursos:
Poltica de Portas Abertas
A poltica de comunicao Portas Abertas a forma mais
direta de comunicar qualquer questo a uma liderana. No
Walmart Brasil, todo associado de nvel gerencial deve ter a
sua porta aberta para ouvir nossos associados. Se voc acredita
que o (a) lder/gestor (a) est envolvido (a) no problema, leve
a questo ao prximo nvel de liderana que voc acredita no
ter envolvimento na questo. Ainda assim, caso no se sinta
confortvel ou caso no seja ouvido, encorajamos voc a usar
os canais de comunicao listados na pgina seguinte.
Para lembrar!
(Anote aqui os tpicos que considerou mais
importantes)
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Canais de comunicao:
0800 703 3966 (ligao gratuita) ou
etica@wal-mart.com
Caso no se sinta confortvel ou caso no seja ouvido, encorajamos voc a usar
os canais de comunicao:
Fax: (11) 4081 2424 - Ramal 5121
Carta: Avenida Tucunar, 125,
Barueri/SP - 06460-020
Departamento de tica e Conformidade do
Walmart Brasil
Profssionalismo e confdencialidade. Anonimato permitido.
Escritrio Global de tica
(Global Ethics Office) Carta, e-mail
A/C Global Ethics Of ce (Escritrio Global de tica)
702 SW 8
th
Street (Nome da rua e nmero)
Bentonville, AR (Cidade e Estado)
72716-0860 (CEP)
USA (Pas)
E-mail: ethics@wal-mart.com - Internet: www.walmartethics.com
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Escritrio Global de tica do
Walmart Brasil Stores, Inc.
O Walmart Brasil Stores, Inc. disponibiliza um canal de comunicao global, que est
disponvel para os associados ao redor do mundo 24 horas por dia, sete dias por
semana e est capacitado para realizar atendimentos no idioma local de cada pas em
que operamos, inclusive em Portugus. O atendimento deste canal de comunicao
realizado por uma entidade que no tem ligao com o Walmart Brasil, e at onde
isso possvel (e em conformidade com as regras locais), o anonimato permitido. Em
todos os casos, a privacidade do associado ser respeitada completamente, at quando
possvel de acordo com a lei. O atendente encaminhar as informaes ao Escritrio
Global de tica e fornecer ao associado, se este assim desejar, um nmero de registro
e uma data estimada para a concluso da anlise do caso. Os telefones do Escritrio
Global de tica esto localizados na ltima pgina deste Cdigo.
PERGUNTAS MAIS FREQUENTES
Se um (a) associado (a) comunica uma violao ao Cdigo
de tica para o Departamento de tica e Conformidade
ou para o Escritrio Global de tica, este (a) associado (a)
estar imune s aes disciplinares por m conduta?
No necessariamente. O relato feito pelo (a) associado (a)
e a conduta do (a) prprio (a) a ssociado (a) so duas coisas
separadas que devem ser tratadas de forma independente.
De todos ns, espera-se que realizemos nossos deveres
com integridade, respeito e que sejamos responsveis por
nossas prprias aes enquanto desempenharmos nossas
atividades no Walmart Brasil.
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Abuso de lcool e uso
de drogas
O Walmart Brasil comprometido com um ambiente
de trabalho seguro e sadio para todos. O uso de lcool e
substncias ilegais pode gerar srios riscos de segurana
no nosso local de trabalho. A posse, solicitao ou uso de
substncias ilegais, ou estar sob infuncia de tais drogas
durante o horrio de trabalho, dentro de propriedades
da companhia ou em qualquer evento patrocinado pelo
Walmart Brasil, so proibidos e no sero tolerados.
Em algumas situaes, os associados podem consumir bebidas
alcolicas em eventos patrocinados pela empresa quando o
monitoramento apropriado estiver presente, sendo o evento
fora das unidades operacionais do Walmart Brasil e com o
nvel adequado de aprovao (Presidente, Vice-Presidente
Executivo ou Departamento de tica e Conformidade).
O Walmart Brasil considerar os costumes locais em pases
onde o consumo moderado de lcool durante uma refeio
comum. Todos os associados devem se certifcar de que seu
desempenho e julgamento no sejam comprometidos pelo
consumo do lcool durante o horrio de trabalho.
Liderando com integridade no ambiente de trabalho
Voc pode superar qualquer
coisa, mas voc no pode
superar a falta de integridade.
Lee Scott
PERGUNTAS MAIS FREQUENTES
Solicitaram que eu fzesse um teste para identifcar a presena
de substncias ilegais no meu organismo antes de aceitar uma
promoo de cargo. Este um procedimento padro?
Nos pases em que no h restrio legal, os candidatos a uma
posio de liderana ou em determinadas reas podem ter que
passar por testes dessa natureza como parte do processo posterior
oferta de contratao, ou antes de aceitar uma promoo.
Qualquer candidato que tiver resultados positivos no uso de
substncias ilegais no ser contratado ou promovido, e pode
ser desligado. Alm disso, o Walmart Brasil pode solicitar que
voc realize testes similares em casos envolvendo acidentes de
trabalho, ou se houver motivos que permitam concluir que voc
est sob a infuncia de substncias que possam interferir nas suas
condies normais.
H algum lugar onde posso obter ajuda se estiver passando
por um problema com lcool ou drogas?
As operaes do Walmart Brasil em alguns pases oferecem
servios de aconselhamento, de forma que voc dever entrar em
contato com a gerncia de Capital Humano da sua unidade.
Vou participar de uma reunio de grupo patrocinada pelo
Walmart Brasil. Bebidas alcolicas sero servidas. Posso consumir
lcool enquanto estiver ali?
Eventos patrocinados pelo Walmart Brasil podem ocasionalmente
oferecer bebidas alcolicas, mediante aprovao do
Vice-Presidente da rea. Nossos associados, em idade
permitida por lei, podem consumir tais bebidas com
moderao nestes eventos, mas de modo que isso no
prejudique seu comportamento.
Assdio
Ns acreditamos que todos, sem exceo, devem ser tratados
com respeito, seja um colega de trabalho, fornecedor, cliente
ou qualquer pessoa que seja impactada pelo nosso negcio.
Defnio de Assdio:
Qualquer conduta que interfra de forma imprpria ou no razovel
no desempenho do trabalho, que denigra a dignidade de qualquer
pessoa ou que crie um ambiente de trabalho intimidador, hostil ou, em
qualquer aspecto, ofensivo.
Qualquer conduta verbal, visual ou fsica de natureza sexual
no ser tolerada no local de trabalho e poder ser considerada
assdio sexual. Exemplos incluem:
Investidas sexuais, solicitao de favores sexuais, linguagem
sexualmente explcita, comentrios sobre o corpo ou sobre as
atividades sexuais de outra pessoa.
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Mostrar fguras ou objetos sexualmente sugestivos, olhares
ou insinuaes sugestivas ou comunicao sugestiva de
qualquer forma.
Contato fsico inapropriado, com ou sem o consentimento
do outro.
No retaliao
Os associados que comunicam suas preocupaes tm
um papel importante na manuteno de um ambiente
de trabalho saudvel e produtivo, alm de estarem
protegendo o pblico envolvido no nosso negcio. Esses
associados ajudam nossa companhia a lidar com os
problemas rapidamente, antes que consequncias mais
srias se concretizem. importante que cada um de ns
favorea e encoraje um ambiente de trabalho onde todos
possam abordar preocupaes sobre questes de natureza
tica sem temer pela retaliao.
A retaliao contra associados que, de boa-f, abordam
preocupaes ou questes sobre condutas erradas no
ser tolerada. Boa-f signifca que voc fez uma tentativa
sincera de fornecer informaes honestas e precisas
sobre fatos, mesmo que no fnal fque comprovado
que voc estava equivocado. O Walmart Brasil se reserva o
direito de aplicar medidas administrativas, dentre elas o
desligamento, a qualquer associado que conscientemente
faa uma falsa acusao ou aja de forma imprpria.
