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UNIVERSIDAD PRIVADA NORBERT WIENER

PROGRAMA ACADMICO DE ESTUDIOS GENERALES





CURSO: BIOESTADSTICA


Trabajo de Investigacin:


NIVEL DE CONOCIMIENTO ENTRE URGENCIA Y EMERGENCIA DE LOS
PACIENTES DEL HOSPITAL ESSALUD



Autores: ARAUJO AVILES, IVON
DIAZ FERNANDEZ, MARTHA
ZEGARRA CEBRIAN, CESAR


LIMA - PER
2014
2



























AGRADECIMIENTO



3

CAPITULO I
PROBLEMA DE INVESTIGACIN
1.1 Planteamiento del problema
1.2 Formulacion del prpblema
1.3 Objetivos.
1.3.1 Objetivos generales
1.3.2 Objetivos especficos
1.4 Justificacion
1.5 Limitaciones.

CAPITULO II
MARCO TERICO
2.1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACION.
2.2. BASES TEORICAS.
2.3. DEFINICION DE TEORIA BASICA.

CAPITULO III
MARCO METODOLGICO
3.1 Hiptesis
3.2 Variables
3.2.1 Variables cualitativas
3.2.2 Variables cuantitativas
3.3 Mtodo de Investigacin
3.3.1. Analisis cuantitativo de variables cuantitativas
3.3.2. Analisis descriptivo de variables cuantitativas
3.3.3. Prueba para comparar proporciones.
3.3.4. Prueba para comparar promedios.
4

3.3.5. Analisis de varianza
3.4. Poblacion y muestra.
3.4.1. Poblacion.
3.4.2. Caracteristicas de la poblacin.
3.4.3. Calculo del tamao de la muestra
3.5. Tecnicas e instrumentos de recoleccin de datos.
3.6. Proceso de recoleccin, procesamiento y anlisis de datos.

CAPITULO V
RESULTADOS Y DISCUSIONES.
4.1 Resultados.
A. Analisis descriptivo.
A.1 Analisis de variables cualitativas.
A.2 Analisis descriptivo de variables cuantitativas
A.2.1 Analisis estadsticos descriptivos de variables
cuantitativas
B. Prueba para comparar promedio(CHI CUADRADO).
C. Prueba para comparar promedios(STUDENT).
D. Analisis de varianza (ANOVA).


CAPITULO VI
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.
5.1 Conclusiones.
5.2 Recomendaciones.
ANEXOS
Encuesta
Matriz de consistencia

5

PRESENTACION

El presente trabajo se basa en la problemtica relacionada a la atencin en
hospital Guillermo Almenara de essalud del rea de emergencia, que por ser
un hospital de nivel 4 y cntrico por su ubicacin llegan pacientes de los
diferentes distritos de la capital, con casos de dolencias cuyas caractersticas
se pueden clasificar en emergencia o urgencia.
En esta investigacin se va analizar el nivel de conocimiento de los pacientes
para diferenciar entre un caso de emergencia o urgencia como factores que
enmarca este problema relacionado con la atencin hospitalaria; cuya
metodologa es de tipo descriptivo, transversal y prospectivo, se entrevistar a
182 pacientes que acuden al servicio de emergencia del hospital Guillermo
Almenara de ESSALUD Lima, utilizando como instrumento un cuestionario,
basado en la tcnica de la encuesta.
Esperamos este estudio contribuya a la solucin de este problema que se
presenta diariamente en este nosocomio y al analizar, los resultados finales
puedan servir de base para otros estudios de investigacin.

Segn el MINSA Una urgencia-emergencia se puede definir como la
alteracin fsica y/o mental de una persona causada por un trauma,
accidente, una enfermedad de cualquier etiologa o por l esiones de
causa externa que ponen en peligro la vida de esa persona, la cual
por razones externas a la salud, no quiere o no puede asisti r a la
consulta regular, generando una atencin mdica inmediata y
efectiva, tendiente a disminuir los riegos de invalidez o muerte.












6

INTRODUCCIN

Existe una alta incidencia de urgencias y emergencias ya sea por patologas
mdicas o traumticas en la poblacin de los diferentes grupos etarios
especialmente en las ciudades de Lima El Callao, pero igualmente presentes
en el resto del pas. Previo anlisis y estudio en campo, se identifica que las
redes de servicio y el modelo de prestacin no estn totalmente desarrollados,
y que a pesar de los grandes esfuerzos realizados para garantizar el acceso de
la poblacin a los servicios, existe una gran fragmentacin en la modalidad de
prestacin de los mismos entre los diferentes actores, al igual que una
desarticulacin entre el nivel central en y el resto del pas en lo que tiene que
ver con el SRC (Sistema de Referencia y Contra referencia), como
consecuencia de una prdida del empoderamiento y del ejercicio de rectora en
sus dimensiones de regulacin, conduccin, financiamiento, aseguramiento y
servicios por parte del MINSA.

De all la importancia de propender para que la red de instituciones se
regionalicen para optimizar los recursos y en ellos se fundamente la
CENAREM, al involucrar a todos los actores e interactuar en los ejes y mbitos
correspondientes. Los sistemas regionalizados son exitosos cuando llevan el
paciente adecuado a la institucin indicada en el momento oportuno.

Una urgencia-emergencia se puede definir como la alteracin fsica y/o mental
de una persona causada por un trauma, accidente, una enfermedad de
cualquier etiologa o por lesiones de causa externa que ponen en peligro la vida
de esa persona, la cual por razones externas a la salud, no quiere o no puede
asistir a la consulta regular, generando una atencin mdica inmediata y
efectiva, tendiente a disminuir los riegos de invalidez o muerte.

Se vienen realizando esfuerzos importantes para prevenir y disminuir los
problemas relacionados con la atencin y acceso en los servicios de Urgencias
y Emergencias. En Lima se han realizado algunos avances con el servicio de
atencin interhospitalaria. A pesar de lo anterior es necesario desarrollar
modelos que garanticen un mejor acceso a los servicios de
urgencias/emergencias y permitan desarrollar las redes correspondientes para
asegurar una atencin oportuna y adecuada como estrategia para disminuir la
morbimortalidad relacionada con ellas.

