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Tekhne e Logos, Botucatu, SP, v.4, n.3, Dez - Mar, 2013.

ISSN 2176 4808

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Programa de Ps-Graduao em Administrao da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Tcnico
Administrativo Universidade do Estado do Par. Rua do Uma, n 156, Belm/PA, CEP 66.113-200. Fone: (84)
96381572. E-mail: marcosilva.paulo@gmail.com.
________________________________________________
Recebido em Agosto de 2013 e Aceito em Outubro de 2013
PERSPECTIVAS SOBRE A ANLISE DE CONTEDO NO ESTUDO DA GESTO
DO CONHECIMENTO
PERSPECTIVES ON CONTENT ANALYSIS IN THE STUDY OF KNOWLEDGE
MANAGEMENT

Marcos Paulo da Silva
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RESUMO

Este ensaio discute a implementao da pesquisa qualitativa por meio da Anlise de Contedo
no estudo da gesto do conhecimento organizacional. Apresenta as caractersticas da pesquisa
qualitativa como origem dos princpios norteadores do mtodo. Discute os aspectos que
compem a estruturao da Anlise de Contedo, assim como a sua contribuio para o
desenvolvimento de metodologias cientficas para sua realizao, conforme as perspectivas de
estudo originadas e suas limitaes. Trata da aplicao da Anlise de Contedo no campo de
estudos da gesto do conhecimento organizacional, considerando as especificidades dos
objetos de estudo desta rea do conhecimento e as limitaes identificadas para a abordagem
e compreenso dos mesmos. Por fim, disserta-se sobre a necessidade da adoo de abordagens
quantitativas e qualitativas de forma complementar, a fim de ampliar a compreenso dos
elementos instrumentais e subjetivos, bem como aspectos do contexto social que envolve esta
temtica.
Palavras-chave: Administrao. Anlise de Contedo. Gesto do Conhecimento. Pesquisa
Qualitativa.

ABSTRACT

This paper discusses the implementation of qualitative research through Content Analysis in
the study of knowledge management. It presents the characteristics of qualitative research as
the source of guiding principles of the method. It also discusses the aspects that make up the
structure of Content Analysis as well as its contribution to the development of scientific
methods for its achievement according to original study perspectives and its limitations. This
paper aims at applying Content Analysis within knowledge management area considering
study object specificities of this knowledge area and the identified limitations for the approach
and understanding of them. Finally, this research talks about the need to adopt quantitative
and qualitative approaches in a complementary way in order to expand the understanding of
instrumental and subjective elements as well as the social context aspects within this theme.
Keywords: Administration. Content Analysis. Knowledge Management. Qualitative
Research.

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INTRODUO

A trajetria do emprego da pesquisa qualitativa com o intuito de ampliar os horizontes
do entendimento dos fenmenos sociais, encontra bifurcaes que conduzem a perspectivas
ora particulares, no caso da utilizao de uma perspectiva funcionalista, ora complementares,
se for considerada a busca pelo alcance de elementos subjetivos presentes no objeto de estudo.
A perspectiva particular evidenciada pela preocupao com a obedincia ao rigor na
implementao de procedimentos metodolgicos, a fim de que seja atribudo aos resultados
das pesquisas o carter de confiabilidade e de validade, deixando de lado elementos subjetivos
que complementariam o entendimento do fenmeno em estudo.
Deste modo, o presente ensaio busca apresentar elementos da pesquisa qualitativa que
norteiam a metodologia da Anlise de Contedo, ressaltando a sua evoluo como
metodologia, seus princpios, suas contribuies e limitaes enquanto prtica cientfica.
Aps a fundamentao destas informaes, so traados marcos para a aplicao desta
metodologia em reas de conhecimento da Administrao, enfatizando caractersticas
instrumentais e subjetivas dos estudos sobre a gesto do conhecimento no campo
organizacional, considerando as suas especificidades e as suas perspectivas para a
contribuio em relao ao avano do desenvolvimento de epistemologias aptas
compreenso dos fenmenos sociais abordados por essa cincia.

