S.

1
Sesin 1 V. 5 - 4 Correccin
TELEDUCACIN GUA PARA EL ESTUDIANTE
REA DE LENGUA Y LITERATURA



























Situacin para resolver




















GRFICA
Conversacin telefnica de una mujer con un
hombre: Reproducir el dilogo de la lectura.
_S
_Buenos das seorita.
_ Qu dice seor?
_ Tiene clavos de media pulgada?
_ Que es eso de media pulgada?
_Por favor, pregunte si tienen.
_ No tenimos eso que usted pide.
_ La prxima vez, pregunte bien antes de
llamar y no me haga perder el tiempo.

Lectura
Ana ha sido aceptada en un trabajo para ser
telefonista,
su tarea es informar acerca de los productos que
ofrece una ferretera. En su primer da de trabajo,
ella responde a la primera llamada de esta manera:
_S
_Buenos das seorita.
_ Qu dice seor?
_ Tienen clavos de media pulgada?
_ Qu es eso de media pulgada?
_Por favor, pregunte si tienen.
_ No tenimos eso que usted pide.
_ La prxima vez, pregunte bien antes de llamar y
no me haga perder el tiempo.

Ana es llamada la atencin por Juan, quien le dice
que debe mejorar la forma cmo contesta las
llamadas telefnicas a los clientes y preguntar
aquello que no conoce.
Ella se pregunta: por qu llam su atencin el
jefe?

Ella se comunica con una prima que estudia en la
universidad y comenta que su jefe tiene poca
paciencia porque en su primer da de trabajo se
molest con ella.

Responde la pregunta en tu cuaderno: Si t fueras
la prima de Ana qu le habras respondido?

Sesin # 1 Elementos de la comunicacin en la conversacin o dilogo telefnico
Hola: cmo ests?
Conocimientos previos
Recuerde alguna conversacin telefnica en la que le dieron a conocer una excelente noticia de su
familia.

Quin le dio la buena noticia?

.

Qu sinti y qu respondi ese momento?

..






Objetivo educativo
Reconocer los elementos de la comunicacin en la conversacin con el fin de dar a conocer ideas y
opiniones,
a travs de la articulacin de sonidos, fluidez y correccin al hablar.
En esta sesin aprenderemos
Elementos de la comunicacin
Clases de comunicacin
La conversacin
El dilogo telefnico
El respeto y normas de cortesa


















































Comprensin de la lectura

1. Subraya la pregunta que consideres correcta, de acuerdo a la lectura. Observa el ejemplo.
a) Ana es una estudiante de la universidad.
b) Ana es empleada de una ferretera.
c) Ana es supervisora en su trabajo.

2. Subraya la pregunta con la que ests de acuerdo.
a) El jefe tiene razn al llamar la atencin a Ana.
b) El jefe debi explicar a Ana cmo deba realizar su trabajo.
c) Ana debi prepararse mejor para realizar su trabajo.

3. Subraya la pregunta que crees correcta.
a) Ana puede resolver sola su duda.
b) Ana s debe pedir ayuda a su prima.
c) Ana debe conversar con el jefe y aclarar su duda.

4. Reflexiona y responde.

Qu problema tiene Ana?

Por qu es llamada la atencin por el jefe?

Te parece que Ana no debi ser llamada la atencin Por qu?

.

Te parece que Ana s debi ser llamada la atencin Por qu?

.

Qu habras hecho si estara en el lugar de Ana?

.










Informacin (referencial)

- En un programa que usted prefiera, por ejemplo, de radio o T.V., en el que se haga una entrevista a una
persona,
escuche con atencin la forma cmo se inicia el dilogo, cmo pregunta la persona del programa escogido
y cmo
responde el invitado. Reconoce quin enva el mensaje y quin recibe.

Informacin impresa o televisiva

LOS ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN EN LA CONVERSACIN

La conversacin o dilogo es una comunicacin que consiste en transmitir, de uno a otro, un mensaje que
expresa ideas, emociones, pensamientos y sentimientos.

El emisor es quien enva el mensaje en la conversacin, (el cliente que llam a la ferretera) mientras
que,
el receptor es quien recibe el mensaje (Ana en la ferretera).