En Per la atencin pre hospitalario se circunscribe a la atencin y transporte
de los pacientes a algn establecimiento de salud, sin las adecuadas
condiciones de oportunidad, calidad y pertinencia, siendo realizada
principalmente por el Cuerpo General de Bomberos Voluntarios del Per y la
Polica Nacional. En el caso de las personas que cuentan con algn tipo de
seguro privado, esta funcin es cubierta por alguna empresa privada que
provee estos servicios, siendo la participacin del MINSA y Essalud muy
reducida.

Considerando los resultados de la evaluacin y anlisis de campo, realizada
con la colaboracin del Doctor Alexander Paz Velilla, Coordinador Centro
Regulador de Urgencias de Bogot y Consultor Organizacin Panamericana de
7

Salud, se presenta una propuesta basada en el Modelo de Atencin existente,
pero con las recomendaciones y ajustes para proponer redes de atencin de
urgencias y emergencias; donde se realicen convenios, coaliciones o
alianzas entre los actores del sistema que permitan potenciar lo existente,
desarrollado inicialmente para Lima pero extrapolable para otras regiones.

Ahora bien, la urgencia-emergencia como tal y sus consecuencias indeseables
(invalidez o muerte) tienen una relacin directa con diferentes determinantes,
algunos de ellos estructurales, de difcil abordaje, como es el caso de las
Polticas Sociales (trabajo, vivienda, tierra), las Polticas Pblicas (salud,
educacin, proteccin social) y, la cultura y valores sociales; otros como los
Sistemas de Salud e inmerso en ellos, la prestacin de los servicios, deben ser
objeto de especial atencin por las instituciones estatales que tienen la
obligacin y la competencia para garantizarlos, y en este contexto, cabra
pensar que la atencin del evento
urgente-emergente, en cualquier caso, sin mediar condicin alguna, debera
ser un acto expedito, imperceptible para el usuario y de fcil manejo, desde lo
asistencial y administrativo para las organizaciones.

Sin embargo, se documentan casos de muertes en los servicios de urgencias-
emergencias y otro tanto de complicaciones, algunas de ellas como
consecuencia de la negacin del servicio o de atenciones tardas.

En el Modelo Americano, la atencin pre hospitalario se hace a travs de
personal no mdico con supervisin mdica a distancia, y se enfoca en una
rpida evaluacin y traslado del paciente a una institucin de salud donde se le
puedan brindar todos los servicios mdicos.

Este sistema ha ido mostrando tendencias hacia al especializacin permitiendo
que se realicen algunas maniobras fuera del mbito hospitalario, contando con
el aval de un profesional responsable y haciendo una seleccin cuidadosa del
sitio al cual ser traslado el paciente (optimizando el recurso).












8

CAPITULO I
PROBLEMA DE INVESTIGACION

1.1.-PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.
El presente estudio de investigacin es motivado por la observacin de los
factores de riesgo como son la problemtica social, cultural y econmica de la
poblacin relacionado con la diferenciacin entre emergencia y urgencia
ignorando el dao que esto implica en los servicios de salud.

Analizando el tema de investigacin y de acuerdo a las experiencias reportadas
por 182 personas entre edades de 20 a 50 aos de edad del

El propsito es reducir complicaciones, mejorar la salud y calidad de vida de la
poblacin. Adems contribuir a la prevencin a travs de los docentes-
alumnos como comunicadores sociales, asumiendo un compromiso importante
para la mejora de la salud.
Consideremos que una de las soluciones a este problema es el asumir una
actitud responsable con nuestra salud, empezando por las autoridades
correspondientes en la exigencia de la receta mdica a las Farmacias y Boticas
en el momento de la venta.














9

ANTECEDENTES
La atencin de las emergencias a principios de siglo eran deplorables. En
1905, C. Villarn relata que en el Hospital Dos de Mayo de 11 pacientes
intervenidos de urgencia, slo 4 se recuperaron luego de una larga
complicacin por infeccin, y que estos resultados no dependen slo de las
malas condiciones en que llegan los enfermos, sino tambin las mltiples
dificultades que se presentan en nuestros hospitales cuando se requiere
atencin de emergencia. Pues si un paciente llegaba despus de las nueve de
la maana, cuando ya se haba terminado de pasar la primera visita, era
examinado a las dos de la tarde cuando regresaba el residente a pasar su
segunda visita; pero si era necesaria una intervencin quirrgica, deba esperar
hasta las nueve de la noche, hora de entrada del mdico de guardia, que era el
nico que poda autorizarla, perdindose un tiempo valioso. Pero esto no era
todo, sino que la sala de operaciones nunca estaba preparada y haba que
hacer levantar a la Hermanas de la Caridad para que preparen todo el equipo y
material necesario, lo que demoraba 3 4 horas ms la intervencin. Otro
problema era la anestesia, teniendo muchas veces que improvisar un
cloroformizador lo que pona an ms en riesgo al paciente. De noche slo
quedaban en el hospital un mdico y un interno.
Otro problema era la falta de iluminacin. Recin en 1906 se instal un servicio
elctrico que permiti contar con luz, pero su limitada extensin y escasa
potencia haca muchas veces necesario recurrir a las velas de cebo.
Recin en 1913, comprendiendo la dificultad que se tena para poder atender a
los pacientes agudos, se acept la recepcin nocturna y en el Hospital Dos de
Mayo se construy un Departamento de Emergencia con su propia sala de
operaciones.
Poco a poco se fue progresando y es as que paulatinamente este tipo de
atencin fue mejorando. En 1934 el Hospital Arzobispo Loayza contaba con
tres cirujanos residentes que cubran las 24 horas del da, acompaados de
tres estudiantes de medicina, disponiendo de 2 salas de operaciones bien
organizadas.
El volumen operatorio de las urgencias aumentaba notablemente realizndose
en el ao 1934, 170 intervenciones, falleciendo 11 pacientes y realizaron todas
las transfusiones de sangre solicitadas.
La Asistencia Pblica.
No menos graves que las emergencias eran los primeros auxilios. La capital no
contaba con una organizacin facultativa capaz de atender a los que sufren
heridas accidentales en la va pblica. Estas razones impulsaron al diario "La
Prensa" a iniciar una intensa campaa para el establecimiento de la Asistencia
Pblica conforme exista ya en otros pases. Adems conforme Lima se iba
convirtiendo en ciudad, la falta de atencin de las urgencias era cada vez ms
notoria, siendo costumbre por entonces atender estos casos en las boticas.
10