Entretanto, se um (a) associado (a) decide comunicar
voluntariamente que se envolveu em uma violao, tal
atitude poder ser considerada quando esta medida
disciplinar for determinada.
O Walmart Brasil no desligar, retaliar ou discriminar
de qualquer outra forma os associados por comunicarem
questes de natureza tica. Tambm importante
que os colegas de trabalho no isolem os associados
que reportaram tais questes tais associados devem
continuar sendo tratados com respeito. Qualquer mudana
no tratamento de um (a) associado (a) que abordou uma
preocupao pode ser considerada retaliao informal.
O Walmart Brasil estabeleceu um processo para lidar com
assuntos de retaliao. Associados que acreditam terem
sido expostos retaliao aps abordar questes de
natureza tica devem levar esse ponto ateno de
sua liderana, ou ateno dos responsveis pela rea
de Capital Humano ou do Departamento de tica e
Conformidade.
PERGUNTAS MAIS FREQUENTES
Um (a) associado (a) sempre faz comentrios sobre meu
corpo. O que devo fazer?
Ns encorajamos voc a primeiro pedir que a pessoa pare.
Se no se sentir vontade para fazer isso, ou se a situao
continuar mesmo aps seu pedido, entre em contato
imediatamente com a sua liderana utilizando a poltica de
Portas Abertas, com o (a) responsvel pela rea de Capital
Humano da sua unidade e/ou com o Departamento de tica e
Conformidade ou com o Escritrio Global de tica.
Conduta inadequada
Acreditamos em manter um ambiente de trabalho saudvel,
respeitoso e livre de violncia ou ameaas de violncia. Isso
signifca que linguajar inadequado, atitudes discriminatrias,
gestos, ameaas de violncia e violncia fsica no sero
tolerados. Esse tipo de comportamento gera condies hostis
de trabalho e viola o primeiro dos trs princpios bsicos: o
respeito pelo indivduo.
PERGUNTAS MAIS FREQUENTES
Durante uma reunio ou jornada de trabalho, um associado
usou uma palavra que ofensiva para mim. O que devo fazer?
Fale com a pessoa. Algumas palavras so ofensivas a todos,
mas outras no. Ele pode no saber que aquela palavra foi
vista como ofensiva por algum. Voc tambm pode utilizar a
poltica de Portas Abertas para falar com a sua liderana, com
o (a) responsvel pela rea de Capital Humano da sua unidade
e/ou com o Departamento de tica e Conformidade ou com o
Escritrio Global de tica.
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PERGUNTAS MAIS FREQUENTES
Aps um associado reportar uma questo de natureza tica
envolvendo seu lder ao gerente de Capital Humano, o lder
comeou a rastrear todos os seus erros. Isso retaliao?
Qualquer variao no modo como a liderana tratava o
associado antes e variaes na forma como ele trata os outros
associados pode ser considerada retaliao.
Reportei um ato de no conformidade h seis meses. Desde
ento, meu lider parou de me incluir em diversas reunies.
Isso retaliao?
Mudanas signifcativas na maneira como voc tratado (a)
podem ser vistas como retaliao. Se o seu lder/gestor
passou a trat-lo (a) de maneira diferente desde o momento
em que soube que voc utilizou a poltica de Portas
Abertas, voc deve levar esta questo ao Departamento
de tica e Conformidade ou ao Escritrio Global
de tica.
Um de meus associados ligou para o canal de comunicao e fez
uma falsa alegao contra mim no ano passado. Eu acho que isso
foi feito para prejudicar minha carreira. Posso lhe dar uma nota
mais baixa na seo Integridade de sua avaliao, j que tudo
indica que ele est tentando espalhar mentiras a meu respeito?
No. Considerando que no foi possvel determinar se de fato
houve m-f por parte do (a) associado (a), essa atitude poder
ser vista como um ato de retaliao e poder resultar em uma
ao disciplinar direcionada a voc, como gestor. Retaliao no
ser tolerada no Walmart Brasil, porque impede um ambiente de
livre comunicao e desencoraja a prtica de uma cultura em que
todos devem se sentir donos do negcio.
A proteo contra a retaliao s oferecida se eu reportar
minhas alegaes atravs dos canais de comunicao de tica e
Conformidade?
No. A retaliao inaceitvel, no importa qual fonte voc tenha
usado para abordar sua preocupao (liderana, Capital Humano
ou Departamento de tica e Conformidade). Se voc acredita
que tem sofrido retaliao, encorajamos voc a levar este fato
ao conhecimento de uma dessas fontes para que o assunto seja
tratado imediatamente.
No discriminao
O primeiro de nossos trs princpios bsicos sobre os quais Sam
Walton fundou nossa companhia o respeito pelo indivduo.
Cada um de ns responsvel por criar uma cultura de
confana e respeito que promova um ambiente de trabalho
positivo. Isso signifca tratar os outros com honestidade e
educao em todas as nossas interaes no local de trabalho.
Somos comprometidos em manter mo de obra diversa e
um ambiente de trabalho no discriminatrio. Quanto
relao empregatcia com seus associados e s negociaes
comerciais com seus fornecedores, o Walmart Brasil no
tolerar discriminao baseada em raa, cor, ascendncia,
idade, sexo, orientao sexual, religio, defcincia, etnia, local
de nascimento, histrico militar, estado civil, gravidez ou
qualquer outra condio protegida por lei. Ns devemos
proporcionar um ambiente livre de discriminao para nossos
associados, clientes e fornecedores.
Respeito uma via
de duas mos.
Provrbio
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PERGUNTAS MAIS FREQUENTES
Na sala de descanso, um associado fez um comentrio
desrespeitoso sobre a minha sexualidade. O que devo fazer?
Utilize a poltica de Portas Abertas para levar este fato sua
liderana, ao responsvel pela rea de Capital Humano da
sua unidade e/ou ao Departamento de tica e Conformidade
ou ao Escritrio Global de tica.
Um cliente no para de me xingar enquanto est na fla do
meu caixa. O que devo fazer?
Entre em contato com um membro da liderana ou com o
departamento de Asset Protection de sua unidade e relate
o fato.
Remunerao e
jornada de trabalho
Somos comprometidos em cumprir totalmente com todas as
leis e regulamentaes aplicveis nas questes de remunerao
jornada de trabalho, incluindo trabalho em horas de folga,
intervalos de refeies e descanso, pagamento de horas extras,
verbas rescisrias, exigncia de salrio mnimo, remunerao e
jornada de menores aprendizes e outros assuntos relacionados a
essas prticas. Como associados do Walmart Brasil, ns devemos:
Agir inteiramente em conformidade com todas as polticas
corporativas e procedimentos relacionados s questes de
remunerao e jornada de trabalho.
Se voc quer ser
bem-sucedido, precisa ter
dedicao total e dar
o melhor de si.
Ayrton Senna,
piloto brasileiro
Agir inteiramente em conformidade com as
regulamentaes e leis federais, estaduais e locais aplicveis,
alm das convenes coletivas pertinentes s questes de
remunerao e jornada de trabalho.
Comunicar qualquer violao s leis ou s polticas de
remunerao e jornada de trabalho liderana.
Ser uma violao lei e poltica do Walmart Brasil a hiptese
de voc trabalhar sem remunerao ou o fato de outro (a)
associado (a) pedir que voc trabalhe sem remunerao. Voc
nunca deve realizar nenhum trabalho para o Walmart Brasil
sem ser remunerado.
PERGUNTAS MAIS FREQUENTES
Meu lder/gestor me pede para recolher alguns carrinhos
todas as noites quando estou indo embora. O que devo fazer?
Voc deve dizer ao seu lder/gestor que j bateu o ponto e
que uma violao da poltica da companhia pedir que voc
trabalhe em seu tempo de folga.
