CUCM visin general

Cisco Unified Communications (UC) es un sistema de comunicaciones basado en IP integrando voz,

video, datos y productos de movilidad y aplicaciones. Permite comunicaciones ms eficaces y
seguras y puede transformar la forma en que nos comunicamos. UC representa un cambio de
paradigma de comunicacin como el de la invencin del telgrafo. UC elimina las barreras
geogrficas de una comunicacin efectiva a travs del uso de la voz, el vdeo y la integracin de
datos. Los negocios pueden llevarse a cabo con una fluidez que progresa y evoluciona contigo.
La informacin ha sido en nuestras manos desde hace mucho tiempo, pero la UC permite el
intercambio de esta informacin para crear conocimiento y valor.
Cisco UC es parte de una solucin integrada que incluye infraestructura de red, seguridad,
movilidad, productos de administracin de red, servicios lifecycle, el despliegue flexible y opciones
de gestin tercerizados, los usuarios finales y los paquetes de financiacin para partners y
aplicaciones de comunicaciones de terceros.
Cisco UC puede cambiar drsticamente la lnea al inferior del negocio mediante la creacin de una
comunicacin ms efectiva, sin perder el carcter personal de una conversacin cara a cara. Una
comunicacin ms eficaz conduce a la reduccin del tiempo de comercializacin y transformacin
gil de los procesos de negocio a travs de la colaboracin.

Componentes de la solucin Cisco UC
La estrategia de Cisco UC incluye voz, vdeo y trfico de datos en una nica infraestructura de red.
Equipos Cisco UC es capaz de gestionar los tres tipos de trfico y la interconexin con todos los
protocolos de red basados en estndares.
Comunicaciones IP de Cisco representa una nueva forma de entregar la funcionalidad UC a los
clientes empresariales. En lugar de la entrega de una coleccin de productos inconexos con fechas
individuales de liberacin, la metodologa de prueba y documentacin, Cisco UC es una liberacin
coordinada de un conjunto integrado de productos que son probados, documentada y respaldada
como un sistema.
La figura 1-1 ilustra las cuatro capas estndar del modelo de infraestructura de voz de Cisco UC y
los componentes que componen las capas.

Los componentes de las capas estndar son como sigue:
Capa de Infraestructura: La infraestructura consta de routers, switches y gateways de voz.
La capa de infraestructura lleva datos, voz y vdeo entre todos los dispositivos de red y
aplicaciones. Esta capa tambin proporciona alta disponibilidad, gestin, calidad de
servicio (QoS) y seguridad de la red.
Capa de control de llamada: La capa de control de llamadas proporciona para el
procesamiento de llamadas, control de dispositivos, y la administracin del plan de
marcado y caractersticas.
Control de llamadas puede ser proporcionada por un CUCM, CUCM Express o CUCM
Business Edition (CMBE). Este libro se centra en el producto CUCM, que es casi idntica a
la CMBE Cisco Unified. Procesamiento de llamadas es fsicamente independiente de la
capa de infraestructura. Por ejemplo, un CUCM, Cisco Unified CMBE o CUCM Express en
San Jos pueden procesar el control de llamadas para un dispositivo ubicado fsicamente
en Chicago.
Capa de aplicaciones: Las aplicaciones son independientes de las funciones de control de
llamadas y la infraestructura de procesamiento de voz fsica. Aplicaciones , incluidos los
enumerados aqu , se integran a travs de IP , que permite a las aplicaciones que residen
en cualquier lugar dentro de la red :
- Correo de voz , mensajera integrada , y las aplicaciones de mensajera unificada se
proporcionan a travs de Cisco Unity , Cisco Unity Express o Cisco Unity productos
Connections .
- Contacto centros de diversos tamaos se pueden construir con Cisco Unified
Contact Center y Cisco Unified Contact Center Express .
- Cisco Unified MeetingPlace y MeetingPlace Express son de mediano a servidores
de conferencia a gran escala que favorezcan la integracin de vdeo . El producto
MeetingPlace integra conferencias tipo aula con las herramientas de colaboracin
y control escalables. Cisco Unified MeetingPlace Express est situado a la
pequeas y medianas empresas . MeetingPlace Express es el sucesor del servidor
de conexin Conferencia Cisco.
- Cisco Emergency Responder (ER ) mejora la funcionalidad de emergencia existente
ofrecido por CUCM . Cisco ER proporciona actualizaciones de ubicacin fsica de
los dispositivos mviles para garantizar que las llamadas de emergencia al punto
de respuesta de seguridad pblica ( PSAP ) estn debidamente dirigida al PSAP a
cargo de las llamadas de emergencia para ese sitio . Cisco ER identifica la
localizacin de las llamadas y los mapas de todas las llamadas de ese lugar fsico a
un nmero de identificacin de la lnea de emergencia ( ELIN ) a travs del uso de
la identificacin automtica de nmero estndar ( ANI ) / identificacin de llamada
( CLID ) . El ELIN se ha registrado en el PSAP como Lugar de Respuesta a
Emergencias ( ERL ).
Implementar esta capacidad ayuda a asegurar el cumplimiento ms eficaz de las
obligaciones legales o reglamentarias, lo que reduce los riesgos de la vida y de
responsabilidad relacionados con las llamadas de emergencia.
- El servidor Cisco Unified Presence recopila informacin acerca de las capacidades
de la disponibilidad y de las comunicaciones de un usuario y proporciona esta
informacin a los observadores del usuario como una indicacin de estado. La
informacin de estado incluye comunicaciones disponibilidad de los dispositivos
del usuario. Por ejemplo, el usuario podra estar disponible a travs del telfono,
video, colaboracin web, o la videoconferencia.
- Las interfaces de protocolo estndar, incluyen telephony Application Programming
Interface (TAPI), telephony Java Application Programming Interface (JTAPI), Simple
Object Access Protocol (SOAP), Q.SIG, H.323, Media Gateway Control Protocol
(MGCP), y la Session Initiation Protocol (SIP) estn disponibles para apoyar las
aplicaciones de terceros.
Capa de Endpoints: La capa de endpoints trae aplicaciones para el usuario, si el dispositivo
final es un telfono IP de Cisco, una PC usando un telfono basado en software, o un
cliente de comunicaciones o terminal de video. Cisco UC ofrece compatibilidad
multiprotocolo Skinny Clien Control Protocol (SCCP), H.323, MGCP y SIP.
Red Cisco UC
El sistema Cisco UC ofrece comunicaciones totalmente integradas, voz convergente, video y datos
a travs de una nica infraestructura de red utilizando protocolos basados en estndares. El
sistema Cisco UC ofrece un rendimiento sin precedentes y capacidades para hacer frente a las
necesidades de comunicaciones actuales y emergentes en el entorno empresarial, como lo ilustra
la topologa de la red en la Figura 1-2.