Por fin, el 25 de febrero de 1912 se inaugur, en Lima, la Asistencia Pblica;
contaba entonces con seis puestos de socorro correspondientes a los seis
cuarteles en los que se divida a la capital. Su sede Central estaba en la calle
Len de Andrade, que dispona de un consultorio general, una sala de ciruga,
una sala de nios y un servicio de camillas para acudir a las llamadas en casos
de accidentes. Su fundador fue el Director de la Salubridad, Don Lauro A.
Curletti, orient a este establecimiento a fomentar la educacin sanitaria,
especialmente de las madres, mediante conferencias y distribucin de folletos.
Estas actividades y la atencin peditrica fueron ganando terreno ms aun
teniendo como primer director al pediatra Dr. E. Len Garca.
En 1917 a raz de la muerte del poeta Leonidas Yerovi, se pusieron de
manifiesto los graves defectos del servicio pblico de primeros auxilios. La
Asistencia Pblica no corresponde con los fines para lo cual fue creada,
descuidando asistir inmediata y cientficamente a las personas heridas que
sufren un accidente en la va pblica y habindose dedicado a la atencin
ambulatoria. Se critic tambin su falta de movilidad.
Se aconsej que tuvieran guardia permanente de mdicos y cirujanos y que
tuvieran telfonos para el uso de la polica o de particulares en los casos de
accidentes.



























11

1.2.- JUSTIFICACIN

La creciente demanda de los Servicios de Urgencias-Emergencias, el
insuficiente nmero de camas hospitalarias y de los servicios han aumentado la
complejidad ante la ausencia de un Sistema de Emergencias Mdicas. Lo
anterior hace necesario la realizacin de ajustes a la organizacin de los
servicios que favorezcan el fortalecimiento del trabajo en red y permitan una
mayor efectividad en la capacidad resolutiva de los servicios y redes de
urgencias-emergencias.
Algunas de las debilidades identificadas en la Red de Emergencias son la falta
de coordinacin entre las instituciones para la prestacin de los servicios,
insuficiencia en algunos de los sistemas de apoyo como (comunicaciones,
transporte, suministros e informacin). No hay unificacin de las guas de
manejo y no hay siempre claridad sobre el nivel de atencin que corresponde a
las guas de atencin de urgencias y atencin pre hospitalario.

Desde el punto de vista del usuario no existe una adecuada utilizacin de los
servicios de urgencias teniendo en cuenta que es frecuente la sobre demanda
en algunos de los servicios, especialmente en aquellos de tercer nivel de
atencin.

Tambin hay un alto nmero de consultas que no corresponden a una urgencia
sino a la morbilidad sentida de la poblacin.
La falta de camas hospitalarias en la red pblica y/o la ausencia de servicios
especializados identificados y suficientes ocasiona represamiento en el flujo de
pacientes hacia los servicios hospitalarios, afectando significativamente la
oportuna atencin de otros pacientes en los servicios de Urgencias-
Emergencias, sumado al hecho de que no se realiza una adecuada
congruencia entre el sector pblico y privado con el nimo de garantizar la
prestacin de los servicios a los usuarios de manera universal.

El actual modelo de contratacin y la fragmentacin del Sistema General de
Seguridad en Salud, impone una barrera de acceso a los servicios de
urgencias emergencias al imponer trmites administrativos que de alguna
forma terminan afectando el acto mdico desde el momento en que se realiza
el triaje, en razn a que no hay estandarizacin para la clasificacin del triaje y
se modifica a conveniencia del actor que intervenga en el proceso.













12

BASE LEGAL

Ley N 26842, Ley General de Salud.

Ley N 27657, Ley del Ministerio de Salud.

D.S. N 013-2002-SA, Reglamento de la Ley del Ministerio de Salud.

D.S. N 023-2005-SA, Reglamento de Organizacin y Funciones del Ministerio
de Salud.

D.S. N 016-20025-SA, Reglamento de la Ley 27604 que modifica la Ley
General de Salud N 26842, respecto al de la obligacin de los
establecimientos de salud a dar atencin medica en caso de emergencias y
partos.

R.M N 386-2006/MINSA Aprueba la NT N 042-MINSA/DGSP/V.01: Norma
Tcnica de Salud de los Servicios de Emergencia.

RM N 953-2006/MINSA que aprueba la NT N 051-MINSA- 2006/OGDN - V.01
para el transporte asistido de pacientes por va terrestre.

RM N 751-2004/MINSA, que aprueba la NT N 018-MINSA/DGSP-V0.1
Norma Tcnica del Sistema Nacional de Referencia y Contrarreferencia de los
Establecimientos del Ministerio de Salud.

R.M. N 769-2004-MINSA, que aprob la NT N 021-MINSA/DGSP-V.01:
Norma Tcnica sobre Categoras de Establecimientos del Sector Salud.

R.M. N 866- 2007/MINSA, Conformacin de la Unidad Funcional de la Central
Nacional de Regulacin de Referencias de Emergencia.













13


1.3 LIMITACION.
En la realizacin del proyecto existieron muchos aspectos que perturbaron la
obtencin de los datos que de alguna manera altero el desarrollo normal.
Estos problemas superados exitosamente fueron:

El tiempo, ya que los miembros del equipo de trabajo realizan empleos
laborales que limitan la buena coordinacin para la ejecucin de las
encuestas.
El obtener el tamao de la muestra y calificar cada encuesta para poder
pasar la base de datos al programa spss.























14

1.4 FORMULACION DEL PROBLEMA.
Cul es el nivel de conocimiento entre urgencia y emergencia de los pacientes
que acuden al servicio de emergencia del hospital Guillermo Almenara?

1.5 OBJETIVOS

1.5.1 OBJETIVOS GENERALES

Promover el uso racional de los servicios de urgencias.

Preparar a la ciudadana y a las instituciones para mitigar y/o responder
oportuna y eficazmente a las situaciones de urgencia, emergencia.


