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PÓS-GRADUAÇÃO - ESPECIALIZAÇÃO ENGENHARIA DA QUALIDADE LEAN SEIS SIGMA GREEN BELT Aluno: Helton Mota Pereira Matéria:

PÓS-GRADUAÇÃO - ESPECIALIZAÇÃO ENGENHARIA DA QUALIDADE LEAN SEIS SIGMA GREEN BELT

Aluno:

Helton Mota Pereira

Matéria:

Fator Humano

Professor:

Prof. Álvaro Azevedo Cardoso, PhD

Data:

04/04/2014

Turma:

nº 13

Livro:

RESENHA:

Aprendendo além dos lobos Sobrevivendo e Prosperando na Organização que Aprende

David Hutchens Ilustrado por Bobby Gombert 2º Edição

O livro narra uma fábula sobre lobos, ovelhas e aprendizagem dentro de uma linguagem simples e divertida. Essa forma simples de apresentar conceitos e ideias ajudam as organizações a repensar a forma como executam suas atividades, tanto de forma individual como em grupo. A cultura de tabus e mitos enraizada nas organizações muitas vezes impedem o desenvolvimento da aprendizagem, aparecendo-se num primeiro momento nas posturas defensivas das pessoas. Institucionalizar a aprendizagem, através de processos, competências, culturas, e sistemas são uma das estratégias para que as organizações que aprendem possam beneficiar de forma eficiente das habilidades escondidas entre os indivíduos de sua estrutura organizacional para contribuir com a aprendizagem da organização como um todo para um objetivo comum. Numa organização que aprende é importante seguir uma estratégia que organize a aprendizagem. O autor, apresenta o exemplo do modelo descrito em A Quinta Disciplina de Peter Senge, onde é decomposto em três áreas de mudanças: ideias guia, teorias, métodos e ferramentas, e inovações na infra- estrutura. Em ideias guia, segundo o texto, toda organização é governada por ideias, visão, valores e proposito, estejam eles explicitamente declarados ou não. Esperam-se que as ideias guia sejam inspiradoras. No caso da fábula aprendendo além dos lobos, as ovelhas eram inicialmente governadas pela

PÓS-GRADUAÇÃO - ESPECIALIZAÇÃO ENGENHARIA DA QUALIDADE LEAN SEIS SIGMA GREEN BELT ideia : “ somos vítimas,

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ideia: “somos vítimas, e nossa simples sobrevivência já é um sucesso.Nesse momento da história das ovelhas a ideia guia não possibilitava nenhuma

mudança na situação desesperadora vivida pelo rebanho a cada dia que se passava. Outra ideia guia, foi trazida por Otto, que dizia: “Eu sonho com o dia em que mais nenhuma ovelha morrerá para tonar-se café da manhã de um

lobo.” Essa ideia inspiradora trouxe resultados notáveis e uma mudança no

comportamento do rebanho. Porem nem sempre uma ideia guia é a ideal. O resultado gerado por

uma mudança de ideia pode gerar um desiquilíbrio. Pensando no caso de presa e predador, um aumento de ovelhas ou uma redução de lobos pode causar um desiquilíbrio ambiental e afetar todo um ecossistema. O pensamento sistêmico pode esclarecer essas complexas dinâmicas. Isso pode explicar por que a aprendizagem é uma experiência perturbadora para muitos. Toda organização deve possuir uma missão, visão e valores que

direcionarão os trabalhos para gerar os resultados pretendidos. Isso deve ser aplicados em todos os níveis da organização de forma que o alinhamento das metas e resultados individuais, ou de indicadores setoriais, contribuirão, e gerarão os resultados da organização como um todo. Segundo o autor, Teorias, métodos e ferramentas, é outra área que precisa ser considerada para promover uma cultura de aprendizagem. Representado uma nova forma de pensar. Na fabula, Marietta promoveu um avanço significativo ao introduzir uma teoria radicalmente nova: “E se não for verdade que os lobos não podem ser detidos?”. Introduzir uma nova teoria é

apenas o começo. Métodos e ferramentas são importantes também para testar e trabalhar com a nova teoria. Através da reunião final, as ovelhas admitiram que tinham dificuldades em desafiar seus próprios pressupostos e compartilhar as informações que aprenderam. Este dialogo representou um novo método de comunicação para as ovelhas. Através teorias, métodos e ferramentas a organização pode iniciar uma cultura onde o que é feito pode ser questionado, novas teorias devem ser formuladas. Testar outras formas de se realizar suas tarefas e processos, melhorar a comunicação para permitir ideias e sugestões de todos os níveis

