Você está na página 1de 58

UNIVERSIDAD

UNIDAD ACADMICA CIENCIAS DE LA INGENIERA


PROYECTO DE GRADO PREVIO A LA OBTENCI
INGENIERO EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
IMPLEMENTACIN DE UN SITIO WEB PARA AUTOMATIZAR
PROCESOS ESTADISTICOS SOBRE LAS ALARMAS OCURRIDAS
EL CUERPO DE BOMBEROS DE LA CIUDAD DE MILAGRO.
AUTORES:
TUTOR:
Lsi. MariuxiVinueza Morales, Mae.
MILAGRO



UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO

UNIDAD ACADMICA CIENCIAS DE LA INGENIERA

TO DE GRADO PREVIO A LA OBTENCIN DEL TTULO DE
INGENIERO EN SISTEMAS COMPUTACIONALES

TTULO DEL PROYECTO

IMPLEMENTACIN DE UN SITIO WEB PARA AUTOMATIZAR
PROCESOS ESTADISTICOS SOBRE LAS ALARMAS OCURRIDAS
CUERPO DE BOMBEROS DE LA CIUDAD DE MILAGRO.


Santilln Gavilanes Eliana Carolina
Rodrguez Bravo Linda Jessenia
Lsi. MariuxiVinueza Morales, Mae.

MILAGRO, ABRIL DEL 2010
ECUADOR

i
UNIDAD ACADMICA CIENCIAS DE LA INGENIERA
DEL TTULO DE
INGENIERO EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
IMPLEMENTACIN DE UN SITIO WEB PARA AUTOMATIZAR LOS
PROCESOS ESTADISTICOS SOBRE LAS ALARMAS OCURRIDAS EN
CUERPO DE BOMBEROS DE LA CIUDAD DE MILAGRO.
Eliana Carolina.
Linda Jessenia.


ii

CERTIFICACIN DEL TUTOR.

En calidad de TUTOR de proyecto de investigacin, nombrado por el Consejo
Directivo de la Unidad de Ciencias de la Ingeniera de la Universidad Estatal de
Milagro.

CERTIFICO:

Que proced al anlisis del proyecto con el ttulo de IMPLEMENTACIN DE UN
SITIO WEB PARA AUTOMATIZAR LOS PROCESOS ESTADISTICOS SOBRE
LAS ALARMAS OCURRIDAS EN EL CUERPO DE BOMBEROS DE LA CIUDAD
DE MILAGRO. presentado como requerimiento previo a la aprobacin y desarrollo
de la investigacin para optar por el titulo de: Ingeniero en Sistemas
Computacionales.

Este trabajo est dirigido a:Implementacin de un sitio web para automatizar los
procesos estadsticos sobre las alarmas ocurridas en el Cuerpo de Bomberos de la
Ciudad de Milagro., que brindar acceso en lnea a los servicios que brinda esta
institucin.

El mismo que considero debe aceptarse por cumplir con los requisitos legales y por
la importancia del tema.

Presentado por las Seoras:


Sra. Linda Rodrguez Bravo
C.I. 0925716318
Sra. Eliana Santilln Gavilanes
C.I: 0919618942


Lsi. MariuxiVinueza Morales, Mae.
C.I: 0917189664



iii




DECLARACIN JURADA DE LOS AUTORES.

Por medio de la presente declaramos ante el Consejo Directivo de la Unidad
Acadmica Ciencias de la Ingeniera de la Universidad Estatal de Milagro, que el
trabajo presentado es de nuestra propia autora, no contiene material escrito por otra
persona al no ser el referenciado debidamente en el texto; parte de l o en su
totalidad no ha sido aceptado para el otorgamiento de cualquier otro diploma de una
institucin nacional o extranjera.



Milagro, 12 de Mayo del 2011


____________________________________
Linda Rodrguez Bravo




____________________________________
Eliana Santilln Gavilanes










iv






UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO
UNIDAD ACADMICA CIENCIAS DE LA INGENIERA
CARRERA DE INGENIERA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES

EL TRIBUNAL EXAMINADOR previo a la obtencin del ttulo de: INGENIERO EN
SISTEMAS COMPUTACIONALES, otorga al presente PROYECTO EDUCATIVO las
siguientes calificaciones:

TRABAJO ESCRITO [ ]
EXPOSICIN ORAL [ ]
TOTAL [ ]
EQUIVALENTE. [ ]




PRESIDENTE DEL TRIBUNAL




PROFESOR DELEGADO PROFESOR DELEGADO






v

AGRADECIMIENTO.

Agradecemos a Dios dueo de nuestras vidas y creador del universo que nos
permite hacer posibles muchos sueos.

A nuestros padres, Luis Santilln, Jacqueline Gavilanes y Alexandra Bravo por el
apoyo incondicional que nos brindaron a lo largo de nuestra trayectoria estudiantil.

A nuestros esposos, Rolando Reinoso y Lenin Holgun por apoyarnos siempre
incondicionalmente.

A nuestra familia por siempre tener una palabra de aliento hacia nosotras.

A la LSI. MariuxiVinueza por su asesora y direccin en la realizacin de este
proyecto.

Y a todas aquellas personas que de una u otra forma, colaboraron o participaron en
la realizacin de esta tesis, hacemos extensivo nuestro ms sincero agradecimiento.




Linda Jessenia Rodrguez Bravo.
Eliana Santilln Gavilanes



vi

DEDICATORIA.

Dedicamos esta tesis y nuestra carrera universitaria a Dios por ser quien nos ha
guiado en todo momento dndonos las fuerzas necesarias para seguir luchando
cada da e ir rompiendo todas las barreras que se nos han presentado.

A nuestros padres Luis Oswaldo Santilln Reyes, Jacqueline Liliana Gavilanes
Ynez y Alexandra Alba Bravo Freire ya que gracias a ellos somos quienes somos,
fueron ellos los que nos dieron ese amor y calor humano necesario, nos han dado
miles de consejos y regaos los cuales estamos seguras que lo han hecho con todo
el amor del mundo para formarnos como mujeres integras, con ellos hemos
compartido nuestras tristezas y alegras, son los que han estado pendientes por
nuestra salud, nuestra educacin, nuestra alimentacin, son a ellos a quien les
debemos todo lo que somos.

A nuestras hermana Ingrid Liliana Santilln Gavilanes y Kerly, Marianela Rodrguez
Bravo unas mujeres de carcter fuerte pero que nos ha demostrado un amor
inigualable, las cuales han estado junto a nosotras, han compartido sus secretos y
aventuras que solo se pueden vivir entre hermanas y que han estado siempre alerta
ante cualquier problema que se nos puedan presentar, prcticamente hemos vivido
las mismas historias, las mismas tristezas y alegras, unas persona capaces de
sacrificarse por el bien de su familia.

A Rolando Reinoso y Lenin Holgun Mero, amigos y esposos, padre de nuestras
hijas muchas gracias por el apoyo incondicional que nos han brindado, gracias por
todo este tiempo de inmensa alegra y triunfos. Tambin dedicamos esta tesis a
todos los profesores que nos han apoyado una y otra vez de una u otra manera, los
cuales no nombraremos porque no quisiera olvidarme de ninguno y por lo extensa
que sera la lista.

Linda Jessenia Rodrguez Bravo.
Eliana Santilln Gavilanes



vii

NDICE GENERAL
INTRODUCCIN ................................................................................................................... 1
CAPTULO I .......................................................................................................................... 2
EL PROBLEMA ..................................................................................................................... 2
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ........................................................................... 2
1.1.1 PROBLEMATIZACIN ..................................................................................................... 2
1.1.2 DELIMITACIN DEL PROBLEMA ....................................................................................... 4
1.1.3 FORMULACIN DEL PROBLEMA ...................................................................................... 4
1.1.4 SISTEMATIZACIN DEL PROBLEMA ................................................................................. 4
1.1.5 DETERMINACIN DEL TEMA ........................................................................................... 4
1.2 JUSTIFICACIN ........................................................................................................... 5
1.3 OBJETIVOS .................................................................................................................. 5
1.3.1 OBJETIVO GENERAL DE LA INVESTIGACIN..................................................................... 5
1.3.2 OBJETIVOS ESPECFICOS DE LA INVESTIGACIN ............................................................. 5
CAPTULO II ......................................................................................................................... 7
MARCOREFERENCIAL ........................................................................................................ 7
2.1 MARCO TERICO ........................................................................................................ 7
2.1.1 ANTECEDENTES HISTRICOS ........................................................................................ 7
2.1.2 ANTECEDENTES REFERENCIALES .................................................................................. 8
2.2 MARCO CONCEPTUAL ............................................................................................. 12
2.3 HIPTESIS Y VARIABLES ......................................................................................... 16
2.3.1 HIPTESIS GENERAL .................................................................................................. 16
2.3.2 HIPTESIS PARTICULARES .......................................................................................... 16
2.3.3 VARIABLES ................................................................................................................ 17
2.3.4 OPERACIONALIZACIN DE VARIABLES .......................................................................... 17
CAPTULO III ...................................................................................................................... 18
MARCO METODOLGICO ................................................................................................. 18