1 SOBRE A PESQUISA QUALITATIVA

A busca pelo alcance dos elementos que entremeiam os objetos de estudo das
pesquisas cientficas, os quais muitas vezes so alvo de perspectivas quantitativas de anlise
que privilegiam a realizao de uma explanao racionalmente instrumental, conduz
construo de uma epistemologia voltada para aspectos qualitativos dos fenmenos sociais.
Deste modo, de acordo com Flick (2002), a pesquisa qualitativa volta-se ao material
emprico no intuito de analisar suas caractersticas particulares, relacionando-as a aspectos
locais e temporais tendo como ponto de partida as expresses e atividades das pessoas em
seus contextos.
Neste sentido, para a realizao das avaliaes qualitativas, temos a preferncia por
procedimentos que tm como base de anlise de respostas as quais incorporariam as reaes
dos sujeitos da investigao. (KARDOFF, 2004).
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Embora sejam percebidas na pesquisa qualitativa, a ntida inteno de captar a
subjetividade/interacionismo simblico e interpretativo que possibilitaria a compreenso do
objeto de estudo, como no haveria de ser diferente, as proposies realizadas por meio de
uma pesquisa qualitativa pautam-se pelo emprego de mtodos que auxiliam nos seus
delineamentos. Conforme Flick (2002), os componentes que so considerados na construo
do design de uma pesquisa seriam, a saber: objetivos do estudo; quadro terico; questes
concretas; seleo do material emprico; procedimentos metodolgicos; grau de padronizao
e de controle; metas de generalizao; recursos temporais, materiais e pessoais disponveis.
De tal modo, temos a definio de estruturas bsicas para as metodologias que
fundamentam as prticas de pesquisa: estudos de caso, estudos comparativos, estudos
retrospectivos, anlise de estados e processos no momento da pesquisa e estudos
longitudinais.
Neste cenrio de procedimentos e nveis de alcance dos objetivos da pesquisa
qualitativa, que so delimitados pelo desenvolvimento de tcnicas para coleta de dados
verbais ou multifocais, este ensaio coloca em perspectiva a Anlise de Contedo com o
objetivo de apresentar as suas especificidades e possibilidades para a abordagem qualitativa
das questes de pesquisa estabelecidas pelo pesquisador, mediante a sua adequao ao alvo do
estudo.

2 A ANLISE DE CONTEDO COMO MTODO PARA CONSTRUO DO
CONHECIMENTO

Por conseguinte, cabe neste momento a apresentao de definies da Anlise de
Contedo, a fim de delimitar o mote deste ensaio:

a. Tcnica de investigao que tem por finalidade a descrio objetiva, sistemtica e
quantitativa do contedo manifesto na comunicao. (BERELSON, 1952);
b. Mtodo vlido e replicvel para a realizao de inferncias especficas sobre o texto ou
outras propriedades do objeto de estudo. (KRIPPENDORF, 1969);
c. Mtodo de pesquisa que utiliza procedimentos para fazer vlidas inferncias sobre o texto
emissor, mensagem, receptor. (WEBER, 1990);
d. Conjunto de tcnicas de anlise das comunicaes. (BARDIN, 2004).