PÓS-GRADUAÇÃO - ESPECIALIZAÇÃO ENGENHARIA DA QUALIDADE LEAN SEIS SIGMA GREEN BELT dentro da organização. Ou seja,

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dentro da organização. Ou seja, quebrar os paradigmas e buscar novas ideias através das pessoas que compõe a organização e testá-las é uma das maneiras de se obter resultados que até então não poderiam ser alcançados. Segundo o autor, Inovações e infra-estrutura é a terceira área de mudança para uma cultura de aprendizagem. Como as pessoas irão acessar as novas ideias, teorias, métodos e ferramentas. Como elas poderão trabalhar juntas para se beneficiar de uma cultura de aprendizagem? Um exemplo de

infra-estrutura, na fábula: “vamos descobrir o máximo que pudermos sobre os lobos e então vamos compartilhar uns com os outros o que sabemos.” Em

outras palavras, a nova infra-estrutura das ovelhas incluía uma rede de coleta e compartilhamento de informações. A infra-estrutura vai além de programas de treinamentos, seminários e outros meios utilizados pelas empresas para promover a aprendizagem. Na verdade a cultura de aprendizagem está direcionada aos negócios que podemos escolher adotar num âmbito individual. Dentro de uma empresa através de pessoas comprometidas com a aprendizagem e o crescimento. A aprendizagem é uma disciplina. É uma nova forma de fazer, ser e ver

as coisas. A aprendizagem entra em ação num ambiente de experimentação. No caso do rebanho, o fato de cavar um labo para afastar os lobos, foi um trabalho em equipe. Mas, isso só foi possível devido a mudança no comportamento individual de cada ovelha. Essa mudança ocorreu em três áreas:

Novas habilidades e competência, nova consciência e sensibilidade e novas atitudes e crenças.

Para sabermos se estamos aprendemos, segundo Peter Senge, “quando nós podemos realizar coisas que não podíamos anteriormente”. Um exemplo é

a transferência da habilidade de Jeremias de empurrar pedrinhas com o focinho para a construção da represa que protegeu o rebanho contra os lobos. Para ele um nível ainda mais elevado de aprendizagem e desenvolvimento de habilidades. As habilidades individuais, ou seja, os recursos humanos dentro da organização devem ser explorados ao máximo para que os resultados sejam

PÓS-GRADUAÇÃO - ESPECIALIZAÇÃO ENGENHARIA DA QUALIDADE LEAN SEIS SIGMA GREEN BELT compartilhados com todos os indivíduos

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compartilhados com todos os indivíduos que nela se beneficiam, isso gera uma melhoria significante na eficiência de toda organização. Novas habilidades e capacidades levam a uma nova consciência e sensibilidade. Ideias intensificadas, ou compreensões mais profundas dos

sistemas fazem questionar os pressupostos e observações que podem ser obvias. Na fabula como exemplo a observação que, “os lobos não vêm após a chuva, e elas vêm com mais frequência quando está quente e seco.”

Parece óbvio, mas só foi percebido por ovelhas que foram capazes de quebrar seus preconceitos e de ver a informação. Em terceiro, novas atitudes e crenças. Uma nova consciência pode levar

a novas crenças. “Talvez os lobos não sejam tão espertos, afinal. Talvez eles

realmente possam ser detidos.” A mudança radical na crença de poder morrer a qualquer momento tem uma experiência de vida muito diferente de uma pessoa que acredita estar livre de ameaças. Essa mudança afetou a forma das ovelhas de ver o mundo, seu estilo de vida, seu futuro e até o habitat que se encontravam. As cinco disciplinas do livro de Peter Senge: pensamento sistêmico, domínio pessoal, modelos mentais, visão compartilhada, e aprendizagem em equipe, podem ser o começo para as organizações iniciarem sua caminhada para uma cultura de aprendizagem. A nós cabe a reflexão de examinar nossos próprios modelos mentais, compartilhar nosso aprendizado e aprender mais. A aprendizagem é uma jornada, uma disciplina, forma de ver o mundo e está relacionada ao crescimento e a descoberta.