viii

3.1 TIPO Y DISEO DE LA INVESTIGACION .................................................................. 18
3.2 LA POBLACIN Y LA MUESTRA .............................................................................. 18
3.2.1 CARACTERSTICAS DE LA POBLACIN ........................................................................... 18
3.2.2 DELIMITACIN DE LA POBLACIN ................................................................................. 18
3.2.3 TIPOS DE MUESTRA .................................................................................................... 18
3.2.4 TAMAOS DE MUESTRA............................................................................................... 19
3.2.5 PROCESO DE SELECCIN DE LA MUESTRA: ................................................................... 21
3.3 LOS MTODOS Y LAS TCNICAS ............................................................................ 21
3.3.1 MTODOS TERICOS .................................................................................................. 21
3.3.2 MTODOS EMPRICOS COMPLEMENTARIOS O TCNICAS DE INVESTIGACIN .................... 22
3.4 TRATAMIENTO ESTADSTICO DE LA INFORMACIN ............................................ 23
CAPTULO IV ...................................................................................................................... 24
ANLISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS ......................................................... 24
4.1 ANLISIS DE LA SITUACIN ACTUAL ..................................................................... 24
4.2 ANLISIS COMPARATIVO, EVOLUCIN, TENDENCIA Y PERSPECTIVAS ............ 24
4.3 RESULTADOS............................................................................................................ 26
4.3.1 RESULTADOS DE LA ENCUESTA REALIZADA A LA CIUDADANA. ....................................... 26
4.4 VERIFICACIN DE HIPTESIS ................................................................................. 32
CAPTULO V ....................................................................................................................... 33
PROPUESTA ...................................................................................................................... 33
5.1 TEMA .......................................................................................................................... 33
5.2 JUSTIFICACIN ......................................................................................................... 33
5.3 FUNDAMENTACIN. ................................................................................................. 34
5.4 OBJETIVOS ................................................................................................................ 37
5.4.1 OBJETIVO GENERAL DE LA INVESTIGACIN................................................................... 37
5.4.2 OBJETIVOS ESPECFICOS DE LA INVESTIGACIN ........................................................... 37
5.5 UBICACIN ................................................................................................................ 38
5.6 ESTUDIO DE FACTIBILIDAD ..................................................................................... 38
5.7 DESCRIPCIN DE LA PROPUESTA ......................................................................... 38


ix

CONCLUSIONES ................................................................................................................ 42
RECOMENDACIONES ........................................................................................................ 43
BIBLIOGRAFA ................................................................................................................... 44



x

NDICE DE CUADROS

Cuadro1.
Variables de la investigacin. 17
Cuadro2.
Variables e indicadores.. 17
Cuadro 3.
La nocin de los medios de difusin de la institucin...26
Cuadro 4.
La Institucin debe contar con medio de informacin explcito... 27
Cuadro 5.
Bsqueda de Informacin sobre la institucin por medio del internet 28
Cuadro 6.
El servicio de Atencin a la ciudadana29
Cuadro 7.
Informar sobre sucesos acontecidos en los que ha intervenido en un solo lugar de
una manera rpida30
Cuadro 8.
La Institucin debe contar con un sitio Web..31
Cuadro 9.
Talento Humano39
Tabla 10.
Recursos40
Tabla 11.
RecursoFinanciero..40






xi

NDICE DEFIGURAS
Figura 1.
La nocin de los medios de difusin de la institucin... 26
Figura 2.
La Institucin debe contar con medio de informacin explcito... 27
Figura 3.
Bsqueda de Informacin sobre la institucin por medio del internet 28
Figura 4.
El servicio de Atencin a la ciudadana29
Figura 5.
Informar sobre sucesos acontecidos en los que ha intervenido en un solo lugar de
una manera rpida30
Figura 6.
La Institucin debe contar con un sitio Web..31






xii







UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO
UNIDAD ACADMICA DE CIENCIAS DE LA INGENIERA
CARRERA DE INGENIERA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES

Autores:
Sra. Linda Jessenia Rodrguez Bravo
Sra. Eliana Carolina Santilln Gavilanes

Tutor: Lsi. MariuxiVinueza Morales, Mae.

RESUMEN
El Cuerpo de Bomberos de la ciudad de Milagro es una de las principales
instituciones de nuestra ciudad, por lo que debera contar con un medio de
comunicacin dinmica que le permita darse a conocer a la comunidad y que
adems est acorde a las exigencias que se presentan hoy en da, la funcin de
quienes estamos realizamos este proyecto es el de crear un sitio web de esta
institucin gubernamental con la finalidad de que facilite informacin de los
antecedentes, estadsticas y servicios que ofrecen a la ciudadana el cuerpo de
Bomberos de la ciudad de Milagro de manera clara, concisa y confiable, teniendo en
consideracin que facilitar el trabajo a la institucin como a la comunidad.


1

INTRODUCCIN

La creacin de un sitio web para mejorar los procesos estadsticos del Cuerpo de
Bomberos de la ciudad de Milagro es importante puesto que es indispensable que
sta institucin se d a conocer a la comunidad en general. Un sitio web en la
actualidad, es una herramienta complementaria que nos permite tener un
acercamiento al mundo que nos rodea, compartiendo con organizaciones y personas
informacin importantede un modo agradable y eficiente.

La necesidad de stos,ha llevado a las instituciones a implementar un sitio web y
emplear los beneficios de los avances tecnolgicosen Internet, posibilitando la
interaccin con los visitantes, quienes tienen acceso no slo a un contenido esttico
sino a informacin que se va actualizando permanentemente, lo que hace que esta
herramienta se constituya en un medio de comunicacin transformador.

El proyecto busca no slo disear un sitio web con informacin histrica del Cuerpo
de Bomberos, sino tambin crear los mecanismos adecuados para responder a las
necesidades de los contribuyentes fundamentalmente en los valores que se adeuda
a la institucin, informacin estadstico sobre alarmas que atiende el Cuerpo de
Bomberos, considerando tanto la optimizacin de los recursos disponibles, como la
complementariedad entre el sector informtico.

Se pretende entonces realizar un profundo anlisis sobre la situacin actual del pago
de aranceles al Cuerpo de Bomberos y la labor administrativa que se lleva a cabo en
la institucin; en base de estos insumos, es posibledefinir los requerimientos del sitio
web, disear y programar la pgina de tal manera que con la implementacin de
esta herramienta se contribuya a la modernizacin de la institucin.






2






CAPTULO I
EL PROBLEMA
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1.1 Problematizacin
El Cuerpo de Bomberos de Milagro es una de las instituciones ms antiguasy
representativas de la ciudad, fundado el 7 de octubre de 1888;con el transcurso de
los aos ha sufrido una serie de transformaciones y a pesar de ser autnoma ha
dependido de otras instituciones pblicas, hasta que el 17 de marzo del 2008,se
suscribi el Convenio de Transferencia deCompetencias entre el Ministerio
deInclusin Econmica y Social (MIES) y la Ilustre Municipalidad deMilagro,
cediendo las competencias a esta ltima.

El Cuerpo de Bomberos es una institucineminentemente tcnica destinada
especficamente a la prevencin de incendios,a defender a las personas y a las
propiedades contra el fuego, al rescate ysalvamento, a la atencin pre-hospitalaria
en caso de emergencias, al socorroen catstrofes o siniestros, incidentes con
materiales considerados comopeligrosos, as como en capacitacin a la ciudadana
para prevenir toda clase desiniestros; y otras dispuestas por las ordenanzas
municipales.

En esta institucin, no se ha implementado un sitio web que muestre la informacin
de las actividades que desarrolla, puesto que no se contaba con el personal
adecuado para el desarrollo y mantenimiento de la pgina web.



3

En algn momento se logr contactar a una persona que sera la encargada de
desarrollar el sitio, pero por el costo del mismo no se llego a ningn acuerdo.

Posteriormente el tema qued en el olvido, a nivel institucional persisti un total
descuido en actualizarse en esta rea y no se cont con el apoyo necesario para
desarrollar el sitio web.

Entre las causas que originan el problema podemos anotar las siguientes:

Desinformacin de la comunidad sobre las actividades, estadsticas de sucesos
segn categora,reglamentos, requisitos para permisos y valores de los mismos
segn la actividad de cada negocio y cursosque ofrece el Cuerpo de Bomberos de
la ciudad de Milagro.

Existe falta de un anlisis completo de las necesidades y los requerimientos del
Cuerpo de Bomberos para encontrar la mejor solucin al problema.

No existe el personal capacitado para desarrollar, implementar y mantener
actualizado un sitio web.

Los medios de difusin de las actividades del cuerpo de bomberos no se
encuentran actualizados.

No existe una imagen moderna y tecnolgica del cuerpo de bomberos hacia la
comunidad

Pronstico
Si la ciudadana no se informa sobre las actividades del Cuerpo de Bomberos,
habra problemas en lo que respecta a los permisos que se deben sacar.