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Portanto, pode-se abstrair com base nas definies apresentadas e nas palavras de
Franco (2005), que a Anlise de Contedo tem como recurso principal a mensagem da
comunicao - seja ela verbal, gestual, silenciosa, figurativa ou documental que expressa
um significado e um sentido que dever ser interpretado, considerando-se as condies
textuais, sob uma concepo crtica e dinmica da linguagem com seus componentes
cognitivos, afetivos, valorativos e ideolgicos que do significado ao objeto, conforme a
perspectiva terica do pesquisador em relao proposta do estudo.
O autor afirma que a preocupao com a anlise de contedo das mensagens, dos
enunciados do discurso e das informaes muito mais antiga do que a reflexo cientfica que
se ocupa da formalizao de seus pressupostos epistemolgicos, tericos e de seus
procedimentos operacionais.
Datam do incio do sculo XX registros da implementao nos Estados Unidos de
anlises sistemticas de grandes quantidades de dados textuais da mdia de massa, sendo que,
nos anos 60, ocorre o emprego de abordagens interdisciplinares com a incluso da lingustica,
psicologia, sociologia, histria, artes e outros campos de estudo, com o objetivo de
diversificar a utilizao da Anlise de Contedo na anlise de diferentes formas de
comunicao e de aspectos no verbais.
Segundo Mayring (2004), o material emprico que embasa a anlise e a interpretao
na Anlise de Contedo est envolvido pelo contexto da comunicao, composto pelo autor e
as caractersticas textuais que so o recipiente da comunicao.
Com o objetivo de alcanar esta compreenso, Bardin (2004) afirma que os objetivos
bsicos da Anlise do Contedo so a superao da incerteza sobre a leitura feita do objeto de
estudo, tornando-a vlida e generalizvel, assim como buscar o enriquecimento da leitura ao
aprofundar a compreenso do significado do assunto que tratado e, com isso, aumentar a
produtividade e a pertinncia das inferncias que sero originadas.
Em se tratando de inferncias com base na Anlise de Contedo, Franco (2005) afirma
que as mesmas representam mensagens sobre qualquer um dos elementos do processo de
comunicao - fonte ou emisso; processo codificador que resulta em uma mensagem; o canal
de transmisso; o receptor, ou detector da mensagem e seu respectivo decodificador - que
extrapolam o contedo manifesto, ao invs de informaes puramente descritivas.
O ponto chave para Anlise de Contedo escolher uma estratgia para reduzir a
perda de informao, para manter sua substancialidade do campo e generalizaes tericas
teis, enquanto se reduz a quantidade de informao analisada e referida pelo investigador.
(WEBER, 1990).
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Conforme o autor, por meio da considerao dos procedimentos necessrios para
realizao da Anlise de Contedo, pode-se auferir ao estudo a confiabilidade e a validade
necessria s inferncias plausveis, considerando que a confiabilidade dos resultados da
pesquisa caracterizaria a estabilidade, a reprodutibilidade e a acurcia das concluses do
trabalho.
J a validade, por sua vez, representaria a possibilidade de generalizao e
correspondncia entre texto e categoria, levando em considerao os dados especficos, sendo
a validade da medida de um constructo representada pelo quanto a mesma correlata com
outra medida do mesmo construto.
No tocante validade de um estudo, Vergara (2011) comenta sobre o respeito s
tcnicas, de modo a poder relatar da melhor forma os resultados, mostrando ao leitor o
cuidado, os detalhes, as restries e os problemas enfrentados, e mesmo como eles foram
contornados; que este respeito d mais do que validade, tambm, confere legitimidade ao que
est servindo de apoio aos nossos argumentos, graas confiana estabelecida a preciso das
medies realizadas.
Para tanto, o pesquisador, ao realizar a Anlise de Contedo, pode utilizar a
triangulao de dados de diferentes recursos, perodos, lugares ou pessoas. Pode tambm ter
por base diferentes observadores ou entrevistadores, para equilibrar as diferenas de
percepes individuais sobre o fenmeno social, utilizando diferentes bases tericas sobre o
tema e adotando diferentes escalas de medida e mtodos de pesquisa, conjuntamente. (FLICK,
2004).

2.1 Procedimentos da Anlise de Contedo

Em ateno necessidade de atender as rotinas metodolgicas durante a
implementao da pesquisa, so adotadas linhas de procedimento para a realizao dos
estudos com base na Anlise de Contedo. Neste momento, sero destacadas as propostas de
Philipp Mayring e Laurence Bardin.
De acordo com Mayring (2004), a realizao de uma Anlise de Contedo envolveria
as seguintes etapas: definio do material de pesquisa, anlise da situao da coleta de dados,
caracterizao formal do material, direcionamento da anlise em relao aos textos
selecionados, diferenciao da pesquisa com base nas teorias selecionadas e realizao das
anlises efetivas.
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De acordo com Weber (1990), ao utilizar a Anlise de Contedo, o investigador
interpreta e explica resultados da pesquisa com base em teorias relevantes. Desta forma, os
procedimentos elencados anteriormente permitem a realizao de aes pautadas em uma
teoria que embasar a conduo dos passos necessrios para a compreenso do fenmeno
social.
A proposta de Bardin (2004) para a prtica da Anlise de Contedo englobaria as
seguintes etapas: pr-anlise, formulao de hipteses e dos objetivos com base em
suposies originrias da intuio do pesquisador, referenciao dos ndices e a elaborao de
indicadores e preparao do material.
A proposta de Bardin (2004) marcada pela ateno a regras para a constituio do
corpus da pesquisa que representa os elementos que compem a fonte das informaes
necessrias para a interpretao do material emprico. A saber:

a. Regra da exaustividade no se pode deixar de fora qualquer um dos elementos por esta
ou aquela razo que no possa ser justificvel no plano do rigor (no-seletividade);
b. Regra de representatividade tamanho da amostra, dependendo da homo ou
heterogeneidade do universo;
c. Regra da homogeneidade obedincia a critrios precisos de escolha e no apresentar
demasiada singularidade fora destes critrios de escolha;
d. Regra de pertinncia correspondncia ao objetivo da anlise.