1.5.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS
Definir y divulgar el papel de las aseguradoras y pagadores en relacin
con las urgencias complejas
Establecer horarios extendidos en consulta prioritaria, ambulatoria y
consulta especializada















15


16

i
CAPITULO II
MARCO TERICO
En el siguiente captulo se hablar sobre las diferencias de los servicios de
Urgencias y Emergencia; dando como pautas algunos conceptos bsicos que se debieran
manejar tanto para la comunidad Hospitalaria as como para la poblacin. A travs de ello
podremos evaluar ms adelante todo lo referente al tema.

2.1 DIFERENCIA ENTRE EMERGENCIA Y URGENCIA.
2.1.1. EMERGENCIA;
Situacin de inicio o aparicin brusca que presenta un riesgo Vital o de funcin bsica que
necesita asistencia inmediata (minutos) y que esta en juego la vida del paciente. Esta situacin
obliga a poner en marcha recursos y medios especiales para prevenir un desenlace fatal.
CASOS DE EMERGENCIA
Paro cardiorrespiratorio, Hemorragia severa, infarto, sincope, convulsiones, lesin en cabeza
columna, tos o vomito con sangre, fracturas, quemadura, herido de bala, reaccin alrgica a
medicamentos, neumotrax otros.
2.1.2 URGENCIA;
Situacin de inicio rpido pero que no conlleva un riesgo vital para el paciente, se requiere de su
resolucin en un corto espacio de tiempo.
CASOS DE URGENCIA
Dolor, picadura de insecto, dental, hipertensin, gripe, estreimiento, dolor de odo, dolor
abdominal, faringitis, clico, dolor de cabeza.




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FACTORES INFLUYEN PARA ACUDIR AL SERVICIO DE EMERGENCIA
Falta de acceso a una cita ambulatoria
Atencin rpida.
Medicacin inmediata, no siempre tratamiento completo.
Cuenta con casi todas las especialidades.
Redes asistenciales (Ubap, policlnicos) citas constantes.
Horarios flexibles.
Descansos mdicos.
2.1.3. Consecuencias
Prdida de tiempo hacia el personal.
Gastos de recursos.
Posibilidades de adquirir otra enfermedad.

2.1.4. Es la atencin hospitalaria obligatoria a los pacientes que acuden al hospital por una
emergencia?
Si, ya que es un derecho la atencin a la persona que se encuentre en una situacin
grave de salud, siendo ya esta parte de una institucin por su centro laboral o de forma
ambulatoria para el respectivo descarte de alguna anomala grave que puede estar
presentando.
En otros pases existen leyes de atencin hasta para personas indigentes,
homosexuales y desahuciadas que padecen contagio de enfermedades, estos son
protegidos y derivados a un hospital que mensualmente les proporciona el
medicamento y una constante vigilancia.




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CAPITULO III
MARCO METODOLGICO
3.1 Hiptesis
3.2 Variables
3.2.1 VARIABLES CUALITATIVAS:
Sexo
Distrito
Trabaja
Estado civil
Empresa en que trabaja
Picadura de insecto
Hemorragia severa
Dolor toraxico
Dolor dental
Atragantamiento
Inconciencia
Esguinse de tobillo
Hipertensin
Crisis nerviosa
Ataque de asma
Colico renal
Reaccin alrgica a
medicamentos
Gripe
Fiebre alta o convulsiones
Estreimiento
Quemaduras y cortaduras
Diarrea
Dolor de odo
Fracturas
Dolor abdominal leve
Tos o vomito con sangre
Faringitis
Lesin en cabeza o columna
Colico por gases
Herido de bala
Disnea
Convulsiones
Vomito
Sincope
Dolor de cabeza(cefalea)
Calidad de atencin
Nivel de conocimiento
3.2.2 VARIABLES CUANTITATIVAS
Edad
Nmero de hijos
Puntaje obtenido

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3.2.1 Definicin Conceptual: AQU DIREMOS QUE NOS INDICARAN LAS
VARIABLES
3.2.2 Definicin Operacional: correcto , incorrecto

3.3 Mtodo de Investigacin
3.3.1 Analisis descriptivo de variables cualitativas:
Grafico: torta y barras
3.3.2 Analisis descriptivo y estadisticos descriptivos de variables cuantitativas:
Graficos: histogramas, caja y bigote
Estadsticos descriptivos: media, mediana, moda,
percentiles 10 y 90.
Aca nos falta clasificar chi cuadrado anova..
3.4 Poblacin y Muestra
3.4.1 POBLACION
Tamao de poblacin : 2500
3.4.2 Caractersticas de la poblacin en hoja
3.4.3 CALCULO DEL TAMAO DE LA MUESTRA
20


3.5 Tcnicas de instrumentos de recoleccin de datos:

SE REDACTA LO DE LA ENCUESTA Y SE PONE ANEXO
Encuesta: conocimiento de Urgencia y Emergencia
La informacin de esta encuesta es estrictamente confidencial, tiene por finalidad conocer si las
personas diferencian entre Urgencia y Emergencia, por lo tanto agradeceremos responder con
sinceridad y objetividad.

1- DATOS PERSONALES
SEXO edad en aos estado civil..
Hombre 1 distrito nmero de hijos
Mujer 2 trabaja 1.SI.. 2. NO..