4

Control de Pronstico
Ofreciendo herramientas tecnolgicas con la implementacin de un sitio web se
podra reducir el nmero de contribuyentes que no sacan oportunamente los
permisos emitidos por el Cuerpo de Bomberos de Milagro.
1.1.2 Delimitacin del problema
REA: Tecnologas de la Informacin y Comunicacin
LUGAR: Cuerpo de Bomberos
CIUDAD: Milagro
AO: 2010
1.1.3 Formulacin del problema
Por qu la comunidad desconoce sobre las actividades, estadsticas de sucesos
segn categora, reglamentos, requisitos para permisos y cursos que ofrece el
Cuerpo de Bomberos de la ciudad de Milagro?
1.1.4 Sistematizacin del problema
Por qu no hay medios de difusin actualizados en el cuerpo de bomberos de la
ciudad de milagro?

A qu se debe la falta de personal capacitado para el desarrollo del sitio web?

Por qu no hay una buena imagen moderna y tecnolgica de la empresa para
sus clientes?

Por qu la ciudadana no se informa sobre las actividades del Cuerpo de
Bomberos de la Ciudad de Milagro?
1.1.5 Determinacin del tema
Implementacin de un sitio web para automatizar los procesos estadsticos sobre las
alarmas ocurridas en el Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milagro.



5

1.2 JUSTIFICACIN
El Cuerpo de Bomberos de la ciudad de Milagro no cuenta con un mecanismo de
publicacin dinmico, que le permita dar a conocer informacin actualizada de sus
actividades y servicios a la comunidad por lo cual causa una insatisfaccin de la
misma.

Los resultados obtenidos a travs de este proyecto, ayudarn a mostrarle al mundo
los servicios que ofrece, para estar actualizado en cada momento segn la
necesidad de todos los beneficiarios del Cuerpo de Bomberos de la ciudad de
Milagro.

Razn por la cual se realizar este proyecto: Implementacin de un sitio web para
automatizar el proceso estadsticos sobre las alarmas facilitar informacin clara y
concisa sobre sucesos ocurridos, dar a conocer sobre las actividades que lleva a
cabo el Cuerpo de Bomberos de la ciudad de Milagro de manera fcil y prctica a la
Comunidad.

1.3 OBJETIVOS
1.3.1 Objetivo General de la investigacin
Establecer las causas por las que la ciudadana desconocen sobre las actividades,
estadsticas de sucesos segn categora, reglamentos, requisitos para permisos y
cursos que ofrece el Cuerpo de Bomberos de la ciudad de Milagro
1.3.2 Objetivosespecficos de la investigacin
Ampliar los medios de difusin mediante la implementacin de un sitio web.

Capacitar al personal del cuerpo de bomberos para dar mantenimiento al sitio
web.

Contribuir al desarrollo de una imagen moderna y tecnolgica del Cuerpo de
Bomberos a la ciudadana.



6

Implementar un sitio web mediante el uso de las herramientas de Internet para
automatizar los procesos estadsticos sobre las alarmas ocurridas en el Cuerpo
de Bomberos de la Ciudad De Milagro.





7






CAPTULO II
MARCOREFERENCIAL
2.1 MARCO TERICO
2.1.1 Antecedentes histricos
La comunidad ha estado desinformada de las actividades y servicios que brinda el
Cuerpo de Bombero de la Ciudad de Milagro.
Durante muchos aos, laciudadana deba dirigirse hacia las instalaciones de esta
institucin para obtener dicha informacin y para recibir un asesoramiento de
manera personal y directa por servidores de la misma.
Esto por lo consiguiente era una prdida total de tiempo, tanto de la persona que
solicita la informacin, como de la persona que es la encargada de brindarla, pues
hay maneras ms fciles de poder atender estas necesidades.
Los medios de comunicacin que utilizaba el Cuerpo de Bombero de la ciudad de
Milagro, tales como: prensa escrita, canales tv, radio, volantes, etc. Solo brindaban
temas especficos en sus medios de publicacin.
En estos das hay que estar actualizados, por ese motivo la institucin opt por
desarrollar un medio de publicacin que sea dinmico y tractivo a la vista de quien lo
utilice y que a su vez les ahorrar tiempo y dinero.




8

2.1.2 Antecedentes referenciales
A nivel Mundial las Instituciones Bomberiles casi todos no tienen un sitio web donde
puedan brindar la informacin necesaria, tener un control estadstico de las alarmas,
por lo que tienen que informarse acerca de cmo actualizarse, para difundir la
informacin ms rpida, concisa por medio de la computacin y de la web como es
el internet y tener una asesora en relacin a sitios web.
Desde el punto de vista de la ciencia de la computacin, la informacin es un
conocimiento explcito extrado por seres vivos o sistemas expertos como resultado
de interaccin con el entorno o percepciones sensibles del mismo entorno. En
principio la informacin, a diferencia de los datos o las percepciones sensibles,
tienen estructura til que modificar las sucesivas interacciones del ente que posee
dicha informacin con su entorno.
Los medios de comunicacin son instrumentos en constante evolucin. Muy
probablemente la primera forma de comunicarse entre humanos fue la de los signos
y seales empleados en la prehistoria, cuyo reflejo en la cultura material son las
distintas manifestaciones del arte prehistrico. La aparicin de la escritura se toma
como hito de inicio de la historia. A partir de ese momento, los cambios econmicos
y sociales fueron impulsando el nacimiento y desarrollo de distintos medios de
comunicacin, desde los vinculados a la escritura y su mecanizacin (imprenta -siglo
XV-) hasta los medios audiovisuales ligados a la era de la electricidad (primera mitad
del siglo XX) y a la revolucin de la informtica y las telecomunicaciones (revolucin
cientfico-tcnica o tercera revolucin industrial -desde la segunda mitad del siglo
XX-), cada uno de ellos esenciales para las distintas fases del denominado proceso
de globalizacin.
El propsito de los medios de difusin es Informar, educar, entretener, formar
opinin, y publicidad
Positivas. Las caractersticas positivas de los medios de comunicacin residen en
que posibilitan que amplios contenidos de informacin lleguen a extendidos lugares
del planeta en forma inmediata. Los medios de comunicacin, de igual manera,
hacen posible que muchas relaciones personales se mantengan unidas o, por lo


9

menos, no desaparezcan por completo. Otro factor positivo se da en el mbito
econmico: quien posea el uso de los medios puede generar un determinado tipo de
consciencia sobre una especie de producto, es decir, puede generar su propia
demanda, ya que los medios muchas veces cumplen la funcin de formadores de
opinin. Entonces, visto desde el mbito empresarial, es un aspecto ampliamente
positivo al hacer posible el marketing y anuncios para el mundo.
Negativas. Las caractersticas negativas recaen en la manipulacin de la informacin
y el uso de la misma para intereses propios de un grupo especfico. En muchos
casos, tiende a formar estereotipos, seguidos por muchas personas gracias al
alcance que adquiere el mensaje en su difusin (como sucede al generalizar
personas o grupos).
Internet es un mtodo de interconexin de redes de computadoras implementado en
un conjunto de protocolos llamados TCP/IP y garantiza que redes fsicas
heterogneas funcionen como una red (lgica) nica. Hace su aparicin por primera
vez en 1969, cuando ARPAnet establece su primera conexin entre tres
universidades en California y una en Utah. Ha tenido la mayor expansin en relacin
a su corta edad comparada por la extensin de este medio. Su presencia en todo el
mundo, hace de Internet un medio masivo, donde cada uno puede informarse de
diversos temas en las ediciones digitales de los peridicos, o escribir segn sus
ideas en blogs y fotologs o subir material audiovisual como en el popular sitio
YouTube.Algunos dicen que esto convierte en los principales actores del internet a
los propios usuarios
Bombero es la persona que se dedica a extinguir incendios, tradicionalmente
mediante bombas hidrulicas, las que se utilizaban para sacar agua de pozos, ros o
cualquier otro depsito cercano al lugar del siniestro.
Toda idea o proyecto debe tener un asesoramiento Web profesional.
Cualquier decisin influye en el xito o rentabilidad del proyecto. Es importante tener
presencia en Internet pero el cmo se haga ser lo que diferencie el xito del
fracaso.



10

Desde la eleccin del dominio, el contenido de la pagina web y la tecnologa web
usada son factores de gran relevancia para conseguir los objetivos propuestos a
corto, medio y largo plazo.

Hoy en da es imprescindible que una empresa tenga pgina web y ser de esta
manera ms competitivos en el mercado siendo visibles a nivel incluso mundial. Sin
embargo, estamos convencidos de que esta necesidad no debe ser una excusa para
no hacer las cosas bien.

Por este motivo, ofrecemos unservicio directo, profesional y personalizadoen la
creacin de entornos web, construyendo soluciones efectivas para la presencia en
Internet de su negocio con diseos originales e innovadores.

Diseo de interfaz: conforme a las exigencias de cada cliente, diseamos un entorno
que grficamente se adapte a sus necesidades.

