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PROGRAMA DE ANLISE DE PRODUTOS Pgina 1 de 18

Servio Pblico Federal


MINISTRIO DO DESENVOLVIMENTO, INDSTRIA E COMRCIO EXTERIOR
INSTITUTO NACIONAL DE METROLOGIA, NORMALIZAO E QUALIDADE INDUSTRIAL
INMETRO














P PR RO OG GR RA AM MA A D DE E A AN N L LI IS SE E D DE E P PR RO OD DU UT TO OS S: :


R RE EL LA AT T R RI IO O S SO OB BR RE E A AN N L LI IS SE E E EM M A AD DI IT TI IV VO OS S P PA AR RA A R RA AD DI IA AD DO OR RE ES S














D Di iv vi is s o o d de e O Or ri ie en nt ta a o o e e I In nc ce en nt ti iv vo o Q Qu ua al li id da ad de e - - D Di iv vi iq q
D Di ir re et to or ri ia a d da a Q Qu ua al li id da ad de e - - D Dq qu ua al l
I In nm me et tr ro o
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N ND DI IC CE E



1. Apresentao pg. 03
2. Justificativa pg. 04
3. Normas e documentos de referncia pg. 04
4. Laboratrio responsvel pelos ensaios pg. 04
5. Amostras analisadas pg. 05
6. Ensaios realizados pg. 07
7. Resultado geral pg. 12
8. Informaes teis para os consumidores pg. 13
9. Posicionamento dos fornecedores pg. 14
10 Posicionamento do Instituto da Qualidade Automotiva - IQA pg. 16
11 Posicionamento do Comit Brasileiro Automotivo CB-05 pg. 16
12 Contatos teis pg. 17
13 Concluso pg. 18
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1 1. . A AP PR RE ES SE EN NT TA A O O
O Programa de Anlise de Produtos, coordenado pela Diretoria da Qualidade do Inmetro, foi
criado em 1996, sendo um desdobramento do Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade
PBQP.
Um dos subprogramas do PBQP, denominado Conscientizao e Motivao para a Qualidade
e Produtividade, refletia a necessidade de criar, no pas, uma cultura voltada para orientao e
incentivo Qualidade, e tinha a funo de promover a educao do consumidor e a conscientizao
dos diferentes setores da sociedade.
Nesse contexto, o Programa de Anlise de Produtos tem como objetivos principais:

a) minimizar os efeitos nocivos da assimetria de informao existente entre consumidores e
fornecedores de produtos e servios, favorecendo o equilbrio na relao de consumo e a
concorrncia leal no mercado;
b) informar ao consumidor brasileiro sobre a adequao de produtos e servios aos critrios
estabelecidos em normas e regulamentos tcnicos, contribuindo para que ele faa escolhas
melhor fundamentadas em suas decises de compra ao levar em considerao outros
atributos alm do preo e, por conseqncia, torn-lo parte integrante do processo de
melhoria da indstria nacional;
c) fornecer subsdios para o aumento da competitividade da indstria nacional;

A seleo dos produtos e servios analisados tem origem, principalmente, nas sugestes,
reclamaes e denncias de consumidores que entraram em contato com a Ouvidoria do Inmetro, ou
atravs do link Indique! Sugesto para o Programa de Anlise de Produtos, disponvel na pgina
do Instituto na internet.
Outras fontes tambm so utilizadas, como demandas do setor produtivo e dos rgos
regulamentadores, alm de notcias sobre acidentes de consumo, reclamaes e denncias encontradas
em pginas da imprensa dedicadas proteo do consumidor.
Deve ser destacado que as anlises conduzidas pelo Programa no tm carter de fiscalizao,
e que esses ensaios no se destinam aprovao de produtos ou servios. O fato de um produto ou
servio analisado estar ou no de acordo com as especificaes contidas em regulamentos e normas
tcnicas indica uma tendncia em termos de qualidade. Sendo assim, as anlises tm carter pontual,
ou seja, so uma fotografia da realidade, pois retratam a situao naquele perodo em que as
mesmas so conduzidas.
Ao longo de sua atuao, o Programa de Anlise de Produtos estimulou a adoo de diversas
medidas de melhoria. Como exemplos, podem ser citados a criao e reviso de normas e
regulamentos tcnicos, programas de qualidade implementados pelo setor produtivo analisado, aes
de fiscalizao dos rgos regulamentadores e a criao, por parte do Inmetro, de programas de
certificao compulsria, bem como a certificao de produtos a partir de solicitaes de empresas
que foram analisadas e identificaram esta alternativa, que representa um forma de melhorar a
qualidade do que oferecido ao consumidor e tambm um diferencial em relao a seus concorrentes.
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2 2. . J JU US ST TI IF FI IC CA AT TI IV VA A
A anlise em aditivos para radiador, ou lquidos para arrefecimento do motor, como tambm
so conhecidos estes produtos, foi sugerida pelo Instituto da Qualidade Automotiva IQA
1
, que
denunciou a existncia de concorrncia desleal causada por fabricantes que colocam, no mercado,
produtos em desacordo com a norma tcnica brasileira.
O aditivo para radiador um lquido composto por etilenoglicol (um tipo de lcool), aditivos e
gua, que deve ser adicionado ao radiador do carro para ajudar a manter a temperatura do motor na
faixa de funcionamento ideal e minimizar a corroso (ferrugem) das partes metlicas.
A funo do etilenoglicol alterar os pontos de ebulio (fervura) e congelamento da gua do
motor. Os aditivos, por sua vez, equilibram o pH da gua de modo que no fique nem alcalina nem
cida. Para cumprir adequadamente essas importantes funes qumicas, o produto deve atender s
especificaes normativas que esto diretamente relacionadas com a sua composio.
Segundo as pesquisas realizadas pelo IQA, alguns fabricantes tm abastecido o mercado com
produtos com excesso de gua testes da entidade identificaram amostras com quase 100% de gua,
muito acima dos 5% permitidos - o que na prtica resulta em fluidos que no apenas deixam de
funcionar como controladores de temperatura e corroso, mas tambm podem danificar o sistema de
resfriamento do motor.
Levando-se em considerao que este um item muito utilizado pela populao a frota
nacional conta com cerca de 19 milhes de automveis, segundo a Associao Nacional dos
Fabricantes de Veculos Automotores Anfavea pode-se afirmar que o no atendimento aos
critrios mnimos de qualidade definidos na norma tcnica tem grande impacto para os consumidores
no que diz respeito possibilidade de prejuzo econmico e danos ao seu patrimnio.
Nesse contexto, o Inmetro considerou necessria a avaliao da tendncia da qualidade dos
aditivos para radiador disponveis no mercado de consumo. Os critrios e a metodologia aplicados
foram previamente discutidos com o IQA. Este relatrio apresenta as principais etapas da anlise, a
descrio dos ensaios, os resultados e a concluso do Inmetro sobre o assunto.