2- ASPECTOS LABORALES Y/ O DE ATENCION MEDICA
21

2.1 EMPRESA EN QUE TRABAJA
Estatal.. 1 Privada2
2.2 IDENTIFIQUE USTED CON UNA X LAS URGENCIAS Y EMERGENCIAS

CASOS EMERGENCIA URGENCIA
PICADURA DE INSECTO
HEMORRAGIA SEVERA (SANGRADO QUE NO PARA)
DOLOR TORAXICO (INFARTO AL CORAZON)
DOLOR DENTAL
ATRAGANTAMIENTO
INCONCIENSIA
ESGUINCE DE TOBILLO
HIPERTENSION
CRISIS NERVIOSA
ATAQUE DE ASMA
COLICO RENAL
REACCION ALERGICA A MEDICAMENTOS
GRIPE
FIEBRE ALTA O CONVULSIONES
ESTREIMIENTO
QUEMADURAS Y CORTADURAS
DIARREA
DOLOR DE OIDO
FRACTURAS
DOLOR ABDOMINAL LEVE
TOS O VOMITO CON SANGRE
FARINGITIS
LESION EN CABEZA O COLUMNA
COLICO POR GASES
HERIDO DE BALA
DISNEA (DIFUCULTAD PARA RESPIRAR)
CONVULSIONES
VOMITOS
SINCOPE (PERDIDA DE LA CONCIENCIA
DOLOR DE CABEZA (CEFALEAS)

2.3 CUL ES SU OPININ SOBRE LA ATENCIN EN EL CENTRO DE ATENCIN QUE SE ENCUENTRA
1. Excelente 2.Buena 3.Regular 4.Mala
MUCHAS GRACIAS




22



3.6
Procedimi
ento de
recolecci
n de
datos
NARRAC
ION DE
TODO EL
PROCES
O















CASOS

1 PICADURA DE INSECTO URGENCIA
2 HEMORRAGIA SEVERA (SANGRADO QUE NO PARA) EMERGENCIA EMERGENCIA
3 DOLOR TORAXICO (INFARTO AL CORAZON) EMERGENCIA
4 DOLOR DENTAL URGENCIA
5 ATRAGANTAMIENTO EMERGENCIA
6 INCONCIENSIA EMERGENCIA
7 ESGUINCE DE TOBILLO URGENCIA
8 HIPERTENSION URGENCIA
9 CRISIS NERVIOSA URGENCIA
10 ATAQUE DE ASMA EMERGENCIA
11 COLICO RENAL URGENCIA
12 REACCION ALERGICA A MEDICAMENTOS EMERGENCIA

13 GRIPE URGENCIA

14 FIEBRE ALTA O CONVULSIONES EMERGENCIA

15 ESTREIMIENTO URGENCIA

16 QUEMADURAS Y CORTADURAS EMERGENCIA

17 DIARREA URGENCIA

18 DOLOR DE OIDO URGENCIA
19 FRACTURAS EMERGENCIA
20 DOLOR ABDOMINAL LEVE URGENCIA
21 TOS O VOMITO CON SANGRE EMERGENCIA
22 FARINGITIS URGENCIA
23 LESION EN CABEZA O COLUMNA EMERGENCIA
24 COLICO POR GASES URGENCIA
25 HERIDO DE BALA EMERGENCIA
26 DISNEA (DIFUCULTAD PARA RESPIRAR) URGENCIA
27 CONVULSIONES EMERGENCIA
28 VOMITOS URGENCIA
29 SINCOPE (PERDIDA DE LA CONCIENCIA EMERGENCIA

30 DOLOR DE CABEZA (CEFALEAS) URGENCIA


23









3.7 Mtodo de anlisis de datos
SSPS
CONTROL DE CALIDAD

ANALISIS DESCRIPTIVO
ANALISIS DESCRIPTIVO DE VARIABLES CUALITATIVAS

VARIABLE SEXO





hombre,
95, 52%
mujer, 88,
48%
SEXO
Sexo Frecuencia Porcentaje
hombre 95 51,9
mujer 88 48,1
Total 183 100,0
24

Interpretacin del
grfico:
De un total de 183 encuestados 88 de ellos son de sexo femenino y representan el 48% y
los otros 95 del total son de sexo masculino y representan el 52%.

VARIABLE DISTRITO

Distrito Frecuencia Porcentaje

cono norte 69 37,7

cono este 65 35,5

cono sur 49 26,8

Total 183 100,0


Interpretacin del grfico:
De un total de 183 encuestados 69 de ellos pertenecen al cono norte y representan el 38% ,
65 al cono este y representa al 35% y los otros 49 al cono sur y representan el 27%.

VARIABLE ESTADO CIVIL

Estado Civil Frecuencia Porcentaje
casado 87 47,5
soltero 63 34,4
viudo 17 9,3
divorciado 16 8,7
Total 183 100,0

cono norte,
69, 38%
cono este,
65, 35%
cono sur,
49, 27%
DISTRITO
25


Interpretacin del grfico:
De un total de 183 encuestados 87 de ellos pertenecen al grupo de Casados y representan el 47% ,
63 al grupo de Solteros y representa al 34% , 17 al grupo de Viudos y representan el 9%
y los otros 16 al grupo de Divorciados y representan el 9%.

VARIABLE LABORAL

Trabaja Frecuencia Porcentaje
si 164 89,6
no 19 10,4
Total 183 100,0


Interpretacin del grfico:
De un total de 183 encuestados 164 de ellos Trabaja y representan el 90%,
19 al grupo de No Trabaja y representa al 10%.

VARIABLE TIPO DE EMPRESA

Empresa en
que trabaja Frecuencia Porcentaje
estatal 78 42,6
privada 89 48,6
Perdido 16 8,7
Total 183 100,0

casado, 87,
48%
soltero, 63,
34%
viudo, 17, 9%
divorciado, 16,
9%
ESTADO CIVIL
164
19
0
100
200
si no
ESTADO LABORAL
26


Interpretacin del grfico:
De un total de 183 encuestados 78 de ellos trabaja en una entidad Estatal que representa al 42% ,
el 89 trabaja para una entidad Privada y representa al 49% y
16 representa el 9% de la poblacin encuestada que no trabaja y por ende NO pertenece a
ninguna de las dos alternativas propuestas.

VARIABLE PICADURA DE INSECTO

Picadura de
Insecto Frecuencia Porcentaje
incorrecto 106 57,9
correcto 77 42,1
Total 183 100,0


Interpretacin del grfico:
De un total de 183 encuestados 77 contestaron correctamente siendo este el 42% y
106 incorrectamente teniendo el 58%. Siendo este el de mayor porcentaje.
VARIABLE HEMORRAGIA SEVERA
Hemorragia Frecuencia Porcentaje
incorrecto 30 16,4
correcto 153 83,6
Total 183 100,0

estatal, 78,
42%
privada, 89,
49%
Perdido, 16,
9%
TIPO DE EMPRESA
106
77
0
50
100
150
incorrecto correcto
27



Interpretacin del grfico:
De un total de 183 encuestados 153 contestaron correctamente siendo este el 84% y
30 incorrectamente teniendo el 16%.