La suite de productos de Cisco UC est diseado para optimizar la funcionalidad, reducir los
requisitos de configuracin y mantenimiento, y proporcionar interoperabilidad con una gran
variedad de otras aplicaciones. Se proporciona esta capacidad mientras se mantiene una alta
disponibilidad, calidad de servicio y seguridad.
El sistema Cisco UC integra las siguientes tecnologas de comunicacin ms importantes:
Telefona IP : La telefona IP se refiere a la tecnologa que transmite comunicaciones de
voz sobre una red IP utilizando estndares . Cisco UC incluye una amplia gama de
productos de hardware y software, tales como agentes de procesamiento de llamadas ,
telfonos IP, los sistemas de mensajera de voz , dispositivos de vdeo, conferencias y
muchas otras aplicaciones .
centros de contacto de clientes: productos de Cisco Unified Contact Center son una
combinacin de estrategia y arquitectura que revolucionar los entornos de los centros de
llamadas. Cisco Unified Contact Center promueve comunicaciones eficientes y efectivas de
los clientes a travs de las grandes redes , permitiendo a las organizaciones a sacar de una
gama ms amplia de recursos a los clientes del servicio . Estos recursos incluyen el acceso
a un gran nmero de agentes y mltiples canales de comunicacin y herramientas de
autoayuda.
Vdeo telefona: Los productos Cisco Unified Video Advantage de Cisco permiten las
comunicaciones de vdeo en tiempo real y la colaboracin mediante la misma red IP y el
agente de procesamiento de llamadas que Cisco UC . Cisco Unified Video Advantage no
requiere formacin del usuario final especial. La video llamada con Cisco Unified Video
Advantage es tan fcil como marcar un nmero de telfono.
conferencias multimedia: Cisco Unified MeetingPlace crea un entorno de reunin virtual
con un conjunto integrado de herramientas basadas en IP para voz, vdeo y conferencia
web.
Aplicaciones de otros fabricantes : Cisco trabaja con compaas de vanguardia para
ofrecer la ms amplia seleccin de aplicaciones de comunicaciones IP de otros fabricantes
y productos innovadores centrados en las necesidades crticas de negocio tales como
mensajera, atencin al cliente y la optimizacin de fuerza de trabajo.
Funciones CUCM
CUCM extiende las caractersticas y funciones de telefona empresarial a los dispositivos de red de
telefona por paquetes. Estos dispositivos de la red de telefona por paquetes incluyen los
telfonos IP de Cisco, dispositivos mediaprocessing, Gateway VoIP y aplicaciones multimedia.
Otros datos, voz y servicios de vdeo, como la mensajera convergente, conferencias multimedia,
centros de contacto en colaboracin y sistemas interactivos de respuesta multimedia, interactan
con la solucin de telefona IP a travs de la interfaz de programacin de aplicaciones CUCM (API).
CUCM ofrece estas funciones:
Procesamiento de llamadas: procesamiento de llamadas se refiere al proceso completo
de origen, enrutamiento y terminacin de las llamadas, incluyendo cualquier facturacin y
procesos de recopilacin estadstica.
Sealizacin y control de dispositivos : CUCM establece todas las conexiones de
sealizacin entre puntos finales de llamadas y dirige los dispositivos tales como
telfonos, gateways y puentes de conferencia para establecer y derribar conexiones
streaming. Sealizacin tambin se conoce como control de llamadas y el establecimiento
de llamada / llamada desmontaje .
Administracin de reglas de marcado: El plan de marcacin es un conjunto de listas
configurables que CUCM utiliza para realizar el enrutamiento de llamadas . CUCM es
responsable de anlisis de las cifras de todas las llamadas . CUCM permite a los usuarios
crear planes de marcado escalables.
Administracin de las Caractersticas del telfono: CUCM extiende servicios como
llamada en espera, transferencia , hacia adelante, conferencias , marcacin rpida ,
rellamada , aparcamiento de llamadas , y muchas otras caractersticas de los telfonos IP y
gateways.
Servicios de directorio : CUCM utiliza su propia base de datos para almacenar la
informacin del usuario . La autenticacin del usuario se realiza a nivel local o en contra de
un directorio externo . La sincronizacin de directorios permite la gestin centralizada de
usuarios . La sincronizacin de directorios permite CUCM aprovechar los usuarios ya
configurados en un directorio a nivel corporativo . Microsoft Active Directory ( 2000 y
2003 ) , Netscape 4.x , iPlanet 5.1 y Sun ONE integraciones 5.2 de directorio son
compatibles. La base de datos local CUCM es un protocolo ligero de acceso a directorios (
LDAP) compatible con el componente de base de datos ( LDAPv3 ) en el servidor de base
de datos IBM Informix (IDS ) .
Interfaz de programacin de aplicaciones externas : CUCM proporciona una interfaz de
programacin de aplicaciones externas tales como Cisco IP SoftPhone , IP Communicator
de Cisco , Cisco Unified IP de Respuesta de Voz Interactiva ( IVR IP ) , Cisco Personal
Assistant , Cisco Unified Personal Communicator , y CUCM Attendant Console.
Copia de seguridad y herramientas de restauracin: CUCM proporciona un Sistema de
Recuperacin de Desastres ( DRS ) para realizar copias de seguridad y restaurar la base de
datos de configuracin CUCM . El sistema DRS tambin hace copias de seguridad de
informacin de llamada registros (CDR) , los registros de gestin de llamadas (CMR) y el
Anlisis de CDR y Presentacin de Informes ( CAR) de base de datos .
La Figura 1-3 muestra los telfonos IP que se registran lgicamente con una de las CUCMs del
clster. Servidores CUCM mltiples compartan una base de datos, y el telfono mantiene una
conexin activa con el servidor CUCM principal y de respaldo. La figura muestra las conexiones
TCP / IP lgicas del telfono al servidor primario.