Programacin web: una vez estructurado el entorno, planteamos la web en su
totalidad y su programacin interna, cumpliendo con fidelidad la funcionalidad
requerida sin excepcin.

Gestin de dominios: nos hacemos cargo de la gestin de la bsqueda y registro del
dominio, asesorando al cliente en la mejor opcin.

Puesta en marcha de la web: una vez realizado tanto el diseo y programacin de la
pgina web como su adquisicin de dominio y hosting nos encargamos de todas las
gestiones necesarias para completar la puesta en marcha de la web en su totalidad.
Servicio de atencin al cliente: una vez acabado el trabajo, nos comprometemos a la
resolucin de cualquier duda o problema tcnico que surja en los tres meses
posteriores a la puesta en marcha de la web.

La publicidad en Internet tiene como principal herramienta la pgina web y su
contenido, para desarrollar este tipo de publicidad, que incluye los elementos de:
texto, link o enlace, banner, web, weblog, blog, logo, anuncio, audio, vdeo y


11

animacin; teniendo como finalidad dar a conocer el producto al usuario que est en
lnea, por medio de estos formatos. Aunque estos son los formatos tradicionales y
principales, se encuentran otros derivados de la web que surgen a medida que
avanza la tecnologa, como: videojuego, messenger, descarga (download),
interaccin con sms para celulares desde internet, etc.

Una agencia de publicidad es una organizacin comercial independiente, compuesta
de personas creativas y de negocios que desarrolla, prepara y coloca la publicidad,
por cuenta de un anunciante que busca encontrar consumidores para sus bienes y
servicios o difundir sus ideas. Las agencias estn especializadas en la comunicacin
y ofrecen a sus clientes, de forma directa o subcontratada, los siguientes servicios:
Asesoramiento en marketing

Asesoramiento en comunicacin

Creacin y produccin de los elementos tcnicos de difusin

Planificacin de medios (negociacin, compra y control de espacios publicitarios)

Control de la evolucin de la campaa

Aunque existen agencias especializadas, una agencia integral de servicios
publicitarios cuenta casi siempre con estos departamentos.

Utilizacin de la Tecnologa de Informacin avanzada

La informacin y el trabajo del administrador

La informacin como parte importante dentro del proceso administrativo

Datos.- hechos puros, sin resumir ni analizar (volmenes de ventas, costos,
cantidad de clientes)


12

Informacin.-Seriededatos organizados de manerasignificativa (una grfica que
muestra el cambio en el volumen de costos)
2.2 MARCO CONCEPTUAL
Asesoramiento es la accin y efecto de asesorar o asesorarse. Este verbo hace
referencia a dar o recibir consejo o dictamen. La nocin de asesoramiento est
vinculada a la consultora ya que, justamente, el latn consultus significa
asesoramiento.

Base de DatosConjunto de informacin almacenada y accesible de forma
sistemtica a varios usuarios. Suele admitir la seleccin de acceso aleatorio y
mltiples vistas o niveles de abstraccin de los datos. Se divide normalmente en
registros, y estos, a su vez, en campos.

Ciudadano Miembro de la comunidad organizada de un estado que posee unos
derechos y est obligado a cumplir ciertas normas y deberes.

Medios de difusinson los medios de comunicacin recibidos simultneamente por
unagranaudiencia,equivalentealconceptosociolgicodemasasoal
concepto comunicativo de pblico. La finalidad de estos medios de comunicacin es,
segn la frmula acuada especficamente para la televisin, formar, informar y
entretener al pblico que tiene acceso a ellos.

MYSQLEs un sistema de gestin de bases de datos (SGBD) multiusuario,
multiplataforma y de cdigo abierto, es sencillo de usar y increblemente rpido.
MySQL es un sistema de gestin de bases relacionales (RDBMS) que se ejecuta
como un servidor que proporciona acceso multiusuario a una serie de bases de
datos. MySQL es oficialmente pronunciado ("My SQL"), pero a menudo se pronuncia
/ kwlmasi / ("Mi secuela"). Lleva el nombre de la hija de Michael Widenius
desarrollador original de Mi. El proyecto de desarrollo de MySQL ha hecho su cdigo
fuente disponible bajo los trminos de la Licencia Pblica General GNU, as como
bajo una variedad de acuerdos de propiedad. MySQL es propiedad y est
patrocinado por una sola empresa con fines de lucro, la compaa sueca MySQL AB,
ahora propiedad de Sun Microsystems, una subsidiaria de Oracle Corporation.


13

Navegador
Un navegador o navegador web (del ingls, web browser) es un programa que
permite visualizar la informacin que contiene una pgina web (ya est est alojada
en un servidor dentro de la World Wide Web o en uno local).

El navegador interpreta el cdigo, HTML generalmente, en el que est escrita la
pgina web y lo presenta en pantalla permitiendo al usuario interactuar con su
contenido y navegar hacia otros lugares de la red mediante enlaces o hipervnculos.
La funcionalidad bsica de un navegador web es permitir la visualizacin de
documentos de texto, posiblemente con recursos multimedia incrustados. Los
documentos pueden estar ubicados en la computadora en donde est el usuario,
pero tambin pueden estar en cualquier otro dispositivo que est conectado a la
computadora del usuario o a travs de Internet, y que tenga los recursos necesarios
para la transmisin de los documentos (un software servidor web). El Internet
Explorer es definitivamente el navegador ms popular, aunque hay muchos otros
disponibles. Hace tiempo Netscape fue el navegador dominante y todava es usado,
pero continuamente est decayendo en las preferencias del mercado.

Internet
Es un conjunto descentralizado de redes de comunicacin interconectadas que
utilizan la familia de protocolos TCP/IP, garantizando que las redes fsicas
heterogneas que la componen funcionen como una red lgica nica, de alcance
mundial. Sus orgenes se remontan a 1969, cuando se estableci la primera
conexin de computadoras, conocida como ARPANET, entre tres universidades en
California y una en Utah, Estados Unidos.

Uno de los servicios que ms xito ha tenido en Internet ha sido la World Wide Web
(WWW, o "la Web"), hasta tal punto que es habitual la confusin entre ambos
trminos. La WWW es un conjunto de protocolos que permite, de forma 9 sencilla, la
consulta remota de archivos de hipertexto. sta fue un desarrollo posterior (1990) y
utiliza Internet como medio de transmisin.



14

Existen, por tanto, muchos otros servicios y protocolos en Internet, aparte de la Web:
el envo de correo electrnico (SMTP), la transmisin de archivos (FTP y P2P), las
conversaciones en lnea (IRC), la mensajera instantnea y presencia, la transmisin
de contenido y comunicacin multimedia -telefona (VoIP), televisin (IPTV)-, los
boletines electrnicos (NNTP), el acceso remoto a otros dispositivos (SSH y Telnet)
o los juegos en lnea.

El gnero de la palabra Internet es ambiguo, segn el Diccionario de la Real
Academia Espaola. Internet fue posible gracias al desarrollo de las
telecomunicaciones mundiales. Desde la comunicacin satelital, hasta el
componente ms elemental en los equipos modernos que permiten enlaces rpidos,
limpios y seguros. La televisin como medio de comunicacin masiva ha sabido
aprovechar tambin estos recursos, haciendo la transmisin de imgenes de los
hechos en el mismo instante de su ocurrencia.

La digitalizacin y los medios de almacenamiento digital han permitido grabar el
conocimiento en espacios nunca antes imaginados, que combinados con las
altsimas velocidades de procesamiento de los sistemas de cmputo y las
posibilidades de transmisin de datos han dado origen al fenmeno que hemos
llamado revolucin de las tecnologas de la informacin.

Pginas Web
Una pgina web, tambin conocida como pgina de Internet, es un documento
adaptado para la Web y que normalmente forma parte de un sitio web. Su principal
caracterstica son los hiperenlaces a otras pginas, siendo esto el fundamento de la
Web.

Una pgina web est compuesta principalmente por informacin (slo texto y/o
mdulos multimedia) as como por hiperenlaces; adems puede contener o asociar
datos de estilo para especificar cmo debe visualizarse, y tambin aplicaciones
embebidas para hacerla interactiva.



15

Las pginas web son escritas en un lenguaje de marcado que provea la capacidad
de manejar e insertar hiperenlaces, generalmente HTML.

Entre los programas ms populares para escribir HTML se incluyen a Notepad,
Microsoft FrontPage, Allaire'sHomeSite, y Macromedia Dreamweaver, Joomla.
Personal Conjunto de las personas que trabajan en el mismo lugar o en el mismo
organismo o empresa.

Recursos Econmicos son los medios materiales o inmateriales que permiten
satisfacer ciertas necesidades dentro del proceso productivo o la actividad comercial
de la empresa.

Sitio Web
Es un conjunto de pginas web, tpicamente comunes a un dominio de Internet o
subdominio en la World Wide Web en Internet.

A las pginas de un sitio web se accede frecuentemente a travs de un URL raz
comn llamado portada, que normalmente reside en el mismo servidor fsico. Los
URL organizan las pginas en una jerarqua, aunque los hiperenlaces entre ellas
controlan ms particularmente cmo el lector percibe la estructura general y cmo el
trfico web fluye entre las diferentes partes de los sitios.