VARIABLE INFARTO AL CORAZON

Dolor
toraxico Frecuencia Porcentaje
incorrecto 29 15,8
correcto 154 84,2
Total 183 100,0


Interpretacin del grfico:
De un total de 183 encuestados 154 contestaron correctamente siendo este el 84% y
29 incorrectamente teniendo el 16%.

VARIABLE DOLOR DENTAL

Dolor dental Frecuencia Porcentaje

incorrecto 49 26,8

correcto 134 73,2

Total 183 100,0



incorrecto,
30, 16%
correcto,
153, 84%
HEMORRAGIA
incorrecto,
29, 16%
correcto, 154,
84%
INFARTO
28


Interpretacin del grfico:
De un total de 183 encuestados 134 contestaron correctamente siendo este el 73% y
49 incorrectamente teniendo el 27%.


VARIABLE ATRAGANTAMIENTO

Atragantamiento Frecuencia Porcentaje

incorrecto 48 26,2

correcto 135 73,8

Total 183 100,0





Interpretacin del grfico:
De un total de 183 encuestados 135 contestaron correctamente siendo este el 74% y
48 incorrectamente teniendo el 26%.
VARIABLE INCONCIENCIA

Inconciencia Frecuencia Porcentaje

incorrecto 56 30,6

correcto 127 69,4

Total 183 100,0

incorrecto,
49, 27%
correcto,
134, 73%
DOLOR DENTAL

incorrecto,
48, 26%
correcto,
135, 74%
ATRAGANTAMIENTO
29


Interpretacin del grfico:
De un total de 183 encuestados 127 contestaron correctamente siendo este el 69% y
56 incorrectamente teniendo el 31%.


VARIABLE ESGUINCE

Esguince Frecuencia Porcentaje

incorrecto 56 30,6

correcto 127 69,4

Total 183 100,0


Interpretacin del grfico:
De un total de 183 encuestados 127 contestaron correctamente siendo este el 69% y
56 incorrectamente teniendo el 31%.


VARIABLE HIPERTENSION

Hipertensin Frecuencia Porcentaje

incorrecto 92 50,3

correcto 91 49,7

Total 183 100,0
incorrecto,
56, 31%
correcto,
127, 69%
INCONCIENCIA
incorrecto,
56, 31%
correcto,
127, 69%
ESGUINCE
30



Interpretacin del grfico:
De un total de 183 encuestados 91 contestaron correctamente siendo este el 49% y
92 incorrectamente teniendo el 51%.

VARIABLE CRISIS NERVIOSA

Crisis Frecuencia Porcentaje

incorrecto 84 45,9

correcto 99 54,1

Total 183 100,0


Interpretacin del grfico:
De un total de 183 encuestados 99 contestaron correctamente siendo este el 54% y
84 incorrectamente teniendo el 46%.

VARIABLE ATAQUE DE ASMA

Ataque de Asma Frecuencia Porcentaje

incorrecto 73 39,9

correcto 110 60,1

Total 183 100,0
0
20
40
60
80
100
incorrecto correcto
Hipertension
incorrecto,
84, 46%
correcto,
99, 54%
CRISIS NERVIOSA
31


Interpretacin del grfico:
De un total de 183 encuestados 110 contestaron correctamente siendo este el 60% y
73 incorrectamente teniendo el 40%

VARIABLE COLICO RENAL

Colico Renal Frecuencia Porcentaje

incorrecto 98 53,6

correcto 85 46,4

Total 183 100,0


Interpretacin del grfico:
De un total de 183 encuestados 85 contestaron correctamente siendo este el 46 % y
98 incorrectamente teniendo el 54%

VARIABLE ALERGIA MEDICAMENTOS


Alergia
Medicamentos Frecuencia Porcentaje

incorrecto 43 23,5

incorrecto,
73, 40%
correcto,
110, 60%
ASMA
incorrecto,
98, 54%
correcto, 85,
46%
COLICO RENAL
32


correcto 140 76,5


Total 183 100,0


Interpretacin del grfico:
De un total de 183 encuestados 140 contestaron correctamente siendo este el 76 % y
43 incorrectamente teniendo el 24%

VARIABLE GRIPE

Gripe Frecuencia Porcentaje

incorrecto 43 23,5

correcto 140 76,5

Total 183 100,0

Interpretacin del grfico:
De un total de 183 encuestados 140 contestaron correctamente siendo este el 76 % y
43 incorrectamente teniendo el 24%

VARIABLE FIEBRES ALTAS Y CONVULSIONES


Fiebre y
convulsiones Frecuencia Porcentaje

incorrecto 41 22,4
incorrecto,
43, 23%
correcto,
140, 77%
ALERGIA
incorrecto,
43, 23%
correcto,
140, 77%
GRIPE
33


correcto 142 77,6

Total 183 100,0

Interpretacin del grfico:
De un total de 183 encuestados 142 contestaron correctamente siendo este el 78 % y
41 incorrectamente teniendo el 22%

VARIABLE ESTREIMIENTO

Estreimiento Frecuencia Porcentaje

incorrecto 40 21,9

correcto 143 78,1

Total 183 100,0

Interpretacin del grfico:
De un total de 183 encuestados 143 contestaron correctamente siendo este el 78 % y
40 incorrectamente teniendo el 22%



Interpretacin del grfico:
De un total de 183 encuestados 143 contestaron correctamente siendo este el 78 % y 40 incorrectamente teniendo el 22%

VARIABLE QUEMADURAS Y CORTADURAS


Quemadura y
cortadura Frecuencia Porcentaje
incorrecto,
41, 22%
correcto,
142, 78%
FIEBRE - CONVULSIONES
incorrecto,
40, 22%
correcto,
143, 78%
34


incorrecto 46 25,1

correcto 137 74,9

Total 183 100,0


Interpretacin del grfico:
De un total de 183 encuestados 137 contestaron correctamente siendo este el 75 % y
46 incorrectamente teniendo el 25%

VARIABLE DIAREA

Diarrea Frecuencia Porcentaje
incorrecto 59 32,2
correcta 124 67,8
Total 183 100,0

