PSICDLDCIA

DRCANIZACIDNAL
& CS7D D PSSDAS
Sacha Pinheiro
Monike Gouveia

APRESENTAO...........................................................................4
PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO:
EORIA, PRTICA E PESQUISA...............................................5
CAPTULO 2 COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL.......................26
INTRODUO AO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL...............26
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL.......................................................31
TEORIAS ORGANIZACIONAIS...........................................................47
QUESTES GABARITADAS...........................................................54
GABARITO................................................................................56
BIBLIOGRAFIA............................................................................57
Mdulo I
Psicologia Organizacional e do Trabalho: teoria, prtica e pesquisa
Comportamento Organizacional
PS|COLOG|A OPGAN|ZAC|ONAL
L DO TPA8ALHO: TLOP|A,
PPAT|CA L PLSQU|SA
1. O que Psicologia Organizacional e do Trabalho?
A denominao Psicologia Organizacional e
do Trabalho inclui larga abrangncia, uma vez
que busca compreender o comportamento
das pessoas que trabalham, tanto em seus
determinantes e suas consequncias, como
nas possibilidades de construo produtiva das
aes de trabalho, com preservao mxima da
natureza, da qualidade de vida e do bem-estar
humano (p. 483).
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Industrial
Organizacional
Psicologia do Trabalho: relao entre o comportamento humano e
o trabalho
Psicologia Organizacional relao entre o comportamento no trabalho
e a organizao
Gesto de Pessoas relao entre a ao humana e a organizao propriamente dita
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Individual
Grupal
Organizacional
Contextual ou ambiental
2. O contexto histrico de surgimento da POT
2.1. Cenrio internacional
Patrizi
Kraeplin Mosso
Hugo Mnsterberg Psychology and industrial efficiency
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Mnsterberg Walter Dill Scott
The Theory of Advertising
Frederick
Taylor
Elton Mayo
estudos de Hawthorne
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efeito Hawthorne
empowerment
2.2. Cenrio brasileiro
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Malvezzi perspectiva tecnicista
Bastos atuao limitada
Zanelli atuao fragmentada
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3. Atividades do psiclogo organizacional
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4. Pesquisa em psicologia organizacional e do trabalho
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4.1. Questo de Pesquisa
questo problema
hiptese
Questo de pesquisa
genricas
especficas
Hiptese
4.2. Conceitos relacionados ao projeto de pesquisa
Variveis
Variveis independentes:
Variveis dependentes:
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Ambiente de pesquisa
Ambiente de campo:
Ambiente de laboratrio:
Generalizao
Controle
Grupo de interesse
Grupo de controle
Processo aleatrio
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Interferncia entre variveis
desempenho e remunerao
satisfao no trabalho
4.3. Planejamento (ou projeto) de pesquisa
Experimento
Planejamento Tipo Survey
questionrios
Seccional cruzado
Projeto longitudinal
Projetos com base em observao
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Mtodo invasivo:
Mtodo no-invasivo
Estudos qualitativos
4.4. Mensurao
Pode ser classificada em dois tipos:
Mensurao por categoria
Mensurao contnua:
Confiabilidade
Confiabilidade da consistncia interna
Confiabilidade de um teste em vrias aplicaes
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Validade
Validade de constructo Interpretao do significado de uma medida
Validade aparente Medida que aparenta o que avalia.
Validade do contedo Medida que avalia toda uma varivel
Validade relacionada ao critrio Medida relacionada ao que esperado
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(FCC 2012 MPERN Analista do Ministrio Pblico Estadual: Psicologia) A rea de
conhecimento dentro da Psicologia que estuda tcnicas de seleo, treinamento, avaliao
de desempenho, estresse, consequncias psquicas no mundo ocupacional, corresponde
Psicologia
COMENTRIO
Iniciamos pela questo mais simples! No h como ter dvidas entre as alternativas, no mesmo?
Todos os contedos mencionados dizem respeito a assuntos com os quais o psiclogo lida em seu
trabalho nas organizaes. A resposta correta, ento, o item E.
A questo aborda tanto as atividades mais clssicas do psiclogo organizacional seleo,
treinamento, avaliao de desempenho como agrega campos mais modernos de atuao
estresse e consequncias psquicas do mundo ocupacional.