3 3. . N NO OR RM MA AS S E E D DO OC CU UM ME EN NT TO OS S D DE E R RE EF FE ER R N NC CI IA A
ABNT NBR 13.705:1996 - Aditivos para arrefecimento de motor endotrmico, tipos A e B,
concentrados - Requisitos e determinao das caractersticas;
Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990, do Ministrio da Justia - Cdigo de Proteo e Defesa
do Consumidor.


4 4. . L LA AB BO OR RA AT T R RI IO O R RE ES SP PO ON NS S V VE EL L P PE EL LO OS S E EN NS SA AI IO OS S
Os ensaios foram realizados no Laboratrio de Combustveis e Lubrificantes e no Laboratrio
de Anlises Qumicas Orgnicas, do Instituto de Pesquisas Tecnolgicas do Estado de So Paulo
IPT, localizado em So Paulo/SP.

1
O Instituto da Qualidade Automotiva uma entidade sem fins lucrativos, especializada no setor automotivo,
que tem como misso prover toda a cadeia automotiva - indstria, comrcio e servios - de aes para o
desenvolvimento da Qualidade e Competitividade. O Instituto atua tambm como organismo acreditado pelo
Inmetro para certificao de diversos produtos, servios e sistemas de gesto da qualidade.
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5 5. . A AM MO OS ST TR RA AS S A AN NA AL LI IS SA AD DA AS S
A compra de amostras foi precedida por uma pesquisa de mercado realizada pela Rede
Brasileira de Metrologia Legal e Qualidade RBMLQ, composta pelos Institutos de Pesos e
Medidas Ipems, rgos delegados do Inmetro nos estados. A pesquisa, que encontrou mais de 50
marcas e 40 fabricantes de diversos tipos de aditivos, foi coordenada em 08 estados Amazonas,
Bahia, Mato Grosso, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Santa Catarina, So Paulo e Piau contemplando
as cinco regies do pas.
Apesar de ter sido registrado um nmero significativo de marcas, o Inmetro observou que nem
todos os produtos correspondiam a aditivos para radiador segundo as especificaes da norma
brasileira. Foram identificados outros tipos de aditivos no mercado, com composio no prevista na
NBR 13.705:1996, cuja diferenciao para o consumidor muito sutil, perceptvel apenas quando se
l atentamente as informaes de cada embalagem.
Apesar de terem finalidades de uso distintas, os aditivos no normalizados podem ser
confundidos pelo consumidor com o tipo normalizado porque so comercializados, nos pontos de
venda, nas mesmas prateleiras e gndolas, alm de utilizarem embalagens similares.
Segundo os respectivos fabricantes, esses produtos no normalizados tm funo apenas
anticorrosiva, no atendendo aos outros parmetros exigidos. J os produtos normalizados devem ter
outras funes alm do combate corroso, como a proteo contra congelamento e
superaquecimento do sistema de resfriamento de motor, conforme o detalhamento abaixo:

Tabela 1 Diferenas entre aditivos normalizados e no
normalizados
Aditivos normalizados Outros aditivos

Contm etilenoglicol (lcool) em
sua composio;

Ao preventiva contra
congelamento do sistema

Ao preventiva contra
superaquecimento do sistema;

Ao anticorrosiva;


NO contm etilenoglicol na
composio;