CUCM sealizacin y rutas de acceso de medios
CUCM utiliza SIP o SCCP para comunicarse con los telfonos IP de Cisco para el establecimiento de
la llamada y el desmontaje y para tareas de servicios complementarios.
Despus de una llamada se ha establecido, el intercambio de medios de comunicacin se produce
directamente entre los telfonos IP de Cisco a travs de la red IP, utilizando el protocolo de
transporte en tiempo real (RTP) para llevar el audio.
CUCM no est implicado en una llamada despus de la llamada se ha establecido. Si el servidor
CUCM se desconect durante la duracin de la llamada, los usuarios no notaran menos que
trataron de utilizar una funcin en el telfono. CUCM slo se ocupa del establecimiento de
llamada, desmontaje y caractersticas. Si el servidor CUCM que cre la llamada se redujeron
durante una conversacin, los usuarios finales podran ver un mensaje que indica "CM abajo,
Caractersticas Disabled" en la pantalla LCD del telfono IP.

Ejemplo: llamada bsica de telefona IP
Figura 1-4 ilustra un usuario en el telfono A realizar una llamada al telfono B.
Al comienzo de una llamada, un usuario en el telfono IP A levanta el auricular, y se enva un
mensaje a CUCM dejar CUCM sabe que el dispositivo ha sido descolgando. CUCM responde a este
estmulo por responder con un mensaje que le dice al dispositivo para reproducir el archivo de
tono de marcacin que se almacena en la memoria flash del telfono. El usuario en el telfono
escucha el tono de marcado y comienza digitar el nmero de telfono del telfono B. SCCP
telfonos envan sus dgitos a CUCM medida que se pulsan (dgito por dgito), mientras que los
telfonos SIP envan sus dgitos marcados en un solo mensaje (sealizacin en bloque) de forma
predeterminada. Telfonos SIP tienen opciones que les permiten comportarse de manera similar a
los telfonos SCCP (Teclado Markup Language [KPML] y marcar las reglas). CUCM realiza anlisis
de dgitos en contra de los dgitos marcados. Si se encuentra una coincidencia, rutas CUCM la
llamada por su configuracin. Si CUCM no encuentra una coincidencia, un tono de reorden se
enva a la persona que llama.