El emisor y el receptor utilizan un canal, es decir, un medio, en la conversacin telefnica del cliente y
Ana,
es el telfono, en una comunicacin escrita, ser el papel.

Para enviar el mensaje se usa un cdigo o conjunto de signos, las palabras, con las que construye el
mensaje
que enva el emisor (cliente) y que recibe el receptor que contesta (Ana).

La conversacin siempre se realiza en un contexto que es el momento y el lugar, es decir, la situacin, en
este caso,
la ferretera.





























Ana


























CONTEXTO
Ferretera

MENSAJE
Tiene clavos de
media pulgada?


CANAL
Telfono
EMISOR
Cliente

CDIGO
Palabras
RECEPTOR
Ana








Actividades

1. Escribe el nombre del emisor, receptor y mensaje de la ltima
conversacin telefnica que mantuviste con la persona que ms quieres y respetas.


EMISOR RECEPTOR
.. .
MENSAJE

..

.

2.- Resuelve el siguiente crucigrama. Observa el ejemplo.





Horizontales

1. Momento o lugar donde se produce la conversacin.
2. Ideas, emociones, pensamientos y sentimientos que una persona comunica a otra.
3. Persona que recibe el mensaje.

Verticales

1. Signos que se utilizan para enviar un mensaje.
2. Persona que enva un mensaje.3.
3. Medio que se usa para enviar un mensaje.







c

o

n

t

e

x

t

o

o m e n s a j

e

d i
i s
g o
o

r e c e p t o r
a

n

a
l




3.Pinta la letra a), b) o c) que contiene la respuesta correcta.

La conversacin o dilogo se da cuando:

a) Una persona enva un mensaje y la otra no le responde.

b) Se comunican dos personas porque una enva el mensaje y la otra le responde.

c) Una persona recibe un mensaje y no sabe a quin responder.


4. Responde con tus propias palabras lo siguiente.

1. Qu es la conversacin?

..........................................................................................................................................................................
..........

2. Qu reglas de cortesa debi utilizar Ana en la conversacin con el cliente?

..........................................................................................................................................................................
.........

3. Qu elementos de la comunicacin identifica en la conversacin de Ana y el cliente?

..........................................................................................................................................................................
.........

..

4. Cul es la diferencia entre emisor y receptor?

..........................................................................................................................................................................
........

..


5. Cul fue el cdigo que utiliz el jefe para comunicarse con Ana?

..

..




Informacin
1. CLASES DE COMUNICACIN
2.
3. Hay varias clases de comunicacin, las ms importantes son dos.
4.
1. Comunicacin lingstica o con palabras:
Se subdivide en dos clases:
1.1 Comunicacin oral
1.2 Comunicacin escrita
La comunicacin oral o hablada. - El hablante y el oyente, se comunican mediante la lengua
hablada.
La comunicacin escrita .- Se da cuando el escritor y el lector se comunican aunque se encuentren
separados
en el tiempo y en el espacio o en el mismo lugar y momento.
2. Comunicacin no lingstica o sin palabras
Se subdivide en dos clases.
2.1 Comunicacin gestual
2. 2 Comunicacin visual
Consiste en no usar palabras para comunicar un mensaje. En este caso, el emisor y el receptor se
limitan al
empleo de recursos no verbales (sin palabras), tales como el llamado lenguaje gestual, la mmica,
los pictogramas(dibujos), los jeroglficos (rayas o dibujos), el semforo, equipos electrnicos, etc.
Actividades
1. Escribe las semejanzas y diferencias entre la comunicacin lingstica (con palabras)
y no
lingstica (sin palabras). Observa el ejemplo.




Semejanzas
Los dos son lenguajes.




...
Diferencias







GRFICA: una mujer
hablando con hombre y
frente o junto a ellos, en
un escritorio, una persona
escribiendo una carta.
GRFICA:
1. !" $%$& '" () *)(('+
2. !") ,'-)( .'
/01",%/&+


2. Completa con tus propias palabras la informacin de otros lenguajes que comprendes
y utilizas
cuando no usas las palabras.
- La sirena de la ambulancia sirve para

..

- La mano derecha abierta y levantada por un polica
indica..