Meu lder/gestor reduziu minha jornada de trabalho, pois
disse que precisamos diminuir despesas. Isso uma violao
da seo de remunerao e jornada de trabalho?
Se voc quer abordar preocupaes sobre a reduo de sua
jornada, deve utilizar a poltica de Portas Abertas, falando
com a liderana de sua unidade ou Capital Humano.
Se minha liderana pedir para eu fazer hora extra sem bater o
carto, o que devo fazer?
Voc dever alert-la no sentido de que essa prtica viola
as polticas da empresa. Se houver insistncia, ameaa ou
retaliao, voc dever utilizar a poltica de Portas Abertas,
comunicando o fato ao lder da unidade, ao Capital Humano
ou atravs dos Canais de Comunicao.
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Geral
Ns temos uma responsabilidade para com todos os pblicos
envolvidos no nosso negcio de tomar decises baseadas
estritamente nos interesses do Walmart Brasil, sem considerar
ganhos ou vantagens pessoais. O conflito de interesses
ocorrer quando nosso julgamento puder ser influenciado ou
parecer ter sido influenciado pela possibilidade de benefcio
pessoal. Mesmo se no for intencional, eventual aparncia de
conflito de interesses pode ser to ruim para a sua reputao
e para a reputao do Walmart Brasil quanto um conflito real.
Devemos sempre estar alertas para situaes que possam
gerar conflito de interesses e fazer o possvel para evit-las.
sua responsabilidade comunicar sua liderana sobre
qualquer situao que voc acredita que gere, ou possa gerar,
um confl ito de interesses. Em caso de dvida, a situao dever
ser comunicada ao Departamento de tica e Conformidade,
que determinar como a situao dever ser tratada.
Situaes envolvendo conflito de interesses podem aparecer
de diversas formas. As sees seguintes apresentam algumas
das possibilidades.
Investimentos financeiros
Como representante do Walmart Brasil, voc tem o dever de
garantir que suas atividades financeiras no entrem em
conflito com suas responsabilidades para com a empresa.
Um conflito de interesses pode surgir quando seu julgamento
puder ser influenciado, ou puder parecer ter sido influenciado,
pela possibilidade de ganho financeiro pessoal.
No comprometa sua
reputao. Ela um bem
precioso. No comprometa
sua integridade. Tenha um
bom nome.
Sam Walton
Exemplos de investimentos fnanceiros confitantes:
Interesse fnanceiro em um fornecedor do Walmart Brasil, se
voc tem envolvimento direto ou indireto em nossos
negcios com tal fornecedor.
Interesse fnanceiro substancial em um concorrente.
Receber remunerao de um fornecedor, se voc tem
envolvimento direto ou indireto com nossos negcios
junto a este fornecedor.
Usar informaes confdenciais da empresa para ganho
pessoal.
Se voc possui aes de um concorrente com valor de
mercado acima de R$ 50.000,00 (cinquenta mil reais), voc
deve informar isso por escrito ao Departamento de tica e
Conformidade, que avaliar se h um confito ou um potencial
confito, determinando como a questo ser tratada.
PERGUNTAS MAIS FREQUENTES
Existe uma empresa fornecedora com quem eu negocio como
parte de minha funo no Walmart Brasil. Eles me perguntaram
se eu conheo algum engenheiro que eles poderiam contratar.
Meu flho qualifcado e gostaria de trabalhar para essa
empresa. Posso indic-lo para essa posio?
No. Mesmo que a empresa contratante tenha buscado sua
recomendao, isso seria interpretado como voc utilizar sua
posio no Walmart Brasil para conseguir um emprego para seu
flho. Isso pode ser um confito de interesses que comprometeria
sua reputao como representante do Walmart Brasil.
Meu vizinho trabalha para um dos nossos fornecedores. Ele
convidou a mim e minha famlia para uma festa na vizinhana.
Seria uma violao da poltica de relacionamento pessoal com
fornecedores se fssemos festa?
No h problemas em ir festa desde que o convite no tenha
sido feito apenas por causa da sua posio no Walmart Brasil.
Por outro lado, lembre-se de que uma situao como essa pode
dar a impresso errada de que voc est dando um tratamento
diferenciado ao fornecedor por ser seu vizinho. Se tiver dvidas,
fale com seu lder ou consulte o Departamento de tica e
Conformidade.
Conflito de interesses
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Relacionamento pessoal
com fornecedores
O Walmart Brasil orienta os associados a no terem
relacionamentos sociais ou de qualquer outro tipo com
fornecedores, caso esse relacionamento d a impresso de
que infuncias comerciais possam ser geradas. Acreditamos
em basear nossos relacionamentos com os fornecedores em
prticas de negcios efcientes, honestas e transparentes.
A seleo de fornecedores deve ser feita com base em critrios
objetivos, incluindo idoneidade, integridade, qualidade,
preo, entrega, cumprimento de prazos, aceitao do
produto, manuteno de fontes adequadas de suprimento
e aderncia s prticas e aos procedimentos de compra do
Walmart Brasil. Devemos tratar nossos fornecedores com
respeito, justia e integridade. No tolerado tirar vantagem
de um fornecedor usando a infuncia comercial do Walmart
Brasil. Alm disso, nossos associados devem fazer o possvel
para garantir que nossos fornecedores estejam seguindo
todos os requerimentos legais em seus negcios.
Voc no deve sugerir que um fornecedor ou fornecedor em
potencial oferea emprego para os membros de sua famlia.
Entende-se por membros de sua famlia cnjuge, flhos, pais,
irmos e irms, genros e noras, sogro ou sogra e cunhados ou
cunhadas. Um confito de interesses poder existir caso um
(a) ex-associado (a) mantenha relacionamento comercial
com associados de uma rea em que ele (a) tenha trabalhado
ou sobre a qual tenha tido infuncia durante o tempo que
trabalhou na empresa. O Walmart Brasil no far negcios
com um (a) ex-associado (a) por um perodo de 3 (trs) anos
aps seu desligamento, se um confito de interesses, conforme
defnido acima, for julgado existente.
Alm da restrio descrita no pargrafo anterior, quando um
ex-executivo do Walmart Brasil assume uma posio em um
fornecedor ou como representante dele, o Walmart Brasil no
far negcios especifcamente com esse ex-executivo por um
perodo adicional de um (1) ano, a contar de seu desligamento
do Walmart Brasil, independentemente da rea na qual o
executivo tenha trabalhado no Walmart Brasil.
Em caso de dvida, a situao dever ser previamente
submetida por escrito anlise do Departamento de tica e
Conformidade, que avaliar se h um confito ou um potencial
confito, determinando como a questo ser tratada.
Se voc acredita que pode dar a impresso de estar tendo um
relacionamento inadequado com um fornecedor, ou estar
exercendo infuncias comerciais sobre ele, informe sua
liderana ou ao Departamento de tica e Conformidade.
Brindes e gratificaes
Aceitar brindes e gratifcaes pode gerar um confito de
interesses ou indcios de um confito entre interesses pessoais
e responsabilidade profssional. A cultura do Walmart Brasil
de nunca aceitar brindes ou gratifcaes de qualquer
fornecedor, potencial fornecedor, autoridade pblica ou
qualquer pessoa que os associados tenham motivos para crer
que esteja buscando infuncias em decises ou transaes de
negcios. Os associados tambm no podem aceitar brindes
ou gratifcaes de clientes pelo trabalho realizado dentro das
nossas unidades.
No podemos aceitar itens doados ao Walmart Brasil por
fornecedores com o propsito de levantar fundos para
caridades ou organizaes sem fns lucrativos. Tambm no
devemos aceitar ou aprovar que eles faam doaes em nome
do Walmart Brasil.
Nossa cultura de recusar todos os brindes e gratifcaes vem
ao encontro do nosso valor de manter Custo Baixo Todo Dia, j
que tais brindes aumentam o custo de realizar negcios. Com
essa postura, ajudamos nossos fornecedores a nos oferecer
custos mais baixos nos produtos, o que nos permite vender
por menos para os nossos clientes.