Todos los sitios web pblicamente accesibles constituyen una gigantesca "World
Wide Web" de informacin (un gigantesco entramado de recursos de alcance
mundial).

Tecnologaes el conjunto de conocimientos tcnicos, ordenados cientficamente,
que permiten disear y crear bienes o servicios que facilitan la adaptacin al medio y
satisfacen las necesidades de las personas.



16

2.3 HIPTESIS Y VARIABLES
2.3.1 Hiptesis general
La falta de un medio de difusin basado en el diseo de un sitio webinfluye en la
desinformacin de los ciudadanos con respecto al cuerpo de bomberos de la ciudad
de Milagro
2.3.2 Hiptesis particulares

Falta de asesoramiento profesional, carencia de recursos econmicos inciden en
la escasez de la publicidad adecuada sobre actividades

Ausencia de una persona responsable de la contabilidad de la oficina, mala
distribucin de los activos intervienen en la falta de recursos econmicos

Carencia de personal que maneje la imagen de la empresa, falta de un
departamento de tecnologa incurren a la escasez de una buena imagen
moderna y tecnolgica de la empresa para sus clientes
















17

2.3.3 Variables
Cuadro1.Variables de la investigacin


2.3.4 Operacionalizacin de variables
Cuadro 2.Variables e Indicadores
EMPRICAS INDICADOR
VEX: desinformacin
VEY: medios de difusin
Resultados de encuestas, numero
de medios de difusin
VEX: publicidad
VEY:asesoramiento profesional
Nmero de publicaciones,
cantidad de asesoras recibidas
VEX: personal capacitado
VEY:recursos econmicos
Cantidad de cursos recibidos, total
de ingreso


Fuente: Matriz de Informacin

VARIABLES
DEPENDIENTES X INDEPENDIENTES Y EMPRICAS
En la desinformacin
de los ciudadanos con
respecto al cuerpo de
bomberos de la ciudad
de milagro

La falta de un medio
de difusin basado en
el diseo de un sitio
web
VEX: ciudadanos
VEY1:medio de difusin
En la escasez de
medios de difusin
adecuados
Falta de
asesoramiento
profesional, carencia
de recursos
econmicos
VEX: medios de difusin
VEY1:asesoramiento
VEY2:recursos
econmicos
A la escasez de una
buena imagen
moderna y tecnolgica
de la empresa para la
ciudadana
Carencia de personal
que maneje la imagen
de la empresa, falta
de un departamento
de tecnologa
VEX: tecnologa
VEY1:personal
Fuente: Matriz de Informacin


18






CAPTULO III
MARCO METODOLGICO
3.1 TIPO Y DISEO DE LA INVESTIGACIN
La investigacinser exploratoria con miras a determinar las causas que afectan la
difusin de la informacin originada en el cuerpo de bomberos hacia la comunidad.
(Diagnstico)
3.2 LA POBLACIN Y LA MUESTRA
3.2.1 Caractersticas de la poblacin
La poblacin sern los habitantes comprendidos entre 22 y 60 aos de edad de la
ciudad de Milagro, pues la informacin a obtener ser confiable.
3.2.2 Delimitacin de la poblacin
Nuestra poblacin a tomar en cuenta en el estudio para conocer las causas que por
la ciudadana desconoce las actividades del Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de
Milagro, es conformada por un grupo seleccionado de personas de la ciudad de
Milagro.
3.2.3 Tipos de muestra
Se trabaj con un muestreo no probabilstico ya quehemos selecciona a los
individuos no por probabilidad sino por causas relacionadas con las caractersticas
de edad.

Aplicamos muestreo estratificado por edadesen donde las personas de los estratos
tienen caractersticas y perfiles parecidos, pero estas caractersticas y perfiles varan
de un estrato a otro.


19

3.2.4 Tamaos de muestra
Para el clculo del tamao de la muestra hay que tomar en cuenta tres factores:

1. El porcentaje de confianza con el cual se quiere generalizar los datos desde la
muestra hacia la poblacin total.

2. El porcentaje de error que se pretende aceptar al momento de hacer la
generalizacin.

3. El nivel de variabilidad que se calcula para comprobar la hiptesis.

Porcentaje de confianza es el porcentaje de seguridad que existe para generalizar
los resultados obtenidos. Esto quiere decir que un porcentaje del 100 por ciento
equivale a decir que no existe ninguna duda para generalizar tales resultados, pero
tambin implica estudiar a la totalidad de los casos de la poblacin.

Para evitar un costo muy alto para el estudio o debido a que en ocasiones llega a ser
prcticamente imposible el estudio de todos los casos, entonces se busca un
porcentaje de confianza menor. Comnmente en las investigaciones sociales se
busca un 95 por ciento.

El error o porcentaje de error equivale a elegir una probabilidad de aceptar una
hiptesis que sea falsa como si fuera verdadera, o la inversa: rechazar una hiptesis
verdadera por considerarla falsa. Al igual que en el caso de la confianza, si se quiere
eliminar el riesgo del error y considerarlo como cero por ciento (0%), entonces la
muestra es del mismo tamao que la poblacin, por lo que conviene correr un cierto
riesgo de equivocarse.
Comnmente se aceptan entre el cuatro por ciento (4%) y el seis por ciento (6%)
como error, tomando en cuenta de que no son complementarios la confianza y el
error.

La variabilidad es la probabilidad (o porcentaje) con el que se acept y se rechaz la
hiptesis que se quiere investigar en alguna investigacin anterior o en un ensayo


20

previo a la investigacin actual. El porcentaje con que se acept tal hiptesis se
denomina variabilidad positiva y se denota por p, y el porcentaje con el que se
rechaz se la hiptesis es la variabilidad negativa, denotada por q.

Hay que considerar que p y q son complementarios, es decir, que su suma es igual a
la unidad: p + q = 1. Adems, cuando se habla de la mxima variabilidad, en el caso
de no existir antecedentes sobre la investigacin (no hay otras o no se pudo aplicar
una prueba previa), entonces los valores de variabilidad es p = q = 0.5.

Una vez que se han determinado estos tres factores, entonces se puede calcular el
tamao de la muestra como a continuacin se expone.

n = Z
2
p q N
(N - 1) e
2
+ Z
2
pq

Donde:

q = es la variabilidad negativa;
N = es el tamao de la poblacin;
e = es la precisin o el error.
n = es el tamao de la muestra;
Z = es el nivel de confianza;
p = es la variabilidad positiva;

Se considerar una confianza del noventa y cinco por ciento (95%), un porcentaje de
error del cinco por ciento (5%) y la mxima variabilidad por no existir antecedentes
en el Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milagrosobre la investigacin y porque
no se puede aplicar una prueba previa.
Primero se obtiene el valor de Z de tal forma que la confianza sea del noventa y
cinco por ciento (95%), es decir, buscar un valor de Z tal que p (-Z<z<Z)=0.95.
Utilizando las tablas estadsticas en distribucin normal estndar, resulta que Z =
1.96.



21

De esta manera se realiza la sustitucin y se obtiene:

=
(1.96)2 (0.5) (0.5) (65985)
(65985 1) (0.05)2 + (1.96)2(0.5) (0.5)


=
63372
166
= 382
3.2.5 Proceso de seleccin de la muestra:
Para la seleccin de la muestra se tom losdatos del VI Censo de Poblacin
realizado en el ao 2001 por el Instituto Nacional de Estadstica y Censos (INEC)
publicados en su sitio web.
3.3 LOS MTODOS Y LAS TCNICAS
Para el presente trabajo de investigacin se han considerado varios aspectos
recopilados a travs de un estudio.
3.3.1 Mtodos tericos
Para el cumplimiento de las tareas se utilizaron los siguientes mtodos de
investigacin:

Analtico-sinttico: Porque manejamos juicios considerando cada una de las
causas, las cuales fueron clasificadas, para conocer su principal origen y llegar a
una conclusin.

Inductivo-deductivo:para estudiar las diferentes causas particulares a una causa
generalizada y de general a particular, aplicando una lgica en entender y explicar
las causantes de la desercin. Llevndonos al mtodo hipottico-deductivo donde
partiremos de nuestras hiptesis para comprobarlas experimentalmente.

Hipottico-deductivo: tomando las hiptesis planteadas basadas en los
objetivos obtener nuevas conclusiones y predicciones empricas, las que a su
vez sern sometidas a verificacin.


22

3.3.2 Mtodos empricos complementarios o tcnicas de investigacin
Los mtodos de gran utilidad permiten establecer relaciones interpersonales el
proceso de informacin en busca de cumplir nuestro propsito, y de esta manera
aplicar con eficiencia una metodologa acertada para beneficiar al usuario. En este
proyecto utilizamos los siguientes mtodos.

1. La encuesta: para identificar los criterios de la ciudadana en cuanto a los
motivos y los efectos que stos provocan.

Esta herramienta es la ms utilizada en la investigacin, utiliza los cuestionarios
como medio principal para allegarse informacin. De esta manera, los clientes
pueden plasmar por s mismo las respuestas en el papel.