CUCM seala la persona que llama para iniciar la devolucin de llamada, por lo que el usuario en el
telfono Un escuchar el tono de devolucin de llamada. CUCM tambin seala la llamada en el
telfono de destino, que reproduce el tono ringdown. Se proporciona informacin adicional a los
telfonos que indique la convocatoria y llam el nombre del partido y el nmero. (Telfono A
mostrar el nombre del dispositivo de destino y el nmero, y el telfono B mostrar el nombre de
la parte que llama y el nmero.)
Cuando el usuario en el telfono B acepta la llamada, CUCM enva un mensaje a los dispositivos
hacindoles saber el socket IPv4 (IPv4 direccin y nmero de puerto) la informacin en que deben
comunicarse a la duracin de la llamada. El recorrido de los medios RTP se abre directamente
entre los dos telfonos.
Los telfonos IP de Cisco requieren ninguna otra comunicacin con CUCM hasta que el telfono
llama a una funcin, como la transferencia de llamadas, llamadas en conferencia, o la terminacin
de llamadas.
Hardware CUCM, Software, y agrupacin en clsteres
CUCM versin 6.0 es una solucin de hardware y software completa que funciona como un
dispositivo de red. Un dispositivo de red es un sistema cerrado que slo es compatible con las
aplicaciones y utilidades autorizados por Cisco. Metas del modelo de la mquina son para
simplificar la instalacin y la actualizacin del sistema y para ocultar el sistema operativo
subyacente. Un modelo basado en dispositivos hace que sea posible que un administrador puede
instalar, implementar y administrar un servidor CUCM sin requerir informacin o tenga acceso al
sistema operativo subyacente.

El aparato CUCM tiene estas caractersticas :
Solucin completa de hardware y software.
Servidores CUCM estn preinstalados con todo el software que se requiere para operar,
mantener, asegurar y administrar un servidor o grupo de servidores ( incluyendo Cisco
Security Agent ) .
CUCM tambin se proporciona como un solo software del producto , que puede ser
instalado en servidores compatibles Cisco Media Convergence (MCS) o plataformas de
servidores de terceros aprobados por Cisco .
Sistema operativo Appliance ofrece facilidad de instalacin y actualizacin , y al mismo
tiempo garantizar la seguridad y la fiabilidad.
Puede actualizar servidores CUCM mientras continan para procesar las llamadas .
La administracin del sistema se realiza a travs de la interfaz grfica de usuario (GUI ) , la
interfaz de lnea de comandos (CLI ) , ya travs de las API documentadas para el acceso de
terceros.
Emite una variedad de parmetros de gestin a travs de una interfaz publicada para
proporcionar informacin a las aplicaciones aprobadas de gestin, como el Administrador
de NetIQ Vivinet , HP OpenView , y el pronstico de Investigacin Integrada.
El dispositivo funciona con o sin teclado, el ratn y el monitor (tambin conocido como
cabeza o sin cabeza ) . Se permite el acceso de terceros a travs de slo API
documentadas.
CUCM admite clsteres de servidores con el fin de redundancia y carga compartida.
Redundancia de base de datos se proporciona mediante el intercambio de una base de
datos comn a travs de mltiples servidores. De procesamiento de llamadas de
redundancia se logra mediante el establecimiento de llamadas de grupo Manager, en el
que varios servidores se asignan a un dispositivo para el fin de proporcionar tolerancia a
fallos.
Un grupo de CUCM puede tener hasta 20 servidores en el mismo. Slo un servidor publisher
est permitido en el cluster. En el publisher se encuentra la copia de lectura / escritura de la
base de datos. Hasta ocho servidores de subscriber pueden estar en el grupo, con la
restriccin de que slo cuatro de los servidores de subscriber puede realizar el procesamiento
de llamada activa. Si ms de cuatro servidores de abonado se utilizan en un clster, los
servidores adicionales estn dedicados servidores de reserva en caso de que el servidor de
suscriptor activo no est disponible. Los otros 11 servidores del clster pueden ser
responsables de varios servicios, incluyendo TFTP y medios recursos (conferencias, msica en
espera, transcodificacin).


Ajustes del equipo se almacenan en la base de datos de IBM IDS. La base de datos es el
depositario de los parmetros de servicio, caractersticas, configuraciones del dispositivo y de
acceso telefnico configuraciones del plan.
La base de datos se replica casi toda la informacin de configuracin de una topologa hub-
and-spoke (un editor, muchos suscriptores). Nodos CUCM tambin utilizan un segundo
mtodo de comunicacin para replicar datos de tiempo de ejecucin utilizando una topologa
de malla. (Cada nodo se actualiza cada otro nodo.)
Una topologa de malla de intercambio de informacin proporciona el registro dinmico y la
informacin de llamada activa que cambia con mucha ms frecuencia que los cambios de base
de datos. Replicacin es en tiempo real se utiliza para comunicar los telfonos de nueva
matriculacin, gateways y procesador de seal digital (DSP) los recursos, garantizando el
enrutamiento de llamadas ptimo.