Quando voc estiver estabelecendo um novo relacionamento
de negcios, certifque-se de que todas as partes envolvidas
tenham conscincia dessa postura. Em alguns pases onde
a troca de presentes um costume ou tradio, voc deve
explicar essa poltica educadamente a seus clientes e
fornecedores, especialmente antes de datas comemorativas,
quando a troca de presentes tradicional, a fm de evitar que
expectativas sejam frustradas. Procure conhecer tambm as
polticas que seus fornecedores ou parceiros de negcios tm
sobre essa questo.
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Eventualmente, pode haver momentos em que devolver um
presente torna-se invivel ou constrangedor. Nessas raras
situaes, aceite o presente em nome da empresa e reporte
imediatamente sua liderana. Na primeira oportunidade,
entregue o presente ao responsvel por Asset Protection
de sua unidade, que ficar responsvel pelo processo de
destinao do produto. Na maioria dos casos, tais produtos
so utilizados pelo Instituto Walmart Brasil em iniciativas de
responsabilidade social. Voc deve avisar imediatamente
sua liderana ou ao Departamento de tica e Conformidade
sobre qualquer presente que lhe for oferecido ou que voc
tenha recebido. Se voc tiver qualquer dvida sobre a poltica
de brindes e gratificaes, deve procurar ajuda com sua
liderana e/ou o Departamento de tica e Conformidade ou o
Escritrio Global de tica.
Voc sempre deve considerar como a sua atitude de aceitar
um brinde ou uma gratificao pode ser percebida pelas
outras pessoas, ou seja, por outros fornecedores ou por
outros associados. No relacionamento com fornecedores,
encorajamos voc a se perguntar: Esta empresa estaria
me oferecendo isso se eu no fosse funcionrio do
Walmart Brasil?. Se a resposta for no ou se tiver dvidas
quanto a isso, voc deve recusar a oferta.
Reconhecemos, como uma empresa global, que podemos
encontrar situaes em que as prticas locais devem ser
consideradas. O Departamento de tica e Conformidade,
juntamente com o Escritrio Global de tica, avaliar essas
situaes caso a caso.
PERGUNTAS MAIS FREQUENTES
Quando cheguei ao trabalho havia sido entregue um presente
enviado por um fornecedor, o que devo fazer?
Se considerar ser invivel devolver o presente, voc dever
entreg-lo para a liderana de Asset Protection de sua unidade
na primeira oportunidade que tiver.
Nossa equipe de eletrnicos est participando de um
treinamento oferecido por um fornecedor, para conhecer melhor
um novo item que ser lanando. O fornecedor disse que cada um
de ns receber um kit com camiseta, agenda e outros brindes
por termos participado do treinamento. Podemos aceitar ?
Relacionamento pessoal
com outros associados
No Walmart Brasil, queremos proporcionar um ambiente de
trabalho onde os associados possam desempenhar suas
funes de forma eficaz, para atingir todo o seu potencial.
Somos todos responsveis por criar um clima de confiana e
respeito, e por promover um ambiente de trabalho produtivo.
H um conflito de interesses quando voc supervisiona algum
com quem tem um relacionamento familiar ou amoroso.
Mesmo se voc estiver agindo de forma adequada, provvel
que os outros vejam seu relacionamento como uma influncia
sobre seu julgamento. Isso pode influir negativamente para
o clima de engajamento e diminuir a produtividade do local
de trabalho. Portanto, voc no pode supervisionar direta ou
No. J que os kits vm do fornecedor e no esto relacionados
com o produto e com o conhecimento do produto, eles no
podem ser aceitos. Educadamente, recuse a camiseta e explique
nossa poltica de brindes e gratifcaes ao fornecedor.
Estou participando de um treinamento de negcios oferecido
por uma entidade de ensino. Ao f nal do primeiro dia de
treinamento, alguns fornecedores que patrocinam o evento
oferecero uma recepo para todos os participantes do
treinamento. Posso participar da recepo e consumir os
alimentos oferecidos?
Sim, j que a recepo aberta para todos os participantes, voc
no est sendo tratado diferentemente por ser representante
do Walmart Brasil.
Um fornecedor com quem trabalho me ofereceu dois ingressos
para a Copa do Mundo. Se eu pagar o respectivo valor, posso
comprar os ingressos?
No. Voc deve recusar a oferta. Apesar de pagar o valor do
ingresso, ele pode no refetir necessariamente o valor de
mercado do item. Alm disso, poderia haver um presente de
prestgio pelo fato de se tratar de um evento cobiado como a
Copa do Mundo.
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indiretamente nenhum membro de sua famlia ou qualquer
associado com quem voc esteja afetivamente envolvido. Isso
inclui situaes nas quais voc pode ser capaz de influenciar, de
qualquer forma, no comando do trabalho do (a) associado (a)
ou em que o (a) associado (a) seja capaz de influenciar as suas
condies e termos de emprego.
O Walmart Brasil se esfora para evitar que relacionamentos
pessoais possam interferir no desempenho profissional ou que
possam constituir assdio.
Voc deve pedir direcionamentos e conselhos sua liderana
ou ao Departamento de tica e Conformidade sempre que
uma questo surgir a respeito de um relacionamento pessoal.
Sua liderana ou o responsvel pela rea de Capital Humano
podem discutir opes com voc para evitar violao da
poltica sobre namoro, tal como uma possvel mudana de
funo ou transferncia de unidade.
PERGUNTAS MAIS FREQUENTES
Sou lder/gestor de rea de uma loja. Recentemente
comecei a namorar outro lder/gestor de rea em minha
loja. Tudo bem?
Desde que voc no tenha infuncia sobre as atividades
de trabalho da outra pessoa, isso no seria uma violao.
Recomendamos que voc conte ao seu lder/gestor sobre
esse relacionamento para que ele possa ter cuidado para
no colocar voc em nenhuma situao de potencial
confito, tal como assumir as funes de lder/gestor de loja
temporariamente.
Se o desonesto soubesse a
vantagem de ser honesto,
ele seria honesto ao menos
por desonestidade.
Scrates,
flsofo grego
Ativos do Walmart Brasil
Temos uma responsabilidade para com nossos acionistas de
usar as propriedades e bens do Walmart Brasil para negcios do
Walmart Brasil, e no permitir que sejam usados para qualquer
tipo de benefcio pessoal. Voc responsvel por zelar pelos
ativos do Walmart Brasil que esto sob seus cuidados e deve
proteg-los de furto, mau uso, perda, danos ou sabotagem.
Nossos associados, sem exceo, no devem ter nenhuma
expectativa de privacidade no uso das ferramentas de
comunicao do Walmart Brasil (tais como e-mail e telefone),
de forma que no se recomenda o uso dos mesmos para fins
pessoais. O Walmart Brasil se reserva o direito de monitorar
efetivamente as ferramentas de comunicao, incluindo
o contedo e uso de tais ferramentas, observadas as leis
aplicveis.
PERGUNTAS MAIS FREQUENTES
Preciso viajar frequentemente a trabalho. Posso usar o laptop
da empresa para verifcar minha conta bancria durante as
viagens?
Sim, desde que isso no interfra com seu desempenho de
trabalho.
Meu lder/gestor me disse que quando eu viajar com o laptop
da empresa eu devo lev-lo no avio comigo. Isso realmente
necessrio?
Sim. Quando for viajar com um laptop da companhia, voc deve
lev-lo dentro do avio consigo. No permitido despach-lo
com sua bagagem. necessrio proteger de roubo, perda, mau
uso ou dano o laptop e as informaes nele contidas.