Interpretacin del grfico:
De un total de 183 encuestados 124 contestaron correctamente siendo este el 68 % y
59 incorrectamente teniendo el 32%

VARIABLE DOLOR DE OIDO

OIDO Frecuencia Porcentaje

incorrecto 59 32,2
46
137
0
50
100
150
incorrecto correcto
QUEMADURA Y CORTADURAS
incorrecto,
59, 32%
correcta,
124, 68%
DIARREA
35


correcta 124 67,8

Total 183 100,0

Interpretacin del grfico:
De un total de 183 encuestados 124 contestaron correctamente siendo este el 68 % y
59 incorrectamente teniendo el 32%

VARIABLE FRACTURA

FRACTURA Frecuencia Porcentaje

incorrecto 60 32,8

correcto 123 67,2

Total 183 100,0

Interpretacin del grfico:
De un total de 183 encuestados 123 contestaron correctamente siendo este el 67 % y
60 incorrectamente teniendo el 33%


VARIABLE DOLOR ABDOMINAL LEVE

incorrecto,
59, 32%
correcta,
124, 68%
DOLOR DE OIDO
incorrecto,
60, 33%
correcto,
123, 67%
FRACTURA
36


Dolor Abdominal
leve Frecuencia Porcentaje

incorrecto 45 24,6

correcto 138 75,4

Total 183 100,0

Interpretacin del grfico:
De un total de 183 encuestados 138 contestaron correctamente siendo este el 75 %
y 45 incorrectamente teniendo el 25%

VARIABLE TOS O VOMITO CON SANGRE

Tos con Vomito Frecuencia Porcentaje

incorrecto 40 21,9

correcto 143 78,1

Total 183 100,0



Interpretacin del grfico:
De un total de 183 encuestados 143 contestaron correctamente siendo este el 78 % y
40 incorrectamente teniendo el 22%




VARIABLE DOLOR DE CABEZA
incorrecto,
45, 25%
correcto,
138, 75%
DOLOR LEVE
incorrecto,
40, 22%
correcto,
143, 78%
TOS Y VOMITO
37


dolor de
cabeza
Frecuencia Porcentaje
incorrecto 34 18,6
correcto 149 81,4
Total 183 100,0


Interpretacin del grafico
De un total de 183 encuestados 81son correctas y representan un 81% y 34 son incorrectas
y representan el 19% del total de encuestados.

VARIABLE FARINGITIS

faringitis
Frecuencia Porcentaje
incorrecto 52 28,4
correcto 131 71,6
Total 183 100,0



Interpretacin del grafico
De un total de 183 encuestados 131son correctas y representan un 72% y 52 son incorrectas
y representan el 28% del total de encuestados

VARIABLE CALIDAD DE ATENCION

incorrecto,
34, 19%
correcto,
149, 81%
Dolor de Cabeza
incorrecto,
52, 28%
correcto,
131, 72%
Faringitis
38

Calidad de
Atencion
Frecuencia Porcentaje
excelente 28 15,3
bueno 60 32,8
regular 71 38,8
mala 24 13,1
Total 183 100,0

Interpretacin del grfico:
De un total de 183 encuestados 71 encuestados refieren que la calidad de atencin es regular
y representan el 39%, 60 de ellos refieren que la calidad de atencin es buena y representan el 33% ,
28 encuestados refieren que la atencin es excelente y representan el 15%,
24 encuestados refieren que la atencin es mala y representan el 13% del total son
de sexo masculino y representan el 56%.



VARIABLE DE CONOCIMIENTO
Nivel de
conocimiento Frecuencia Porcentaje
bajo 50 27.3
regular 80 43.7
alto 53 29.0
Total 183 100.0
excelente, 28,
15%
bueno, 60,
33%
regular, 71,
39%
mala, 24, 13%
Calidad de Atencion
39



INTERPRETACION:
De un total de 183 personas encuestadas se pudo obtener un nivel de conocimiento sobre
Urgencia y Emergencia; siendo de la siguiente manera 27 % obtuvo un nivel BAJO, 44 % un
nivel REGULAR y el 29% un nivel de conocimiento ALTO.










ANALISIS DESCRIPTIVO DE VARIABLES CUANTITATIVAS

VARIABLE EDAD

GRAFICOS:

bajo
27%
regular
44%
alto
29%
CONOCIMIENTO
40


INTERPRETANDO EL GRAFICO:
Ligeramente asimtrica hacia la derecha
Mesocurtica

Caja y Bigote










INTERPRETANDO
EL GRAFICO:
El grafico indica que hay una discordancia leve en el nmero 173(73 aos), de las edades de los
encuestados.

ESTADISTICOS DESCRIPTIVOS
41














INTERPRETANDO EL GRAFICO:

La edad de los encuestados se encontr alrededor de 38 aos. El 50% de los encuestados tuvo
una edad <igual a 36 aos. Las edades ms frecuente de los encuestados es 30 y 36 aos. El
10% de los encuestados tuvo una edad <igual a 24 aos y el 90% de los encuestados tiene una
edad <igual a 56 aos

VARIABLE NUMERO DE HIJOS

GRAFICOS:



INTERPRETANDO EL GRAFICO:
Ligeramente asimtrica hacia la derecha
Mesocurtica

CAJA Y BIGOTE
Estadsticos
edad en aos
N
Vlidos 183
Perdidos 0
Media 38,21
Mediana 36,00
Moda 30
a

Percentiles
10 24,40
90 55,60
42




El grafico indica que hay una discordancia leve en el nmero 137(10hijos), y 168(09 hijos) del
nmero de hijos de los encuestados.
ESTADISTICOS DESCRIPTIVOS

Estadsticos
nmeros de hijos
N
Vlidos 162
Perdidos 21
Media 2,60
Mediana 2,00
Moda 1
Percentiles
10 ,00
90 6,00

El nmero de hijos de los encuestados se encontr alrededor de 3 hijos. El 50% de los
encuestados tuvo nmero de hijos <igual a 2 hijos. Las cantidades del nmero de hijos ms
frecuente de los encuestados es de 01 hijo. El 10% de los encuestados no tiene hijos y el 90%
de los encuestados tuvo un nmero de hijos <igual a 6 hijos.
VARIABLE PUNTAJE