Estes procedimentos citados por Bardin servem de base para a implementao das
tcnicas desenvolvidas pelo autor: anlise categorial, anlise de validao, anlise da
enunciao, anlise de expresso, anlise das relaes e anlise automtica do discurso.
Faz parte desta perspectiva desenvolvida por Bardin a conscincia de que a anlise
qualitativa promovida por meio da Anlise de Contedo no rejeita toda e qualquer forma de
quantificao. Todavia, o que caracteriza o carter qualitativo da anlise o fato da inferncia
realizada ser fundamentada na presena do ndice (tema, palavra, personagem, etc.) e no
sobre a frequncia de sua apario. (BARDIN, 2004).
Deste modo, o autor concede o carter qualitativo da pesquisa mediante a
sobreposio da importncia da inferncia com base na presena ou ausncia de um ndice aos
resultados das anlises com base na frequncia dos mesmos.
Esta impresso corroborada por Mozzato e Grzybovski (2011, p. 736) ao afirmarem
que, por mais que tenha na sua origem a quantificao, logo se compreendeu que a Anlise
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de Contedo pode ser aplicada tambm na anlise qualitativa, pois sua caracterstica a
inferncia (variveis inferidas a partir de variveis de inferncia no nvel da mensagem), que
estas estejam baseadas ou no em indicadores quantitativos.

2.2 Perspectivas em relao ao mtodo

No que diz respeito s contribuies da Anlise de Contedo para o campo da
metodologia da pesquisa, constata-se a sua colaborao para a esquematizao de rotinas que
levam a sua percepo como sendo um procedimento claro e suscetvel ao controle por parte
do pesquisador.
De acordo com Flick (2002), a formalizao de procedimentos originou uma
uniformizao do processo de definio de categorias, permitindo a realizao de
comparaes entre casos, alm da reduo de grandes volumes de textos ao realizar a anlise
redutiva.
No entanto, o autor realiza ressalvas ao mtodo ao considerar que a categorizao do
texto com base em teorias pode obscurecer a viso de contedos o que poderia dificultar o
alcance de aspectos mais profundos do texto, e isto pode ser potencializado ao considerarmos
o uso de parfrases tanto para explicar quanto para substituir o texto bsico.
Todavia, se considerarmos que este mtodo prope que o pesquisador v alm do
contexto terico para anlise dos aspectos subjetivos captados durante a coleta de dados,
percebe-se a amplitude do horizonte do alcance dos significados do objeto de estudo. Para
tanto, Weber (1990) apresenta a importncia de se dar a devida ateno a problemas
substantivos de interseco cultural, estrutura social e interao social.
Algumas consideraes so apresentadas por Mozzato e Grzybovski (2011) ao
questionarem a neutralidade do pesquisador, tendo em vista interdependncia da interpretao
realizada e fatores subjetivos do pesquisador. Assim, as autoras propem que o mesmo deva
detalhar os procedimentos adotados na abordagem para esclarecer os passos da pesquisa,
visando garantir a validade da sua anlise, porm, sem descuidar da manuteno da
flexibilidade necessria e, assim, evitar tanto o positivismo quanto o idealismo.
Porm, percebe-se, na afirmao de Freitas (2011), que a interpretao do
pesquisador que constri as informaes, portanto o mesmo no pode ser encarado como
apenas um instrumento entre procedimentos de pesquisa, pois o conhecimento no pode ser
separado daquele que conhece.
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O autor afirma que a percepo da ausncia da neutralidade na prtica cientfica
considerada uma limitao ao considerarmos uma epistemologia positivista. Contudo, existem
outras epistemologias que aceitam a subjetividade do pesquisador como elemento integrante
do saber cientfico, e caberia ao mesmo atentar para manuteno de certo distanciamento para
no haver a tendenciosidade nos resultados da pesquisa.
Outro aspecto levantado sobre as caractersticas da pesquisa a ocorrncia de
estudos com a ausncia de uma viso interdisciplinar ou sem uma viso do contexto da
pesquisa, assim como o privilgio das formas de comunicao oral e escrita em detrimento
das demais.
De acordo com Vergara (2011), ao se pensar a realizao de uma Anlise de
Contedo, o pesquisador deve ter em mente a necessidade de possuir a competncia de
explorar dados e de sintetiz-los, para que possa, a partir da obteno dos dados resumidos ou
agregados, refletir e pensar acerca das diferentes situaes, e assim conseguir estabelecer uma
reflexo para identificar a riqueza de informaes com base em dados que antes pareciam
dispersos.