Ao apenas anticorrosiva


Como o Programa de Anlise de Produtos uma simulao da compra feita pelo consumidor,
o Inmetro selecionou - com base na participao no mercado - e comprou, para anlise, as marcas
cujos rtulos as identificavam como aditivos para radiadores no atentando para o fato de
serem normalizadas ou no, assim como faria o consumidor leigo. Cabe ressaltar que no foram
includas todas as marcas encontradas porque o Programa no possui carter de fiscalizao e objetiva
apenas avaliar a tendncia da qualidade dos produtos.
Dessa forma, foram adquiridas amostras de 16 aditivos para radiador, sendo 12 marcas de
aditivos normalizados (com etilenoglicol na composio) e 04 de aditivos no normalizados (sem
etilenoglicol), conforme mostra a tabela a seguir:
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Tabela 2 Marcas de aditivos para radiador compradas no mercado
Marca Fornecedor Composio informada na embalagem
Composio
prevista na
norma?
A Fornecedor A
Monoetilenoglicol, anticorrosivos e corante. No
contm aminas, fosfatos ou nitritos
Sim
B Fornecedor B
Etilenoglicol e inibidores de corroso (tecnologia
orgnica)
Sim
C Fornecedor C Polmeros anticorrosivos sintetizados e veculo No
D Fornecedor D Etilenoglicol e aditivos anticorrosivo e antioxidante Sim
E Fornecedor E base de etilenoglicol Sim
F Fornecedor F
Carboxilatos, monoetilenoglicol, aditivos anticorroso,
aditivos anticongelantes.
Sim
G Fornecedor G
Essencialmente monoetilenoglicol e inibidor de
corroso
Sim
H Fornecedor H
Monoetilenoglicol, aditivos anticorrosivo e passivador
de metais, brax, estabilizador e corante verde.
Sim
I Fornecedor I
Polmeros anticorrosivos semi-sintetizados de alta
condutividade trmica, corante e veculo
No
J Fornecedor J
Glicis, passivadores de metais, anti-corrosivos e
agentes coadjuvantes.
Sim
L Fornecedor L
Monoetilenoglicol, aditivos, componente anticorrosivo,
corante e gua desmineralizada.
Sim
M Forncedor M
Etilenoglicol, sais de sdio, emulso de silicone e
corante.
Sim
N Fornecedor N leo mineral, tensoativos no inicos, coadjuvantes. No
O Forncedor O
Inibidores anticorrosivo, antiespumante isento de
nitritos, sulfatos ou aminas, gua desmineralizada.
No
P Fornecedor P Etilenoglicol, aditivos e corante Sim
Q Forncedor Q
Etilenoglicol, sais de sdio, emulso de silicone,
corante e agente desnaturante.
Sim


Como a norma tcnica estabelece que deve haver etilenoglicol na composio do aditivo,
apenas as 12 amostras que atendiam a este quesito foram submetidas aos ensaios. Para as outras
04, verificou-se, apenas a ttulo de comparao com as marcas normalizadas, o teor de gua.
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6 6. . E EN NS SA AI IO OS S R RE EA AL LI IZ ZA AD DO OS S
A norma NBR 13.705 prev diversos ensaios para verificar a composio dos produtos e sua
capacidade de proteger o sistema de resfriamento do motor contra congelamento, superaquecimento e
corroso.
Nesta anlise foram realizados quatro grupos de ensaios, dos quais o primeiro determinao
do teor de gua - teve carter eliminatrio, ou seja, somente foram submetidos aos outros ensaios as
amostras que atenderam ao limite estabelecido para este quesito, adotado com base na experincia
tcnica do IQA e do IPT, que permite assegurar que as amostras com excesso de gua no so
eficientes nem podem ser consideradas como aditivos para radiador.


6 6. .1 1. . T Te eo or r d de e g gu ua a
Basicamente, consistiu em verificar a quantidade de gua presente nas amostras, que de acordo
com a norma no pode ultrapassar 5% do volume total.
O resultado obtido foi o seguinte:

Tabela 3 Resultado para Teor de gua
Amostra
Teor de gua encontrado
Mx.: 5%
Resultado
A 2,8% Conforme
B 2,5% Conforme
D 2,8% Conforme
E 2,8% Conforme
F 86% No Conforme
G 2,9% Conforme
H 4,1% Conforme
J 74% No Conforme
L 3,4% Conforme
M 2,9% Conforme
P 2,4% Conforme
Q 2,9% Conforme

Das 12 marcas analisadas, 02 tiveram amostras consideradas no conformes por apresentar
excesso de gua e nem foram, conseqentemente, submetidas aos outros ensaios:

F, fabricada por Fornecedor F, e
J, fabricada por Fornecedor J
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Observao: importante ressaltar que as amostras dos 04 aditivos no normalizados tambm
foram submetidas ao ensaio de verificao do teor de gua. Como resultado, pode-se depreender que
estes produtos so formados, predominantemente, por gua, como apresentado na tabela a seguir:

Tabela 4 Resultado do ensaio de verificao do teor de gua para
os aditivos no normalizados
Amostra
Teor de gua encontrado
(%)
C 98%
I 93%
N 81%
O 79%