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Liderando com integridade no mercado
Lealdade competitiva
e livre concorrncia
As leis concorrenciais protegem e estimulam a livre
concorrncia, garantindo um ambiente saudvel
e competitivo que probe atividades que possam
restringir o comrcio. Essas leis variam de pas
para pas, mas em termos gerais elas probem ou
regulamentam prticas de negcios que poderiam
causar um aumento nos preos de servio ou
produtos, ou uma diminuio na disponibilidade
ou alternativas de escolha pelos clientes, abaixo do
ideal para um mercado competitivo. Por exemplo,
em algum pas, as leis concorrenciais podem proibir
prticas como determinao de preo mnimo e
acordos entre concorrentes para no competirem
em determinados mercados ou negcios. Somos
comprometidos a fazer a nossa parte para preservar
a lealdade competitiva e a livre concorrncia,
exigindo que todos os associados ajam em
conformidade com as leis dos pases em que
desempenham seus trabalhos. Para informaes
especfcas sobre leis locais como essas, por favor,
entre em contato com o Departamento Jurdico de
seu pas.
Quebra intencional
de conduta
Buscar a excelncia significa operar nossos negcios com o
mais alto padro tico e de integridade, proibindo atividades
ilcitas, desonestas ou fraudulentas. Aes fraudulentas
no so somente antiticas, tambm podem caracterizar
um crime ou uma violao das leis. Voc deve conduzir suas
atividades no dia-a-dia com o mximo de transparncia
possvel, encorajando um ambiente de trabalho receptivo
s contribuies de seus associados, com base nos valores e
princpios ticos do Walmart Brasil. Furtos, fraudes e outros atos
desonestos tm maiores chances de ocorrer em ambientes
com controles frgeis ou insuficientes e baixa expectativa de
padres ticos. Para manter a excelncia em nossas operaes,
voc deve encorajar a transparncia, a honestidade e a mais
alta expectativa de padro de conduta.
PERGUNTAS MAIS FREQUENTES
Uma associao de comrcio e indstria me convidou para
participar de um estudo de benchmarking para seus membros.
Esta parece uma boa maneira de obter informaes
sobre nossos concorrentes. Devemos participar?
No h nada de errado em participar de atividades de
benchmarking da indstria, entretanto, isso no deve ser
usado como meio de descobrir informaes confdenciais
sobre concorrentes.
Meu lder/gestor me disse para aplicar markdown para zero
em diversos itens, mas para deix-los na prateleira venda
porque isso pode ajudar no inventrio. Tudo bem?
No. Isso no s desonesto como tambm pode afetar a
lucratividade da loja. Se voc est sendo instrudo a fazer isso,
entre em contato com a liderana atravs da poltica de
Portas Abertas, Capital Humano ou o Departamento de tica
e Conformidade.
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Integridade financeira
O Walmart Brasil deve registrar de forma honesta e precisa as
informaes financeiras para tomar decises de negcio
responsveis. Todos os livros, registros e contas financeiras
devem refletir precisamente nossas transaes e ocorrncias.
Tais registros devem estar em conformidade com princpios
contbeis reconhecidos e com o sistema de controles
internos do Walmart Brasil. Nenhum documento ou
registro do Walmart Brasil deve ser falsificado por motivo
algum. Nenhuma conta no registrada ou no revelada de
fundos e ativos do Walmart Brasil deve ser criada para
qualquer finalidade.
PERGUNTAS MAIS FREQUENTES
Uma associada do mesmo departamento em que trabalho
diz que far alguns ajustes em nossas informaes
fnanceiras para que nossos meses bons ajudem nossos
meses ruins. Isso uma prtica aceitvel?
No. A prtica de registrar dados fnanceiros incorretamente
pode ter consequncias srias, tanto pessoalmente quanto
para a empresa. Voc deve reportar isso imediatamente
ao Departamento de tica e Conformidade ou Auditoria
Interna.
Tenho informaes confdenciais sobre um produto que ser
lanado por outra empresa de capital aberto. Posso comprar
aes dessa empresa?
No. Qualquer compra ou venda de aes com base em
informaes confdenciais considerada uma conduta
inadequada. Encorajar outros a comprar aes nessa
situao tambm considerado imprprio.
Vazamento de
informao interna
Informao interna toda aquela a que se tem acesso
exclusivamente por ser associado. So informaes no
pblicas. Exemplos comuns de informao interna:
Projees de lucros e prejuzos futuros.
Notcias de fuso, aquisio ou oferta signifcativa ou
pendente.
Notcia de uma signifcativa venda de bens ou de uma
subsidiria.
Mudanas em polticas de dividendos, a declarao de
uma diviso de aes, ou a oferta de valores mobilirios ou
de debntures.
Mudana na gesto executiva.
Novos produtos ou descobertas signifcativas.
Falncia pendente ou problemas de liquidez fnanceira.
Processos ou acordos legais signifcativos.
Ganho ou perda de cliente ou fornecedor signifcativo.
Possvel concesso ou cancelamento de um contrato
signifcativo para o Walmart Brasil ou para um fornecedor.
considerado ilegal comprar ou vender aes ou outros valores
mobilirios com base em material que contenha informaes
no pblicas (ex.: informaes internas). Tambm ilegal
comunicar (ou fazer especulaes sobre) informaes internas
aos outros para que eles possam comprar ou vender aes ou
outros valores mobilirios.
Se voc sabe de informaes internas sobre o Walmart Brasil
ou qualquer outra empresa, incluindo nossos fornecedores ou
parceiros de negcios, voc est proibido de negociar (direta
ou indiretamente) ou de sugerir que outros negociem as aes
ou outros valores mobilirios de tal empresa. Essas mesmas
restries se aplicam para qualquer pessoa prxima ou que
seja sua dependente fnanceira.
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Nunca compre ou venda aes ou outros valores mobilirios
de qualquer companhia enquanto voc tiver material que
contenha informaes no pblicas sobre a mesma.
Nunca recomende que ningum compre ou venda aes ou
outros valores mobilirios de qualquer companhia enquanto
voc tiver material que contenha informaes no pblicas
sobre a mesma.
No revele informaes internas sobre o Walmart Brasil para
qualquer pessoa de fora da empresa (incluindo membros
da famlia), a menos que tal revelao seja aprovada pelo
Departamento de tica e Conformidade e somente depois de
receber orientao sobre os passos necessrios para evitar o
mau uso da informao.
Revele informaes internas nica e exclusivamente s
pessoas dentro do Walmart Brasil que tenham necessidade de
saber tais informaes em razo de sua funo no negcio.
Para lembrar!
(Anote aqui os tpicos que considerou mais
importantes)
PERGUNTAS MAIS FREQUENTES
Uma associada do recebimento de mercadorias casada
com um fornecedor que trabalha com o comprador no
escritrio central. Eu j a vi ligando para seu marido
para falar o custo dos produtos que compramos dos
concorrentes desse fornecedor. Isso uma violao?
Sim. Apesar de no ter infuncia sobre os negcios
dele com o Walmart Brasil, ela tem acesso a informaes
confdenciais que podem dar empresa de seu cnjuge
uma vantagem sobre outros fornecedores.
Minha colega de trabalho ir se desligar da empresa. Desde
ento, ela tem enviado e-mails para seu computador
pessoal com informaes de contato de fornecedores
para que possa montar seu prprio negcio. Isso uma
violao?
Sim. Informaes sobre fornecedores que ela obteve
atravs de sua posio no Walmart Brasil so consideradas
informaes corporativas conf denciais. Ela no deveria
usar isso para seus negcios pessoais.
Um amigo me disse que me daria informaes sobre uma
futura estratgia de publicidade de um concorrente. Devo
aceitar as informaes?
No. Ns no temos nenhum desejo nem necessidade de
saber os segredos comerciais de outras empresas.
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Prticas restritivas
de comrcio
O Walmart Brasil no participar de qualquer atividade
com o intuito de restringir o comrcio ou de promover
um boicote a clientes ou a fornecedores em qualquer
pas onde tal prtica seja considerada uma violao
s leis locais. Se voc souber de uma solicitao dessa
natureza que tenha impacto sobre o nosso negcio,
comunique imediatamente ao Departamento de tica
e Conformidade.