2.3 A gesto do conhecimento no meio organizacional

Nos ltimos anos do sculo 20, iniciou-se uma revoluo baseada na informao e no
conhecimento. As economias globais emergentes tornam-se cada vez mais caracterizadas pelo
uso intensivo do conhecimento, exibindo-o como um agente excepcional na promoo do
desenvolvimento e diversificao de uma organizao. (SENA, 2012).
Porm, esta crescente perspectiva em relao ao conhecimento no meio organizacional
promove uma srie de desafios para um gerenciamento eficaz do seu potencial. De acordo
com Amistead e Meakins (2002), em face desses desafios e do entendimento da natureza do
conhecimento nas organizaes e a maneira para gerenci-lo, provvel que sejam delineadas
abordagens que permitam a obteno de informaes de forma sistemtica, todavia, agindo
assim, pode-se desenvolver uma perspectiva simplificada de um processo complexo.
Vale ressaltar as caractersticas especficas de elementos que integram a gesto do
conhecimento. De acordo com Kruger e Johnson (2010), a gesto do conhecimento origina-se
no ciclo de transformao de dados em informao e da informao em conhecimento,
tornando possvel a gesto do conhecimento.
Neste ciclo, Hedlund (1994) refere-se gesto do conhecimento como um processo de
gerao, representao, armazenamento, transferncia, transformao, aplicao, insero e
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proteo do conhecimento da organizao. Atravs deste processo de criao e gesto, o
conhecimento torna-se um recurso que pode ser usado para extrair vantagens das incertezas
dos negcios. (LIAO; CHUANG; TO, 2011, p. 728).
Para tanto, a gesto do conhecimento incorpora processos sistemticos para encontrar,
selecionar, organizar e apresentar a informao no ambiente organizacional. Todavia, de
acordo com Senna (2012), a transferncia do conhecimento de um lugar para outro na
organizao no significa que o conhecimento seja um objeto que pode ser movido quando
transmitido, codificado ou ofertado como um servio bsico, ao contrrio, o conhecimento
torna-se transfervel por estar ligado intrinsecamente atividade humana dentro de um
contexto social.
De acordo com Berger e Luckmann (1966), as pessoas que interagem, em um
determinado contexto histrico e social, compartilham informaes a partir das quais
constroem o conhecimento como uma realidade que, por sua vez, influencia seu
discernimento, comportamento e atitude. Assim, o sucesso gerencial pode ser avaliado com
base na habilidade de tornar o conhecimento passvel de uso, sendo as prticas de
comunicao de fundamental importncia para fortalecer a efetividade da organizao.
(BROWNELL, 2003).
Deste modo, nas palavras de Benbya, Passiante e Belbaly (2004), a implementao de
tecnologias para a comunicao podem desempenhar um papel importante na efetivao de
uma gerncia baseada no conhecimento.
No entanto, para a ampliao das chances de xito da gesto do conhecimento,
importante o entendimento dos pormenores envolvidos. Conforme Benbya, Passiante e
Belbaly (2004), grande parte do processo de gesto do conhecimento gira em torno de quatro
fases: a criao do conhecimento; a organizao do conhecimento; a formalizao do
conhecimento; e a habilidade de compartilhar e utilizar o conhecimento na organizao.
Conforme Takeuchi (2008, p. 23-27), no processo de criao do conhecimento est
inserida a necessidade da existncia de habilidades em lidar com o envolvimento dos opostos,
construindo e administrando snteses, por exemplo:
a. Sntese dos conhecimentos tcito e explcito o conhecimento tcito caracterizado como
um conhecimento pessoal e difcil de formalizar, juntamente com o conhecimento explcito
expresso em palavras, nmeros e compartilhado na forma de dados, especificaes de
produtos ou manuais, passariam por um processo de converso do conhecimento
socializao, externalizao, combinao, internalizao originando a criao do
conhecimento;
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b. Sntese do indivduo/organizao a criao do conhecimento organizacional dever ser
entendida como um processo que amplifica o conhecimento criado pelos indivduos e
cristalizado no nvel do grupo atravs do dilogo, discusso e compartilhamento de
experincias;
c. Sntese de inferior/superior neste momento, o conhecimento criado pelos gestores
medianos, que so lderes de uma equipe, em um processo que envolve uma interao
espiralada entre os empregados do topo e da linha de frente da organizao, tornando a
sntese do conhecimento tcito de ambos em conhecimento explcito, incorporando-o a
novas tecnologias, produtos e servios.