Cisco 7800 Series Media Convergence Servers
Aunque es posible que CUCM se ejecute en la mayora de ordenadores, Cisco soporta CUCM
correr slo en el hardware aprobado por Cisco que apoyarn. Los requisitos mnimos de hardware
para CUCM la versin 6.0 son los siguientes:
Procesador de 2 GHz
2 GB de RAM
disco duro de 72 GB
Requisitos mnimos para CUCM 6 son los mismos que para Cisco Unified CallManager Versin 5,
pero se aprueban los modelos de MCS slo especficos.
Los servidores de la serie 7800 estn disponibles en el - H o - I variantes. - H significa Hewlett-
Packard, y -I representa las plataformas de servidores de IBM. El servidor 7825 es un servidor de
19 pulgadas o de montaje en rack de 23 pulgadas que proporciona una nica unidad de disco duro
SATA y una fuente de alimentacin. El servidor 7835 mejora la fiabilidad y el rendimiento
mediante la inclusin de SCSI hot-swappable discos duros , hardware RAID 1 doble cara del disco, y
fuentes de alimentacin redundantes . El 7845 mejora la fiabilidad y el rendimiento al
proporcionar una segunda CPU y un conjunto de ventilador de respaldo.
Puede encontrar las especificaciones de hardware , Cisco actuales ms detalladas en
http://www.cisco.com/en/US/products/hw/voiceapp/ps378/prod_brochure0900aecd8062a4f9.ht
ml .
CUCM debe estar instalado en un servidor que cumple con los estndares de configuracin de
Cisco. Cisco colabora activamente con dos fabricantes de hardware del servidor para cumplir con
este requisito: Hewlett -Packard (HP ) e IBM. Puede encontrar informacin adicional en los
siguientes sitios :
soluciones de servidor de IBM aprobados por Cisco :
http://www.cisco.com/en/US/products/hw/voiceapp/ps378/prod_brochure0900aecd80091615.h
tml
soluciones de servidor de HP aprobados por Cisco :
http://www.cisco.com/en/US/products/hw/voiceapp/ps378/prod_brochure09186a0080107
Cisco UC Sistema Operativo
El sistema operativo CUCM se basa en Red Hat Linux. Sistema operativo y actualizaciones de
aplicaciones son provistos por Cisco a travs de parches que estn firmados digitalmente por
Cisco. Software y aplicaciones (no firmados digitalmente por Cisco) no compatible no se pueden
cargar o instaladas en el sistema.
No se permite el acceso de root al sistema de archivos. El sistema operativo se ha endurecido
mediante la desactivacin de todas las cuentas y los servicios innecesarios. Tampoco hay acceso a
las interfaces de depuracin del sistema operativo nativo. Traces, alarmas y contadores de
rendimiento se pueden habilitar y controlar a travs de la interfaz grfica de usuario CUCM.
Algunos archivos y directorios son accesibles a travs de la CLI de Cisco y GUI para fines de
mantenimiento.
Apoyo de acceso remoto permite a Centro de Asistencia Tcnica de Cisco (TAC ) ingenieros para
acceder de forma remota al servidor CUCM para un intervalo de tiempo restringido. Apoyo de
acceso remoto se puede habilitar como herramientas de servicio CUCM .
El IBM IDS es la base de datos para las aplicaciones de Cisco UC. La instalacin de base de datos
IDS y la configuracin es un guin en el DVD de instalacin CUCM . No se requiere UNIX o IBM IDS
conocimiento de base de datos para configurar y operar CUCM .
Agente Secure Cisco se incluye con el aparato para proporcionar proteccin contra ataques
conocidos y desconocidos . Agente Secure Cisco es un sistema de prevencin de intrusiones
basado en host ( HIPS ) .
Un servidor DHCP est integrado en CUCM para proporcionar dispositivos de telefona IP con sus
requisitos de direccionamiento IP .
El sistema operativo de Cisco UC tambin se utiliza para estas aplicaciones Cisco UC :
Cisco Emergency Responder 2,0
Unity Connection 2.0
Cisco Unified Presence 6.0

Base de datos de Cisco UC
Los datos en la base de datos de CUCM se divide en dos tipos , como se describe en las secciones
que siguen .
Datos de configuracin esttica
Datos de configuracin esttica se crea como parte de la configuracin del grupo de CUCM . Se
proporciona acceso de lectura / escritura a estos datos slo para el servidor publisher. Los
subscriber slo proporcionan acceso de slo lectura a estos datos. Si el editor no est disponible,
los datos de abonado se puede utilizar para procesar las llamadas , pero no se pueden modificar.
La replicacin de bases de datos es unidireccional, de la publisher a subscriber. Solamente los
CDRs y los CMR se replican desde los servidores de abonados a la editorial. El resto de la
informacin de configuracin se descarga desde la editorial.
Caractersticas de fcil Orientacin
Usted ha aprendido que el editor es el nico servidor con una copia de lectura-escritura de la base
de datos , y todos los cambios de configuracin se debe hacer en el editor. Luego Estos cambios se
replican aguas abajo a los suscriptores . Este modelo representa un nico punto de error desde la
perspectiva de movimientos, adiciones y cambios (MAC) . El problema se agrava an ms porque
el editor es el nico servidor de la agrupacin responsable de los cambios de desvo de llamadas ,
conexiones de movilidad de extensin , y los indicadores de mensajes en espera antes CUCM 6.0.