Pela metodologia adotada na anlise, baseada na norma NBR 13.705:1996 - Aditivos para
arrefecimento de motor endotrmico, tipos A e B, concentrados - Requisitos e determinao das
caractersticas, estas amostras seriam consideradas no conformes, ou seja, reprovadas quanto
composio por excederem o limite mximo de 5% de gua.
Ao receber o resultado do ensaio, os fabricantes responsveis se posicionaram afirmando que
seus produtos no poderiam ser analisados segundo a NBR 13.705, pois a mesma refere-se apenas a
aditivos com etilenoglicol em sua composio e que, alm disso, informam na embalagem que a
norma brasileira no se aplica a esses aditivos.
Segundo o Instituto da Qualidade Automotiva IQA, os sistemas de resfriamento do motor
foram projetados para funcionarem com os aditivos normalizados, que impedem seu congelamento ou
superaquecimento, alm da corroso das partes metlicas. No o caso desses aditivos no
normalizados, que se propem apenas ao anticorroso.
Apesar disso, nada impede que o consumidor deseje utiliz-los, desde que, no momento da
compra, seja informado adequadamente sobre as caractersticas e propriedades dos produtos.
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6 6. .2 2. . D De et te er rm mi in na a o o d do o p pH H
Este ensaio serve para verificar se amostra pode cumprir a funo de controlar o pH da gua do
sistema de resfriamento, ou seja, impedir que ela se torne alcalina ou cida demais.
O valor para o pH do aditivo para radiador deve situar-se entre 7,5 e 11,5. Uma no
conformidade neste item significa que o produto pode no ser eficaz na proteo contra a corroso.
A seguir, so apresentados os resultados:

Tabela 5 Resultado para a determinao do pH
Amostra
pH medido
Mx.: 11,5
Mn.: 7,5
Resultado
A 7,98 Conforme
B 8,20 Conforme
D 7,90 Conforme
E 8,08 Conforme
F No ensaiado (*) -
G 7,50 Conforme
H 7,85 Conforme
J No ensaiado (*) -
L 10,41 Conforme
M 7,90 Conforme
P 8,16 Conforme
Q 8,14 Conforme
(*) No ensaiado porque foi considerada no conforme no ensaio de Teor de gua


Neste ensaio, todas as marcas tiveram amostras consideradas conformes.
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6 6. .3 3. . D De et te er rm mi in na a o o d do os s P Po on nt to os s d de e C Co on ng ge el la am me en nt to o e e E Eb bu ul li i o o
Estes ensaios verificam se as amostras tm capacidade de modificar os pontos de
congelamento e ebulio da gua. Essas caractersticas so necessrias para evitar que o carro ferva
ou, como pode ocorrer nos climas mais frios, que o sistema congele.
Para isso, so feitas medies em solues que imitam a diluio das amostras nas mesmas
condies em que so usadas no sistema de resfriamento, ou seja, 50% de aditivo e 50% de gua.
Segundo a norma tcnica, a soluo s pode congelar abaixo de 33 graus Celsius negativos e
ferver acima de 163 graus Celsius.
Na tabela abaixo so relacionados os resultados:

Tabela 6 Resultado para a determinao dos pontos de congelamento e ebulio
Ponto de
Congelamento
(C)
Ponto de Ebulio
(C)
Amostra
Mx.: -33 C Mn.: 163 C
Resultado
A -35 176 Conforme
B -36 181 Conforme
D -37 177 Conforme
E -34 177 Conforme
F No ensaiado (*) -
G -38 178 Conforme
H -34 170 Conforme
J No ensaiado (*) -
L -36 173 Conforme
M -38 176 Conforme
P -35 179 Conforme
Q -34 179 Conforme
(*) No ensaiado porque foi considerada no conforme no ensaio de Teor de gua


Neste ensaio, todas as marcas tiveram amostras consideradas conformes.
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6 6. .4 4. . E En ns sa ai io o d de e C Co or rr ro os s o o
Neste ensaio, o objetivo verificar se as amostras tm condies de minimizar a corroso das
partes metlicas do sistema de resfriamento do motor. Assim, o ensaio consiste em mergulhar no
aditivo de radiador da forma diluda como ele utilizado no carro - pequenas chapas feitas com os
metais que costumam fazer parte do sistema de resfriamento e, em seguida, medir o quanto perderam
de massa.
Os resultados so apresentados a seguir:

Tabela 7 Resultado para o ensaio de corroso
Amostra
Cobre
(mg)

Mx.: 10mg
Solda
(mg)

Mx.: 20mg
Lato
(mg)

Mx.: 10mg
Ao-
Carbono
(mg)
Mx.: 10mg
Ferro
fundido
(mg)
Mx.: 20mg
Alumnio
(mg)

Mx.: 10mg
Resultado
A 1,0 0,7 0,7 0,0 -0,3 -0,7 Conforme
B 1,0 1,0 1,0 0,0 0,3 8,0 Conforme
D 1,0 1,0 1,0 0,3 0,0 0,3 Conforme
E 1,0 1,0 1,0 0,0 0,0 -1,7 Conforme
F No ensaiado (*) -
G 1,0 2,0 1,0 -0,3 -0,3 9,0 Conforme
H 1,0 0,7 0,7 0,0 -0,3 0,7 Conforme
J No ensaiado (*) -
L 1,0 7,3 1,7 -0,3 -0,7 -1,3 Conforme
M 1,0 0,7 1,0 0,3 -0,3 -0,7 Conforme
P 1,7 1,0 1,0 0,0 0,0 3,3 Conforme
Q 1,0 0,0 0,7 0,0 -0,3 -0,3 Conforme
(*) No ensaiado porque foi considerada no conforme no ensaio de Teor de gua