Relembrando, a partir da classificao de Zanelli, Borges-Andrade e Bastos (2008), abordada no
primeiro tpico desse mdulo, as atividades de seleo, treinamento e avaliao de desempenho
esto includas no subcampo da POT de Gesto de Pessoas. J os demais contedos estresse e
consequncias psquicas esto associados ao subcampo da Psicologia do Trabalho.
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(FCC 2012 TRF 2 Regio Analista Judicirio: Psicologia) A expresso o mundo do
trabalho em mudana engloba uma ampla gama de novos padres de organizao do
trabalho, em uma variedade de nveis, dentre os quais esto:
COMENTRIO
A questo trata do mundo do trabalho e das principais caractersticas que o configuram atualmente.
Quando falamos sobre o histrico de surgimento da POT e sobre as funes do psiclogo
organizacional, no tpico 3, abordamos estas caractersticas e elencamos algumas delas, lembra?
Se voc fizer a leitura com calma de cada uma das alternativas, no ter dificuldade em acertar a
questo! Vamos l!
O que caracteriza o mundo do trabalho hoje? A globalizao, a inconstncia no mercado e a
necessidade das organizaes se adaptarem a essas constantes mudanas, a prtica de terceirizao,
as fuses empresariais, a tecnologia, a demanda por profissionais cada vez mais capacitados,
flexveis e com mltiplas habilidades, a maior valorizao do trabalho em equipes, os crculos de
qualidade, etc.
Importa ressaltar que todas essas mudanas que vem acontecendo no tm sido operadas com
menos custos para o trabalhador! Veremos no mdulo de sade no trabalho o quanto os novos
modelos de gesto tem afetado a sade dos trabalhadores! A presso pelo atingimento dos
resultados continua elevada, aliada insegurana que o trabalhador vivencia (a qualquer momento
pode ser demitido, basta que se afaste do nvel de desempenho esperado ou no consiga desenvolver
novas competncias desejadas pela organizao).
Diante disso, voc pode concluir que o item que apresenta corretamente as mudanas que vem
acontecendo no mundo do trabalho o item B.
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(CESPE 2011 ECT Analista de Correios: Psiclogo) A respeito da atuao do psiclogo
na organizao, julgue os itens a seguir.
A prtica do psiclogo organizacional exige rigor tico, viso sistmica e flexibilidade
para atuar em equipe multiprofissional, bem como conhecimento das polticas e dos
objetivos organizacionais para contribuir com as decises do nvel estratgico.
COMENTRIO
Esta questo tambm fcil, no ? Basta que pensemos na organizao como um sistema complexo,
em que os nveis individual, grupal, organizacional e contextual esto em intrnseca relao e
interdependncia, um afetando o outro.
Para atuar em uma organizao, diante desta complexidade, fundamental uma viso sistmica (que
significa a viso do todo, da complexidade). Assim como necessria uma atuao multiprofissional
e interdisciplinar, tendo em vista a importncia dos olhares de vrias disciplinas na compreenso de
um problema que envolve tantos nveis de anlise.
A alternativa fala ainda do rigor tico, imprescindvel na prtica do psiclogo em qualquer campo
de atuao, e da contribuio deste profissional em aes estratgicas na organizao, a partir do
conhecimento das polticas e objetivos organizacionais.
A alternativa est claramente correta.
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(CESPE 2011 EBC Analista de empresa de comunicao pblica: Psicologia)
Considerando a psicologia aplicada ao trabalho, julgue os itens que se seguem.
Questes ambientais externas organizao e clima social no trabalho so fatores
estudados por psiclogos organizacionais em gesto de pessoas.
A psicologia aplicada ao trabalho e s organizaes possui interfaces com outras
disciplinas e reas de atuao, como a administrao, a economia, a cincia poltica, a
antropologia e a educao.
As pesquisas e intervenes feitas por psiclogos organizacionais e do trabalho
so realizadas por meio da aplicao de questionrios e testes, que so os nicos
instrumentos de coleta de dados capazes de fornecer informaes relevantes sobre
comportamento organizacional.
A produo e a aplicao de tcnicas de avaliao de desempenho e treinamento de
pessoal so atividades exclusivas de profissionais de psicologia organizacional.
Estudos a respeito da sade do trabalhador, do desemprego, do estresse e das
relaes de trabalho so temas exclusivos da psicologia do trabalho, importante
subrea da psicologia.