CUCM 6.0 trata una parte de la base de datos como los datos de configuracin dinmica. Acceso
de lectura / escritura a los datos de configuracin dinmica se ofrece en todos los servidores, lo
que permite cierta informacin que se modificar si el servidor publisher no est disponible. La
informacin dinmica que se puede cambiar durante un corte de editor se conoce como funciones
de cara al usuario (UFF). Datos UFF se replica desde los servidores de abonados donde se inici el
cambio a todos los dems servidores de abonados en el clster CUCM.
Ejemplos de UFFs incluyen los siguientes:
Llame Forward All (CFA)
Indicacin de mensaje en espera (MWI)
privacidad, Activar / Desactivar
No molestar, activar / desactivar (DND)
Extensin mvil de Usuario (EM)
Grupo de bsqueda Estado de ingreso
Monitor (uso futuro)
Dispositivo de Movilidad
CTI CAPF Estado (Computer Telephony Integration, Certificate Authority Proxy Function)
Los servicios enumerados en la Tabla 1-1 se basan en la disponibilidad del servidor editor
independientemente de la versin de CUCM utilizado.
Tabla 1Servicios Tabla 1.1 Editor de servidor necesarios
Componente Funcin
CCMAdmin Disposiciones todo
CCMUser Detalles de Disposiciones de usuario
BAT
Disposiciones todo lo iniciado por la herramienta de
administracin de granel
TAPS
Disposiciones todo lo iniciado por la Herramienta de
Soporte Telefnico registrados automticamente
AXL
Disposiciones todo lo iniciado por el servicio Layer
XML AVVID
AXIS-SOAP Activa y desactiva los servicios a travs de SOAP
CCM telfonos movibles (registro automtico solamente)
LDAP Informacin Sync actualizaciones del usuario final
Licencia Mesas de licencia Actualizaciones Fiscalizadoras

Control de acceso de base de datos
El acceso de base de datos se asegura mediante la seguridad incrustado en RED HAT, iptables
firewall dinmico y una contrasea de seguridad de base de datos .
El procedimiento para permitir que los nuevos abonados para acceder a la base de datos en el
editor es tan de la siguiente manera :
Paso 1 Aadir al suscriptor a la base de datos Publisher mediante Administracin CUCM .
Pas 2 Durante la instalacin del subscriber, introduzca la misma contrasea de seguridad de base
de datos que se ha especificado durante la instalacin del Publisher.
Despus de esta configuracin, el siguiente proceso para replicar la base de datos del publisher al
suscriptor que acaba de agregar :
1. El subscriber intenta establecer una conexin con la base de datos publisher utilizando el canal
de gestin de base de datos.
2 . El publisher verifica la autenticidad del subscriber y aade la direccin IP del abonado a su
servidor de seguridad dinmica ( iptables ) .
3 . Se permite que el subscriber pueda acceder a la base de datos del publisher.
4 . El contenido de la base de datos se replica desde el publisher al subscriber.
Figura 1-6 ilustra los iptables firewall permite el acceso de suscriptor al publicador base de datos.
Usted puede encontrar CUCM 6.0 TCP y la informacin de uso de puerto UDP en
http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucm/port/6_0/60plrev1.pdf .

Licencias CUCM
Licencias se implementa en CUCM partir de la Versin 5.0. La administracin de la gestin de
licencias se realiza mediante la administracin CUCM GUI , lo que permite un seguimiento preciso
de los registros de dispositivos activos en comparacin con las unidades de licencia que han sido
comprados . Cumplimiento de licencia se produce en el momento de aprovisionamiento de
telfono y la activacin del servicio CUCM .
El publisher es el nico servidor de licencias. El servidor de licencias es el componente lgico que
realiza un seguimiento de las licencias adquiridas y las licencias utilizadas . Si el subscriber no , no
hay telfonos nuevos pueden inscribirse , y no hay cambios en la configuracin se permitir . Los
telfonos existentes continuarn funcionando durante un corte de publisher.
CUCM seguimiento del cumplimiento de las licencias para los dispositivos , las aplicaciones y el
software de la siguiente manera :
Unidades de dispositivo licencias: El nmero mximo de dispositivos aprovisionados en el
CUCM base de datos se realizar un seguimiento y cumplir. Los puntos de ruta y los
puertos CTI no se hacen cumplir .
Licencias de Aplicacin : Se requieren licencias de aplicacin para cada servidor de
procesamiento de llamadas que ejecuta el servicio CallManager . Licencias de aplicacin
estn vinculados a la direccin MAC de la tarjeta de interfaz de red (NIC) del servidor.
Licencias de software : Las licencias de software se atan a la versin principal del
software.
Se requieren licencias de software para la actualizacin de CUCM 6 .
Las licencias se crean y se distribuyen de acuerdo con el proceso de Cisco FlexLM . Cisco producto
registro de la licencia se realiza en http://www.cisco.com/go/license .
Estos dos tipos de identificadores de producto estn disponibles:
Cisco dispositivo unidades de licencia: Cisco unidades de licencia de dispositivo (DLU) son
para los dispositivos Cisco solamente.
Unidades de licencia de dispositivo de terceros: Terceros DLU se puede convertir en
unidades de Cisco, pero no viceversa.
CUCM seguimiento del nmero de unidades requeridas por cada dispositivo, como se muestra en
la Figura 1-7. Cada tipo de dispositivo corresponde a un nmero fijo de unidades.
El nmero de DLU consumidos por dispositivo depende del tipo y las capacidades del telfono
dispositivo.
El nmero de unidades requeridas por dispositivo se puede ver desde la Administracin CUCM.
DLU son perpetuos y independiente del dispositivo. Figura 1-7 muestra el nmero de DLU
consumidos en CUCM 6,0 por algunos telfonos populares.
Figura 1-7 Unidades de licencia de dispositivo