GRAFICOS:
43



INTERPRETANDO EL GRAFICO:
Ligeramente asimtrica hacia la izquierda
Mesocurtica

CAJA Y BIGOTE










El grafico nos indica que no hay discordancia en el total de los puntajes de los encuestados
ESTADISTICOS DESCRIPTIVOS
Estadsticos
puntaje
44

N
Vlidos 183
Perdidos 0
Media 21,1148
Mediana 23,0000
Moda 28,00
Percentiles
10 13,0000
90 28,0000

El puntaje obtenido de los encuestados se encontr alrededor de 21puntos. El 50% de los
encuestados tuvo un puntaje <igual a 23 puntos. La cantidad de puntos ms frecuente de los
encuestados es de 28puntos. El 10% de los encuestados obtuvo un puntaje <igual 13 puntos y
el 90% de los encuestados obtuvo un puntaje <igual a 28 puntos.
PRUEBA DE HIPOTESIS
SE DESEA SABER SI EL NIVEL DE CONOCIMIENTO ENTRE EMERGENCIA
Y URGENCIA ES DIFERENTE EN HOMBRES Y MUJERES ENTRE LOS
PACIENTES QUE ASISTEN AL HOSPITAL DE ESSALUD. PARA LO CUAL
SE OBTUVO LOS SIGUIENTES DATOS A TRAVES DE LA ENCUESTA
RESPECTIVA.
HIPOTESIS: EL NIVEL DE CONOCIMIENTO ENTRE EMERGENCIA Y
URGENCIA ES MAYOR EN MUJERES QUE EN HOMBRES.

VARIABLE PRINCIPALO DEPENDIENTE: NIVEL DE CONOCIMIENTO
TIPO DE VARIBLE: CUALITATIVO, PORQUE LA VARIABLE PRESENTA
CATEGORIAS(ALTO, BAJO, REGULAR)
VARIABLE DE AGRUPACION O INDEPENDIENTE: SEXO, PORQUE TIENE
DOS GRUPOS (HOMBRES Y MUJERES)
CATEGORIAS O GRUPOS: 2 GRUPO.
TIPO DE GRUPOS: INDEPENDIENTES, PORQUE LA TOMA DE LA
MUESTRA ES ALEATORIA EN DIFERENTES SUJETOS.
POR LO TANTO:
RECURRO AL ESQUEMA SIGUIENTE:



45


DONDE SE CONCLUYE:
Variable Cualitativa (principal DEPENDIENTE
2 muestras o grupos (Independiente)
Independientes
Prueba de Chi Cuadrado
EN ESTE CASO NO ES NECESARIO PONDERAR DATOS PORQUE YA
TENEMOS UNA BASE DE DATOS EN SPSS.
ENE EL SPSS SE DEBE SEGUIR LA SIGUIENTE RUTA:
ANALIZAR ESTADISTICO DESCRIPTIVO-








46

CAPITULO V
CONCLUSIONES Y SUGERENCIAS
El Presente capitulo est orientado a establecer conclusiones a partir de los
resultados obtenidos, por lo que se podr emitir juicios, los cuales respondern
a los objetivos planteados en nuestro estudio.
Se ha considerado como conclusin a lo siguiente, como resultado del anlisis
en base al Marco Terico:
1.-El uso abusivo de los medicamentos es un problema serio y grave, al que las
personas an no le toman en serio. Los factores que derivan en esta mala
prctica, la automedicacin, son los que se debera repensar a fin de modificar
este problema, entre los cuales se encuentran:
-Escasez de tiempo para acudir a la consulta mdica
- Prdida de la credibilidad sanitaria basada en el deterioro de la relacin
mdico-paciente
-Procesos patolgicos banales que por su carcter de cronicidad son poco
valorados por los pacientes e interpretados por ste como "auto medicables"
como: resfros, gripe, cefaleas, trastornos gastrointestinales
-Contribucin de los medios de comunicacin y una interpretacin equivocada
por parte de los pacientes de la cultura sanitaria aportada
- Propagandas escritas o en la pantalla de medicamentos que muestran alivios
inmediatos de sntomas, que en muchas ocasiones complican ms la patologa
de base.
2.-El personal de la salud espera que los pacientes lleguen a la consulta sin
haber consumido medicamentos por cuenta propia, ya que estos pueden
alterar los resultados que se requieren para un correcto diagnstico.
3.-El farmacutico o personal de botica es la persona que con mayor frecuencia
aconseja la compra de medicamento a las personas que se auto medican.
47


4.-La farmacia o botica es el lugar en el que con mayor frecuencia compran las
personas que se auto medican.
Se sugiere lo siguiente:
-Fomentar campaas de prevencin en coordinacin con los docentes
universitarios para disminuir la automedicacin: afiches, difucion radial, realizar
eventos en la universidad titulados: NO A LA AUTOMEDICACION.
-Primero que nada, es fundamental que se tenga bien clara la enfermedad que
se padece para no solicitar un medicamento equivocado. Luego, en la farmacia
siempre se puede consultar acerca de los efectos secundarios y del
rendimiento que ste pueda tener.
-Por otra parte, es necesario orientar a la poblacin sobre la interaccin que
ese medicamento pueda tener con otros, pues esto tambin puede causar
reacciones indeseadas en el organismo. Asimismo, leer cuidadosamente las
instrucciones puede significar la prevencin de una reaccin negativa.
-Con respecto a la dosis, no debe excederse de la recomendad, Si los
sntomas persisten o surgen nuevos es mejor recurrir donde un especialista.
-Para evitarse mayores problemas de salud es que es importante que en
cualquier caso fuera de lo comn, o ante la menor muestra de sntomas con los
que no se est familiarizado, se recurra inmediatamente al doctor. La
automedicacin puede causar daos irreversibles en nuestra salud, por lo que
es mejor no practicarla ni tampoco inducir a otros a su prctica. Los
especialistas estn ah para curar y ser consultados, recurramos a ellos, que
norequiere de mucho esfuerzo, as tal vez nos evitemos situaciones graves y
hasta fatales.
BIBLIOGRAFA
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48

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ANEXOS


49



















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