Neste ensaio, todas as marcas tiveram amostras consideradas conformes


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7 7. . R RE ES SU UL LT TA AD DO O G GE ER RA AL L
O resultado geral da anlise em aditivos para radiadores relacionado a seguir:

Tabela 8 Resultado Geral da anlise em aditivos para radiador
Amostra Teor de gua
Determinao
do pH
Determinao
do Ponto de
Congelamento
Determinao
do Ponto de
Ebulio
Resultado
A Conforme Conforme Conforme Conforme Conforme
B Conforme Conforme Conforme Conforme Conforme
C Norma no aplicvel
D Conforme Conforme Conforme Conforme Conforme
E Conforme Conforme Conforme Conforme Conforme
F No Conforme No realizado No Conforme
G Conforme Conforme Conforme Conforme Conforme
H Conforme Conforme Conforme Conforme Conforme
I Norma no aplicvel
J No Conforme No realizado No Conforme
L Conforme Conforme Conforme Conforme Conforme
M Conforme Conforme Conforme Conforme Conforme
N Norma no aplicvel
O Norma no aplicvel
P Conforme Conforme Conforme Conforme Conforme
Q Conforme Conforme Conforme Conforme Conforme

Pelos resultados, pode-se observar que:
As amostras de 04 das 16 marcas compradas no foram analisadas segundo a norma brasileira
por possurem composio diferente, sem etilenoglicol. So produtos que no possuem norma.
Das 12 marcas analisadas, 02 tiveram amostras consideradas no conformes. Elas
apresentaram excesso de gua em sua composio, em quantidade muito acima do estabelecido na
norma. So elas:
F fabricada por Fornecedor F;
J fabricada por Fornecedor J;

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8 8. . I IN NF FO OR RM MA A E ES S T TE EI IS S P PA AR RA A O OS S C CO ON NS SU UM MI ID DO OR RE ES S
Como relatado no item referente pesquisa de mercado, feita pelos Institutos de Pesos e
Medidas - rgos delegados do Inmetro nos estados - foram encontradas diversas marcas e variedades
de aditivos para radiadores. De fato, foram identificados no apenas produtos cuja composio est
prevista na norma brasileira, mas tambm diversos outros, no normalizados, com finalidade apenas
anticorrosiva, cuja diferenciao o consumidor pode no ser capaz de fazer.
A possibilidade de confuso por parte do consumidor fica mais evidente quando se observa
que as notas fiscais de compra no distinguem, na maioria dos casos, a natureza dos produtos:

Tabela 9 Descrio da nota fiscal de compra
Marca
Produto
normalizado?
Descrio da nota
fiscal
A Sim Aditivo radiador
B Sim Aditivo para radiador
C No
Aditivo para radiador
Extreme
D Sim Adit. Radia. Ipir
E Sim Fluido Rad. 500ml
F Sim Aditivo para radiador
G Sim Aditivo
H Sim Aditivo Radiador
I No
Aditivo radiador
Radiex-1922
J Sim J fluid concentrado
L Sim
Aditivo Radiador
Concentrado
M Sim Aditivo para radiador
N No
STP radiador lquido
arrefecimento
P Sim
Texaco Ext Lif
Concentrado
O No
Aditivo rad tricoolant
concentrado
Q Sim Valeo 100

Sendo assim, importante que os consumidores, no momento da compra, leiam a composio
do rtulo para terem certeza do produto que pretendem adquirir. Se a inteno comprar aditivos
normalizados, deve-se optar por produtos com etilenoglicol. Quanto aos outros aditivos, devem ser
considerados produtos diferentes, desde que esta informao seja transmitida de forma a no induzir o
comprador ao erro.

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9 9. . P PO OS SI IC CI IO ON NA AM ME EN NT TO O D DO OS S F FO OR RN NE EC CE ED DO OR RE ES S
Aps a concluso dos ensaios, os fabricantes que tiveram produtos analisados receberam
cpias dos relatrios de ensaio de suas respectivas amostras, enviadas pelo Inmetro, tendo sido dado
um prazo para que se manifestassem a respeito dos resultados obtidos.
A seguir, so relacionados os fabricantes que se manifestaram formalmente, atravs de faxes e
e-mails enviados ao Inmetro, e trechos de seus respectivos posicionamentos:

F Fo or rn ne ec ce ed do or r D D : : D D
(...) Primeiramente gostaria de parabeniz-los pelo trabalho que est sendo realizado. Acredito que
aes como essas, iro reprimir a presena de empresas no mercado, que buscam enganar o consumidor com
produtos sem a qualidade e desempenho esperado. Empresas essas, que devido a essa condio, tornam-se
mais competitivas em relao as que buscam a qualidade de seus produtos e atender a satisfao de seus
clientes.
Estamos satisfeitos em saber que o nosso produto atendeu a todas especificaes, pois esse o nosso
objetivo. Ns da D estamos a sua disposio para ajudar no que for necessrio (...)