COMENTRIO
As duas primeiras alternativas so claramente corretas, concordam?
A primeira fala da considerao das questes ambientais externas organizao (nvel de anlise
contextual) e do clima social no trabalho como aspectos estudados pelo psiclogo organizacional
em gesto de pessoas. Estes realmente incluem os contedos pelos quais a POT se interessa.
A segunda fala da interface da POT com outras disciplinas, o que tambm correto. Esta interface se
d, por exemplo, nos objetos de estudo, nas aproximaes tericas sobre contedos organizacionais,
o que a torna, cada vez mais um campo interdisciplinar.
As demais alternativas tem algo em comum: todas elas utilizam expresses absolutas - nicos,
exclusivo(a). Estas expresses j saltam aos olhos dos concurseiros, no mesmo? importante sempre
desconfiar das expresses absolutas. Nestes trs itens, estas expresses tornam as afirmaes erradas.
Questionrios e testes no so os nicos instrumentos de coleta de dados! Podemos citar mais dois
bem importantes: observaes e entrevistas.
As tcnicas de avaliao de desempenho e treinamento no so de produo e aplicao exclusiva
do psiclogo. Nem os temas afetos sade do trabalhador, desemprego, relaes de trabalho.
Profissionais de outras reas possuem conhecimentos e competncias para contribuir com estas
atividades: pedagogos, assistentes sociais, enfermeiros do trabalho, administradores, mdicos do
trabalho, engenheiros de segurana, fisioterapeutas... para citar apenas alguns.
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(CESPE 2011 STM Analista Judicirio: Psicologia) Com referncia pesquisa e
interveno em organizaes, julgue os itens seguintes.
O questionamento voc gosta do seu trabalho? utilizado pelo psiclogo organizacional,
tem validade de construto, para pesquisar a satisfao no trabalho.
Ao perguntar a um empregado o que motivao para voc?, o psiclogo
organizacional procura compreender, com uma questo com validade de contedo,
a motivao no trabalho.
A durao da jornada de trabalho, os nveis salariais e as condies de pagamento
so exemplos de variveis independentes normalmente utilizadas em pesquisas
experimentais nas organizaes.
COMENTRIO
Sobre o primeiro item, vamos retomar o conceito de validade de construto, abordado no tpico
4.4. Ela existe quando temos confiana em nossa interpretao daquilo que a medida representa.
A pergunta voc gosta do seu trabalho? aparenta ser suficiente para mensurar a satisfao.
Nesse caso, podemos falar de validade aparente. Entretanto, a pergunta no parece suficiente
para medir a satisfao, pois os resultados possveis no daro ao pesquisador certeza da
validade de sua interpretao, at porque satisfao no trabalho envolve um nmero significativo
de variveis (remunerao, benefcios, reconhecimento, relaes socioprofissionais, etc.). A
alternativa est errada.
O segundo item fala da validade de contedo. Como mencionado, esta existe quando uma
mensurao com vrios itens de uma varivel cobre adequadamente todo o domnio da varivel.
Uma pesquisa sobre motivao no trabalho, para ter validade de contedo, deveria envolver
diferentes questes que dessem conta dos vrios aspectos relacionados motivao (remunerao,
reconhecimento, etc.). O item tambm est errado.
O terceiro item est correto, j que apresenta alguns exemplos de variveis independentes mais
comuns quelas manipuladas pelo pesquisador.
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(CESPE 2011 TREES Analista Judicirio: Psicologia) Julgue os itens subsecutivos,
referentes gesto de pessoas nas organizaes.
A atuao profissional do psiclogo organizacional e do trabalho se divide basicamente
em duas dimenses: psicologia organizacional (liderana, cultura, mudana) e psicologia
do trabalho (mercado, desemprego, sade).
O psiclogo organizacional e do trabalho atua em uma perspectiva multinvel em que
a anlise e a interveno ocorrem somente no nvel individual, grupal e organizacional.
No cenrio brasileiro, a psicologia aplicada s organizaes e ao trabalho comeou a
surgir associada a tentativas de racionalizao e procura de um carter cientfico e
inovador no controle dos processos produtivos.