Los principales componentes del archivo de licencia son los siguientes :
direccin MAC del servidor de licencias (publisher )
Version ( versin principal ) del software CUCM
Nmero de licencias de nodo ( nmero de servidores CUCM en clster)
Nmero de DLU
Los archivos de licencia son aditivos. ( Archivos de licencia mltiples pueden ser cargados . ) El
proceso de Cisco FlexLM se utiliza para la obtencin de licencias , y la integridad de los archivos de
licencia se asegura mediante una firma digital.
Al actualizar de Cisco Unified CallManager 4.x , el nmero de DLU requerida se calcula durante el
proceso de migracin CUCM , y se genera un archivo XML intermedio que contiene estos
recuentos de licencias . El nmero de dispositivos y servidores que estn en la base de datos en el
momento de la migracin es la base para el nmero de DLU y licencias de nodo en el archivo de
licencia provisional. No hay telfonos adicionales pueden aadirse hasta que el archivo de licencia
provisional ha sido sustituida por un archivo de licencia real.
Despus de actualizar a CUCM 6.0 ( 1 ) , utilice la opcin Ver archivos en la carga de archivos de
licencia ventana para ver el archivo XML intermedio . Copia y pega el archivo de licencia
intermedia en la ventana Actualizacin de licencias CUCM en Cisco.com para obtener el archivo de
licencia real. Sube el archivo de licencia real a publisher ( servidor de licencias ) .
Dispositivo y nodo existente licencias de 5.x CUCM se pueden utilizar en 6.x CUCM
Ejemplo 1-1 muestra un archivo de licencia ejemplo .

Campos significativos se destacan y describen de la siguiente manera:
INCREMENTO PHONE_UNIT Cisco 6.0 indica un archivo de licencia para unidades de
telfono de Cisco Unified CM 6.0. No hay una fecha de caducidad para esta licencia, segn
lo indicado por la palabra clave permanente.

Este archivo licencia incluye 1.000 unidades de licencia.
La direccin MAC del servidor de licencias es 000BCD4EE59D.
Proceso de Solicitud de Archivo de licencia
Figura 1-8 muestra el proceso de peticin de archivo de licencia, que incluye los siguientes pasos:
1. El cliente hace un pedido de CUCM.
2. La base de datos de fabricacin escanea la clave de autorizacin del producto (PAK) y la graba
en contra de la orden de venta.
3. El producto (CD o papel certificado de reclamacin) se entrega fsicamente al cliente.
4. El cliente registra el producto en http://www.cisco.com/go/license o una pgina web pblica y
proporciona la direccin MAC del dispositivo de editor que se convertir en el servidor de
licencias.
5. La infraestructura de cumplimiento de licencia valida el PAK, y el generador de clave de licencia
crea un archivo de licencia.
6. El archivo de licencia se entrega a travs de correo electrnico al cliente. El e-mail tambin
contiene instrucciones sobre cmo instalar el archivo de licencia.
7. El cliente instala el archivo de licencia en el servidor de licencias (publisher).
Figura 1-8 Proceso de solicitud de Archivo de licencia


La obtencin de licencias adicionales
El proceso de obtencin de licencias DLU y de nodos adicionales es el siguiente:
1. El cliente hace un pedido de las licencias adicionales para un servidor de licencias (la direccion
MAC del publisher tiene que ser especificado).
2. Cuando se recibe el pedido, Cisco.com genera un archivo de licencia con la cuenta adicional y lo
enva al cliente.
3. El nuevo archivo de licencia tiene que ser cargado en el servidor de licencias y ser acumulativa.
Considere este ejemplo. Un servidor CUCM tiene un archivo de licencia existente que contiene 100
DLU.
Otras 100 DLU se compran. El segundo archivo de licencia que se genera contendr slo 100 DLU.
Cuando el nuevo archivo de licencia con 100 DLU se carga en CUCM, el 100 DLU desde el primer
archivo de licencia se aaden a los dispositivos de la segunda fichero de licencia, lo que resulta en
un total de 200 DLU.
Componentes de licencias
Los componentes claves de licencias son licencias CUCM el servidor de licencias y el administrador
de licencias.
Servidor de licencias
El servicio de servidor de licencias se ejecuta en el editor en el clster CUCM y es responsable de
hacer el seguimiento de las licencias adquiridas y consumidas. Se requiere que la direccin MAC de
la editorial para generar un archivo de licencia.
Administrador de licencias
El administrador de licencias acta como un intermediario entre las aplicaciones CUCM que
utilizan la informacin de licencias y el servidor de licencias. El administrador de licencias recibe
solicitudes de las aplicaciones CUCM y reenva las solicitudes al servidor de licencias. El
administrador de licencias y luego responde a la aplicacin despus de la solicitud haya sido
procesada por el servidor de licencias.
El administrador de licencias acta como un servidor proxy de licencia. Un subsistema de
administracin y subsistema de alarma completan el diagrama funcional. Los detalles de estos dos
subsistemas son los siguientes:
El subsistema de administracin proporciona las siguientes capacidades:
- Mantiene la informacin sobre las unidades de licencia necesarios para cada tipo
de telfono. El cliente puede ver esta informacin, el uso de una interfaz grfica.
- Soporta una herramienta GUI que calcula el nmero requerido de licencias de la
unidad de telefona. Los tipos de telfono de entradas de cliente y el nmero de
telfono de cada tipo que el cliente desea comprar. La salida es el nmero total de
licencias que el cliente necesita para la configuracin dada.
- Soporta una herramienta GUI que muestra la capacidad de la licencia total y el
nmero de licencias en uso y los detalles del archivo de licencia. La herramienta
tambin puede reportar el nmero de licencias disponibles.