F Fo or rn ne ec ce ed do or r C C: : C C
(...) Em ateno a missiva encaminhada pelo INMETRO, a fabricante do produto denominado C
vem reiterar os termos da resposta datada de 31 de julho p.p., acrescentando as seguintes consideraes finais.
1-) A fabricante no se ope aos termos do relatrio final, na medida em o produto analisado no faz
referncia a aplicao da norma tcnica NBR 13.705: 1996, concernente aos aditivos para arrefecimento de
motor, tipos A e B, concentrados.
2-) Com relao aos termos antecipadamente trazidos a nosso conhecimento, especialmente sobre a
cientificao dos consumidores acerca das diferenas entre aditivos normalizados ou no, se faz necessrio
acrescentar que, embora o produto analisado no preencha as especificaes da norma em debate, este
cumpre com a funo para qual foi desenvolvido, ou seja, a proteo do sistema de arrefecimento.
3-) A fabricante nunca pretendeu, como no pretende, induzir o consumidor erro, fazendo-se mister
repisar que nas embalagens comercializadas em pontos de venda no consta que o produto tenha sido
elaborado em consonncia com a NBR 13705/96, mas, que atende as necessidades para utilizao do produto
na condio climtica predominante no Brasil, especialmente no que tange aos pontos de ebulio e
congelamento do lquido de arrefecimento.
4-) Ainda com relao postura da empresa para com os consumidores, lembramos que o produto
analisado comercializado em patamar de preo significativamente inferior queles cuja composio
contenha etilenoglicol, o que demonstra que a fabricante no se beneficia monetariamente sobre o binmio
normalizado/no normalizado, tampouco associa seu produto a norma, deixando escolha do consumidor
final a deciso sobre a compra ou no de aditivo normalizado.
5-) Reportando-se ao fato de que a maioria dos aditivos ser comercializados em embalagens similares,
tem a esclarecer que a fabricante j buscou junto ao Instituto Nacional de Propriedade Industrial - INPI o
registro das patentes das embalagem desenvolvidas exclusivamente para seus produtos, providncia que visa
dar distino dos qumicos por si fabricados em face a seus concorrentes.
6-) Por fim, a fabricante entende que as informaes constantes nas embalagens dos produtos
comercializados esclarecem o consumidor sobre os pontos j abordados, quais sejam, as caractersticas e
propriedades do produtos, bem como o atendimento funo proposta. (...)
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F Fo or rn ne ec ce ed do or r J J : : J J
(...) Nosso produto atende apenas o quesito: proteo contra corroso ASTM D 4627. Estamos
solicitando a norma NBR 13705/96, para adequar o produto. (...)

F Fo or rn ne ec ce ed do or r N N: : N N
(...) Quanto questo acreditamos termos chegado a um saudvel entendimento.
Agradecemos a sua ateno s nossas argumentaes e de muito valeu suas sugestes, pois, delas
melhoramos ainda mais o rtulo do produto mencionado procurando esclarecer ainda melhor um consumidor
menos tcnico. (...)

F Fo or rn ne ec ce ed do or r I I : : I I
Nota do Inmetro: A empresa enviou comunicado informando que seu posicionamento era o contedo
de um material publicitrio, anexo, solicitando que o mesmo fosse reproduzido no relatrio final da anlise.
(...) Caro consumidor, voc sabia que o motor do seu carro foi desenvolvido para transformar a
energia da exploso em movimento? A misso da engenharia automotiva criar um conjunto de mecanismos
que dissipem este calor em um determinado tempo e no comprometam as ligas metlicas existentes no motor,
e que ainda parte deste calor queime preferencialmente todo combustvel utilizado, evitando assim emisso de
poluentes no meio ambiente. A ENGENHARIA, APS ANOS DE PESQUISAS CONCLUIU QUE A
SUBSTNCIA MAIS EFICIENTE PARA CUMPRIR O PAPEL DE TROCA TRMICA A GUA. Devido a
constante evoluo dos motores, em especial a eletrnica embarcada, faz-se necessrio a utilizao de uma
gua especial, esta desmineralizada, isenta de slidos e substncias qumicas (cloro e sais minerais) que
comprometem a vida til das ligas metlicas do radiador e interferem na leitura dos sensores eletrnicos, em
especial INJEO ELETRNICA.
Pensando nisso a X, empresa genuinamente brasileira, pioneira no desenvolvimento de tecnologias de
arrefecimento automotivo comercializa h 5 anos, A FAMLIA DE ADITIVOS BASE POLMEROS COM
QUALIDADE APROVADA E COMPROVADA PELOS SEUS CONSUMIDORES E APLICADORES.
Desenvolveu essa tecnologia visando atender o mercado nacional e pases tropicais que careciam de produtos
com essa caracterstica.
Nossos aditivos a base de polmeros possuem em sua composio 90% de gua desmineralizada
objetivando um perfeito balanceamento tcnico, buscando o melhor desempenho do conjunto de inibidores de
corroso protegendo contra, cavitao, eroso, formao de bolhas, potencializando a condutividade trmica,
reduzindo a condutividade eltrica e lubrificando os componentes internos do sistema de arrefecimento. Com
isso, conseguimos obter um PRODUTO COM CAPACIDADE DE ABSORO TRMICA 50% MAIS
EFICIENTE que o produto base de etilenoglicol, atendendo aos mais rigorosos testes de corroso (conforme
laudo 74417-205 (amostra lote n LCTS 8546) realizado em Janeiro/05 pelo IPT-INSTITUTO DE PESQUISAS
TECNOLGICAS). Sem falar ainda que os aditivos polmeros so ecologicamente corretos, por serem
biodegradveis em toda sua essncia. Sendo comercializados em 3 opes de diluio, concentrado,
superconcentrado e pronto uso de acordo com sua necessidade. Tambm informamos que a linha de
arrefecimento base de polmeros ter nova nomenclatura, passando a ser denominada como: PROTETOR
DO SISTEMA DE ARREFECIMENTO.

