DIPLOMADO EN ERGONOMIA

MODULO N1
INTRODUCCION A LA ERGONOMIA
1.4 DEL PUESTO DE TRABAJO A LA ERGONOMIA DE SISTEMAS
Elias Apud y Felipe Meyer
Unidad de Ergonoma / Facultad de Ciencias Biolgicas / Universidad de Concepcin



DIPLOMADO EN ERGONOMIA / Unidad de Ergonoma / Universidad de Concepcin

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1.4 DEL PUESTO DE TRABAJO A LA ERGONOMIA DE SISTEMAS.

Elias Apud y Felipe Meyer
Unidad de Ergonoma, Facultad de Ciencias Biolgicas, Universidad de
Concepcin

1. INTRODUCCIN.

Los problemas de productividad y de adaptacin humana al trabajo conviene
visualizarlos desde una perspectiva que hoy se conoce como Ergonoma de
Sistemas, pero que es slo un trmino nuevo para el concepto integrador clsico
que ha caracterizado a la disciplina, que trata de abordar en conjunto, cada uno
de los problemas que afectan al hombre en su trabajo. Este enfoque considera los
problemas puntuales de cada puesto de trabajo, pero integrados en cadena,
como parte de un proceso que en su conjunto tiene que ser eficientemente
diseado, buscando soluciones equilibradas, centradas en la correccin de su
origen. Como una forma de ilustrarlo, en la figura 1 se puede ver las reas de
accin de la Ergonoma.




Objetivos del texto:
Comprender el concepto de ergonoma de sistemas y sus reas de
intervencin.

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Figura 1. reas de accin de la Ergonoma en el camino hacia la proteccin de
las personas y el aumento de la productividad.
Como se observa en la figura 1, la Ergonoma propende a un anlisis que
considera la pertinencia de las estructuras fsicas en que se desarrollan los
trabajos, la calidad de los insumos en trminos de materiales, maquinarias y
herramientas y los procesos propiamente tal, en que el ambiente fsico y qumico,
los mtodos de trabajo y el propio autocuidado de los trabajadores, tienen una
gravitacin fundamental en la bsqueda de resultados que protejan a las personas
y que permitan buena productividad en trminos de cantidad y calidad de los
productos obtenidos. Este enfoque, es consecuente con la realidad del mundo
actual, cuyos mercados son cada da ms rigurosos y donde la proteccin de los
trabajadores es un tema sobre el cual las agencias de certificacin internacional
han ido imponiendo progresivamente mayores exigencias. Dicho en trminos ms
simples, el desarrollo de un pas, en alguna medida, es paralelo a la eficiencia de
sus procesos productivos pero, no es menos cierto, que el desarrollo se alcanza
cuando se ve reflejado en el bienestar de las personas, que con su esfuerzo
contribuyen al xito de las empresas.



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Partiendo del esquema ilustrado en la figura 1, que utilizaremos como base
durante todo el curso, se puede sealar que en diversos sectores de la economa,
existen numerosos problemas de infraestructura en las plantas industriales, que
deberan haber sido previstos durante su construccin. Esta situacin que se da
en muchas empresas nacionales, se debe a que la preocupacin se centra ms en
la tecnologa que en las personas que harn uso de ella. A este respecto, es
necesario que en el pas se establezcan normas, tanto para el diseo de plantas,
como para la incorporacin de tecnologas nacionales o forneas, la cual no se
rige por estndares que contemplen las caractersticas de la poblacin nacional.
Lamentablemente, el personal que labora en las empresas se incorpora a plantas
ya en funcionamiento y como se ha planteado en reiteradas oportunidades, los
cambios estructurales normalmente son de alto costo. Consecuencia de ello, es
que es fundamental cambiar el enfoque actual de manera que, cuando las
empresas planifiquen ampliaciones o la construccin de nuevas plantas, junto a
los clculos de costos y produccin, se incorporen criterios que indiquen como
ser la participacin de los seres humanos que operarn estos sistemas y qu
dificultades encontrarn ellos para realizar su trabajo. Aunque esta recomendacin
pueda aparecer inespecfica, es una situacin tan generalizada que es necesario
que, tanto las agencias del Estado, como los empresarios, tomen conciencia de
que este es un problema urgente de abordar.

Un segundo aspecto, tan necesario como el anterior, es considerar las demandas
y exigencias, frente a las cuales el trabajador debe responder para alcanzar un
nivel ptimo de desempeo. En este sentido, se debe tener en cuenta las
actividades que involucran esfuerzo fsico y esfuerzo mental, relacionado este
ltimo con la recepcin, tratamiento de la informacin y respuesta. Por ello es
altamente relevante, cautelar que los trabajadores no se vean sobrepasados en
las presiones y exigencias impuestas en el trabajo, en funcin de la duracin de la
jornada, nmero de pausas, presiones derivadas de las metas de produccin y de
las restricciones impuestas por la supervisin. Estas condiciones, pueden afectar

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el clima laboral, los niveles de produccin, facilitar la ocurrencia de errores y
aumentar los accidentes y enfermedades. En este sentido, existen claros
ejemplos que demuestran que medidas simples, tales como la adecuada
administracin de pausas, rotacin de funciones, correcto nmero de trabajadores
por funcin y otras medidas de bajo costo permiten transformar trabajos fsica y/o
mentalmente pesados en moderados o livianos, sin que esto vaya en desmedro
de la productividad, sino que por el contrario, la tendencia es a que sta aumente,
(Apud et al, 1999, 2002).