El subsistema de alarma genera alarmas que se envan a los registros de eventos o se
envan a una estacin de administracin como trampas de Simple Network Management
Protocol (SNMP) para notificar al administrador de las siguientes condiciones :
- Sobregiro : Ocurre cuando existe una condicin de sobregiro. Una condicin
sobregiro ocurre cuando se usan ms licencias de las disponibles, pero la cantidad
de licencias es superior en un rango aceptable. (Se permite un 5 por ciento de
sobregiro. )
- Licencia de inactividad del servidor : Ocurre cuando el Administrador de licencias
no puede llegar al servidor de licencias.
- Insuficiencia de licencias: Se produce cuando el servidor de licencias detecta el
hecho de que no hay suficientes licencias para cumplir con la solicitud y plantea
una alarma para notificar al administrador.
Problemas con el archivo de licencia se producen cuando hay un conflicto de versiones entre el
archivo de licencia y el CUCM (versin archivo de licencia de alarma desajuste), o cuando el
nmero de licencias en el archivo de licencias es menor que el nmero de telfonos provisionados
(licencias insuficientes archivo de licencia alarma). Otra causa de esta condicin es una direccin
invlida MAC (por ejemplo, despus de un cambio NIC).
La Figura 1-9 es un diagrama funcional paso a paso por el proceso de una solicitud de licencia,
como se describe en la siguiente lista:
1. Una solicitud de un cierto nmero de DLU es hecha por el subsistema de administracin
debido a un evento (por ejemplo, el registro del telfono).
2. El servicio de administrador de licencias en un suscriptor CUCM reenva la solicitud al
servidor publicador que ejecuta el servicio de servidor de licencias.
3. El servicio de servidor de licencias recibe el evento de solicitud de licencia y asigna el
nmero de DLU necesaria en funcin del tipo de dispositivo. Si no hay suficientes unidades
de licencia estn disponibles para dar cabida a la solicitud, un mensaje de rechazo se enva
al administrador de licencias en el servidor suscriptor. Si los recursos estn disponibles , el
servidor de licencias acepta la solicitud y enva un mensaje de concesin para el
administrador de licencias en el servidor suscriptor.
4. El servicio Administrador de licencias en el servidor de abonado recibe la concesin de
licencias o negar mensaje y permite que el telfono para inscribirse.
5. Si se le neg la solicitud de licencia, el servidor suscriptor genera una alarma en el
subsistema de alarma. El mensaje negar estar disponible en el servidor syslog CUCM por
defecto.
Figura 1-9 Diagrama Funcional Licensing


Cmo calcular las unidades de la licencia
Para calcular el nmero de licencias de telefona necesarias, siga estos pasos:
Paso 1 Seleccione Sistema> Licencia> Licencia Unit Calculator. La Unidad de Licencia ventana
Calculadora pantallas. El nmero de unidades de licencia consumidos por dispositivo y el nmero
actual de los dispositivos de visualizacin como se muestra en la Figura 1-10.
Paso 2 En la columna Nmero de dispositivos, introduzca el nmero deseado de los dispositivos, lo
que corresponde a cada nodo o por telfono.
Paso 3 Haga clic en Calcular. El nmero total de unidades de licencia CUCM nodo y DLU necesarios
para la configuracin especificada se mostrar.
Figura 1-10 Licencia Calculadora Unidad

Unidad de Reporte de Licencia
Informes de unidades de licencia se pueden ejecutar para verificar que el nmero de licencias
utilizadas y disponibles para la expansin futura. Utilice el siguiente procedimiento para generar
un informe de la unidad de licencia:
Paso 1 Seleccione Sistema> Licencia> Licencia Informe de la Dependencia.
Paso 2 El informe de la Dependencia Licencia escaparates como se muestra en la Figura 1-11. Esta
ventana muestra el nmero de licencias de telefona y el nmero de licencias de nodo, en estas
categoras:
Unidades Autorizadas
Unidades de ocasin
Las unidades restantes

Los archivos de licencia (CCMxxxxx.lic) se cargan en el publisher (servidor de licencias). Para subir
un archivo de licencia en el servidor de la publisher, siga estos pasos:
Paso 1 Asegrese de que el archivo de licencia se descarga en un PC local.
Paso 2 En el PC y el uso de un navegador compatible sesin para Administracin CUCM.
Paso 3 Seleccione System > License > License File Upload,, como se muestra en la
Figura 1-12. El archivo de licencia Carga escaparates.


Paso 4 En la ventana que se muestra en la Figura 1-13, haga clic en Upload License File.
Paso 5 Haga clic en Browse para seleccionar el archivo de licencia en el directorio local.
Paso 6 Haga clic en Upload.