F Fo or rn ne ec ce ed do or r P P: : P P
(...) Com relao aos ensaios conduzidos por vossa entidade e os respectivos relatrios enviados ,
estamos de acordo com os resultados de conformidade total encontrados para o produto Z - "HAVOLINE
EXTENDED LIFE" Concentrado - Fluido de Radiador.
Parabenizamos o INMETRO pela iniciativa deste controle de qualidade e o comprometimento e
respeito ao consumidor brasileiro, premissas tambm da Z. (...)
Os demais fabricantes no enviaram posicionamento.
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1 10 0. . P PO OS SI IC CI IO ON NA AM ME EN NT TO O D DO O I IN NS ST TI IT TU UT TO O D DA A Q QU UA AL LI ID DA AD DE E A AU UT TO OM MO OT TI IV VA A I IQ QA A
[O fluido de radiador] um liquido que deve possuir caractersticas que permitam que o sistema de
radiador do veiculo seja eficiente, mantendo a temperatura do sistema ideal para que no ocorra a ebulio
(fervura) no radiador e conseqente superaquecimento do motor, e nem o congelamento em situaes de
baixas temperaturas, pois o congelamento do produto pode causar o rompimento do radiador. O produto deve
ainda proteger o sistema contra a corroso, mantendo-o limpo e desobstrudo e ser compatvel com as
mangueiras do sistema, evitando ressecamentos, rachaduras e conseqente vazamento de produto.
Consiste numa soluo bsica de gua e de um composto base de glicol com aditivos anticorrosivos.
Podem ser do tipo orgnico ou inorgnico e so regidos no Brasil pelas normas ABNT NBR 13705 e 15297.
So encontrados no mercado em vrias cores, que so meramente um apelo comercial que no impacta no
desempenho dos mesmos. Na linha de produo das montadoras a cor um diferencial importante pois evita
que diferentes aditivos sejam confundidos.
Consideramos que o lquido que deve ser colocado no sistema de arrefecimento do motor aquele
especificado pelo fabricante do veculo, consta no Manual do Proprietrio e onde o fabricante fornece as
instrues tcnicas ao proprietrio do veculo quanto ao seu uso.
Nos veculos novos, este lquido j vem contido no sistema de arrefecimento, e durante o perodo de
garantia do veiculo o trabalho de troca ou verificao feito pelos Concessionrios seguindo as instrues do
fabricante do veculo. No mercado de reposio, este produto encontrado nos Concessionrios, nos postos de
gasolina, nas lojas e distribuidores de peas e em centros/oficinas de reparao automotiva.
A fim de identificar tecnicamente o produto para o mercado de reposio, a comunidade automotiva
desenvolveu junto ABNT as normas tcnicas NBR 13705 e NBR 15297 que parametrizam as especificaes
tcnicas dos produtos que possuem as caractersticas tcnicas acima mencionadas.
Baseados nos trabalhos que temos realizado para a certificao deste produto e nos ensaios realizados
nos laboratrios do IPT de So Paulo, em amostras coletadas de alguns fabricantes, nos processos industriais
e no mercado em geral, pudemos constatar que os produtos que atendem as normas acima mencionadas so os
que apresentam conformidade com as caractersticas tcnicas acima mencionadas.
Entendemos pois, que para segurana dos usurios de veculos quando da aquisio do produto no
mercado, eles procurem adquirir aqueles produtos que possuem um Selo de Qualidade relativo a uma
Certificao do mesmo, feita por um Organismo de Certificao de Qualidade acreditado no Brasil pelo
INMETRO.