En el mundo moderno, las labores industriales tienden a ser rutinarias, poco
variadas y montonas, demandando de los trabajadores esfuerzos que, de una u
otra manera, imponen riesgos de lesiones msculo esquelticas, por lo reiterativo
de las maniobras. Adems, las condiciones del ambiente fsico y qumico y el
aislamiento que impone la vida en campamentos, el trabajo nocturno y las
jornadas especiales, como por ejemplo en la minera, pueden ser causales de
estrs ocupacional. En estos casos, se reafirma la necesidad de enriquecer las
tareas. Esto debe intentarse tanto en actividades sedentarias, por ejemplo en
centrales y cabinas de mquinas, como en aquellas en que se realizan esfuerzos
musculares pesados, tareas an presentes en muchas reas de la economa
latinoamericana.

Un aspecto importante de discutir es que, cuando se plantean adaptaciones
ergonmicas de actividades laborales, la tendencia general es hacer referencia a
puestos de trabajo, lo que es slo vlido para personas que trabajan en lugares
fijos. Sin embargo, los operadores que trabajan en plantas realizan labores en
muchas estaciones de trabajo, como parte de sistemas de mayor tamao. Por esta
razn, todo lo que implique buscar formas de hacer ms ergonmico el trabajo, no
puede visualizarse en un contexto aislado, sino que tiene que ser estudiado con la
participacin y conviccin de toda la lnea jerrquica de la empresa. En otras
palabras, aunque resulte reiterativo, todas las soluciones que apunten a crear

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mayor variacin, son de carcter integrador y no acciones aisladas en un puesto
de trabajo. Esta visin es concordante con la gestin para el incremento de la
calidad y la productividad, as como los requerimientos impuestos por las agencias
de certificacin, en normas tales como la ISO y OHSAS, que requieren cada da
ms que en las empresas se equilibre productividad y bienestar humano; los
estudios ergonmicos tienen precisamente este fin. Por esta razn, se deben
aprovechar los conocimientos existentes y fomentar estudios para seguir
avanzando en la optimizacin de los procesos. Esto no quiere decir que no sea
an necesario realizar adaptaciones ergonmicas en puestos de trabajo
puntuales, que deben ser una preocupacin permanente, pero esto slo tendr
resultados parciales y, a veces, poco cuantificables, si no se avanza en el anlisis
integrado de los procesos. En este sentido, la Ergonoma como multidisciplina,
puede hacer importantes aportes a la organizacin de las labores de gestin y
certificacin. Cabe consignar que la Ergonoma es una herramienta de la
Ingeniera Industrial, basada en el conocimiento del hombre. Por lo general, se
vislumbra como una disciplina mdica y psicolgica, pero esto es un error, ya que
el rol de un ergnomo es poner a disposicin de los ingenieros y planificadores,
conocimientos sobre los lmites de respuesta fsica y mental de los trabajadores,
para que stos sean utilizados en un buen diseo del trabajo que, evitando la
aparicin de problemas de salud fsica y mental, permitan una buena
productividad. Evitar enfermedades y aumentar la productividad de las
organizaciones, es precisamente la meta de la Ergonoma.

En sntesis, se requiere dar un paso adelante y superar la etapa de los puestos de
trabajo individuales, en la bsqueda de sistemas de organizacin ergonmica
integrada. Muchas empresas modernas, cuentan con personal altamente
especializado, de manera que han logrado niveles de productividad eficientes, por
el buen uso que se hace de la tecnologa actual. No obstante, todo proceso
industrial tiene una entrada y una salida, pasando por varias estaciones
intermedias. En las distintas etapas de un proceso, hay seres humanos que

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cumplen tareas especficas, y slo la adaptacin de cada persona y de todas ellas
como conjunto, permitir el mejor aprovechamiento de los recursos, tanto
humanos como materiales, sin poner en riesgo a las personas. Esta forma de
aproximacin, puede ser altamente rentable, en la medida que los problemas de
trabajo humano, se aborden en forma multidisciplinaria, con un sentido de equipo
y con la conviccin y participacin de quienes tienen la responsabilidad de
planificar y optimizar el funcionamiento de los diversos procesos.





Resumen:
La Ergonoma de Sistemas considera los problemas puntuales de cada puesto
de trabajo, pero integrados en cadena, como parte de un proceso que en su
conjunto tiene que ser eficientemente diseado, buscando soluciones
equilibradas, centradas en la correccin de su origen.

La Ergonoma propende a un anlisis que considera la pertinencia de las
estructuras fsicas en que se desarrollan los trabajos, la calidad de los insumos
en trminos de materiales, maquinarias y herramientas y los procesos
propiamente tal, en que el ambiente fsico y qumico, los mtodos de trabajo y el
propio autocuidado de los trabajadores son factores fundamentales para lograr
equilibrio entre productividad y calidad de vida laboral.

La Ergonoma es una herramienta de la Ingeniera Industrial, basada en el
conocimiento del hombre. Por lo general, se vislumbra como una disciplina
mdica y psicolgica, pero el rol de un ergnomo es poner a disposicin de los
ingenieros y planificadores, conocimientos sobre los lmites de respuesta fsica
y mental de los trabajadores, para que stos sean utilizados en un buen diseo
del trabajo.

En las distintas etapas de un proceso, hay seres humanos que cumplen tareas
especficas, y slo la adaptacin de cada persona y de todas ellas como
conjunto, permitir el mejor aprovechamiento de los recursos, tanto humanos
como materiales, sin poner en riesgo a las personas. Esta forma de
aproximacin, puede ser altamente rentable, en la medida que los problemas de
trabajo humano, se aborden en forma multidisciplinaria, con un sentido de
equipo y con la conviccin y participacin de quienes tienen la responsabilidad
de planificar y optimizar el funcionamiento de los diversos procesos.