Actividad: Lea la siguiente situacin:

La panadera El pan nuestro est localizada en Quilmes. Desde hace 20 aos trabaja con los
clientes de la zona repartiendo casa por casa el pan que le han encargado.
Los empleados que trabajan en ella son 9, de los cuales 6 trabajan all desde sus comienzos y los
otros 3 se han incorporado hace menos de 6 meses.
Tiene aproximadamente el 60 % del mercado de su localidad, lo que la convierte en la ms exitosa
del lugar; siempre, los empleados de la misma, se han sentido orgullosos de trabajar en ella ya que
sus dueos permanentemente han compartido los logros del negocio con ellos
ltimamente se han detectado los siguientes problemas:
Disminucin del compromiso de los empleados nuevos en su proceso de aprendizaje.
-Aumento del ausentismo de todos sus empleados (viejos y nuevos)
- Daos en las instalaciones.

Analice la situacin planteada desde los planteos tericos de Taylor y Fayol
Actividad: Lea la siguiente situacin:

La panadera El pan nuestro est localizada en Quilmes. Desde hace 20 aos trabaja con los
clientes de la zona repartiendo casa por casa el pan que le han encargado.
Los empleados que trabajan en ella son 9, de los cuales 6 trabajan all desde sus comienzos y los
otros 3 se han incorporado hace menos de 6 meses.
Tiene aproximadamente el 60 % del mercado de su localidad, lo que la convierte en la ms exitosa
del lugar; siempre, los empleados de la misma, se han sentido orgullosos de trabajar en ella ya que
sus dueos permanentemente han compartido los logros del negocio con ellos
ltimamente se han detectado los siguientes problemas:
Disminucin del compromiso de los empleados nuevos en su proceso de aprendizaje.
-Aumento del ausentismo de todos sus empleados (viejos y nuevos)
- Daos en las instalaciones.

Analice la situacin planteada desde los planteos tericos de Taylor y Fayol
Actividad: Lea la siguiente situacin:

La panadera El pan nuestro est localizada en Quilmes. Desde hace 20 aos trabaja con los
clientes de la zona repartiendo casa por casa el pan que le han encargado.
Los empleados que trabajan en ella son 9, de los cuales 6 trabajan all desde sus comienzos y los
otros 3 se han incorporado hace menos de 6 meses.
Tiene aproximadamente el 60 % del mercado de su localidad, lo que la convierte en la ms exitosa
del lugar; siempre, los empleados de la misma, se han sentido orgullosos de trabajar en ella ya que
sus dueos permanentemente han compartido los logros del negocio con ellos
ltimamente se han detectado los siguientes problemas:
Disminucin del compromiso de los empleados nuevos en su proceso de aprendizaje.
-Aumento del ausentismo de todos sus empleados (viejos y nuevos)
- Daos en las instalaciones.