1 11 1. . P PO OS SI IC CI IO ON NA AM ME EN NT TO O D DO O C CO OM MI IT T B BR RA AS SI IL LE EI IR RO O A AU UT TO OM MO OT TI IV VO O D DE E S SI IS ST TE EM MA AS S D DE E
A AR RR RE EF FE EC CI IM ME EN NT TO O - - C CB B- -0 05 5, , D DA A A AS SS SO OC CI IA A O O B BR RA AS SI IL LE EI IR RA A D DE E N NO OR RM MA AS S
T T C CN NI IC CA AS S - - A AB BN NT T
(...) Com o objetivo de esclarecer o que so aditivos para radiadores concentrados e sua aplicao
ao INMETRO, o grupo de trabalho de lquido para arrefecimento GT 05:102.04/1, pertencente ao Comit
Brasileiro Automotivo de Estudos de Sistemas de Arrefecimento CB-05 da Associao Brasileira de Normas
Tcnicas ABNT declara que:
Os lquidos de arrefecimento para motores endotrmicos, popularmente conhecidos no mercado como
aditivos para radiadores, so produtos que devem cumprir pelo menos trs funes nos motores endotrmicos:
arrefecer, evitando seu superaquecimento, apresentar propriedade anticongelante e proteger contra a
corroso.
Visando a garantia de atendimento a essas funes, alm de outras tambm importantes, o comit
informa que os aditivos concentrados para radiadores devem atender por completo todos os requisitos
previstos na norma brasileira NBR 13.705 Aditivos para arrefecimento de motor endotrmico, tipos A e B,
concentrados Requisitos e determinao das caractersticas.
Adicionalmente, o comit de lquido de arrefecimento, na condio de especialista no assunto, informa
que os sistemas de arrefecimento de motores endotrmicos so projetados para receber aditivos com base
monoetilenoglicol ou monopropilenogicol, o que geralmente indicado no manual de manuteno dos
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veculos. O uso somente de gua, apesar de ser s vezes empregado, no satisfaz as funes de arrefecer,
proteger contra congelamento e contra corroso.
conhecida, tambm, por este comit a existncia no mercado de produtos identificados como aditivos
para radiador tipo concentrado que no possuem monoetilenoglicol ou monopropilenoglicol em sua
composio, de tal sorte que no atendem a norma NBR 13705 e, portanto no devem ser considerados
lquidos de arrefecimento para motores endotrmicos, e sim cargas suplementares de reforo contra a
corroso, conforme descrito na norma ABNT NBR 14844 item 4.2.1.4. (...)


1 12 2. . C CO ON NT TA AT TO OS S T TE EI IS S
Inmetro: www.inmetro.gov.br
Ouvidoria do Inmetro: 0800-285-1818; ouvidoria@inmetro.gov.br
Sugesto de produtos para anlise: http://www.inmetro.gov.br/consumidor/formContato.asp
Relate acidentes de consumo: http://www.inmetro.gov.br/consumidor/acidente_consumo.asp

Portal do Consumidor: www.portaldoconsumidor.gov.br

Associao Brasileira de Normas Tcnicas ABNT: www.abnt.org.br

Instituto da Qualidade Automotiva www.iqa.org.br
tel.: 11-5533-4545 iqa@iqa.org.br
Alameda dos Nhambiquaras, 1509 Indianpolis
CEP 04090-013 So Paulo/SP
PROGRAMA DE ANLISE DE PRODUTOS Pgina 18 de 18
1 13 3. . C CO ON NC CL LU US S E ES S
A presente anlise foi motivada por denncia do setor produtivo acerca da presena de
produtos, no mercado, que no esto adequados aos critrios da norma brasileira quanto ao teor
mximo de gua e, portanto, favorecem o ambiente de concorrncia.
Os resultados mostraram que, das 12 marcas de aditivos selecionados, 02 apresentaram
amostras compostas predominantemente por gua, contrariando o que estabelece a norma brasileira.
Essa no conformidade propicia aos fabricantes desses produtos vantagem econmica injusta
que favorece um ambiente de concorrncia desleal no mercado, cria dificuldades para os outros
fornecedores e resulta em prejuzos econmicos para os consumidores que acabam pagando mais
por gua do que pelos componentes bsicos necessrios - e coloca em risco o seu patrimnio, na
medida em que os produtos no possuem a composio adequada para proteger o sistema de
resfriamento dos motores contra possveis congelamentos, fervuras e corroso danificando,
conseqentemente, os automveis.
Diante da gravidade do quadro apresentado, o Inmetro enviou os resultados para o
Departamento de Proteo e Defesa do Consumidor DPDC, do Ministrio da Justia, e aos
Ministrios Pblicos de So Paulo, Minas Gerais e Rio de Janeiro, estados em que localizam-se os
fabricantes, para que as medidas cabveis sejam tomadas.
Alm disso, foram identificados no mercado aditivos cuja composio difere daquela prevista
na norma, o que impossibilita que sejam analisados.
Visando adoo de aes que resultem na melhoria da qualidade desses produtos, o Inmetro
acompanhar a reviso da norma NBR 13.705, em andamento, realizar reunio com os fabricantes
analisados, convidando o laboratrio responsvel pelos ensaios, o Instituto da Qualidade Automotiva,
entidades de defesa do consumidor e outros interessados e apresentar, na ocasio, proposta de criao
de uma ou mais normas brasileiras para estabelecer critrios mnimos de qualidade.



Rio de Janeiro, de setembro de 2007.





MARCOS BORGES
Responsvel pela Anlise




LUIZ CARLOS MONTEIRO
Gerente da Diviso de Orientao e Incentivo Qualidade




ALFREDO CARLOS ORPHO LOBO
Diretor da Qualidade