Terceiros que representam o Walmart Brasil tambm
devem agir em conformidade com essa poltica.
PERGUNTAS MAIS FREQUENTES
Foi-me dito que eu devo boicotar um de meus fornecedores
porque ele tem negcios em um certo pas. No devo fazer
negcios com esse fornecedor?
Apesar de restries s vezes serem colocadas em certos
pases e indivduos, o melhor sempre falar com o
Departamento Jurdico quando voc for instrudo a
boicotar um fornecedor ou pas.
Para lembrar!
(Anote aqui os tpicos que considerou mais importantes)
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Combate corrupo
O Walmart Brasil acredita em negcios honestos, livres e
transparentes, e encoraja um bom relacionamento com os
governos dos pases em que est presente. No permitimos
nem toleramos suborno, corrupo ou prticas antiticas de
qualquer natureza. Suborno de autoridades governamentais
nos Estados Unidos e em outros pases ilegal, tanto pelas leis
americanas quanto pelas leis dos pases nos quais operamos.
A poltica do Walmart Brasil vai alm dessas exigncias
legais e probe pagamentos desonestos em toda e qualquer
circunstncia, seja no trato com indivduos do setor pblico ou
privado.
Em especfico, o Programa Global de Combate Corrupo
nos probe de pagar, prometer, oferecer ou autorizar um
pagamento, direta ou indiretamente, ou atravs de terceiros,
em dinheiro ou qualquer coisa de valor para uma autoridade
governamental ou partido poltico, com o propsito de
influenciar um ato ou deciso oficial a fim de obter ou
manter negcios ou assegurar vantagem indevida. O termo
autoridade governamental inclui qualquer pessoa que
representa ou atua em nome de um governo, agncia ou
entidade governamental, incluindo negcios de propriedade
do governo (por exemplo, uma companhia nacional de
petrleo); uma organizao pblica internacional (por
exemplo, a ONU ou o Banco Mundial); ou um partido poltico
ou candidatos a cargos polticos. Mesmo quando as prticas
e costumes locais permitem tal comportamento - que viola
o nosso Programa Global de Combate Corrupo - no
aceitvel agirmos dessa forma.
PERGUNTAS MAIS FREQUENTES
Pessoas que se identif caram como fscais alegaram ter
encontrado irregularidades em uma de nossas unidades. Para
deixarem de adotar as providncias necessrias, disseram
que aceitariam vale-compras para irem embora sem maiores
problemas.O que fazer?
A Poltica Global de Combate Corrupo probe at mesmo o
menor pagamento para agentes do governo para infuenciar
suas aes. Essa proibio se aplica a dinheiro, presentes ou
outras coisas de valor, como vale-compras. Reporte essa questo
imediatamente ao Departamento Jurdico da sua regio.
Uma de nossas unidades est buscando a renovao de uma
licena junto autoridade local. Para agilizar o procedimento,
o lder/gestor da unidade sugeriu que encaminhssemos
alguns produtos eletrnicos para os servidores envolvidos. Isso
aceitvel?
No. A poltica no permite o oferecimento de presentes e
gratifcaes - no importando o valor - que tenham a inteno
de infuenciar a autoridade governamental. Tanto a lei quanto
a poltica permitem a entrega de certos brindes corporativos,
tais como camisetas com as nossas logomarcas, calendrios
e canetas, uma vez que tais brindes no tero a inteno de
infuenciar ningum.
Liderando com integridade nas comunidades em que atuamos
Ou o Brasil acaba com a
corrupo, ou a corrupo
acaba com o Brasil.
Slogan do Pacto Brasileiro pela
Integridade e Contra a Corrupo
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Combate lavagem
de dinheiro
Somos comprometidos a agir totalmente em conformidade
com todas as leis contra a lavagem de dinheiro aplicveis
em todo o mundo. Isso nossa responsabilidade. Alguns
pases tambm tm leis relacionadas comunicao de
transferncias financeiras ou outras transaes consideradas
suspeitas.
Esteja atento s seguintes atividades:
Os tipos de pagamentos que podem estar ligados lavagem
de dinheiro, tais como: mltiplas ordens de pagamento,
cheques de viagem, grandes quantias em espcie, etc.
Um cliente ou um terceiro que est relutante em fornecer
informaes completas, fornece informaes falsas ou
suspeitas, ou est tendencioso a evitar exigncias
relacionadas ao reporte ou registro de tais informaes.
Condies de pagamento favorveis ou fora do comum,
transferncias de fundos de outros pases ou para outros
pases no relacionados transao.
Estruturao de uma transao para evitar exigncias, tais
como realizar mltiplas transaes de valor abaixo do
limite de declarao obrigatria.
Voc deve seguir nossas regras a respeito de formas aceitveis
de pagamento. Para maior direcionamento sobre este
assunto, por favor, entre em contato com o Departamento de
tica e Conformidade.
Utilizao apropriada
de mo-de-obra
O Walmart Brasil tem o compromisso de ser uma empresa
cidad em todos os pases em que faz negcios. Para garantir
que esse compromisso seja cumprido, no toleramos a
utilizao de mo-de-obra infantil ou trabalho escravo.
Alm disso, no podemos contratar ou recrutar ningum que
no esteja legalmente autorizado a trabalhar no pas onde
a funo ser exercida. sua responsabilidade inspecionar,
verificar e documentar a identidade e autorizao de
emprego de todos os novos associados, incluindo aqueles que
so expatriados, por perodos determinados em outros pases.
Tambm somos responsveis por verificar constantemente a
continuidade de elegibilidade de cada associado, solicitando
documentao posteriormente, quando a autorizao inicial
de trabalho vencer.
Todas as pessoas que contratamos ou enviamos a um pas
estrangeiro como expatriadas ou transferidas devem fornecer
a documentao apropriada e de sua autorizao para
trabalhar no pas onde sero empregadas.
Em conformidade com as leis de imigrao, importante
seguir nossa poltica contra discriminao de emprego com
base na nacionalidade ou possvel condio de cidadania.
Exigimos que todas as agncias de emprego, fornecedores e
outros que fazem negcios conosco ajam inteiramente em
conformidade com as leis.
PERGUNTAS MAIS FREQUENTES
Um fornecedor, sem maiores explicaes, solicitou que fzssemos o
pagamento de suas faturas atravs da conta corrente de uma outra
empresa. Devo reportar isso como uma solicitao suspeita?
Sim. Qualquer solicitao que possa ser considerada uma transao
incomum ou que deixe de refetir a realidade deve ser reportada como
uma solicitao suspeita no processamento de transaes fnanceiras.
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Responsabilidade
ambiental, sade e
segurana no local
de trabalho
Responsabilidade ambiental
Somos comprometidos com a proteo ambiental e preservao
de nossos recursos naturais. Tambm somos responsveis por
agir em conformidade com todas as regulamentaes e leis
ambientais aplicveis. Essa responsabilidade um dos alicerces
de nosso compromisso de sustentabilidade ambiental.
Nossa poltica conduzir nossos negcios de forma tica e
socialmente responsvel, protegendo o meio ambiente para
nossos associados, clientes, comunidades em que atuamos e
para as geraes futuras.
Sade e segurana
Somos comprometidos com a sade e a segurana de nossos
clientes e associados, pois nos importamos uns com os outros.
Realizar negcios em conformidade com todas as leis de
sade e segurana essencial para protegermos uns aos
outros. Como associado do Walmart Brasil, aja sempre em
conformidade com todas as leis e polticas relativas a sade e
segurana. Ao segui-las, podemos criar e manter um ambiente
seguro de compras e de trabalho para todos aqueles que
frequentam diariamente nossas unidades.