..
Si t ests en la calle como peatn, frente a un semforo, qu debes tomar en cuenta:
- Cuando est en color verde comunica:

..
Cuando est en amarillo comunica:
,
..
Cuando est en color rojo comunica:
,,,,,,,,,,,,,,,
..
3. !"" "$%&$ $"'&("$ )" %*+,$-%. / "01(-2& 345 2.64,-2&,7
.
1
.

1 2
3
4
5
2

.
3

.
4

.
5

..

Refuerzo
- Anlisis

a) De acuerdo con el grfico de los elementos de la comunicacin del programa de T. V,
lee y relaciona con una lnea las dos columnas. Mira el ejemplo.

Emisor momento y lugar determinado (situacin)

Receptor conjunto de signos (palabras)

Mensaje recibe el mensaje

Cdigo expresin de ideas, emociones, pensamientos y sentimien
sentimientos

Canal enva el mensaje

Contexto medio por que se enva el mensaje.


- Sntesis

De acuerdo a la clasificacin de la comunicacin de la pgina anterior, completa el
organizador
grfico.










Clases de
comunicacin
Lingstica con
palabras


No lingstica
sin palabras
Escrita
Ejemplo:
Una carta


Aplicacin

Responde con tu asesor.

Crees que la comunicacin es una accin que realizamos todos los das en el trabajo, con la
familia, con los amigos y siempre a travs de las palabras?

..

..

..

Evaluacin

Refranes dedicados a los amigos y amigas amables:

1. Lee los siguientes refranes y pinta las palabras que contengan el significado de cada uno de ellos.
Observa el ejemplo. Luego, escribe las respuestas.

Un amigo vale oro.

El valor del oro. El valor de un amigo.
A buen amigo, buen abrigo.
Al amigo hay que ofrecerle lo mejor. La ropa de un amigo.
Al amigo que en apuro est, hay que verlo no maana, sino ya.
El amigo es apurado. Cuando un amigo te necesita hay que ir enseguida,
Amigo es aquel que llega cuando todo el mundo se ha ido.
Un amigo jams te deja solo. Un amigo no llega.
Amigo no es el que te hace rer con mentiras sino el que te hace llorar con verdades
El amigo es sincero. El amigo est triste.
Amistad fuerte, llega mas all de la muerte.
Alguien ha muerto. La amistad es para siempre.
Amistad por inters no dura ni un solo mes.
Hay que pagar algo. La amistad cuando no es verdadera se termina rpido.
Al amigo, siempre lo mejor.
Un amigo es lo mejor. Hay que dar al amigo todo lo bueno.
2.Escribe la respuesta que t creas es la ms adecuada.


Si tu envas este refrn a una amiga o amigo y te agradece, se han
comunicado. Por qu?Amigo no es el que te hace rer con mentiras sino
el que te hace llorar con verdades.

.

En una conversacin, unas veces soy emisor otras veces soy receptor. Por qu?

..


Puedo comunicarme, adems de las palabras, con gestos, colores, dibujos o sonidos. En qu
situaciones?

.
Si me encuentro con una persona a quien quiero mucho y le digo:
Eres un amigo que vale oro, Soy emisor, o receptor por qu?

Una conversacin siempre se da en un contexto, es decir en lugar. En dnde conversaste la
ltima vez con tu mejor amiga o amigo?

Considero que es importante respetar el turno para hablar. Por qu?

Corto la comunicacin con un amigo o amiga cuando me dice: Eres un amigo que llega cuando
todo el mundo se ha ido y yo no respondo.

Escucho y valoro las ideas de mis amigas y amigos. Por qu?

Si voy a visitar a un amigo y me recibe con este refrn: A buen amigo, buen abrigo.
l me da un mensaje?

Impongo mis ideas a mis amigas y amigos casi siempre. Por qu?




Espero que mis amigas y amigos me escuchen cuando les halago con refranes u otras frases. Por
qu?

.


PROYECTO DEL BUEN VIVIR
Crea reglas de comunicacin en casa, con las personas con quienes vives, cuya base
sea el dilogo.
Colcalas en un lugar en el que todos las vean y las recuerden.
Cuida que estas se cumplan cada da.
Ejemplo: Cuando una persona de la familia dice lo que piensa, los dems
respetemos su punto de vista aunque no estuviramos de acuerdo. Luego, demos
nuestro punto de vista.


.