Se utilizar la informacin indispensable, la mnima para que sean comprendidas las
preguntas. Mucha informacin, o informacin innecesaria, puede derivar en
respuestas no veraces.
De igual manera, al disear la encuesta y elaborar el cuestionario tomaremos en
cuenta los recursos (tanto humanos como materiales) de los que se disponen, tanto
para la recopilacin como para la lectura de la informacin, para as lograr un diseo
funcionalmente eficaz.

La entrevista
1

La Entrevista es la comunicacin interpersonal establecida entre investigador y el
sujeto de estudio a fin de obtener respuestas verbales a los interrogantes planteados
sobre el tema propuesto.
El entrevistado deber ser siempre una persona que interese a la comunidad. El
entrevistado es la persona que tiene alguna idea o alguna experiencia importante
que transmitir.
El entrevistador es el que dirige la entrevista debe dominar el dialogo, presenta al
entrevistado y el tema principal, hace preguntas adecuadas y cierra la entrevista.


1
Rincn del vago: La entrevista, http://pdf.rincondelvago.com/entrevista_3.html.



23

Tipos de Entrevista:

Entrevista estructurada: Llamada tambin formal o estandarizada. Se caracteriza
por estar rgidamente estandarizada, se plantean idnticas preguntas y en el mismo
orden a cada uno de los participantes, quienes deben escoger la respuesta entre
dos, tres o ms alternativas que se les ofrecen.

Entrevista no estructurada:Es ms flexible y abierta, aunque los objetivos de la
investigacin rigen a las preguntas, su contenido, orden, profundidad y formulacin
se encuentran por entero en manos del entrevistador. Si bien el investigador, sobre
la base del problema, los objetivos y las variables, elabora las preguntas antes de
realizar la entrevista, modifica el orden, la forma de encauzar las preguntas o su
formulacin para adaptarlas a las diversas situaciones y caractersticas particulares
de los sujetos de estudio.
3.4 TRATAMIENTO ESTADSTICO DE LA INFORMACIN
El anlisis de datos de la encuesta tiene como objetivo la deteccin de grupos
variables altamente relacionados, para ello se utilizan el siguiente anlisis:

Anlisis Descriptivo: ayudar a observar el comportamiento de la muestra en
estudio, a travs de tablas, grficos.
Finalizada la recoleccin de datos, su clasificacin, tabulacin, procesamiento y
anlisis, vamos a presentar la informacin:

Presentacin Tabular, ya q es la ms utilizada por los investigadores para comunicar
los datos o la informacin de los estudios realizados y lo hacen mediante el uso de
cuadros.

Presentacin Grfica, en esta presentacin se utilizan curvas, figuras y dibujos para
mostrar los datos y sus relaciones. Los grficos llaman la atencin acerca de ciertas
variaciones y similitudes en los datos numricos y permiten apreciarlas mejor para
obtener mejores conclusiones.




24






CAPTULO IV
ANLISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS

4.1 ANLISIS DE LA SITUACIN ACTUAL

FORTALEZA: Conocer bien el medio geogrfico en que se desarrollan sus
actividades. Entrega total del personal bomberil en su trabajo.
El personal voluntario que supera el 90% de su Recurso Humano y que arriesga su
vida en cada flagelo. Los profesionales que de poco ingresan en los cuarteles
proponen proyectos en beneficios de la Institucin.
Evaluacin constante del personal y de sus acciones, no repiten errores y aprenden
de sus experiencias.

OPORTUNIDADES: Programa de educacin a los jvenes de quinto curso de los
diferentes colegios de la localidad a quienes ensear normas de prevencin y
primeros auxilios. El formar parte de la Junta de Seguridad Ciudadana le permite
vincularse a otras entidades que pueden brindarle asistencia o asesora y tiene ms
contacto con la comunidad.
4.2 ANLISIS COMPARATIVO, EVOLUCIN, TENDENCIA Y PERSPECTIVAS
En la actualidad la institucin gubernamental Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de
Milagro no cuenta con un sitio web que brinde la informacin con fcil acceso para
la ciudadana o usuarios los mismos que para recabar dicha informacin deben
acercarse a la menciona institucin separando cita previa para de esta manera ser
atendidos por una persona designada por las autoridades competentes.



25

Actualmente la institucin carece de grficos estadsticos de las alarmas de
incendios, los aspirantes a bomberos deben acercarse hacia las instalaciones de la
institucin y solicitar el debido formulario de ingreso para pode ser aceptados en lo
posterior como bomberos activos.

La implementacin del sitio web facilitara a los usuarios tales como: persona natural
o jurdica y a la ciudadana en general informacin de fcil acceso en la cual se
presentara: cuadros estadsticos de las alarmas de incendio segn las fechas
indicadas por el mismo, los aspirantes podrn descargar los formularios y de esa
manera evitaran inconvenientes.

Siendo el sitio web una herramienta fundamental para las mejoras y facilidades en
todos los ndoles.



4.3 RESULTADOS
4.3.1 Resultados de la encuesta realizada a la Ciudadana

Pregunta 1: Medios de difusin del Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milag

Cuadro
Clase Frecuencia
Si
No
Total
Fuente: Encuesta a los ciudadanos de Milagro
Figura 1. La nocin de los medios de difusin
Podemos observar que el 22
de difusin del Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milagro, mientras que el
por ciento dijo no conocerlos.
Resultados de la encuesta realizada a la Ciudadana.
edios de difusin del Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milag
Cuadro3. Medios de difusin de la institucin.
Frecuencia
F.acumulada
absoluta
F.acumulada
porcentual
84 0,22 22
298 0,78 78
382 1,00 100
Fuente: Encuesta a los ciudadanos de Milagro


nocin de los medios de difusin de la institucin



22 por ciento de las personas dijeron conocer los medios
de difusin del Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milagro, mientras que el
dijo no conocerlos.
22%
78%
Frecuencia
Si
No

26
edios de difusin del Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milagro
F.acumulada

22
78
100
Fuente: Encuesta a los ciudadanos de Milagro
de la institucin.

de las personas dijeron conocer los medios
de difusin del Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milagro, mientras que el 78

Pregunta 2: El Cuerpo de Bomberos de la
medio de informacin ms explcito


Cuadro4. La Institucin debe contar con
Clase Frecuencia
Si
No
Total
Fuente: Encuesta a los ciudadanos de Milagro


Figura 2. La Institucin debe contar


En el grfico podemos observar que el
gustara que el Cuerpo de Bomberos de la Cuidad de Milagro cuente con un medio
de difusin ms explcito, mientras que el

l Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milagro debe contar
ms explcito
La Institucin debe contar con medio de informacin explcito
Frecuencia
F.acumulada
absoluta
F.acumulada
porcentual
328 0,86 86
54 0,14 14
382 1,00 100
Fuente: Encuesta a los ciudadanos de Milagro
. La Institucin debe contar con medio de informacin explcito

En el grfico podemos observar que el 86 por ciento de la poblacin dijeron que les
gustara que el Cuerpo de Bomberos de la Cuidad de Milagro cuente con un medio
de difusin ms explcito, mientras que el catorce por ciento dijo que no.
86%
14%
Frecuencia
Si
No

27
debe contar con un
medio de informacin explcito
F.acumulada

86
14
100
Fuente: Encuesta a los ciudadanos de Milagro
medio de informacin explcito
de la poblacin dijeron que les
gustara que el Cuerpo de Bomberos de la Cuidad de Milagro cuente con un medio
dijo que no.

Pregunta 3: Informacin sobre el Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de
medio del internet


Cuadro 5. Bsqueda de Informacin
Clase Frecuencia
Si
No
Total
Fuente: Encuesta a los
Figura 3. Bsqueda de Informacin


Observemos que el 28 por ciento
en internet informacin sobre el Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milagro, cabe
recalcar que sin tener xito, mientras que el
buscado.

Informacin sobre el Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de
. Bsqueda de Informacin sobre la institucin por medio del
Frecuencia
F.acumulada
absoluta
F.acumulada
porcentual
108 0,28 28
274 0,72 72
382 1,00 100
Fuente: Encuesta a los ciudadanos de Milagro

Bsqueda de Informacin sobre la institucin por medio del internet.

por ciento de personas encuestadas dijeron haber buscado
en internet informacin sobre el Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milagro, cabe
recalcar que sin tener xito, mientras que el setenta y dos por ciento

28%
72%
Frecuencia
Si
No

28
Informacin sobre el Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milagro por
la institucin por medio del internet.
F.acumulada

28
72
100
la institucin por medio del internet.
de personas encuestadas dijeron haber buscado
en internet informacin sobre el Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milagro, cabe
setenta y dos por ciento dijo no haber

Pregunta 4: Servicio de Atencin al Cliente del Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de
Milagro

Cuadro 6
Clase Frecuencia
Excelente
Bueno
Regular
Malo
Psimo
Total
Figura 4.


Podemos darnos cuenta que el
cliente en el Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milagro es bueno, un
por ciento que es regular, un
que es psima.