Protegendo informaes
pessoais e profissionais
Em seu trabalho dirio, voc talvez seja exposto a informaes
pessoais e profi ssionais sobre associados, clientes, fornecedores
e sobre a nossa prpria empresa. sua responsabilidade
proteger essas informaes de acordo com as leis aplicveis
e com as prticas da empresa, sempre observando nossos
princpios bsicos e ticos.
As informaes podem ser fsicas (em papel) ou eletrnicas.
Voc s deve reunir ou armazenar informaes pessoais ou
profissionais se forem necessrias para realizar seu trabalho.
Administre essas informaes de forma segura durante
o tempo em que isso for preciso. Para mais informaes,
consulte a poltica de Classificao e Segurana da Informao
Eletrnica, disponvel na intranet.
PERGUNTAS MAIS FREQUENTES
Um associado derramou produto qumico de limpeza, usou
uma toalha para limp-lo, jogou a toalha no lixo e o resto do
lquido no ralo. Como devemos lidar com isso?
Uma vez derramado o produto qumico, ele se torna um
resduo perigoso, bem como todos os outros materiais
usados para limpar o que foi derramado. Portanto, a
toalha deve ser descartada como lixo txico e o lquido
remanescente deve ser tratado da mesma forma.
O lder/gestor de mercearia sempre deixa a empilhadeira
estacionada em frente sada de emergncia. Isso um
problema?
Sim. O Walmart Brasil pode receber multas e penalidades
por perigos de segurana, tais como bloquear ou trancar
sadas de emergncia. crucial que as sadas de emergncia
estejam acessveis em caso de evacuaes.
Para lembrar!
(Anote aqui os tpicos que considerou mais
importantes)
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Veja alguns exemplos de maneiras de proteger informaes
privadas ou confidenciais:
Acessar as informaes somente para fins de negcios.
Compartilh-las com outros associados somente para
legtimos fins de negcios.
Impedir acesso no autorizado (por exemplo, bloqueando
dados privados).
Devolver todas as informaes confidenciais ao
Walmart Brasil junto com qualquer outro bem da empresa
no momento do seu desligamento.
Se no houver necessidades legais ou de negcios para
manter os dados, descarte-os colocando-os em um
picotador de papel ou em pasta confidencial. Nunca os
jogue no lixo.
Se voc acredita ter informaes que precisam ser
compartilhadas fora da companhia, busque primeiro a
aprovao da sua liderana ou consulte o Departamento
de tica e Conformidade.
Segredos comerciais
Segredos comerciais consistem em um exemplo de
informaes profissionais que devemos proteger. Em nossa
busca pela excelncia, investimos no desenvolvimento de
sistemas, processos, produtos, procedimentos de negcios
e tecnologia nossos segredos comerciais que nos
tornaram um lder no varejo global e nos do uma vantagem
competitiva. Todos os segredos comerciais so dados privados
e devem ser mantidos em segurana. Alm de proteger
nossos prprios segredos comerciais, faz parte da nossa
poltica respeitar os segredos comerciais dos outros. Nenhum
associado pode revelar segredos comerciais das empresas
com as quais realizou negcios ou de propriedade de seus
antigos empregadores.
Informaes pessoais tambm devem ser seguramente
administradas. Se voc suspeita de um vazamento de
informaes pessoais de clientes ou de associados, informe
a um membro da liderana e/ou ao Departamento de tica e
Conformidade ou ao Escritrio Global de tica.
Departamentos especfi cos dentro de nossa companhia podem
ter regras ou procedimentos especiais de confidencialidade.
Leia, compreenda e se mantenha atualizado quanto s
informaes que se aplicam sua funo.
PERGUNTAS MAIS FREQUENTES
Meu lder/gestor contou a todos os meus colegas, sem
entrar em maiores detalhes, sobre minha condio de sade
quando liguei ontem para avisar que no iria trabalhar, pois
estava doente. Isso uma atitude incorreta?
No necessariamente. Seus colegas no tm um motivo
especial para saber sobre a sua condio de sade. No
entanto, muitas vezes a informao compartilhada por
genuno cuidado e preocupao com voc como parte
importante da equipe. Caso isso tenha deixado voc em uma
situao desconfortvel, fale abertamente com seu lder/
gestor sobre sua preocupao.
Uma associada da farmcia me contou que certo cliente
tem uma rara doena. permitido que ela compartilhe essa
informao?
No. Informaes pessoais sobre nossos clientes (incluindo
dados mdicos) so conf denciais e no devem ser
compartilhadas.
Costumo escrever e adicionar vdeos na internet regularmente.
Posso dividir informaes que aprendi com base em meu
emprego ou imagens gravadas sem autorizao?
No. Ao mesmo tempo em que a internet pode ser uma tima
forma de comunicao com os outros, importante considerar
alguns dos riscos envolvidos. Mantenha a confdencialidade
das informaes de negcios relacionadas ao Walmart Brasil
e seus parceiros, e tambm das informaes pessoais sobre
associados e clientes. No revele nada que no seja pblico.
Afnal, voc responsvel pelo que escreve e adiciona na
internet.
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Temos um representante do governo aqui para inspecionar
nossos produtos alimentcios. O que devo fazer?
Fale imediatamente com seu lder/gestor.
Minha equipe est interessada em comprar produtos de uma
empresa de propriedade do governo. O que devo fazer?
Fale com o Departamento Jurdico da sua regio para opinies
e instrues.
Eu gostaria de participar do conselho de uma entidade
assistencial. Posso fazer isso sendo um lder/gestor do
Walmart Brasil?
Sim. Apenas certif que-se de que sua posio no
Walmart Brasil e a infuncia que ela gera sejam mantidas
separadamente de sua nova posio. Em caso de dvida,
fale com o seu lder ou consulte o Departamento de tica e
Conformidade.
Acredito que um de nossos produtos importados foi classif
cado de forma incorreta na documentao. O que devo fazer?
Fale imediatamente com seu lder e com o Departamento
Jurdico. Existem multas e tarifas adicionais por classifcao
errada das informaes de importao de um produto.
Foi-me dito que um de meus novos fornecedores apareceu
em um tipo de lista do governo e que eu no deveria fazer
negcios com ele. O que devo fazer?
Fale com o Departamento Jurdico para instruo sobre como
proceder ou corrigir o assunto. Muitos governos mantm uma
lista de pases e pessoas com os quais as empresas no devem
fazer negcios.
Atividades
governamentais e
polticas
Contratos e questionamentos
governamentais
No devemos negociar nenhum contrato com nenhuma
entidade governamental envolvendo a venda de produtos ou
servios sem autorizao, por escrito, de nosso Departamento
de tica e Conformidade.
Qualquer questionamento feito por entidades governamentais
ou polticas deve ser imediatamente comunicado
liderana. Todos os questionamentos feitos por entidades
governamentais devem ser respondidos, dentro do prazo, pelo
Departamento de Relaes Governamentais, de forma precisa
e completa.
Envolvimento poltico
Participao no processo poltico fora do trabalho e durante
perodos de folga admirvel. Voc pode fazer contribuies
em concordncia com as leis para atividades polticas;
entretanto, o Walmart Brasil no o reembolsar por essas
atividades, a menos que exigido por lei. Voc no pode usar seu
cargo ou filiao com a empresa em conexo com nenhuma
atividade poltica, a menos que as informaes sejam exigidas
por lei ou permitidas pela poltica da empresa.
Contribuies polticas, diretas ou indiretas, de fundos do
Walmart Brasil ou o uso de propriedade, servios e outros
bens da empresa para fins polticos no podem ocorrer sem
a autorizao prevista no Programa Global de Combate
Corrupo.
Para lembrar!
(Anote aqui os tpicos que considerou mais
importantes)
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Para lembrar!