Analice la situacin planteada desde los planteos tericos de Taylor y Fayol







RAPIDO CAMBIO A BLOCKBUSTER

Qu nombres le viene a la mente cuando piensa en rentar pelculas el fin de semana?Tal vez blockbuster. Si es as,
no es el nico. Aunque blockbuster todava es la compaa de renta de videos ms grande del mundo, con ms de 5,000
tiendas en estados unidos, los ltimos cincos aos no han sido buenos para esta empresa. Blockbuster ha contabilizado
perdidas en 9 de los ltimos 11 aos, ha cerrado cientos de tiendas y ha perdidos muchos clientes ante netfilix. Todo el
negocio de renta dvdest cambiando, y blockbusterest haciendo cambios para seguir siendo competitivo.
Uno de los cambios ms importantes fue la contratacin de un nuevo director ejecutivo, James W. keyes.
Como ex presidente de las tiendas 7-eleven, Keyes enfrento situaciones parecidas cuando las industrias de las tiendas de
conveniencia atraves por una difcil transicin en las dcadas de 1980 y 1990. En 1990, 7-eleven estaba en bancarrota, sin
embargo para el 2004, su compaa haba logrado 36 trimestre consecutivos de ingreso ingresos crecientes y una utilidad de
$106 millones de utilidad Cmo? Lo que Keyes hizo en 7-eleven fue confiar en los nmeros. Implemento un mtodo en el
que los datos cuantitivos recabados por cada tienda dictaban la mezcla de productos existente en tienda. Por ejemplo, una
tienda en un vecindario podra tener ms corona, en comparacin con otra tienda de la cuidad que almacena mscoors lite.
Keyes, un entusiasta creyente en el poder de los datos, tomo en cuenta toda clase de factores; por ejemplo calcul cuales
rosquillas se vendan mejor en climas calurosos y cuales en clima fros.
Ahora keyesest haciendo lo mismo en blockbuster entre otras cosas espera personalizar los ttulos de cada
tienda de acuerdo con los patrones de renta. Aunque vender rentas de video puede ser diferente a vender regalos keyes no
se preocupa. Dice: pienso que una compaa de Internet incluso si vende un servicio, es otra forma de hacer ventas al
detalle. Se trata de la capacidad de comprender las necesidades de los clientes y satisfacerlas de tal forma que sea mejor y
diferente a los competidores.
1. El seor Keyes es, obviamente, un gran fan del enfoque cuantitativo. Cmo podran ser tiles para Blockbuster los
principios de la administracin cientfica?
2. Cmo podran el conocimiento del comportamiento organizacional ayudar a los supervisores de primera lnea de las
tiendas de la empresa a manejar a sus empleados? El seor Keyes y otros gerentes de nivel alto, tendran que comprender
el CO? Por qu?
3. Con los datos dados, describa a Blockbuster como un sistema.
5. Qu opina sobre la cita del seor Keyes? Coincide con esta afirmacin? Explique su respuesta.
RAPIDO CAMBIO A BLOCKBUSTER

Qu nombres le viene a la mente cuando piensa en rentar pelculas el fin de semana?Tal vez blockbuster. Si es as,
no es el nico. Aunque blockbuster todava es la compaa de renta de videos ms grande del mundo, con ms de 5,000
tiendas en estados unidos, los ltimos cincos aos no han sido buenos para esta empresa. Blockbuster ha contabilizado
perdidas en 9 de los ltimos 11 aos, ha cerrado cientos de tiendas y ha perdidos muchos clientes ante netfilix. Todo el
negocio de renta dvdest cambiando, y blockbusterest haciendo cambios para seguir siendo competitivo.
Uno de los cambios ms importantes fue la contratacin de un nuevo director ejecutivo, James W. keyes.
Como ex presidente de las tiendas 7-eleven, Keyes enfrento situaciones parecidas cuando las industrias de las tiendas de
conveniencia atraves por una difcil transicin en las dcadas de 1980 y 1990. En 1990, 7-eleven estaba en bancarrota, sin
embargo para el 2004, su compaa haba logrado 36 trimestre consecutivos de ingreso ingresos crecientes y una utilidad de
$106 millones de utilidad Cmo? Lo que Keyes hizo en 7-eleven fue confiar en los nmeros. Implemento un mtodo en el
que los datos cuantitivos recabados por cada tienda dictaban la mezcla de productos existente en tienda. Por ejemplo, una
tienda en un vecindario podra tener ms corona, en comparacin con otra tienda de la cuidad que almacena mscoors lite.
Keyes, un entusiasta creyente en el poder de los datos, tomo en cuenta toda clase de factores; por ejemplo calcul cuales
rosquillas se vendan mejor en climas calurosos y cuales en clima fros.
Ahora keyesest haciendo lo mismo en blockbuster entre otras cosas espera personalizar los ttulos de cada
tienda de acuerdo con los patrones de renta. Aunque vender rentas de video puede ser diferente a vender regalos keyes no
se preocupa. Dice: pienso que una compaa de Internet incluso si vende un servicio, es otra forma de hacer ventas al
detalle. Se trata de la capacidad de comprender las necesidades de los clientes y satisfacerlas de tal forma que sea mejor y
diferente a los competidores.
1. El seor Keyes es, obviamente, un gran fan del enfoque cuantitativo. Cmo podran ser tiles para Blockbuster los
principios de la administracin cientfica?
2. Cmo podran el conocimiento del comportamiento organizacional ayudar a los supervisores de primera lnea de las
tiendas de la empresa a manejar a sus empleados? El seor Keyes y otros gerentes de nivel alto, tendran que comprender
el CO? Por qu?
3. Con los datos dados, describa a Blockbuster como un sistema.
5. Qu opina sobre la cita del seor Keyes? Coincide con esta afirmacin? Explique su respuesta.
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