COMENTRIO
O primeiro item refere-se classificao dos subcampos da POT feita por Zanelli, Borges-Andrade e
Bastos. Estes autores falam em trs subcampos: Psicologia do Trabalho, Psicologia Organizacional
e Gesto de Pessoas. O item suprimiu este ltimo subcampo, que integra especialmente as formas
como a organizao capta, integra, avalia, desenvolve e retm seus membros, ou seja, as atividades
de recrutamento, seleo, avaliao e desenvolvimento dos funcionrios. O item est errado.
O segundo item tambm est errada. Fique atenta a palavra somente! Voc lembra os quatro
nveis de anlise das organizaes? A alternativa no contempla o nvel contextual, referente aos
aspectos ambientais externos organizao.
Quanto ao terceiro item, est correto. A POT surge no Brasil na tentativa de resolver os problemas
organizacionais, atravs da racionalizao e de mtodos (a partir da influncia da Administrao
Cientfica do Trabalho), no sentido de atingir melhores resultados em termos de produtividade para
a organizao.
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(CESPE 2011 TJRR Analista Judicirio: Psicologia) A respeito das atribuies dos
psiclogos organizacionais e do trabalho, julgue os itens a seguir:
As mudanas no mundo do trabalho no final do sculo XX, no ncleo da economia
moderna, acarretaram a valorizao da criatividade, da autonomia e da iniciativa,
reduzindo a explorao e a presso sobre os trabalhadores.
Nos anos 80 do sculo XX, predominam o modelo tecnicista de atuao do psiclogo,
o que tornava esse profissional suscetvel a modismos e consolidava o esteretipo do
psiclogo como reprodutor do sistema.
As mudanas no mundo do trabalho, ocorridas no final do sculo XX e incio do
sculo XXI, impulsionaram a adoo de novas prticas em psicologia organizacional
e do trabalho, possibilitando ao psiclogo contribuir para a tomada de decises em
nvel estratgico.
COMENTRIO
Primeiro item Como j comentamos em questo anterior, as mudanas no mundo do trabalho
no reduziram a explorao e a presso sobre os trabalhadores. A cultura da excelncia demanda
aperfeioamento e superao contnuas do trabalhador. O item est errado.
Segundo item A alternativa est correta. Aproximadamente at a dcada de 80, a psicologia
lidava com atividades clssicas recrutamento, seleo, treinamento voltadas para responder s
demandas organizacionais de produtividade.
Terceiro item A questo complementa o item anterior sobre as novas prticas incorporadas ao
campo da POT a partir do final do sculo XX. Est correta.
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(CESPE 2010 TREBA Analista Judicirio: Psiclogo) O mundo do trabalho
contemporneo compreende processos caractersticos do modo produtivo que vem
sendo utilizado desde os ltimos anos do sculo XX, incluindo as relaes de trabalho
institudas dentro das novas prticas de gesto. Contudo, transformaes intensas tm
provocado impactos na dimenso social e tambm na dimenso humana individual, com
consequncias para o ambiente de trabalho, e evidenciam elementos indispensveis
para o psiclogo organizacional refletir sobre sua prtica tradicional e buscar alternativas
para o exerccio profissional.
J. C. Zanelli et al . Psicologia, organizaes e trabalho no Brasil.
Porto Alegre: Artmed, 2004, p. 476 (com adaptaes).
Tendo como referncia o texto acima, julgue os itens seguintes.
Infere-se do texto que o escopo da atuao do psiclogo organizacional e do
trabalho est circunscrito aos processos de seleo de pessoal, treinamento e
avaliao de desempenho.
Se um profissional deseja verificar os efeitos de determinado treinamento no
desempenho do trabalho de ex-treinandos, ento ele deve requerer um conjunto de
tcnicas especficas que permita a atuao do psiclogo organizacional e do trabalho
como especialista e como pesquisador.
COMENTRIO
O primeiro item faz referncia apenas s atribuies clssicas do psiclogo organizacional. Est
errado. Atualmente, a POT envolve funes cada vez mais complexas e estratgicas. O prprio
texto introdutrio antecipa essa viso.
O item seguinte retoma o papel do psiclogo organizacional e do trabalho como pesquisador. Como
vimos, a pesquisa em POT fundamental para direcionar prticas e mudanas organizacionais.
Avaliar a eficcia de um treinamento uma das atividades que demandam a atuao do psiclogo
na pesquisa. A alternativa est correta.