(Anote aqui os tpicos que considerou mais importantes)
Comrcio internacional
Todos os pases regulam as transaes de comrcio internacional
cobrindo atividades como importao, exportao e transaes
financeiras. Por exemplo, todas as mercadorias que entram
em um pas para comercializao devem primeiro passar
pela alfndega antes de serem liberadas para entrega ao
destinatrio. na alfndega que a mercadoria examinada e
a conformidade com as regulamentaes deve ser verificada,
alm da realizao do pagamento de taxas e impostos, quando
aplicveis.
importante manter os seguintes pontos em mente:
Certifique-se de que uma verificao detalhada de todas
as exigncias regulatrias foi feita antes de tentar importar
ou exportar a mercadoria. As exigncias regulatrias se
aplicam tanto mercadoria quanto documentao.
A documentao deve estar completa e precisa, incluindo
descrio, preos e partes participantes da transao.
Controles internos devem ser estabelecidos para garantir
conformidade com todas as exigncias regulatrias,incluindo
quaisquer obrigaes de registro.
Alguns governos podem incentivar prticas de restries de
comrcio, como embargos e sanes contra inmeros pases,
incluindo cidados de tais pases. Transaes com certos
indivduos e organizaes, como organizaes terroristas,
traficantes de drogas e distribuidores de armas, tambm
so proibidas, mesmo que esses indivduos ou organizaes
no estejam associados com o embargo de nenhum pas em
particular. Severas penalidades cveis e/ou criminais podem ser
impostas a companhias ou a indivduos que violem controles de
exportao. Consulte sempre o Departamento Jurdico antes de
iniciar negociaes ou transaes internacionais.
Declaraes imprensa
Para garantir a preciso das informaes que fornecemos
ao pblico, no fazemos nenhuma declarao (escrita ou
verbal) em nome do Walmart Brasil mdia, jornais, revistas
de comrcio ou a qualquer outro veculo de imprensa
sem prvia autorizao do Departamento de Assuntos
Corporativos (e, no caso de declaraes sobre questes
financeiras, do Departamento Financeiro).
PERGUNTAS MAIS FREQUENTES
Estamos discutindo uma parceria com uma empresa que nos
ajudar a abrir novos mercados em determinada regio. Esse
parceiro est propondo arranjos especiais de faturamento
e distribuio, o que, segundo ele, far com que ambos
economizemos em impostos. No conheo essa tcnica. Como
devemos abordar isso?
No frme um contrato se no compreender todos os seus
termos e condies. Certifque-se de que seu Departamento
Jurdico revise e aprove todos os termos e condies do arranjo
antes de prosseguir.
Acho que uma nova loja ser aberta em uma determinada
data. Posso ligar para a mdia local e falar-lhes sobre a grande
inaugurao e as atividades envolvidas?
No. Voc deve entrar em contato com o Departamento de
Assuntos Corporativos antes de falar com a imprensa. Voc
deve procurar por instrues sobre as informaes ofciais e
sugestes de declaraes a serem compartilhadas com sua
comunidade.
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Pas
Filipinas
Guatemala
Honduras
Hong Kong
ndia
Indonsia
Irlanda do Norte
Itlia
Japo
Jordnia
Malsia
Mxico
Nicargua
Paquisto
Peru
Porto Rico
Qunia
Reino Unido
Repblica Dominicana
Sri Lanka
Tailndia
Taiwan
Turquia
Vietn
Cod. acesso
*
999-9190 ou
138-126
800-0-123
*
000-117
*
*
*
*
1-880-000
*
*
1-800-0174
00-800-01001
*
*
*
*
*
02-430-430
*
*
*
120-10-288
Tel. para contato
1-800-1-111-0073
800-613-3715
800-613-3720
800-90-0620
800-613-3704
001-803-009-7987
0800-028-7246
800-78-7538
00531-11-5053
800-613-3728
1-800-80-0011
001-888-280-0603
800-613-3721
800-613-3719
0800-52-346
800-963-8442
704-973-0299 (a cobrar)
0800-028-7246
1-888-719-1292
800-613-3727
001-800-11-09-4987
00801-10-4058
001-704-973-0379 (a cobrar)
800-613-9679
Pas
Brasil
frica do Sul
Argentina
Bahrain
Bangladesh
Camboja
Canad
Canad - Francs
Chile
China - Chinacom
China - Telecom
Cingapura
Colmbia
Coreia do Sul
Costa Rica
Egito
El Salvador
Emirados rabes
Equador
Espanha
EUA
EUA - Espanhol
Cod. acesso
*
*
*
800-000-01
157-0011
1-800-881-001
*
*
*
*
*
*
*
*
*
510-0200 (cairo)
02-510-0200 (outos)
*
0-800-121
1-999-199 ou
1-800-225-528
*
*
*
Tel. para contato
0800-891-4093
0800-891-4093
0800-666-1693
800-613-9668
800-613-3713
800-613-3859
800-963-8442
1-800-805-9121
1230-020-0130
10-800-711-0571
10-800-110-0549
800-110-1517
01-800-912-0095
00798-1-1-009-4782
0-800-011-0932
800-613-3723
800-6192
800-613-3754
800-451-5596
900-99-1041
800-963-8442
800-963-8442
* No necessrio cdigo de acesso
Informaes finais
Este Cdigo de tica fornece uma introduo s responsabilidades de todos os associados, bem como uma viso abrangente de
algumas polticas do Walmart Brasil. Conhecer o Cdigo de tica uma parte importante de seu trabalho. Mas este documento no
tem o objetivo de criar um vnculo empregatcio explcito ou implcito por si s. As polticas do Walmart Brasil podem ser alteradas
a qualquer tempo e sem prvio aviso, de acordo com nossa necessidade. A relao empregatcia com o Walmart Brasil baseada no
livre-arbtrio, observados os preceitos legais. Isso significa que os associados so livres para pedir demisso a qualquer tempo e por
qualquer razo, e que o Walmart Brasil poder dispensar o associado nestas mesmas condies.
Violaes deste Cdigo de tica podem resultar em medidas disciplinares, incluindo o desligamento.
Contatos Escritrio Global de tica (Internacional)
Nmeros de acesso internacional podem mudar. Consulte walmartethics.com para obter os nmeros de acesso atualizados .
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Voc est recebendo o Cdigo de tica do Walmart Brasil, que tem a fnalidade de esclarecer para os associados
a forma de conduzir o nosso negcio de maneira correta e apropriada.
Isto signifca no apenas o cumprimento de todas as leis aplicveis, como tambm o tratamento, por parte do
Walmart Brasil, de todos os clientes, fornecedores e associados com dignidade e respeito.
Toda e qualquer suspeita de violao do presente Cdigo de tica ser investigada e constituir causa para ao
disciplinar, inclusive demisso do associado envolvido.
Li e compreendi,
_________________________________________________________________
Nome em letra de frma / Unidade (opcional)
_________________________________________________________________
Assinatura do Associado
Data: _________/_________/ _________
* Aps assinar destaque esta pgina e entregue ao Capital Humano da sua unidade.
Verso: 2009
CDIGO DE TICA
)
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Contatos canais de comunicao
Pas
Brasil
Argentina
Canad
China
Costa Rica
El Salvador
EUA
Guatemala
Honduras
Japo
Mxico
Nicargua
Porto Rico
Reino Unido
Telefone
0800 703 39 66
0800 8880124
1-800-963-8442
86-755-21512899
800-963-8422
800-2-9638422
1-800-963-8442
1-801-81-38422
800-22-38422
0120-210-737
5255 5283-0148
1-800-963-8422
1-800-963-8442
0777-970-0137
E-mail
etica@wal-mart.com
eticawm@wal-mart.com
ethics@wal-mart.com
etica@latam.wal-mart.com
etica@latam.wal-mart.comr
ethics@wal-mart.com
etica@latam.wal-mart.com
etica@latam.wal-mart.com
hotlaine@seiyu.co.jp
cumplir@wal-mart.com
etica@latam.wal-mart.com
PR Ethics@wal-mart.com
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Integridade pessoal e moral um dos nossos princpios
bsicos e tem que partir de cada um de ns.
Sam Walton
Revisado em Junho de 2010
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