Estes fatores englobados pela gesto do conhecimento tornam muito mais complexa a
possibilidade de usufruir dos benefcios oriundos do conhecimento gerado pelo contexto
social da organizao, por envolver uma articulao que nem sempre clara em relao ao
entendimento, a aceitao e ao desenvolvimento do conhecimento, principalmente se
considerarmos que o conhecimento de uma organizao pode resultar da interao inter e
intra-organizacional, em compasso com mltiplas prticas organizacionais e diferentes formas
de aplicao da informao e de utilizao de tecnologias de comunicao. (BRESNEN et al.,
2003).
Segundo Lee, Lee e Kang (2005), a gesto do conhecimento pode ser descrita como a
gesto do ambiente organizacional, fazendo o conhecimento fluir entre as diferentes fases do
seu ciclo de vida, sendo que as organizaes conviveriam com o contnuo desenvolvimento de
um novo conhecimento baseado em ideias criativas, experincias dirias e que, para usufruir
de todo o seu potencial, precisaria estabelecer a combinao das reas de conhecimento
disponveis.
Assim, considerando Bassani, Nikitiuk e Quelhas (2003) que afirmam que os
trabalhadores de uma organizao formam a sua estrutura, pode-se perceber o desafio para as
organizaes em formar e integrar sua equipe de trabalho com o conhecimento, capacidade e
habilidades especficas para os seus postos de trabalho, e para cumprir as tarefas exigidas e
pensar estrategicamente sobre os destinos da organizao.
Esse desafio deve considerar tambm o xito do gerenciamento do conhecimento
praticado, a tecnologia adotada e, sobretudo, a predominncia de uma racionalidade
instrumental que dificulta a articulao de espaos propcios para a potencializao das
interaes simblicas no contexto organizacional, que influenciam significativamente na
dinmica da gesto do conhecimento.
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No entanto, percebe-se em relao gesto do conhecimento no meio organizacional
uma deferncia racionalidade instrumental, em considerao necessidade de maximizao
do emprego dos recursos. Nesta lgica, est embutida a uniformidade de um pensamento de
que, atravs da adio de medidas formais e operacionais, a organizao seguiria em direo
ao xito na mercadizao dos seus produtos e/ou servios.