32%
Atencin al Cliente del Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de
Cuadro 6.El servicio de Atencin a la ciudadana.
Frecuencia
F.acumulada
absoluta
F.acumulada
porcentual
0 0,00
245 0,64
120 0,32
16 0,04
1 0,00
382 1,00
Fuente: Encuesta a los ciudadanos de Milagro

. El servicio de Atencin a la ciudadana.

Podemos darnos cuenta que el 64 por ciento de personas dijeron que la atencin al
cliente en el Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milagro es bueno, un
que es regular, un cuatro por ciento que es mala y apenas un 0 por ciento

0%
64%
4%
0%
Frecuencia
Excelente
Bueno
Regular
Malo
Psimo

29
Atencin al Cliente del Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de
F.acumulada
porcentual
0
64
32
4
0
100
Fuente: Encuesta a los ciudadanos de Milagro
de personas dijeron que la atencin al
cliente en el Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milagro es bueno, un treinta y dos
cuatro por ciento que es mala y apenas un 0 por ciento

Pregunta 5: La institucin de
intervenido en un solo lugar de una manera rpida

Cuadro 7.Informar sobre sucesos acontecidos en los que ha intervenido en un solo
Clase Frecuencia
Si
No
Total
Fuente: Encuesta a los ciudadanos de Milagro
Figura 5. Informar sobre sucesos acontecidos en los que ha intervenido en un solo


El grfico nos muestra que un
encontrar informacin sobre el Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milagro en un
solo lugar de manera rpida y un
a institucin debe informar sobre sucesos acontecidos en los que ha
intervenido en un solo lugar de una manera rpida.
sobre sucesos acontecidos en los que ha intervenido en un solo
lugar de una manera rpida.
Frecuencia
F.acumulada
absoluta
F.acumulada
porcentual
350 0,92
32 0,08
382 1,00
Fuente: Encuesta a los ciudadanos de Milagro


sobre sucesos acontecidos en los que ha intervenido en un solo
lugar de una manera rpida.

El grfico nos muestra que un 92 por ciento de la poblacin encuestada desea
encontrar informacin sobre el Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milagro en un
solo lugar de manera rpida y un ocho por ciento dijo que no.
92%
8%
Frecuencia
Si
No

30
sobre sucesos acontecidos en los que ha
sobre sucesos acontecidos en los que ha intervenido en un solo
F.acumulada
porcentual
91,62
8,38
100,00
sobre sucesos acontecidos en los que ha intervenido en un solo
de la poblacin encuestada desea
encontrar informacin sobre el Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milagro en un


Pregunta 6: El Cuerpo de Bombero


Cuadro 8.La Institucin debe contar con un sitio Web
Clase Frecuencia
Si
No
Total
Fuente: Encuesta a los ciudadanos de Milagro
Figura 6. La Institucin debe contar con un sitio Web



El 98 por ciento de encuestados cree que el Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de
Milagro debe contar con un sitio


po de Bomberos debe constar con un sitio Web.
La Institucin debe contar con un sitio Web.
Frecuencia
F.acumulada
absoluta
F.acumulada
porcentual
374 0,98
8 0,02
382 1,00
Fuente: Encuesta a los ciudadanos de Milagro


La Institucin debe contar con un sitio Web.

El 98 por ciento de encuestados cree que el Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de
Milagro debe contar con un sitio.
98%
2%
Frecuencia
Si
No

31

F.acumulada
porcentual
98
2
100

El 98 por ciento de encuestados cree que el Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de



32

4.4 VERIFICACIN DE HIPTESIS
Con los estudios realizados mediantes las herramientas de investigacin (encuestas)
podemos confirmar que la ciudadana de Milagro desconoce los acontecimientos,
servicios y beneficios que brinda el Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milagro.

Mediante la encuetas las preguntas 1,2,3 pudimos verificar nuestra hiptesis que la
ciudadana necesita informarse de las actividades del Cuerpo de Bomberos de la
Ciudad de Milagro.

Con la entrevista a las personas del Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milagro
comprobamos que es necesario tener estadsticas que reflejen el trabajo realizado
por la institucin y adems que necesitaban una asesora referente a que beneficio
tiene un sitio web tanto para la institucin como para la ciudadana.







33






CAPTULO V
PROPUESTA
5.1 TEMA
Implementacin de un Sitio Web para automatizar los procesos estadsticos sobre
las alarmas ocurridas en el Cuerpo de Bomberos de la ciudad de Milagro.
5.2 JUSTIFICACIN
Con el estudio realizado en el Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milagro hemos
establecido que es necesario que se elabore una pgina web para que la ciudadana
est informada de los servicios que la institucin ofrece.

Al desarrollar el anlisis del problema examinado se establece varios aspectos que
justifica la realizacin del proyecto por lo que se llevara a cabo.

La elaboracin de este sitio Web ser la solucin idnea para que la ciudadana
pueda acceder de manera ms fcil, cmoda y sencilla a todos los servicios y
beneficios que ofrece el Cuerpo de Bomberos de la ciudad de Milagro.

El Cuerpo de Bomberos de la ciudad de Milagro es una de las instituciones ms
importante de nuestra ciudad, por la cual ha estado realizando un arduo trabajo que
la ciudadana tiene derecho a ser informado de los debidos acontecimientos de la
institucin como tambin de los beneficios que esta ofrece.






34

5.3 FUNDAMENTACIN.
Base de DatosConjunto de informacin almacenada y accesible de forma
sistemtica a varios usuarios. Suele admitir la seleccin de acceso aleatorio y
mltiples vistas o niveles de abstraccin de los datos. Se divide normalmente en
registros, y estos, a su vez, en campos

Ciudadano Miembro de la comunidad organizada de un estado que posee unos
derechos y est obligado a cumplir ciertas normas y deberes.

Cuerpo de Bomberos Brindar a la sociedad costarricense proteccin cuando la
vida, los bienes y el medio ambiente se encuentren amenazados por incendios y
situaciones de emergencia, basados en los ms altos principios humanos y en la
bsqueda permanente de la excelencia.

Internet
Es un conjunto descentralizado de redes de comunicacin interconectadas que
utilizan la familia de protocolos TCP/IP, garantizando que las redes fsicas
heterogneas que la componen funcionen como una red lgica nica, de alcance
mundial. Sus orgenes se remontan a 1969, cuando se estableci la primera
conexin de computadoras, conocida como ARPANET, entre tres universidades en
California y una en Utah, Estados Unidos.

Uno de los servicios que ms xito ha tenido en Internet ha sido la World Wide Web
(WWW, o "la Web"), hasta tal punto que es habitual la confusin entre ambos
trminos. La WWW es un conjunto de protocolos que permite, de forma 9 sencilla, la
consulta remota de archivos de hipertexto. sta fue un desarrollo posterior (1990) y
utiliza Internet como medio de transmisin.

Existen, por tanto, muchos otros servicios y protocolos en Internet, aparte de la Web:
el envo de correo electrnico (SMTP), la transmisin de archivos (FTP y P2P), las
conversaciones en lnea (IRC), la mensajera instantnea y presencia, la transmisin
de contenido y comunicacin multimedia -telefona (VoIP), televisin (IPTV)-, los


35

boletines electrnicos (NNTP), el acceso remoto a otros dispositivos (SSH y Telnet)
o los juegos en lnea.

MYSQLEs un sistema de gestin de bases de datos (SGBD) multiusuario,
multiplataforma y de cdigo abierto, es sencillo de usar y increblemente rpido.
MySQL es un sistema de gestin de bases relacionales (RDBMS) que se ejecuta
como un servidor que proporciona acceso multiusuario a una serie de bases de
datos. MySQL es oficialmente pronunciado ("My SQL"), pero a menudo se pronuncia
/ kwlmasi / ("Mi secuela"). Lleva el nombre de la hija de Michael Widenius
desarrollador original de Mi. El proyecto de desarrollo de MySQL ha hecho su cdigo
fuente disponible bajo los trminos de la Licencia Pblica General GNU, as como
bajo una variedad de acuerdos de propiedad. MySQL es propiedad y est
patrocinado por una sola empresa con fines de lucro, la compaa sueca MySQL AB,
ahora propiedad de Sun Microsystems, una subsidiaria de Oracle Corporation

Pginas Web
Una pgina web, tambin conocida como pgina de Internet, es un documento
adaptado para la Web y que normalmente forma parte de un sitio web. Su principal
caracterstica son los hiperenlaces a otras pginas, siendo esto el fundamento de la
Web.

Una pgina web est compuesta principalmente por informacin (slo texto y/o
mdulos multimedia) as como por hiperenlaces; adems puede contener o asociar
datos de estilo para especificar cmo debe visualizarse, y tambin aplicaciones
embebidas para hacerla interactiva.

Las pginas web son escritas en un lenguaje de marcado que provea la capacidad
de manejar e insertar hiperenlaces, generalmente HTML.