3 A ANLISE DO CONTEDO NO CAMPO DE ESTUDO DA GESTO DO
CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL

Segundo Mozzato e Grzybovski (2011), a Anlise de Contedo pode ajudar aqueles
pesquisadores que pretendem desenvolver estudos no campo da administrao segundo uma
abordagem analtica crtica e reflexiva, aplicando-a como tcnica de anlise de dados
qualitativos, ou mesmo mistos, no sentido de complementao.
Portanto, acredita-se que esta perspectiva de complementariedade da utilizao do
mtodo da Anlise de Contedo com outras abordagens qualitativas ou quantitativas, venha a
convergir para a viso multidisciplinar desta rea de conhecimento que est em uma fase de
desenvolvimento de parmetros e princpios para a realizao de estudos cientficos. No
entanto, segundo as autoras, necessria a observncia de que sejam avaliadas a coerncia da
coexistncia de mtodos em relao proposta de pesquisa e as premissas da rea.
No que diz respeito especificamente aplicao da anlise de contedo nos estudos
que tm como objeto a gesto do conhecimento, observa-se, graas ao seu carter qualitativo,
a sintonia do mtodo com os elementos que integram a temtica, por exemplo, a possibilidade
de investigar os elementos que constituem o ciclo de vida da gerao do conhecimento
inserido em um contexto social influenciado pelos comportamentos e atitudes das prticas de
comunicao estabelecidas na organizao.
Sobre a epistemologia aplicada em estudos da Administrao, Freitas (2011) considera
oportuna a discusso de outras epistemologias ao constatar que a Administrao , em grande
parte, iluminada pela epistemologia positivista. Assim, a proposio de novas estruturas de
mtodos de pesquisa exige a construo e reconstruo de outros referenciais, podendo a
Anlise de Contedo contribuir neste sentido, ao ser empregada como um aglutinador de
mtodos de pesquisa para uma melhor compreenso dos fenmenos sociais que so
abrangidos por esta cincia.
Assim sendo, a adoo da tcnica de Anlise de Contedo no campo da Gesto do
Conhecimento traz consigo a contemplao de elementos scios histricos que, para a sua
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compreenso, tornam necessrias intepretaes que vo alm de fundamentaes em
frequncias/percentuais caso tenha-se como objetivo a aproximao da apreenso da
realidade, mesmo que seja de uma forma inacabada.
Tais propsitos seriam condizentes a aspectos da criatividade necessria para a criao
do conhecimento no meio organizacional, considerando que a mesma necessita de
componentes que vo alm dos fatores explcitos desse processo. Sendo necessria a
combinao de mtodos tanto de uma racionalidade instrumental quanto subjetiva para
ampliar a compreenso do fenmeno social que engloba a gesto do conhecimento.
Desta forma, busca-se racionalidades alternativas para a cincia da Administrao
tornar-se apta a compreender os fenmenos sociais que esto sob sua competncia, pois, nas
palavras de Mozzato e Grzybovski (2011, p. 774), esta cincia se desenvolve em um
contexto de diversidade e complexidade e em um mundo cada vez mais fragmentado e
incerto, no qual imperativo pensar muito mais em desordem do que na ordem proposta pela
ortodoxia funcionalista.

4 CONSIDERAES FINAIS

As questes que envolvem a metodologia proposta pela Anlise de Contedo refletem
um momento do campo da pesquisa cientfica que passa por uma diversidade de interrogaes
sobre como conciliar avano na compreenso da realidade, considerando tanto elementos de
uma racionalidade instrumental quanto a subjetividade presente no ato de construir o
conhecimento.
Assim sendo, o emprego da Anlise de Contedo no campo cientfico dever pautar-se
na ateno aos princpios metodolgicos, para que se consiga relacionar os resultados das
pesquisas confiabilidade e validade, quer seja esta tcnica utilizada isoladamente ou com
complementaes de outros mtodos.
Porm, a subjetividade presente na interpretao do pesquisador e nas informaes
obtidas dever enriquecer a compreenso do objeto de estudo, tendo em vista os elementos
que compem o contexto social e histrico, alm da linguagem representada em fontes de
informao verbais e/ou no verbais.
Deste modo, a anlise deste cenrio no campo da gesto do conhecimento induz
considerao da elaborao de novas epistemologias para a compreenso deste e de outros
temas da Administrao, sendo oportuna a verificao da possibilidade de implementao de
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metodologias complementares para a compreenso dos objetos de estudo e, com isso,
impulsionar a criao do conhecimento cientfico nesta rea.
Enfim, ao mesmo tempo, estas constataes tambm so vlidas para o campo da
Administrao, sobretudo, ao considerar que os achados cientficos desta rea de
conhecimento no seriam condizentes com a realidade, se adota apenas uma viso
instrumental dos fenmenos sociais, sendo o pesquisador incumbido de estabelecer inter-
relaes com elementos que integram o ambiente organizacional tanto interna quanto
externamente para alcanar a compreenso dos significados latentes nos dados coletados.

REFERNCIAS

AMISTEAD, Colin; MEAKINS, Magda. A framework for practising knowledge
management. Long Range Planning, v. 35, 49-71, 2002. Disponvel em:
<http://www.periodicos.capes.gov.br>. Acesso em: 03 jan. 2013.

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