Entre los programas ms populares para escribir HTML se incluyen a Notepad,
Microsoft FrontPage, Allaire'sHomeSite, y Macromedia Dreamweaver, Joomla



36

PHPes un lenguaje de programacininterpretado, diseado originalmente para la
creacin de pginas web dinmicas. Es usado principalmente para la interpretacin
del lado del servidor (server-side scripting) pero actualmente puede ser utilizado
desde una interfaz de lnea de comandos o en la creacin de otros tipos de
programas incluyendo aplicaciones con interfaz grfica

Ventajas
Es un lenguaje multiplataforma.

Orientado al desarrollo de aplicaciones web dinmicas con acceso a informacin
almacenada en una base de datos.

El cdigo fuente escrito en PHP es invisible al navegador web y al cliente ya que
es el servidor el que se encarga de ejecutar el cdigo y enviar su resultado HTML
al navegador. Esto hace que la programacin en PHP sea segura y confiable.

Capacidad de conexin con la mayora de los motores de base de datos que se
utilizan en la actualidad, destaca su conectividad con MySQL y PostgreSQL.

Capacidad de expandir su potencial utilizando mdulos (llamados ext's o
extensiones).

Posee una amplia documentacin en su sitio web oficial, entre la cual se destaca
que todas las funciones del sistema estn explicadas y ejemplificadas en un nico
archivo de ayuda.

Es libre, por lo que se presenta como una alternativa de fcil acceso para todos.

Permite aplicar tcnicas de programacin orientada a objetos.

Biblioteca nativa de funciones sumamente amplia e incluida.



37

No requiere definicin de tipos de variables aunque sus variables se pueden
evaluar tambin por el tipo que estn manejando en tiempo de ejecucin.

Tiene manejo de excepciones (desde PHP5).

Si bien PHP no obliga a quien lo usa a seguir una determinada metodologa a la
hora de programar (muchos otros lenguajes tampoco lo hacen), aun hacindolo,
el programador puede aplicar en su trabajo cualquier tcnica de programacin o
de desarrollo que le permita escribir cdigo ordenado, estructurado y manejable.

Inconvenientes
Como es un lenguaje que se interpreta en ejecucin, para ciertos usos puede
resultar un inconveniente que el cdigo fuente no pueda ser ocultado. La ofuscacin
es una tcnica que puede dificultar la lectura del cdigo pero no la impide y, en
ciertos casos, representa un costo en tiempos de ejecucin.
5.4 OBJETIVOS
5.4.1 Objetivo General de la investigacin
Dara a conocer la ciudadana sobre las actividades, estadsticas de sucesos segn
categora, reglamentos, requisitos para permisos y cursos que ofrece el Cuerpo de
Bomberos de la ciudad de Milagro
5.4.2 Objetivos especficos de la investigacin
Ampliar los medios de difusin mediante la implementacin de un sitio web.

Capacitar al personal del cuerpo de bomberos para dar mantenimiento al sitio
web.

Contribuir al desarrollo de una imagen moderna y tecnolgica del Cuerpo de
Bomberos a la ciudadana.



38

Implementar un sitio web mediante el uso de las herramientas de Internet para
automatizar los procesos estadsticos sobre las alarmas ocurridas en el Cuerpo
de Bomberos de la Ciudad De Milagro.
5.5 UBICACIN
El lugar donde ser implementado el Sitio Web es en Ecuador Provincia del Guayas
en la ciudad de Milagro ubicada en Rocafuerte 461que es la Jefatura del Cuerpo de
los Bomberos.

El Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milagro se caracteriza por ser brindar a la
sociedad de Milagro proteccin cuando la vida, los bienes y el medio ambiente se
encuentren amenazados por incendios y situaciones de emergencia, basados en los
ms altos principios humanos y en la bsqueda permanente de la excelencia.

5.6 ESTUDIO DE FACTIBILIDAD
Es factible la ejecucin de este proyecto por cuanto tenemos la aceptacin del
Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milagro y colaboracin de losBomberos, el
proyecto es factible pertenece a esta modalidad porque es fsicamente constatable,
definido y aplicable que permitir que los ciudadanos puedan acceder de manera
ms fcil, cmoda y sencilla a todos los servicios, beneficios que ofrece la el Cuerpo
de Bomberos de la Ciudad de Milagro.

El Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milagro como una institucin
gubernamental el dominio es gratis, mas el hosting tiene un precio de $43.68 es un
valor costeado por la institucin, contrato que fue realizado por medio de
transacciones cuyo contrato debe renovarse cada ao.

5.7 DESCRIPCIN DE LA PROPUESTA
5.7.1. Actividades
Para realizar el siguiente proyecto se ha realizado las siguientes actividades:
Entrevista con el Jefe del Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milagro
proponindole la creacin del sitio web para el beneficio de la ciudadana.


39


Levantamiento de informacin necesaria para el Sitio Web.

Visitar a las compaas bomberiles para recopilacin de informacin para las
estadsticas de las alarmas y fotografas.

Diseo del sitio web de acuerdo a la necesidad del Cuerpo de Bomberos de la
Ciudad de Milagro teniendo en consideracin los estndares y la necesidad de la
ciudadana.

Desarrollo del sitio web para lo que se crea las bases de datos correspondientes
se ingresa la informacin.

Implementacin e instalacin del sitio web previa la realizacin de las pruebas
respectivas.

Elaboracin de los manuales que le serviran de instrumento de orientacin para
la persona encargada de cada actualizacin de la informacin.

Presentacin de la pagina a los directivos del Cuerpo de Bomberos de la Ciudad
de Milagro para su aprobacin

Comprobacin de la funcionalidad del Sitio Web

5.7.2. Recursos, anlisis financiero
Las personas involucradas en la realizacin de este proyecto sern:

Cuadro 9. Talento Humano
Nombre Cargo
Jessenia Rodrguez
Eliana Santilln
Programadora
Diseadora y Programadora




40

Entre los materiales necesarios para el desarrollo del proyecto tenemos
Tabla10. Recursos
Cantidad Descripcin
1

1
Computadora Intel Pentium Dual 2.20 GHz,
2 Gb RAM.
Impresora Samsung.
Suministros de Oficina


Tabla 11.RecursoFinanciero
Material Valor
Computadora
Impresora
Suministros
$700
$75
$50

5.7.3. Impacto
La elaboracin del sitio web desde el momento de su propuesta logro causar gran
entusiasmo tanto a los altos mandos, como a los aspirantes del Cuerpo de
Bomberos de la Ciudad de Milagro beneficiaria de la creacin del Sitio Web, por ser
la mejor manera de informar a la ciudadana de los servicios y acontecimientos
sobre los incendios e informacin.

Se obtuvo crear la solucin adecuada para que la ciudadana puedan obtener de
manera ms fcil, cmoda y sencilla mayor informacin a todos los servicios y
beneficios que ofrece El Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milagro esto logro
captar mayor inters a los jvenes y a las empresas para cualquier trmite.


41

5.7.4. Cronograma





42

CONCLUSIONES
El diseo del mencionado sitio web nos brinda una nueva imagen la cual es
para la institucin, por medio del mismo podremos lograr mejores resultados,
a travs de su fcil acceso.

La implementacin del sitio web para el Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de
Milagro, permitir solventar las necesidades de la institucin como las del
usuario, ya que encontraran informacin confiable disponible las 24 horas.

Los usuarios que visiten el sitio web podrn observar las diferentes
actividades que realizan la institucin.

Los encargados del mantenimiento y uso del sitio deben estudiar
detenidamente el manual de usuario para un correcto manejo del sitio.



43


RECOMENDACIONES
Se recomienda usar el sitio web para beneficio de la institucin.

Capacitar a las personas encargadas del manejo del sitio web para que puedan
realizar el debido mantenimiento.

Los actualizaciones constantes para que los usuarios tengan informacin veraz y
autentica y de esta manera se evite confusiones.

Solo el correcto manejo de esta herramienta tecnolgica permitir cumplir con los
objetivos propuestos.

Con respecto al sistema a los usuarios (Administradores del Sistema o sitio web)
se les recomienda antes de usar el mismo leer determinadamente el manual de
usuario, la primera vez que accedan al programa debern hacerlo con el manual
para un rpido y mejor conocimiento del mismo y lograr de esta manera los
mejores resultados.




44

BIBLIOGRAFA
WELSH, Dominic: Informacin, http://es.wikipedia.org, 22/10/2010

LEN, Miriam: Presentacin de la informacin de la encuesta,
http://www.slideshare.net/cursosan/formas-de-presentar-la-informacion, 15/11/2010

PRECIOMANIA: Precios de equipos de computo,
http://latam.preciomania.com/search.php/form_keyword=precios%20intel/skd=1/mod
e=precio_google_other_broad, 18/11/2010

DEFINICIN de: Definiciones de las palabras del glosario, http://definicion.de/,
20/12/2010

THEFREEDICTIONARY: Significado de palabras, http://es.thefreedictionary.com/,
25/12/2010

RINCN DEL VAGO: Mensaje publicitario. Funciones publicitaria. Medios
publicitarios, http://pdf.rincondelvago.com/publicidad_8.html, 23/01/2011